營銷方案總結(jié)三篇(大全)

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    為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
    營銷方案總結(jié)好篇一
    本次xx卡一周年營銷活動,為了達(dá)到更好的營銷效果;我部從多方面考慮,通過四種營銷活動方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳,一是從高端客戶著手,尋找高端客戶,通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手,通過在活動期內(nèi),客戶到我行開卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費收入著手,在營銷活動期間內(nèi),持卡客戶通過刷卡消費后,持消費小票到我行領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品的營銷方式進(jìn)行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效,xx卡數(shù)量、xx卡手續(xù)費收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。
    通過30多天的xx卡促銷活動,極大地推動了我行xx卡消費結(jié)算交易額的快速增長,進(jìn)一步提升了我行xx卡對全社會的品牌影響力,達(dá)到了促銷活動的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計,20xx年3月25日-20xx年4月26日xx卡一周年活動期間,xx卡卡量增加張,銀行卡pos消費筆數(shù)10659筆,pos消費金額4115、80萬元,取得pos消費手續(xù)費收入30657、14元。
    通過本次xx卡一周年宣傳活動,通過各種途徑大力宣傳,營造聲勢,增強(qiáng)了xx卡市場競爭實力,有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性,培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習(xí)慣,提高了xx卡的知名度”,同時也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬,同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    (一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳xx卡業(yè)務(wù),在兌獎過程中發(fā)現(xiàn),來我行前臺辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開展了xx卡宣傳活動。
    (二)在兌獎過程中,前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動,不刷卡的時候有營銷兌獎活動,客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況,不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
    (一)建立更廣泛的宣傳機(jī)制,下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行xx卡業(yè)務(wù),通過走訪社區(qū)、商場,酒店、大型超市進(jìn)行宣傳。
    (二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機(jī)制,建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng),以方便制定長期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類,以激勵客戶長期使用我行xx卡進(jìn)行刷卡消費,給我行帶來長期的收益,更好發(fā)展我行xx卡業(yè)務(wù)。
    營銷方案總結(jié)好篇二
    我們要想學(xué)會它,就必須就要去了解它,知道它。對于網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識,可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實施步驟等服務(wù)建議和方案,或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計劃書。網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動之前,根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個性化的高性價比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
    第二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念
    第三、整體計劃概念
    部條件。營銷環(huán)境是 企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素,企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗,在于營銷管理者能 否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。 公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外,能夠影 響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。 營銷環(huán)境 既能提供機(jī)遇, 也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著 的環(huán)境。
    談?wù)摰郊白饔茫W(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端,為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究,結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開展的初期就開始結(jié)合企業(yè)的實際情況和傳統(tǒng)營銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營銷的詳細(xì)計劃,將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的實施從最初就結(jié)合起來,從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項目整個的實施都從專業(yè)的角度去分析,去實施。
    一.面向搜索引擎的推廣
    1.競價(百度谷歌360付費推廣)。這種網(wǎng)絡(luò)推廣方法可以說是做網(wǎng)絡(luò)推廣以來,效果最快最好的一種推廣方法。從開戶到盈利,只需2個月時間,如果熟練掌握競價操作方法并且客服給力的話,1個月時間你就在賺錢了!這就是百度谷歌360競價付費推廣的厲害之處。但它也有個缺點,就是花錢啊,每天每時你都能清楚的看見自己的賬戶的錢在一點一點的花掉。不過比起你做門戶新聞、報紙廣告、電視廣告、地鐵公交廣告這些要劃算多了。
    網(wǎng)站優(yōu)化(百度谷歌360自然排名)。這種推廣方法就是一旦網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名上去,不用花錢給搜索引擎,照樣每天有訂單咨詢,省了付費推廣的一大筆推廣費用。但是這種推廣方法有個特點,耗時,不像付費推廣那么見效快,這是肯定的。具體怎么耗時呢,這主要根據(jù)關(guān)鍵詞的熱度即百度指數(shù)、搜索量及競爭情況來決定。
    3.其他第三方網(wǎng)站的推廣排名。這種排名好的第三方網(wǎng)站有百度自身平臺如百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫、百度經(jīng)驗等,還有soso百科、soso問問,另外權(quán)重高的b2b網(wǎng)站勤加緣、慧聰網(wǎng)、1688,分類信息網(wǎng)站如58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)……等等不是自己官方網(wǎng)站的排名,也不是搜索引擎的排名。這類網(wǎng)站推廣效果還是可以的,只不過他也需要長時間去發(fā)布高質(zhì)量的文章,才容易獲得排名首頁的機(jī)會。有的推廣者只把它當(dāng)seo外鏈發(fā)布平臺,收錄即可,可能文章質(zhì)量就要求不那么高。
    二.面向門戶及新聞網(wǎng)站的推廣
    1.媒體公關(guān)與新聞發(fā)布。如果選擇大型網(wǎng)站的話,費用高,比如新浪、網(wǎng)易、和訊及和你行業(yè)對口的新聞網(wǎng)站門戶網(wǎng)站。如果是權(quán)重低、不出名的小媒體網(wǎng)站費用就低。這種推廣一般有2種目的,一是為了口碑營銷,二是為了增加網(wǎng)站外鏈質(zhì)量,從而提高自身網(wǎng)站的排名。
    2.硬廣告位。在新聞或門戶網(wǎng)站里掛個廣告位。這種推廣方法費用不淺,效果并不理想。沒有巨財?shù)墓咀詈貌灰度搿?BR>    三.面向社交網(wǎng)絡(luò)的推廣
    《網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案總結(jié)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示,剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
    營銷方案總結(jié)好篇三
     營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷,下面由百分網(wǎng)小編為你整理的銀行產(chǎn)品營銷方案總結(jié),希望大家希望!
     一、合作單位簡介
     無
     二、活動目的
     以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進(jìn)行項目社區(qū)文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關(guān)注度,擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
     三、活動內(nèi)容要點
     1.活動內(nèi)容
     1)體感游戲吸眼球
     為 達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行,走進(jìn)我社區(qū)銀行,特舉辦此項游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi)) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
     2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
     到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
     2.交流話題建議
     搶答問題建議如下:
     1.某銀行是哪年成立的?
     2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?
     3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
     (3)通過微信宣傳活動信息;
     4.活動反饋與跟蹤銷售行動
     根據(jù)活動開展情況,由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進(jìn)行分析,有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘。
     四、目標(biāo)客戶組織
     1.目標(biāo)客戶
     2.客戶組織
     約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo),咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
     五、時間地點的安排
     1.時間
     社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
     2.地點
     我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
     六、費用預(yù)算(請詳細(xì)列出各項費用名稱,單價,數(shù)量,總價等)
     xbox360體感游戲機(jī)1臺3000元
     紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
     平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
     七、預(yù)期效果分析
     1.通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量
     業(yè)務(wù)量不敢保,人氣量肯定暴增
     2.通過本次活動預(yù)計帶來的影響
     預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。
     八、人員安排與職責(zé)
     1.活動策劃人:2人
     職責(zé):安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
     2.活動協(xié)調(diào)人:3人
     職責(zé):接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
     3.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:1人
     職責(zé):負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動細(xì)則
     1.概念:營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。
     2.作用:營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本。
     3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
     結(jié)構(gòu)模式
     1.種類:商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
     2.結(jié)構(gòu):
     營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
     第一部分:營銷策劃方案封面
     在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
     1)營銷策劃的全稱。
     基本格式是:xx銀行關(guān)于xxxx營銷策劃書
     2)營銷策劃的.部門與策劃人。
     營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部
     主策劃人:xxx、xxx、xxx
     3)營銷策劃的時間。
     xxxx年x月x日
     第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
     根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。
     第三部分:營銷策劃分析
     營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
     1)項目市場分析。
     宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
     項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
     同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。
     各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
     2)基本問題分析。
     營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
     3)主要優(yōu)劣勢分析。
     主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
     主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯開自身的弱項。
     主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
     第四部分:營銷策劃目標(biāo)
     不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。
     第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)
     制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
     制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題:
     (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系。
     (2)把握本次營銷活動的重點和難點。
     (3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略。
     (4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算。
     (5)本次營銷團(tuán)隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?BR>     (6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。
     (7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù))。
     (8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施。
     (9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
     寫作指要:
     撰寫營銷策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個要點:
     1.要突出賣點。
     說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。
     2.要突出創(chuàng)新。
     不要把策劃書當(dāng)作計劃書來寫,因為計劃無需創(chuàng)意,只處理細(xì)節(jié),而策劃必須要有創(chuàng)意。
     3.要突出重點。
     策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出。
     一、活動主題:“金秋營銷”
     本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
     二、活動時間:20xx年9月26日-10月31日。
     三、活動目的:
     以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績。
     四、活動內(nèi)容
     活動主要包括以下內(nèi)容:
     (一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
     1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
     (1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
     (2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
     活動禮品由各行自行購置。
     2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
     (1)活動期間卡免收當(dāng)年年費。
     (2)刷卡消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。
     刷卡消費達(dá)1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
     刷卡消費達(dá)5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
     刷卡消費達(dá)10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
     刷卡消費達(dá)20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;
     禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
     各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應(yīng)。
     3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
     活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
     (二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
     1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。
     2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
     3.活動期間,網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,加強(qiáng)動態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎工作。
     4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流,切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
     5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
     (三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
     1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
     抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情, 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
     2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
     (1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
     9 月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學(xué)生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯 款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷,爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
     (2)切實促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
     9 月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機(jī),重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學(xué)的時機(jī),重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
     (3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)
     活 動期間,各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的 營銷力度,推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時加強(qiáng)與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度,促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
     在活動期間,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
     (三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
     1.活動期間,各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
     2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
     3. 國慶節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先 優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確??傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承 諾。
     四、活動目標(biāo)
     4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
     5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。