Listening Part:
Section 1
一名男學(xué)生和教授說(shuō)要做 tour guide of a museum. 教授告訴他不許樣講過(guò)多的history and details. 簡(jiǎn)單的background。并且說(shuō)他的工作和其他volunteer不同，有salary, same as working in school. 同時(shí)，講解對(duì)象是7歲以上的兒童，所以(學(xué)生插話說(shuō)：so....記得有重聽(tīng)題，我選的是學(xué)生理解了教授說(shuō)的話) 。接著教授說(shuō)很開(kāi)心有Picasso的畫(huà)來(lái)參展，因?yàn)楹躢olorful，并且。也可以帶孩子們參觀后面的mummy，很有趣，但是男學(xué)生害怕孩子們害怕，教授說(shuō)沒(méi)什么(有題問(wèn)為什么教授推薦他帶孩子們?nèi)タ磎ummy
Section 2
Art——Roman Painting
教授先簡(jiǎn)要說(shuō)了penal painting。并且說(shuō)了解這種文化很難，因?yàn)闆](méi)有一點(diǎn)survival。
之后詳細(xì)說(shuō)明了wall painting。有很多已經(jīng)被destroy了，不過(guò)也保留了一些。提到了一個(gè)人，說(shuō)他的category很棒。是通過(guò)history來(lái)分成四類。比其他人的好。教授還說(shuō)未來(lái)可能有更好的category。(有題)
Section 3
講chemistry:
想講到了有機(jī)物的分析analyze, 教授提問(wèn)：為什么分析有機(jī)物難于無(wú)機(jī)物?女生回答：因?yàn)楦鼜?fù)雜。教授同意，說(shuō)有機(jī)物分子更大，包含的原子種類、數(shù)量更多， 結(jié)構(gòu)也更復(fù)雜。然后提到了德國(guó)和英國(guó)在有機(jī)物研究上的發(fā)展，有題目考那位德國(guó)化學(xué)家的作用，最后講到把有機(jī)化學(xué)與無(wú)機(jī)化學(xué)分開(kāi)，這種學(xué)科的分離(好像是)對(duì)科學(xué)研究的發(fā)展更有益。
Section 4
女學(xué)生去問(wèn)教授關(guān)于play要意見(jiàn)(一道主旨題)然后那女生有說(shuō)一個(gè)什么(人/ 物)她很喜歡，然后那個(gè)教授就建議她怎么的。。。我這題因太快根本沒(méi)聽(tīng)太輕。。。就記著一道重聽(tīng)題問(wèn)為什么教授提到那個(gè)女生介紹他她喜歡的(人/ 物)時(shí)，那教授會(huì)發(fā)出驚嘆的語(yǔ)氣。還所有一道是女生了解關(guān)于那個(gè)(人/ 物)的什么內(nèi)容。那教授介紹她營(yíng)區(qū)怎樣。
Section 5
生態(tài)系統(tǒng)
生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性重要的是balance
舉例：獅子和斑馬， 獅子少了，斑馬就變多了，從而破壞平衡。
引入動(dòng)物也會(huì)破壞平衡。用澳大利亞舉例(有提問(wèn)為什么拿澳大利亞舉例?是因?yàn)槟巧锒鄻有院?，還是那相對(duì)孤立，還是。。。)
例子：引進(jìn)了馬(還是牛，記不清了)，當(dāng)?shù)貏?dòng)物競(jìng)爭(zhēng)food source
另一個(gè)：一種橘黃色德青蛙(名字挺長(zhǎng)的，屏幕顯示其照片和名字)，威脅當(dāng)?shù)豧rog
Section 6
講的是說(shuō)如果發(fā)生了service failure，需要compensation，這叫什么recovery，compensation，需要提前確定。發(fā)生了service failure如果補(bǔ)償?shù)卯?dāng)?shù)脑?，顧客的loyalty反而會(huì)比沒(méi)發(fā)生SF時(shí)更高。一個(gè)學(xué)生舉了自身的例子，說(shuō)它有一次去Chicago，住在一個(gè)酒店，空調(diào)壞了，酒店好想免了什么費(fèi)用，雖然那次經(jīng)歷很糟糕，但以后他們?nèi)hicago時(shí)都住那家酒店(有考題，問(wèn)這個(gè)例子的作用)。有學(xué)生問(wèn)，既然這樣的話可不可以故意制造故障，來(lái)提高顧客的loyalty。教授說(shuō)，有很多因素是無(wú)法確定的(好像有重聽(tīng)題)。有人可能不投訴，回去后就會(huì)說(shuō)那里的壞話，這個(gè)影響很大。