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輿論的話題篇一
（一）組長(zhǎng)
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員
(一)危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)
2、輿情上報(bào)
3、組織應(yīng)對(duì)
4、后期輿情收集匯總
（二）良性輿情引導(dǎo)
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績(jī)效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（四）本月無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
輿論的話題篇二
輿情應(yīng)急處置預(yù)案
目錄 一、
工作原則 .......................................................... 3
(一)
準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng) ................................................ 3
(二)
加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果 ................................................ 3
(三)
講究方法、提高效能 ................................................ 3
(四)
嚴(yán)格制度、明確職責(zé) ................................................ 4
工作目標(biāo) .......................................................... 4
組織機(jī)構(gòu) .......................................................... 4
(一)
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成 .................................. 4
(二)
工作職責(zé) .......................................................... 5
(三)
工作流程圖 ........................................................ 6
處置程序及辦法 .................................................... 6
(一)
研判預(yù)警 .......................................................... 6
(二)
快速反應(yīng) .......................................................... 7
(三)
分類處置 .......................................................... 8
(四)
動(dòng)態(tài)跟蹤 .......................................................... 9
(五)
總結(jié)評(píng)估 .......................................................... 9
后續(xù)工作 .......................................................... 9
(一)
善后處置 .......................................................... 9
(二)
總結(jié)分析 .......................................................... 9
健全制度 ......................................................... 10
(一)
建立信息反饋常態(tài)機(jī)制 ............................................. 10
(二)
建立輿情監(jiān)控體系 ................................................. 10
(三)
健全信息公開(kāi)制度 ................................................. 10
(四)
完善信息摸排機(jī)制 ................................................. 10
一、 工作原則 (一) 準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng) 輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
(二) 加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果 提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
(三) 講究方法、提高效能 堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工
作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
1 組長(zhǎng)
2 黨總支書記
3 副組長(zhǎng)
4 其他成員
(二) 工作職責(zé) 1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。
5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)應(yīng)急程序輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎盐罩鲃?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序如下：
(1）各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。
(2)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。
(3)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公新聞中
心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。
(4)做好突發(fā)公眾輿論事件的 24 小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
(三) 工作流程圖 應(yīng)急工作流程圖
輿情信息
輿情應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人
相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)
總部輿情應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
官方媒體發(fā)聲
相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查真相擬定情況說(shuō)明
穩(wěn)定涉事人員情緒
實(shí)施輿情導(dǎo)控
(二) 快速反應(yīng) 1、發(fā)生突發(fā)輿情事件時(shí)，要及時(shí)作出反應(yīng)，第一時(shí)間掌握問(wèn)題線索，分析判斷事件狀態(tài)及趨勢(shì)，于第一時(shí)間向上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間向局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室口頭報(bào)告。
2、輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組獲得突發(fā)事件信息后，按照本預(yù)案適用范圍，研究決定是否啟動(dòng)突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)急機(jī)制。組建專門工作組，召開(kāi)碰頭會(huì)，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。并于半小時(shí)內(nèi)將事件起因、背景、初步處置措施等情況口頭形式報(bào)街道中心中學(xué)及局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，90 分鐘內(nèi)形成書面匯報(bào)，不得遲報(bào)漏報(bào)瞞報(bào)謊報(bào)。
2、對(duì)突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題的惡意傳播或炒作類 要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4.對(duì)推動(dòng)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類
要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
五、 后續(xù)工作 (一) 善后處置 公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
(二) 總結(jié)分析 公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。
六、 健全制度 (一) 建立信息反饋常態(tài)機(jī)制 在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
(三) 健全信息公開(kāi)制度 要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
(四) 完善信息摸排機(jī)制 針對(duì)用戶對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查硏究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說(shuō)明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性.
輿論的話題篇三
[論文關(guān)鍵詞]社會(huì)穩(wěn)定；社會(huì)輿論；輿論調(diào)查；輿論引導(dǎo)；輿論監(jiān)督
[論文摘要]社會(huì)穩(wěn)定包括政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、思想文化及社會(huì)秩序穩(wěn)定，等等。由于改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化和發(fā)展，以及帶給整個(gè)社會(huì)和民眾思想等方面的影響，思想文化中的社會(huì)輿論越來(lái)越成為影響當(dāng)代社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。因此，應(yīng)正確對(duì)待社會(huì)輿論，保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
社會(huì)穩(wěn)定，是指整體社會(huì)發(fā)展和社會(huì)生活的安定、協(xié)調(diào)、和諧和有序，是通過(guò)政府、社會(huì)或人們的自覺(jué)干預(yù)、控制和協(xié)調(diào)而達(dá)到的社會(huì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。人類社會(huì)是一個(gè)由政治、經(jīng)濟(jì)和文化等諸種要素構(gòu)成的系統(tǒng)，社會(huì)穩(wěn)定包含了xxx勢(shì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定、思想情緒穩(wěn)定和社會(huì)秩序穩(wěn)定等內(nèi)容。因此，無(wú)論是政治、經(jīng)濟(jì)、思想文化、社會(huì)秩序哪一方面出現(xiàn)了問(wèn)題并且產(chǎn)生相關(guān)影響，都可能會(huì)造成社會(huì)系統(tǒng)的震蕩甚至無(wú)序狀態(tài)。而在這一系列影響社會(huì)系統(tǒng)穩(wěn)定的因素中，有一個(gè)因素不能不引起我們的注意，這就是思想文化中的社會(huì)輿論因素對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的重要影響。
社會(huì)輿論，是指生活在一定社會(huì)環(huán)境中的民眾對(duì)社會(huì)發(fā)展或社會(huì)現(xiàn)象的共同意見(jiàn)和態(tài)度，是人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、思想關(guān)系和社會(huì)關(guān)系相互作用過(guò)程的思想產(chǎn)物，是社會(huì)系統(tǒng)中重要的精神生活現(xiàn)象。它所體現(xiàn)的思想內(nèi)容是當(dāng)時(shí)社會(huì)上發(fā)生的事件，反映的是人們現(xiàn)實(shí)的生活要求和當(dāng)時(shí)迫切需要解決的問(wèn)題，從中可以觸摸到時(shí)代的脈搏，傾聽(tīng)到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)呼聲。社會(huì)輿論往往會(huì)對(duì)公眾個(gè)體形成強(qiáng)大壓力，導(dǎo)致公眾心理趨同傾向，成為公眾看待問(wèn)題的規(guī)范和行為規(guī)范，并進(jìn)而影響部分或整體社會(huì)價(jià)值觀念的變更，甚至形成新的社會(huì)價(jià)值觀念。這些變化必然會(huì)對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治發(fā)展、文化發(fā)展和社會(huì)生活帶來(lái)影響，從而影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。
社會(huì)輿論作為一種社會(huì)意識(shí)現(xiàn)象和無(wú)形的社會(huì)力量，幾乎存在于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它不僅影響著人們的思想、觀點(diǎn)、觀念、情緒和行為，而且對(duì)社會(huì)權(quán)力、政府公共政策形成某種約束和制衡，是社會(huì)控制的重要工具和形式。馬克思認(rèn)為，輿論是社會(huì)中一種“普遍的、隱蔽的和強(qiáng)制的力量?！鄙鐣?huì)生產(chǎn)力發(fā)展到近現(xiàn)代文明社會(huì)以來(lái)，反映社會(huì)發(fā)展進(jìn)步要求的社會(huì)輿論之間的斗爭(zhēng)，往往是社會(huì)發(fā)生巨大變革的先導(dǎo)。從中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)的“百家爭(zhēng)鳴”到歐洲中世紀(jì)的“文藝復(fù)興”，十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的馬克思主義的傳播，等等，社會(huì)的變遷、發(fā)展無(wú)不以進(jìn)步的社會(huì)輿論作先導(dǎo)。而新的社會(huì)制度建立以后，社會(huì)輿論就成為統(tǒng)治新的社會(huì)制度和維持其穩(wěn)定的重要手段之一。
因此，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待社會(huì)輿論，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、要重視社會(huì)輿論
正因?yàn)樯鐣?huì)輿論對(duì)社會(huì)行為有很大的控制力，對(duì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定起著重要的影響，所以歷代統(tǒng)治者都十分重視社會(huì)輿論，尤其是在某些重要社會(huì)問(wèn)題或事件發(fā)生時(shí)的社會(huì)輿論。
相傳我國(guó)周代就有采詩(shī)制度，目的就是為了“觀風(fēng)俗、知得失、自考正”。春秋時(shí)期的大政治家子產(chǎn)很重視街談巷議這種自發(fā)的社會(huì)輿論，把它作為鞏固xxx的條件。他主張保留“鄉(xiāng)?！?、聽(tīng)取“國(guó)人”意見(jiàn)，并因才任用，采用“寬猛相濟(jì)”的治國(guó)方略，將鄭國(guó)治理得秩序井然。班固《漢書·食貨志》：“孟春之月，群居者將散，行人振動(dòng)木鐸徇于路以采詩(shī)，獻(xiàn)之太師，比其音律，以聞?dòng)谔熳?。故曰王者不窺牖戶而知天下?！睎|漢何休《春秋公羊傳解詁》：“男女有所怨恨，相從而歌。饑者歌其食，勞者歌其事。男年六十、女年五十無(wú)子者，官衣食之，使之民間求詩(shī)。鄉(xiāng)移于邑，邑移于國(guó)，國(guó)以聞?dòng)谔熳印薄＿@些都是統(tǒng)治者為了更好地維護(hù)政治統(tǒng)治而觀民風(fēng)、察民政，重視當(dāng)時(shí)的社會(huì)輿論。
二、開(kāi)展社會(huì)輿論調(diào)查
社會(huì)輿論調(diào)查主要是采用有組織、有系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)查方法對(duì)公眾意見(jiàn)進(jìn)行集合和傳導(dǎo)，分析和描述社會(huì)輿論狀況與變化趨勢(shì)。社會(huì)輿論調(diào)查作為社會(huì)運(yùn)行的報(bào)警器，對(duì)社會(huì)發(fā)展或事件走勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，了解社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)民眾意見(jiàn)、群眾疾苦，反映民情、民聲、民意，突出社會(huì)矛盾、熱點(diǎn)。社會(huì)輿論調(diào)查可以為政府決策機(jī)構(gòu)反映輿情，提供決策依據(jù)，讓決策更趨科學(xué)、合理，減少社會(huì)摩擦，降低改革“成本”，從而促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展。比如，對(duì)“中日關(guān)系”進(jìn)行社會(huì)輿論調(diào)查，可以讓我們比較清楚地了解到中日雙方民眾在對(duì)待中日關(guān)系上的大體態(tài)度。通過(guò)分析問(wèn)題，了解引起分歧的原因，謀求恰當(dāng)?shù)亟鉀Q途徑，積極、正確引導(dǎo)民眾的態(tài)度向正常、有益的方向發(fā)展，達(dá)到消除分歧、增進(jìn)兩國(guó)人民互相理解的目的。同時(shí)，政府進(jìn)一步修改或完善外交政策，促進(jìn)中日關(guān)系良好發(fā)展，為地區(qū)和世界和平穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
政府在進(jìn)行社會(huì)輿論調(diào)查、重視民眾呼聲的同時(shí)，要加強(qiáng)民眾呼聲和政府政策的變動(dòng)，使民眾積極參與到政治生活和民主決策中來(lái)。這樣，社會(huì)輿論調(diào)查既提升了政府公信力和政府執(zhí)政能力，又傳達(dá)了社情民意，凝聚人心，激發(fā)活力，增強(qiáng)了社會(huì)保障和治理，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。當(dāng)某種社會(huì)輿論興起時(shí)，政府相關(guān)部門就應(yīng)該快速做出反映，對(duì)此社會(huì)輿論開(kāi)展調(diào)查，分析引起此種社會(huì)輿論發(fā)生的原因，社會(huì)輿論流傳的時(shí)間、范圍、類別，辨別真?zhèn)危⒓皶r(shí)給出對(duì)策。只有這樣，各級(jí)政府才能更及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題，掌握主動(dòng)權(quán)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
三、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論
社會(huì)是復(fù)雜的有機(jī)體，由不同的階級(jí)、階層、利益群體組成。不同的人有不同的利益要求、思維方式、情感心理，即使對(duì)同一個(gè)問(wèn)題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，社會(huì)輿論復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。同時(shí)，社會(huì)輿論滲透到社會(huì)的方方面面、各個(gè)角落，有時(shí)又是隱蔽性的。特別是群眾中自發(fā)產(chǎn)生的社會(huì)輿論中，有時(shí)會(huì)不可避免地帶有非理性的成分，他們?cè)诒磉_(dá)公眾意志的同時(shí)，也摻雜了種種私見(jiàn)和偏見(jiàn)。社會(huì)輿論對(duì)社會(huì)生活的巨大影響力及其自身具有的多樣性、多變性、復(fù)雜性，使得無(wú)論在任何國(guó)家、任何社會(huì)、任何時(shí)代，執(zhí)政者都高度重視對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)。政府通過(guò)對(duì)社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)，形成有利于社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的輿論環(huán)境，形成有利于增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)和鞏固自身執(zhí)政地位的輿論導(dǎo)向。xxx指出：“為了實(shí)現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)，宣傳、教育、理論、文藝部門的同志們，要從各個(gè)方面來(lái)共同努力。毫無(wú)疑問(wèn)，這些方面的工作搞好了，可以在保障、維護(hù)和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的xxx面方面起非常大的作用。但是如果出了大的偏差，也可以助長(zhǎng)不安定因素的發(fā)展?！毙麄鬏浾摴ぷ鞯倪@種地位和作用，使其成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。也指出：“歷史經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明，輿論導(dǎo)向正確與否，對(duì)于我們黨的成長(zhǎng)、壯大，對(duì)于人民xxx的建立、鞏固，對(duì)于人民團(tuán)結(jié)和國(guó)家的繁榮富強(qiáng)具有重要作用。輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍?！蓖驹谌珖?guó)宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話中，強(qiáng)調(diào)要“提高輿論引導(dǎo)能力，進(jìn)一步為改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好氛圍”。
輿論的話題篇四
為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理客戶的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任，副組長(zhǎng)由營(yíng)銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警、分析和報(bào)告。
工作職責(zé)：
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。
5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?BR> 1、各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。
2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。
3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公司新聞中心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制
在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系
3、健全信息公開(kāi)制度
要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程
3度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機(jī)制
針對(duì)用戶對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說(shuō)明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性。
輿論的話題篇五
1、加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對(duì)的原則，由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。
2、堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。
4、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
3、落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。
4、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生處、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
輿論的話題篇六
輿情指在一定時(shí)期內(nèi)，民眾對(duì)關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持有的群體性思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等方面的綜合表現(xiàn)。概括地說(shuō)，輿情就是民眾的態(tài)度
和意見(jiàn)。職工輿情是廣大工人階級(jí)對(duì)單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見(jiàn)，包括對(duì)自身的認(rèn)知、對(duì)所在單位的評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來(lái)愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對(duì)于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對(duì)于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測(cè)機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級(jí)的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對(duì)策建議。
與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點(diǎn)：
1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾
一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對(duì)的，也是和掌握各種資源的精英相對(duì)的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級(jí)。工人階級(jí)作為我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)。隨著上海改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過(guò)1000萬(wàn)人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬(wàn)人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來(lái)越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問(wèn)題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。
2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來(lái)自職場(chǎng)方面
一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來(lái)自職場(chǎng)方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對(duì)同一事件產(chǎn)生不同的意見(jiàn)、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對(duì)自身的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛(ài)好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對(duì)所在單位的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對(duì)職場(chǎng)上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定
4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用
一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來(lái)干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會(huì)是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國(guó)家xxx的重要社會(huì)支柱，應(yīng)以工會(huì)為主導(dǎo)來(lái)干預(yù)職工輿情。各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動(dòng)的橋梁，使職工置身于信息公開(kāi)、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，一些矛盾和問(wèn)題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會(huì)組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。
1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是xxx從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會(huì)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)大局的重要切入點(diǎn)，體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)
黨的xxx報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒(méi)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺(jué)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛(ài)職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。
3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求
隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對(duì)象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開(kāi)拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭(zhēng)取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過(guò)干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
本課題組共向參加上海工會(huì)學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會(huì)的工會(huì)干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問(wèn)卷180份，回收有效問(wèn)卷159份，有效率為；并對(duì)楊浦區(qū)總工會(huì)、黃浦區(qū)總工會(huì)、松江區(qū)總工會(huì)、上海市紡織工會(huì)、上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會(huì)、中國(guó)移動(dòng)上海公司工會(huì)、上海中星集團(tuán)有限公司工會(huì)等的20名工會(huì)干部開(kāi)展訪談，搜集信息，深入了解工會(huì)干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況。
1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情
從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于單位工會(huì)干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會(huì)都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占；其次是偶爾關(guān)注的，占；再次是每天關(guān)注的，占。而單位的職工輿情，由工會(huì)單獨(dú)或工會(huì)和其他部門共同來(lái)了解和干預(yù)的，占到了。其中，由工會(huì)和黨委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占；由工會(huì)和團(tuán)委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占；由工會(huì)和其他部門共同來(lái)了解和干預(yù)的，占。對(duì)于工會(huì)是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多，占；其次是認(rèn)為比較需要的，占；而認(rèn)為一般的僅占。對(duì)于工會(huì)是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多，占；其次是認(rèn)為非常需要的，占；而認(rèn)為一般的，占。對(duì)于所在單位工會(huì)是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多，占；其次認(rèn)為非常重視的，占；而認(rèn)為一般的，占。
2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會(huì)信息員隊(duì)伍
輿論的話題篇七
（一）分級(jí)負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。
（二）合力聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門對(duì)各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會(huì)商，及早對(duì)輿情趨勢(shì)、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個(gè)過(guò)程的材料要及時(shí)整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作的實(shí)施方案
輿論的話題篇八
（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
輿論的話題篇九
一、嚴(yán)格采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，展示社會(huì)系統(tǒng)的真實(shí)百態(tài)，確立客觀性的價(jià)值認(rèn)知
我們不能讓這孤獨(dú)的勇氣被冷漠所吹散。如何去正確看待、積極幫助這群有夢(mèng)的小精靈，讓每個(gè)孩子的夢(mèng)想伸出翅膀，舒展翱翔，是值得每一位社會(huì)成員思考與踐行的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因?yàn)?，我們都是這個(gè)社會(huì)的一分子。有了彼此之間的協(xié)助，這個(gè)社會(huì)才會(huì)讓人覺(jué)得更溫暖，更踏實(shí)?！闭峭ㄟ^(guò)諸如以上專業(yè)、精準(zhǔn)的語(yǔ)言的添加與襯托，令觀眾群體真切感知到社會(huì)發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀，也能以更為客觀的認(rèn)知去接觸、認(rèn)可其他社會(huì)群體，從而讓社會(huì)輿論的形成更為客觀、科學(xué)。
三、靈活調(diào)度背景旁白，形成細(xì)膩別致的感官體驗(yàn)，釋放人性化的話語(yǔ)氣息
背景旁白是電視節(jié)目之中常用的語(yǔ)言手法，其與視覺(jué)畫面相結(jié)合，共同營(yíng)造了與節(jié)目主題契合一致的視聽(tīng)體驗(yàn)。在電視社會(huì)觀察類節(jié)目之中，由于其表現(xiàn)主體多為故事結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人物個(gè)性各異的社會(huì)百態(tài)，所以也需要相對(duì)應(yīng)的背景旁白來(lái)理順脈絡(luò)、凸顯主題。而為了縮小與觀眾群體之間的距離感，創(chuàng)造更為溫暖、和諧的觀感體驗(yàn)，電視社會(huì)觀察類節(jié)目也都開(kāi)始注重更新其背景旁白的設(shè)計(jì)，不僅加強(qiáng)了語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣與詞句的和緩銜接，還更多地選擇了簡(jiǎn)潔、溫馨的語(yǔ)句，這就有效形成了細(xì)膩、別致的感官體驗(yàn)，使得人性化的話語(yǔ)氣息充分縈繞開(kāi)來(lái)。譬如深圳衛(wèi)視的《溫暖在身邊》就以節(jié)目語(yǔ)言表述平和、真善情感傳遞細(xì)膩而深受觀眾群體的喜愛(ài)。該節(jié)目在語(yǔ)言統(tǒng)籌上多采用背景旁白與背景音樂(lè)呼應(yīng)并行的表現(xiàn)手法，如在講述懷揣音樂(lè)夢(mèng)想的單親少年苦學(xué)唱歌、勤工儉學(xué)、貼補(bǔ)家用之時(shí)，就利用舒緩動(dòng)人的背景音樂(lè)與旁白，對(duì)這群特殊群體作了動(dòng)情謳歌：“每當(dāng)其他孩子都在甜甜的清晨夢(mèng)鄉(xiāng)中時(shí)，他們已經(jīng)悄悄來(lái)到廚房，生火做飯；每當(dāng)夜幕降臨，其他家庭都圍坐在飯桌前說(shuō)笑談天，他們則在打工店里來(lái)回忙碌著。他們本分、踏實(shí)，遇到困難只會(huì)自己想辦法解決，萬(wàn)不得已，絕不去給別人添麻煩，哪怕只是一顆煤球、一盒火柴。只為了能讓心中的夢(mèng)不再縹緲，讓自己多唱幾首喜愛(ài)的歌謠，多看幾次父母的微笑，就夠了。”在這種溫馨、真摯的背景旁白的感染之下，觀眾群體會(huì)主動(dòng)去感悟溫暖、友愛(ài)的真情社會(huì)，對(duì)于單親家庭的成員群體，也會(huì)有更為正確、全面的認(rèn)知與定位，繼而形成科學(xué)的輿論氛圍。
四、集中增擴(kuò)激勵(lì)號(hào)召語(yǔ)，促進(jìn)不同階層的參與互動(dòng)，構(gòu)筑互助化的交流平臺(tái)
平臺(tái)功能性是社會(huì)觀察類電視節(jié)目的社會(huì)化價(jià)值，也是頗能體現(xiàn)其媒體社會(huì)效益的一大環(huán)節(jié)。伴隨著全民參與社會(huì)發(fā)展的浪潮涌動(dòng)，電視媒體也順應(yīng)這一潮流，增加了諸多鼓勵(lì)普通百姓積極參與、表達(dá)意見(jiàn)的新式節(jié)目。而電視社會(huì)觀察類節(jié)目本身就具備極強(qiáng)的交流互動(dòng)性，為了更為有效地促進(jìn)不同社會(huì)階層參與到節(jié)目交流中來(lái)，形成更為協(xié)調(diào)的群體輿論氛圍，其普遍都在節(jié)目設(shè)計(jì)之中加入了帶有勵(lì)志性的號(hào)召語(yǔ)，以此來(lái)聚合各個(gè)社會(huì)群體加入互動(dòng)平臺(tái)，共同探索社會(huì)輿論的良性發(fā)展。譬如廣東衛(wèi)視于2015年全新推出的社會(huì)觀察類節(jié)目《你會(huì)怎么做》，就將鼓勵(lì)各階層溝通、帶動(dòng)全民性互助作為節(jié)目主旨，力求通過(guò)富有特色的號(hào)召激勵(lì)語(yǔ)的添加，激發(fā)觀眾群體的參與熱情與互助興趣，合理引導(dǎo)當(dāng)前社會(huì)輿論朝向科學(xué)、人性的層面拓展。如在該節(jié)目第2期中，就對(duì)活躍在社區(qū)、負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)的義務(wù)交通員群體進(jìn)行了觀察與記錄。當(dāng)主持人尋求執(zhí)勤交通員幫忙指引道路、并故意試探其能否為其導(dǎo)向之時(shí)，交通員爽快并熱情地為其帶路。此時(shí)，略帶夸張的藝術(shù)化詞句“我要給他們點(diǎn)一萬(wàn)個(gè)贊！還在等什么，鄉(xiāng)親們，加入這支隊(duì)伍吧！”跳躍在電視畫面之上，主持人也對(duì)著鏡頭向觀眾發(fā)起號(hào)召：“還在猶豫什么，我這么懶惰的人都抑制不了內(nèi)心的激動(dòng)，想要做一回義務(wù)交通引導(dǎo)員，來(lái)吧！等你。讓我們一起加油！”而配合愉悅的背景音樂(lè)，一大群不同年齡段的市民開(kāi)始緊跟在主持人身后，爭(zhēng)當(dāng)義務(wù)交通引導(dǎo)員。此時(shí)，節(jié)目再次運(yùn)用旁白發(fā)起號(hào)召：“別再猶豫了，小伙伴，再不加入你就out啦！”通過(guò)這種輕松歡快而極富鼓勵(lì)性的號(hào)召語(yǔ)的點(diǎn)綴，互助化的交流平臺(tái)得以確立，觀眾群體都能在節(jié)目中獲取對(duì)社會(huì)發(fā)展的多樣思考，并激發(fā)其主動(dòng)參與、樂(lè)于奉獻(xiàn)的意識(shí)理念，從而也促使整個(gè)社會(huì)變得更為和諧、融洽。
輿論的話題篇十
當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳導(dǎo)向主張與通達(dá)員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項(xiàng)制度的落實(shí)等方面及涉及廣大員工切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
圍繞企業(yè)中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各職能部門等提出的工作建議和意見(jiàn)，有針對(duì)性地把廣大員工的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。如真有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對(duì)事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠(chéng)的面對(duì)事件。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)新媒介環(huán)境和社會(huì)關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新能力。在今后的工作中還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
輿論的話題篇十一
在過(guò)去的一學(xué)期里，學(xué)校信息中心為積極推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)行著不懈努力的工作，在軟、硬件、資源建設(shè)及應(yīng)用等方面都有了很大的提高。工作中我們始終堅(jiān)持以校興我榮為已任，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，積極圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。
根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合中心學(xué)校校工作部署，圍繞教育資源的管理和使用開(kāi)展信息技術(shù)工作，突出了應(yīng)用實(shí)效性，使信息技術(shù)成為學(xué)校整體工作的有機(jī)組成部分。使我校現(xiàn)代化教育技術(shù)教學(xué)應(yīng)用的研究，呈現(xiàn)出了一片生氣勃勃的景象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
2、積極整理上傳了各年級(jí)dvd教學(xué)資源。為教師備課、上課提供了極大的方便，為學(xué)生探究學(xué)習(xí)提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。
4、對(duì)學(xué)校的校長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了全面的維修。加強(qiáng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班級(jí)的管理。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重視教育科研
本學(xué)期信息中心認(rèn)真制定電教設(shè)備的借用及維護(hù)制度，做到按時(shí)發(fā)放電教器材，定期檢查，及時(shí)維護(hù)，以“即時(shí)響應(yīng)”的態(tài)度，對(duì)待全體教師的服務(wù)維修請(qǐng)求，以良好的現(xiàn)代教育技術(shù)保證了學(xué)校各級(jí)各類示范課、公開(kāi)課、比賽課等教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。共維護(hù)、維修學(xué)生機(jī)房電腦、多媒體教室的電教設(shè)備進(jìn)行維修和排除故障達(dá)到100余次，電腦殺毒、系統(tǒng)升級(jí)，50多次。重裝系統(tǒng)等維護(hù)20次，教學(xué)常用軟件安裝30余次。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，信息中心為全校教育教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了努力。
五、統(tǒng)籌安排、提高效率
做到積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持以新課改的理念為指導(dǎo)，積極學(xué)生的自主探究、合作學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)，以培養(yǎng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分層教學(xué)等多種形式提高課堂教學(xué)效果，其次，認(rèn)真做好學(xué)科后進(jìn)生的輔導(dǎo)，面向全體，共同提高。
六、成果令人欣慰，奮斗目標(biāo)牢記于心
信息中心教科研工作成果喜人。成果歸功于學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，本學(xué)期先后指導(dǎo)、協(xié)助了寧兼軍老師在郴州市公開(kāi)課教學(xué)一等獎(jiǎng)。五個(gè)省二等獎(jiǎng)電教論文。
問(wèn)題與建議
一、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化知識(shí)的宣傳普及力度。
三、積極參加電教教研教改活動(dòng)。配合教科室加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用策略研究。
六、堅(jiān)持發(fā)展與服務(wù)并存。我們清醒地認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量成正比，因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)與技術(shù)含量，整合了學(xué)校電教資源。另一方面也希望能爭(zhēng)取到一些外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，形成服務(wù)與技術(shù)發(fā)展的良性循環(huán)。
以上想法不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)！展望充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新一年，我們堅(jiān)信在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，努力改正不足的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)扎實(shí)而有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，在全校師生中不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，進(jìn)一步提升學(xué)校實(shí)力和知名度，把我校的教學(xué)、服務(wù)和管理水平推向一個(gè)更高的層次，讓我們投以巨資的信息化工程對(duì)學(xué)校發(fā)展有更大的回報(bào)。
輿論的話題篇十二
網(wǎng)絡(luò)輿情信息寫作技巧
一、關(guān)于輿情信息工作的幾個(gè)理論問(wèn)題
1、對(duì)輿情基本概念的理解與把握
從傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個(gè)概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴(yán)格意義上講，輿情本身并不是對(duì)民意規(guī)律的簡(jiǎn)單概括，而是對(duì)“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。一般來(lái)說(shuō)，所謂輿情，是指在一定的社會(huì)內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。或簡(jiǎn)述為，輿情是輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程中，民眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度。
上述這個(gè)關(guān)于輿情的概念比較抽象，要想真正弄明白也非易事。對(duì)于基層輿情信息
這里特別強(qiáng)調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會(huì)政治態(tài)度”，是指民眾對(duì)執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。民眾的這種社會(huì)政治態(tài)度說(shuō)到底是對(duì)自身利益需求的一種訴求和表達(dá)，它不僅包括民眾對(duì)國(guó)家政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，對(duì)社會(huì)政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，同時(shí)還包括民眾對(duì)社會(huì)事物的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。一句話，“民眾社會(huì)政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。換句話說(shuō)，作為“民眾社會(huì)政治態(tài)度”的輿情，就是民意的集合。
2、對(duì)輿情信息基本概念的理解和把握
輿情信息是對(duì)輿情的一種描述和反映，從理論上講，所謂輿情信息，就是指在民眾社會(huì)政治態(tài)度的收集、整理、分析、報(bào)送、利用和反饋的信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，用以客觀反映輿情狀態(tài)及其運(yùn)動(dòng)情況的資訊、消息、音信、情報(bào)、指令、數(shù)據(jù)和信號(hào)。
輿情信息說(shuō)到底是民眾思想狀況的一種反映方式。無(wú)機(jī)界信息、生物界信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)信息、文獻(xiàn)信息等都不屬于輿情信息，只有人們接受這些信息后產(chǎn)生了普遍看法和認(rèn)識(shí)后，這些“普遍看法和認(rèn)識(shí)”才能稱之為輿情信息。比如非典和禽流感，其本身不是輿情而是輿情因變事項(xiàng)，只有發(fā)生了非典和禽流感，引起社會(huì)民眾恐慌和不安而形成的某種民眾社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)，才能算是輿情。我們將人們的社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理而形成的文字材料，才是輿情信息。
輿情信息與輿情是不同的兩個(gè)概念。輿情是由輿情因變事項(xiàng)而引發(fā)的民眾社會(huì)政治態(tài)度，不管你反映不反映，它都每時(shí)每刻存在于客觀世界之中;而輿情信息則是人們有組織、有目的的對(duì)輿情進(jìn)行采集并經(jīng)過(guò)加工而形成的，是專門對(duì)某些特定輿情狀態(tài)及變化情況進(jìn)行描述、反映的一種載體形式，它所能觸及到的輿情事項(xiàng)只是很少的一部分。因此，我們說(shuō)，輿情信息與輿情的主要區(qū)別就在于輿情是客觀存在的，而輿情信息只是輿情的一種反映形式。
這里應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是，在實(shí)際工作中，人們往往區(qū)分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息，究其原因，是因?yàn)槿藗儗?duì)輿情信息的概念還不是很清楚。其實(shí)，從內(nèi)容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過(guò)程，而輿情信息所反映的是“事件”對(duì)“人”的思想產(chǎn)生的影響。比如，我們宣傳某個(gè)典型，工作信息一般報(bào)典型的經(jīng)驗(yàn)、做法或如何宣傳這個(gè)典型;而輿情信息報(bào)的則是這個(gè)典型對(duì)人們產(chǎn)生了哪些啟迪以及宣傳這個(gè)典型人們有哪些思想反映。這就是輿情信息與工作信息最重要的區(qū)別。
3、對(duì)輿情信息工作基本內(nèi)涵的把握
就宣傳思想戰(zhàn)線這個(gè)特定工作領(lǐng)域而言，所謂輿情信息工作，是特指在xxx直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)下的，全國(guó)宣傳思想戰(zhàn)線的單位和部門，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)，圍繞因應(yīng)特定輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生的相關(guān)輿情，通過(guò)收集、整理、上報(bào)輿情信息，并對(duì)決策者相關(guān)決策行為產(chǎn)生影響效應(yīng)的過(guò)程中，所進(jìn)行的直接相關(guān)的一系列有組織的活動(dòng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，所謂輿情信息工作，是輿情信息工作部門有組織、有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行輿情收集、整理，并將形成的輿情信息文稿報(bào)送有關(guān)部門的過(guò)程及其所需要從事的相關(guān)工作。對(duì)于輿情信息工作的基本概念，我們應(yīng)當(dāng)把握這樣幾個(gè)層次的問(wèn)題：
二是輿情信息工作的客體。所謂輿情信息工作的客體，是指輿情信息工作所要服務(wù)的對(duì)象，或者叫作輿情信息工作的受益者。輿情信息工作的服務(wù)對(duì)象主要是具有決策權(quán)力的決策者，它可能是某個(gè)擁有決策權(quán)力的個(gè)人，也可能是具備相應(yīng)決策職能的集體或組織。就宣傳思想戰(zhàn)線的輿情信息工作而言，其客體一般包括二個(gè)層次，一個(gè)是同級(jí)黨委或政府及其決策者;一個(gè)是上級(jí)黨委或政府及其決策者。輿情信息工作能否順利開(kāi)展，輿情信息工作能否順暢，其成果能否被服務(wù)對(duì)象所接受，在很大程度上與輿情信息工作的客體密切相關(guān)。
輿情信息工作的上述三個(gè)構(gòu)成要素，對(duì)輿情信息工作有著直接的影響作用。做好輿情信息工作，必須把握好輿情信息工作的相關(guān)基本要素，并弄清它們之間相互作用、相互制約、互相依存的內(nèi)在的關(guān)系，從而進(jìn)一步把握輿情信息工作的基本規(guī)律。
二、輿情信息工作的常用技巧
說(shuō)到技巧，我們做什么工作都需要技巧，掌握了技巧就會(huì)起到事倍功半的效果。就輿情信息收集的技巧而言，實(shí)際上是工作實(shí)踐中長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)培養(yǎng)的綜合結(jié)果。在這里我們僅就如何有效地?fù)屪ポ浨辄c(diǎn)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)例做一些講述。
技巧之一：收集輿情——清楚了解輿情存在的空間
在實(shí)際工作中，我們拋開(kāi)輿情存在空間的理論探究，會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)規(guī)律，即，輿情經(jīng)常發(fā)生在民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場(chǎng)所”。因此，我們收集輿情，就要到民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場(chǎng)所”去尋找。
二是從橫向部門收集信息。輿情信息工作的橫向部門很多，除各級(jí)黨委、政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)外，輿情信息收集最值得關(guān)注的是那些與群眾利益相關(guān)性較強(qiáng)的權(quán)力部門，如公、檢、法，工商、國(guó)、地稅，教育、國(guó)土、城建、環(huán)保等等。這些部門的相關(guān)政策及做法涉及群眾切身利益較多，極易引起群眾的思想波動(dòng)和不滿情緒，很容易引起和誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素，因此，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)輿情信息工作部門關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)這方面輿情信息的收集，要廣泛建立縱橫聯(lián)系，不斷強(qiáng)化立體收集。要在立足本地區(qū)、本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，打通各種渠道，其它系統(tǒng)建立直接或間接的橫向聯(lián)系。要根據(jù)各地實(shí)際情況，逐步建立一些具有輔助功能的輿情信息聯(lián)系渠道，培養(yǎng)一批專、兼職輿情信息員，從而保證橫向部門信息收集渠道的暢通。
技巧之二：搶抓輿情——善于把握輿情發(fā)生的時(shí)間
輿情的發(fā)生是由輿情因變事項(xiàng)所引起的。所謂輿情因變事項(xiàng)，是指能夠引起民眾關(guān)注，且會(huì)對(duì)形成民眾政治態(tài)度產(chǎn)生影響的所有事項(xiàng)的集合。它既包括執(zhí)政者制定和實(shí)施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關(guān)系變化的事件、人物，還包指工作成就和存在的各種主要問(wèn)題等國(guó)家管理者的權(quán)力運(yùn)行結(jié)果;同時(shí)還包括自然界、國(guó)家周邊地區(qū)、甚至世界各國(guó)及宇宙間可能發(fā)生的一切能夠?qū)浨楫a(chǎn)生刺激的事項(xiàng)。由于輿情因變事項(xiàng)一般是在一定的時(shí)間條件下發(fā)生的，而輿情是伴隨輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生的，所以輿情具有極強(qiáng)的時(shí)效性。也正因?yàn)槿绱耍覀冊(cè)趯?shí)際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時(shí)間。輿情發(fā)生的時(shí)間有這樣幾個(gè)規(guī)律：
一是輿情在輿情因變事項(xiàng)之后發(fā)生。從理論上講，輿情因變事項(xiàng)發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時(shí)間的一規(guī)律。比如，國(guó)家出臺(tái)了一項(xiàng)政策，當(dāng)這項(xiàng)政策公布以后，民眾必然對(duì)這項(xiàng)政策有一些理解和看法。贊同、反對(duì)、莫不關(guān)心等心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，都可能發(fā)生。當(dāng)民眾的這些情緒反應(yīng)，上升到一種“社會(huì)政治態(tài)度”的時(shí)候，就形成了輿情。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時(shí)間”加以收集、整理和上報(bào)。
二是輿情同輿情因變事項(xiàng)同時(shí)發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這種情況不在少數(shù)。比如，最近國(guó)家擬調(diào)整個(gè)人收入所得稅的起征點(diǎn)，盡管目前還在討論中，但己引起了社會(huì)各階層群體的廣泛關(guān)注。個(gè)稅起征點(diǎn)到底應(yīng)訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會(huì)相同的。這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關(guān)注輿情的焦點(diǎn)。這個(gè)例子說(shuō)明，輿情因變事項(xiàng)的變化會(huì)影響輿情的變化。我們?cè)趯?shí)際工作中，就要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報(bào)送。
三是輿情同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。輿情的性質(zhì)告訴我們，輿情可以對(duì)執(zhí)政者的決策行為產(chǎn)生影響。當(dāng)決策者因群眾反映強(qiáng)烈，而不得不對(duì)己經(jīng)做出的決策進(jìn)行調(diào)整時(shí)，民眾的社會(huì)政治態(tài)度會(huì)隨著決策者決策行為的改變而改變，這時(shí)輿情會(huì)同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。比如，房地產(chǎn)價(jià)格無(wú)限攀升問(wèn)題，早己引起了老百姓的不滿，其開(kāi)發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場(chǎng)的無(wú)序狀態(tài)已成眾矢之地。后來(lái)中央采取了宏觀調(diào)整政策，抑制房?jī)r(jià)收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個(gè)過(guò)程中，輿情是與輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生的。在實(shí)際工作中，我們要善于觀查輿情因變事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)變化，在其變化中捕捉有價(jià)值的輿情點(diǎn)，從而形成有價(jià)值的輿情信息。
技巧之三：分析輿情——準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)
分析輿情是輿情信息工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)紛雜多變的輿情不進(jìn)行深入分析，就不可能抓住輿情的本質(zhì)，也不可能寫出好的輿情信息。在實(shí)際工作中，我們進(jìn)行輿情分析最關(guān)鍵的是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)，具體說(shuō)來(lái)要把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
一是分析輿情要注意層次性。輿情是民意的反映，對(duì)同一個(gè)事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不相同的。這就要求我們?cè)诜治瞿骋惶囟ㄝ浨闀r(shí)，要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對(duì)于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題肯定是不同的;當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼芾聿块T的，第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢?最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來(lái)，形成各方意見(jiàn)、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。
二是分析輿情要關(guān)注利益性。輿情的本質(zhì)是民眾對(duì)自身利益的訴求和表達(dá)，寫輿情信息離開(kāi)了老百姓利益的訴求和表達(dá)，將不會(huì)寫出好的輿情信息。這里所講的“利益”是廣義的概念，它包括民眾的直接物資利益，同時(shí)也包括民眾的精神利益。比如，解決農(nóng)民工工資問(wèn)題，農(nóng)民工對(duì)自身利益的訴求，是對(duì)自身直接利益的訴求。而其它階層民眾之所以關(guān)注此事，是這些民眾渴望社會(huì)公平的一種非物資利益的意愿的表達(dá)。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，對(duì)輿情的分析要以“利益性”為切入點(diǎn)，只有抓住“利益”這個(gè)核心，才能反映輿情的本質(zhì)。
三是分析輿情要突出政治性。輿情是民眾的社會(huì)政治態(tài)度，說(shuō)通俗一點(diǎn)，是民眾對(duì)執(zhí)政者及其行為的一種看法和評(píng)價(jià)。分析某項(xiàng)輿情，不僅要看民眾意愿表達(dá)的方式、方法，更要看民眾這種意愿所包涵的內(nèi)在的政治態(tài)度。比如，春節(jié)晚會(huì)廣告問(wèn)題，表面上看，民眾對(duì)春晚廣告不滿是因?yàn)橐恍┤擞眉{稅人的錢宣傳自己;而深層次上，是對(duì)國(guó)家就這個(gè)問(wèn)題放任自流，從而使民眾對(duì)國(guó)家政治產(chǎn)生了不滿。所以，分析輿情一定要把民眾的某些看法，同國(guó)家政治聯(lián)系起來(lái)。只有這樣才能抓住要害，才能對(duì)決策起到作用。
技巧之四：整理輿情——合理調(diào)整輿情寫作的角度
整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環(huán)節(jié)，也是加工輿情信息“產(chǎn)品”的關(guān)鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿也沒(méi)有什么固定的模式。文稿可長(zhǎng)可短，結(jié)構(gòu)可松可緊。那么怎樣才能寫好輿情信息呢?實(shí)踐證明，寫好輿情信息關(guān)鍵在于選準(zhǔn)角度，合理調(diào)整寫作的切入點(diǎn)。
三是在情感中尋找靈感。寫好輿情信息不僅要有責(zé)任心，更重要的是要有靈感。靈感從哪兒來(lái)?從“愛(ài)、恨、憂、思、盼”的情感中來(lái)。“愛(ài)”，就是你自己愛(ài)什么。你愛(ài)的東西也就是你認(rèn)為好的東西。比如，國(guó)家出臺(tái)助學(xué)貸款政策，你認(rèn)為是好政策，那么就會(huì)寫出“積極評(píng)價(jià)”的輿情信息;“恨”，就是你自己恨什么。你恨的東西也就是你認(rèn)為壞的東西。比如，野蠻拆遷問(wèn)題，你認(rèn)為不好，那么就會(huì)寫出“強(qiáng)烈反響”的輿情信息;“憂”，就是你自己憂慮什么。比如，腐敗問(wèn)題，你感到腐敗嚴(yán)重己影響黨的生死存亡，對(duì)此深感憂慮，那么就會(huì)寫出“表示擔(dān)憂”的輿情信息;“思”，就是你經(jīng)常思考什么。比如，醫(yī)改不成功問(wèn)題，你經(jīng)過(guò)思考有了解決醫(yī)改的想法，那么就會(huì)寫出“幾點(diǎn)建議”的輿情信息;“盼”，就是你自己盼望什么。比如，黨的xx屆五中全會(huì)即將召開(kāi)，你很希望會(huì)議能解決一些你關(guān)心的問(wèn)題，那么就會(huì)寫出“干部群眾對(duì)五中全會(huì)有幾盼”的輿情信息?？傊谇楦兄姓异`感，是盡快使自己進(jìn)入輿情角色的好方法。
技巧之五：報(bào)送輿情——正確選擇輿情報(bào)送的對(duì)象
輿情信息報(bào)送對(duì)象的選擇，是實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。輿情信息工作的任務(wù)是為決策服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。就一個(gè)地區(qū)的輿情信息工作而言，其服務(wù)的對(duì)象有二個(gè)：一個(gè)是為上級(jí)黨委和政府服務(wù);一個(gè)是為同級(jí)黨委和政府服務(wù)。比如，某市委宣傳部的輿情信息工作部門，它的服務(wù)對(duì)象一方面是省和中央，另一方面就是本市市委和政府。對(duì)上服務(wù)和同級(jí)服務(wù)同樣重要，決不可人為偏頗。就輿情信息工作而言，做好兩個(gè)服務(wù)，主要是要選擇好輿情信息報(bào)送對(duì)象問(wèn)題。
一是要研究輿情區(qū)域性特征。輿情的發(fā)生、發(fā)展和變化是以一定的輿情空間和區(qū)域?yàn)檩d體的，因而輿情效應(yīng)的直接影響力將隨其空間、區(qū)域的大小而有所不同。因此，根據(jù)輿情的影響范圍，我們可以把輿情分為“區(qū)域性輿情”和“全局性輿情”兩大類。一是區(qū)域性輿情。是指發(fā)生在特定地區(qū)(如某市、縣、鄉(xiāng)等)，而且只對(duì)輿情發(fā)生地局部有直接影響的輿情。產(chǎn)生“區(qū)域性輿情”的輿情因變事項(xiàng)一般具有“地方性”。比如，某市政府出臺(tái)了某項(xiàng)政策，當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)該項(xiàng)政策的思想反映，顯然只對(duì)當(dāng)?shù)卣臎Q策行為產(chǎn)生直接影響，而對(duì)其他地區(qū)不會(huì)產(chǎn)生直接影響。所以說(shuō)，“區(qū)域性輿情”研究的作用是為區(qū)域內(nèi)決策者決策服務(wù)的。二是全局性輿情。是指發(fā)生在特定地區(qū)，但對(duì)全國(guó)而言具有普遍意義，而且對(duì)國(guó)家最高決策層有直接影響的輿情?！叭中暂浨椤币部煞Q之為“全國(guó)性輿情”。它的主要特點(diǎn)是，輿情效應(yīng)的影響范圍較大，而且影響面也較廣。產(chǎn)生“全局性輿情”的必要條件，是激活全國(guó)性民意的，在全國(guó)民眾的思想意識(shí)中存在趨同性的輿情因變事項(xiàng)。“區(qū)域性輿情”與“全國(guó)性輿情”是相對(duì)而言的，而且會(huì)因某些因素的變比而相互轉(zhuǎn)化。比如，“孫志剛事件”和“劉涌案事件”，盡管兩個(gè)事件分別發(fā)生在廣東和遼寧，但因?yàn)槠湓谌珖?guó)民眾心目中產(chǎn)生了廣泛的共鳴，所以，由這兩個(gè)事件而引發(fā)的輿情就從區(qū)域性擴(kuò)展到了全局性，因而也就自然地演變成了“全局性輿情”。就一般而言，上報(bào)上級(jí)的輿情應(yīng)以全國(guó)性輿情為主;報(bào)送同級(jí)黨委的輿情應(yīng)以區(qū)域性輿情為主。
二是要把握輿情報(bào)送的范圍。在報(bào)送同一級(jí)黨委的輿情信息時(shí)，有時(shí)還要考慮報(bào)送范圍問(wèn)題。比如，我省的《專報(bào)》、《要報(bào)》、《摘報(bào)》、《清樣》等不同輿情刊物，報(bào)送的部門、領(lǐng)導(dǎo)也是不一樣的。這一點(diǎn)對(duì)市、縣(區(qū))的同級(jí)服務(wù)上表現(xiàn)的更為重要。一般情況下，就一個(gè)市的輿情信息工作而言，什么樣的輿情報(bào)市委書記和市長(zhǎng)，什么樣的輿情報(bào)常委和副市長(zhǎng)，什么樣的輿情報(bào)人大、政協(xié)，是有一定的要求的。因此，合理確定輿情信息報(bào)送范圍，對(duì)于充分發(fā)揮輿情信息的功能，提高輿情信息的影響力，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)非常重要。這也是我們做好輿情信息工作所必須考慮的問(wèn)題。
三是要注重輿情報(bào)送的程序。輿情信息工作是政治性、政策性、保密性很強(qiáng)的工作，因此，必須嚴(yán)格按照程序來(lái)進(jìn)行。一般而言，輿情信息的報(bào)送要經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審核和簽發(fā)。但實(shí)際工作中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題之一，就是領(lǐng)導(dǎo)工作忙、會(huì)議多，經(jīng)常不在家，而輿情信息報(bào)送的時(shí)效性又很強(qiáng)，有時(shí)等領(lǐng)導(dǎo)審?fù)旰?，其?shí)效性就沒(méi)了。這的確是一個(gè)矛盾，怎么辦?經(jīng)驗(yàn)告訴我們，解決這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)方面：一是放權(quán)問(wèn)題;二是穩(wěn)妥原則。對(duì)上報(bào)上級(jí)的輿情只要不涉及本地區(qū)負(fù)面的東西，應(yīng)放權(quán)給具體從事輿情信息工作的同志，授權(quán)他們自我把握及時(shí)上報(bào);對(duì)報(bào)送同級(jí)黨委和政府的輿情信息，一般為穩(wěn)妥起見(jiàn)，應(yīng)由主管輿情信息工作的領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)為宜。如果分管領(lǐng)導(dǎo)不在，可讓其他領(lǐng)導(dǎo)或常委部長(zhǎng)親自過(guò)目。總之，輿情信息報(bào)送是件嚴(yán)肅的事情，各地情況不同，也不可能套用一個(gè)模式。但不管怎樣，程序要服從結(jié)果，只要對(duì)輿情信息工作有利，采用什么樣的程并不重要。
充分做好輿情工作，才能更好幫助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)體察民情、了解民生、傾聽(tīng)民意。
輿論的話題篇十三
“老孫，你上報(bào)紙啦!”一位圍著圍裙的大娘高舉著報(bào)紙，終日暴曬在太陽(yáng)底下而被曬黃的肌膚顯露出深深和溝壑，兩鬢也已稍白，但卻止不住大娘內(nèi)心的喜悅，并像小孩一樣從石頭鋪成的大馬路上飛奔入一個(gè)由破布和木頭堆成的家中。
“老孫，快看!”大娘對(duì)坐在屋子中央的男人揮舞著手中的報(bào)紙。
老孫坐在一條陳舊的板凳上，點(diǎn)著一支煙，吞云吐霧，低頭想著心事。
“你看，你看呀!”大娘見(jiàn)老孫不理他，故意將報(bào)紙擋在老孫眼睛前，“別想那些了。我不認(rèn)識(shí)字，你就當(dāng)幫我看看都寫了啥!”
老孫撇了大娘一眼，接過(guò)了報(bào)紙。
大娘說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，報(bào)紙的封面就是老孫的大頭照，幾個(gè)黑色粗體字印在照片旁。
“洪……水來(lái)臨，不救……孩子，狠……毒爺爺，只救……妻子?”老孫是小學(xué)學(xué)歷，雖認(rèn)字，但卻對(duì)意思一知半解。
“這……寫得挺深?yuàn)W的，我看不懂。”半響，老孫才抬起頭來(lái)。
“那我拿去給村上的人看看。就給那個(gè)小劉吧，那可是我們村上唯一一個(gè)大學(xué)生那!”大娘奪走報(bào)紙，飛奔出去。
“小劉!小劉喂!”大娘不住地敲小劉家那扇厚重的實(shí)木大門。
終于，門開(kāi)了，帶著厚眼鏡的小劉出來(lái)了。“大娘?找我什么事?我正清理前兩天洪水帶來(lái)的泥沙，都漫到了屋子里!”
“大娘沒(méi)什么事，就是……這個(gè)!”大娘指了指手中的報(bào)紙，展開(kāi)來(lái)，露出封面給小劉看。
“哇!這不是孫叔嗎?今兒上報(bào)紙啦!”小劉眼睛一亮，接過(guò)報(bào)紙。
“可不是嘛!但我和你孫叔沒(méi)文化，看不懂字，所以就……”大娘笑盈盈地說(shuō)道。
“不是，等會(huì)?！毙⒖赐攴饷妫碱^一皺，“大娘，這不像是在表?yè)P(yáng)孫叔呀!”
“啊?那……報(bào)紙是怎么說(shuō)的?”大娘驚呆了。
“這上面說(shuō)，孫叔……丟下孫娃，只救你，太，太沒(méi)人性了?！毙⒄f(shuō)到最后沒(méi)了聲音。
“可，可是……”大娘想反駁些什么，但面前的小劉又不是記者，有什么用呢?
“孫大娘!”遠(yuǎn)處，跑來(lái)一個(gè)身影，越來(lái)越近。
“小胡?干嘛呀?”孫大娘，有了不好的預(yù)感。
“是，是這樣的?！毙『艿貧獯跤酰蠚獠唤酉職?，“村支書說(shuō)，有記者要找您和孫叔!現(xiàn)在就差您啦!”
“啊?”大娘和小劉面面相覷。
“孫大娘，你來(lái)啦。就等你啦，這邊來(lái)。”大娘剛到村支書家，村支書便熱情地上來(lái)為大娘引路。
“村支書，我和老孫最信任的就是你了，你跟我說(shuō)實(shí)話。”大娘不愿往村支書引的路走，停下來(lái)問(wèn)村支書。
“大娘您說(shuō)。”村支書也停了下來(lái)。
“老孫他……來(lái)洪水的時(shí)候，只為了救我，忘了孫兒，然后孫兒就……”大娘頓住了，“這樣對(duì)嗎?”
村支書也楞住了。
大娘嘆了口氣，推開(kāi)村支書家的那扇吱呀作響的木門。
記者一下就涌了上來(lái)，“請(qǐng)問(wèn)你是孫老先生的妻子嗎?”“你對(duì)你丈夫的做法……”“你愿意用你的命換你兒子的命嗎?”黑色的話筒像毒蛇一樣伸過(guò)頭來(lái)，嚇得孫大娘一驚，向后退，又被門檻絆住了腳，摔倒在村支書家門前。
坐在角落的老孫一下沖了出來(lái)，擠開(kāi)了那群好事的記者，扶起孫大娘。
“你們這些人，是不嫌事大是嗎?全給我滾!”老孫抄起身旁的板凳就朝著記者們揮舞，記者霎時(shí)四散，拽著話筒和攝像機(jī)奪路狂奔，消失在了老孫的視線里。
郵箱里的報(bào)紙，孫大娘沒(méi)有再去取。
“噔噔噔!”又響起敲門聲。
“滾!”老孫在這兩天不知已聽(tīng)了多少次敲門聲，擾得他心煩意亂，怒火中燒。
“你消消氣吧!”孫大娘輕拍著老孫的背，讓老孫坐下。
“是我，小劉!”門外是孫姓二位所熟悉的聲音。
“哦，是小劉啊!”孫大娘趕緊去開(kāi)門，“對(duì)不起呀，小劉，我們以為是記者?？爝M(jìn)來(lái)坐?！睂O大娘一邊陪著不是，一邊遞給小劉一個(gè)梨。
“謝謝，不用了。”小劉一臉嚴(yán)肅，將梨又塞回給了孫大娘。
“孫叔，我沒(méi)想到你是這種人!”小劉攤開(kāi)手中厚厚的兩疊報(bào)紙，抓起最上面的一份報(bào)紙，指著封面說(shuō)道，“你們居然，居然不顧小孫的死活!”
報(bào)紙封面是孫姓二位坐在洪水漫不到的位置，看著小孫被洪水刮走。
“小劉，這，你是知道的呀，老孫是來(lái)不及救孫娃，不是不想救……”
“大娘你啥也別說(shuō)啦，我可算是看清你們了，原來(lái)你們都是騙我的!還不是不想救?”小劉又?jǐn)傞_(kāi)一張報(bào)紙，封面上，竟寫著“兩位惡毒老人僅為己利，拋棄孫子!”。“你們根本就沒(méi)想過(guò)救人!”
老孫默默不語(yǔ)，抽著煙。
小劉沒(méi)有收的回應(yīng)，更是氣憤?！澳銈儯銈儗?shí)在是……”
“哎!”小劉將那兩疊報(bào)紙向空中拋去，剛跨出門檻，伸出的腿收了回來(lái)“對(duì)了，村支書讓你們?nèi)ラ_(kāi)個(gè)村大會(huì)!讓村里的男女老少給你們上一堂課，讓你們真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤!”
“好。”孫大娘面無(wú)表情地回答道。
但是那天，村上所有人在村會(huì)議室等了很久，卻不見(jiàn)孫姓二位來(lái)開(kāi)會(huì)。當(dāng)所有人跟著村支書去孫姓二位家中時(shí)，那還有什么孫姓二位呀，只留下一套由破布和木頭堆成的房子，和一個(gè)掉了綠漆的報(bào)箱。
報(bào)箱里有一封信，上面由老孫顫顫巍巍的字寫了一句話：村民們，我們錯(cuò)了，我們?nèi)フ覍O兒了。
輿論的話題篇十四
去年我街道政府信息報(bào)送成績(jī)位居各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中等位臵，考核成績(jī)不佳。報(bào)送的信息數(shù)量上不多，形式上多是短篇的政務(wù)要訊，內(nèi)容上多與重點(diǎn)工程相關(guān)，質(zhì)量上偏低。黨委信息的報(bào)送率和采用率也不高。對(duì)此，我街道今年對(duì)信息寫作和報(bào)送工作重新進(jìn)行了分工，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦主任分級(jí)負(fù)責(zé)，并配備負(fù)責(zé)黨委信息和政府信息寫作報(bào)送的信息員各一名，至此信息報(bào)送工作有所加強(qiáng)，與各部門各辦公室的溝通也有所順暢。但仍然存在不足之處，單從報(bào)送信息的數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)看，還是有所欠缺。
一是對(duì)信息報(bào)送的重視程度不夠。街道未對(duì)信息工作形成高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，特別是緊急信息的報(bào)送，存在部分工作人員不知報(bào)送渠道、不明報(bào)送要求等情況，直接影響到信息報(bào)送的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，也導(dǎo)致信息源不夠廣而影響到信息員的信息采集工作。二是信息報(bào)送中與其他部門溝通不暢。比如在一些緊急信息的報(bào)送中，由于我街道與派出所的聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致街道掌握相關(guān)問(wèn)題情況的時(shí)間滯后，直接導(dǎo)致上報(bào)到區(qū)信息科的緊急信息遲緩。三是信息采寫人員能力欠缺。我街道信息員從事信息采寫的時(shí)間不長(zhǎng)，積累的經(jīng)驗(yàn)有限，業(yè)務(wù)能力有待提高，這是我街道必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
(一)高度重視緊急信息。當(dāng)前，緊急信息除了和新聞一樣具有很強(qiáng)的時(shí)效性之外，還和黨政形象和地位息息相關(guān)。緊急信息采寫和報(bào)送作為政務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其重要性越來(lái)越明顯。在緊急信息的采集、匯報(bào)、發(fā)布等過(guò)程中都要做到反應(yīng)迅速，謹(jǐn)慎認(rèn)真，把握主導(dǎo)位臵。因此下階段將更加重視緊急信息，把它提高到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、改善政府形象的高度上來(lái)，有緊急情況第一時(shí)間和相關(guān)部門和區(qū)信息科取得聯(lián)系，并做好上報(bào)工作，同時(shí)時(shí)刻關(guān)注事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好后續(xù)上報(bào)工作。
(二)深入挖掘特色信息。對(duì)于重點(diǎn)工程和線上工作，我街道將在日常工作開(kāi)展的情況下，進(jìn)行進(jìn)一步挖掘其亮點(diǎn)和新意，作為特色工作報(bào)送的素材。同時(shí)，將橫向?qū)Ρ绕渌鬣l(xiāng)鎮(zhèn)的工作開(kāi)展情況，在交流學(xué)習(xí)中努力進(jìn)行創(chuàng)新，不斷鞏固我街道特色工作的成果，挖掘線上工作更新的方式方法。
(三)不斷加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。一是積極向區(qū)信息科的領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)。積極組織工作人員參加區(qū)信息科的頂崗培訓(xùn)，通過(guò)頂崗培訓(xùn)更加系統(tǒng)、更加深入地學(xué)習(xí)信息采寫的業(yè)務(wù)知識(shí)，牢固樹(shù)立信息工作的重要性和時(shí)效性，為信息工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息工作都做得很好，一些鎮(zhèn)的信息工作居于我區(qū)前列，因此，我街道將加強(qiáng)信息工作的橫向?qū)W習(xí)，特別是向這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)取經(jīng)。三是積極與相關(guān)部門交流配合。在信息采寫過(guò)程中，絕大多數(shù)的信息內(nèi)容就來(lái)自其他部門及街道其他辦公室，接下來(lái)將加強(qiáng)這方面的聯(lián)系和溝通，積極開(kāi)展與其他部門單位的經(jīng)驗(yàn)交流。
輿論的話題篇十五
7月27日，阿里女員工隨行出差濟(jì)南，被迫陪酒
7月28日，阿里女員工向警方報(bào)案稱被上司強(qiáng)制xxx
......
8月9日，華聯(lián)公布對(duì)涉事員工的處罰決定
（1）輿論傳播的主要平臺(tái)分布
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時(shí)期分析
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場(chǎng)話題井噴
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長(zhǎng)尾明顯
（4）輿論傳播人群分析
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個(gè)人、名人、媒體等用戶曝光和評(píng)析事件、跟進(jìn)事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異
對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國(guó)”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強(qiáng)奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題
（3）主要的觀點(diǎn)聚焦
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點(diǎn)......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場(chǎng)xxx、員工維權(quán)難等問(wèn)題，是企業(yè)負(fù)面輿情的重災(zāi)區(qū)。“陪酒文化”的產(chǎn)生來(lái)源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強(qiáng)制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場(chǎng)霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個(gè)縮影......
輿論的話題篇十六
(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(二)主要成員單位職責(zé)
(一)應(yīng)對(duì)原則
3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過(guò)釋疑贏得公眾。
(二)重要措施
1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
(三)具體方法
2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。
3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。
5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。
結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。
(一)全面監(jiān)測(cè)
(二)研判預(yù)警
(三)分級(jí)處置
(四)輿論引導(dǎo)
按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。
本實(shí)施方案自印發(fā)之日起施行。
輿論的話題篇十七
4、建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責(zé)任。
5、加強(qiáng)聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
6、堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的`態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。
8、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任科室反饋回復(fù)材料后，行風(fēng)監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。
輿論的話題篇一
（一）組長(zhǎng)
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員
(一)危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)
2、輿情上報(bào)
3、組織應(yīng)對(duì)
4、后期輿情收集匯總
（二）良性輿情引導(dǎo)
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績(jī)效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績(jī)效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（四）本月無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
輿論的話題篇二
輿情應(yīng)急處置預(yù)案
目錄 一、
工作原則 .......................................................... 3
(一)
準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng) ................................................ 3
(二)
加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果 ................................................ 3
(三)
講究方法、提高效能 ................................................ 3
(四)
嚴(yán)格制度、明確職責(zé) ................................................ 4
工作目標(biāo) .......................................................... 4
組織機(jī)構(gòu) .......................................................... 4
(一)
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成 .................................. 4
(二)
工作職責(zé) .......................................................... 5
(三)
工作流程圖 ........................................................ 6
處置程序及辦法 .................................................... 6
(一)
研判預(yù)警 .......................................................... 6
(二)
快速反應(yīng) .......................................................... 7
(三)
分類處置 .......................................................... 8
(四)
動(dòng)態(tài)跟蹤 .......................................................... 9
(五)
總結(jié)評(píng)估 .......................................................... 9
后續(xù)工作 .......................................................... 9
(一)
善后處置 .......................................................... 9
(二)
總結(jié)分析 .......................................................... 9
健全制度 ......................................................... 10
(一)
建立信息反饋常態(tài)機(jī)制 ............................................. 10
(二)
建立輿情監(jiān)控體系 ................................................. 10
(三)
健全信息公開(kāi)制度 ................................................. 10
(四)
完善信息摸排機(jī)制 ................................................. 10
一、 工作原則 (一) 準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng) 輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
(二) 加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果 提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
(三) 講究方法、提高效能 堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工
作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
1 組長(zhǎng)
2 黨總支書記
3 副組長(zhǎng)
4 其他成員
(二) 工作職責(zé) 1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。
5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)應(yīng)急程序輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎盐罩鲃?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序如下：
(1）各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。
(2)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。
(3)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公新聞中
心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。
(4)做好突發(fā)公眾輿論事件的 24 小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
(三) 工作流程圖 應(yīng)急工作流程圖
輿情信息
輿情應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人
相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)
總部輿情應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
官方媒體發(fā)聲
相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查真相擬定情況說(shuō)明
穩(wěn)定涉事人員情緒
實(shí)施輿情導(dǎo)控
(二) 快速反應(yīng) 1、發(fā)生突發(fā)輿情事件時(shí)，要及時(shí)作出反應(yīng)，第一時(shí)間掌握問(wèn)題線索，分析判斷事件狀態(tài)及趨勢(shì)，于第一時(shí)間向上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)負(fù)責(zé)人于第一時(shí)間向局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室口頭報(bào)告。
2、輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組獲得突發(fā)事件信息后，按照本預(yù)案適用范圍，研究決定是否啟動(dòng)突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)急機(jī)制。組建專門工作組，召開(kāi)碰頭會(huì)，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。并于半小時(shí)內(nèi)將事件起因、背景、初步處置措施等情況口頭形式報(bào)街道中心中學(xué)及局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，90 分鐘內(nèi)形成書面匯報(bào)，不得遲報(bào)漏報(bào)瞞報(bào)謊報(bào)。
2、對(duì)突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題的惡意傳播或炒作類 要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4.對(duì)推動(dòng)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類
要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
五、 后續(xù)工作 (一) 善后處置 公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
(二) 總結(jié)分析 公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。
六、 健全制度 (一) 建立信息反饋常態(tài)機(jī)制 在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
(三) 健全信息公開(kāi)制度 要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
(四) 完善信息摸排機(jī)制 針對(duì)用戶對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查硏究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說(shuō)明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性.
輿論的話題篇三
[論文關(guān)鍵詞]社會(huì)穩(wěn)定；社會(huì)輿論；輿論調(diào)查；輿論引導(dǎo)；輿論監(jiān)督
[論文摘要]社會(huì)穩(wěn)定包括政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、思想文化及社會(huì)秩序穩(wěn)定，等等。由于改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化和發(fā)展，以及帶給整個(gè)社會(huì)和民眾思想等方面的影響，思想文化中的社會(huì)輿論越來(lái)越成為影響當(dāng)代社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。因此，應(yīng)正確對(duì)待社會(huì)輿論，保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
社會(huì)穩(wěn)定，是指整體社會(huì)發(fā)展和社會(huì)生活的安定、協(xié)調(diào)、和諧和有序，是通過(guò)政府、社會(huì)或人們的自覺(jué)干預(yù)、控制和協(xié)調(diào)而達(dá)到的社會(huì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。人類社會(huì)是一個(gè)由政治、經(jīng)濟(jì)和文化等諸種要素構(gòu)成的系統(tǒng)，社會(huì)穩(wěn)定包含了xxx勢(shì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定、思想情緒穩(wěn)定和社會(huì)秩序穩(wěn)定等內(nèi)容。因此，無(wú)論是政治、經(jīng)濟(jì)、思想文化、社會(huì)秩序哪一方面出現(xiàn)了問(wèn)題并且產(chǎn)生相關(guān)影響，都可能會(huì)造成社會(huì)系統(tǒng)的震蕩甚至無(wú)序狀態(tài)。而在這一系列影響社會(huì)系統(tǒng)穩(wěn)定的因素中，有一個(gè)因素不能不引起我們的注意，這就是思想文化中的社會(huì)輿論因素對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的重要影響。
社會(huì)輿論，是指生活在一定社會(huì)環(huán)境中的民眾對(duì)社會(huì)發(fā)展或社會(huì)現(xiàn)象的共同意見(jiàn)和態(tài)度，是人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、思想關(guān)系和社會(huì)關(guān)系相互作用過(guò)程的思想產(chǎn)物，是社會(huì)系統(tǒng)中重要的精神生活現(xiàn)象。它所體現(xiàn)的思想內(nèi)容是當(dāng)時(shí)社會(huì)上發(fā)生的事件，反映的是人們現(xiàn)實(shí)的生活要求和當(dāng)時(shí)迫切需要解決的問(wèn)題，從中可以觸摸到時(shí)代的脈搏，傾聽(tīng)到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)呼聲。社會(huì)輿論往往會(huì)對(duì)公眾個(gè)體形成強(qiáng)大壓力，導(dǎo)致公眾心理趨同傾向，成為公眾看待問(wèn)題的規(guī)范和行為規(guī)范，并進(jìn)而影響部分或整體社會(huì)價(jià)值觀念的變更，甚至形成新的社會(huì)價(jià)值觀念。這些變化必然會(huì)對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治發(fā)展、文化發(fā)展和社會(huì)生活帶來(lái)影響，從而影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。
社會(huì)輿論作為一種社會(huì)意識(shí)現(xiàn)象和無(wú)形的社會(huì)力量，幾乎存在于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它不僅影響著人們的思想、觀點(diǎn)、觀念、情緒和行為，而且對(duì)社會(huì)權(quán)力、政府公共政策形成某種約束和制衡，是社會(huì)控制的重要工具和形式。馬克思認(rèn)為，輿論是社會(huì)中一種“普遍的、隱蔽的和強(qiáng)制的力量?！鄙鐣?huì)生產(chǎn)力發(fā)展到近現(xiàn)代文明社會(huì)以來(lái)，反映社會(huì)發(fā)展進(jìn)步要求的社會(huì)輿論之間的斗爭(zhēng)，往往是社會(huì)發(fā)生巨大變革的先導(dǎo)。從中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)的“百家爭(zhēng)鳴”到歐洲中世紀(jì)的“文藝復(fù)興”，十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的馬克思主義的傳播，等等，社會(huì)的變遷、發(fā)展無(wú)不以進(jìn)步的社會(huì)輿論作先導(dǎo)。而新的社會(huì)制度建立以后，社會(huì)輿論就成為統(tǒng)治新的社會(huì)制度和維持其穩(wěn)定的重要手段之一。
因此，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待社會(huì)輿論，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、要重視社會(huì)輿論
正因?yàn)樯鐣?huì)輿論對(duì)社會(huì)行為有很大的控制力，對(duì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定起著重要的影響，所以歷代統(tǒng)治者都十分重視社會(huì)輿論，尤其是在某些重要社會(huì)問(wèn)題或事件發(fā)生時(shí)的社會(huì)輿論。
相傳我國(guó)周代就有采詩(shī)制度，目的就是為了“觀風(fēng)俗、知得失、自考正”。春秋時(shí)期的大政治家子產(chǎn)很重視街談巷議這種自發(fā)的社會(huì)輿論，把它作為鞏固xxx的條件。他主張保留“鄉(xiāng)?！?、聽(tīng)取“國(guó)人”意見(jiàn)，并因才任用，采用“寬猛相濟(jì)”的治國(guó)方略，將鄭國(guó)治理得秩序井然。班固《漢書·食貨志》：“孟春之月，群居者將散，行人振動(dòng)木鐸徇于路以采詩(shī)，獻(xiàn)之太師，比其音律，以聞?dòng)谔熳?。故曰王者不窺牖戶而知天下?！睎|漢何休《春秋公羊傳解詁》：“男女有所怨恨，相從而歌。饑者歌其食，勞者歌其事。男年六十、女年五十無(wú)子者，官衣食之，使之民間求詩(shī)。鄉(xiāng)移于邑，邑移于國(guó)，國(guó)以聞?dòng)谔熳印薄＿@些都是統(tǒng)治者為了更好地維護(hù)政治統(tǒng)治而觀民風(fēng)、察民政，重視當(dāng)時(shí)的社會(huì)輿論。
二、開(kāi)展社會(huì)輿論調(diào)查
社會(huì)輿論調(diào)查主要是采用有組織、有系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)查方法對(duì)公眾意見(jiàn)進(jìn)行集合和傳導(dǎo)，分析和描述社會(huì)輿論狀況與變化趨勢(shì)。社會(huì)輿論調(diào)查作為社會(huì)運(yùn)行的報(bào)警器，對(duì)社會(huì)發(fā)展或事件走勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，了解社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)民眾意見(jiàn)、群眾疾苦，反映民情、民聲、民意，突出社會(huì)矛盾、熱點(diǎn)。社會(huì)輿論調(diào)查可以為政府決策機(jī)構(gòu)反映輿情，提供決策依據(jù)，讓決策更趨科學(xué)、合理，減少社會(huì)摩擦，降低改革“成本”，從而促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展。比如，對(duì)“中日關(guān)系”進(jìn)行社會(huì)輿論調(diào)查，可以讓我們比較清楚地了解到中日雙方民眾在對(duì)待中日關(guān)系上的大體態(tài)度。通過(guò)分析問(wèn)題，了解引起分歧的原因，謀求恰當(dāng)?shù)亟鉀Q途徑，積極、正確引導(dǎo)民眾的態(tài)度向正常、有益的方向發(fā)展，達(dá)到消除分歧、增進(jìn)兩國(guó)人民互相理解的目的。同時(shí)，政府進(jìn)一步修改或完善外交政策，促進(jìn)中日關(guān)系良好發(fā)展，為地區(qū)和世界和平穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
政府在進(jìn)行社會(huì)輿論調(diào)查、重視民眾呼聲的同時(shí)，要加強(qiáng)民眾呼聲和政府政策的變動(dòng)，使民眾積極參與到政治生活和民主決策中來(lái)。這樣，社會(huì)輿論調(diào)查既提升了政府公信力和政府執(zhí)政能力，又傳達(dá)了社情民意，凝聚人心，激發(fā)活力，增強(qiáng)了社會(huì)保障和治理，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。當(dāng)某種社會(huì)輿論興起時(shí)，政府相關(guān)部門就應(yīng)該快速做出反映，對(duì)此社會(huì)輿論開(kāi)展調(diào)查，分析引起此種社會(huì)輿論發(fā)生的原因，社會(huì)輿論流傳的時(shí)間、范圍、類別，辨別真?zhèn)危⒓皶r(shí)給出對(duì)策。只有這樣，各級(jí)政府才能更及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題，掌握主動(dòng)權(quán)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
三、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論
社會(huì)是復(fù)雜的有機(jī)體，由不同的階級(jí)、階層、利益群體組成。不同的人有不同的利益要求、思維方式、情感心理，即使對(duì)同一個(gè)問(wèn)題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，社會(huì)輿論復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。同時(shí)，社會(huì)輿論滲透到社會(huì)的方方面面、各個(gè)角落，有時(shí)又是隱蔽性的。特別是群眾中自發(fā)產(chǎn)生的社會(huì)輿論中，有時(shí)會(huì)不可避免地帶有非理性的成分，他們?cè)诒磉_(dá)公眾意志的同時(shí)，也摻雜了種種私見(jiàn)和偏見(jiàn)。社會(huì)輿論對(duì)社會(huì)生活的巨大影響力及其自身具有的多樣性、多變性、復(fù)雜性，使得無(wú)論在任何國(guó)家、任何社會(huì)、任何時(shí)代，執(zhí)政者都高度重視對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)。政府通過(guò)對(duì)社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)，形成有利于社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的輿論環(huán)境，形成有利于增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)和鞏固自身執(zhí)政地位的輿論導(dǎo)向。xxx指出：“為了實(shí)現(xiàn)安定團(tuán)結(jié)，宣傳、教育、理論、文藝部門的同志們，要從各個(gè)方面來(lái)共同努力。毫無(wú)疑問(wèn)，這些方面的工作搞好了，可以在保障、維護(hù)和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的xxx面方面起非常大的作用。但是如果出了大的偏差，也可以助長(zhǎng)不安定因素的發(fā)展?！毙麄鬏浾摴ぷ鞯倪@種地位和作用，使其成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。也指出：“歷史經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明，輿論導(dǎo)向正確與否，對(duì)于我們黨的成長(zhǎng)、壯大，對(duì)于人民xxx的建立、鞏固，對(duì)于人民團(tuán)結(jié)和國(guó)家的繁榮富強(qiáng)具有重要作用。輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍?！蓖驹谌珖?guó)宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話中，強(qiáng)調(diào)要“提高輿論引導(dǎo)能力，進(jìn)一步為改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好氛圍”。
輿論的話題篇四
為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理客戶的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任，副組長(zhǎng)由營(yíng)銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警、分析和報(bào)告。
工作職責(zé)：
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。
5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?BR> 1、各部門、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。
2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。
3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公司新聞中心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制
在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系
3、健全信息公開(kāi)制度
要全力做好信息公開(kāi)透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程
3度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機(jī)制
針對(duì)用戶對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說(shuō)明，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性。
輿論的話題篇五
1、加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對(duì)的原則，由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。
2、堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。
4、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
3、落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。
4、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生處、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
輿論的話題篇六
輿情指在一定時(shí)期內(nèi)，民眾對(duì)關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持有的群體性思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等方面的綜合表現(xiàn)。概括地說(shuō)，輿情就是民眾的態(tài)度
和意見(jiàn)。職工輿情是廣大工人階級(jí)對(duì)單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見(jiàn)，包括對(duì)自身的認(rèn)知、對(duì)所在單位的評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來(lái)愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對(duì)于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對(duì)于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測(cè)機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級(jí)的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對(duì)策建議。
與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點(diǎn)：
1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾
一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對(duì)的，也是和掌握各種資源的精英相對(duì)的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級(jí)。工人階級(jí)作為我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)。隨著上海改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過(guò)1000萬(wàn)人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬(wàn)人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來(lái)越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問(wèn)題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。
2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來(lái)自職場(chǎng)方面
一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來(lái)自職場(chǎng)方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對(duì)同一事件產(chǎn)生不同的意見(jiàn)、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對(duì)自身的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛(ài)好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對(duì)所在單位的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對(duì)職場(chǎng)上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定
4、從干預(yù)上看，應(yīng)由工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用
一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來(lái)干預(yù)。而職工輿情的主體是職工群眾，工會(huì)是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國(guó)家xxx的重要社會(huì)支柱，應(yīng)以工會(huì)為主導(dǎo)來(lái)干預(yù)職工輿情。各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，積極有效地干預(yù)職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動(dòng)的橋梁，使職工置身于信息公開(kāi)、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的迅速發(fā)展，一些矛盾和問(wèn)題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會(huì)組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情，具有非常重要的意義。
1、干預(yù)職工輿情，是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是xxx從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署。而勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，那么企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn)。干預(yù)職工輿情，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生、保障民生、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措。因此，干預(yù)職工輿情，是工會(huì)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)大局的重要切入點(diǎn)，體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)的鮮明特征，是構(gòu)建和諧社會(huì)的新使命。
2、干預(yù)職工輿情，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)
黨的xxx報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒(méi)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺(jué)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛(ài)職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。
3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求
隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對(duì)象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開(kāi)拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭(zhēng)取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過(guò)干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
本課題組共向參加上海工會(huì)學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會(huì)的工會(huì)干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問(wèn)卷180份，回收有效問(wèn)卷159份，有效率為；并對(duì)楊浦區(qū)總工會(huì)、黃浦區(qū)總工會(huì)、松江區(qū)總工會(huì)、上海市紡織工會(huì)、上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會(huì)、中國(guó)移動(dòng)上海公司工會(huì)、上海中星集團(tuán)有限公司工會(huì)等的20名工會(huì)干部開(kāi)展訪談，搜集信息，深入了解工會(huì)干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況。
1、在態(tài)度上，重視了解和干預(yù)職工輿情
從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于單位工會(huì)干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會(huì)都關(guān)注職工輿情，以每月幾次的居多，占；其次是偶爾關(guān)注的，占；再次是每天關(guān)注的，占。而單位的職工輿情，由工會(huì)單獨(dú)或工會(huì)和其他部門共同來(lái)了解和干預(yù)的，占到了。其中，由工會(huì)和黨委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占；由工會(huì)和團(tuán)委共同來(lái)了解和干預(yù)的，占；由工會(huì)和其他部門共同來(lái)了解和干預(yù)的，占。對(duì)于工會(huì)是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多，占；其次是認(rèn)為比較需要的，占；而認(rèn)為一般的僅占。對(duì)于工會(huì)是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多，占；其次是認(rèn)為非常需要的，占；而認(rèn)為一般的，占。對(duì)于所在單位工會(huì)是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多，占；其次認(rèn)為非常重視的，占；而認(rèn)為一般的，占。
2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會(huì)信息員隊(duì)伍
輿論的話題篇七
（一）分級(jí)負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。
（二）合力聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門對(duì)各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會(huì)商，及早對(duì)輿情趨勢(shì)、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個(gè)過(guò)程的材料要及時(shí)整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作的實(shí)施方案
輿論的話題篇八
（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
輿論的話題篇九
一、嚴(yán)格采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，展示社會(huì)系統(tǒng)的真實(shí)百態(tài)，確立客觀性的價(jià)值認(rèn)知
我們不能讓這孤獨(dú)的勇氣被冷漠所吹散。如何去正確看待、積極幫助這群有夢(mèng)的小精靈，讓每個(gè)孩子的夢(mèng)想伸出翅膀，舒展翱翔，是值得每一位社會(huì)成員思考與踐行的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因?yàn)?，我們都是這個(gè)社會(huì)的一分子。有了彼此之間的協(xié)助，這個(gè)社會(huì)才會(huì)讓人覺(jué)得更溫暖，更踏實(shí)?！闭峭ㄟ^(guò)諸如以上專業(yè)、精準(zhǔn)的語(yǔ)言的添加與襯托，令觀眾群體真切感知到社會(huì)發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀，也能以更為客觀的認(rèn)知去接觸、認(rèn)可其他社會(huì)群體，從而讓社會(huì)輿論的形成更為客觀、科學(xué)。
三、靈活調(diào)度背景旁白，形成細(xì)膩別致的感官體驗(yàn)，釋放人性化的話語(yǔ)氣息
背景旁白是電視節(jié)目之中常用的語(yǔ)言手法，其與視覺(jué)畫面相結(jié)合，共同營(yíng)造了與節(jié)目主題契合一致的視聽(tīng)體驗(yàn)。在電視社會(huì)觀察類節(jié)目之中，由于其表現(xiàn)主體多為故事結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人物個(gè)性各異的社會(huì)百態(tài)，所以也需要相對(duì)應(yīng)的背景旁白來(lái)理順脈絡(luò)、凸顯主題。而為了縮小與觀眾群體之間的距離感，創(chuàng)造更為溫暖、和諧的觀感體驗(yàn)，電視社會(huì)觀察類節(jié)目也都開(kāi)始注重更新其背景旁白的設(shè)計(jì)，不僅加強(qiáng)了語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣與詞句的和緩銜接，還更多地選擇了簡(jiǎn)潔、溫馨的語(yǔ)句，這就有效形成了細(xì)膩、別致的感官體驗(yàn)，使得人性化的話語(yǔ)氣息充分縈繞開(kāi)來(lái)。譬如深圳衛(wèi)視的《溫暖在身邊》就以節(jié)目語(yǔ)言表述平和、真善情感傳遞細(xì)膩而深受觀眾群體的喜愛(ài)。該節(jié)目在語(yǔ)言統(tǒng)籌上多采用背景旁白與背景音樂(lè)呼應(yīng)并行的表現(xiàn)手法，如在講述懷揣音樂(lè)夢(mèng)想的單親少年苦學(xué)唱歌、勤工儉學(xué)、貼補(bǔ)家用之時(shí)，就利用舒緩動(dòng)人的背景音樂(lè)與旁白，對(duì)這群特殊群體作了動(dòng)情謳歌：“每當(dāng)其他孩子都在甜甜的清晨夢(mèng)鄉(xiāng)中時(shí)，他們已經(jīng)悄悄來(lái)到廚房，生火做飯；每當(dāng)夜幕降臨，其他家庭都圍坐在飯桌前說(shuō)笑談天，他們則在打工店里來(lái)回忙碌著。他們本分、踏實(shí)，遇到困難只會(huì)自己想辦法解決，萬(wàn)不得已，絕不去給別人添麻煩，哪怕只是一顆煤球、一盒火柴。只為了能讓心中的夢(mèng)不再縹緲，讓自己多唱幾首喜愛(ài)的歌謠，多看幾次父母的微笑，就夠了。”在這種溫馨、真摯的背景旁白的感染之下，觀眾群體會(huì)主動(dòng)去感悟溫暖、友愛(ài)的真情社會(huì)，對(duì)于單親家庭的成員群體，也會(huì)有更為正確、全面的認(rèn)知與定位，繼而形成科學(xué)的輿論氛圍。
四、集中增擴(kuò)激勵(lì)號(hào)召語(yǔ)，促進(jìn)不同階層的參與互動(dòng)，構(gòu)筑互助化的交流平臺(tái)
平臺(tái)功能性是社會(huì)觀察類電視節(jié)目的社會(huì)化價(jià)值，也是頗能體現(xiàn)其媒體社會(huì)效益的一大環(huán)節(jié)。伴隨著全民參與社會(huì)發(fā)展的浪潮涌動(dòng)，電視媒體也順應(yīng)這一潮流，增加了諸多鼓勵(lì)普通百姓積極參與、表達(dá)意見(jiàn)的新式節(jié)目。而電視社會(huì)觀察類節(jié)目本身就具備極強(qiáng)的交流互動(dòng)性，為了更為有效地促進(jìn)不同社會(huì)階層參與到節(jié)目交流中來(lái)，形成更為協(xié)調(diào)的群體輿論氛圍，其普遍都在節(jié)目設(shè)計(jì)之中加入了帶有勵(lì)志性的號(hào)召語(yǔ)，以此來(lái)聚合各個(gè)社會(huì)群體加入互動(dòng)平臺(tái)，共同探索社會(huì)輿論的良性發(fā)展。譬如廣東衛(wèi)視于2015年全新推出的社會(huì)觀察類節(jié)目《你會(huì)怎么做》，就將鼓勵(lì)各階層溝通、帶動(dòng)全民性互助作為節(jié)目主旨，力求通過(guò)富有特色的號(hào)召激勵(lì)語(yǔ)的添加，激發(fā)觀眾群體的參與熱情與互助興趣，合理引導(dǎo)當(dāng)前社會(huì)輿論朝向科學(xué)、人性的層面拓展。如在該節(jié)目第2期中，就對(duì)活躍在社區(qū)、負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)的義務(wù)交通員群體進(jìn)行了觀察與記錄。當(dāng)主持人尋求執(zhí)勤交通員幫忙指引道路、并故意試探其能否為其導(dǎo)向之時(shí)，交通員爽快并熱情地為其帶路。此時(shí)，略帶夸張的藝術(shù)化詞句“我要給他們點(diǎn)一萬(wàn)個(gè)贊！還在等什么，鄉(xiāng)親們，加入這支隊(duì)伍吧！”跳躍在電視畫面之上，主持人也對(duì)著鏡頭向觀眾發(fā)起號(hào)召：“還在猶豫什么，我這么懶惰的人都抑制不了內(nèi)心的激動(dòng)，想要做一回義務(wù)交通引導(dǎo)員，來(lái)吧！等你。讓我們一起加油！”而配合愉悅的背景音樂(lè)，一大群不同年齡段的市民開(kāi)始緊跟在主持人身后，爭(zhēng)當(dāng)義務(wù)交通引導(dǎo)員。此時(shí)，節(jié)目再次運(yùn)用旁白發(fā)起號(hào)召：“別再猶豫了，小伙伴，再不加入你就out啦！”通過(guò)這種輕松歡快而極富鼓勵(lì)性的號(hào)召語(yǔ)的點(diǎn)綴，互助化的交流平臺(tái)得以確立，觀眾群體都能在節(jié)目中獲取對(duì)社會(huì)發(fā)展的多樣思考，并激發(fā)其主動(dòng)參與、樂(lè)于奉獻(xiàn)的意識(shí)理念，從而也促使整個(gè)社會(huì)變得更為和諧、融洽。
輿論的話題篇十
當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳導(dǎo)向主張與通達(dá)員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項(xiàng)制度的落實(shí)等方面及涉及廣大員工切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
圍繞企業(yè)中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各職能部門等提出的工作建議和意見(jiàn)，有針對(duì)性地把廣大員工的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。如真有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對(duì)事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠(chéng)的面對(duì)事件。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)新媒介環(huán)境和社會(huì)關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新能力。在今后的工作中還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
輿論的話題篇十一
在過(guò)去的一學(xué)期里，學(xué)校信息中心為積極推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)行著不懈努力的工作，在軟、硬件、資源建設(shè)及應(yīng)用等方面都有了很大的提高。工作中我們始終堅(jiān)持以校興我榮為已任，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，積極圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。
根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合中心學(xué)校校工作部署，圍繞教育資源的管理和使用開(kāi)展信息技術(shù)工作，突出了應(yīng)用實(shí)效性，使信息技術(shù)成為學(xué)校整體工作的有機(jī)組成部分。使我校現(xiàn)代化教育技術(shù)教學(xué)應(yīng)用的研究，呈現(xiàn)出了一片生氣勃勃的景象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。
2、積極整理上傳了各年級(jí)dvd教學(xué)資源。為教師備課、上課提供了極大的方便，為學(xué)生探究學(xué)習(xí)提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。
4、對(duì)學(xué)校的校長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了全面的維修。加強(qiáng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班級(jí)的管理。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重視教育科研
本學(xué)期信息中心認(rèn)真制定電教設(shè)備的借用及維護(hù)制度，做到按時(shí)發(fā)放電教器材，定期檢查，及時(shí)維護(hù)，以“即時(shí)響應(yīng)”的態(tài)度，對(duì)待全體教師的服務(wù)維修請(qǐng)求，以良好的現(xiàn)代教育技術(shù)保證了學(xué)校各級(jí)各類示范課、公開(kāi)課、比賽課等教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。共維護(hù)、維修學(xué)生機(jī)房電腦、多媒體教室的電教設(shè)備進(jìn)行維修和排除故障達(dá)到100余次，電腦殺毒、系統(tǒng)升級(jí)，50多次。重裝系統(tǒng)等維護(hù)20次，教學(xué)常用軟件安裝30余次。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，信息中心為全校教育教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了努力。
五、統(tǒng)籌安排、提高效率
做到積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持以新課改的理念為指導(dǎo)，積極學(xué)生的自主探究、合作學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)，以培養(yǎng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分層教學(xué)等多種形式提高課堂教學(xué)效果，其次，認(rèn)真做好學(xué)科后進(jìn)生的輔導(dǎo)，面向全體，共同提高。
六、成果令人欣慰，奮斗目標(biāo)牢記于心
信息中心教科研工作成果喜人。成果歸功于學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，本學(xué)期先后指導(dǎo)、協(xié)助了寧兼軍老師在郴州市公開(kāi)課教學(xué)一等獎(jiǎng)。五個(gè)省二等獎(jiǎng)電教論文。
問(wèn)題與建議
一、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化知識(shí)的宣傳普及力度。
三、積極參加電教教研教改活動(dòng)。配合教科室加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用策略研究。
六、堅(jiān)持發(fā)展與服務(wù)并存。我們清醒地認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量成正比，因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)與技術(shù)含量，整合了學(xué)校電教資源。另一方面也希望能爭(zhēng)取到一些外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，形成服務(wù)與技術(shù)發(fā)展的良性循環(huán)。
以上想法不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)！展望充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新一年，我們堅(jiān)信在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，努力改正不足的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)扎實(shí)而有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，在全校師生中不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，進(jìn)一步提升學(xué)校實(shí)力和知名度，把我校的教學(xué)、服務(wù)和管理水平推向一個(gè)更高的層次，讓我們投以巨資的信息化工程對(duì)學(xué)校發(fā)展有更大的回報(bào)。
輿論的話題篇十二
網(wǎng)絡(luò)輿情信息寫作技巧
一、關(guān)于輿情信息工作的幾個(gè)理論問(wèn)題
1、對(duì)輿情基本概念的理解與把握
從傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個(gè)概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴(yán)格意義上講，輿情本身并不是對(duì)民意規(guī)律的簡(jiǎn)單概括，而是對(duì)“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。一般來(lái)說(shuō)，所謂輿情，是指在一定的社會(huì)內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。或簡(jiǎn)述為，輿情是輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程中，民眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度。
上述這個(gè)關(guān)于輿情的概念比較抽象，要想真正弄明白也非易事。對(duì)于基層輿情信息
這里特別強(qiáng)調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會(huì)政治態(tài)度”，是指民眾對(duì)執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。民眾的這種社會(huì)政治態(tài)度說(shuō)到底是對(duì)自身利益需求的一種訴求和表達(dá)，它不僅包括民眾對(duì)國(guó)家政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，對(duì)社會(huì)政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，同時(shí)還包括民眾對(duì)社會(huì)事物的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。一句話，“民眾社會(huì)政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。換句話說(shuō)，作為“民眾社會(huì)政治態(tài)度”的輿情，就是民意的集合。
2、對(duì)輿情信息基本概念的理解和把握
輿情信息是對(duì)輿情的一種描述和反映，從理論上講，所謂輿情信息，就是指在民眾社會(huì)政治態(tài)度的收集、整理、分析、報(bào)送、利用和反饋的信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，用以客觀反映輿情狀態(tài)及其運(yùn)動(dòng)情況的資訊、消息、音信、情報(bào)、指令、數(shù)據(jù)和信號(hào)。
輿情信息說(shuō)到底是民眾思想狀況的一種反映方式。無(wú)機(jī)界信息、生物界信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)信息、文獻(xiàn)信息等都不屬于輿情信息，只有人們接受這些信息后產(chǎn)生了普遍看法和認(rèn)識(shí)后，這些“普遍看法和認(rèn)識(shí)”才能稱之為輿情信息。比如非典和禽流感，其本身不是輿情而是輿情因變事項(xiàng)，只有發(fā)生了非典和禽流感，引起社會(huì)民眾恐慌和不安而形成的某種民眾社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)，才能算是輿情。我們將人們的社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理而形成的文字材料，才是輿情信息。
輿情信息與輿情是不同的兩個(gè)概念。輿情是由輿情因變事項(xiàng)而引發(fā)的民眾社會(huì)政治態(tài)度，不管你反映不反映，它都每時(shí)每刻存在于客觀世界之中;而輿情信息則是人們有組織、有目的的對(duì)輿情進(jìn)行采集并經(jīng)過(guò)加工而形成的，是專門對(duì)某些特定輿情狀態(tài)及變化情況進(jìn)行描述、反映的一種載體形式，它所能觸及到的輿情事項(xiàng)只是很少的一部分。因此，我們說(shuō)，輿情信息與輿情的主要區(qū)別就在于輿情是客觀存在的，而輿情信息只是輿情的一種反映形式。
這里應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是，在實(shí)際工作中，人們往往區(qū)分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息，究其原因，是因?yàn)槿藗儗?duì)輿情信息的概念還不是很清楚。其實(shí)，從內(nèi)容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過(guò)程，而輿情信息所反映的是“事件”對(duì)“人”的思想產(chǎn)生的影響。比如，我們宣傳某個(gè)典型，工作信息一般報(bào)典型的經(jīng)驗(yàn)、做法或如何宣傳這個(gè)典型;而輿情信息報(bào)的則是這個(gè)典型對(duì)人們產(chǎn)生了哪些啟迪以及宣傳這個(gè)典型人們有哪些思想反映。這就是輿情信息與工作信息最重要的區(qū)別。
3、對(duì)輿情信息工作基本內(nèi)涵的把握
就宣傳思想戰(zhàn)線這個(gè)特定工作領(lǐng)域而言，所謂輿情信息工作，是特指在xxx直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)下的，全國(guó)宣傳思想戰(zhàn)線的單位和部門，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)，圍繞因應(yīng)特定輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生的相關(guān)輿情，通過(guò)收集、整理、上報(bào)輿情信息，并對(duì)決策者相關(guān)決策行為產(chǎn)生影響效應(yīng)的過(guò)程中，所進(jìn)行的直接相關(guān)的一系列有組織的活動(dòng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，所謂輿情信息工作，是輿情信息工作部門有組織、有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行輿情收集、整理，并將形成的輿情信息文稿報(bào)送有關(guān)部門的過(guò)程及其所需要從事的相關(guān)工作。對(duì)于輿情信息工作的基本概念，我們應(yīng)當(dāng)把握這樣幾個(gè)層次的問(wèn)題：
二是輿情信息工作的客體。所謂輿情信息工作的客體，是指輿情信息工作所要服務(wù)的對(duì)象，或者叫作輿情信息工作的受益者。輿情信息工作的服務(wù)對(duì)象主要是具有決策權(quán)力的決策者，它可能是某個(gè)擁有決策權(quán)力的個(gè)人，也可能是具備相應(yīng)決策職能的集體或組織。就宣傳思想戰(zhàn)線的輿情信息工作而言，其客體一般包括二個(gè)層次，一個(gè)是同級(jí)黨委或政府及其決策者;一個(gè)是上級(jí)黨委或政府及其決策者。輿情信息工作能否順利開(kāi)展，輿情信息工作能否順暢，其成果能否被服務(wù)對(duì)象所接受，在很大程度上與輿情信息工作的客體密切相關(guān)。
輿情信息工作的上述三個(gè)構(gòu)成要素，對(duì)輿情信息工作有著直接的影響作用。做好輿情信息工作，必須把握好輿情信息工作的相關(guān)基本要素，并弄清它們之間相互作用、相互制約、互相依存的內(nèi)在的關(guān)系，從而進(jìn)一步把握輿情信息工作的基本規(guī)律。
二、輿情信息工作的常用技巧
說(shuō)到技巧，我們做什么工作都需要技巧，掌握了技巧就會(huì)起到事倍功半的效果。就輿情信息收集的技巧而言，實(shí)際上是工作實(shí)踐中長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)培養(yǎng)的綜合結(jié)果。在這里我們僅就如何有效地?fù)屪ポ浨辄c(diǎn)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)例做一些講述。
技巧之一：收集輿情——清楚了解輿情存在的空間
在實(shí)際工作中，我們拋開(kāi)輿情存在空間的理論探究，會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)規(guī)律，即，輿情經(jīng)常發(fā)生在民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場(chǎng)所”。因此，我們收集輿情，就要到民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場(chǎng)所”去尋找。
二是從橫向部門收集信息。輿情信息工作的橫向部門很多，除各級(jí)黨委、政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)外，輿情信息收集最值得關(guān)注的是那些與群眾利益相關(guān)性較強(qiáng)的權(quán)力部門，如公、檢、法，工商、國(guó)、地稅，教育、國(guó)土、城建、環(huán)保等等。這些部門的相關(guān)政策及做法涉及群眾切身利益較多，極易引起群眾的思想波動(dòng)和不滿情緒，很容易引起和誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素，因此，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)輿情信息工作部門關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)這方面輿情信息的收集，要廣泛建立縱橫聯(lián)系，不斷強(qiáng)化立體收集。要在立足本地區(qū)、本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，打通各種渠道，其它系統(tǒng)建立直接或間接的橫向聯(lián)系。要根據(jù)各地實(shí)際情況，逐步建立一些具有輔助功能的輿情信息聯(lián)系渠道，培養(yǎng)一批專、兼職輿情信息員，從而保證橫向部門信息收集渠道的暢通。
技巧之二：搶抓輿情——善于把握輿情發(fā)生的時(shí)間
輿情的發(fā)生是由輿情因變事項(xiàng)所引起的。所謂輿情因變事項(xiàng)，是指能夠引起民眾關(guān)注，且會(huì)對(duì)形成民眾政治態(tài)度產(chǎn)生影響的所有事項(xiàng)的集合。它既包括執(zhí)政者制定和實(shí)施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關(guān)系變化的事件、人物，還包指工作成就和存在的各種主要問(wèn)題等國(guó)家管理者的權(quán)力運(yùn)行結(jié)果;同時(shí)還包括自然界、國(guó)家周邊地區(qū)、甚至世界各國(guó)及宇宙間可能發(fā)生的一切能夠?qū)浨楫a(chǎn)生刺激的事項(xiàng)。由于輿情因變事項(xiàng)一般是在一定的時(shí)間條件下發(fā)生的，而輿情是伴隨輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生的，所以輿情具有極強(qiáng)的時(shí)效性。也正因?yàn)槿绱耍覀冊(cè)趯?shí)際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時(shí)間。輿情發(fā)生的時(shí)間有這樣幾個(gè)規(guī)律：
一是輿情在輿情因變事項(xiàng)之后發(fā)生。從理論上講，輿情因變事項(xiàng)發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時(shí)間的一規(guī)律。比如，國(guó)家出臺(tái)了一項(xiàng)政策，當(dāng)這項(xiàng)政策公布以后，民眾必然對(duì)這項(xiàng)政策有一些理解和看法。贊同、反對(duì)、莫不關(guān)心等心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，都可能發(fā)生。當(dāng)民眾的這些情緒反應(yīng)，上升到一種“社會(huì)政治態(tài)度”的時(shí)候，就形成了輿情。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時(shí)間”加以收集、整理和上報(bào)。
二是輿情同輿情因變事項(xiàng)同時(shí)發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這種情況不在少數(shù)。比如，最近國(guó)家擬調(diào)整個(gè)人收入所得稅的起征點(diǎn)，盡管目前還在討論中，但己引起了社會(huì)各階層群體的廣泛關(guān)注。個(gè)稅起征點(diǎn)到底應(yīng)訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會(huì)相同的。這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關(guān)注輿情的焦點(diǎn)。這個(gè)例子說(shuō)明，輿情因變事項(xiàng)的變化會(huì)影響輿情的變化。我們?cè)趯?shí)際工作中，就要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報(bào)送。
三是輿情同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。輿情的性質(zhì)告訴我們，輿情可以對(duì)執(zhí)政者的決策行為產(chǎn)生影響。當(dāng)決策者因群眾反映強(qiáng)烈，而不得不對(duì)己經(jīng)做出的決策進(jìn)行調(diào)整時(shí)，民眾的社會(huì)政治態(tài)度會(huì)隨著決策者決策行為的改變而改變，這時(shí)輿情會(huì)同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。比如，房地產(chǎn)價(jià)格無(wú)限攀升問(wèn)題，早己引起了老百姓的不滿，其開(kāi)發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場(chǎng)的無(wú)序狀態(tài)已成眾矢之地。后來(lái)中央采取了宏觀調(diào)整政策，抑制房?jī)r(jià)收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個(gè)過(guò)程中，輿情是與輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生的。在實(shí)際工作中，我們要善于觀查輿情因變事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)變化，在其變化中捕捉有價(jià)值的輿情點(diǎn)，從而形成有價(jià)值的輿情信息。
技巧之三：分析輿情——準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)
分析輿情是輿情信息工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)紛雜多變的輿情不進(jìn)行深入分析，就不可能抓住輿情的本質(zhì)，也不可能寫出好的輿情信息。在實(shí)際工作中，我們進(jìn)行輿情分析最關(guān)鍵的是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)，具體說(shuō)來(lái)要把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
一是分析輿情要注意層次性。輿情是民意的反映，對(duì)同一個(gè)事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不相同的。這就要求我們?cè)诜治瞿骋惶囟ㄝ浨闀r(shí)，要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對(duì)于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題肯定是不同的;當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼芾聿块T的，第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢?最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來(lái)，形成各方意見(jiàn)、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。
二是分析輿情要關(guān)注利益性。輿情的本質(zhì)是民眾對(duì)自身利益的訴求和表達(dá)，寫輿情信息離開(kāi)了老百姓利益的訴求和表達(dá)，將不會(huì)寫出好的輿情信息。這里所講的“利益”是廣義的概念，它包括民眾的直接物資利益，同時(shí)也包括民眾的精神利益。比如，解決農(nóng)民工工資問(wèn)題，農(nóng)民工對(duì)自身利益的訴求，是對(duì)自身直接利益的訴求。而其它階層民眾之所以關(guān)注此事，是這些民眾渴望社會(huì)公平的一種非物資利益的意愿的表達(dá)。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，對(duì)輿情的分析要以“利益性”為切入點(diǎn)，只有抓住“利益”這個(gè)核心，才能反映輿情的本質(zhì)。
三是分析輿情要突出政治性。輿情是民眾的社會(huì)政治態(tài)度，說(shuō)通俗一點(diǎn)，是民眾對(duì)執(zhí)政者及其行為的一種看法和評(píng)價(jià)。分析某項(xiàng)輿情，不僅要看民眾意愿表達(dá)的方式、方法，更要看民眾這種意愿所包涵的內(nèi)在的政治態(tài)度。比如，春節(jié)晚會(huì)廣告問(wèn)題，表面上看，民眾對(duì)春晚廣告不滿是因?yàn)橐恍┤擞眉{稅人的錢宣傳自己;而深層次上，是對(duì)國(guó)家就這個(gè)問(wèn)題放任自流，從而使民眾對(duì)國(guó)家政治產(chǎn)生了不滿。所以，分析輿情一定要把民眾的某些看法，同國(guó)家政治聯(lián)系起來(lái)。只有這樣才能抓住要害，才能對(duì)決策起到作用。
技巧之四：整理輿情——合理調(diào)整輿情寫作的角度
整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環(huán)節(jié)，也是加工輿情信息“產(chǎn)品”的關(guān)鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿也沒(méi)有什么固定的模式。文稿可長(zhǎng)可短，結(jié)構(gòu)可松可緊。那么怎樣才能寫好輿情信息呢?實(shí)踐證明，寫好輿情信息關(guān)鍵在于選準(zhǔn)角度，合理調(diào)整寫作的切入點(diǎn)。
三是在情感中尋找靈感。寫好輿情信息不僅要有責(zé)任心，更重要的是要有靈感。靈感從哪兒來(lái)?從“愛(ài)、恨、憂、思、盼”的情感中來(lái)。“愛(ài)”，就是你自己愛(ài)什么。你愛(ài)的東西也就是你認(rèn)為好的東西。比如，國(guó)家出臺(tái)助學(xué)貸款政策，你認(rèn)為是好政策，那么就會(huì)寫出“積極評(píng)價(jià)”的輿情信息;“恨”，就是你自己恨什么。你恨的東西也就是你認(rèn)為壞的東西。比如，野蠻拆遷問(wèn)題，你認(rèn)為不好，那么就會(huì)寫出“強(qiáng)烈反響”的輿情信息;“憂”，就是你自己憂慮什么。比如，腐敗問(wèn)題，你感到腐敗嚴(yán)重己影響黨的生死存亡，對(duì)此深感憂慮，那么就會(huì)寫出“表示擔(dān)憂”的輿情信息;“思”，就是你經(jīng)常思考什么。比如，醫(yī)改不成功問(wèn)題，你經(jīng)過(guò)思考有了解決醫(yī)改的想法，那么就會(huì)寫出“幾點(diǎn)建議”的輿情信息;“盼”，就是你自己盼望什么。比如，黨的xx屆五中全會(huì)即將召開(kāi)，你很希望會(huì)議能解決一些你關(guān)心的問(wèn)題，那么就會(huì)寫出“干部群眾對(duì)五中全會(huì)有幾盼”的輿情信息?？傊谇楦兄姓异`感，是盡快使自己進(jìn)入輿情角色的好方法。
技巧之五：報(bào)送輿情——正確選擇輿情報(bào)送的對(duì)象
輿情信息報(bào)送對(duì)象的選擇，是實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。輿情信息工作的任務(wù)是為決策服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。就一個(gè)地區(qū)的輿情信息工作而言，其服務(wù)的對(duì)象有二個(gè)：一個(gè)是為上級(jí)黨委和政府服務(wù);一個(gè)是為同級(jí)黨委和政府服務(wù)。比如，某市委宣傳部的輿情信息工作部門，它的服務(wù)對(duì)象一方面是省和中央，另一方面就是本市市委和政府。對(duì)上服務(wù)和同級(jí)服務(wù)同樣重要，決不可人為偏頗。就輿情信息工作而言，做好兩個(gè)服務(wù)，主要是要選擇好輿情信息報(bào)送對(duì)象問(wèn)題。
一是要研究輿情區(qū)域性特征。輿情的發(fā)生、發(fā)展和變化是以一定的輿情空間和區(qū)域?yàn)檩d體的，因而輿情效應(yīng)的直接影響力將隨其空間、區(qū)域的大小而有所不同。因此，根據(jù)輿情的影響范圍，我們可以把輿情分為“區(qū)域性輿情”和“全局性輿情”兩大類。一是區(qū)域性輿情。是指發(fā)生在特定地區(qū)(如某市、縣、鄉(xiāng)等)，而且只對(duì)輿情發(fā)生地局部有直接影響的輿情。產(chǎn)生“區(qū)域性輿情”的輿情因變事項(xiàng)一般具有“地方性”。比如，某市政府出臺(tái)了某項(xiàng)政策，當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)該項(xiàng)政策的思想反映，顯然只對(duì)當(dāng)?shù)卣臎Q策行為產(chǎn)生直接影響，而對(duì)其他地區(qū)不會(huì)產(chǎn)生直接影響。所以說(shuō)，“區(qū)域性輿情”研究的作用是為區(qū)域內(nèi)決策者決策服務(wù)的。二是全局性輿情。是指發(fā)生在特定地區(qū)，但對(duì)全國(guó)而言具有普遍意義，而且對(duì)國(guó)家最高決策層有直接影響的輿情?！叭中暂浨椤币部煞Q之為“全國(guó)性輿情”。它的主要特點(diǎn)是，輿情效應(yīng)的影響范圍較大，而且影響面也較廣。產(chǎn)生“全局性輿情”的必要條件，是激活全國(guó)性民意的，在全國(guó)民眾的思想意識(shí)中存在趨同性的輿情因變事項(xiàng)。“區(qū)域性輿情”與“全國(guó)性輿情”是相對(duì)而言的，而且會(huì)因某些因素的變比而相互轉(zhuǎn)化。比如，“孫志剛事件”和“劉涌案事件”，盡管兩個(gè)事件分別發(fā)生在廣東和遼寧，但因?yàn)槠湓谌珖?guó)民眾心目中產(chǎn)生了廣泛的共鳴，所以，由這兩個(gè)事件而引發(fā)的輿情就從區(qū)域性擴(kuò)展到了全局性，因而也就自然地演變成了“全局性輿情”。就一般而言，上報(bào)上級(jí)的輿情應(yīng)以全國(guó)性輿情為主;報(bào)送同級(jí)黨委的輿情應(yīng)以區(qū)域性輿情為主。
二是要把握輿情報(bào)送的范圍。在報(bào)送同一級(jí)黨委的輿情信息時(shí)，有時(shí)還要考慮報(bào)送范圍問(wèn)題。比如，我省的《專報(bào)》、《要報(bào)》、《摘報(bào)》、《清樣》等不同輿情刊物，報(bào)送的部門、領(lǐng)導(dǎo)也是不一樣的。這一點(diǎn)對(duì)市、縣(區(qū))的同級(jí)服務(wù)上表現(xiàn)的更為重要。一般情況下，就一個(gè)市的輿情信息工作而言，什么樣的輿情報(bào)市委書記和市長(zhǎng)，什么樣的輿情報(bào)常委和副市長(zhǎng)，什么樣的輿情報(bào)人大、政協(xié)，是有一定的要求的。因此，合理確定輿情信息報(bào)送范圍，對(duì)于充分發(fā)揮輿情信息的功能，提高輿情信息的影響力，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)非常重要。這也是我們做好輿情信息工作所必須考慮的問(wèn)題。
三是要注重輿情報(bào)送的程序。輿情信息工作是政治性、政策性、保密性很強(qiáng)的工作，因此，必須嚴(yán)格按照程序來(lái)進(jìn)行。一般而言，輿情信息的報(bào)送要經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審核和簽發(fā)。但實(shí)際工作中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題之一，就是領(lǐng)導(dǎo)工作忙、會(huì)議多，經(jīng)常不在家，而輿情信息報(bào)送的時(shí)效性又很強(qiáng)，有時(shí)等領(lǐng)導(dǎo)審?fù)旰?，其?shí)效性就沒(méi)了。這的確是一個(gè)矛盾，怎么辦?經(jīng)驗(yàn)告訴我們，解決這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)方面：一是放權(quán)問(wèn)題;二是穩(wěn)妥原則。對(duì)上報(bào)上級(jí)的輿情只要不涉及本地區(qū)負(fù)面的東西，應(yīng)放權(quán)給具體從事輿情信息工作的同志，授權(quán)他們自我把握及時(shí)上報(bào);對(duì)報(bào)送同級(jí)黨委和政府的輿情信息，一般為穩(wěn)妥起見(jiàn)，應(yīng)由主管輿情信息工作的領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)為宜。如果分管領(lǐng)導(dǎo)不在，可讓其他領(lǐng)導(dǎo)或常委部長(zhǎng)親自過(guò)目。總之，輿情信息報(bào)送是件嚴(yán)肅的事情，各地情況不同，也不可能套用一個(gè)模式。但不管怎樣，程序要服從結(jié)果，只要對(duì)輿情信息工作有利，采用什么樣的程并不重要。
充分做好輿情工作，才能更好幫助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)體察民情、了解民生、傾聽(tīng)民意。
輿論的話題篇十三
“老孫，你上報(bào)紙啦!”一位圍著圍裙的大娘高舉著報(bào)紙，終日暴曬在太陽(yáng)底下而被曬黃的肌膚顯露出深深和溝壑，兩鬢也已稍白，但卻止不住大娘內(nèi)心的喜悅，并像小孩一樣從石頭鋪成的大馬路上飛奔入一個(gè)由破布和木頭堆成的家中。
“老孫，快看!”大娘對(duì)坐在屋子中央的男人揮舞著手中的報(bào)紙。
老孫坐在一條陳舊的板凳上，點(diǎn)著一支煙，吞云吐霧，低頭想著心事。
“你看，你看呀!”大娘見(jiàn)老孫不理他，故意將報(bào)紙擋在老孫眼睛前，“別想那些了。我不認(rèn)識(shí)字，你就當(dāng)幫我看看都寫了啥!”
老孫撇了大娘一眼，接過(guò)了報(bào)紙。
大娘說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，報(bào)紙的封面就是老孫的大頭照，幾個(gè)黑色粗體字印在照片旁。
“洪……水來(lái)臨，不救……孩子，狠……毒爺爺，只救……妻子?”老孫是小學(xué)學(xué)歷，雖認(rèn)字，但卻對(duì)意思一知半解。
“這……寫得挺深?yuàn)W的，我看不懂。”半響，老孫才抬起頭來(lái)。
“那我拿去給村上的人看看。就給那個(gè)小劉吧，那可是我們村上唯一一個(gè)大學(xué)生那!”大娘奪走報(bào)紙，飛奔出去。
“小劉!小劉喂!”大娘不住地敲小劉家那扇厚重的實(shí)木大門。
終于，門開(kāi)了，帶著厚眼鏡的小劉出來(lái)了。“大娘?找我什么事?我正清理前兩天洪水帶來(lái)的泥沙，都漫到了屋子里!”
“大娘沒(méi)什么事，就是……這個(gè)!”大娘指了指手中的報(bào)紙，展開(kāi)來(lái)，露出封面給小劉看。
“哇!這不是孫叔嗎?今兒上報(bào)紙啦!”小劉眼睛一亮，接過(guò)報(bào)紙。
“可不是嘛!但我和你孫叔沒(méi)文化，看不懂字，所以就……”大娘笑盈盈地說(shuō)道。
“不是，等會(huì)?！毙⒖赐攴饷妫碱^一皺，“大娘，這不像是在表?yè)P(yáng)孫叔呀!”
“啊?那……報(bào)紙是怎么說(shuō)的?”大娘驚呆了。
“這上面說(shuō)，孫叔……丟下孫娃，只救你，太，太沒(méi)人性了?！毙⒄f(shuō)到最后沒(méi)了聲音。
“可，可是……”大娘想反駁些什么，但面前的小劉又不是記者，有什么用呢?
“孫大娘!”遠(yuǎn)處，跑來(lái)一個(gè)身影，越來(lái)越近。
“小胡?干嘛呀?”孫大娘，有了不好的預(yù)感。
“是，是這樣的?！毙『艿貧獯跤酰蠚獠唤酉職?，“村支書說(shuō)，有記者要找您和孫叔!現(xiàn)在就差您啦!”
“啊?”大娘和小劉面面相覷。
“孫大娘，你來(lái)啦。就等你啦，這邊來(lái)。”大娘剛到村支書家，村支書便熱情地上來(lái)為大娘引路。
“村支書，我和老孫最信任的就是你了，你跟我說(shuō)實(shí)話。”大娘不愿往村支書引的路走，停下來(lái)問(wèn)村支書。
“大娘您說(shuō)。”村支書也停了下來(lái)。
“老孫他……來(lái)洪水的時(shí)候，只為了救我，忘了孫兒，然后孫兒就……”大娘頓住了，“這樣對(duì)嗎?”
村支書也楞住了。
大娘嘆了口氣，推開(kāi)村支書家的那扇吱呀作響的木門。
記者一下就涌了上來(lái)，“請(qǐng)問(wèn)你是孫老先生的妻子嗎?”“你對(duì)你丈夫的做法……”“你愿意用你的命換你兒子的命嗎?”黑色的話筒像毒蛇一樣伸過(guò)頭來(lái)，嚇得孫大娘一驚，向后退，又被門檻絆住了腳，摔倒在村支書家門前。
坐在角落的老孫一下沖了出來(lái)，擠開(kāi)了那群好事的記者，扶起孫大娘。
“你們這些人，是不嫌事大是嗎?全給我滾!”老孫抄起身旁的板凳就朝著記者們揮舞，記者霎時(shí)四散，拽著話筒和攝像機(jī)奪路狂奔，消失在了老孫的視線里。
郵箱里的報(bào)紙，孫大娘沒(méi)有再去取。
“噔噔噔!”又響起敲門聲。
“滾!”老孫在這兩天不知已聽(tīng)了多少次敲門聲，擾得他心煩意亂，怒火中燒。
“你消消氣吧!”孫大娘輕拍著老孫的背，讓老孫坐下。
“是我，小劉!”門外是孫姓二位所熟悉的聲音。
“哦，是小劉啊!”孫大娘趕緊去開(kāi)門，“對(duì)不起呀，小劉，我們以為是記者?？爝M(jìn)來(lái)坐?！睂O大娘一邊陪著不是，一邊遞給小劉一個(gè)梨。
“謝謝，不用了。”小劉一臉嚴(yán)肅，將梨又塞回給了孫大娘。
“孫叔，我沒(méi)想到你是這種人!”小劉攤開(kāi)手中厚厚的兩疊報(bào)紙，抓起最上面的一份報(bào)紙，指著封面說(shuō)道，“你們居然，居然不顧小孫的死活!”
報(bào)紙封面是孫姓二位坐在洪水漫不到的位置，看著小孫被洪水刮走。
“小劉，這，你是知道的呀，老孫是來(lái)不及救孫娃，不是不想救……”
“大娘你啥也別說(shuō)啦，我可算是看清你們了，原來(lái)你們都是騙我的!還不是不想救?”小劉又?jǐn)傞_(kāi)一張報(bào)紙，封面上，竟寫著“兩位惡毒老人僅為己利，拋棄孫子!”。“你們根本就沒(méi)想過(guò)救人!”
老孫默默不語(yǔ)，抽著煙。
小劉沒(méi)有收的回應(yīng)，更是氣憤?！澳銈儯銈儗?shí)在是……”
“哎!”小劉將那兩疊報(bào)紙向空中拋去，剛跨出門檻，伸出的腿收了回來(lái)“對(duì)了，村支書讓你們?nèi)ラ_(kāi)個(gè)村大會(huì)!讓村里的男女老少給你們上一堂課，讓你們真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤!”
“好。”孫大娘面無(wú)表情地回答道。
但是那天，村上所有人在村會(huì)議室等了很久，卻不見(jiàn)孫姓二位來(lái)開(kāi)會(huì)。當(dāng)所有人跟著村支書去孫姓二位家中時(shí)，那還有什么孫姓二位呀，只留下一套由破布和木頭堆成的房子，和一個(gè)掉了綠漆的報(bào)箱。
報(bào)箱里有一封信，上面由老孫顫顫巍巍的字寫了一句話：村民們，我們錯(cuò)了，我們?nèi)フ覍O兒了。
輿論的話題篇十四
去年我街道政府信息報(bào)送成績(jī)位居各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中等位臵，考核成績(jī)不佳。報(bào)送的信息數(shù)量上不多，形式上多是短篇的政務(wù)要訊，內(nèi)容上多與重點(diǎn)工程相關(guān)，質(zhì)量上偏低。黨委信息的報(bào)送率和采用率也不高。對(duì)此，我街道今年對(duì)信息寫作和報(bào)送工作重新進(jìn)行了分工，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦主任分級(jí)負(fù)責(zé)，并配備負(fù)責(zé)黨委信息和政府信息寫作報(bào)送的信息員各一名，至此信息報(bào)送工作有所加強(qiáng)，與各部門各辦公室的溝通也有所順暢。但仍然存在不足之處，單從報(bào)送信息的數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)看，還是有所欠缺。
一是對(duì)信息報(bào)送的重視程度不夠。街道未對(duì)信息工作形成高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，特別是緊急信息的報(bào)送，存在部分工作人員不知報(bào)送渠道、不明報(bào)送要求等情況，直接影響到信息報(bào)送的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，也導(dǎo)致信息源不夠廣而影響到信息員的信息采集工作。二是信息報(bào)送中與其他部門溝通不暢。比如在一些緊急信息的報(bào)送中，由于我街道與派出所的聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致街道掌握相關(guān)問(wèn)題情況的時(shí)間滯后，直接導(dǎo)致上報(bào)到區(qū)信息科的緊急信息遲緩。三是信息采寫人員能力欠缺。我街道信息員從事信息采寫的時(shí)間不長(zhǎng)，積累的經(jīng)驗(yàn)有限，業(yè)務(wù)能力有待提高，這是我街道必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
(一)高度重視緊急信息。當(dāng)前，緊急信息除了和新聞一樣具有很強(qiáng)的時(shí)效性之外，還和黨政形象和地位息息相關(guān)。緊急信息采寫和報(bào)送作為政務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其重要性越來(lái)越明顯。在緊急信息的采集、匯報(bào)、發(fā)布等過(guò)程中都要做到反應(yīng)迅速，謹(jǐn)慎認(rèn)真，把握主導(dǎo)位臵。因此下階段將更加重視緊急信息，把它提高到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、改善政府形象的高度上來(lái)，有緊急情況第一時(shí)間和相關(guān)部門和區(qū)信息科取得聯(lián)系，并做好上報(bào)工作，同時(shí)時(shí)刻關(guān)注事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好后續(xù)上報(bào)工作。
(二)深入挖掘特色信息。對(duì)于重點(diǎn)工程和線上工作，我街道將在日常工作開(kāi)展的情況下，進(jìn)行進(jìn)一步挖掘其亮點(diǎn)和新意，作為特色工作報(bào)送的素材。同時(shí)，將橫向?qū)Ρ绕渌鬣l(xiāng)鎮(zhèn)的工作開(kāi)展情況，在交流學(xué)習(xí)中努力進(jìn)行創(chuàng)新，不斷鞏固我街道特色工作的成果，挖掘線上工作更新的方式方法。
(三)不斷加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。一是積極向區(qū)信息科的領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)。積極組織工作人員參加區(qū)信息科的頂崗培訓(xùn)，通過(guò)頂崗培訓(xùn)更加系統(tǒng)、更加深入地學(xué)習(xí)信息采寫的業(yè)務(wù)知識(shí)，牢固樹(shù)立信息工作的重要性和時(shí)效性，為信息工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息工作都做得很好，一些鎮(zhèn)的信息工作居于我區(qū)前列，因此，我街道將加強(qiáng)信息工作的橫向?qū)W習(xí)，特別是向這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)取經(jīng)。三是積極與相關(guān)部門交流配合。在信息采寫過(guò)程中，絕大多數(shù)的信息內(nèi)容就來(lái)自其他部門及街道其他辦公室，接下來(lái)將加強(qiáng)這方面的聯(lián)系和溝通，積極開(kāi)展與其他部門單位的經(jīng)驗(yàn)交流。
輿論的話題篇十五
7月27日，阿里女員工隨行出差濟(jì)南，被迫陪酒
7月28日，阿里女員工向警方報(bào)案稱被上司強(qiáng)制xxx
......
8月9日，華聯(lián)公布對(duì)涉事員工的處罰決定
（1）輿論傳播的主要平臺(tái)分布
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時(shí)期分析
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場(chǎng)話題井噴
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長(zhǎng)尾明顯
（4）輿論傳播人群分析
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個(gè)人、名人、媒體等用戶曝光和評(píng)析事件、跟進(jìn)事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異
對(duì)本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國(guó)”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強(qiáng)奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題
（3）主要的觀點(diǎn)聚焦
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點(diǎn)......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場(chǎng)xxx、員工維權(quán)難等問(wèn)題，是企業(yè)負(fù)面輿情的重災(zāi)區(qū)。“陪酒文化”的產(chǎn)生來(lái)源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強(qiáng)制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場(chǎng)霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個(gè)縮影......
輿論的話題篇十六
(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(二)主要成員單位職責(zé)
(一)應(yīng)對(duì)原則
3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過(guò)釋疑贏得公眾。
(二)重要措施
1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
(三)具體方法
2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。
3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。
5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。
結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。
(一)全面監(jiān)測(cè)
(二)研判預(yù)警
(三)分級(jí)處置
(四)輿論引導(dǎo)
按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。
本實(shí)施方案自印發(fā)之日起施行。
輿論的話題篇十七
4、建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責(zé)任。
5、加強(qiáng)聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
6、堅(jiān)持公開(kāi)透明。以坦誠(chéng)的`態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。
8、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任科室反饋回復(fù)材料后，行風(fēng)監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。