總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇一
在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
今年工作雖然取得了一定的成績，但是我們不會驕傲、松懈、怠慢，明年的工作將更加艱巨。我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務。我們有信心在領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天將更加輝煌。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇二
20xx年以來，東鄉(xiāng)縣教育局在市教育局、市關工委的具體指導下，在縣關工委的密切配合下，以撫州市實施“校家同創(chuàng)”德育工程座談會精神為指引，按照撫州市實施“校家同創(chuàng)”工程20xx年度工作安排的要求，結合我縣實際情況，在以往工作的基礎上，真抓實干，深入開展各項活動，取得了良好的育人效果和社會效應?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
4月中初，我室在局七樓會議廳召開了20xx年全縣實施“校家同創(chuàng)”工程工作會議，會上回顧和總結了東鄉(xiāng)縣20xx年度“校家同創(chuàng)”工作，表彰了東鄉(xiāng)一中等八個“校家同創(chuàng)”工程先進單位，表彰了陳金華等14名優(yōu)秀家長。下發(fā)了《東鄉(xiāng)縣實施“校家同創(chuàng)”工程度工作日程表》，要求以東鄉(xiāng)二中、實驗中學、紅星中學、王橋中學、珀干中學、北港小學、實驗小學、小璜小學、占圩小學、馬圩小學等十所“校家同創(chuàng)”工程校本學校為龍頭和榜樣，深入開展各項活動，力爭各校在原有工作的基礎上干出特色，干出成效。同時，利用電視臺、廣播電臺、教育網以及橫幅標語等多種手段對我縣20xx年度實施“校家同創(chuàng)”工程進行廣泛宣傳，使該項工程深入人心，取得了社會和家長的深刻認同和廣泛支持。
我們本著真抓實干的精神組織開展了一系列相關活動，概括起來有以下幾個方面：
在教研室的指導下，全縣各學校下發(fā)并認真填寫了《“校家互動”聯(lián)系卡》、《學生在校學習生活情況表》、《學生在家學習生活情況表》和《學生家庭周邊情況登記表》。這些表格的填寫與收集為“校家同創(chuàng)”活動打下了堅實的基礎，作好了充分的準備。
我們要求全縣各學校中小學堅持每周一次的國旗下的講話活動，以培養(yǎng)學生的愛國主義精神和良好的品行操守。事實證明，這一簡單的舉措確實收到了不錯的育人效果。
我室利用9月份“弘揚和培育民族精神月”和9月20日全國第九個“公民道德宣傳日”組織學校通過板報宣傳、傳單發(fā)放、知識問卷、主題演講等方式，深入開展相關教育活動，大大增強了家長和學生道德意識，提高了師生的道德實踐能力。
1、學校育心，就是對學生進行靈魂的塑造，我們在學校廣泛開展了“心育”，引領每個學生形成積極健康的信仰、習慣、道德和行為，并使之滲透到學校生活、德育活動、教育活動和校園文化建設中，做到以情動情，促進德育活動和過程情感化，實現(xiàn)師生心理咨詢互動，情知和諧，以培養(yǎng)學生的良好心理咨詢、人格品質，增強學習、人際、生活適應能力?？h三中每月一次的心理咨詢健康教育主題班會成為德育的固定內容，并設立了心理咨詢信箱、心理咨詢輔導室、心理電話，多方傾聽學生心聲，關注學生心理咨詢健康。
2、家庭育情。學生從學?；氐郊彝ィ枰H情和溫暖，更需要教育與引導。許多家長通過參加培訓，成了孩子“習慣導航”的老師。他們在家庭要求孩子自己整理床鋪和房間，教育孩子安排自己衣物，學會洗滌自己的衣物，準備自己的學習用品，收拾書包，并通過言傳身教，引導孩子養(yǎng)成“自學總結，合理飲食、生活自理、按時計劃做事，參與家務勞動”等10個生活習慣；教育孩子養(yǎng)成“文明禮貌、自信樂觀、大氣勇敢、誠信負責、友善合作”等10個交往習慣，家長的這種習慣導航，有效性養(yǎng)了孩子的親情和基本道德素質，形成了一種孕育精神生命成長的基礎力量。
3、社會育德。我們在鼓勵學生走向社會，參與社會實踐活動，學習做人，接受人文教育的同時，還注意拓寬社會關愛面，為“校家同創(chuàng)”搭建起活動平臺。
我們把“感恩教育活動”作為20xx年下半年全縣實施“校家同創(chuàng)”工程的重點工作來抓，各校也非常重視，均制定了感恩教育活動的方案和計劃。在具體實施過程中，能聯(lián)系本校實際，因地制宜地開展活動。如組織學生寫感恩文章、每天為長輩做一件事、每周為社區(qū)（街道、村委會）做一件事、每周幫助一位陌生人等等。東鄉(xiāng)二中在感恩節(jié)那天舉辦了“感恩——我心永存”學生主題演講比賽，一小、二小、實驗小學、北港小學的部分班級要求學生在自己的qq空間里留言，表達自己對祖國、社會、親人、老師、同學和朋友的感恩。并聘請校外專家到各校上課，生動的課堂讓許多家長和孩子留下了幸福感動的淚水。這些活動凈化了學生的靈魂，拉近了學生與家長、學生與社會的.距離。
11月26日-27日，省家長函授學校的周老師、曾老師二位專家分別到北港小學、一小、二小、實驗小學、三中、二中、紅星中學、一中等學校作家教專題講座，參加培訓的家長超過20xx名。二位專家的精彩講座博得了陣陣掌聲，家長紛紛表示家長函授學校開辦得非常好，今后要多舉辦這樣的培訓。
除了家長函授學校，我們還非常重視教師和家長家教理論水平的提高。全縣各學校都開展了家教論文征集評比活動，尤其值得一提的是一中編撰了家長學校輔導教材——《高中階段家庭教育指南》，這實用性的教材受了家長的廣泛歡迎。
為加強校家雙方的合作互動，各學校在5月份和11月份分別召開了主題家長會，會上老師和家長深入了解了學生在家與在校的學習生活情況，面對面地交流了家教心得。會上，還請家長代表上臺發(fā)言。家長會結束幾天后，各校開展了家長開放日活動，邀請家長再次走進校園，走進課堂，由家長評教，請家長參與學校的監(jiān)督與管理。通過這一系列的互動活動，家長與學校的合作更為緊密，家長與教師的關系更加融洽。
為使“校家同創(chuàng)”工程邁上一個新的臺階，我們要求學校在11月份完成對“校家同創(chuàng)”工程分析和總結，在看到成績的同時更要看到不足，以求改進。各校上交的材料不僅要有文字材料，還要有照片、音像等原始記錄材料，以作為今后工作的參考。
由于領導得力，組織嚴謹，措施得當，今年我縣“校家同創(chuàng)”工程得了上級主管部門的充分肯定。我局被評為20xx-20xx年度家庭教育工作和省家長函授學校辦學工作先進集體榮譽只屬于過去，在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇三
20xx年我辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、當局的中心工作，在縣規(guī)劃局的正確指導下，根據我鎮(zhèn)經濟發(fā)展的總體思路，切實保護合理利用和開發(fā)土地資源，并進行全面規(guī)劃科學、嚴格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴格按照規(guī)劃實施土地開發(fā)利用，強化規(guī)劃管理監(jiān)督，協(xié)調配合有關部門抓好我鎮(zhèn)城建規(guī)劃工作，較好地完成了今年的工作任務，下面就我辦20xx年工作總結如下：
結合我鎮(zhèn)的工作實際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標語等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地管理法》及村鎮(zhèn)建設有關法律、法規(guī)，宣傳依法用地和保護耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內營造依法建設，規(guī)范建設的良好氛圍，促進本地區(qū)經濟健康，協(xié)調發(fā)展。城鎮(zhèn)規(guī)劃聘請有規(guī)范資格的單位進行編制和規(guī)劃，進行地形測量，形成數字化地形圖，制定出城鎮(zhèn)規(guī)劃文本。
1、做好農民建房的調查摸底工作，今年我辦經常深入鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內，做好建房戶的調查摸底工作，以備案檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)像發(fā)生，積極推進鄉(xiāng)村布局規(guī)劃的實施和農民集中區(qū)建設工作，同時我們對基本農田保護區(qū)和零散建設點我們進行調整規(guī)劃。
2、嚴格農民建房審批管理，在農民建房審批過程中，嚴格審批程序，建房戶申請，先由村委會審核，報鎮(zhèn)規(guī)劃辦審批，對違規(guī)審批或不按規(guī)劃建房的行為進行嚴肅查處。
3、做好了石鎮(zhèn)便民服務中心大樓的前期工作。
4、做好了石鎮(zhèn)東丁公路規(guī)劃設計工作。及西苑小區(qū)的開發(fā)的后期建設工作。
5、抓好違法（章）建設行為，為從根本上違法建設行為，切實加大監(jiān)督檢查力度，維護城鄉(xiāng)建設和城鄉(xiāng)管理的正常秩序，發(fā)生一宗，查處一宗堅決杜絕，違法亂建的行為發(fā)生。
全辦工作人員積極做好了黨委、當局安排布置的其它各項工作。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇四
根據局20xx年度開展“安康杯”競賽活動總體布置，在“全員參與強基礎，全力以赴保奧運”為主題的“安康杯”活動中，項目部為了狠抓落實，切實加強項目的安全生產管理工作，提高廣大員工的安全意識，做好員工人身安全和身體健康保障工作，有效實施項目支會組織的監(jiān)督力度，以良好的生產環(huán)境、規(guī)范的安全管理，確保本項目始終處于安全生產狀態(tài)。5月—10月期間，項目支會協(xié)同工程部、安全部、物資部聯(lián)合組織，利用半年時間開展“安康杯”競賽活動，取得了良好成效，總結如下：
為確保競賽活動的順利進行，在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎上，項目部成立了以行政領導任組長的競賽活動領導小組，建立了以安全部為核心的安全管理網絡和以支會為主的安全勞動保護和安全群防群治監(jiān)督機制，并開辦了農民工夜校。
在認真學習、貫徹落實《工會法》、《安全生產法》、《職業(yè)病防治法》、《深圳市安全生產監(jiān)督管理規(guī)定》、工會勞動保護監(jiān)督檢查三個《條例》等法律、法規(guī)的同時，建立健全以安全生產責任制為核心的安全管理制度，按照“安全第一、預防為主”的指導思想，開展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全生產月”和“安全生產宣傳教育活動”，促進三個文明建設、和諧發(fā)展。
我們根據本項目特點，在工地上普遍開展“十個一”活動，即：發(fā)一本《建筑工人安全手冊》；提一條安全生產合理化建議；進行一次安全法律法規(guī)和標準規(guī)范的培訓；對安全生產和勞動保護存在的隱患和漏洞進行一次自查；制訂一項措施，對查出的問題，采取即知即改和限時整改措施；當一天安全員或安全勞動保護監(jiān)督員；觀看一場安全教育錄像；對項目管理人員、施工班組、施工人員的安全意識隨機抽樣考核一次；進行一次安全生產知識競賽；組織一次安全生產工作經驗交流輔導。我們還與區(qū)安監(jiān)站聯(lián)合對項目全體工人進行一次安全知識培訓，培訓內容為觀看模擬機器人違章作業(yè)過程和觀看安全知識錄像，培訓經考核合格后發(fā)培訓證，經過此次培訓使工人對違章作業(yè)的傷害有了直觀的印象，達到了培訓的目的。
我們還采取多渠道、多形式營造安全生產宣傳氛圍。項目部充分利用黑板報、觀看錄像等宣傳工具宣傳安全常識，并根據實際對操作工人的現(xiàn)狀有針對性地開展宣傳教育，做到通俗簡潔明了。宣傳教育活動還結合開展“安全生產月”活動的經驗，努力營造遵章守紀，遵紀守法，關愛生命，關愛家庭的和諧氛圍。使員工的自我勞動保護意識增強了，安全制度和操作規(guī)程執(zhí)行嚴格了，確保了安全施工有序進行。
項目部提前建立和完善防暑降溫、勞動保護、飲食衛(wèi)生的管理機制和監(jiān)督網絡，明確各自職責，落實具體責任積極進行防范，確保員工健康。高溫季節(jié)，項目部在工人宿舍內統(tǒng)一安裝了電風扇，并給每個床位配發(fā)了蚊帳，以便工人在休息時間能得到更好的休息；在施工現(xiàn)場項目部安排專人供應防暑解渴的茶水和“十滴水”，保障工人的安全生產。項目支會對項目進行防暑降溫工作專項巡視督查，對施工人員的就餐、飲水、住宿通風、休息時間、防暑降溫物品發(fā)放等具體問題，逐個落實。我們還針對員工的需求，從思想上、工作上、生活上全面實施“愛心、關心、暖心”凝聚力工程建設。為迎接建黨八十七周年，于20xx年7月1日項目部與龍崗區(qū)婦幼保健醫(yī)院在項目辦公區(qū)合作組織開展“關愛外來勞動者”的義診活動，為他們免費檢查身體，并贈送毛巾等生活用品。
安全保護體系是項目安全工作的指導性文件，在“安全月”和“安康杯”競賽活動中，項目部以安保體系文件為龍頭，全面貫徹執(zhí)行項目的安全責任制，找出項目的危險點和安全工作的難點，并采取控制手段和措施，確保使安全生產和勞動保護保證計劃的內容，有針對性、實用性和可行性。
針對項目施工范圍廣，預留洞口多，大型施工機械多，易發(fā)生事故以及現(xiàn)場機具多，噪聲大等特點，項目部專門制定了《安全保證措施》，制定了四方面的管理措施：一是施工用電安全措施，配電系統(tǒng)采用tn-s接零保護系統(tǒng)，所有用電設備均采用“一機一閘一漏一箱”；二是防高空墜落和物體打擊措施；三是機械傷害預防措施，明確了機械設備的使用、維修和保養(yǎng)制度；四是高處、高空作業(yè)的安全措施，臨邊、洞口防護必須嚴格按規(guī)定做到工具化，明確責任人，由安全員巡視并作監(jiān)控記錄。
我們始終堅持把群眾監(jiān)督參與安全生產管理，改善施工環(huán)境，提高工地文明，推進環(huán)保施工，作為安全生產和勞動保護的重點，并注重過程競賽的效果。通過環(huán)境管理體系認證，制定了重大環(huán)境因素清單和環(huán)境控制方案，在創(chuàng)建文明工地的基礎上，融入科技、重環(huán)境、重勞動保護的內容要求，加強項目施工對環(huán)保材料的選用施工，加強把對改善工人的施工環(huán)境作為“安康杯”勞動保護競賽活動的一項重要內容，項目部從責任制度、加強培訓、規(guī)范程序、信息溝通、落實措施、嚴格管理等方面形成比一比、賽一賽的局面。同時，施工現(xiàn)場安全生產和勞動保護得到了進一步的提高和改善，為文明工地的目標的實現(xiàn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件。
下一步，我們要把競賽活動中形成好的做法，繼續(xù)堅持和創(chuàng)新發(fā)展，以“安康杯”競賽活動為載體，深入做好全年安全生產和勞動保護等各項工作，為創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的施工環(huán)境，維護好員工最根本利益發(fā)揮積極的作用。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇一
在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
今年工作雖然取得了一定的成績，但是我們不會驕傲、松懈、怠慢，明年的工作將更加艱巨。我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務。我們有信心在領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天將更加輝煌。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇二
20xx年以來，東鄉(xiāng)縣教育局在市教育局、市關工委的具體指導下，在縣關工委的密切配合下，以撫州市實施“校家同創(chuàng)”德育工程座談會精神為指引，按照撫州市實施“校家同創(chuàng)”工程20xx年度工作安排的要求，結合我縣實際情況，在以往工作的基礎上，真抓實干，深入開展各項活動，取得了良好的育人效果和社會效應?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
4月中初，我室在局七樓會議廳召開了20xx年全縣實施“校家同創(chuàng)”工程工作會議，會上回顧和總結了東鄉(xiāng)縣20xx年度“校家同創(chuàng)”工作，表彰了東鄉(xiāng)一中等八個“校家同創(chuàng)”工程先進單位，表彰了陳金華等14名優(yōu)秀家長。下發(fā)了《東鄉(xiāng)縣實施“校家同創(chuàng)”工程度工作日程表》，要求以東鄉(xiāng)二中、實驗中學、紅星中學、王橋中學、珀干中學、北港小學、實驗小學、小璜小學、占圩小學、馬圩小學等十所“校家同創(chuàng)”工程校本學校為龍頭和榜樣，深入開展各項活動，力爭各校在原有工作的基礎上干出特色，干出成效。同時，利用電視臺、廣播電臺、教育網以及橫幅標語等多種手段對我縣20xx年度實施“校家同創(chuàng)”工程進行廣泛宣傳，使該項工程深入人心，取得了社會和家長的深刻認同和廣泛支持。
我們本著真抓實干的精神組織開展了一系列相關活動，概括起來有以下幾個方面：
在教研室的指導下，全縣各學校下發(fā)并認真填寫了《“校家互動”聯(lián)系卡》、《學生在校學習生活情況表》、《學生在家學習生活情況表》和《學生家庭周邊情況登記表》。這些表格的填寫與收集為“校家同創(chuàng)”活動打下了堅實的基礎，作好了充分的準備。
我們要求全縣各學校中小學堅持每周一次的國旗下的講話活動，以培養(yǎng)學生的愛國主義精神和良好的品行操守。事實證明，這一簡單的舉措確實收到了不錯的育人效果。
我室利用9月份“弘揚和培育民族精神月”和9月20日全國第九個“公民道德宣傳日”組織學校通過板報宣傳、傳單發(fā)放、知識問卷、主題演講等方式，深入開展相關教育活動，大大增強了家長和學生道德意識，提高了師生的道德實踐能力。
1、學校育心，就是對學生進行靈魂的塑造，我們在學校廣泛開展了“心育”，引領每個學生形成積極健康的信仰、習慣、道德和行為，并使之滲透到學校生活、德育活動、教育活動和校園文化建設中，做到以情動情，促進德育活動和過程情感化，實現(xiàn)師生心理咨詢互動，情知和諧，以培養(yǎng)學生的良好心理咨詢、人格品質，增強學習、人際、生活適應能力?？h三中每月一次的心理咨詢健康教育主題班會成為德育的固定內容，并設立了心理咨詢信箱、心理咨詢輔導室、心理電話，多方傾聽學生心聲，關注學生心理咨詢健康。
2、家庭育情。學生從學?；氐郊彝ィ枰H情和溫暖，更需要教育與引導。許多家長通過參加培訓，成了孩子“習慣導航”的老師。他們在家庭要求孩子自己整理床鋪和房間，教育孩子安排自己衣物，學會洗滌自己的衣物，準備自己的學習用品，收拾書包，并通過言傳身教，引導孩子養(yǎng)成“自學總結，合理飲食、生活自理、按時計劃做事，參與家務勞動”等10個生活習慣；教育孩子養(yǎng)成“文明禮貌、自信樂觀、大氣勇敢、誠信負責、友善合作”等10個交往習慣，家長的這種習慣導航，有效性養(yǎng)了孩子的親情和基本道德素質，形成了一種孕育精神生命成長的基礎力量。
3、社會育德。我們在鼓勵學生走向社會，參與社會實踐活動，學習做人，接受人文教育的同時，還注意拓寬社會關愛面，為“校家同創(chuàng)”搭建起活動平臺。
我們把“感恩教育活動”作為20xx年下半年全縣實施“校家同創(chuàng)”工程的重點工作來抓，各校也非常重視，均制定了感恩教育活動的方案和計劃。在具體實施過程中，能聯(lián)系本校實際，因地制宜地開展活動。如組織學生寫感恩文章、每天為長輩做一件事、每周為社區(qū)（街道、村委會）做一件事、每周幫助一位陌生人等等。東鄉(xiāng)二中在感恩節(jié)那天舉辦了“感恩——我心永存”學生主題演講比賽，一小、二小、實驗小學、北港小學的部分班級要求學生在自己的qq空間里留言，表達自己對祖國、社會、親人、老師、同學和朋友的感恩。并聘請校外專家到各校上課，生動的課堂讓許多家長和孩子留下了幸福感動的淚水。這些活動凈化了學生的靈魂，拉近了學生與家長、學生與社會的.距離。
11月26日-27日，省家長函授學校的周老師、曾老師二位專家分別到北港小學、一小、二小、實驗小學、三中、二中、紅星中學、一中等學校作家教專題講座，參加培訓的家長超過20xx名。二位專家的精彩講座博得了陣陣掌聲，家長紛紛表示家長函授學校開辦得非常好，今后要多舉辦這樣的培訓。
除了家長函授學校，我們還非常重視教師和家長家教理論水平的提高。全縣各學校都開展了家教論文征集評比活動，尤其值得一提的是一中編撰了家長學校輔導教材——《高中階段家庭教育指南》，這實用性的教材受了家長的廣泛歡迎。
為加強校家雙方的合作互動，各學校在5月份和11月份分別召開了主題家長會，會上老師和家長深入了解了學生在家與在校的學習生活情況，面對面地交流了家教心得。會上，還請家長代表上臺發(fā)言。家長會結束幾天后，各校開展了家長開放日活動，邀請家長再次走進校園，走進課堂，由家長評教，請家長參與學校的監(jiān)督與管理。通過這一系列的互動活動，家長與學校的合作更為緊密，家長與教師的關系更加融洽。
為使“校家同創(chuàng)”工程邁上一個新的臺階，我們要求學校在11月份完成對“校家同創(chuàng)”工程分析和總結，在看到成績的同時更要看到不足，以求改進。各校上交的材料不僅要有文字材料，還要有照片、音像等原始記錄材料，以作為今后工作的參考。
由于領導得力，組織嚴謹，措施得當，今年我縣“校家同創(chuàng)”工程得了上級主管部門的充分肯定。我局被評為20xx-20xx年度家庭教育工作和省家長函授學校辦學工作先進集體榮譽只屬于過去，在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇三
20xx年我辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、當局的中心工作，在縣規(guī)劃局的正確指導下，根據我鎮(zhèn)經濟發(fā)展的總體思路，切實保護合理利用和開發(fā)土地資源，并進行全面規(guī)劃科學、嚴格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴格按照規(guī)劃實施土地開發(fā)利用，強化規(guī)劃管理監(jiān)督，協(xié)調配合有關部門抓好我鎮(zhèn)城建規(guī)劃工作，較好地完成了今年的工作任務，下面就我辦20xx年工作總結如下：
結合我鎮(zhèn)的工作實際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標語等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地管理法》及村鎮(zhèn)建設有關法律、法規(guī)，宣傳依法用地和保護耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內營造依法建設，規(guī)范建設的良好氛圍，促進本地區(qū)經濟健康，協(xié)調發(fā)展。城鎮(zhèn)規(guī)劃聘請有規(guī)范資格的單位進行編制和規(guī)劃，進行地形測量，形成數字化地形圖，制定出城鎮(zhèn)規(guī)劃文本。
1、做好農民建房的調查摸底工作，今年我辦經常深入鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內，做好建房戶的調查摸底工作，以備案檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)像發(fā)生，積極推進鄉(xiāng)村布局規(guī)劃的實施和農民集中區(qū)建設工作，同時我們對基本農田保護區(qū)和零散建設點我們進行調整規(guī)劃。
2、嚴格農民建房審批管理，在農民建房審批過程中，嚴格審批程序，建房戶申請，先由村委會審核，報鎮(zhèn)規(guī)劃辦審批，對違規(guī)審批或不按規(guī)劃建房的行為進行嚴肅查處。
3、做好了石鎮(zhèn)便民服務中心大樓的前期工作。
4、做好了石鎮(zhèn)東丁公路規(guī)劃設計工作。及西苑小區(qū)的開發(fā)的后期建設工作。
5、抓好違法（章）建設行為，為從根本上違法建設行為，切實加大監(jiān)督檢查力度，維護城鄉(xiāng)建設和城鄉(xiāng)管理的正常秩序，發(fā)生一宗，查處一宗堅決杜絕，違法亂建的行為發(fā)生。
全辦工作人員積極做好了黨委、當局安排布置的其它各項工作。
年度工作總結 個人 年度工作總結 個人免費篇四
根據局20xx年度開展“安康杯”競賽活動總體布置，在“全員參與強基礎，全力以赴保奧運”為主題的“安康杯”活動中，項目部為了狠抓落實，切實加強項目的安全生產管理工作，提高廣大員工的安全意識，做好員工人身安全和身體健康保障工作，有效實施項目支會組織的監(jiān)督力度，以良好的生產環(huán)境、規(guī)范的安全管理，確保本項目始終處于安全生產狀態(tài)。5月—10月期間，項目支會協(xié)同工程部、安全部、物資部聯(lián)合組織，利用半年時間開展“安康杯”競賽活動，取得了良好成效，總結如下：
為確保競賽活動的順利進行，在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎上，項目部成立了以行政領導任組長的競賽活動領導小組，建立了以安全部為核心的安全管理網絡和以支會為主的安全勞動保護和安全群防群治監(jiān)督機制，并開辦了農民工夜校。
在認真學習、貫徹落實《工會法》、《安全生產法》、《職業(yè)病防治法》、《深圳市安全生產監(jiān)督管理規(guī)定》、工會勞動保護監(jiān)督檢查三個《條例》等法律、法規(guī)的同時，建立健全以安全生產責任制為核心的安全管理制度，按照“安全第一、預防為主”的指導思想，開展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全生產月”和“安全生產宣傳教育活動”，促進三個文明建設、和諧發(fā)展。
我們根據本項目特點，在工地上普遍開展“十個一”活動，即：發(fā)一本《建筑工人安全手冊》；提一條安全生產合理化建議；進行一次安全法律法規(guī)和標準規(guī)范的培訓；對安全生產和勞動保護存在的隱患和漏洞進行一次自查；制訂一項措施，對查出的問題，采取即知即改和限時整改措施；當一天安全員或安全勞動保護監(jiān)督員；觀看一場安全教育錄像；對項目管理人員、施工班組、施工人員的安全意識隨機抽樣考核一次；進行一次安全生產知識競賽；組織一次安全生產工作經驗交流輔導。我們還與區(qū)安監(jiān)站聯(lián)合對項目全體工人進行一次安全知識培訓，培訓內容為觀看模擬機器人違章作業(yè)過程和觀看安全知識錄像，培訓經考核合格后發(fā)培訓證，經過此次培訓使工人對違章作業(yè)的傷害有了直觀的印象，達到了培訓的目的。
我們還采取多渠道、多形式營造安全生產宣傳氛圍。項目部充分利用黑板報、觀看錄像等宣傳工具宣傳安全常識，并根據實際對操作工人的現(xiàn)狀有針對性地開展宣傳教育，做到通俗簡潔明了。宣傳教育活動還結合開展“安全生產月”活動的經驗，努力營造遵章守紀，遵紀守法，關愛生命，關愛家庭的和諧氛圍。使員工的自我勞動保護意識增強了，安全制度和操作規(guī)程執(zhí)行嚴格了，確保了安全施工有序進行。
項目部提前建立和完善防暑降溫、勞動保護、飲食衛(wèi)生的管理機制和監(jiān)督網絡，明確各自職責，落實具體責任積極進行防范，確保員工健康。高溫季節(jié)，項目部在工人宿舍內統(tǒng)一安裝了電風扇，并給每個床位配發(fā)了蚊帳，以便工人在休息時間能得到更好的休息；在施工現(xiàn)場項目部安排專人供應防暑解渴的茶水和“十滴水”，保障工人的安全生產。項目支會對項目進行防暑降溫工作專項巡視督查，對施工人員的就餐、飲水、住宿通風、休息時間、防暑降溫物品發(fā)放等具體問題，逐個落實。我們還針對員工的需求，從思想上、工作上、生活上全面實施“愛心、關心、暖心”凝聚力工程建設。為迎接建黨八十七周年，于20xx年7月1日項目部與龍崗區(qū)婦幼保健醫(yī)院在項目辦公區(qū)合作組織開展“關愛外來勞動者”的義診活動，為他們免費檢查身體，并贈送毛巾等生活用品。
安全保護體系是項目安全工作的指導性文件，在“安全月”和“安康杯”競賽活動中，項目部以安保體系文件為龍頭，全面貫徹執(zhí)行項目的安全責任制，找出項目的危險點和安全工作的難點，并采取控制手段和措施，確保使安全生產和勞動保護保證計劃的內容，有針對性、實用性和可行性。
針對項目施工范圍廣，預留洞口多，大型施工機械多，易發(fā)生事故以及現(xiàn)場機具多，噪聲大等特點，項目部專門制定了《安全保證措施》，制定了四方面的管理措施：一是施工用電安全措施，配電系統(tǒng)采用tn-s接零保護系統(tǒng)，所有用電設備均采用“一機一閘一漏一箱”；二是防高空墜落和物體打擊措施；三是機械傷害預防措施，明確了機械設備的使用、維修和保養(yǎng)制度；四是高處、高空作業(yè)的安全措施，臨邊、洞口防護必須嚴格按規(guī)定做到工具化，明確責任人，由安全員巡視并作監(jiān)控記錄。
我們始終堅持把群眾監(jiān)督參與安全生產管理，改善施工環(huán)境，提高工地文明，推進環(huán)保施工，作為安全生產和勞動保護的重點，并注重過程競賽的效果。通過環(huán)境管理體系認證，制定了重大環(huán)境因素清單和環(huán)境控制方案，在創(chuàng)建文明工地的基礎上，融入科技、重環(huán)境、重勞動保護的內容要求，加強項目施工對環(huán)保材料的選用施工，加強把對改善工人的施工環(huán)境作為“安康杯”勞動保護競賽活動的一項重要內容，項目部從責任制度、加強培訓、規(guī)范程序、信息溝通、落實措施、嚴格管理等方面形成比一比、賽一賽的局面。同時，施工現(xiàn)場安全生產和勞動保護得到了進一步的提高和改善，為文明工地的目標的實現(xiàn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件。
下一步，我們要把競賽活動中形成好的做法，繼續(xù)堅持和創(chuàng)新發(fā)展，以“安康杯”競賽活動為載體，深入做好全年安全生產和勞動保護等各項工作，為創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的施工環(huán)境，維護好員工最根本利益發(fā)揮積極的作用。