出國留學網(wǎng)訊 “想留學(課程)沒走成，卻白花6000元。”陳先生反映，他花費12000元與一家留學中介機構簽訂合同。但因雅思(課程)成績不達標，只得放棄。在協(xié)商中，合同中有利于消費者的條款無法實施，最終只退回6000元。律師表示，合同中的條文有爭議，消費者簽約要謹慎。
市民反映>> 雅思考不過，白花6000元
去年6月份，陳先生在濟南一家留學中介機構簽訂了去香港留學的申請合同，共繳納12000元升學咨詢服務費。畢竟費用不是小數(shù)，在簽合同前，陳先生一直有個顧慮：自己英語(課程)底子差，而香港的學校大多都要求雅思6.5分以上，考不夠分咋辦?
陳先生說，當時中介機構的咨詢顧問提醒他合同中有一條：“如受托人為委托人申請前往地區(qū)院校的錄取通知書后，但委托人未被任一申請院校錄取(以擬升學校出具的拒錄取信息為準)的，受托人扣除升學咨詢服務費人民幣3000元，余額退還，本合同終止。”也就是說，材料提交后，只要拿到拒信就可以返還9000元。“我曾經(jīng)問過多次考不過雅思怎么辦，對方安慰我說沒問題，應該能退還9000元。”陳先生稱，但是合同中寫得并不明確，我當時也有些擔心。
眼看著今年申報學校的截止期限越來越近，考了4次雅思均為5.5分的陳先生著急了，他心里打起了退堂鼓，想要放棄出國留學，在國內找工作。
中介機構勸陳先生選擇更換留學國家或者延期，陳先生都沒有同意。“英國的學校雅思成績要求相對低些。但是費用比去香港留學多出十幾萬，我的經(jīng)濟能力沒法承受。”
根據(jù)合同條款，申請學校被拒后，陳先生可以拿到最大數(shù)額的退款9000元。“但中介機構拒絕申請，給出的理由是不申請沒有把握的學校。我認為他們不給申請就是不履行合同義務。合同里的條款很多，當時看的時候覺得是有利于消費者的，沒想到有很多地方對我們非常不利。”陳先生說。
經(jīng)過多方交涉，最終中介機構同意退給陳先生6000元，但陳先生并不滿意：“感覺沒有留成學，卻白花了6000元。他們目前提供的服務我覺得并不值6000元。”
中介回應>> 不能提供申請材料，依合同要扣上萬元
對于陳先生的質疑，這家中介機構劉經(jīng)理提出了自己的理由。她特別指出，合同中還有一條寫道：委托人因個人原因未能在約定的時間內提交升學申請所需資料而導致升學申請無法繼續(xù)或拒簽的，則委托人已繳付的升學咨詢服務費不予退還。
劉經(jīng)理強調，陳先生沒有能夠提供6分或6.5分的雅思成績單，就是未能提交升學申請所需的必須材料，按照合同他所繳付的升學咨詢費都是不退的。
“現(xiàn)在要想申請香港的學校，基本都被要求提供雅思6分或6.5分的成績單，這在香港學校官方網(wǎng)站是有明確要求的。”劉經(jīng)理稱，陳先生目前只有5.5分，達不到學校錄取條件，但他的材料是正常在做的，信息也是正常在走，機構建議他延期再考再申。
就陳先生反映的顧問誤導消費問題，劉經(jīng)理說：“我不太相信我們的顧問會惡意誤導，他也不能提供當時的錄音等證據(jù)。陳先生和我們溝通了很多細節(jié)，我們也和公司法務做了溝通，也愿意做一些退讓。”
律師說法>> 合同條文有爭議，消費者簽約要慎重
劉經(jīng)理說，最多能退6000元。“畢竟是學生自身原因達不到申請條件，我們已經(jīng)做了很大一部分工作了。如提供語言學校，提供選校，指導他寫各種材料，給他修改潤色等。”
畢曉紅律師閱讀陳先生與中介機構簽訂的合同后發(fā)現(xiàn)，合同中存在有爭議不合理的地方。她指出，合同中第十九條第二小條規(guī)定，受托人已啟動任一入學申請資料撰寫，尚未向外方送交入學申請材料，委托人要求解除合同，受托人扣除入學申請咨詢服務費，余額退還。
“這與第二十一條委托人因個人原因未能在約定的時間提交升學申請所需材料則委托人已繳付的不予退還說的是同一個事，但是處理結果不同，一個扣入學申請咨詢服務費，一個扣升學咨詢服務費，數(shù)額是不同的。”畢曉紅說。
畢曉紅稱，根據(jù)法律規(guī)定，對同一件事情做出兩個不同的條款規(guī)定，應該做出有利于消費者的合理解釋。“并且消費者權益保護法規(guī)定，格式條款當中，做出排除或者限制消費者權益，減輕或免除經(jīng)營者責任的不公平規(guī)定，這樣的格式條款也是無效的。”
畢曉紅提醒，消費者在與留學中介簽訂合同時，首先要辨別中介機構是否有留學資質。同時要注意閱讀合同條款是否公平，簽合同之前最好找專業(yè)人員看一下，不要輕信口頭承諾。