人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
汽車售后客服崗位介紹篇一
3、通過維護(hù)客戶關(guān)系，配合市場(chǎng)部達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
4、進(jìn)行客服部的整體培訓(xùn)及管理等工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；3年以上客服及銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力、溝通能力強(qiáng)、能吃苦耐勞；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心；
4、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
7、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
8、具有彈個(gè)車、妙優(yōu)車等知名平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
9、熟知車輛基礎(chǔ)知識(shí)、日常使用、保養(yǎng)常識(shí)等汽車方面相關(guān)的知識(shí)。
加入公司，你將得到：
1、可提供住宿，另富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，五險(xiǎn)+節(jié)日福利+年終分紅+團(tuán)隊(duì)旅游。
2、舒適的辦公環(huán)境，融洽愉快，彰顯個(gè)性的企業(yè)氛圍
3、明確的職業(yè)規(guī)劃和順暢的晉升通道。
汽車售后客服崗位介紹篇二
崗位說明書
部 門：售后部門
直接上級(jí)：總經(jīng)理
主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
10．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
直接上級(jí)：售后主管
初級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
（2）中級(jí)售后服務(wù)人員要求： 1.掌握?qǐng)D書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
中級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
（3）高級(jí)售后人員要求：
高級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
汽車售后客服崗位介紹篇三
(1)直接上級(jí): 工程綜合管理部
(1)晉升崗位:可晉升為售后服務(wù)主管。
(2)職務(wù)輪換:可調(diào)換做門業(yè)安裝、安防安裝人員。3 4
汽車售后客服崗位介紹篇四
③ 直接領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)和銷售部長(zhǎng)的工作;
售后前臺(tái)主管職責(zé)
接 車 員 職 責(zé)
汽車售后客服崗位介紹篇五
3、負(fù)責(zé)處理客戶來電中咨詢的突發(fā)問題與信息反饋;
4、工單關(guān)聯(lián)操作,根據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理;
5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類工作。
任職要求:
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲線有親和力,具備良好的表達(dá)和溝通能力;
3、能熟練操作windows系統(tǒng),中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;
4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作性質(zhì):
輪班制,排班休息,月休八天
汽車售后客服崗位介紹篇六
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求：
1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對(duì)待每一客戶；
2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計(jì)較；
3.有上進(jìn)心，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容；
4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)、弱點(diǎn)相關(guān)知識(shí)；
5.能吃苦，能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)；
7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
主管職責(zé) 1．負(fù)責(zé)
10．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級(jí)：售后主管
根據(jù)員工實(shí)際工作能力，將其分為三個(gè)等級(jí)，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。
（1）初級(jí)售后服務(wù)人員要求：
1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識(shí)以及圖書館工作流程和實(shí)際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。
初級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機(jī)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。
3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單文檔的處理。
5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝
（2）中級(jí)售后服務(wù)人員要求： 1.掌握?qǐng)D書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。
4.熟悉軟件的運(yùn)行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進(jìn)行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。
5.能完成弱電設(shè)計(jì)與安裝，售后服務(wù)。
中級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機(jī)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。
4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨(dú)立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級(jí)售后人員要求： 1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。
2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝、操作培訓(xùn)。
4.熟悉軟件的運(yùn)行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。
5.能完整進(jìn)行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。
6.有豐富的知識(shí)，能勝任多項(xiàng)工作。
7.具有豐富的弱電知識(shí)，能獨(dú)立完成項(xiàng)目經(jīng)理的工作職能。
高級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)。
汽車售后客服崗位介紹篇七
3. 協(xié)助銷售經(jīng)理維持客戶關(guān)系 ;
4.提供產(chǎn)品改進(jìn)意見和用戶反饋給公司研發(fā)部門;
崗位要求:
1.電子工程、通信、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
年以上嵌入式電子系統(tǒng)研發(fā)、測(cè)試、售前支持或現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師經(jīng)驗(yàn);
3.了解汽車電子軟硬件設(shè)計(jì)和分布式嵌入式系統(tǒng)架構(gòu)
4.熟悉can、lin總線汽車電子方面的知識(shí)
6.有整車廠電子部門和汽車電子類一級(jí)供應(yīng)商工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
7.動(dòng)手能力強(qiáng),勇于接受挑戰(zhàn),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8.有獨(dú)立工作能力,有較強(qiáng)的分析和解決問題能力;
9. 適應(yīng)經(jīng)常出差,有駕照更好
汽車售后客服崗位介紹篇一
3、通過維護(hù)客戶關(guān)系，配合市場(chǎng)部達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
4、進(jìn)行客服部的整體培訓(xùn)及管理等工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；3年以上客服及銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力、溝通能力強(qiáng)、能吃苦耐勞；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心；
4、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
7、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
8、具有彈個(gè)車、妙優(yōu)車等知名平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
9、熟知車輛基礎(chǔ)知識(shí)、日常使用、保養(yǎng)常識(shí)等汽車方面相關(guān)的知識(shí)。
加入公司，你將得到：
1、可提供住宿，另富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，五險(xiǎn)+節(jié)日福利+年終分紅+團(tuán)隊(duì)旅游。
2、舒適的辦公環(huán)境，融洽愉快，彰顯個(gè)性的企業(yè)氛圍
3、明確的職業(yè)規(guī)劃和順暢的晉升通道。
汽車售后客服崗位介紹篇二
崗位說明書
部 門：售后部門
直接上級(jí)：總經(jīng)理
主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
10．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
直接上級(jí)：售后主管
初級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
（2）中級(jí)售后服務(wù)人員要求： 1.掌握?qǐng)D書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
中級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
（3）高級(jí)售后人員要求：
高級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
汽車售后客服崗位介紹篇三
(1)直接上級(jí): 工程綜合管理部
(1)晉升崗位:可晉升為售后服務(wù)主管。
(2)職務(wù)輪換:可調(diào)換做門業(yè)安裝、安防安裝人員。3 4
汽車售后客服崗位介紹篇四
③ 直接領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)和銷售部長(zhǎng)的工作;
售后前臺(tái)主管職責(zé)
接 車 員 職 責(zé)
汽車售后客服崗位介紹篇五
3、負(fù)責(zé)處理客戶來電中咨詢的突發(fā)問題與信息反饋;
4、工單關(guān)聯(lián)操作,根據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理;
5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類工作。
任職要求:
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲線有親和力,具備良好的表達(dá)和溝通能力;
3、能熟練操作windows系統(tǒng),中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;
4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作性質(zhì):
輪班制,排班休息,月休八天
汽車售后客服崗位介紹篇六
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求：
1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對(duì)待每一客戶；
2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計(jì)較；
3.有上進(jìn)心，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容；
4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)、弱點(diǎn)相關(guān)知識(shí)；
5.能吃苦，能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)；
7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
主管職責(zé) 1．負(fù)責(zé)
10．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級(jí)：售后主管
根據(jù)員工實(shí)際工作能力，將其分為三個(gè)等級(jí)，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。
（1）初級(jí)售后服務(wù)人員要求：
1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識(shí)以及圖書館工作流程和實(shí)際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。
初級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機(jī)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。
3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單文檔的處理。
5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝
（2）中級(jí)售后服務(wù)人員要求： 1.掌握?qǐng)D書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。
4.熟悉軟件的運(yùn)行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進(jìn)行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。
5.能完成弱電設(shè)計(jì)與安裝，售后服務(wù)。
中級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機(jī)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。
4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨(dú)立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級(jí)售后人員要求： 1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。
2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝、操作培訓(xùn)。
4.熟悉軟件的運(yùn)行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。
5.能完整進(jìn)行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。
6.有豐富的知識(shí)，能勝任多項(xiàng)工作。
7.具有豐富的弱電知識(shí)，能獨(dú)立完成項(xiàng)目經(jīng)理的工作職能。
高級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)。
汽車售后客服崗位介紹篇七
3. 協(xié)助銷售經(jīng)理維持客戶關(guān)系 ;
4.提供產(chǎn)品改進(jìn)意見和用戶反饋給公司研發(fā)部門;
崗位要求:
1.電子工程、通信、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
年以上嵌入式電子系統(tǒng)研發(fā)、測(cè)試、售前支持或現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師經(jīng)驗(yàn);
3.了解汽車電子軟硬件設(shè)計(jì)和分布式嵌入式系統(tǒng)架構(gòu)
4.熟悉can、lin總線汽車電子方面的知識(shí)
6.有整車廠電子部門和汽車電子類一級(jí)供應(yīng)商工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
7.動(dòng)手能力強(qiáng),勇于接受挑戰(zhàn),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8.有獨(dú)立工作能力,有較強(qiáng)的分析和解決問題能力;
9. 適應(yīng)經(jīng)常出差,有駕照更好