一般來說，留學(xué)移民服務(wù)機(jī)構(gòu)很少直接對外招聘，行業(yè)內(nèi)人才流動相對封閉，大多依靠內(nèi)部推薦或者獵頭。然而近日記者發(fā)現(xiàn)，大型招聘會上不時出現(xiàn)留學(xué)移民中介機(jī)構(gòu)的身影，咨詢顧問、高級文案、市場經(jīng)理成了熱招的職位，求職者對這些職位應(yīng)聘踴躍。
人才現(xiàn)狀：流動率高
記者從數(shù)家留學(xué)移民中介機(jī)構(gòu)了解到，該行業(yè)人員一直保持著高流動率，特別是“咨詢顧問”等核心職位。業(yè)內(nèi)人士分析說，高流動率主要有兩方面的原因：一是行業(yè)面較窄，發(fā)展空間有限。中介機(jī)構(gòu)大多規(guī)模不大，且魚龍混雜，一些從業(yè)者工作1-2年后，發(fā)現(xiàn)自身的發(fā)展空間有限而紛紛跳槽。另外，針對不同國家的留學(xué)移民業(yè)務(wù)，容易受到各國留學(xué)政策的影響。比如某個階段日本留學(xué)簽證緊張，那么對日咨詢顧問業(yè)務(wù)量就會下降，從業(yè)人員會轉(zhuǎn)行或換崗;二是優(yōu)秀從業(yè)者喜歡自立門戶。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高，每成功推薦一位學(xué)員出國能收取1-1.5萬元的中介費(fèi)，國外學(xué)校還會給予一定比例的傭金，因此中介機(jī)構(gòu)的利潤較為豐厚。部分工作2年以上、掌握國外某校合作資源的從業(yè)者，會選擇自立門戶開公司。
此外，留學(xué)移民市場在經(jīng)歷了2002年前的高速增長后，從2003年開始趨于平穩(wěn)，2004年的出國人數(shù)較2003年下降了2.2%，其中自費(fèi)出國留學(xué)人數(shù)降低了4.2%。留學(xué)市場的萎縮讓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭日趨激烈，于是一方面優(yōu)秀人才流動率高，另一方面市場競爭又要求高素質(zhì)的咨詢服務(wù)人才加盟。再加上中國加入WTO后，對教育行業(yè)逐漸放開，行業(yè)擴(kuò)容，該行業(yè)對優(yōu)秀人才的需求和爭奪可見一斑。日前正熱招的有上海凱業(yè)、上海外勞、上海文宣、上海華僑因私出入境服務(wù)有限公司等機(jī)構(gòu)。
人才需求：全方位提升
在前幾年出國留學(xué)的高峰期，中介機(jī)構(gòu)存在著服務(wù)質(zhì)量不高、項(xiàng)目信息不準(zhǔn)確、項(xiàng)目論證不充分、因商業(yè)利益驅(qū)動產(chǎn)生不誠信服務(wù)、從業(yè)人員個人素質(zhì)較低等問題。2003年后，市場的穩(wěn)定性和規(guī)劃性加強(qiáng)，行業(yè)對人才的要求也逐漸提升，主要體現(xiàn)在以下三方面：
學(xué)歷要求提高。如今對于文案、市場、顧問等從業(yè)人員的學(xué)歷要求普遍在本科以上，還需要英語流利。特別是咨詢顧問的職位，要求有海外留學(xué)背景或者海外生活工作經(jīng)歷，這樣在與客戶對話時，能把自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)帶給客戶，讓雙方的對話更加生動，更能取得客戶的信任。
素質(zhì)要求提高。除了學(xué)歷的要求外，應(yīng)聘者是否具備良好的綜合素質(zhì)，這點(diǎn)頗為關(guān)鍵。華僑因私出入境服務(wù)有限公司招聘負(fù)責(zé)人告訴記者，公司看重有潛力的人才，他可以不熟悉留學(xué)中介業(yè)務(wù)，但是必須具備四點(diǎn)素質(zhì)：有廣博的知識面，面對提問反應(yīng)靈敏，有快速學(xué)習(xí)能力，有耐心、不厭其煩。這樣的人才經(jīng)過行業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)后，很快就能上手。
經(jīng)驗(yàn)要求對口。由于行業(yè)流動率高，因此較少企業(yè)愿意培養(yǎng)新人，大部分企業(yè)都傾向于招聘有2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。目前，英國、澳洲、加拿大、新西蘭、新加坡等國家的留學(xué)業(yè)務(wù)正處于高峰期，而每個國家的政策、留學(xué)移民門檻、簽證要求、學(xué)校情況都大相徑庭，因此機(jī)構(gòu)更歡迎有與公司合作國家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才，對經(jīng)驗(yàn)的要求更加苛刻。
緊缺崗位：集中在三類
綜合各家招聘機(jī)構(gòu)的需求，目前業(yè)內(nèi)熱招的職位主要集中在高級咨詢顧問/咨詢部經(jīng)理、高級文案、市場/運(yùn)營/品牌經(jīng)理三類。根據(jù)經(jīng)營規(guī)模不同，每家機(jī)構(gòu)需要的咨詢顧問在3-10名不等，文案在1-2名左右。大部分機(jī)構(gòu)都透露，雖然總體需求人數(shù)不多，但是招聘困難重重，各個職位的應(yīng)聘者都較多，真正符合要求的人才卻很少。
拿咨詢顧問來說，它作為留學(xué)移民中介機(jī)構(gòu)的核心職位，工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接待意向客戶，協(xié)助提供專業(yè)的投資、技術(shù)移民分析咨詢，為客戶出具標(biāo)準(zhǔn)的評估分析報(bào)告，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備簽證文件，根據(jù)時間進(jìn)度表及時跟蹤客戶申請進(jìn)程，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化后續(xù)服務(wù)。咨詢顧問的能力直接決定著機(jī)構(gòu)的業(yè)績好壞以及機(jī)構(gòu)的形象和口碑。咨詢顧問的工資采用底薪加提成的計(jì)酬方式，做得好的每月收入可超過1萬元，然而高薪并不能引來優(yōu)秀的人才。
另外，市場經(jīng)理的合適人選也較為缺乏。負(fù)責(zé)開拓市場、推廣品牌、打造機(jī)構(gòu)知名度的市場營運(yùn)經(jīng)理崗位非常重要，需要確定市場發(fā)展戰(zhàn)略，為機(jī)構(gòu)樹立健康的市場及品牌形象，并根據(jù)不同產(chǎn)品實(shí)施不同的市場開發(fā)方案，負(fù)責(zé)與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，鞏固、擴(kuò)大客戶范圍，完成經(jīng)營目標(biāo)。隨著各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)市場營銷、品牌宣傳的力度，市場經(jīng)理還需熟悉品牌策劃、媒體策略等公關(guān)手段。
負(fù)責(zé)外宣的文案也較難招聘，其薪水在2500-3000元左右。
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1、高級咨詢顧問：本科以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)良好，有3年以上留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)銷售、咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，有海外學(xué)習(xí)工作生活經(jīng)歷優(yōu)先。2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有一定客戶心理分析能力，有極強(qiáng)的溝通能力、親和力和計(jì)劃協(xié)調(diào)能力，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)特性。
2、高級文案：一般要求中文及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有扎實(shí)的中文文字功底，需要對行業(yè)制度、出國業(yè)務(wù)知識有相當(dāng)?shù)牧私猓芗皶r掌握各國出入境政策、動態(tài)，并找到行文熱點(diǎn)。有些公司甚至還要求文案有英語文章的撰寫能力。
3、市場/運(yùn)營/品牌經(jīng)理：營銷、廣告、中文、傳播等專業(yè)本科以上學(xué)歷，4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立確定市場發(fā)展戰(zhàn)略，為公司樹立健康的市場及品牌形象，并根據(jù)不同產(chǎn)品，實(shí)施不同的市場開發(fā)方案。