裝修銷售工作總結(jié)【篇1】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本年度裝修銷售工作已圓滿結(jié)束，在此，我代表公司裝修銷售團(tuán)隊，向全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一份簡要的工作總結(jié)。
一、年度工作回顧
2021年是公司裝修銷售的第12個年頭，市場競爭日益激烈，市場需求變化較為迅速，形勢復(fù)雜且不確定。但是，公司裝修銷售團(tuán)隊積極應(yīng)對市場變化，不斷完善自我，擴(kuò)大銷售規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式，取得了可喜的成績，具體如下：
1、拓展市場，增加銷售額
通過根據(jù)市場的需求和趨勢加強(qiáng)市場調(diào)研，制定市場拓展計劃，積極拓展新業(yè)務(wù)，加大推廣力度，拓展渠道，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大公司品牌的知名度，在同行業(yè)中脫穎而出，得到了市場的認(rèn)可和廣泛的好評。
2、深化服務(wù)，提升客戶滿意度
對待客戶的態(tài)度是公司銷售的關(guān)鍵，通過全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，協(xié)助客戶節(jié)省成本，優(yōu)化效率，提升客戶的體驗，樹立了公司在服務(wù)方面的良好形象，使得客戶對公司有了更加深刻的認(rèn)識和信賴，這將有利于公司今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3、鍛造團(tuán)隊，提高員工素質(zhì)
公司銷售團(tuán)隊是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)。在這一年中，我們加大了培訓(xùn)和演練力度，提高員工素質(zhì)和技能，為實現(xiàn)銷售目標(biāo)打下了重要的基礎(chǔ)。
二、年度總結(jié)和工作計劃
1、年度總結(jié)
我們在過去的一年中所取得的成績是來之不易的，我們非常清楚困難還將繼續(xù)，面臨激烈的市場競爭和新的機(jī)遇。帶著這樣的信念，我們?nèi)匀灰蝗缂韧丶訌?qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，拓展市場空間，完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系，繼續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者使用更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提高行業(yè)的整體水平。
2、工作計劃
（1）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解市場需求和趨勢，做好市場拓展工作。
（2）深化服務(wù)理念，提高客戶滿意度，進(jìn)一步樹立公司形象。
（3）加強(qiáng)培訓(xùn)和演練力度，提高員工素質(zhì)和技能。
（4）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式，提高市場知名度和美譽(yù)度。
（5）團(tuán)隊協(xié)作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。
三、結(jié)語
總之，本年度公司的裝修銷售工作，得到了各方面的認(rèn)可和支持。我們將熱情歡迎來自各方的建議和意見，加強(qiáng)創(chuàng)新和發(fā)展，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的努力，期待我們在新的一年中，一起創(chuàng)造新的輝煌！
裝修銷售工作總結(jié)【篇2】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
一、工作回顧
本年度，我們公司裝修銷售工作取得了顯著的成績。在公司的整體策略和市場環(huán)境的背景下，我們順應(yīng)市場需求，積極開展銷售工作。通過充分發(fā)掘客戶需求，精心制定方案和考核機(jī)制等措施，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在營銷策略、適配市場、人員培訓(xùn)等方面均取得了不小的進(jìn)展。
二、成果匯報
1. 利用自有資源，增強(qiáng)市場競爭力
公司自有資源充沛，我們積極利用自有資源建設(shè)營銷體系，為銷售業(yè)績提供了強(qiáng)有力的保障。我們積極開展背景調(diào)查、客戶接觸和需求分析，發(fā)現(xiàn)客戶需求并精心制定方案，有效增強(qiáng)了市場競爭力。取得了穩(wěn)步提高的銷售業(yè)績和客戶滿意度。
2. 形成專業(yè)化的銷售團(tuán)隊
不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)，推動銷售人員不斷增加業(yè)務(wù)水平和技能，形成了一支高素質(zhì)的銷售隊伍。通過制定考核機(jī)制等激勵措施，激發(fā)員工積極性，提高業(yè)績。不斷提升內(nèi)部管理效率，有效協(xié)調(diào)各部門合作，為客戶提供更加完善的服務(wù)。
3. 客戶滿意度不斷提升
通過積極主動的服務(wù)態(tài)度，尋找客戶需求，在合理預(yù)算范圍內(nèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶得到了滿意的體驗和良好的服務(wù)。為客戶量身定做方案、全程跟進(jìn)服務(wù)，使客戶對我公司的產(chǎn)品和服務(wù)信任度得到提高，并能夠給公司帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。
三、存在問題
1. 經(jīng)營成本過高，對利潤造成了一定的影響；
2. 沒有建立起真正的客戶管理體系，導(dǎo)致客戶管理和售后服務(wù)略有欠缺；
3. 銷售人員之間協(xié)作不夠充分，需要建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制。
四、下一步工作計劃
1. 加強(qiáng)對成本的管控，降低經(jīng)營成本；
2. 建立真正意義上的客戶管理體系，通過科學(xué)化的客戶關(guān)系管理打造忠誠客戶群體；
3. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，搭建溝通機(jī)制，提高最終成交率。
總之，經(jīng)過一年的努力，我們團(tuán)隊在銷售工作中有了不小的收獲，但我們?nèi)孕璨粩嗯?，積極開拓市場、提高工作效率，推動公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。我們將秉持“客戶至上，服務(wù)至誠”的宗旨，堅持創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神，為進(jìn)一步提高公司在市場的競爭力、贏得更多客戶的支持而不斷努力奮斗！
裝修銷售工作總結(jié)【篇3】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我們公司的裝修銷售團(tuán)隊在全公司付出艱辛努力和刻苦堅持的基礎(chǔ)之上，取得了一定的成果。在此，我代表公司的裝修銷售團(tuán)隊，向公司管理層和各位同事們匯報我們2019年度的工作情況及成果，同時也向大家提出一些建議和期望。
一、2019年度工作回顧
2019年對于我們裝修銷售團(tuán)隊來說，是一個充滿挑戰(zhàn)的一年。我們面臨的挑戰(zhàn)不只是市場競爭上的壓力，還包括市場環(huán)境、政策、客戶需求等多種因素，但是面對這些挑戰(zhàn)，我們一直在努力打造自己的品牌和優(yōu)勢。下面，就我個人在這一年的工作中對于我們團(tuán)隊的一些總結(jié)進(jìn)行匯報：
1、銷售業(yè)績
在2019年，我們的銷售業(yè)績有了快速的增長，主要體現(xiàn)在項目進(jìn)度上，小單量大大減少，大單量增加，這一點(diǎn)尤其值得我們深刻的認(rèn)識。其中，大單的拿 down 量顯著提升，對于我們的客戶越來越滿意。
2、客戶滿意度
客戶滿意度是我們工作的重要指標(biāo)之一，2019年我們陸續(xù)收到了多封客戶表揚(yáng)信，令我們倍感鼓舞。在此，我衷心感謝我們團(tuán)隊所有成員在業(yè)務(wù)實施過程中所做出的努力。
3、珍視與客戶的關(guān)系
良好的客戶關(guān)系是我們工作的關(guān)鍵，我們無論業(yè)務(wù)進(jìn)行到什么階段，都應(yīng)該把客戶的利益放在首位，把握好客戶的需求、心理和交流溝通，積極主動地爭取客戶的信任和支持。除此之外，我們還要注意與客戶的關(guān)系的維護(hù)，確?？蛻糸L期選擇我們公司，對于我們團(tuán)隊的未來發(fā)展也是有巨大的意義的。
二、存在的問題和未來的展望
盡管我們在2019年度取得了一定的成績，但是我們的工作還存在著很多問題和不足之處，需要我們在未來的工作中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。具體而言，我們需要在以下幾個方面進(jìn)一步加強(qiáng)：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升
市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升也變得越來越重要。我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的溝通能力和業(yè)務(wù)水平，全面深入學(xué)習(xí)我們所銷售的產(chǎn)品，并能夠快速了解和回應(yīng)顧客的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、團(tuán)隊合作
團(tuán)隊合作是團(tuán)隊發(fā)展和業(yè)績提升的核心要素。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊規(guī)劃、進(jìn)度協(xié)調(diào)和流程管控，有效避免項目任務(wù)分配不均、重復(fù)工作、層級過多、溝通困難等問題。同時加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，實現(xiàn)團(tuán)隊資源優(yōu)化和效率提升。
3、預(yù)算方案的改進(jìn)
我們需要更加嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理政策，制定合理的預(yù)算，對每個預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)的細(xì)化和分解，并制定明確的責(zé)任分工和時間節(jié)點(diǎn)。同時借助先進(jìn)的管理科技和工具，加強(qiáng)預(yù)算實施的跟蹤，完善預(yù)算報表，對成本進(jìn)行細(xì)致的核算，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
三、感謝與展望
最后，我想對我們的上級領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，感謝他們?yōu)槲覀儓F(tuán)隊的工作提供了堅實的支持和厚愛。同時，我也要感謝我們團(tuán)隊所有成員的辛勤付出和智慧，是你們的努力和團(tuán)結(jié)，才有了我們的今天。展望未來，我們需要更加專注、更加務(wù)實的工作，緊密團(tuán)結(jié)，以更高的業(yè)績，更佳的業(yè)務(wù)素質(zhì)，和更好的客戶滿意度，共同迎接2020年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇！
謝謝大家！
裝修銷售工作總結(jié)【篇4】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
一、工作概述
回顧2019年，我公司裝修銷售工作在市場競爭激烈的情況下，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各位同事的共同努力，成功完成了年度銷售任務(wù)，實現(xiàn)了利潤增長。
二、市場分析
近年來，房地產(chǎn)市場持續(xù)升溫，裝修市場也得到了極大的發(fā)展。但競爭也越來越激烈，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了眾多的裝修公司，消費(fèi)者也變得更加挑剔和注重質(zhì)量。因此，我們在今年的銷售工作中，針對市場需求，加強(qiáng)了產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平的優(yōu)化。
三、工作亮點(diǎn)
1、創(chuàng)新營銷策略：針對市場消費(fèi)需求，我們創(chuàng)新營銷策略，積極推廣我們自己的品牌及產(chǎn)品，為客戶提供全方位、個性化的設(shè)計方案，并且不斷開拓新的宣傳渠道，促進(jìn)了品牌知名度的提升，以及一定的競爭優(yōu)勢的形成；
2、優(yōu)化管理水平：公司全年對裝修工程的管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對工程進(jìn)度的跟進(jìn)、工程質(zhì)量的檢查和驗收都更加嚴(yán)格，確保了客戶滿意度的提高，并且大大減少了工程糾紛的發(fā)生；
3、控制成本：公司從供應(yīng)商合作和物料采購等多個方面入手，控制物料成本和人工成本，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的同時，有效地降低了成本。
四、工作總結(jié)
在2019年的工作中，我們積極開拓市場，創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化了管理和服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶體驗，控制了成本，成功實現(xiàn)裝修銷售目標(biāo)，并且打造了一支團(tuán)結(jié)、高效、專業(yè)、有活力的裝修銷售團(tuán)隊。
但是，我們也要清楚地認(rèn)識到，在市場競爭激烈的背景下，我們還有很多不足的地方需要改進(jìn)和提升。我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高個人素質(zhì)和專業(yè)技能。我們將繼續(xù)創(chuàng)新營銷理念，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化管理系統(tǒng)，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，并且進(jìn)一步提升公司裝修銷售水平和市場競爭力。
五、展望未來
2020年，整個市場的競爭仍將會更加激烈，但是機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和管理優(yōu)勢，進(jìn)一步提升市場占有率和客戶滿意度，促進(jìn)公司規(guī)?；l(fā)展與品牌價值的提升。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，我們團(tuán)隊的辛勤工作，一定會創(chuàng)造更為輝煌的未來。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，感謝所有同事的勤奮付出！
裝修銷售工作總結(jié)【篇5】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
今年是乍暖還寒的一年，是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有變的一年，更是我們公司裝修銷售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年。回首過去的一年，我們團(tuán)隊披荊斬棘，一路走來，取得了一定的成績。在此，我代表裝修銷售團(tuán)隊向大家做一份年終工作總結(jié)報告。
一、營銷策略推廣
我們團(tuán)隊在營銷方面的策略不斷推廣，引起了客戶和市場的極大關(guān)注，目前我們的線上營銷和線下營銷都在不斷改進(jìn)。我們將優(yōu)質(zhì)資源投向網(wǎng)站、微信、今日頭條等平臺，通過專業(yè)的畫冊、視頻、文字來呈現(xiàn)公司的裝修服務(wù)、經(jīng)驗以及新品，擴(kuò)大我們在市場上的曝光度。同時還加強(qiáng)了在周邊商鋪的宣傳和推廣，這已經(jīng)得到了很好的反響，大大提高了我們的客戶流量和品牌影響力。
二、精準(zhǔn)營銷，提高銷售轉(zhuǎn)化率
我們團(tuán)隊加強(qiáng)了市場調(diào)研的力度，在設(shè)計施工流程中更注重客戶體驗，這讓我們與競爭對手有了巨大的優(yōu)勢，使得我們的訂單量逐漸提高。在進(jìn)一步的分析中，我們發(fā)現(xiàn)做好客戶的全程服務(wù)，找到客戶購買的痛點(diǎn)，滿足客戶的需求，拓展更多的渠道是最能提高銷售轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。我們加大團(tuán)隊培訓(xùn)力度，努力提高營銷人員的服務(wù)素質(zhì)，使其更具智慧和維護(hù)客戶的能力。
三、管理體系優(yōu)化
在團(tuán)隊管理方面，我們提升了成員之間的互動關(guān)系和協(xié)作機(jī)制，進(jìn)行了有效的分工和考核，建立了合理的工作流程和職責(zé)，這使得整個過程更加高效、標(biāo)準(zhǔn)化。我們還注重員工的技術(shù)培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位的備份，讓人員更加專業(yè)和高效，全面提高企業(yè)的整體競爭力。
四、成果展示
在公司的年度銷售總額為12.5億元，公司占68%的市場份額中，團(tuán)隊所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了總銷售額為8.5億元，貢獻(xiàn)了公司總銷售額的68%，創(chuàng)下了團(tuán)隊歷史上的最高記錄。其中獨(dú)立營銷人員的銷售總額增長了20%以上，線上銷售大幅度提升了5 倍以上，提高了許多搶手產(chǎn)品的銷售量。
五、未來規(guī)劃
在接下來的一年里，我們將繼續(xù)圍繞著客戶需求不斷探索營銷策略和產(chǎn)品特色，深耕在裝修日常生活中，為客戶提供更加完美的服務(wù)質(zhì)量。同時，加強(qiáng)中層干部的培養(yǎng)和發(fā)展，以及進(jìn)行智能化、品牌化和專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，挖掘潛在市場機(jī)會，努力擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。
最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助。我們團(tuán)隊還有許多的缺點(diǎn)和不足，希望公司及時監(jiān)管，一直支持我們的工作，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步不懈努力！
謝謝！
裝修銷售工作總結(jié)【篇6】
20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。
現(xiàn)在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實變現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說明：
趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒有達(dá)到二次邀約?？蛻舳藮|易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴(yán)格管控。
賀凡：金地8號地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個房子了。
王震豪：金地8號地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。
二、總結(jié)20xx年的工作得失
1、工作中的收獲
工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊中及部門與部門間的溝通，團(tuán)隊中的每個人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對客戶的現(xiàn)場洽談，讓自己的談判能力得到長足進(jìn)步。
2、工作中存在的不足
雖然在近三個月的成長中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點(diǎn)建議及自我督促
a、加強(qiáng)自訓(xùn)力度，對公司及本行業(yè)所有知識進(jìn)行提升培訓(xùn)，梳理思緒，把所學(xué)的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理和轉(zhuǎn)化，從而從基礎(chǔ)上為自己樹立信心，另一方面，加強(qiáng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)，使自己對公司有信心，對自己的前景發(fā)展有信心；
b、小區(qū)開發(fā)方面，采取多種渠道同時開發(fā)，電話營銷、工地營銷相結(jié)合，同時加強(qiáng)和二手房中介合作，采取利益引誘，及時消化信息客戶，并大膽應(yīng)用微信營銷的方式邀約和開發(fā)客戶，多開辟新的營銷渠道；
c、對轄區(qū)內(nèi)各半年內(nèi)和近期要交房小區(qū)進(jìn)行調(diào)，了解詳細(xì)情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進(jìn)行撥打或確定開發(fā)方式及開發(fā)方案；
d、把自己當(dāng)成一個專業(yè)的電話營銷人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)，進(jìn)行實踐。
三、20xx年的工作規(guī)劃
20xx年工作重點(diǎn)：自身培訓(xùn)，積極調(diào)整每個階段的狀態(tài)，提高團(tuán)隊凝聚力，使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng)造良好業(yè)績；給自己樹立標(biāo)桿人物，進(jìn)行良性競爭，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績開發(fā)，重視每個小區(qū)撥打電話前的準(zhǔn)備工作，包括小區(qū)地址、樓盤情況、戶型采集、話術(shù)提煉等，轉(zhuǎn)入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點(diǎn)，針對每個小區(qū)制定相應(yīng)的營銷計劃和電話撥打方案；
1、自身培訓(xùn)方面
培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、客戶方法技巧
A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
B實地洽談客戶時的語氣、語調(diào)、語速及洽談技巧。
C合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
D小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
2、業(yè)績開發(fā)方面
時間如逝，加入xx公司快半個月了，在這段時間里感覺還是比較充實的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè)，但是，因為春節(jié)放假在家里呆的時間過長，對行業(yè)信息掌握不是很充分，來到xx裝飾也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時間里，確實學(xué)到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機(jī)會，在今后的工作歷程中，進(jìn)一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。
第一：匯報我這段時間所做的努力。
首先，業(yè)績方面來說。進(jìn)入xx裝飾以來，基本上與公司處于一個磨合期，對行業(yè)信息也在進(jìn)行摸索狀態(tài)，目前市場部無簽單。在今后的時間里，我注意加強(qiáng)自身工作能力的提高，并注意搜集行業(yè)信息，以供公司參考。
其次，員工培訓(xùn)方面。
對業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達(dá)成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實施
再者，本部門的制度擬定完成，確定并實施。
最后，是市場部的日常工作基本上運(yùn)作起來。但需要進(jìn)一步提高工作效率。
第二：工作中遇到的問題
由于經(jīng)驗方面的原因，在工作方面出現(xiàn)一些差錯或是不足。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
１、本部門的管理控制力度不夠，導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性不高。有待加強(qiáng)。
２、工作沒有做到細(xì)節(jié)，需要以后改進(jìn)。
３、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補(bǔ)足欠缺的方面。比如有關(guān)工程工藝知識、材料知識及設(shè)計知識等。
４、客戶要求看工地，看樣板房的.問題有待解決。
５、市場的開發(fā)深度和廣度不夠。
６、客戶要求看展廳。
第三：請求其它協(xié)助的事項：
１、設(shè)計部：定期組織有關(guān)設(shè)計方面的培訓(xùn)課題。
２、工程部：把在建工地詳細(xì)地址定及時通告，并說明工程進(jìn)展情況。可以，通過ＱＱ群共享實現(xiàn)。
３、關(guān)于樣板房，需要設(shè)計部和工程部共同完成，提供相關(guān)信息，便于更好地滿足于客戶的需求。
４、材料部：彭總展廳布置何時完成。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做好工作。加強(qiáng)管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
１、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
２、提高市場資源管理。根據(jù)市場情況特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對道鼎裝飾的信任度。
３、加強(qiáng)日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
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裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本年度裝修銷售工作已圓滿結(jié)束，在此，我代表公司裝修銷售團(tuán)隊，向全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一份簡要的工作總結(jié)。
一、年度工作回顧
2021年是公司裝修銷售的第12個年頭，市場競爭日益激烈，市場需求變化較為迅速，形勢復(fù)雜且不確定。但是，公司裝修銷售團(tuán)隊積極應(yīng)對市場變化，不斷完善自我，擴(kuò)大銷售規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式，取得了可喜的成績，具體如下：
1、拓展市場，增加銷售額
通過根據(jù)市場的需求和趨勢加強(qiáng)市場調(diào)研，制定市場拓展計劃，積極拓展新業(yè)務(wù)，加大推廣力度，拓展渠道，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大公司品牌的知名度，在同行業(yè)中脫穎而出，得到了市場的認(rèn)可和廣泛的好評。
2、深化服務(wù)，提升客戶滿意度
對待客戶的態(tài)度是公司銷售的關(guān)鍵，通過全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，協(xié)助客戶節(jié)省成本，優(yōu)化效率，提升客戶的體驗，樹立了公司在服務(wù)方面的良好形象，使得客戶對公司有了更加深刻的認(rèn)識和信賴，這將有利于公司今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3、鍛造團(tuán)隊，提高員工素質(zhì)
公司銷售團(tuán)隊是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)。在這一年中，我們加大了培訓(xùn)和演練力度，提高員工素質(zhì)和技能，為實現(xiàn)銷售目標(biāo)打下了重要的基礎(chǔ)。
二、年度總結(jié)和工作計劃
1、年度總結(jié)
我們在過去的一年中所取得的成績是來之不易的，我們非常清楚困難還將繼續(xù)，面臨激烈的市場競爭和新的機(jī)遇。帶著這樣的信念，我們?nèi)匀灰蝗缂韧丶訌?qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，拓展市場空間，完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系，繼續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者使用更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提高行業(yè)的整體水平。
2、工作計劃
（1）加強(qiáng)市場調(diào)研，了解市場需求和趨勢，做好市場拓展工作。
（2）深化服務(wù)理念，提高客戶滿意度，進(jìn)一步樹立公司形象。
（3）加強(qiáng)培訓(xùn)和演練力度，提高員工素質(zhì)和技能。
（4）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式，提高市場知名度和美譽(yù)度。
（5）團(tuán)隊協(xié)作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。
三、結(jié)語
總之，本年度公司的裝修銷售工作，得到了各方面的認(rèn)可和支持。我們將熱情歡迎來自各方的建議和意見，加強(qiáng)創(chuàng)新和發(fā)展，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的努力，期待我們在新的一年中，一起創(chuàng)造新的輝煌！
裝修銷售工作總結(jié)【篇2】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
一、工作回顧
本年度，我們公司裝修銷售工作取得了顯著的成績。在公司的整體策略和市場環(huán)境的背景下，我們順應(yīng)市場需求，積極開展銷售工作。通過充分發(fā)掘客戶需求，精心制定方案和考核機(jī)制等措施，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在營銷策略、適配市場、人員培訓(xùn)等方面均取得了不小的進(jìn)展。
二、成果匯報
1. 利用自有資源，增強(qiáng)市場競爭力
公司自有資源充沛，我們積極利用自有資源建設(shè)營銷體系，為銷售業(yè)績提供了強(qiáng)有力的保障。我們積極開展背景調(diào)查、客戶接觸和需求分析，發(fā)現(xiàn)客戶需求并精心制定方案，有效增強(qiáng)了市場競爭力。取得了穩(wěn)步提高的銷售業(yè)績和客戶滿意度。
2. 形成專業(yè)化的銷售團(tuán)隊
不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)，推動銷售人員不斷增加業(yè)務(wù)水平和技能，形成了一支高素質(zhì)的銷售隊伍。通過制定考核機(jī)制等激勵措施，激發(fā)員工積極性，提高業(yè)績。不斷提升內(nèi)部管理效率，有效協(xié)調(diào)各部門合作，為客戶提供更加完善的服務(wù)。
3. 客戶滿意度不斷提升
通過積極主動的服務(wù)態(tài)度，尋找客戶需求，在合理預(yù)算范圍內(nèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶得到了滿意的體驗和良好的服務(wù)。為客戶量身定做方案、全程跟進(jìn)服務(wù)，使客戶對我公司的產(chǎn)品和服務(wù)信任度得到提高，并能夠給公司帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。
三、存在問題
1. 經(jīng)營成本過高，對利潤造成了一定的影響；
2. 沒有建立起真正的客戶管理體系，導(dǎo)致客戶管理和售后服務(wù)略有欠缺；
3. 銷售人員之間協(xié)作不夠充分，需要建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制。
四、下一步工作計劃
1. 加強(qiáng)對成本的管控，降低經(jīng)營成本；
2. 建立真正意義上的客戶管理體系，通過科學(xué)化的客戶關(guān)系管理打造忠誠客戶群體；
3. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，搭建溝通機(jī)制，提高最終成交率。
總之，經(jīng)過一年的努力，我們團(tuán)隊在銷售工作中有了不小的收獲，但我們?nèi)孕璨粩嗯?，積極開拓市場、提高工作效率，推動公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。我們將秉持“客戶至上，服務(wù)至誠”的宗旨，堅持創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神，為進(jìn)一步提高公司在市場的競爭力、贏得更多客戶的支持而不斷努力奮斗！
裝修銷售工作總結(jié)【篇3】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我們公司的裝修銷售團(tuán)隊在全公司付出艱辛努力和刻苦堅持的基礎(chǔ)之上，取得了一定的成果。在此，我代表公司的裝修銷售團(tuán)隊，向公司管理層和各位同事們匯報我們2019年度的工作情況及成果，同時也向大家提出一些建議和期望。
一、2019年度工作回顧
2019年對于我們裝修銷售團(tuán)隊來說，是一個充滿挑戰(zhàn)的一年。我們面臨的挑戰(zhàn)不只是市場競爭上的壓力，還包括市場環(huán)境、政策、客戶需求等多種因素，但是面對這些挑戰(zhàn)，我們一直在努力打造自己的品牌和優(yōu)勢。下面，就我個人在這一年的工作中對于我們團(tuán)隊的一些總結(jié)進(jìn)行匯報：
1、銷售業(yè)績
在2019年，我們的銷售業(yè)績有了快速的增長，主要體現(xiàn)在項目進(jìn)度上，小單量大大減少，大單量增加，這一點(diǎn)尤其值得我們深刻的認(rèn)識。其中，大單的拿 down 量顯著提升，對于我們的客戶越來越滿意。
2、客戶滿意度
客戶滿意度是我們工作的重要指標(biāo)之一，2019年我們陸續(xù)收到了多封客戶表揚(yáng)信，令我們倍感鼓舞。在此，我衷心感謝我們團(tuán)隊所有成員在業(yè)務(wù)實施過程中所做出的努力。
3、珍視與客戶的關(guān)系
良好的客戶關(guān)系是我們工作的關(guān)鍵，我們無論業(yè)務(wù)進(jìn)行到什么階段，都應(yīng)該把客戶的利益放在首位，把握好客戶的需求、心理和交流溝通，積極主動地爭取客戶的信任和支持。除此之外，我們還要注意與客戶的關(guān)系的維護(hù)，確?？蛻糸L期選擇我們公司，對于我們團(tuán)隊的未來發(fā)展也是有巨大的意義的。
二、存在的問題和未來的展望
盡管我們在2019年度取得了一定的成績，但是我們的工作還存在著很多問題和不足之處，需要我們在未來的工作中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。具體而言，我們需要在以下幾個方面進(jìn)一步加強(qiáng)：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升
市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升也變得越來越重要。我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的溝通能力和業(yè)務(wù)水平，全面深入學(xué)習(xí)我們所銷售的產(chǎn)品，并能夠快速了解和回應(yīng)顧客的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、團(tuán)隊合作
團(tuán)隊合作是團(tuán)隊發(fā)展和業(yè)績提升的核心要素。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊規(guī)劃、進(jìn)度協(xié)調(diào)和流程管控，有效避免項目任務(wù)分配不均、重復(fù)工作、層級過多、溝通困難等問題。同時加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，實現(xiàn)團(tuán)隊資源優(yōu)化和效率提升。
3、預(yù)算方案的改進(jìn)
我們需要更加嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理政策，制定合理的預(yù)算，對每個預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)的細(xì)化和分解，并制定明確的責(zé)任分工和時間節(jié)點(diǎn)。同時借助先進(jìn)的管理科技和工具，加強(qiáng)預(yù)算實施的跟蹤，完善預(yù)算報表，對成本進(jìn)行細(xì)致的核算，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
三、感謝與展望
最后，我想對我們的上級領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，感謝他們?yōu)槲覀儓F(tuán)隊的工作提供了堅實的支持和厚愛。同時，我也要感謝我們團(tuán)隊所有成員的辛勤付出和智慧，是你們的努力和團(tuán)結(jié)，才有了我們的今天。展望未來，我們需要更加專注、更加務(wù)實的工作，緊密團(tuán)結(jié)，以更高的業(yè)績，更佳的業(yè)務(wù)素質(zhì)，和更好的客戶滿意度，共同迎接2020年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇！
謝謝大家！
裝修銷售工作總結(jié)【篇4】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
一、工作概述
回顧2019年，我公司裝修銷售工作在市場競爭激烈的情況下，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各位同事的共同努力，成功完成了年度銷售任務(wù)，實現(xiàn)了利潤增長。
二、市場分析
近年來，房地產(chǎn)市場持續(xù)升溫，裝修市場也得到了極大的發(fā)展。但競爭也越來越激烈，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了眾多的裝修公司，消費(fèi)者也變得更加挑剔和注重質(zhì)量。因此，我們在今年的銷售工作中，針對市場需求，加強(qiáng)了產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平的優(yōu)化。
三、工作亮點(diǎn)
1、創(chuàng)新營銷策略：針對市場消費(fèi)需求，我們創(chuàng)新營銷策略，積極推廣我們自己的品牌及產(chǎn)品，為客戶提供全方位、個性化的設(shè)計方案，并且不斷開拓新的宣傳渠道，促進(jìn)了品牌知名度的提升，以及一定的競爭優(yōu)勢的形成；
2、優(yōu)化管理水平：公司全年對裝修工程的管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對工程進(jìn)度的跟進(jìn)、工程質(zhì)量的檢查和驗收都更加嚴(yán)格，確保了客戶滿意度的提高，并且大大減少了工程糾紛的發(fā)生；
3、控制成本：公司從供應(yīng)商合作和物料采購等多個方面入手，控制物料成本和人工成本，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的同時，有效地降低了成本。
四、工作總結(jié)
在2019年的工作中，我們積極開拓市場，創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化了管理和服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶體驗，控制了成本，成功實現(xiàn)裝修銷售目標(biāo)，并且打造了一支團(tuán)結(jié)、高效、專業(yè)、有活力的裝修銷售團(tuán)隊。
但是，我們也要清楚地認(rèn)識到，在市場競爭激烈的背景下，我們還有很多不足的地方需要改進(jìn)和提升。我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高個人素質(zhì)和專業(yè)技能。我們將繼續(xù)創(chuàng)新營銷理念，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化管理系統(tǒng)，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，并且進(jìn)一步提升公司裝修銷售水平和市場競爭力。
五、展望未來
2020年，整個市場的競爭仍將會更加激烈，但是機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和管理優(yōu)勢，進(jìn)一步提升市場占有率和客戶滿意度，促進(jìn)公司規(guī)?；l(fā)展與品牌價值的提升。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，我們團(tuán)隊的辛勤工作，一定會創(chuàng)造更為輝煌的未來。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，感謝所有同事的勤奮付出！
裝修銷售工作總結(jié)【篇5】
裝修銷售年終工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
今年是乍暖還寒的一年，是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有變的一年，更是我們公司裝修銷售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年。回首過去的一年，我們團(tuán)隊披荊斬棘，一路走來，取得了一定的成績。在此，我代表裝修銷售團(tuán)隊向大家做一份年終工作總結(jié)報告。
一、營銷策略推廣
我們團(tuán)隊在營銷方面的策略不斷推廣，引起了客戶和市場的極大關(guān)注，目前我們的線上營銷和線下營銷都在不斷改進(jìn)。我們將優(yōu)質(zhì)資源投向網(wǎng)站、微信、今日頭條等平臺，通過專業(yè)的畫冊、視頻、文字來呈現(xiàn)公司的裝修服務(wù)、經(jīng)驗以及新品，擴(kuò)大我們在市場上的曝光度。同時還加強(qiáng)了在周邊商鋪的宣傳和推廣，這已經(jīng)得到了很好的反響，大大提高了我們的客戶流量和品牌影響力。
二、精準(zhǔn)營銷，提高銷售轉(zhuǎn)化率
我們團(tuán)隊加強(qiáng)了市場調(diào)研的力度，在設(shè)計施工流程中更注重客戶體驗，這讓我們與競爭對手有了巨大的優(yōu)勢，使得我們的訂單量逐漸提高。在進(jìn)一步的分析中，我們發(fā)現(xiàn)做好客戶的全程服務(wù)，找到客戶購買的痛點(diǎn)，滿足客戶的需求，拓展更多的渠道是最能提高銷售轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。我們加大團(tuán)隊培訓(xùn)力度，努力提高營銷人員的服務(wù)素質(zhì)，使其更具智慧和維護(hù)客戶的能力。
三、管理體系優(yōu)化
在團(tuán)隊管理方面，我們提升了成員之間的互動關(guān)系和協(xié)作機(jī)制，進(jìn)行了有效的分工和考核，建立了合理的工作流程和職責(zé)，這使得整個過程更加高效、標(biāo)準(zhǔn)化。我們還注重員工的技術(shù)培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位的備份，讓人員更加專業(yè)和高效，全面提高企業(yè)的整體競爭力。
四、成果展示
在公司的年度銷售總額為12.5億元，公司占68%的市場份額中，團(tuán)隊所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了總銷售額為8.5億元，貢獻(xiàn)了公司總銷售額的68%，創(chuàng)下了團(tuán)隊歷史上的最高記錄。其中獨(dú)立營銷人員的銷售總額增長了20%以上，線上銷售大幅度提升了5 倍以上，提高了許多搶手產(chǎn)品的銷售量。
五、未來規(guī)劃
在接下來的一年里，我們將繼續(xù)圍繞著客戶需求不斷探索營銷策略和產(chǎn)品特色，深耕在裝修日常生活中，為客戶提供更加完美的服務(wù)質(zhì)量。同時，加強(qiáng)中層干部的培養(yǎng)和發(fā)展，以及進(jìn)行智能化、品牌化和專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，挖掘潛在市場機(jī)會，努力擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。
最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助。我們團(tuán)隊還有許多的缺點(diǎn)和不足，希望公司及時監(jiān)管，一直支持我們的工作，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步不懈努力！
謝謝！
裝修銷售工作總結(jié)【篇6】
20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。
現(xiàn)在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實變現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說明：
趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒有達(dá)到二次邀約?？蛻舳藮|易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴(yán)格管控。
賀凡：金地8號地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個房子了。
王震豪：金地8號地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。
二、總結(jié)20xx年的工作得失
1、工作中的收獲
工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊中及部門與部門間的溝通，團(tuán)隊中的每個人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對客戶的現(xiàn)場洽談，讓自己的談判能力得到長足進(jìn)步。
2、工作中存在的不足
雖然在近三個月的成長中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點(diǎn)建議及自我督促
a、加強(qiáng)自訓(xùn)力度，對公司及本行業(yè)所有知識進(jìn)行提升培訓(xùn)，梳理思緒，把所學(xué)的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理和轉(zhuǎn)化，從而從基礎(chǔ)上為自己樹立信心，另一方面，加強(qiáng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)，使自己對公司有信心，對自己的前景發(fā)展有信心；
b、小區(qū)開發(fā)方面，采取多種渠道同時開發(fā)，電話營銷、工地營銷相結(jié)合，同時加強(qiáng)和二手房中介合作，采取利益引誘，及時消化信息客戶，并大膽應(yīng)用微信營銷的方式邀約和開發(fā)客戶，多開辟新的營銷渠道；
c、對轄區(qū)內(nèi)各半年內(nèi)和近期要交房小區(qū)進(jìn)行調(diào)，了解詳細(xì)情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進(jìn)行撥打或確定開發(fā)方式及開發(fā)方案；
d、把自己當(dāng)成一個專業(yè)的電話營銷人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)，進(jìn)行實踐。
三、20xx年的工作規(guī)劃
20xx年工作重點(diǎn)：自身培訓(xùn)，積極調(diào)整每個階段的狀態(tài)，提高團(tuán)隊凝聚力，使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng)造良好業(yè)績；給自己樹立標(biāo)桿人物，進(jìn)行良性競爭，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績開發(fā)，重視每個小區(qū)撥打電話前的準(zhǔn)備工作，包括小區(qū)地址、樓盤情況、戶型采集、話術(shù)提煉等，轉(zhuǎn)入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點(diǎn)，針對每個小區(qū)制定相應(yīng)的營銷計劃和電話撥打方案；
1、自身培訓(xùn)方面
培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、客戶方法技巧
A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
B實地洽談客戶時的語氣、語調(diào)、語速及洽談技巧。
C合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
D小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
2、業(yè)績開發(fā)方面
時間如逝，加入xx公司快半個月了，在這段時間里感覺還是比較充實的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè)，但是，因為春節(jié)放假在家里呆的時間過長，對行業(yè)信息掌握不是很充分，來到xx裝飾也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時間里，確實學(xué)到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機(jī)會，在今后的工作歷程中，進(jìn)一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。
第一：匯報我這段時間所做的努力。
首先，業(yè)績方面來說。進(jìn)入xx裝飾以來，基本上與公司處于一個磨合期，對行業(yè)信息也在進(jìn)行摸索狀態(tài)，目前市場部無簽單。在今后的時間里，我注意加強(qiáng)自身工作能力的提高，并注意搜集行業(yè)信息，以供公司參考。
其次，員工培訓(xùn)方面。
對業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達(dá)成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實施
再者，本部門的制度擬定完成，確定并實施。
最后，是市場部的日常工作基本上運(yùn)作起來。但需要進(jìn)一步提高工作效率。
第二：工作中遇到的問題
由于經(jīng)驗方面的原因，在工作方面出現(xiàn)一些差錯或是不足。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
１、本部門的管理控制力度不夠，導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性不高。有待加強(qiáng)。
２、工作沒有做到細(xì)節(jié)，需要以后改進(jìn)。
３、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補(bǔ)足欠缺的方面。比如有關(guān)工程工藝知識、材料知識及設(shè)計知識等。
４、客戶要求看工地，看樣板房的.問題有待解決。
５、市場的開發(fā)深度和廣度不夠。
６、客戶要求看展廳。
第三：請求其它協(xié)助的事項：
１、設(shè)計部：定期組織有關(guān)設(shè)計方面的培訓(xùn)課題。
２、工程部：把在建工地詳細(xì)地址定及時通告，并說明工程進(jìn)展情況。可以，通過ＱＱ群共享實現(xiàn)。
３、關(guān)于樣板房，需要設(shè)計部和工程部共同完成，提供相關(guān)信息，便于更好地滿足于客戶的需求。
４、材料部：彭總展廳布置何時完成。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做好工作。加強(qiáng)管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
１、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
２、提高市場資源管理。根據(jù)市場情況特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對道鼎裝飾的信任度。
３、加強(qiáng)日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
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