小編精心篩選的這篇文章名為“外貿(mào)工作年度總結(jié)”，我們的網(wǎng)站將會持續(xù)更新和優(yōu)化為您帶來更多相關(guān)的內(nèi)容。時間如山間的流水，傾瀉而下，馬上就到了年末。公司已經(jīng)下達關(guān)于崗位的年度總結(jié)撰寫了，通過年度工作總結(jié)可以更好地關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。
外貿(mào)工作年度總結(jié)【篇1】
外貿(mào)工作個人年度總結(jié)
時間轉(zhuǎn)眼又到了年末，回顧一年的工作，我在外貿(mào)領(lǐng)域獲得了不少進步，積累了一定的經(jīng)驗。在此，我想對自己的工作進行一個年度總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
在過去的一年里，我主要負責(zé)與歐洲、美國和東南亞的客戶保持聯(lián)系，并就產(chǎn)品質(zhì)量、價格進行談判，最終完成訂單的洽談。同時，我也參與了公司的展會活動，為產(chǎn)品推廣及銷售做出了一定的貢獻。
二、工作成績
通過不懈的努力，我在今年的銷售業(yè)績上取得了突破性的成績。從一開始的接觸、溝通到最終權(quán)成交，每一個環(huán)節(jié)都讓我感到充實和滿足。我所負責(zé)的客戶數(shù)量也在不斷擴大，同時還積極開拓新客戶資源，為公司未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
三、成長與反思
在工作中，我也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。例如語言溝通的障礙、客戶的服務(wù)意識等問題。這也讓我深刻認識到，作為一名銷售人員，不僅要具備良好的英語溝通能力，還需要具備高效的時間管理、專業(yè)的產(chǎn)品知識、靈活的應(yīng)變能力、強大的心理素質(zhì)和團隊協(xié)作精神等。因此，我從中總結(jié)了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先，學(xué)習(xí)溝通技巧是我在外貿(mào)工作中必不可少的一部分。在工作過程中，我學(xué)會了如何在不同的文化環(huán)境下與客戶進行有效的溝通，也學(xué)會了如何利用網(wǎng)絡(luò)工具進行及時的在線溝通。這使得我的工作變得更加高效、精準和有成效。
其次，學(xué)習(xí)銷售技巧是我在工作中不可或缺的一部分。通過學(xué)習(xí)銷售技巧，我更好地了解客戶需求、把握客戶心理，并采用不同的銷售策略使得銷售業(yè)績不斷增長。
最后，加強團隊合作也是我需要努力學(xué)習(xí)的。作為一名銷售人員，就是一個團隊的一部分，只有與團隊里的每一個人保持良好的溝通，互相支持和鼓勵，才能完成銷售任務(wù)。
總之，在過去的一年里，我不僅取得了好的成績，也面臨了很多挑戰(zhàn)和困難。但這也是我成長的機會，也使得我學(xué)習(xí)到了更多的知識和經(jīng)驗，為之后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在未來的日子里，我將會更加努力工作，不斷完善自己的能力和技能，為公司發(fā)展貢獻力量。
外貿(mào)工作年度總結(jié)【篇2】
本人于20__年4月21日到職至今，主要從事單證工作，于此同時與業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并實踐外貿(mào)業(yè)務(wù)。這九個月的時間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助與指導(dǎo)，感激之情溢于言表。在此對工作總結(jié)如下：
一、單證工作：
1、細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。
2、每天及時對定金與余款進行結(jié)匯，并在外匯管理局網(wǎng)站上對定金進行登記與跟蹤注銷。
3、當天發(fā)出貨物，在國稅局網(wǎng)站打印發(fā)票。
4、及時申請并領(lǐng)取核銷單、代理報關(guān)委托書、出口所需一系列單據(jù)、證件。
5、定期催促退回核銷單進行退稅，在出口收匯核銷網(wǎng)站上進行提交確認。協(xié)助財務(wù)準備收匯核銷和退稅所需單據(jù)。
6、每個月末制定出口明細，業(yè)務(wù)單證及檔案的收集管理。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作
1、利用Alibaba、MADE-in-China、Globalsource、Indiatrade等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。2、通過富通天下、MSN、Yahoo、Googletalk、ICQ、QQetc、與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關(guān)工作。
3、對公司網(wǎng)站中的內(nèi)容進行核查，上傳更新新聞。
三、日常工作學(xué)習(xí)
1、閱讀外貿(mào)相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)機械、外貿(mào)相關(guān)英語。瀏覽國際網(wǎng)站，拓展機械專業(yè)及英語知識。
2、接待國外客戶，溝通過程中，鍛煉英語口語，熟悉國外客戶的國家文化，禮貌，客戶需求。
3、積極投入每周的外教口語課，收獲頗豐。
四、收獲：
對社會、工作崗位一無所知的我，抱著滿腔的熱忱走入信勝，通過20__年的工作，受益匪淺。
1、單證工作不是很辛苦，但瑣碎，而且與財務(wù)、退稅有著密切關(guān)系。剛開始做的時候會因為馬虎而出錯，但是本人不斷變得謹慎，細致，且適應(yīng)此項工作。2、跨專業(yè)就業(yè)的我，從對外貿(mào)一無所知，到對外貿(mào)術(shù)語的認知，外貿(mào)流程的了解，客戶心理的掌握，機械術(shù)語的運用等有了本質(zhì)性的提高。在這里要感謝公司給予我的良好的學(xué)習(xí)氛圍與環(huán)境。
3、懷著對父母的感恩，對理想的追求，完善自身價值的強烈愿望。努力適應(yīng)工作、生活環(huán)境，克服諸多不利因素，樹立信心投入工作。
五、遺憾
1、六個月在辦公室工作的時間并沒有做成一單客戶。
2、對于外貿(mào)出口整套流程沒有操作過，因此暫時不能獨立完成。
3、困惑如何獲得真實有效的詢盤信息。
4、繡花機專業(yè)知識還很欠缺。
時間的溜走，等不牢回味，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。無論是公司還是自身希望來年大不同。
外貿(mào)工作年度總結(jié)【篇3】
外貿(mào)工作個人年度總結(jié)
這一年，對于我來說，是充滿了機遇與挑戰(zhàn)的一年。面對激烈的競爭環(huán)境，我成功地完成了自己的目標，也取得了一定的成績。在此，我想簡要地回顧一下這一年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，同時也是對自己的一個總結(jié)和反思。
一、工作經(jīng)驗
1. 加強對客戶的溝通
客戶是我們核心的資源，是我們完成交易的基礎(chǔ)。因此，如何立足于市場，了解和掌握客戶的需求，就顯得尤為重要。在這一年，我不斷加強與客戶的溝通，查找客戶的信息，并了解客戶的需求。通過定期的電話回訪，建立了比較穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并且提高了客戶滿意度。
2. 熟悉外貿(mào)流程和規(guī)范
外貿(mào)流程比較復(fù)雜，涉及到海運、空運、報關(guān)等多個環(huán)節(jié)。正確熟悉和掌握外貿(mào)流程和規(guī)范，對于保證International trading的質(zhì)量、效益等都具有非常重要的意義。因此，在這一年，我通過主動自學(xué)、向老師請教等方式，不斷加深自己對外貿(mào)流程和規(guī)范的理解和掌握。
3. 學(xué)會快速解決問題
在外貿(mào)工作中，難免會遇到各種各樣的問題，應(yīng)對這些問題也是證明自己能力的關(guān)鍵之一。在本年度的工作中，我積極面對問題，并及時分析解決，盡量減少問題的發(fā)展和影響。并且，我認識到問題的產(chǎn)生，一方面是自身的原因，另一方面也可能是外部環(huán)境的因素，需要在合理的范圍內(nèi)加以控制和調(diào)節(jié)。
4. 注重團隊合作
在國際貿(mào)易中，團隊合作是必不可少的。因此，在本年度我的工作中，我與團隊成員緊密合作，把優(yōu)勢互補最大化，充分發(fā)揮團隊的力量和價值。通過團隊合作，不僅可以提高工作效率，還可以更好地完成公司任務(wù)。
二、工作反思
1. 錯失機會
機會稍縱即逝，錯過的機會就永遠不存在了。在這一年的工作中，我有時會忽視或者錯過一些機會，無法及時抓住。這需要反思自己的工作態(tài)度，提高自己的工作敏銳度，把握好每一個機會。
2. 學(xué)習(xí)能力
作為一個國際貿(mào)易人員，學(xué)習(xí)是必不可少的。我在這一年中，有時候會忘記學(xué)習(xí)的重要性，導(dǎo)致自己沒有及時掌握新知識，沒有及時更新思維方式，對工作的推動產(chǎn)生了一定程度的影響。因此，我認為自己需要更加注重學(xué)習(xí)，擴大自己的視野，提高自己的胸懷，以更加積極的態(tài)度面對外貿(mào)市場。
3. 溝通能力
在這一年的工作中，我認為自己的溝通能力有待提高。雖然在與客戶、團隊成員的溝通中我已經(jīng)做得相當好了，但仍有很多小細節(jié)需要加以改善，比如說，表達能力，口頭溝通能力等等。
4. 技能技巧
在這一年的工作總結(jié)中，我還發(fā)現(xiàn)自己需要更多地掌握一些專業(yè)技能和技巧。以國際貿(mào)易為例，我需要更加熟悉各種運輸模式和報關(guān)流程，以便更好地服務(wù)客戶。同時，我還需要學(xué)習(xí)新的銷售策略和技巧，提高自己的銷售能力。
總之，今年的工作之路雖然充滿了坎坷和挑戰(zhàn)，但都在幫助我不斷成長和提高自己。我相信，在明年的工作中，我一定能夠更加穩(wěn)健、精進，取得更高的成績。
外貿(mào)工作年度總結(jié)【篇4】
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的外貿(mào)工作年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一. 業(yè)務(wù)能力
1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標市場.
2,對市場有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā), 慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質(zhì)能力
１． 誠實
誠實可信,贏得客戶的信任
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４． 自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況
1,外貿(mào)人員方面,公司擴建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強.
2,公司進出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風(fēng)險的規(guī)避難以掌握.
3,公司的'網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上.
4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責(zé).
二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
外貿(mào)工作年度總結(jié)【篇5】
-09 ～ 2014-07 華北煤炭醫(yī)學(xué)院(今河北聯(lián)合大學(xué)) 英語 本科
工作描述：1.根據(jù)外貿(mào)訂單需求搜集國內(nèi)合格供應(yīng)商，詢價，比價，談價;分析價格質(zhì)量、整理總結(jié)產(chǎn)品信息。
2.參觀評估工廠,檢驗樣品，簽訂合同，全面主持訂單項目工作;
3.跟蹤廠家訂單生產(chǎn)，保證交期和到貨質(zhì)量，協(xié)調(diào)出貨事宜。
4.安排并監(jiān)督下屬開展日常外貿(mào)訂單業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)客戶和供應(yīng)商的供需情況。
5.公司日常事物安排、協(xié)調(diào)及匯報。
工作描述：1. 熟練操作阿里巴巴等b2b網(wǎng)絡(luò)平臺，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣等模式，獨立開發(fā)客戶。 簡歷表格下載
2. 篩選有效詢盤，針對客戶需求進行有效報價，還盤，達成訂單。
3. 安排訂艙出貨,整理外貿(mào)單據(jù)，促成訂單的順利交付。
4.負責(zé)客戶訂單售后問題，做好海外客戶的追蹤、維護及業(yè)務(wù)拓展。
5.豐富的展會經(jīng)驗，及國外客戶來訪接待、訂單洽談工作。
計算機詳細技能：熟練操作ms word, excel,powerpoint.
技能專長：1.擅長與國內(nèi)外客戶溝通，交流，英語口語流利，思維敏捷;
2.外貿(mào)業(yè)務(wù)和采購跟單經(jīng)驗，精通國際貿(mào)易和外貿(mào)運作流程。
4.流利的英語口語和良好口譯能力;
發(fā)展方向：期望利用自己英語語言特長，和不斷積累的社會實踐經(jīng)驗，在實現(xiàn)自己職業(yè)理想的同時，為公司創(chuàng)造價值。
自我評價：1.本人性格開朗，為人真誠，待人處事融洽;
2.工作踏實認真仔細，責(zé)任心強，抗壓能力強;
3.擅長溝通交流，團隊協(xié)作。
外貿(mào)工作年度總結(jié)【篇6】
第x屆出口商品交易會第一期于20xx年x月x日至x日在x舉行。x交易出了以省外經(jīng)貿(mào)廳x副廳長為團長、發(fā)展處x處長為副團長的交易團參加交易會。交易團由外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)及三資企業(yè)共x家企業(yè)的x名代表組成，第一期有展位x個?，F(xiàn)將我省交易團20xx年工作情況小結(jié)如下：
1、新興市場客商較多，但歐美客商有小幅減少。我省大多數(shù)參展企業(yè)普遍反映，本屆廣交會到會客商總體上看還是比較多的，從客商來源地看，來自xx等新興市場的客商較上屆有所增加，但x地區(qū)到會客商數(shù)有所減少，基本以老客戶為主。
2、洽談較為活躍，但成交相對謹慎。截至x月x日，我省交易團共成交x萬美元，去年同期比增長x%。雖然成持增長態(tài)勢，但參展企業(yè)一致反映，受外貿(mào)宏觀的影響，如人民幣對美元加速升值、生產(chǎn)成本上升等不確定性因素增多，多數(shù)低附加值、低技術(shù)含量的中小參展企業(yè)不得不面對眼前有定單，日后無效益甚至虧損的難題，不簽長訂單和大訂單是此類企業(yè)的普遍心態(tài)。尤其是我省紡織服裝參展企業(yè)表現(xiàn)更為突出。
3、外貿(mào)服裝年終品牌展區(qū)企業(yè)優(yōu)勢更為明顯。品牌展區(qū)進一步優(yōu)化了廣交會的參展企業(yè)結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu)，提升了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)影響。本屆廣交會上，我省品牌展位企業(yè)優(yōu)勢較為突出，洽談和成交的活躍程度明顯強于其他展位。我省參展企業(yè)進入品牌展區(qū)和特裝展區(qū)的要求也較以往更為強烈。
4、以紡織服裝企業(yè)為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨比較嚴峻的出口形勢。本屆廣交會是在國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟復(fù)雜我變的'下舉辦的，從我省參展企業(yè)在本屆廣交會上的洽談成交情況來看，以紡織服裝為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)正面臨著一場嚴峻的挑戰(zhàn)。人民幣對美元升值、成本上升和出口退稅率下調(diào)把這些微利出口企業(yè)逼到了的邊緣，中小外貿(mào)公司更是舉步維艱。已經(jīng)出現(xiàn)了訂單向周邊國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢。