信息化調(diào)查報告(篇1)
為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實.準確.及時.完整的數(shù)據(jù)，支持科學制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。
一、調(diào)查的目的.方法.樣本及實施
（一）調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學依據(jù)和基礎數(shù)據(jù)。
（二）調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司.信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司.國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調(diào)查的指導單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門.信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。
中國電子商務協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔單位，負責調(diào)查設計.組織實施和管理.數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。
國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構，負責抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結果的測算工作。
中國電信集團公司.中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。
（三）問卷設計。經(jīng)過反復論證研究，調(diào)查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩(wěn)定的工作機制。
（四）調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁.分管業(yè)務或者信息化的副總.信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。
（五）調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務的價格與質量的意見。
（六）樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。
“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。
1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標準，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會.國家發(fā)展計劃委員會.財政部.國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[]143號”文件中有關中小企業(yè)的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元（含）以上，或者職工人員在10人（含）以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎，增加了“農(nóng)業(yè)”.“信息與服務業(yè)”（包括信息傳輸.計算機服務和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學研究.技術服務和地質勘查業(yè)；教育）和“其他”。
（七）問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心負責對調(diào)查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。
二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況
（一）中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉，對信息化的投資能力不斷增強。
（二）中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關注市場與營銷（銷售）方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰(zhàn)略.管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。
將上述四方面的需求進一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：
第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道（21.9%），改善售后服務等（16.9%）。
第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。
第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務質量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制.降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品.新材料.新技術的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。
第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領導決策。
（三）絕大部分中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。其中，44.2%的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設；只有16.7%企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14.0%的企業(yè)具有建立企業(yè)門戶網(wǎng)站應用。
（四）電子郵件系統(tǒng)是中小企業(yè)的主要應用。32.8%的企業(yè)具有電子郵件系統(tǒng)應用。管理層有39.3%使用電子郵箱，相應的比例對于老板是32.4%，對于基層員工是15.6%；26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人中，57.5%使用免費郵箱。
（五）超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應用。52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用。但是，核心業(yè)務應用普及率普遍低于10%。
（六）中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主。其次是開展電子商務。
（七）已經(jīng)應用erp的中小企業(yè)僅為4.8%。86.2%的企業(yè)沒有應用erp，另有9%的企業(yè)沒有明確回答。
（八）9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務。
（九）一半左右中小企業(yè)認同信息化的正面作用。55.5%認為能改善財務管理，53.0%認為能夠更加及時.準確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經(jīng)銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。
（十）四成多的中小企業(yè)愿意開展信息化。45.1%愿意投資于營銷市場信息化，43.9%愿意投資于財務信息化，40.8%愿意投資于人力資源信息化。
（十一）影響中小企業(yè)行動的主要因素是投資回報。雖然中小企業(yè)認識到信息化的作用，但有出于對回報的擔心，以及中小企業(yè)自身實力的限制，多數(shù)企業(yè)在信息化上行動謹慎，投資力度普遍不大。主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過貸款投資信息化的意愿較低。二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。
（十二）中小企業(yè)更加相信專家和政府。在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。
（十三）多數(shù)中小企業(yè)對信息服務表示不滿意。一半以上已開展信息化應用的中小企業(yè)對信息服務不滿意，未應用者滿意度更低。
（十四）下一步中小企業(yè)擬建和完善的信息化應用呈多元化。在報稅.建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).接入互聯(lián)網(wǎng).電子郵件系統(tǒng).會計電算化.生產(chǎn)過程的自動化.人力資源管理.財務管理.辦公自動化.客戶關系管理/呼叫中心/銷售管理.電子商務/網(wǎng)絡營銷.信息化培訓等31個方面都有需求。
三、中小企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境與服務體系的主要情況
中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問題，與服務網(wǎng)絡建設及發(fā)展環(huán)境改善也有密切關聯(lián)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況：
（一）企業(yè)無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業(yè)自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。
（二）信息化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調(diào)查顯示，20.1%的中小企業(yè)認為信息化效果不明顯。19.3%的企業(yè)反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃.業(yè)務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。
（三）龍頭企業(yè)和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化主要采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務平臺。
（四）中小企業(yè)關注asp服務的實用性。中小企業(yè)在asp應用方面首要關注簡單應用。主要擔心asp的費用太高，以及實際使用價值不高。
（五）價格與適用性是信息化產(chǎn)品和服務的主要問題。42.6%的企業(yè)認為市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過于昂貴；33.2%的企業(yè)認為當前的產(chǎn)品和服務不適合企業(yè)需求。
（六）我國中小企業(yè)信息化存在五個主要矛盾。一是中小企業(yè)直接.有效的信息化需求與信息化服務產(chǎn)品供給單一.錯位的矛盾；
二是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務平臺的矛盾；三是中小企業(yè)在信息化中的信任危機與政府有效引導不足的矛盾；四是中小企業(yè)分散孤立的信息化模式與社會化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈信息化要求的矛盾；五是中小企業(yè)對信息化的期望與當前信息化效果不佳的矛盾。
（七）政府應當在營造環(huán)境上下功夫。對發(fā)展環(huán)境的意見主要集中在政策環(huán)境方面，包括財稅政策.網(wǎng)絡安全.技術政策.人才政策等。認為支撐環(huán)境（企業(yè)提供服務構成的發(fā)展環(huán)境，如支付.物流.信用.網(wǎng)絡等商業(yè)環(huán)境）顯著不足的比例，明顯低于認為政策性環(huán)境顯著不足的比例。說明政府應當繼續(xù)加大營造發(fā)展環(huán)境的力度。
四、政策建議
（一）建立政府服務.社會服務相結合的中小企業(yè)信息化推進體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)開展信息化主要以投資回報為導向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務商則長于技術引導，希望通過服務獲得更多利益；政府希望大規(guī)模普及能夠提高中小企業(yè)生存.發(fā)展和創(chuàng)新的能力。這反映出推進中小企業(yè)信息化是企業(yè).社會和政府互動的復雜系統(tǒng)工程。需要在政策指導下，建立以企業(yè)為主體，社會服務力量廣泛參與，政府營造發(fā)展環(huán)境的中小企業(yè)信息化推進體系。
（二）以服務體系建設為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。
1、高度認識社會服務體系建設。從調(diào)查情況看，中小企業(yè)信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律。中小企業(yè)信息化存在小生產(chǎn)與大社會的矛盾，需要通過社會服務體系實現(xiàn)資源共享，降低集群協(xié)調(diào)費用，均攤信息化建設成本。因此，信息化社會服務體系建設，是中小企業(yè)信息化建設的突破口。需要從戰(zhàn)略上提高認識，從中探索出中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路。
2、社會服務體系建設應以中小企業(yè)需求為導向。中小企業(yè)信息化社會服務體系應從企業(yè)需求入手，以資金.市場.信息.人才和技術五大需求為主線，建立服務商.服務平臺.支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個方面積極性和優(yōu)勢，利用市場機制調(diào)動社會資源。
3、支持和引導服務商建設規(guī)?；阵w系。應當大力推進規(guī)?；男畔⒒鐣掌脚_建設，使之形成服務網(wǎng)絡。調(diào)查顯示中小企業(yè)較多依靠行業(yè)龍頭企業(yè).第三方信息服務平臺等實現(xiàn)信息化，應當鼓勵這種與中小企業(yè)業(yè)務聯(lián)系緊密的服務商規(guī)?；l(fā)展應用。
還要引導服務商以中小企業(yè)需求為導向，通過提供低價.簡單.適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實現(xiàn)雙贏。
（三）加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境。調(diào)查顯示，中小企業(yè)特別期望改善政策環(huán)境。其中，政策支持.人才培育.規(guī)范服務.建立信息庫，是中小企業(yè)希望政府給予重要支持的主要方面。
從調(diào)查情況看，在信息化建設中，一方面企業(yè)不愿為自建而投資，即使有政府配套仍不愿投資；另一方面，卻有19.3%的企業(yè)反映資金不足，49.2%的中小企業(yè)希望政府在資金.稅收上予以引導.支持。這種矛盾現(xiàn)象的原因是，中小企業(yè)希望的是政府將資金投在社會服務上。一些地方設立專門的中小企業(yè)信息化發(fā)展基金，或在現(xiàn)有中小企業(yè)發(fā)展基金中設立專門的信息化部分，支持信息化社會服務平臺和服務體系建設，是值得推薦和仿效的。
因此，建議政府資金投入采用“先評估后補貼”的原則，以保障對服務體系的投入真正以中小企業(yè)需求為導向。
調(diào)查中有35.6%的中小企業(yè)希望政府加強培養(yǎng)中小企業(yè)信息化適用人才的工作。說明政府當前推動中小企業(yè)信息化培訓是順應企業(yè)需求的，這項工作應進一步加大力度。
（四）重點建設網(wǎng)絡安全環(huán)境和信用環(huán)境。中小企業(yè)信息化支撐環(huán)境，是為服務體系本身提供支撐保障的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，從中小企業(yè)反映存在不足的支撐環(huán)境來看，電子支付（8.2%）.物流配送（10.1%）.電信服務（8.8%）等都是其中重要方面，需要持續(xù)改善；但是從調(diào)查來看，中小企業(yè)反映更為迫切的是改善網(wǎng)絡安全環(huán)境（24.1%）和信用環(huán)境（16.7%）。因此，當前應以網(wǎng)絡安全環(huán)境和信用環(huán)境為重點改善中小企業(yè)信息化支撐環(huán)境。
（五）改善中小企業(yè)信息化宣傳普及方式。針對中小企業(yè)對信息化的接受特點，更積極地采用“政府宣傳.專家引路.典型示范.分類指導”等形象生動.內(nèi)容多樣的普及教育方式，對中小企業(yè)進行廣泛的信息化宣傳，普及應知應會，讓更多中小企業(yè)及早入門。
媒體.廠商應更加注重中小企業(yè)的需求，在宣傳推廣工作中，多介紹信息化對中小企業(yè)的實際價值和成功案例，多介紹中小企業(yè)比較信任的政府.專家意見，把著眼點放在如何提高中小企業(yè)信息化的投資回報上。
（六）大規(guī)模開展中小企業(yè)信息化培訓工作。對于開展信息化的障礙因素，26.5%的企業(yè)認為是企業(yè)缺少懂信息化的人才，排在首位。應當由政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進信息化培訓工程，開展不同形式.不同層次.不同對象的中小企業(yè)信息化培訓，特別要重視對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓
（七）繼續(xù)開展制度化的中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。以往調(diào)查更多偏重技術問題，而針對中小企業(yè)業(yè)務需求.信息化需求的調(diào)查較少，無法適應需求導向的信息化推進工作要求。政府應當繼續(xù)支持開展中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作，并盡快形成制度，科學反映.正確指導中小企業(yè)信息化發(fā)展。還要根據(jù)中小企業(yè)信息化的發(fā)展情況，開展有針對性的專項調(diào)查工作。
信息化調(diào)查報告(篇2)
摘要：隨著信息技術在企業(yè)審計工作中的推廣應用，在信息化建設中存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來，嚴重影響了審計信息化建設的歷程，所以企業(yè)應加大對審計信息化建設的力度，加強對審計信息的整合，從而加快企業(yè)的發(fā)展。本文主要介紹了信息化環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部審計的影響，分析了目前在企業(yè)審計信息化建設中存在的問題并給出了相應的解決方案。
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，信息化技術在企業(yè)中的應用越來越廣泛，內(nèi)部審計作為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素也逐步引入信息化的管理方法，形成信息化的審計發(fā)展戰(zhàn)略，極大的提高了企業(yè)的審計效率，優(yōu)化了企業(yè)審計工作的組織結構，促進了企業(yè)的進一步發(fā)展。但是由于信息技術在企業(yè)內(nèi)部審計中的應用并不十分成熟，所以仍存在不少的問題，需要企業(yè)不斷加強改進。
在信息化建設不斷取得新的成果的今天，企業(yè)的審計工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，將信息化技術應用到企業(yè)審計工作中促進了審計工作的改革，增加了環(huán)境的不確定性，給審計工作提出了更高的要求。信息化環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部審計工作的具體影響主要有以下幾點：
1.促進了內(nèi)部審計對象及職能的改變在實施信息化管理之前，企業(yè)的內(nèi)部審計工作主要依靠于工作人員對企業(yè)內(nèi)各種經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的紙質信息進行整理和分析，這是一種事后審計的處理方式，管理工作較為被動，而且效率較低。而在信息化背景下，企業(yè)主要依靠計算機系統(tǒng)來進行財務信息的收集和整理，磁盤等現(xiàn)代化的載體逐漸代替紙質來進行信息的存儲，信息儲存量更大，共享率更高。另外，審計人員利用計算機技術可以更加全面的了解企業(yè)發(fā)展狀況，審計工作也加入了許多新的內(nèi)容，它已不僅僅局限在對企業(yè)財務狀況的管理方面，而且可以通過對企業(yè)運行過程中信息的收集和分析能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而從根本上杜絕問題的發(fā)生。
2.信息化環(huán)境增加了審計風險利用計算機進行信息的存儲和保存，一方面能夠提高審計管理的效率，另一方面也存在著不少的安全隱患。由于計算機本身的特性，在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)被外部設備非法侵入的現(xiàn)象，威脅計算機的使用安全，此外，當計算機存儲的數(shù)據(jù)被人為篡改后不易被發(fā)現(xiàn)，而且在進行內(nèi)部審計時對數(shù)據(jù)的依賴性又較大，這就會在很大程度上增加審計的風險。在信息化背景下，企業(yè)信息的共享率較高，如果不能對信息進行有效管理，很容易造成信息的泄露，威脅企業(yè)的正常運行，同時會給企業(yè)帶來較為嚴重的經(jīng)濟損失。
3.對審計人員的素質提出了更高的要求信息化是計算機技術發(fā)展的成果，企業(yè)在利用信息化技術進行內(nèi)部審計工作時對審計人員的素質提出了更高的要求，審計人員不僅要具備較強的專業(yè)技能，同時要熟練掌握計算機知識。而且在信息化環(huán)境下審計工作的內(nèi)容也發(fā)生了改變，這就要求審計人員要全面了解企業(yè)發(fā)展信息，能熟練操作計算機并掌握網(wǎng)絡環(huán)境，將審計工作與計算機技術進行有效結合，從而適應信息化環(huán)境下審計工作的要求。
由于我國企業(yè)對信息技術的應用還不成熟，還未形成完善的信息化管理體系，所以在實際工作中仍存在不少的問題，具體如下：
1.審計目標異化、審計職能不清我國企業(yè)的審計工作呈現(xiàn)明顯的雙重性質，一方面，通過內(nèi)部審計，企業(yè)領導層可以更好的了解企業(yè)的發(fā)展狀況，為科學的決策提供依據(jù)，而另一方面，內(nèi)部審計又是國家監(jiān)督企業(yè)的主要工具，我國設立專門的審計機關來負責對企業(yè)審計工作的管理，以防止企業(yè)有違法行為的發(fā)生，但對于企業(yè)而言，國家的這種監(jiān)督很明顯不利于企業(yè)的發(fā)展，所以這就造成審計目標的異化。而且我國企業(yè)目前正處于由傳統(tǒng)的審計方式向利用信息技術進行審計工作的過渡階段，企業(yè)的審計職能逐漸擴大，管理范圍越來越廣，這就造成審計職能較為模糊，審計人員的工作內(nèi)容不明。
2.企業(yè)內(nèi)部審計觀念落后目前，我國企業(yè)利用信息化的手段來進行內(nèi)部審計工作還處于初始階段，很多審計人員對信息化的認識還不清楚，導致企業(yè)內(nèi)部審計的觀念相對落后，無法發(fā)揮信息技術在審計中的真正作用。而且對于審計人員來講，尤其是一些年齡較大的人員，對新興事物的接受能力較差，其觀念仍然停留在傳統(tǒng)的審計工作中，沒有意識到信息化技術的應用對審計工作的重要性，從而影響了審計工作的改革。
3.缺乏統(tǒng)一的計算機審計標準由于我國信息化建設還不十分成熟，在企業(yè)內(nèi)部審計工作中的應用也處于探索階段，所以目前在行業(yè)內(nèi)并未形成完善的審計標準，而且不同的企業(yè)擁有不同的發(fā)展狀況，在進行審計標準的制定時所要遵循的原則也不完全相同，這就增加了建立統(tǒng)一標準的難度。另外，會計是進行審計工作的重要內(nèi)容，會計信息化建設的速度較快，變化的內(nèi)容也較多，這就為標準的制定提出了更高的要求，建立的統(tǒng)一標準不僅要適應現(xiàn)代發(fā)展的要求，還要能適應未來環(huán)境的變化對審計工作的要求。
4.計算機審計軟件研發(fā)滯后我國目前使用的大部分審計軟件都是引自國外，國內(nèi)自主研發(fā)的審計軟件較少，相關方面的開發(fā)人員也較為短缺，創(chuàng)新能力較差，而且現(xiàn)使用的軟件一般功能較少，只能實現(xiàn)對簡單會計數(shù)據(jù)的收集，對于其它審計工作也只能完成基礎的環(huán)節(jié)，無法對深層次的工作進行管理。另外，軟件本身的安全性能較低，當系統(tǒng)出現(xiàn)信息泄露、數(shù)據(jù)損壞等現(xiàn)象時很難對其進行檢測，而且修復能力較差，信息使用的安全性方面存在很大的問題。
5.內(nèi)部審計人員的計算機知識相對匱乏我國對審計人員的培養(yǎng)工作仍然僅限在對專業(yè)技能的教授，而在新的時代背景下，要求審計人員不僅要具備扎實的專業(yè)功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，還要能夠熟練掌握計算機知識，因為在信息化背景下，企業(yè)的內(nèi)部審計工作對計算機的依賴性較強，而計算機技術本身又是一項較為復雜的工作，對操作人員的要求較高，需要他們能夠對系統(tǒng)進行實時的檢查和維護。但是，我國企業(yè)現(xiàn)有的審計人員對計算機知識的掌握不夠，對系統(tǒng)的操作和維護也不夠專業(yè)，對于計算機深層次的知識更是缺乏，難以滿足實際的要求。
為了加快企業(yè)信息化建設的歷程，推動內(nèi)部審計工作的不斷變革，就必須不斷完善企業(yè)內(nèi)部審計進行信息化建設的環(huán)境，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供充足的動力?？梢詮囊韵聨讉€方面來加強企業(yè)審計工作的信息化建設：
1.增強企業(yè)內(nèi)部審計信息化建設的意識要想保證內(nèi)部審計信息化建設的順利進行，發(fā)揮信息技術在內(nèi)部審計中的重要作用，首先要增強信息化建設的意識，在企業(yè)內(nèi)形成積極的氛圍，從而為內(nèi)部審計的信息化建設提供穩(wěn)定的環(huán)境。企業(yè)領導要提高對信息化建設的重視度，加大對信息技術的宣傳，增強員工對信息化重要性的認識，促使他們自覺進行信息技術的學習。另外，企業(yè)要建立完善的審計標準，積極引進先進的信息管理技術，增強企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，從而不斷推動企業(yè)內(nèi)部審計建設的歷程。
2.加強對企業(yè)內(nèi)部審計軟件的開發(fā)在利用信息技術處理內(nèi)部審計問題時主要依賴于軟件的作用，軟件功能的多少將直接影響內(nèi)部審計的效果，同時也反應了企業(yè)信息化建設的水平，所以企業(yè)應加大對內(nèi)部審計軟件的開發(fā)力度。首先，企業(yè)應積極引進國外先進的軟件開發(fā)技術，學習優(yōu)秀企業(yè)成功的經(jīng)驗并將其應用審計工作中；其次，企業(yè)應結合自身的實際情況進行軟件開發(fā)的創(chuàng)新，引進優(yōu)秀的軟件開發(fā)人才，從而使開發(fā)的軟件更加符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，滿足企業(yè)的需求；最后，企業(yè)開發(fā)的審計軟件要具有較強的通用性，能根據(jù)實際的變化情況進行相應的改進，不斷提高企業(yè)開發(fā)軟件的能力。
3.加強對企業(yè)內(nèi)部審計人員整體素質的要求在信息化背景下，企業(yè)內(nèi)部審計人員不僅要掌握扎實的專業(yè)功底，還應加強對計算機知識的學習。企業(yè)應積極鼓勵審計人員進行再深造，學習先進的審計和計算機知識，另外，企業(yè)還要定期組織計算機知識的培訓，邀請優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員組織講座，不斷提高審計人員的整體素質。除此之外，內(nèi)部審計人員應及時將所學的知識應用到實際的工作中，通過應用加深對信息化背景下內(nèi)部審計工作的認識，掌握解決實際問題的方法，從而避免失誤的發(fā)生，為內(nèi)部審計的信息化建設提供堅實的后盾，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，要想增強在市場中的競爭力，就必須不斷加強企業(yè)的信息化建設，建立完善的內(nèi)部審計系統(tǒng)。但是我國企業(yè)目前在審計工作中的信息化建設力度還不夠，無法發(fā)揮信息技術的真正功效，所以企業(yè)應不斷完善審計準則，加大對審計信息化建設的投入力度，強化內(nèi)部審計，從而促進企業(yè)取得長遠的發(fā)展。
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信息化調(diào)查報告(篇3)
面對信息化技術背景， 企業(yè)在構建內(nèi)部審計體系時， 可以借助于信息化審計組織框架對審計項目管理加以優(yōu)化完善， 也能借助于內(nèi)部審計信息化標準對審計工作進行規(guī)范， 此外還能通過大量資金來構建起企業(yè)內(nèi)部審計專用平臺， 便于不同部門進行交流互動， 這樣不但可以促使信息傳遞更加迅速， 提高企業(yè)內(nèi)部審計水平， 同時還能有效提升企業(yè)的整體審計效率。
4.2 促使靜態(tài)審計朝著動態(tài)審計轉變， 監(jiān)督審計朝著服務監(jiān)督審計轉變
企業(yè)在構建內(nèi)部審計信息化框架的過程中， 要對審計工作進行轉變。這就可以讓靜態(tài)審計朝著動態(tài)審計方面轉變， 以保證審計效率， 縮短審計時間；讓監(jiān)督審計朝著服務監(jiān)督審計方面轉變， 從而保證企業(yè)可以更好地應對審計風險， 提高風險防范意識與防范能力；在審計目標與審計范圍的基礎上， 對審計重心進行轉變， 從而可以保證信息系統(tǒng)安全完整， 促使企業(yè)在運用ERP系統(tǒng)對企業(yè)審計加以管理時， 可以更好地規(guī)范內(nèi)部審計流程， 進一步提升企業(yè)的審計效率， 強化企業(yè)的整體實力。
信息化技術的發(fā)展需要企業(yè)在開展內(nèi)部審計工作的過程中， 具備扎實的系統(tǒng)拷貝技術， 從而才能對數(shù)據(jù)進行有效分析處理， 審計程序要具備采集式的審計模塊， 從而才能保證信息錄入功能得到充分發(fā)揮， 確保審計信息的安全性， 審計程序還要具備扎實的審計技術， 保證審計數(shù)據(jù)可以實時在線傳輸檢測， 這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部審計形式多種多樣。當企業(yè)具備了上述三種程序以后， 還要對數(shù)據(jù)收集技術、數(shù)據(jù)處理技術、審計報告技術進行有效創(chuàng)新， 這樣才可以持續(xù)推動審計信息化得到更好的應用， 審計質量得到根本性的提升。
總而言之， 面對科學技術日新月異、信息技術迅猛發(fā)展的時代背景， 企業(yè)內(nèi)部審計朝著信息化方面轉變已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢， 因此企業(yè)要不斷更新審計觀念， 具備信息化審計意識， 完善組織框架， 提高創(chuàng)新速度， 持續(xù)提升計算機審計水平， 這樣才能有效拓展審計工作的深度與廣度， 促使審計效率得到實質性提升。
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信息化調(diào)查報告(篇4)
郵電大學教授宋俊德曾指出“農(nóng)村信息化是能打電話、能上網(wǎng)，更應該農(nóng)民、交換信息的需求。除了農(nóng)村通信的‘村通’工程以外，信息化建設也”?！按逋ā钡哪康氖且r(nóng)業(yè)發(fā)展，而農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路是在于幫助農(nóng)民找到致富的方法，而農(nóng)村信息化恰恰可以目的。區(qū)所轄農(nóng)村了實地的調(diào)研，并調(diào)研結果，此項報告。
一、農(nóng)村網(wǎng)絡現(xiàn)狀
區(qū)下設兩鄉(xiāng)，共有行政村10個，總人口3.39萬人。實地調(diào)研，移動通信和固定電話覆蓋；寬帶互聯(lián)網(wǎng)除了海格村外，九個村了光纖到村、寬帶到戶；無線數(shù)字電視村村通。十個村屯現(xiàn)具備了基于固定電話開通的平安互助功能，此功能不但了村民危難時能夠自救，而且還了村民之間的互助功能，是新農(nóng)村建設的里程碑。
二、農(nóng)村信息化應用狀況
(一)在七個農(nóng)村中小學中，除了海格村外，均開通了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，了農(nóng)村學生的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容教學，但在教育資源遠程共享，資金問題，均。
(二)農(nóng)村農(nóng)民家庭購買了電腦，使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，了在網(wǎng)絡上索取農(nóng)業(yè)信息、與外界溝通的作用。截止到為止，全區(qū)共有517戶農(nóng)民家庭使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，占農(nóng)民家庭總戶數(shù)的4.26%。農(nóng)民對電視、互聯(lián)網(wǎng)的應用還停留在娛樂休閑上，還真正把信息與生產(chǎn)有機起來。
(三)所村均信息服務站，公共的、可供全村農(nóng)民共享的信息服務系統(tǒng)，專職人員農(nóng)村信息服務的推廣和應用上的。絕大村民依然在沿襲傳統(tǒng)的耕作意識，從眾意識強，思想落后，距離建設新農(nóng)村要求有差距。
三、農(nóng)村信息化建設面臨的難題
近年來,我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化工作進展,但農(nóng)民對農(nóng)業(yè)信息資源的狀況并不理想。究其原因,帶有性的問題是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡鄉(xiāng)村后，入戶遇到了障礙,農(nóng)業(yè)信息得農(nóng)民的接收和。主要有：
(一)農(nóng)民的信息意識淡薄。農(nóng)民的信息意識呈現(xiàn)出封閉性，主要為對信息情報反應遲鈍、應用信息的性、敏感性。對信息技術需求欲望低?，F(xiàn)狀，使農(nóng)村仍然著信息流、物流不暢，生產(chǎn)、銷售和需求相脫節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品被壓等壓價，甚至滯銷等問題。如何解決問題，信息化建設是當務之急，點共識。
(二)農(nóng)村信息服務較低。農(nóng)民自身其信息需求的能力是有限的，農(nóng)村專業(yè)信息技術人才匱乏。信息化，人才是關鍵。農(nóng)業(yè)發(fā)展落后，信息技術人才很少，是高素質信息技術人才更少。受經(jīng)濟能力制約，很難吸引外地人才。
(三)農(nóng)村信息服務推廣有待。農(nóng)村信息服務推廣離不開統(tǒng)籌，才能使各個領域地將涉農(nóng)信息落地，才能信息服務產(chǎn)業(yè)結構、銷售渠道、農(nóng)戶收入的。這需要對此項工作增大人力、物力，更的是在前期的信息化服務推廣工作中，增大財政投入。財政，信息化建設專項資金扶持，加之村集體經(jīng)濟薄弱，以致信息化建資金投入，嚴重了前期的信息化服務推廣工作。
四、農(nóng)村信息化建設的意義
(一)轉變農(nóng)民觀念，提升農(nóng)民素質，農(nóng)村的風貌。農(nóng)民可以上網(wǎng)查價格、上網(wǎng)查政策、上網(wǎng)選擇良種、上網(wǎng)銷售和采購，在網(wǎng)上聽課學習農(nóng)業(yè)科技知識，網(wǎng)絡信息在農(nóng)民心中會依賴，學習實踐、與外界溝通的橋梁。信息化不但能增長農(nóng)民的見識，還會公民意識，漸漸學會運用知情權、管理權、監(jiān)督權，村民民主自治的也將會。
(二)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)變革。如今電話、電視、電腦多源的信息渠道使農(nóng)產(chǎn)品價格公開透明，銷路增多，農(nóng)產(chǎn)品坐地增值。市場化的農(nóng)產(chǎn)品價格直接了再生產(chǎn)取向，也將自發(fā)地引起農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構。譬如xx省xx縣龍泉村以產(chǎn)胡蘿卜為主，網(wǎng)絡，胡蘿卜找銷路，只好喂牛。自從網(wǎng)絡后,從未滯銷,而且價格高。網(wǎng)絡還從日本引進了新的優(yōu)良品種。如今按訂單生產(chǎn),遠銷東南亞。胡蘿卜種植面積了6000畝，占全村耕地的一大半。每年戶均收入兩萬元，人均6000元。胡蘿卜的生產(chǎn)，又帶動村里發(fā)展起了胡蘿卜科研、加工、冷庫儲藏等產(chǎn)業(yè)鏈。龍泉村上馬5座冷庫、4個儲藏庫、1個高產(chǎn)試驗中心。村支書劉建銀說：“鼠標和鍵盤成了新時代農(nóng)民的鋤頭和鐮刀，是離不開的生產(chǎn)工具”。
(三)農(nóng)村醫(yī)療、教育等社會事業(yè)發(fā)展。遠程醫(yī)療、網(wǎng)上門診、住院預約、遠程視頻診斷等等網(wǎng)上醫(yī)療功能均面向社會開放，了社會就醫(yī)途徑。，農(nóng)民也可以互聯(lián)網(wǎng)疾病的防治、預防和保養(yǎng)。農(nóng)村信息化工程帶來了農(nóng)村遠程教育。建設遠程教育網(wǎng)，使農(nóng)村中小學連上101遠程教育網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，成立好課堂。以此引進先進的教育資源，拉近城鄉(xiāng)教育差距，彌補農(nóng)村教學資源的嚴重，農(nóng)村師資匱乏的問題。
五、幾點建議
(一)信息意識，組織。農(nóng)村信息知識宣傳和教育，干部的信息意識，對農(nóng)村信息化建設的性、必要性和緊迫性的認識。強化組織，成立機構，信息化建設各職能，通力協(xié)作，密切，強的組織機制。
(二)多方籌措資金，加大投入。農(nóng)村信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，資金支持。每年財政預算中要有計劃地安排信息化建設專項資金；動員社會各界，是信息化建設職能加大投入，扶持農(nóng)村信息化建設；千方百計向上專項資金。信息化手段幫扶農(nóng)村脫貧致富，培養(yǎng)有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，農(nóng)村跨越式發(fā)展。
(三)對信息資源的收集整理、加工增值和應用管理，的農(nóng)村信息服務體系。宋俊德教授“內(nèi)容建設比網(wǎng)絡建設更為，而這項工程通信運營商是無法獨自的，需要各級的支持”。宋教授建議“在通信運營商搭建了信息溝通的平臺后，各級、院所、科技應該有意識的在農(nóng)村信息化問題上共識與合力，依據(jù)各自的長處為農(nóng)村有意義的內(nèi)容，如先進的種植方法、防災方法、預警信息等。，應該實施內(nèi)容交流平臺建設的的支持，如財政、稅收等政策支持”。我區(qū)當務之急是的農(nóng)村信息服務體系,應該在各村信息服務站，聘用專兼職信息員。作好信息分析和對未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的預測，地分析農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場狀況，使農(nóng)業(yè)信息對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營性，農(nóng)民對網(wǎng)絡信息資源的。并調(diào)動涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、農(nóng)村各專業(yè)協(xié)會、農(nóng)研所、村干部的性，使各密切合作，集信息收集、加工、、服務于一體的農(nóng)村信息服務體系，為解決農(nóng)業(yè)信息進村入戶問題奠定堅實的基礎，信息內(nèi)容的本地化，時效性、性和實用性，使信息服務惠及農(nóng)民。
(四)信息員隊伍建設，為農(nóng)村信息化人才保障。人才是農(nóng)村信息化建設中最的因素，要多種途徑和手段，加大培訓。對信息服務站的工作人員專業(yè)知識、能力等的培訓；合適的，組織龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶、流通大戶、有文化的農(nóng)民學習信息網(wǎng)絡知識，組建農(nóng)民信息協(xié)會、農(nóng)民科技協(xié)會等，“網(wǎng)絡聯(lián)鄉(xiāng)村，信息進萬家”活動，組織帶動農(nóng)民上網(wǎng)信息增收；制定優(yōu)惠政策，吸引計算機專業(yè)畢業(yè)的大學生到農(nóng)村工作。
信息化調(diào)查報告(篇5)
1、接受調(diào)查國內(nèi)零售企業(yè)業(yè)態(tài)分布：
從調(diào)查企業(yè)的數(shù)量來看，購物中心居多，占受調(diào)查企業(yè)的24%，百貨店占17%，大賣場占20%，中小超市占20%，便利店占11%，專業(yè)店占8%。對于這個結果我們認為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內(nèi)很多超市是在原百貨商場部分改建或全部改建的，而且這個答案是多選，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現(xiàn)購物中心偏多的情況也不足為奇了。
2、目前已應用的信息系統(tǒng)：
根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中有82%以上都應用了pos-mis（銷售點系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)），也就是說參與調(diào)查的企業(yè)基本上應用了第三代pos機并實行了單品管理；因為只有應用了銷售點系統(tǒng)，才能給財務系統(tǒng)準確的數(shù)據(jù)，所以財務系統(tǒng)的應用程度稍遜于pos-mis，只占67%，這充分說明了國內(nèi)的零售企業(yè)的信息化水平還處在一個較低的層次；
3、對信息化建設的重視程度：
根據(jù)調(diào)查結果顯示，絕大部分零售企業(yè)對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨著信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現(xiàn)，使得零售業(yè)尤其是連鎖超市對信息系統(tǒng)的依賴程度非常的高。有些零售企業(yè)甚至表示在信息系統(tǒng)上花再多的錢也是值得的。
4、零售企業(yè)的it部門有多少專職人員：
根據(jù)調(diào)查結果顯示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。
5、公司在哪些方面需加強信息化建設：
57%的國內(nèi)零售企業(yè)認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內(nèi)零售企業(yè)在商品通路方面確實需要應用scm技術與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內(nèi)信息化廠商的物流配送模塊普遍比較薄弱，內(nèi)部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務占48%，說明了國內(nèi)零售業(yè)希望能開展網(wǎng)上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業(yè)智能，看來國內(nèi)零售業(yè)對啤酒和尿布的故事已經(jīng)耳熟能詳了；至于網(wǎng)站建設，因為目前大多數(shù)零售企業(yè)，主要是中小型零售企業(yè)還沒有設立自己的網(wǎng)站，所以有40%左右的企業(yè)認為需要加強這方面的建設。
1、硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模：
從硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模來看，10萬-50萬的企業(yè)最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬件投入占被調(diào)查企業(yè)的73%，這充分說明了國內(nèi)零售業(yè)大多還處在單店或少數(shù)店連鎖運營的狀態(tài)，因為零售營業(yè)總面積在XX平方米至10000多平方米所需的硬件系統(tǒng)系統(tǒng)投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這部分企業(yè)占了被調(diào)查企業(yè)的大部分。
2、主要硬件產(chǎn)品：
在服務器品牌中，選擇ibm服務器的企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的三分之一，這主要是由于ibm與零售業(yè)軟件廠商的良好合作關系以及藍色快車的服務，而且ibm在小型機和pc server這兩塊都有非常杰出的產(chǎn)品；其次為hp，hp主要是憑借穩(wěn)定的質量和性能獲得了不少用戶的青睞；
在收款機品牌中，使用數(shù)量最大的還是ibm，這與其“國際商用機器公司”的稱謂是非常符合的；海信則是國產(chǎn)品牌中銷量最多的；但今年隨著一些臺灣oem廠商的介入和分體式收款機的逐漸流行，整個局勢估計將會出現(xiàn)一些變化。
一般商業(yè)用的打印機主要分為針式打印機和激光打印機，在針式打印機中，epson是應用最多的品牌，其應用最廣的當為lq1600k及后續(xù)產(chǎn)品；而在激光打印機中，hp占有的市場份額無疑是最大的。
在條碼打印設備中，zebra占了絕對的優(yōu)勢，這除了zebra的產(chǎn)品質量不錯，產(chǎn)品線豐富外，最主要是因為大部分零售業(yè)軟件的條碼輸出只有zebra的接口，所以很多零售企業(yè)也只好購買zebra的產(chǎn)品，真是強者愈強，弱者愈弱。
另外，從整體上講，從本次信息化調(diào)查可以看出，企業(yè)對硬件的選擇明顯體現(xiàn)了強烈的品牌效應，主要硬件商的品牌屈指可數(shù)，而對軟件商的選擇和信任，就出現(xiàn)強烈的反差，國內(nèi)的軟件企業(yè)眾多但能真正體現(xiàn)品牌效應的卻不多。
3、硬件系統(tǒng)的滿意程度：
對于目前使用的硬件系統(tǒng)的滿意程度，絕大多數(shù)用戶都選擇了比較滿意和一般兩個選項，只有很少的用戶選擇了十分滿意、較差和很差。
4、購買硬件產(chǎn)品時最重視的因素：
在商業(yè)應用中，計算機硬件產(chǎn)品的質量是擺在第一位的，其次是服務，價格放在并不是十分重要的位置上。因為在商場的運作中，不管是服務器的當機、網(wǎng)絡的故障還是收款機的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽損失和經(jīng)濟損失，所以質量是商家的選擇計算機硬件產(chǎn)品時最為重視的一點，其次就是萬一出現(xiàn)硬件故障后如何能在最短的時間恢復使用，也就是售后服務的快捷程度。
1、軟件系統(tǒng)方面的投資規(guī)模或擬投資的規(guī)模：
和硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模相似，軟件系統(tǒng)的投資規(guī)模也是10萬-50萬的最多，占受調(diào)查企業(yè)的40%，而軟件投資規(guī)模超過100萬的企業(yè)只占受調(diào)查企業(yè)的17%。一般來說，零售企業(yè)上erp系統(tǒng)，軟件投資規(guī)模就會超過100萬，這個比例充分說明了我國零售企業(yè)的信息化水平還處在一個起步發(fā)展的階段。
2、應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)途徑：
因為專用軟件的專業(yè)優(yōu)勢，大部分零售企業(yè)都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的57%；只有少數(shù)實力較雄厚、從業(yè)較早的零售企業(yè)才選擇自主開發(fā)，其中又以百貨業(yè)態(tài)的居多，這種方式能充分滿足自身的應用需求，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的10%；而與專用軟件做接口，進行二次開發(fā)或功能擴充的企業(yè)也不在少數(shù)，這樣既能保持技術的`先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的33%。
雖然選用專業(yè)軟件供應商產(chǎn)品的零售企業(yè)占到了57％，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。調(diào)查中也顯示，改造和升級軟件、考察軟件商成為企業(yè)信息化應用正在進行的主要措施?？梢钥闯?，在實際運作中，大多數(shù)零售企業(yè)的計算機系統(tǒng)，都沒有達到他們的預期效果。零售企業(yè)認為軟件開發(fā)商不懂業(yè)務，其產(chǎn)品不能滿足企業(yè)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的新的需求；軟件開發(fā)商則認為零售企業(yè)管理不規(guī)范，管理人員素質低，對軟件寄予太多的期望，認識不足，希望軟件系統(tǒng)是‘萬能’的，是企業(yè)對信息化應用需要“管理配套，流程配合，分段進行，逐步提高”的規(guī)律認識不足，總期望找到可以一勞永逸的‘絕殺’的辦法，是一種邏輯上的懶惰思維推理。
零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術應用上的矛盾，以及認識上的不統(tǒng)一，對零售企業(yè)有效的應用信息技術造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展后勁。這種情況，在未來幾年內(nèi)，不能得到改進的話，將有可能成為中國零售業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
3、目前使用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：【wWw.zUoWEn101.com 】
看來windowsXX和windowsnt憑借其易用性和還不錯的安全性，還有價格上的優(yōu)勢，占據(jù)了商業(yè)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的大半壁江山，比例竟然占到了73%；unix則是高端用戶的首選，但是零售業(yè)的高端用戶的數(shù)量相對比較少，所以只能占到18%的市場分額；而linux和netware一個是較新，一個較老，支持的應用軟件都不多，所以占的份額都很小，但隨著人們對linux越來越熟悉和支持它的應用軟件越來越多，相信linux的用戶數(shù)量會慢慢的增加。
4、目前主要使用的數(shù)據(jù)庫軟件：
商業(yè)數(shù)據(jù)庫方面一般都是選用大型關系數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在還用foxpro、access等這樣的小型數(shù)據(jù)庫的零售企業(yè)已經(jīng)是鳳毛麟角了，在大型關系型數(shù)據(jù)庫中ms-sql用戶數(shù)量最多，這得益于它便宜的價格和它與windows操作系統(tǒng)的相得宜彰；sybase和oracle因各有優(yōu)勢而不相上下；而ibm db2則因曲高而和寡。
5、采用的遠程通訊模式：
因為連鎖店的距離的遠近和當?shù)仉娦刨Y費的差異，還有對實時性的要求，零售企業(yè)會根據(jù)不同的情況采用不同的遠程通訊方式，對于實時性要求高的企業(yè)，一般會選擇ddn或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實時性要求不高的企業(yè)一般就會選擇pstn（公用電話網(wǎng)）、isdn或adsl了；vpn則是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，用專線和撥號都可能實現(xiàn)廣域網(wǎng)的互聯(lián)。
6、對軟件系統(tǒng)的滿意度：
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，將近90%的零售企業(yè)對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，很少有對軟件非常滿意的企業(yè)，也很少有認為目前所用的軟件非常糟糕的，這與我們經(jīng)常在網(wǎng)上論壇上看到的抱怨聲一片的情形相差較大，可能是好事不出門，壞事傳千里的緣故吧！
7、購買軟件產(chǎn)品時最重視哪一點：
軟件產(chǎn)品是無形的，不同于其它有形的產(chǎn)品，軟件是企業(yè)管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，管理思路是企業(yè)管理的關鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發(fā)揮。一般來說，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以后就會發(fā)現(xiàn)，相對于軟件的功能和售后服務來說，價格其實真的算不了什么。
最關心的問題和最急需解決的問題主要有：
從調(diào)查結果來看，主要問題有：1、客戶關系管理； 2、連鎖門店間的信息化；3、供應鏈管理； 4、電子商務的開展 5、數(shù)據(jù)的準確與數(shù)據(jù)模型 6、系統(tǒng)的穩(wěn)定性
對企業(yè)的信息化應用正在進行的措施主要有：
小編精心
為了獲得我國中小企業(yè)信息化的真實.準確.及時.完整的數(shù)據(jù)，支持科學制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。
一、調(diào)查的目的.方法.樣本及實施
（一）調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學依據(jù)和基礎數(shù)據(jù)。
（二）調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司.信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司.國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調(diào)查的指導單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門.信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。
中國電子商務協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔單位，負責調(diào)查設計.組織實施和管理.數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。
國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機構，負責抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結果的測算工作。
中國電信集團公司.中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。
（三）問卷設計。經(jīng)過反復論證研究，調(diào)查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩(wěn)定的工作機制。
（四）調(diào)查對象。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁.分管業(yè)務或者信息化的副總.信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。
（五）調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務的價格與質量的意見。
（六）樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了XX年最新維護的國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。
“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業(yè)分析。
1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標準，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會.國家發(fā)展計劃委員會.財政部.國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[]143號”文件中有關中小企業(yè)的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元（含）以上，或者職工人員在10人（含）以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業(yè)分類。以XX年國家統(tǒng)計局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎，增加了“農(nóng)業(yè)”.“信息與服務業(yè)”（包括信息傳輸.計算機服務和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學研究.技術服務和地質勘查業(yè)；教育）和“其他”。
（七）問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統(tǒng)計局服務業(yè)調(diào)查中心負責對調(diào)查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。
二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況
（一）中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉，對信息化的投資能力不斷增強。
（二）中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關注市場與營銷（銷售）方面的問題。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰(zhàn)略.管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。
將上述四方面的需求進一步分析，中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：
第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道（21.9%），改善售后服務等（16.9%）。
第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶；42.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業(yè)希望通過信息化管好現(xiàn)有客戶資料；34%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶對產(chǎn)品改進的需求；18.4%的企業(yè)希望通過信息化了解客戶信用信息。
第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務質量；49.6%的企業(yè)希望通過信息化控制.降低生產(chǎn)成本；41.5%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品.新材料.新技術的信息；40.6%的企業(yè)希望通過信息化加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；15.5%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自動化水平。
第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。51%的企業(yè)希望通過信息化及時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況；48.3%的企業(yè)希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業(yè)希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過信息化支持領導決策。
（三）絕大部分中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。其中，44.2%的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設；只有16.7%企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14.0%的企業(yè)具有建立企業(yè)門戶網(wǎng)站應用。
（四）電子郵件系統(tǒng)是中小企業(yè)的主要應用。32.8%的企業(yè)具有電子郵件系統(tǒng)應用。管理層有39.3%使用電子郵箱，相應的比例對于老板是32.4%，對于基層員工是15.6%；26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人中，57.5%使用免費郵箱。
（五）超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應用。52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用。但是，核心業(yè)務應用普及率普遍低于10%。
（六）中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主。其次是開展電子商務。
（七）已經(jīng)應用erp的中小企業(yè)僅為4.8%。86.2%的企業(yè)沒有應用erp，另有9%的企業(yè)沒有明確回答。
（八）9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務。
（九）一半左右中小企業(yè)認同信息化的正面作用。55.5%認為能改善財務管理，53.0%認為能夠更加及時.準確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經(jīng)銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。
（十）四成多的中小企業(yè)愿意開展信息化。45.1%愿意投資于營銷市場信息化，43.9%愿意投資于財務信息化，40.8%愿意投資于人力資源信息化。
（十一）影響中小企業(yè)行動的主要因素是投資回報。雖然中小企業(yè)認識到信息化的作用，但有出于對回報的擔心，以及中小企業(yè)自身實力的限制，多數(shù)企業(yè)在信息化上行動謹慎，投資力度普遍不大。主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過貸款投資信息化的意愿較低。二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。
（十二）中小企業(yè)更加相信專家和政府。在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。
（十三）多數(shù)中小企業(yè)對信息服務表示不滿意。一半以上已開展信息化應用的中小企業(yè)對信息服務不滿意，未應用者滿意度更低。
（十四）下一步中小企業(yè)擬建和完善的信息化應用呈多元化。在報稅.建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).接入互聯(lián)網(wǎng).電子郵件系統(tǒng).會計電算化.生產(chǎn)過程的自動化.人力資源管理.財務管理.辦公自動化.客戶關系管理/呼叫中心/銷售管理.電子商務/網(wǎng)絡營銷.信息化培訓等31個方面都有需求。
三、中小企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境與服務體系的主要情況
中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問題，與服務網(wǎng)絡建設及發(fā)展環(huán)境改善也有密切關聯(lián)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況：
（一）企業(yè)無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業(yè)自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。
（二）信息化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調(diào)查顯示，20.1%的中小企業(yè)認為信息化效果不明顯。19.3%的企業(yè)反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃.業(yè)務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。
（三）龍頭企業(yè)和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化主要采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務平臺。
（四）中小企業(yè)關注asp服務的實用性。中小企業(yè)在asp應用方面首要關注簡單應用。主要擔心asp的費用太高，以及實際使用價值不高。
（五）價格與適用性是信息化產(chǎn)品和服務的主要問題。42.6%的企業(yè)認為市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過于昂貴；33.2%的企業(yè)認為當前的產(chǎn)品和服務不適合企業(yè)需求。
（六）我國中小企業(yè)信息化存在五個主要矛盾。一是中小企業(yè)直接.有效的信息化需求與信息化服務產(chǎn)品供給單一.錯位的矛盾；
二是中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務平臺的矛盾；三是中小企業(yè)在信息化中的信任危機與政府有效引導不足的矛盾；四是中小企業(yè)分散孤立的信息化模式與社會化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈信息化要求的矛盾；五是中小企業(yè)對信息化的期望與當前信息化效果不佳的矛盾。
（七）政府應當在營造環(huán)境上下功夫。對發(fā)展環(huán)境的意見主要集中在政策環(huán)境方面，包括財稅政策.網(wǎng)絡安全.技術政策.人才政策等。認為支撐環(huán)境（企業(yè)提供服務構成的發(fā)展環(huán)境，如支付.物流.信用.網(wǎng)絡等商業(yè)環(huán)境）顯著不足的比例，明顯低于認為政策性環(huán)境顯著不足的比例。說明政府應當繼續(xù)加大營造發(fā)展環(huán)境的力度。
四、政策建議
（一）建立政府服務.社會服務相結合的中小企業(yè)信息化推進體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)開展信息化主要以投資回報為導向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務商則長于技術引導，希望通過服務獲得更多利益；政府希望大規(guī)模普及能夠提高中小企業(yè)生存.發(fā)展和創(chuàng)新的能力。這反映出推進中小企業(yè)信息化是企業(yè).社會和政府互動的復雜系統(tǒng)工程。需要在政策指導下，建立以企業(yè)為主體，社會服務力量廣泛參與，政府營造發(fā)展環(huán)境的中小企業(yè)信息化推進體系。
（二）以服務體系建設為突破口，開創(chuàng)中小企業(yè)信息化新局面。
1、高度認識社會服務體系建設。從調(diào)查情況看，中小企業(yè)信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)律。中小企業(yè)信息化存在小生產(chǎn)與大社會的矛盾，需要通過社會服務體系實現(xiàn)資源共享，降低集群協(xié)調(diào)費用，均攤信息化建設成本。因此，信息化社會服務體系建設，是中小企業(yè)信息化建設的突破口。需要從戰(zhàn)略上提高認識，從中探索出中國特色的中小企業(yè)信息化發(fā)展道路。
2、社會服務體系建設應以中小企業(yè)需求為導向。中小企業(yè)信息化社會服務體系應從企業(yè)需求入手，以資金.市場.信息.人才和技術五大需求為主線，建立服務商.服務平臺.支撐環(huán)境相互協(xié)調(diào)的生態(tài)鏈，充分發(fā)揮各個方面積極性和優(yōu)勢，利用市場機制調(diào)動社會資源。
3、支持和引導服務商建設規(guī)?；阵w系。應當大力推進規(guī)?；男畔⒒鐣掌脚_建設，使之形成服務網(wǎng)絡。調(diào)查顯示中小企業(yè)較多依靠行業(yè)龍頭企業(yè).第三方信息服務平臺等實現(xiàn)信息化，應當鼓勵這種與中小企業(yè)業(yè)務聯(lián)系緊密的服務商規(guī)?；l(fā)展應用。
還要引導服務商以中小企業(yè)需求為導向，通過提供低價.簡單.適用的解決方案，取得中小企業(yè)信任，實現(xiàn)雙贏。
（三）加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境。調(diào)查顯示，中小企業(yè)特別期望改善政策環(huán)境。其中，政策支持.人才培育.規(guī)范服務.建立信息庫，是中小企業(yè)希望政府給予重要支持的主要方面。
從調(diào)查情況看，在信息化建設中，一方面企業(yè)不愿為自建而投資，即使有政府配套仍不愿投資；另一方面，卻有19.3%的企業(yè)反映資金不足，49.2%的中小企業(yè)希望政府在資金.稅收上予以引導.支持。這種矛盾現(xiàn)象的原因是，中小企業(yè)希望的是政府將資金投在社會服務上。一些地方設立專門的中小企業(yè)信息化發(fā)展基金，或在現(xiàn)有中小企業(yè)發(fā)展基金中設立專門的信息化部分，支持信息化社會服務平臺和服務體系建設，是值得推薦和仿效的。
因此，建議政府資金投入采用“先評估后補貼”的原則，以保障對服務體系的投入真正以中小企業(yè)需求為導向。
調(diào)查中有35.6%的中小企業(yè)希望政府加強培養(yǎng)中小企業(yè)信息化適用人才的工作。說明政府當前推動中小企業(yè)信息化培訓是順應企業(yè)需求的，這項工作應進一步加大力度。
（四）重點建設網(wǎng)絡安全環(huán)境和信用環(huán)境。中小企業(yè)信息化支撐環(huán)境，是為服務體系本身提供支撐保障的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，從中小企業(yè)反映存在不足的支撐環(huán)境來看，電子支付（8.2%）.物流配送（10.1%）.電信服務（8.8%）等都是其中重要方面，需要持續(xù)改善；但是從調(diào)查來看，中小企業(yè)反映更為迫切的是改善網(wǎng)絡安全環(huán)境（24.1%）和信用環(huán)境（16.7%）。因此，當前應以網(wǎng)絡安全環(huán)境和信用環(huán)境為重點改善中小企業(yè)信息化支撐環(huán)境。
（五）改善中小企業(yè)信息化宣傳普及方式。針對中小企業(yè)對信息化的接受特點，更積極地采用“政府宣傳.專家引路.典型示范.分類指導”等形象生動.內(nèi)容多樣的普及教育方式，對中小企業(yè)進行廣泛的信息化宣傳，普及應知應會，讓更多中小企業(yè)及早入門。
媒體.廠商應更加注重中小企業(yè)的需求，在宣傳推廣工作中，多介紹信息化對中小企業(yè)的實際價值和成功案例，多介紹中小企業(yè)比較信任的政府.專家意見，把著眼點放在如何提高中小企業(yè)信息化的投資回報上。
（六）大規(guī)模開展中小企業(yè)信息化培訓工作。對于開展信息化的障礙因素，26.5%的企業(yè)認為是企業(yè)缺少懂信息化的人才，排在首位。應當由政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進信息化培訓工程，開展不同形式.不同層次.不同對象的中小企業(yè)信息化培訓，特別要重視對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓
（七）繼續(xù)開展制度化的中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作。以往調(diào)查更多偏重技術問題，而針對中小企業(yè)業(yè)務需求.信息化需求的調(diào)查較少，無法適應需求導向的信息化推進工作要求。政府應當繼續(xù)支持開展中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作，并盡快形成制度，科學反映.正確指導中小企業(yè)信息化發(fā)展。還要根據(jù)中小企業(yè)信息化的發(fā)展情況，開展有針對性的專項調(diào)查工作。
信息化調(diào)查報告(篇2)
摘要：隨著信息技術在企業(yè)審計工作中的推廣應用，在信息化建設中存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來，嚴重影響了審計信息化建設的歷程，所以企業(yè)應加大對審計信息化建設的力度，加強對審計信息的整合，從而加快企業(yè)的發(fā)展。本文主要介紹了信息化環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部審計的影響，分析了目前在企業(yè)審計信息化建設中存在的問題并給出了相應的解決方案。
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，信息化技術在企業(yè)中的應用越來越廣泛，內(nèi)部審計作為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素也逐步引入信息化的管理方法，形成信息化的審計發(fā)展戰(zhàn)略，極大的提高了企業(yè)的審計效率，優(yōu)化了企業(yè)審計工作的組織結構，促進了企業(yè)的進一步發(fā)展。但是由于信息技術在企業(yè)內(nèi)部審計中的應用并不十分成熟，所以仍存在不少的問題，需要企業(yè)不斷加強改進。
在信息化建設不斷取得新的成果的今天，企業(yè)的審計工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，將信息化技術應用到企業(yè)審計工作中促進了審計工作的改革，增加了環(huán)境的不確定性，給審計工作提出了更高的要求。信息化環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部審計工作的具體影響主要有以下幾點：
1.促進了內(nèi)部審計對象及職能的改變在實施信息化管理之前，企業(yè)的內(nèi)部審計工作主要依靠于工作人員對企業(yè)內(nèi)各種經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的紙質信息進行整理和分析，這是一種事后審計的處理方式，管理工作較為被動，而且效率較低。而在信息化背景下，企業(yè)主要依靠計算機系統(tǒng)來進行財務信息的收集和整理，磁盤等現(xiàn)代化的載體逐漸代替紙質來進行信息的存儲，信息儲存量更大，共享率更高。另外，審計人員利用計算機技術可以更加全面的了解企業(yè)發(fā)展狀況，審計工作也加入了許多新的內(nèi)容，它已不僅僅局限在對企業(yè)財務狀況的管理方面，而且可以通過對企業(yè)運行過程中信息的收集和分析能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而從根本上杜絕問題的發(fā)生。
2.信息化環(huán)境增加了審計風險利用計算機進行信息的存儲和保存，一方面能夠提高審計管理的效率，另一方面也存在著不少的安全隱患。由于計算機本身的特性，在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)被外部設備非法侵入的現(xiàn)象，威脅計算機的使用安全，此外，當計算機存儲的數(shù)據(jù)被人為篡改后不易被發(fā)現(xiàn)，而且在進行內(nèi)部審計時對數(shù)據(jù)的依賴性又較大，這就會在很大程度上增加審計的風險。在信息化背景下，企業(yè)信息的共享率較高，如果不能對信息進行有效管理，很容易造成信息的泄露，威脅企業(yè)的正常運行，同時會給企業(yè)帶來較為嚴重的經(jīng)濟損失。
3.對審計人員的素質提出了更高的要求信息化是計算機技術發(fā)展的成果，企業(yè)在利用信息化技術進行內(nèi)部審計工作時對審計人員的素質提出了更高的要求，審計人員不僅要具備較強的專業(yè)技能，同時要熟練掌握計算機知識。而且在信息化環(huán)境下審計工作的內(nèi)容也發(fā)生了改變，這就要求審計人員要全面了解企業(yè)發(fā)展信息，能熟練操作計算機并掌握網(wǎng)絡環(huán)境，將審計工作與計算機技術進行有效結合，從而適應信息化環(huán)境下審計工作的要求。
由于我國企業(yè)對信息技術的應用還不成熟，還未形成完善的信息化管理體系，所以在實際工作中仍存在不少的問題，具體如下：
1.審計目標異化、審計職能不清我國企業(yè)的審計工作呈現(xiàn)明顯的雙重性質，一方面，通過內(nèi)部審計，企業(yè)領導層可以更好的了解企業(yè)的發(fā)展狀況，為科學的決策提供依據(jù)，而另一方面，內(nèi)部審計又是國家監(jiān)督企業(yè)的主要工具，我國設立專門的審計機關來負責對企業(yè)審計工作的管理，以防止企業(yè)有違法行為的發(fā)生，但對于企業(yè)而言，國家的這種監(jiān)督很明顯不利于企業(yè)的發(fā)展，所以這就造成審計目標的異化。而且我國企業(yè)目前正處于由傳統(tǒng)的審計方式向利用信息技術進行審計工作的過渡階段，企業(yè)的審計職能逐漸擴大，管理范圍越來越廣，這就造成審計職能較為模糊，審計人員的工作內(nèi)容不明。
2.企業(yè)內(nèi)部審計觀念落后目前，我國企業(yè)利用信息化的手段來進行內(nèi)部審計工作還處于初始階段，很多審計人員對信息化的認識還不清楚，導致企業(yè)內(nèi)部審計的觀念相對落后，無法發(fā)揮信息技術在審計中的真正作用。而且對于審計人員來講，尤其是一些年齡較大的人員，對新興事物的接受能力較差，其觀念仍然停留在傳統(tǒng)的審計工作中，沒有意識到信息化技術的應用對審計工作的重要性，從而影響了審計工作的改革。
3.缺乏統(tǒng)一的計算機審計標準由于我國信息化建設還不十分成熟，在企業(yè)內(nèi)部審計工作中的應用也處于探索階段，所以目前在行業(yè)內(nèi)并未形成完善的審計標準，而且不同的企業(yè)擁有不同的發(fā)展狀況，在進行審計標準的制定時所要遵循的原則也不完全相同，這就增加了建立統(tǒng)一標準的難度。另外，會計是進行審計工作的重要內(nèi)容，會計信息化建設的速度較快，變化的內(nèi)容也較多，這就為標準的制定提出了更高的要求，建立的統(tǒng)一標準不僅要適應現(xiàn)代發(fā)展的要求，還要能適應未來環(huán)境的變化對審計工作的要求。
4.計算機審計軟件研發(fā)滯后我國目前使用的大部分審計軟件都是引自國外，國內(nèi)自主研發(fā)的審計軟件較少，相關方面的開發(fā)人員也較為短缺，創(chuàng)新能力較差，而且現(xiàn)使用的軟件一般功能較少，只能實現(xiàn)對簡單會計數(shù)據(jù)的收集，對于其它審計工作也只能完成基礎的環(huán)節(jié)，無法對深層次的工作進行管理。另外，軟件本身的安全性能較低，當系統(tǒng)出現(xiàn)信息泄露、數(shù)據(jù)損壞等現(xiàn)象時很難對其進行檢測，而且修復能力較差，信息使用的安全性方面存在很大的問題。
5.內(nèi)部審計人員的計算機知識相對匱乏我國對審計人員的培養(yǎng)工作仍然僅限在對專業(yè)技能的教授，而在新的時代背景下，要求審計人員不僅要具備扎實的專業(yè)功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，還要能夠熟練掌握計算機知識，因為在信息化背景下，企業(yè)的內(nèi)部審計工作對計算機的依賴性較強，而計算機技術本身又是一項較為復雜的工作，對操作人員的要求較高，需要他們能夠對系統(tǒng)進行實時的檢查和維護。但是，我國企業(yè)現(xiàn)有的審計人員對計算機知識的掌握不夠，對系統(tǒng)的操作和維護也不夠專業(yè)，對于計算機深層次的知識更是缺乏，難以滿足實際的要求。
為了加快企業(yè)信息化建設的歷程，推動內(nèi)部審計工作的不斷變革，就必須不斷完善企業(yè)內(nèi)部審計進行信息化建設的環(huán)境，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供充足的動力?？梢詮囊韵聨讉€方面來加強企業(yè)審計工作的信息化建設：
1.增強企業(yè)內(nèi)部審計信息化建設的意識要想保證內(nèi)部審計信息化建設的順利進行，發(fā)揮信息技術在內(nèi)部審計中的重要作用，首先要增強信息化建設的意識，在企業(yè)內(nèi)形成積極的氛圍，從而為內(nèi)部審計的信息化建設提供穩(wěn)定的環(huán)境。企業(yè)領導要提高對信息化建設的重視度，加大對信息技術的宣傳，增強員工對信息化重要性的認識，促使他們自覺進行信息技術的學習。另外，企業(yè)要建立完善的審計標準，積極引進先進的信息管理技術，增強企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，從而不斷推動企業(yè)內(nèi)部審計建設的歷程。
2.加強對企業(yè)內(nèi)部審計軟件的開發(fā)在利用信息技術處理內(nèi)部審計問題時主要依賴于軟件的作用，軟件功能的多少將直接影響內(nèi)部審計的效果，同時也反應了企業(yè)信息化建設的水平，所以企業(yè)應加大對內(nèi)部審計軟件的開發(fā)力度。首先，企業(yè)應積極引進國外先進的軟件開發(fā)技術，學習優(yōu)秀企業(yè)成功的經(jīng)驗并將其應用審計工作中；其次，企業(yè)應結合自身的實際情況進行軟件開發(fā)的創(chuàng)新，引進優(yōu)秀的軟件開發(fā)人才，從而使開發(fā)的軟件更加符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，滿足企業(yè)的需求；最后，企業(yè)開發(fā)的審計軟件要具有較強的通用性，能根據(jù)實際的變化情況進行相應的改進，不斷提高企業(yè)開發(fā)軟件的能力。
3.加強對企業(yè)內(nèi)部審計人員整體素質的要求在信息化背景下，企業(yè)內(nèi)部審計人員不僅要掌握扎實的專業(yè)功底，還應加強對計算機知識的學習。企業(yè)應積極鼓勵審計人員進行再深造，學習先進的審計和計算機知識，另外，企業(yè)還要定期組織計算機知識的培訓，邀請優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員組織講座，不斷提高審計人員的整體素質。除此之外，內(nèi)部審計人員應及時將所學的知識應用到實際的工作中，通過應用加深對信息化背景下內(nèi)部審計工作的認識，掌握解決實際問題的方法，從而避免失誤的發(fā)生，為內(nèi)部審計的信息化建設提供堅實的后盾，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，要想增強在市場中的競爭力，就必須不斷加強企業(yè)的信息化建設，建立完善的內(nèi)部審計系統(tǒng)。但是我國企業(yè)目前在審計工作中的信息化建設力度還不夠，無法發(fā)揮信息技術的真正功效，所以企業(yè)應不斷完善審計準則，加大對審計信息化建設的投入力度，強化內(nèi)部審計，從而促進企業(yè)取得長遠的發(fā)展。
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信息化調(diào)查報告(篇3)
面對信息化技術背景， 企業(yè)在構建內(nèi)部審計體系時， 可以借助于信息化審計組織框架對審計項目管理加以優(yōu)化完善， 也能借助于內(nèi)部審計信息化標準對審計工作進行規(guī)范， 此外還能通過大量資金來構建起企業(yè)內(nèi)部審計專用平臺， 便于不同部門進行交流互動， 這樣不但可以促使信息傳遞更加迅速， 提高企業(yè)內(nèi)部審計水平， 同時還能有效提升企業(yè)的整體審計效率。
4.2 促使靜態(tài)審計朝著動態(tài)審計轉變， 監(jiān)督審計朝著服務監(jiān)督審計轉變
企業(yè)在構建內(nèi)部審計信息化框架的過程中， 要對審計工作進行轉變。這就可以讓靜態(tài)審計朝著動態(tài)審計方面轉變， 以保證審計效率， 縮短審計時間；讓監(jiān)督審計朝著服務監(jiān)督審計方面轉變， 從而保證企業(yè)可以更好地應對審計風險， 提高風險防范意識與防范能力；在審計目標與審計范圍的基礎上， 對審計重心進行轉變， 從而可以保證信息系統(tǒng)安全完整， 促使企業(yè)在運用ERP系統(tǒng)對企業(yè)審計加以管理時， 可以更好地規(guī)范內(nèi)部審計流程， 進一步提升企業(yè)的審計效率， 強化企業(yè)的整體實力。
信息化技術的發(fā)展需要企業(yè)在開展內(nèi)部審計工作的過程中， 具備扎實的系統(tǒng)拷貝技術， 從而才能對數(shù)據(jù)進行有效分析處理， 審計程序要具備采集式的審計模塊， 從而才能保證信息錄入功能得到充分發(fā)揮， 確保審計信息的安全性， 審計程序還要具備扎實的審計技術， 保證審計數(shù)據(jù)可以實時在線傳輸檢測， 這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部審計形式多種多樣。當企業(yè)具備了上述三種程序以后， 還要對數(shù)據(jù)收集技術、數(shù)據(jù)處理技術、審計報告技術進行有效創(chuàng)新， 這樣才可以持續(xù)推動審計信息化得到更好的應用， 審計質量得到根本性的提升。
總而言之， 面對科學技術日新月異、信息技術迅猛發(fā)展的時代背景， 企業(yè)內(nèi)部審計朝著信息化方面轉變已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢， 因此企業(yè)要不斷更新審計觀念， 具備信息化審計意識， 完善組織框架， 提高創(chuàng)新速度， 持續(xù)提升計算機審計水平， 這樣才能有效拓展審計工作的深度與廣度， 促使審計效率得到實質性提升。
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信息化調(diào)查報告(篇4)
郵電大學教授宋俊德曾指出“農(nóng)村信息化是能打電話、能上網(wǎng)，更應該農(nóng)民、交換信息的需求。除了農(nóng)村通信的‘村通’工程以外，信息化建設也”?！按逋ā钡哪康氖且r(nóng)業(yè)發(fā)展，而農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路是在于幫助農(nóng)民找到致富的方法，而農(nóng)村信息化恰恰可以目的。區(qū)所轄農(nóng)村了實地的調(diào)研，并調(diào)研結果，此項報告。
一、農(nóng)村網(wǎng)絡現(xiàn)狀
區(qū)下設兩鄉(xiāng)，共有行政村10個，總人口3.39萬人。實地調(diào)研，移動通信和固定電話覆蓋；寬帶互聯(lián)網(wǎng)除了海格村外，九個村了光纖到村、寬帶到戶；無線數(shù)字電視村村通。十個村屯現(xiàn)具備了基于固定電話開通的平安互助功能，此功能不但了村民危難時能夠自救，而且還了村民之間的互助功能，是新農(nóng)村建設的里程碑。
二、農(nóng)村信息化應用狀況
(一)在七個農(nóng)村中小學中，除了海格村外，均開通了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，了農(nóng)村學生的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容教學，但在教育資源遠程共享，資金問題，均。
(二)農(nóng)村農(nóng)民家庭購買了電腦，使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，了在網(wǎng)絡上索取農(nóng)業(yè)信息、與外界溝通的作用。截止到為止，全區(qū)共有517戶農(nóng)民家庭使用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，占農(nóng)民家庭總戶數(shù)的4.26%。農(nóng)民對電視、互聯(lián)網(wǎng)的應用還停留在娛樂休閑上，還真正把信息與生產(chǎn)有機起來。
(三)所村均信息服務站，公共的、可供全村農(nóng)民共享的信息服務系統(tǒng)，專職人員農(nóng)村信息服務的推廣和應用上的。絕大村民依然在沿襲傳統(tǒng)的耕作意識，從眾意識強，思想落后，距離建設新農(nóng)村要求有差距。
三、農(nóng)村信息化建設面臨的難題
近年來,我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化工作進展,但農(nóng)民對農(nóng)業(yè)信息資源的狀況并不理想。究其原因,帶有性的問題是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡鄉(xiāng)村后，入戶遇到了障礙,農(nóng)業(yè)信息得農(nóng)民的接收和。主要有：
(一)農(nóng)民的信息意識淡薄。農(nóng)民的信息意識呈現(xiàn)出封閉性，主要為對信息情報反應遲鈍、應用信息的性、敏感性。對信息技術需求欲望低?，F(xiàn)狀，使農(nóng)村仍然著信息流、物流不暢，生產(chǎn)、銷售和需求相脫節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品被壓等壓價，甚至滯銷等問題。如何解決問題，信息化建設是當務之急，點共識。
(二)農(nóng)村信息服務較低。農(nóng)民自身其信息需求的能力是有限的，農(nóng)村專業(yè)信息技術人才匱乏。信息化，人才是關鍵。農(nóng)業(yè)發(fā)展落后，信息技術人才很少，是高素質信息技術人才更少。受經(jīng)濟能力制約，很難吸引外地人才。
(三)農(nóng)村信息服務推廣有待。農(nóng)村信息服務推廣離不開統(tǒng)籌，才能使各個領域地將涉農(nóng)信息落地，才能信息服務產(chǎn)業(yè)結構、銷售渠道、農(nóng)戶收入的。這需要對此項工作增大人力、物力，更的是在前期的信息化服務推廣工作中，增大財政投入。財政，信息化建設專項資金扶持，加之村集體經(jīng)濟薄弱，以致信息化建資金投入，嚴重了前期的信息化服務推廣工作。
四、農(nóng)村信息化建設的意義
(一)轉變農(nóng)民觀念，提升農(nóng)民素質，農(nóng)村的風貌。農(nóng)民可以上網(wǎng)查價格、上網(wǎng)查政策、上網(wǎng)選擇良種、上網(wǎng)銷售和采購，在網(wǎng)上聽課學習農(nóng)業(yè)科技知識，網(wǎng)絡信息在農(nóng)民心中會依賴，學習實踐、與外界溝通的橋梁。信息化不但能增長農(nóng)民的見識，還會公民意識，漸漸學會運用知情權、管理權、監(jiān)督權，村民民主自治的也將會。
(二)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)變革。如今電話、電視、電腦多源的信息渠道使農(nóng)產(chǎn)品價格公開透明，銷路增多，農(nóng)產(chǎn)品坐地增值。市場化的農(nóng)產(chǎn)品價格直接了再生產(chǎn)取向，也將自發(fā)地引起農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構。譬如xx省xx縣龍泉村以產(chǎn)胡蘿卜為主，網(wǎng)絡，胡蘿卜找銷路，只好喂牛。自從網(wǎng)絡后,從未滯銷,而且價格高。網(wǎng)絡還從日本引進了新的優(yōu)良品種。如今按訂單生產(chǎn),遠銷東南亞。胡蘿卜種植面積了6000畝，占全村耕地的一大半。每年戶均收入兩萬元，人均6000元。胡蘿卜的生產(chǎn)，又帶動村里發(fā)展起了胡蘿卜科研、加工、冷庫儲藏等產(chǎn)業(yè)鏈。龍泉村上馬5座冷庫、4個儲藏庫、1個高產(chǎn)試驗中心。村支書劉建銀說：“鼠標和鍵盤成了新時代農(nóng)民的鋤頭和鐮刀，是離不開的生產(chǎn)工具”。
(三)農(nóng)村醫(yī)療、教育等社會事業(yè)發(fā)展。遠程醫(yī)療、網(wǎng)上門診、住院預約、遠程視頻診斷等等網(wǎng)上醫(yī)療功能均面向社會開放，了社會就醫(yī)途徑。，農(nóng)民也可以互聯(lián)網(wǎng)疾病的防治、預防和保養(yǎng)。農(nóng)村信息化工程帶來了農(nóng)村遠程教育。建設遠程教育網(wǎng)，使農(nóng)村中小學連上101遠程教育網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，成立好課堂。以此引進先進的教育資源，拉近城鄉(xiāng)教育差距，彌補農(nóng)村教學資源的嚴重，農(nóng)村師資匱乏的問題。
五、幾點建議
(一)信息意識，組織。農(nóng)村信息知識宣傳和教育，干部的信息意識，對農(nóng)村信息化建設的性、必要性和緊迫性的認識。強化組織，成立機構，信息化建設各職能，通力協(xié)作，密切，強的組織機制。
(二)多方籌措資金，加大投入。農(nóng)村信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，資金支持。每年財政預算中要有計劃地安排信息化建設專項資金；動員社會各界，是信息化建設職能加大投入，扶持農(nóng)村信息化建設；千方百計向上專項資金。信息化手段幫扶農(nóng)村脫貧致富，培養(yǎng)有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，農(nóng)村跨越式發(fā)展。
(三)對信息資源的收集整理、加工增值和應用管理，的農(nóng)村信息服務體系。宋俊德教授“內(nèi)容建設比網(wǎng)絡建設更為，而這項工程通信運營商是無法獨自的，需要各級的支持”。宋教授建議“在通信運營商搭建了信息溝通的平臺后，各級、院所、科技應該有意識的在農(nóng)村信息化問題上共識與合力，依據(jù)各自的長處為農(nóng)村有意義的內(nèi)容，如先進的種植方法、防災方法、預警信息等。，應該實施內(nèi)容交流平臺建設的的支持，如財政、稅收等政策支持”。我區(qū)當務之急是的農(nóng)村信息服務體系,應該在各村信息服務站，聘用專兼職信息員。作好信息分析和對未來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的預測，地分析農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場狀況，使農(nóng)業(yè)信息對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營性，農(nóng)民對網(wǎng)絡信息資源的。并調(diào)動涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、農(nóng)村各專業(yè)協(xié)會、農(nóng)研所、村干部的性，使各密切合作，集信息收集、加工、、服務于一體的農(nóng)村信息服務體系，為解決農(nóng)業(yè)信息進村入戶問題奠定堅實的基礎，信息內(nèi)容的本地化，時效性、性和實用性，使信息服務惠及農(nóng)民。
(四)信息員隊伍建設，為農(nóng)村信息化人才保障。人才是農(nóng)村信息化建設中最的因素，要多種途徑和手段，加大培訓。對信息服務站的工作人員專業(yè)知識、能力等的培訓；合適的，組織龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶、流通大戶、有文化的農(nóng)民學習信息網(wǎng)絡知識，組建農(nóng)民信息協(xié)會、農(nóng)民科技協(xié)會等，“網(wǎng)絡聯(lián)鄉(xiāng)村，信息進萬家”活動，組織帶動農(nóng)民上網(wǎng)信息增收；制定優(yōu)惠政策，吸引計算機專業(yè)畢業(yè)的大學生到農(nóng)村工作。
信息化調(diào)查報告(篇5)
1、接受調(diào)查國內(nèi)零售企業(yè)業(yè)態(tài)分布：
從調(diào)查企業(yè)的數(shù)量來看，購物中心居多，占受調(diào)查企業(yè)的24%，百貨店占17%，大賣場占20%，中小超市占20%，便利店占11%，專業(yè)店占8%。對于這個結果我們認為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內(nèi)很多超市是在原百貨商場部分改建或全部改建的，而且這個答案是多選，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現(xiàn)購物中心偏多的情況也不足為奇了。
2、目前已應用的信息系統(tǒng)：
根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中有82%以上都應用了pos-mis（銷售點系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)），也就是說參與調(diào)查的企業(yè)基本上應用了第三代pos機并實行了單品管理；因為只有應用了銷售點系統(tǒng)，才能給財務系統(tǒng)準確的數(shù)據(jù)，所以財務系統(tǒng)的應用程度稍遜于pos-mis，只占67%，這充分說明了國內(nèi)的零售企業(yè)的信息化水平還處在一個較低的層次；
3、對信息化建設的重視程度：
根據(jù)調(diào)查結果顯示，絕大部分零售企業(yè)對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨著信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現(xiàn)，使得零售業(yè)尤其是連鎖超市對信息系統(tǒng)的依賴程度非常的高。有些零售企業(yè)甚至表示在信息系統(tǒng)上花再多的錢也是值得的。
4、零售企業(yè)的it部門有多少專職人員：
根據(jù)調(diào)查結果顯示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。
5、公司在哪些方面需加強信息化建設：
57%的國內(nèi)零售企業(yè)認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內(nèi)零售企業(yè)在商品通路方面確實需要應用scm技術與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內(nèi)信息化廠商的物流配送模塊普遍比較薄弱，內(nèi)部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務占48%，說明了國內(nèi)零售業(yè)希望能開展網(wǎng)上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業(yè)智能，看來國內(nèi)零售業(yè)對啤酒和尿布的故事已經(jīng)耳熟能詳了；至于網(wǎng)站建設，因為目前大多數(shù)零售企業(yè)，主要是中小型零售企業(yè)還沒有設立自己的網(wǎng)站，所以有40%左右的企業(yè)認為需要加強這方面的建設。
1、硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模：
從硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模來看，10萬-50萬的企業(yè)最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬件投入占被調(diào)查企業(yè)的73%，這充分說明了國內(nèi)零售業(yè)大多還處在單店或少數(shù)店連鎖運營的狀態(tài)，因為零售營業(yè)總面積在XX平方米至10000多平方米所需的硬件系統(tǒng)系統(tǒng)投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這部分企業(yè)占了被調(diào)查企業(yè)的大部分。
2、主要硬件產(chǎn)品：
在服務器品牌中，選擇ibm服務器的企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的三分之一，這主要是由于ibm與零售業(yè)軟件廠商的良好合作關系以及藍色快車的服務，而且ibm在小型機和pc server這兩塊都有非常杰出的產(chǎn)品；其次為hp，hp主要是憑借穩(wěn)定的質量和性能獲得了不少用戶的青睞；
在收款機品牌中，使用數(shù)量最大的還是ibm，這與其“國際商用機器公司”的稱謂是非常符合的；海信則是國產(chǎn)品牌中銷量最多的；但今年隨著一些臺灣oem廠商的介入和分體式收款機的逐漸流行，整個局勢估計將會出現(xiàn)一些變化。
一般商業(yè)用的打印機主要分為針式打印機和激光打印機，在針式打印機中，epson是應用最多的品牌，其應用最廣的當為lq1600k及后續(xù)產(chǎn)品；而在激光打印機中，hp占有的市場份額無疑是最大的。
在條碼打印設備中，zebra占了絕對的優(yōu)勢，這除了zebra的產(chǎn)品質量不錯，產(chǎn)品線豐富外，最主要是因為大部分零售業(yè)軟件的條碼輸出只有zebra的接口，所以很多零售企業(yè)也只好購買zebra的產(chǎn)品，真是強者愈強，弱者愈弱。
另外，從整體上講，從本次信息化調(diào)查可以看出，企業(yè)對硬件的選擇明顯體現(xiàn)了強烈的品牌效應，主要硬件商的品牌屈指可數(shù)，而對軟件商的選擇和信任，就出現(xiàn)強烈的反差，國內(nèi)的軟件企業(yè)眾多但能真正體現(xiàn)品牌效應的卻不多。
3、硬件系統(tǒng)的滿意程度：
對于目前使用的硬件系統(tǒng)的滿意程度，絕大多數(shù)用戶都選擇了比較滿意和一般兩個選項，只有很少的用戶選擇了十分滿意、較差和很差。
4、購買硬件產(chǎn)品時最重視的因素：
在商業(yè)應用中，計算機硬件產(chǎn)品的質量是擺在第一位的，其次是服務，價格放在并不是十分重要的位置上。因為在商場的運作中，不管是服務器的當機、網(wǎng)絡的故障還是收款機的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽損失和經(jīng)濟損失，所以質量是商家的選擇計算機硬件產(chǎn)品時最為重視的一點，其次就是萬一出現(xiàn)硬件故障后如何能在最短的時間恢復使用，也就是售后服務的快捷程度。
1、軟件系統(tǒng)方面的投資規(guī)模或擬投資的規(guī)模：
和硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模相似，軟件系統(tǒng)的投資規(guī)模也是10萬-50萬的最多，占受調(diào)查企業(yè)的40%，而軟件投資規(guī)模超過100萬的企業(yè)只占受調(diào)查企業(yè)的17%。一般來說，零售企業(yè)上erp系統(tǒng)，軟件投資規(guī)模就會超過100萬，這個比例充分說明了我國零售企業(yè)的信息化水平還處在一個起步發(fā)展的階段。
2、應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)途徑：
因為專用軟件的專業(yè)優(yōu)勢，大部分零售企業(yè)都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的57%；只有少數(shù)實力較雄厚、從業(yè)較早的零售企業(yè)才選擇自主開發(fā)，其中又以百貨業(yè)態(tài)的居多，這種方式能充分滿足自身的應用需求，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的10%；而與專用軟件做接口，進行二次開發(fā)或功能擴充的企業(yè)也不在少數(shù)，這樣既能保持技術的`先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的33%。
雖然選用專業(yè)軟件供應商產(chǎn)品的零售企業(yè)占到了57％，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。調(diào)查中也顯示，改造和升級軟件、考察軟件商成為企業(yè)信息化應用正在進行的主要措施?？梢钥闯?，在實際運作中，大多數(shù)零售企業(yè)的計算機系統(tǒng)，都沒有達到他們的預期效果。零售企業(yè)認為軟件開發(fā)商不懂業(yè)務，其產(chǎn)品不能滿足企業(yè)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的新的需求；軟件開發(fā)商則認為零售企業(yè)管理不規(guī)范，管理人員素質低，對軟件寄予太多的期望，認識不足，希望軟件系統(tǒng)是‘萬能’的，是企業(yè)對信息化應用需要“管理配套，流程配合，分段進行，逐步提高”的規(guī)律認識不足，總期望找到可以一勞永逸的‘絕殺’的辦法，是一種邏輯上的懶惰思維推理。
零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術應用上的矛盾，以及認識上的不統(tǒng)一，對零售企業(yè)有效的應用信息技術造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展后勁。這種情況，在未來幾年內(nèi)，不能得到改進的話，將有可能成為中國零售業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
3、目前使用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：【wWw.zUoWEn101.com 】
看來windowsXX和windowsnt憑借其易用性和還不錯的安全性，還有價格上的優(yōu)勢，占據(jù)了商業(yè)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的大半壁江山，比例竟然占到了73%；unix則是高端用戶的首選，但是零售業(yè)的高端用戶的數(shù)量相對比較少，所以只能占到18%的市場分額；而linux和netware一個是較新，一個較老，支持的應用軟件都不多，所以占的份額都很小，但隨著人們對linux越來越熟悉和支持它的應用軟件越來越多，相信linux的用戶數(shù)量會慢慢的增加。
4、目前主要使用的數(shù)據(jù)庫軟件：
商業(yè)數(shù)據(jù)庫方面一般都是選用大型關系數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在還用foxpro、access等這樣的小型數(shù)據(jù)庫的零售企業(yè)已經(jīng)是鳳毛麟角了，在大型關系型數(shù)據(jù)庫中ms-sql用戶數(shù)量最多，這得益于它便宜的價格和它與windows操作系統(tǒng)的相得宜彰；sybase和oracle因各有優(yōu)勢而不相上下；而ibm db2則因曲高而和寡。
5、采用的遠程通訊模式：
因為連鎖店的距離的遠近和當?shù)仉娦刨Y費的差異，還有對實時性的要求，零售企業(yè)會根據(jù)不同的情況采用不同的遠程通訊方式，對于實時性要求高的企業(yè)，一般會選擇ddn或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實時性要求不高的企業(yè)一般就會選擇pstn（公用電話網(wǎng)）、isdn或adsl了；vpn則是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，用專線和撥號都可能實現(xiàn)廣域網(wǎng)的互聯(lián)。
6、對軟件系統(tǒng)的滿意度：
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，將近90%的零售企業(yè)對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，很少有對軟件非常滿意的企業(yè)，也很少有認為目前所用的軟件非常糟糕的，這與我們經(jīng)常在網(wǎng)上論壇上看到的抱怨聲一片的情形相差較大，可能是好事不出門，壞事傳千里的緣故吧！
7、購買軟件產(chǎn)品時最重視哪一點：
軟件產(chǎn)品是無形的，不同于其它有形的產(chǎn)品，軟件是企業(yè)管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，管理思路是企業(yè)管理的關鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發(fā)揮。一般來說，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以后就會發(fā)現(xiàn)，相對于軟件的功能和售后服務來說，價格其實真的算不了什么。
最關心的問題和最急需解決的問題主要有：
從調(diào)查結果來看，主要問題有：1、客戶關系管理； 2、連鎖門店間的信息化；3、供應鏈管理； 4、電子商務的開展 5、數(shù)據(jù)的準確與數(shù)據(jù)模型 6、系統(tǒng)的穩(wěn)定性
對企業(yè)的信息化應用正在進行的措施主要有：
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