相信我們每個人對文檔的處理都有自己的想法，現(xiàn)代人們普遍認(rèn)識到范文的重要性這已經(jīng)成為一種社會共識。范文能給我們提供一些寫作的思路，大家寫范文是不是無從下筆，毫無頭緒？出國留學(xué)網(wǎng)很高興為大家推薦一篇關(guān)于“試用期工作總結(jié)”的文章，此文章內(nèi)容僅供參考請慎重對待！
試用期工作總結(jié) 篇1
三個月的時間就像沙漏里的沙子，一點一點就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺，但在前輩的指點下，我在這幾個月的工作中認(rèn)真吸收工作的經(jīng)驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗，讓自己通過了考核的訓(xùn)練，成為了一名合格的xx前臺員工。
如今，試用期的時間已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺員工。為此，我更應(yīng)該總結(jié)這三個月的收獲和成長，讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)自我，以下是我的試用期工作總結(jié)：
一、思想蛻變
剛剛進(jìn)入公司的時候，我還保持著自己作為學(xué)生的簡單思想。只覺得前臺是十分簡單的工作，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生，能很快掌握好這份工作的任務(wù)。
但后來，通過一次又一次的學(xué)習(xí)和工作，我逐漸進(jìn)入的前臺這個崗位的深處。我明白了前臺不僅僅是一個崗位，更是一份責(zé)任，是對公司的責(zé)任，也是對其他各部門的責(zé)任！為此，我在思想上也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)，并能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理。
二、工作成長
工作期間，我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺的工作職責(zé)，起初，負(fù)責(zé)的是一些簡單的統(tǒng)計和記錄。后來，我了解的越來越多，工作的任務(wù)也越來越復(fù)雜。同時也因此明白了，在公司范圍中，從簡單的水電費和衛(wèi)生打掃，到與部門的交流和員工的考核。這都是我們的工作任務(wù)。
三、人際關(guān)系
作為前臺人員，我在工作期間認(rèn)識了身邊很多的同事，也幫助許多同事解決了工作中問題。這些經(jīng)歷，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗，也認(rèn)識了很多部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)。了解了他們工作中的常見問題，并熱情幫助大家處理工作問題，維持公司部門的運轉(zhuǎn)。
如今，我不僅提高了作為前臺的工作能力，還認(rèn)識了公司的各位同事。這都讓我的前臺任務(wù)變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責(zé)了。
四、自我評價
就我個人來看，我在這三個月來工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務(wù)，在人事面試的工作中也提高了很多，為公司招攬了一些適合的人才。
但是，我也有一些不足的地方。如工作復(fù)雜的時候容易丟三落四，以及一些問題處理經(jīng)驗的不足等等。
我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。
五、加強與公司各部門的溝通：
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的'問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
六、拓展自己的知識面，不斷完善自己：
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
試用期工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，回想我剛來公司的場景，好像就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作。現(xiàn)將工作總結(jié)以下：
一、上下班時要整理好前臺的物品
視察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。
擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真
要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接遭到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相干人員，要查收傳真有無罅漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。
發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完全清楚。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完全否，避免復(fù)印資料罅漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干人員。
三、前臺接待客人
做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相干負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。
接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相干負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xxx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情形后轉(zhuǎn)給相干人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范疇較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。
五、改進(jìn)之處
真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機會。在今后的`工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個方面入手：
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶中意。
2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。
如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技能等等。
3、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提示來電方，并扼要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
試用期工作總結(jié) 篇3
根據(jù)公司的安排，在工程公司的協(xié)調(diào)組織下，有機會在工程公司上虞人民大橋項目維修部進(jìn)行了3多個月的工地實習(xí)?？偟膩碚f，工作計劃基本完成。
首先，在這學(xué)習(xí)了工程項目施工的安全要求及管理制度，對整個項目的操作流程有了較清晰的認(rèn)識，主要其中包括進(jìn)場，過程施工，退場三個步驟。其次，對項目施工索需要的設(shè)備及設(shè)備的使用有了直觀的認(rèn)識，并且我們利用這次來之不易的機會，親手操作些施工設(shè)備，如油泵、千斤頂、卷揚機,并且通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)和請教施工技術(shù)員，對這些設(shè)備的工作原理及維護(hù)有了一定了解。
最后，對斜拉索新舊索換索工程的施工工藝有了直觀而深入的了解。主要包括舊索的放張和新索的張拉兩大工藝工程。期間，通過負(fù)責(zé)舊索的放張，新索的張拉過程控制的這方面的工作，掌握了新索理論、實際伸長量的計算，索力與油壓之間轉(zhuǎn)化關(guān)系，以及繞度的計算方法。掌握了舊索放張和新索過程設(shè)備布置，如，卷揚機與滑車或者滑輪的布置，并且對如何選擇及施工方案的確定有了較深入的學(xué)習(xí)和研究。
所謂實踐出真知，實踐是獲得知識和能力的重要來源，經(jīng)歷了將近一月的工地實習(xí),我感慨頗多,收獲不少。我見到了產(chǎn)品現(xiàn)場施工的一面，在現(xiàn)場施工中幾乎每一天遇到的不同的技術(shù)困難和施工質(zhì)量問題，通過同事們的共同努力將一個個問題解決掉，在此過程中，我的專業(yè)相關(guān)知識有了很大程度的提高，眼界也有得到了開闊，解決問題的能力也得到了很好的鍛煉。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的項目工地實習(xí)，我認(rèn)為對我真正走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對即將走上產(chǎn)品設(shè)計工作崗位也有著很大幫助。我們的項目經(jīng)理總是教導(dǎo)我們，要向虛心向工地的施工師傅學(xué)習(xí)求教，要努力使自己和工地師傅打成一片，這樣才能很好的向他們?nèi)デ蠼毯蛯W(xué)習(xí)，平時要養(yǎng)成好習(xí)慣，好的習(xí)慣要在實際生活中不斷培養(yǎng)和實踐。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆重要財富。同時也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。
下面我簡單的介紹我個人的發(fā)展目標(biāo)：
利用1-2年的時間全方位的深入地了解我們公司產(chǎn)品從設(shè)計，加工，安裝到售后維護(hù)整個工作工程，了解當(dāng)前公司產(chǎn)品存在哪些的技術(shù)優(yōu)勢和不足，產(chǎn)品的市場占有率如何等等。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐熟悉掌握每個工作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，在此基礎(chǔ)上努力嘗試著去技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。
3-5年的時間內(nèi)，清晰的認(rèn)識和深刻的理解公司的發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略定位及其一些重要的實行方案等，掌握公司運行的方式和運營的過程。熟悉國內(nèi)外該行業(yè)以及該行業(yè)的一些發(fā)展情況和趨勢，分析并認(rèn)清我們公司在該行業(yè)所處的一個什么樣的地位以及存在什么樣的優(yōu)勢和不足，結(jié)合自身的條件及優(yōu)勢爭取做到能成為公司技術(shù)方面的骨干和創(chuàng)新能手，乃至整個行業(yè)的不可或缺的創(chuàng)新技術(shù)人才，從而為公司在國內(nèi)外的知名度和影響力進(jìn)一步的提升盡自己的一份綿薄之力。
總的來說，這次近6個月的實習(xí)，很好地豐富了我的理論基礎(chǔ)，提高了我的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，使我更好了解我們這個預(yù)應(yīng)力技術(shù)這個行業(yè)的相關(guān)知識，這次實習(xí)意義深遠(yuǎn)，對我的未來的工作和發(fā)展也有著重要意義。
最后感謝公司給我安排這次寶貴的實習(xí)機會，同時非常感謝在實習(xí)過程中，給與幫助和關(guān)心各位師傅及同事。
謝謝您們！
試用期工作總結(jié) 篇4
一、了解自己所要進(jìn)行的工作內(nèi)容：對網(wǎng)站進(jìn)行簡單的分析
在拿到網(wǎng)站時，對其進(jìn)行簡單的分析，SEO網(wǎng)站優(yōu)化人員年度工作總結(jié)。如：網(wǎng)站首頁標(biāo)題和關(guān)鍵詞及網(wǎng)站名稱，看其是否科學(xué)合理，可以用"追詞"工具對關(guān)鍵字進(jìn)行分析，另外來說標(biāo)題的設(shè)置要根據(jù)關(guān)鍵詞來進(jìn)行，有些詞可以合并到一起，如天津、天津中公公務(wù)員培訓(xùn)、天津中公，這三個詞是該站的關(guān)鍵字，那么標(biāo)題可以寫成天津、天津中公公務(wù)員培訓(xùn)或天津公務(wù)員培訓(xùn);
我認(rèn)為網(wǎng)站的名稱可以寫成天津天津公務(wù)員培訓(xùn)，這樣名稱就可以把所有關(guān)鍵字進(jìn)行結(jié)合了，有些也不一定要改，例如有些公司名稱很有名就直接用名稱就好，例如、華圖教育等等有名的機構(gòu);我做天津，就可以用地方+名稱就可以了。
二、確定工作計劃流程
1、網(wǎng)站內(nèi)容的更新：計劃每天更新網(wǎng)站內(nèi)容的數(shù)量及內(nèi)容;
2、網(wǎng)站推廣的計劃：確定在哪些平臺上發(fā)布信息及推廣網(wǎng)站;
三、工作計劃具體實施步驟
1、網(wǎng)站內(nèi)容的更新
網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化是工作中非常重要的工作環(huán)節(jié)，一個好的網(wǎng)站盡管它有很多外鏈，如果它網(wǎng)站本身內(nèi)容不夠豐富，盡管網(wǎng)站一時上去也有很大可能會掉下來。我做的是公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)站，我會每天在后臺更新公務(wù)員相關(guān)及時的文章2~3篇，由于公務(wù)員文章的特殊性，很難對其進(jìn)行大量的偽原創(chuàng)，而我會對其進(jìn)行少許的改動，不改變其原來意思，同時還要有文章內(nèi)鏈，例如，我篇文章的主而我就可以把其鏈接到該網(wǎng)站中另外一篇以"事業(yè)單位"為關(guān)鍵字的文章，文章中要適當(dāng)有關(guān)鍵字的出現(xiàn);
文章的標(biāo)題也是非常重要的，我一般都會讓關(guān)鍵字出現(xiàn)，讓其盡量出現(xiàn)的合理;找文章去一些相關(guān)權(quán)威的網(wǎng)站去找;
2、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣一般就是在博客、分類信息網(wǎng)、B2B、論壇、百度百科、百度文庫、搜搜百科等平臺上發(fā)布，這些是提高網(wǎng)站外鏈的重要資源;
(1)建立博客(新浪博客)：新浪博客收錄較快，發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，同時
會做友情鏈接將博客與該網(wǎng)站及其相關(guān)行業(yè)的其他公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)站的鏈接，在發(fā)布內(nèi)容時也要做到偽原創(chuàng)，文章中要有關(guān)鍵字的出現(xiàn)，而且同一個關(guān)鍵字不易出現(xiàn)太多，還有不同的關(guān)鍵字指向同一個網(wǎng)址我認(rèn)為還是盡量少出現(xiàn);可以在該博客公務(wù)員文章中出現(xiàn)多個網(wǎng)站的關(guān)鍵字，這樣也會帶動不同網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化工作;相關(guān)文章的鏈接;博客也可以帶動和網(wǎng)友的交流;博客在做關(guān)鍵詞時不要重復(fù)一直做，可以偶爾換一下其他的關(guān)鍵詞;建立多個博客形成一個順序鏈接，做博客也應(yīng)該當(dāng)成網(wǎng)站來優(yōu)化;每個博客我會更新文章3~5篇;
(2)分類信息網(wǎng)及B2B：我一般會在列表網(wǎng)、58同城、51同城、易發(fā)網(wǎng)、
易登網(wǎng)、114分類、好喇叭、趕集網(wǎng)、一站搜、快點8網(wǎng)、非凡、慧聰、八方資源等網(wǎng)站上發(fā)布信息;有些有篇數(shù)限制，基本上每個網(wǎng)站都可以發(fā)布2~3篇，而這些網(wǎng)站有些是可以分享到其他的網(wǎng)站上有百度搜藏、百度知道、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等，可以將發(fā)布成功的信息分享，提高收錄機會;我一般會選擇搜藏、人人網(wǎng)進(jìn)行分享;
(3)論壇：選擇權(quán)重較高的論壇(帶簽名的)如seo論壇、28推論、站長
工具、時空論壇、公考在線等相關(guān)的公務(wù)員論壇，發(fā)帖、回帖，我一般在論壇上花費的時間比較少。
(4)百度、soso：百度百科權(quán)重較高，收錄后一般都是在首頁第一、第二，
我在百度百科中編輯的全部通過，百度文庫編輯通過的文章收錄也較好，搜搜百科我編輯了3個，收錄不錯，我認(rèn)為百度百科好做一點;還有豆丁;
四、目前工作效果
雖說有些網(wǎng)站上去了，但是其他網(wǎng)站的個別關(guān)鍵字沒有做上去，可能我的工作方法有些不得當(dāng)，需要進(jìn)行改進(jìn)，但是我相信，你只要去做，它就會效果，可能時間上會晚一點，我始終相信：行動就有可能。
試用期工作總結(jié) 篇5
2月26日第一次面試，接下來參加培訓(xùn)，3月12日正式入職，至今已在ky三個多月了。這些日子里，無論是培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、會議、下市場還是團隊活動，每件事都?xì)v歷在目，這些經(jīng)歷讓我對ky有了深入的了解與認(rèn)知，更堅定了我最初的信念，ky是值得信賴的團隊。同時自己在對行業(yè)的理解、對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、對業(yè)務(wù)技巧的應(yīng)用等方面都有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)就這三個月的工作情況總結(jié)如下：
3月5日開始參加培訓(xùn)，一直到3月20日，一直學(xué)習(xí)理論知識，這段時間對專業(yè)知識有了整體的了解，對產(chǎn)品有了全面的認(rèn)識，讓我對電容器這個之前完全陌生產(chǎn)品漸漸熟知，了解了它的構(gòu)成、原理、功能、特點、種類、圖形、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用等各方面知識。期間也學(xué)習(xí)了很多的商務(wù)知識，這些知識和我以前理解的商務(wù)知識有很大的區(qū)別，拓寬了我的視野，更為我后期業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
從3月21日開始下市場至今，我主要走訪的是xx市，對這一區(qū)域的房地產(chǎn)和工業(yè)企業(yè)有了直觀的了解。xx轄4區(qū)、4縣、1旗，即xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)、xx縣、xx縣、和xx縣、xx縣和xx左旗。剛開始用了一周多的時間走訪了4區(qū)的房地產(chǎn)項目，由于自己初次接觸業(yè)務(wù)，能力有限，沒能獲得多少有價值的東西。此后開始走訪共有企業(yè)，我走訪過的區(qū)域依次有xx、xx開發(fā)區(qū)、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx、xx南區(qū)、xx縣、xx縣、xx縣和和xx縣。這期間共走訪了147家企業(yè)，其中有項目信息的企業(yè)21家，沒有項目信息的企業(yè)126家。
通過對這些企業(yè)的拜訪，練就了我的本領(lǐng)，使我能更深入地理解和更充分地利用專業(yè)知識，熟練使用銷售工具，學(xué)到不少業(yè)務(wù)技巧，掌握了操作項目的流程，讓我理解了業(yè)主、供電局、設(shè)計院、成套廠等字眼的真正意義。同時磨練了我的意志，在某種程度上修正了我的價值觀，讓我一步步走向更加真實的自我。相信有了這三個多月的鋪墊，加上我的信念與努力，以后路程將走的更踏實。
三個月的成長離不開公司對我的培養(yǎng)，離不開周圍所有人對我的支持，我不知道自己付出了多少，但我清楚地知道自己得到了很多，而且得到的要比我付出的多很多倍。這里要特別感謝m經(jīng)理對我的悉心指導(dǎo)，有了她的諄諄教誨才讓我這個門外漢得以入行，在她的耐心指引下我才得以突破一個個的瓶頸，心得體會走出一片坦途。
以后的道路上還需要m經(jīng)理、各位同事與公司的支持。相信自己會與ky一道走的更遠(yuǎn)。祝福公司的明天更加輝煌，也為自己加油！
試用期工作總結(jié) 篇6
一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
試用期工作總結(jié) 篇7
我于20xx年x月x日開始到上班，從來的第一天開始，我就把自己融入到的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在不知不覺已經(jīng)快三個月了。在的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是xx投資有限，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。我在的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的'同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴大利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
一、工作情況
其實我覺得所有人對銷售行業(yè)有一個行業(yè)上的誤解，大家都總是認(rèn)為只要能說口才好就行了，其實不然的，那只是一部分銷售技巧，自己總是要去學(xué)習(xí)追求更完美的自己，在xx汽車銷售公司這里我一直在對自己強調(diào)這一點。
我們公司在xx市區(qū)有兩個4s店，我的日常工作就是每天來回跑，每天發(fā)展客戶，打出自己門面的名氣，這些只是我的日常工作，在自己接待客戶的時候才是展示我的機會，具備一定的專業(yè)知識這是很重要，有的客戶非常懂汽車這個時候作為一名汽車銷售要表現(xiàn)的更加專業(yè)，在剛進(jìn)入公司的時候?qū)ξ覀兣嘤?xùn)的知識這方面就占據(jù)了很多，自然自己以前做過汽車銷售，但是時代在進(jìn)步，這不得不承認(rèn)，行業(yè)也在進(jìn)步，我們還是要不斷的去接觸新的知識才行。
在日常的工作中有的客戶上來就是要銷售人員進(jìn)行一個介紹，性能，內(nèi)飾，排量這些專業(yè)的東西平時自然要做去多加積累才行，現(xiàn)在這個競爭激烈的條件下，在這個現(xiàn)在行業(yè)越來越景氣的情形下，我們xx汽車銷售公司做到保持自己的初衷已經(jīng)很不容易了。
在這種情況下同行競爭每天在發(fā)生，在試用期間我一直在拉攏我們市區(qū)的有效客戶，大力培養(yǎng)線下客戶，配合公司發(fā)展代理人員，這期間我一直在爭取做一名xx汽車銷售公司的精英分子，不斷的發(fā)展客戶，在一次次的磨練中，增強自己銷售能力，這是一個質(zhì)的飛越，短短的試用期我也談攏了幾筆生意，經(jīng)過我的努力，還是賣出了幾輛汽車。
二、存在的問題
由于我太急于完成自己的銷售任務(wù)了，這不是一個好的習(xí)慣，有時候其實會適得其反，在工作中不斷的暴露自己這是一名銷售工作者最失敗的表現(xiàn)，也是由于這些問題的出現(xiàn)，在第一個月中我便沒有完成好銷售業(yè)績，是這很糟糕的一個問題，也讓我不得不正視自己這種心態(tài)，在今后我一定調(diào)整自己這種急于求成的心態(tài)，好好的向公司的銷售精英學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，三個月的時間就這樣結(jié)束了，我在XX汽車專賣店的時間也已經(jīng)過去了三個小時，細(xì)細(xì)思考，好像是因為自己從來的那一天開始就一直非常的忙碌，忙著學(xué)習(xí)各種知識，忙著照顧客戶，忙著完成自己的銷售訂單，但是我卻沒有任何的感覺，不會感覺到時間的流逝，也不會感覺到工作的辛苦，唯一的感覺就是自己成長了，在汽車銷售方面也得到了一定的提升，相信在之后，我可以在汽車銷售上面取得不錯的成績。
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