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網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇1
4月16日正式接觸網(wǎng)格員這份工作，到現(xiàn)在將近7個月了。在這段時間里，經(jīng)歷了忙于工作，而無法顧及家庭和家人的心酸;感受到了為民服務(wù)之后，村民們臉上露出笑容的蜜甜;體會到了穿梭于鄉(xiāng)村小路時驕陽直射、大雨“打擊”、冷風(fēng)刺骨的辛苦;獲得了高效率、高質(zhì)量完成工作后，領(lǐng)導(dǎo)和小伙伴們一致認(rèn)可時內(nèi)心的火辣。經(jīng)過幾個月的“歷練”，我總結(jié)了以下四個方面。
剛剛接觸一份新工作，第一步就是學(xué)習(xí)。上班之前，網(wǎng)格員們的系統(tǒng)學(xué)習(xí)生涯在河口區(qū)職業(yè)學(xué)校正式起航。集中培訓(xùn)時老師講解的精彩內(nèi)容、真實案例讓我們受益匪淺，我們了解到網(wǎng)格員的工作思路、工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求、工作紀(jì)律，為網(wǎng)格員工作的起步奠定了基礎(chǔ)。
為了提高網(wǎng)格員的工作技能，在區(qū)政法委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們來到浙江大學(xué)進行學(xué)習(xí)。在校內(nèi)學(xué)習(xí)時，優(yōu)秀的老師通過多年的教學(xué)經(jīng)驗以及在外學(xué)習(xí)總結(jié)的“含金”知識，毫不“吝嗇”地教授給我們，讓我們開拓了視野，增長了見識。在外進行實踐活動時，參觀了星標(biāo)級網(wǎng)格化管理小鎮(zhèn)，它智能化的網(wǎng)格管理系統(tǒng)、整潔的網(wǎng)格展覽室等，讓我們嘆為觀止。
上班期間，區(qū)里、鎮(zhèn)上都多次組織網(wǎng)格員進行學(xué)習(xí)，比如：網(wǎng)格知識技能培訓(xùn);掃黑除惡、非法集資等相關(guān)政策。一次次深入的學(xué)習(xí)，讓我們的知識技能得到顯著的提高，在工作中可以更快地操作手機APP系統(tǒng);政策逐步熟知，可以更好地在村內(nèi)為村民進行相關(guān)知識的宣傳。
從古至今，“取其精華，去其糟粕”是選擇適合國家、社會、個人發(fā)展的“稻草”。早些年，專職網(wǎng)格員在我國經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)已經(jīng)“誕生”，而對于我們來說卻是一種新型職業(yè)。在發(fā)展形勢上，我們已經(jīng)落后了，要想緊跟時代變遷的步伐，要想緊跟經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的腳步，我們要做的是借鑒“老師”發(fā)展的政策、項目、方式等，并從中選擇適合自己發(fā)展的點點滴滴，切忌“一鍋”搬，適合自己的才是的。
雖然我們是專職網(wǎng)格員，是我們所在地剛剛興起的一份職業(yè)，我們沒有必要去驕傲，沒有必要去炫耀，我們現(xiàn)在還是“學(xué)生”階段，我們要謙虛，要向其他地區(qū)的“老師”學(xué)習(xí)，借鑒他們正能量的一面，借鑒他們的工作方法、工作思維等方面，從而不斷地發(fā)展。在平時工作中，我們也可以借鑒、汲取身邊優(yōu)秀網(wǎng)格員的優(yōu)點，比如：工作思路、工作方法等，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平能力。
俗話說“團結(jié)就是力量”。網(wǎng)格員不是一個人單打獨斗，而是一群人共同奮斗。第一次接到任務(wù)的時候，大多數(shù)網(wǎng)格員一頭霧水，不知從何下手。一張張的表格，一個個密密麻麻的字，拿在手中，感覺沉甸甸的，緊張感瞬間襲來。第一個任務(wù)，我們既喜悅又膽怯，喜悅的是第一項任務(wù)的布置標(biāo)志著正式開啟我們的第一項工作，膽怯的是我們能否勝任這份工作。事實上證明我們是可以的。
回到本村，開展工作時，我們把自己能單獨完成的表格先完成，不會的地方網(wǎng)格員們通過電話聯(lián)系鎮(zhèn)相關(guān)工作人員或通過微信群與其他網(wǎng)格員們進行商討，雖然不是面對面地進行交流，但依然能感受到鎮(zhèn)工作人員和網(wǎng)格員們的熱心，感到特別的暖心，感受到團結(jié)合作的力量。
學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，借鑒是途徑，合作是方法，共贏是目的。每一項工作我們都竭盡全力，每一個任務(wù)我們都認(rèn)真對待。我們通過筆試、心理素質(zhì)測試、體能測試以及面試，從眾人中脫穎而出，從陌生人轉(zhuǎn)變成相互合作的小伙伴，從寥寥幾語到無話不談的鐵哥們，促使我們的工作完成的質(zhì)量越來越好，速度越來越快。
因為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和小伙伴的相互激勵，我們克服了工作中的種種困難，我們實現(xiàn)了共贏;因為團結(jié)合作，遇到困難不低頭，我們戰(zhàn)勝了“利奇馬”，我們實現(xiàn)了共贏;因為我們秉承著“為民服務(wù)”的信念，村民有困難，我們必定沖上前，我們實現(xiàn)了共贏。
在以后的日子里，繼續(xù)并肩作戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，相互借鑒，加強合作，實現(xiàn)共贏，為創(chuàng)建美麗新農(nóng)村而努力奮斗。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇2
20xx年初，宜昌市成為全國社會管理創(chuàng)新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網(wǎng)格，實行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過選拔及培訓(xùn)我榮幸地綠蘿路社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。轉(zhuǎn)眼間來到綠蘿路社區(qū)工作已近半年的時間了，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過近半年的工作，我獲益良多，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、網(wǎng)格管理員的七項職責(zé)中最基本的職責(zé)是對自己網(wǎng)格內(nèi)的居民情況進行信息采集。綠蘿路16號網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號（即慈馨山莊小區(qū)），共315戶，809人。
2、20xx年入夏以來，按網(wǎng)格管理中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的各個問題能解答的現(xiàn)場解答，不能現(xiàn)場解答的，均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復(fù)。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂，一個門牌出現(xiàn)仨個號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來該問題在三峽晚報上反映出來（見三峽晚報第期版《快遞找不著北一個門牌仨個號碼》）。
1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調(diào)下，終于達成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區(qū)居民服務(wù)，辦好事的想法。
2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業(yè)務(wù)知識。
1、協(xié)助勞動保障專干對轄區(qū)內(nèi)就失業(yè)人員進行統(tǒng)一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區(qū)勞動局辦理換證300多本。
2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。
④民政服務(wù)：
1、今年九月份開始協(xié)助民政專干開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統(tǒng)中去。
2、取消戶低保戶名額，通過實際摸查新增了2戶低保戶。
⑤計劃生育：
1、對網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行流動人口登記，且協(xié)助萬達室內(nèi)外步行街的流動人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶口未在西陵區(qū)、伍家區(qū)、開發(fā)區(qū)的，收集流動人口婚育證，經(jīng)行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。
2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進行信息采集卡的登記及相關(guān)計生信息的收集，且宣傳社區(qū)免費婦檢，免費上環(huán)等計生惠民政策。
1、對本轄區(qū)內(nèi)城市部件進行清查。
3、進行了城管衛(wèi)生的培訓(xùn)考試。
我才參加工作不久，可以說是初來乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，我對社區(qū)工作有了更全面的認(rèn)識。社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作社區(qū)的工作看上去是簡單的，但事實上卻是復(fù)雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人
的問題，必須多多關(guān)心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區(qū)內(nèi)清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題；還有社區(qū)交接處，鄰近社區(qū)的污水管未經(jīng)常清理，臭味影響到本社區(qū)居民生活，需兩個社區(qū)共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調(diào)解；還有居民來訪的，辦醫(yī)保的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。
這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現(xiàn)，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關(guān)系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關(guān)政策和法律法規(guī)，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎(chǔ)。
社區(qū)工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責(zé)任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區(qū)工作的理論知識，學(xué)會更好的待人接物的方法，總結(jié)出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進入社區(qū)工作有一定的優(yōu)勢，也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區(qū)帶來新的管理理念和創(chuàng)新意識，劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富，還進一步鍛煉提高。因此，進入社區(qū)后，仍需努力學(xué)習(xí)，向社區(qū)居委會的前輩們虛心請教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻出自己的一份力量。
1、對于正在進行的創(chuàng)建全國文明城市活動積極參與，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的各項相關(guān)工作。
2、在今后的工作中加強學(xué)習(xí)積極提高自身業(yè)務(wù)能力，配合計生、民政、勞動保障、城市管理、綜合治理等各個口徑的工作。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇3
我鎮(zhèn)將加強基層黨組織建設(shè)與推進網(wǎng)格化治理兩項重點工作緊密結(jié)合，把支部建在網(wǎng)格上，深化紅色領(lǐng)航，為基層治理注入了澎湃動能。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、提升“引領(lǐng)力”，建強基層戰(zhàn)斗堡壘
我鎮(zhèn)采用調(diào)整、撤并等方式，將黨支部下沉一級，建在村（社區(qū)）綜合網(wǎng)格，同步選優(yōu)配齊網(wǎng)格黨支部書記并開展集體培訓(xùn)，將紅色力量充盈基層治理的“最后一公里”?；鶎庸ぷ髡咭劳芯W(wǎng)格黨支部，把黨和國家的聲音進一步傳播，將黨群服務(wù)的觸角進一步延伸，讓先鋒模范的形象進一步彰顯，使“七人普”、群租房隱患排查、人居環(huán)境改善、疫情常態(tài)化防控等重點工作有了更直接有力的政治引領(lǐng)。
二、強化“凝聚力”，融合推動多元共治
網(wǎng)格黨支部既是黨員作表率的“示范點”，也是網(wǎng)格長、社區(qū)民警、城管隊員、調(diào)解員、網(wǎng)格志愿者的“歇腳點”，更是村民家門口的“服務(wù)點”，支部作為中心，凝聚了各條線基層網(wǎng)格工作者，融合了多股力量，奠定了堅實的基層治理基礎(chǔ)。小小支部工作室，時而有“小區(qū)事，我來議”的群策群力，時而有行政審批服務(wù)項目代辦的材料交接，時而有執(zhí)法人員、鄉(xiāng)賢聯(lián)合進行的宣傳教育與矛盾調(diào)處，“魚水情”在紅網(wǎng)格得以厚植，多方協(xié)同、多元共治的格局逐步顯現(xiàn)。
三、激發(fā)“創(chuàng)造力”，工作成效異彩紛呈
網(wǎng)格黨支部建立以來，一批能干事、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的基層干部走上了自己的舞臺，他們積極發(fā)揮主人翁精神，探索黨建＋社會治理的創(chuàng)新做法，取得了顯著成效。我鎮(zhèn)XX村的網(wǎng)格黨支部提煉了以“微陣地、微公益、微形象、微關(guān)愛、微榜樣”為載體的“五微”工作法，建好網(wǎng)格黨建陣地，鼓勵黨員干部在關(guān)愛幫扶、審批服務(wù)代辦等活動
中亮身份、亮形象、作表率，在百姓中有著“便民、高效、貼心”的美譽；洪莊村的網(wǎng)格黨支部致力于打造美麗鄉(xiāng)村“新時尚”，結(jié)合網(wǎng)格實際，積極推進垃圾分類、污染治理，使桃花水母、地衣、白鷺“遙觀宋劍湖三寶”重現(xiàn)……基層治理方式新意頻出，工作質(zhì)效蒸蒸日上。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇4
社會建設(shè)及網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報 根據(jù)區(qū)社區(qū)委調(diào)研安排，結(jié)合十八大會議上提出的社會管理創(chuàng)新，現(xiàn)將棲霞街道一年來網(wǎng)格化服務(wù)管理工作、信息化示范社區(qū)建設(shè)進展情況及社會建設(shè)等工作匯報如下：
一、網(wǎng)格化社會管理工作推進情況
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式工作的總體要求，棲霞街道的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作在工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委社建委具體指導(dǎo)下，迅速落實部署，通過健全服務(wù)網(wǎng)格，激活村居資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能，實現(xiàn)社會管理的扁平化、精細化和信息化，進一步落實事務(wù)管理的全覆蓋和群眾服務(wù)的零距離。特別是在工委郭書記多次專題召開網(wǎng)格化工作會議后，網(wǎng)格辦及時向各個村、社區(qū)所屬的一級網(wǎng)格傳達了會議精神并進行了工作再落實。
（一）、網(wǎng)格劃分科學(xué)化網(wǎng)格辦根據(jù)街道的地理位置、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、開發(fā)園區(qū)、人口分布等綜合因素，以村和社區(qū)的屬地管理為基本劃分原則，將整個街道劃定了14個一級網(wǎng)格。同時，各個一級網(wǎng)格結(jié)合實際工作開展的需要和所轄的區(qū)域，細化了98個二級網(wǎng)格和459個三級網(wǎng)格，分別針對駐街大企業(yè)單位、棲霞山、棲霞寺、開發(fā)區(qū)XX區(qū)、十月項目集中區(qū)、棲霞大道、疏港公路、312國道、鐵路沿線、四橋以及各村、社區(qū)的小型項目園區(qū)、居民居住區(qū)、商貿(mào)集中區(qū)、五小行業(yè)集聚地等都實現(xiàn)了零縫隙和全覆蓋，形成了橫向到邊，縱向到底的網(wǎng)格體系。尤其是針對一些駐街的大企業(yè)單位如金陵石化、棲霞山風(fēng)景區(qū)、開發(fā)區(qū)XX區(qū)等都嚴(yán)格按照屬地的原則進行劃分。
（二）、網(wǎng)格定員精細化每個一級網(wǎng)格都由1名班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)系，將街道“四個建設(shè)”的各項工作內(nèi)容納入網(wǎng)格之中。將村、社區(qū)和機關(guān)科室人員作為網(wǎng)格的管理骨干，進行分片包干、分工負責(zé)的精細化管理。其中：二級網(wǎng)格責(zé)任人201名，分別由機關(guān)科室人員和街屬事業(yè)單位副職以上干部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系片區(qū)，與村、社區(qū)的工作人員共同擔(dān)任，實行分片包干。同時，在劃定二級網(wǎng)格責(zé)任人時，充分考慮機關(guān)科室的聯(lián)系點原則并結(jié)合各個科室的職能，如街道的三產(chǎn)辦安排至農(nóng)貿(mào)市場所在的片區(qū)，園區(qū)辦則對口服務(wù)開發(fā)區(qū)XX區(qū)所在的西花片區(qū)等等；三級網(wǎng)格責(zé)任人499名，主要是在二級網(wǎng)格責(zé)任人的帶領(lǐng)下開展網(wǎng)格走訪、巡查等日常工作，基本上由村居民小組長、樓棟長、轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)等人員擔(dān)任。
（三）、網(wǎng)格管理一體化一是充分發(fā)揮村、社區(qū)為管理主體的職能。在科學(xué)劃分網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，落實責(zé)任，引導(dǎo)其發(fā)揮工作積極性，主動服務(wù)群眾。二是街道職能部門靈活參與管理。結(jié)合街道本次科級干部競爭上崗，按照“干部下沉、服務(wù)前置、整合資源、點面結(jié)合”的布局理念，整合科室執(zhí)能職能，科學(xué)的把機關(guān)科室劃分為9大中心，根據(jù)網(wǎng)格的工作內(nèi)容，各中心部門將工作力量下沉到網(wǎng)格之中，作為責(zé)任人，與村、社區(qū)一起共同參與的網(wǎng)格管理與服務(wù)。三是協(xié)調(diào)動員駐駐單位參與，動員其切實承擔(dān)起自我管理的責(zé)任。同時鼓勵駐街單位將服務(wù)設(shè)施向居民群眾開放，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)文化、體育場所等資源共享。四是扶持各類社會組織參與服務(wù)管理。引導(dǎo)社會組織主動融入網(wǎng)格工作，結(jié)合自身實際，為群眾提供各類服務(wù)，并加強自我管理。五是發(fā)揮黨員、居民代表以及各類群眾組織的力量建立健全志愿者隊伍。
（四）、網(wǎng)格責(zé)任明確化在網(wǎng)格化社會服務(wù)管理過程中，每個人都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對網(wǎng)格責(zé)任人要求更高、更細致。網(wǎng)格責(zé)任人的責(zé)任意識進一步提升，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告、跟蹤的第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題，網(wǎng)格責(zé)任人均第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與上級或其他網(wǎng)格負責(zé)人碰頭，信息共享、資源共用，共同協(xié)商解決并處理。
（五）、網(wǎng)格事務(wù)具體化以格定人，依網(wǎng)辦事，通過機關(guān)和村、社區(qū)干部“沉底”，開展全面走訪和專項巡查，進一步了解社情民意，發(fā)放群眾工作聯(lián)系卡，落實各項工作任務(wù)，達到了信息快速上報、任務(wù)快速落實、事務(wù)快速處理、結(jié)果及時反饋的目的。街道12家社區(qū)到期換屆工作，利用網(wǎng)格進行選民登記，五福家園、石埠橋等8家社區(qū)選民登記率 100%；街道“260”工程完成了260項整改菜單，環(huán)境綜合整治工作得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評；新合村根據(jù)外來人口多（占總?cè)丝诮?0%）、轄區(qū)單位多的特點，專門開展了以房管人、以地管企模式的網(wǎng)格信息排查工作；五福家園社區(qū)則根據(jù)小區(qū)居民集中居住的特點，上門入戶發(fā)放聯(lián)系卡，詳細核實每一戶居民的就業(yè)、就學(xué)、殘疾、低保、刑解、矯正、社保、醫(yī)療等各類信息；西花村則結(jié)合拆遷和服務(wù)開發(fā)區(qū)XX區(qū)的特點，安排人員梳理拆遷群眾信息、集中力量對接開發(fā)區(qū)XX區(qū)等等。這些都是各級“網(wǎng)格人”在工作過程中不折不扣執(zhí)行上級決策、千辛萬苦付諸實施、千方百計達成目標(biāo)的結(jié)果。街道的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作尚屬起步階段，需要完善的工作還有很多，下一步，街道網(wǎng)格化工作辦公室將從以下幾個方面進一步提升網(wǎng)格化社會服務(wù)管理水平。一是逐步完善網(wǎng)格架構(gòu)，進一步提高辦事效率。根據(jù)街道現(xiàn)有的網(wǎng)格劃分，結(jié)合各級網(wǎng)格在運行過程中的問題反饋，逐步落實三級以下的網(wǎng)格健全，條件成熟的地區(qū)科學(xué)合理的設(shè)置四級乃至五級網(wǎng)格。加快推進信息平臺建設(shè)，在全街道14個一級網(wǎng)格和機關(guān)科室中全面普及，通過搭建社會管理信息平臺，進一步完善居民信息、企業(yè)信息、志愿者信息、人才信息、幫扶信息、培訓(xùn)信息、矛盾排查信息等基本資料庫，以信息化平臺為載體，暢通信息渠道、加快工作節(jié)奏、提高工作效率、實現(xiàn)有效監(jiān)管，形成數(shù)據(jù)共享、街村互動、及時溝通、實時監(jiān)管的信息化管理網(wǎng)絡(luò)。同時，打造街道的網(wǎng)格化指揮中心和一站式管理服務(wù)平臺，將街道的平臺有效地與村社區(qū)服務(wù)大廳進行對接，全面實現(xiàn)政務(wù)互通和互補，方便轄區(qū)單位和居民群眾日常事務(wù)的辦理。二是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進一步提升服務(wù)水平。堅持強調(diào)以“網(wǎng)格化”為統(tǒng)攬，實行工作在網(wǎng)格中部署、責(zé)任在網(wǎng)格中落實、成效在網(wǎng)格中體現(xiàn)，真正做到重心下移，關(guān)口前移。
同時，督促各基層網(wǎng)格堅持每日走訪、巡查，堅持網(wǎng)格工作日點評、周例會和月小結(jié)，及時收集信息，分析情況，通過溝通、協(xié)調(diào)，有效解決網(wǎng)格中的問題，進一步提高科室綜合辦事效率和機關(guān)、村居干部的辦事能力。另外，針對街道經(jīng)濟發(fā)展、城市管理、平安法治、公共安全、民生保障、區(qū)域黨建等重點工作，結(jié)合各科室開展業(yè)務(wù)的需要，擬定網(wǎng)格化工作培訓(xùn)計劃，提高網(wǎng)格人的業(yè)務(wù)水平，在網(wǎng)格中提高辦事能力、提升服務(wù)水平，真正實現(xiàn)一崗多責(zé)、一專多能。三是堅持打造品牌特色，進一步發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢。根據(jù)街道推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理實施方案的部署，全面按照“一村一品”特色工作打造的要求，圍繞“全國安全社區(qū)建設(shè)”、環(huán)境綜合整治、等重點工作，以村、社區(qū)網(wǎng)格為主體、以機關(guān)職能科室為指導(dǎo)、以村莊小組為依托、以居民群眾為基礎(chǔ)，按照“抓重點、求突破，抓典型、帶全局，創(chuàng)精品、爭一流”的思路，對各項工作實行同抓、同管、同促進的“三級同創(chuàng)”，著力培育一批名氣響、影響深、活力強、輻射廣的“一村一品、一居一特”的先進典型。四是健全完善各項機制，進一步優(yōu)化網(wǎng)格管理。抓好機制建設(shè)，保障網(wǎng)格化的正常運行。建立責(zé)任機制，以網(wǎng)格鎖定目標(biāo)、確定任務(wù)、明確責(zé)任，對任務(wù)進行細化分解、科學(xué)分工、統(tǒng)籌安排，落實到崗位、量化到個人。工作過程中，注重工作要求的規(guī)范化、工作管理的制度化和工作責(zé)任的具體化，加強組織、指揮、協(xié)調(diào)，實施精細化管理和目標(biāo)責(zé)任管理，推行首辦責(zé)任制、責(zé)任追究制等，以責(zé)任制促落實、以責(zé)任制保成效，形成抓落實的工作機制。建立反饋機制，依托信息平臺，對每一時段的工作進展情況、工作成效及時準(zhǔn)確、公開透明地記錄在案，同時健全動態(tài)督導(dǎo)、情況通報、雙向反饋機制，實時跟蹤工作全過程動態(tài)進展，及時進行效果評估。建立監(jiān)督機制，完善例會制度、限時辦結(jié)制度等，形成良性互動機制，有計劃、有步驟地協(xié)同推進各項工作，對工作不力、不到位的情況及時予以校正，確保工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)落實。建立考核機制，采用定性與定量相結(jié)合的辦法，對工作狀況和成果進行綜合評估，并把評估結(jié)果與年終考核結(jié)合起來，對于沒有達標(biāo)的工作，認(rèn)真查找原因，細化工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高工作績效。
二、信息化示范社區(qū)建設(shè)進展情況
3月下旬，街道領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)了社會管理創(chuàng)新較為突出的區(qū)、街，觸發(fā)靈感；通過請社會管理專家結(jié)合街道自身的情況，正在謀劃社會管理信息平臺的建設(shè)，通過逐步搭建綜合信息平臺，實現(xiàn)事務(wù)分類化、縮小中間環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺、社區(qū)視頻監(jiān)控平臺、語言電話平臺、短信平臺和緊急呼叫平臺等及時溝通、傳達信息，構(gòu)建“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的網(wǎng)格體系，促進市區(qū)、街道、社區(qū)、居民扁平化工作良性互動。按照區(qū)委、區(qū)政府提出的每個街道要建1-2個信息化管理社區(qū)的要求，街道積極與南郵全網(wǎng)物聯(lián)配合，到五福家園、東陽社區(qū)進行調(diào)研，了解社區(qū)的需求。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，就“四個有”的管理模式，將先試點，再推廣，年底前全面實現(xiàn)全覆蓋?？紤]到現(xiàn)有的勞動就業(yè)網(wǎng)、民政網(wǎng)、計生網(wǎng)、綜治網(wǎng)由于管理體制的原因，有些資料不愿公開或不能公開，即使能夠整合也有可能因為上級部門的要求，出現(xiàn)使用過程中禁止調(diào)用數(shù)據(jù)的情況，因此，街道已經(jīng)考慮建立一套自己的更加完善的信息數(shù)據(jù)庫，涵蓋了經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)服務(wù)、居民信息、社會事務(wù)等 18個數(shù)據(jù)庫，雖然前期工作量大，但從長遠角度考慮，有利于社區(qū)管理工作。另外，結(jié)合今后在信息管理方面的需求，街道也在考慮預(yù)留信息管理平臺的接口，以便進一步拓寬信息管理的范圍。在整個信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，街道結(jié)合實際需求，在原有的架構(gòu)上先后進行了三次修改，進行了試運行，目前在等區(qū)服務(wù)器安裝到位，我街道各村社區(qū)就能全部運行。
三、社會建設(shè)工作推進情況
（一）20xx年完成工作情況
1、圍繞爭創(chuàng)工程核心，明確今年主攻重點從2月下旬開始，街道全面啟動“爭創(chuàng)工程”，圍繞20xx年確定的“三大工程、15個計劃和68件實事”，突出先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪驅(qū)動”和建設(shè)幸福家園，以“爭創(chuàng)”為抓手，以趕超為目標(biāo)，充分發(fā)揮既有優(yōu)勢努力謀求新的突破，在學(xué)趕超中實現(xiàn)“趕先”，爭當(dāng)全區(qū)率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的先行街道。其中，涉及社會管理的有幸福家園和黨建提升兩大工程、9項計劃52件實事。幸福家園工程中主要包括環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、公共服務(wù)水平提升、綜治法治五個方面。黨建工程中重點包括強基工程、班子建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)五個部分。所確定的68件實事全部分解落實到相關(guān)村、社區(qū)和機關(guān)部門，按照序時進度進行落實推進、考核評比。九鄉(xiāng)河水環(huán)境整治、市容市貌環(huán)境整治、四個社區(qū)一站式服務(wù)中心、五好五星評選、信息化社區(qū)建設(shè)等工作得到有力推進并取得初步成效。
2、完善社區(qū)考核機制，提升社區(qū)工作效能街道工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會管理創(chuàng)新，在實施網(wǎng)絡(luò)化管理全覆蓋的基礎(chǔ)上，又繼續(xù)了調(diào)研和研究，出臺了《村社區(qū)社會工作月度考核辦法》，加大對社會工作的'考核力度。但在廠管社區(qū)政府各項職能觸角難以下延，社區(qū)專職工作者的工作積極性不高，在加快推進“四個一“和“扁平化”社區(qū)管理體制創(chuàng)新工作的同時，為了充分調(diào)動廠管社區(qū)的積極性，提高社會管理能力，街道出臺了《廠居社會工作月度考核辦法》，每月月初召開月度點評會，分管領(lǐng)導(dǎo)就月度考核的結(jié)果進行通報排名，對工作完成相對薄弱的社區(qū)敲敲警鐘，獎懲分明，旨在推進各項社會工作得以落到實處，真正做到“便民、利民、為民”。
3、培育管理特色品牌，打造社區(qū)工作亮點東陽社區(qū)的“夕陽紅”巡邏隊被評為區(qū)第一批社會建設(shè)品牌創(chuàng)新獎，五福家園社區(qū)的“學(xué)子論壇”榮獲區(qū)第二批社會建設(shè)品牌創(chuàng)新“先進單位”稱號，并確定了新合村的“民營企業(yè)家關(guān)心下一代愛心協(xié)會”作為下一批社會建設(shè)品牌的參評單位，逐步形成“一村一特，一居一品”的村居社會管理特色。我們結(jié)合各村、社區(qū)的實際，今年重點培育發(fā)展石埠橋“關(guān)愛老人”品牌。石埠橋村60歲以上的老年人口已達597人，占全村總?cè)丝诘?8.25 %。加快建設(shè)村老年公寓是廣大老年人的迫切愿望，已列入石埠橋村20xx年為民辦實事工程。計劃新建有80個床位的標(biāo)準(zhǔn)化老年公寓，預(yù)計投資550萬元，建筑面積2600平方米?，F(xiàn)各項手續(xù)申報已完畢。
4、強化環(huán)境整治工作，改善人居環(huán)境質(zhì)量從3月中旬起，棲霞街道啟動環(huán)境綜合整治“260工程”，利用三個月時間，對全街道范圍內(nèi)的市容環(huán)境實施“整治、管理、建設(shè)”三大工作，此次“260工程”將突出市容市貌、居民小區(qū)、經(jīng)營秩序、交通秩序、校園安全及周邊環(huán)境五大整治行動，首先集中一個月時間開展“市容環(huán)境突擊整治月”活動，廣泛組織黨員干部、動員全體村居民凈化區(qū)域市容環(huán)境。目前，各村和社區(qū)紛紛行動，認(rèn)真落實 “260工程”整治要求，區(qū)域內(nèi)雜物亂堆亂放、暴露垃圾、河道漂浮垃圾、廢品收購站、衛(wèi)生死角等得到有效清理整治。結(jié)合市、區(qū)村莊環(huán)境整治工作，石埠橋村、東陽社區(qū)還積極創(chuàng)建“三星級康居村”，因地制宜進行村莊規(guī)劃和設(shè)計，石埠橋村計劃投資3000萬建設(shè)“南京百潤現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系公園”，東陽社區(qū)將結(jié)合整治工作建設(shè)村民健身廣場和村民休閑公園，著力打造環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施配套的人居環(huán)境。結(jié)合煉油廠和長江四橋環(huán)境整治工作，街道正積極加強溝通協(xié)調(diào)，研究制定煉油廠周邊和四橋沿線整治工作方案。
（二）20xx年惠民工程思路
1、增加城鄉(xiāng)居民收入。實現(xiàn)各類技能培訓(xùn)1150人；穩(wěn)定就業(yè)1200人；新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移200人次；力爭實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長14.2%。
2、提高社會保障水平。當(dāng)年增收養(yǎng)老保險基金300萬元；養(yǎng)老保險覆蓋率達98%；退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)率達100%，退役士兵自謀職業(yè)率達85%以上。無固定收入重殘人員生活補助率達到100%。
3、著力提升人居品質(zhì)。做好棲霞山旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)服務(wù)；完成3戶農(nóng)村特困戶危房改造；新建東陽社區(qū)、棲霞村大圩組、紅楓街小區(qū)休閑廣場；新建2-3家自助型體檢健康小屋；安裝紅敬線及南象山村中道路時控路燈，繼續(xù)完善攝山村村間亮化工程；完成對五福家園、紅楓小區(qū)和九鄉(xiāng)河小區(qū)的天然氣安裝工作；在干道交叉口，安裝7個監(jiān)控探頭；做好龍?zhí)端畯S建設(shè)的協(xié)調(diào)，協(xié)助金陵公司周邊居民的水、電改造工作，協(xié)助金陵公司煉油廠、化肥廠生活小區(qū)出新工作，提檔升級。新增綠化造林面積100畝。積極開展“百企走訪”、“千名干部聯(lián)系萬戶居民”、“四解四促”等活動，實實在在為企業(yè)、群眾排憂解難。 4、優(yōu)化公共衛(wèi)生服務(wù)。積極組織實施“衛(wèi)生進社區(qū)”工程；做好新建小區(qū)的健身點器材申報，開展全民健身推廣活動。完成3500名育齡婦女rti免費檢查。
5、加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入開展基層黨建“創(chuàng)新培優(yōu)”工程，打造黨建工作特色街道、品牌村居。切實加強基層干部隊伍建設(shè)，按照年齡在45歲以下、具有大專以上學(xué)歷的村居干部比例達到85%以上；干部培訓(xùn)6場，黨員培訓(xùn)6場；培訓(xùn)人數(shù)達1000人次。推進平安（村）社區(qū)、無邪教（村）社區(qū)創(chuàng)建活動，深入推進法治街道、民主法治村（社區(qū)）等基層法治創(chuàng)建活動；繼續(xù)抓好校園周邊環(huán)境整治長效管理；建立“千眼計劃”技防系統(tǒng)建設(shè)，提高技防覆蓋面。建成2個社會管理信息化示范社區(qū)。積極培育各類服務(wù)型社會組織。
6、實施文化惠民工程。開展各類社區(qū)公共服務(wù)及“送書、送戲、送電影”進社區(qū)活動不少于200場；人均科普經(jīng)費達2.3元；創(chuàng)建科普文明家庭10戶，舉辦 “雙楓連心”大型主題特色服務(wù)活動10場。
7、加大安全監(jiān)管力度。對街道范圍內(nèi)的19家化工企業(yè)及6家污染企業(yè)實行整治，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)6家。針對重點敏感地區(qū)，深入開展專項整治行動，進一步加大人防、物防、技防等投入力度，推進技防覆蓋延伸和智能升級，切實維護治安穩(wěn)定。繼續(xù)開展平安街道、平安社區(qū)（村）、平安家庭等系列平安創(chuàng)建活動。
8、石埠橋、東陽兩個“三星康居村”達標(biāo)建設(shè)，加大3a級居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)，打造石埠橋村的“敬老幸福院”。老人長壽補貼金按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到位率100%。
9、完善城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)。做好開發(fā)區(qū)全長1.7公里煉西路拆遷、建設(shè)工作；做好開發(fā)區(qū)新合村西片區(qū)的調(diào)查、拆遷工作；做好紫金（新港）特別社區(qū)二期調(diào)查、拆遷工作；做好開發(fā)區(qū)XX區(qū)污水處理廠調(diào)查、拆遷工作。紫金（新港）特別社區(qū)起步區(qū)投資15億的33萬平方米科創(chuàng)載體和區(qū)內(nèi)6條道路建設(shè)工作。在九鄉(xiāng)河邊建設(shè) 16寸泵站，修建攝山街一站泵房。對紅梅村社區(qū)旁老舊廠房、棲霞老街、步行街門面房、紅楓路及九鄉(xiāng)河小區(qū)進行徹底改造。完成攝山村橋口路二期工程，修建 630米橋口路，完成官窯隊村間路硬化。 10、優(yōu)化教育資源配置。煉油廠小學(xué)的抗震加固，石埠橋小學(xué)建1100平方米的綜合樓，甘家巷幼兒園創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)園，10名教師參加市級以上培訓(xùn)。四、千場惠民利民服務(wù)活動情況在20xx年完成各類惠民利民服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，我們準(zhǔn)備在20xx年完成200場。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇5
一、首先要選擇合理的入戶時間。經(jīng)常會聽到同事說到，費了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費了時間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦頭。對待這種情況和上班族來說，我們只能利用我們的休息時間上門；對于退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時間與午休時間，雨雪天氣是一個較好的時機。這些做到心中有數(shù)，大大提高自己的工作效率。
二、注重拜訪他人的禮儀。先征得住戶同意，衣著要得體穩(wěn)重，待人要禮貌誠懇，贏得住戶的信任，便于后面工作的開展。金河小區(qū)一般是老居民樓，里面住戶的情況就比較復(fù)雜了，有的是出租戶，部分獨居老人，還有的是幾代同堂的。對待這類居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離；言語要親切，通俗易懂；更要注重禮貌，給他們多一份尊重，他們會給我們多一份理解。拉近心的距離，才能順利開展工作。
三、巧妙地進入話題。做了簡單的自我介紹后，說明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住戶是老人，在接下來的談話中可以詢問老人的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕松氛圍中就了解了大多數(shù)信息，并且關(guān)系更親密，后面的談話就自然展開了。如果住戶是上班族，前面的兩項做到位了的話，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時，了解其工作性質(zhì)，關(guān)系近了，在工作上還會給予我很多建議與想法?？傊嬲\地面對我的居民，用言語與行動打動對方，收獲是意想不到的。
四、及時答復(fù)居民提出的問題。在調(diào)查過程中，經(jīng)常會有居民提出有關(guān)社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、計生等與其生活息息相關(guān)的問題。所以，這就對我們的業(yè)務(wù)知識與綜合素質(zhì)提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時難以解決問題，先記下來，給居民回訪電話的期限，回來后咨詢相關(guān)部門，及時與居民聯(lián)系給予答復(fù)。這樣既增進了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)管員在居民心中的可信度。為后期的工作開展搭橋鋪路。
五、做一個勤快的有心人。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關(guān)系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)；手勤：將每天的工作記錄在案，及時寫下心得與感受；腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，作一個工作的有心人！
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇6
今年是實踐社會管理創(chuàng)新，推廣社會管理網(wǎng)格化的第一年，在市綜治辦、網(wǎng)格管理中心的統(tǒng)一部署下，在區(qū)綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化管理推廣工作也有聲有色地開展起來。在第一批、第二批試點項目落實后，我鎮(zhèn)已實現(xiàn)8個網(wǎng)格化管理站點全面運行，第三批村網(wǎng)絡(luò)線路已全部鋪設(shè)到位，形成以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心管理站為核心，廟嶺村、大廖村、大葉村、大雄村、安城村、長林朱村及恒大社區(qū)共6村1社區(qū)的7個網(wǎng)格化管理站為終端的管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，共計覆蓋網(wǎng)格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，占到全鎮(zhèn)行政管理面積的43.6%，全鎮(zhèn)常住人口的48.2%。從全鎮(zhèn)范圍看，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化管理工作在推廣和實施后，已取得了初步成果，在社會管理應(yīng)用方面也實現(xiàn)了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重點場所登記、基層社會組織登記、日常社會服務(wù)管理等方面的應(yīng)用，且系統(tǒng)整體運行情況良好?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
自今年8月份啟動第一批網(wǎng)格化管理試點項目以來，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理在上級部門的統(tǒng)一安排部署下，已將第一批、第二批共計7個網(wǎng)格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網(wǎng)絡(luò)線路全部鋪設(shè)完畢。截止到11月份，從全鎮(zhèn)范圍來看，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在線管理信
息量占到全鎮(zhèn)近半，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)已初步形成。
二、工作動態(tài)
1.科學(xué)規(guī)劃，積極探索
作為我市“五個鄂州”發(fā)展規(guī)劃的組成部分之一，“創(chuàng)新鄂州”在今年的各項工作中都在進行積極探索，而社會管理創(chuàng)新工作作為日常政務(wù)工作中與群眾聯(lián)系最為緊密的部分，長期以來一直是各級領(lǐng)導(dǎo)部門作為工作日程的重點來抓。因此，我鎮(zhèn)自按照市、區(qū)網(wǎng)格化管理實施規(guī)劃開展網(wǎng)格化工作以來，得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，并根據(jù)網(wǎng)格化管理工作在我鎮(zhèn)初期推廣的實際情況，提出堅持以加強建設(shè)基層網(wǎng)格化組織、完善網(wǎng)格化管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進社會和諧為目標(biāo)，樹立“溝通面對面、服務(wù)零距離、干群心連心”的工作理念，以發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理站和網(wǎng)格員作用為核心，以鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心、村網(wǎng)格管理站為主體、社會力量為輔助，積極整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。
2.明確任務(wù)，落實責(zé)任
在制定我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作具體實施方案時，經(jīng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論后，根據(jù)我鎮(zhèn)現(xiàn)有的行政區(qū)域劃分情況和各村（社區(qū)）、自然灣（組）的群眾服務(wù)需求，將全鎮(zhèn)16個村（社區(qū)）統(tǒng)一按照市綜治委提出的網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分為170個網(wǎng)格，每網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格員1名，每村（社區(qū)）設(shè)網(wǎng)格管理站，并配備專人實行定員定點管理，各村（社區(qū)）網(wǎng)格管理站由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)管理，由專人負責(zé)日常信息維護管理工作。針對網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責(zé)和工作制度，對各村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理站負責(zé)，各村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理站對鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心負責(zé)，明確各層職責(zé)任務(wù)，以保證全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理信息網(wǎng)絡(luò)的安全、高效運行。我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)自今年7月份開展建設(shè)以來，已將第一批、第二批共計7個網(wǎng)格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網(wǎng)絡(luò)線路全部鋪設(shè)完畢。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重點消防場所信息、社會組織信息等已錄入完畢，并建立電子網(wǎng)格圖，7個網(wǎng)格化管理站共計覆蓋網(wǎng)格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，占到全鎮(zhèn)行政管理面積的43.6%，全鎮(zhèn)常住人口的48.2%。
3.服務(wù)為先，精細管理
第一批、第二批共7個網(wǎng)格化管理試點項目建成后，全部81名網(wǎng)格員正式到崗開展網(wǎng)格化管理工作，依托“1+8”綜合服務(wù)中心，設(shè)置網(wǎng)格管理站，根據(jù)基層社會管理工作的職責(zé)任務(wù)，將網(wǎng)格化管理工作的重點放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理上，截至12月份，共計處理矛盾糾紛62起，便民服務(wù)23次，共計服務(wù)群眾117人次。網(wǎng)格化管理運行近3個多月來，網(wǎng)格員的積極工作得到了服務(wù)對象群眾的普遍認(rèn)可，網(wǎng)格員對該網(wǎng)格的一一映射模式，明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進一步細化，每個單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個體信息進行匯總整理，錄入基層社會管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務(wù)的精細化、動態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使網(wǎng)格管理站對居民的服務(wù)覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上Ч芾矸段У南嘍運跣『凸潭ǎ大大減少了工作的流動性和盲目性Ц謀淞擻位魘?、源T式管理，實現(xiàn)了由粗放管理到精細服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
4.廣泛動員，大力宣傳
我鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理工作開展后，召開了一次網(wǎng)格化管理工作動員會，根據(jù)區(qū)綜治委的文件要求，研討制定了網(wǎng)格化管理宣傳工作的實施方案，于今年9月底前全部完成工作。在各村（社區(qū)）網(wǎng)格站、派出所、學(xué)校、集鎮(zhèn)等人員集中場所以標(biāo)語橫幅的形式進行宣傳，發(fā)放《網(wǎng)格化管理服務(wù)手冊》400多份，使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣情況。在市網(wǎng)格管理中心成立運行后，指派專人前往進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對全部170名網(wǎng)格員在鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心進行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。在第一批3個試點村（社區(qū)）設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、人員配置完善后，針對基層網(wǎng)格員的個人電腦操作實際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，抓住時機進行網(wǎng)格員對基層社會管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見整理，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點和盲點，保證了網(wǎng)格化管理運行的勝利攻堅。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇7
201x年，我局結(jié)合本單位的職責(zé)及行業(yè)特點，因時制宜，因地制宜，以市民期盼和意見為導(dǎo)向，把“三城同創(chuàng)”與黨的群眾路線教育實踐活動、“三送”、價格誠信建設(shè)等工作緊密結(jié)合起來，把創(chuàng)建工作與提升市民素質(zhì)，解決市民訴求緊密結(jié)合起來，全面完成了縣委及縣創(chuàng)建辦布置的各項任務(wù)?，F(xiàn)將開展三城同創(chuàng)的主要情況總結(jié)如下：
我局的主要做法是：一是在開展諸多中心工作的同時，局領(lǐng)導(dǎo)班子確?！叭峭瑒?chuàng)”不放松，工作部脫節(jié)，全程參與“三城同創(chuàng)”組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督查和考核工作，從根本上防止和克服了創(chuàng)建工作中說一套做一套的現(xiàn)象。二是一把手親自抓創(chuàng)建工作，定期召開專題會議，研究、部署和落實創(chuàng)建工作。三是多次召開全局干職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《縣“三城同創(chuàng)”工作考評方案》、《關(guān)于深入開展創(chuàng)建全國文明縣城衛(wèi)生縣城園林縣城活動的意見》等文件。通過學(xué)習(xí)，全局干職工充分明確了創(chuàng)建活動的重大意見、工作目標(biāo)、主要任務(wù)等內(nèi)容。四是健全和完善了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組、除“四害”領(lǐng)導(dǎo)小組等工作機構(gòu)。五是制定了《縣物價局創(chuàng)建工作計劃》、《控?zé)煿ぷ饔媱潯贰ⅰ冻八暮Α惫ぷ饔媱潯返裙ぷ髦贫?，同時，制定打印了《縣物價局“三城同創(chuàng)”責(zé)任區(qū)輪值安排》，每位干職工發(fā)放1份，并對責(zé)任路段輪值干職工現(xiàn)場進行簽名登記。六是就如何在創(chuàng)建工作中創(chuàng)特色這一議題，專門召開了全局干職工會議進行討論。通過討論，全局干職工明確了本局在創(chuàng)建工作中的最大亮點和特色主要是價格誠信建設(shè)、明碼標(biāo)價工作、“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”建設(shè)工作，同時，明確了創(chuàng)特色的責(zé)任股室、工作方法等內(nèi)容。
在局主要負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和帶領(lǐng)全局干職工同心同德、群策群力、想方設(shè)法著力開展了如下幾項創(chuàng)建活動；
1、按照文明城市創(chuàng)建材料收集工作任務(wù)的要求，結(jié)合我局的實際情況，我局能夠準(zhǔn)確、完整和及時報送各類創(chuàng)建工作材料
2、在單位干職工中、在黃道生創(chuàng)建責(zé)任區(qū)、在“三送”駐村點，對“全國文明縣城創(chuàng)建工作”開展了問卷調(diào)查或電話咨詢等工作。同時，在以上場所積極開展學(xué)雷鋒、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、學(xué)習(xí)宣傳道德模范、道德講堂、文明餐桌行動，我們的節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)文明傳播等活動。
3、一年來，對縣政府內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾和雜物經(jīng)常堅持清掃。同時，按照全省公共文明指數(shù)測評的`要求，全年持續(xù)抓好辦公室內(nèi)外的環(huán)衛(wèi)工作，做到室外過道無痰跡、無煙頭，室內(nèi)窗明幾凈，四壁無塵，辦公室物品擺放有序，徹底消除了衛(wèi)生死角。
4、按照全省公共文明指數(shù)測評的要求，積極抓好單位內(nèi)部、“三城同創(chuàng)日”責(zé)任區(qū)人際關(guān)系、縣行政服務(wù)中心物價窗口的服務(wù)工作。在辦公室外墻醒目處設(shè)置宣傳欄，認(rèn)真做好宣傳工作。
5、充分利用單位干職工會議、下鄉(xiāng)開展“三送”活動、開展價格收費檢查和市場價格巡查、觀看電影、收看電視、參觀展覽等，積極開展社會主義核心價值觀宣傳教育活動，培養(yǎng)全局干職工的精神追求。同時，利用各種形式，積極開展“踐行精神，唱響中國”主體教育活動，激發(fā)了全局干職工加快建設(shè)“一極兩市四區(qū)”的熱情，增強了全局干職工自覺做好“和諧物價、關(guān)注民生”的激情。
6、通過干職工會議、收看電視、現(xiàn)場參會等形式，廣泛開展“尋找最美人”、“我推薦、我評議身邊的好人”活動，按要求推薦上報了先進典型，并在單位內(nèi)部廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳先進典型活動。
7.深入開展志愿服務(wù)活動，單位每位干職工按要求及時完成了志愿者注冊登記工作，一年來，全局每位干職工積極開展衛(wèi)生清掃擦洗、文明交通、文明用語、扶貧濟困等志愿服務(wù)活動達到7次以上。該活動的深入開展，不但提振了單位全體干職工的精氣神，而且有效地強化了服務(wù)意識、服務(wù)水平，著力提高了全體干職工的辦事效率。
8、根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)要求，及時向縣創(chuàng)建辦報送單位愛國衛(wèi)生組織管理、健康教育、除“四害”工作資料及其它相關(guān)資料。同時，根據(jù)《縣20創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城任務(wù)分解表》的要求，我局完成了愛國衛(wèi)生組織管理、健康教育、市容環(huán)境衛(wèi)生、城區(qū)環(huán)境保護、公共場所衛(wèi)生、傳染病防治、本單位大掃除、民意測驗等各項工作任務(wù)。
9、積極開展“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”建設(shè)活動。在該項活動中，我局嚴(yán)格依據(jù)價格法規(guī)和政策，認(rèn)真抓好收費依據(jù)認(rèn)證審核、收費公示、明碼標(biāo)價等工作，耐心解答政策咨詢，及時受理、處理、回復(fù)各類價格投訴舉報。通過我局的不懈努力，不僅提升了物業(yè)管理整體水平，而且提升了各住宅小區(qū)廣大居民的幸福指數(shù)，得到了廣大居民的好評。
10、齊心協(xié)力抓好“三城同創(chuàng)日”責(zé)任區(qū)輪值工作。一年來，每個月第一個星期五的下午或重大節(jié)日之前，我局除1人在辦公室值班，其余全體干職工在局主要負責(zé)人的帶領(lǐng)下，前往黃道生責(zé)任區(qū)認(rèn)真開展輪值工作。我局的主要做法是：一是佩戴紅袖章，對責(zé)任路段的垃圾、煙頭、果皮等反復(fù)進行清掃，做到環(huán)境整潔，無亂扔雜物、隨地滴吐痰、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌、無道路基礎(chǔ)設(shè)置損壞現(xiàn)象。二是反復(fù)耐心勸導(dǎo)和制止車輛亂停亂放、行人橫穿街道、逆行等不良行為，確保道路暢通。三是在責(zé)任路段耐心做好示范、勸導(dǎo)、宣傳工作，督促責(zé)任路段的商戶，在搞好環(huán)境衛(wèi)生、道路暢通的同時，做到亮證經(jīng)營、文明守法、堅守誠信、明碼標(biāo)價，不搞價格欺詐，不捏造、散步漲價信息，不以次充好、哄抬價格。四是就如何抓好我縣的“三城同創(chuàng)”工作，耐心地、廣泛深入地征求廣大商戶的意見和建議。五是指導(dǎo)廣大商戶認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作，免費給商戶發(fā)放“商品標(biāo)價簽”5600張，對商戶口頭提出的各種價格政策咨詢，現(xiàn)場認(rèn)真細致進行了解答。
11、我局開展創(chuàng)建活動的最大、最持久的亮點是在開展價格公共服務(wù)進農(nóng)戶、進企業(yè)、進景區(qū)、進醫(yī)院、進社區(qū)、進學(xué)校、進商場、進銀行的同時，著力加強了涉及國計民生價費如供電、供水、液化氣、汽車站、公共汽車公司、出租車公司、縣級各醫(yī)療機構(gòu)、各類大型商場和超市的政策咨詢、問卷調(diào)查、工作交流、指導(dǎo)服務(wù)、監(jiān)督檢查等工作，特別是想方設(shè)法指導(dǎo)、督促上述單位積極開展價格誠信建設(shè)工作，主要是著力推進如下幾項工作：一是進一步建立和完善了價格誠信建設(shè)組織機構(gòu)和獎懲、學(xué)習(xí)、服務(wù)等制度。二是想方設(shè)法提高單位內(nèi)部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。三是發(fā)現(xiàn)開展價格誠信建設(shè)單位出現(xiàn)誠信缺失苗頭或問題后，領(lǐng)導(dǎo)帶頭上門幫助該單位查找原因、分析危害、尋找對策、認(rèn)真整改。四是指派專人到上述單位免費發(fā)放價格法規(guī)、政策等資料，并主動征求開展價格誠信建設(shè)等方面的意見或建議。五是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、口頭交流、理論調(diào)研、口頭向上請示等多種途徑，有效提高了全體價格監(jiān)督檢查人員的政治敏感性和應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。六是充分利用“3·15”消費者權(quán)益日、“食品安全宣傳周”?！?·8”價格舉報電話開通紀(jì)念日、“6·14”信用記錄日、國慶及春節(jié)等重大節(jié)假日，集中精力到上述有關(guān)單位扎實開展收費公示、明碼標(biāo)價、價格監(jiān)督檢查等工作。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇8
自我市開展實施網(wǎng)格化管理工作以來，xx路街道健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，把“條塊融合”作為推進網(wǎng)格化管理的著力點和關(guān)鍵點，提升工作效能，初步形成上下一盤棋、整體一張網(wǎng)的工作局面，達到網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，形成三級網(wǎng)格、四級平臺、五級聯(lián)動的管理機制。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、基本情況
xx街道轄區(qū)總面積15平方公里，下轄xx、xx、xx、xx、馬xx、xx、xx7個行政村和xx、xx2個社區(qū)，常住人口15800余人，流動人口49490人。
自網(wǎng)格化工作開展以來，我們按照“全覆蓋、無縫隙”的工作要求，將轄區(qū)按照人、情、地、物、事、組織等情況劃分為9個二級網(wǎng)格和68個三級網(wǎng)格，20xx年又根據(jù)實際情況整合三級網(wǎng)格，劃分了57個三級網(wǎng)格。自開展網(wǎng)格化工作以來，全體網(wǎng)格長深入工作一線，共排查上報七大領(lǐng)域問題473起，其中已辦結(jié)434起，排查上報社情問題891個，已辦結(jié)886個。
二、主要作法
為確保網(wǎng)格化工作的順利進行，街道高度重視，在人、財、物等方面給予傾斜，確保了有人干事、有錢辦事、有地方議事。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。街道成立了網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，抽調(diào)六名部門精干力量組成“堅持依靠群眾，推進工作落實”辦公室。實行“一級網(wǎng)格、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個考核目標(biāo)、一個督查辦法、一個獎懲制度”的“六個一”工作機制。在機關(guān)辦公用房緊張的情況下，騰出專門辦公場所用于網(wǎng)格化管理信息平臺的運作和日常工作所需。二是細化管理制度。編發(fā)了300冊《網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)手冊》，明確了各級網(wǎng)格長及直接責(zé)任人、具體責(zé)任人等的工作職責(zé)及任務(wù)。修訂完善了《xx街道網(wǎng)格化管理體系建設(shè)實施意見》和《網(wǎng)格化管理績效考核暫行辦法》等指導(dǎo)性文件，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。我辦網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內(nèi)容?！叭睢奔淳W(wǎng)格人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個網(wǎng)格人員要對所負責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”；“五到家”即：經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。四是三清三明摸底數(shù)。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。我們按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，從今年3月份網(wǎng)格化管理工作開展以來，各網(wǎng)格長全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，做到“三清三明”（即“片區(qū)清、人員明”，“戶口清、狀態(tài)明”，“任務(wù)清、責(zé)任明”），實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息錄入工作。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了堅實保障。辦事處還出資為三級網(wǎng)格長配發(fā)了移動通訊設(shè)備和民情日志薄，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時調(diào)處，實現(xiàn)問題“零遺漏”。五是實現(xiàn)條塊有機融合。在條塊融合上我們不但整合人員力量，更在工作職責(zé)上實現(xiàn)融合。以“責(zé)”定權(quán)，明確主體，首先，我們要求各下派職能部門對自身承擔(dān)的執(zhí)法權(quán)限、辦事處對自身承擔(dān)的治理任務(wù)進行全面梳理，二、三級網(wǎng)格長與駐村工作隊長加強與職能委局的溝通協(xié)調(diào)。根據(jù)排查出來的突出問題，堅持每周聯(lián)席會議，通報情況，限時解決，實現(xiàn)條與塊的融合；其次，日常和績效考核以“塊”為主，網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)問題雙向追責(zé)，除追究網(wǎng)格長、分包領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任外，還要追究執(zhí)法人員及下派職能部門的責(zé)任；再次，在日常工作融合上，我們依托三級網(wǎng)格，制定了“信息收集——梳理上報——建檔立案——問題處理——結(jié)果反饋——核查結(jié)案——綜合評價”七步問題處理流程，使“條”、“塊”之間在相互配合解決問題的動態(tài)中實現(xiàn)有機融合。
三、取得成效
網(wǎng)格化管理工作中，我們通過建立健全規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)靈活、保障有力、常抓不懈的工作運行機制，充分調(diào)動網(wǎng)格長的積極性和主動性，推進網(wǎng)格化管理服務(wù)的有效開展。
一是基層組織建設(shè)有效提升。我們在網(wǎng)格內(nèi)在職黨員中開展“比服務(wù)”、“比奉獻”、“比業(yè)績”活動，促進黨員模范作用發(fā)揮，努力實現(xiàn)“黨旗飄起來，五務(wù)（黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、居（村）務(wù)、警務(wù)）全覆蓋”。對無職黨員設(shè)崗定責(zé)，設(shè)立黨員綠化責(zé)任區(qū)18個、衛(wèi)生管理區(qū)18個，組建黨員義務(wù)巡邏隊12個。對離退休黨員“量身”設(shè)定崗位，搭建發(fā)揮余熱平臺。工作開展以來，我們先后收到涉及城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、社會治安管理和網(wǎng)格化管理等合理化建議11條。
二是轄區(qū)環(huán)境不斷美化。網(wǎng)格服務(wù)立足于居民的切身感受，以實實在在的服務(wù)凸顯網(wǎng)格化帶來的變換。我們分別將清掃保潔員和垃圾清運員調(diào)配到各網(wǎng)格內(nèi)，每天對保潔情況、人員在崗情況進行督導(dǎo)檢查，并嚴(yán)格落實獎懲制度。今年以來，我辦共組織開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動3次，參與群眾1300人次，出動車輛33臺次，清理衛(wèi)生死角56處，重點場所19個，清理小廣告3500多處，拆除亂搭亂建9處，下達整改通知書40余份，切實改善了轄區(qū)環(huán)境。
三是民生問題不斷改善。今年以來，網(wǎng)格長下沉工作一線，把解決民生民計作為工作的出發(fā)點和落腳點，有針對性地為不同人群提供對口、對接服務(wù)。上半年共實現(xiàn)城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)203人，完成農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)143人，辦理小額擔(dān)保貸款130萬元；為4名異地居住離休人員辦理了領(lǐng)取養(yǎng)老金協(xié)助認(rèn)證，轄區(qū)1254名60歲以上老人乘車卡順利辦理。救助貧困大學(xué)生、困難群眾10人，起到了“救助一個人，感動一片人”的社會效應(yīng)，讓黨和政府的形象在廣大群眾中得到新的躍升。
四是安全穩(wěn)定局面不斷鞏固。我辦利用下沉人員組成綜合服務(wù)隊伍，對群眾的請辦事項實行“一站式”辦理，對共性問題開展“組團式”幫扶。在每周網(wǎng)格管理研判會上，我們要求職能部門下派人員對網(wǎng)格人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織三級網(wǎng)格人員從“小糾紛”調(diào)起，從“小隱患”整起，重點做好勸阻和政策宣傳工作，將矛盾和問題處臵化解在基層一線。截止目前，共排查各類矛盾糾紛62起，調(diào)成62起，調(diào)處率100%；共接待群眾來訪共計45件次、251人次，受理信件4件。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。同轄區(qū)村、企業(yè)、網(wǎng)吧簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，及時消除各類安全隱患，提高轄區(qū)群眾的安全生產(chǎn)意識，截止目前未發(fā)生一起重大安全生產(chǎn)事故。
針對發(fā)現(xiàn)的問題，我們聯(lián)合區(qū)下派職能部門聯(lián)合執(zhí)法，對問題領(lǐng)域證照辦理開辟綠色通道、實施溫情執(zhí)法。截至目前，轄區(qū)六個重點領(lǐng)域問題綜合處臵率達到了91.3%。
四、存在問題及原因
一是操作平臺需要進一步更新。在工作推進中，信息平臺存在亂碼、有時候網(wǎng)速慢，頁面打不開等，影響工作進度。建5
議我市進一步完善信息系統(tǒng)，使網(wǎng)格化管理真正實現(xiàn)快捷、高效。另外，一些年齡偏大的工作人員因?qū)π畔⑵脚_的操作不熟練，導(dǎo)致工作開展慢、處臵率低，建議進一步加大培訓(xùn)力度，提高網(wǎng)絡(luò)整體運行效率。
二是居民參與意識還需進一步提高。由于我辦處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)隊員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。部分黨員、群眾參與率不高，使部分資源并未得到充分利用。
三是服務(wù)質(zhì)量還需進一步提升。由于網(wǎng)格化管理對工作人員提出一專多能、一崗多責(zé)的要求，工作人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要進一步加強，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。
五、幾點建議
一是加強培訓(xùn)，規(guī)范管理。相對于傳統(tǒng)的管理方式而言，網(wǎng)格化管理要求干部具備復(fù)合型的能力，建議通過專業(yè)的培訓(xùn)，制定個性化的培訓(xùn)計劃，針對不同層次、不同需求，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，不斷提高綜合能力，滿足網(wǎng)格化管理的需要。
二是強化激勵，獎優(yōu)罰劣。網(wǎng)格化管理是一項任務(wù)重、責(zé)任大、工作細的綜合性管理模式，缺乏激勵機制難以調(diào)動管理人員的主觀能動性。要建立獎優(yōu)罰劣的激勵評價機制，重點圍繞網(wǎng)格化管理、重點工作（項目）進展等方面進行綜合測評，依據(jù)測評結(jié)果實施獎懲。
三是雙看雙比，形成長效。在基層普遍開展“看誰基層走得勤，比誰為群眾辦事多；看誰服務(wù)實效好，比誰被群眾最認(rèn)可”，使聯(lián)系服務(wù)群眾持續(xù)化、常態(tài)化。全面掌握情況，為居民提供“定期x特需”的服務(wù)。建立定期交流例會制度，實行錯時工作制和值班制，規(guī)范問題處理機制，形成工作長效機制。 “網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度，堅持要在落實、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅持上努力實踐，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的工作新方法，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護，為打造和諧鄭州做出新的貢獻。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇9
為進一步貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的工作要求，響應(yīng)建總函〔20xx〕20號文件工作部署，維護人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者權(quán)益，大成支行高度重視并認(rèn)真組織開展此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動。
一、組織保障
大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，為保證宣傳工作有序進行，網(wǎng)點組建宣傳小分隊，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發(fā)，多渠道、多措施，統(tǒng)一部署，悉心安排，明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
1、網(wǎng)點宣傳
大成支行在網(wǎng)點宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金行為、現(xiàn)金知識、殘損幣兌換等方面的宣傳折頁。
廳堂人員在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間，向客戶發(fā)放折頁，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現(xiàn)金知識。
網(wǎng)點人員在客戶等待期間組織微沙龍，現(xiàn)場發(fā)放整治拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)宣傳折頁，并向客戶介紹人民幣是我國的`法定貨幣，任何單位及個人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費者的權(quán)益。
2、外出宣傳
大成支行宣傳小分隊走進周邊商戶，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶工作人員發(fā)放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現(xiàn)金知識，使得商戶熟悉人民幣知識，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現(xiàn)金，保障消費者合法權(quán)益。
三、活動反響
此次活動共面向到店客戶及周邊商戶共120余人，獲得了群眾的一致認(rèn)可。通過此次宣傳活動，更多市民、商家加深了對人民幣現(xiàn)金知識的了解，明確了拒收人民幣現(xiàn)金的行為屬于違法行為，維護了消費者的合法權(quán)益，尤其是對于不習(xí)慣使用移動支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環(huán)境。大成支行始終將整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳工作作為一項重點工作，積極向周邊商戶宣傳，形成網(wǎng)格化管理。大成支行將繼續(xù)加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現(xiàn)金及人民幣現(xiàn)金知識，助力營造自覺維護人民幣國家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，使得消費者合法權(quán)益得到保障。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇10
20xx年4月15日XX區(qū)做事處購買XX市社會工作者協(xié)會網(wǎng)格入戶核查辦事，在做事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，我機構(gòu)訂定了詳細的實施和評分細則，于4月18日正式開始組織實施工作，并于5月5日順利完成此項工作任務(wù)，共入戶350戶，70個網(wǎng)格。
本項目在轄區(qū)入戶70個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格依照隨機抽樣的措施抽出5張戶卡，共抽出700張戶卡，備用350張戶卡，實際入戶350戶，然后實地入戶比對信息的精確率。
在我單位10名社工以及轄區(qū)7個社區(qū)的全力共同下，我機構(gòu)于5月5日順利完成此項目的工作任務(wù)。期間我們降服了各類艱苦，賡續(xù)積累經(jīng)驗，改良工作措施，為往后的工作積累了大量的經(jīng)驗。
4月18日項目啟動后，我機構(gòu)首先對開展入戶工作的社工進行培訓(xùn)，從入戶的方法措施、入戶扣問稽核內(nèi)容、照片、具名流程、材料采集與保管和信息保密等內(nèi)容進行了詳細培訓(xùn)，并仔細研究了項目實施規(guī)劃和評分細則。
隨后我機構(gòu)分手聯(lián)系到7個社區(qū)的站長或書記在每個網(wǎng)格員的戶卡中采納隨機抽樣的措施抽取了10張戶卡(備用5張)，70個網(wǎng)格共抽出700張戶卡。
然后對項目主要內(nèi)容和項目整體思路和進度進行了詳細的支配，要求專業(yè)社工們?nèi)霊粢J(rèn)真務(wù)實，發(fā)明問題并辦理問題，從專業(yè)社工角度為社區(qū)工作人員提出看法和建議。
4月30日至5月5日，我機構(gòu)積極主動加班加點整理材料，重復(fù)核對信息，仔細查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項工作任務(wù)。
通過本季度(20xx年第一季度)入戶核查發(fā)明，網(wǎng)格員戶卡掛號的完整性、全面性和實時性明顯比20xx年強許多，側(cè)面印證了入戶核查辦事的后果和督匆匆作用，但入戶歷程還存在一些問題：
1、居民自我掩護意識較強，對入戶社工不信任。
部分居民見到社工防御心理很強，半推半就，甚至有直接拒之門外的環(huán)境，經(jīng)網(wǎng)格員詳細介紹之后才放松鑒戒，甚至拿出戶卡后才允許進門，顛末簡單交流后才統(tǒng)計完信息。
部分網(wǎng)格存在居民家庭新增成員未掛號，年輕人娶親搬出等信息不知情信息依然留存環(huán)境，還有網(wǎng)格人戶對不上，給網(wǎng)格員入戶造成了麻煩，大部分網(wǎng)格在微小細節(jié)內(nèi)容上忽略，尤其是政治面貌、文化水平和工作單位更新不實時，部分電話號碼變化環(huán)境存在。
據(jù)查詢訪問，有居民反映網(wǎng)格員很少來，說沒見過之類的話(不排除其他家庭成員見過)，闡明網(wǎng)格員入戶周期存在光陰過長的問題。
大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒等居民緩過神來，與居民溝通的信息量較少，無法了解居民內(nèi)心和需求。給居民造成警備意識。
1、對策：居民對網(wǎng)格員不信任的原因可能是見面少，溝通少，相互了解少，所以建議網(wǎng)格員走進居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，常常組織居民一起運動，讓居民認(rèn)識你，對行動未便的白叟可以采取在傳統(tǒng)節(jié)日期間上門送祝福，拉近與居民的情感，使居民產(chǎn)生對你信任。
2、對策：有針對性的進行入戶，對付流動戶，租房戶，重病戶進行的入戶頻率高一些，其他不動戶可適當(dāng)周期長一點。每棟樓每單元成長一名樓長，單元內(nèi)住戶有信息更改可由樓長看護網(wǎng)格員。
3、對策：盡量調(diào)劑光陰增加入戶次數(shù)，有目的有針對性入戶，常常走進居民群，和居民交朋友，拉近內(nèi)心間隔。
4、對策：組織參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)理論知識，進步工作人員個人才能，控制社會工作溝通技術(shù)，培養(yǎng)工作員危機處置懲罰才能，統(tǒng)攬全局才能。
樹立完善的入戶稽核制度對付社工和網(wǎng)格員都是一種專業(yè)化的規(guī)范，為往后項目的順利開展以及專業(yè)化的辦事做好前提工作，也是社工和網(wǎng)格員往后工作中的一面鏡子，實時發(fā)明本身的問題和不夠，賡續(xù)完善自我，加強工作才能。
通過第一季度的工作發(fā)明給社工和網(wǎng)格員們進行專業(yè)的培訓(xùn)是異常需要的，對付往后社區(qū)專業(yè)化工作，專業(yè)化辦事是一種才能晉升，學(xué)習(xí)社區(qū)工作專業(yè)工作措施和工作技術(shù)，辦理社區(qū)問題，強化社區(qū)治理。
通過對第一季度入戶環(huán)境的察觀，發(fā)明社工入戶效率偏低，業(yè)務(wù)不熟，光陰占線偏長，每組社工每天入戶量較小，所以第二季度工作在包管入戶質(zhì)量的前提下漸漸進步入戶效率。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇11
根據(jù)縣委組織部有關(guān)要求，結(jié)合縣創(chuàng)建辦《關(guān)于印發(fā)“兩城同創(chuàng)”宣傳工作要點的`通知》文件精神，現(xiàn)將我局“兩城同創(chuàng)”宣傳工作有關(guān)情況匯報如下：
1、高度重視、組織有力。將創(chuàng)建宣傳工作作為一項中心工作來抓，4月份先后召開了班子會議和全體干部職工會議進行專題研究部署。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，一名副職領(lǐng)導(dǎo)任副組長，明確了3名專職創(chuàng)建工作人員具體負責(zé)宣傳工作開展，局屬各股室、單位分工協(xié)作，落實宣傳工作責(zé)任到人。
2、正面引導(dǎo)、營造氛圍。充分利用各類媒介，加大宣傳力度。在局機關(guān)宣傳欄制作了創(chuàng)建工作宣傳專欄，利用縣汽車站電子顯示屏大力宣傳“兩城同創(chuàng)”及社會主義核心價值觀等內(nèi)容。在機關(guān)大樓和縣汽車站售票大廳懸掛了“兩城同創(chuàng)”宣傳標(biāo)語。
3、主抓重點，強化宣傳。結(jié)合交通部門工作職責(zé)，以全縣客運市場為重點，充分利用汽車站的電子顯示屏及出租車、公交車等車載廣告，張貼“兩城同創(chuàng)”宣傳標(biāo)語，做好文明創(chuàng)建宣傳。在機關(guān)大樓每層樓梯間和會議室、活動室等公共場所張貼了“禁止吸煙”標(biāo)識。
一是創(chuàng)建工作宣傳教育深度和廣度有待加強，健康教育宣傳缺乏力度。二是對于創(chuàng)建工作認(rèn)識有待提高，衛(wèi)生行為養(yǎng)成需要一個長期的過程，部分人員有隨地吐痰、公共場合抽煙等現(xiàn)象。三是汽車站創(chuàng)建工作氛圍還需加強。
下一步，將在縣委宣傳部和縣創(chuàng)建辦的指導(dǎo)下，進一步強化責(zé)任、明確分工、加大投入，以縣汽車站為主要媒介，通過開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，舉辦健康教育知識講座，督促汽車站等服務(wù)窗口的電子顯示屏播放衛(wèi)生健康知識，公交車、出租車要張貼創(chuàng)衛(wèi)宣傳口號和禁止吸煙標(biāo)志等手段，大力宣傳“兩城同創(chuàng)”工作，爭取更多人理解創(chuàng)建、支持創(chuàng)建和主動參與創(chuàng)建工作。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇12
為了認(rèn)真貫徹落實“十九大”會議精神，全面推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。落實市委常委xx海同志9月27日在全市網(wǎng)格員工作視頻會議上的講話精神，切實做好“兩節(jié)”及十九大期間維穩(wěn)安保工作，在全縣開展“平安網(wǎng)格四大行動”。
我縣按照市網(wǎng)格中心下發(fā)“關(guān)于在兩節(jié)及十九大期間全市開展平安網(wǎng)格四大行動的通知”要求，縣委政法委分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并前后召開四次專題會議，部署“平安網(wǎng)格四大行動”并制定了工作具體實施方案，提出了完善網(wǎng)格化管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進社會和諧為目標(biāo)。網(wǎng)格管理工作是綜治工作在社會治理方面的重要延伸，網(wǎng)格員隊伍是綜治工作在維護社會穩(wěn)定、化解矛盾糾紛、排查安全隱患、協(xié)管重點人群等方面的基層力量。以戰(zhàn)時狀態(tài)作為當(dāng)前壓倒一切的首要政治任務(wù)，確保當(dāng)前和“十九大”期間社會安全穩(wěn)定，實現(xiàn)“五個不發(fā)生”和“三不”工作目標(biāo)。采取多種方式和途徑，繼續(xù)做好各項矛盾糾紛的排查化解，落實“五包一”責(zé)任制。要堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，落實預(yù)警、值守、處置工作機制，加強生產(chǎn)安全、消防安全、食品安全等安全領(lǐng)域的巡查管控，確保不發(fā)生任何責(zé)任事故。
網(wǎng)格員在“兩節(jié)”開展“平安網(wǎng)格四大行動”。網(wǎng)格化服務(wù)工作，網(wǎng)格員改以往居民群眾找上門為主動上門服務(wù)，每天堅持在各自網(wǎng)格內(nèi)進門入戶與居民拉家常、交朋友、攀親情，尤其是對高齡、空巢、獨居、殘疾的老人進行幫扶，拉近與居民群眾間的距離，通過溝通掌握情況，及時化解矛盾送去溫暖，成為居民的知心人。
在“兩節(jié)”及十九大期間開展“平安網(wǎng)格四大行動”工作情況：
1、矛盾糾紛排查化解。全縣網(wǎng)格員和鎮(zhèn)村干部一行拉網(wǎng)式進行了一次大排查、大走訪、共進村入戶1304戶，錄入人口信息2896條，房屋信息386條，更新重點人群216人。共處置和排查矛盾糾紛2685起，沒有造成矛盾轉(zhuǎn)化。
2、安全生產(chǎn)隱患大排查?！皟晒?jié)一會”及十九大期間，各類安全隱患巡查。網(wǎng)格員配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)、超市、車站、碼頭、渡口、學(xué)校、網(wǎng)吧、餐館、藥店、熟食店、等單位進行安全檢查，對防止孩子溺水進行宣傳安全知識，交通安全宣傳，加強村民溺水兒童安全防范意識。排查一般安全隱患296起，并上報給安監(jiān)局、派出所、食藥所等相關(guān)職能單位。
3、網(wǎng)格員在開展“平安網(wǎng)格四大行動”，大接訪、大穩(wěn)控、大化解。網(wǎng)格員同各鎮(zhèn)、村、干部排班值守，確保24小時有人接訪，對群眾反映的合理訴求及時解決到位，對不符合政策的做好說服教育到位；對生活有困難做到幫扶救助到位；10月全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共接待306余人次。
4、創(chuàng)新重點人群協(xié)管
全縣網(wǎng)格員嚴(yán)格按照市、縣網(wǎng)格中心關(guān)于兩節(jié)期間工作要求，配合鎮(zhèn)、村干部對轄區(qū)內(nèi)各類重點人員，實行每天向縣網(wǎng)格中心日報制度，有事報事，無事報平安。結(jié)合自身實際采取信息摸排掌控到位，定期思想溝通到位，包保穩(wěn)控到位等措施。確保轄區(qū)內(nèi)重點人群不脫離視線，實現(xiàn)“北京武漢不去人、家里不出事”的目標(biāo)。
通過“兩節(jié)”及十九大期間開展“平安網(wǎng)格四大行動”，網(wǎng)格化服務(wù)，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動，進一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇13
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
（一）建立健全城市管理指揮體系。自我區(qū)開展網(wǎng)格化城市管理工作以來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺整合一并納入全區(qū)改革要點。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記劉久剛為組長、區(qū)委常委、副區(qū)長于海波為副組長、區(qū)委組織部（主管副部長）、區(qū)城管委、區(qū)信訪辦、區(qū)社會辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個街道辦事處、14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔(dān)網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
（二）多次專題部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開全區(qū)階段性工作推進會議5次、專題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進基層社會治理中的探索與實踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導(dǎo)意義的調(diào)研報告，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開季度調(diào)度會21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導(dǎo)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會，隨時批辦解決疑難問題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門抓對接、基層部門抓融合、村莊社區(qū)抓落實的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區(qū)覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施意見》，持續(xù)推進城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現(xiàn)在以下八個方面：
（一）構(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個網(wǎng)格化信息平臺，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會治安、社會服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專題地圖、分類統(tǒng)計、分析評價等23個子系統(tǒng)；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個應(yīng)用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個專業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個專業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G無線網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
（二）組建兩級指揮中心。區(qū)級指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負責(zé)牽頭抓總、整體推進、科學(xué)考核。即：督導(dǎo)部行政科室，主要負責(zé)事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負責(zé)多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等工作；受理部，主要負責(zé)案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書記任主任，鎮(zhèn)長（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項職責(zé)。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網(wǎng)格督導(dǎo)員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項職責(zé)。
（三）搭建三級網(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級社會管理服務(wù)中心，搭建起了1個網(wǎng)格化區(qū)級工作平臺、16個網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺和318個網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級各類服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個村級社會管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點的工作職責(zé)和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點；“十有”：有“六站”辦公場所，有會議室，有圖書室，有培訓(xùn)場所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門式服務(wù)，上門式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
（四）科學(xué)劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門為單元劃分四級網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶劃分四級網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個，其中一級網(wǎng)格340個（社區(qū)34個、村莊284個、城市街路21個、開發(fā)區(qū)1個），二級網(wǎng)格1221個（城市社區(qū)102個、村莊1115、開發(fā)區(qū)4個），三級網(wǎng)格4571個，四級網(wǎng)格1452個。
（五）合理配置網(wǎng)格隊伍，并實名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過將專業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮(zhèn)街二級班子成員實名制配置到網(wǎng)格督導(dǎo)員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長等專業(yè)力量實名制配置到網(wǎng)格指導(dǎo)員隊伍；將文化、勞動、農(nóng)技、巡防等29類協(xié)管員實名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類志愿者實名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車人員和街巷長、河段長實名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長和村民代表實名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時，建立起了網(wǎng)格長隊伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專業(yè)力量1166人、城市專職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
（六）完善網(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長配備了共405部“社管通”手機；為社會治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時，利用市級網(wǎng)格化專項資金為284個村莊和35個社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實、處置過程督查和處置結(jié)果核查等工作。
（七）服務(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個街道辦事處的山場、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進“格”內(nèi)，并且積極推進了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專項“網(wǎng)格化+”行動計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實名制的街巷長制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長；“網(wǎng)格化+”社會治安，推進了社會治安在“格”內(nèi)加強，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點人群在“格”內(nèi)掌控。
（八）及時更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級授權(quán)的方式，實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實時采集和實時更新。20xx年我區(qū)投入25萬元專項資金進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點、線、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫維護；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問題時能及時恢復(fù)。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點數(shù)據(jù)51243條?；旧蠈崿F(xiàn)了實時采集、實時更新、實時查詢、實時統(tǒng)計、實時評價、實時比對、實時分析、實時預(yù)警、實時指揮、實時調(diào)度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)平穩(wěn)運行
（一）逐步完善運行保障機制。從區(qū)政府層面上，針對個別難派、難辦等問題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會通報制度、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會商制度、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績效考核制度和每日區(qū)情專報制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)共批辦、會商、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置疑難問題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區(qū)級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機制、指揮派遣機制、部門聯(lián)動機制、社會協(xié)同機制、風(fēng)險評估預(yù)警機制、聯(lián)合執(zhí)法機制、應(yīng)急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮(zhèn)街平臺上，建立完善了問題發(fā)現(xiàn)即時化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專業(yè)化、督查督辦經(jīng)?；?、責(zé)任追究常態(tài)化、考核評價績效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責(zé)制度、應(yīng)急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話反饋率84.67%，群眾滿意率52.80%。
（二）及時進行系統(tǒng)維護，即時上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運維費208萬元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心系統(tǒng)運維5萬元，網(wǎng)格化機房電費18萬元，UPS系統(tǒng)和空調(diào)運維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬元，城市管理專職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬元。系統(tǒng)運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺上穩(wěn)定運行。區(qū)城管委派專人負責(zé)每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專人負責(zé)，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開展
（一）按時上報月度、季度、年度統(tǒng)計分析報告和總結(jié)。我區(qū)確定專人負責(zé)統(tǒng)計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫統(tǒng)計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結(jié)也按照要求及時上報。
（二）專人負責(zé)互動平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專人負責(zé)市城市指揮中心互動平臺文件、通知的接收、登記和及時向市指揮中心反饋工作，并且及時上報領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時安排市城市管理指揮中心部署的工作。
（三）多種渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺一報一專刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項工作。在懷柔電視臺開辦的《環(huán)境時空》專題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設(shè)置《關(guān)注民生》專欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點難點等問題的解決在欄目進行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息?？?，專門刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會建設(shè)網(wǎng)、北京社會建設(shè)信息普刊和?？⒈本┥鐣ㄔO(shè)手機報、市信訪辦網(wǎng)頁、市便民電話網(wǎng)絡(luò)工作簡報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認(rèn)真做好每日《區(qū)情專報》報送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示97次。
五、公開案件，拓展內(nèi)容，網(wǎng)格化信息公開工作及時有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責(zé)分工，完善考核評價機制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開指導(dǎo)意見》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進行了研究，商討公開的項目和內(nèi)容，進行網(wǎng)頁的設(shè)計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開工作于20xx年12月正式開始。網(wǎng)頁的內(nèi)容一共設(shè)立了四個版塊，分別是機構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報、疑難案件處置、市區(qū)重點任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結(jié)合，公開的內(nèi)容也進行了拓展，不只公開網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長效機制建立完善情況，每月區(qū)級城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨讣肮ぷ鬟M展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動方案及工作進展、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作及進展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專項行動實施方案及工作進展、天際線廣告牌匾專項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開展情況等市區(qū)兩級環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點任務(wù)全部進行了公開，使網(wǎng)格化案件公開工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個重要渠道。
六、標(biāo)本兼治，綜合治理，我區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著
（一）提升了城市管理精細化水平。一是通過網(wǎng)格化平臺，進一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動協(xié)作，推進了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過各流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問題發(fā)展到預(yù)防隱性問題發(fā)生，推動了管理長效機制逐步建立，也為及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題、實現(xiàn)精準(zhǔn)管理提供了科學(xué)有效的參考依據(jù)。四是堅持問題導(dǎo)向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進一步推動了城市治理從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運行能力和宜居程度。
（二）促進了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機切實轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會治理的主體，以服務(wù)和滿足群眾的多樣化需求為目標(biāo)，不斷強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，有效促進了政府公共服務(wù)職能進一步完善。二是通過“點”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過網(wǎng)格信息收集，及時反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準(zhǔn)化的高效公共服務(wù)。
（三）推進了各類資源的整合和共享。一是通過對各類基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調(diào)處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時采集、動態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的工作機制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動態(tài)性等社會問題的研判能力和預(yù)警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標(biāo)，將社會服務(wù)管理、城市管理、社會治安維穩(wěn)等工作融合在一個系統(tǒng)，簡化工作程序，降低工作成本，初步實現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
（四）提高了基層組織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導(dǎo)向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導(dǎo)村委會（居委會）、村務(wù)監(jiān)督委員會（社區(qū)業(yè)主委員會）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀头?wù)上門，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態(tài)，促進了黨群干群關(guān)系進一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
（五）激發(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類力量活力。群眾有問題、有困難既可以通過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線等方式反映，也可以隨時當(dāng)面與網(wǎng)格員進行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實事的同時，有效引導(dǎo)了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬戶，各類社會組織和普通群眾開始主動爭當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問題，無形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會治理的主動性和自覺性，推動了社會治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
七、存在問題
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當(dāng)前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：
（一）多網(wǎng)合一容易，維護難。應(yīng)該說，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門做得確實很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進行實地督導(dǎo)。市級業(yè)務(wù)工作部門也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見，并且積極主動與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的制約，區(qū)級層面每融入一個系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級層面某個系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級系統(tǒng)就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。
（二）數(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個市級系統(tǒng),要滿足N個市級系統(tǒng)的功能需求，要承接N個市級部門下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時組建一個人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級授權(quán)、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問題，讓數(shù)據(jù)真正動起來、用起來，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
（三）隊伍組建容易，專職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個常態(tài)化的機構(gòu)來鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機制上進行了大膽的探索與實踐，但是臨時機構(gòu)、兼職人員、志愿型隊伍，很難長期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮(zhèn)街設(shè)立機構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據(jù)黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會治理體制，打造共建共治共享的社會治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實、見效。具體舉措有以下七個方面：
（一）加強市區(qū)兩級溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動與上級部門建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護，形成上下互動、左右聯(lián)動的網(wǎng)格化運行保障機制,以此推進城市治理智能化。
（二）完善考核評價體系，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)。在有效整合專業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績效考核辦法，形成人人盡責(zé)、人人享有的強大合力,以此推進城市治理專業(yè)化。
（三）夯實村居基礎(chǔ)網(wǎng)格，實現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強化“九化”建設(shè)和推進“網(wǎng)格化+”行動，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
（四）加強案件的協(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區(qū)政府常務(wù)會通報、年底績效考核評價、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場會商、主責(zé)部門行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判機制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報告和專項情況分析報告制度，進一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點、成因、動態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)推動工作和監(jiān)督問責(zé)的依據(jù)，增強問題發(fā)現(xiàn)的主動性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺作用。
（六）做好網(wǎng)格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會開展網(wǎng)格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區(qū)重點區(qū)域、重要位置、重大活動周邊、市民和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點問題進行的督查，認(rèn)真核實對比，確認(rèn)我區(qū)平臺是否發(fā)現(xiàn)上報并立案，未立案問題及時立案、派遣、處置，并按要求填寫《督查案卷核實比對記錄單》，及時反饋。
（七）加強各類網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題的能力。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點對主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓(xùn)，鎮(zhèn)街分中心主要對基礎(chǔ)網(wǎng)格長和各類網(wǎng)格員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
網(wǎng)格員工作總結(jié) 篇14
__街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區(qū)防火委的指導(dǎo)幫助下，著眼長遠，立足建設(shè)，發(fā)揮了顯著作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開展情況匯報如下：
一、加強網(wǎng)格組織建設(shè)
目前，街道共劃分為__個中網(wǎng)格、__個小網(wǎng)格、__個小片，街道設(shè)有__街道消防工作站，設(shè)置人員__人，由辦事處主任擔(dān)任站長，統(tǒng)領(lǐng)街道轄區(qū)的防火安全工作。設(shè)置x個社區(qū)消防工作站，配備__人，負責(zé)中網(wǎng)格防火安全工作。以社區(qū)居、村委會為單位劃分了x個小網(wǎng)格，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防火安全工作。設(shè)置了x個小片，將社區(qū)干部定人定位，負責(zé)片區(qū)內(nèi)的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細化，責(zé)任落實到點、到人。形成了完善、高效的網(wǎng)格管理體系。
二、加強制度建設(shè)
對照各級網(wǎng)格，街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務(wù)與責(zé)任。一是制定落實了逐級分包制度。街道領(lǐng)導(dǎo)分包中網(wǎng)格，大社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包小網(wǎng)格，社區(qū)居村委會工作人員分包小片。街道、社區(qū)防火安全工作人員、社區(qū)警務(wù)室民警全部深入“網(wǎng)格”開展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓(xùn)工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監(jiān)、公安、社會消防力量，結(jié)合社會面巡邏防控體系建設(shè)，共同開展工作，形成管控合力。實現(xiàn)防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開展一次有針對性的巡查檢查，小網(wǎng)格每周開展一次日常防火安全檢查，小片每天進行巡查，巡防隊員和義務(wù)消防隊員每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報投訴的火災(zāi)隱患和消防違法違規(guī)行為，以社區(qū)中網(wǎng)格為單位進行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的，向區(qū)防火委進行上報處理。五是完善了會議制度。街道負責(zé)會議的組織實施，每月組織召開一次，主要是傳達上級精神，通報轄區(qū)消防安全工作形勢，分析當(dāng)前面臨的突出問題，研究轄區(qū)社會單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節(jié)，交流好的經(jīng)驗做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓(xùn)制度。定期開展消防安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。消防安全重點單位、重點崗位從業(yè)人員要積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，落實持證上崗制度。在重大節(jié)日、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，組織開展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災(zāi)防范能力。七是信息報告制度。對各類消防安全信息及時進行采集更新，特別是對沿街門店、小場所等消防安全薄弱區(qū)域要澄清底數(shù)、摸清狀況、建立臺帳，信息通過網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。
三、加強隊伍建設(shè)
街道消防工作站配有小型防車一輛，隊員x人，各社區(qū)消防工作站配有小型消防車一輛，配備義務(wù)消防隊員__人，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進行演練，保證了隊伍拉得出、用得上。
四、加強硬件設(shè)施配備
街道累計投入資金__余萬元，根據(jù)實際需要為__個社區(qū)消防工作站配備1輛小型多功能消防車，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金__余萬元，為消防車輛建立了車庫。每年投入一定的資金，對社區(qū)消防工作站辦公器材進行維護保養(yǎng)、改造升級，保證了各項工作高效運轉(zhuǎn)。
五、提高初期火災(zāi)處置能力
通過建立完善的防火安全精細化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災(zāi)防范能力、火災(zāi)初期處置能力為目標(biāo)，逐一明確了轄區(qū)各類社會防控力量在火災(zāi)防范、處置機制中的職責(zé)分工和處置程序，制定了處置預(yù)案并定期組織演練，實現(xiàn)了火災(zāi)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、群眾滿意的效果。
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