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公司工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇1
為客戶去進(jìn)行線上的咨詢服務(wù)，給客戶來(lái)解決他們的咨詢問(wèn)題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個(gè)產(chǎn)品，在做__的過(guò)去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的__工作目標(biāo)，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長(zhǎng)，對(duì)于過(guò)去一年的__方面工作，我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
想要做好__的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對(duì)公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來(lái)，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個(gè)參數(shù)，每一個(gè)性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷(xiāo)售的這些產(chǎn)品，那么我在面對(duì)客戶咨詢問(wèn)題的時(shí)候，也是能更好的去幫助他們來(lái)解決，讓他們下單購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對(duì)不同的客戶來(lái)咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個(gè)咨詢的客戶的情況都是會(huì)不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說(shuō)，而不是就千篇一律的。特別是對(duì)待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對(duì)自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)。
二、工作方面
通過(guò)熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來(lái)，我的工作也是在整個(gè)部門(mén)算不錯(cuò)的，銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品也是很多，雖然沒(méi)有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時(shí)候，根據(jù)不同的一個(gè)客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價(jià)比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通，而不是千篇一律的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論客戶有什么樣的問(wèn)題，或者有一些刁難的情況，我還是會(huì)認(rèn)真的去服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)情緒上的問(wèn)題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對(duì)個(gè)人的我。
通過(guò)一年的__工作，對(duì)于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績(jī)，在工作能力上面也是得到了提升。不過(guò)我也是知道，在做__的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)__工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在__的工作之中做的更加的好。
公司工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇2
中山空調(diào)公司20個(gè)人工作總結(jié)---鄧淇方-11-08 17：34中山空調(diào)公司2010年個(gè)人工作總結(jié)---鄧淇方
今年可以說(shuō)是一個(gè)多事之秋的一年。
一、公司店面合并。為了節(jié)約成本，松下店搬遷到格力店，從而方便了公司的管理，也節(jié)約了成本。
二、安裝方面，由于格力的店面以銷(xiāo)售為主，今年分體的銷(xiāo)量比往年有上升的趨勢(shì)。在安裝帶動(dòng)銷(xiāo)售的情況下，在分體機(jī)安裝方面略有欠缺。希望公司以中央空調(diào)為主的情況下，也注重分體機(jī)的安裝。安裝人員比外派安裝接到的投訴多出很多。也因?yàn)榘惭b問(wèn)題失去了幾個(gè)老客戶，不制冷、漏水、漏雪種是最常見(jiàn)的問(wèn)題，希望工程部在這方面多多培訓(xùn)，提高工作效率，吸取外派的優(yōu)點(diǎn)盡量避免此類(lèi)問(wèn)題不斷重復(fù)發(fā)生。
三、總結(jié)這一年來(lái)的店面的分體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比在家居中心做的時(shí)候有明顯的'上升，特別是旺季的時(shí)候，工人常加班到十二點(diǎn)，銷(xiāo)售量也至少能每天賣(mài)出去五臺(tái)機(jī)以上。但在中央空調(diào)銷(xiāo)售方面有所缺陷，明年加強(qiáng)在中央空調(diào)方面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
四、失誤方面就是在銷(xiāo)售方面還不夠?qū)I(yè)，說(shuō)話語(yǔ)氣態(tài)度不夠溫和，可能與自己的性格有關(guān)，有時(shí)候也會(huì)把不開(kāi)心的情緒發(fā)泄到工作上來(lái)，這是非常不應(yīng)該的。以后要克服個(gè)人的缺點(diǎn)，以飽滿的精神狀態(tài)去用心工作。
五、明年的計(jì)劃：加強(qiáng)城建的合作。由于與分體機(jī)合作伙伴，在分體機(jī)價(jià)格方面和樣板接收的信息比較落后，常導(dǎo)致在銷(xiāo)售方面比較被動(dòng)。如果能爭(zhēng)取下來(lái)，相信的銷(xiāo)售量肯定會(huì)比今年有所上升。還有加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳，店面服務(wù)態(tài)度讓用戶滿意，減少投訴率。做好有問(wèn)必答的準(zhǔn)備。
公司工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇3
中山空調(diào)公司2010年個(gè)人工作總結(jié)---管祥臣2010-11-04 17：16中山空調(diào)公司2010年個(gè)人工作總結(jié)---管祥臣
我來(lái)到乙丁空調(diào)工程公司已經(jīng)4年了，和公司一起成長(zhǎng)了4年，我也見(jiàn)證了乙丁一路走來(lái)的4年。我要發(fā)表幾點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和自己的一些心得。
一、裝風(fēng)管機(jī)管理主要步驟，分為以下5小點(diǎn)：
⑤對(duì)于每個(gè)工地工程收尾，特別要細(xì)心和檢查！
二、裝家用機(jī)暗(埋)管容易出錯(cuò)和容易損壞業(yè)主財(cái)物的問(wèn)題存在；
大家心里都明白裝家用機(jī)比裝風(fēng)管機(jī)簡(jiǎn)單，其實(shí)不管裝什么機(jī)，首先是缺少不了一個(gè)步驟---定位！然后說(shuō)風(fēng)管機(jī)吧，定位就復(fù)雜一點(diǎn)，所以家用機(jī)定位要細(xì)心一點(diǎn)，想得周到，例如：裝埋墻紙暗管家用機(jī)定位是就要想銅管長(zhǎng)短定準(zhǔn)、水管高度差定準(zhǔn)，否則一樣沒(méi)定好，就會(huì)引起空調(diào)掛機(jī)時(shí)出現(xiàn)機(jī)子不平衡，排水不順暢，還有稍微不注意，就把墻紙刮破或刮花，還影響美觀。
三、裝風(fēng)管機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管機(jī)和多聯(lián)機(jī)安裝共同點(diǎn)和不同點(diǎn)如下；
不同點(diǎn)：風(fēng)機(jī)盤(pán)管是用鋼管和接機(jī)口日豐管相連接，制冷制是冷凍水。
四、對(duì)于我上半年，做主管的`不足點(diǎn)。原因在以下幾點(diǎn)：
②對(duì)員工的安全知識(shí)及防護(hù)措施大家沒(méi)引起重視，仍然有財(cái)物損壞或受傷事故出現(xiàn)。
③工程部和銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有及時(shí)溝通到位，沒(méi)有負(fù)起責(zé)任。
以上就是我的一些個(gè)人感想和工作中的經(jīng)驗(yàn)，希望能分享給各位同事，能從中學(xué)之長(zhǎng)處避之短處。
這四年中，我也是不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步。人往高處走，水往低處流只有不斷的汲取專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能讓自己在空調(diào)行業(yè)中領(lǐng)先于高技術(shù)人才！否則驕傲自滿，為自己學(xué)的一點(diǎn)空調(diào)技術(shù)沾沾自喜，那么你永遠(yuǎn)走不遠(yuǎn)。
公司工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇4
20-年是企業(yè)改革的第二年，深入進(jìn)行企業(yè)改革，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，任務(wù)更加繁重，也是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，明年我們將主要抓好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)抓好固本強(qiáng)基工程。
2、繼續(xù)做好投融資工作。隨著以我局競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立新型勞動(dòng)工資制度為內(nèi)容的企業(yè)改革工作順利進(jìn)行，明年，我局企業(yè)改革將進(jìn)入企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的深化改革工作，作為以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的公司，我們擔(dān)負(fù)著繁重的投融資任務(wù)，以及對(duì)資金的監(jiān)督和管理。按照局屬企業(yè)改革的整體部署和局委對(duì)我們的要求，明年我們還要注資-億多元到-公司和局屬其他-個(gè)企業(yè)。現(xiàn)在國(guó)家貨幣政策有所緊縮，貸款利率已經(jīng)提高，資金成本也不斷增加，給我們?nèi)谫Y工作帶來(lái)不少困難。我們要繼續(xù)做好融資工作，拓寬融資渠道，提升融資能力，選擇有利的融資方式，提高資金利用效率，促進(jìn)局屬企業(yè)改革的順利進(jìn)行。為保證-公司注冊(cè)資金及時(shí)到位，我公司經(jīng)與相關(guān)銀行商討，擬采用信托融資方式籌集資本性投資所需資金，以確保 “-”項(xiàng)目投資款及時(shí)到位，促進(jìn)“-”工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。
3、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，探討投資型公司管理模式。作為局屬以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的公司，明年我們要在做好日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)注入資金和擔(dān)保資金的財(cái)務(wù)管理，使公司逐步朝著企業(yè)規(guī)范化管理的路子邁進(jìn)。一是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，建立和完善投資可行性分析報(bào)告制度、財(cái)務(wù)監(jiān)督制度、產(chǎn)權(quán)代表報(bào)告制度、審計(jì)監(jiān)督制度，形成一套富有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司特色的制度體系;二是按照《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的要求，盡快建立和完善財(cái)務(wù)管理體系、會(huì)計(jì)核算體系和資金運(yùn)作監(jiān)控體系，尤其要關(guān)注注資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，要逐步探索出一套行之有效管理科學(xué)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理的路子;三是建立和完善資金防范風(fēng)險(xiǎn)制度，在增量投資和擔(dān)保融資上，要科學(xué)預(yù)算，量力而行，做好財(cái)務(wù)分析，避免盲目投資、融資、擔(dān)保，防患投資和貸款擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。
4、拓寬公司經(jīng)營(yíng)渠道，積極穩(wěn)健開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。明年，我們要利用公司經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)定、效益比較好、融資能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，拓寬公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)拓公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步改變公司經(jīng)營(yíng)單一的狀況。一是做好-公司調(diào)研分析工作，在做好-服務(wù)的前提下，積極探討-公司新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，使-公司參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中去，走一條自負(fù)盈虧、自我發(fā)展之路;二是利用投資-公司、-高速公路的契機(jī)，積累投資收費(fèi)公路的數(shù)據(jù)和資料，加強(qiáng)公路投資的研究和分析，探討公路投融資的特點(diǎn)，分析收費(fèi)公路行業(yè)的前景，通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)、階段持股的方式開(kāi)發(fā)收費(fèi)公路新項(xiàng)目，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)效益的提高。
創(chuàng)新公司運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)局屬企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)效益提高，改革順利進(jìn)行，是局給我們一項(xiàng)重要而又艱巨的任務(wù)。展望20-年，我們必將按照局屬企業(yè)改革的整體部署，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而努力!
公司工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇5
中山空調(diào)公司2010年個(gè)人工作總結(jié)---陳俊霖2010-11-08 17：35中山空調(diào)公司2010年個(gè)人工作總結(jié)---陳俊霖
我是今年9月1號(hào)來(lái)乙丁做事，接手倉(cāng)管這個(gè)工作也已經(jīng)有一個(gè)多月了。到目前為止，我還在逐漸熟悉工具、材料的名稱(chēng)及用途。
我作為倉(cāng)管，在以后的工作中，我需要各位同事的配合，在材料的出庫(kù)是我有以下幾點(diǎn)要求：
1：每天早晨拿工具時(shí)，有些工具你們可能不知道地方，我會(huì)告訴你們?cè)谀睦?，你們自己去拿，拿完工具后我?huì)在門(mén)口一一清點(diǎn)登記。
2：晚上回來(lái)不要把工具放回原位(除了個(gè)人工具)放在地上我會(huì)去還原。如果你們把工具還原后，我清點(diǎn)時(shí)沒(méi)有，公司會(huì)找我賠款時(shí)當(dāng)然我就會(huì)找你們，為了一些不必要的麻煩，請(qǐng)各位同事配合我的工作，按要求做事。
3：晚上回來(lái)時(shí)，如果開(kāi)車(chē)路程遠(yuǎn)的給我打個(gè)電話。如果不打電話告訴我什么時(shí)間到，我等到600就下班了，到時(shí)候你們自己把工具弄掉了，你們自己負(fù)責(zé)。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存不足的我會(huì)及時(shí)補(bǔ)。有些新開(kāi)工的`工地，需要大量的材料，你們必須提前1天通知我。如果等到第二天開(kāi)工時(shí)告訴我，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有，你不要抱怨我，抱怨的應(yīng)該是你自己。
在以后我也會(huì)配合你們的工作效率，我會(huì)把倉(cāng)庫(kù)的工具和材料明細(xì)歸類(lèi)，讓你們?cè)诔龉さ臅r(shí)候提高速度；有一點(diǎn)我要提醒，你們?cè)诠さ厣献鍪聲r(shí)，電動(dòng)工具壞了，回來(lái)時(shí)告訴我，或放在我指定的地方，我拿去維修，如果沒(méi)有告訴我，開(kāi)工時(shí)你們拿走了，不能用到時(shí)候就麻煩了。
雖然現(xiàn)在我對(duì)一些材料、工具還不夠了解，但我會(huì)逐漸熟悉，希望和各位同事合作愉快！
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