責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得(合集8篇)

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責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇1】
    歲月如流,從20xx年春擔(dān)任學(xué)前教育督學(xué)以來已經(jīng)過4個(gè)年頭?;仡欉@幾年的工作,應(yīng)該是收獲頗豐的。
    一、收獲成長
    擔(dān)任督學(xué)工作之初,心里是惶恐的,不知道自己該做什么,怎么做,才能承擔(dān)起責(zé)任。因此認(rèn)真學(xué)習(xí)是必不可少的,通過學(xué)習(xí)國務(wù)院《教育督導(dǎo)條例》、教育部《學(xué)前教育督導(dǎo)評(píng)估暫行辦法》,以及區(qū)教育局的培訓(xùn),我對(duì)責(zé)任區(qū)督學(xué)工作的意義、任務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí),明確了工作的責(zé)任,認(rèn)準(zhǔn)自己的身份定位。以學(xué)習(xí)者、研究者、促進(jìn)者身份進(jìn)入幼兒園,盡量不給幼兒園增加麻煩,給幼兒園帶去實(shí)實(shí)在在的幫助,讓幼兒園能樂意接受此事,并能利用督學(xué)機(jī)會(huì)促進(jìn)幼兒園發(fā)展。在督學(xué)過程中,自己深入到一線,深入到幼兒園一日生活中,在與其它督學(xué)的交流、探討中提升了自己的專業(yè)素養(yǎng),彌補(bǔ)了在管理崗位上的不足。
    二、幼兒園變化喜人
    因督學(xué)要深入幼兒園看半日活動(dòng),看包括入廁、飲水、洗手等的各生活環(huán)節(jié)。而幼兒常規(guī)建立不是一蹴而就的,因此每期至少1次的入園督導(dǎo),促使幼兒園日常工作不敢懈怠,對(duì)幼兒園是壓力、也是動(dòng)力。經(jīng)過督導(dǎo),大多幼兒園管理更加規(guī)范,環(huán)境更加優(yōu)美、育人效果更加明顯,區(qū)域游戲更加豐富。尤其是第一批督導(dǎo)的龍王中心幼兒園、福洪中心幼兒園、花蕾幼兒園等民辦公益性幼兒園進(jìn)步明顯,辦園水平不斷提升。
    三、下一步打算
    (一)突破督導(dǎo)瓶頸。經(jīng)過4年督學(xué),雖然取得一些成績,但對(duì)于部分起點(diǎn)較高的幼兒園也遭遇瓶頸,下一步在創(chuàng)新督導(dǎo)工作上下功夫,找準(zhǔn)此類幼兒園問題,促進(jìn)其良性發(fā)展。我自己的責(zé)任園所:巨人樹幼兒園、城廂中心幼兒園、川化潤嘉幼稚園、愛心培幼兒園等4所幼兒園也屬于此類情況。下一步,對(duì)于3所一級(jí)園重點(diǎn)督科研課題及課程建設(shè),愛心培幼兒園重點(diǎn)督游戲及師資培養(yǎng),同時(shí)爭取外援(專家)對(duì)他們進(jìn)行診斷,幫助幼兒園進(jìn)一步做實(shí)做亮特色,提升影響力。
    (二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。責(zé)任區(qū)督學(xué)工作是原則性、技術(shù)性并重的工作,要成為一個(gè)優(yōu)秀督學(xué),必須加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),在以后工作中我要積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),通過自學(xué)等方式,提高自身專業(yè)能力,盡力達(dá)到以“提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心”的督學(xué)效果。
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇2】
    終身學(xué)習(xí) 終身受用
    學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)知識(shí)心得體會(huì) 四大寨民族小學(xué)吳其輝
    近日,接到縣教育督導(dǎo)室的通知,要求學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)和學(xué)校管理部分知識(shí),本人不敢怠慢,及時(shí)查閱學(xué)習(xí)資料,充分利用課余時(shí)間和周末休息時(shí)間,抽閑等空,加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)充電。通過學(xué)習(xí),使我對(duì)教育督導(dǎo)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)有了更進(jìn)一步的理解,學(xué)校管理方面也增長不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)簡單談?wù)劷諄韺W(xué)習(xí)的新得體會(huì)。
    通過學(xué)習(xí),使我了解到《貴州省教育督導(dǎo)條例》的頒布和實(shí)施,進(jìn)一步證明省委省政府對(duì)督導(dǎo)工作的重視。對(duì)于我們來說是鼓勵(lì),是鞭策。如春風(fēng),送來的是工作的動(dòng)力;像春雨,滋潤了每一個(gè)督導(dǎo)工作者的心田;似春花,帶給教育督導(dǎo)的是萬紫千紅的春天。新形勢(shì)下,《貴州省教育督導(dǎo)條例》為我們今后做好督導(dǎo)工作指明了方向。
    《貴州省義務(wù)教育條例》所規(guī)定的條款,真正以人為本,保障義務(wù)教育階段所有孩子、所有學(xué)校、所有老師的基本權(quán)利,
    同時(shí)提出縮小辦學(xué)差距,不分重點(diǎn)校、重點(diǎn)班,非常人性化,體現(xiàn)了對(duì)所有人的尊重;不管什么樣的家庭背景和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,每個(gè)孩子都可以享受均等的教育,體現(xiàn)了人與人之間的和諧。那么就讓我們從身邊做起,關(guān)注暫時(shí)掉隊(duì)的孩子吧。
    通過對(duì)《教師法》的學(xué)習(xí)讓我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更深一步
    的認(rèn)識(shí):
    1.為人師表,言傳身教 2.將做人的教育隅于教學(xué)中 3.虛心向?qū)W生學(xué)習(xí),做到教學(xué)相長 4.視學(xué)生為己出,處處關(guān)愛學(xué)生
    我平時(shí)對(duì)我自己要求很嚴(yán)格, 通過學(xué)習(xí)《教師法》以后,感覺我自己對(duì)我自己要求太低了。我決心從現(xiàn)在起我要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),不斷反思。為了實(shí)現(xiàn)“為人師表,以德立身”。我決心從以下幾方面做好:
    第一,要從開始嚴(yán)格要求自己??鬃诱f:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”我作為一名教師,就要一身正氣,就是要突出“為人師表”,就是要追求“以德立身”。
    第二,我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐。我們教師的基本職能就是“傳道、授業(yè)、解惑”。因此,我作為一名教師,首先要學(xué)識(shí)淵博,品德高尚,還要富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。而要做到這些要求,救應(yīng)該做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐。處在跨世紀(jì)的今天,我們教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,要刻苦學(xué)習(xí)教育科學(xué)的理論,要進(jìn)一步學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。
    第三,要愛教育事業(yè)。只有“熱愛教育事業(yè)”,才能體現(xiàn)“為人師表,以德立身”的真諦;只有熱忱的愛每個(gè)學(xué)生,讓他們的全部素質(zhì)都得到提高,才能為教育事業(yè)做出貢獻(xiàn),我要堅(jiān)貞不移的熱愛教育事業(yè)。
    第四,熱愛每一個(gè)學(xué)生,我要熱愛我的每一個(gè)學(xué)生,我覺得教師不只是教給學(xué)生知識(shí),還要教會(huì)他做人,
    這階段本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《預(yù)防未成年人犯罪法》,使我對(duì)有關(guān)未成年人保護(hù)的知識(shí)有了初步的了解,對(duì)未成年人有哪些權(quán)益受到國家的保護(hù)、當(dāng)未成年人的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)該怎么辦有了一定的了解。
    預(yù)防未成年人犯罪法是我國第一部保護(hù)未成年人權(quán)益的專門法律,它具體規(guī)定了保護(hù)未成年人的指導(dǎo)思想、保護(hù)內(nèi)容、保護(hù)工作的原則,對(duì)未成年人的合法權(quán)利予以家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)和司法保護(hù)的方法與內(nèi)容,以及各種侵害未成年人合法權(quán)益行為的法律責(zé)任,是一部保護(hù)未成年人合法權(quán)利的基本法。它的頒布和實(shí)施,充分體現(xiàn)了黨和政府以及全社會(huì)對(duì)未成年人健康成長的重視和關(guān)懷,為維護(hù)未成年人合法權(quán)益,優(yōu)化少年兒童成長環(huán)境提供了有力的法律保障。
    保護(hù)未成年人健康成長,已逐步成為全社會(huì)的共識(shí)。然而,社會(huì)各方面的保護(hù)和幫助還要通過未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一個(gè)重要原因是家長、教師和社會(huì)不可能時(shí)時(shí)刻刻呵護(hù)著未成年人,未成年人只有自己長本事,才能有效防范來自社會(huì)生活中的侵權(quán)侵害,應(yīng)該讓他們懂得,當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),自我保護(hù)最有效的措施是求助法律,依法維權(quán)不僅能保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害, 而且是維護(hù)法律的尊嚴(yán)。 所以,在加強(qiáng)來自家庭、學(xué)校、社會(huì)保護(hù)的同時(shí),增強(qiáng)未成年人自
    我保護(hù)意識(shí),提高自我保護(hù)的能力,依法維護(hù)自身權(quán)益則十分必要。
    另外,本次學(xué)習(xí)內(nèi)容不光是以上幾方面,還有學(xué)校教學(xué)管理、班主任工作等方面的知識(shí),通過近幾日的學(xué)習(xí),使我體會(huì)到學(xué)校教研組、備課組等在學(xué)校教學(xué)中的重要作用,并懂得教研組、備課組的工作細(xì)節(jié)和班主任所要開展的常規(guī)工作。這對(duì)今后開展學(xué)校這方面工作起到了很大作用。
    教育督導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
    督學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)
    督學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)
    責(zé)任督學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
    領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇3】
    金秋十月,丹桂飄香。在區(qū)人民政府教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室的精心組織安排下,我參加了10月25日——29日在湖南醴陵市委黨校舉辦的責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新工作高峰論壇培訓(xùn)。通過聆聽報(bào)告、實(shí)地考察督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)、參觀名校、體驗(yàn)文化、互動(dòng)交流,使我開闊了視野、增長了知識(shí)、更新了觀念、提升了自我、收獲良多。
    一、提高了認(rèn)識(shí)
    責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度,是深化教育督導(dǎo)改革,將中國教育督導(dǎo)制度走進(jìn)大眾,深入人心的重要舉措。在擔(dān)任督學(xué)短短的工作實(shí)踐中,我深深體會(huì)到責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作,起步時(shí)間較短,社會(huì)、學(xué)校對(duì)這一新生事物的了解和接納程度并不高,我們?cè)诠ぷ髦杏幸恍├Щ蠛蛪毫?,與以往的專項(xiàng)評(píng)估督導(dǎo)和定期督導(dǎo)不同,責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)屬于經(jīng)常性督導(dǎo),經(jīng)常性督導(dǎo)的特點(diǎn)是責(zé)任督學(xué)要頻繁的、不定期的下到學(xué)校開展工作。這就要求我們責(zé)任督學(xué)除專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估工作外,還要經(jīng)常安排自選內(nèi)容進(jìn)行全方位督導(dǎo)。如何履行責(zé)任督學(xué)“五項(xiàng)基本職責(zé)”和“八項(xiàng)經(jīng)常性督導(dǎo)任務(wù)”?如何實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮責(zé)任督學(xué)的作用?這是一個(gè)值得研究的課題,需要我們多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,探索性地開展工作,具體地說:要督政、督學(xué)、督導(dǎo),三位一體,全面履職。督政工作要突出一個(gè)“準(zhǔn)”字,督學(xué)工作要突出一個(gè)“導(dǎo)”字,督導(dǎo)工作要突出一個(gè)“疏”字,只有做到三位一體,才能促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、和諧、向上、快速發(fā)展。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)素質(zhì)
    督導(dǎo)工作涉及到教育工作的方方面面,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)督導(dǎo)工作條例、督導(dǎo)規(guī)程、督導(dǎo)方式與方法、督導(dǎo)流程等內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)短期督導(dǎo)到長期督導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,經(jīng)常性督導(dǎo)而不是終結(jié)性督導(dǎo),對(duì)學(xué)校的工作不參與決策、不代替執(zhí)行,只跟蹤執(zhí)行、不超越管理,只協(xié)同管理。牢記只督不做、只評(píng)不做、只看不做。樹立與基層學(xué)校“同呼吸、共命運(yùn)、想辦法、找出路”的思想,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推薦典型、發(fā)現(xiàn)問題、督促整改,以推動(dòng)學(xué)校端正辦學(xué)思想、規(guī)范辦學(xué)行為,引導(dǎo)學(xué)校在探索與實(shí)踐中,培養(yǎng)核心素養(yǎng)、發(fā)展素質(zhì)教育,以促進(jìn)學(xué)校教育從“以學(xué)科為中心”向“以學(xué)生全面發(fā)展為中心”轉(zhuǎn)變。全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,讓每一所學(xué)校都有進(jìn)步。
    三、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力提高督導(dǎo)工作的質(zhì)量
    培訓(xùn)期間,參觀了醴陵市城南中學(xué)和陽三石小學(xué),受到很大啟發(fā)。城南中學(xué)打造“紅色書香校園建設(shè)”,構(gòu)建“三課一會(huì)”,把黨建工作與教學(xué)結(jié)合起來,黨員干部率先垂范。教師人人盡展其才,好教師不斷涌現(xiàn),教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升;陽三石小學(xué)走“美麗教育”的辦學(xué)思路,教育思路、理念不斷創(chuàng)新,形成了一心共舞教育夢(mèng),三育共澆桃李花的良好局面。
    作為一名專職督學(xué),要善于學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇于創(chuàng)新,律身敬業(yè),經(jīng)常深入學(xué)校通過“看、查、問、聽”及時(shí)把收集到的信息反饋給學(xué)校,突出其亮點(diǎn),找出不足,并提出整改建議,正確把握好督導(dǎo)前、督導(dǎo)中、督導(dǎo)后三個(gè)環(huán)節(jié)的要求,要全面強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用,突出問題導(dǎo)向,以校情為基礎(chǔ),關(guān)注過程;以學(xué)校發(fā)展為目標(biāo),找準(zhǔn)短板;以學(xué)校特色為引領(lǐng),關(guān)注典型。
    本次培訓(xùn),內(nèi)容較充實(shí),案例較生動(dòng),針對(duì)性較強(qiáng),受益匪淺。在今后的工作中,要不斷學(xué)習(xí)督導(dǎo)方面的知識(shí),不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高督導(dǎo)工作的質(zhì)量,以創(chuàng)新為動(dòng)力,做優(yōu)督導(dǎo)工作。
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇4】
    本人有幸參加了2020年xx區(qū)責(zé)任督學(xué)專業(yè)能力提升高級(jí)研修班。
    xx市政府督學(xué)xx主任談了學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估的根本特征,從六個(gè)維度進(jìn)行闡釋,并結(jié)合xx市的實(shí)際就如何實(shí)施發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估作了詳細(xì)的介紹。xx縣督導(dǎo)室xx主任指出教育督導(dǎo)進(jìn)入新時(shí)代,肩負(fù)著新使命,作為督導(dǎo)人應(yīng)該有新作為。xx區(qū)督導(dǎo)室xx主任介紹了我國教育督導(dǎo)制度體系建立和發(fā)展歷程,在談到xx區(qū)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)范建設(shè)時(shí),著重強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。參觀xx中學(xué)和xx區(qū)小學(xué),“適性揚(yáng)才,個(gè)性發(fā)展”和“陽光好少年”理念的確立、學(xué)校的良性發(fā)展正是教育督導(dǎo)成果的體現(xiàn)!
    三天的學(xué)習(xí),收獲頗豐。我對(duì)督導(dǎo)工作有了深刻的認(rèn)識(shí),督導(dǎo)是政府依據(jù)國家教育法律法規(guī),監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)學(xué)校的工作。督導(dǎo)應(yīng)該以宏觀指導(dǎo)為主,促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展、自我完善,而不是聚焦于細(xì)節(jié)、代替學(xué)校管理學(xué)校。督導(dǎo)應(yīng)該促進(jìn)學(xué)校轉(zhuǎn)變觀念,樹立主體意識(shí),幫助促進(jìn)學(xué)校構(gòu)建起自主發(fā)展、自我完善的機(jī)制。育人是學(xué)校的根本任務(wù),老師是學(xué)校發(fā)展的根本,學(xué)校要結(jié)合自身實(shí)際,理清思路,確立目標(biāo),明確理念,形成模式,最終達(dá)到教師、學(xué)生、學(xué)校共同發(fā)展的目的。
    要想做好督導(dǎo)工作,要精于教學(xué),要善于管理,要有能力。要看得見,指得準(zhǔn),說得清,析得透,寫得出。教育發(fā)展的新變化,給教育督導(dǎo)工作提出了新的要求,對(duì)每一個(gè)督學(xué)的要求更高。光有水平不行,還得有一顆熱愛教育事業(yè)的心,還得有過硬的思想品質(zhì);光提出問題不行,還得幫助學(xué)校找出解決問題的辦法,或與學(xué)校一道解決問題;光會(huì)找學(xué)校的茬不行,還得學(xué)會(huì)尋找學(xué)校的閃光點(diǎn),發(fā)現(xiàn)學(xué)校的優(yōu)勢(shì),推廣學(xué)校的好經(jīng)驗(yàn);光會(huì)自己上課不行,還得學(xué)會(huì)指導(dǎo)別人如何上好課等等?!按蜩F還靠自身硬”,督學(xué)不但要善于學(xué)習(xí)、善于積累、善于總結(jié),還要有自己的專長。這就要求我們必須學(xué)習(xí)常態(tài)化,提升長期化!因此督學(xué)必須要珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升專業(yè)能力,不斷豐富專業(yè)知識(shí),努力成為教育專家。只有這樣才能更好的開展督導(dǎo)工作,從而促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇5】
    一、規(guī)格較高,內(nèi)容充實(shí)
    此次培訓(xùn)規(guī)格高,主講人國家級(jí)督學(xué)資深的督導(dǎo)xxx作了《關(guān)于督學(xué)責(zé)任區(qū)制度建設(shè)的分析與策略》,有深圳保安區(qū)教育督導(dǎo)室主任xxx作了《推進(jìn)教育督導(dǎo)改革的基層實(shí)踐》,有深圳第四屆市督學(xué)鐘莉《運(yùn)用信息化手段開展責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)》,還有深圳南山區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室主任xxx、深圳大學(xué)師范學(xué)院副教授xxx等,他們從事督導(dǎo)研究多年,督學(xué)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都相當(dāng)豐富,培訓(xùn)內(nèi)容也非常充實(shí)。參觀學(xué)校的校長向我們展示了他們精湛的學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),正在學(xué)校督導(dǎo)的責(zé)任督學(xué)則向我們展示了他們豐富的督學(xué)水平與高超的督導(dǎo)能力。
    二、受益匪淺,茅塞頓開
    這些專家們的報(bào)告、講座讓人耳目一新,不僅開拓了視野,而且啟迪了思維,讓我們真正領(lǐng)悟到了督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的科學(xué)設(shè)置、人員的合理配置,督學(xué)應(yīng)該具備的新理念、新思想以及基本的素質(zhì)和能力,受益匪淺。
    1、地方政府要充分認(rèn)識(shí)到教育督導(dǎo)的重要意義,要科學(xué)設(shè)置督導(dǎo)機(jī)構(gòu),重視督導(dǎo)人員的選拔任用,要有獨(dú)立的辦公地點(diǎn),要有充分的經(jīng)費(fèi)保障。要向發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí),要向發(fā)達(dá)地區(qū)如深圳學(xué)習(xí),要充分發(fā)揮教育督導(dǎo)在教育發(fā)展中的切實(shí)作用。不僅要學(xué)形式,更要學(xué)實(shí)質(zhì)。
    2、要懂得《教育督導(dǎo)條例》的意義、主要特點(diǎn)、主要內(nèi)容、對(duì)督學(xué)的主要規(guī)定等。要不斷學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)法律法規(guī),用來指導(dǎo)自己的工作,為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。
    3、要運(yùn)用信息化手段開展督學(xué)掛牌督導(dǎo),利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行教育測(cè)量與評(píng)價(jià),由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量提升是時(shí)代發(fā)展的明智選擇。作為責(zé)任督學(xué),要行動(dòng)起來,科學(xué)認(rèn)知學(xué)校發(fā)展、課堂教學(xué),切實(shí)提升專業(yè)能力,以評(píng)促教,以評(píng)促學(xué),確保每一所學(xué)校教育管理水平都有較大提高。
    三、充分交流,不斷提高
    培訓(xùn)結(jié)束后,其它地區(qū)的培訓(xùn)者都踏上了回去的路,滁州參加培訓(xùn)的督學(xué)在市督導(dǎo)室李主任的主持下開展了充分的交流,各縣分管督學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)辦負(fù)責(zé)人紛紛發(fā)言,氣氛熱烈,既有對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)督導(dǎo)地位的欽慕,又有對(duì)當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)的反思,有不少同志表示回去后一定向領(lǐng)導(dǎo)提出切實(shí)可行的建議,要把學(xué)習(xí)到督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)加以利用。周勇總督學(xué)最后做了總結(jié),肯定了此行的重大收獲,對(duì)各縣的督導(dǎo)工作提出了明確要求,要求各地督學(xué)要不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新,要努力開創(chuàng)滁州教育督導(dǎo)工作的新局面。
    四、反思自我,努力工作
    這次督導(dǎo)培訓(xùn)讓我們知道了督導(dǎo)工作在教育工作發(fā)展和改革過程中的作用,也深深體會(huì)到要想做好督導(dǎo)工作,只憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的,要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作,只有不斷的學(xué)習(xí)和豐富自己已有的知識(shí),才能適應(yīng)督導(dǎo)工作的要求。要堅(jiān)持用公正、公平的態(tài)度去對(duì)待每個(gè)人、每一次的督導(dǎo)工作,把它始終作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則,以保證教育工作全面正常的開展,為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇6】
    一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容
    為進(jìn)一步推動(dòng)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作體制機(jī)制創(chuàng)新,提高創(chuàng)建工作水平,及時(shí)把握新形勢(shì)下教育督導(dǎo)工作遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,舉辦者精心準(zhǔn)備,培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)且針對(duì)性強(qiáng)。
    1.首先聽取了**督導(dǎo)評(píng)估專家、**市教育督導(dǎo)室原主任**新常態(tài)下的教育督導(dǎo)的主題報(bào)告,先后介紹了新常態(tài)---放管服與管辦評(píng)、我國的教育管理機(jī)制、我國教育督導(dǎo)的職能制度權(quán)力、學(xué)校督導(dǎo)室建設(shè)等;其次聽取了**市督導(dǎo)室主任**創(chuàng)建全國掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新縣之路的專題報(bào)告,內(nèi)容包括縣(市區(qū))教育督導(dǎo)工作任務(wù)、督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)、責(zé)任督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新方法強(qiáng)化教育督導(dǎo)效果;最后聽取了**市東城區(qū)督導(dǎo)室副組長鄒中國關(guān)于在剖析中自我反思,于分享時(shí)共同提高的報(bào)告,他結(jié)合平時(shí)督導(dǎo)工作中的具體案例,闡釋了如何才能做好學(xué)校的督導(dǎo)工作。
    2.實(shí)地考察了**市東城責(zé)任區(qū)督導(dǎo)室和督學(xué)責(zé)任區(qū)的部分學(xué)校。安排督學(xué)們觀看掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新縣(區(qū))迎國檢專題紀(jì)錄片,和大家分享掛牌督導(dǎo)成果;專職督學(xué)詳細(xì)介紹督學(xué)責(zé)任區(qū)的劃分、集中辦公模式以及本責(zé)任區(qū)掛牌督導(dǎo)工作的亮點(diǎn)特色,并帶領(lǐng)與會(huì)督學(xué)實(shí)地考察了責(zé)任區(qū)相關(guān)學(xué)校。
    二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的收獲
    1.督學(xué)要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)
    當(dāng)前,我們面臨著多元辦學(xué)體制、復(fù)雜多樣的教育需求、提高教育行政執(zhí)行力和深化教育綜合改革的挑戰(zhàn),如何保證黨和國家的教育方針得到有效貫徹;如何保證各項(xiàng)教育法規(guī)得到切實(shí)執(zhí)行;如何依法遵規(guī),強(qiáng)化政府主導(dǎo)辦好教育的責(zé)任;這就要求督學(xué)依法督導(dǎo),維護(hù)教育良好的生態(tài)環(huán)境,保護(hù)人民受教育的合法權(quán)益;善為教育發(fā)展把脈問診、指導(dǎo)推動(dòng)、保駕護(hù)航!督學(xué)必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。但在實(shí)際工作中缺乏專業(yè)知識(shí)的引領(lǐng),不知道自己該做什么,怎么做;摸著石頭過河,督不到點(diǎn)子上,導(dǎo)不到關(guān)鍵處;專業(yè)化不強(qiáng),判斷力不準(zhǔn)確,又沒有深邃的洞察力。因此,作為責(zé)任督學(xué),加強(qiáng)學(xué)習(xí)應(yīng)成為第一要?jiǎng)?wù)。
    2.督學(xué)要擺正自己的位子
    責(zé)任督學(xué)在明確五項(xiàng)基本職責(zé)和八大督導(dǎo)任務(wù)的同時(shí),要明白自己的角色定位:先是評(píng)估員,再是督導(dǎo)員;不能越位,更不能缺位。責(zé)任督學(xué)的工作定位:只督不做、只評(píng)不做、只看不做;責(zé)任督學(xué)的職責(zé)定位:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推介典型發(fā)現(xiàn)問題督促整改;重在監(jiān)督與指導(dǎo),監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋、提升,關(guān)鍵是如何落實(shí)責(zé)任二字。在堅(jiān)持監(jiān)督與指導(dǎo)并重的同時(shí),要在加強(qiáng)指導(dǎo)上進(jìn)一步想辦法、下功夫,不是要你代替行政、代替校長、代替老師直接去解決問題,而是重在督與導(dǎo),要做到督,能督到點(diǎn)子上;導(dǎo),要導(dǎo)到關(guān)鍵處。
    3.督學(xué)要掌握督導(dǎo)工作的方法
    督學(xué)不斷推進(jìn)教育督導(dǎo)工作方式方法的創(chuàng)新。一要堅(jiān)持有所為,有所不為。督學(xué)在工作中做到不擺架子,不揪辮子,不找岔子。強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí),準(zhǔn)確工作定位。做好主業(yè),少搞副業(yè)。二要善用外力、外腦。充分發(fā)揮督學(xué)的作用,以督導(dǎo)為抓手促進(jìn)學(xué)校發(fā)展,不斷加強(qiáng)過程督導(dǎo),借督導(dǎo)之力促學(xué)校發(fā)展。
    4.督學(xué)要堅(jiān)持督導(dǎo)工作的原則
    教育督導(dǎo)必須講原則,要查實(shí)情、講實(shí)話;要行使好自己的權(quán)利,不要做老好人,總講成績。要洞察秋毫,分明是非,及時(shí)提出問題,及時(shí)向教育督導(dǎo)室匯報(bào)備案,還要跟蹤到底整改到位,有為才能有自己的位。
    三、今后的工作思考及建議
    1.加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度
    有開闊的視野才能站好位,有專業(yè)的引領(lǐng)才能盡好責(zé)。督學(xué)的督政督學(xué)與監(jiān)測(cè)職責(zé)和崗位性質(zhì),決定了督學(xué)必須全面掌握黨和國家的教育政策與法律法規(guī),做到依法督導(dǎo);必須熟悉學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理業(yè)務(wù)和教育教學(xué)工作,做到對(duì)學(xué)校課程開設(shè)、德育工作、安全工作、隊(duì)伍建設(shè)、后勤管理、評(píng)價(jià)考核等全方位指導(dǎo)與督促;必須時(shí)刻把握教育改革與發(fā)展動(dòng)向,與時(shí)俱進(jìn)地做好教育督導(dǎo)工作。作為一名督學(xué),一是需要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)和教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),二是需要走進(jìn)校園在督導(dǎo)過程中學(xué)習(xí),三是需要走出去實(shí)地參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    2.加強(qiáng)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作的創(chuàng)新
    努力做好督學(xué)責(zé)任區(qū)常規(guī)督查工作,也要結(jié)合本責(zé)任區(qū)學(xué)校的實(shí)際情況,想方設(shè)法培養(yǎng)學(xué)生心智,促進(jìn)教師成長,成就學(xué)校發(fā)展。督查工作中要大力開發(fā)和運(yùn)用自主督查工具,加強(qiáng)基層專題調(diào)研,運(yùn)用科學(xué)的方法掌握可靠數(shù)據(jù),有效地為學(xué)校教育教學(xué)工作把脈診斷;要開闊思路,創(chuàng)新方法,才能使督查工作的成效事半功倍。
    此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)感受頗深,專家、領(lǐng)導(dǎo)分別從不同角度、不同內(nèi)容、不同層次,做了理論與實(shí)踐的精辟報(bào)告。這些報(bào)告,深入淺出,具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。作為一名督學(xué),今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流和研究,站好崗、履好職,致力提高督學(xué)能力和水平,努力為埇橋區(qū)教育督導(dǎo)工作盡一份微薄之力。
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇7】
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得
    2023年11月27日12月3日,我有幸參加了由蚌埠市教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室組織的責(zé)任督學(xué)高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。重慶西南大學(xué)校園優(yōu)美的自然景色和深厚的人文景觀給我留下了深刻的印象,那些學(xué)貫中西、融通古今、揮灑自如、幽默詼諧的教授大師們更讓我刻骨銘心。七天的學(xué)習(xí)時(shí)間安排緊湊而又充實(shí),我近距離感受著專家們的教育新理念以及其親身的教育經(jīng)歷和智慧案例;到鳳凰小學(xué)、璧山中學(xué)和珊瑚實(shí)驗(yàn)小學(xué)參觀著校園,體會(huì)著學(xué)校建設(shè)和發(fā)展,聆聽著學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)介紹。專家們的講座主題突出,精彩生動(dòng),內(nèi)容異彩紛呈,亮點(diǎn)頻出。重慶中小學(xué)高規(guī)格建設(shè),教育發(fā)展前景光明;校園文化打造,教育質(zhì)量內(nèi)涵豐厚。此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐,使我獲益匪淺。
    一、聆聽專家智慧,靜心思考教育真諦。
    科創(chuàng)學(xué)院黨委書記陳志彪《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法》從領(lǐng)導(dǎo)方法的概念、領(lǐng)導(dǎo)方法表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)方法運(yùn)用三個(gè)方面全面闡述了領(lǐng)導(dǎo)力,要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力就要腦袋有智、眼睛有活、嘴巴有理、心中有數(shù)、腳上有力、手上有勁、渾身有十八般武藝;就要提高政治素質(zhì)(理論水平、政策水平、洞察能力)、思想素質(zhì)(思想品德、為人處世、勤奮修為)、文化素質(zhì)。作為一名好領(lǐng)導(dǎo),一定要做到真心實(shí)情以情感人,推心置腹以誠待人,開誠布公以理服人,言行一致以信取人,令行禁止以法制人,設(shè)身處地以寬容人,揚(yáng)人責(zé)己以功歸人,論功行賞以獎(jiǎng)勵(lì)人。使我們懂得了領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷追求人生的高度、厚度、力度、強(qiáng)度和寬度。
    綦江縣教科所所長趙小平《學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估的實(shí)踐與思考》探討了區(qū)域推進(jìn)課程改革到項(xiàng)目推進(jìn)綜合改革,走出了重慶綦江教育創(chuàng)新途徑。趙教授用豐富的教育案例,詮釋了剝奪了學(xué)生的尊嚴(yán),就談不上任何教育教育要順應(yīng)自然的教育真諦,我們必須堅(jiān)持育人為本,把促進(jìn)人的全面而充分、自由而和諧、獨(dú)特而富有創(chuàng)造性的發(fā)展作為教育工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
    巴南區(qū)進(jìn)修學(xué)校校長何遠(yuǎn)疆《從方案到行動(dòng):創(chuàng)建全國中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新的探索與實(shí)踐》介紹了巴南區(qū)從教育發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā),不斷從督導(dǎo)體制、督導(dǎo)制度、督導(dǎo)工作、保障機(jī)制、結(jié)果運(yùn)用等方面大膽創(chuàng)新,初步形成了具有重慶特色和巴南特點(diǎn)的教育督導(dǎo)模式。在不斷實(shí)踐探索中不斷創(chuàng)新督導(dǎo)體制、不斷優(yōu)化督學(xué)隊(duì)伍、不斷健全督導(dǎo)制度、不斷健全督導(dǎo)工作、不斷落實(shí)督導(dǎo)保障、巧妙運(yùn)用督導(dǎo)結(jié)果,最終锃亮了巴南督導(dǎo)品牌。2023年3月成為全國中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新區(qū)。我們感受到巴南教育督導(dǎo)探索之路,既曲折艱辛,又充實(shí)多彩,更幸福甜美;教育督導(dǎo)探索之旅,既目標(biāo)高遠(yuǎn),又腳踏實(shí)地,步履鏗鏘!巴南區(qū)教育督學(xué)們正信心滿滿地為實(shí)現(xiàn)江南宜學(xué)城,品質(zhì)教育區(qū)的目標(biāo)而努力奮斗著!
    西南大學(xué)教授郭勇的《文化視域下的人文教育》從人文導(dǎo)向(教育之根本)、人文精神(教育之核心)、人文素養(yǎng)(教育之內(nèi)涵)三個(gè)方面提出了:教育,不僅是知識(shí)本身,而是知識(shí)滲透生命后的創(chuàng)新能力;教育,不僅是技能本身,而是技能養(yǎng)成習(xí)慣后的行為素養(yǎng);教育,不僅是思想本身,而是理性啟蒙心智后的人文精神。教育應(yīng)該追求天人合一的自然理念,天下為公的社會(huì)訴求,寬厚仁愛的處世原則,醇德景行的人生真諦。
    西南大學(xué)黨委宣傳部長鄭勁松《演講口才與思維智慧》從宏觀時(shí)代、社會(huì)、政治的把控能力與微觀建構(gòu)能力出發(fā),提高人的政治站位和主題立意;再從理性思維(概念、判斷、推理)、感性思維(感覺、直覺、感知、感悟、形象、體驗(yàn))、發(fā)散思維(散點(diǎn)、多角度、多向度)、整合思維(散點(diǎn)的透視)、正向思維(順向)、反向思維(逆向)、宏觀思維與微觀思維、交叉思維與跨界思維等進(jìn)行思維整合,提出在演講者要把握好點(diǎn)與度,即重點(diǎn)、特點(diǎn)(亮點(diǎn))、難點(diǎn)(關(guān)鍵點(diǎn))、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)、角度、力度、深度、溫度。最后他希望每個(gè)人都應(yīng)該有夢(mèng)想,夢(mèng)想就是黑暗的隧道中那一絲絲光亮,只要你沿著光亮走,你就有可能找到出口。那一絲絲的光亮,就是點(diǎn)燃?jí)粝氲恼芰?讓每個(gè)中國人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的夢(mèng)想?yún)R聚,推動(dòng)偉大中國夢(mèng)前行,為美麗的中國托起一縷縷不滅的陽光!
    教授們風(fēng)趣幽默的語言、獨(dú)特而精彩的講座風(fēng)格,令我們深深折服;他們廣博而深厚的學(xué)識(shí)、睿智深刻的思想,給我們以啟迪,喚醒了我們對(duì)教育的思考。
    二、實(shí)地考察校園,精準(zhǔn)把握教育脈搏。
    在進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周到安排下,我們還實(shí)地參觀了三所學(xué)校,置身校園,我們感嘆著政府的大力投入,成就了學(xué)校硬件設(shè)施一流;驚嘆著教育管理者的匠心獨(dú)運(yùn),創(chuàng)造出濃厚的校園文化、沉淀著深厚的學(xué)校底蘊(yùn)。學(xué)校管理者還分別介紹了各自學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)和成功的管理案例。各校辦學(xué)特色鮮明,管理模式獨(dú)特和教學(xué)理念成熟,教育教學(xué)成就斐然,都給我們留下了深刻印象,也給我們帶來諸多啟示和有益借鑒,讓我深深感受到教育者崇高的教育理想和熾熱的教育情懷。
    三、探求督導(dǎo)之路,努力提升督學(xué)素養(yǎng)。
    通過此次研修培訓(xùn),我懂得了教育督導(dǎo)的本質(zhì),不是為了評(píng)價(jià)優(yōu)劣,而是為了改進(jìn)和發(fā)展。作為督學(xué)除了是辦學(xué)行為的監(jiān)督者,還是素質(zhì)教育的推動(dòng)者,教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)者,現(xiàn)狀問題的診斷者,典型經(jīng)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)者,教育行政的協(xié)調(diào)者,教情民意的反饋者,同時(shí)也是政府、學(xué)校與社會(huì)各界的聯(lián)系者。因此,要把督導(dǎo)的過程看作是為學(xué)校提供有效幫助的過程,幫助學(xué)校深化對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和理解,樹立正確的教育觀,理清發(fā)展思路;幫助學(xué)??偨Y(jié)提煉經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的對(duì)策。要寬容學(xué)校的每一個(gè)過失,期待學(xué)校的每一點(diǎn)進(jìn)步,贊許學(xué)校的每一點(diǎn)成功。在督導(dǎo)督學(xué)的過程中,通過挖掘?qū)W校的歷史背景和準(zhǔn)確把握學(xué)?,F(xiàn)實(shí)狀況,通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等互動(dòng)、協(xié)商、交流,形成共識(shí),促進(jìn)學(xué)校的主動(dòng)發(fā)展,個(gè)性發(fā)展,特色發(fā)展。還要有不辱使命的決心和勇氣,要把學(xué)校的困難、群眾的呼聲放在心頭,在自己力所能及的范圍內(nèi)解決或反映。這樣才能贏得學(xué)校的信任和尊重。
    走進(jìn)新時(shí)代,督學(xué)將面臨著更高的要求和前所未有的挑戰(zhàn),督學(xué)承擔(dān)著對(duì)教育監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo)的神圣職責(zé),必須要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新專業(yè)知識(shí),提高督導(dǎo)水平。
    作為督學(xué),必須要適應(yīng)新時(shí)代教育改革發(fā)展,必然要有銳意創(chuàng)新的勇氣。不僅要熟悉教育及其有關(guān)的法律、法規(guī),做到掌握理解,融會(huì)貫通,而且還要熟悉教育方針、政策,熟悉教育行政部門制定的各種文件,懂得教育教學(xué)規(guī)律。要孜孜以求不斷吸收教育教學(xué)前沿理論,不斷拓展自己的教育督導(dǎo)理念。
    我覺得在這個(gè)日新月異的時(shí)代面前,如果碌碌無為得過且過,就必然會(huì)淘汰出局,只有以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以美好理想激勵(lì)自己,與時(shí)俱進(jìn),勇于擔(dān)當(dāng),奮發(fā)努力,才能無愧于這個(gè)時(shí)代、無愧于自己的人生。
    通過此次培訓(xùn),我深深懂得了偉大而成功的教育者應(yīng)該立言,敢于探究未發(fā)現(xiàn)的新理;應(yīng)該立德,成為德高望重的人生楷模;應(yīng)該立功,創(chuàng)造出歷史性的辦學(xué)業(yè)績。為教育事業(yè)立心,為學(xué)生發(fā)展立命,為優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)新理,為教書育人開未來。
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)心得【篇8】
    為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧,提升自我管理能力,清晰定位角色,公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn),培訓(xùn)由寧波管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn),培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行,來自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組,臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì),每個(gè)小組由一名組長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神,完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù),并通過積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競爭。
    整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作,主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則,行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過一系列寓意深刻的案例,并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲,把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事,參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
    期間,參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義,測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果,并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表,最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測(cè)試,學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí),同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格,如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面,如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職,合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì),加強(qiáng)人際交往能力。
    一天的培訓(xùn)時(shí)間很短,我從中卻得到了很多的收獲,那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活!
    責(zé)任督學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)及心得收獲【二】
    中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),心中很是感激,并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓,班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)。科室魏經(jīng)理也和我們說過:做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作,在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難,我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下,去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
    吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素:每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處,挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì),讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人,我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是:團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù),達(dá)成公司的績效目標(biāo),這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
    吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息,管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì),毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通,調(diào)動(dòng),有效總結(jié)等。
    給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前,我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始,然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后,老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
    如:點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題,下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評(píng)書的一個(gè)過程:預(yù)知詳情,請(qǐng)看下回分解的范,很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提醒大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容,先概括后詳細(xì)點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過街開早班會(huì)必須的思考:1、今天早班會(huì)的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營造氛圍?5、時(shí)間布局:三個(gè)三分鐘,一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是:1、用詞要關(guān)注語速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表揚(yáng)一定要具體化;早班口號(hào)是必須的。多總結(jié)今天做了什么,事前多思考為什么!
    課程的兩天里,每一分每一秒都是精華,我們?nèi)绾>d在洋洋大海中努力吸收,大腦存儲(chǔ)記憶有限,筆記總是好東西,雖然看似無序,卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧,這樣的總結(jié)回顧,每天吸收一點(diǎn)點(diǎn),每天強(qiáng)化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測(cè)試,然后讓我們測(cè)試,嘿嘿!很有意思噢!但其中一句:一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣,它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試,不斷去努力,不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式,才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
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