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2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇1】
物業(yè)管理處主任工作總結(jié)
一、引言
物業(yè)管理處主任是一個(gè)非常重要的職位，承擔(dān)著管理和協(xié)調(diào)物業(yè)管理工作的責(zé)任。在過去的一段時(shí)間里，我擔(dān)任物業(yè)管理處主任的職位，通過與團(tuán)隊(duì)的緊密合作和努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┝钊蓑湴恋某煽?jī)。在這篇文章中，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，并提出一些如何進(jìn)一步改進(jìn)和提高工作效率的建議。
二、工作內(nèi)容概述
作為物業(yè)管理處主任，我的主要工作內(nèi)容包括：
1. 協(xié)調(diào)安排物業(yè)維修和保養(yǎng)工作：及時(shí)安排維修團(tuán)隊(duì)解決住戶的維修問題，確保住戶獲得高質(zhì)量的維修服務(wù)。
2. 監(jiān)督樓宇設(shè)備的運(yùn)行：定期檢查和維護(hù)樓宇設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和高效使用。
3. 管理物業(yè)費(fèi)用預(yù)算和收支情況：監(jiān)督物業(yè)費(fèi)用的支出，并與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理資金的合理使用。
4. 處理住戶的投訴和問題：及時(shí)響應(yīng)住戶的投訴和問題，尋找解決方案，維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境。
5. 組織社區(qū)活動(dòng)和會(huì)議：策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)住戶之間的交流和合作。
三、取得的成績(jī)
在過去的一段時(shí)間里，我和我的團(tuán)隊(duì)取得了以下成績(jī)：
1. 優(yōu)化維修工作流程：通過改進(jìn)維修工作流程，我們提高了維修服務(wù)的效率和質(zhì)量。住戶的維修問題得到了快速解決，居民對(duì)我們的維修服務(wù)非常滿意。
2. 提高設(shè)備的運(yùn)行效率：我們建立了設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，并進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。這樣，我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，減少了維修成本。
3. 嚴(yán)格控制物業(yè)費(fèi)用：通過與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，我們嚴(yán)格控制了物業(yè)費(fèi)用的支出，確保了資金的合理使用。同時(shí)，我們也能提供更多的服務(wù)和改進(jìn)設(shè)施來提升住戶的滿意度。
4. 快速解決住戶問題：我們建立了一個(gè)投訴和問題處理系統(tǒng)，通過快速響應(yīng)和妥善解決住戶的問題，我們能夠維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境，提高住戶的滿意度。
5. 豐富社區(qū)活動(dòng)：我們策劃并組織了一系列的社區(qū)活動(dòng)，如籃球比賽、瑜伽課程等，促進(jìn)了住戶之間的交流和合作，增加了社區(qū)的凝聚力。
四、改進(jìn)和提高工作效率的建議
盡管我們?nèi)〉昧艘恍┝钊藵M意的成績(jī)，但是我們?nèi)匀挥幸恍┛梢愿倪M(jìn)和提高工作效率的地方。我提出以下建議：
1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展：定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的物業(yè)管理需求。
2. 引入信息化管理系統(tǒng)：建立一個(gè)更高效的信息化管理系統(tǒng)，可以幫助我們更好地跟蹤和管理維修工作、費(fèi)用預(yù)算和住戶問題處理等。
3. 加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通：定期組織業(yè)主會(huì)議，聽取業(yè)主的建議和意見，及時(shí)解決他們的問題，提高業(yè)主滿意度。
4. 積極與相關(guān)部門合作：與社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、環(huán)保部門等密切合作，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和提高管理水平。
五、結(jié)論
作為物業(yè)管理處主任，我深感責(zé)任重大，但也深感滿足和成就感。通過與團(tuán)隊(duì)的密切合作和努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，并且提出了一些改進(jìn)和提高的建議。我相信，在未來的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇2】
為進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平，我局自5月11開始開展全縣物業(yè)管理工作專項(xiàng)檢查活動(dòng)，經(jīng)第一階段的自查自糾及第二階段的專項(xiàng)檢查工作，活動(dòng)取得了初步成效?，F(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
一、檢查情況
（一）企業(yè)資質(zhì)、人員配備和勞動(dòng)合同簽訂情況
我縣共有物業(yè)管理企業(yè)16家，其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)2家、三級(jí)資質(zhì)企業(yè)和暫定資質(zhì)企業(yè)14家，從業(yè)人員共200余人。所有物業(yè)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員均按標(biāo)準(zhǔn)配備到位，并簽訂了勞動(dòng)合同。
（二）物業(yè)管理區(qū)域公示情況
各物業(yè)管理企業(yè)都按照要求公示了報(bào)修電話、項(xiàng)目投訴電話、企業(yè)投訴電話、物業(yè)管理行政主管部門投訴電話。并公示了辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)主最為關(guān)注的事項(xiàng)，讓業(yè)主心中有一本明細(xì)帳。
（三）物業(yè)管理收費(fèi)情況
各物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)都做到了規(guī)范、公開、透明，收取的物業(yè)管理費(fèi)用都經(jīng)過了物價(jià)部門批準(zhǔn)，沒有擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)收費(fèi)行為。
（四）物業(yè)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量情況
檢查中，大部分物業(yè)管理企業(yè)都能按照物業(yè)服務(wù)合同條文，在安保、保潔、綠化、維修服務(wù)等方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡量為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
（五）物業(yè)管理用房情況
各物業(yè)管理企業(yè)所管轄的新建住宅小區(qū)都按要求配備了物業(yè)辦公用房。
（六）宣傳及公益活動(dòng)情況
各物業(yè)管理企業(yè)能充分發(fā)揮自身作用，廣泛深入地開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，提升社區(qū)管理服務(wù)水平，提高居民文明素質(zhì)和幸福指數(shù)。截止目前，已成立了貴源小區(qū)、宏達(dá)小區(qū)、和鑫華庭、金地天城等10來個(gè)志愿者服務(wù)工作站。志愿服務(wù)站充分發(fā)揮職能作用，設(shè)立了專門的辦公室，制定了志愿服務(wù)制度，懸掛了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并做到了日常專人值守，每月開展一次志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供了環(huán)境衛(wèi)生、健康保健、法律援助等多方面的便民服務(wù)，較好地實(shí)現(xiàn)了文明創(chuàng)建成果共建共享，樹立了物業(yè)企業(yè)的良好形象。
二、存在問題
檢查中，也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，主要有：
（一）部分物業(yè)管理企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)不明確，定位不準(zhǔn)，過分重視經(jīng)濟(jì)效益，以盈利為目的，提供的服務(wù)不到位，部分存在質(zhì)價(jià)不符現(xiàn)象。
（二）物業(yè)管理體制和運(yùn)行機(jī)制存在缺陷。我縣物業(yè)管理企業(yè)組建較晚，從業(yè)人員數(shù)量偏少，素質(zhì)參差不齊，力量明顯不足，企業(yè)內(nèi)部的管理監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制尚不完善，社會(huì)監(jiān)督和公開承諾等制度尚不健全，企業(yè)自身建設(shè)亟需加強(qiáng)。
三、改進(jìn)措施
下一步，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的宏觀管理：
（一）建立市場(chǎng)化、專業(yè)化、企業(yè)化和社會(huì)化的新型物業(yè)管理體制，實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)，給企業(yè)壓力，促使企業(yè)練好內(nèi)功，提高素質(zhì)，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
（二）建立物業(yè)管理前期管理制度，要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，向物業(yè)管理部門申報(bào)《預(yù)售商品房物業(yè)管理審核表》，并提交物業(yè)管理計(jì)劃。購(gòu)房者在簽訂商品房買賣合同時(shí)，簽訂《物業(yè)管理委托合同》。在商品房綜合驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)企業(yè)按規(guī)定提交物業(yè)管理用房，并提交物業(yè)管理或自治管理的相關(guān)方案，杜絕物業(yè)管理滯后現(xiàn)象。
（三）加大宣傳及公益活動(dòng)的開展力度，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者服務(wù)工作站的覆蓋面，更好地發(fā)揮出物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)管理中的積極作用，切實(shí)提升企業(yè)在廣大業(yè)主心目中的形象。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇3】
物業(yè)管理在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在11年開展的質(zhì)量__縣活動(dòng)中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨(dú)家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積__平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。
一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。
二、建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。
制定出臺(tái)了__等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。
三、強(qiáng)化考核、促進(jìn)服務(wù)上水平。
物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。
四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印，刊載物業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排在電視臺(tái)播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇4】
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
（一）人員素質(zhì)方面
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過于單一。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇5】
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排如下：
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。
3、董事長(zhǎng)前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作等的培訓(xùn)，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
二、下步
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
全面總結(jié)十月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇6】
一、引言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)的關(guān)鍵組織，其服務(wù)品質(zhì)和管理水平愈來愈受到人們重視。醫(yī)院物業(yè)管理工作是醫(yī)院管理中的重要組成部分，其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平直接關(guān)系到醫(yī)院和患者的利益。本文將詳細(xì)介紹醫(yī)院物業(yè)管理工作的內(nèi)容、展望醫(yī)院物業(yè)管理工作未來的發(fā)展趨勢(shì)、提出相關(guān)的建議，以便對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理工作的優(yōu)化和提升起到一定的參考作用。
二、醫(yī)院物業(yè)管理工作的內(nèi)容
1、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的管理
醫(yī)院作為公共場(chǎng)所，除了醫(yī)護(hù)工作之外，醫(yī)院內(nèi)的各種基礎(chǔ)設(shè)施也是非常重要的，如建筑物、停車場(chǎng)、綠化帶等。物業(yè)管理工作就要負(fù)責(zé)對(duì)這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、醫(yī)院環(huán)境的管理
醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生和舒適度對(duì)于患者的治療和康復(fù)非常重要。因此，物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行日常清潔和消毒，并保證空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，以確?；颊叩慕】岛桶踩?。
3、醫(yī)療設(shè)備的管理
醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院的核心資源。因此，物業(yè)管理人員要確保醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效使用，以保證醫(yī)療工作的安全和有效性。他們還要負(fù)責(zé)安全保障工作，避免醫(yī)療事故和設(shè)備損壞。
4、醫(yī)院公共服務(wù)的管理
醫(yī)院作為公共服務(wù)場(chǎng)所，物業(yè)管理工作還要負(fù)責(zé)對(duì)訪客的安全和秩序維護(hù)。他們還要負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院的接待、餐飲等公共服務(wù)的管理，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
三、醫(yī)院物業(yè)管理工作的未來趨勢(shì)
1、數(shù)字化化管理
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，物業(yè)管理工作也開始趨向數(shù)字化化管理。通過科技手段，將管理及監(jiān)控作業(yè)變得更加高效，從而提高管理效率和管理水平。數(shù)字化化管理還可以提高交互性，為患者提供更加便捷的服務(wù)。
2、智能化管理
為了進(jìn)一步提高管理效率，推進(jìn)物業(yè)管理的智能化進(jìn)程是必不可少的。智能化管理利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)醫(yī)院設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和控制，讓物業(yè)管理人員高效率地控制設(shè)備，免除老式管理方式的手動(dòng)操作和管理風(fēng)險(xiǎn)。
3、綠色醫(yī)院建設(shè)
綠色醫(yī)院建設(shè)是未來醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)。此舉可以為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)，讓患者在綠色環(huán)境下恢復(fù)身心健康，從而更快更好的康復(fù)。醫(yī)院物業(yè)管理工作也要積極參與到綠色醫(yī)院建設(shè)中，使醫(yī)院成為綠色健康的代表。
四、醫(yī)院物業(yè)管理工作的優(yōu)化建議
1、提高員工培訓(xùn)力度
物業(yè)管理工作涉及到多方面的工作內(nèi)容，而這些工作又都十分細(xì)節(jié)化，為了提高管理效率和管理水平，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，并建立良好的教育與培訓(xùn)機(jī)制。
2、升級(jí)設(shè)備和技術(shù)
也許有些醫(yī)院的物業(yè)管理設(shè)備和技術(shù)過于落后，為了適應(yīng)未來的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)根據(jù)管理需求及患者需求，逐步升級(jí)物業(yè)管理設(shè)備和技術(shù)，以保障醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)。
3、加強(qiáng)與社區(qū)的合作
醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其與社區(qū)之間既有緊密的聯(lián)系，也有一些分歧和沖突。物業(yè)管理工作應(yīng)該加強(qiáng)與社區(qū)的溝通和協(xié)作，提高服務(wù)品質(zhì)和滿意度，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院的社會(huì)形象和地位。
五、結(jié)論
醫(yī)院物業(yè)管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平對(duì)于醫(yī)院和患者利益的保障至關(guān)重要。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展，未來醫(yī)院物業(yè)管理工作將趨于數(shù)字化、智能化和綠色化，為此物業(yè)管理人員應(yīng)始終保持敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，持之以恒地為廣大患者提供更高效、更舒適的服務(wù)。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇7】
回顧過去20xx年，我的工作也經(jīng)歷了不平凡的經(jīng)歷。12月，他帶著簡(jiǎn)單的心情回到了玉峰。我開始了一個(gè)新的環(huán)境。我的工作資料被熟悉和未知所包裹，這促使我更加努力地學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月轉(zhuǎn)眼就過去了，工作正在有序地進(jìn)行。年底，每個(gè)人都應(yīng)該整理過去，規(guī)劃未來?，F(xiàn)在，我將把過去一年的工作總結(jié)如下：
物業(yè)服務(wù)
物業(yè)工作主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、，新主人的環(huán)境衛(wèi)生和殺蟲；學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查等。當(dāng)收取管理費(fèi)并對(duì)社區(qū)公共設(shè)施和設(shè)備存在問題的項(xiàng)目進(jìn)行整改時(shí)，管理辦公室將是本年度的主要工作。結(jié)合實(shí)踐，在進(jìn)一步了解和掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上，與物業(yè)公司各部門同事通力合作，部分工作已順利完成。辦公室工作對(duì)我來說也是一個(gè)工作領(lǐng)域。有很多事情要做。處理繁雜瑣碎的工作，要增強(qiáng)工作意識(shí)，注意加快工作步伐；；提高工作效率。主要做以下兩個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。我認(rèn)真輸入、整理和打印管理辦公室涉及的數(shù)據(jù)文件和相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，并根據(jù)工作需要制作表格和文件，起草報(bào)表。20文件管理。到達(dá)管理辦公室后，系統(tǒng)化、規(guī)范化的檔案管理是我的日常工作。我采取正常維護(hù)與定期集中整理相結(jié)合的方式，對(duì)檔案進(jìn)行分類歸檔，對(duì)收發(fā)文件進(jìn)行登記。
做好管理辦公室的.財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。接手財(cái)務(wù)管理工作以來，認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，理順財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好各項(xiàng)賬目，確保收支平衡。首先，做好每一個(gè)進(jìn)出賬戶。我可以根據(jù)會(huì)計(jì)分類規(guī)則記錄和登記每個(gè)進(jìn)出賬戶。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，做好詳細(xì)記錄。第二，做好每月例行對(duì)賬工作。根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，詳細(xì)了解當(dāng)月的收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并按照公司要求及時(shí)對(duì)賬。沒有遺漏或錯(cuò)報(bào)。三是合理控制支出。合理控制支出是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅(jiān)持從公司利益出發(fā)，認(rèn)真協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)管理工作。在經(jīng)常性支出方面，嚴(yán)格控制采購(gòu)、消費(fèi)和監(jiān)管，防止鋪張浪費(fèi)，并提出合理化建議。
負(fù)責(zé)園區(qū)的綠化維護(hù)
目前缺乏綠化工人。冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)較為嚴(yán)峻。主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是做好園區(qū)綠化和設(shè)施日常維護(hù)工作；第二，及時(shí)清理路面和各個(gè)角落，清除積雪，認(rèn)真做好交接驗(yàn)收工作。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇8】
一、全方位做好發(fā)動(dòng)工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與考證。
考證報(bào)名工作是自愿的?？甲C人數(shù)的多少又決定了考證費(fèi)用的高低考證培訓(xùn)條件的優(yōu)劣。因此，參與考證人數(shù)的多寡對(duì)本次考證關(guān)系重大。為使人數(shù)達(dá)標(biāo)，班主任首先在家長(zhǎng)會(huì)上與家長(zhǎng)就考證問題進(jìn)行了宣傳，和有考證意向的家長(zhǎng)取得一致。其次，對(duì)有考證意愿的學(xué)生由班主任再進(jìn)行個(gè)別溝通。最后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也積極配合，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行了動(dòng)員和鼓勵(lì)。當(dāng)然，在和學(xué)生及其家長(zhǎng)溝通的過程中，我們主要圍繞考證對(duì)學(xué)生就業(yè)的意義，及對(duì)參與考證的學(xué)生所表現(xiàn)出的積極向上的精神進(jìn)行鼓勵(lì)而展開。最終，參與考證的人數(shù)達(dá)到了最低30人的標(biāo)準(zhǔn)，這為考證費(fèi)用的有效降低和考證輔導(dǎo)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
按照學(xué)校和考證輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的協(xié)商，考證輔導(dǎo)老師由考證輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)派出，考證輔導(dǎo)課共分12次，每周六上課。考證工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)入了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)階段。此時(shí)，抓教學(xué)秩序的穩(wěn)定就成了擺在我們面前的重要事項(xiàng)。為了維護(hù)好課堂教學(xué)秩序，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們開展了以下一些工作：
在動(dòng)員學(xué)生考證的基礎(chǔ)上，由學(xué)生和家長(zhǎng)共同簽署維護(hù)課堂教學(xué)秩序保證努力學(xué)習(xí)的書面協(xié)議。這為我們?cè)诰S護(hù)課堂教學(xué)秩序方面提供了良好依據(jù)。在隨后的課堂教學(xué)中我們依此協(xié)議很好的處理了四位擾亂課堂紀(jì)律的學(xué)生。及時(shí)平息了影響課堂紀(jì)律的突發(fā)事件，為輔導(dǎo)教學(xué)的順利開展鋪平道路。
通過交流，本此參加輔導(dǎo)的老師在業(yè)務(wù)素質(zhì)上水平都較高。但由于平時(shí)的輔導(dǎo)對(duì)象要么是大學(xué)生，要么是社會(huì)上主動(dòng)報(bào)名參加培訓(xùn)有著強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人員。因此，在面對(duì)我校學(xué)生時(shí)，教學(xué)方式方法上應(yīng)該有所調(diào)整。具體而言就是通過講練結(jié)合，來調(diào)節(jié)學(xué)生的注意力，以提高教學(xué)效益。
僅有規(guī)章制度，和輔導(dǎo)老師的溝通我們認(rèn)為還不夠，因?yàn)楫吘馆o導(dǎo)教師和學(xué)生接觸的時(shí)間短，對(duì)學(xué)生了解的不多。這就要班主任和班干部發(fā)揮作用。并依據(jù)規(guī)章制度維護(hù)教學(xué)秩序的穩(wěn)定。為此，兩位班主任和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)在每次輔導(dǎo)課時(shí)，都全程關(guān)注，必要時(shí)進(jìn)教室聽課。在班主任未進(jìn)教室之時(shí)，由班干部隨時(shí)向班主任通報(bào)教室里發(fā)生的突發(fā)事件。
教師輔導(dǎo)工作結(jié)束后，學(xué)生的考前復(fù)習(xí)工作就成了學(xué)校教師的重頭戲，為了提高考試的通過率，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況我們采取了如下措施。
物管二年級(jí)學(xué)生還在學(xué)校學(xué)習(xí)，這為學(xué)生復(fù)習(xí)提供了良好的條件，我們和物管專業(yè)的相關(guān)教師協(xié)商，由專業(yè)老師在專業(yè)課上輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)。
物管三年級(jí)學(xué)生大多在外實(shí)習(xí)。為此，班主任就考證復(fù)習(xí)事宜，專門和每個(gè)家長(zhǎng)溝通。明確考試復(fù)習(xí)的范圍和內(nèi)容，以及復(fù)習(xí)要求。由學(xué)生利用實(shí)習(xí)之余復(fù)習(xí)迎考。
由于考試題庫(kù)大，學(xué)生可供復(fù)習(xí)的內(nèi)容少，我們及時(shí)依據(jù)題庫(kù)編印了一些試卷，方便學(xué)生復(fù)習(xí)。同時(shí)，組建了復(fù)習(xí)小組，由學(xué)生之間相互抽背。教師則關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生的復(fù)習(xí)工作，主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣差的，復(fù)習(xí)態(tài)度上不認(rèn)真的同學(xué)。
應(yīng)該說有了上述措施的施行，培訓(xùn)輔導(dǎo)工作的全程還是令人滿意的。學(xué)生們通過此次輔導(dǎo)確實(shí)收獲良多，有十三位同學(xué)獲得了資格證書，還有一些同學(xué)盡管未通過，但也有了通過的自信，積極報(bào)名參加補(bǔ)考培訓(xùn)。當(dāng)然，一次性通過的學(xué)生數(shù)不多，說明我們的工作還有很多漏洞。主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的不良程度還有低估，工作做的還可以更細(xì)致。
2、考前注意事項(xiàng)未能有力強(qiáng)調(diào)。至使學(xué)生面對(duì)特殊情況的應(yīng)變不足。
3、平時(shí)教學(xué)與考證內(nèi)容脫節(jié)較多。這些問題的存在要求我們?cè)谖磥淼膶W(xué)生實(shí)訓(xùn)考證過程中，只有將輔導(dǎo)和管理工作做的更細(xì)致，更扎實(shí)才能讓學(xué)生在考證中收獲的更多更好。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇9】
物業(yè)管理教研室是城建工程學(xué)院針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)成立的教研室，為更好地貫徹落實(shí)我院第一次教學(xué)工作會(huì)議精神，努力提高教學(xué)和科研水平，圓滿完成院里的各項(xiàng)工作任務(wù)，物業(yè)管理教研室，根據(jù)學(xué)院的教學(xué)實(shí)際和落實(shí)情況，特將工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校第一次教學(xué)工作會(huì)議為契機(jī)，以牢固樹立“教學(xué)中心地位，培養(yǎng)全面的育人環(huán)境”為理念，以分院各項(xiàng)工作制度為基礎(chǔ)，狠抓制度落實(shí)，狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)，靠制度和管理促進(jìn)水平的提高。
二、工作開展情況
針對(duì)我們物業(yè)管理教研室的教師課頭多任務(wù)重的實(shí)際教學(xué)情況，制定并完成了本學(xué)期的以下工作：
(一)突出教學(xué)的中心地位，狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量的提高
課堂教學(xué)是教學(xué)的基本形式和中心環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，直接體現(xiàn)了一個(gè)教師的素質(zhì)和水平。為此教研室計(jì)劃從以下幾個(gè)方面抓好課堂教學(xué)：
1、教師之間相互溝通和交流，隨堂聽課，教師與教師相互評(píng)教。從而有效提高教師的課堂教學(xué)水平。
2、對(duì)學(xué)生意見比較大的教師要進(jìn)行聽課，多開教研會(huì)議多指導(dǎo)。3、鼓勵(lì)老師積極探索課堂教學(xué)的改革，大膽嘗試，要變被動(dòng)的“滿堂灌”、“填鴨式”教學(xué)為學(xué)生的積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4、積極開展好聽課互評(píng)活動(dòng)。即要求教師與教師之間相互聽課；以取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)落實(shí)好學(xué)院聽課制度，除此之外，我們還可以邀請(qǐng)?jiān)翰款I(lǐng)導(dǎo)來聽課與指導(dǎo)，以進(jìn)一步保證教學(xué)質(zhì)量。
5、開展教師間的說課、評(píng)課活動(dòng)。
6、注意教學(xué)信息的及時(shí)反饋，主要通過班主任以及學(xué)生，了解教情，并及時(shí)反饋。同時(shí)結(jié)合學(xué)院和院部要求，搞好評(píng)教工作。(二)突出常規(guī)工作的規(guī)范性，狠抓教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)
常規(guī)工作是教學(xué)工作的必由環(huán)節(jié)，任何一個(gè)教師要想成為一個(gè)好教師，要想盡快提高課堂教學(xué)水平，做好常規(guī)工作必不可少。為此，我們本著“常規(guī)常抓，常抓常新”，力求規(guī)范性，持久性的原則，持之以恒地抓好教研室和教師們的.常規(guī)工作。
1、結(jié)合院里的要求，教研室每位教師必須認(rèn)真填寫好個(gè)業(yè)務(wù)檔案，以便于較好掌握每個(gè)教師的情況。
2、要求每位教師各自的實(shí)際情況制訂本學(xué)期工作計(jì)劃。
3、認(rèn)真研究教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，并填寫好教學(xué)日歷。
4、認(rèn)真?zhèn)湔n，規(guī)范編寫好教案。
5、積極開展好聽評(píng)課活動(dòng)，做到有聽有評(píng)。
6、落實(shí)好作業(yè)批改及成績(jī)考核等的要求，學(xué)期結(jié)束教研室檢查。
（三）突出教研的先導(dǎo)性，狠抓科研工作
教學(xué)研究是教學(xué)水平提高的源泉，是教師研究水平提高的動(dòng)力，只有好的研究，才有好的效益，開展教學(xué)研究是高校教師義不容辭的責(zé)任。為此，擬開展如下活動(dòng)：
1、積極倡導(dǎo)教師開展課堂教改工作。
2、積極鼓勵(lì)教師使用多媒體等教學(xué)輔助工具，開展豐富多彩的教學(xué)。
3、積極創(chuàng)造濃厚的科研氛圍，以形成較好的科研成果。鼓勵(lì)老師們經(jīng)常撰寫教學(xué)心得、教學(xué)體會(huì)、教研論文等，并積極投稿。
4、積極地鼓勵(lì)老師們參加各種比賽，競(jìng)賽活動(dòng)。
三、具體落實(shí)了的工作
1、開學(xué)工作：
抓好教師教學(xué)日歷擬定情況的檢查工作，避免出現(xiàn)實(shí)際教學(xué)與進(jìn)度計(jì)劃相脫節(jié)及馬虎應(yīng)付的無序教學(xué)現(xiàn)象。布置安排教師聽課活動(dòng)及評(píng)課活動(dòng)。
2、期中工作
認(rèn)真做好教研室全體教師的期中教學(xué)常規(guī)檢查工作，重點(diǎn)落實(shí)好學(xué)期授課進(jìn)度計(jì)劃、教師聽課記錄以及作業(yè)布置、批改工作完成情況的檢查。組織本教研室教師參加學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)競(jìng)賽。組織本教研室教師認(rèn)
真完成了20xx年的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃工作和09級(jí)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)方案。
3、期末工作
①做好教研室教師期末考試組織工作，確保專任教師按時(shí)、保質(zhì)完成期末試卷的編印和監(jiān)考及試卷的批閱工作。
②組織教師進(jìn)行期末總結(jié)和業(yè)務(wù)考核工作。
③完成本教研室學(xué)期工作總結(jié)，擬定下學(xué)期的開課計(jì)劃和教材版本。
4、完善聽課制度，組織教師集體聽課，注重聽課以后的討論環(huán)節(jié)，改變只聽課不討論，或討論時(shí)只談優(yōu)點(diǎn)不談缺點(diǎn)的狀況，充分發(fā)揮和探索聽課活動(dòng)的實(shí)質(zhì)功能。
5、組織教師上好教研室內(nèi)的公開課，和全院的選修課，收集學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的意見，幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量。
6、深化教學(xué)改革和考試方式改革。加大課程改革的力度，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)內(nèi)容及方式的改革。嚴(yán)格考試管理，加強(qiáng)考試工作環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)課程特點(diǎn)制定試卷標(biāo)準(zhǔn)和命題要求，鼓勵(lì)教師積極探索考試方式和對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)方式的改革。
7、以申請(qǐng)?jiān)杭?jí)課題為起點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮集體智慧，在教研室內(nèi)部營(yíng)造出集思廣益、合作攻關(guān)的良好氛圍。力爭(zhēng)每年申報(bào)一個(gè)院級(jí)科研課題。
8、積極參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。廣泛收集國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)注、研究的新信息，以帶動(dòng)本教研室科研的發(fā)展。對(duì)外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)或?qū)W術(shù)會(huì)議的教師要建立考評(píng)檔案；對(duì)教師帶回的信息，要組織多種形式的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
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