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周報(bào)總結(jié)怎么寫(xiě) 篇1
二級(jí)教研組是一個(gè)充滿活力的集體，在這個(gè)集體中，教研工作顯得非常重要，教研組長(zhǎng)作為本學(xué)期的主要工作的主體，本學(xué)期的教研工作的開(kāi)展非常得心應(yīng)手，本學(xué)期的教研活動(dòng)主題都非常鮮明，活潑有序，各教研組在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，能夠積極組織教師參加各級(jí)各類的學(xué)習(xí)活動(dòng)，本學(xué)期開(kāi)展的教學(xué)研討活動(dòng)中，除了參加學(xué)校組織的各類教學(xué)教研活動(dòng)外，教師們還都能夠積極參加到其他學(xué)校的教研活動(dòng)，本學(xué)期開(kāi)展的教學(xué)教研活動(dòng)有：語(yǔ)文教研活動(dòng);英語(yǔ)新課程教學(xué)研討活動(dòng);數(shù)學(xué)新進(jìn)教師聽(tīng)課活動(dòng);英語(yǔ)新課程教學(xué)研討活動(dòng)。
本學(xué)期，學(xué)校開(kāi)展了豐富多樣、形式多樣的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。教科室組織教師學(xué)習(xí)了新課程教學(xué)理念，學(xué)習(xí)了教育教學(xué)的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)了語(yǔ)文教師教學(xué)基本功的要求和方法、以及各種常規(guī)的教學(xué)模式。
三、教學(xué)工作總結(jié)
1、認(rèn)真做好新課程教材的研讀，使教師能夠把握教材的基本思想、結(jié)構(gòu)、基本內(nèi)容與特點(diǎn)。
2、教師認(rèn)真組織課堂教學(xué)，積極開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)，在聽(tīng)課中，能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，認(rèn)真?zhèn)湔n，使教學(xué)工作得到有效的進(jìn)行。
3、教研組認(rèn)真做好新課程教材的教學(xué)設(shè)計(jì)與研讀，并且認(rèn)真做好教研記錄。
4、教學(xué)工作中，教研組長(zhǎng)在教研活動(dòng)中能夠積極主動(dòng)地參與聽(tīng)課研討，積極參與課堂教學(xué)的改革與實(shí)踐，積極地與其他教師進(jìn)行交流與探討，及時(shí)解決教育教學(xué)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題。
四、存在問(wèn)題
5、在教學(xué)工作中，雖然已經(jīng)能夠嚴(yán)格要求自己，但還存在著一些不足之處。
6、教學(xué)方法和教學(xué)手段還有待提高。
7、在教學(xué)中，還有少部分教師對(duì)教材還是一知半解。
8、部分學(xué)生學(xué)習(xí)情況有待提高。
9、個(gè)別教師的教學(xué)方法和教學(xué)效果仍有待提高。
一學(xué)期以來(lái)，本組教師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，能夠積極主動(dòng)的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，教學(xué)方面也能夠盡心盡責(zé)，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每一節(jié)課，為學(xué)生們提供高質(zhì)量的課堂教學(xué)。
周報(bào)總結(jié)怎么寫(xiě) 篇2
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了.如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jī)，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但必須挺拔，能夠不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢(qián)包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無(wú)法看出來(lái)的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對(duì)于包車(chē)旅游的旅客，嫌隙較小，為了提升速度能夠粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來(lái)了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里能夠不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提升旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了，這無(wú)疑給我的`工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
周報(bào)總結(jié)怎么寫(xiě) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期的時(shí)間就在不知不覺(jué)中過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)期中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本學(xué)期的工作?；仡欉@一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)。
在日常生活中，我能做到尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)勞動(dòng)，誠(chéng)實(shí)正直，服從安排，人際關(guān)系融洽。在家中能幫助有困難的同學(xué)，積極主動(dòng)幫助他人，為班級(jí)出謀劃策，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。另外，我在教學(xué)中也注重自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我在課余時(shí)間里經(jīng)常閱讀一些教育教學(xué)和教育報(bào)刊雜志，不斷的充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)理論水平，為適應(yīng)時(shí)代的需求，為自己更好的教學(xué)積累。
二、教育教學(xué)工作
這學(xué)期我擔(dān)任初xx年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作，我根據(jù)新教材的精神實(shí)質(zhì)，把大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)的思想體系、基本框架、教材特點(diǎn)、教學(xué)方法、課程目標(biāo)落實(shí)到課堂教學(xué)中。在課堂教學(xué)中，貫徹新課程改革，把新課程理念滲透到教學(xué)中，積極參加教研組活動(dòng)和學(xué)校教研活動(dòng)，并經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教
育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照小學(xué)中心校的備課制度，把集體備課、集體備課、共同備課落實(shí)到位。在集體備課中，我們發(fā)揮集體的智慧，集思廣益，深化教學(xué)改革，將備課作為促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平提高的重要手段，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，教學(xué)中，備課是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。在備課之后，還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，認(rèn)真寫(xiě)好教案，并不斷地修改、制定。每上完一節(jié)課后，能認(rèn)真聽(tīng)寫(xiě)反思和教學(xué)后記，找出自己的缺點(diǎn)和不足。
三、認(rèn)真開(kāi)展實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)實(shí)踐。
本學(xué)期，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。本次教育實(shí)踐活動(dòng)主要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為主，以課程改革為契機(jī)，深化教學(xué)改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我探索，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題，提出有價(jià)值的問(wèn)題，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題和解決問(wèn)題，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生學(xué)生的全面發(fā)展。
2、積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。我校組織的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)校的老師們積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，積極投入，取得了較好效果。
3、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，把教師和學(xué)生分成不同的小組，由不同的小組負(fù)責(zé)制定了不同的實(shí)踐活動(dòng)方案，并制定了具體的實(shí)踐活動(dòng)方案。
4、開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。
我在實(shí)踐活動(dòng)中，主要做到以下幾點(diǎn)：
5)積極參加各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中，努力學(xué)習(xí)，提高自身水平。
6)積極參加活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中積累了豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并且得到了鍛煉和提高。
7、認(rèn)真總結(jié)，不斷提高自身的素質(zhì)。
在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)校的老師們積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，積極投入，取得了較好的效果。我相信，通過(guò)不斷的總結(jié)和反思，自身素質(zhì)一定會(huì)得到不斷的提高。
四、教學(xué)工作
這學(xué)期我擔(dān)任xx年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合和高xx年級(jí)的教育教學(xué)工作。在工作中，我能服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極參加教研組的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能以認(rèn)真的態(tài)度上好每一節(jié)課，課后能及時(shí)做好教學(xué)反思，虛心向?qū)W校其他老師學(xué)習(xí)，在教學(xué)中提高自己的教育教學(xué)能力。
8、備課
我在備課中，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，認(rèn)真搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納總結(jié)。
9、上課
教學(xué)中，做到重點(diǎn)明確，難點(diǎn)突出。能根據(jù)教學(xué)內(nèi)
周報(bào)總結(jié)怎么寫(xiě) 篇4
在這一個(gè)周里，我們客服部完成了很多工作任務(wù)，聽(tīng)從了領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，做好了每一項(xiàng)工作。在這一個(gè)月的工作中，我們每一個(gè)員工互相學(xué)習(xí)，用心地把自我培養(yǎng)的更好，我看到了大家的成長(zhǎng)。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)光來(lái)看，雖然此刻只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是期望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門(mén)的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。
其中，組織溫馨家園等客服展銷活動(dòng)9次，外出宣傳12次，回訪客戶300戶，回訪率為60%。
2、客服服務(wù)業(yè)績(jī)
(1)整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
(2)做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
(3)了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
(4)加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
3、未完成工作的分析情況
(1)有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
(2)對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要客服人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到客服隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)人員進(jìn)行客服培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓客服業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了氛圍，再有培訓(xùn)貫穿整個(gè)客服的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
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