相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，每當(dāng)我們的任務(wù)結(jié)束后。一般都會需要撰寫報告，報告是下級機關(guān)向上級機關(guān)行文， 屬于單向行文。出國留學(xué)網(wǎng)的編輯為大家準(zhǔn)備了一篇涉及“實習(xí)報告”的文章供大家參考，我們希望您能對我們的網(wǎng)站持續(xù)關(guān)注并收藏它！
實習(xí)報告 篇1
一、 實習(xí)目的
生產(chǎn)實習(xí)是工程造價專業(yè)教學(xué)計劃中重要的教育環(huán)節(jié)，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實際、增長實踐知識的重要手段之一。通過實習(xí)，使我們對專業(yè)知識有初步、直觀的了解，對自己將來所從事的工作環(huán)境進(jìn)行直接接觸，認(rèn)識建筑材料，建筑結(jié)構(gòu)體系，了解建筑企業(yè)基本結(jié)構(gòu)，對施工程序、施工管理機制兩件也程序有所認(rèn)識。接觸社會、開闊眼界，使我們對本專業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，也我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程管理打下堅實的基礎(chǔ)。
二、 實習(xí)單位及崗位介紹
我在陜西省外經(jīng)貿(mào)實業(yè)集團有限公司參加生產(chǎn)實習(xí)，剛?cè)ス揪桶盐遗傻疥兾骼砉W(xué)院2#實驗樓項目部學(xué)習(xí)，去了后根據(jù)我的情況給我分了個技術(shù)員崗位，我的主要工作就是配合施工搞技術(shù)，配合預(yù)算員搞成本管理及正確引導(dǎo)工人施工。
三、實習(xí)的內(nèi)容及過程
本生產(chǎn)實習(xí)報告是根據(jù)實習(xí)指導(dǎo)書，以及實習(xí)過程中所學(xué)習(xí)到的知識并結(jié)合書本知識所寫;本生產(chǎn)實習(xí)報告內(nèi)容為屋面工程，以下為詳細(xì)內(nèi)容：
屋面的構(gòu)造層次由下向上依次為：頂棚抹灰、結(jié)構(gòu)層、找平層、保溫層、找平層、防水層、保護層;
(1)屋面防水層施工
本工程防水層為瀝青防水卷材，工程施工工藝：采用熱粘法，用三氈四油
的做法進(jìn)行防水施工其施工程序為：基層檢驗清理→噴刷冷底子油→節(jié)點密封處理→澆刮熱瀝青膠→鋪第一層油氈→澆刮熱瀝青膠→鋪第二層油氈→澆刮熱瀝青膠→鋪第三層油氈→油氈收頭處理→澆刮面層熱瀝青膠→鋪撒綠豆砂→清掃多余綠豆砂→檢查驗收。
注：1上下層油氈不得相互鋪貼。2鋪貼油氈應(yīng)采用搭接方法，上下層及相鄰兩幅油氈搭接應(yīng)錯縫。3各層油氈長邊的搭接寬度不小于70mm,短邊的不小于150mm。上下錯層搭接縫應(yīng)錯開1/2或1/3副卷材寬，鋪貼卷材應(yīng)彈出標(biāo)線。4應(yīng)先按先高生低、先遠(yuǎn)后近的順序進(jìn)行，在排水集中的部分及油氈附加層，按標(biāo)高由低到高向上施工。
防水屋面施工技術(shù)：
①細(xì)石混凝土的原材料就嚴(yán)格按設(shè)計配合比計量。混凝土中如摻減水劑或防水劑時，應(yīng)準(zhǔn)確計量，投料須序得當(dāng)。②混凝土應(yīng)采用混凝土攪拌機進(jìn)行攪拌，攪拌時間不少于2min;摻加外加劑時應(yīng)根據(jù)外加劑的技術(shù)要求確定攪拌時間。③混凝土的坍落度一般控制在60~80mm;④細(xì)石混凝土防水層的厚度不小于40mm，并采用結(jié)構(gòu)找坡。⑤混凝土內(nèi)應(yīng)配置圓4mm~圓6mm、間距100~200mm的雙向鋼筋網(wǎng)片，鋼筋采用冷撥低碳鋼絲。網(wǎng)片應(yīng)放在混凝土層上部，其保護層厚度不應(yīng)小于10mm。⑥剛性防水層必須設(shè)分格縫，其分格縫應(yīng)設(shè)在屋面板的支承端、屋面轉(zhuǎn)折處，防水層與突出結(jié)構(gòu)的交接處，并與板縫對齊。分格縫的縱橫間距不大于6m。分格縫的截面就做成上寬下窄，縫內(nèi)應(yīng)填彈性防水密封材料;⑦在每個分格縫處設(shè)模板，模板高度等于防水層厚度，模板厚度等于分格縫寬度。施工前，木模板應(yīng)澆水濕潤，鋼筋
網(wǎng)片放置處墊好保護層的墊塊。⑧每個分格塊的混凝土應(yīng)一次澆筑完成，嚴(yán)禁留施工縫。混凝土攤平后，用平面混凝土振搗器振搗密實，待混凝土表面泛漿后，用木抹拍實槎平。在混凝土初凝前，用鐵抹每二次壓實抹光。在混凝土終凝前，用鐵抹壓平面圖抹光。抹壓時不得在表面灑水、加水泥漿或撒干水泥。待混凝土收水后進(jìn)行壓光。⑨混凝土澆筑12~24h后進(jìn)行覆蓋，并澆水養(yǎng)護，養(yǎng)護時間不少于14天，混凝土硬化后，取出模板，在分格縫內(nèi)填密封材料，上鋪防水卷材。
避雷措施：
在打基礎(chǔ)底板前，應(yīng)先向地下打設(shè)鐵釬，后用鐵板水平各豎直方向焊按起來，最后留出中軸最長的一排鐵片，一般伸出2~3m，以后將鐵片與鋼筋焊接在一起，并逐層將鋼筋接好，一直連接到樓頂做成避雷針或繞婦女兒墻做成封閉和鐵環(huán)。在一層外墻留出兩個鐵片頭。最后進(jìn)行接地?fù)u測。來檢測是否具有防雷能力。若不行，則應(yīng)挖開一切工作一塊。向下打基礎(chǔ)鐵釬，最后檢測符合要求，則此項成功。
(2)門窗工程
1.門窗的種類：門窗按材料分為木門窗、鋁合金門窗、塑鋼門窗、涂色渡鋅鋼板門窗等。在我學(xué)習(xí)這個項目工程中采用木門窗和塑鋼門窗。
2.木門窗的安裝：
① 安裝前，應(yīng)檢查門窗的尺寸、標(biāo)高、開啟方向，在門窗洞口處彈位置線及定位中心線。
② 采用立口法安裝門窗框時，應(yīng)當(dāng)在墻體砌至地面時立門框，墻砌
至窗臺時立窗框。門窗框立直后，應(yīng)校正其橫平豎直，校正無誤，用臨時支撐將其穩(wěn)住。砌門窗框兩側(cè)磚時應(yīng)在墻體預(yù)埋防腐木磚，木磚間距不大于1.2m，每側(cè)至少兩處。門窗框的上下框應(yīng)留走頭，走頭長度至少120mm。砌墻時走頭部分砌入墻內(nèi)，待墻體凝固后，用鐵釘將門窗框釘牢于木磚上。
③ 用塞口法安裝時，是先砌墻，留墻洞，再裝門窗。采用此方法時，留洞的墻高均應(yīng)比此門窗框尺寸大20mm。若門窗框留有走頭，則在砌墻時，留出走頭空位;砌墻中應(yīng)預(yù)埋防腐木磚，每側(cè)不少于3塊，間距不大于1.2m，最后一塊離門窗上口不大于250mm，最下塊離門窗下口不大于250mm;待墻體砌完且凝固后，將門窗框裝入墻洞內(nèi)，四周用木楔臨時固定，并校正其橫平豎直，校正無誤后，用鐵釘將門窗釘牢在木磚上。釘牢后撥去木楔;
④ 注意門窗框與墻面的相對位置：外開門、外開窗的門窗框、雙層門窗、推拉門窗以用及紗扇門窗一般安裝在墻厚中間;內(nèi)開門、內(nèi)開窗的門窗框一般安裝在與內(nèi)墻面相平的位置，當(dāng)墻面抹灰時，門窗框應(yīng)高出墻面15~18mm.。
⑤ 門窗扇安裝時應(yīng)試裝，按規(guī)定的留縫寬度決定門窗扇修刨尺寸。對門窗扇寬度的修刨應(yīng)同時修刨兩側(cè)邊框，對門窗扇高度的修刨，只修刨下冒頭，而不修刨上冒頭。
⑥ 安裝五金材料，合頁適安在邊梃高度的1/10,并避開下下冒頭。合頁的螺釘子安裝，要求打入1/3，擰進(jìn)2/3。嚴(yán)禁一切工作打到底。
二塑鋼門窗的安裝
① 塑鋼門窗的安裝必須是先留洞口后安門窗。洞口尺寸一般比門窗框大30mm;
② 門窗與墻體連接：當(dāng)墻體為磚墻時，可用膨脹螺栓固定連接;當(dāng)墻體為鋼筋混凝土?xí)r，可采用預(yù)埋鐵件焊接或射釘方法連接。鐵腳邊距一般為180mm，中距一般不超過500mm，門窗每側(cè)鐵腳不少于兩個。按圖方樣門窗框安裝線及立口的標(biāo)高控制線。
③ 門窗框按線就位，用木楔臨時固定，檢查正側(cè)面垂直度及對角線，合格后，用設(shè)計的連接方式連接固定。門窗框與墻體的縫隙應(yīng)按設(shè)計要求的材料嵌縫，如設(shè)計無要求可用泡沫塑料、瀝青麻絲填塞，用密封膏封閉。安裝門窗的五金配件應(yīng)先鉆孔，孔雀后用自攻螺釘。
3.門窗質(zhì)量控制
① 門窗安裝允許偏差應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定。②砌筑時洞口預(yù)留量應(yīng)準(zhǔn)確;③門窗框安裝應(yīng)牢固，合頁槽制做應(yīng)深淺一致;槽底平整。④門窗立梃應(yīng)垂直。
四、實習(xí)心得體會
在這段生產(chǎn)實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)自己有許多的不足，以及課本知識掌握不牢固，不能靈活運用課一知識的現(xiàn)象。我在以后的工作和學(xué)習(xí)中一定加強我的不足，會更加的努力學(xué)習(xí)。因本人工作經(jīng)驗有限，在實習(xí)報告中也存在著許多不足，望各位老師批評指證。在此感謝實習(xí)過程中老師、同事以及工程技術(shù)人員對我的幫助，謝謝。
實習(xí)報告 篇2
經(jīng)過了一段時間的工作，又開始踏上了新的征程，進(jìn)行新的鍛煉。經(jīng)過一段時間的匆匆忙碌后，終于有了可以閑下來的一點時間?？梢陨晕⒌耐祽幸幌?，好好的享受一下工作之余的快樂。
開始我的新的工作：學(xué)習(xí)怎么做好日常生活中的細(xì)事，比如說xxx，看似一件簡單事，但是實際做起來就顯得的非常的棘手，對于我們剛步入社會的新大學(xué)生來說無疑是一個重大的考驗，雖然我并不知道怎么去弄，更不知道如何弄好，但是我還是在其中努力的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其中的心得。
回顧這xx個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多東西，真的很感謝公司給我這次實習(xí)的機會，對我來說，真正的就業(yè)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信。我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新臺階。
實習(xí)報告 篇3
生產(chǎn)實習(xí)是我們機械專業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，是將課堂上學(xué)到的理論知識與實際相結(jié)合的一個很好的機會，對強化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。為期20天的生產(chǎn)實習(xí)，我們先后去了xxx汽車制造廠、天馬汽車集團有限公司、長城內(nèi)燃機制造有限公司、邯鄲內(nèi)燃機廠、邯鄲紡織機械有限公司5個工廠。在實習(xí)當(dāng)中，我們學(xué)到了許多課本上沒有的知識，真的是受益匪淺。
(一) 實習(xí)目的
1、通過下廠生產(chǎn)實習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必須的感性知識和使學(xué)生叫全面地了解機械制造廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識，并為后續(xù)專業(yè)課的教學(xué)，課程設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)。
2、在實習(xí)期間，通過對典型零件機械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機床，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和盛傳實踐相結(jié)合起來，培養(yǎng)我們的考察，分析和解決問題的工作能力。
3、通過實習(xí)，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報告，學(xué)習(xí)他們的生產(chǎn)經(jīng)驗，技術(shù)革新和科研成果，學(xué)習(xí)他們在四化建設(shè)中的貢獻(xiàn)精神。
4、通過參觀有關(guān)工廠，掌握一臺機器從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，組織管理，設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識，擴大知識面。
5、通過記實習(xí)日記，寫實習(xí)報告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。
(二) 生產(chǎn)實習(xí)的內(nèi)容和要求
為了達(dá)到上述實習(xí)目的，生產(chǎn)實習(xí)的內(nèi)容和要求有：
1、機械零件的加工
根據(jù)實習(xí)工廠的產(chǎn)品，選定幾種典型零件作為實習(xí)對象，通過對典型零件機械加工工藝的學(xué)習(xí)，掌握各類機器零件加工工藝的特點，了解工藝工廠中所用的機床，刀具，夾具的工作原理和機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上指定其中幾個嗲逆向能夠零件進(jìn)行重點的分析研究，要求如下：
(1)閱讀典型零件的工作圖，了解該零件在機器中的功用及工作條件，零件的結(jié)構(gòu)特點及要求，分心零件的結(jié)構(gòu)工藝。
(2)大致了解毛坯的制造工藝過程，找出鑄(鍛)件的分型(模)面。
(3)深入了解零件的制造工藝過程，找出現(xiàn)場加工工藝。
(4)對主要零件加工工序做進(jìn)一步的分析。
2、裝配工藝
(1)了解機械的裝配組織形式和裝配工藝方法。
(2)了解個中裝配方法的優(yōu)缺點及使用類型。
(3)了解典型裝配工具的工作原理，結(jié)構(gòu)特點和使用方法。
(三)生產(chǎn)實習(xí)的時間安排
xxx汽車制造廠8月27日31日天馬汽車集團有限公司9月1日4日長城內(nèi)燃機制造有限公司9月5日10日邯鄲內(nèi)燃機廠9月11日14日邯鄲紡織機械有限公司9月15日23日(四)：實習(xí)過程
1、xxx汽車制造廠
保定xxx汽車投資有限公司是國務(wù)院國資委所屬企業(yè)?中國xxx集團有限公司下屬子公司，是xxx集團進(jìn)軍汽車業(yè)的重要平臺之一，致力于在皮卡和SUV細(xì)分市場上作出自己的特色。將針對中國汽車消費者的需求特點，為中國消費者精心打造適合中國國情的皮卡和SUV產(chǎn)品。
20xx年11月控股大迪汽車集團，20xx年8月全資收購天馬汽車，目前，xxx汽車已擁有100000臺整車的年生產(chǎn)能力，在此基礎(chǔ)上引入全新的'產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)，推出全新的皮卡及SUV產(chǎn)品，正在按年產(chǎn)30萬臺整車的目標(biāo)建設(shè)新的生產(chǎn)基地。與整車配套的V6 系列汽油機柴油機生產(chǎn)項目也在實施中，20xx年下半年將陸續(xù)投產(chǎn)，屆時xxx搭載自己研發(fā)的V6發(fā)動機的SUV汽車將投放市場。
20xx年4月18日，越野型皮卡途騰T1、城市型皮卡途騰T2已同時投放市場，得到了市場的檢驗和廣大用戶的認(rèn)可。今年4季度，全新研發(fā)的智能型皮卡途騰T3和歐系風(fēng)格SUV將閃耀面市。
xxx汽車制造廠擁有較先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和管理制度，個部門分工明確，工作緊湊。他們的設(shè)備先進(jìn)，有各種數(shù)控機床，630噸閉式雙點壓機，315噸閉式單點壓機，數(shù)控火焰切割機，數(shù)控折彎機，三坐標(biāo)測量儀，數(shù)控等離子切割步?jīng)_機，機器人焊接線，鑄制線，雙立柱加工中心，各種專用或組合機床等。設(shè)備先進(jìn)，齊全，管理水平先進(jìn)，是他們生產(chǎn)高質(zhì)量高效率產(chǎn)品的有利保證。
該工廠擁有薄板件廠，液壓件廠，工模具廠，箱體廠，結(jié)構(gòu)件廠等車間工廠。
在結(jié)構(gòu)件廠經(jīng)常需通過焊接形成成品，在結(jié)構(gòu)件廠的焊接車間墻壁上，有在焊接工藝當(dāng)中常見的焊接缺陷，如，火星飛濺，燒穿，未清渣，有焊瘤，打火走位，焊縫不均勻，有氣孔等，還有一些與之對應(yīng)的防治措施。可見，在實習(xí)過程中，只要認(rèn)真看，認(rèn)真記，到處都是知識都是經(jīng)驗。
2、天馬汽車集團有限公司
天馬汽車集團有限公司位于河北省保定市107國道定興環(huán)島南,生產(chǎn)的汽車類型有混凝土泵車、混凝土攪拌車、教練車、警用專用車、廂式車、醫(yī)療專用車等,主要品牌有天馬牌等,其中熱門車型有倉柵式運輸車、車載混凝土泵車、混凝土攪拌運輸車、教練車、救護車、囚車。
該公司有7大生產(chǎn)車間：
車橋車間、機械車間、工裝車間、熱處理車間、車架車間、車身車間、總裝車間。在車間內(nèi)，各工序間多用采用傳送帶傳送，與xxx汽車制造廠相比，減少了叉車，行車，吊車的數(shù)量，同時也減少了工人數(shù)量，減少危險發(fā)生的幾率。速度快，省時省力，但這不適合大批大量生產(chǎn)。
3、長城內(nèi)燃機制造有限公司
保定長城內(nèi)燃機制造有限公司 主導(dǎo)產(chǎn)品為長城牌491QE多點電噴汽油機、4D28柴油機，年生產(chǎn)能力10萬臺，市場占有率30%以上。保定長城內(nèi)燃機制造有限公司 新開發(fā)的4G24汽油機20xx年6月投入生產(chǎn)，年生產(chǎn)能力3萬臺。
現(xiàn)以搖臂軸支座為例來分析加工工藝。
工件名稱：搖臂軸支座工序1：鑄造; 工序2：清砂，檢驗;工序3：時效處理;工序4：以下底面C以及外圓端面G或F定位，粗銑上端面A; 工序5：以粗銑后的上端面A以及外圓端面G或F定位，粗銑下底面C;半精銑下底面C;工序6：以加工后的下端面C，底座左端面B以及端面G或F定位，鉆通孔;工序7：以加工后的內(nèi)孔表面H，以加工后的下端面C以及后端面G定位，粗銑前端面F，粗銑前端面I，半精銑前端面F;工序8：以加工后的內(nèi)孔表面H，以加工后的下端面C以及前端面定位F，粗銑后端面J，粗銑后端面G，半精銑后端面G;工序9：以加工后的內(nèi)孔表面H，以加工后的下端面V，端面G或F定位,鉆→擴→粗鉸→精鉸 通孔，并倒角;工序10：以加工后的內(nèi)孔表面G，以加工后的下端面C，端面G或F定位, 鉆→擴→粗鉸→精鉸 通孔，并倒角;工序11：以上端面A偏 以及端面G或F定位，鉆 偏 內(nèi)孔;工序12：鉗工去毛刺，清洗;工序13：終檢。
4、邯鄲內(nèi)燃機廠
邯鄲內(nèi)燃機廠始建于20xx年初，是冶金系統(tǒng)設(shè)備定點供貨單位。該企業(yè)集科研開發(fā)，制作于一體，努力開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。
本企業(yè)擁有高級工程師、專業(yè)工程師、技師、經(jīng)濟師、技術(shù)工人等組成，有較強的的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力。
本企業(yè)始終堅持為用戶服務(wù)，實行三保，信守合同，價格合理，供貨及時，保證良好的售后服務(wù)和誠信，達(dá)到用戶滿意。
5、邯鄲紡織機械有限公司
中國紡織機械(集團)有限公司邯鄲紡織機械有限公司的前身系邯鄲紡織機械廠，20xx年實施債轉(zhuǎn)股改制組建成立的有限責(zé)任公司。 公司股東由中國紡織機械(集團)公司，中國華融資產(chǎn)管理公司、中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司等單位組成。中國紡織機械(集團)公司控股。原邯鄲紡織機械廠一九五八年建廠，國家二級企業(yè)，河北省科技先導(dǎo)型企業(yè)。國家“六五”“七五”期間兩次被國務(wù)院授予重大裝備領(lǐng)導(dǎo)小組獎。
1999年2月公司一次通過了中國新時代質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001-20xx版換版認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工1389名，其中專業(yè)技術(shù)人員386余名，大專以上學(xué)歷300余名,中高級職稱150余名。
公司主要產(chǎn)品有化纖紡絲，卷曲，切斷，打包機械和棉，麻，毛，絲，各類搖絞，折布驗卷，打包，濾塵等后處理設(shè)備。精心設(shè)計、精工制造、精誠服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意，是我們的質(zhì)量方針。塑造三和文化，創(chuàng)樹“正和”品牌，不斷為用戶做出高附加值產(chǎn)品，為社會提供服務(wù)是我們永恒的追求目標(biāo)。
后記：
短短的幾天實習(xí)時間很快就結(jié)束了，雖然這期間很辛苦很累，但是有很多感觸，我們的辛苦和工人的辛苦相比，直太微小了。除了知道工作的艱辛外還獲得許多其他的知識。通過進(jìn)廠參觀實習(xí)和與工人師傅交流，知道各個工藝的加工方法，生產(chǎn)目的，生產(chǎn)程序及產(chǎn)品供求情況。在這期間我分析了幾道簡單典型零件的加工工藝，對機械產(chǎn)品生產(chǎn)方法和技術(shù)路線的選擇，工藝條件的確定以及流程的編制原則有了更加深刻的認(rèn)識。對車間內(nèi)設(shè)備的擺放和管理也有了初步的認(rèn)識。
這是一個很好的將理論與實踐相結(jié)合的機會，在此，非常感謝系里給我們安排了這么一個機會，向所有給我們提供此次實習(xí)的機會的公司表示感謝，也非常感謝***老師，***老師，***老師，***老師等老師的帶領(lǐng)和細(xì)心指導(dǎo)。
實習(xí)報告 篇4
一、實習(xí)概述
實習(xí)時間:7月20xx至10月20xx。
目的:了解旅行社管理流程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)內(nèi)容:隨團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能，了解旅行社各部門的工作流程，獨立出去帶團。
第二，說說導(dǎo)游
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，它產(chǎn)生于旅游活動的發(fā)展過程中，并隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一項高智能、高技能的服務(wù)，貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，我對導(dǎo)游服務(wù)有了更深入的了解。
(一)、首先我想談?wù)剬?dǎo)游的理解:
導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種技能，一門藝術(shù)，一門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游，導(dǎo)游是旅行社的支柱。有專業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游。俗話說，& ldquo有360行，每一行的第一個數(shù)字是& rdquo，現(xiàn)在似乎遠(yuǎn)不止如此。& ldquo第一名& rdquo指某個專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的？他是一個在導(dǎo)游工作的各個方面都很擅長的人。當(dāng)導(dǎo)游的主要特點是思維方式獨特、表達(dá)能力強、效率高、適應(yīng)性強。同時要有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是一種技能。每個工作都有自己的專長，導(dǎo)游工作也不例外。首先要負(fù)責(zé)任。恐懼是世界上的恐懼。說真的& rdquo字，無論什么，無論大小，只有& ldquo說真的& rdquo只有這樣，我們才能敢于& ldquo負(fù)責(zé)& rdquo。& ldquo除外說真的& rdquo，而且還要& ldquo熟練程度& rdquo。To & ldquo成熟& rdquo只有一個辦法，那就是多練！知識是& ldquo用的時候少討厭& rdquo實習(xí)期間有很深的體會。平時如果& ldquo拳擊不離手，音樂不離口& rdquo，利用時間慢慢來，像圖表一樣。僅限& ldquo成熟& rdquoTo & ldquo使完美& rdquo。我知道要說好的導(dǎo)游和優(yōu)秀的導(dǎo)游，還有很長的路要走。導(dǎo)游也是一門藝術(shù)，帶著水龍頭走，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。掌握節(jié)奏:快，慢，快慢結(jié)合。跟風(fēng):看大勢，因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不可扭曲。跟著感覺走:感覺好的時候，充分發(fā)揮；心情不好的時候及時調(diào)整。控制自己的情緒，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝:多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果能把一些攝影、錄像、字畫做的更好，對導(dǎo)游工作會有很大的幫助。揚長避短；如果你想隨機應(yīng)變，發(fā)揮自己的長處，往往可以發(fā)揮自己的長處。導(dǎo)游是一門科學(xué)。因為導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種技能，一門藝術(shù)，所以也是一種知識，一門學(xué)科。作為一門學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對待它，研究它。目前我國高?；旧隙加袑?dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級考試。當(dāng)導(dǎo)游有很大很深的學(xué)問，不是隨便學(xué)的，比如如何安排路線、住宿、處理突發(fā)事件、如何與游客溝通等。這些方面必須成為游客的眼睛。百科全書& rdquo。
(2)接下來，在導(dǎo)游方面，我也總結(jié)了幾個要點:
首先你要明白游客想聽什么，想聽什么樣的解釋。像我們這樣的新導(dǎo)游，總覺得最重要的是把景點資料背好，這樣開口就不會停。這意味著他已經(jīng)是一個合格的導(dǎo)游了，但是經(jīng)過幾次旅游，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣！職業(yè)導(dǎo)游不僅要成為& ldquoSage & rdquo，而且還是成為某個領(lǐng)域或者某些方面的專家。& ldquo如果工人們想做好他們的工作，他們必須首先磨利他們的工具。想成為專業(yè)導(dǎo)游，必須掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達(dá)是我們工作中最常見、最常用的語言表達(dá)。人們常說，看風(fēng)景比聽風(fēng)景好。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當(dāng)成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。另一半是講解技巧，這是一件很深刻很復(fù)雜的事情。其實有幾個簡單易操作的規(guī)則。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉(xiāng)或者他熟悉的東西對比。當(dāng)你告訴一個人很多他不熟悉的事情，他會越來越累，但是當(dāng)你提到他家鄉(xiāng)的事情，他熟悉的事情，他就會回心轉(zhuǎn)意。另外，導(dǎo)游要多記各方面的段子，在講解過程中隨時隨地插入一個相關(guān)的段子，會讓講解生動有趣得多。最后我們什么都掌握了，但是如果不掌握客人的生理狀況，講解可能還是失敗的很慘。比如客人是坐長途火車來的，晚上沒睡好，你卻興致勃勃的在那里和他們聊天。即使你說得很好，他們身體上的困倦也很可能戰(zhàn)勝一切精彩的解釋，他們的鼾聲會如此打擊你的信心。這時候你要知道，你失敗的不是解釋，而是關(guān)心別人。
3.另外，經(jīng)歷了很多，我發(fā)現(xiàn)要做好一個導(dǎo)游，不僅要對景點有熱情，還要對游客有熱情。
這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個人對他們所有的關(guān)心。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該說的都說了，就完成了任務(wù)，這是不能接受的。你說了，客人不聽。就像你沒說一樣，你的任務(wù)其實還沒完成。做好導(dǎo)游，一定要有愛民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所說的很重要。時刻注意客人的動作和表情，經(jīng)常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。和團隊領(lǐng)導(dǎo)或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心，有利于整個團隊。
第四，旅游業(yè)
實習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點、縮短旅游時間、降低餐飲和住房標(biāo)準(zhǔn)來降低成本，直接導(dǎo)致游客旅游質(zhì)量的下降。還有很多游覽車不知道去哪里，也加入旅游團，對旅行者造成不信任。這種情況也出現(xiàn)在導(dǎo)游身上。所以我感覺旅游業(yè)需要很多法律法規(guī)來規(guī)范。今年5月1日，國家頒布了旅行社新規(guī)定，并開始實施。
第五，導(dǎo)游與團隊的經(jīng)驗
在旅行社工作的這三個月，從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解，最后一個人去旅游，學(xué)到了很多東西。幾個月的導(dǎo)游生活讓我感觸良多?，F(xiàn)在，作為一名導(dǎo)游，我應(yīng)該做到以下幾點:
(一)、要有良好的心態(tài)。
良好的心態(tài)是做導(dǎo)游的必要條件。作為一名導(dǎo)游，你應(yīng)該代表旅行社聯(lián)系客人。在整個旅游過程中，你要按照計劃合理、妥善地安排客人的吃住、旅游等各方面。在這個過程中，導(dǎo)游必然會接觸到飯店、酒店、景點、車隊等單位。在這個過程中，由于旅行社調(diào)整安排不當(dāng)，不熟悉線路運營，隨意接受某些條件，導(dǎo)游無法滿足客人的要求。旅行團出發(fā)后，一旦有客人覺得旅行社提供的景點、服務(wù)、酒店不符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)或前臺承諾的條件，就會不滿意。如果導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)自己無法積極調(diào)解溝通，可能會讓客人的不滿情緒不斷積累，影響周圍客人的情緒，最終成為整個旅游團的不滿情緒。所以作為一個導(dǎo)游，你要有積極向上的良好心態(tài)，強大的心理素質(zhì)，強大的心理承受能力。遇到事情要冷靜下來，積極尋求解決辦法。
(2)做事要有預(yù)見性。
如果你能在做任何事情時多走一步，就能非常有效地避免麻煩。作為導(dǎo)游，每次面對不同的客人，都要重新建立起他們對自己的信任。樹立預(yù)見性，妥善安排行程，獲得客人的信任和好感，對旅行過程的順利進(jìn)行起著非常重要的作用。要做好預(yù)見性，首先要做好巡演的準(zhǔn)備工作。如果拿到旅行計劃，要仔細(xì)查看行程，看是否有錯漏，如果有，要及時向計劃調(diào)整部門匯報。如果仔細(xì)看，發(fā)現(xiàn)問題，可以防患于未然?？雌矫鎴D時，注意客人的信息，如年齡、國籍、宗教等。如果客人是老年人，盡量把座位調(diào)整到前排，使其舒適，謹(jǐn)防暈車；如果客人的食物是清真教，注意聯(lián)系餐廳，客人的食物上不要有豬肉。整個行程開始前，考慮各環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景點、車隊等單位確認(rèn)。預(yù)測行程中哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，首先考慮一般的解決方案。事件發(fā)生時謹(jǐn)防混亂。遇到?jīng)]去過的景點路線，要虛心請教同事，詢問景區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況和注意事項，想好防范事故的對策。
(三)、抓好首麥，并做好講解。
導(dǎo)游的第一次是導(dǎo)游和客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響到導(dǎo)游在客人心中的形象和威望。如果First Mai能在客人心中塑造積極的形象，說服他們，心甘情愿的跟隨你，那么整個行程就順利了。即使有問題，基于導(dǎo)游的善意和信任，在良性溝通下，也能迅速由大變小。要解釋好，首先要明白游客想聽什么，最感興趣的是什么，如何給他們一種親切的感覺。
(四)、不能以貌取人。
隨著旅游業(yè)的經(jīng)濟化，旅游業(yè)不再是高消費活動，而是城市居民閑暇時的日常旅游活動。短途經(jīng)濟線路吸引了更多低收入人群，促進(jìn)了城市旅游業(yè)的快速發(fā)展。作為一名導(dǎo)游，我會遇到來自四面八方的客人，包括不同階層的客人。作為一名導(dǎo)游，我們不僅是導(dǎo)游，也是服務(wù)提供者。我們應(yīng)該盡力滿足客人的合理要求。這是一個導(dǎo)游應(yīng)該做的。
當(dāng)導(dǎo)游很辛苦，但是很辛苦很辛苦。剛開始覺得很辛苦，但是習(xí)慣了這種生活節(jié)奏，覺得還可以。當(dāng)導(dǎo)游，無拘無束。作為一名服務(wù)員，我每天都有一些事情要做?？吹侥切┦煜さ娜?，總之我的生活圈子很小，但是導(dǎo)游不一樣。每天都看到不一樣的人和無法解釋的朋友，我也很自由。這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的主要原因?？梢哉f，當(dāng)導(dǎo)游是我第一次真正接觸社會。今年的導(dǎo)游工作對我影響很大，我會從各方面學(xué)到很多知識，受益匪淺。我的人際交往能力、與人溝通的能力、與人合作的能力、組織能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力都有所提高。
(5)結(jié)束語
在領(lǐng)導(dǎo)一個小組的工作中，我失望過，猶豫過，也遭受過一些委屈的抱怨，不公平的指責(zé)，不合理的批評，但我體會到了其中的美好和喜悅，從中獲得了更多的教訓(xùn)和啟示，升華了自己的思想境界，明白了很多做人的真諦，這是我從書本上學(xué)不到的。這次實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)影響很大。那些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練了我，對我今天的學(xué)習(xí)和生活有著很大的指導(dǎo)意義。