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自來水廠員工作總結【篇1】
xx縣自來水公司 “以擴大供水為主線，以提高回收率為重點，以優(yōu)質(zhì)供水為目標，以提高經(jīng)濟效益為中心”找準發(fā)展定位、方向和重點，帶動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
一、完善了各項規(guī)章制度，公開向社會承諾。
為確保我公司服務承諾工作扎扎實實地開展下去，我們結合企業(yè)實際，向社會公開了供水服務承諾。并制定了一系列規(guī)章制度，加大了對供水人員的考核獎懲力度，做到承諾事件原因不清楚不放過，實行“水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、計量準、維修快”的服務宗旨，客服熱線xxx、24小時開通，方便用戶報漏、報修。發(fā)現(xiàn)或接到用戶漏水或用水故障的報告后，維修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，小型維修3小時內(nèi)完成，一般故障停水不超過6小時，較大故障停水不超過12小時。
二、提高工作人員綜合素質(zhì)，努力服務供水事業(yè)。
所有工作人員掛牌上崗，禮貌待人，熱情周到，文明服務。受理用戶咨詢與投訴，服務人員熱情接待，有問必答，認真解決。對用戶的來信、來電、來訪所反映的問題通過上門、電話等形式答復用戶并進行妥善處理。 制定了統(tǒng)一的抄表和收費時間，并在電視上對市民公布，方便居民交費。抄表時間每月25－30日，水費抄水費收費大廳每月1－7號為收費日期，公開收費項目、收費標準和收費依據(jù)，方便群眾繳費。
三、城區(qū)內(nèi)實行24小時供水，泵房24小時值班，以滿足城區(qū)居民生產(chǎn)、生活用水需要。
隨著城市的飛速發(fā)展和人口的增加，如果僅僅依靠現(xiàn)有水源井遠遠不能滿足城市發(fā)展對水源的需要。為緩解城鎮(zhèn)供水不足與城市化發(fā)展之間的矛盾，保證對城區(qū)24小時正常供水”的服務承諾，就必須開辟新的供水備用水源，提高供水能力，最大限度地滿足城市建設規(guī)模發(fā)展的用水需求，更好地為城市經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。針對此情況，公司積極在增加供水量上做文章，與水務局協(xié)商，在資金十分緊張的情況下在水務局倉庫打井一眼，已緩解用水矛盾，施工人員加班加點，不畏嚴寒，為了能夠早日配套并網(wǎng)，他們在這零下幾度的'天氣里，帶水作業(yè)，一天下來腳凍得紅腫，使管網(wǎng)套配順利完工，共縮短工期5天，在一定程度上緩解了了北部城區(qū)的用水問題，同時公司又派人積極與衛(wèi)校座談，對衛(wèi)校深井進行并網(wǎng)，滿足春節(jié)期間用水需要。 擴大供水，管網(wǎng)改造緊跟城市建設發(fā)展步伐。 公司結合對城區(qū)的舊城改造進行管網(wǎng)的延伸，不斷擴大的供水區(qū)域，嚴格按照“整體規(guī)劃、合理布局、抓住重點”的原則進行管網(wǎng)改造建設。改善長期困擾居民的水壓低問題，而且減少了漏失率，擴大了供水量。 作為公益性供水企業(yè)，我們始終將社會效益放在第一位，秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務社會”的企業(yè)理念，不斷創(chuàng)新服務機制。
四、加強了職業(yè)道德教育和服務技能培訓，強化了服務意識。
針對容易導致職工服務意識淡薄的思想傾向，重點抓了“供水職工文明服務行為規(guī)范”的職業(yè)道德教育和服務技能的培訓。教育職工要把為社會和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供水服務，作為我們一切工作出發(fā)點和落腳點。為此，各科長把接待用水戶、為用水戶釋疑解難做為常項工作常抓不懈。有力地促進加強職業(yè)道德、提高服務技能、強化服務意識、探索服務手段良好氛圍的形成。
五、立足服務求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展
今年把優(yōu)化環(huán)境的工作重點放在了不斷加強窗口行風建設上，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強化服務意識，規(guī)范服務標準，提高服務水平，著力為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。
六、加強制度建設，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
我們從建立健全行風建設責任制和組織領導機制入手，明確了各自的職責，完善了供水行風建設日常工作機制和運行機制， 良好的行業(yè)作風，是我們供水行業(yè)的無形資產(chǎn)，它關系著我們供水事業(yè)的發(fā)展。盡管我們在行風建設方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對當前水資源緊張的嚴峻形勢，正確節(jié)水工作勢在必行為此我們加大了節(jié)水宣傳力度，讓廣大居民自覺節(jié)約用水，提高人民群眾節(jié)水意識。
今年來我公司行業(yè)的服務意識得到了加強，服務能力得以提升，管理水平有了進一步的提高，同時清楚的認識到了自身存在的優(yōu)點和不足，為今后的工作明確了方向，提供了目標，為供水行業(yè)的健康有序的發(fā)展奠定了良好的基礎。
自來水廠員工作總結【篇2】
實習活動的開展是當代大學生提高自身素質(zhì)、開拓自身視野、豐富社交能力的重要環(huán)節(jié)。各類實習活動的順利開展會讓我們更加廣泛的接觸各類技術型人才，豐富自己的知識儲備。實踐是檢驗真理的唯一標準，沒有實踐就沒有發(fā)言權！當代大學是一個面向世界全面發(fā)展的新型群體，他所培養(yǎng)的不僅僅只是讀書人。當代的大學生更是社會新興發(fā)展的代表，始終站在各方面的最前沿。
所以，現(xiàn)在的大學生，不再僅僅滿足于埋頭苦讀書本上的死的一筆一劃的文字，而是將書本讀活，真真切切的下到社會當中去，實地考察，動手操作。這對于大學生各方面的發(fā)展意義非凡。不僅有助于更加全面知識體系的養(yǎng)成，更有利于拓展大學生的知識面，豐富社交能力。 作為當代的大學生，我們意識到我們不應當在書本一米開來的地方高談闊論，實習的聲音時刻催促著我們進步的腳步。為了提高自身各方面的素質(zhì)，完成學校教給我的任務，我們環(huán)科專業(yè)于今年小學期期間7月5日到太谷縣自來水公司水廠進行實習活動，期間我不但了解到了自來水公司的整個操作流程，管理制度實施方案等，對自己所學習的內(nèi)容有了進一部的了解與細化，知道了書本上那些理論防御現(xiàn)實中是什么樣的情形；并且知道了嚴謹?shù)淖黠L是一個人做事情不可或缺的，工作要一絲不茍，只有這樣才能將最安全、最優(yōu)質(zhì)的自來水送給千家萬戶。 水廠情況 太谷縣水廠，位于縣城往東一公里的楊家莊一帶，占地一萬多平方米。
20xx年，水廠進行了擴建，將原來的地下水廠改建為地表水廠。水源來自于烏馬河上游距縣城20公里的龐莊水庫，原水經(jīng)過管道輸送到楊家莊水廠，經(jīng)過加藥、反應、沉淀、過濾、消毒達到飲用水標準，再經(jīng)過變頻恒壓系統(tǒng)控制加壓后進入城市管?，F(xiàn)水廠供水能力達到1.6萬m3/日。水廠建設有平流式預沉池兩座，穿孔反應池、斜管沉淀池各三座，虹吸濾池兩座，清水池四座（總庫容達5000M3），凈水車間1600M2和一些附屬工程。 水廠自控系統(tǒng) 水廠水處理及供水系統(tǒng)自動化程度較高，采用北京和利時公司設計的水廠自控系統(tǒng)，水處理過程中的加藥、消毒、水質(zhì)在線監(jiān)測以及供水調(diào)度系統(tǒng)可實現(xiàn)遠程控制。操作界面清晰，簡單，可靠。運行6年來，未發(fā)生任何生產(chǎn)事故，設備完好率保持在100%。 水質(zhì)消毒、化驗 水廠采用二氧化氯消毒，有二氧化氯發(fā)生器一臺，負責對飲用水的消毒處理。水廠設有化驗室，限于各種條件，現(xiàn)在能完成對出水廠22項指標的檢測任務，縣衛(wèi)生監(jiān)督部門對我公司的供水水質(zhì)每月進行一次30多項指標的化驗監(jiān)督。公司每年對有關的供水員工進行一次定期體檢和培訓，取得體檢合格證后才能上崗。 水廠生產(chǎn)安全狀況 公司成立飲用水安全衛(wèi)生管理領導組，并制定了《飲用水衛(wèi)生管理制度》，《加氯消毒制度》，《值班制度》和《安全保衛(wèi)制度》，《各種設備操作規(guī)程》等一系列的制度及措施，加強對飲用水的安全衛(wèi)生管理工作，確保居民用水的安全衛(wèi)生，并按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，嚴格做好飲用水水質(zhì)的管理，按照規(guī)范工藝進行凈化處理檢測。水質(zhì)綜合合格率達98%以上，出廠水水質(zhì)達100%。
水源地、水廠的安全保護 龐莊水庫設水源保護區(qū)，由水庫管理處設專人值守。沿路管線也有專人巡視，水廠安裝有24路監(jiān)控攝像頭，晝夜值班監(jiān)視，確保供水安全。 實習過程 進入水廠的活動室，瞬間看到了水廠安全的工作環(huán)境、員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。消火栓、守衛(wèi)室里的板報告示、黨建學習園地專欄等等設施，讓我們深深折服。在這里，優(yōu)美的工作環(huán)境也使得員工工作的心情愉快，為了讓我們喝上一口放心水，想必城鄉(xiāng)建設局的工作人員也是費了一番心思。畢竟全縣人喝的水都在這里，全縣人的安全系在他們手中。感動過后，還得繼續(xù)我們這次來的目的。在看具體操作工藝流程前，水廠的師傅給我們看了整個水廠的平面圖，并結合平面圖給我們大致講解了一下龐莊水庫到這里之后要經(jīng)過的幾道程序，這便是我們將要參觀學習流程的先后順序。師傅說，這個順序一定不能有差錯，否則水質(zhì)將會有問題，直接關系到全縣人民的飲水安。于是我們認真的學習了一下，也為之后的實地考察做鋪墊。 在老師和師傅的帶領下，我們首先參觀了水廠負責輸進水庫水的進水管道，然后觀看了一級泵房，在向里面投入聚合氯化鋁之后，水流就順著管道進入了反應沉淀池，在那里對原水進行第一步初級沉淀。
由于自然因素和人為因素，原水里總是含有各種各樣的雜質(zhì)，這些雜質(zhì)可分為懸浮物、膠體、溶解物三大類。原水經(jīng)取水泵房提升后，首先經(jīng)過混凝工藝處理（原水+水處理劑→混合→反應→礬花水），自藥劑與水均勻混合起直到大顆粒絮凝體形成為止，整個過程稱為混凝過程。在經(jīng)過混凝和沉淀兩個步驟之后，原來由水庫進來的渾濁不清的水已經(jīng)變得很清澈了。 我們又來到了澄清池，它主要是對沉淀過后的水進行過濾，水廠采用的是虹吸濾池。這里的過濾是指以石英砂等有空隙的粒狀濾料層通過黏附作用截留水中懸浮顆粒，從而進一步除去水中細小懸浮物雜質(zhì)、有機物、細菌、病毒等，使水澄清。清水池在地下，所以我們只參觀了它的表面。之后參觀了泵房。在泵房監(jiān)控室里的工作人員相對較多，是由于只是本工序的最后一步，要做好監(jiān)視工作，謹防突發(fā)事件的發(fā)生。 至此，整套工藝流程就完整了。太谷縣水廠是個極其重要的地方，他擔當起了太谷及周邊人民用水需求的重任，所以必須保證水質(zhì)安全，以及充足的出水量，并且還要時時刻刻接收用戶和110的報警電話，萬一哪里有水管破及水質(zhì)問題，都要及時通知工人師傅在第一時間趕到。 實習總結 此次實習活動我們真是受益匪淺。不但知道了我們平時喝的自來水是怎樣從那樣渾濁的水庫水一步步凈化成的純凈的自來水的，了解到了自來水公司的整個操作流程，管理制度實施方案等，對自己所學習的內(nèi)容有了進一部的了解與細化，知道了書本上那些理論防御現(xiàn)實中是什么樣的情形；更重要的是我深切體會到了水廠工作人員工作的嚴謹、認真、負責，還有這項工作對于全縣人民安全的重大責任。
對于一名剛剛學習兩年的大學生來說，學校只是學習的場所，只有學習的氛圍，老師教會我們的是如何讀書，在校的每一名學生都在為成績的提高而努力。然而這里不同，這里是工作的場所，是讀書的我們不曾接觸的領地，這里教會的是如何把書本上的知識應用到實際生活中，教會的是動手操作的能力，教會的是學校以外的知識。這里有著員工對于一份工作的熱情與責任，正是我們在校大學生應該多多學習的。我們知道，這里的責任十分沉重，如果一個數(shù)據(jù)錯了，就有可能威脅全縣人民的生命安全。水質(zhì)是水廠的第一生命，是水廠的核心所在。
正因如此，自來水公司會對每一個在廠員工嚴格要求，確保每一個環(huán)節(jié)絕對不會出現(xiàn)問題，這種嚴格的程度在校園里是不曾存在的。這里需要理論與實際相結合，紙上談兵的人不會有立足點！雖然機遇多，但是是與風險并存的。所以，我們更要抓緊努力學習先進知識，充分利用每一個實習活動的契機，等將來面對機遇與挑戰(zhàn)并存的社會時，力爭上游，貢獻出自己的一份力量！ 對于這次實習活動本身，它能加強自來水公司的環(huán)境保護意識，提倡大家廢物再利用。其次對于我們實習者本身：讓我們更好地學會感恩，學會怎樣和孩子、成年人以及各國的人們交流與溝通，鍛煉自己的能力，提高自身的素質(zhì)。與此同時，我們也從實習中獲取經(jīng)驗，培養(yǎng)出對于各種實習項目的分析、策劃、組織安排和動手能力，以及一個團隊整體的團結協(xié)作能力，在實習過程中的各種突發(fā)問題更能鍛煉我們的應變及適應協(xié)調(diào)能力，為今后走向社會奠定基礎。
自來水廠員工作總結【篇3】
20**年是大運年，這一年，***水廠全體員工圍繞保障大運會供水這一重點任務，團結，全力以赴，通過強化巡檢和生產(chǎn)監(jiān)測、細化生產(chǎn)過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，圓滿完成大運會期間供水任務，順利保障大運會期間安全平穩(wěn)供水；與此同時，借大運會的東風，水廠在水質(zhì)水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質(zhì)、應急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，與大運會一起締造了“不一樣的精彩”。
第一部分：20**年工作回顧
一、發(fā)揮主觀能動性，超額完成全年供水任務
今年適逢第26屆大運會在舉行，***水廠以開展“迎大運、創(chuàng)全國文明城市標兵”行動為契機，以確保大運安全供水為目標，克服員工新老交替等困難，狠抓部管理，全力排除生產(chǎn)隱患，強化績效管理，加強與公安、水務和供電等部門的溝通，堅決杜絕各種影響供水的不利因素，盡力做到多供水。
二、加強生產(chǎn)過程控制，確保供水水質(zhì)合格穩(wěn)定
水質(zhì)是供水企業(yè)的生命線，讓市民喝上放心水，一直是水廠工作
的重點，而今年大運會的召開，更令水質(zhì)保障工作具有特殊的意義。
水廠源水采用東部網(wǎng)絡干線水源，源水濁度偏高，同時，源水水質(zhì)隨季節(jié)、氣候變化幅度較大，水質(zhì)極不穩(wěn)定。針對這種先天不利因素，我們在日常工作的基礎上，完善水質(zhì)預警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送功能，并針對大運會和集團五十周年慶典期間保障供水的需要，特別增加水質(zhì)監(jiān)測和巡檢頻率，實施以生產(chǎn)運行參數(shù)控制結果為導向的績效考核等方法，加強了制水生產(chǎn)的過程控制，提高了水質(zhì)掌控水平，形成一套科學的應對高濁度水和水質(zhì)突變的應急措施，確保了水質(zhì)合格穩(wěn)定，所有水質(zhì)指標均符合國家最新飲用水水質(zhì)標準要求，水質(zhì)綜合合格率100%。
三、提高安全管理水平，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標
安全是各項工作的重中之重。水廠堅持安全教育和培訓，嚴格要求員工執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對氯庫安全、高低壓配用電安全、設備運行安全等重點工作，狠抓落實，責任到人。為了備戰(zhàn)大運會，水廠在抓好日常安全工作的基礎上，進一步抓好硬建設和軟管理，全面提高安全管理水平，在保障大運會供水的同時，也確保了全年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
四、提高設備管理水平，保持設備良好運行狀況
設備的平穩(wěn)運行是水廠正常生產(chǎn)的前提和必要保障，為了保持設備良好的運行狀態(tài)，水廠在大運會召開前對全廠設備進行了徹底的檢修，并在8月份前提前完成全年設備的維護保養(yǎng)計劃，全年共完成設
備整改、維修和保養(yǎng)項目535項，這些維修為設備平穩(wěn)運行創(chuàng)造了必要條件，有效避免了被動搶修情況的出現(xiàn)。
五、提高生產(chǎn)人員素質(zhì)，平穩(wěn)實現(xiàn)人員新舊交替
專業(yè)的運行人員是制水生產(chǎn)達標最重要的因素。我廠運行人員具有數(shù)量少、年齡兩極分化、缺乏熟練工等特點，而且今年出現(xiàn)老員工退休和較多新人員入職的情況，因此，處理好人員新舊交替問題，幫助新入職運行人員適應崗位要當務之急。今年，我們組織了新入職人員專題培訓、新老員工經(jīng)驗交流會、新員工閉卷考試等多種形式的活動，對新入職運行人員進行全面培訓目前，絕大部分新入職員工能夠獨立操作，其余在崗人員的實操技能進一步提高，平穩(wěn)實現(xiàn)人員的新舊交替。
六、加強預案演練，提高應急處理能力
為提高應急處理能力，保障大運會期間生產(chǎn)安全，廠部組織生產(chǎn)人員認真學習了各種應急預案和安全操作規(guī)程，在此基礎上，5月上旬至7月中旬，我廠進行了多次的應急預案演習，其中包括了液氯泄漏、水質(zhì)突變、突然斷電和特種設備故障等多個應急預案的演習，做到相關人員人人過關、不走過場。
七、提高精細管理水平，節(jié)能降耗出新績
在備戰(zhàn)和服務大運會的同時，水廠也不忘積極控制成本，向精細管理要效益，實現(xiàn)環(huán)保低碳發(fā)展。11年廠部通過優(yōu)化運行移峰填谷、加強用電管理、合理組合水泵以及不斷總結藥耗和水質(zhì)的最佳配比等辦法，在節(jié)能降耗上取得新成績。
八、發(fā)揮支部領導核心作用，確保員工思想一致、隊伍穩(wěn)定 穩(wěn)定和諧的員工隊伍，是保障供水的基礎。黨支部以穩(wěn)定隊伍為工作重點，在上級黨委的領導下，扎實抓好領導班子建設，踏實做好黨員評議、紀律教育學習月等日常黨務工作，以紀念建黨90周年活動為載體，充分發(fā)揮黨支部的領導核心作用和黨員的模帶頭，同時發(fā)揮工、青、婦組織的合力，大力開展幫扶活動和各種形式的文體活動。如及時掌握員工的生活困難，申請和發(fā)放困難員工補助，探視傷病員工、大力推動職工之家建設等；文體活動方面，今年水廠在保障大運會各項工作的同時，因時制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書交流會等活動，其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動，因地制宜，花費少、效果好，廠團支部還獲得集團“先進團支部”的榮譽。
通過支部和工、青、婦組織各方面的工作，緩解了員工的困難，加強了員工與企業(yè)的情感聯(lián)系，激發(fā)了員工的工作熱情，為統(tǒng)一思想保供水、和諧穩(wěn)定度大運提供思想政治保障。
自來水廠員工作總結【篇4】
20xx年，水務局開展水務宣傳報道活動以來，我局積極行動，制定宣傳方案，落實具體措施，實現(xiàn)了宣傳計劃的預期目標，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一是領導重視，宣傳報道組織有力。我局專門成立了水務信息宣傳領導小組，由黨委副書記周勃同志任副組長、局屬各單位負責人和局屬各科室負責人為成員，專門組織指導水務宣傳的報道工作。同時我局還制定了信息報道的工作方案，確定將防汛抗旱和農(nóng)田水利工程的宣傳報道。對河長制工作進行了重點報道。做到了宣傳有序有力、有點有面，為實現(xiàn)水務信息的宣傳報道奠定了基礎。
二是加強協(xié)調(diào)，形成整體宣傳合力。
三是借力區(qū)門戶網(wǎng)站進行宣傳，截止10月中旬，共上報信息x條，其中工作信息x條，部門決算x條，三公經(jīng)費x條，水質(zhì)公開x條。收到領導信箱轉辦件共x條，已經(jīng)全部及時回復網(wǎng)民，辦結率做到了百分百。
四是下一步工作打算。下一步我局將加強與當?shù)匦侣劽襟w合作，繼續(xù)擴大水利新聞宣傳范圍，同時也要加強水利信息員的培訓和能力提升工作。使我局水務信息宣傳工作能在上新臺階，取得更優(yōu)異的成績!
自來水廠員工作總結【篇5】
自來水公司自年一月減員64人后，公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。
為了職工在待崗期間能夠生活好，公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到三抓一落實既：一抓宣傳、促進家庭經(jīng)濟的普及;二抓信息和技術指導，增強服務職。
在市委、市政府和市規(guī)劃和建設局的領導下，在社會各界的支持配合下，公司以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為根本動力，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”總要求，以著力轉變不適應不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，帶領廣大干部職工以創(chuàng)新的理念團結戰(zhàn)斗，知難而上，不僅確保了南城20余萬人的安全用水，而且生產(chǎn)經(jīng)營目標和重點工程互動推進，上到一個新的平臺。上半年全司呈現(xiàn)運轉有序，破難攻堅，內(nèi)處和諧，穩(wěn)步發(fā)展的新局面。
主要指標實現(xiàn)時間過半任務過半，具體工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、措施得力，確保城區(qū)供水安全有新路子在內(nèi)部管理上，根據(jù)各種用戶的'用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量，對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。3月份，對水廠的各種儀器、設備進行了普遍檢測，明顯提高了設備的運轉率。同時派專業(yè)人員赴同行兄弟單位取經(jīng)學習，改進生產(chǎn)工藝，使城市供水水質(zhì)提升到一個新的平臺。此外我們堅持以人為本，緊跟城市發(fā)展步伐，集中力量，突出重點，克服困難，不斷拓寬供水領域，滿足了用戶的用水需求。
2、強化管理，增收節(jié)支有新進展一是在降水損上，提高了測漏治漏工作的時效性，上半年共搶修dn300mm以上突發(fā)性爆漏事故5起，上門服務用戶70余次，大大減少了管網(wǎng)漏失;同時加大了供水市場巡查力度，對私接用戶、盜水戶、不規(guī)范用水戶，濫用消防栓用水等違規(guī)違法行為，都進行了嚴肅處理。
二是規(guī)范了收費管理。采取果斷措施，對混合用水戶的性質(zhì)進行嚴格劃分，一律按標準征收水費;對管網(wǎng)雜亂的用水戶進行規(guī)范，不僅有效降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生，還加大了抄表督查力度，及時發(fā)現(xiàn)和杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
三是壓縮開支，降低辦公費用。實行材料比質(zhì)比價統(tǒng)一采購，堅持財務審批一支筆制度，還加強了辦公用品消耗管理，在降低日常消耗用品上做文章。比如對公文用紙，能兩面復印的決不一面復印。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，多管齊下，逗硬執(zhí)行，降低了供水成本。
3、狠抓落實，規(guī)范管理和實施惠民工程有新突破我們規(guī)范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫，在“突”字和“精”字上求效益。針對年初制定的任務目標，各科室都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作，一切用數(shù)據(jù)說話，使轉變作風，從嚴治企，遵章守紀聯(lián)動促進。為用戶辦事方便，公開承諾辦事零障礙，進一步強化社會監(jiān)督，公開辦事制度、公開監(jiān)督電話、實行人性化服務、接受用戶監(jiān)督。還通過聘請社區(qū)義務監(jiān)督員、走訪用戶、召開座談會，發(fā)放征詢意見表等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。這些活動的開展，正確處理了企業(yè)與用戶的關系，化解了各種矛盾，提升了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力、核心競爭力，促進了企業(yè)內(nèi)外的“和諧”，創(chuàng)新了優(yōu)質(zhì)文明服務質(zhì)量，作為國有企業(yè)，承擔了社會責任和義務。
4、樹立形象，深入開展精神文明建設有新意一個單位的環(huán)境是體現(xiàn)自身形象和職工精神面貌的重要標志。我們對公司辦公樓、三里坪水廠、二泵站的花草樹木進行了補栽和修整，進一步美化、凈化了公司的環(huán)境。目前公司結合全市開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作正在爭創(chuàng)省級園林單位。
自來水廠員工作總結【篇6】
一年來，我公司在局x委的正確領導下，以開展“轉方式、正風氣、提效能”活動為契機，堅持“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務”的服務宗旨，真抓實干，務實拼搏，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了局x委下達的各項目標任務，為我縣經(jīng)濟建設、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、主要任務完成情況
1、完成全年提水量xx萬立方米，實現(xiàn)綜合收入xx萬元。
2、上繳稅金xx萬元，代征污水處理費xx萬元。
3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金xx萬元。
4、投資xx余萬元，在三里莊、李莊、半坡、華府等區(qū)域鋪設xx以上的新管網(wǎng)xx米，發(fā)展新用戶xx戶;投資xx余萬元在xx街、xx莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)xx米，水表改造出戶xx戶。
5、查處并糾正違章用水xx余戶，挽回經(jīng)濟損失x萬余元。
6、投入近xx萬元免費維修漏點xx處，維修及時率為xx%，確保了管網(wǎng)總體壓力，管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
7、為市政、園林、綠化、消防、環(huán)衛(wèi)提供用水xx萬立方米。
8、按照上級有關政策，對縣城享受低保的xx戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。
9、圓滿完成縣人大建議、政協(xié)提案辦理工作。
10、全年上報新聞信息xx條，其中被xx新聞采用xx條，河南供水報采用x條，出簡報xx期。
11、計劃生育無違規(guī)違紀現(xiàn)象;社會治安綜合治理無事故發(fā)生。
12、按時完成局x委交辦的各項臨時性任務。
二、水廠項目建設情況
日供水x萬噸水廠工程已于x月份開工建設。該項目主要包括xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構筑物，總投資xx萬元。預計明年x月份完工。
三、主要做法與體會
(一)加大基礎設施建設力度，促進供水事業(yè)健康發(fā)展
今年，我公司投資xx多萬元在xx莊、xx莊、xx街等街區(qū)更新主管網(wǎng)xx米;對縣工會家屬樓xx余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造。改造過的區(qū)域，用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里，管網(wǎng)就延伸到哪里，住宅小區(qū)建到哪里，管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標。今年在半坡、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設新管網(wǎng)xx米，總投資xx余萬元。同時，根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣xx環(huán)公路鋪設xx的供水管網(wǎng)，為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎。該工程總長度為xx米，計劃總投資xx萬元，截止11底已鋪設xx米。
(二)加強職工隊伍建設，全面提高職工素質(zhì)
1、積極開展“轉正提”主題教育活動。今年x月份，按照局x委的安排部署，我公司積極開展了“轉方式、正風氣、提效能”主題教育活動，號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務技能，立足本職工作，扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來，共組織職工學習x期，要求公司中層以上人員撰寫學習心得xx篇、學習筆記x萬字。
2、加強業(yè)務知識培訓，開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務素質(zhì)，提升服務水平，公司把業(yè)務培訓作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學習制度，由公司領導及中層人員根據(jù)供水業(yè)務實際，結合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓班xx期。
3、為檢驗學習效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務技能大比武活動，積極引導廣大職工練精湛技藝，做一流員工。通過比武，喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”，公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業(yè)務技術大比武活動，在公司內(nèi)形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍，進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務、學技能的工作熱情，增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也為技術工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺，為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。
4、強化服務樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務”的服務宗旨，讓用戶用水放心，消費明白，我公司采取多種措施，服務用戶。
一是積極參加“xx”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通，在“xx權益日”來臨之際，公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設立咨詢臺，開展供水服務宣傳活動，宣傳的主要內(nèi)容是供水法規(guī)、供水小常識及供水服務承諾等內(nèi)容?；顒赢斕旃舱髑笥脩粢庖妜條，義務修漏2處，為群眾解答疑難問題x起,接受群眾咨詢xx余次。通過此次宣傳活動，讓我們也清醒地認識到自身在服務工作中存在的一些不足，以便更好地改進服務質(zhì)量，切實地做到讓消費者滿意。
二是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風，今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動，在普查活動中義務為用戶擦表銹xx塊，更換表芯xx塊，修漏xx處。冬季到來之即，公司及早著手，逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識，采購珍珠巖、鋸末xx斤、砂子xx立方，保暖管xx根，對二次增壓設備，裸露的供水設施實施保暖、防凍保護，確保冬季的安全供水。
三是及時對供水設施進行保養(yǎng)、維護，更新，確保供水安全。截止目前，我公司免費維修漏點xx處，維修、更換xx以上供水閥門xx個，確保供水設施的安全。
四是為讓用戶放心用水，公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進行公布。今年的水質(zhì)日檢項目由原來的五項增加到七項。五是增加收費點。為便民利民，公司根據(jù)居民繳費難的實際情況，今年4月份，在縣城內(nèi)三皇廟街、清平街、西閣內(nèi)街新增三處收費點。新增的收費點統(tǒng)一配置了電腦、打印機等設備，統(tǒng)一采用與公司收費大廳一致的收費系統(tǒng)、并與之同步的收費時間，實行嚴格的工作管理制度和服務承諾制度，通過運行，得到用戶的一致好評。
(三)強化內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益
為強化公司的內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益，公司采取了多種措施來加強管理：
一是嚴格獎懲制度，認真落實處理問題限時制。若因工作不善，造成用戶投訴的，查實后，一律按規(guī)章制度嚴肅處理。對工作認真負責，按規(guī)定給予獎勵。全年公司共處罰違紀人員xx余人次，罰款xx余元，發(fā)放獎金xx元。通過嚴格的管理，職工的服務水平、工作效率有了根本性的轉變，全年各室(隊)任務完成均達到xx%。
二是實行目標管理，強化目標責任。公司把全年的各項工作目標全部量化、層層分解，功效掛鉤，確保任務的完成。
三是對管網(wǎng)施工進行精細化管理。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規(guī)定。對不合格的工程堅決返工，確保工程質(zhì)量。
四是對抄表員實行“三率”(抄表率、準確率、回收率)考核，基本上杜絕了水費拖欠及人情水現(xiàn)象，水費回收率均在xx%以上。五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場，公司加大供水執(zhí)法力度，嚴厲打擊“水耗子”，全年共查處違章用水xx余處，挽回損失近x萬元。六是降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀，公司對公共供水管網(wǎng)進行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作，共查出漏點xx處，全部及時進行了修復。通過這些有效的管理，確保了各項工作的順利開展，公司經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升。
(四)真情關愛職工，使職工愛公司如愛家。
為了讓職工愛崗敬業(yè)，團結互助，公司從各個方面關心職工。按照城建局的要求，公司于今年農(nóng)歷二月二搬遷至新水廠辦公樓，為改善辦公條件，努力為職工提供良好的工作環(huán)境，公司為各科室安裝了空調(diào)，配備了微機、打印機，等辦公設備;組織全體職工進行了健康檢查;在xx節(jié)前夕成功舉辦了第七屆業(yè)務技術大比武活動。通過這一系列活動的開展，增強廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，推動了供水事業(yè)又好又快的發(fā)展。
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