崗位年終個(gè)人工作總結(jié)是怎么樣寫的呢？日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾。不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧，通過年度工作總結(jié)，可以深知過去工作的成績與失誤及其原因，公司供電年終總結(jié)是出國留學(xué)網(wǎng)的編輯在網(wǎng)絡(luò)上整理并加工的內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
公司供電年終總結(jié) 篇1
不知不覺中，電力公司暑期實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。記得在大三臨近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。
結(jié)果過了沒多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個(gè)很好的機(jī)會去體驗(yàn)社會生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對我的考察。在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和愛護(hù)的一般。
在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在電力公司的熱線服務(wù)部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不可避免的會產(chǎn)生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。
不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”。有時(shí)候我會想，在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會被我們忽略，比如一聲問候，但它卻能表達(dá)對同事對朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。
就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習(xí)。在電力公司的熱線服務(wù)部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪，對客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，對我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。
通常，客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量都會感到滿意。但是有時(shí)也會碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時(shí)就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后碰到類似的問題時(shí)，能從容的面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時(shí)，在師傅的耐心的指導(dǎo)下，我們都能及時(shí)的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問題。因此我覺得，要想在短暫的實(shí)習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進(jìn)行指導(dǎo)。
由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時(shí)候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。
不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的.努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，我們在做回訪時(shí)，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)客戶對電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。
當(dāng)然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機(jī)的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水；在休息室休息時(shí)，看見師傅進(jìn)來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候，我們會尋找合適的機(jī)會，向師傅請教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。
這樣在實(shí)習(xí)的過程中，師傅就會愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。整個(gè)的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時(shí)也體會到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)習(xí)中，這次實(shí)習(xí)的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可，這讓我感到很欣喜和自豪。
今后，我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會要求的大學(xué)生和一名對社會有用的人才。
公司供電年終總結(jié) 篇2
20xx年對地產(chǎn)公司來說是繁忙的一年，對于自己也是充滿挑戰(zhàn)的一年。在地產(chǎn)公司總經(jīng)理、行政副總和技術(shù)副總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對年初制定的有關(guān)工作任務(wù)、項(xiàng)目計(jì)劃基本圓滿完成。在這一年里作為公司一名電氣專業(yè)工程師，為保證項(xiàng)目移交業(yè)主、驗(yàn)收供電；以及主體施工階段臨電協(xié)調(diào)，質(zhì)量控制，安全管理及封頂后精裝電氣圖紙組織審圖、施工；后來，調(diào)崗到技術(shù)部，同時(shí)兼任研發(fā)部、項(xiàng)目部；對地塊考察，完善設(shè)計(jì)任務(wù)書，并完善設(shè)計(jì)任務(wù)書及初版圖紙審核；對工期緊、任務(wù)重的進(jìn)行緊密的技術(shù)支持，對臨電安全、預(yù)埋管進(jìn)行重點(diǎn)抽查。在20xx年中也勝作壓力較的一年，但在地產(chǎn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公司各部門的力支持以及部門團(tuán)隊(duì)的良好配合下，基本完成了本年度專業(yè)目標(biāo)，最終交一份滿意的答卷。
現(xiàn)對本人20xx年的實(shí)際工作進(jìn)行如下總結(jié)和自我剖析。如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正，我將不勝感激！
一、移交業(yè)主、驗(yàn)收送電。
20xx年初，進(jìn)入主體裝修階段，面對五月底達(dá)到交付業(yè)主條件的目標(biāo)，電氣安裝工程也進(jìn)入了沖刺階段。二次結(jié)構(gòu)緊鑼密鼓的進(jìn)行，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)，電工依照石膏砌塊廠家提供的施工工藝進(jìn)行了施工，在空心石膏砌塊上進(jìn)行了橫向剔鑿預(yù)埋線管，對二次結(jié)構(gòu)強(qiáng)度造成了一定影響；領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)后，立即組織監(jiān)理、施工單位召開專題會議，研究解決方案，最后把不滿足要求的二次結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆除，嚴(yán)格按照國家圖集規(guī)范進(jìn)行施工，線盒采用水鉆施工，減少對二次結(jié)構(gòu)的擾動以減少后期出現(xiàn)裂縫的可能。線管采用切割鋸進(jìn)行剔槽，嚴(yán)禁出現(xiàn)橫向槽。嚴(yán)格驗(yàn)收簽字程序，每層報(bào)驗(yàn)，組織監(jiān)理、施工單位共同驗(yàn)收。供電手續(xù)在張工的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行。協(xié)調(diào)村里進(jìn)行高壓管線頂管，協(xié)調(diào)供電局在缺少市規(guī)劃局頂管手續(xù)的情況下先讓變配電室設(shè)備進(jìn)場安裝再組織中間驗(yàn)收。最后協(xié)調(diào)供電局對動力和局管配電室中間防火門的問題后順利完成的接火送電工作。
二、主體施工管理。
嚴(yán)格按照合同相關(guān)條款對電氣材料進(jìn)行把關(guān)，對于乙供材料sc管、pvc管每批進(jìn)場均進(jìn)行檢驗(yàn)，對不合格產(chǎn)品堅(jiān)決予以退場處理，記得有一批sc管進(jìn)場檢驗(yàn)時(shí)，壁厚經(jīng)過卡尺測量符合要求，但觀感較差，銹蝕較嚴(yán)重而且管內(nèi)壁毛刺較多，考慮將來穿線可能會破壞塑銅線的絕緣保護(hù)層而堅(jiān)決予以退場；再比如pvc管，合同有限品牌要求：中財(cái)或聯(lián)塑牌中型pvc管；當(dāng)時(shí)工地材料員找到我，說中財(cái)或聯(lián)
塑的管較貴，目前市場上有便宜的而且壁厚比那兩家還要后，但經(jīng)過檢查比對發(fā)現(xiàn)這種pvc管的材質(zhì)發(fā)白，雖然壁厚較厚但易脆易裂，最終按照合同約定進(jìn)行進(jìn)貨，并對pvc管接頭、鎖母進(jìn)行嚴(yán)格要求，不得采用合同約定外的材料；橋架進(jìn)場后，和材料部共同對其質(zhì)量進(jìn)行了聯(lián)合檢查。施工過程中，對預(yù)埋管質(zhì)量嚴(yán)格要求：線管、線盒固定的牢固程度，sc管跨盒接地線的搭接長度和焊接質(zhì)量，pvc管采用鋼絲網(wǎng)片保護(hù)等進(jìn)行了嚴(yán)格檢查；橋架安裝前組織水暖通風(fēng)專業(yè)確定最終標(biāo)高，避免造成施工過程中標(biāo)高打架而返工問題。商務(wù)樓的臨時(shí)電因前期手續(xù)不全，只能采用原來兩家單位的正式電表，但供電公司發(fā)現(xiàn)后給予了停電處理；經(jīng)過和張工積極協(xié)調(diào)和努力最終恢復(fù)供電。原兩家單位的用電負(fù)荷較小，臨時(shí)電用電量較，進(jìn)線的線纜直徑不能滿足要求，在恢復(fù)供電前，協(xié)調(diào)供電部門對線纜、開關(guān)進(jìn)行了更換，使施工用電滿足了要求。
三、技術(shù)部重點(diǎn)工作。
一期地下室分隔，招投標(biāo)電氣圖紙需十天內(nèi)出圖。十天內(nèi)，完成五棟樓地下一二層的儲藏室分隔電氣配電圖紙，對自己又是一次挑戰(zhàn)，找出以前樣本作為參考，在不影響其他工作開展的.情況下經(jīng)過十天的努力，終于把圖紙拿下。通過設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)，自己今后需加強(qiáng)設(shè)備選型的學(xué)習(xí)、研究，提高畫圖能力。安防監(jiān)控方案、樓體亮化方案招標(biāo)與開標(biāo)。安防監(jiān)控方案原圖設(shè)計(jì)有很多監(jiān)控?cái)z像頭，但是造價(jià)相對也很高，所以應(yīng)考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提前編寫好方案，等董事長審批后再進(jìn)行招投標(biāo)。樓體亮化方案也映出此類問題，也映了自己在方案審批流程上存在許多問題，各種文件需和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、及時(shí)審批；開標(biāo)前進(jìn)行投標(biāo)文件答疑，詳細(xì)解答投標(biāo)方提出的一些技術(shù)質(zhì)量要求等，避免開標(biāo)會上仍然談?wù)撛S多技術(shù)、施工方案的問題，而影響開標(biāo)會的效率。工期緊、任務(wù)重，技術(shù)問題歸口技術(shù)部后，和現(xiàn)場電氣工程師進(jìn)行緊密溝通，對施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)人員進(jìn)行解答，每周三準(zhǔn)時(shí)去項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)問題的答疑，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。施工剛開始，現(xiàn)場臨電較亂，組織許工和現(xiàn)場各樓安全員、電工進(jìn)行聯(lián)合檢查，對存在的問題進(jìn)行及時(shí)指出和改正，把隱患解決在事發(fā)前。
四、研發(fā)部相關(guān)工作。
完善設(shè)計(jì)任務(wù)書，以及初版圖紙的審核。對進(jìn)行考察，完善設(shè)計(jì)條件以及設(shè)計(jì)任務(wù)書，對當(dāng)?shù)毓╇娗闆r進(jìn)行詳細(xì)了解。面對陌生環(huán)境，首先對地塊內(nèi)廠區(qū)供電進(jìn)行了了解，并了解到地塊上存在影響動工的高壓架空線，回公司抓緊時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)；陌生的環(huán)境，陌生的人，為了了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定，只能硬著頭皮去供電局、防雷辦、施工現(xiàn)場找相關(guān)人員進(jìn)行咨詢；但了解的并不全面，希望公司開工前加強(qiáng)對各部門的了解和考察，避免對項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工造成一定的影響。
五、工作中的不足和改進(jìn)思路。
①提高自己現(xiàn)場的專業(yè)組織協(xié)調(diào)力。
面對電工沒有石膏砌塊施工經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)立即組織監(jiān)理單位、總包、電工分包召開專題會議，商討如何解決，可以增加有相關(guān)施工經(jīng)驗(yàn)的工人，可以查找相關(guān)圖集進(jìn)行培訓(xùn)，還可以從驗(yàn)收制度上進(jìn)行把關(guān)，比如做好樣板引路，把問題解決在施工前，保證施工質(zhì)量和施工進(jìn)度；教訓(xùn)是慘痛的，整改是艱難的，今后要杜絕返工情況的發(fā)生。
②加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高執(zhí)行力。
樓宇亮化招標(biāo)與開標(biāo)的事件映出方案、圖紙等文件沒有嚴(yán)格按照審批流程執(zhí)行，沒有嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招投標(biāo)工作，沒有與領(lǐng)導(dǎo)同事間多溝通和交流，自身的專業(yè)知識也很欠缺，工作責(zé)任心不夠。今后的工作，一定要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通審批，要嚴(yán)格按照程序辦事；積極對待各項(xiàng)工作任務(wù)，日事日畢，問題絕不過夜。
③提高自身專業(yè)知識水平。
日常工作中，加強(qiáng)對設(shè)計(jì)和施工規(guī)范的學(xué)習(xí)和研究，提高自己的審圖和繪圖技能；加強(qiáng)對新技術(shù)、新材料的了解和掌握；加強(qiáng)對圖紙中涉及二次設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方案進(jìn)行了解和掌握，如：安防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)等；加強(qiáng)外協(xié)能力，協(xié)助做好新開工地的“通電”工作。
20xx年雖然取得了一定的成績也得到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在即將到來的20xx年里我一定把自己的工作做得更好。
公司供電年終總結(jié) 篇3
一、各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)完成情況：
㈠供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預(yù)計(jì)完成供電量40億千瓦時(shí)，同比增長18.69%；預(yù)計(jì)完成售電量37.4億千瓦時(shí)，同比增長18.73%。
㈡供電質(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到了上級公司下達(dá)的考核計(jì)劃。其中線損（原口徑）率為6.5%，客戶供電可靠率為99.9%，綜合電壓合格率為99.7%（ a類電壓合格率為99.76%）。
二、主要工作
㈠夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定
xx年，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”三大原則，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保完成三個(gè)百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，我們堅(jiān)持抓好常規(guī)安全管理，在此基礎(chǔ)上著重抓了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓安全教育，提高全員安全意識
一是利用安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”競賽為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識；二是創(chuàng)建了安全教育室，并組織全體職工參觀學(xué)習(xí)，引以為戒，強(qiáng)化職工的安全意識；三是針對各類事故通報(bào)，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農(nóng)電系統(tǒng)開展“安全在我心中”系列活動，用事故責(zé)任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動。
2、大力開展施工現(xiàn)場安全督察活動
安全生產(chǎn)的重點(diǎn)在基層在現(xiàn)場，為加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全規(guī)范化管理，我們把管理重心下移，大力開展施工現(xiàn)場安全督察，堅(jiān)持每天都有督察人員到現(xiàn)場。二季度組織專項(xiàng)反違章督察活動，由支部書記帶隊(duì)，共計(jì)督察現(xiàn)場200場次，發(fā)現(xiàn)和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時(shí)加強(qiáng)了全方位督察，重點(diǎn)對工作票和開工會執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對運(yùn)行人員的操作過程實(shí)施跟蹤監(jiān)督，開展反事故演習(xí)等活動，施工現(xiàn)場安全行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
3、深入開展“安全性評價(jià)”活動
去年底，網(wǎng)公司“安全性評價(jià)”專家組對“安全性評價(jià)”工作進(jìn)行了復(fù)查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實(shí)處，我們對提出的問題進(jìn)行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責(zé)任人，限定了整改時(shí)間，確保整改到位。農(nóng)電系統(tǒng)在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個(gè)供電所“安全性評價(jià)”查評活動基礎(chǔ)上，今年全面展開，年內(nèi)完成查評整改任務(wù)。這對夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高管理水平起到極其重要的作用。
4、認(rèn)真抓好安全大檢查工作
春、秋安全大檢查重點(diǎn)抓好閉環(huán)管理。去年9.25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農(nóng)電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農(nóng)電春季安全大檢查，發(fā)現(xiàn)基層設(shè)備主人的檢查整改工作不到位，農(nóng)電立即開展了安全大檢查的補(bǔ)課活動；9月份多經(jīng)系統(tǒng)對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認(rèn)真，整改到位，是貫徹預(yù)防在先的有力措施。
㈡加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)
xx年電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網(wǎng)的安全運(yùn)行和正常的供用電秩序，公司繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)劃的指導(dǎo)作用，抓好工程前期工作，進(jìn)一步加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，努力提高電網(wǎng)的供電能力。 在今年的基建工作中，我們根據(jù)本年度電網(wǎng)規(guī)劃要求，為順利完成全年工作目標(biāo)，針對全年工作目標(biāo)制訂了計(jì)劃。在設(shè)備管理上，盡早與設(shè)計(jì)單位協(xié)商，提前上報(bào)設(shè)備招標(biāo)計(jì)劃，縮短設(shè)備采購周期，滿足工程建設(shè)需要。在基建質(zhì)量方面，通過達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工作的開展，把達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)要求貫穿于施工的全過程，堅(jiān)持施工監(jiān)理制度，開展質(zhì)量分析活動，并結(jié)合達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工作，開展質(zhì)量評比檢查活動，通過相互交流，營造質(zhì)量氛圍，改進(jìn)管理方法，實(shí)現(xiàn)共同提高。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建筑協(xié)會“太湖明珠杯”的驗(yàn)收；110kv任墅變電所獲得了省公司設(shè)計(jì)評比第一名的好成績。
公司供電年終總結(jié) 篇4
公司緊緊圍繞年初制定的（一個(gè)堅(jiān)持）“堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展觀、以人為本”的和諧發(fā)展理念統(tǒng)領(lǐng)全局，主動融入到省、市公司和縣委縣政府工作部署，適應(yīng)“三集五大”模式調(diào)整，（二個(gè)穩(wěn)固）不斷穩(wěn)固生產(chǎn)安全基礎(chǔ)，不斷穩(wěn)固和諧穩(wěn)定局面，（三個(gè)提升）大力提升員工綜合素質(zhì)，大力提升干部隊(duì)伍領(lǐng)悟力和執(zhí)行力建設(shè)，大力提升公司集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理品質(zhì)，（四個(gè)力求）力求創(chuàng)造內(nèi)外穩(wěn)定、和諧、發(fā)展的新環(huán)境，力求打造重點(diǎn)工作創(chuàng)新特色的新亮點(diǎn)，力求創(chuàng)造考核指標(biāo)進(jìn)位爭先的新業(yè)績，力求打造依法經(jīng)營、從嚴(yán)治企的新局面的工作思路，加強(qiáng)高效執(zhí)行建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范穩(wěn)定工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)改革進(jìn)程，定期梳理工作中遇到的問題和困難，積極動員廣大干部員工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，強(qiáng)化執(zhí)行，較好地完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。
一、主要工作任務(wù)完成情況
1、安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。
根據(jù)年初制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)，開展了“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”、“作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“安全警示日”、“安全生產(chǎn)月”、“兩抓一建、深化電網(wǎng)設(shè)備隱患排查治理”、“電力設(shè)施保護(hù)宣傳月”、“事故隱患集中整治月”等活動，積極弘揚(yáng)企業(yè)安全文化。組織開展了春季暨迎峰度夏安全大檢查工作，結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)，以防人身事故和責(zé)任性事故為切入點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)排查人身事故隱患和設(shè)備安全隱患，從安全基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場作業(yè)管理、工程管理等大的方面入手，做到邊查邊改、消除缺陷，大檢查結(jié)束后電網(wǎng)設(shè)備完好率為100%，電網(wǎng)主設(shè)備缺陷為零。加強(qiáng)安全督查，全力保障“五大”體系建設(shè)綜合試點(diǎn)階段工作順利進(jìn)行，全面修訂和編制“五大”體系建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，進(jìn)一步明晰管理界面和職責(zé)規(guī)范，修訂了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各部門安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范和崗位規(guī)范，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位標(biāo)準(zhǔn)。截至6月21日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)無事故2786天。
2、電網(wǎng)建設(shè)步伐加快。
根據(jù)建湖縣當(dāng)前電網(wǎng)狀況及未來發(fā)展趨勢，適度超前規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，完成了《建湖縣“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》等規(guī)劃編制工作。按序時(shí)進(jìn)度要求，新建投運(yùn)了110kV光華輸變電工程、35千伏站前變升壓輸變電工程及220kV蘆北輸變電工程配套110KV蘆建/蘆新、蘆湖、蘆鹽線工程；110kV城西變升壓工程正進(jìn)行土建施工，鐵塔基礎(chǔ)正在澆注，預(yù)計(jì)9月底投運(yùn)。開展了110kV秀夫輸變電工程項(xiàng)目前期工作，目前該項(xiàng)目變電站地址土地預(yù)審、項(xiàng)目環(huán)境評價(jià)、線路路徑批復(fù)等前期工作已經(jīng)全部完成。全面推進(jìn)20xx、20xx年度配網(wǎng)工程。
3、生產(chǎn)管理不斷加強(qiáng)。
根據(jù)實(shí)際情況制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了各類人員的崗位職責(zé)。以“變電所”創(chuàng)建工作為抓手，努力提升變電所無人值班管理水平；大力推進(jìn)設(shè)備狀態(tài)檢修，持續(xù)改進(jìn)、大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和規(guī)范化操作，不斷提升生產(chǎn)精益化管理水平。二是根據(jù)上級公司統(tǒng)一安排，組織生產(chǎn)單位及農(nóng)電公司落實(shí)中心庫-應(yīng)急庫管理要求，全面清理在庫物資，所有庫存物資錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)帳實(shí)一致，為庫存物資消化利用創(chuàng)造了條件。三是認(rèn)真完善落實(shí)重要節(jié)假日、高考、中考等保電應(yīng)急預(yù)案，修訂完善了《建湖縣供電公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，組織開展了電網(wǎng)反事故演習(xí)，加強(qiáng)設(shè)備巡視和特巡工作，加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)方管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
4、營銷管理規(guī)范推進(jìn)。
一是加強(qiáng)營銷稽查和整改，進(jìn)一步推進(jìn)營銷規(guī)范化管理。二是積極做好用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度。積極落實(shí)業(yè)擴(kuò)回訪制度，加強(qiáng)客戶回訪與宣傳溝通，完成第三方滿意度調(diào)查客戶上報(bào)，結(jié)合“綠色電力，創(chuàng)新奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動主題，全面開展了“作風(fēng)建設(shè)年暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動，召開了員工《供電服務(wù)九條禁令》暨迎峰度夏新聞通報(bào)會，針對今年負(fù)荷緊張?zhí)攸c(diǎn)，落實(shí)有序用電各項(xiàng)措施。通過走訪全縣重點(diǎn)工程和用電大戶，了解企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)排解用電難題。
5、經(jīng)營管理日趨完善。
一是積極推進(jìn)SG-ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，做好系統(tǒng)的資產(chǎn)清理核對、物資核對、初始數(shù)據(jù)錄入等，于3月20日順利上線運(yùn)行。二是按序時(shí)進(jìn)度要求，完成了基建、配網(wǎng)工程的結(jié)算審計(jì)工作，完成了配網(wǎng)工程財(cái)務(wù)決算審計(jì)。三是全力做好財(cái)務(wù)保障工作。核對資產(chǎn)實(shí)物，做到卡物相符，整理資產(chǎn)清冊，及時(shí)做好了資產(chǎn)移交手續(xù)。同時(shí)認(rèn)真完成了營財(cái)移交工作，對1-4月份電費(fèi)收費(fèi)、進(jìn)賬、銷賬業(yè)務(wù)，銀行對賬業(yè)務(wù)等，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成核對、清理工作，并與上級公司完成交接手續(xù)。
6、黨建和精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是扎實(shí)開展黨風(fēng)“廉政警示教育月”、“3·10廉政警示日”、“檢企共建預(yù)防職務(wù)犯罪講座”等專題特色活動，深化了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二是深入開展“走進(jìn)基層、走進(jìn)一線、走進(jìn)家庭”三走進(jìn)活動。按照上級公司統(tǒng)一部署，制定了相應(yīng)的活動方案，公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶頭到基層供電所和施工現(xiàn)場以及基層單位進(jìn)行走訪，通過召開座談會，慰問施工人員，個(gè)別家訪談話，征集職工意見，進(jìn)一步了解基層真實(shí)情況，解決實(shí)際問題。
三是認(rèn)真做好國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識整改工作。規(guī)范使用國家電網(wǎng)公司VI手冊，統(tǒng)一策劃品牌建設(shè)活動，健全和完善公司品牌標(biāo)識應(yīng)用的動態(tài)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)品牌標(biāo)識長效管理。
四是重視和加強(qiáng)群團(tuán)組織工作，增強(qiáng)黨組織凝聚力。深入推進(jìn)工會標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，大力實(shí)施送溫暖工程。持續(xù)深入開展標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作，將主業(yè)班組創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)向多經(jīng)班組、供電所班組延伸。開展了“結(jié)對創(chuàng)先”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”、“十佳先進(jìn)典型”選樹、“唱紅歌、迎黨慶”等專題活動。啟動“讀黨史、憶崢嶸、明責(zé)任”讀書節(jié)活動，組織廣大黨員干部閱讀《中國x歷史》、《黨的歷史知識》等黨史圖書，發(fā)放《電力員工不可缺少的18種精神》、《責(zé)任勝于能力》等三本好書，征集學(xué)習(xí)心得體會文章和身邊的*員征文，選派人員參與市公司組織的“身邊*員”演講比賽，取得第一名好成績。五是深化文明創(chuàng)建活動，公司通過市文明委文明行業(yè)檢查，13個(gè)供電所被縣政府表彰為文明單位，公司黨委中心組被鹽城市委表彰為“xx市先進(jìn)基層黨委中心組”，團(tuán)委被省公司表彰為“五四紅旗團(tuán)委”。
二、審視20xx年，我們工作中還存在一些問題和困難
1、是安全管理薄弱環(huán)節(jié)仍然存在。安全基礎(chǔ)不夠牢固。外力破壞、電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑、通道內(nèi)樹木碰線等事故，給公司電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來嚴(yán)重的威脅，電力設(shè)施保護(hù)工作任重而道遠(yuǎn)；習(xí)慣性違章屢禁不止，安全生產(chǎn)總體形勢不容樂觀。
2、是營銷管理還存在急需改進(jìn)的地方。公司在“親情服務(wù)、特色服務(wù)”等方面與廣大客戶的需求存在著差距，全員營銷、服務(wù)意識不夠強(qiáng)烈，“一口對外”、“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“首問負(fù)責(zé)制”的工作機(jī)制亟待提高。農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)度滯后，特別是隨著農(nóng)電專業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，我們在精細(xì)化、規(guī)范化管理方面仍存在著較大的差距。
3、是由于國網(wǎng)、省公司物資招標(biāo)配送緩慢、政處工作困難，同時(shí)由于地方政府規(guī)劃不斷調(diào)整，使電網(wǎng)建設(shè)工程節(jié)點(diǎn)難以掌控，給電網(wǎng)建設(shè)帶來了不穩(wěn)定因素。
4、是同業(yè)對標(biāo)、進(jìn)位爭先工作任務(wù)緊迫。通過同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)分析，顯示公司在與先進(jìn)單位相比，許多方面還有較大的差距，公司的一些技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要達(dá)到進(jìn)位爭先標(biāo)準(zhǔn)，還有許多工作要做。
5、是人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。與建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求相比，隊(duì)伍整體素質(zhì)還有差距，尤其是干部隊(duì)伍在思想觀念、工作作風(fēng)和執(zhí)行力等方面都亟待改進(jìn)與加強(qiáng)。
公司供電年終總結(jié) 篇5
××縣供電有限責(zé)任公司在縣委、縣政府和××電網(wǎng)公司、××供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)南網(wǎng)方略，按照“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的總體要求和“強(qiáng)本、創(chuàng)新、”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，堅(jiān)持依法經(jīng)營，保障安全生產(chǎn)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好黨建工作，培育企業(yè)文化，各項(xiàng)工作取得了新的成績。
一、主要工作及做法
(一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近年來，供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴。
一是強(qiáng)化人員培訓(xùn)。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員，進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。
二是提高電能質(zhì)量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對20余個(gè)區(qū)域增加了26臺變壓器，并改造了相關(guān)線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。
三是實(shí)施“零點(diǎn)行動”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對客戶的停電影響，公司實(shí)施“零點(diǎn)行動”，即從深夜零點(diǎn)開始作業(yè)，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。
四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。今年1-8月，公司人力資源部發(fā)《情況通報(bào)》16期，處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人)，扣發(fā)金額15730元。
五是受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。上半年，公司受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請852份，現(xiàn)場勘察852戶，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實(shí)際安裝750戶。
六是完成保電任務(wù)。今年1—8月，共出動200余人次，圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學(xué)校“兩考”等重要時(shí)段的保供電任務(wù)。
七是公開有關(guān)信息。對內(nèi)，建立了“企務(wù)公開專欄”，定期公布公司決策、計(jì)劃、進(jìn)度等有關(guān)信息。對外，為保證客戶的知情權(quán)，營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費(fèi)的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán)，墻上制作了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴(kuò)辦理流程圖》、《供電服務(wù)10項(xiàng)承諾》、《電價(jià)及農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)公示表、電力服務(wù)價(jià)格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強(qiáng)用電宣傳，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報(bào)修須知》、《業(yè)務(wù)指南》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費(fèi)向客戶提供。此外，公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。
(二)建立高效快捷的響應(yīng)機(jī)制
按照××電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，本公司要求全體員工，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，并在各營業(yè)窗口上墻公示，接受社會監(jiān)督，加大獎(jiǎng)懲力度，保證承諾兌現(xiàn)。1-8月，沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。
一是建立高效快捷的故障處理機(jī)制。今年1—8月，共接到故障報(bào)修電話1382個(gè)，出動人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結(jié)率100%。根據(jù)“故障報(bào)修回執(zhí)”上反饋的意見，客戶對公司的服務(wù)給予了充分肯定。
二是完善“95598”供電客服電話?！?5598”客服電話保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修。
三是城區(qū)營業(yè)實(shí)行無午休、周休制度。省網(wǎng)、市局、公司開展明查暗訪活動，監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過20分鐘。
四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限。居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
五是強(qiáng)行規(guī)定業(yè)擴(kuò)安裝的工作時(shí)限。在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。
六是提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過2小時(shí)。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，必須向客戶進(jìn)行解釋。
(三)追求持盈保泰的企業(yè)績效
受全球金融危機(jī)影響，自上年10月起，市場低迷，企業(yè)困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機(jī)進(jìn)一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴(yán)峻，但縣委政府繼續(xù)加快項(xiàng)目建設(shè)，拉動內(nèi)需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)。
一是經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中有升。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出)，共完成供電量19122萬千瓦時(shí)，售電量17600萬千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時(shí)，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時(shí)，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。
二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運(yùn)。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實(shí)施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。
(四)堅(jiān)持廉潔自律的職業(yè)操守
今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問題。
一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司、××供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。二是在人員管理方面。沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。
三是在供電服務(wù)方面。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。
四是在信訪維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。
五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況。
六是在案件查辦方面。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報(bào)的情況。
二、存在問題和不足
(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴(yán)峻。在去年的安全性評價(jià)工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，還需要進(jìn)一步整改落實(shí)。
(二)增供擴(kuò)銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑，但隨著金融危機(jī)的加深，供電負(fù)荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負(fù)荷難以培育，電費(fèi)回收的難度越來越大。
三、下步工作及整改
針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：
一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，嚴(yán)格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。
二是積極做好20xx年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項(xiàng)目資金，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實(shí)施。
三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場，努力培育用電負(fù)荷，促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長。
四是以兌現(xiàn)“十項(xiàng)服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容，建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。
五是堅(jiān)持依法經(jīng)營，重視成本控制，加強(qiáng)營銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。
六是堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局、發(fā)揮作用”的黨建思路，著力于“四好”班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)建基層黨建示范點(diǎn)”工作及精神文明、企業(yè)文化創(chuàng)建工作等
公司供電年終總結(jié) 篇6
20__年,我公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作思路，大力實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)展。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:
20__年工作回顧
安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況。截至10月份，未發(fā)生輕傷及以上事故、未發(fā)生設(shè)備事故、火災(zāi)事故和交通安全事故;未發(fā)生人員操作事故、大面積停電事故。實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行843天。累計(jì)電壓合格率98.261%;累計(jì)供電可靠率99.833%。
營銷指標(biāo)完成情況。(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至10月份)
(一)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況(元至10月)
1、供電量累計(jì)完成5612.13萬千瓦時(shí),完成年計(jì)劃6349萬千瓦時(shí)的88.39%。
2、售電量累計(jì)完成4752.41萬千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃5335萬千瓦時(shí)的89.08%。
3、售電均價(jià)累計(jì)完成551.36元/千千瓦時(shí),比市公司計(jì)劃553.69元/千千瓦時(shí)低2.33元/千千瓦時(shí)。
4、線損率累計(jì)完成15.32%,比年計(jì)劃15.97%下降0.65%。
5、應(yīng)收電費(fèi)共計(jì)2845.02萬元，截止11月6日,已收回電費(fèi)2841.31萬元,欠電費(fèi)3.72萬元,回收率達(dá)到99.86%。
6、合理增收完成7.50萬元,其中:違約電費(fèi)1.26萬元,補(bǔ)收電費(fèi)6.24元，完成年計(jì)劃40萬元的18.75%。
財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、資金余額：考核目標(biāo)為20萬元，每月均完成了考核目標(biāo)。
2、成本費(fèi)用執(zhí)行情況：1-10月份以來，固定成本累計(jì)完成283.88萬元增長15.47%，完成預(yù)算數(shù)242.61萬元的117.02%。
3、工資情況：截止10月份累計(jì)發(fā)生工資額415.65萬元，市公司撥工資基數(shù)150.3萬元，市公司撥獎(jiǎng)金265.41萬元，工資沒有節(jié)余。多經(jīng)公司分流工資達(dá)一百多萬元。
(二)具體開展工作
安全生產(chǎn)強(qiáng)力度
一強(qiáng)內(nèi)部安全稽查力度，大力進(jìn)行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全稽查。截至10月，公司共進(jìn)行安全稽查__次，開出安全罰單11份，處罰違章人員__人次，累計(jì)處罰金額4950元。
三強(qiáng)線路樹障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對全區(qū)中低壓線路及臺區(qū)樹障進(jìn)行了全面清理。特別是對樹障嚴(yán)重的涂鎮(zhèn)供電所，清理樹障近萬棵，使該所10kv線路通道基本打通。
電網(wǎng)建設(shè)捷報(bào)多
公司20__年配網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃9個(gè)，總投資185.57萬元，目前已完成6個(gè)工程施工，完成工程投資155.30萬元。
公司大修項(xiàng)目計(jì)劃6個(gè)，費(fèi)用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護(hù)、10kv標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)等。
配合完成110kv東溝變電站施工，變電站投運(yùn)在望。客戶服務(wù)梁子湖分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實(shí)施，有望十二月底完成。
營銷管理求精益
二是積極開展高損臺區(qū)、竊電重災(zāi)區(qū)改造，不斷加強(qiáng)線損管理。到目前為止，公司完成高損臺區(qū)改造19個(gè)，更換電能表1700余只;完成8個(gè)竊電重災(zāi)區(qū)改造，共改造1871戶。通過改造，這些臺區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。
三是強(qiáng)化過程管理，大力開展?fàn)I銷工作質(zhì)量考核。年初，公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《鄂州公司營銷工作質(zhì)量記分制考核辦法》，并結(jié)合營銷工作質(zhì)量程序化考核活動實(shí)施方案，強(qiáng)化過程管理，認(rèn)真開展考核。通過努力，公司營銷工作質(zhì)量顯著提高。
四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進(jìn)行了檢查，確?？ū碚＿\(yùn)行;另一方面堅(jiān)持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。
公司供電年終總結(jié) 篇7
1、加強(qiáng)自我管理：深入現(xiàn)場、扎實(shí)工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負(fù)責(zé)人：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績，比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)最佳配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)個(gè)人技能水平、愛好及性格，及時(shí)對人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序,理順各種關(guān)系,提高辦事效率,減少相互扯皮。
3、思想管理工作
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。
公司供電年終總結(jié) 篇8
20__年，國網(wǎng)供電公司政務(wù)信息公開工作在市政務(wù)信息管理中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)信息公開工作的政策措施，不斷拓展公開工作的深度和廣度，有效提升了供用電服務(wù)水平?，F(xiàn)將20_工作簡要匯報(bào)如下。
一、主要做法
(一)精心組織，健全機(jī)制。國網(wǎng)__供電公司成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，形成了“一把手”全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)督促抓、責(zé)任部室具體抓的工作格局。業(yè)務(wù)辦理上，公司辦公室牽頭負(fù)責(zé)信息管理工作，監(jiān)察、營銷、信息等部門密切配合，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。積極推行客戶回訪、信息反饋等制度，明確了政務(wù)信息公開的內(nèi)容、形式和程序等。今年以來，沒有發(fā)生由信息公開引起的行政復(fù)議及行政訴訟。
(二)把握重點(diǎn)，拓展載體。一是根據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)度“三公”服務(wù)措施、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，及時(shí)發(fā)布公司在電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)、重大保電等方面的舉措，接受群眾監(jiān)督。二是統(tǒng)一制作營業(yè)窗口信息公示內(nèi)容，保證了供電監(jiān)管、電價(jià)調(diào)整等變更內(nèi)容的及時(shí)更換。三是規(guī)范停電信息發(fā)布，開通了新聞公告、95598自動語音公告及人工查詢、手機(jī)短信、社區(qū)公告等多種發(fā)布方式。
二、存在的主要不足
__供電公司作為國有企業(yè)，嚴(yán)格按照國家政策法規(guī)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，出臺的辦法措施主要涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，信息公開的內(nèi)容稍顯不足。
三、20__工作計(jì)劃
(一)完善激勵(lì)約束機(jī)制。實(shí)行客戶回訪、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核等制度，對人民群眾反映的、確實(shí)存在的違反廠務(wù)公開規(guī)定的問題不掩不蓋，在處理上不拖不護(hù)，以剛性考核激勵(lì)約束供電服務(wù)行為。
(二)健全外部監(jiān)督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶或社會各界的意見建議，積極主動地接受政府監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。及時(shí)分辦轉(zhuǎn)辦，落實(shí)責(zé)任部門、人員和時(shí)限要求，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。
(三)增強(qiáng)信息公開的廣度和深度。拓展技術(shù)平臺，增強(qiáng)知識性和互動性，讓人民群眾更方便了解供用電信息。
公司供電年終總結(jié) 篇9
今年以來，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，供電公司著眼建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實(shí)業(yè)績考核責(zé)任書，各項(xiàng)工作取得新成績。
一、工作基本情況
各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時(shí)，同比增長17.81；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時(shí)，同比增長28.67；線損率完成3.39，可比口徑同比持平；平均電價(jià)完成372.91元/千千瓦時(shí)，比合同指標(biāo)提高2.22元/千千瓦時(shí)；經(jīng)營電量市場占有率完成91.30，同比提高3.31個(gè)百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)3.28個(gè)百分點(diǎn)；售電量市場占有率完成76.39，同比降低4.02個(gè)百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)0.50個(gè)百分點(diǎn)；小火電平均購電價(jià)完成298.99元/千千瓦時(shí)，比合同指標(biāo)降低7.42元/千千瓦時(shí)。
安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個(gè)”要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個(gè)人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項(xiàng)治理活動。全面落實(shí)防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進(jìn)單位”、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至月10日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。集團(tuán)公司與政府簽署《會談紀(jì)要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進(jìn)“工程”建設(shè)，500千伏、220千伏站擴(kuò)建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點(diǎn)，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955，電網(wǎng)電壓合格率99.715.
經(jīng)營管理不斷強(qiáng)化。堅(jiān)持精細(xì)化管理，實(shí)施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運(yùn)行，電能計(jì)量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作，確保了電費(fèi)及時(shí)足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計(jì)廳電力財(cái)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)檢查和省物價(jià)局電價(jià)執(zhí)行情況檢查。堅(jiān)持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進(jìn)單位。加強(qiáng)農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進(jìn)供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計(jì)劃進(jìn)行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。榮獲“獎(jiǎng)”。公司4項(xiàng)課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎(jiǎng)。5項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選集團(tuán)公司典型經(jīng)驗(yàn)庫，入選數(shù)量位居集團(tuán)公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實(shí)推進(jìn)。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價(jià)和考核。組織中層主管進(jìn)行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。迎接了集團(tuán)公司階段性評估驗(yàn)收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)資本運(yùn)作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4.2億元、利潤3179萬元，分別同比增長13和15.
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，貫徹“三個(gè)十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價(jià)?！啊狈?wù)品牌參加全省服務(wù)公示?！啊狈?wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流。
黨建精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)習(xí)貫徹xx屆xx全會精神，加強(qiáng)黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實(shí)踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實(shí)行分組上黨課。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑腐敗”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動，進(jìn)行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“市先進(jìn)基層黨組織”。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
“愛心·平安”活動深入推進(jìn)。強(qiáng)化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻(xiàn)愛心、保平安”簽名、格言
故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng)）、五進(jìn)（進(jìn)崗位、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場、進(jìn)客戶、進(jìn)家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團(tuán)公司“愛心·平安”經(jīng)驗(yàn)交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團(tuán)公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎(jiǎng)。
二、存在的問題與困難
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，個(gè)別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設(shè)施問題時(shí)有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個(gè)別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價(jià)政策對公司電費(fèi)回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
三、工作思路和重點(diǎn)工作
（一）工作思路
堅(jiān)持以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作，推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個(gè)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持做到“六個(gè)堅(jiān)定不移”：堅(jiān)定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；堅(jiān)定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)發(fā)展提速；堅(jiān)定不移地加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益；堅(jiān)定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍；堅(jiān)定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“誠信彩虹”，加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)；堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作部署，確保全面和超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
（二）重點(diǎn)工作
第一，堅(jiān)持居安思危，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個(gè)”要求，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。深化硬指標(biāo)查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預(yù)案，確保全市電力供應(yīng)。加強(qiáng)客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設(shè)施保護(hù)三級網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
第二，立足科學(xué)發(fā)展，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。以科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)電網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)《會談紀(jì)要》精神，進(jìn)一步完善“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、工期和效益，推行典型設(shè)計(jì)，加強(qiáng)工程管理，確保建設(shè)項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)投運(yùn)。加快220千伏、110千伏、工程建設(shè)，確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負(fù)荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設(shè)，積極培植電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村。
第三，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。落實(shí)“精細(xì)化管理”要求，進(jìn)一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設(shè)，抓好電量、電價(jià)、線損、電費(fèi)等指標(biāo)的管理，全面提升運(yùn)營水平。堅(jiān)持依法經(jīng)營，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標(biāo)管理、薪酬管理等各項(xiàng)制度，強(qiáng)化預(yù)算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅(jiān)持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理，杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)管理。
第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)，提升基礎(chǔ)管理水平。健全對標(biāo)工作機(jī)制，完善指標(biāo)體系、評價(jià)和考核體系，拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化指標(biāo)診斷分析，突出抓好權(quán)重大、對公司績效影響大的重點(diǎn)指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、潛力指標(biāo)的落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)，努力促進(jìn)管理創(chuàng)新。進(jìn)一步加強(qiáng)對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
第五，堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)績效管理常態(tài)運(yùn)行。堅(jiān)持以目標(biāo)管理為核心，以過程控制為重點(diǎn)，以提高效率和效益為目的，加強(qiáng)制度體系、指標(biāo)體系和運(yùn)作體系建設(shè)，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強(qiáng)化績效評價(jià)和溝通，提高工作效率和組織績效。加強(qiáng)績效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
第六，深化服務(wù)文化建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。堅(jiān)持“以客戶為中心”，深化服務(wù)文化建設(shè)，做亮、做精“”服務(wù)品牌。嚴(yán)格“三不指定”，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運(yùn)行管理質(zhì)量，完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務(wù)辦法。高度重視客戶投訴舉報(bào)處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務(wù)。
第七，堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，提升多產(chǎn)效益水平。規(guī)范多產(chǎn)管理，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重質(zhì)量和效益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健發(fā)展。加強(qiáng)政策研究，拓展融資渠道。加強(qiáng)財(cái)務(wù)集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強(qiáng)電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，提高市場占有率。堅(jiān)持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲備并重，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)熱電管理，開拓供熱市場，注重內(nèi)部挖潛增效，提升效益水平。
第八，堅(jiān)持人才強(qiáng)企，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)職工、農(nóng)電工、外聘工“三支隊(duì)伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊(duì)伍”建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)比武競賽活動，增強(qiáng)素質(zhì)，提高技能。
第九，加強(qiáng)黨建精神文明建設(shè)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)黨群工作“十個(gè)建設(shè)”，強(qiáng)化核心、服務(wù)中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，加強(qiáng)反腐敗和反“嫌疑腐敗”工作。加強(qiáng)思想政治工作，確保隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機(jī)管理，強(qiáng)化新聞宣傳和公共關(guān)系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進(jìn)“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”，建設(shè)和諧企業(yè)。
四、建議
（一）電網(wǎng)建設(shè)方面。建議集團(tuán)公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
（二）農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)維護(hù)資金短缺，農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)移交后，運(yùn)營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農(nóng)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用不足的問題。
公司供電年終總結(jié) 篇10
160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時(shí)，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
7、深入實(shí)施“工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到XX電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個(gè)營業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
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