流年似水，歲月如歌，時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝，轉(zhuǎn)眼間，這階段工作就結(jié)束了。必須充分體現(xiàn)工作總結(jié)的全面性和客觀性，如何寫(xiě)好工作總結(jié)呢？下面是欄目小編為大家整理的“5月份個(gè)人工作總結(jié)范文”，大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇1)
四月的工作也是告一段落，回顧這一個(gè)月的工作，作為電話客服，我也是完成了工作的任務(wù)，業(yè)績(jī)也是在部門(mén)里比較優(yōu)秀的，同時(shí)自己也是有了挺多的收獲，經(jīng)驗(yàn)也是得到了增長(zhǎng)，我也是對(duì)于這個(gè)月份的工作來(lái)做一下總結(jié)。
這一個(gè)月，疫情也是沒(méi)有像之前那樣的嚴(yán)重，我們的工作也是沒(méi)有像三月份進(jìn)行的那么艱難，可以說(shuō)是一個(gè)利好的消息，我也是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，去把工作做好，和客戶的溝通之中，我也是意識(shí)到，大家雖然還是在做好防護(hù)的工作，但是需求也是存在的，作為電話客服，我也是認(rèn)真的去把我們的產(chǎn)品介紹給客戶，每日的電話數(shù)量我也是達(dá)到要求，完成業(yè)績(jī)，工作雖然是有些辛苦的，但是看到自己做出來(lái)的業(yè)績(jī)也是非常高興的。同時(shí)我也是知道，既然疫情的影響沒(méi)有那么大了，那么自己更是要把業(yè)績(jī)給去做好，不能松懈，我也是堅(jiān)定著信心把這個(gè)月的工作給做好了，完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo)也是有一些超出。
除了日常的工作，我也是積極的去總結(jié)，去優(yōu)化自己的話術(shù)，我清楚，只有形成了流程，自己的工作方法不斷地去優(yōu)化，那么才能更好地面對(duì)不同的客戶，他們的需求也是會(huì)有一些的不同，而只有自己經(jīng)驗(yàn)充足了，方法也是有了更多，才能更好的推銷出產(chǎn)品，而不是說(shuō)靠著一套方法，不同的客戶，也是要用到不同的話術(shù)，而且我也是除了開(kāi)發(fā)新的客戶，一些有意向的潛在客戶也是會(huì)保持聯(lián)系，盡量的讓他們成為我的客戶，或者有一個(gè)良好的開(kāi)端，或許以后也是他們會(huì)用到我們的產(chǎn)品也是不一定的，做好了工作，我也是去學(xué)習(xí)，去掌握更多的溝通以及銷售的技巧，只有更加的了解客戶，懂的用技巧的方法去把產(chǎn)品推薦出去，那么我的業(yè)績(jī)也是能做得更好一些。
一個(gè)月的時(shí)間，看起來(lái)很長(zhǎng)，但是工作起來(lái)，感覺(jué)也是過(guò)得很快的，我也是在進(jìn)步之中，發(fā)現(xiàn)了自己還是有一些方面還是不足的，而這些也是需要自己繼續(xù)的去提升，改進(jìn)，讓自己能在客服的工作上面做的更加的優(yōu)秀，同時(shí)也是要向優(yōu)秀的同事去學(xué)習(xí)，他們業(yè)績(jī)更好，那么也是有他們的方法，只有多去交流，大家懂得更多，那么也是能有更大的收獲，我們整體的業(yè)績(jī)也是會(huì)更好的。接下來(lái)的工作也是要繼續(xù)的去做好，去讓自己的工作水平得到進(jìn)一步的提高。
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇2)
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間4月結(jié)束了，做為一名保育員，我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。下面，我將4月工作從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下：
一、主要工作
堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用xx消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的'學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)，為了避免近期流感病的發(fā)生，除每天用xx消毒液消毒外，還定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)
在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，密切合作那是更不可缺少的。所以，教師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒，使孩子健康生長(zhǎng)。
三、不足之處
在工作中，我還是有許多不足之處，如在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時(shí)候有些散漫的態(tài)度，雖然之自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時(shí)心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會(huì)出現(xiàn)個(gè)種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評(píng)。
錯(cuò)不怕，能改就好，所以我決心改正以上缺點(diǎn)，并爭(zhēng)取在以后的工作中取得進(jìn)步。
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇3)
這個(gè)月又即將匆匆的結(jié)束了，見(jiàn)證著孩子的成長(zhǎng)，陪伴著班上每個(gè)孩子在園的每一天的生活，且讓大班的孩子們學(xué)會(huì)快樂(lè)的生活，如下是對(duì)這個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)總結(jié)：
保教配合
在工作中我會(huì)以園內(nèi)下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處和工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平。比如：班級(jí)老師會(huì)用自己的愛(ài)去關(guān)心孩子，熱愛(ài)工作，讓班上孩子把班級(jí)當(dāng)做集體大家庭，老師則是他們的“媽媽”一樣對(duì)待關(guān)心，愛(ài)護(hù)著他們，任何事情都喜歡樂(lè)與我們交流。
照顧好孩子是我的責(zé)任，孩子在園的生活成長(zhǎng)的情況我會(huì)積極的與班上老師交流，有必要時(shí)也會(huì)主動(dòng)和家長(zhǎng)反饋本月孩子的生活情況及需家長(zhǎng)配合的方面。讓每個(gè)孩子在大班養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
保育重點(diǎn)
春季氣溫不穩(wěn)定，還是個(gè)多雨的季節(jié)。細(xì)菌滋生孩子們易感冒。保育方面我每天會(huì)做好各項(xiàng)消毒、晨檢工作，為孩子及時(shí)增減衣服，讓幼兒自主養(yǎng)成飯前便后洗手，讓幼兒自主養(yǎng)成飯前便后洗手。對(duì)于感冒的孩子及時(shí)喂藥多給予關(guān)心并更加細(xì)心的照料。提醒家長(zhǎng)配合不帶幼兒去人群多的地方，在幼兒書(shū)包里隨時(shí)準(zhǔn)備需添加的衣服。
孩子大了，升入了小班、中班、大班，保育老師的責(zé)任之重也隨之提升了，照顧孩子的吃、喝、拉、撒仍然是重中之重。但對(duì)孩子的照顧不單一是身體上了，她要教會(huì)孩子學(xué)會(huì)自理，教會(huì)孩子學(xué)會(huì)開(kāi)心，教會(huì)孩子學(xué)會(huì)禮貌，學(xué)會(huì)關(guān)心別人，學(xué)會(huì)自我保護(hù)等等有益于他們健康成長(zhǎng)的心理知識(shí)。當(dāng)小班的孩子會(huì)自己吃飯、小便、洗手時(shí)，當(dāng)中班的孩子會(huì)穿衣服、會(huì)擦桌椅、會(huì)扶起摔倒的同伴、會(huì)主動(dòng)和老師還有小伙伴分享快樂(lè)時(shí)，當(dāng)大班的哥哥姐姐會(huì)自己整理自己的學(xué)習(xí)用品或教室的書(shū)柜、會(huì)榮幸的評(píng)為班上老師的小助手，本月有聽(tīng)到很多的家長(zhǎng)反映孩子長(zhǎng)大了，在家中會(huì)主動(dòng)和鄰居叔叔阿姨們打招呼，自己的事情做好后還整理家務(wù)。那是對(duì)我保育工作的肯定和認(rèn)可。
安全工作
孩子的安全是每一天我們關(guān)注的重中之重，本月除了班上老師的安全教育以外，我會(huì)在平時(shí)的工作中多一個(gè)心眼，多一份關(guān)注，注意孩子們吃，玩，睡，學(xué)中的各項(xiàng)安全問(wèn)題。當(dāng)孩子進(jìn)入危險(xiǎn)誤區(qū)我會(huì)及時(shí)以說(shuō)教形式提醒，讓每個(gè)孩子杜絕危險(xiǎn)，安全愉快的度過(guò)每一天。本月本班無(wú)大小安全事例。
為了延續(xù)或更進(jìn)一步地升華我們的`保育工作，我們將繼續(xù)以學(xué)習(xí)為主，讓孩子開(kāi)心，讓家長(zhǎng)放心，永遠(yuǎn)是我們保育的工作宗旨。
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇4)
在職期間，本人主要負(fù)責(zé)兩方面的工作：人事管理和行政管理。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，20_x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊施工員年度個(gè)人總結(jié)全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給20_x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在20_x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、匯總產(chǎn)品價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊20_x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信20_x公司明天會(huì)更好!
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇5)
在四月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對(duì)淡季的到來(lái)，我們?cè)趚月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
一、衛(wèi)生
前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面，魚(yú)池，轉(zhuǎn)門(mén)的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定 時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對(duì)合作部門(mén)的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
二、紀(jì)律
前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對(duì)坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期，得到了相對(duì)應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理，無(wú)其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對(duì)合作部門(mén)的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
三、服務(wù)
前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范，在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái)，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的.表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范，不要使用隨意性語(yǔ)言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好，正確的引領(lǐng)手勢(shì)，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見(jiàn) 或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
四、銷售
在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激—情，鼓勵(lì)員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開(kāi)展銷售工作，男賓在本月的推銷中激—情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)。
五、下月計(jì)劃
1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2：對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。
4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長(zhǎng)時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)的相互溝通，建立更好的和—諧團(tuán)隊(duì)。
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇6)
本人自20xx年4月下旬借調(diào)到總公司人力資源管理部至今，已有一個(gè)月的時(shí)間。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我嚴(yán)格遵守公司的制度，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心幫助下，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，快速適應(yīng)新崗位的工作?，F(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、證書(shū)管理：
在已有證書(shū)臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，重新核實(shí)證書(shū)內(nèi)容。對(duì)一些增、減證書(shū)重新記錄，確保臺(tái)賬跟現(xiàn)有證書(shū)情況一致。
完成情況：已完成。
二、二級(jí)建造師報(bào)名工作：
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)考試文件要求初步審核二級(jí)建造師報(bào)名人員的資料，并提交到人才中心進(jìn)行復(fù)審。
完成情況：已完成。
三、組織一級(jí)建造師、注冊(cè)安全工程師報(bào)名工作：
根據(jù)考試文件要求，起草一級(jí)建造師、注冊(cè)安全工程師相關(guān)報(bào)名通知。并落實(shí)到每個(gè)分子公司，盡可能根據(jù)參考人員資格去大面積發(fā)動(dòng)人員報(bào)名，為公司人才貯備打好基礎(chǔ)。
完成情況：已起草并發(fā)出通知，人員尚未全部落實(shí)。
四、特殊作業(yè)培訓(xùn)教育：
延續(xù)總承包管理部特種作業(yè)培訓(xùn)的模式。
1、把培訓(xùn)會(huì)務(wù)工作落實(shí)到項(xiàng)目部，以保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
2、及時(shí)全面通知每個(gè)參培人員，做到一個(gè)不能少。
3、審核參培人員資料，確保材料正確無(wú)誤，能順利通過(guò)復(fù)審。
4、安排好培訓(xùn)老師上課期間的起居。
完成情況：已列出參培人員名單，根據(jù)名單通知到位。參培人員資料已審核完畢。會(huì)務(wù)工作還需繼續(xù)跟蹤。老師的起居安排還在等待確認(rèn)。
五、安全培訓(xùn)班會(huì)務(wù)工作：
跟辦公室一起去xx賓館現(xiàn)場(chǎng)勘查，根據(jù)要求提前布置會(huì)場(chǎng)，做好緊急預(yù)案，確保會(huì)議當(dāng)天順利進(jìn)行。完成情況：投影儀已做好緊急預(yù)案，其他還需繼續(xù)跟蹤。
存在問(wèn)題：
1、在從事新崗位工作中，經(jīng)常需要聯(lián)系的人員還不是很熟悉，有必要加深業(yè)務(wù)聯(lián)系，更方便今后工作的展開(kāi)。
2、相關(guān)培訓(xùn)、繼續(xù)教育的信息，還沒(méi)有全部的掌握，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力做到面面俱到。
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇7)
進(jìn)入公司至今，已有_個(gè)多月的時(shí)間，回首_月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__月的工作情景，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠進(jìn)取配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)_月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__月的到來(lái)而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信_(tái)月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇8)
經(jīng)過(guò)了磨合期，初始階段，5月份進(jìn)入了第一階段，在這個(gè)剛剛步入正規(guī)化的時(shí)期，各項(xiàng)工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較困難?，F(xiàn)將5月份的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
一、人事方面
業(yè)道德等培訓(xùn)，讓員工感覺(jué)到公司的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任心，并能長(zhǎng)期為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，也避免4月份出現(xiàn)的罷工事件。
行政人事在招聘時(shí)，不僅要考慮到學(xué)歷還要考慮專業(yè)技能，另外，在用人的機(jī)制上，也要努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，但在提升班組長(zhǎng)以上的管理人員時(shí)必須要通過(guò)層層審核，避免出現(xiàn)誤用人才的情況。
行政人事作為員工的選送部門(mén)，不僅要注意招聘、培養(yǎng)人才，在送至人員到各個(gè)部門(mén)的同時(shí)，須制定一個(gè)完整的程序機(jī)制，避免出現(xiàn)管理層的糾紛誤會(huì)。
二、行政方面3、主要工作內(nèi)容(附2)
分析：
(1)為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，往上市公司的目標(biāo)邁進(jìn)，本部門(mén)正在策劃員工培訓(xùn)方案。
A、與新進(jìn)員工講明《員工須知》的內(nèi)容;
B、按照培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行《車間生產(chǎn)上下班工作流程和要求》、《員工工作紀(jì)律》、《員工守則》等方面培訓(xùn)。
(2)5月份公司在按績(jī)效為基準(zhǔn)，同時(shí)納入計(jì)分方式計(jì)算個(gè)人當(dāng)天的實(shí)際績(jī)效金(白天以每小時(shí)5分計(jì)，晚班以每小時(shí)8分計(jì))。
4、異常情況：4月份因楊柏成未聽(tīng)從管理，擅自動(dòng)用機(jī)器導(dǎo)致手部受傷，現(xiàn)經(jīng)常夜歸上網(wǎng)，生產(chǎn)部須作出工藝流程方案，加強(qiáng)安全操作意識(shí)，防范不安全事故的再次發(fā)生，保安后勤也要加強(qiáng)管理，禁止員工11后外出廠區(qū)的狀況。5、消防安全狀況
廠區(qū)內(nèi)消防器材以老舊，為了保障員工的安全，應(yīng)該進(jìn)行更換，并進(jìn)行年檢。
6、后勤保障情況宿舍方面：近期出現(xiàn)了員工在宿舍喝酒和在宿舍內(nèi)亂接電線插座等情況，應(yīng)該制定宿舍管理規(guī)定，保障員工的人身安全。
飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要，將菜色多樣化，盡量滿足不同的員工口味。
7、做好行政部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。8、存在不足：(1)對(duì)人員需求計(jì)劃的分析、評(píng)估不到位，人員流動(dòng)頻繁，員工的調(diào)動(dòng)登記考勤，各位主管沒(méi)有及時(shí)配合協(xié)商交流好; 5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇9)
隨著時(shí)光的流逝，轉(zhuǎn)眼就快進(jìn)入四月份了?；厥妆驹碌墓ぷ饔袟l不紊的開(kāi)展著，現(xiàn)對(duì)本月的工作總結(jié)與四月份工作展望如下：
一、強(qiáng)抓教學(xué)樓衛(wèi)生保潔工作
出臺(tái)教學(xué)樓衛(wèi)生保潔實(shí)施方案，嚴(yán)格按照方案對(duì)各系進(jìn)行考核，督促各系強(qiáng)抓教學(xué)樓衛(wèi)生保潔工作。經(jīng)過(guò)我們的共同努力教學(xué)樓衛(wèi)生保潔工作終于有新的進(jìn)展。
雖然有點(diǎn)成績(jī)但我們并不驕傲，因?yàn)槟屈c(diǎn)成績(jī)離我們的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的一段路要走，所以，今后我們的保潔工作還要強(qiáng)抓不懈，作為工作的重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展。真正使保潔工作作為我們每個(gè)人都有責(zé)任的使命。切實(shí)提高我們每一位在校大學(xué)生的自身素質(zhì)，符合現(xiàn)代大學(xué)身生高雅的舉止作風(fēng)，有愛(ài)護(hù)環(huán)境的高尚思想意識(shí)。
二、提高大掃除衛(wèi)生質(zhì)量
本月的衛(wèi)生大掃除各系整體上表現(xiàn)的都相當(dāng)不錯(cuò)，積極的搞衛(wèi)生，做的都很好。但我們大家的努力往往毀于共同的保潔工作，沒(méi)有養(yǎng)成良好的愛(ài)衛(wèi)意識(shí)，同時(shí)搞衛(wèi)生時(shí)有些細(xì)節(jié)問(wèn)題須進(jìn)一步加強(qiáng)。如，墻壁上的亂畫(huà)物，走廊上的圍欄瓷磚，玻璃，天花板等不意注意的地方須加強(qiáng)。
為此，提高大掃除衛(wèi)生質(zhì)量要注意兩方面，其一，加強(qiáng)衛(wèi)生細(xì)節(jié)的打掃，強(qiáng)化衛(wèi)生的效果，做到打掃一次有一次的效果。其二，加強(qiáng)愛(ài)衛(wèi)宣傳，使同學(xué)們養(yǎng)成良好的愛(ài)衛(wèi)意識(shí)，把意識(shí)落實(shí)到行動(dòng)上，反映到日常的生活作風(fēng)上。
三、改善例會(huì)的質(zhì)量化
1、干部的自身素質(zhì)有待提高。首先，要懂得換位思考，把思想意識(shí)轉(zhuǎn)到大局的利益而不是個(gè)人的局限。其次，要相互尊重，表達(dá)語(yǔ)言要有親和力，不能讓人難以接受。最后，要善于接受別人的意見(jiàn)，善于反醒自己的工作不足，善于批評(píng)自己接受別人的批評(píng)。
2、所題的意見(jiàn)要合情合理。特色的活動(dòng)不能單憑口說(shuō)，要有詳細(xì)的可行的方案。反駁某某方案要從大局考慮，再做決定，并拿出合理的方案來(lái)。做事要有時(shí)有終。有方案，就得有步驟，有總結(jié)，即想做想結(jié)合。
3、干部能力的培養(yǎng)。不能唯命侍從被動(dòng)地接受工作而對(duì)自身能力起不到任何鍛煉，要學(xué)會(huì)思考，創(chuàng)出各系的特色，做工作要善使善終。
4、及時(shí)地反饋本部門(mén)的特色工作情況，處理好衛(wèi)生的矛盾，并及時(shí)上報(bào)院部。而不是把自己能解決的問(wèn)題堆到例會(huì)上而不盡職，不配作干部。以上四點(diǎn)是我們部門(mén)例會(huì)要改善的工作，力求完美化。
四、工作展望
邁入四月，我們的工作設(shè)想也初步有案，那就是首先，要強(qiáng)抓教學(xué)樓衛(wèi)生保潔工作。
其次，提高大掃除衛(wèi)生質(zhì)量。再次，改善例會(huì)的質(zhì)量化。最后，把本學(xué)期的重大特色工作，即愛(ài)衛(wèi)簽名活動(dòng)，作得有聲有色。
以上是我們部門(mén)三月份的工作總結(jié)暨四月展望，我們會(huì)認(rèn)真落實(shí)四月工作，強(qiáng)抓各系衛(wèi)生的開(kāi)展。
5月份個(gè)人工作總結(jié)范文(篇10)
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門(mén)克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門(mén)通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門(mén)與部門(mén)之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門(mén)規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門(mén)制定部門(mén)規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門(mén)限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門(mén)工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開(kāi)展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門(mén)經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門(mén)工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門(mén)，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢(qián)等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開(kāi)業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開(kāi)了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門(mén)和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì)，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門(mén)。開(kāi)荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門(mén)的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門(mén)，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門(mén)的崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門(mén)工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門(mén)正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：
1.部門(mén)之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開(kāi)源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門(mén)采購(gòu)到合適的貨品，影響部門(mén)開(kāi)展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計(jì)劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開(kāi)拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開(kāi)展。
二.敦促各部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開(kāi)源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作，開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開(kāi)退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢(qián)的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門(mén)配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。
十.加強(qiáng)與各部門(mén)管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問(wèn)題細(xì)分：
1.房間無(wú)小冰箱、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
3.房間內(nèi)無(wú)走火通道圖、5F6F油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡，給境外客人帶來(lái)不便。
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