時(shí)間決定了每個(gè)人的想法和經(jīng)歷都是不一樣的，不妨拿起手中的筆和紙，寫一篇自己的心得體會(huì)。寫下自己的心得體會(huì)有助于梳理思路提高寫作效率，寫心得體會(huì)要主意的內(nèi)容是什么？
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇1)
我第二次選擇的怪現(xiàn)狀
大家好，我是一個(gè)剛剛步入到三十二周歲年齡營(yíng)銷人，從事營(yíng)銷經(jīng)理這個(gè)職業(yè)有10年的時(shí)間了。如果問我現(xiàn)在做什么，我告訴大家的是，我剛剛從一家服務(wù)了5年的H企業(yè)辭職，現(xiàn)在正在調(diào)整自己，什么也沒干。這種調(diào)整期使我已經(jīng)延續(xù)了快半年了，我不知道什么時(shí)候結(jié)束，但是職場(chǎng)中的變革與陣痛也使我這個(gè)三十已經(jīng)出頭的人又要面臨著第二次的職場(chǎng)選擇。
誰(shuí)都知道，一個(gè)職場(chǎng)人在待遇與發(fā)展空間這主要的兩個(gè)方面干得好好的，是不會(huì)輕易提出辭職的。這些許原因使我不得不去認(rèn)真考慮這個(gè)決定是正確還是錯(cuò)誤的，但是對(duì)于營(yíng)銷人而言，這種職場(chǎng)中的淘汰與變遷似乎是很正常的，但是對(duì)于我而言，這卻是一種怪現(xiàn)狀，我是迫不得已才提出辭職的。
正是我職業(yè)與事業(yè)如日中天的時(shí)候我選擇了從H企業(yè)辭職，也許許多人會(huì)問我其中的原由，我也覺得自己的離開與H公司一起共事很久的同事一樣都感覺到詫異，因?yàn)樗麄兪遣粫?huì)想到作為一個(gè)“封疆大吏式”的分公司總經(jīng)理，是什么原因會(huì)導(dǎo)致我的離開？同時(shí)也放棄自己經(jīng)營(yíng)了5年的人際關(guān)系與客戶關(guān)系呢？后來(lái)，在經(jīng)過(guò)我將近半年時(shí)期的調(diào)整后，我做了深刻的反思，終于幡然醒悟，感覺到自己那種心存對(duì)公司中領(lǐng)導(dǎo)或某些領(lǐng)導(dǎo)人的幻想是滑稽可笑的，那種迷信職場(chǎng)中依賴象自己做營(yíng)銷、跑業(yè)務(wù)一樣拉關(guān)系而想提升自己的職業(yè)成長(zhǎng)和獲得機(jī)會(huì)是多么不切合實(shí)際。
一邊是我與公司上下級(jí)之間的關(guān)系處理得應(yīng)該是非常好的，所以我的人緣也比較好，一邊又是我的能力大家是有目共睹的，調(diào)任了三個(gè)市場(chǎng)，都把三個(gè)市場(chǎng)都做得風(fēng)生水起。在外人看來(lái)是完全沒有理由也不可能有足夠的不信任讓我離開這個(gè)企業(yè)的。同時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)強(qiáng)力挽留我這樣一位既有能力又有作為的年輕人的。但事實(shí)并非如此，我的離開，沒有引起挽留，更不會(huì)引發(fā)人事震動(dòng)，公司中的我的直接上級(jí)——一個(gè)令我非常尊重而又信任的視為兄長(zhǎng)的營(yíng)銷副總也是輕描淡寫的說(shuō)了一些無(wú)關(guān)緊要和冠冕堂皇的話，甚至在我為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)而又極其重要的解決了市場(chǎng)中存在的一些難題后受到董事長(zhǎng)夸獎(jiǎng)的董事長(zhǎng)在我走后，聽說(shuō)連問都沒有問過(guò)一聲我為什么要走。
這種職場(chǎng)中的結(jié)局，真是讓我感覺到了“人走茶涼”的凄愴，更使我有一種透徹的傷心與悲壯。5年時(shí)間呀，功勞也好，苦勞也罷，亦或是人情，我都不知道這些怎么裝滿我承受的行囊。這就象人們說(shuō)的“失敗一定有原因，成功一定有方法一樣”，我的職場(chǎng)失敗后的第三次的選擇或許就是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤？同時(shí)也會(huì)有許多原因和思考要告訴大家并與職場(chǎng)中人進(jìn)行分享。
我不知道我而臨的這種怪現(xiàn)象是不是在許多企業(yè)都存在，許多企業(yè)的用人藝術(shù)難道就象H企業(yè)一樣，“用人朝前，不用人朝后”的嗎？我不信，但事實(shí)這種怪現(xiàn)象卻發(fā)生了，而且是發(fā)生在象我一樣的無(wú)數(shù)的營(yíng)銷職場(chǎng)人員身上。
職場(chǎng)營(yíng)銷的選擇我來(lái)作主
在我二十一歲時(shí)，我上完了大專，學(xué)的是國(guó)際金融專業(yè)。象我這樣一瓶水不滿，半瓶水晃蕩，高不成低不就的專業(yè)，在我畢業(yè)后一直無(wú)法找到合適的工作。去了許多次人才市場(chǎng)，我看重的單位不是嫌我專業(yè)不對(duì)口，就是認(rèn)為我的專業(yè)范圍太泛，專業(yè)無(wú)法落地，不好衡量；而看上我的用人單位，除了做銷售的就是跑業(yè)務(wù)。對(duì)于象我一樣七十年代生的同齡人，那時(shí)的就業(yè)觀念還沒有現(xiàn)在這樣超前和強(qiáng)烈，同時(shí)就業(yè)環(huán)境也沒有象今天這樣競(jìng)爭(zhēng)得白熾化。所以，我覺得我們當(dāng)時(shí)真有點(diǎn)傻乎乎的，認(rèn)為搞營(yíng)銷、跑業(yè)務(wù)、做銷售好象是低人一等的活，并且也聽許多人說(shuō)，銷售不好做，弄不好連自己都養(yǎng)活不了。
所以，對(duì)于許多企業(yè)或是用人單位的招聘人員看了我的專業(yè)、外形和言談舉止后都認(rèn)為我適合做營(yíng)銷的觀念使當(dāng)時(shí)的我是嗤之以鼻和不屑一顧的，同時(shí)也有上述的擔(dān)憂與顧慮?？墒俏乙贿B幾個(gè)月都想找一個(gè)能和自己專業(yè)相對(duì)口或者是坐辦公室工作的希望不是碰釘子就是一次次的因落空而倍受打擊。其中還有一個(gè)原因則是，對(duì)于當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)“含金量”大專生的自己還心存僥幸和幻想，總認(rèn)為自己能夠會(huì)找到滿意的工作。
可是事與愿違的殘酷現(xiàn)實(shí)，一次次擊碎我的夢(mèng)想之后，我的生活費(fèi)也快用光了，怎么辦？如果再找不到工作難道還“打道回府”嗎？我怎么有臉回去？我一直想著畢業(yè)后能夠有所作為，改變自己的命運(yùn)。可是幾個(gè)月找工作的經(jīng)歷使我身一無(wú)所獲而身心交瘁，更談不上自己能夠在職場(chǎng)上一展雄姿英發(fā)和搶眼風(fēng)采了。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，與其坐以待斃不如主動(dòng)出擊。于是我終于做出決定：干營(yíng)銷就干營(yíng)銷，沒什么大不了的！
一次次傷痕累累的職場(chǎng)碰壁后，我終于選擇了“營(yíng)銷”作為自己第一份工作，也是第一個(gè)職業(yè)，并且有可能成為我的終生職業(yè)。
牛刀小試初露鋒芒
我曾經(jīng)給自己寫過(guò)一首詩(shī)，名字叫《一生中總要面對(duì)一些事情》：一生總要去面對(duì)一些事情/是與非對(duì)與錯(cuò)/我們一生經(jīng)歷著嚴(yán)寒與苦痛/在四季輪回中蕭灑的掙扎/一生總要去面對(duì)一些事情/哪怕你不愿意/這些事情會(huì)在不遠(yuǎn)的地方等你/終究有一天象緣份中的戀人碰到一起/，一直把你的心思看透/管它結(jié)局是喜是悲/……一生中總要面對(duì)一些事情/.
或許當(dāng)時(shí)跟我有同樣想法的年輕人很多，他們普遍不喜歡銷售，因?yàn)樗麄內(nèi)ト瞬攀袌?chǎng)招聘職位最多的是做銷售、做營(yíng)銷的，而他們聽到最多的職業(yè)字眼也是營(yíng)銷。只是當(dāng)時(shí)不知道營(yíng)銷意味著什么，這個(gè)職業(yè)將來(lái)意味著什么，將會(huì)給自己帶來(lái)什么而已。
當(dāng)我選擇了做營(yíng)銷后，經(jīng)過(guò)我再三考慮和仔細(xì)斟酌，我選擇了一家制藥企業(yè)——T公司，準(zhǔn)備銷售一種補(bǔ)鈣類的保健品。由于當(dāng)時(shí)是上世紀(jì)九十年代后期，也是醫(yī)藥保健品的黃金時(shí)期，如火如荼的醫(yī)藥保健品行業(yè)被稱為當(dāng)時(shí)最具暴利的行業(yè)。當(dāng)我進(jìn)入這家做醫(yī)藥保健品的T公司后，當(dāng)時(shí)也沒多想什么，只想著能夠早早自己能把自己養(yǎng)活住，再也不要家里人為我的工作與生計(jì)操心著急。
我進(jìn)了T公司，成為一名稚嫩的“業(yè)務(wù)員”。當(dāng)時(shí)由于T公司什么看起來(lái)也不是十分正規(guī)，自然我也沒經(jīng)過(guò)企業(yè)正式培訓(xùn)(當(dāng)時(shí)還不注重培訓(xùn)，無(wú)此內(nèi)容)，只是由銷售部的主任讓我跟著一位老業(yè)務(wù)員跑跑，跟著學(xué)習(xí)一個(gè)星期，看他們?cè)鯓印芭軜I(yè)務(wù)”，銷售產(chǎn)品的就可以了，我就跟著我的第一個(gè)營(yíng)銷職場(chǎng)中的“老師”開始了我的營(yíng)銷職場(chǎng)中的第一次嘗試。
一個(gè)星期后，不管我掌握沒掌握醫(yī)藥保健品的營(yíng)銷技巧，也不管我能不能把產(chǎn)品銷售出去，片區(qū)主管就給我分了一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，讓我開始去“跑銷售”！
別看T企業(yè)看起來(lái)不算大，但產(chǎn)品品質(zhì)還是不錯(cuò)的，所以產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)銷售得很火。而我知道，這暫時(shí)是不屬于我的，我暗下決心，我要讓這種銷售紅火的結(jié)果也發(fā)生在自己身上。我謹(jǐn)記著做業(yè)務(wù)的三條重要準(zhǔn)則：腦勤、腿勤、嘴勤。既要維護(hù)好好藥店、柜組和店員間的關(guān)系，還要把一些大型醫(yī)藥連鎖的.關(guān)系做到位，并且還要將醫(yī)藥公司的關(guān)系做到位。而這些都需要上面“三勤”做保障。
我深知自己是入行的新人，懂得少，但不懂的我就會(huì)虛心的向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)詢問，貨銷售不好的終端我就會(huì)去找原因，搞不定的客戶，也許別人會(huì)放棄，但我會(huì)拿出劉備“三顧茅廬”耐心和諸葛亮“七擒孟獲”的大度來(lái)對(duì)待。同時(shí)我還不斷的開發(fā)新客戶，將客戶檔案資料詳細(xì)的整理成冊(cè)，以備隨時(shí)之需。漸漸的，我的客戶不斷增多，同時(shí)我的勤奮、守信以及吃苦精神不斷的感動(dòng)著客戶，也受到了客戶的尊重、理解與信任。自然，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品銷量也逐漸上來(lái)了。
沖勁十足的我，好象天生與市場(chǎng)營(yíng)銷有緣。我把自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)打理得井井有條，同時(shí)產(chǎn)品銷售回款一個(gè)勁的往上漲，不斷的受到片區(qū)主管和經(jīng)理們的贊揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。良好的銷售業(yè)績(jī)使我不僅贏得了我的領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，也贏得了公司的好人緣。而這或許與當(dāng)時(shí)醫(yī)藥保健品營(yíng)銷寬松的大環(huán)境有著密切的關(guān)系：空中大密度播著廣告，下面營(yíng)銷人員再稍稍努力一下，產(chǎn)品銷量就會(huì)上去，這也是當(dāng)時(shí)一種淺顯的、粗放式的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷模式。
到了我在T公司做營(yíng)銷的第二年，當(dāng)時(shí)我二十二歲，由于初生牛犢不怕虎的我，敢想、敢闖、敢干，并且銷售業(yè)績(jī)可以說(shuō)是創(chuàng)造了新人在這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的奇跡，不僅受到了T公司的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，最重要的是我被榮幸的提拔成為了一個(gè)地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)理。此時(shí)自己的內(nèi)心熱血沸騰，想大干一場(chǎng)的宏偉計(jì)劃就象任何東西都無(wú)法抵擋的洪流，涌滿著我的胸膛。
職場(chǎng)的角色輪回演變
當(dāng)我在T公司解決了溫飽問題，也獲得了經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，更得到了在職場(chǎng)中的職業(yè)提升，這是我在去T公司前沒想到的。當(dāng)我由一位業(yè)務(wù)員演變成為一個(gè)區(qū)域的“經(jīng)理”后，更引發(fā)了我對(duì)營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)的反思與好奇。我感覺到營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)不僅能夠磨煉人，而且也更能夠使自己的人生價(jià)值得以完美實(shí)現(xiàn)，獲得職業(yè)生涯的不斷提升。我不斷的創(chuàng)造著產(chǎn)品業(yè)績(jī)的營(yíng)銷奇跡，同時(shí)也在不斷的轉(zhuǎn)換著自己的角色。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域多次被評(píng)為模范市場(chǎng)，樣板市場(chǎng)，公司還組織著所有的營(yíng)銷經(jīng)理來(lái)我的市場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。從辦事處建設(shè)、市場(chǎng)終端建設(shè)、到管理；從產(chǎn)品的通暢渠道設(shè)置、客情關(guān)系維護(hù)再到市場(chǎng)呆壞帳及應(yīng)收帳款的巧妙處理；從市場(chǎng)的宏觀控制到市場(chǎng)的微觀管理等等，這一系列的項(xiàng)目，就連有些做了多年業(yè)務(wù)的經(jīng)理也不得不佩服我這個(gè)“新手”。同時(shí)還有許多人問這問那，我都一一合理通暢的解釋與回答。當(dāng)時(shí)的情景就象我在開一場(chǎng)記者招待會(huì)，而他們得到了滿意的答復(fù)，我也將經(jīng)驗(yàn)與心得與他們進(jìn)行了有效分享。
當(dāng)職業(yè)的成長(zhǎng)和別人將你推到風(fēng)口浪尖后，成為聚眾的焦點(diǎn)后，另一方面也會(huì)使我有一種如坐針氈的隱隱燒約之惑，這恰恰是事物發(fā)生的兩面性所決定的。所以，我成為公司的營(yíng)銷新銳后，市場(chǎng)成為公司其它市場(chǎng)紛紛學(xué)習(xí)的樣板市場(chǎng)后，這種不得不使自己沖鋒在前的一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力象鞭子一樣抽打著我：我一定一年要比一年努力，這年再比上一年業(yè)績(jī)更加優(yōu)秀，取得更加令人矚目的成就，而我自己就象一張繃緊弦、漲滿月的弓，如果再這樣下去，說(shuō)不定哪天就有可能出現(xiàn)弓毀弦斷，高度壓力下的思想隨時(shí)崩潰。
而我很不情愿被當(dāng)作架在火上烤上的“彘豬”——外焦內(nèi)生而無(wú)法下咽。這種滋味別人無(wú)法體會(huì)與嘗試。同時(shí)，這也是公司想把我當(dāng)作一個(gè)既無(wú)知也無(wú)畏的人樹立成一個(gè)典型，而不去考慮其它做的優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)理與市場(chǎng)。因?yàn)槲以诠舅袪I(yíng)銷市場(chǎng)中不是最好的，但我勢(shì)無(wú)可擋的勢(shì)頭讓公司領(lǐng)導(dǎo)讓為我是個(gè)可造之才，還有我的年輕。
公司卻沒有去找一個(gè)業(yè)績(jī)比我好，管理比我強(qiáng)的老的營(yíng)銷經(jīng)理和市場(chǎng)去作為典型。這就好比一個(gè)不愛露富的富翁，他不顯山露水，偷偷去致富一樣，他的財(cái)富不愿讓別人知道，其實(shí)他擁有許多的財(cái)富。而我就象一個(gè)剛剛擁有一點(diǎn)財(cái)富的人，就想讓別人知道我是個(gè)富人，而這種行為其實(shí)是淺薄的。
在這種情況下，我終于提出我想換個(gè)環(huán)境，去負(fù)責(zé)另一個(gè)市場(chǎng)，而我現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，可以交給別人，我去打造另一個(gè)所謂的“樣板市場(chǎng)”了。其實(shí)我是不想象“彘豬”一樣再忍受被火烤的滋味。
在T公司第三年時(shí)，由于我的申請(qǐng)和自己本身所具備的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，我被調(diào)往更大的一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)任經(jīng)理。我依然盡心竭力的去保持著自己的較好業(yè)績(jī)，一直沒有放松自己作為一名營(yíng)銷人而具備的職業(yè)使命——一切拿業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。而此時(shí)，時(shí)間已步入到了新世紀(jì)的20xx年。此時(shí)，T公司開始大規(guī)模的拓展省級(jí)市場(chǎng)，我自然而然的就成為升任省級(jí)市場(chǎng)的后選人之一。
我不斷的在修煉著自己能力，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)、增加自己在職場(chǎng)中的砝碼。很快，我就被派往江蘇去進(jìn)行新市場(chǎng)的開發(fā)，使我輕而易舉的就從一個(gè)地區(qū)級(jí)的經(jīng)理完成了到一個(gè)省級(jí)經(jīng)理的過(guò)度，而真正能不能勝任，我不知道。
我在省級(jí)經(jīng)理的位置上一干就是兩年，但是這兩年干的并不如意。因?yàn)門公司的產(chǎn)品在進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)開發(fā)的過(guò)程中并不象預(yù)想中的那樣順利，其它市場(chǎng)如此，我所負(fù)責(zé)的江蘇市場(chǎng)也如此。因?yàn)檫h(yuǎn)離大本營(yíng)，公司的規(guī)模遠(yuǎn)沒有達(dá)到這種遍地開花的能力，不僅使公司的后方許多“補(bǔ)給”無(wú)法跟得上，也使我在開發(fā)起市場(chǎng)來(lái)遭遇到了前所未有困難。而公司又是在注重效益的，尤其是對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，如果沒有業(yè)績(jī)或是業(yè)績(jī)比較差，那么，公司就會(huì)考慮撤換你或把你重新調(diào)回來(lái)另作安排。如果那樣，就意味著你的失敗。
T公司的產(chǎn)品在江蘇這個(gè)新的市場(chǎng)一無(wú)知名度，二無(wú)品牌可言，三更沒有實(shí)力強(qiáng)勁企業(yè)作為依托，并且加之市場(chǎng)開發(fā)策略有所失誤，加之競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的前后夾擊，兩年以來(lái)，整個(gè)省級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)率不僅低，而且?guī)缀鯖]有一個(gè)值得稱頌和可圈可點(diǎn)的市場(chǎng)。市場(chǎng)的癱軟使我就象一個(gè)喪失斗志“斗雞”一時(shí)也萎靡不振，我知道我已經(jīng)遭遇到了我人生職場(chǎng)中的第一次滑鐵爐，我也預(yù)感到了有事情要發(fā)生了。
二次跨躍和東山再起
就象戰(zhàn)爭(zhēng)中沒有常勝將軍一樣，做營(yíng)銷、做市場(chǎng)也是這樣，江蘇省的市場(chǎng)我沒有做起來(lái)，我也感覺到公司可能會(huì)鑒于我以前的為公司做出的貢獻(xiàn)和我本人的努力，要把我調(diào)回來(lái)。但是我卻有種“無(wú)顏見江東父老”的自責(zé)感。果然，公司一紙調(diào)令要將我從前方調(diào)回總公司，另作安排。而我回到公司的第三天，就向公司遞交了辭職信，因?yàn)槲艺J(rèn)為我再?zèng)]有呆下去的必要了。我為T公司服務(wù)了5年時(shí)間，彈指之間仿佛就象在昨天一樣。我的營(yíng)銷職業(yè)生涯在T公司也許就只能到此了，我覺得這好象是一種宿命。
我拒絕了T公司的挽留，一個(gè)月后，我辦完了在T公司的一切手續(xù)后，還是走了。
這時(shí)時(shí)間已經(jīng)到了20xx年的年底了。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月在家里的調(diào)整，我又以飽滿的情緒應(yīng)聘到了同樣是醫(yī)藥保健品的H公司。H公司的規(guī)模比T公司還要大，但作為一個(gè)職場(chǎng)人，雖然這兩家企業(yè)看似有著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是作為從T公司出來(lái)的我而言，不止一次的告誡自己，決不做違反職業(yè)道德的事。所以我并沒有向H公司透露半點(diǎn)在T公司與H公司之間有著利益相爭(zhēng)的絲毫的所謂的商業(yè)秘密。而在應(yīng)聘時(shí)，我也并沒有向H公司說(shuō)我在T公司曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)省級(jí)經(jīng)理的事。只是說(shuō)我在地級(jí)市場(chǎng)任經(jīng)理時(shí)干得還不錯(cuò)。于是，我被H企業(yè)也任命成為一個(gè)重要的地級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理。
這事我感覺真怪，我在H公司時(shí)，同樣把一地級(jí)市場(chǎng)做得有聲有色，雖然產(chǎn)品不一樣，但我認(rèn)為營(yíng)銷都有其相通性。何況我一直從事的就是醫(yī)藥保健品營(yíng)銷職業(yè)，產(chǎn)品再不同也不會(huì)走出醫(yī)藥保健品這個(gè)“大圈子”來(lái)。
在H公司的這個(gè)地級(jí)市場(chǎng)一干又是三年時(shí)間，在這三年當(dāng)中，我同樣每年都取得了營(yíng)銷的各類獎(jiǎng)，一直沒跌破過(guò)前三名的業(yè)績(jī)排行榜。到了第三年下半年時(shí)，我就受到營(yíng)銷副總提議，把我調(diào)到總公司直屬中心城市任營(yíng)銷主任，這個(gè)職位更加重要，因?yàn)檫@是在總公司眼皮底下從事營(yíng)銷工作，處于首府中心城市的位置，是多少企業(yè)廠商和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品都在盯著的一塊“肥肉”，我沒有理由不把這塊市場(chǎng)做好。
在七月份我被調(diào)回來(lái)工作后，業(yè)績(jī)不是很好，經(jīng)過(guò)我的詳細(xì)調(diào)研和分析，我發(fā)現(xiàn)主要有三點(diǎn)，一是人員有問題，心態(tài)不太好；二是沒有把業(yè)務(wù)做透，客戶拜訪的頻率太低；三是許多客情維護(hù)還不到位等諸如這類的問題，我及時(shí)的拿出了應(yīng)對(duì)措施，使這些問題及時(shí)得到了解決。到了年底時(shí)，業(yè)績(jī)直沖目標(biāo)銷售回款任務(wù)，并且還有了些許超額。
就在我得意于自己所取得的成績(jī)時(shí)，公司的廣西市場(chǎng)發(fā)生了省級(jí)經(jīng)理“卷款外逃事件”此時(shí)剛好是20xx年的下半年，醫(yī)藥保健品市場(chǎng)也發(fā)生了很大改變。公司急需要派一位“收拾殘局”的人去得理廣西市場(chǎng)的情況。于是營(yíng)銷副總在請(qǐng)示完總經(jīng)理和董事長(zhǎng)后，就派我去了廣西市場(chǎng)。
我到了之后，在了解了一些情況后，才發(fā)現(xiàn)廣西市場(chǎng)的情況遠(yuǎn)比我想象的還要糟糕。市場(chǎng)中各地級(jí)經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員工資幾個(gè)月沒發(fā)了，客戶也跑了一大半，促銷員的工資及各項(xiàng)費(fèi)用也沒給，同時(shí)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、宣傳推廣費(fèi)等費(fèi)用也大量拖欠，市場(chǎng)人員也走了一部分，還有一部分找卷款走的人沒有找到后，就等公司派人來(lái)處理，而我成為他們圍攻的焦點(diǎn)。這些人聚積起來(lái)要我給他們一個(gè)說(shuō)法。我疲憊不堪的應(yīng)付著來(lái)自各方的壓力，一遍遍的給他們解釋，并且公司匯報(bào)、申請(qǐng)并請(qǐng)求援助和解決。
在我有理、有利、有節(jié)的斡旋和努力之下，廣西市場(chǎng)的情況漸漸穩(wěn)定了下來(lái)，問題得到了較為妥解決，得到了公司和領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)，否則廣西市場(chǎng)有可能從此一蹶不振，而H公司也會(huì)失去這個(gè)分公司。而我收拾完殘局的就想回去，公司要求我在那再呆一段時(shí)間，我答應(yīng)了，一直堅(jiān)持著。而在我來(lái)廣西前，營(yíng)銷副總曾答應(yīng)我，如果我把這邊的工作做好了，讓我回到總公司所在的分公司任總經(jīng)理，管理各地市場(chǎng)，這比任何一個(gè)分公司經(jīng)理的位置都重要，他認(rèn)為我是一個(gè)有能力的人。
盼到了回公司述職，我也心里有數(shù)，這回應(yīng)該讓我回去了。但是當(dāng)會(huì)議結(jié)束時(shí)，那個(gè)分公司的經(jīng)理卻不是我，另有其人代替了營(yíng)銷副總的承諾。得到營(yíng)銷副總的答復(fù)是“這是董事長(zhǎng)安排的，是董事長(zhǎng)喜歡的人”。作為在H公司服務(wù)了五年的我而言，猶一瓢涼水從頭澆到底，想想自己這些年來(lái)的付出，忍受的委屈與汗水，想想自己象H公司的“救火隊(duì)員”一樣?xùn)|奔西跑，最后卻落得個(gè)“沒地安置”的結(jié)局——我徹底失望了。
這種結(jié)局使我再也沒有勇氣和信心在H企業(yè)呆下去了，于是我毅然決然的決定離開H企業(yè)另謀高就，于是就出現(xiàn)了文章開頭那些所說(shuō)的話。就象有句很富哲理的話所說(shuō)的：“一切都將結(jié)束，一切都將到來(lái)”，我過(guò)去的營(yíng)銷職業(yè)生涯也一切都成為過(guò)眼云煙，只有自己才能找回最真實(shí)的自己。
我要說(shuō)的職場(chǎng)諫言
經(jīng)過(guò)xx年的營(yíng)銷職場(chǎng)生涯，使我對(duì)營(yíng)銷職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)與心得：
1、不要迷信職場(chǎng)人際關(guān)系的幻想
職場(chǎng)是非常殘酷無(wú)情的，它講求的是每個(gè)營(yíng)銷人的關(guān)力與智力以及競(jìng)爭(zhēng)法則而不是依靠各類的關(guān)系與幻想。比如，我無(wú)論在T公司還是H企業(yè)都自認(rèn)為與公司的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)系相處的不錯(cuò)，但到了關(guān)鍵時(shí)刻，大家都人人自危，而你希望他們會(huì)幫你什么，也許這是不實(shí)際的，他們或許也是“泥菩薩過(guò)河——自身難?！?，所以不要輕易相信職場(chǎng)中人際關(guān)系的誠(chéng)信與承諾。
2、寧為雞口，無(wú)為牛后
營(yíng)銷職場(chǎng)是對(duì)營(yíng)銷人要求相當(dāng)高的一個(gè)職業(yè)，到最后有可能會(huì)成為你今后實(shí)現(xiàn)你最高追求的鋪路石，所以要處處爭(zhēng)先，寧為雞口，無(wú)為牛后。這不僅是一條自然的法則，同時(shí)也是有骨氣和有志氣的職場(chǎng)人所應(yīng)具備的。
3、營(yíng)銷職場(chǎng)要追求不斷的職業(yè)升華
做營(yíng)銷做到最后，實(shí)際上就是一個(gè)很優(yōu)秀的商人，一個(gè)生意人甚至是一個(gè)可大可小的老板。而作為營(yíng)銷職場(chǎng)中的人員，這種信心更應(yīng)該具備。不論是在打工，還是打算自己去干事業(yè)，這都是營(yíng)銷職場(chǎng)中奠定下的基礎(chǔ)上才可能具備。而追求這種職場(chǎng)中升華，有膽量有氣魄去向營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷副總、總經(jīng)理甚至是老板發(fā)起挑戰(zhàn)，才是營(yíng)銷職場(chǎng)中人的最高追求。
4、做一個(gè)有準(zhǔn)備的職場(chǎng)人
還是那句話，“良好的命運(yùn)總是垂青那些有準(zhǔn)備的人”。無(wú)論你的職場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，就象我一樣如何起起落落，都不要放棄對(duì)自己對(duì)職業(yè)的信心，仍然要做去做一個(gè)有準(zhǔn)備的人，所謂有備而無(wú)患就是這個(gè)道理。否則，你更會(huì)在職場(chǎng)中落得一敗涂地，輸?shù)靡粺o(wú)所有。
5、不斷調(diào)整自己的心態(tài)，向更高目標(biāo)沖刺
人生不如意事十有八九，如果一切都順利了，也就失去了活著的意義和生存的價(jià)值。而且時(shí)代與社會(huì)也就不會(huì)有質(zhì)的進(jìn)步與發(fā)展，身處在職場(chǎng)中的我們也一樣。雖然我經(jīng)歷了兩三次的人生選擇與職場(chǎng)變遷，但我一直在不斷的調(diào)整自己心態(tài)，積蓄力量，厚積薄發(fā)，保持一顆永不言敗的心。我們都應(yīng)去做有價(jià)值的“石灰——?jiǎng)e人越是潑冷水，自己越是熱氣騰騰”，并且越挫越勇向著更高的目標(biāo)沖刺，這樣，我們?cè)诼殘?chǎng)的明天就永遠(yuǎn)會(huì)“面朝大海，春暖花開”！
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇2)
一、良好的專業(yè)知識(shí)。
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
x先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇3)
一、用大數(shù)據(jù)完善渠道管理。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響不僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物等帶來(lái)的便捷，更多的是思維的碰撞、改變和融合。大數(shù)據(jù)的概念是廣義的，甚至可以說(shuō)是高、大、上的，但是我認(rèn)為我負(fù)責(zé)的鄰縣市場(chǎng)也有“大數(shù)據(jù)”：不同層級(jí)的經(jīng)銷商、不同檔次的終端商，他們對(duì)利潤(rùn)的需求到什么程度，一年能做到多大的銷量，每個(gè)客戶又掌握著多大的團(tuán)購(gòu)群體，能消化我們哪種價(jià)位的產(chǎn)品；還有相關(guān)競(jìng)品的市場(chǎng)情況等等，我們是否都可以建立一定的數(shù)據(jù)模型來(lái)方便進(jìn)行市場(chǎng)管理和渠道的深度建設(shè)呢？
許多工作我們?cè)谧觯壳耙呀?jīng)讓業(yè)務(wù)人員建立臺(tái)賬，聚焦到客戶的出貨和庫(kù)存情況等問題。但通過(guò)這次培訓(xùn)，我感覺我們還要更加系統(tǒng)的來(lái)考慮這項(xiàng)工作，細(xì)分、細(xì)做真正能做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，雖然數(shù)據(jù)代表著過(guò)去，但是我們要用它來(lái)更好的為明天服務(wù)。
二、聚焦婚宴，發(fā)揮長(zhǎng)尾效益并做好深度營(yíng)銷。
老師培訓(xùn)的幾個(gè)案例，至今難以忘卻，結(jié)合到我們的婚宴工作看，創(chuàng)新其實(shí)也不是多么遙遠(yuǎn)的事，把我們現(xiàn)在的工作往前在推進(jìn)一步，每天進(jìn)步一點(diǎn)，改變一點(diǎn)就是創(chuàng)新。我們的婚宴工作已開展了好幾年，也逐漸意識(shí)到一定的問題：
1、過(guò)分聚焦目標(biāo)客戶，忽略了潛在客戶的長(zhǎng)尾效益。
2、深度營(yíng)銷做得不夠，并沒有和消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的深度客情或者說(shuō)合作。
今天重新審視婚宴工作，考慮是否可以從這幾個(gè)方面或步驟去創(chuàng)新性的開展工作，挖掘市場(chǎng)潛力：
1、聚焦搜尋目標(biāo)客戶，按照既定的婚宴政策達(dá)成意向。
2、客戶將結(jié)婚現(xiàn)場(chǎng)的用酒照片轉(zhuǎn)發(fā)微信群，積贊送酒。
3、朋友圈內(nèi)成功引薦客戶額外獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。
4、老客戶憑借婚宴用酒時(shí)的證明資料，在喜面或溫居時(shí)享受公司優(yōu)惠政策更可贈(zèng)送精美禮品。
通過(guò)以上幾個(gè)方面，既能方便我們對(duì)婚宴活動(dòng)進(jìn)行核實(shí)和跟進(jìn)，還能充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性，幫助我們進(jìn)行宣傳。通過(guò)老帶新拓寬市場(chǎng)的廣度，通過(guò)老用戶的重復(fù)使用獲得贈(zèng)品挖掘市場(chǎng)的深度。
當(dāng)然，創(chuàng)新工作絕不是一個(gè)點(diǎn)子，一個(gè)案例，而是一個(gè)系統(tǒng)性的創(chuàng)新過(guò)程，需要系統(tǒng)性的思考和組織支持。同時(shí)，培訓(xùn)又讓我們堅(jiān)定了創(chuàng)新的信心，因?yàn)閯?chuàng)新也并不是很遙遠(yuǎn)的事情，而是很接地氣的，有時(shí)多想一步，多做一點(diǎn)，多堅(jiān)持一分就是創(chuàng)新。但，創(chuàng)新最終卻離不開實(shí)干！
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇4)
20xx年第一季度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，狠抓業(yè)務(wù)拓展，在分行“大行德廣 伴您成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”旺季綜合營(yíng)銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)期，不斷推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃打下了基礎(chǔ)。
此次營(yíng)業(yè)部在分行旺季營(yíng)銷活動(dòng)中的成績(jī)良好，特別是儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、黃金、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù)。今年第一季度旺季營(yíng)銷工作主要有以下幾方面的特點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力?？偨?jīng)理室對(duì)本次旺季營(yíng)銷活動(dòng)非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門對(duì)營(yíng)銷辦法進(jìn)行商討，在今年1月5日就正式出臺(tái)了《關(guān)于開展20xx年度營(yíng)業(yè)部旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》，該考核辦法極大地調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情，為良好地完成分行下達(dá)旺季營(yíng)銷任務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、各部門齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。由于營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的特殊性，無(wú)下屬對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)此，營(yíng)業(yè)部各前后臺(tái)部門分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營(yíng)銷工作作為頭等大事來(lái)抓，為旺季營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
3、員工的參與積極性非常高漲。本次營(yíng)銷活動(dòng)全體員工能積極參加、主動(dòng)營(yíng)銷。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有81名員工取得了全額獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的88%工作。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的一些不足，主要有：
1、各營(yíng)銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。從一季度營(yíng)銷實(shí)績(jī)來(lái)看，儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款（含個(gè)人住房貸款發(fā)放額）、實(shí)物黃金、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo)，但貸記卡、個(gè)人短信通、代理壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)品種存在一些差距，對(duì)此，希望員工在今后營(yíng)銷中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷，一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo)，另一方面對(duì)各位員工來(lái)講，多一些獲得獎(jiǎng)金的渠道，特別是今年員工績(jī)效考核要求員工全面均衡完成各項(xiàng)計(jì)價(jià)產(chǎn)品才能取得較高的年終獎(jiǎng)金并將旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)算在內(nèi)。只要員工加強(qiáng)營(yíng)銷信心、注意營(yíng)銷方式，肯定能營(yíng)業(yè)部上述幾項(xiàng)薄弱項(xiàng)目上取得良好的成效。
2、部分員工的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變。從三個(gè)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認(rèn)為要想取得較好的營(yíng)銷成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷方式，如：經(jīng)常性有意識(shí)地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個(gè)人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務(wù)品種，并且合理地將部分獎(jiǎng)勵(lì)作為營(yíng)銷費(fèi)用使用，這樣慢慢地自然會(huì)擁有自己的營(yíng)銷目標(biāo)群，為今后的營(yíng)銷打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇5)
20xx年網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)持續(xù)的進(jìn)行著，金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新模式層出不窮，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院代發(fā)工資專戶營(yíng)銷我學(xué)會(huì)如何營(yíng)銷代發(fā)工資專戶。
作為綜合柜員的我天天身處柜臺(tái)面臨很多對(duì)公客戶，當(dāng)我學(xué)習(xí)了“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院旺季營(yíng)銷：工資代發(fā)戶專項(xiàng)營(yíng)銷”這一課，讓我的營(yíng)銷技能和水平更上一層樓。在課上老師講了營(yíng)銷主要有三點(diǎn)一是找準(zhǔn)重點(diǎn)目標(biāo)客戶，組織團(tuán)隊(duì)上門宣傳營(yíng)銷。以黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大專院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)性企業(yè)等優(yōu)勢(shì)客戶群體為重點(diǎn)，摸清客戶數(shù)量、規(guī)模，挑選出一批前景好、薪酬水平高的優(yōu)質(zhì)客戶作為營(yíng)銷目標(biāo)，確定一批目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。尤其對(duì)日均存款百萬(wàn)元以上的目標(biāo)客戶，組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，上門宣傳代發(fā)工資業(yè)務(wù)好處，了解代發(fā)工資客戶需求，一戶一策制定服務(wù)方案，合理配置資源，全方位為重點(diǎn)客戶服務(wù)。二是維護(hù)現(xiàn)有代發(fā)客戶，提高客戶對(duì)我行認(rèn)可度。該部認(rèn)真做好代發(fā)工資客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，強(qiáng)化代發(fā)工資營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升客戶經(jīng)理素質(zhì)，積極開展代發(fā)工資單位拜訪活動(dòng)，通過(guò)走訪、舉辦客戶沙龍等形式，加強(qiáng)與代發(fā)工資客戶的溝通，提高客戶認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。三是完善考核激勵(lì)，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)的積極性。為落實(shí)代發(fā)工資業(yè)務(wù)營(yíng)銷責(zé)任，該部按照“誰(shuí)的客戶誰(shuí)營(yíng)銷”的要求，明確營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化考核激勵(lì)辦法，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出的有功人員給予重獎(jiǎng)，通過(guò)有效的激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)的熱情。
通過(guò)學(xué)習(xí)我成功營(yíng)銷了二戶代發(fā)工資專戶，所以不懈的努力學(xué)習(xí)才是成功的關(guān)鍵。
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇6)
從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。下面是帶來(lái)的個(gè)人營(yíng)銷的心得體會(huì)，歡迎欣賞。
在營(yíng)銷過(guò)程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面交流以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷;最后，就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶和后續(xù)客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。我認(rèn)為，熟悉產(chǎn)品的各種功能，為客戶獲得切實(shí)盈利，是真正把握，這要求在平時(shí)日常工作中多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，觀摩盤口特征，以及掌握基本面潛在信息。在客戶允許的前提下，利用自己在專業(yè)方面的知識(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產(chǎn)品是客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。 第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。十二五”時(shí)期金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)及說(shuō)明，為我們指明了方向。其中
第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了 “十二五”期末，非金融企業(yè)直接融資占社會(huì)融資規(guī)模比重將從11.08%提高至 15%以上。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。
第三、與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。這一過(guò)程是我感受最深的是一定要對(duì)客戶的問題做出最睿智的反應(yīng)。歸納了一下，客戶的常見問題有四個(gè)：
(1)開戶收不收費(fèi)?
(2)市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)如何?
(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力低，無(wú)力應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)。所以在交談之前，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞是客觀的，請(qǐng)記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價(jià)值，講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。
在所有的這些問題當(dāng)中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語(yǔ)言技巧難以一言表述，但我認(rèn)為，只要我們對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，也要熱情接待，爭(zhēng)取成為潛在客戶，發(fā)展對(duì)象。 最后一點(diǎn)是就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶和客戶的維護(hù)。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對(duì)湛江收費(fèi)交通工具的不便捷性，有一部機(jī)動(dòng)車或許是一個(gè)很好的辦法。)二來(lái)，就是填寫與審核的過(guò)程，這一點(diǎn)有柜臺(tái)把握不太需要我們擔(dān)心，但現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中要做到不懂就和柜臺(tái)多交流溝通，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。第三，就是客戶群的維護(hù)。在這個(gè)過(guò)程中多傾聽多了解客戶的理財(cái)需求，感恩于客戶，利用自己的知識(shí)為客戶盡力所能及的服務(wù)。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在證券營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是學(xué)習(xí)其他同事的成功經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)果，前輩們?cè)谧C券的營(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力，對(duì)此我深感欽佩。我想在目前的社會(huì)狀況下，證券業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。
每個(gè)人都有各自的營(yíng)銷理念，三人行必有我?guī)?，只要大家多交流，互相幫助，我們的團(tuán)隊(duì)就能夠在市場(chǎng)中確立領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力，我是新人，很多東西不懂，請(qǐng)前輩們多多指教。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
對(duì)自己要有信心。
在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功!
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂的時(shí)候，新一年的工作又開始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來(lái)之，則安之。年前，我換過(guò)幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)和客戶談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過(guò)不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專家，對(duì)于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來(lái)說(shuō)明：
第一.2月份以來(lái)，我開始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?，F(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過(guò)阿里巴巴，以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來(lái)參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來(lái)參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過(guò)我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來(lái)參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來(lái)，讓他第一個(gè)想起來(lái)的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭(zhēng)取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉?lái)業(yè)務(wù)的春天!
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇7)
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它的目標(biāo)是推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，并通過(guò)各種策略和技巧來(lái)吸引和滿足消費(fèi)者的需求。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將詳細(xì)地?cái)⑹霾⒎窒斫o大家。
首先，了解目標(biāo)客戶是取得成功的關(guān)鍵之一。在實(shí)施營(yíng)銷策略之前，我們需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解目標(biāo)客戶的需求和偏好。這可以通過(guò)各種途徑實(shí)現(xiàn)，如問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組討論或直接觀察。通過(guò)這些方法，我們可以有效地收集數(shù)據(jù)和信息，分析消費(fèi)者的行為和購(gòu)買模式，從而更好地滿足他們的需求和期望。
其次，為了有效地推廣產(chǎn)品或服務(wù)，選擇合適的渠道和平臺(tái)是非常重要的。不同的目標(biāo)客戶群體可能有不同的渠道偏好和購(gòu)買習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)選擇適合他們的渠道。例如，對(duì)于年輕人群體，社交媒體平臺(tái)如微博和抖音可能是更好的選擇，而對(duì)于中老年人群體，傳統(tǒng)的電視廣告和宣傳冊(cè)可能更有效。為了讓產(chǎn)品或服務(wù)更好地傳播和推廣，我們還可以與相關(guān)領(lǐng)域的合作伙伴合作，共同開展?fàn)I銷活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。
此外，在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，建立良好的品牌形象是至關(guān)重要的。品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的整體印象和認(rèn)知。一個(gè)良好的品牌形象可以賦予產(chǎn)品或服務(wù)更高的價(jià)值和品質(zhì)。為了建立良好的品牌形象，我們需要注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新。同時(shí)，我們還可以通過(guò)廣告和宣傳活動(dòng)來(lái)展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和興趣。此外，與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)也是建立品牌形象的重要方式。通過(guò)與消費(fèi)者的直接交流和反饋，我們可以更好地了解他們的需求和反應(yīng)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
在銷售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)的重要性也不可忽視。一個(gè)滿意的客戶往往會(huì)成為品牌的忠實(shí)粉絲，并愿意為您宣傳和推薦產(chǎn)品或服務(wù)。因此，提供良好的售后服務(wù)是保持客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。我們可以通過(guò)建立客戶服務(wù)部門和熱線電話、提供在線客服咨詢以及制定完善的售后服務(wù)政策來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的售后服務(wù)。此外，及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴和意見，并盡快解決問題，也是建立客戶信任和忠誠(chéng)度的重要手段。
最后，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，分析和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果是十分必要的。我們可以通過(guò)各種方式來(lái)評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，如銷售額的增長(zhǎng)、客戶滿意度的提高和品牌影響力的擴(kuò)大等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解哪些策略和技巧是成功的，哪些是不成功的，并且根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和困難，但我也從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)了解目標(biāo)客戶、選擇合適的渠道和平臺(tái)、建立良好的品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及通過(guò)分析和評(píng)估來(lái)不斷改進(jìn)，我相信我能夠在未來(lái)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中取得更好的成績(jī)。
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇8)
醫(yī)院營(yíng)銷心得體會(huì)
作為一個(gè)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷人員，我有幸參與了多個(gè)醫(yī)院的市場(chǎng)推廣工作，并親自經(jīng)歷并學(xué)習(xí)了許多有關(guān)醫(yī)院營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這些經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵的心得和體會(huì)，幫助我在醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域取得成功。
首先，市場(chǎng)研究是醫(yī)院營(yíng)銷的基礎(chǔ)。在醫(yī)院營(yíng)銷之前，我們必須深入了解市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在客戶的喜好。通過(guò)細(xì)致入微的市場(chǎng)調(diào)研，我們可以了解患者的需求，針對(duì)市場(chǎng)的不同部分制定營(yíng)銷策略。
其次，確定目標(biāo)客戶是成功的關(guān)鍵。在醫(yī)院營(yíng)銷中，不同的人群有著不同的需求和偏好。因此，我們需要確定我們的目標(biāo)客戶，并針對(duì)他們開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。例如，對(duì)于老年人，我們可以加強(qiáng)篩查和健康教育的推廣，而對(duì)于年輕人，我們可以利用社交媒體和在線廣告進(jìn)行宣傳。
另外，醫(yī)院的品牌建設(shè)非常重要。一個(gè)強(qiáng)大和有信譽(yù)的品牌可以吸引更多的患者和合作伙伴。因此，我們要通過(guò)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、改善患者體驗(yàn)和建立良好的口碑來(lái)樹立品牌形象。同時(shí)，我們還可以利用各種宣傳渠道，如電視廣告、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來(lái)加強(qiáng)對(duì)品牌的市場(chǎng)推廣。
此外，個(gè)性化服務(wù)是吸引和保留患者的重要因素。在醫(yī)院營(yíng)銷中，我們不僅要提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而且要確保每個(gè)患者都能得到個(gè)性化的關(guān)懷和服務(wù)。這意味著我們需要與患者建立緊密的聯(lián)系，了解他們的需求和意見，并及時(shí)做出回應(yīng)。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，我們可以增強(qiáng)患者的滿意度和忠誠(chéng)度。
另外，贊助和參與社區(qū)活動(dòng)是增加醫(yī)院知名度和信譽(yù)的好方法。通過(guò)贊助社區(qū)活動(dòng)，我們可以告知潛在患者我們的醫(yī)療服務(wù)，并增加與患者之間的接觸機(jī)會(huì)。同時(shí)，參與社區(qū)活動(dòng)還可以建立醫(yī)院與社區(qū)的緊密聯(lián)系，進(jìn)一步提高品牌的認(rèn)可度。
此外，與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系也是有效的市場(chǎng)推廣手段。通過(guò)與其他醫(yī)院或臨床實(shí)踐合作，我們可以擴(kuò)大我們的服務(wù)范圍，提供更多的醫(yī)療選擇給患者。這種合作不僅可以滿足患者的需求，還可以為我們帶來(lái)新的商機(jī)和客戶來(lái)源。
最后，定期評(píng)估和調(diào)整市場(chǎng)策略是不可或缺的。在醫(yī)院營(yíng)銷中，市場(chǎng)環(huán)境和患者需求可能會(huì)發(fā)生變化，因此，我們需要定期評(píng)估我們的市場(chǎng)策略，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。這可以幫助我們保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并與時(shí)俱進(jìn)。
總之，醫(yī)院營(yíng)銷需要綜合運(yùn)用多種策略和手段。通過(guò)市場(chǎng)研究、確定目標(biāo)客戶、品牌建設(shè)、個(gè)性化服務(wù)、參與社區(qū)活動(dòng)、與其他機(jī)構(gòu)合作等方式，我們可以提高醫(yī)院的知名度和口碑，吸引更多的患者和合作伙伴。同時(shí)，定期評(píng)估和調(diào)整我們的市場(chǎng)策略也是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和完善，我們才能在醫(yī)院營(yíng)銷領(lǐng)域取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇9)
作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，大三上學(xué)期末一個(gè)月，老師安排我們?nèi)バＭ膺M(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，以將所學(xué)理論知識(shí)用于生產(chǎn)實(shí)踐，以提高理論知識(shí)水平，增強(qiáng)生產(chǎn)實(shí)踐能力。
這次實(shí)踐一共分為兩個(gè)階段，兩個(gè)階段我和史愛都是并肩作戰(zhàn)，相互鼓勵(lì)，同進(jìn)同退的。第一個(gè)階段是傷心的美的之旅，第二個(gè)階段是青禾個(gè)性婚紗館的兼職工作。前者因?yàn)闆]有做到規(guī)定的一個(gè)月時(shí)間，半途“逃跑”而沒有領(lǐng)到工資，其實(shí)我們真正做了也就兩天，前三天一直在接受所謂培訓(xùn)。至于為什么我們只做兩天就打退堂鼓，個(gè)中原由很多，最重要的就是我們竟然被分配到上夜班——這不等于讓人去死嗎?做普工與機(jī)器打交道沒關(guān)系，可是讓我夜里不睡覺，和機(jī)器戰(zhàn)上一晚上，這是哪門子實(shí)踐啊，所以我們毅然決定離開。但是在美的的幾天里，我們也學(xué)到了很多，或者說(shuō)是對(duì)美的工廠有了些了解。在美的，它的分廠與分廠之間存在著惡性的競(jìng)爭(zhēng)，部門和部門之間沒有很好的協(xié)調(diào)，人事管理制度也不甚完善。就拿我們剛進(jìn)美的接受培訓(xùn)時(shí)說(shuō)，品質(zhì)部的人從新來(lái)員工中抽撥了幾個(gè)人，沒請(qǐng)示總裝分廠的培訓(xùn)專員，到后來(lái)抽撥的幾個(gè)人因不知哪方面的原因被退還，專員不認(rèn)，導(dǎo)致這幾個(gè)人沒人收留，后來(lái)經(jīng)協(xié)調(diào)專員才接收了;另外，培訓(xùn)專員時(shí)不時(shí)在培訓(xùn)時(shí)說(shuō)本分廠怎么怎么好，員工薪資怎么怎么高，人家員工工作多么多么累，這樣的行為用相互詆毀來(lái)形容再合適不過(guò)了。分廠與分廠之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，別看美的公司風(fēng)光無(wú)限，說(shuō)不定哪一天禍起蕭墻也不一定;美的工業(yè)園的人事任命和遷升也存在問題，總裝分廠的廠長(zhǎng)張慶超就是從一個(gè)普工做到廠長(zhǎng)的位置上的，那次我廠里的一個(gè)室友在他辦公室聽他當(dāng)眾口出臟語(yǔ)，行為舉止也有失廠長(zhǎng)的身份。當(dāng)然我這樣說(shuō)不是否認(rèn)他的能力，但是對(duì)于美的的用人，至少是該工業(yè)園區(qū)的用人制度我不敢恭維。
在美的的這幾天，最讓我觸動(dòng)的是美的流水車間辛苦勞作的工人們，他們大都是中專畢業(yè)的學(xué)生，正值青春年華的年紀(jì)，卻在這一天干十多個(gè)小時(shí)換取一個(gè)月一千多的微薄工資，他們機(jī)械地重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，每一天。第一次我被分到外柔線上負(fù)責(zé)壓機(jī)接線和電機(jī)支架安裝，干了一天還不是很累，因?yàn)榘装嘣僭趺蠢垡埠眠^(guò)夜班。第二天我就被分到夜班，人夜班崗位又不缺，只得把我放到下線的最后一道工序，包裝箱打線。這沒什么，可是外機(jī)下線原本是機(jī)器干的活，這條線倒好，沒有機(jī)器，讓人頂替機(jī)器搬，這一搬就是一晚上，一百多斤的空調(diào)外機(jī)，要人命啊。原本我那崗位就有一個(gè)人，正是因?yàn)槔鄄抛屛胰兔Γ崞鹞夷俏弧皯?zhàn)友”夏曉輝真讓人心寒。他面黃肌瘦，細(xì)長(zhǎng)的脖子支撐著那不大的腦袋都顯得吃力;一副瘦骨嶙峋，體態(tài)佝僂的樣子，像個(gè)歷經(jīng)滄桑的老者，顯然是受這沉重的負(fù)擔(dān)所賜;雙眼深嵌，一點(diǎn)瞳光也沒有，這所謂得心靈之窗仿佛早已緊閉，連對(duì)未來(lái)美好的憧憬都像是虛幻;小小的個(gè)子，工作服穿在他身上，前后仿佛貼在了一起——他貌似一個(gè)衣架。后來(lái)聽他說(shuō)自己已經(jīng)23歲了，湖北黃岡人，很難想象本該屬于這個(gè)年齡的強(qiáng)健的體魄和凌云的壯志，在他身上卻了無(wú)影跡。曉輝做這個(gè)“搬運(yùn)工”一年半了，一年半來(lái)他由剛來(lái)美的的九十多斤減到如今的八十多斤，不難想象這一年半他是怎么過(guò)的。他還說(shuō)自己去醫(yī)院檢查，得知自己的脊椎骨已經(jīng)彎曲變形了，這也是為什么他佝僂著身體。
我勸他盡早離開這里，他也打算年后另覓工作，等到把這個(gè)月的雙薪拿到，年后就走人。我問他父母知不知道自己在做這個(gè)工作，他說(shuō)父母不知道，自己也一年沒回家了。我暗自心想，他父母如果知道兒子如此受累，心碎都不成。當(dāng)晚，我陪他奮戰(zhàn)到早上六點(diǎn)多，第一次通宵真是累，加之這要命的工作，讓人骨頭都散架了。后來(lái)我跟他說(shuō)我明晚不準(zhǔn)備來(lái)了，準(zhǔn)備卷鋪蓋走人，另覓他處，我要了他的號(hào)碼，跟他道別，留了聲珍重。次日我們倆離開了美的，返回學(xué)校。還記得美的一工友說(shuō)了一句很經(jīng)典的話：在美的，他們把女人當(dāng)男人使喚，把男人當(dāng)畜牲使喚;你管老板要錢，老板管你要命。聽起來(lái)有點(diǎn)夸張，但是一點(diǎn)不過(guò)分，現(xiàn)在我才深深的了解，中國(guó)工人階級(jí)還是最苦最累的，中國(guó)共產(chǎn)黨解放全中國(guó)，工人階級(jí)當(dāng)家作主，那早已煙消云散，現(xiàn)如今那個(gè)工人能作主啊，給你打工，還不就是賣身為奴，說(shuō)得好聽：中國(guó)共產(chǎn)黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，有多少個(gè)工人是共產(chǎn)黨員?有多少個(gè)共產(chǎn)黨員愿意做工人?不要?jiǎng)硬粍?dòng)拿國(guó)企得工人說(shuō)事，他們已不再是所謂的工人了。一個(gè)工人，你給老板掙 一千，老板賞你一角錢，這個(gè)社會(huì)就是這么的不公。社會(huì)總體財(cái)富擴(kuò)大，但是社會(huì)貧富差距越來(lái)越大，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這樣的危害更大，都窮好說(shuō)事，但是有人富有人窮，有人富的流油，有人窮的叮當(dāng)響，富人偶爾還來(lái)嘲笑嘲笑、鄙視鄙視窮人，能說(shuō)這個(gè)社會(huì)是在良性發(fā)展嗎?窮人要么自己趕上機(jī)遇，白手起家，一夜暴富的人也多的是;要么靠下一代好好讀書，光耀門楣，擺脫貧窮的枷鎖，力爭(zhēng)做上富人，而那些不爭(zhēng)氣、沒有能力、沒有機(jī)遇的人只能貧窮依舊，至少很難加入富人的隊(duì)伍。兩股大流，逆向而行，你鄙視、瞧不起他，他羨慕、嫉妒甚至仇恨你，也許不同的階層在某種情況下或某種矛盾的刺激下便形成不同的階級(jí)。越扯越遠(yuǎn)了，這些只不過(guò)是自己經(jīng)歷這點(diǎn)事的一點(diǎn)感想罷了，回到正題，回到學(xué)校后，我們開始了第二階段的兼職——青禾個(gè)性婚紗館的街頭拉客工作。
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇10)
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過(guò)于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過(guò)分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
內(nèi)部管理部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時(shí)間到以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：
a、市區(qū)缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力。
b、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生部月銷售量波動(dòng)較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)合作能力。
7、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
8、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報(bào)告文本）寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”，扼要說(shuō)明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏。
9、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
10、注意自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來(lái)稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱呼，也不可用得過(guò)分。
營(yíng)銷心得體會(huì)(篇11)
銀行零售信貸產(chǎn)品培訓(xùn)適合商業(yè)銀行零售分行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用。無(wú)公不富，無(wú)零售不穩(wěn)，現(xiàn)在的公商業(yè)地圖，未來(lái)的零售商業(yè)地圖。銀行零售信貸產(chǎn)品最新營(yíng)銷要點(diǎn)，最詳細(xì)了解銀行零售信貸產(chǎn)品使用方法，通過(guò)案例詳細(xì)講解零售信貸產(chǎn)品，行長(zhǎng)給客戶經(jīng)理最好的禮物，公私交叉銷售相結(jié)合。
北京利銀行培訓(xùn)中心是一家提供商業(yè)銀行領(lǐng)域?qū)I(yè)實(shí)踐培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。注冊(cè)于北京，由多位在國(guó)內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
中心主要從事商業(yè)銀行專業(yè)技能培訓(xùn)，涵蓋以下領(lǐng)域:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資培訓(xùn)、新型票據(jù)產(chǎn)品及票據(jù)管理培訓(xùn)、私人銀行信貸培訓(xùn)、工程機(jī)械車輛抵押培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款培訓(xùn)、現(xiàn)金管理培訓(xùn)、財(cái)富管理培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)、商業(yè)銀行高級(jí)管理人員培訓(xùn)等。
本中心講師主要來(lái)自中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現(xiàn)職人員。他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，都是該領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人士，都有很深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以當(dāng)前商業(yè)銀行主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐案例為培訓(xùn)素材，講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等。有案例。通過(guò)老師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)生與老師實(shí)時(shí)互動(dòng)，試圖讓每一個(gè)學(xué)生快速、深刻、直觀地理解老師講課的精髓。為了保證每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前都會(huì)提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。
自成立以來(lái)，該中心受各商業(yè)銀行委托，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內(nèi)部培訓(xùn)班和700多期公共培訓(xùn)班，在全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)2萬(wàn)人。該中心致力于打造國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域的知名品牌，為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專業(yè)人才。
俗話說(shuō)“一年之計(jì)在于春”。三月是一個(gè)溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行的大家庭，實(shí)習(xí)了兩周。在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一，要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們采用開店的營(yíng)銷模式。我們?cè)诩覙犯ｉ_店，顧客來(lái)咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個(gè)方面都了解，才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。
第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個(gè)合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對(duì)自己有信心，他才能給自己一個(gè)清晰的思路，通過(guò)流暢的語(yǔ)言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時(shí)所說(shuō)的話非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面，客戶在交談中可能會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)動(dòng)于衷，但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會(huì)贏得客戶的心。
第三:量力而行制定計(jì)劃。因?yàn)樘桌螤I(yíng)銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶。在營(yíng)銷過(guò)程中，我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動(dòng)，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，從營(yíng)銷失敗中學(xué)習(xí)新知識(shí)。正所謂“失敗是對(duì)管理能力發(fā)展的訓(xùn)練，我真的受益匪淺。通過(guò)董立旭的精彩講座，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在日常管理中的弱項(xiàng)和原則上的差距，可以通過(guò)學(xué)習(xí)管理技巧和溝通技巧來(lái)彌補(bǔ)自己在管理上的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非是優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)就像一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽量是不夠的。保險(xiǎn)正處于揚(yáng)帆起航的好時(shí)機(jī)，與此同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將硝煙彌漫，火光沖天。作為一名基層的保險(xiǎn)經(jīng)理，除了掌握豐富的知識(shí)，持有正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣外，實(shí)用技能必不可少。要提高技巧，就要經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行性。
雖然這個(gè)培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束，但是新的征程才剛剛開始。我會(huì)把從培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技能，投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。憑著毅力和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，我決心為PICC P&C的光榮事業(yè)奮斗終身！
小編精心推薦
心得體會(huì)范文 | 心得體會(huì)怎么寫 | 心得體會(huì)格式