時間決定了每個人的想法和經(jīng)歷都是不一樣的，不妨拿起手中的筆和紙，寫一篇自己的心得體會。寫下自己的心得體會有助于梳理思路提高寫作效率，寫心得體會要主意的內(nèi)容是什么？
營銷心得體會(篇1)
我第二次選擇的怪現(xiàn)狀
大家好，我是一個剛剛步入到三十二周歲年齡營銷人，從事營銷經(jīng)理這個職業(yè)有10年的時間了。如果問我現(xiàn)在做什么，我告訴大家的是，我剛剛從一家服務了5年的H企業(yè)辭職，現(xiàn)在正在調(diào)整自己，什么也沒干。這種調(diào)整期使我已經(jīng)延續(xù)了快半年了，我不知道什么時候結束，但是職場中的變革與陣痛也使我這個三十已經(jīng)出頭的人又要面臨著第二次的職場選擇。
誰都知道，一個職場人在待遇與發(fā)展空間這主要的兩個方面干得好好的，是不會輕易提出辭職的。這些許原因使我不得不去認真考慮這個決定是正確還是錯誤的，但是對于營銷人而言，這種職場中的淘汰與變遷似乎是很正常的，但是對于我而言，這卻是一種怪現(xiàn)狀，我是迫不得已才提出辭職的。
正是我職業(yè)與事業(yè)如日中天的時候我選擇了從H企業(yè)辭職，也許許多人會問我其中的原由，我也覺得自己的離開與H公司一起共事很久的同事一樣都感覺到詫異，因為他們是不會想到作為一個“封疆大吏式”的分公司總經(jīng)理，是什么原因會導致我的離開？同時也放棄自己經(jīng)營了5年的人際關系與客戶關系呢？后來，在經(jīng)過我將近半年時期的調(diào)整后，我做了深刻的反思，終于幡然醒悟，感覺到自己那種心存對公司中領導或某些領導人的幻想是滑稽可笑的，那種迷信職場中依賴象自己做營銷、跑業(yè)務一樣拉關系而想提升自己的職業(yè)成長和獲得機會是多么不切合實際。
一邊是我與公司上下級之間的關系處理得應該是非常好的，所以我的人緣也比較好，一邊又是我的能力大家是有目共睹的，調(diào)任了三個市場，都把三個市場都做得風生水起。在外人看來是完全沒有理由也不可能有足夠的不信任讓我離開這個企業(yè)的。同時，公司的領導也會強力挽留我這樣一位既有能力又有作為的年輕人的。但事實并非如此，我的離開，沒有引起挽留，更不會引發(fā)人事震動，公司中的我的直接上級——一個令我非常尊重而又信任的視為兄長的營銷副總也是輕描淡寫的說了一些無關緊要和冠冕堂皇的話，甚至在我為企業(yè)做出了貢獻而又極其重要的解決了市場中存在的一些難題后受到董事長夸獎的董事長在我走后，聽說連問都沒有問過一聲我為什么要走。
這種職場中的結局，真是讓我感覺到了“人走茶涼”的凄愴，更使我有一種透徹的傷心與悲壯。5年時間呀，功勞也好，苦勞也罷，亦或是人情，我都不知道這些怎么裝滿我承受的行囊。這就象人們說的“失敗一定有原因，成功一定有方法一樣”，我的職場失敗后的第三次的選擇或許就是一個美麗的錯誤？同時也會有許多原因和思考要告訴大家并與職場中人進行分享。
我不知道我而臨的這種怪現(xiàn)象是不是在許多企業(yè)都存在，許多企業(yè)的用人藝術難道就象H企業(yè)一樣，“用人朝前，不用人朝后”的嗎？我不信，但事實這種怪現(xiàn)象卻發(fā)生了，而且是發(fā)生在象我一樣的無數(shù)的營銷職場人員身上。
職場營銷的選擇我來作主
在我二十一歲時，我上完了大專，學的是國際金融專業(yè)。象我這樣一瓶水不滿，半瓶水晃蕩，高不成低不就的專業(yè)，在我畢業(yè)后一直無法找到合適的工作。去了許多次人才市場，我看重的單位不是嫌我專業(yè)不對口，就是認為我的專業(yè)范圍太泛，專業(yè)無法落地，不好衡量；而看上我的用人單位，除了做銷售的就是跑業(yè)務。對于象我一樣七十年代生的同齡人，那時的就業(yè)觀念還沒有現(xiàn)在這樣超前和強烈，同時就業(yè)環(huán)境也沒有象今天這樣競爭得白熾化。所以，我覺得我們當時真有點傻乎乎的，認為搞營銷、跑業(yè)務、做銷售好象是低人一等的活，并且也聽許多人說，銷售不好做，弄不好連自己都養(yǎng)活不了。
所以，對于許多企業(yè)或是用人單位的招聘人員看了我的專業(yè)、外形和言談舉止后都認為我適合做營銷的觀念使當時的我是嗤之以鼻和不屑一顧的，同時也有上述的擔憂與顧慮。可是我一連幾個月都想找一個能和自己專業(yè)相對口或者是坐辦公室工作的希望不是碰釘子就是一次次的因落空而倍受打擊。其中還有一個原因則是，對于當時還有點“含金量”大專生的自己還心存僥幸和幻想，總認為自己能夠會找到滿意的工作。
可是事與愿違的殘酷現(xiàn)實，一次次擊碎我的夢想之后，我的生活費也快用光了，怎么辦？如果再找不到工作難道還“打道回府”嗎？我怎么有臉回去？我一直想著畢業(yè)后能夠有所作為，改變自己的命運?？墒菐讉€月找工作的經(jīng)歷使我身一無所獲而身心交瘁，更談不上自己能夠在職場上一展雄姿英發(fā)和搶眼風采了。經(jīng)過激烈的思想斗爭，與其坐以待斃不如主動出擊。于是我終于做出決定：干營銷就干營銷，沒什么大不了的！
一次次傷痕累累的職場碰壁后，我終于選擇了“營銷”作為自己第一份工作，也是第一個職業(yè)，并且有可能成為我的終生職業(yè)。
牛刀小試初露鋒芒
我曾經(jīng)給自己寫過一首詩，名字叫《一生中總要面對一些事情》：一生總要去面對一些事情/是與非對與錯/我們一生經(jīng)歷著嚴寒與苦痛/在四季輪回中蕭灑的掙扎/一生總要去面對一些事情/哪怕你不愿意/這些事情會在不遠的地方等你/終究有一天象緣份中的戀人碰到一起/，一直把你的心思看透/管它結局是喜是悲/……一生中總要面對一些事情/.
或許當時跟我有同樣想法的年輕人很多，他們普遍不喜歡銷售，因為他們?nèi)ト瞬攀袌稣衅嘎毼蛔疃嗟氖亲鲣N售、做營銷的，而他們聽到最多的職業(yè)字眼也是營銷。只是當時不知道營銷意味著什么，這個職業(yè)將來意味著什么，將會給自己帶來什么而已。
當我選擇了做營銷后，經(jīng)過我再三考慮和仔細斟酌，我選擇了一家制藥企業(yè)——T公司，準備銷售一種補鈣類的保健品。由于當時是上世紀九十年代后期，也是醫(yī)藥保健品的黃金時期，如火如荼的醫(yī)藥保健品行業(yè)被稱為當時最具暴利的行業(yè)。當我進入這家做醫(yī)藥保健品的T公司后，當時也沒多想什么，只想著能夠早早自己能把自己養(yǎng)活住，再也不要家里人為我的工作與生計操心著急。
我進了T公司，成為一名稚嫩的“業(yè)務員”。當時由于T公司什么看起來也不是十分正規(guī)，自然我也沒經(jīng)過企業(yè)正式培訓(當時還不注重培訓，無此內(nèi)容)，只是由銷售部的主任讓我跟著一位老業(yè)務員跑跑，跟著學習一個星期，看他們怎樣“跑業(yè)務”，銷售產(chǎn)品的就可以了，我就跟著我的第一個營銷職場中的“老師”開始了我的營銷職場中的第一次嘗試。
一個星期后，不管我掌握沒掌握醫(yī)藥保健品的營銷技巧，也不管我能不能把產(chǎn)品銷售出去，片區(qū)主管就給我分了一個區(qū)域市場，讓我開始去“跑銷售”！
別看T企業(yè)看起來不算大，但產(chǎn)品品質(zhì)還是不錯的，所以產(chǎn)品在當時銷售得很火。而我知道，這暫時是不屬于我的，我暗下決心，我要讓這種銷售紅火的結果也發(fā)生在自己身上。我謹記著做業(yè)務的三條重要準則：腦勤、腿勤、嘴勤。既要維護好好藥店、柜組和店員間的關系，還要把一些大型醫(yī)藥連鎖的.關系做到位，并且還要將醫(yī)藥公司的關系做到位。而這些都需要上面“三勤”做保障。
我深知自己是入行的新人，懂得少，但不懂的我就會虛心的向老業(yè)務員學習詢問，貨銷售不好的終端我就會去找原因，搞不定的客戶，也許別人會放棄，但我會拿出劉備“三顧茅廬”耐心和諸葛亮“七擒孟獲”的大度來對待。同時我還不斷的開發(fā)新客戶，將客戶檔案資料詳細的整理成冊，以備隨時之需。漸漸的，我的客戶不斷增多，同時我的勤奮、守信以及吃苦精神不斷的感動著客戶，也受到了客戶的尊重、理解與信任。自然，我所負責的區(qū)域市場的產(chǎn)品銷量也逐漸上來了。
沖勁十足的我，好象天生與市場營銷有緣。我把自己所負責的市場打理得井井有條，同時產(chǎn)品銷售回款一個勁的往上漲，不斷的受到片區(qū)主管和經(jīng)理們的贊揚與獎勵。良好的銷售業(yè)績使我不僅贏得了我的領導們的認可，也贏得了公司的好人緣。而這或許與當時醫(yī)藥保健品營銷寬松的大環(huán)境有著密切的關系：空中大密度播著廣告，下面營銷人員再稍稍努力一下，產(chǎn)品銷量就會上去，這也是當時一種淺顯的、粗放式的醫(yī)藥保健品營銷模式。
到了我在T公司做營銷的第二年，當時我二十二歲，由于初生牛犢不怕虎的我，敢想、敢闖、敢干，并且銷售業(yè)績可以說是創(chuàng)造了新人在這個區(qū)域市場的奇跡，不僅受到了T公司的表彰與獎勵，最重要的是我被榮幸的提拔成為了一個地區(qū)級市場的經(jīng)理。此時自己的內(nèi)心熱血沸騰，想大干一場的宏偉計劃就象任何東西都無法抵擋的洪流，涌滿著我的胸膛。
職場的角色輪回演變
當我在T公司解決了溫飽問題，也獲得了經(jīng)濟上的回報，更得到了在職場中的職業(yè)提升，這是我在去T公司前沒想到的。當我由一位業(yè)務員演變成為一個區(qū)域的“經(jīng)理”后，更引發(fā)了我對營銷這個職業(yè)的反思與好奇。我感覺到營銷這個職業(yè)不僅能夠磨煉人，而且也更能夠使自己的人生價值得以完美實現(xiàn)，獲得職業(yè)生涯的不斷提升。我不斷的創(chuàng)造著產(chǎn)品業(yè)績的營銷奇跡，同時也在不斷的轉(zhuǎn)換著自己的角色。
我負責的區(qū)域多次被評為模范市場，樣板市場，公司還組織著所有的營銷經(jīng)理來我的市場進行觀摩學習。從辦事處建設、市場終端建設、到管理；從產(chǎn)品的通暢渠道設置、客情關系維護再到市場呆壞帳及應收帳款的巧妙處理；從市場的宏觀控制到市場的微觀管理等等，這一系列的項目，就連有些做了多年業(yè)務的經(jīng)理也不得不佩服我這個“新手”。同時還有許多人問這問那，我都一一合理通暢的解釋與回答。當時的情景就象我在開一場記者招待會，而他們得到了滿意的答復，我也將經(jīng)驗與心得與他們進行了有效分享。
當職業(yè)的成長和別人將你推到風口浪尖后，成為聚眾的焦點后，另一方面也會使我有一種如坐針氈的隱隱燒約之惑，這恰恰是事物發(fā)生的兩面性所決定的。所以，我成為公司的營銷新銳后，市場成為公司其它市場紛紛學習的樣板市場后，這種不得不使自己沖鋒在前的一種內(nèi)在驅(qū)動力象鞭子一樣抽打著我：我一定一年要比一年努力，這年再比上一年業(yè)績更加優(yōu)秀，取得更加令人矚目的成就，而我自己就象一張繃緊弦、漲滿月的弓，如果再這樣下去，說不定哪天就有可能出現(xiàn)弓毀弦斷，高度壓力下的思想隨時崩潰。
而我很不情愿被當作架在火上烤上的“彘豬”——外焦內(nèi)生而無法下咽。這種滋味別人無法體會與嘗試。同時，這也是公司想把我當作一個既無知也無畏的人樹立成一個典型，而不去考慮其它做的優(yōu)秀的營銷經(jīng)理與市場。因為我在公司所有營銷市場中不是最好的，但我勢無可擋的勢頭讓公司領導讓為我是個可造之才，還有我的年輕。
公司卻沒有去找一個業(yè)績比我好，管理比我強的老的營銷經(jīng)理和市場去作為典型。這就好比一個不愛露富的富翁，他不顯山露水，偷偷去致富一樣，他的財富不愿讓別人知道，其實他擁有許多的財富。而我就象一個剛剛擁有一點財富的人，就想讓別人知道我是個富人，而這種行為其實是淺薄的。
在這種情況下，我終于提出我想換個環(huán)境，去負責另一個市場，而我現(xiàn)在的市場已經(jīng)比較成熟，可以交給別人，我去打造另一個所謂的“樣板市場”了。其實我是不想象“彘豬”一樣再忍受被火烤的滋味。
在T公司第三年時，由于我的申請和自己本身所具備的優(yōu)秀業(yè)績，我被調(diào)往更大的一個區(qū)域市場任經(jīng)理。我依然盡心竭力的去保持著自己的較好業(yè)績，一直沒有放松自己作為一名營銷人而具備的職業(yè)使命——一切拿業(yè)績來說話。而此時，時間已步入到了新世紀的20xx年。此時，T公司開始大規(guī)模的拓展省級市場，我自然而然的就成為升任省級市場的后選人之一。
我不斷的在修煉著自己能力，豐富自己的經(jīng)驗、增加自己在職場中的砝碼。很快，我就被派往江蘇去進行新市場的開發(fā)，使我輕而易舉的就從一個地區(qū)級的經(jīng)理完成了到一個省級經(jīng)理的過度，而真正能不能勝任，我不知道。
我在省級經(jīng)理的位置上一干就是兩年，但是這兩年干的并不如意。因為T公司的產(chǎn)品在進行全國市場開發(fā)的過程中并不象預想中的那樣順利，其它市場如此，我所負責的江蘇市場也如此。因為遠離大本營，公司的規(guī)模遠沒有達到這種遍地開花的能力，不僅使公司的后方許多“補給”無法跟得上，也使我在開發(fā)起市場來遭遇到了前所未有困難。而公司又是在注重效益的，尤其是對于營銷人員來講，如果沒有業(yè)績或是業(yè)績比較差，那么，公司就會考慮撤換你或把你重新調(diào)回來另作安排。如果那樣，就意味著你的失敗。
T公司的產(chǎn)品在江蘇這個新的市場一無知名度，二無品牌可言，三更沒有實力強勁企業(yè)作為依托，并且加之市場開發(fā)策略有所失誤，加之競爭產(chǎn)品的前后夾擊，兩年以來，整個省級市場的開發(fā)率不僅低，而且?guī)缀鯖]有一個值得稱頌和可圈可點的市場。市場的癱軟使我就象一個喪失斗志“斗雞”一時也萎靡不振，我知道我已經(jīng)遭遇到了我人生職場中的第一次滑鐵爐，我也預感到了有事情要發(fā)生了。
二次跨躍和東山再起
就象戰(zhàn)爭中沒有常勝將軍一樣，做營銷、做市場也是這樣，江蘇省的市場我沒有做起來，我也感覺到公司可能會鑒于我以前的為公司做出的貢獻和我本人的努力，要把我調(diào)回來。但是我卻有種“無顏見江東父老”的自責感。果然，公司一紙調(diào)令要將我從前方調(diào)回總公司，另作安排。而我回到公司的第三天，就向公司遞交了辭職信，因為我認為我再沒有呆下去的必要了。我為T公司服務了5年時間，彈指之間仿佛就象在昨天一樣。我的營銷職業(yè)生涯在T公司也許就只能到此了，我覺得這好象是一種宿命。
我拒絕了T公司的挽留，一個月后，我辦完了在T公司的一切手續(xù)后，還是走了。
這時時間已經(jīng)到了20xx年的年底了。經(jīng)過兩個月在家里的調(diào)整，我又以飽滿的情緒應聘到了同樣是醫(yī)藥保健品的H公司。H公司的規(guī)模比T公司還要大，但作為一個職場人，雖然這兩家企業(yè)看似有著競爭關系，但是作為從T公司出來的我而言，不止一次的告誡自己，決不做違反職業(yè)道德的事。所以我并沒有向H公司透露半點在T公司與H公司之間有著利益相爭的絲毫的所謂的商業(yè)秘密。而在應聘時，我也并沒有向H公司說我在T公司曾經(jīng)擔任過省級經(jīng)理的事。只是說我在地級市場任經(jīng)理時干得還不錯。于是，我被H企業(yè)也任命成為一個重要的地級市場經(jīng)理。
這事我感覺真怪，我在H公司時，同樣把一地級市場做得有聲有色，雖然產(chǎn)品不一樣，但我認為營銷都有其相通性。何況我一直從事的就是醫(yī)藥保健品營銷職業(yè)，產(chǎn)品再不同也不會走出醫(yī)藥保健品這個“大圈子”來。
在H公司的這個地級市場一干又是三年時間，在這三年當中，我同樣每年都取得了營銷的各類獎，一直沒跌破過前三名的業(yè)績排行榜。到了第三年下半年時，我就受到營銷副總提議，把我調(diào)到總公司直屬中心城市任營銷主任，這個職位更加重要，因為這是在總公司眼皮底下從事營銷工作，處于首府中心城市的位置，是多少企業(yè)廠商和競爭產(chǎn)品都在盯著的一塊“肥肉”，我沒有理由不把這塊市場做好。
在七月份我被調(diào)回來工作后，業(yè)績不是很好，經(jīng)過我的詳細調(diào)研和分析，我發(fā)現(xiàn)主要有三點，一是人員有問題，心態(tài)不太好；二是沒有把業(yè)務做透，客戶拜訪的頻率太低；三是許多客情維護還不到位等諸如這類的問題，我及時的拿出了應對措施，使這些問題及時得到了解決。到了年底時，業(yè)績直沖目標銷售回款任務，并且還有了些許超額。
就在我得意于自己所取得的成績時，公司的廣西市場發(fā)生了省級經(jīng)理“卷款外逃事件”此時剛好是20xx年的下半年，醫(yī)藥保健品市場也發(fā)生了很大改變。公司急需要派一位“收拾殘局”的人去得理廣西市場的情況。于是營銷副總在請示完總經(jīng)理和董事長后，就派我去了廣西市場。
我到了之后，在了解了一些情況后，才發(fā)現(xiàn)廣西市場的情況遠比我想象的還要糟糕。市場中各地級經(jīng)理和業(yè)務人員工資幾個月沒發(fā)了，客戶也跑了一大半，促銷員的工資及各項費用也沒給，同時產(chǎn)品進場費、宣傳推廣費等費用也大量拖欠，市場人員也走了一部分，還有一部分找卷款走的人沒有找到后，就等公司派人來處理，而我成為他們圍攻的焦點。這些人聚積起來要我給他們一個說法。我疲憊不堪的應付著來自各方的壓力，一遍遍的給他們解釋，并且公司匯報、申請并請求援助和解決。
在我有理、有利、有節(jié)的斡旋和努力之下，廣西市場的情況漸漸穩(wěn)定了下來，問題得到了較為妥解決，得到了公司和領導們的表揚，否則廣西市場有可能從此一蹶不振，而H公司也會失去這個分公司。而我收拾完殘局的就想回去，公司要求我在那再呆一段時間，我答應了，一直堅持著。而在我來廣西前，營銷副總曾答應我，如果我把這邊的工作做好了，讓我回到總公司所在的分公司任總經(jīng)理，管理各地市場，這比任何一個分公司經(jīng)理的位置都重要，他認為我是一個有能力的人。
盼到了回公司述職，我也心里有數(shù)，這回應該讓我回去了。但是當會議結束時，那個分公司的經(jīng)理卻不是我，另有其人代替了營銷副總的承諾。得到營銷副總的答復是“這是董事長安排的，是董事長喜歡的人”。作為在H公司服務了五年的我而言，猶一瓢涼水從頭澆到底，想想自己這些年來的付出，忍受的委屈與汗水，想想自己象H公司的“救火隊員”一樣東奔西跑，最后卻落得個“沒地安置”的結局——我徹底失望了。
這種結局使我再也沒有勇氣和信心在H企業(yè)呆下去了，于是我毅然決然的決定離開H企業(yè)另謀高就，于是就出現(xiàn)了文章開頭那些所說的話。就象有句很富哲理的話所說的：“一切都將結束，一切都將到來”，我過去的營銷職業(yè)生涯也一切都成為過眼云煙，只有自己才能找回最真實的自己。
我要說的職場諫言
經(jīng)過xx年的營銷職場生涯，使我對營銷職業(yè)有了新的認識與心得：
1、不要迷信職場人際關系的幻想
職場是非常殘酷無情的，它講求的是每個營銷人的關力與智力以及競爭法則而不是依靠各類的關系與幻想。比如，我無論在T公司還是H企業(yè)都自認為與公司的上級主管領導和同事們關系相處的不錯，但到了關鍵時刻，大家都人人自危，而你希望他們會幫你什么，也許這是不實際的，他們或許也是“泥菩薩過河——自身難保”，所以不要輕易相信職場中人際關系的誠信與承諾。
2、寧為雞口，無為牛后
營銷職場是對營銷人要求相當高的一個職業(yè)，到最后有可能會成為你今后實現(xiàn)你最高追求的鋪路石，所以要處處爭先，寧為雞口，無為牛后。這不僅是一條自然的法則，同時也是有骨氣和有志氣的職場人所應具備的。
3、營銷職場要追求不斷的職業(yè)升華
做營銷做到最后，實際上就是一個很優(yōu)秀的商人，一個生意人甚至是一個可大可小的老板。而作為營銷職場中的人員，這種信心更應該具備。不論是在打工，還是打算自己去干事業(yè)，這都是營銷職場中奠定下的基礎上才可能具備。而追求這種職場中升華，有膽量有氣魄去向營銷總監(jiān)、營銷副總、總經(jīng)理甚至是老板發(fā)起挑戰(zhàn)，才是營銷職場中人的最高追求。
4、做一個有準備的職場人
還是那句話，“良好的命運總是垂青那些有準備的人”。無論你的職場如何風云變幻，就象我一樣如何起起落落，都不要放棄對自己對職業(yè)的信心，仍然要做去做一個有準備的人，所謂有備而無患就是這個道理。否則，你更會在職場中落得一敗涂地，輸?shù)靡粺o所有。
5、不斷調(diào)整自己的心態(tài)，向更高目標沖刺
人生不如意事十有八九，如果一切都順利了，也就失去了活著的意義和生存的價值。而且時代與社會也就不會有質(zhì)的進步與發(fā)展，身處在職場中的我們也一樣。雖然我經(jīng)歷了兩三次的人生選擇與職場變遷，但我一直在不斷的調(diào)整自己心態(tài)，積蓄力量，厚積薄發(fā)，保持一顆永不言敗的心。我們都應去做有價值的“石灰——別人越是潑冷水，自己越是熱氣騰騰”，并且越挫越勇向著更高的目標沖刺，這樣，我們在職場的明天就永遠會“面朝大海，春暖花開”！
營銷心得體會(篇2)
一、良好的專業(yè)知識。
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。
“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
x先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內(nèi)容上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟x先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
營銷心得體會(篇3)
一、用大數(shù)據(jù)完善渠道管理。
互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響不僅僅是網(wǎng)上購物等帶來的便捷，更多的是思維的碰撞、改變和融合。大數(shù)據(jù)的概念是廣義的，甚至可以說是高、大、上的，但是我認為我負責的鄰縣市場也有“大數(shù)據(jù)”：不同層級的經(jīng)銷商、不同檔次的終端商，他們對利潤的需求到什么程度，一年能做到多大的銷量，每個客戶又掌握著多大的團購群體，能消化我們哪種價位的產(chǎn)品；還有相關競品的市場情況等等，我們是否都可以建立一定的數(shù)據(jù)模型來方便進行市場管理和渠道的深度建設呢？
許多工作我們在做，包括目前已經(jīng)讓業(yè)務人員建立臺賬，聚焦到客戶的出貨和庫存情況等問題。但通過這次培訓，我感覺我們還要更加系統(tǒng)的來考慮這項工作，細分、細做真正能做到用數(shù)據(jù)說話，雖然數(shù)據(jù)代表著過去，但是我們要用它來更好的為明天服務。
二、聚焦婚宴，發(fā)揮長尾效益并做好深度營銷。
老師培訓的幾個案例，至今難以忘卻，結合到我們的婚宴工作看，創(chuàng)新其實也不是多么遙遠的事，把我們現(xiàn)在的工作往前在推進一步，每天進步一點，改變一點就是創(chuàng)新。我們的婚宴工作已開展了好幾年，也逐漸意識到一定的問題：
1、過分聚焦目標客戶，忽略了潛在客戶的長尾效益。
2、深度營銷做得不夠，并沒有和消費者建立長期的深度客情或者說合作。
今天重新審視婚宴工作，考慮是否可以從這幾個方面或步驟去創(chuàng)新性的開展工作，挖掘市場潛力：
1、聚焦搜尋目標客戶，按照既定的婚宴政策達成意向。
2、客戶將結婚現(xiàn)場的用酒照片轉(zhuǎn)發(fā)微信群，積贊送酒。
3、朋友圈內(nèi)成功引薦客戶額外獲得公司獎勵。
4、老客戶憑借婚宴用酒時的證明資料，在喜面或溫居時享受公司優(yōu)惠政策更可贈送精美禮品。
通過以上幾個方面，既能方便我們對婚宴活動進行核實和跟進，還能充分調(diào)動客戶的積極性，幫助我們進行宣傳。通過老帶新拓寬市場的廣度，通過老用戶的重復使用獲得贈品挖掘市場的深度。
當然，創(chuàng)新工作絕不是一個點子，一個案例，而是一個系統(tǒng)性的創(chuàng)新過程，需要系統(tǒng)性的思考和組織支持。同時，培訓又讓我們堅定了創(chuàng)新的信心，因為創(chuàng)新也并不是很遙遠的事情，而是很接地氣的，有時多想一步，多做一點，多堅持一分就是創(chuàng)新。但，創(chuàng)新最終卻離不開實干！
營銷心得體會(篇4)
20xx年第一季度，營業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會議精神，以科學發(fā)展為主導，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務經(jīng)營目標，持續(xù)強化業(yè)務經(jīng)營，狠抓業(yè)務拓展，在分行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”旺季綜合營銷活動的帶動下，營業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營發(fā)展時期，不斷推動各項業(yè)務工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務經(jīng)營計劃打下了基礎。
此次營業(yè)部在分行旺季營銷活動中的成績良好，特別是儲蓄存款、個人貸款、黃金、基金等四大核心指標全面超額完成任務。今年第一季度旺季營銷工作主要有以下幾方面的特點：
1、領導重視、措施有力?？偨?jīng)理室對本次旺季營銷活動非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關部門對營銷辦法進行商討，在今年1月5日就正式出臺了《關于開展20xx年度營業(yè)部旺季營銷活動的通知》，該考核辦法極大地調(diào)動了員工的營銷熱情，為良好地完成分行下達旺季營銷任務打下了扎實的基礎。
2、各部門齊心協(xié)力極大地推進了各項業(yè)務的開展。由于營業(yè)部經(jīng)營機構的特殊性，無下屬對外網(wǎng)點，對此，營業(yè)部各前后臺部門分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營銷工作作為頭等大事來抓，為旺季營銷工作的順利進行提供了強有力的保障。
3、員工的參與積極性非常高漲。本次營銷活動全體員工能積極參加、主動營銷。經(jīng)統(tǒng)計，有81名員工取得了全額獎金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎金，占參加員工數(shù)的88%工作。
在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到存在的一些不足，主要有：
1、各營銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。從一季度營銷實績來看，儲蓄存款、個人貸款（含個人住房貸款發(fā)放額）、實物黃金、基金、個人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務指標，但貸記卡、個人短信通、代理壽險和產(chǎn)險等業(yè)務品種存在一些差距，對此，希望員工在今后營銷中加強這些業(yè)務產(chǎn)品的營銷，一方面能使營業(yè)部均衡完成分行的任務指標，另一方面對各位員工來講，多一些獲得獎金的渠道，特別是今年員工績效考核要求員工全面均衡完成各項計價產(chǎn)品才能取得較高的年終獎金并將旺季營銷業(yè)績計算在內(nèi)。只要員工加強營銷信心、注意營銷方式，肯定能營業(yè)部上述幾項薄弱項目上取得良好的成效。
2、部分員工的營銷意識和營銷方式還需要進一步加強及改變。從三個月統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認為要想取得較好的營銷成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營銷意識和營銷方式，如：經(jīng)常性有意識地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務品種，并且合理地將部分獎勵作為營銷費用使用，這樣慢慢地自然會擁有自己的營銷目標群，為今后的營銷打下扎實的基礎。
營銷心得體會(篇5)
20xx年網(wǎng)絡學院的學習持續(xù)的進行著，金融業(yè)務發(fā)展日新月異，新業(yè)務，新產(chǎn)品，新模式層出不窮，通過網(wǎng)絡學院代發(fā)工資專戶營銷我學會如何營銷代發(fā)工資專戶。
作為綜合柜員的我天天身處柜臺面臨很多對公客戶，當我學習了“網(wǎng)絡學院旺季營銷：工資代發(fā)戶專項營銷”這一課，讓我的營銷技能和水平更上一層樓。在課上老師講了營銷主要有三點一是找準重點目標客戶，組織團隊上門宣傳營銷。以黨政機關、事業(yè)單位、大專院校、醫(yī)療機構、優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)性企業(yè)等優(yōu)勢客戶群體為重點，摸清客戶數(shù)量、規(guī)模，挑選出一批前景好、薪酬水平高的優(yōu)質(zhì)客戶作為營銷目標，確定一批目標客戶，進行重點營銷。尤其對日均存款百萬元以上的目標客戶，組織營銷團隊，上門宣傳代發(fā)工資業(yè)務好處，了解代發(fā)工資客戶需求，一戶一策制定服務方案，合理配置資源，全方位為重點客戶服務。二是維護現(xiàn)有代發(fā)客戶，提高客戶對我行認可度。該部認真做好代發(fā)工資客戶的服務和維護工作，強化代發(fā)工資營銷團隊建設，不斷提升客戶經(jīng)理素質(zhì)，積極開展代發(fā)工資單位拜訪活動，通過走訪、舉辦客戶沙龍等形式，加強與代發(fā)工資客戶的溝通，提高客戶認可度和忠誠度。三是完善考核激勵，調(diào)動營銷代發(fā)工資業(yè)務的積極性。為落實代發(fā)工資業(yè)務營銷責任，該部按照“誰的客戶誰營銷”的要求，明確營銷團隊及網(wǎng)點的營銷任務目標，細化考核激勵辦法，對營銷業(yè)績突出的有功人員給予重獎，通過有效的激勵措施調(diào)動員工的營銷代發(fā)工資業(yè)務的熱情。
通過學習我成功營銷了二戶代發(fā)工資專戶，所以不懈的努力學習才是成功的關鍵。
營銷心得體會(篇6)
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。下面是帶來的個人營銷的心得體會，歡迎欣賞。
在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面交流以實現(xiàn)營銷;最后，就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。我認為，熟悉產(chǎn)品的各種功能，為客戶獲得切實盈利，是真正把握，這要求在平時日常工作中多學習專業(yè)知識，觀摩盤口特征，以及掌握基本面潛在信息。在客戶允許的前提下，利用自己在專業(yè)方面的知識，在風險最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產(chǎn)品是客戶經(jīng)理應盡的職責。 第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。十二五”時期金融業(yè)發(fā)展指標及說明，為我們指明了方向。其中
第二條金融業(yè)發(fā)展指標規(guī)定了 “十二五”期末，非金融企業(yè)直接融資占社會融資規(guī)模比重將從11.08%提高至 15%以上。圍繞這個目標，我認為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對當前社會群體，結合產(chǎn)品的特性，以客戶的需求為導向進行營銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。
第三、與客戶面對面的交流實現(xiàn)營銷目標。這一過程是我感受最深的是一定要對客戶的問題做出最睿智的反應。歸納了一下，客戶的常見問題有四個：
(1)開戶收不收費?
(2)市場價格風險如何?
(4)風險承受力低，無力應付風險。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞是客觀的，請記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎與價值，講解的技巧拿捏的恰當(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。
在所有的這些問題當中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述，但我認為，只要我們對產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，也要熱情接待，爭取成為潛在客戶，發(fā)展對象。 最后一點是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對湛江收費交通工具的不便捷性，有一部機動車或許是一個很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點有柜臺把握不太需要我們擔心，但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺多交流溝通，以免出現(xiàn)不必要的錯誤。第三，就是客戶群的維護。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求，感恩于客戶，利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務。
以上，我從四個方面和大家交流了在證券營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是學習其他同事的成功經(jīng)驗得出的結果，前輩們在證券的營銷過程中也付出了相當大的努力，對此我深感欽佩。我想在目前的社會狀況下，證券業(yè)機會和挑戰(zhàn)并存。
每個人都有各自的營銷理念，三人行必有我?guī)煟灰蠹叶嘟涣?，互相幫助，我們的團隊就能夠在市場中確立領先的競爭力，我是新人，很多東西不懂，請前輩們多多指教。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
當我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標。因為年輕，新的一年，當然意味著新的起點，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應自己，而是要改變自己去適應環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作，才會積累經(jīng)驗，積累人生寶貴的財富。
從一月到三月，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對一些細節(jié)也更加深入。這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產(chǎn)品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?，F(xiàn)在為了節(jié)約時間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機會讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當然由于工作時間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對于我們的業(yè)務也許還在冬季，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務的春天!
營銷心得體會(篇7)
營銷實戰(zhàn)心得體會
營銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它的目標是推動產(chǎn)品或服務的銷售，并通過各種策略和技巧來吸引和滿足消費者的需求。在營銷實戰(zhàn)中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將詳細地敘述并分享給大家。
首先，了解目標客戶是取得成功的關鍵之一。在實施營銷策略之前，我們需要進行市場調(diào)研來了解目標客戶的需求和偏好。這可以通過各種途徑實現(xiàn)，如問卷調(diào)查、焦點小組討論或直接觀察。通過這些方法，我們可以有效地收集數(shù)據(jù)和信息，分析消費者的行為和購買模式，從而更好地滿足他們的需求和期望。
其次，為了有效地推廣產(chǎn)品或服務，選擇合適的渠道和平臺是非常重要的。不同的目標客戶群體可能有不同的渠道偏好和購買習慣。因此，我們應該根據(jù)目標客戶的特點選擇適合他們的渠道。例如，對于年輕人群體，社交媒體平臺如微博和抖音可能是更好的選擇，而對于中老年人群體，傳統(tǒng)的電視廣告和宣傳冊可能更有效。為了讓產(chǎn)品或服務更好地傳播和推廣，我們還可以與相關領域的合作伙伴合作，共同開展營銷活動，擴大品牌影響力和市場份額。
此外，在營銷實戰(zhàn)中，建立良好的品牌形象是至關重要的。品牌形象是指消費者對產(chǎn)品或服務的整體印象和認知。一個良好的品牌形象可以賦予產(chǎn)品或服務更高的價值和品質(zhì)。為了建立良好的品牌形象，我們需要注重產(chǎn)品或服務的質(zhì)量和創(chuàng)新。同時，我們還可以通過廣告和宣傳活動來展示產(chǎn)品或服務的優(yōu)點和特點，吸引消費者的關注和興趣。此外，與消費者進行良好的溝通和互動也是建立品牌形象的重要方式。通過與消費者的直接交流和反饋，我們可以更好地了解他們的需求和反應，并及時進行調(diào)整和改進。
在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)售后服務的重要性也不可忽視。一個滿意的客戶往往會成為品牌的忠實粉絲，并愿意為您宣傳和推薦產(chǎn)品或服務。因此，提供良好的售后服務是保持客戶忠誠度的關鍵。我們可以通過建立客戶服務部門和熱線電話、提供在線客服咨詢以及制定完善的售后服務政策來實現(xiàn)良好的售后服務。此外，及時回應客戶的投訴和意見，并盡快解決問題，也是建立客戶信任和忠誠度的重要手段。
最后，營銷實戰(zhàn)中，分析和評估營銷活動的效果是十分必要的。我們可以通過各種方式來評估營銷活動的效果，如銷售額的增長、客戶滿意度的提高和品牌影響力的擴大等。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解哪些策略和技巧是成功的，哪些是不成功的，并且根據(jù)需要進行相應的調(diào)整和改進。
在營銷實戰(zhàn)中，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和困難，但我也從中學到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過了解目標客戶、選擇合適的渠道和平臺、建立良好的品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務以及通過分析和評估來不斷改進，我相信我能夠在未來的營銷實戰(zhàn)中取得更好的成績。
營銷心得體會(篇8)
醫(yī)院營銷心得體會
作為一個醫(yī)院市場營銷人員，我有幸參與了多個醫(yī)院的市場推廣工作，并親自經(jīng)歷并學習了許多有關醫(yī)院營銷的經(jīng)驗和教訓。在這些經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些關鍵的心得和體會，幫助我在醫(yī)院市場營銷領域取得成功。
首先，市場研究是醫(yī)院營銷的基礎。在醫(yī)院營銷之前，我們必須深入了解市場的需求、競爭對手和潛在客戶的喜好。通過細致入微的市場調(diào)研，我們可以了解患者的需求，針對市場的不同部分制定營銷策略。
其次，確定目標客戶是成功的關鍵。在醫(yī)院營銷中，不同的人群有著不同的需求和偏好。因此，我們需要確定我們的目標客戶，并針對他們開展相應的營銷活動。例如，對于老年人，我們可以加強篩查和健康教育的推廣，而對于年輕人，我們可以利用社交媒體和在線廣告進行宣傳。
另外，醫(yī)院的品牌建設非常重要。一個強大和有信譽的品牌可以吸引更多的患者和合作伙伴。因此，我們要通過提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務、改善患者體驗和建立良好的口碑來樹立品牌形象。同時，我們還可以利用各種宣傳渠道，如電視廣告、報紙和網(wǎng)絡平臺，來加強對品牌的市場推廣。
此外，個性化服務是吸引和保留患者的重要因素。在醫(yī)院營銷中，我們不僅要提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務，而且要確保每個患者都能得到個性化的關懷和服務。這意味著我們需要與患者建立緊密的聯(lián)系，了解他們的需求和意見，并及時做出回應。通過提供個性化的服務，我們可以增強患者的滿意度和忠誠度。
另外，贊助和參與社區(qū)活動是增加醫(yī)院知名度和信譽的好方法。通過贊助社區(qū)活動，我們可以告知潛在患者我們的醫(yī)療服務，并增加與患者之間的接觸機會。同時，參與社區(qū)活動還可以建立醫(yī)院與社區(qū)的緊密聯(lián)系，進一步提高品牌的認可度。
此外，與其他醫(yī)療機構建立合作關系也是有效的市場推廣手段。通過與其他醫(yī)院或臨床實踐合作，我們可以擴大我們的服務范圍，提供更多的醫(yī)療選擇給患者。這種合作不僅可以滿足患者的需求，還可以為我們帶來新的商機和客戶來源。
最后，定期評估和調(diào)整市場策略是不可或缺的。在醫(yī)院營銷中，市場環(huán)境和患者需求可能會發(fā)生變化，因此，我們需要定期評估我們的市場策略，并根據(jù)需要進行調(diào)整。這可以幫助我們保持競爭優(yōu)勢，并與時俱進。
總之，醫(yī)院營銷需要綜合運用多種策略和手段。通過市場研究、確定目標客戶、品牌建設、個性化服務、參與社區(qū)活動、與其他機構合作等方式，我們可以提高醫(yī)院的知名度和口碑，吸引更多的患者和合作伙伴。同時，定期評估和調(diào)整我們的市場策略也是保持競爭優(yōu)勢的關鍵。只有不斷學習和完善，我們才能在醫(yī)院營銷領域取得長遠的成功。
營銷心得體會(篇9)
作為市場營銷專業(yè)學生，大三上學期末一個月，老師安排我們?nèi)バＭ膺M行生產(chǎn)實踐，以將所學理論知識用于生產(chǎn)實踐，以提高理論知識水平，增強生產(chǎn)實踐能力。
這次實踐一共分為兩個階段，兩個階段我和史愛都是并肩作戰(zhàn)，相互鼓勵，同進同退的。第一個階段是傷心的美的之旅，第二個階段是青禾個性婚紗館的兼職工作。前者因為沒有做到規(guī)定的一個月時間，半途“逃跑”而沒有領到工資，其實我們真正做了也就兩天，前三天一直在接受所謂培訓。至于為什么我們只做兩天就打退堂鼓，個中原由很多，最重要的就是我們竟然被分配到上夜班——這不等于讓人去死嗎?做普工與機器打交道沒關系，可是讓我夜里不睡覺，和機器戰(zhàn)上一晚上，這是哪門子實踐啊，所以我們毅然決定離開。但是在美的的幾天里，我們也學到了很多，或者說是對美的工廠有了些了解。在美的，它的分廠與分廠之間存在著惡性的競爭，部門和部門之間沒有很好的協(xié)調(diào)，人事管理制度也不甚完善。就拿我們剛進美的接受培訓時說，品質(zhì)部的人從新來員工中抽撥了幾個人，沒請示總裝分廠的培訓專員，到后來抽撥的幾個人因不知哪方面的原因被退還，專員不認，導致這幾個人沒人收留，后來經(jīng)協(xié)調(diào)專員才接收了;另外，培訓專員時不時在培訓時說本分廠怎么怎么好，員工薪資怎么怎么高，人家員工工作多么多么累，這樣的行為用相互詆毀來形容再合適不過了。分廠與分廠之間的惡性競爭勢必會影響整個企業(yè)的競爭力，別看美的公司風光無限，說不定哪一天禍起蕭墻也不一定;美的工業(yè)園的人事任命和遷升也存在問題，總裝分廠的廠長張慶超就是從一個普工做到廠長的位置上的，那次我廠里的一個室友在他辦公室聽他當眾口出臟語，行為舉止也有失廠長的身份。當然我這樣說不是否認他的能力，但是對于美的的用人，至少是該工業(yè)園區(qū)的用人制度我不敢恭維。
在美的的這幾天，最讓我觸動的是美的流水車間辛苦勞作的工人們，他們大都是中專畢業(yè)的學生，正值青春年華的年紀，卻在這一天干十多個小時換取一個月一千多的微薄工資，他們機械地重復著同一個動作，每一天。第一次我被分到外柔線上負責壓機接線和電機支架安裝，干了一天還不是很累，因為白班再怎么累也好過夜班。第二天我就被分到夜班，人夜班崗位又不缺，只得把我放到下線的最后一道工序，包裝箱打線。這沒什么，可是外機下線原本是機器干的活，這條線倒好，沒有機器，讓人頂替機器搬，這一搬就是一晚上，一百多斤的空調(diào)外機，要人命啊。原本我那崗位就有一個人，正是因為累才讓我去幫忙，提起我那位“戰(zhàn)友”夏曉輝真讓人心寒。他面黃肌瘦，細長的脖子支撐著那不大的腦袋都顯得吃力;一副瘦骨嶙峋，體態(tài)佝僂的樣子，像個歷經(jīng)滄桑的老者，顯然是受這沉重的負擔所賜;雙眼深嵌，一點瞳光也沒有，這所謂得心靈之窗仿佛早已緊閉，連對未來美好的憧憬都像是虛幻;小小的個子，工作服穿在他身上，前后仿佛貼在了一起——他貌似一個衣架。后來聽他說自己已經(jīng)23歲了，湖北黃岡人，很難想象本該屬于這個年齡的強健的體魄和凌云的壯志，在他身上卻了無影跡。曉輝做這個“搬運工”一年半了，一年半來他由剛來美的的九十多斤減到如今的八十多斤，不難想象這一年半他是怎么過的。他還說自己去醫(yī)院檢查，得知自己的脊椎骨已經(jīng)彎曲變形了，這也是為什么他佝僂著身體。
我勸他盡早離開這里，他也打算年后另覓工作，等到把這個月的雙薪拿到，年后就走人。我問他父母知不知道自己在做這個工作，他說父母不知道，自己也一年沒回家了。我暗自心想，他父母如果知道兒子如此受累，心碎都不成。當晚，我陪他奮戰(zhàn)到早上六點多，第一次通宵真是累，加之這要命的工作，讓人骨頭都散架了。后來我跟他說我明晚不準備來了，準備卷鋪蓋走人，另覓他處，我要了他的號碼，跟他道別，留了聲珍重。次日我們倆離開了美的，返回學校。還記得美的一工友說了一句很經(jīng)典的話：在美的，他們把女人當男人使喚，把男人當畜牲使喚;你管老板要錢，老板管你要命。聽起來有點夸張，但是一點不過分，現(xiàn)在我才深深的了解，中國工人階級還是最苦最累的，中國共產(chǎn)黨解放全中國，工人階級當家作主，那早已煙消云散，現(xiàn)如今那個工人能作主啊，給你打工，還不就是賣身為奴，說得好聽：中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊，有多少個工人是共產(chǎn)黨員?有多少個共產(chǎn)黨員愿意做工人?不要動不動拿國企得工人說事，他們已不再是所謂的工人了。一個工人，你給老板掙 一千，老板賞你一角錢，這個社會就是這么的不公。社會總體財富擴大，但是社會貧富差距越來越大，從某種程度上來說，這樣的危害更大，都窮好說事，但是有人富有人窮，有人富的流油，有人窮的叮當響，富人偶爾還來嘲笑嘲笑、鄙視鄙視窮人，能說這個社會是在良性發(fā)展嗎?窮人要么自己趕上機遇，白手起家，一夜暴富的人也多的是;要么靠下一代好好讀書，光耀門楣，擺脫貧窮的枷鎖，力爭做上富人，而那些不爭氣、沒有能力、沒有機遇的人只能貧窮依舊，至少很難加入富人的隊伍。兩股大流，逆向而行，你鄙視、瞧不起他，他羨慕、嫉妒甚至仇恨你，也許不同的階層在某種情況下或某種矛盾的刺激下便形成不同的階級。越扯越遠了，這些只不過是自己經(jīng)歷這點事的一點感想罷了，回到正題，回到學校后，我們開始了第二階段的兼職——青禾個性婚紗館的街頭拉客工作。
營銷心得體會(篇10)
成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是當前目標。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議。
內(nèi)部管理部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害集團企業(yè)形象。
2、業(yè)務內(nèi)勤工作量太大，即當又做，導致直銷部門及業(yè)務人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低集團的服務質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：
a、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。
b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊合作能力。
7、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
8、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏。
9、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
10、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
營銷心得體會(篇11)
銀行零售信貸產(chǎn)品培訓適合商業(yè)銀行零售分行行長、客戶經(jīng)理學習使用。無公不富，無零售不穩(wěn)，現(xiàn)在的公商業(yè)地圖，未來的零售商業(yè)地圖。銀行零售信貸產(chǎn)品最新營銷要點，最詳細了解銀行零售信貸產(chǎn)品使用方法，通過案例詳細講解零售信貸產(chǎn)品，行長給客戶經(jīng)理最好的禮物，公私交叉銷售相結合。
北京利銀行培訓中心是一家提供商業(yè)銀行領域?qū)I(yè)實踐培訓的金融服務機構。注冊于北京，由多位在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
中心主要從事商業(yè)銀行專業(yè)技能培訓，涵蓋以下領域:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓、信用風險管理培訓、供應鏈融資培訓、新型票據(jù)產(chǎn)品及票據(jù)管理培訓、私人銀行信貸培訓、工程機械車輛抵押培訓、個人房地產(chǎn)貸款培訓、現(xiàn)金管理培訓、財富管理培訓、銀團貸款實務培訓、商業(yè)銀行高級管理人員培訓等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現(xiàn)職人員。他們在各自領域都有豐富的實踐經(jīng)驗，都是該領域的頂尖專業(yè)人士，都有很深的造詣。
本中心培訓特色以當前商業(yè)銀行主流業(yè)務為主要內(nèi)容，以當前國內(nèi)外商業(yè)銀行實踐案例為培訓素材，講解銀行相關業(yè)務操作要點、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風險控制要求等。有案例。通過老師現(xiàn)場講解，學生與老師實時互動，試圖讓每一個學生快速、深刻、直觀地理解老師講課的精髓。為了保證每個學員的學習效果，本中心在每次培訓前都會提供相關的學習資料。
自成立以來，該中心受各商業(yè)銀行委托，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內(nèi)部培訓班和700多期公共培訓班，在全國32個省、市、自治區(qū)培訓學員超過2萬人。該中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓領域的知名品牌，為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)大批業(yè)務精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。
俗話說“一年之計在于春”。三月是一個溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行的大家庭，實習了兩周。在營銷過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一，要有專業(yè)的業(yè)務知識。我們采用開店的營銷模式。我們在家樂福開店，顧客來咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個方面都了解，才能引導客戶完成后續(xù)操作。
第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心，他才能給自己一個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時所說的話非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷，但一些細節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心。
第三:量力而行制定計劃。因為套牢營銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點是吸引客戶。在營銷過程中，我一直積極引導客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動，我需要制定相應的計劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，從營銷失敗中學習新知識。正所謂“失敗是對管理能力發(fā)展的訓練，我真的受益匪淺。通過董立旭的精彩講座，我深刻認識到自己在日常管理中的弱項和原則上的差距，可以通過學習管理技巧和溝通技巧來彌補自己在管理上的不足。競爭的結果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像一個戰(zhàn)場。要贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽量是不夠的。保險正處于揚帆起航的好時機，與此同時，營銷市場也將硝煙彌漫，火光沖天。作為一名基層的保險經(jīng)理，除了掌握豐富的知識，持有正確的態(tài)度和良好的習慣外，實用技能必不可少。要提高技巧，就要經(jīng)過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行性。
雖然這個培訓班的課程已經(jīng)結束，但是新的征程才剛剛開始。我會把從培訓班學到的知識、態(tài)度、習慣、技能，投入到緊張有序的實際工作中去。憑著毅力和認真嚴謹?shù)淖黠L，我決心為PICC P&C的光榮事業(yè)奮斗終身！
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