員工提升方案 篇1
1、根據(jù)《汽車營銷員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。
2、汽車營銷員(五級(jí))專業(yè)理論知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容是“以汽車營銷職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以汽車營銷職業(yè)技能為核心”，客觀反映《汽車營銷員》職業(yè)發(fā)展的水平和對(duì)從業(yè)人員的要求。
3、隨著中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)的開放，中國的汽車市場(chǎng)和汽車產(chǎn)業(yè)將會(huì)發(fā)生很大變化，汽車消費(fèi)的領(lǐng)域發(fā)生了根本的變化，私人購車的消費(fèi)將是汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業(yè)人員為其服務(wù)，由于服務(wù)內(nèi)容的增加，如按揭、保險(xiǎn)、貸款購車等對(duì)營銷人員的專業(yè)要求也發(fā)生了質(zhì)的變化。現(xiàn)有的營銷人員需要系統(tǒng)的培訓(xùn)。
通過汽車營銷員(五級(jí))專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，以適應(yīng)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。
掌握營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)化水平;熟悉公共關(guān)系知識(shí);掌握必要的市場(chǎng)營銷、現(xiàn)代汽車基礎(chǔ)理論知識(shí);了解相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)。
同時(shí)掌握營銷人員基本的儀表禮儀;掌握汽車銷售基本技能，掌握汽車銷售基本流程;掌握汽車信息處理的相關(guān)方法。
該職業(yè)等級(jí)培訓(xùn)主要設(shè)置以下四個(gè)模塊：
1、熟悉公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí);能處理與客戶的公共關(guān)系、與供應(yīng)商的公共關(guān)系
2、熟悉儀表與禮儀基礎(chǔ)知識(shí);掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀
1、能介紹百年汽車歷史、介紹著名汽車生產(chǎn)商、能識(shí)別品牌汽車“車標(biāo)”、能介紹名牌汽車
4、掌握汽車三大組成，能識(shí)別發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、能識(shí)別底盤系統(tǒng)、能識(shí)別車身系統(tǒng)
3、能參與接待、咨詢、展示、協(xié)議、交車、售后等銷售服務(wù)工作;了解汽車銷售流程
4、能參與驗(yàn)證、驗(yàn)車、繳費(fèi)、上牌等銷售服務(wù)工作;了解辦理新車手續(xù)及流程
根據(jù)汽車營銷員職業(yè)的特點(diǎn)除傳統(tǒng)的理論知識(shí)授課方式和操作技能訓(xùn)練方式外，還建議采用案例分析法(如營銷策略)、角色扮演法、情景模擬式(如儀表禮儀)、考察調(diào)查訪問式等。
員工提升方案 篇2
為了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)付出與收獲的正比均衡，特根據(jù)實(shí)際工作狀況，擬定本方案（制度）
一、營銷部的薪酬由底薪與提成兩個(gè)部分組成。
關(guān)于底薪
底薪部分僅僅針對(duì)入職三個(gè)月內(nèi)之營銷部員工予以全額保留，入職三個(gè)月（含）以上之員工則不予保留底薪，未達(dá)業(yè)績(jī)者將實(shí)施倒扣。
底薪為RMB3000元/人/月（這其中包含全勤、花費(fèi)、交通費(fèi)用）
新人入職后從當(dāng)月起計(jì)算，三個(gè)月內(nèi)無任務(wù)考核，每月享有底薪元。
第四個(gè)月起計(jì)算績(jī)效浮動(dòng)薪酬，如未達(dá)最低指標(biāo)則將實(shí)施倒扣，倒扣幅度為按業(yè)績(jī)的，扣至RMB1500元止，如連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)成任務(wù)業(yè)績(jī)者，將予以勸退）。
關(guān)于提成
提成是營銷部對(duì)營銷員的考核硬性指標(biāo)之一
客戶經(jīng)理在完成個(gè)人業(yè)績(jī)后超出部分將享有提成。
提成點(diǎn)數(shù)為超出部分的，而后每超10萬，則其點(diǎn)數(shù)上升1個(gè)點(diǎn)。以千元為計(jì)算單位，不足部分不予計(jì)算。公式如下
指標(biāo)至10萬部分（），指標(biāo)+10萬至20萬部分（）……以此類推。
二、指標(biāo)是企業(yè)根據(jù)生意狀況給每個(gè)客戶經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，根據(jù)淡旺季節(jié)的不同會(huì)有上下浮動(dòng)。
關(guān)于指標(biāo)計(jì)算公式
客戶經(jīng)理每個(gè)月的指標(biāo)為營業(yè)額的10%，超出部分享有提成。
為什么是10%？
根據(jù)多個(gè)純餐飲酒店的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，酒店的業(yè)績(jī)通常是由20%的大客戶完成80%的業(yè)績(jī)，當(dāng)然，也可能會(huì)有所出入，但是對(duì)于高端酒店來說，卻是基本能夠吻合這一定律的。另一實(shí)驗(yàn)表明，80%的業(yè)績(jī)是由老客戶完成的。而對(duì)于一個(gè)剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的客戶經(jīng)理而言，其三個(gè)月后可以完成的任務(wù)通常為總業(yè)績(jī)的8%-12%，第四個(gè)月，第五個(gè)月開始將會(huì)逐步增加，其增加幅度約為，這種持續(xù)如果在幾個(gè)客戶經(jīng)理能力在伯仲之間的情況下，可以達(dá)到個(gè)人足以完成業(yè)績(jī)的20%。
10%是什么意思？
這個(gè)10%指的是總業(yè)績(jī)的10%，即總營業(yè)額完成100萬時(shí)，個(gè)人應(yīng)該完成業(yè)績(jī)10萬，如總額的降低和增長(zhǎng)，則隨著相應(yīng)的減低與增長(zhǎng)。
為什么是浮動(dòng)的？
因?yàn)?，業(yè)績(jī)是受一個(gè)店的總體營業(yè)額的影響的，也受著季節(jié)的影響，企業(yè)的效益越好，則個(gè)人的業(yè)績(jī)會(huì)越高。所以，許多的業(yè)績(jī)是自然可形成的，這一部分，我們認(rèn)為不當(dāng)歸功于某一個(gè)個(gè)人，并且，產(chǎn)品的品質(zhì)一旦形品牌影響力后，客戶本身會(huì)趨之若鶩，其業(yè)績(jī)也應(yīng)該歸功于團(tuán)隊(duì)；反之，如果團(tuán)隊(duì)不理想，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，導(dǎo)致客戶流失，總體業(yè)績(jī)下滑，我們認(rèn)為也不應(yīng)該歸罪于客戶經(jīng)理。
三、新客戶的激勵(lì)方案
這部分將在提成外另外計(jì)算的。
開發(fā)新客戶的獎(jiǎng)勵(lì)
開發(fā)新客戶將會(huì)獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，其獎(jiǎng)勵(lì)為新客戶每在公司消費(fèi)達(dá)5萬元時(shí)，除了剛才的業(yè)績(jī)計(jì)算外，將額外獲得2%的獎(jiǎng)勵(lì)提成，5-10萬元?jiǎng)t享有的額外獎(jiǎng)勵(lì)提成，10-20萬元?jiǎng)t享有1%的獎(jiǎng)勵(lì)提成。20萬后將轉(zhuǎn)為老客戶。
為什么開發(fā)新客戶會(huì)獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)？
因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，開發(fā)新客戶是需要您在工作之余以及花費(fèi)更多的心思去培養(yǎng)的，他比一個(gè)老客戶的投入的精力及成本均要大很多，所以，我們會(huì)給您更豐厚的報(bào)酬。
為什么是5萬以后才享有提成，并逐步減少？
因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，如果只是來偶然的消費(fèi)，不代表著客戶的穩(wěn)定性及對(duì)酒店的認(rèn)可，也不代表對(duì)您個(gè)人的認(rèn)可。所以，5萬則代表著客戶有一定的穩(wěn)定性了，所以，作為客戶經(jīng)理的您，應(yīng)該更關(guān)注政府高層的調(diào)動(dòng)、大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替等您認(rèn)為有潛質(zhì)的情報(bào)。減少的目的則是希望您又能開發(fā)新的客戶，并樂衷于去維護(hù)老客戶。并且，一旦穩(wěn)定后，您的付出也會(huì)相應(yīng)的隨著減少的。
四、關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為
團(tuán)隊(duì)中的成員會(huì)因?yàn)楦鞣N因素顯得很不整齊，我們鼓勵(lì)協(xié)作，所以設(shè)定了本獎(jiǎng)勵(lì)方案。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)須達(dá)成如下的幾項(xiàng)基本項(xiàng)目后方可獲得
團(tuán)隊(duì)完成的總指標(biāo)達(dá)標(biāo)（團(tuán)隊(duì)人數(shù)x10%)
團(tuán)隊(duì)中最低完成者也可完成整體業(yè)績(jī)的6%以上（不含新人）。
團(tuán)隊(duì)中當(dāng)月無糾紛現(xiàn)象
團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)后可獲得1000元的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)將劃撥至營銷部中，由部門協(xié)商處理。
團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)占營業(yè)總額比例每超出15%，其獎(jiǎng)勵(lì)將倍增。
五、關(guān)于后盾及協(xié)作
后盾，企業(yè)將為您塑造最佳的品牌并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，使您的客戶將滿意而歸。為您將來的客戶溝通得以更加順暢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
協(xié)作，您的客戶意見的反饋將得到充分的尊重，我們將圍繞您的客戶意見進(jìn)行自我反思及整改，我們更相信在大部分時(shí)候，您是代表客戶的。對(duì)于我們自己，我們也將不允許同樣的錯(cuò)誤在我們身上出現(xiàn)兩次。所以，您的每次意見都將督促我們更進(jìn)一步。鑒于這一前提，您的客戶意見將不得向企業(yè)隱瞞。
員工提升方案 篇3
作為一名中青年教師，此次有幸參加教育信息技術(shù)中級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過程中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐。在學(xué)習(xí)過程中，由于培訓(xùn)教師付老師的精心指導(dǎo)，同仁之間互相交流探討，大家在教育技術(shù)能力上進(jìn)步很快。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和實(shí)用，也使我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自己的思想，豐富了專業(yè)理念，提升了教育信息技術(shù)的素養(yǎng)。在此對(duì)我這次學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
通過這次培訓(xùn)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)也離不開教育信息技術(shù)，特別是中青年教師。隨著學(xué)校信息化的不斷建設(shè)和發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)也得到了更為有效的整合，如何將信息技術(shù)更好地在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是值得我們?nèi)ニ伎己吞骄康摹Ｍㄟ^此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖和網(wǎng)頁課件制作對(duì)我們以后的教學(xué)是很實(shí)用。
通過這次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷地充電，才能適應(yīng)社會(huì)對(duì)我們教師的要求。這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)雖然是辛苦點(diǎn)，但也讓我們受益匪淺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我們自主安排學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)快捷性，有利于我們提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的效率；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于教師和學(xué)員之間交流方便，共同進(jìn)步。
這次教育技能中級(jí)培訓(xùn)的教師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是我們教師中的精英。經(jīng)過他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。在今后的教學(xué)生活中我要把這次培訓(xùn)所掌握的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)中，并不斷的充電，真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。
員工提升方案 篇4
為進(jìn)一步提升管理水平，全面加強(qiáng)揚(yáng)水隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升全站黨員干部和職工整體素質(zhì)，大力推進(jìn)“素質(zhì)固本、人才興處、實(shí)干強(qiáng)處”戰(zhàn)略，以更加飽滿的工作熱情和奮發(fā)有為的工作激情，以務(wù)實(shí)苦干的工作作風(fēng)，全力抓好各項(xiàng)工作，推動(dòng)我站揚(yáng)水事業(yè)發(fā)展新跨越，按處黨委精神要求在我站開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下 ：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十九屆六中全會(huì)精神，以“建設(shè)和諧促發(fā)展，推動(dòng)揚(yáng)水新跨越”為總體目標(biāo)，以“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓生產(chǎn)、促發(fā)展”為主題，緊緊圍繞20xx年度“四個(gè)推進(jìn)、兩個(gè)確保、一個(gè)逐步”工作總體思路，以提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)為重點(diǎn)，突出抓好支部班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、務(wù)求實(shí)效上加大力度，全力推進(jìn)我站雙文明建設(shè)，推動(dòng)揚(yáng)水事業(yè)發(fā)展新跨越。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)，全面提高全站黨員干部和職工的政治素質(zhì)、政策水平、管理能力、業(yè)務(wù)技能、文化素養(yǎng)，思想道德，進(jìn)一步推動(dòng)揚(yáng)水事業(yè)又好又快發(fā)展。具體目標(biāo)和要求是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)一步提升。以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，全面提高支部班子科學(xué)決策能力、綜合管理能力、謀劃發(fā)展能力和狠抓落實(shí)能力得到明顯提高，班子整體效能得到有效發(fā)揮，駕馭工作全局的能力和水平得到全面提升。
（二）黨員先進(jìn)性作用進(jìn)一步發(fā)揮。以黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗創(chuàng)建為重點(diǎn)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)加強(qiáng)黨員黨性鍛煉和品德教育，是黨員服務(wù)大局意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，先鋒模范作用在揚(yáng)水工作和生產(chǎn)一線得到充分發(fā)揮。
（三）職工素質(zhì)進(jìn)一步提升。以強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有資源，積極參加處集中培訓(xùn)與泵站自主培訓(xùn)相結(jié)合，使全站職工的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)踐技能、工作能力明顯提高。
（四）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。以提升能力、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度，抓管理提升，抓落實(shí)促服務(wù)，使全站干部職工服務(wù)揚(yáng)水生產(chǎn)和灌區(qū)發(fā)展的能力明顯提高，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)灌區(qū)的自覺性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。
（五）學(xué)習(xí)風(fēng)氣進(jìn)一步推進(jìn)。以制度建設(shè)、完善考核為重點(diǎn)，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、理論研討與解決實(shí)際問題相結(jié)合，使全站干部職工自覺學(xué)習(xí)黨的政策理論、科學(xué)文化知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素養(yǎng)，做到已學(xué)固本、以學(xué)立德、以學(xué)修身、以學(xué)增智，以學(xué)習(xí)促進(jìn)整體素質(zhì)的全面提高，推動(dòng)形成崇尚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的良好學(xué)風(fēng)。
（六）工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。以提高工作效能為重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，不斷改進(jìn)工作方式，完善績(jī)效考核、狠抓責(zé)任落實(shí)，使全站干部職工的履責(zé)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，崗位責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步提高，工作程序進(jìn)一步規(guī)范，工作效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，推動(dòng)揚(yáng)水工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新突破、在創(chuàng)新佳績(jī)。
三、具體措施
（一）全面提升黨支部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展的能力
1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。以爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員干部、學(xué)習(xí)型職工為目標(biāo)，以黨員服務(wù)窗口、功能性黨小組、學(xué)習(xí)型班組、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)為載體，以爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范、爭(zhēng)當(dāng)崗位標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)能手為抓手，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)?；顒?dòng)中泵站領(lǐng)導(dǎo)班子成員要發(fā)揮示范表率作用，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭實(shí)踐、帶頭創(chuàng)新，切實(shí)抓好干部職工的素質(zhì)建設(shè)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，努力推動(dòng)揚(yáng)水事業(yè)全面發(fā)展。
重點(diǎn)抓實(shí)四項(xiàng)活動(dòng)：時(shí)間從4月1日開始至12月31日，開展‘干部職工勤學(xué)習(xí)’活動(dòng)。要求每個(gè)干部職工至少“讀一本科學(xué)理論書、讀一本文學(xué)書”，通過研讀勤學(xué)，增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)履職盡責(zé)能力。圍繞20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，以以安全生產(chǎn)管理方面的難點(diǎn)問題、職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題、為切入點(diǎn)，組織支部委員、水管人員下灌區(qū)、掌實(shí)情、知真情、排民憂、解難題、辦實(shí)事。根據(jù)工作需要，定期組織取得新成績(jī)。開展“我為固海發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，結(jié)合大型泵站更新改造，為推進(jìn)各項(xiàng)工作內(nèi)容，推出一條以上意見建議，推進(jìn)全站工作開展。
2、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以推進(jìn)工作創(chuàng)新為切入點(diǎn)，以確保安全生產(chǎn)為落腳點(diǎn)，以提升泵站黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力為著力點(diǎn)，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。結(jié)合進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，以提高崗位工作能力、科學(xué)管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、安全保障能力為重點(diǎn)，重點(diǎn)開展好“兩個(gè)專題”活動(dòng):一是以創(chuàng)優(yōu)管理、提高效能、服務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，開展“三進(jìn)三看”轉(zhuǎn)作風(fēng)（進(jìn)支部看形象、進(jìn)泵站看服務(wù)、進(jìn)班組看創(chuàng)安）活動(dòng)。開展“開展我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請(qǐng)放心”主題實(shí)踐活動(dòng)。引導(dǎo)黨員干部和職工立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，實(shí)干創(chuàng)業(yè)激情干事，努力做到“三個(gè)帶頭”（遵章守紀(jì)帶頭、困難面前帶頭、攻堅(jiān)克難帶頭），大力營造同心共進(jìn)、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍。
3、完善理論學(xué)習(xí)和考核制度。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)、科學(xué)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會(huì)精神，不斷提高政治修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、理論素養(yǎng)。修訂完善學(xué)習(xí)考核制度，堅(jiān)持干部職工述學(xué)、考核考學(xué)，堅(jiān)持職工業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)“三結(jié)合”(崗位培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、理論研討與技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合、管理創(chuàng)新與解決實(shí)際問題相結(jié)合)，著力提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，為揚(yáng)水可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和智力支持。
在學(xué)習(xí)制度上，要堅(jiān)持每月一次的支部班子學(xué)習(xí)，以周二學(xué)習(xí)日(每周不少于3個(gè)課時(shí))為抓手，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，加強(qiáng)針對(duì)性教育，切實(shí)改進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣。站領(lǐng)導(dǎo)全年記學(xué)習(xí)筆記不少于2.5萬字，撰寫理論學(xué)習(xí)心得2篇，結(jié)合工作實(shí)際撰寫調(diào)研文章1篇。一般黨員職工全年記學(xué)習(xí)筆記不少于2萬字，撰寫理論學(xué)習(xí)心得2篇，努力做到學(xué)以致用，用有所成。
（二）全面提升黨員干部和職工履行崗位職責(zé)的能力
1、加強(qiáng)思想政治教育。以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部揚(yáng)水科學(xué)發(fā)展的能力。加強(qiáng)對(duì)黨員干部和職工的社會(huì)主義核心價(jià)值體系、社會(huì)主義榮辱觀教育；加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和社會(huì)公德教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)教育，把服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)灌區(qū)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，奮力推進(jìn)揚(yáng)水事業(yè)安全和諧、可持續(xù)發(fā)展。
加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育。4月1日—10日，根據(jù)揚(yáng)水工作實(shí)際和不同崗位黨員的實(shí)際，結(jié)合20xx年黨員干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)制定集中教育培訓(xùn)計(jì)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展黨員集中教育培訓(xùn)活動(dòng)。5月1日至6月30日，泵站黨支部以“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請(qǐng)放心”為主題，開展“五查三促進(jìn)”（查思想、查作風(fēng)、查紀(jì)律、查管理、查落實(shí)和促創(chuàng)新、促效能、促發(fā)展）活動(dòng)，7月份召開一次專題民主生活會(huì)，11月份重點(diǎn)抓好民主評(píng)議黨員。
2、加大知識(shí)培訓(xùn)力度。認(rèn)真抓好干部職工培訓(xùn)工作，保證在崗人員在職培訓(xùn)時(shí)間全年累計(jì)不少于6天。本著工作需要、學(xué)用一致的原則，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下教育、內(nèi)培與外訓(xùn)、參加處集中培訓(xùn)與泵站自主培訓(xùn)相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)教育。鼓勵(lì)青年干部職工和技術(shù)骨干利用業(yè)余時(shí)間參加有關(guān)學(xué)歷教育和其他學(xué)習(xí)，多渠道、多途徑、多層面加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高。圍繞20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，以實(shí)踐鍛煉、目標(biāo)考核、績(jī)效督查、服務(wù)創(chuàng)新、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，結(jié)合階段性工作，抓創(chuàng)新，出特色、出亮點(diǎn)，蔥月1日開始至11月20日結(jié)束，在泵站開展“結(jié)對(duì)幫扶提技能、崗位練兵強(qiáng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)精湛創(chuàng)優(yōu)秀”活動(dòng)，并通過業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技術(shù) 研討、崗位爭(zhēng)先、技能比武、故障排除、隱患排查、事故演練等，不斷提高干部職工綜合管理能力、業(yè)務(wù)操作能力不斷促進(jìn)揚(yáng)水隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，確保揚(yáng)水安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展。
（三）明確素質(zhì)提升目標(biāo)。從3月25日開始，根據(jù)管理處“素質(zhì)提升年”活動(dòng)主題，進(jìn)一步細(xì)化量化本泵站20xx年工作目標(biāo)任務(wù)和保障措施，同時(shí)按照管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位工作職責(zé)，明確每個(gè)崗位能力素質(zhì)提升目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)素質(zhì)提升的自覺性和責(zé)任感，推動(dòng)效能、素質(zhì)提升，努力營造“人人提素質(zhì)、人人抓素質(zhì)”的濃厚氛圍。
（四）集中開展自查整改。4月1日至4月31日，在全站開展一次自查整改活動(dòng)。通過自身找、職工提、領(lǐng)導(dǎo)指、相互評(píng)等方法，堅(jiān)持邊查邊改、學(xué)查改相結(jié)合，認(rèn)真查找在學(xué)習(xí)風(fēng)氣、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦實(shí)效、工作能力等方面存在的問題，狠下決心抓整改，做到什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題，確保素質(zhì)提升年活動(dòng)有效開展，取得實(shí)效。
重點(diǎn)解決好七個(gè)方面的問題：一是思想解放不夠、觀念更新不快、管理理念和工作思路不新的問題；二是思想消極，責(zé)任心不強(qiáng)，不勇于擔(dān)當(dāng)，工作推脫，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問題；三是解決工作流程、操作程序不規(guī)范和制度執(zhí)行不嚴(yán)格的問題；四是解決學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚、學(xué)習(xí)效果不明顯的問題；五是解決工作作風(fēng)不扎實(shí)，工作安排不到位、管理措施不到位、檢查落實(shí)不到位、考核獎(jiǎng)懲不到位、工作效能不突出的問題；六是解決業(yè)務(wù)技能、管理能力和綜合素質(zhì)不適應(yīng)揚(yáng)水發(fā)展新要求的問題；七是解決服務(wù)職工、服務(wù)灌區(qū)發(fā)展自覺性和主動(dòng)性不夠，措施細(xì)化實(shí)化不夠、針對(duì)性不強(qiáng)的問題。
四、方法步驟
“素質(zhì)提升年”活動(dòng)從20xx年3月開始，到20xx年12月結(jié)束，分為三個(gè)階段。
第一階段：宣傳動(dòng)員階段（3月22日—3月30日）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真研究、科學(xué)設(shè)計(jì)，精心制定“素質(zhì)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署。泵站結(jié)合工作實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的.實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。積極做好宣傳發(fā)動(dòng)，大力營造活動(dòng)氛圍，使干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“開展素質(zhì)提升年”活動(dòng)的重要意義、目標(biāo)要求、工作措施和方法步驟，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
第二階段：對(duì)照檢查階段（4月1日至4月30日）。主要任務(wù)是以誠懇的態(tài)度，認(rèn)真查找影響干部職工素質(zhì)提升的各種問題，升入剖析原因。圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、有服務(wù)、促發(fā)展”的主題，通過采取多種形式廣泛征求意見、組織召開專題民主生活會(huì)等方式，認(rèn)真查找存在的問題和不足，為集中整改階段工作打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
第三階段：集中整改階段（5月1日—11月20日）集中整改階段是整個(gè)“素質(zhì)提升年”活動(dòng)的關(guān)鍵。主要任務(wù)是制定整改方案，集中解決突出問題。對(duì)檢查中存在的突出問題進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類、整理，并建立整改臺(tái)賬，實(shí)行“銷號(hào)整改”；要按照要求認(rèn)真做好整改的公開承諾工作，做到整改內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)限、措施和責(zé)任“五個(gè)明確”，確保存在問題及時(shí)整改落實(shí)到位。
第四階段：總結(jié)階段（20xx年11月21日—20xx年1月20日）
主要任務(wù)是自評(píng)總結(jié)、職工評(píng)議和總結(jié)表彰。對(duì)開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)的情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)?！八刭|(zhì)提升年”活動(dòng)總結(jié)要重點(diǎn)突出、有亮點(diǎn)、有特色，同時(shí)既成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，有總結(jié)存在問題，提出具體整改措施。
五、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)是泵站
響應(yīng)處黨委為加強(qiáng)黨員干部和職工隊(duì)伍建設(shè)作出的重要舉措，也是推進(jìn)我站揚(yáng)水事業(yè)發(fā)展新跨越的基礎(chǔ)性保障工作。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，泵站成立了“素質(zhì)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“素質(zhì)提升年”活動(dòng)的組織、實(shí)施工作。
（二）強(qiáng)化督查，促進(jìn)落實(shí)。泵站進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。
（三）統(tǒng)籌安排，推動(dòng)工作。正確處理好“素質(zhì)提升年”活動(dòng)與20xx年整體揚(yáng)水工作的關(guān)系，把此次“素質(zhì)提升年”活動(dòng)作為加快大型泵站更新改造、保障揚(yáng)水安全生產(chǎn)的強(qiáng)大推動(dòng)力，真正使干部職工素質(zhì)提升的成效體現(xiàn)在安全生產(chǎn)、服務(wù)灌區(qū)發(fā)展和管理水平提高等重點(diǎn)工作的落實(shí)上，和各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成上。正確處理好“素質(zhì)提升年”活動(dòng)與其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，精心組織，統(tǒng)籌安排，努力做到相互推動(dòng)、相互促進(jìn)，全面提高。
員工提升方案 篇5
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)
員工提升方案 篇6
為切實(shí)提升公司員工的素質(zhì)與職業(yè)能力，使廣大員工更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)員工的要求。公司決定實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：
一、實(shí)施目標(biāo)
通過控制招聘、積極的宣傳、培訓(xùn)、制度引導(dǎo)方式提升員工的素質(zhì)水準(zhǔn)，與職業(yè)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體水平的全面提升。
二、具體措施
員工素質(zhì)提升工程主要通過控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓(xùn)、制度引導(dǎo)四個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)，具體的內(nèi)容如下：
一、招聘：
嚴(yán)格把控招聘關(guān)，公司現(xiàn)在人員通過培訓(xùn)的方式提高其素養(yǎng)，以滿足公司的需求。在新人招聘時(shí)嚴(yán)格控制其化文化素養(yǎng)。除清潔、幫廚外所有的人學(xué)歷需達(dá)初中上學(xué)歷，計(jì)劃在20xx年6月前將高中以上學(xué)歷的人員占有率達(dá)到60%以上，大專以上學(xué)歷達(dá)到15%以上。通過學(xué)歷的控制進(jìn)一步提升公司人力資源的儲(chǔ)備的深度。為公司業(yè)務(wù)的拓展打下基礎(chǔ)。
二、宣傳：
1、建立月早會(huì)制度，通過月早會(huì)形成良好的早會(huì)文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會(huì)以贊揚(yáng)為主基調(diào)，主要分為，管理部的宣導(dǎo)（內(nèi)容：上月新進(jìn)人員介紹，上月獎(jiǎng)懲，上月公司的流動(dòng)率與流動(dòng)原因分析。）品證部：（公司上月品質(zhì)的狀況，上月品質(zhì)改進(jìn)事項(xiàng)）生管部：（公司上月效率情況，及上月進(jìn)步最多的單位與個(gè)人。）
2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺(tái)，人事單位將宣導(dǎo)企業(yè)文化，行為規(guī)范，社會(huì)公德，新進(jìn)人員，先進(jìn)個(gè)人等資料與講義，在用餐時(shí)間進(jìn)行循環(huán)播放，讓員工在潛移默化中發(fā)生改變。
三、有序的培訓(xùn)
今后分公司的培訓(xùn)工作將通過崗前的培訓(xùn)、在崗的培訓(xùn)（全體培訓(xùn)、部分崗位培訓(xùn)）三個(gè)渠道進(jìn)行。
崗前培訓(xùn)：
員工上崗前的培訓(xùn)要進(jìn)一步的加強(qiáng)，除現(xiàn)有規(guī)定，計(jì)劃增加：素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)等內(nèi)容。將員工上崗前就了解公司價(jià)值觀。用以影響員工價(jià)值觀，從而影響在公司的行為。
在崗的培訓(xùn)；
1.全體員工的培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)、陽光心態(tài)等課程的培訓(xùn)。經(jīng)強(qiáng)化現(xiàn)有員工的價(jià)值觀。從而影響員工在公司的行為。
2.部分崗位的職業(yè)素質(zhì)的針對(duì)性的培訓(xùn)。
詳見《拓寶公司員工職業(yè)素質(zhì)提升專案計(jì)劃書》，希望通過培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能，從而總體上強(qiáng)化公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
為了保證相關(guān)培訓(xùn)的有效實(shí)施，針對(duì)以上培訓(xùn)有兩點(diǎn)要求：所有培訓(xùn)記錄完整，所有培訓(xùn)需要進(jìn)行書面考試且需要合格，對(duì)沒有參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的，公司調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金人事單位有一票否決權(quán)，待培訓(xùn)合格后方可生效。
1、根據(jù)《汽車營銷員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。
2、汽車營銷員(五級(jí))專業(yè)理論知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容是“以汽車營銷職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以汽車營銷職業(yè)技能為核心”，客觀反映《汽車營銷員》職業(yè)發(fā)展的水平和對(duì)從業(yè)人員的要求。
3、隨著中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)的開放，中國的汽車市場(chǎng)和汽車產(chǎn)業(yè)將會(huì)發(fā)生很大變化，汽車消費(fèi)的領(lǐng)域發(fā)生了根本的變化，私人購車的消費(fèi)將是汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業(yè)人員為其服務(wù)，由于服務(wù)內(nèi)容的增加，如按揭、保險(xiǎn)、貸款購車等對(duì)營銷人員的專業(yè)要求也發(fā)生了質(zhì)的變化。現(xiàn)有的營銷人員需要系統(tǒng)的培訓(xùn)。
通過汽車營銷員(五級(jí))專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，以適應(yīng)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。
掌握營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)化水平;熟悉公共關(guān)系知識(shí);掌握必要的市場(chǎng)營銷、現(xiàn)代汽車基礎(chǔ)理論知識(shí);了解相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)。
同時(shí)掌握營銷人員基本的儀表禮儀;掌握汽車銷售基本技能，掌握汽車銷售基本流程;掌握汽車信息處理的相關(guān)方法。
該職業(yè)等級(jí)培訓(xùn)主要設(shè)置以下四個(gè)模塊：
1、熟悉公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí);能處理與客戶的公共關(guān)系、與供應(yīng)商的公共關(guān)系
2、熟悉儀表與禮儀基礎(chǔ)知識(shí);掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀
1、能介紹百年汽車歷史、介紹著名汽車生產(chǎn)商、能識(shí)別品牌汽車“車標(biāo)”、能介紹名牌汽車
4、掌握汽車三大組成，能識(shí)別發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、能識(shí)別底盤系統(tǒng)、能識(shí)別車身系統(tǒng)
3、能參與接待、咨詢、展示、協(xié)議、交車、售后等銷售服務(wù)工作;了解汽車銷售流程
4、能參與驗(yàn)證、驗(yàn)車、繳費(fèi)、上牌等銷售服務(wù)工作;了解辦理新車手續(xù)及流程
根據(jù)汽車營銷員職業(yè)的特點(diǎn)除傳統(tǒng)的理論知識(shí)授課方式和操作技能訓(xùn)練方式外，還建議采用案例分析法(如營銷策略)、角色扮演法、情景模擬式(如儀表禮儀)、考察調(diào)查訪問式等。
員工提升方案 篇2
為了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)付出與收獲的正比均衡，特根據(jù)實(shí)際工作狀況，擬定本方案（制度）
一、營銷部的薪酬由底薪與提成兩個(gè)部分組成。
關(guān)于底薪
底薪部分僅僅針對(duì)入職三個(gè)月內(nèi)之營銷部員工予以全額保留，入職三個(gè)月（含）以上之員工則不予保留底薪，未達(dá)業(yè)績(jī)者將實(shí)施倒扣。
底薪為RMB3000元/人/月（這其中包含全勤、花費(fèi)、交通費(fèi)用）
新人入職后從當(dāng)月起計(jì)算，三個(gè)月內(nèi)無任務(wù)考核，每月享有底薪元。
第四個(gè)月起計(jì)算績(jī)效浮動(dòng)薪酬，如未達(dá)最低指標(biāo)則將實(shí)施倒扣，倒扣幅度為按業(yè)績(jī)的，扣至RMB1500元止，如連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)成任務(wù)業(yè)績(jī)者，將予以勸退）。
關(guān)于提成
提成是營銷部對(duì)營銷員的考核硬性指標(biāo)之一
客戶經(jīng)理在完成個(gè)人業(yè)績(jī)后超出部分將享有提成。
提成點(diǎn)數(shù)為超出部分的，而后每超10萬，則其點(diǎn)數(shù)上升1個(gè)點(diǎn)。以千元為計(jì)算單位，不足部分不予計(jì)算。公式如下
指標(biāo)至10萬部分（），指標(biāo)+10萬至20萬部分（）……以此類推。
二、指標(biāo)是企業(yè)根據(jù)生意狀況給每個(gè)客戶經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，根據(jù)淡旺季節(jié)的不同會(huì)有上下浮動(dòng)。
關(guān)于指標(biāo)計(jì)算公式
客戶經(jīng)理每個(gè)月的指標(biāo)為營業(yè)額的10%，超出部分享有提成。
為什么是10%？
根據(jù)多個(gè)純餐飲酒店的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，酒店的業(yè)績(jī)通常是由20%的大客戶完成80%的業(yè)績(jī)，當(dāng)然，也可能會(huì)有所出入，但是對(duì)于高端酒店來說，卻是基本能夠吻合這一定律的。另一實(shí)驗(yàn)表明，80%的業(yè)績(jī)是由老客戶完成的。而對(duì)于一個(gè)剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的客戶經(jīng)理而言，其三個(gè)月后可以完成的任務(wù)通常為總業(yè)績(jī)的8%-12%，第四個(gè)月，第五個(gè)月開始將會(huì)逐步增加，其增加幅度約為，這種持續(xù)如果在幾個(gè)客戶經(jīng)理能力在伯仲之間的情況下，可以達(dá)到個(gè)人足以完成業(yè)績(jī)的20%。
10%是什么意思？
這個(gè)10%指的是總業(yè)績(jī)的10%，即總營業(yè)額完成100萬時(shí)，個(gè)人應(yīng)該完成業(yè)績(jī)10萬，如總額的降低和增長(zhǎng)，則隨著相應(yīng)的減低與增長(zhǎng)。
為什么是浮動(dòng)的？
因?yàn)?，業(yè)績(jī)是受一個(gè)店的總體營業(yè)額的影響的，也受著季節(jié)的影響，企業(yè)的效益越好，則個(gè)人的業(yè)績(jī)會(huì)越高。所以，許多的業(yè)績(jī)是自然可形成的，這一部分，我們認(rèn)為不當(dāng)歸功于某一個(gè)個(gè)人，并且，產(chǎn)品的品質(zhì)一旦形品牌影響力后，客戶本身會(huì)趨之若鶩，其業(yè)績(jī)也應(yīng)該歸功于團(tuán)隊(duì)；反之，如果團(tuán)隊(duì)不理想，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，導(dǎo)致客戶流失，總體業(yè)績(jī)下滑，我們認(rèn)為也不應(yīng)該歸罪于客戶經(jīng)理。
三、新客戶的激勵(lì)方案
這部分將在提成外另外計(jì)算的。
開發(fā)新客戶的獎(jiǎng)勵(lì)
開發(fā)新客戶將會(huì)獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，其獎(jiǎng)勵(lì)為新客戶每在公司消費(fèi)達(dá)5萬元時(shí)，除了剛才的業(yè)績(jī)計(jì)算外，將額外獲得2%的獎(jiǎng)勵(lì)提成，5-10萬元?jiǎng)t享有的額外獎(jiǎng)勵(lì)提成，10-20萬元?jiǎng)t享有1%的獎(jiǎng)勵(lì)提成。20萬后將轉(zhuǎn)為老客戶。
為什么開發(fā)新客戶會(huì)獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)？
因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，開發(fā)新客戶是需要您在工作之余以及花費(fèi)更多的心思去培養(yǎng)的，他比一個(gè)老客戶的投入的精力及成本均要大很多，所以，我們會(huì)給您更豐厚的報(bào)酬。
為什么是5萬以后才享有提成，并逐步減少？
因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，如果只是來偶然的消費(fèi)，不代表著客戶的穩(wěn)定性及對(duì)酒店的認(rèn)可，也不代表對(duì)您個(gè)人的認(rèn)可。所以，5萬則代表著客戶有一定的穩(wěn)定性了，所以，作為客戶經(jīng)理的您，應(yīng)該更關(guān)注政府高層的調(diào)動(dòng)、大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替等您認(rèn)為有潛質(zhì)的情報(bào)。減少的目的則是希望您又能開發(fā)新的客戶，并樂衷于去維護(hù)老客戶。并且，一旦穩(wěn)定后，您的付出也會(huì)相應(yīng)的隨著減少的。
四、關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為
團(tuán)隊(duì)中的成員會(huì)因?yàn)楦鞣N因素顯得很不整齊，我們鼓勵(lì)協(xié)作，所以設(shè)定了本獎(jiǎng)勵(lì)方案。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)須達(dá)成如下的幾項(xiàng)基本項(xiàng)目后方可獲得
團(tuán)隊(duì)完成的總指標(biāo)達(dá)標(biāo)（團(tuán)隊(duì)人數(shù)x10%)
團(tuán)隊(duì)中最低完成者也可完成整體業(yè)績(jī)的6%以上（不含新人）。
團(tuán)隊(duì)中當(dāng)月無糾紛現(xiàn)象
團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)后可獲得1000元的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)將劃撥至營銷部中，由部門協(xié)商處理。
團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)占營業(yè)總額比例每超出15%，其獎(jiǎng)勵(lì)將倍增。
五、關(guān)于后盾及協(xié)作
后盾，企業(yè)將為您塑造最佳的品牌并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，使您的客戶將滿意而歸。為您將來的客戶溝通得以更加順暢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
協(xié)作，您的客戶意見的反饋將得到充分的尊重，我們將圍繞您的客戶意見進(jìn)行自我反思及整改，我們更相信在大部分時(shí)候，您是代表客戶的。對(duì)于我們自己，我們也將不允許同樣的錯(cuò)誤在我們身上出現(xiàn)兩次。所以，您的每次意見都將督促我們更進(jìn)一步。鑒于這一前提，您的客戶意見將不得向企業(yè)隱瞞。
員工提升方案 篇3
作為一名中青年教師，此次有幸參加教育信息技術(shù)中級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過程中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐。在學(xué)習(xí)過程中，由于培訓(xùn)教師付老師的精心指導(dǎo)，同仁之間互相交流探討，大家在教育技術(shù)能力上進(jìn)步很快。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和實(shí)用，也使我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自己的思想，豐富了專業(yè)理念，提升了教育信息技術(shù)的素養(yǎng)。在此對(duì)我這次學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
通過這次培訓(xùn)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)也離不開教育信息技術(shù)，特別是中青年教師。隨著學(xué)校信息化的不斷建設(shè)和發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)也得到了更為有效的整合，如何將信息技術(shù)更好地在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是值得我們?nèi)ニ伎己吞骄康摹Ｍㄟ^此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖和網(wǎng)頁課件制作對(duì)我們以后的教學(xué)是很實(shí)用。
通過這次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷地充電，才能適應(yīng)社會(huì)對(duì)我們教師的要求。這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)雖然是辛苦點(diǎn)，但也讓我們受益匪淺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我們自主安排學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)快捷性，有利于我們提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的效率；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于教師和學(xué)員之間交流方便，共同進(jìn)步。
這次教育技能中級(jí)培訓(xùn)的教師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是我們教師中的精英。經(jīng)過他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。在今后的教學(xué)生活中我要把這次培訓(xùn)所掌握的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)中，并不斷的充電，真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。
員工提升方案 篇4
為進(jìn)一步提升管理水平，全面加強(qiáng)揚(yáng)水隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升全站黨員干部和職工整體素質(zhì)，大力推進(jìn)“素質(zhì)固本、人才興處、實(shí)干強(qiáng)處”戰(zhàn)略，以更加飽滿的工作熱情和奮發(fā)有為的工作激情，以務(wù)實(shí)苦干的工作作風(fēng)，全力抓好各項(xiàng)工作，推動(dòng)我站揚(yáng)水事業(yè)發(fā)展新跨越，按處黨委精神要求在我站開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下 ：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十九屆六中全會(huì)精神，以“建設(shè)和諧促發(fā)展，推動(dòng)揚(yáng)水新跨越”為總體目標(biāo)，以“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓生產(chǎn)、促發(fā)展”為主題，緊緊圍繞20xx年度“四個(gè)推進(jìn)、兩個(gè)確保、一個(gè)逐步”工作總體思路，以提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)為重點(diǎn)，突出抓好支部班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、務(wù)求實(shí)效上加大力度，全力推進(jìn)我站雙文明建設(shè)，推動(dòng)揚(yáng)水事業(yè)發(fā)展新跨越。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)，全面提高全站黨員干部和職工的政治素質(zhì)、政策水平、管理能力、業(yè)務(wù)技能、文化素養(yǎng)，思想道德，進(jìn)一步推動(dòng)揚(yáng)水事業(yè)又好又快發(fā)展。具體目標(biāo)和要求是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)一步提升。以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，全面提高支部班子科學(xué)決策能力、綜合管理能力、謀劃發(fā)展能力和狠抓落實(shí)能力得到明顯提高，班子整體效能得到有效發(fā)揮，駕馭工作全局的能力和水平得到全面提升。
（二）黨員先進(jìn)性作用進(jìn)一步發(fā)揮。以黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗創(chuàng)建為重點(diǎn)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)加強(qiáng)黨員黨性鍛煉和品德教育，是黨員服務(wù)大局意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，先鋒模范作用在揚(yáng)水工作和生產(chǎn)一線得到充分發(fā)揮。
（三）職工素質(zhì)進(jìn)一步提升。以強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有資源，積極參加處集中培訓(xùn)與泵站自主培訓(xùn)相結(jié)合，使全站職工的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)踐技能、工作能力明顯提高。
（四）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。以提升能力、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度，抓管理提升，抓落實(shí)促服務(wù)，使全站干部職工服務(wù)揚(yáng)水生產(chǎn)和灌區(qū)發(fā)展的能力明顯提高，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)灌區(qū)的自覺性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。
（五）學(xué)習(xí)風(fēng)氣進(jìn)一步推進(jìn)。以制度建設(shè)、完善考核為重點(diǎn)，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、理論研討與解決實(shí)際問題相結(jié)合，使全站干部職工自覺學(xué)習(xí)黨的政策理論、科學(xué)文化知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和其他相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身素養(yǎng)，做到已學(xué)固本、以學(xué)立德、以學(xué)修身、以學(xué)增智，以學(xué)習(xí)促進(jìn)整體素質(zhì)的全面提高，推動(dòng)形成崇尚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的良好學(xué)風(fēng)。
（六）工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。以提高工作效能為重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，不斷改進(jìn)工作方式，完善績(jī)效考核、狠抓責(zé)任落實(shí)，使全站干部職工的履責(zé)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，崗位責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步提高，工作程序進(jìn)一步規(guī)范，工作效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，推動(dòng)揚(yáng)水工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新突破、在創(chuàng)新佳績(jī)。
三、具體措施
（一）全面提升黨支部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展的能力
1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。以爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員干部、學(xué)習(xí)型職工為目標(biāo)，以黨員服務(wù)窗口、功能性黨小組、學(xué)習(xí)型班組、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)為載體，以爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范、爭(zhēng)當(dāng)崗位標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)能手為抓手，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)?；顒?dòng)中泵站領(lǐng)導(dǎo)班子成員要發(fā)揮示范表率作用，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭實(shí)踐、帶頭創(chuàng)新，切實(shí)抓好干部職工的素質(zhì)建設(shè)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，努力推動(dòng)揚(yáng)水事業(yè)全面發(fā)展。
重點(diǎn)抓實(shí)四項(xiàng)活動(dòng)：時(shí)間從4月1日開始至12月31日，開展‘干部職工勤學(xué)習(xí)’活動(dòng)。要求每個(gè)干部職工至少“讀一本科學(xué)理論書、讀一本文學(xué)書”，通過研讀勤學(xué)，增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)履職盡責(zé)能力。圍繞20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，以以安全生產(chǎn)管理方面的難點(diǎn)問題、職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題、為切入點(diǎn)，組織支部委員、水管人員下灌區(qū)、掌實(shí)情、知真情、排民憂、解難題、辦實(shí)事。根據(jù)工作需要，定期組織取得新成績(jī)。開展“我為固海發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，結(jié)合大型泵站更新改造，為推進(jìn)各項(xiàng)工作內(nèi)容，推出一條以上意見建議，推進(jìn)全站工作開展。
2、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以推進(jìn)工作創(chuàng)新為切入點(diǎn)，以確保安全生產(chǎn)為落腳點(diǎn)，以提升泵站黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力為著力點(diǎn)，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。結(jié)合進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，以提高崗位工作能力、科學(xué)管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、安全保障能力為重點(diǎn)，重點(diǎn)開展好“兩個(gè)專題”活動(dòng):一是以創(chuàng)優(yōu)管理、提高效能、服務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，開展“三進(jìn)三看”轉(zhuǎn)作風(fēng)（進(jìn)支部看形象、進(jìn)泵站看服務(wù)、進(jìn)班組看創(chuàng)安）活動(dòng)。開展“開展我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請(qǐng)放心”主題實(shí)踐活動(dòng)。引導(dǎo)黨員干部和職工立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，實(shí)干創(chuàng)業(yè)激情干事，努力做到“三個(gè)帶頭”（遵章守紀(jì)帶頭、困難面前帶頭、攻堅(jiān)克難帶頭），大力營造同心共進(jìn)、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍。
3、完善理論學(xué)習(xí)和考核制度。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)、科學(xué)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會(huì)精神，不斷提高政治修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、理論素養(yǎng)。修訂完善學(xué)習(xí)考核制度，堅(jiān)持干部職工述學(xué)、考核考學(xué)，堅(jiān)持職工業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)“三結(jié)合”(崗位培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、理論研討與技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合、管理創(chuàng)新與解決實(shí)際問題相結(jié)合)，著力提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，為揚(yáng)水可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和智力支持。
在學(xué)習(xí)制度上，要堅(jiān)持每月一次的支部班子學(xué)習(xí)，以周二學(xué)習(xí)日(每周不少于3個(gè)課時(shí))為抓手，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，加強(qiáng)針對(duì)性教育，切實(shí)改進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣。站領(lǐng)導(dǎo)全年記學(xué)習(xí)筆記不少于2.5萬字，撰寫理論學(xué)習(xí)心得2篇，結(jié)合工作實(shí)際撰寫調(diào)研文章1篇。一般黨員職工全年記學(xué)習(xí)筆記不少于2萬字，撰寫理論學(xué)習(xí)心得2篇，努力做到學(xué)以致用，用有所成。
（二）全面提升黨員干部和職工履行崗位職責(zé)的能力
1、加強(qiáng)思想政治教育。以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部揚(yáng)水科學(xué)發(fā)展的能力。加強(qiáng)對(duì)黨員干部和職工的社會(huì)主義核心價(jià)值體系、社會(huì)主義榮辱觀教育；加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和社會(huì)公德教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)教育，把服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)灌區(qū)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，奮力推進(jìn)揚(yáng)水事業(yè)安全和諧、可持續(xù)發(fā)展。
加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育。4月1日—10日，根據(jù)揚(yáng)水工作實(shí)際和不同崗位黨員的實(shí)際，結(jié)合20xx年黨員干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)制定集中教育培訓(xùn)計(jì)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展黨員集中教育培訓(xùn)活動(dòng)。5月1日至6月30日，泵站黨支部以“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請(qǐng)放心”為主題，開展“五查三促進(jìn)”（查思想、查作風(fēng)、查紀(jì)律、查管理、查落實(shí)和促創(chuàng)新、促效能、促發(fā)展）活動(dòng)，7月份召開一次專題民主生活會(huì)，11月份重點(diǎn)抓好民主評(píng)議黨員。
2、加大知識(shí)培訓(xùn)力度。認(rèn)真抓好干部職工培訓(xùn)工作，保證在崗人員在職培訓(xùn)時(shí)間全年累計(jì)不少于6天。本著工作需要、學(xué)用一致的原則，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下教育、內(nèi)培與外訓(xùn)、參加處集中培訓(xùn)與泵站自主培訓(xùn)相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)教育。鼓勵(lì)青年干部職工和技術(shù)骨干利用業(yè)余時(shí)間參加有關(guān)學(xué)歷教育和其他學(xué)習(xí)，多渠道、多途徑、多層面加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高。圍繞20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，以實(shí)踐鍛煉、目標(biāo)考核、績(jī)效督查、服務(wù)創(chuàng)新、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，結(jié)合階段性工作，抓創(chuàng)新，出特色、出亮點(diǎn)，蔥月1日開始至11月20日結(jié)束，在泵站開展“結(jié)對(duì)幫扶提技能、崗位練兵強(qiáng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)精湛創(chuàng)優(yōu)秀”活動(dòng)，并通過業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技術(shù) 研討、崗位爭(zhēng)先、技能比武、故障排除、隱患排查、事故演練等，不斷提高干部職工綜合管理能力、業(yè)務(wù)操作能力不斷促進(jìn)揚(yáng)水隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，確保揚(yáng)水安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展。
（三）明確素質(zhì)提升目標(biāo)。從3月25日開始，根據(jù)管理處“素質(zhì)提升年”活動(dòng)主題，進(jìn)一步細(xì)化量化本泵站20xx年工作目標(biāo)任務(wù)和保障措施，同時(shí)按照管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位工作職責(zé)，明確每個(gè)崗位能力素質(zhì)提升目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)素質(zhì)提升的自覺性和責(zé)任感，推動(dòng)效能、素質(zhì)提升，努力營造“人人提素質(zhì)、人人抓素質(zhì)”的濃厚氛圍。
（四）集中開展自查整改。4月1日至4月31日，在全站開展一次自查整改活動(dòng)。通過自身找、職工提、領(lǐng)導(dǎo)指、相互評(píng)等方法，堅(jiān)持邊查邊改、學(xué)查改相結(jié)合，認(rèn)真查找在學(xué)習(xí)風(fēng)氣、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦實(shí)效、工作能力等方面存在的問題，狠下決心抓整改，做到什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題，確保素質(zhì)提升年活動(dòng)有效開展，取得實(shí)效。
重點(diǎn)解決好七個(gè)方面的問題：一是思想解放不夠、觀念更新不快、管理理念和工作思路不新的問題；二是思想消極，責(zé)任心不強(qiáng)，不勇于擔(dān)當(dāng)，工作推脫，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問題；三是解決工作流程、操作程序不規(guī)范和制度執(zhí)行不嚴(yán)格的問題；四是解決學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚、學(xué)習(xí)效果不明顯的問題；五是解決工作作風(fēng)不扎實(shí)，工作安排不到位、管理措施不到位、檢查落實(shí)不到位、考核獎(jiǎng)懲不到位、工作效能不突出的問題；六是解決業(yè)務(wù)技能、管理能力和綜合素質(zhì)不適應(yīng)揚(yáng)水發(fā)展新要求的問題；七是解決服務(wù)職工、服務(wù)灌區(qū)發(fā)展自覺性和主動(dòng)性不夠，措施細(xì)化實(shí)化不夠、針對(duì)性不強(qiáng)的問題。
四、方法步驟
“素質(zhì)提升年”活動(dòng)從20xx年3月開始，到20xx年12月結(jié)束，分為三個(gè)階段。
第一階段：宣傳動(dòng)員階段（3月22日—3月30日）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真研究、科學(xué)設(shè)計(jì)，精心制定“素質(zhì)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署。泵站結(jié)合工作實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的.實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。積極做好宣傳發(fā)動(dòng)，大力營造活動(dòng)氛圍，使干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“開展素質(zhì)提升年”活動(dòng)的重要意義、目標(biāo)要求、工作措施和方法步驟，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
第二階段：對(duì)照檢查階段（4月1日至4月30日）。主要任務(wù)是以誠懇的態(tài)度，認(rèn)真查找影響干部職工素質(zhì)提升的各種問題，升入剖析原因。圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、有服務(wù)、促發(fā)展”的主題，通過采取多種形式廣泛征求意見、組織召開專題民主生活會(huì)等方式，認(rèn)真查找存在的問題和不足，為集中整改階段工作打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
第三階段：集中整改階段（5月1日—11月20日）集中整改階段是整個(gè)“素質(zhì)提升年”活動(dòng)的關(guān)鍵。主要任務(wù)是制定整改方案，集中解決突出問題。對(duì)檢查中存在的突出問題進(jìn)行認(rèn)真梳理、分類、整理，并建立整改臺(tái)賬，實(shí)行“銷號(hào)整改”；要按照要求認(rèn)真做好整改的公開承諾工作，做到整改內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)限、措施和責(zé)任“五個(gè)明確”，確保存在問題及時(shí)整改落實(shí)到位。
第四階段：總結(jié)階段（20xx年11月21日—20xx年1月20日）
主要任務(wù)是自評(píng)總結(jié)、職工評(píng)議和總結(jié)表彰。對(duì)開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)的情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)?！八刭|(zhì)提升年”活動(dòng)總結(jié)要重點(diǎn)突出、有亮點(diǎn)、有特色，同時(shí)既成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，有總結(jié)存在問題，提出具體整改措施。
五、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。開展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)是泵站
響應(yīng)處黨委為加強(qiáng)黨員干部和職工隊(duì)伍建設(shè)作出的重要舉措，也是推進(jìn)我站揚(yáng)水事業(yè)發(fā)展新跨越的基礎(chǔ)性保障工作。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，泵站成立了“素質(zhì)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“素質(zhì)提升年”活動(dòng)的組織、實(shí)施工作。
（二）強(qiáng)化督查，促進(jìn)落實(shí)。泵站進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。
（三）統(tǒng)籌安排，推動(dòng)工作。正確處理好“素質(zhì)提升年”活動(dòng)與20xx年整體揚(yáng)水工作的關(guān)系，把此次“素質(zhì)提升年”活動(dòng)作為加快大型泵站更新改造、保障揚(yáng)水安全生產(chǎn)的強(qiáng)大推動(dòng)力，真正使干部職工素質(zhì)提升的成效體現(xiàn)在安全生產(chǎn)、服務(wù)灌區(qū)發(fā)展和管理水平提高等重點(diǎn)工作的落實(shí)上，和各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成上。正確處理好“素質(zhì)提升年”活動(dòng)與其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，精心組織，統(tǒng)籌安排，努力做到相互推動(dòng)、相互促進(jìn)，全面提高。
員工提升方案 篇5
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)
員工提升方案 篇6
為切實(shí)提升公司員工的素質(zhì)與職業(yè)能力，使廣大員工更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)員工的要求。公司決定實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：
一、實(shí)施目標(biāo)
通過控制招聘、積極的宣傳、培訓(xùn)、制度引導(dǎo)方式提升員工的素質(zhì)水準(zhǔn)，與職業(yè)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體水平的全面提升。
二、具體措施
員工素質(zhì)提升工程主要通過控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓(xùn)、制度引導(dǎo)四個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)，具體的內(nèi)容如下：
一、招聘：
嚴(yán)格把控招聘關(guān)，公司現(xiàn)在人員通過培訓(xùn)的方式提高其素養(yǎng)，以滿足公司的需求。在新人招聘時(shí)嚴(yán)格控制其化文化素養(yǎng)。除清潔、幫廚外所有的人學(xué)歷需達(dá)初中上學(xué)歷，計(jì)劃在20xx年6月前將高中以上學(xué)歷的人員占有率達(dá)到60%以上，大專以上學(xué)歷達(dá)到15%以上。通過學(xué)歷的控制進(jìn)一步提升公司人力資源的儲(chǔ)備的深度。為公司業(yè)務(wù)的拓展打下基礎(chǔ)。
二、宣傳：
1、建立月早會(huì)制度，通過月早會(huì)形成良好的早會(huì)文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會(huì)以贊揚(yáng)為主基調(diào)，主要分為，管理部的宣導(dǎo)（內(nèi)容：上月新進(jìn)人員介紹，上月獎(jiǎng)懲，上月公司的流動(dòng)率與流動(dòng)原因分析。）品證部：（公司上月品質(zhì)的狀況，上月品質(zhì)改進(jìn)事項(xiàng)）生管部：（公司上月效率情況，及上月進(jìn)步最多的單位與個(gè)人。）
2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺(tái)，人事單位將宣導(dǎo)企業(yè)文化，行為規(guī)范，社會(huì)公德，新進(jìn)人員，先進(jìn)個(gè)人等資料與講義，在用餐時(shí)間進(jìn)行循環(huán)播放，讓員工在潛移默化中發(fā)生改變。
三、有序的培訓(xùn)
今后分公司的培訓(xùn)工作將通過崗前的培訓(xùn)、在崗的培訓(xùn)（全體培訓(xùn)、部分崗位培訓(xùn)）三個(gè)渠道進(jìn)行。
崗前培訓(xùn)：
員工上崗前的培訓(xùn)要進(jìn)一步的加強(qiáng)，除現(xiàn)有規(guī)定，計(jì)劃增加：素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)等內(nèi)容。將員工上崗前就了解公司價(jià)值觀。用以影響員工價(jià)值觀，從而影響在公司的行為。
在崗的培訓(xùn)；
1.全體員工的培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)、陽光心態(tài)等課程的培訓(xùn)。經(jīng)強(qiáng)化現(xiàn)有員工的價(jià)值觀。從而影響員工在公司的行為。
2.部分崗位的職業(yè)素質(zhì)的針對(duì)性的培訓(xùn)。
詳見《拓寶公司員工職業(yè)素質(zhì)提升專案計(jì)劃書》，希望通過培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能，從而總體上強(qiáng)化公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
為了保證相關(guān)培訓(xùn)的有效實(shí)施，針對(duì)以上培訓(xùn)有兩點(diǎn)要求：所有培訓(xùn)記錄完整，所有培訓(xùn)需要進(jìn)行書面考試且需要合格，對(duì)沒有參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的，公司調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金人事單位有一票否決權(quán)，待培訓(xùn)合格后方可生效。