企業(yè)文化官工作計劃7篇

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    企業(yè)文化官工作計劃 篇1
    企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。當前,公司發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn),競爭優(yōu)勢逐漸被削弱,基礎管理相對薄弱的問題逐漸顯現(xiàn),員工思想觀念、企業(yè)氛圍等都面臨著一次深刻的變革,迫切需要文化引領。金華分公司在省公司的統(tǒng)一部署下,以建設“責任”文化,打造卓越團隊為工作目標,切實抓好企業(yè)文化建設工作。
    一、 總體思路
    以“責任鑄就卓越”為文化導向,以“主人翁精神”、“團隊協(xié)作精神”為核心,圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃,形成共同的理想,信念、價值觀和行為規(guī)范。以“活力班組”為基礎平臺,抓好宣貫,建立規(guī)范的運行機制,全面推進,使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項工作中去,進一步打造高素質(zhì)的管理隊伍,員工隊伍,努力創(chuàng)新經(jīng)營思想、管理模式、激勵機制和服務體系,構建內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、適應市場變化、促進業(yè)務發(fā)展的企業(yè)文化體系,全面實現(xiàn)公司向科學管理、文化管理的轉(zhuǎn)變,推進公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
    二、 主要原則
    企業(yè)文化的核心是公司員工共同信奉一種價值觀,企業(yè)文化是公司全體員工的文化,需要大家的共同參與。堅持“大家的文化大家建”,是公司企業(yè)文化建設工作的基本原則,企業(yè)領導帶頭、管理人員帶頭,動員全體員工共同參與,上下左右齊心協(xié)力。企業(yè)文化建設過程中堅持包容性和開放性,堅持自上而下、自下而上雙向進行。
    三、創(chuàng)建規(guī)劃
    (一)確立企業(yè)文化精神與理念
    1、提煉核心理念。依據(jù)公司20xx年度工作思路的五點要求(即:堅持以客戶感知價值的提升統(tǒng)領各項工作;以二次創(chuàng)業(yè)的精神鞏固和再造企業(yè)核心競爭力;以主人翁的責任意識營造和強化企業(yè)凝聚力;以求真務實的作風鍛造和提升企業(yè)的執(zhí)行力;以公平公正的機制確保和激發(fā)企業(yè)活力),結合金華“八婺文化”的地域文化特色,通過自下而上的討論和論證,梳理出當前公司持續(xù)發(fā)展所必需的企業(yè)精神和文化元素,從而形成公司特色的“責任”文化理念及行為準則。
    2、梳理企業(yè)文化要素。圍繞公司企業(yè)文化建設的核心理念,梳理出實現(xiàn)核心理念所需具備的要素或元素。如主動、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、責任、專業(yè)、公平、合作、關愛、感恩、廉潔等,并對每個元素進行詳細的注釋。
    3、實現(xiàn)文化對接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實現(xiàn)對接,明確文化建設對組織、個人等不同層面的要求。如創(chuàng)新:對組織層面,就是完善激勵評估機制,推進創(chuàng)新成果的運用和轉(zhuǎn)化;對個人層面,就是立足崗位,以主人翁的精神,改進工作流程、方法、模式等,提升工作效率和效益。
    (二)健全企業(yè)文化建設組織機構
    1、建立健全企業(yè)文化建設領導體制。成立相應的企業(yè)文化建設領導機構,明確負責人、主管部門及工作人員。公司最高領導企業(yè)文化建設第一責任人,共同負責企業(yè)文化建設的規(guī)劃、設計和組織,形成領導決策,企業(yè)文化主管部門負責實施、各職能部門分工落實的工作體系。
    2、加強黨委對企業(yè)文化建設的領導。促使黨政工作在企業(yè)文化建設上形成合力,在加強企業(yè)管理上達成共識;黨政工團各部門要按照兩個文明建設中所擔負的責任,遵循以人為本,實現(xiàn)管人、管物、管事一體文化建設的格局 ;加強對企業(yè)文化建設重要意義的宣傳教育,形成全公司共識,變成全體員工的自覺行動。
    3、綜合、人力、工會、黨群等部門各施其職。按PDCA閉環(huán)管理模式,做到有理念、有計劃、有舉措、有評估、有成果。如:
    黨群紀檢辦:負責企業(yè)文化宣貫活動的協(xié)調(diào)、評估和企業(yè)文化在黨群紀檢工作上的體現(xiàn)和延伸,負責成果申報和案例等收集工作;
    綜合辦:負責企業(yè)文化的信息宣傳和內(nèi)外媒體的傳播,負責企業(yè)文化在公司創(chuàng)新活動、企業(yè)管理和安全生產(chǎn)等方面的落地和延伸;
    人力資源部:負責企業(yè)文化內(nèi)訓師的培養(yǎng)和員工培訓,負責企業(yè)文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評價)、績效考評、典型評選等各項工作推進和實施之中。
    工會:負責做好企業(yè)文化具體活動的實施與開展,協(xié)同做好宣貫。 市場部:負責做好企業(yè)文化的外宣工作。
    縣市分公司和各職能部門重點做好文化宣貫及在部門工作中的延伸和落地工作。
    由各單位(部門)結合自身實際,制定實施計劃、目標和舉措,公司企業(yè)文化建設領導小組定期跟蹤進度,檢查督辦。
    (三)建立企業(yè)文化制度規(guī)范
    1、根據(jù)公司企業(yè)文化核心理念,制作統(tǒng)一標識LOGO。
    2、編制制度文化建設的管理標準、工作標準、考核標準,明確企業(yè)文化建設各項內(nèi)容的責任部門和責任人,制定年度工作計劃。
    3、使企業(yè)文化建設與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中,要建立企業(yè)文化建設的考核評價和激勵機制,形成閉環(huán)管理。把企業(yè)文化建設納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系,定期對企業(yè)文化建設的成效進行考評和獎懲,考核結果與公司經(jīng)濟責任制掛鉤。
    (四)實施文化落地和固化。
    主要分為造勢、推進和深化三個階段。
    首先是宣傳造勢。按照“知、信、行”的工作要素,開展廣泛的思想發(fā)動和宣傳。首先,要明確責任,確保各級領導和干部成為文化的倡導者和踐行者;其次,要實施宣貫,利用各類會議、各種傳播媒體和渠道,進行廣泛的宣傳,做到自上而下理念統(tǒng)一,人人知曉理念的內(nèi)涵并踐行之。再次,以核心理念為主題,開展主題實踐活動,把文化理念貫穿于市場服務、網(wǎng)絡工程和行政綜合等各個領域的工作之中,在實踐中樹立標桿,以點帶面,形成氛圍。
    其次是組織推進。前期的宣傳造勢,不斷提升員工對企業(yè)文化的認識水平,實現(xiàn)從不知到認知,第二階段重點在抓好制度建設,將文化與制度、流程有機結合,實現(xiàn)文化是無形的制度,制度是有形的文化的目的,實現(xiàn)員工對企業(yè)文化從認知進一步提升至認同的思想轉(zhuǎn)變。
    最后是滲透深化。通過制度、激勵、活動等一系列工作,讓員工將企業(yè)文化的要求貫徹到日常行動中,實現(xiàn)文化落地生根,形成強軟實力的目的。
    三、 主要實施步驟
    圍繞企業(yè)文化的提煉、宣貫和提升,通過開展系列活動,使企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工可以感知標準、形象、事例,最終成為公司員工認同并自覺遵守的行為準則和規(guī)范。
    (一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念,以“活力班組”為平臺,廣泛開展企業(yè)文化建設大討論活動。發(fā)動廣大員工進行企業(yè)文化精神提煉的討論活動,開展金華公司企業(yè)文化核心理念征集評選活動,重點圍繞支撐公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要素、當前公司面對挑戰(zhàn)需要具備能力和解決的問題兩個方面進行研討,以班組為單元,由各支部統(tǒng)一梳理匯總后上報公司黨群紀檢辦公室,最終由公司黨委和管理層討論決定,最終歸納提煉出一句話或一個詞作為公司企業(yè)文化的核心理念。
    (二)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”主題,開展企業(yè)文化傳承宣貫活動。請公司剛從郵電剝離時的第一次創(chuàng)業(yè)的人員講授當時創(chuàng)業(yè)的歷程,通過回顧當年在“上無片瓦、下無寸土”的情況下,第一代移動人如何精誠團結、不計得失、忘我工作和艱苦創(chuàng)業(yè)的事例以及移動從小到大、從大到強的發(fā)展歷程,激發(fā)員工敢于面對困難和挑戰(zhàn),豎立必勝的信念。
    (三)以“創(chuàng)新〃發(fā)展”為主題,開展年度企業(yè)文化專題活動。制定完善創(chuàng)新管理辦法和評價體系,努力實現(xiàn)創(chuàng)新成果由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變,鼓勵員工立足崗位開展各類“小革新、小發(fā)明、小改進”活動,采取有效措施做好創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化工作,通過宣傳造勢、成果交流、表彰激勵等舉措,積極營造一個“包容合作、求新求變、主動學習、積極應用”的創(chuàng)新氛圍,讓創(chuàng)新成為一種習慣。
    (四)開展先進典型學習宣貫活動。組織各類層面的先進典型事跡報告會(近年來公司評選的勞模、優(yōu)秀員工、共產(chǎn)黨員和各類業(yè)務標兵),用身邊人、身邊事來教育和激勵員工,使大家學有榜樣、干有標桿。
    (五)圍繞公司重點工作,開展各類勞動競賽和技能比武活動,激勵員工立足本職崗位,敬業(yè)盡職、創(chuàng)先爭優(yōu)。
    (六)深化“活力班組”建設。充分運用近年來“活力班組”建設取得的成效,使班組企業(yè)文化建設的落腳點。通過演講、征文、業(yè)務技能PK賽、案例征集、經(jīng)驗交流等活動,進行深度推進。
    (七)以“接納自我-悅納他人”為主題,開展員工關愛活動。通過推廣EAP項目,組織系列文體活動和員工關懷活動,營造企業(yè)大家庭的氛圍,使企業(yè)和組織真正成為員工的堅強后盾,解除后顧之憂,安心做好工作。
    企業(yè)文化官工作計劃 篇2
    根據(jù)公司企業(yè)文化“十一五”規(guī)劃,結合企業(yè)實際情況,為進一步加強企業(yè)文化建設,不斷為企業(yè)管理與經(jīng)營注入生機和活力,為思想政治創(chuàng)新開拓新的渠道,為保障完成企業(yè)各項經(jīng)濟技術指標。特制定本計劃:
    1、以培育“三觀”為基矗通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題,以樹立良好的社會形象為重點,扎實開展員工的培訓教育。
    2、通過開展多種形式的政治思想教育、職業(yè)道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動,培育企業(yè)文化。運用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術,占領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現(xiàn)有的MIS系統(tǒng)和局域網(wǎng)和寬帶的優(yōu)勢,以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。
    3、按照《公民道德建設實施綱要》的要求,制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃,學習先進典型的先進事跡報告,要注重職工職業(yè)道德的教育。
    4、加強科技文化教育,勉勵自學成才,崗位成才。
    5、加強民-主管理。進一步貫徹落實廠務公記開,切實加強廠務公開的透明度和公開質(zhì)量,并開展經(jīng)常性的,按照廠務公開考核責任制,監(jiān)督檢查情況定期公開,廣泛聽娶采納職工意見和合理化建議。
    6、以推行服務為切入點,加強改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,抓好行業(yè)作風建設。把企業(yè)文化作為激發(fā)職工熱情、統(tǒng)一職工意志的重要手段,將廣大職工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向來。
    7、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調(diào)動各種宣傳手段;注重現(xiàn)代安全管理體系的建設;推行安全質(zhì)量標準化;抓好安全物態(tài)文化建設;建立企業(yè)安全文化評價體系;加強領導,積極推動企業(yè)安全文化建設。
    總之,形成一個以“以人為本”的理念為指導;用先進的文化培養(yǎng)人、塑造人,激發(fā)提升勞動者的智慧潛能,營造一個安全、健康、環(huán)保、高效的人文環(huán)境,造就一支技術業(yè)務水平高。安全素質(zhì)過硬,道德高尚的員工隊伍,建設管理好安全、可靠、穩(wěn)定運行的電網(wǎng),使企業(yè)成為一個有扎實的安全基礎,有優(yōu)越的市場竟爭力和良好的內(nèi)外形象的企業(yè)文化。
    企業(yè)文化官工作計劃 篇3
    一、指導思想
    以先進的企業(yè)文化建設理論為基礎,以培養(yǎng)員工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德為目標,提高企業(yè)知名度,禮貌和信譽,增強企業(yè)凝聚力、競爭力和生產(chǎn)力,堅持以人為本,全面實施具有我公司特色的企業(yè)文化建設,弘揚企業(yè)精神,踐行企業(yè)價值觀,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景的有機統(tǒng)一,實現(xiàn)經(jīng)營者理念與員工理念的和諧,實現(xiàn)員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境的同步改善,構建和諧企業(yè),促進我公司“三禮貌”建設協(xié)調(diào)發(fā)展。
    二、年度工作目標
    進一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵,樹立公司正面形象,增強員工歸屬感,促進公司企業(yè)文化持續(xù)健康發(fā)展。
    三、企業(yè)文化建設應遵循的原則
    1、系統(tǒng)原理。
    2、有效性原則。
    3、以人為本。
    4、堅持與時俱進的原則。
    四、具體實施措施
    (一)員工思想引導和宣傳:
    1、成立公司企業(yè)文化建設團隊,負責公司企業(yè)文化的推廣。
    2、建立公司內(nèi)部出版物。具體方案如下:
    (1)創(chuàng)立理念:進一步弘揚公司企業(yè)文化,樹立公司正面形象,增強員工歸屬感,促進公司企業(yè)文化持續(xù)健康發(fā)展
    (2)出版形式:雜志
    (3)出版規(guī)格:A4紙雙面彩色印刷
    (4)出版物名稱:以全公司集獎形式收集,篩選并最終報總經(jīng)理批準
    (5)出版周期:每季度發(fā)行稿件
    (6)稿件:稿件主要由公司內(nèi)部員工提供,稿件必須堅持“以科學理論武裝人,以正確輿論引導人,以高尚精神塑造人,以優(yōu)秀作品鼓舞人”的思想,維護公司的根本利益。建立宣傳工作評價體系,獎勵已發(fā)表稿件,提高員工創(chuàng)業(yè)參與度,形成創(chuàng)業(yè)氛圍
    (7)出版時間:第一期
    計劃于4月至5月出版。
    3、在工廠內(nèi)設立公司企業(yè)文化標識牌。
    在公司大門兩側草地上、辦公樓樓梯及樓梯間平臺前墻上設置“公司經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司價值觀”等企業(yè)文化廣告牌。這項工作計劃在4月前完成。
    4、加強車間內(nèi)的宣傳指導,在車間張貼一些安全宣傳掛圖和5S管理掛圖。
    進一步提高員工的安全意識和質(zhì)量管理意識。在車間外定購精美的安全海報和5S管理海報,掛在車間內(nèi)的墻上(或黑板上)。這項工作計劃在6月前完成。
    5、完善公司員工的行為準則,并將其掛在公司大門中間的欄目上。
    為了完善公司員工行為準則,強化員工的行為意識,規(guī)范各級管理者的管理行為,在公司內(nèi)外樹立良好的公眾形象,促進每個人都有共同的行為準則,并促進公司的企業(yè)文化的推廣,計劃細化員工行為守則,并將其掛在公司大門中間的欄目上。這項工作已展開,將于3月前完成。具體方案另行起草。
    6、制作機務部崗位服務區(qū)示意圖,懸掛在機務部一車間、二車間、機修間。
    為使機動部機修電氣區(qū)域管理模式更加開放順暢,提高設備維修效率,加強現(xiàn)場5S管理,計劃制作流動部門的售后關系圖,分別掛在沖壓車間1、沖壓車間2和流動部門的工作現(xiàn)場。這項工作正在進行中,將于3月前完成。具體方案見另一份草案。
    7、焊接車間、噴繪車間設置標識牌,統(tǒng)一規(guī)劃。
    焊接車間、噴涂車間懸掛在空中的標識牌不夠清晰、明顯、整潔。它們需要統(tǒng)一分類、規(guī)劃和設計。計劃于五月前完成。
    8、在工廠中間通道的墻上設置一個廣告牌連續(xù)安全和無事故累積次數(shù)和天數(shù)。
    車間每天在車間之間的通道上召開晨會,并在通道墻上設立廣告牌,提醒員工每天“無論生產(chǎn)多么繁忙,都不要忘記安全”,提高員工的安全意識,起到提醒和激勵作用。屆時,我們將記錄每一次,并鼓勵研討會不斷刷新新記錄。到六月。
    9、定期做好車間的布告欄。
    工廠大門每季度或根據(jù)實際情況發(fā)布一次,結合公司實際宣傳公司精神、近期重點工作、好人好事。
    (二)活動
    1、一如既往,做好公司的運動會,在原有項目的基礎上增加新項目,盡量讓更多員工參與運動會。
    2、開展“五四”征文大賽、四清征文大賽、書畫大賽等
    3、開展員工技能和知識競賽,計劃于5月和6月舉行。
    4、在整個公司開展安全知識競賽,計劃于6月和7月舉行。
    5、將于8月和9月在整個公司舉辦員工指南知識競賽。
    6、組織年度優(yōu)秀員工考核。
    (三)員工溝通
    定期在員工和經(jīng)理之間建立面對面的對話,并建立新的員工關系。
    1、為新員工、老員工和經(jīng)理舉辦研討會,了解不同層次人員的需求,回答員工提出的問題,在公司經(jīng)理和一線員工之間建立橋梁。
    2、人事行政部經(jīng)常到車間與員工溝通,及時掌握員工的思想動態(tài)和需求,及時進行思想指導。
    3、大力推進員工合理化建議活動,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,共同努力,不斷提高公司管理水平。
    4、加強意見箱管理,及時發(fā)現(xiàn)和處理員工意見和矛盾。
    企業(yè)文化官工作計劃 篇4
    1、以培育“三觀”為基矗通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題,以樹立良好的社會形象為重點,扎實開展員工的培訓教育。
    2、通過開展多種形式的政治思想教育、職業(yè)道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動,培育企業(yè)文化。運用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術,占領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現(xiàn)有的MIS系統(tǒng)和局域網(wǎng)和寬帶的優(yōu)勢,以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。
    3、按照《公民道德建設實施綱要》的要求,制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃,學習先進典型的先進事跡報告,要注重職工職業(yè)道德的教育。
    4、加強科技文化教育,勉勵自學成才,崗位成才。
    5、加強民-主管理。進一步貫徹落實廠務公記開,切實加強廠務公開的透明度和公開質(zhì)量,并開展經(jīng)常性的,按照廠務公開考核責任制,監(jiān)督檢查情況定期公開,廣泛聽娶采納職工意見和合理化建議。
    6、以推行服務為切入點,加強改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,抓好行業(yè)作風建設。把企業(yè)文化作為激發(fā)職工熱情、統(tǒng)一職工意志的重要手段,將廣大職工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向來。
    7、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調(diào)動各種宣傳手段;注重現(xiàn)代安全管理體系的建設;推行安全質(zhì)量標準化;抓好安全物態(tài)文化建設;建立企業(yè)安全文化評價體系;加強領導,積極推動企業(yè)安全文化建設。
    總之,形成一個以“以人為本”的理念為指導;用先進的文化培養(yǎng)人、塑造人,激發(fā)提升勞動者的智慧潛能,營造一個安全、健康、環(huán)保、高效的人文環(huán)境,造就一支技術業(yè)務水平高。安全素質(zhì)過硬,道德高尚的員工隊伍,建設管理好安全、可靠、穩(wěn)定運行的電網(wǎng),使企業(yè)成為一個有扎實的安全基礎,有優(yōu)越的市場竟爭力和良好的內(nèi)外形象的企業(yè)文化。
    企業(yè)文化官工作計劃 篇5
    作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法,企業(yè)文化工作本身就被很多管理者所忽視。企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務的,只要加以充分運用,便能切實促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、品牌建設和經(jīng)營業(yè)績的提升,其現(xiàn)實價值和戰(zhàn)略意義遠遠沒有得到應有的重視和發(fā)揮。
    企業(yè)文化年度計劃是企業(yè)文化落地工作的重要載體,也是所有企業(yè)文化工作者每年都要做的功課。幾乎所有的企業(yè)家或企業(yè)的管理者們,都有類似的經(jīng)歷。每年從第三季度開始,我們已經(jīng)不僅僅關注今年的業(yè)績完成情況了,而是開始規(guī)劃未來一年的經(jīng)營藍圖,并且思考著一系列并不輕松甚至比較痛苦的話題:
    在新的一年里,如何使各項管理工作,與企業(yè)的經(jīng)營目標、與品牌建設和市場拓展計劃相匹配?如何讓員工認同企業(yè)理念,用一種聲音和語言統(tǒng)領全局,有效地增強企業(yè)的凝聚力、激發(fā)全體員工的創(chuàng)造活力,使大家以最好的狀態(tài)與最高的效率,實現(xiàn)理念落地、計劃落地,共同實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標?如何通過一系列最具創(chuàng)意的活動,集中優(yōu)勢兵力、整合有限資源,發(fā)揮杠桿作用,以最低的成本創(chuàng)造最大的效益,從而推動管理進步、改善企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌、提升經(jīng)營業(yè)績,使公司腳踏實地、有計劃有步驟地向既定的目標邁進?其實,這正是我們每時每刻都必須面對的課題。
    本人始終很欣賞王石和他所帶領的團隊!不是因為萬科驕人的業(yè)績,而是因為他們總能有很好的創(chuàng)意,比如,我以前談到的尊重員工個人的理念的倡導與實踐,選擇規(guī)范化道路,不同定位、不同風格的房地產(chǎn)項目品牌的策劃與推廣;事實上,這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過,但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于,能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅持下去,并且力求做到極致、做出自己的個性與特色,最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領跑者地位的競爭優(yōu)勢。
    萬科開始于1995年、堅持了13年的“主題年”傳統(tǒng)就是一個典型案例。我可以十分負責任地評價,萬科的成功,在很大程度上得益于企業(yè)上下對“企業(yè)主題年”的高度重視和深入貫徹。在這一點上,萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面,為我們創(chuàng)造了榜樣。結合本人在管理咨詢機構的長期實踐,本文將對“如何制定企業(yè)文化年度工作計劃”的操作思路與方法進行一次全盤解析,期望在推動企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面,對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā),并引發(fā)實際行動。
    企業(yè)的成長與進步需要的是腳踏實地、一步一個腳印的努力。人們擔心:企業(yè)文化會不會只是喊喊形式主義的口號、虛張聲勢地舉辦幾次活動,在熱熱鬧鬧地折騰一陣子后,一切復歸平靜?會不會在原已比較繁忙的日常工作之外,徒增額外的工作量,甚至打破原有的秩序、制造不必要的混亂?
    企業(yè)文化年度工作,顧名思義,就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項理念,確定為整個企業(yè)在某個年度階段內(nèi)的工作重心,并充分激發(fā)全體員工的參與熱情,發(fā)揮團隊的智慧力量,予以重點解決,從而帶動企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破,促進企業(yè)年度經(jīng)營目標實現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施。
    比如:1995年是萬科的第一個企業(yè)文化主題年,其年號為“資金年”,就是以改善資金運用狀況為目標,并由此建立了資金結算中心模式;1997年的萬科“客戶年”,則提出了“如何對待客戶”這一重大命題,倡導“善待客戶,善待職員”,促使客戶服務體系初具雛形;而1998-20xx年連續(xù)三年的“職業(yè)經(jīng)理年”、“團隊精神年”、“職業(yè)精神年”,通過倡導成熟的團隊管理理念,打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊伍,為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。
    “企業(yè)主題年”的價值在于:它是漸進式宣導企業(yè)理念、完善管理機制、實現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略;它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法;它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導向,與企業(yè)品牌建設和市場拓展計劃相匹配,切實推動企業(yè)年度經(jīng)營目標如期實現(xiàn)的管理舉措;它是通過凝煉生動的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動的活動樣式,增強企業(yè)的凝聚力,調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。
    企業(yè)主題年有哪些構成要素呢?企業(yè)主題年一般包含如下內(nèi)容:
    1、主題年的年號:即主題年主題的最凝煉、最準確、最傳神的表達; 2、主題年口號:即對主題最貼切、最具感召力的詮釋性標語; 3、主題年視覺形象:即專門為主題年設計制作的圖文標識以及海報、電視宣傳片等;
    4、經(jīng)營管理機制:即與主題年的主題密切相關的、確保主題目標實現(xiàn)的一系列人才激勵、營銷創(chuàng)新機制和政策的完善和出臺
    5、內(nèi)部造勢活動:即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)內(nèi)部的宣傳造勢活動,例如主題年啟動儀式、培訓、研討會、比賽、團隊訓練、企業(yè)周年慶典、年會等; 6、外部推廣活動:即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)形象與品牌宣傳、產(chǎn)品營銷推廣活動,例如主題年新聞發(fā)布會、經(jīng)銷商/供應商會議、終端主題促銷活動、媒體廣告和軟性宣傳文章等。
    用一支旋律領舞全員,用一種聲音唱響全年;每年解決一個實際問題,每年完成一次系統(tǒng)突破——這就是企業(yè)主題年的本質(zhì)!正是通過主題年的方式,萬科連續(xù)不斷地對企業(yè)內(nèi)部的“短板”進行內(nèi)省和澆鑄,使公司員工的職業(yè)素質(zhì)、客戶理念、品牌意識和整體經(jīng)營管理水平逐年躍升一個新的臺階,向更規(guī)范、更專業(yè)化的方向堅實邁進。見附表《萬科企業(yè)主題年年歷表》。
    萬科企業(yè)主題年年歷表
    而制定企業(yè)文化年度工作計劃有一下幾個要點:1.分析企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化工作現(xiàn)狀2.確立年度企業(yè)文化年度工作目標
    3.確立年度企業(yè)文化工作內(nèi)容,如主題,為全年定調(diào)
    企業(yè)主題年有兩個關鍵詞,即“年”和“主題”,其中“主題”是為“年”服務的。因而,主題的契合性就變得十分關鍵。主題年的年號要求簡單、明確,但主題的確定決非一件容易的事。主題年的主題需要從現(xiàn)實與未來兩個方面去思考和把握。一是思考在即將過去的這一年里,我們的各級員工缺少了什么樣的精神、忽略了什么樣的理念,我們的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了什么樣的問題,有哪些薄弱環(huán)節(jié);二是思考在未來這一年里,為了配合年度經(jīng)營目標和中長期發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn),我們應該在哪些方面有所改善和突破。
    4.實施步驟,可按階段劃分。
    5.實施保障
    企業(yè)文化官工作計劃 篇6
    企業(yè)文化工作計劃,企業(yè)文化年度工作計
    劃
    企業(yè)文化工作計劃(一)怎么制定企業(yè)文化年度工作計劃
    作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法,企業(yè)文化工作本身就被很多管理者所忽視。企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務的,只要加以充分運用,便能切實促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、品牌建設和經(jīng)營業(yè)績的提升,其現(xiàn)實價值和戰(zhàn)略意義遠遠沒有得到應有的重視和發(fā)揮。
    企業(yè)文化年度計劃是企業(yè)文化落地工作的重要載體,也是所有企業(yè)文化工作者每年都要做的功課。幾乎所有的企業(yè)家或企業(yè)的管理者們,都有類似的經(jīng)歷。每年從第三季度開始,我們已經(jīng)不僅僅關注今年的業(yè)績完成情況了,而是開始規(guī)劃未來一年的經(jīng)營藍圖,并且思考著一系列并不輕松甚至比較痛苦的話題:
    在新的一年里,如何使各項管理工作,與企業(yè)的經(jīng)營目標、與品牌建設和市場拓展計劃相匹配?如何讓員工認同企業(yè)理念,用一種聲音和語言統(tǒng)領全局,有效地增強企業(yè)的凝聚力、激發(fā)全體員工的創(chuàng)造活力,使大家以最好的狀態(tài)與最高的效率,實現(xiàn)理念落地、計劃落地,共同實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標?如何通過一系列最具創(chuàng)意的活動,集中優(yōu)勢兵力、整合有限資源,發(fā)揮杠桿作用,以最低的成本創(chuàng)造最大的效益,從而推動管理進步、改善企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌、提升經(jīng)營業(yè)績,使公司腳踏實地、有計劃有步驟地向既定的目標邁進? 其實,這正是我們每時每刻都必須面對的課題。
    本人始終很欣賞王石和他所帶領的團隊!不是因為萬科驕人的業(yè)績,而是因為他們總能有很好的創(chuàng)意,比如,我以前談到的尊重員工個人的理念的倡導與實踐,選擇規(guī)范化道路,不同定位、不同風格的房地產(chǎn)項目品牌的策劃與推廣;事實上,這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過,但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于,能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅持下去,并且力求做到極致、做出自己的個性與特色,最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領跑者地位的競爭優(yōu)勢。
    萬科開始于1995年、堅持了xx的“主題年”傳統(tǒng)就是一個典型案例。我可以十分負責任地評價,萬科的成功,在很大程度上得益于企業(yè)上下對“企業(yè)主題年”的高度重視和深入貫徹。在這一點上,萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面,為我們創(chuàng)造了榜樣。結合本人在管理咨詢機構的長期實踐,本文將對“如何制定企業(yè)文化年度工作計劃”的操作思路與方法進行一次全盤解析,期望在推動企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面,對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā),并引發(fā)實際行動。
    企業(yè)的成長與進步需要的是腳踏實地、一步一個腳印的努力。人們擔心:企業(yè)文化會不會只是喊喊形式主義的口號、虛張聲勢地舉辦幾次活動,在熱熱鬧鬧地折騰一陣子后,一切復歸平靜?會不會在原已比較繁忙的日常工作之外,徒增額外的工作量,甚至打破原有的秩序、制造不必要的混亂?
    企業(yè)文化年度工作,顧名思義,就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項理念,確定為整個企業(yè)在某個年度階段內(nèi)的工作重心,并充分激發(fā)全體員工的參與熱情,發(fā)揮團隊的智慧力量,予以重點解決,從而帶動企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破,促進企業(yè)年度經(jīng)營目標實現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施。
    比如:1995年是萬科的第一個企業(yè)文化主題年,其年號為“資金年”,就是以改善資金運用狀況為目標,并由此建立了資金結算中心模式;1997年的萬科“客戶年”,則提出了“如何對待客戶”這一重大命題,倡導“善待客戶,善待職員”,促使客戶服務體系初具雛形;而1998-2000年連續(xù)三年的“職業(yè)經(jīng)理年”、“團隊精神年”、“職業(yè)精神年”,通過倡導成熟的團隊管理理念,打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊伍,為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。
    “企業(yè)主題年”的價值在于:它是漸進式宣導企業(yè)理念、完善管理機制、實現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略;它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法;它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導向,與企業(yè)品牌建設和市場拓展計劃相匹配,切實推動企業(yè)年度經(jīng)營目標如期實現(xiàn)的管理舉措;它是通過凝煉生動的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動的活動樣式,增強企業(yè)的凝聚力,調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。
    企業(yè)主題年有哪些構成要素呢? 企業(yè)主題年一般包含如下內(nèi)容:
    1、主題年的年號:即主題年主題的最凝煉、最準確、最傳神的表達; 2、主題年口號:即對主題最貼切、最具感召力的詮釋性標語;3、主題年視覺形象:即專門為主題年設計制作的圖文標識以及海報、電視宣傳片等;
    4、經(jīng)營管理機制:即與主題年的主題密切相關的、確保主題目標實現(xiàn)的一系列人才激勵、營銷創(chuàng)新機制和政策的完善和出臺
    5、內(nèi)部造勢活動:即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)內(nèi)部的宣傳造勢活動,例如主題年啟動儀式、培訓、研討會、比賽、團隊訓練、企業(yè)周年慶典、年會等; 6、外部推廣活動:即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)形象與品牌宣傳、產(chǎn)品營銷推廣活動,例如主題年新聞發(fā)布會、經(jīng)銷商/供應商會議、終端主題促銷活動、媒體廣告和軟性宣傳文章等。
    用一支旋律領舞全員,用一種聲音唱響全年;每年解決一個實際問題,每年完成一次系統(tǒng)突破——這就是企業(yè)主題年的本質(zhì)!正是通過主題年的方式,萬科連續(xù)不斷地對企業(yè)內(nèi)部的“短板”進行內(nèi)省和澆鑄,使公司員工的職業(yè)素質(zhì)、客戶理念、品牌意識和整體經(jīng)營管理水平逐年躍升一個新的臺階,向更規(guī)范、更專業(yè)化的方向堅實邁進。見附表《萬科企業(yè)主題年年歷表》。
    萬科企業(yè)主題年年歷表
    年份 主題年年號
    xx年 大道當然精細致遠 xx年 變革先鋒企業(yè)公民 xx年 顛覆"引領""共生 xx年 成就生活夢想 xx年 生活無限 xx年 客戶微笑年 xx年 網(wǎng)絡聯(lián)盟年 2000年 職業(yè)精神年 1999年 團隊精神年 1998年 職業(yè)經(jīng)理年 1997年 客戶年 1996年 質(zhì)量管理年 1995年 資金年
    而制定企業(yè)文化年度工作計劃有一下幾個要點: 1.分析企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化工作現(xiàn)狀 2.確立年度企業(yè)文化年度工作目標
    3.確立年度企業(yè)文化工作內(nèi)容,如主題,為全年定調(diào)
    企業(yè)主題年有兩個關鍵詞,即“年”和“主題”,其中“主題”是為“年”服務的。因而,主題的契合性就變得十分關鍵。
    主題年的年號要求簡單、明確,但主題的確定決非一件容易的事。
    主題年的主題需要從現(xiàn)實與未來兩個方面去思考和把握。一是思考在即將過去的這一年里,我們的各級員工缺少了什么樣的精神、忽略了什么樣的理念,我們的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了什么樣的問題,有哪些薄弱環(huán)節(jié);二是思考在未來這一年里,為了配合年度經(jīng)營目標和中長期發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn),我們應該在哪些方面有所改善和突破。
    4.實施步驟,可按階段劃分。 5.實施保障
    6.年度工作評價及優(yōu)化建議 企業(yè)文化工作計劃(二)
    各個企業(yè)都有著不同的經(jīng)營理念和文化氛圍,這是企業(yè)文化的差異性表現(xiàn);企業(yè)文化的建設也沒有統(tǒng)一或固定的操作模式,它需要企業(yè)根據(jù)自身情況不斷探索和總結。桑芭絲的企業(yè)文化建設也需要長期的,根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展時期的需要而有針對性的開展工作。近期工作目標及計劃如下:
    一、完善和規(guī)范現(xiàn)有宣傳媒體,為企業(yè)文化建設疏通渠道。
    1、廣播系統(tǒng)的技術改進,改用電腦設備進行數(shù)字錄音、音樂下載、播音合成等,以節(jié)約成本、提高效率、提升廣播水平。
    2、制定和啟動日常廣播計劃,規(guī)范廣播組稿、編輯、播音等作業(yè)流程。以提升廣播的認知度和互動性。3、重新規(guī)劃櫥窗欄目設置,分配給各部門使用,由公宣統(tǒng)一管理,以加強各部門對企業(yè)文化工作的參與和投入。
    二、確定企業(yè)文化建設的總體目標和階段性目標,并制定發(fā)展綱要。
    1、進行企業(yè)文化普查,以問卷調(diào)查形式,收集、匯總、分析企業(yè)文化現(xiàn)狀,為制定目標和綱要提供相關依據(jù)。 2、組織全體管理人員開會討論企業(yè)文化建設工作,收集意見、建議,并要求各部門主管提案。3、確立企業(yè)文化建設體系,科學規(guī)劃和制定企業(yè)文化建設綱要和具體要求。
    企業(yè)文化官工作計劃 篇7
    隨著知識經(jīng)濟在世界范圍內(nèi)的興起,企業(yè)文化呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,而搞好企業(yè)文化則是現(xiàn)代企業(yè)不斷拓展、提升市場競爭力的有效手段。它對于更好地發(fā)揮職工主人翁作用,促使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展有著重要的作用。因此,針對目前激烈的市場競爭環(huán)境和我行管理與發(fā)展中存在的問題,我們必須要繼續(xù)堅持以人為本的管理原則,通過不斷的導入和加強企業(yè)文化建設,用先進的價值觀、經(jīng)營理念和科學的管理制度,培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為,進一步調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,為全行的業(yè)務發(fā)展提供持久動力。
    一、堅持以人為本的管理原則,面向客戶,將“誠實守信、敬業(yè)奉獻,雙贏高效、領先發(fā)展”確立為我行的經(jīng)營理念。
    把廣大員工的價值取向統(tǒng)一到誠信經(jīng)營和奉獻為榮的思想高度,以利于有效地規(guī)避各項業(yè)務經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的道德風險,最終實現(xiàn)社會與中行共同進步,中行與客戶效益雙贏,員工與中行同步成長的多層次共贏局面。這就要求我們必須要把誠信意識作為我行經(jīng)營的生命線,并隨時把它融匯于經(jīng)營理念之中,貫穿于業(yè)務發(fā)展之中,植根于廣大員工的頭腦之中。要教育和引導廣大員工始終信守諾言,嚴格履行承諾,說到做到,一諾千金。要對客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務,樹立良好的社會形象;隨時把客戶的利益放在首位,在實現(xiàn)客戶利益的同時,實現(xiàn)自身利益。
    二、加強民主管理,落實行務公開制度。要建立健全職代會制度,各單位每年至少要召開1次職代會,重點突出行務公開和民主評議領導干部兩項基本內(nèi)容,并不斷提高職代會質(zhì)量,切實維護職工的合法權益。
    要繼續(xù)堅持“行長接待日”制度,各行、處干部要確保每月至少抽出一天的時間,與職工進行面對面的思想交流,聽取職工群眾的意見,及時解決員工關心的熱點和難點問題,要通過進一步健全完善行務公開欄、行長意見箱、情況通報、定期召開職工代表和群眾座談會等配套措施,讓行里的重要政策、業(yè)務決策和管理制度能被職工及時知曉。凡行里業(yè)務發(fā)展專題會、評審會、招標會等盡量邀請部分職工代表列席參加,尤其是對涉及職工切身利益的問題,如績效考核結果、考核辦法的調(diào)整、職工獎懲等都要及時張榜公布,征求職工群眾意見,接受群眾監(jiān)督。
    三、搞好職工之家建設。這是深入開展精神文明建設的重要內(nèi)容,也是提高員工隊伍整體素質(zhì)的重要手段。
    各單位要在現(xiàn)有條件的基礎上,投入必要資金,購置部分圖書、棋牌、樂器、健身等基本器材,力爭在8月底前把各單位的職工之家健全完善起來。在職工家屬區(qū),開辟一定的空閑綠地,添置部分簡易健身器材,便于開展全民健身活動,增強員工體質(zhì)。要加強對職工之家的管理,健全必要的規(guī)章制度,經(jīng)常保持各類器械和書刊資料處于完好的狀態(tài)。并以此為依托,經(jīng)常有計劃的組織職工開展一些形式靈活多樣、職工喜聞樂見的棋牌類、乒乓球、羽毛球、跳繩、拔河等項目的比賽,舉辦書法、繪畫、攝影展覽和職工文化園地征文等。市行工會每年至少要組織兩次以上的文藝匯演和相關體育項目的比賽,以此不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,用“有形陣地”占領“無形陣地”,弘揚和宣傳先進企業(yè)文化,陶冶職工情操,增強員工的集體榮譽和凝聚力。
    四、積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。
    通過經(jīng)常組織不同形式和內(nèi)容的勞動競賽,與每年開展的創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務先進集體”、“優(yōu)質(zhì)服務明星”、“個人突出貢獻獎”等活動緊密結合起來,注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各方面的先進典型,通過組織巡徊演講或召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會等形式,及時總結推廣他們的先進經(jīng)驗,發(fā)揮典型示范、以點帶面、推動行風建設發(fā)展的作用。做到用身邊的先進人物、典型事跡教育和帶動廣大員工爭上游、創(chuàng)佳績,在我行內(nèi)部形成比學趕幫超的良好工作環(huán)境和奮發(fā)向上的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍,對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象,創(chuàng)造名牌效應。
    五、加強教育培訓,提升完善自我發(fā)展能力。
    要以建設一支“政治強、業(yè)務精、懂經(jīng)營、善管理”的高素質(zhì)行員隊伍為目標,采取適合我行業(yè)務特點的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面,要積極爭取外派和本系統(tǒng)專業(yè)輪訓的機會,盡可能的多推薦一些干部職工參加,重點在更新知識、提高管理能力和創(chuàng)新能力上下功夫。另一
    方面,對一線員工的培訓要本著干什么、學什么,缺什么、補什么的原則,著重抓好崗位知識和業(yè)務操作技能的培訓,除積極鼓勵廣大員工積極參加社會業(yè)余文化知識方面的教育之外,還要認真組織大家開展崗位練兵、業(yè)務技術達標測試和各類業(yè)務技能比賽活動。為配合省行擂臺賽和明年的業(yè)務技術達標測試年,我行年內(nèi)至少要組織3次業(yè)務技術比賽和1次業(yè)務技術達標測試,對成績優(yōu)秀者,將給予大力表彰,以帶動更多的員工學業(yè)務,練技能,不斷提高業(yè)務操作能力和整體競爭能力。
    六、逐步落實轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點服務硬件“十統(tǒng)一”的規(guī)定。
    根據(jù)省行制定的《山東省分行營業(yè)機構文明優(yōu)質(zhì)服務三年規(guī)劃暨形象工程實施方案》,要把此項工作擺到重要議事日程,實施“一把手”工程,投入足夠的資金和精力,盡快實施網(wǎng)點改造和設備更新,當前首要的是必須統(tǒng)一轄內(nèi)各網(wǎng)點的門頭裝修;統(tǒng)一營業(yè)網(wǎng)點的各種牌價利率牌和便民設施;統(tǒng)一網(wǎng)點對外宣傳用品和口號標語;統(tǒng)一行服和服務標準。以亮麗的外部形象,整齊劃一的先進設施,進一步提升中行整體形象,讓員工在良好的環(huán)境中不斷增強榮譽感和責任心。
    七、強化優(yōu)質(zhì)服務,不斷提高競爭能力。
    要進一步拓寬“以人為本”的經(jīng)營管理理念,把客戶作為銀行生存發(fā)展的命根子,花大力氣,下真功夫,創(chuàng)造自己的品牌,以滿足客戶需要。要進一步貫徹落實總行統(tǒng)一制定的《中國銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》和《員工行為守則》,倡導標準化和規(guī)范化服務,積極推行辦事承諾制和首問負責制。確保在營業(yè)環(huán)境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業(yè)務技能、服務質(zhì)效等方面達到同業(yè)領先水平,以利于更好地取信于民,提升我行的服務水平。要穩(wěn)步推進“星級柜員”的評定工作,逐步實行星級柜員掛牌上崗,充分發(fā)揮其榜樣作用,帶動一線柜臺人員學業(yè)務、練技能,爭當星級柜員,促進柜臺員工服務的規(guī)范化。
    八、加強思想政治工作,增強企業(yè)凝聚力。
    要著力培養(yǎng)員工的文化意識,創(chuàng)建學習型金融企業(yè),善于把工作學習與業(yè)務創(chuàng)新有機的結合起來,不斷學習,不斷創(chuàng)新,塑造良好的行業(yè)文明,促進企業(yè)發(fā)展。要將正面教育與反面典型案例教育有機結合起來,通過宣傳先進典型,培養(yǎng)員工積極向上、樂于奉獻的職業(yè)道德觀念。利用金融系統(tǒng)近年來發(fā)生的反面典型案例,采取“個人講、大家儀、互相幫”的方法,讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應該如何做”等問題,在全行上下形成講大局、守規(guī)矩、明是非、求進取的良好氛圍。要進一步健全完善科學合理的績效考核辦法,讓員工創(chuàng)造的價值和所產(chǎn)生的效益與本人所得相適應,通過定崗、定責、定任務、定貢獻,增設若干專項獎和特殊貢獻獎,讓員工有一種實現(xiàn)自我價值的自豪感、貢獻社會的成就感,以及得到周圍同事認同和尊重的榮譽感。
    同時,還要通過改善職工居住環(huán)境、辦好職工食堂以及實施困難救助等措施,讓廣大員工真正感受到集體的溫暖,為我行的業(yè)務發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。
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