為了提高工作的生產(chǎn)力和競爭力，我們必須設(shè)定明確的目標(biāo)并制定詳細(xì)的工作計劃作為工作開展的藍(lán)圖。下面出國留學(xué)網(wǎng)編輯將為您整理關(guān)于“營銷部工作計劃”的詳細(xì)資訊，供參考使用，但請注意，這些資訊僅供參考，不應(yīng)作為最終決策的依據(jù)。
營銷部工作計劃(篇1)
20xx年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定09年度工作要點(diǎn)如下：
第一季度(1-3月)：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識，方式偏向模擬操作培訓(xùn).
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作.合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.
4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.
6、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個好局。
第二季度(4-6月)
1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.
4、計劃在6月中旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆游?，有時很容易因?yàn)檎Z言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺銷售技巧能力。
營銷部工作計劃(篇2)
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
營銷部工作計劃(篇3)
網(wǎng)絡(luò)營銷部工作計劃
引言：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)推廣和銷售的重要手段。為了加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，提升品牌影響力和銷售業(yè)績，網(wǎng)絡(luò)營銷部制定了詳細(xì)具體的工作計劃。本文將詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)營銷部的工作計劃，并從策劃、推廣、分析和優(yōu)化等方面進(jìn)行闡述。
一、市場調(diào)研與策劃
1.市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)公司的目標(biāo)和產(chǎn)品定位，進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)受眾群體的喜好、購買習(xí)慣及競爭對手的情況。通過調(diào)研結(jié)果，制定針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷部將制定具體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃方案，包括品牌宣傳、促銷活動、線上推廣等。同時，制定詳細(xì)的時間表，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。
二、網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化
1.網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷部將負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)和更新，確保網(wǎng)站的用戶友好性、美觀性和功能性。通過不斷優(yōu)化網(wǎng)站的頁面和內(nèi)容，吸引更多的訪客并提升用戶體驗(yàn)。
2.搜索引擎優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)營銷部將進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，并對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化(SEO)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞密度等方式，提高網(wǎng)站的曝光度和流量。
三、社交媒體運(yùn)營
1.社交媒體平臺選擇
根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和公司定位，網(wǎng)絡(luò)營銷部將選擇適合的社交媒體平臺進(jìn)行推廣。比如，對于年輕人群體，可以選擇微信、微博等平臺；對于商務(wù)人士，可以選擇Linkedin等平臺。
2.內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和喜好，進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作，并選擇適合的發(fā)布時間和形式。例如，可以發(fā)布產(chǎn)品介紹、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)案例等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和參與。
3.社交媒體互動與維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)用戶的留言和反饋，進(jìn)行社交媒體互動和維護(hù)?；貜?fù)用戶的問題和疑慮，解決用戶的困惑，并及時處理投訴和糾紛，提升用戶滿意度和口碑。
四、線上推廣與廣告投放
1.線上推廣
網(wǎng)絡(luò)營銷部將通過搜索引擎推廣(SEM)、社交媒體推廣、電子郵件營銷等方式進(jìn)行線上推廣。制定推廣計劃和預(yù)算，選擇適合的推廣渠道和媒體，提高產(chǎn)品曝光度和點(diǎn)擊率。
2.廣告投放
網(wǎng)絡(luò)營銷部將制定廣告投放策略，選擇適合的廣告形式和媒體進(jìn)行廣告投放。通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，提高廣告的轉(zhuǎn)化率和投資回報率。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1.數(shù)據(jù)收集與分析
網(wǎng)絡(luò)營銷部將通過數(shù)據(jù)收集工具和分析軟件，收集和分析網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行決策和優(yōu)化，提高營銷效果和ROI。
2.優(yōu)化與改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)營銷部將根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。例如，優(yōu)化網(wǎng)站的頁面結(jié)構(gòu)、內(nèi)容呈現(xiàn)和用戶導(dǎo)航，提高用戶體驗(yàn)；調(diào)整廣告投放方式和推廣渠道，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
結(jié)論：
網(wǎng)絡(luò)營銷部工作計劃以市場調(diào)研與策劃為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化、社交媒體運(yùn)營、線上推廣與廣告投放以及數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力和銷售業(yè)績。網(wǎng)絡(luò)營銷部將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和用戶需求，并根據(jù)市場變化和公司目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)營銷工作的穩(wěn)定發(fā)展和長期效益。
營銷部工作計劃(篇4)
市場營銷部工作規(guī)劃
市場營銷部是企業(yè)最為重要的部門之一，關(guān)乎企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展，決定著企業(yè)的盈虧狀況，是專門負(fù)責(zé)市場規(guī)劃和銷售目標(biāo)實(shí)施的職能部門。
公司發(fā)展目標(biāo)
第一：總體目標(biāo)打造湖南特產(chǎn)行業(yè)第一品牌，讓“湘韻湘情”成為特產(chǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)是我們始終堅持，努力追求的發(fā)展目標(biāo)。目前，特產(chǎn)行業(yè)屬于新起之秀，發(fā)展前景廣闊，潛力巨大，特產(chǎn)開發(fā)大有作為。
第二：階段目標(biāo)明年年底之前岳陽市區(qū)開一家特產(chǎn)匯總店鋪，5家連鎖店鋪，爭取2年之內(nèi)岳陽各區(qū)縣均有專賣店開設(shè)，3年之內(nèi)覆蓋全省，走出省外。
第三：近期目標(biāo)下半年公司的主要計劃是云溪店3個月之內(nèi)超過盈利水平，岳陽新店10月之前開業(yè)，年底之前團(tuán)購市場全面打開，達(dá)到盈利。
現(xiàn)在公司的發(fā)展只能說冰山一角，由于成立初期，凡事待舉，特別是市場開發(fā)，銷售拓展工作必須盡快走上軌道。以下就市場營銷部工作計劃實(shí)施措施說明如下:
首先，細(xì)分市場，逐個擊破。我們做市場就必須
對市場有準(zhǔn)確的把握和明確的定位，對不同的人群采取不通的營銷手段。1.近期開始，營銷部會制作公司的統(tǒng)一營銷資料，涵蓋公司簡介，產(chǎn)品品類，價格，零售團(tuán)購優(yōu)惠以及增值讓利等內(nèi)容，通過客戶資料收集和分析，組織人員9月中旬之前對岳陽市區(qū)所有大中小企業(yè)單位，政府事業(yè)部門，個體商戶等地毯式拜訪，鎖定目標(biāo)客戶，縮小范圍，10月中旬進(jìn)行第二輪重點(diǎn)營銷，洽談合作，開發(fā)固定客戶，建立團(tuán)購客戶的供應(yīng)渠道。2.批量印發(fā)公司長期的宣傳單頁，海報周六周末在各大小區(qū)，路口，人流密集區(qū)進(jìn)行發(fā)放，擴(kuò)大宣傳范圍，持續(xù)重復(fù)廣告效應(yīng)，收羅中低檔人群和零售類業(yè)務(wù)。3.利用公司有競爭實(shí)力的產(chǎn)品進(jìn)駐大型超市，如沃爾瑪，新一佳，心連心，家潤多，九龍等打地堆或設(shè)專柜或供貨，引領(lǐng)消費(fèi),便于推廣,抓住人們從眾心理，開辟更廣闊的市場。
其次，提升企業(yè)品質(zhì)，內(nèi)外兼治。一個企業(yè)不但要考慮如何開發(fā)市場，還要考慮如何保持市場，這就需要有自己的魅力所在。1.任何時候都要保證我們的產(chǎn)品物美價廉，不斷開發(fā)有特色，差異化，能增值，目標(biāo)性強(qiáng)的產(chǎn)品，使我們的現(xiàn)有客戶不被流失。2.人們購買特產(chǎn)除了它的使用價值外，還引發(fā)著人們通過特產(chǎn)所寄托的文化情緒，那么特產(chǎn)就應(yīng)該更多的融
入地域文化元素，迎合人們感受異域風(fēng)情的欲望和獵奇心。3.不斷提升企業(yè)價值增值。我們的所有銷售人員都要提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，新入職員工須在店試銷一月，獨(dú)立開發(fā)市場一月，完成考核目標(biāo)才能正式上崗。客戶就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對的，闡述的不僅僅是對顧客的尊重，更是我們經(jīng)營理念的寫照，我們的產(chǎn)品銷售決不能當(dāng)成一次性消費(fèi)，而是要用終身客戶的態(tài)度去對待，逐漸樹立起良好的口碑和企業(yè)形象。
最后，轉(zhuǎn)換思維，有的放矢。員工與企業(yè)只有目標(biāo)一致，上下一心，才可能激流勇進(jìn)，創(chuàng)造更大的價值。目前，公司處在發(fā)展階段，有更多的事要做，我們要眼光放長遠(yuǎn)，拿出魄力來，自己確立目標(biāo)，營銷部人員以后要對市場營銷方面點(diǎn)滴積累，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤，每月計劃拜訪多少個客戶，完成多少業(yè)績？將工作落到實(shí)處。
2011.8.15
營銷部工作計劃(篇5)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)推廣產(chǎn)品、拓展市場的重要途徑之一。作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的負(fù)責(zé)人，我要根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫一篇網(wǎng)絡(luò)營銷部工作計劃的文章。
一、目標(biāo)市場的確定
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷前，我們必須先確定目標(biāo)市場。通過對目標(biāo)人群的調(diào)查研究，我們可以了解他們的需求，習(xí)慣，消費(fèi)行為等方面的信息。這個信息將成為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)站的建設(shè)
網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上展示品牌形象，推廣產(chǎn)品和服務(wù)的主要平臺。因此，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中起著至關(guān)重要的作用。我們要注意網(wǎng)站的設(shè)計與內(nèi)容的結(jié)合。同時，網(wǎng)站必須像谷歌和百度這樣的搜索引擎最受歡迎的排名。 可以采用SEO、PPC等方式來提高網(wǎng)站的排名，吸引更多的訪客。
三、社交媒體營銷
社交媒體是現(xiàn)代化營銷的新趨勢，其影響力巨大。通過社交媒體平臺（如微信、微博、Facebook, YouTube等）建立品牌形象，并發(fā)布有意義的信息和營銷活動，可以吸引潛在的客戶，提高品牌的知名度，增加銷售量。通過社交媒體平臺可以進(jìn)行市場調(diào)查，以及交流客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的看法。
四、電子郵件營銷
電子郵件是向客戶提供新聞，促銷和信息的一種杠桿。通過發(fā)送廣告郵件，我們可以向客戶提供新產(chǎn)品，促銷信息和更優(yōu)惠的價格，吸引客戶，并提高銷售量。
五、營銷數(shù)據(jù)的分析
網(wǎng)絡(luò)營銷的另一重要方面是數(shù)據(jù)分析。通過收集和分析營銷數(shù)據(jù)，我們可以了解推廣活動的效果，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷。營銷數(shù)據(jù)分析也是改進(jìn)和繼續(xù)優(yōu)化營銷計劃的基礎(chǔ)，提高營銷效率和效果。
六、定期評估和調(diào)整營銷計劃
制定營銷計劃后不能輕易落日余功，定期對營銷計劃進(jìn)行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場和客戶的需求變化。根據(jù)定期評估調(diào)整營銷計劃，提高營銷效果，提高銷售業(yè)績。
在這個高度競爭的市場中，只有通過一系列有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能占據(jù)市場主動地位，提高品牌知名度和銷售量。以上是一個具有實(shí)用性的網(wǎng)絡(luò)營銷部工作計劃，通過執(zhí)行這些步驟，能夠創(chuàng)造可持續(xù)的市場營銷效果。 作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門的負(fù)責(zé)人，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過以上方式不斷提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和銷售目標(biāo)。
營銷部工作計劃(篇6)
為了實(shí)現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
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