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體檢中心工作計劃 篇1
1、給我一份信任,還您一身健康。
2、健康健康,人生風風光光。
3、一生守護健康,防范于未然,別讓生命出意外。
4、擁有健康的身體,才能享受成功的`人生。
5、健康比金錢更重要,因為有健康才會有金錢。
6、多一次健康檢查,少一次得癌機率。
7、明天的健康來自今天的準備。
8、無債富裕,無病幸福,健康值千金。
9、定期作健檢,健康有保險。
10、健康比財富更可貴。
11、若要癌癥不敲門,有請健康當門神。
12、最現(xiàn)實、最科學的呵護生命、關愛健康的方式是定期進行健康體檢。
13、體檢——助你校正健康坐標。
14、健康的身體比皇冠更有價值。
15、定期健檢,健康不減。
16、我健康,所以我快樂。
17、人生中最不可忽視的是健康。
18、預防保健生活化,享受健康一路發(fā)。
19、健康檢查作得好,長命百歲沒煩惱。
20、做好健康檢查,病菌不來找碴。
21、生命貴在健康。
22、體弱病欺人,體強人欺病。
23、生命的價值在于健康。
24、牽手民眾體檢,共享健康人生。
25、財富可以轉貸,健康無法周轉。
26、人生就像海洋,只有健康人,才能到達彼岸。
27、善待生命,關愛健康,是現(xiàn)代人共同追求的一項目標。
28、呵護身體健康,不是一時,而是一生。
29、請不要在生病時追悔健康。
30、健康是一種自由——在一切自由中首屈一指。
31、忽視健康,相當于讓病魔扼殺生命。
32、早發(fā)現(xiàn)半年,世上87%的疾病難題將迎刃而解。
33、比疾病,方知健康貴。
34、將疾病消滅在萌芽狀態(tài)中 您需要更早的預防和更全面的守衛(wèi)。
35、健康是智慧的條件,是愉快的標志。
36、與您肝膽相照,還您健康本色。
37、人生的目標,需要健康的身體幫你實現(xiàn)。
體檢中心工作計劃 篇2
一、體檢中心業(yè)務規(guī)劃
設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警,阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會效應。根據(jù)我院的`現(xiàn)有資源和實際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎上,積極開展特色服務項目。
1、傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目)
(1)門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。
(2)團體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種),由各單位或個人自由選擇。
(3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等。
(4)特種體檢(招兵、招生、入學等)。
2、特色健康風險評估
建立個人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評,出具專家健康意見和保健建議,設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果,測評有結論,評估有報告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。
3、專業(yè)功能檢測
(1)視力、聽力檢測和體能檢測。
(2)心功能檢測、肺功能檢測。
(3)內分泌功能檢測。
(4)兒童生長、發(fā)育檢測。
4、特殊醫(yī)學問題檢測
(1)肝炎病毒感染。
(2)HIV病毒感染初篩
(3)支原體與衣原體感染。
(4)腫瘤標志物篩查。
(5)慢性病與職業(yè)病篩查。
(6)高血壓、高血脂病監(jiān)測。
(7)血糖與糖尿病監(jiān)測。
二、體檢中心崗位設置
體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,護士組長1人,專職體檢護士4人,文員1人。
三、工作管理與績效考核
建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數(shù)量與質量等要素為主要依據(jù),以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,通過進一步完善績效工資考核辦法,提高體檢服務質量和效率,提高醫(yī)院的社會效益。通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績取酬的分配機制,充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》,對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核,適當提高工作獎勵標準,促進體檢人員的工作積極性。
四、存在問題與解決思路
(1)目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時抽調存在難召集、難管理、時間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,責任感不強,難以為體檢者提供滿意服務。
(2)參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質淺,臨床經(jīng)驗有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務。
(3)合作科室參與意識不強,零散體檢不夠便捷。特別是小??齐y以做到體檢和門診分開,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。
(4)體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。
(5)市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務的開展和擴大,對技術、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務目標是在去年的基礎上翻一番,任務艱巨。在加強體檢中心內部管理的同時,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場營銷不可或缺。
第一季度
1、與責任村村委主任、書記建立聯(lián)系,確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡員,移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡員臺帳,健全通暢責任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡渠道;
2、熟悉責任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況,掌握責任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產婦人數(shù)、流動人口數(shù),重點是流動兒童和孕產婦信息;
3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃,按照責任醫(yī)生臺帳要求,規(guī)范填寫責任醫(yī)生臺帳日志;掌握責任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況,高血壓、糖尿病人分級管理,完成第一季度隨訪工作;
4、完成責任村居民死亡原因調查報告、結核病人督導用藥、新發(fā)精神病人的線索調查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期,開展第13個世界防治結核病日宣傳工作,發(fā)放外來建設者健康手冊資料50份;
5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作。
第二季度
1、常規(guī)工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶,完成第二季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、完成社區(qū)居民花名冊填寫,掌握參保人數(shù),為開展農民健康體檢工作打下基礎;
3、熟悉農民健康檔案信息軟件,完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù),及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng);
4、完成責任村流動人口調查摸底,完成責任村從業(yè)人員調查摸底,完成查螺篩查工作;
5、做好社區(qū)惠民政策宣傳,配合做好一卡通的發(fā)卡工作;
6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊,迎接公共衛(wèi)生半年度考核;
第三季度
1、常規(guī)工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶,完成第三季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺;
3、完成責任村改水改廁工作,落實水質監(jiān)測;
4、配合完成中小學生健康體檢。
第四季度
1、常規(guī)工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶,完成第三季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、完成本年度責任醫(yī)生全部工作,包括各類臺帳表冊,責任村家庭和個人檔案建檔率達到80%,重點人群建檔率達到85%,慢病隨訪信息整理,健康檔案信息化合格率80%以上,對各類信息進行匯總整理,做好年度工作總結,積極迎接衛(wèi)生局考核評估。
農民健康體檢
根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署,完成責任村農民健康體檢工作,及時將體檢結果信息歸類整理反饋,做好健康體檢后續(xù)管理服務,及時準確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。
體檢中心工作計劃 篇3
1、您的健康,我們的信仰。
2、高品質服務,您的健康導師。
3、心服務,馨感受,新希望。
4、心靈棲息點,愛與健康與您共同相伴。
5、為您健康護航,讓幸福來敲門。
6、單位體檢,暖暖員工心。
7、知悉身體的秘密,掌管我們的健康。
8、專業(yè)成就高端,品質呵護今生。
9、走近您心靈,撫慰您生命。
10、天使的關愛,羽翼的呵護。
11、全人健康,讓脈絡更順暢。
12、愛心護健康,人情更暖心。
13、用專業(yè)呵護健康,用良心溫暖真心。
14、健康在這里等候,生命在這里延伸。
15、讓我們的用心,在你的心底慢慢綻放。
16、私密專業(yè)服務,保您全家健康。
17、用心護健康,人情更暖心。
18、健康的好管家,私密的真朋友。
19、健康新起點,全人心體驗。
20、專業(yè)呵護,專業(yè)關懷。
21、健康信賴,托付未來。
22、身體的每一段旅程,無論安逸。
23、情意有價,健康無價。
24、方便單位體檢,只為關愛優(yōu)選。
25、尊享高端體驗,健康恒久相伴。
26、身體不舒服,來這里看看。
27、為了你的健康,我可以用心良苦。
28、醫(yī)者父母心,情系天下人。
29、全人健康,寧波企事業(yè)單位體檢家園。
30、需要的話,騰出十分鐘您會安心很多。
體檢中心工作計劃 篇4
20xx年即將過去,新的一年將要到來,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點,改進方法;掌握實情;加強管理;改進業(yè)務;大膽探索體檢工作的新思路,新方法,促使工作再上一個臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。20xx年工作目標:
1、著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo,抓好,抓實,抓出實效,以百倍的努力,交一份滿意的答卷。
2、加強宣傳,外樹形象
(1)印發(fā)簡介資料,介紹我院技術力量,設備,就醫(yī)環(huán)境,就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見病有關資料,宣傳科普知識。
(3)制作《健康體檢》手冊,方便群眾采要。
3、加強學習,增加業(yè)務修養(yǎng),提高知識內涵。
利用我院優(yōu)勢開展中醫(yī)藥預防保健服務,為健康,亞健康和病人開展中醫(yī)體質辨識,并根據(jù)健康查體情況,提出個性化的中醫(yī)藥健康保健方案,給予中醫(yī)藥預防保健指導。
4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、加強管理,合理安排,為方便參檢人員,醫(yī)院在多處設置標志。
如在醒目處懸掛通知,體檢流程圖示等,切實提高服務水平。每天早上提前半小時開始體檢工作,避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,縮短了體檢人員的等候時間,保證工作有序進行。
6、醫(yī)院將免費為參檢人員提供營養(yǎng)早餐,給做完化驗的參檢人員及時補充營養(yǎng)。
體檢中心設置專門的接待管理人員,負責預約登記和體檢指導工作,體檢結果及時匯總,反饋到個人,并針對體檢結果,建立健全參檢人員健康檔案,便于今后查詢。
20xx年是充滿生機的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年。09年成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們在充分肯定成績的同時,也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去一年的不足,取長補短,努力提高工作服務水平,大力構建和諧醫(yī)患關系,把新一年的工作做到最好。
體檢中心工作計劃 篇5
為今后能持續(xù)保持業(yè)務增長勢頭,在工作人員數(shù)量上應有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結論,錄入微機,已現(xiàn)有的人員配置,無法達到高效率、高質量的完成工作任務,直接影響了工作效率的提高。
對護理人員業(yè)務素質不高的問題上,應定期進行員工業(yè)務素質培訓。包括:員工儀表、儀容的培訓,講話禮儀培訓,對突發(fā)應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務素質,并定期進行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流,缺乏了解體檢單位全面信息的主動性,因此在工作中會出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中,應加強各輔助科互動交流的平臺,不斷改進工作中存在的問題,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發(fā)展成大問題,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作,文字提示牌應明確,清楚。便于受檢人很好的進行體檢。
體檢中心就遷入富邦后的工作計劃,如下:
三、設備配置:保證設備的可操作性強,出具結果時間快,有利于節(jié)約個人體檢時間,以便整體加快體檢工作的進度。
體檢中心工作計劃 篇6
為保障我校學生身體健康,根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價局、財政局《中小學生健康體檢實施方案》的有關精神,結合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。
1.全面了解和準確掌握我校學生生長發(fā)育與健康狀況,為研究制訂我學校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù);
2.客觀評價學校衛(wèi)生工作的針對性和有效性,促進學校衛(wèi)生工作持續(xù)改進和整體水平不斷提升;
3.學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施,并落實;對問題學生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測,有效改善學生的健康狀況,促進廣大學生健康成長。
5.外科檢查:頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結;
根據(jù)文件規(guī)定,義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經(jīng)費開支,不得向學生收取。
2.為了使體檢工作安全有序進行,班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知
未輪到體檢的班級正常上課,等候校醫(yī)通知。體檢時,當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。
體檢中心工作計劃 篇7
一、指導思想:
以新體檢中心投入使用為契機,本著“打造精品”的目標,以健康管理為主線,以腫瘤篩查為重點,加強對外交流合作,依托醫(yī)院強勢品牌,完善服務流程,擴大市場營銷,在加強團檢的同時,重點培育高端和普及低端兩極體檢市場,在堅持以社會效益為前提的原則下,共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
二、具體措施:
(一)調整營銷策略,多層次開辟體檢市場。
1、加強與體檢單位的聯(lián)系,鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托,在穩(wěn)定原有客戶的基礎上,開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。
2、以疾病篩查及預防為重點,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上,重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作,同時,加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。
3、建立VIP客戶網(wǎng)絡,開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心,開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式,實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。
4、加強市場營銷,建立健康俱樂部,引進健康保健設施,開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務,培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。
(二)拓展體檢服務內容,樹立獨具特色的體檢品牌。
1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程,推行感動服務。
即:通過感覺(從進入體檢中心,讓體檢者感覺到熱情周到)——感受(通過體檢全程服務確實感受很好)——感情(通過檢后服務,建立朋友關系)三個層次層層推進,使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分,讓顧客感受到回家的感覺,感覺到醫(yī)有所值,營造顧客滿意的境界。
2、組建高素質的體檢導診隊伍,開展特需服務。
擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓,規(guī)范行為舉止,通過良好的品質、嫻熟的技術,親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務,使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度,逐步樹立口碑效應,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統(tǒng),打造完善的客戶服務平臺。
在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上,擬利用體檢信息系統(tǒng),開展系列短信活動(會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關懷問候等),為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道,將醫(yī)院對體檢者無微不至的關懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地,開展健康評估、跟蹤服務,為企事業(yè)單位的.員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務。
4、加強體檢隊伍建設,提高整體素質。
本著“打造精品”的目標,實現(xiàn)規(guī)范化管理,確保體檢的質量。注重科室文化培養(yǎng),逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力,以愉快工作實施品質服務。
5、加強硬件投入,全面提升體檢服務水平。
申請改建擴建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模,增加體檢設備投入,完善體檢信息系統(tǒng),以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構客戶服務的無縫對接。
體檢中心工作計劃 篇8
為保障我校學生身體健康,根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價局、財政局《中小學生健康體檢實施方案》的有關精神,結合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。
一、體檢目的
1.全面了解和準確掌握我校學生生長發(fā)育與健康狀況,為研究制訂我學校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù);
2.客觀評價學校衛(wèi)生工作的針對性和有效性,促進學校衛(wèi)生工作持續(xù)改進和整體水平不斷提升;
3.學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施,并落實;對問題學生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測,有效改善學生的健康狀況,促進廣大學生健康成長。
二、體檢對象
我校全體學生。
三、健康體檢項目
(一)必檢項目
1.病史詢問
2.內科常規(guī)檢查:心、肺、肝、脾;
3.眼科檢查:視力、沙眼、結膜炎、色覺(新入學學生);
4.口腔科檢查:牙齒、牙周;
5.外科檢查:頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結;
6.耳鼻咽喉科檢查:耳、鼻、扁桃體;
7.形體指標檢查:身高、體重、胸圍、肺活量檢測;
8.生理功能指標檢查:血壓;
9.實驗室檢查:結核菌素試驗(此項為小、初入學新生必檢)
(二)必要時檢查項目:(由學校根據(jù)在校學生情況確定)
1.肝功能:谷丙轉氨酶、膽紅素
2.血常規(guī)檢查;
3.血型:小學入學新生;
四、經(jīng)費來源及收費標準
根據(jù)文件規(guī)定,義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經(jīng)費開支,不得向學生收取。
五、組織實施
體檢流程:
1.一年級外,其他年級班主任到保健室領取各班體檢卡
2.為了使體檢工作安全有序進行,班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知班級下來體檢)
3.學生體檢完畢,班主任收好體檢卡交給學校。
4.體檢順序(由班主任組織學生,科任教師協(xié)助,校醫(yī)跟進體檢進展情況)
未輪到體檢的班級正常上課,等候校醫(yī)通知。體檢時,當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。
體檢中心工作計劃 篇9
一、體檢目的:
貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護技術規(guī)范》等法律規(guī)定,加強職業(yè)病防治工作,有效控制職業(yè)病危害,保護作業(yè)人員的身體健康,同時體現(xiàn)公司對員工的關懷和重視。
二、體檢單位:
__市__醫(yī)院(__區(qū)__路__)。
三、體檢項目:
職業(yè)健康體檢的項目__市__醫(yī)院嚴格按照《職業(yè)健康監(jiān)護技術規(guī)范》確定。
不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。
四、體檢對象:
公司機關人員及特種作業(yè)人員。
五、體檢時間:
公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。
六、檢前準備:
辦公室于實施體檢前__天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等)傳送至__市__醫(yī)院,由__市__醫(yī)院制定詳細的體檢方案,并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗/檢查報告單。
辦公室提前將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工,并告知應知事項(空腹參檢、注意交通安全等)。
七、結果處理:
體檢后辦公室派人至體檢單位領取職業(yè)健康檢查結果報告,并在個工作日內將體檢結果告知全體參體員工,員工簽字確認,也可至辦公室復印體檢結果留存。
發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關的健康損害的員工,將及時調離原工作崗位,并妥善安置。
對需要復查和醫(yī)學觀察的員工,公司按照體檢機構要求的時間,安排其復查和醫(yī)學觀察。
體檢中心工作計劃 篇10
一、體檢中心業(yè)務規(guī)劃
設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的'體檢可以對個人健康問題提出預警,阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會效應。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎上,積極開展特色服務項目。
1.傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目)
(1)門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。
(2)團體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種),由各單位或個人自由選擇。
(3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等。
(4)特種體檢(招兵、招生、入學等)。
2.特色健康風險評估
建立個人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評,出具專家健康意見和保健建議,設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果,測評有結論,評估有報告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。
3.專業(yè)功能檢測
(1)視力、聽力檢測和體能檢測。
(2)心功能檢測、肺功能檢測。
(3)內分泌功能檢測。
(4)兒童生長、發(fā)育檢測。
4.特殊醫(yī)學問題檢測
(1)肝炎病毒感染。
(2)HIV病毒感染初篩
(3)支原體與衣原體感染。
(4)腫瘤標志物篩查。
(5)慢性病與職業(yè)病篩查。
(6)高血壓、高血脂病監(jiān)測。
(7)血糖與糖尿病監(jiān)測。
二、體檢中心崗位設置
體檢中心主任1人,總檢醫(yī)生1人,護士組長1人,專職體檢護士4人,文員1人。
三、工作管理與績效考核
建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數(shù)量與質量等要素為主要依據(jù),以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,通過進一步完善績效工資考核辦法,提高體檢服務質量和效率,提高醫(yī)院的社會效益。通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進增收節(jié)支,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績取酬的分配機制,充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》,對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核,適當提高工作獎勵標準,促進體檢人員的工作積極性。
四、存在問題與解決思路
(1)目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員,臨時抽調存在難召集、難管理、時間難掌控的問題,經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁,無歸屬感,責任感不強,難以為體檢者提供滿意服務。
(2)參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質淺,臨床經(jīng)驗有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務。
(3)合作科室參與意識不強,零散體檢不夠便捷。特別是小??齐y以做到體檢和門診分開,如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。
(4)體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。
(5)市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務的開展和擴大,對技術、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求,目前我們尚未配備專門的市場營銷人員,捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務目標是在去年的基礎上翻一番,任務艱巨。在加強體檢中心內部管理的同時,需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場營銷不可或缺。
體檢中心工作計劃 篇11
一、體檢中心業(yè)務規(guī)劃
設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警,阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量,而且可以節(jié)省醫(yī)療資源,具有明顯的社會效應。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況,在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎上,積極開展特色服務項目。
1.傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目)
(1)門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。
(2)團體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種),由各單位或個人自由選擇。
(3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等。
(4)特種體檢(招兵、招生、入學等)。
2.特色健康風險評估
建立個人健康檔案,形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評,出具專家健康意見和保健建議,設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果,測評有結論,評估有報告,咨詢有解答,就醫(yī)有指南。
3.專業(yè)功能檢測
(1)視力、聽力檢測和體能檢測。
(2)心功能檢測、肺功能檢測。
(3)內分泌功能檢測。
(4)兒童生長、發(fā)育檢測。
4.特殊醫(yī)學問題檢測
(1)肝炎病毒感染。
(2)HIV病毒感染初篩
(3)支原體與衣原體感染。
體檢中心工作計劃 篇12
體檢中心客服工作計劃
客服工作是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分,體檢中心的客服工作更是與人們的健康密不可分。為了更好地服務于客戶,體檢中心應當制定完善的客服工作計劃,以下是一個根據(jù)標題詳細具體且生動的體檢中心客服工作計劃。
一、確定客服部門目標與職責
體檢中心客服部門要明確自己的目標和職責,目標是在保證服務質量的前提下提高客戶滿意度,職責是要成為客戶快樂購買體檢產品的必經(jīng)之路,是客戶健康生活的忠實伴侶??头藛T要具備專業(yè)的醫(yī)學知識和親和力強的個人品質,以便更好地與客戶溝通交流,了解客戶需求并及時回應。
二、根據(jù)顧客意見設置售后處理流程
體檢中心應當根據(jù)顧客的反饋意見設置售后處理流程。流程中應當包含顧客預約、來檢、體檢報告撰寫、反饋及評估等環(huán)節(jié),確保每個環(huán)節(jié)都得到質量控制和顧客反饋,從而完善服務質量。
三、在各個環(huán)節(jié)提供個性化服務
體檢中心應當在預約、接待、問診、體檢報告和售后等各個環(huán)節(jié)為客戶提供個性化服務??蛻粼陬A約時,可提供推遲體檢時間或者更換體檢項目的選項,以此留有更多的時間和機會讓客戶決定所需體檢服務和方案;在接待與問診環(huán)節(jié),客服工作人員應當給予客戶尊重和耐心的心理支持,更好地滿足其需求;在體檢報告撰寫過程中,客服工作人員要及時通知客戶體檢結果和建議;在售后處理環(huán)節(jié),客戶可以留言或郵件報告體檢問題或反饋,客服人員在收到后應當盡快處理并及時回復。
四、及時回應顧客訴求與建議
顧客的意見和建議對提高服務品質和滿意度意義重大,及時回應及妥善處理顧客的訴求和建議是客服工作人員的重要職責。體檢中心客服部門可以采用多種溝通渠道與顧客交流,如電話、郵件、在線留言等,方便快捷地了解顧客的訴求和希望,實現(xiàn)快速響應、快速解決問題。
五、定期進行滿意度調查與服務素質培訓
定期進行滿意度調查和服務素質培訓是提高客服工作質量的重要手段。體檢中心應當對客服人員進行專業(yè)素質和服務技巧培訓,提高客服工作人員的服務水平和態(tài)度。同時,也要定期進行滿意度調查,留意客戶需求和建議,優(yōu)化服務流程和環(huán)節(jié),改進服務品質和滿意度。
總之,體檢中心客服工作計劃是為了最大化保障客戶的健康和生活質量,為客戶提供高質量的服務。只有通過完善的計劃,體檢中心客服部門才能做到頂級服務,讓客戶享受更好的體檢服務體驗。
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