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行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇1)
xxxx年上半年，行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口單位大力支持下，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面加強了行政服務(wù)中心建設(shè)，進一步完善和規(guī)范了公共資源交易中心工作，積極主動地做好了縣委、縣政府交辦的工作。各項工作開局良好，成績初顯端倪。
一、上半年工作回顧
1、全面加強了行政服務(wù)中心建設(shè)
（1）深入推進了行政審批改革。今年上半年，中心繼續(xù)按照三個縮減xx%和兩集中、兩到位工作要求，深入推進行政審批改革。一是將精減后的行政許可項目和投資項目目錄在大廳外進行了公示，共計xxx項，同時要求各窗口單位對精簡后的項目、時限等內(nèi)容重新編印成窗口《服務(wù)指南》，接受社會監(jiān)督。二是利用開展兩集中、兩到位工作的契機，督促了縣運管所、縣質(zhì)監(jiān)局、縣環(huán)保局、縣水利局等窗口單位業(yè)務(wù)進廳，同時還增加了地震局窗口，切實改變了過去窗口只受理不審批，或者純粹虛設(shè)的現(xiàn)象，今年以來共辦理各類證照xxxxx件。
（2）進一步強化了聯(lián)審聯(lián)批工作。一是實行聯(lián)審聯(lián)批工作一條龍跟蹤服務(wù)，每一個項目進廳后，中心指派一名管委會干部全程跟蹤服務(wù)，切實提高聯(lián)審聯(lián)批工作效率；二是全力為縣政府在源頭上把好收費關(guān)，防止規(guī)費流失。半年以來，共為政府收取各項規(guī)費達xxxxxxxx元；三是對規(guī)費項目收取標準進行了調(diào)研，今年上半年，中心對全市各縣（市、區(qū)）建設(shè)項目政策性規(guī)費標準進行了廣泛的調(diào)研，在征詢了各聯(lián)審聯(lián)批部門負責(zé)人意見的基礎(chǔ)上，已形成調(diào)研報告，并將提交縣政府常務(wù)會討論，同時即將出臺《x縣建設(shè)項目規(guī)費聯(lián)審聯(lián)批操作辦法》。
（3）積極配合了財政票據(jù)電子化管理改革。按照《關(guān)于全面推行財政票據(jù)電子化管理改革實施方案》（縣府辦發(fā)x號）文件的要求，行政服務(wù)中心積極配合縣財政局進行票據(jù)電子化管理改革，進一步促進行政許可項目進廳辦理。為此，行政服務(wù)中心聯(lián)合縣財政局召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)工作會議，將梳理出來的各窗口單位的應(yīng)進廳的收費項目書面告知了窗口分管單位，要求以后這些項目收費必須在窗口開具電子票據(jù)，并要求實行一個窗口一臺電腦，一臺打印機，所有票據(jù)都實行電腦打印，徹底繳銷手工票據(jù)。
（4）認真做好了《x縣人民政府行政服務(wù)指南》編印工作。為了讓社會各界更好地了解政府各部門的職能、職責(zé)和辦事程序，按照《關(guān)于認真做好x縣人民政府行政服務(wù)指南工作》（縣府辦發(fā)x號）通知的要求，行政服務(wù)中心認真做好了《x縣人民政府行政服務(wù)指南》牽頭工作，成立了編輯部，專門負責(zé)材料的收集和匯編工作。短短一個月內(nèi)，中心收集了全縣所有具有行政許可和公共服務(wù)項目單位的材料，并按項目名稱、實施依據(jù)、實施程序、辦理期限、收費標準、申報材料六方面內(nèi)容進行整理匯編，為整個編印工作奠定了基礎(chǔ)。
（5）全面提升了機關(guān)效能建設(shè)。提升機關(guān)效能是行政服務(wù)中心一切工作的出發(fā)點和落腳點，中心主要做好了以下幾項工作：一是制定了干部監(jiān)督崗和去向牌，準確全面地反映干部上班期間的綜合表現(xiàn)；二是實行了干部值班制度，每天中心派一名管委會干部到總服務(wù)臺值班，要求值班干部提前xx分鐘上班，推遲xx分鐘下班，負責(zé)做好當(dāng)天的引導(dǎo)咨詢和值班記錄等工作；三是實行了雙休日值班制度，每個雙休日，中心都有一名班子成員帶班，兩名干部值班；三是實行了上班查崗制度，對上班期間存在串崗聊天、上網(wǎng)玩游戲、炒股、打毛線、吃零食、帶閑雜人員進窗口等現(xiàn)象如實記錄在《查崗記錄表》上，并以《督查通報》形式反映到原單位和縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。通過以上措施，中心切實強化了組織紀律，提升了機關(guān)效能。
（6）認真落實了縣人大評議意見整改工作。去年，縣人大將行政服務(wù)中心列為評議單位，并提出了x條整改意見，意見收悉后，中心及時召開了班子會議進行研究，并對逐條進行分析，認真查找原因，制定了整改措施。通過近一年來的整改，各項整改措施基本落實到位，社會反響良好。今年x月xx日縣第十四屆人大常委會第二十次會議上，行政服務(wù)中心針對整改情況進行了匯報，之后，人大常委進行無記名投票，行政服務(wù)中心名列第一，滿意率達到xxx%。
（7）不斷加強了中心自身建設(shè)。x加強了黨組織建設(shè)，成立了中心黨總支，下設(shè)三個黨支部，即機關(guān)黨支部、公共資源交易中心黨支部和窗口黨支部，有效地理順了黨組織設(shè)置，加強了全體黨員的教育管理，并經(jīng)常開展組織活動。x加強了隊伍建設(shè)，一是開展了紅旗窗口評選活動，今年年初，中心印發(fā)了《創(chuàng)評紅旗窗口實施方案》，實行每季度評比一次，半年以來，工商局、運管所、物價局、計生委、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、發(fā)改委等x個窗口被評為紅旗窗口；二是開展了創(chuàng)建五型機關(guān)活動，中心做到五立足，五建設(shè)，即：立足提高干部素質(zhì)、建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)，立足提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，立足改革審批方式、建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)，立足提升機關(guān)效能、建設(shè)務(wù)實型機關(guān)，立足倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)、建設(shè)廉潔型機關(guān)。x加強了宣傳工作，一是建立了專門網(wǎng)站，開設(shè)了網(wǎng)站首頁、政務(wù)公開、工作動態(tài)、中心黨建、文件法規(guī)、資源交易、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)園地、建議留言等x個欄目，全方位宣傳行政服務(wù)中心工作；二是向縣機構(gòu)編制委員會遞交關(guān)于成立信息股的報告，即將成立信息股，指定專人負責(zé)網(wǎng)站運維和信息上報等工作；三是繼續(xù)辦好《督查能報》，及時準確地向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和原單位通報窗口工作人員遵守紀律、辦理業(yè)務(wù)情況。
2、進一步完善了公共資源交易中心的建設(shè)。一是繼續(xù)加強公共資源交易中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新裝了投影儀，更換了搖號機，添置了電腦等硬件設(shè)施，提高了辦事效率，提升了交易服務(wù)水平；二是組織好了進場交易，將應(yīng)進場交易的事項全部納入公共資源交易中心交易，并加強對專家評標結(jié)果和中介機構(gòu)進場操作的監(jiān)督，有效建立公正開放、競爭有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力的公共資源交易市場。今年上半年，共完成交易xxx宗，交易額達到x.x億多元，其中，建設(shè)工程xx宗，交易額x.x億多元，土地交易xx宗，交易額x.x億多元，房產(chǎn)交易x宗，交易額x萬多元，政府采購xx宗，交易額xxx萬多元。三是做好了政府采購的售后服務(wù)管理，使公共資源交易中心工作真正走上了規(guī)范化軌道。
3、積極主動完成縣委、縣政府交辦的中心工作任務(wù)
（1）積極開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。一是制定了《x縣行政服務(wù)中心開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》，完善了行政審批綠色通道服務(wù)機制，設(shè)立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，指定專人為返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理證照提供信息咨詢、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時和預(yù)約服務(wù)；二是營造了創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，中心在大廳入口處懸掛了搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的宣傳標語；三是暢通了創(chuàng)業(yè)服務(wù)舉報機制，中心設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，加大對投訴受理和查處力度，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境；四是建立了與企業(yè)聯(lián)系制度，根據(jù)縣效能辦安排，中心與xx有限公司實行一對一幫扶，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛點，分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系干部具體負責(zé)，每月到該公司實地調(diào)研一次，并力所能及地幫助聯(lián)系企業(yè)解決一些實際問題。
（2）積極做好了村建幫扶、新農(nóng)村建設(shè)及綜治等工作。今年來，中心領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)掛點工作人員到村建幫扶村x鎮(zhèn)xx村和xx村幫扶村xx村實地調(diào)研工作，盡最大能力幫助他們解決一些實際困難。與此同時，繼續(xù)開展平安夜話和提升公眾安全感活動，宣傳了我縣社會治安綜合治理方面所取得的成績，讓掛點村村民切實感受到和諧平安的社會氛圍。
二、下半年工作計劃
加快部署網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)項目。根據(jù)省審改辦《關(guān)于分期分批部署x省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)項目的通知》（贛審改辦字x號）和x市信息辦《關(guān)于加快部署網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)項目的通知》（九信息字x號）文件要求，我縣被調(diào)整為全省三個試點縣之一進行第一批試點。按照省、市規(guī)定的時間節(jié)點，中心將切實做好相關(guān)準備工作：一是明確建設(shè)模式；二是協(xié)助信息辦抓緊改造好中心機房；三是協(xié)助電信公司馬加快網(wǎng)絡(luò)光纖線路接入；四是加快制定系統(tǒng)實施方案，計劃于xxxx年x月中旬部署到位。
進一步營造窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，行政服務(wù)中心在開展紅旗窗口的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，評選結(jié)果將在行政服務(wù)中心大廳創(chuàng)評一覽表上對獲獎的對象進行標示，并在《督查通報》上給予通報表揚；對評為服務(wù)明星的對象給予一定的經(jīng)濟獎勵；中心管委會根據(jù)全年綜合評選來評定年度優(yōu)秀窗口工作人員，同時作為年度考核和推薦后備干部的重要依據(jù)。
繼續(xù)做好公共資源交易中心工作。公共資源交易中心繼續(xù)圍繞信息公開、機會公平、結(jié)果公正、誠實信用卓有成效地開展工作。嚴格按照政府引導(dǎo)市場，市場公開交易，交易規(guī)范運作，運作統(tǒng)一監(jiān)管的要求，進一步完善好交易程序，加強對交易過程的監(jiān)督，確保所有交易公開、公平、公正地進行，最大限度地為縣政府節(jié)約經(jīng)費，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
為搬遷中心新辦公樓做好相關(guān)工作?？h人防綜合大樓于x月xx日封頂，根據(jù)縣里要求，盡快做相關(guān)搬遷工作：一是高標準地搞好行政服務(wù)中心大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)劃好大廳布局，將網(wǎng)線、電話線等一次性鋪設(shè)到位；二是高標準搞好公共資源交易中心硬件建設(shè)，建立兩個功能完善的交易大廳和電子評標室；三是理清新大廳所有應(yīng)該進廳的單位和項目，將所有具有行政許可和行政服務(wù)項目的單位都納入大廳窗口建設(shè)范圍之內(nèi)，并通過一定形式向社會公布，接受社會監(jiān)督。
與此同時，堅決貫徹執(zhí)行好縣委、縣政府的各項決定，努力完成好縣委、縣政府交辦的各項中心工作任務(wù)。
行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇2)
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20XX年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚成績，克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié)：
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為xx這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。
行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇3)
2011年，縣行政服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在縣委、縣紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞行政服務(wù)中心工作，加強教育、完善制度，狠抓中心思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，著力解決工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷加大防治力度，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗，推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作深入開展?，F(xiàn)將2011年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容。“中心”堅持從思想上提高認識，從講政治的高度認識黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的極端重要性，不斷增強黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和緊迫性，始終堅持黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，股室各司其職，依靠干部職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。同時明確了相應(yīng)的工作職責(zé)，成立了“中心”黨風(fēng)廉政建設(shè)工作班子，切實加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的領(lǐng)導(dǎo)，有力地促進了工作開展。
二、科學(xué)分解責(zé)任，履行“一崗雙責(zé)”
按照“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負責(zé)”的原則，“中心”認真做好了2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的分解，層層簽定目標責(zé)任書。做到五個突出：一是突出單位“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確“一把手”是責(zé)任目標制訂、檢查、考核和實施責(zé)任追究的責(zé)任人;二是突出“一崗雙責(zé)”，明確責(zé)任主體，
既抓業(yè)務(wù)工作，又抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的雙重責(zé)任，特別是強化了領(lǐng)導(dǎo)班子成員對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;三是突出針對性，圍繞中心工作職權(quán)，訂出制約規(guī)范和防止權(quán)力濫用的具體責(zé)任目標，做到源頭治腐;四是突出可操作性，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分解細化成明確具體、便于操作、能夠量化考核的目標;五是突出科學(xué)性，通過科學(xué)分解，認真細化，增強責(zé)任目標的權(quán)威性、實用性、針對性和可操作性。通過層層分解責(zé)任，細化責(zé)任，形成橫向到邊，縱向到底的責(zé)任目標體系。
優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，落實“陽光政務(wù)”
對今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗專項工作，中心嚴格按照縣委對縣直機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署的要求，采取有效措施，把中心的“陽光政務(wù)”工程，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重中之重，列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標，制定出切實可行的工作方案和實施意見，做到有領(lǐng)導(dǎo)、有機構(gòu)、有人員，工作有安排、有部署、有具體的落實措施、有檢查考核辦法。按照“一個門受理、一站式服務(wù)、一次性告知、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”的要求，嚴格實行行政服務(wù)規(guī)章制度，確保一切權(quán)利在陽光下運行。
四、加強監(jiān)督檢查，完善考核體系
認真開展監(jiān)督檢查與考核，是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的重要手段?！爸行摹奔訌娏嗣裰鞅O(jiān)督，在大廳設(shè)置評議箱，公開投訴電話，認真受理群眾舉報和來信來訪，通過多種形式聽取工作人員和群眾意見。堅持日巡查、周通報、季度評議，嚴格考核，嚴格獎懲。認真落實各項規(guī)章制度，扎實開展好每一項活動，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)落到實處。
五、制定實施細則，完善規(guī)章制度
今年5月，中心重新調(diào)整《翁源縣行政服務(wù)中心大廳窗口工作人員考勤管理工作制度》，簽訂了窗口工作人員服務(wù)承諾書，繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、微笑在窗口、爭創(chuàng)流動紅旗競賽”活動。從而確保中心服務(wù)大廳規(guī)范、高效、廉潔、有序運作。
加強公車使用管理和出差管理。嚴禁公車私用;嚴格執(zhí)行定點加油、定點維修和定點保險制度;壓縮車輛修理費、燃油費等支出，嚴格維修報批和報銷手續(xù)，堅決杜絕私車費用在單位報銷現(xiàn)象。
在回顧中心一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得成效的同時，我們也清醒地認識到：時代的發(fā)展對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提出了許多新的要求，我們隊伍的素質(zhì)、水平與之不相適應(yīng)，做學(xué)習(xí)型干部，提高素質(zhì)和水平是急需解決的問題;宣傳工作形式單一，力度不夠，教育的面不夠廣，層次不夠深;有的制度在執(zhí)行中有差距，與形勢發(fā)展要求不適應(yīng)，有的存在要求從嚴，但監(jiān)管力度跟不上。針對這些不足，有待在今后的工作中加以完善和解決。
20xx年，我們將針對存在的問題和不足，面對新形勢、新情況，銳意創(chuàng)新、開拓進取，加大行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)力度，加強內(nèi)部建設(shè)，按照自身的工作職責(zé)和完成時限，對中心的黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)認真抓好落實，繼續(xù)做好各項抓源頭、反腐敗工作。
行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇4)
為落實市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進一步簡化辦事程序，提高辦事效率，推行政務(wù)公開，提升行政效能，加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化政府高效服務(wù)大平臺，打造良好的營商軟環(huán)境。**年我單位重點做好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。主要包括四個方面：
一是大力抓好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。通過跟進工程的建設(shè)進度，積極與市發(fā)改局、設(shè)計單位、施工單位的溝通，現(xiàn)場解決有關(guān)問題，有力推進了工程的建設(shè)進度。預(yù)計行政服務(wù)中心的籌建工作在**年年底前完成，力爭在**年元旦前投入使用。
二是大力抓好市行政服務(wù)中心管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。一方面做到“三到位”：包括人員關(guān)系調(diào)整到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，期間組織了中心的管理人員前往江門、新會、開平等多個地方的行政服務(wù)中心進行參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟市區(qū)先進經(jīng)驗。
三是提前制定市行政服務(wù)中心的各項管理制度。根據(jù)我市的實際情況，我中心已制定了15個管理制度。包括《**市行政服務(wù)中心管理辦法》、《**市行政服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》、《**市行政服務(wù)中心計算機管理制度》等。為行政服務(wù)中心日后的運作提供保障。
四是加強與進駐部門的宣傳溝通工作。我中心分別組織人員到有關(guān)的職能部門進行商談，工作總結(jié)重點商議如何做好進駐行政服務(wù)中心的銜接工作。
行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇5)
1.立足服務(wù)意識，開展“三清”活動。在深入推進“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化過程中，引導(dǎo)黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列重要講話要求轉(zhuǎn)化為實際行動，黨員干部帶頭開展“咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放材料一手清、受理審查一次清”“三清”服務(wù)活動。加強事前事中事后監(jiān)管，竭盡所能讓群眾“少跑一次路，少等一分鐘”;提供預(yù)約、延時、郵寄、上門等貼心服務(wù);開通微信公眾號，公開聯(lián)系方式24小時接受服務(wù)對象電話、微信等方式預(yù)約服務(wù)、咨詢服務(wù)。如：縣工商局窗口主動開展上門服務(wù)，到重慶上門為黃水懶人山谷項目業(yè)主辦理變更;推行新型服務(wù)模式，成立“重慶市XX縣工商局中益鄉(xiāng)工作站”，注冊登記窗口前移，進一步延伸基層工商綜合服務(wù)，打通注冊便利“農(nóng)村最后一公里”。
2.立足崗位職責(zé)，開展“三亮”活動。結(jié)合打造星級黨支部，對照崗位職責(zé)在大廳(評價器)開展“三亮”活動?！傲辽矸荨本褪且蟠髲d窗口黨員同志著工作服、佩戴黨徽，展現(xiàn)黨員干部良好形象?！傲翗藴省本褪且蟠髲d所有窗口將工作和服務(wù)標準印制成服務(wù)告知書，真正做到服務(wù)到位、方便群眾。“亮承諾”就是黨員干部要亮出履職承諾，出具告知單、承諾辦理時限，樹立服務(wù)標桿、彰顯黨員風(fēng)采。90余名窗口工作人員自參與“三亮”活動，充分展現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)工作人員為民著想的服務(wù)情懷。如：縣發(fā)改委窗口實行以規(guī)劃代立項、以項目大小定審批環(huán)節(jié)、整合多個審批環(huán)節(jié)等簡政放權(quán)方式，進一步精減審批項目、優(yōu)化審批流程，項目審批時限提速50%—70%、項目審批服務(wù)基本流程辦理時限壓縮至60—75個工作日。
3.立足公仆意識，開展“三比”活動。為進一步提高黨員干部的公仆意識，開展“比服務(wù)、比效能、比業(yè)績”“三比”活動，傳播正能量、用文化凝聚人心，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。今年來，累計評選黨員示范崗14個，服務(wù)標兵52名，優(yōu)秀服務(wù)窗口23個，學(xué)雷鋒窗口12個。如：縣城鄉(xiāng)建委窗口積極開展“三比”活動，將行政審批事項由56項精簡到29項，減少審批所需要件近30項，審批環(huán)節(jié)由5個精簡到3個。同時，優(yōu)化窗口內(nèi)部管理，實行內(nèi)外窗口兩條線并走，堅持科室聯(lián)動、并聯(lián)審查、共同參與和科室內(nèi)部小并聯(lián)與部門間外部大并聯(lián)相結(jié)合，進一步壓縮審批時限，縣工商局、縣地稅局2個窗口和三河鎮(zhèn)公共服務(wù)中心被評為“重慶市級巾幗文明崗”，群眾獲得感大幅提升。
行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇6)
2020年，中心將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，深學(xué)篤用黨的十九大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立新發(fā)展理念。堅持“以人民為中心”，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，圍繞“1234”工作思路，不斷深化“放管服”改革，積極參與“四大提升行動”，為“康養(yǎng)XX”建設(shè)和助推脫貧攻堅提供良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。
(一)貫徹落實“放管服”改革這一工作重點。落實好我縣“四大提升行動”有關(guān)要求，持續(xù)做好簡政放權(quán)的“減法”、強化監(jiān)管的“加法”、優(yōu)化服務(wù)的“乘法”。進一步推進“兩集中、兩到位”，確保整體入駐率和授權(quán)率達100%。持續(xù)開展好并聯(lián)審批，有針對性制定“一對一”辦件流程，助推重點項目建設(shè)。
(二)突出行政許可和政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)這兩條主線。一是持續(xù)開展行政許可標準化建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行已有41項規(guī)范標準，標準化實施率達98%以上;二是全面開展國家政務(wù)服務(wù)標準化試點創(chuàng)建工作，建立健全具有XX土家族自治縣特色的服務(wù)標準體系，完善標準化管理、監(jiān)督檢查等工作機制，實現(xiàn)“事事有標準可依、崗崗有標準規(guī)范、人人按標準履職”。
(三)持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)三個載體建設(shè)。一是升級改造行政服務(wù)中心、各分廳等實體服務(wù)平臺，提升服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境，提供“一站式”的實體政務(wù)服務(wù);二是拓展網(wǎng)審平臺證照打印、協(xié)同辦理、網(wǎng)上收費等功能，建成“縣鄉(xiāng)村”三級一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系;三是管好用好群工系統(tǒng)，加強系統(tǒng)運行監(jiān)督管理，提高群工系統(tǒng)辦件質(zhì)量，使其真正成為服務(wù)群眾的“好幫手”。
(四)著力抓好中心工作四個要點。一是抓好基層黨建工作，持續(xù)開展“兩學(xué)一做”制度化常態(tài)化，做好基層黨建7項工作;二是抓好脫貧攻堅工作，堅持選派精兵強將到雙塘村開展駐村工作，切實做好貧困戶幫扶聯(lián)系工作;三是持續(xù)“四城同創(chuàng)”責(zé)任區(qū)域聯(lián)系及中心相關(guān)工作;四是抓好黨風(fēng)廉政工作，持續(xù)深入開展“三清三亮三比一滿意”作風(fēng)效能建設(shè)，不斷完善中心黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度和作風(fēng)建設(shè)等工作。
行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)(篇7)
作為行政服務(wù)中心的一名職工，三年的工作讓我感受到了許多收獲和成長。在這三年中，我對行政服務(wù)中心的工作體系和職能有了更深入的了解，同時也不斷提升著自己的能力和技能。
首先，我認為在這三年中，我學(xué)到了最重要的一點就是職業(yè)素養(yǎng)。在行政服務(wù)中心，我們提供的是給人民群眾提供合法合規(guī)、公開透明、高效便捷的政務(wù)服務(wù)。在工作中，我們必須要保持高度的敬業(yè)精神，注重服務(wù)質(zhì)量，盡快地解決人民群眾面臨的問題。在這個過程中，我們必須要保持鎮(zhèn)靜、耐心、專業(yè)，并能做到及時回應(yīng)和處理民生問題。
其次，在這三年中，我還學(xué)到了許多關(guān)于行政服務(wù)中心的職能和工作體系的知識。我們不僅要提供各種便捷的政務(wù)服務(wù)，而且要進行管理、統(tǒng)籌和調(diào)度。我們需要統(tǒng)籌各項工作，同時要協(xié)調(diào)各部門的配合關(guān)系，督促各部門完成任務(wù)，滿足民眾的需求。需要強調(diào)的是，我們工作的根本目的是為了服務(wù)群眾，我們在工作中要時刻保持一顆奉獻和關(guān)愛他人的心。
接下來，我想說一下我在這三年工作中的一些體會和感受。首先，我認為行政服務(wù)中心是一個非常重要的機構(gòu)，它不僅能服務(wù)民生，同時也能夠推動經(jīng)濟的發(fā)展。行政服務(wù)中心在服務(wù)民眾方面需要有高效的服務(wù)能力和嚴謹負責(zé)的工作態(tài)度，在推動經(jīng)濟發(fā)展方面也需要站在全區(qū)、全市、乃至全國的高度上，積極參與到各項重點工作中去。
除此之外，我在這個工作崗位上還感到了很多的收獲和改變，比如鍛煉了和群眾有效溝通的能力；鍛煉了應(yīng)對緊急事件的能力以及協(xié)調(diào)策劃工作的能力等。這其中還有許多我無法一一列舉的經(jīng)驗，但是，無論是那一方面的鍛煉，我都感覺自己越來越成熟，越來越自信，也越來越喜歡這個工作崗位。
最后，我想總結(jié)一下這三年的工作生活，我很珍惜這個機會，能夠站在行政服務(wù)中心這個崗位上，為民服務(wù)，為社會做出貢獻。我相信，我在行政服務(wù)中心的學(xué)習(xí)和成長經(jīng)歷不僅會提高我的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，還能夠幫助我更好地為人民群眾解決問題，推動社會發(fā)展。對于我未來的工作，我希望能夠繼續(xù)在行政服務(wù)中心這個崗位上工作下去，繼續(xù)為人民服務(wù)。我也相信，在未來的職業(yè)生涯中，我會越來越優(yōu)秀，越來越成熟，為社會、為國家作出更大的貢獻。
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