文員工作總結(jié) 篇1
房產(chǎn)文員月工作總結(jié)
作為一名房產(chǎn)文員，我的工作與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連。每個月都有大量的工作需要完成和總結(jié)，為了更好地記錄和梳理自己的工作情況，我將本月的工作重點(diǎn)總結(jié)如下。
一、銷售合同備案
作為房產(chǎn)文員，銷售合同備案是我們的重要職責(zé)之一。本月，我共備案了22份銷售合同，具體包括新房、二手房、商鋪、寫字樓等不同類型的房產(chǎn)。在備案過程中，我認(rèn)真核對了每份合同的信息，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并且及時提交至相關(guān)部門進(jìn)行備案。
二、物業(yè)收費(fèi)管理
作為一名房產(chǎn)文員，我還負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)管理的工作。本月，我主要完成了以下幾項(xiàng)任務(wù)：
1.收集業(yè)主繳費(fèi)資料，更新信息：我每天都會及時收集業(yè)主的繳費(fèi)信息，及時更新業(yè)主名稱、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。
2.及時通知業(yè)主繳費(fèi)：本月，我通過郵件、短信等多種方式通知業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)。每日清晨，我都會對繳費(fèi)情況進(jìn)行確認(rèn)，及時跟進(jìn)未繳費(fèi)的業(yè)主。
3.處理業(yè)主咨詢：我時刻關(guān)注業(yè)主的咨詢問題，并及時對相關(guān)問題進(jìn)行回復(fù)。例如業(yè)主咨詢物業(yè)費(fèi)用繳納方式、時間等問題。
三、辦理房屋抵押貸款
本月，我還完成了4份房屋抵押貸款的辦理工作。具體包括與銀行溝通，提交銀行貸款材料，辦理抵押登記等各項(xiàng)工作。其中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了銀行審批流程，盡量減少了審批時間，為業(yè)主爭取到了更好的貸款利率。
四、后期售后服務(wù)
售后服務(wù)是維護(hù)客戶良好關(guān)系的關(guān)鍵之一。本月，我主要完成了以下幾項(xiàng)售后服務(wù)工作：
1.處理業(yè)主投訴：我們公司重視業(yè)主意見，每當(dāng)有業(yè)主投訴，我都及時進(jìn)行記錄并進(jìn)行調(diào)解處理。
2.協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)：例如幫助業(yè)主辦理物業(yè)過戶、電表過戶等手續(xù)。
3.以客戶為中心：我時刻以客戶為中心，把握客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
總結(jié)：
本月，我完成了大量的工作，讓自己的工作能力也有了更大的挑戰(zhàn)和提升。作為一名房產(chǎn)文員，我們需要時刻保持對房產(chǎn)行業(yè)的敏感度和專業(yè)水準(zhǔn)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作中，我將不斷探索、學(xué)習(xí)，提高自我的專業(yè)水平和能力，為業(yè)主及公司帶來更大的價值。
文員工作總結(jié) 篇2
統(tǒng)計(jì)文員的工作總結(jié)
作為一個統(tǒng)計(jì)文員，在公司中承擔(dān)著重要的工作職責(zé)，需要對公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營和業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查、分析和報告工作，保證公司的正常運(yùn)營。本文將從職能、工作流程、技能要求等方面進(jìn)行總結(jié)，以期提高統(tǒng)計(jì)文員對職務(wù)的理解和準(zhǔn)確性。
一、角色定位
統(tǒng)計(jì)文員的工作主要涉及公司的統(tǒng)計(jì)和分析工作，為公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)的信息分析支持。其主要職責(zé)為：
1. 收集情況數(shù)據(jù)：從不同部門匯總收集信息數(shù)據(jù)，包括財務(wù)、業(yè)務(wù)和人力資源等各方面的數(shù)據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)分析：在收集到的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過各種計(jì)算手段和工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，形成可靠的數(shù)據(jù)報告，供公司和部門領(lǐng)導(dǎo)參考。
3. 數(shù)據(jù)報告：向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理層提供數(shù)據(jù)報告和圖表，為公司決策提供參考。
4. 統(tǒng)計(jì)溝通：與公司各個部門溝通交流，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并及時反饋相關(guān)問題和建議。
總體來說，統(tǒng)計(jì)文員在公司中是一個扮演著數(shù)據(jù)收集和分析工作的重要角色，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、工作流程
1. 與公司各個部門進(jìn)行溝通和交流，確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的范圍和內(nèi)容；
2. 收集和整理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的來源包括公司內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)；
3. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，得出分析結(jié)果和報告；
4. 整理數(shù)據(jù)報告，包括圖表和報告文件；
5. 向上級主管和公司管理層匯報分析報告，并提供建議和意見；
6. 持續(xù)跟蹤分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，根據(jù)公司的發(fā)展需求不斷完善數(shù)據(jù)分析程序和流程。
三、技能要求
在實(shí)際工作中，統(tǒng)計(jì)文員需具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析技能，包括：
1. 良好的數(shù)據(jù)收集和整理技能：按照制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，精準(zhǔn)收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 數(shù)據(jù)分析和處理技能：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和軟件，能有效地通過數(shù)據(jù)分析提供合理的建議和決策依據(jù)。
3. 發(fā)現(xiàn)挖掘能力：能夠發(fā)現(xiàn)和挖掘數(shù)據(jù)底層的趨勢和規(guī)律，提供有價值的資料。
4. 好的溝通和表達(dá)能力：能夠與不同的部門和人員進(jìn)行合作和工作協(xié)調(diào)，在數(shù)據(jù)報告階段，要確保清晰地表達(dá)分析結(jié)果和相應(yīng)的建議。
5. 具有較高的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，能夠高效地按計(jì)劃完成工作。
總之，統(tǒng)計(jì)文員的工作既有技術(shù)含量，又有細(xì)致性和謹(jǐn)慎性的要求，需要具備扎實(shí)的專業(yè)技能和富有責(zé)任感的工作精神，以確保數(shù)據(jù)分析報告的準(zhǔn)確性和及時性。
四、總結(jié)
作為一份重要的工作，統(tǒng)計(jì)文員需要具有扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，能夠有效地收集、整理和分析數(shù)據(jù)，并與公司管理層和各個部門進(jìn)行溝通和交流。要成為一位成功的統(tǒng)計(jì)文員，在工作實(shí)踐中必須注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)和提高工作技能，為公司的未來提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)分析支持。
文員工作總結(jié) 篇3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去。我始終懷著一顆感恩的心，勤懇敬業(yè)、按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我較好的完成了自己20xx年上半年度的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在工作方面：
1、每天上班一來，先是整理辦公室的衛(wèi)生，保持大家有一個干凈舒適的工作環(huán)境；2、打開電腦仔細(xì)瀏覽XXXXXXXX及XXXXXXXX網(wǎng)站，關(guān)注自己所要學(xué)習(xí)和所要填報的數(shù)據(jù)及信息；3、積極配合其他員工做好檔案的查詢工作及檔案的歸類與整理工作；并及時督促大家把借閱的檔案及時歸還；4、管好公司的公章及公司的財務(wù)專用章，做到未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得隨意交由他人管理和使用。因故需臨時交接，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并嚴(yán)格辦理交接手續(xù)；5、遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，每月月初及時完成財務(wù)報表工作并按時到銀行完成繳稅及現(xiàn)金的存取工作。在這半年的工作中，為公司爭取到了XXXXXXXX的項(xiàng)目，從中學(xué)習(xí)到了XXXXXXXX不斷地提高自身的能力，從而鍥而不舍地去開發(fā)客戶，為企業(yè)帶來效益，同時也使自己不斷的進(jìn)步。
二、思想政治及學(xué)習(xí)方面：
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。所以我始終把學(xué)習(xí)放在比較重要的位置。
1、通過XXXXXX的講課，使自己學(xué)習(xí)到了咨詢服務(wù)業(yè)所獲得的支持力度，能為企業(yè)帶來哪些收獲，為企業(yè)爭取更大的效益，從而堅(jiān)定了以后學(xué)習(xí)的道路養(yǎng)成不恥下問，敢于請教、敢于發(fā)問的良好習(xí)慣，在工作中踏實(shí)做好本職工作，踏實(shí)做好每件時下本職崗位的事，將事情做出色；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《秘書》雜志；不斷提高自己的工作能力；3、業(yè)余時間加強(qiáng)會計(jì)的學(xué)習(xí)，積極主動向?qū)W歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請教并主動學(xué)習(xí)自己在工作中存在的不足，加強(qiáng)會計(jì)職稱的學(xué)習(xí)。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)了XXXXXXXX為今后工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做到計(jì)劃————實(shí)施———檢查———整改，始終懷著干事創(chuàng)業(yè)的精神去面對以后的'工作。5、在日常工作中不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參照以往公司做的申報材料，主要學(xué)習(xí)了科技項(xiàng)目相關(guān)材料的編寫，以及日常工作中所涉及項(xiàng)目材料編報的各項(xiàng)程序。在與外單位人員聯(lián)系的過程中不斷鍛煉，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在待人接物、與人溝通方面取得了長足的進(jìn)步。
三、在生活方面：
1、能夠做到和同事們并肩作戰(zhàn)，相互配合、相互提醒、相互督促。2、能夠做到處處以公司利益為重，立足本職崗位。
以上是我這個季度的表現(xiàn)，在工作中的不足是：1、參與的材料編寫工作比較少。2、在財務(wù)數(shù)據(jù)提供上做的不是很到位。3、不能夠做到節(jié)約時間，充分利用空暇時間去學(xué)習(xí)更多的知識。4、外出學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會不是很多。在今后的工作中會繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷地提高財務(wù)工作及其勝任其它臨時性的工作，并且
能夠保質(zhì)保量的完成，不斷地找差距，迎困難而上，不斷地提高自己的能力。在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
文員工作總結(jié) 篇4
設(shè)計(jì)文員辦公工作總結(jié)
作為一名設(shè)計(jì)文員，我的主要職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成一些文書工作，如制作設(shè)計(jì)方案、編寫設(shè)計(jì)報告、整理資料等。在工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，下面就總結(jié)一下我的工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。
一、設(shè)計(jì)方案制作
設(shè)計(jì)方案是設(shè)計(jì)師展示設(shè)計(jì)理念和方向的必要文件，也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在制作設(shè)計(jì)方案時，我需要根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的草圖、指導(dǎo)和要求，進(jìn)行排版、配色、插圖等操作，制作出整齊、美觀、易懂的設(shè)計(jì)方案。同時，我也需要注意一些細(xì)節(jié)問題，如文中的標(biāo)點(diǎn)符號、排版的合理性等。最后的成品，不僅要滿足設(shè)計(jì)需求，還要達(dá)到一定的審美標(biāo)準(zhǔn)。
二、設(shè)計(jì)報告編寫
在項(xiàng)目完成后，我需要根據(jù)設(shè)計(jì)情況，編寫出相應(yīng)的設(shè)計(jì)報告，對設(shè)計(jì)成果進(jìn)行總結(jié)和評價。設(shè)計(jì)報告的制作一般需要包含以下內(nèi)容：設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)說明、設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)成果評估等。我在編寫設(shè)計(jì)報告時，需要注意落實(shí)設(shè)計(jì)師的意圖，清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)思路，以及對設(shè)計(jì)成果做出恰當(dāng)?shù)脑u價和分析。此外，清晰的文檔結(jié)構(gòu)和語言簡練也是一個優(yōu)秀設(shè)計(jì)報告的必備要素。
三、資料整理
設(shè)計(jì)工作中，需要積累大量的資料和文件，包括一些設(shè)計(jì)參考、文獻(xiàn)資料、設(shè)計(jì)案例等。在這些文件的積累和管理中，我承擔(dān)了資料整理的工作。我通常會將資料進(jìn)行分類整理和文件索引，以便于設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中更快地找到需要的資料和參考。針對不同的項(xiàng)目需求，我還會根據(jù)具體情況，總結(jié)出一些適用于該項(xiàng)目的資料。
總之，我在設(shè)計(jì)文員的工作中，不僅需要對設(shè)計(jì)有一定的理解，還需要根據(jù)設(shè)計(jì)需求進(jìn)行文件制作和資料管理，以協(xié)助設(shè)計(jì)師高質(zhì)量地完成工作。在實(shí)踐中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和技能，如：文檔制作技巧、資料整理技巧、溝通協(xié)作能力等。我相信，在今后的工作中，這些技能和經(jīng)驗(yàn)都將會對我有幫助。
文員工作總結(jié) 篇5
生產(chǎn)文員季度工作總結(jié)
作為一名生產(chǎn)文員，我非常重視自己的工作，每一天都在不斷地努力工作，在這個季度的工作中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，但我終究克服了它們，并且取得了很好的成果。現(xiàn)在，我將通過本篇文章，來總結(jié)一下我在這個季度的工作情況。
一、工作內(nèi)容
在工作中，我一直負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的后勤管理。這包括了辦公室的日常事務(wù)管理，材料的統(tǒng)計(jì)報表與存儲管理，還有工人在現(xiàn)場的日常事務(wù)協(xié)調(diào)。另外，我還負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通及報表整理等工作。這些工作內(nèi)容看似簡單，但對于一個生產(chǎn)部門來講，卻非常重要。
二、成果展示
在這個季度，我為生產(chǎn)部門的工作取得了一系列的成果。首先，是我對文檔的處理。在辦公室的文檔管理上，我通過制定一些流程與規(guī)范，并采用新的軟件進(jìn)行記錄與管理，成功地減少了文檔操作的糾紛。其次，是對工人在現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。在現(xiàn)場，我通過與各相關(guān)人員的交流溝通，調(diào)整了工人之間的工作安排，使得生產(chǎn)效率得到了大大提升。
最后，是對于生產(chǎn)部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通。我精通于辦公軟件的使用以及文檔處理能力，并且在各個部門之間經(jīng)常會進(jìn)行交流、溝通，使得各個部門之間的理解更加的清晰。這些成果都為公司的生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營管理起到了積極的作用。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在這個季度的工作中，我也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。首先，一個好的生產(chǎn)文員必須具備過硬的組織管理能力，除此之外，語言表達(dá)和人際溝通能力也是必不可少的。其次，必須對生產(chǎn)流程和原材料的認(rèn)知有深入的了解，這樣才能夠在日常工作中靈活應(yīng)對，在危機(jī)時刻更能沉著冷靜地解決問題。最后，我也體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，我們應(yīng)該齊心協(xié)力，分享知識和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成共同的努力目標(biāo)。
總之，這個季度我作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)文員，成功完成了生產(chǎn)部門的各項(xiàng)工作內(nèi)容，取得了很好的成果，并且獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。在今后的工作中，我將會更加努力，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理做出更多的貢獻(xiàn)。
文員工作總結(jié) 篇6
又是一年的年終總結(jié)，來xxxx已經(jīng)有xx個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。
一、工作崗位
做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫跟單：定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時，我想的是要學(xué)會理解他人。
車費(fèi)跟蹤：老實(shí)說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。
貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。
退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。
業(yè)務(wù)禮品：隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。
樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn)，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習(xí)性去配合好這關(guān)，始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補(bǔ)。我個人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過文員。
三、個人年終評價
對比去年，這一年得到的更多的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，心得體會今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮ξ艺f的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進(jìn)步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補(bǔ)了年的遺憾。年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏!
四、對其他部門建議
生產(chǎn)部：廠長需花多點(diǎn)時間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花更多時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識貨品的屬性，員工認(rèn)識貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少廠長自身的工作量。
采購部：由于公司業(yè)務(wù)日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長，運(yùn)費(fèi)方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多，重復(fù)送貨，運(yùn)費(fèi)資金額大。
業(yè)務(wù)部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。
思想?yún)R報全面考慮，對自己嚴(yán)格要求，爭取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升!
文員工作總結(jié) 篇7
弱電工程是現(xiàn)代科技技術(shù)下的產(chǎn)物，它通過整個電子技術(shù)的運(yùn)用，以及網(wǎng)路信息技術(shù)的管理，對現(xiàn)代的樓宇管理起著非常重要的作用。而在弱電工程開始發(fā)揮著很重要作用的同時，人們也就開始關(guān)注起如何做好弱電工程工作這個問題來，在這里我們可以對相應(yīng)的問題進(jìn)行說明。
第一，畫圖，畫圖是對工程的一個整體規(guī)劃和把握，所以對于施工人員來說，也就非常有必要處理好這個工作了。另外一個方面我們還需要聯(lián)系畫圖，提高作圖效率，這樣才是比較正確的做法。
第二，設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)是工程的核心組成部分，沒有理想的設(shè)計(jì)，那么整個工程就不可能很完美，所以在設(shè)計(jì)中應(yīng)該讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，好好看，研究透徹。
第三，對各個系統(tǒng)圖集的研究這個是你平時需要花費(fèi)的精力，足夠的精力的付出才可以讓你有所獲。第四，多研究方案，經(jīng)典的圖紙，在他人們的制作成品中其實(shí)我們還是能夠?qū)W到什么的，所以我們也可以通過這種方式去提高自己的能力。
第五，形成自己的一套設(shè)計(jì)思路，做出自己的風(fēng)格，作為一個網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)師，其實(shí)還需要有自己的風(fēng)格，在自己的風(fēng)格上行事，才可以讓自己的事業(yè)做得更加的成功。
文員工作總結(jié) 篇8
本文主要是關(guān)于房產(chǎn)文員月工作總結(jié)的一份詳細(xì)報告，涵蓋了工作任務(wù)、工作成效以及工作心得等內(nèi)容，以期為廣大房產(chǎn)從業(yè)者提供有價值的參考。
一、工作任務(wù)
作為一名房產(chǎn)文員，本月的主要工作任務(wù)包括：
1. 合同起草：負(fù)責(zé)起草房屋租賃、購買合同等文件，確保內(nèi)容規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。
2. 檔案整理：負(fù)責(zé)各種房屋檔案資料的整理、互換、掃描、歸檔等工作，保證檔案管理規(guī)范。
3. 售后服務(wù)：及時接聽客戶所遇到的問題和疑問，有針對性地解答并幫助客戶解決問題。
二、工作成效
1.合同起草：本月協(xié)助完成租賃合同共計(jì)25份，購買合同共計(jì)15份，全部按照公司規(guī)范制作，無誤。
2.檔案整理：本月共對30份房屋檔案進(jìn)行了整理、互換、掃描、歸檔等處理，檔案管理清晰有序。
3.售后服務(wù)：共接待了30位客戶的咨詢，其中20位客戶提出了問題和建議，均得到了及時解決和主動反饋。
三、工作心得
1. 規(guī)范操作，提高效率
在起草合同時，確保對每個條款都進(jìn)行了仔細(xì)檢查，避免犯錯，做到了快速效率和高質(zhì)量的結(jié)合。在檔案整理上，有條不紊地對每份檔案資料進(jìn)行整理和歸納，讓檔案管理達(dá)到了更高的規(guī)范化水平。
2. 客戶至上，服務(wù)為先
在接待客戶的問題和疑問時，要堅(jiān)持以客戶至上的原則作為行動指導(dǎo)，真誠地傾聽，尊重客戶的各種需求，及時解決并反饋客戶的問題和建議，給客戶留下良好的印象和信任感。
3. 與同事合作，互相支持
我們是一個團(tuán)隊(duì)，相互之間要支持、理解和合作。在工作中，要堅(jiān)持相互配合，將自己的工作與整個團(tuán)隊(duì)的成果貢獻(xiàn)相結(jié)合，互相提醒和鼓勵，共同努力達(dá)成更高的目標(biāo)。
綜上所述，本月工作成果較好，但還需進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平和技能，不斷優(yōu)化和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的服務(wù)。
文員工作總結(jié) 篇9
20xx年X月至X月兩個月期間，我在X信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問自學(xué)能力，在大學(xué)里學(xué)的'不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識日新月異，在一個項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。不管怎樣，在以后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，做好個人工作計(jì)劃，爭取將工作做到更好。
一、實(shí)習(xí)時間
20xx年X月X日至20xx年X月X日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
X省X市
三、實(shí)習(xí)公司
X有限公司
四、實(shí)習(xí)目的
一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
五、實(shí)習(xí)基本情況
20xx年X月X日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了X市X電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識的同事和朋友，學(xué)到的知識。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。
七、實(shí)習(xí)過程
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的了解;
2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有的機(jī)會去參與與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
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房產(chǎn)文員月工作總結(jié)
作為一名房產(chǎn)文員，我的工作與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連。每個月都有大量的工作需要完成和總結(jié)，為了更好地記錄和梳理自己的工作情況，我將本月的工作重點(diǎn)總結(jié)如下。
一、銷售合同備案
作為房產(chǎn)文員，銷售合同備案是我們的重要職責(zé)之一。本月，我共備案了22份銷售合同，具體包括新房、二手房、商鋪、寫字樓等不同類型的房產(chǎn)。在備案過程中，我認(rèn)真核對了每份合同的信息，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并且及時提交至相關(guān)部門進(jìn)行備案。
二、物業(yè)收費(fèi)管理
作為一名房產(chǎn)文員，我還負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)管理的工作。本月，我主要完成了以下幾項(xiàng)任務(wù)：
1.收集業(yè)主繳費(fèi)資料，更新信息：我每天都會及時收集業(yè)主的繳費(fèi)信息，及時更新業(yè)主名稱、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。
2.及時通知業(yè)主繳費(fèi)：本月，我通過郵件、短信等多種方式通知業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)。每日清晨，我都會對繳費(fèi)情況進(jìn)行確認(rèn)，及時跟進(jìn)未繳費(fèi)的業(yè)主。
3.處理業(yè)主咨詢：我時刻關(guān)注業(yè)主的咨詢問題，并及時對相關(guān)問題進(jìn)行回復(fù)。例如業(yè)主咨詢物業(yè)費(fèi)用繳納方式、時間等問題。
三、辦理房屋抵押貸款
本月，我還完成了4份房屋抵押貸款的辦理工作。具體包括與銀行溝通，提交銀行貸款材料，辦理抵押登記等各項(xiàng)工作。其中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了銀行審批流程，盡量減少了審批時間，為業(yè)主爭取到了更好的貸款利率。
四、后期售后服務(wù)
售后服務(wù)是維護(hù)客戶良好關(guān)系的關(guān)鍵之一。本月，我主要完成了以下幾項(xiàng)售后服務(wù)工作：
1.處理業(yè)主投訴：我們公司重視業(yè)主意見，每當(dāng)有業(yè)主投訴，我都及時進(jìn)行記錄并進(jìn)行調(diào)解處理。
2.協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)：例如幫助業(yè)主辦理物業(yè)過戶、電表過戶等手續(xù)。
3.以客戶為中心：我時刻以客戶為中心，把握客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
總結(jié)：
本月，我完成了大量的工作，讓自己的工作能力也有了更大的挑戰(zhàn)和提升。作為一名房產(chǎn)文員，我們需要時刻保持對房產(chǎn)行業(yè)的敏感度和專業(yè)水準(zhǔn)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作中，我將不斷探索、學(xué)習(xí)，提高自我的專業(yè)水平和能力，為業(yè)主及公司帶來更大的價值。
文員工作總結(jié) 篇2
統(tǒng)計(jì)文員的工作總結(jié)
作為一個統(tǒng)計(jì)文員，在公司中承擔(dān)著重要的工作職責(zé)，需要對公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營和業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查、分析和報告工作，保證公司的正常運(yùn)營。本文將從職能、工作流程、技能要求等方面進(jìn)行總結(jié)，以期提高統(tǒng)計(jì)文員對職務(wù)的理解和準(zhǔn)確性。
一、角色定位
統(tǒng)計(jì)文員的工作主要涉及公司的統(tǒng)計(jì)和分析工作，為公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)的信息分析支持。其主要職責(zé)為：
1. 收集情況數(shù)據(jù)：從不同部門匯總收集信息數(shù)據(jù)，包括財務(wù)、業(yè)務(wù)和人力資源等各方面的數(shù)據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)分析：在收集到的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過各種計(jì)算手段和工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，形成可靠的數(shù)據(jù)報告，供公司和部門領(lǐng)導(dǎo)參考。
3. 數(shù)據(jù)報告：向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理層提供數(shù)據(jù)報告和圖表，為公司決策提供參考。
4. 統(tǒng)計(jì)溝通：與公司各個部門溝通交流，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并及時反饋相關(guān)問題和建議。
總體來說，統(tǒng)計(jì)文員在公司中是一個扮演著數(shù)據(jù)收集和分析工作的重要角色，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、工作流程
1. 與公司各個部門進(jìn)行溝通和交流，確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的范圍和內(nèi)容；
2. 收集和整理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的來源包括公司內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)；
3. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，得出分析結(jié)果和報告；
4. 整理數(shù)據(jù)報告，包括圖表和報告文件；
5. 向上級主管和公司管理層匯報分析報告，并提供建議和意見；
6. 持續(xù)跟蹤分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，根據(jù)公司的發(fā)展需求不斷完善數(shù)據(jù)分析程序和流程。
三、技能要求
在實(shí)際工作中，統(tǒng)計(jì)文員需具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析技能，包括：
1. 良好的數(shù)據(jù)收集和整理技能：按照制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，精準(zhǔn)收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 數(shù)據(jù)分析和處理技能：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和軟件，能有效地通過數(shù)據(jù)分析提供合理的建議和決策依據(jù)。
3. 發(fā)現(xiàn)挖掘能力：能夠發(fā)現(xiàn)和挖掘數(shù)據(jù)底層的趨勢和規(guī)律，提供有價值的資料。
4. 好的溝通和表達(dá)能力：能夠與不同的部門和人員進(jìn)行合作和工作協(xié)調(diào)，在數(shù)據(jù)報告階段，要確保清晰地表達(dá)分析結(jié)果和相應(yīng)的建議。
5. 具有較高的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，能夠高效地按計(jì)劃完成工作。
總之，統(tǒng)計(jì)文員的工作既有技術(shù)含量，又有細(xì)致性和謹(jǐn)慎性的要求，需要具備扎實(shí)的專業(yè)技能和富有責(zé)任感的工作精神，以確保數(shù)據(jù)分析報告的準(zhǔn)確性和及時性。
四、總結(jié)
作為一份重要的工作，統(tǒng)計(jì)文員需要具有扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，能夠有效地收集、整理和分析數(shù)據(jù)，并與公司管理層和各個部門進(jìn)行溝通和交流。要成為一位成功的統(tǒng)計(jì)文員，在工作實(shí)踐中必須注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)和提高工作技能，為公司的未來提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)分析支持。
文員工作總結(jié) 篇3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去。我始終懷著一顆感恩的心，勤懇敬業(yè)、按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我較好的完成了自己20xx年上半年度的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在工作方面：
1、每天上班一來，先是整理辦公室的衛(wèi)生，保持大家有一個干凈舒適的工作環(huán)境；2、打開電腦仔細(xì)瀏覽XXXXXXXX及XXXXXXXX網(wǎng)站，關(guān)注自己所要學(xué)習(xí)和所要填報的數(shù)據(jù)及信息；3、積極配合其他員工做好檔案的查詢工作及檔案的歸類與整理工作；并及時督促大家把借閱的檔案及時歸還；4、管好公司的公章及公司的財務(wù)專用章，做到未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得隨意交由他人管理和使用。因故需臨時交接，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并嚴(yán)格辦理交接手續(xù)；5、遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，每月月初及時完成財務(wù)報表工作并按時到銀行完成繳稅及現(xiàn)金的存取工作。在這半年的工作中，為公司爭取到了XXXXXXXX的項(xiàng)目，從中學(xué)習(xí)到了XXXXXXXX不斷地提高自身的能力，從而鍥而不舍地去開發(fā)客戶，為企業(yè)帶來效益，同時也使自己不斷的進(jìn)步。
二、思想政治及學(xué)習(xí)方面：
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。所以我始終把學(xué)習(xí)放在比較重要的位置。
1、通過XXXXXX的講課，使自己學(xué)習(xí)到了咨詢服務(wù)業(yè)所獲得的支持力度，能為企業(yè)帶來哪些收獲，為企業(yè)爭取更大的效益，從而堅(jiān)定了以后學(xué)習(xí)的道路養(yǎng)成不恥下問，敢于請教、敢于發(fā)問的良好習(xí)慣，在工作中踏實(shí)做好本職工作，踏實(shí)做好每件時下本職崗位的事，將事情做出色；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《秘書》雜志；不斷提高自己的工作能力；3、業(yè)余時間加強(qiáng)會計(jì)的學(xué)習(xí)，積極主動向?qū)W歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請教并主動學(xué)習(xí)自己在工作中存在的不足，加強(qiáng)會計(jì)職稱的學(xué)習(xí)。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)了XXXXXXXX為今后工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做到計(jì)劃————實(shí)施———檢查———整改，始終懷著干事創(chuàng)業(yè)的精神去面對以后的'工作。5、在日常工作中不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參照以往公司做的申報材料，主要學(xué)習(xí)了科技項(xiàng)目相關(guān)材料的編寫，以及日常工作中所涉及項(xiàng)目材料編報的各項(xiàng)程序。在與外單位人員聯(lián)系的過程中不斷鍛煉，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在待人接物、與人溝通方面取得了長足的進(jìn)步。
三、在生活方面：
1、能夠做到和同事們并肩作戰(zhàn)，相互配合、相互提醒、相互督促。2、能夠做到處處以公司利益為重，立足本職崗位。
以上是我這個季度的表現(xiàn)，在工作中的不足是：1、參與的材料編寫工作比較少。2、在財務(wù)數(shù)據(jù)提供上做的不是很到位。3、不能夠做到節(jié)約時間，充分利用空暇時間去學(xué)習(xí)更多的知識。4、外出學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會不是很多。在今后的工作中會繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷地提高財務(wù)工作及其勝任其它臨時性的工作，并且
能夠保質(zhì)保量的完成，不斷地找差距，迎困難而上，不斷地提高自己的能力。在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
文員工作總結(jié) 篇4
設(shè)計(jì)文員辦公工作總結(jié)
作為一名設(shè)計(jì)文員，我的主要職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成一些文書工作，如制作設(shè)計(jì)方案、編寫設(shè)計(jì)報告、整理資料等。在工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，下面就總結(jié)一下我的工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。
一、設(shè)計(jì)方案制作
設(shè)計(jì)方案是設(shè)計(jì)師展示設(shè)計(jì)理念和方向的必要文件，也是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在制作設(shè)計(jì)方案時，我需要根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的草圖、指導(dǎo)和要求，進(jìn)行排版、配色、插圖等操作，制作出整齊、美觀、易懂的設(shè)計(jì)方案。同時，我也需要注意一些細(xì)節(jié)問題，如文中的標(biāo)點(diǎn)符號、排版的合理性等。最后的成品，不僅要滿足設(shè)計(jì)需求，還要達(dá)到一定的審美標(biāo)準(zhǔn)。
二、設(shè)計(jì)報告編寫
在項(xiàng)目完成后，我需要根據(jù)設(shè)計(jì)情況，編寫出相應(yīng)的設(shè)計(jì)報告，對設(shè)計(jì)成果進(jìn)行總結(jié)和評價。設(shè)計(jì)報告的制作一般需要包含以下內(nèi)容：設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)說明、設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)成果評估等。我在編寫設(shè)計(jì)報告時，需要注意落實(shí)設(shè)計(jì)師的意圖，清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)思路，以及對設(shè)計(jì)成果做出恰當(dāng)?shù)脑u價和分析。此外，清晰的文檔結(jié)構(gòu)和語言簡練也是一個優(yōu)秀設(shè)計(jì)報告的必備要素。
三、資料整理
設(shè)計(jì)工作中，需要積累大量的資料和文件，包括一些設(shè)計(jì)參考、文獻(xiàn)資料、設(shè)計(jì)案例等。在這些文件的積累和管理中，我承擔(dān)了資料整理的工作。我通常會將資料進(jìn)行分類整理和文件索引，以便于設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中更快地找到需要的資料和參考。針對不同的項(xiàng)目需求，我還會根據(jù)具體情況，總結(jié)出一些適用于該項(xiàng)目的資料。
總之，我在設(shè)計(jì)文員的工作中，不僅需要對設(shè)計(jì)有一定的理解，還需要根據(jù)設(shè)計(jì)需求進(jìn)行文件制作和資料管理，以協(xié)助設(shè)計(jì)師高質(zhì)量地完成工作。在實(shí)踐中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和技能，如：文檔制作技巧、資料整理技巧、溝通協(xié)作能力等。我相信，在今后的工作中，這些技能和經(jīng)驗(yàn)都將會對我有幫助。
文員工作總結(jié) 篇5
生產(chǎn)文員季度工作總結(jié)
作為一名生產(chǎn)文員，我非常重視自己的工作，每一天都在不斷地努力工作，在這個季度的工作中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，但我終究克服了它們，并且取得了很好的成果。現(xiàn)在，我將通過本篇文章，來總結(jié)一下我在這個季度的工作情況。
一、工作內(nèi)容
在工作中，我一直負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的后勤管理。這包括了辦公室的日常事務(wù)管理，材料的統(tǒng)計(jì)報表與存儲管理，還有工人在現(xiàn)場的日常事務(wù)協(xié)調(diào)。另外，我還負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通及報表整理等工作。這些工作內(nèi)容看似簡單，但對于一個生產(chǎn)部門來講，卻非常重要。
二、成果展示
在這個季度，我為生產(chǎn)部門的工作取得了一系列的成果。首先，是我對文檔的處理。在辦公室的文檔管理上，我通過制定一些流程與規(guī)范，并采用新的軟件進(jìn)行記錄與管理，成功地減少了文檔操作的糾紛。其次，是對工人在現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。在現(xiàn)場，我通過與各相關(guān)人員的交流溝通，調(diào)整了工人之間的工作安排，使得生產(chǎn)效率得到了大大提升。
最后，是對于生產(chǎn)部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通。我精通于辦公軟件的使用以及文檔處理能力，并且在各個部門之間經(jīng)常會進(jìn)行交流、溝通，使得各個部門之間的理解更加的清晰。這些成果都為公司的生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營管理起到了積極的作用。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在這個季度的工作中，我也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。首先，一個好的生產(chǎn)文員必須具備過硬的組織管理能力，除此之外，語言表達(dá)和人際溝通能力也是必不可少的。其次，必須對生產(chǎn)流程和原材料的認(rèn)知有深入的了解，這樣才能夠在日常工作中靈活應(yīng)對，在危機(jī)時刻更能沉著冷靜地解決問題。最后，我也體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，我們應(yīng)該齊心協(xié)力，分享知識和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成共同的努力目標(biāo)。
總之，這個季度我作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)文員，成功完成了生產(chǎn)部門的各項(xiàng)工作內(nèi)容，取得了很好的成果，并且獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。在今后的工作中，我將會更加努力，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理做出更多的貢獻(xiàn)。
文員工作總結(jié) 篇6
又是一年的年終總結(jié)，來xxxx已經(jīng)有xx個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。
一、工作崗位
做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫跟單：定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時，我想的是要學(xué)會理解他人。
車費(fèi)跟蹤：老實(shí)說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。
貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。
退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。
業(yè)務(wù)禮品：隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。
樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn)，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習(xí)性去配合好這關(guān)，始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補(bǔ)。我個人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過文員。
三、個人年終評價
對比去年，這一年得到的更多的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，心得體會今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮ξ艺f的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進(jìn)步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補(bǔ)了年的遺憾。年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏!
四、對其他部門建議
生產(chǎn)部：廠長需花多點(diǎn)時間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花更多時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識貨品的屬性，員工認(rèn)識貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少廠長自身的工作量。
采購部：由于公司業(yè)務(wù)日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長，運(yùn)費(fèi)方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多，重復(fù)送貨，運(yùn)費(fèi)資金額大。
業(yè)務(wù)部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。
思想?yún)R報全面考慮，對自己嚴(yán)格要求，爭取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升!
文員工作總結(jié) 篇7
弱電工程是現(xiàn)代科技技術(shù)下的產(chǎn)物，它通過整個電子技術(shù)的運(yùn)用，以及網(wǎng)路信息技術(shù)的管理，對現(xiàn)代的樓宇管理起著非常重要的作用。而在弱電工程開始發(fā)揮著很重要作用的同時，人們也就開始關(guān)注起如何做好弱電工程工作這個問題來，在這里我們可以對相應(yīng)的問題進(jìn)行說明。
第一，畫圖，畫圖是對工程的一個整體規(guī)劃和把握，所以對于施工人員來說，也就非常有必要處理好這個工作了。另外一個方面我們還需要聯(lián)系畫圖，提高作圖效率，這樣才是比較正確的做法。
第二，設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)是工程的核心組成部分，沒有理想的設(shè)計(jì)，那么整個工程就不可能很完美，所以在設(shè)計(jì)中應(yīng)該讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，好好看，研究透徹。
第三，對各個系統(tǒng)圖集的研究這個是你平時需要花費(fèi)的精力，足夠的精力的付出才可以讓你有所獲。第四，多研究方案，經(jīng)典的圖紙，在他人們的制作成品中其實(shí)我們還是能夠?qū)W到什么的，所以我們也可以通過這種方式去提高自己的能力。
第五，形成自己的一套設(shè)計(jì)思路，做出自己的風(fēng)格，作為一個網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)師，其實(shí)還需要有自己的風(fēng)格，在自己的風(fēng)格上行事，才可以讓自己的事業(yè)做得更加的成功。
文員工作總結(jié) 篇8
本文主要是關(guān)于房產(chǎn)文員月工作總結(jié)的一份詳細(xì)報告，涵蓋了工作任務(wù)、工作成效以及工作心得等內(nèi)容，以期為廣大房產(chǎn)從業(yè)者提供有價值的參考。
一、工作任務(wù)
作為一名房產(chǎn)文員，本月的主要工作任務(wù)包括：
1. 合同起草：負(fù)責(zé)起草房屋租賃、購買合同等文件，確保內(nèi)容規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。
2. 檔案整理：負(fù)責(zé)各種房屋檔案資料的整理、互換、掃描、歸檔等工作，保證檔案管理規(guī)范。
3. 售后服務(wù)：及時接聽客戶所遇到的問題和疑問，有針對性地解答并幫助客戶解決問題。
二、工作成效
1.合同起草：本月協(xié)助完成租賃合同共計(jì)25份，購買合同共計(jì)15份，全部按照公司規(guī)范制作，無誤。
2.檔案整理：本月共對30份房屋檔案進(jìn)行了整理、互換、掃描、歸檔等處理，檔案管理清晰有序。
3.售后服務(wù)：共接待了30位客戶的咨詢，其中20位客戶提出了問題和建議，均得到了及時解決和主動反饋。
三、工作心得
1. 規(guī)范操作，提高效率
在起草合同時，確保對每個條款都進(jìn)行了仔細(xì)檢查，避免犯錯，做到了快速效率和高質(zhì)量的結(jié)合。在檔案整理上，有條不紊地對每份檔案資料進(jìn)行整理和歸納，讓檔案管理達(dá)到了更高的規(guī)范化水平。
2. 客戶至上，服務(wù)為先
在接待客戶的問題和疑問時，要堅(jiān)持以客戶至上的原則作為行動指導(dǎo)，真誠地傾聽，尊重客戶的各種需求，及時解決并反饋客戶的問題和建議，給客戶留下良好的印象和信任感。
3. 與同事合作，互相支持
我們是一個團(tuán)隊(duì)，相互之間要支持、理解和合作。在工作中，要堅(jiān)持相互配合，將自己的工作與整個團(tuán)隊(duì)的成果貢獻(xiàn)相結(jié)合，互相提醒和鼓勵，共同努力達(dá)成更高的目標(biāo)。
綜上所述，本月工作成果較好，但還需進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平和技能，不斷優(yōu)化和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的服務(wù)。
文員工作總結(jié) 篇9
20xx年X月至X月兩個月期間，我在X信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問自學(xué)能力，在大學(xué)里學(xué)的'不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識日新月異，在一個項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。不管怎樣，在以后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，做好個人工作計(jì)劃，爭取將工作做到更好。
一、實(shí)習(xí)時間
20xx年X月X日至20xx年X月X日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
X省X市
三、實(shí)習(xí)公司
X有限公司
四、實(shí)習(xí)目的
一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
五、實(shí)習(xí)基本情況
20xx年X月X日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了X市X電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識的同事和朋友，學(xué)到的知識。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。
七、實(shí)習(xí)過程
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的了解;
2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有的機(jī)會去參與與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
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