內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇1
青協(xié)內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)
由于新入干事對(duì)涉及應(yīng)用文寫(xiě)作方面知之甚少，容易導(dǎo)致一些工作中的失誤。鑒于此，我們面向信工青協(xié)干事進(jìn)行了一次內(nèi)部培訓(xùn)。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下。
一、講課涉及的范圍
這次培訓(xùn)包括六種常用文體的應(yīng)用文寫(xiě)作格式，分別為計(jì)劃、總結(jié)、通知、倡議書(shū)、介紹信及證明信。
二講課方式
將所講內(nèi)容分為六節(jié)，每節(jié)即對(duì)應(yīng)一種寫(xiě)作格式，一節(jié)一節(jié)的完成。每一節(jié)大致上都分為四個(gè)部分，即定義、特點(diǎn)、要素和基本格式。了解了定義，我們就能做到有的放矢，選擇一種適當(dāng)?shù)奈捏w；了解了特點(diǎn)，就能熟悉應(yīng)用文寫(xiě)作過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)；了解了要素，就能明確清晰的表達(dá)；了解了基本格式，就能夠把握整體結(jié)構(gòu)。在每一節(jié)的最后，都會(huì)舉個(gè)典型例子配合前面的講解。
講課過(guò)程中，有些需要注意的細(xì)節(jié)都會(huì)讓干事記錄下來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1計(jì)劃。（一）計(jì)劃是用書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的，對(duì)一定時(shí)期的特定工作或?qū)W習(xí)事先進(jìn)行安排或打算．（二）與一般文體相比，計(jì)劃有三個(gè)特點(diǎn)：首先是預(yù)見(jiàn)性，其次是科學(xué)性，再次是實(shí)踐性．（三）由于各行各業(yè)工作性質(zhì)不同，計(jì)劃內(nèi)容千差萬(wàn)別。但是，不論哪種類(lèi)型的計(jì)劃，都具備三個(gè)要素：一是目的，二是措施，三是步驟。其中，措施就是為達(dá)到目標(biāo)所需要的措施和方法，步驟就是工作的程序和時(shí)間的安排與要求。（四）計(jì)劃的基本格式：標(biāo)題，正文，落款。標(biāo)題即計(jì)劃的名稱(chēng)，而正文一般是由前言、計(jì)劃事項(xiàng)、結(jié)語(yǔ)三部分組成。
2總結(jié)。（一）總結(jié)的三個(gè)特點(diǎn)：首先是經(jīng)驗(yàn)性，其次是概括性，再者是理論性。（二）總結(jié)一般可分為三部分：標(biāo)題，正文與落款。
3通知。（一）通知有很多種，但一般用于告知某一事項(xiàng)或交流某些信息。（二）通知的格式一般包括標(biāo)題、主送單位或個(gè)人、正文、結(jié)尾四個(gè)部分。（三）寫(xiě)通知時(shí)有三忌，一忌羅嗦，二忌條理不清，三忌無(wú)謂的客套寒暄。
4倡議書(shū)。（一）倡議書(shū)是個(gè)人或集體提出建議并公開(kāi)發(fā)起，希望共同完成某項(xiàng)任務(wù)或開(kāi)展某項(xiàng)公益活動(dòng)時(shí)所采用的一種專(zhuān)用書(shū)信。（二）倡議書(shū)的格式：標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款。（三）倡議書(shū)的寫(xiě)作，要注意做到以下四點(diǎn)：一是對(duì)象要選準(zhǔn)，二是理由要充分，三是措施要可行，四是行文要?jiǎng)忧?。（三）倡議書(shū)具有鼓動(dòng)性，行文時(shí)帶有激情，文章才有感染力號(hào)召力，才能動(dòng)員更多的人來(lái)參加這項(xiàng)活動(dòng)。
5介紹信。（一）介紹信作為一種專(zhuān)用書(shū)信，主要用于社會(huì)組織在派出人員去其他單位和部門(mén)聯(lián)系工作商辦事務(wù)參加會(huì)議和參觀(guān)學(xué)習(xí)時(shí)證明該派出人員身份，并說(shuō)明所接洽的事務(wù)。（二）介紹信的格式。一是標(biāo)題，二是稱(chēng)謂（注意在其后加冒號(hào)），三是正文（寫(xiě)被介紹人的姓名、身份以及前往接洽的事項(xiàng)），四是祝頌語(yǔ)（表示對(duì)對(duì)方的感謝和向接洽單位提出的希望和要求），五是落款（在正文的右下方寫(xiě)明發(fā)出介紹信的單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名，加蓋公章，接著在下一航寫(xiě)清寫(xiě)信時(shí)間）。
6證明信。（一）證明信是證明某人身份經(jīng)歷或者有關(guān)事件的真實(shí)情況的專(zhuān)用書(shū)信。（二）證明信一般是有四個(gè)部分組成。一是標(biāo)題，在第一行中間常冠以“證明信”、“證明”或?qū)懨鳌瓣P(guān)于某某同志情況的證明”。二是稱(chēng)呼，頂格寫(xiě)上需要證明的單位名稱(chēng)，之后加冒號(hào)。三是正文，是證明信的主體部分。另起一行，空兩個(gè)寫(xiě)明被證明事項(xiàng)的全部事實(shí)，語(yǔ)言要準(zhǔn)確簡(jiǎn)明扼要。寫(xiě)完所證明的問(wèn)題以后，另起一航空兩格，加“特此證明”四字作總結(jié)，不寫(xiě)祝愿勉勵(lì)之類(lèi)的話(huà)。四是書(shū)名和日期，必須蓋章，否則證明無(wú)效。（三）證明信撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、言之有據(jù)，語(yǔ)言要準(zhǔn)確，文字書(shū)寫(xiě)要清晰工整字跡清楚
三培訓(xùn)流程
講完應(yīng)用文的六種格式后，由各部部長(zhǎng)根據(jù)需要布置一種格式的寫(xiě)作。干事寫(xiě)好后，交由各部部長(zhǎng)檢查，不合格的即重寫(xiě)，至合格為止。最后，各部部長(zhǎng)將所有作業(yè)集中起來(lái)，交由秘書(shū)部保存，留底，作為以后對(duì)干事考評(píng)的依據(jù)。
四存在的問(wèn)題
1個(gè)人能力有限，不可能做到面面俱到，難免遺漏之處。
2由于時(shí)間倉(cāng)促，范例講解不太充分，導(dǎo)致干事們不能完全理解所講的知識(shí)。
五補(bǔ)充
對(duì)于干事來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習(xí)不妨說(shuō)是任務(wù)，既然是任務(wù)，我們就要保質(zhì)保量的完成，還是就是要講求效率。為了讓他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的東西，我們強(qiáng)調(diào)了下紀(jì)律問(wèn)題。培訓(xùn)應(yīng)該在嚴(yán)肅并且互動(dòng)的要求下開(kāi)展，以聽(tīng)課，做筆記為主，但如果有問(wèn)題應(yīng)該提出來(lái)大家一起討論。
雖然是在學(xué)校，但我們?cè)趯?xiě)作這類(lèi)文體時(shí)，仍然要做到正式。
信息工程學(xué)院青年志協(xié)會(huì)
XX年11月16日
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇2
公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)環(huán)境的變化，如何提高員工的能力和素質(zhì)，已成為企業(yè)必須面對(duì)的重要課題。為了使員工具備更強(qiáng)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，我公司加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和思想素質(zhì)，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，以更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，以下是本次培訓(xùn)總結(jié)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
我們公司內(nèi)部的志同道合課程，以人性化、實(shí)用性取向，實(shí)現(xiàn)輕度享受和重度效果的完美結(jié)合。旨在通過(guò)全面、系統(tǒng)的知識(shí)體系，讓員工提高對(duì)業(yè)務(wù)的了解和把控，提高目標(biāo)定位能力、執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而有力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展與成果。
1、基礎(chǔ)課程——針對(duì)公司基本流程、承諾、文化理念等的培訓(xùn)。
2、技能課程——針對(duì)公司具體崗位所必需的技能和知識(shí)，進(jìn)行定制化的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)力和管理課程——針對(duì)公司主管和管理層，為其提供人際溝通、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的全方位的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)方法：
一個(gè)好的培訓(xùn)，需要培訓(xùn)者積極參與，也需要培訓(xùn)方面準(zhǔn)確了解人群特點(diǎn)和需求，根據(jù)公司理念、資源等進(jìn)行精細(xì)化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。
1、互動(dòng)式培訓(xùn)
互動(dòng)式培訓(xùn)可促進(jìn)員工相互交流、合作，從而提高員工的創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦，參與其中，深入體驗(yàn)并掌握知識(shí)內(nèi)容，并利用實(shí)際例子進(jìn)行模擬講解，加深員工的印象。
2、模擬競(jìng)賽
模擬競(jìng)賽不僅有助于團(tuán)隊(duì)合作，還可以激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓員工在互動(dòng)中快速學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。
3、管理經(jīng)驗(yàn)分享
管理經(jīng)驗(yàn)分享可提高員工的管理水平、工作效率、和團(tuán)隊(duì)精神，也能使管理者了解其管轄范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)成員狀況，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和效果的提高。
三、培訓(xùn)成效：
在實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不斷地監(jiān)測(cè)并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以了解員工對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的效果、對(duì)于講師的授課、使用場(chǎng)景、課程內(nèi)容等是否滿(mǎn)意和反饋情況。以下是培訓(xùn)效果的總結(jié)：
1、提高員工素質(zhì)：
通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，員工在崗位上的熟練度、技能水平、領(lǐng)導(dǎo)力和積極性都得到了提高。
2、增強(qiáng)內(nèi)部溝通
公司內(nèi)一些部門(mén)分工不同，溝通難度也相應(yīng)增加，通過(guò)多維度的培訓(xùn)和組織形式，讓不同部門(mén)之間互相了解，互相信任，提高了內(nèi)部協(xié)作效率。
3、提高企業(yè)綜合素質(zhì)
公司員工的綜合素質(zhì)得到了提高，服務(wù)水平、品質(zhì)得到了提高，公司聲譽(yù)得到了相應(yīng)提升，也在一定程度上提高了企業(yè)影響力。
總之，內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施讓員工在知識(shí)、技能和思想素質(zhì)等方面都取得了較大的提高，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，讓員工在提高自身能力的同時(shí)，也為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇3
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。公司內(nèi)部培訓(xùn)能夠有效提高員工的工作技能和技術(shù)水平，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的不斷變化，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)變得更為重要和必要。
一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義
我們公司每年都會(huì)舉辦多次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，讓員工更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要。內(nèi)部培訓(xùn)包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等多個(gè)方面，能夠幫助員工提高自己的知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)的意義還在于培養(yǎng)企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式
公司內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和多樣化，包括安全知識(shí)、生產(chǎn)流程、新技術(shù)新工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面。培訓(xùn)的形式主要包括講座、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練等。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，我們采用更為實(shí)踐的方式，通過(guò)實(shí)際操作和模擬練習(xí)來(lái)進(jìn)行，讓員工更好地掌握技能和知識(shí)。
其中，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是我們內(nèi)部培訓(xùn)的一大特色。通過(guò)拓展訓(xùn)練，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，提高個(gè)人適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。此外，拓展訓(xùn)練還可以增進(jìn)員工間的感情和信任，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。
三、培訓(xùn)評(píng)估和效果
為了確保培訓(xùn)的效果，我們公司設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。在每一次培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，包括培訓(xùn)內(nèi)容是否貼近工作實(shí)際、培訓(xùn)形式是否豐富多樣、培訓(xùn)效果是否明顯等方面進(jìn)行評(píng)估。
目前，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)取得了顯著的效果。員工的工作技能和綜合素質(zhì)明顯提升，員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)也大大增加。此外，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度也得到了明顯提升，員工的歸屬感和企業(yè)協(xié)作精神也不斷增強(qiáng)。
總之，公司內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要手段和保障，可以幫助員工提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。希望我們公司未來(lái)能夠繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的環(huán)境和條件。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇4
作為一名公司的員工，內(nèi)部培訓(xùn)是我向上發(fā)展重要的一步。在公司中，培訓(xùn)可以讓我了解業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，增加個(gè)人能力，提高職業(yè)素質(zhì)，為以后的工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文將介紹我在參加公司內(nèi)部培訓(xùn)中的一些感受和體會(huì)。
首先，內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)于提升職業(yè)素質(zhì)非常重要。在公司中，各種工作技能的學(xué)習(xí)和掌握可以提高員工的能力和熟練程度，讓我們?cè)诠ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手。在培訓(xùn)中，我們不僅可以學(xué)到新工作，還可以找出自己的工作短板，進(jìn)行彌補(bǔ)和提高。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，我們還可以孵化成長(zhǎng)和穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)，提高了職業(yè)素質(zhì)和工作技能水平。
其次，內(nèi)部培訓(xùn)使我們?cè)诠ぷ髦懈佑行判?。培?xùn)能夠讓我們更加了解公司業(yè)務(wù)、規(guī)則和制度。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我們可以更加自信地面對(duì)這些問(wèn)題，因?yàn)樵谂嘤?xùn)中，我們已經(jīng)獲得了足夠的知識(shí)和技術(shù)指導(dǎo)。這不僅讓我們有了解決問(wèn)題的信心，還讓我們?cè)诠局懈佑凶孕藕唾?gòu)彩平臺(tái)安卓工作的積極性。
第三，內(nèi)部培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。公司培訓(xùn)中，參與培訓(xùn)的同事們可以互相學(xué)習(xí)、交流思想，在共同的訓(xùn)練中形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。很多工作需要跨部門(mén)協(xié)作，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才能更好地完成任務(wù)并為公司創(chuàng)造價(jià)值。在培訓(xùn)中，我們還可以獲得來(lái)自其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)、智慧和建議，學(xué)習(xí)勞動(dòng)還可以相互配合，更好地完成工作任務(wù)。
最后，內(nèi)部培訓(xùn)可以促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)。目前，公司需要員工有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更具個(gè)性化的工作風(fēng)格和精神狀態(tài)。在培訓(xùn)中，我們不僅可以學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還可以接受思想教育、心態(tài)調(diào)適與職業(yè)道德錘煉，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。除了這些，我們還可以結(jié)交各行各業(yè)的人，學(xué)習(xí)豐富多樣的文化和思想，開(kāi)闊視野和拓展思維。
總的來(lái)說(shuō)，參與公司的內(nèi)部培訓(xùn)是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展重要的一步。內(nèi)部培訓(xùn)不僅讓我們?cè)诠ぷ髦懈行判暮湍芰?，還能夠提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人素質(zhì)。讓我們?cè)趨⒓优嘤?xùn)時(shí)，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)講，不斷提升和防止工作中，做出更為出色的表現(xiàn)。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇5
首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn)，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)總結(jié)為以后幾點(diǎn)：
一，公司的過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)
公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了xx的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這xx中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。
現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
二，公司的工作流程
公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
公司各部門(mén)的工作內(nèi)容：
職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專(zhuān)場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部：分為廣告組和技術(shù)組；固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。
業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的；業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求；業(yè)務(wù)員的自身要素；在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該注意的地方；開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。
三，公司的一些制度
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
等等......
對(duì)于我而言，來(lái)到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司，對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了興達(dá)四個(gè)來(lái)月了，但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn)。試問(wèn)，如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來(lái)，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)興達(dá)的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是，你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視，謝謝公司！
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇6
主要內(nèi)容
1，XX年培訓(xùn)總結(jié)
2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得
3，XX年培訓(xùn)需求
培訓(xùn)概述
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師XX參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī).同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-XX、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-XX、業(yè)務(wù)支撐-XX、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-XXX、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-XX。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇7
為我即將開(kāi)始的工作打下了良好的基礎(chǔ)，總之兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)到很到不是一兩句能夠說(shuō)的清楚的培訓(xùn)讓我自己有了很大的提高。想我一定能夠在今后的工作中有好的表現(xiàn)。也很感謝公司為我付出的這些努力。
對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難得的機(jī)會(huì)，這次的培訓(xùn)。公司花費(fèi)財(cái)力物力來(lái)對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我能夠盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境，這讓我看到公司對(duì)我重視。
就參加了這個(gè)公司的內(nèi)訓(xùn)，剛剛加入這個(gè)公司。說(shuō)剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么這樣說(shuō)呢，面試的第二天就參加了這個(gè)公司的員工內(nèi)訓(xùn)，說(shuō)不清楚，機(jī)遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。
做了很多的游戲，培訓(xùn)期間。讓我記憶最深刻的就是肖導(dǎo)讓我每個(gè)人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說(shuō)，看著鏡子的那個(gè)充滿(mǎn)幻想的看著鏡子里的那個(gè)想成熟的問(wèn)問(wèn)你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見(jiàn)鏡子里的自己，聽(tīng)著這幾句話(huà)的時(shí)候，心里有種就不出的激動(dòng)和感激，從來(lái)都沒(méi)有這樣的看過(guò)自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過(guò)自己。對(duì)著鏡子，宣誓的時(shí)候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，身體里邊燃燒一樣，充滿(mǎn)了激情，充滿(mǎn)了勇氣和信心！將永遠(yuǎn)保留著這一份感受！
就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個(gè)那么結(jié)實(shí)的土豆穿透，把那土豆穿的遍體鱗傷,感覺(jué)最讓我服氣的一個(gè)游戲。真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問(wèn)我相不相信那根塑料管能穿過(guò)這個(gè)結(jié)實(shí)的土豆時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)，感覺(jué)應(yīng)該不太可能，后來(lái)有同幾個(gè)同事上去做了實(shí)驗(yàn)，也沒(méi)有穿透，大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時(shí)候是那樣，但有的時(shí)候就不是那樣了這就告訴我一個(gè)道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會(huì)萬(wàn)無(wú)一失。
達(dá)成了六大共識(shí)：這次短短的培訓(xùn)中。
負(fù)起對(duì)生命的責(zé)任共識(shí)之一：愛(ài)自己。.
象開(kāi)飛機(jī)一樣令人激動(dòng)，"愛(ài)自己"就象一次奇妙的探險(xiǎn)。請(qǐng)想象一下，如果我每個(gè)人都有足夠的力量，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，那該有多激動(dòng)人心啊！請(qǐng)從現(xiàn)在開(kāi)始愛(ài)自己吧!能以許多方式愛(ài)我自己，而每一件發(fā)生在身上的事，都是一個(gè)體驗(yàn)愛(ài)的機(jī)會(huì)。當(dāng)我以正確觀(guān)點(diǎn)來(lái)看時(shí)，其實(shí)任何一件事都能提供一個(gè)愛(ài)我自己的機(jī)會(huì)。
以誠(chéng)為本共識(shí)之二:實(shí)實(shí)在做人。
給人以信任共識(shí)之三：做人有信念。
還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，感覺(jué)不管是個(gè)人。還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以誠(chéng)信為本，信譽(yù)是最重要的要讓別人去相信你就必須有讓別人相信你理由。
共識(shí)之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)有沖天的氣魄，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。沒(méi)有誘人的碩果，沒(méi)有轟動(dòng)的聲勢(shì)，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡(jiǎn)直又是默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到奇跡，不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話(huà)。
學(xué)識(shí)才干的長(zhǎng)進(jìn)，任何人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的提高。工作成績(jī)的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個(gè)持續(xù)努力、逐步積累的過(guò)程，常常是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無(wú)法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來(lái)。千里之行，始于足下，九層之臺(tái)，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，涓涓溪流匯成河、泉流萬(wàn)千必成川”才符合成才成功的客觀(guān)規(guī)律。有的人在某個(gè)階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實(shí)是積以時(shí)日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的一個(gè)人驕人的成就來(lái)自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，甚至有賴(lài)于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實(shí)際的幻想。工作實(shí)踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。
共識(shí)之五：需要共同成長(zhǎng)
就要把我自己當(dāng)成這個(gè)公司的一小部分，作為一名員工加入到這個(gè)公司。如果把公司，比做是大海，那么我就是大海里的那一滴水，屬于大海的要和大海共生同生活，共同成長(zhǎng)!
儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世,共識(shí)之：勤以修身。貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是中華的傳統(tǒng)美德，應(yīng)該繼續(xù)這個(gè)光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚(yáng)光大.
也很喜歡，非常贊成這六項(xiàng)共識(shí)。將把它當(dāng)成我座右銘！
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇8
在職場(chǎng)上，內(nèi)部培訓(xùn)是非常普遍的一種學(xué)習(xí)方式。作為一名從事技術(shù)行業(yè)的員工，我也有過(guò)很多次內(nèi)部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些培訓(xùn)在我個(gè)人職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)中起著至關(guān)重要的作用。在這篇文章中，我將分享我對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的看法，并總結(jié)我得到的啟示和收獲。
首先，內(nèi)部培訓(xùn)是一種節(jié)約成本的學(xué)習(xí)方式。與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)不需要支付高額的學(xué)費(fèi)和其他額外成本，而且對(duì)于公司而言，減少外部培訓(xùn)，降低開(kāi)支，同時(shí)又能提高員工的技能和知識(shí)，這顯得格外經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。畢竟，這樣的投資最終會(huì)為公司帶來(lái)更多潛在收益。
其次，內(nèi)部培訓(xùn)可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與合作。在一些大型企業(yè)或跨國(guó)公司中，員工來(lái)自不同的城市和甚至不同國(guó)家，文化差異可能導(dǎo)致不同組織部門(mén)之間的溝通困難，內(nèi)部培訓(xùn)可以為員工提供一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，不同團(tuán)隊(duì)或組織部門(mén)的員工可以深入交流彼此的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)相互之間的了解與尊重，建立起互相信任與合作關(guān)系。
再次，內(nèi)部培訓(xùn)可提高員工的工作效率和質(zhì)量?，F(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這就需要員工不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的世界。內(nèi)部培訓(xùn)能夠系統(tǒng)全面地提供不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能，讓員工能夠掌握更多的工作技能，提升工作效率和效果，同時(shí)也能夠更好地適應(yīng)企業(yè)各種變化。
最后，內(nèi)部培訓(xùn)是一種互利共贏(yíng)的學(xué)習(xí)方式。首先，員工獲得了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高了自身的技能。其次，企業(yè)也獲得了員工技能提升的好處，由此帶來(lái)了更好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，最終使雙方實(shí)現(xiàn)了互相促進(jìn)和發(fā)展。
總之，內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。我成長(zhǎng)了，公司也得到了更好的發(fā)展。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力參加不同類(lèi)型的內(nèi)部培訓(xùn)，更加深入地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技能，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇9
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)于安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，我開(kāi)始明白為什么要將這件事情時(shí)時(shí)作為重點(diǎn)，經(jīng)常掛在口頭強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槿舜蠖喽际怯袃e幸心理的，當(dāng)沒(méi)有發(fā)生在自己的身上時(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)在自己的身邊引起關(guān)注，我們也就是在嘴上說(shuō)是會(huì)注意注意，但是在行動(dòng)還是會(huì)不由自主的放松警惕，做出一些超出安全范圍外的事情。
但是這樣的事情的發(fā)生不能說(shuō)是偶然，而就是因?yàn)槲覀儾蝗ピ谝獠艜?huì)發(fā)生，那些沒(méi)有發(fā)生事故的人應(yīng)該慶幸沒(méi)有發(fā)生在自己的身上，沒(méi)有經(jīng)歷那樣的痛苦。我們對(duì)于工作，對(duì)于賺錢(qián)是很看重，但是最重要的還是我們的身體健康，只有擁有健康我們才擁有無(wú)限的可能。在這次的學(xué)習(xí)中，我以前也有過(guò)新聞里報(bào)到的信息就是偶然事件，這樣的安全事件離我還是很遙遠(yuǎn)的，就心安理得的為了工作的效率做一些危險(xiǎn)的事情，但是這次的學(xué)習(xí)告訴我們不是這樣。除了和往常一樣的理論安全知識(shí)學(xué)習(xí)之外，領(lǐng)導(dǎo)還準(zhǔn)備了相當(dāng)多的資料，將這些資料制作成PPT放映給我們看，還有一些如果我們?cè)诠ぷ魃喜僮髟竭^(guò)線(xiàn)會(huì)造成什么樣的后果，還有一些親自走訪(fǎng)來(lái)的真實(shí)案件告誡我們?cè)诠ぷ髦胁荒軐?duì)這樣潛在的危險(xiǎn)視而不見(jiàn)。
我們?cè)诠ぷ髦胁荒茉趯W(xué)習(xí)時(shí)，活動(dòng)期間就口頭上喊一喊，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要去做，在平時(shí)更是有人檢查時(shí)做做樣子，沒(méi)人就放松警惕，到真正發(fā)生讓人后悔的事情時(shí)只會(huì)怨天尤人。而是應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記廠(chǎng)里宣傳的安全知識(shí)，將這樣的知識(shí)貫徹到我們的行動(dòng)中去，身體力行的去做到，才能保證我們的安全。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)總有一些規(guī)章條例，有些是為了規(guī)范我們的行為，讓我們工作的質(zhì)量得到提高，有些就是在一次次工作中積累的檢驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們遵守是為了我們著想，我們應(yīng)該以在工作上做的更好，更優(yōu)秀而努力，而不是差不多就行，為了外物忽視自己的安全，這是得不償失的一件事。
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青協(xié)內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)
由于新入干事對(duì)涉及應(yīng)用文寫(xiě)作方面知之甚少，容易導(dǎo)致一些工作中的失誤。鑒于此，我們面向信工青協(xié)干事進(jìn)行了一次內(nèi)部培訓(xùn)。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下。
一、講課涉及的范圍
這次培訓(xùn)包括六種常用文體的應(yīng)用文寫(xiě)作格式，分別為計(jì)劃、總結(jié)、通知、倡議書(shū)、介紹信及證明信。
二講課方式
將所講內(nèi)容分為六節(jié)，每節(jié)即對(duì)應(yīng)一種寫(xiě)作格式，一節(jié)一節(jié)的完成。每一節(jié)大致上都分為四個(gè)部分，即定義、特點(diǎn)、要素和基本格式。了解了定義，我們就能做到有的放矢，選擇一種適當(dāng)?shù)奈捏w；了解了特點(diǎn)，就能熟悉應(yīng)用文寫(xiě)作過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)；了解了要素，就能明確清晰的表達(dá)；了解了基本格式，就能夠把握整體結(jié)構(gòu)。在每一節(jié)的最后，都會(huì)舉個(gè)典型例子配合前面的講解。
講課過(guò)程中，有些需要注意的細(xì)節(jié)都會(huì)讓干事記錄下來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1計(jì)劃。（一）計(jì)劃是用書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的，對(duì)一定時(shí)期的特定工作或?qū)W習(xí)事先進(jìn)行安排或打算．（二）與一般文體相比，計(jì)劃有三個(gè)特點(diǎn)：首先是預(yù)見(jiàn)性，其次是科學(xué)性，再次是實(shí)踐性．（三）由于各行各業(yè)工作性質(zhì)不同，計(jì)劃內(nèi)容千差萬(wàn)別。但是，不論哪種類(lèi)型的計(jì)劃，都具備三個(gè)要素：一是目的，二是措施，三是步驟。其中，措施就是為達(dá)到目標(biāo)所需要的措施和方法，步驟就是工作的程序和時(shí)間的安排與要求。（四）計(jì)劃的基本格式：標(biāo)題，正文，落款。標(biāo)題即計(jì)劃的名稱(chēng)，而正文一般是由前言、計(jì)劃事項(xiàng)、結(jié)語(yǔ)三部分組成。
2總結(jié)。（一）總結(jié)的三個(gè)特點(diǎn)：首先是經(jīng)驗(yàn)性，其次是概括性，再者是理論性。（二）總結(jié)一般可分為三部分：標(biāo)題，正文與落款。
3通知。（一）通知有很多種，但一般用于告知某一事項(xiàng)或交流某些信息。（二）通知的格式一般包括標(biāo)題、主送單位或個(gè)人、正文、結(jié)尾四個(gè)部分。（三）寫(xiě)通知時(shí)有三忌，一忌羅嗦，二忌條理不清，三忌無(wú)謂的客套寒暄。
4倡議書(shū)。（一）倡議書(shū)是個(gè)人或集體提出建議并公開(kāi)發(fā)起，希望共同完成某項(xiàng)任務(wù)或開(kāi)展某項(xiàng)公益活動(dòng)時(shí)所采用的一種專(zhuān)用書(shū)信。（二）倡議書(shū)的格式：標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款。（三）倡議書(shū)的寫(xiě)作，要注意做到以下四點(diǎn)：一是對(duì)象要選準(zhǔn)，二是理由要充分，三是措施要可行，四是行文要?jiǎng)忧?。（三）倡議書(shū)具有鼓動(dòng)性，行文時(shí)帶有激情，文章才有感染力號(hào)召力，才能動(dòng)員更多的人來(lái)參加這項(xiàng)活動(dòng)。
5介紹信。（一）介紹信作為一種專(zhuān)用書(shū)信，主要用于社會(huì)組織在派出人員去其他單位和部門(mén)聯(lián)系工作商辦事務(wù)參加會(huì)議和參觀(guān)學(xué)習(xí)時(shí)證明該派出人員身份，并說(shuō)明所接洽的事務(wù)。（二）介紹信的格式。一是標(biāo)題，二是稱(chēng)謂（注意在其后加冒號(hào)），三是正文（寫(xiě)被介紹人的姓名、身份以及前往接洽的事項(xiàng)），四是祝頌語(yǔ)（表示對(duì)對(duì)方的感謝和向接洽單位提出的希望和要求），五是落款（在正文的右下方寫(xiě)明發(fā)出介紹信的單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名，加蓋公章，接著在下一航寫(xiě)清寫(xiě)信時(shí)間）。
6證明信。（一）證明信是證明某人身份經(jīng)歷或者有關(guān)事件的真實(shí)情況的專(zhuān)用書(shū)信。（二）證明信一般是有四個(gè)部分組成。一是標(biāo)題，在第一行中間常冠以“證明信”、“證明”或?qū)懨鳌瓣P(guān)于某某同志情況的證明”。二是稱(chēng)呼，頂格寫(xiě)上需要證明的單位名稱(chēng)，之后加冒號(hào)。三是正文，是證明信的主體部分。另起一行，空兩個(gè)寫(xiě)明被證明事項(xiàng)的全部事實(shí)，語(yǔ)言要準(zhǔn)確簡(jiǎn)明扼要。寫(xiě)完所證明的問(wèn)題以后，另起一航空兩格，加“特此證明”四字作總結(jié)，不寫(xiě)祝愿勉勵(lì)之類(lèi)的話(huà)。四是書(shū)名和日期，必須蓋章，否則證明無(wú)效。（三）證明信撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、言之有據(jù)，語(yǔ)言要準(zhǔn)確，文字書(shū)寫(xiě)要清晰工整字跡清楚
三培訓(xùn)流程
講完應(yīng)用文的六種格式后，由各部部長(zhǎng)根據(jù)需要布置一種格式的寫(xiě)作。干事寫(xiě)好后，交由各部部長(zhǎng)檢查，不合格的即重寫(xiě)，至合格為止。最后，各部部長(zhǎng)將所有作業(yè)集中起來(lái)，交由秘書(shū)部保存，留底，作為以后對(duì)干事考評(píng)的依據(jù)。
四存在的問(wèn)題
1個(gè)人能力有限，不可能做到面面俱到，難免遺漏之處。
2由于時(shí)間倉(cāng)促，范例講解不太充分，導(dǎo)致干事們不能完全理解所講的知識(shí)。
五補(bǔ)充
對(duì)于干事來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習(xí)不妨說(shuō)是任務(wù)，既然是任務(wù)，我們就要保質(zhì)保量的完成，還是就是要講求效率。為了讓他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的東西，我們強(qiáng)調(diào)了下紀(jì)律問(wèn)題。培訓(xùn)應(yīng)該在嚴(yán)肅并且互動(dòng)的要求下開(kāi)展，以聽(tīng)課，做筆記為主，但如果有問(wèn)題應(yīng)該提出來(lái)大家一起討論。
雖然是在學(xué)校，但我們?cè)趯?xiě)作這類(lèi)文體時(shí)，仍然要做到正式。
信息工程學(xué)院青年志協(xié)會(huì)
XX年11月16日
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇2
公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)環(huán)境的變化，如何提高員工的能力和素質(zhì)，已成為企業(yè)必須面對(duì)的重要課題。為了使員工具備更強(qiáng)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，我公司加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和思想素質(zhì)，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，以更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，以下是本次培訓(xùn)總結(jié)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
我們公司內(nèi)部的志同道合課程，以人性化、實(shí)用性取向，實(shí)現(xiàn)輕度享受和重度效果的完美結(jié)合。旨在通過(guò)全面、系統(tǒng)的知識(shí)體系，讓員工提高對(duì)業(yè)務(wù)的了解和把控，提高目標(biāo)定位能力、執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而有力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展與成果。
1、基礎(chǔ)課程——針對(duì)公司基本流程、承諾、文化理念等的培訓(xùn)。
2、技能課程——針對(duì)公司具體崗位所必需的技能和知識(shí)，進(jìn)行定制化的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)力和管理課程——針對(duì)公司主管和管理層，為其提供人際溝通、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的全方位的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)方法：
一個(gè)好的培訓(xùn)，需要培訓(xùn)者積極參與，也需要培訓(xùn)方面準(zhǔn)確了解人群特點(diǎn)和需求，根據(jù)公司理念、資源等進(jìn)行精細(xì)化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。
1、互動(dòng)式培訓(xùn)
互動(dòng)式培訓(xùn)可促進(jìn)員工相互交流、合作，從而提高員工的創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦，參與其中，深入體驗(yàn)并掌握知識(shí)內(nèi)容，并利用實(shí)際例子進(jìn)行模擬講解，加深員工的印象。
2、模擬競(jìng)賽
模擬競(jìng)賽不僅有助于團(tuán)隊(duì)合作，還可以激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓員工在互動(dòng)中快速學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。
3、管理經(jīng)驗(yàn)分享
管理經(jīng)驗(yàn)分享可提高員工的管理水平、工作效率、和團(tuán)隊(duì)精神，也能使管理者了解其管轄范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)成員狀況，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和效果的提高。
三、培訓(xùn)成效：
在實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不斷地監(jiān)測(cè)并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以了解員工對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的效果、對(duì)于講師的授課、使用場(chǎng)景、課程內(nèi)容等是否滿(mǎn)意和反饋情況。以下是培訓(xùn)效果的總結(jié)：
1、提高員工素質(zhì)：
通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，員工在崗位上的熟練度、技能水平、領(lǐng)導(dǎo)力和積極性都得到了提高。
2、增強(qiáng)內(nèi)部溝通
公司內(nèi)一些部門(mén)分工不同，溝通難度也相應(yīng)增加，通過(guò)多維度的培訓(xùn)和組織形式，讓不同部門(mén)之間互相了解，互相信任，提高了內(nèi)部協(xié)作效率。
3、提高企業(yè)綜合素質(zhì)
公司員工的綜合素質(zhì)得到了提高，服務(wù)水平、品質(zhì)得到了提高，公司聲譽(yù)得到了相應(yīng)提升，也在一定程度上提高了企業(yè)影響力。
總之，內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施讓員工在知識(shí)、技能和思想素質(zhì)等方面都取得了較大的提高，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，讓員工在提高自身能力的同時(shí)，也為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇3
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。公司內(nèi)部培訓(xùn)能夠有效提高員工的工作技能和技術(shù)水平，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的不斷變化，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)變得更為重要和必要。
一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義
我們公司每年都會(huì)舉辦多次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，讓員工更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要。內(nèi)部培訓(xùn)包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等多個(gè)方面，能夠幫助員工提高自己的知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)的意義還在于培養(yǎng)企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式
公司內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和多樣化，包括安全知識(shí)、生產(chǎn)流程、新技術(shù)新工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面。培訓(xùn)的形式主要包括講座、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練等。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，我們采用更為實(shí)踐的方式，通過(guò)實(shí)際操作和模擬練習(xí)來(lái)進(jìn)行，讓員工更好地掌握技能和知識(shí)。
其中，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是我們內(nèi)部培訓(xùn)的一大特色。通過(guò)拓展訓(xùn)練，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，提高個(gè)人適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。此外，拓展訓(xùn)練還可以增進(jìn)員工間的感情和信任，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。
三、培訓(xùn)評(píng)估和效果
為了確保培訓(xùn)的效果，我們公司設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。在每一次培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，包括培訓(xùn)內(nèi)容是否貼近工作實(shí)際、培訓(xùn)形式是否豐富多樣、培訓(xùn)效果是否明顯等方面進(jìn)行評(píng)估。
目前，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)取得了顯著的效果。員工的工作技能和綜合素質(zhì)明顯提升，員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)也大大增加。此外，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度也得到了明顯提升，員工的歸屬感和企業(yè)協(xié)作精神也不斷增強(qiáng)。
總之，公司內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要手段和保障，可以幫助員工提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。希望我們公司未來(lái)能夠繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的環(huán)境和條件。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇4
作為一名公司的員工，內(nèi)部培訓(xùn)是我向上發(fā)展重要的一步。在公司中，培訓(xùn)可以讓我了解業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，增加個(gè)人能力，提高職業(yè)素質(zhì)，為以后的工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文將介紹我在參加公司內(nèi)部培訓(xùn)中的一些感受和體會(huì)。
首先，內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)于提升職業(yè)素質(zhì)非常重要。在公司中，各種工作技能的學(xué)習(xí)和掌握可以提高員工的能力和熟練程度，讓我們?cè)诠ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手。在培訓(xùn)中，我們不僅可以學(xué)到新工作，還可以找出自己的工作短板，進(jìn)行彌補(bǔ)和提高。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，我們還可以孵化成長(zhǎng)和穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)，提高了職業(yè)素質(zhì)和工作技能水平。
其次，內(nèi)部培訓(xùn)使我們?cè)诠ぷ髦懈佑行判?。培?xùn)能夠讓我們更加了解公司業(yè)務(wù)、規(guī)則和制度。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我們可以更加自信地面對(duì)這些問(wèn)題，因?yàn)樵谂嘤?xùn)中，我們已經(jīng)獲得了足夠的知識(shí)和技術(shù)指導(dǎo)。這不僅讓我們有了解決問(wèn)題的信心，還讓我們?cè)诠局懈佑凶孕藕唾?gòu)彩平臺(tái)安卓工作的積極性。
第三，內(nèi)部培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。公司培訓(xùn)中，參與培訓(xùn)的同事們可以互相學(xué)習(xí)、交流思想，在共同的訓(xùn)練中形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。很多工作需要跨部門(mén)協(xié)作，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才能更好地完成任務(wù)并為公司創(chuàng)造價(jià)值。在培訓(xùn)中，我們還可以獲得來(lái)自其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)、智慧和建議，學(xué)習(xí)勞動(dòng)還可以相互配合，更好地完成工作任務(wù)。
最后，內(nèi)部培訓(xùn)可以促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)。目前，公司需要員工有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更具個(gè)性化的工作風(fēng)格和精神狀態(tài)。在培訓(xùn)中，我們不僅可以學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還可以接受思想教育、心態(tài)調(diào)適與職業(yè)道德錘煉，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。除了這些，我們還可以結(jié)交各行各業(yè)的人，學(xué)習(xí)豐富多樣的文化和思想，開(kāi)闊視野和拓展思維。
總的來(lái)說(shuō)，參與公司的內(nèi)部培訓(xùn)是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展重要的一步。內(nèi)部培訓(xùn)不僅讓我們?cè)诠ぷ髦懈行判暮湍芰?，還能夠提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人素質(zhì)。讓我們?cè)趨⒓优嘤?xùn)時(shí)，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)講，不斷提升和防止工作中，做出更為出色的表現(xiàn)。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇5
首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn)，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)總結(jié)為以后幾點(diǎn)：
一，公司的過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)
公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了xx的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這xx中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。
現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
二，公司的工作流程
公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
公司各部門(mén)的工作內(nèi)容：
職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專(zhuān)場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部：分為廣告組和技術(shù)組；固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。
業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的；業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求；業(yè)務(wù)員的自身要素；在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該注意的地方；開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。
三，公司的一些制度
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
等等......
對(duì)于我而言，來(lái)到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司，對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了興達(dá)四個(gè)來(lái)月了，但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn)。試問(wèn)，如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來(lái)，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)興達(dá)的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是，你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視，謝謝公司！
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇6
主要內(nèi)容
1，XX年培訓(xùn)總結(jié)
2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得
3，XX年培訓(xùn)需求
培訓(xùn)概述
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師XX參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī).同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-XX、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-XX、業(yè)務(wù)支撐-XX、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-XXX、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-XX。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇7
為我即將開(kāi)始的工作打下了良好的基礎(chǔ)，總之兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)到很到不是一兩句能夠說(shuō)的清楚的培訓(xùn)讓我自己有了很大的提高。想我一定能夠在今后的工作中有好的表現(xiàn)。也很感謝公司為我付出的這些努力。
對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難得的機(jī)會(huì)，這次的培訓(xùn)。公司花費(fèi)財(cái)力物力來(lái)對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我能夠盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境，這讓我看到公司對(duì)我重視。
就參加了這個(gè)公司的內(nèi)訓(xùn)，剛剛加入這個(gè)公司。說(shuō)剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么這樣說(shuō)呢，面試的第二天就參加了這個(gè)公司的員工內(nèi)訓(xùn)，說(shuō)不清楚，機(jī)遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。
做了很多的游戲，培訓(xùn)期間。讓我記憶最深刻的就是肖導(dǎo)讓我每個(gè)人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說(shuō)，看著鏡子的那個(gè)充滿(mǎn)幻想的看著鏡子里的那個(gè)想成熟的問(wèn)問(wèn)你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見(jiàn)鏡子里的自己，聽(tīng)著這幾句話(huà)的時(shí)候，心里有種就不出的激動(dòng)和感激，從來(lái)都沒(méi)有這樣的看過(guò)自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過(guò)自己。對(duì)著鏡子，宣誓的時(shí)候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，身體里邊燃燒一樣，充滿(mǎn)了激情，充滿(mǎn)了勇氣和信心！將永遠(yuǎn)保留著這一份感受！
就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個(gè)那么結(jié)實(shí)的土豆穿透，把那土豆穿的遍體鱗傷,感覺(jué)最讓我服氣的一個(gè)游戲。真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問(wèn)我相不相信那根塑料管能穿過(guò)這個(gè)結(jié)實(shí)的土豆時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)，感覺(jué)應(yīng)該不太可能，后來(lái)有同幾個(gè)同事上去做了實(shí)驗(yàn)，也沒(méi)有穿透，大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時(shí)候是那樣，但有的時(shí)候就不是那樣了這就告訴我一個(gè)道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會(huì)萬(wàn)無(wú)一失。
達(dá)成了六大共識(shí)：這次短短的培訓(xùn)中。
負(fù)起對(duì)生命的責(zé)任共識(shí)之一：愛(ài)自己。.
象開(kāi)飛機(jī)一樣令人激動(dòng)，"愛(ài)自己"就象一次奇妙的探險(xiǎn)。請(qǐng)想象一下，如果我每個(gè)人都有足夠的力量，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，那該有多激動(dòng)人心啊！請(qǐng)從現(xiàn)在開(kāi)始愛(ài)自己吧!能以許多方式愛(ài)我自己，而每一件發(fā)生在身上的事，都是一個(gè)體驗(yàn)愛(ài)的機(jī)會(huì)。當(dāng)我以正確觀(guān)點(diǎn)來(lái)看時(shí)，其實(shí)任何一件事都能提供一個(gè)愛(ài)我自己的機(jī)會(huì)。
以誠(chéng)為本共識(shí)之二:實(shí)實(shí)在做人。
給人以信任共識(shí)之三：做人有信念。
還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，感覺(jué)不管是個(gè)人。還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以誠(chéng)信為本，信譽(yù)是最重要的要讓別人去相信你就必須有讓別人相信你理由。
共識(shí)之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)有沖天的氣魄，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。沒(méi)有誘人的碩果，沒(méi)有轟動(dòng)的聲勢(shì)，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡(jiǎn)直又是默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到奇跡，不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話(huà)。
學(xué)識(shí)才干的長(zhǎng)進(jìn)，任何人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的提高。工作成績(jī)的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個(gè)持續(xù)努力、逐步積累的過(guò)程，常常是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無(wú)法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來(lái)。千里之行，始于足下，九層之臺(tái)，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，涓涓溪流匯成河、泉流萬(wàn)千必成川”才符合成才成功的客觀(guān)規(guī)律。有的人在某個(gè)階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實(shí)是積以時(shí)日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的一個(gè)人驕人的成就來(lái)自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，甚至有賴(lài)于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實(shí)際的幻想。工作實(shí)踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。
共識(shí)之五：需要共同成長(zhǎng)
就要把我自己當(dāng)成這個(gè)公司的一小部分，作為一名員工加入到這個(gè)公司。如果把公司，比做是大海，那么我就是大海里的那一滴水，屬于大海的要和大海共生同生活，共同成長(zhǎng)!
儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世,共識(shí)之：勤以修身。貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是中華的傳統(tǒng)美德，應(yīng)該繼續(xù)這個(gè)光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚(yáng)光大.
也很喜歡，非常贊成這六項(xiàng)共識(shí)。將把它當(dāng)成我座右銘！
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇8
在職場(chǎng)上，內(nèi)部培訓(xùn)是非常普遍的一種學(xué)習(xí)方式。作為一名從事技術(shù)行業(yè)的員工，我也有過(guò)很多次內(nèi)部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些培訓(xùn)在我個(gè)人職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)中起著至關(guān)重要的作用。在這篇文章中，我將分享我對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的看法，并總結(jié)我得到的啟示和收獲。
首先，內(nèi)部培訓(xùn)是一種節(jié)約成本的學(xué)習(xí)方式。與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)不需要支付高額的學(xué)費(fèi)和其他額外成本，而且對(duì)于公司而言，減少外部培訓(xùn)，降低開(kāi)支，同時(shí)又能提高員工的技能和知識(shí)，這顯得格外經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。畢竟，這樣的投資最終會(huì)為公司帶來(lái)更多潛在收益。
其次，內(nèi)部培訓(xùn)可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與合作。在一些大型企業(yè)或跨國(guó)公司中，員工來(lái)自不同的城市和甚至不同國(guó)家，文化差異可能導(dǎo)致不同組織部門(mén)之間的溝通困難，內(nèi)部培訓(xùn)可以為員工提供一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，不同團(tuán)隊(duì)或組織部門(mén)的員工可以深入交流彼此的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)相互之間的了解與尊重，建立起互相信任與合作關(guān)系。
再次，內(nèi)部培訓(xùn)可提高員工的工作效率和質(zhì)量?，F(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這就需要員工不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的世界。內(nèi)部培訓(xùn)能夠系統(tǒng)全面地提供不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能，讓員工能夠掌握更多的工作技能，提升工作效率和效果，同時(shí)也能夠更好地適應(yīng)企業(yè)各種變化。
最后，內(nèi)部培訓(xùn)是一種互利共贏(yíng)的學(xué)習(xí)方式。首先，員工獲得了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高了自身的技能。其次，企業(yè)也獲得了員工技能提升的好處，由此帶來(lái)了更好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，最終使雙方實(shí)現(xiàn)了互相促進(jìn)和發(fā)展。
總之，內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。我成長(zhǎng)了，公司也得到了更好的發(fā)展。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力參加不同類(lèi)型的內(nèi)部培訓(xùn)，更加深入地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技能，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇9
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)于安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，我開(kāi)始明白為什么要將這件事情時(shí)時(shí)作為重點(diǎn)，經(jīng)常掛在口頭強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槿舜蠖喽际怯袃e幸心理的，當(dāng)沒(méi)有發(fā)生在自己的身上時(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)在自己的身邊引起關(guān)注，我們也就是在嘴上說(shuō)是會(huì)注意注意，但是在行動(dòng)還是會(huì)不由自主的放松警惕，做出一些超出安全范圍外的事情。
但是這樣的事情的發(fā)生不能說(shuō)是偶然，而就是因?yàn)槲覀儾蝗ピ谝獠艜?huì)發(fā)生，那些沒(méi)有發(fā)生事故的人應(yīng)該慶幸沒(méi)有發(fā)生在自己的身上，沒(méi)有經(jīng)歷那樣的痛苦。我們對(duì)于工作，對(duì)于賺錢(qián)是很看重，但是最重要的還是我們的身體健康，只有擁有健康我們才擁有無(wú)限的可能。在這次的學(xué)習(xí)中，我以前也有過(guò)新聞里報(bào)到的信息就是偶然事件，這樣的安全事件離我還是很遙遠(yuǎn)的，就心安理得的為了工作的效率做一些危險(xiǎn)的事情，但是這次的學(xué)習(xí)告訴我們不是這樣。除了和往常一樣的理論安全知識(shí)學(xué)習(xí)之外，領(lǐng)導(dǎo)還準(zhǔn)備了相當(dāng)多的資料，將這些資料制作成PPT放映給我們看，還有一些如果我們?cè)诠ぷ魃喜僮髟竭^(guò)線(xiàn)會(huì)造成什么樣的后果，還有一些親自走訪(fǎng)來(lái)的真實(shí)案件告誡我們?cè)诠ぷ髦胁荒軐?duì)這樣潛在的危險(xiǎn)視而不見(jiàn)。
我們?cè)诠ぷ髦胁荒茉趯W(xué)習(xí)時(shí)，活動(dòng)期間就口頭上喊一喊，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要去做，在平時(shí)更是有人檢查時(shí)做做樣子，沒(méi)人就放松警惕，到真正發(fā)生讓人后悔的事情時(shí)只會(huì)怨天尤人。而是應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記廠(chǎng)里宣傳的安全知識(shí)，將這樣的知識(shí)貫徹到我們的行動(dòng)中去，身體力行的去做到，才能保證我們的安全。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)總有一些規(guī)章條例，有些是為了規(guī)范我們的行為，讓我們工作的質(zhì)量得到提高，有些就是在一次次工作中積累的檢驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們遵守是為了我們著想，我們應(yīng)該以在工作上做的更好，更優(yōu)秀而努力，而不是差不多就行，為了外物忽視自己的安全，這是得不償失的一件事。
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