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企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇1】
為提高變電站值班員的技能水平，國(guó)網(wǎng)公司舉辦了變電站值班員技師、高級(jí)技師培訓(xùn)班，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，我參加了培訓(xùn)班，雖然培訓(xùn)班人員多、從事的電壓等級(jí)不一致、單專業(yè)教師授課時(shí)間短，照顧面有限，但對(duì)于一些共性和個(gè)人專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容感覺比較精練、實(shí)用，具有針對(duì)性、前瞻性、啟發(fā)性，對(duì)提高從事變電運(yùn)行專業(yè)員工的技術(shù)水平、安全意識(shí)起到了較好的效果，通過(guò)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)水平、安全意識(shí)、處理事故的能力等方面有了一定的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
此次培訓(xùn)班主要講授的內(nèi)容是：變電站安全規(guī)程、變電站GIS、HGIS電氣設(shè)備、變電站特高壓技術(shù)、電力系統(tǒng)的基本知識(shí)、微機(jī)五防及微機(jī)監(jiān)控、變電站微機(jī)保護(hù)設(shè)計(jì)思想及應(yīng)用、變電站微機(jī)保護(hù)運(yùn)行的注意事項(xiàng)、變電站設(shè)備的巡視、變電站的倒閘操作、變電站的事故處理、變電站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程編寫原則十一個(gè)方面。變電站安規(guī)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)講解了高壓設(shè)備的巡視、組織措施、技術(shù)措施和緊急救護(hù)法，通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)安規(guī)有了更深層次的理解，鞏固了“安全第一、預(yù)防為主”的思想，提高保證電網(wǎng)安全的能力。變電站GIS、HGIS電氣設(shè)備的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了GIS、HGIS電氣設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)、刀閘操作注意事項(xiàng)、驗(yàn)收等，由于廠家講課，個(gè)人前期未接觸GIS、HGIS電氣設(shè)備，僅對(duì)設(shè)備情況有了較淺的了解。變電特高壓技術(shù)是一個(gè)新型課題，是未來(lái)電網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)特高壓變電站的電氣設(shè)備、配電裝置、開關(guān)設(shè)備、及配套設(shè)備有了一定的了解。電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，是變電運(yùn)行的基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)，加深了對(duì)其的學(xué)習(xí)和理解。微機(jī)五防方面由于各地區(qū)使用的系統(tǒng)不一樣，僅在共性的東西上有所收獲。變電站設(shè)備的巡視、變電站的倒閘操作、變電站的事故處理的學(xué)習(xí)，相對(duì)有較強(qiáng)的針對(duì)性，特別對(duì)設(shè)備的巡視方法和注意事項(xiàng)、刀閘操作的方法和注意事項(xiàng)、事故處理的方法思路的學(xué)習(xí)，收獲較大，對(duì)以后變電值班工作有較大的幫助。當(dāng)然，有些科目涉及的部分內(nèi)容，對(duì)本專業(yè)意義不大，但從事變電運(yùn)行，了解一些總是有好處的。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，檢驗(yàn)了培訓(xùn)的效果。
總之，通過(guò)培訓(xùn)，從根本上提高了個(gè)人的安全素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化了個(gè)人的安全意識(shí)，拓寬了變電專業(yè)的知識(shí)面，對(duì)以后變電運(yùn)行值班、操作、事故處理均有較大的意義，培訓(xùn)結(jié)束后再對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，學(xué)用結(jié)合，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的消化，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，更好的干好本職工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇2】
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有非常多，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的7天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時(shí)公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機(jī)會(huì)。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。所有的體會(huì)具體如下：
在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí)，吃苦耐勞的精神，體會(huì)如何做人的道理。為此，公司還安排了保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術(shù)。隊(duì)長(zhǎng)不僅教我們?cè)趺从?xùn)練。還教我們?cè)趺醋鋈?，他把自己的人生體會(huì)毫無(wú)保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓(xùn)練最重要的是教會(huì)我們的是不管多累多苦都要堅(jiān)持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個(gè)公司都有鐵的紀(jì)律，作為員工的必須去遵守它，為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任。
加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練，對(duì)于我們剛踏進(jìn)社會(huì)的人來(lái)講，還是第一次享受到，雖然只有一天時(shí)間，卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。所有項(xiàng)目總結(jié)下來(lái)，要獲得成功，最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作能力，集體來(lái)尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)就開始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，我深刻體會(huì)到看似無(wú)法成功的東西，只要經(jīng)過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，著眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標(biāo)，并不怕辛苦的為之努力，企業(yè)就能作強(qiáng)做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績(jī)，也是一定會(huì)有辛酸和歡樂，聽x經(jīng)理說(shuō)x總當(dāng)年是如何如何辛苦工作，我想如果沒有一個(gè)共同的目標(biāo)他也不會(huì)有如此大的力量吧？
從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要踏實(shí)，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)非常重要，但同時(shí)又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)都是有一定依據(jù)的，我們要的就是為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而去不斷地改善自己，爭(zhēng)取盡可能快地為公司做上實(shí)事，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值來(lái)報(bào)答公司的培訓(xùn)。
體會(huì)企業(yè)文化，關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們xx公司文化的核心理念，擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。x經(jīng)理詳細(xì)地講了公司的發(fā)展歷程，員工守則、薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度、前景規(guī)劃、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，這些為我們轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新環(huán)境打下了基礎(chǔ)；每天不斷地聽到“造性價(jià)比一流的產(chǎn)品，育卓越職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”使我深深地相信公司一定很做到，當(dāng)然對(duì)于我們來(lái)說(shuō)我們也一定能為公司真正達(dá)到這個(gè)口號(hào)而去奮斗，因?yàn)橹挥泄镜玫礁玫陌l(fā)展了，我們做為員工的才會(huì)有更好的發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀。
七天的培訓(xùn)既有理論教育，又有實(shí)際體會(huì)，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無(wú)窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到員工的角色，結(jié)交老員工，也體會(huì)到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時(shí)也有很多東西我現(xiàn)在無(wú)法體會(huì)，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際加以分析運(yùn)用，才能深刻體會(huì)。
在此，我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機(jī)會(huì)。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇3】
作為即將從事旅游行業(yè)的我來(lái)講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我真的從內(nèi)心里感到榮幸和珍惜。不管最終結(jié)果如何，3月x日到現(xiàn)在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)以來(lái)，這些形式多樣內(nèi)容豐富的課程對(duì)我這個(gè)旅游職場(chǎng)新人有很大幫助及頗深感受
首先，看到培訓(xùn)課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因?yàn)槲蚁霃氖掠?jì)調(diào)工作，所以從此次培訓(xùn)的課程中，我學(xué)到很到了很多很實(shí)際旅行社的計(jì)調(diào)操作知識(shí)。如作為組團(tuán)社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線路旅游資源組合、運(yùn)作、成團(tuán)過(guò)程、相關(guān)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)；出入境的客人接待知識(shí)、要成為地接的計(jì)調(diào)和業(yè)務(wù)員要掌握基本的“3分鐘報(bào)價(jià)”這里蘊(yùn)含與客人怎樣的溝通、知道客人需求，線路景點(diǎn)、酒店的合理安排、車隊(duì)司機(jī)配合，時(shí)間和成本控制等等因素；和作為一個(gè)計(jì)調(diào)應(yīng)有的認(rèn)真細(xì)心及掌握全局工作職責(zé)
還有一些計(jì)調(diào)以外知識(shí)如：會(huì)展會(huì)議承接，運(yùn)營(yíng)、甚至是我非常感興趣劉總說(shuō)到與人相處中“血型性格“分析及接下來(lái)的拓展訓(xùn)練……總之，透過(guò)這些課程讓我獲益良多同時(shí)也體會(huì)到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，讓我對(duì)未來(lái)的也很有信心，更知道自己沒有理由不做好！
再次，我感受到：雖然我大學(xué)時(shí)期學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè)，但是經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識(shí)與現(xiàn)時(shí)代游游行業(yè)、旅行社導(dǎo)游、計(jì)調(diào)操作運(yùn)行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)和我的了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要入這行我認(rèn)為目前要做是最主要的放低心態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把之前零散的知識(shí)和現(xiàn)在系統(tǒng)的培訓(xùn)盡快串聯(lián)起來(lái)補(bǔ)充自己，融入角色。
還有一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)工作的深入開展和環(huán)境資源影響，希望有機(jī)會(huì)也考取導(dǎo)游證完善自己工作能力。
最后，這段時(shí)間與新同事的相處下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)大家彼此各有優(yōu)勢(shì)，讓我感到壓力同時(shí)又明白在一個(gè)新的環(huán)境中不管過(guò)去的取得成績(jī)?nèi)绾?，我們都是一個(gè)“歸零”過(guò)程，更是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短學(xué)習(xí)過(guò)程，在這個(gè)新的起跑線上，我會(huì)竭盡全力！
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇4】
首先感謝公司舉辦的這次中層人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我受益良多，對(duì)自己的定位也有了全新的認(rèn)識(shí);其次我要表達(dá)我的歉意，由于最近下午下班比平時(shí)稍晚一些，未能及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)，不甘落后的我利用周末休息的時(shí)間將所有培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢。
本次培訓(xùn)總共講了7個(gè)方面的內(nèi)容：走向管理、核心技能、目標(biāo)與計(jì)劃、員工輔導(dǎo)、時(shí)間管理、面試技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
作為公司培訓(xùn)部副經(jīng)理，平常最主要的工作是培訓(xùn)公司內(nèi)部員工和駕駛員。以前對(duì)自己職務(wù)的定位比較狹隘，認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)部就只是技術(shù)的輸出，只要把技術(shù)方面的知識(shí)培訓(xùn)好了就可以。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的職務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)：培訓(xùn)工作不只是知識(shí)的輸出，還是思想教育的輸出，更是公司文化的輸出與升華。
通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí)，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到，自己必須從服務(wù)角色向管理崗位靠近;到第四階段-員工輔導(dǎo)學(xué)時(shí)，我清晰的認(rèn)識(shí)到，在對(duì)員工做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，光靠自己想象，制定所有人一起一樣的培訓(xùn)是達(dá)不到好的效果的。這一階段的學(xué)習(xí)讓我更多的掌握了輔導(dǎo)技巧：根據(jù)不同的員工去制定不同的溝通方案，制定不同的策略，根據(jù)不同的場(chǎng)景，不同的環(huán)境進(jìn)行高效的培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。影響我最深的就是第七階段的培訓(xùn)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。不管是管理者還是基層工作者，讓我清晰的了解到自己在團(tuán)隊(duì)中的定位、作用和在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。以前就我而言，在工作中有時(shí)也會(huì)低落，會(huì)消極，會(huì)迷茫，通過(guò)這次培訓(xùn)了解到，這些變化都是必然現(xiàn)象，要建設(shè)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就要不斷的解決掉團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的各種問題，通過(guò)績(jī)效，鼓勵(lì)，獎(jiǎng)懲措施可以更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性。
這次培訓(xùn)，我切身感受到作為一個(gè)管理者不僅僅要管好自己，要進(jìn)入管理的角色，要有扎實(shí)的核心技能，同時(shí)要定好目標(biāo)計(jì)劃，做好員工輔導(dǎo)，把控好時(shí)間，為創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇5】
接區(qū)、街道關(guān)于開展全員安全培訓(xùn)工程的相關(guān)通知后，我公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織學(xué)習(xí)通知精神，認(rèn)真研究部署公司的全員安全培訓(xùn)工作。8月初，我公司被確定為北侖區(qū)全員安全培訓(xùn)工程試點(diǎn)單位，深感“當(dāng)試點(diǎn)、做樣板”任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整工作部署，周密制訂培訓(xùn)計(jì)劃，加快培訓(xùn)工作進(jìn)程。在小港街道安監(jiān)所的直接幫助指導(dǎo)下，公司上下思想統(tǒng)一、組織嚴(yán)密、培訓(xùn)積極，通過(guò)近二個(gè)月的努力，我公司按計(jì)劃完成了全員安全培訓(xùn)任務(wù)，共舉辦全員安全培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)員工1046名，做到培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)，達(dá)到“人員一個(gè)不漏、臺(tái)帳一份不少，考試人人過(guò)關(guān)”的要求，我們的主要體會(huì)是：
一、全員安全培訓(xùn)首先要取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持
我公司接到小港街道關(guān)于開展全員安全培訓(xùn)工程的相關(guān)文件后，公司分管領(lǐng)導(dǎo)陳愛、安?？崎L(zhǎng)黃建英作了認(rèn)真的研讀，充分認(rèn)識(shí)到全員安全培訓(xùn)既是省、市、區(qū)各級(jí)政府講安全生產(chǎn)大環(huán)境的需要，也是抓好本公司安全生產(chǎn)的一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作舉措。公司分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向總經(jīng)理作了詳細(xì)的匯報(bào)和說(shuō)明，取得了公司呂國(guó)定總經(jīng)理的高度重視和支持，決定成立全員安全培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，并由呂國(guó)定總經(jīng)理親自掛帥任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)陳愛、安保科長(zhǎng)黃建英任副組長(zhǎng)，各分廠、部門負(fù)責(zé)人為小組成員，從而為公司開展全員安全培訓(xùn)工程奠定了思想基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。
二、全員安全培訓(xùn)要有嚴(yán)密可行的計(jì)劃
全員安全培訓(xùn)工程時(shí)間緊、要求高，特別是我公司被確定為區(qū)全員安全培訓(xùn)工程試點(diǎn)后，深感責(zé)任重大。為積極履行好法律法規(guī)所賦予的責(zé)任和政府提出的工作要求，公司全員安全培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組多次開會(huì)研究培訓(xùn)方案，提出“嚴(yán)密組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳、提高認(rèn)識(shí)，仔細(xì)分工、充分準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際、講究實(shí)效”的工作思路，培訓(xùn)組織分為公司負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員、普通員工四塊分類實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)間以工作時(shí)間和休息時(shí)間相結(jié)合，培訓(xùn)方法以送出去培訓(xùn)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)自辦培訓(xùn)班相結(jié)合，培訓(xùn)手段以集中授課與觀看專題錄相片相結(jié)合等，并詳細(xì)制訂出全員安全培訓(xùn)工作計(jì)劃，下發(fā)到各班組事前學(xué)習(xí)掌握，保證了公司全員安全培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有步驟有條不紊地開展。
三、全員安全培訓(xùn)要取得全體員工的積極響應(yīng)
為了提高全體職工安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，公司于8月8日召開了全員安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，黨委書記陳愛作動(dòng)員報(bào)告，強(qiáng)調(diào)全員安全培訓(xùn)工作的重要性和必要性，要求各分廠、部門高度重視這次活動(dòng)，安排好具體培訓(xùn)時(shí)間和人員。安?？崎L(zhǎng)黃建英具體解讀了這次培訓(xùn)工作的方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方法步驟與考核要求。與會(huì)各分廠、部門負(fù)責(zé)人一致表示要全力配合安保科做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并抽調(diào)專門人員負(fù)責(zé)本次全員安全培訓(xùn)的組織安排。為更好地營(yíng)造公司全員安全培訓(xùn)工作氛圍，公司安保科積極開展“三個(gè)經(jīng)?！被顒?dòng)：在公司醒目位張貼(懸掛)全員安全培訓(xùn)標(biāo)語(yǔ)，使員工們能經(jīng)?？吹?在公司各種班組會(huì)上適當(dāng)安排全員安全培訓(xùn)內(nèi)容，使員工們能經(jīng)常聽到;將員工的全員安全培訓(xùn)成績(jī)列入年度對(duì)員工的考核內(nèi)容，使員工們能經(jīng)常想到。通過(guò)公司的動(dòng)員和“三個(gè)經(jīng)常”活動(dòng)的開展，公司全體員工對(duì)全員安全培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯提高，參與全員安全培訓(xùn)的積極性明顯增強(qiáng)，全公司1046名員工沒有一名請(qǐng)假缺席培訓(xùn)，許多員工放棄了休息時(shí)間來(lái)聽課，還有的員工身體生病還堅(jiān)持來(lái)聽課，聽完課再去就醫(yī)打吊針，體現(xiàn)了員工們對(duì)安全生產(chǎn)的重視和對(duì)知識(shí)的渴求。
四、全員安全培訓(xùn)要舍得投入
經(jīng)濟(jì)和安全是公司發(fā)展的二條生命線，本次全員安全培訓(xùn)工程是促進(jìn)我公司安全發(fā)展的一次大好機(jī)遇，我公司充分認(rèn)清形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到對(duì)安全生產(chǎn)的投入就是對(duì)公司發(fā)展的投入，因此本次全員安全培訓(xùn)工程公司投入了不少人力、物力、財(cái)力。一是在成立公司全員安全培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上專門抽調(diào)人員組成日常培訓(xùn)工作落實(shí)小組，指定了工程聯(lián)絡(luò)員、培訓(xùn)教師、臺(tái)帳記錄員、宣傳報(bào)道員等，負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)開展過(guò)程中的相關(guān)工作。二是搞好全員安全培訓(xùn)過(guò)程中的后勤保障。我公司利用食堂當(dāng)課堂開展集中面授培訓(xùn)，8、9月份正值夏季高溫，為防止中署，培訓(xùn)前對(duì)食堂電扇等通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了檢修，培訓(xùn)期間準(zhǔn)備了冰水、人丹等降溫用品。為解決部份員工沒有照片，外出拍攝又不放便這一難題，工作小組另時(shí)布了一處攝影室，免費(fèi)為員工拍照，受到了員工的熱烈歡迎。為搞好培訓(xùn)臺(tái)帳建設(shè)，公司專門為培訓(xùn)工作調(diào)配了一臺(tái)電腦。三是對(duì)全員安全培訓(xùn)工程教材師資、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、臺(tái)帳資料等方面給予了必要的資金投入。由于公司舍得投入解決安全培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際問題，把安全工作放到與生產(chǎn)工作同等重要的位，因此也感染了廣大員工，激發(fā)了他們參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)知識(shí)的熱情，促進(jìn)了公司的安全生產(chǎn)氛圍。
五、全員安全培訓(xùn)要注重實(shí)效
全員安全培訓(xùn)的最終目的是為了提高全體員工的安全思想意識(shí)、增長(zhǎng)安全操作知識(shí)。從這一目標(biāo)出發(fā)，我公司開展全員安全培訓(xùn)注重抓好“四個(gè)結(jié)合”：一是抓好安全培訓(xùn)工作與安全宣傳工作相結(jié)合，在培訓(xùn)時(shí)開展宣傳，在宣傳中精選培訓(xùn)要點(diǎn);二是抓好突擊集中培訓(xùn)與長(zhǎng)期個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。集中授課畢竟時(shí)機(jī)有限，公司將培訓(xùn)教材人手一冊(cè)發(fā)至每一職工，要求職工利用工余時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)自學(xué);三是抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與安全知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合。公司將安全生產(chǎn)基本知識(shí)納入到職工基本業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的范疇，要求每位職工必須掌握，年度進(jìn)行考核;四是安全培訓(xùn)與公司文化建設(shè)相結(jié)合。安全文化是公司文化建設(shè)的重要組成部份，而安全培訓(xùn)又是安全文化建設(shè)的重要組成部份。雖然公司安全文化建設(shè)尚屬起步階段，但全員安全培訓(xùn)工程為公司的安全文化建設(shè)提供了一條有效途徑。既于此考慮，我們?cè)谕瓿扇珕T安全培訓(xùn)工作后，努力將培訓(xùn)臺(tái)帳做得更好些。
本次全員安全培訓(xùn)工作的完成，一方面是公司高度重視、上下努力的結(jié)果，另一方面與區(qū)安監(jiān)局及小港街道的指導(dǎo)幫助是分不開的，區(qū)安監(jiān)局2次派員來(lái)公司了解指導(dǎo)培訓(xùn)試點(diǎn)工作，小港街道安監(jiān)人員多次來(lái)我公司指導(dǎo)方案制訂、臺(tái)帳建立等，提供教材、各類登記表、試卷等，有力推進(jìn)了全員安全培訓(xùn)工作的順利開展，在此我公司表示衷心的感謝。本次全員安全培訓(xùn)工作雖然結(jié)束了，但我公司將以此為契機(jī)，堅(jiān)持長(zhǎng)期安全培訓(xùn)制度不放松，一手抓經(jīng)濟(jì)、一手抓安全，為北侖區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇6】
為增強(qiáng)廣大人民群眾及生命人壽客戶對(duì)洗錢犯罪的了解，獲得群眾對(duì)金融機(jī)構(gòu)履行反洗錢義務(wù)、開展反洗錢相關(guān)工作的理解和支持，提高公司員工反洗錢工作意識(shí)，擴(kuò)大我司的社會(huì)影響力，根據(jù)中國(guó)人民銀行金華中心支行(人行金華中支)《關(guān)于開展20xx年金華市反洗錢宣傳月活動(dòng)的通知》(金銀辦2xx號(hào))的文件精神，按照人行金華中支的統(tǒng)一部署，生命人壽金華中支于11月1日啟動(dòng)后，堅(jiān)持持續(xù)在公司所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和員工隊(duì)伍中開展了“反洗錢宣傳月”活動(dòng)。
首先，公司內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)反洗錢知識(shí)的學(xué)習(xí)，有組織地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分階段舉辦反洗錢知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)全體內(nèi)勤員工(特別是涉及反洗錢工作的實(shí)際操作人員)及全體營(yíng)銷伙伴，進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，期間重點(diǎn)解讀了當(dāng)今時(shí)期反洗錢的法律體系及其重要意義，使我司員工加深認(rèn)識(shí)了《反洗錢法》和《刑法》對(duì)洗錢犯罪的相關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)了“一個(gè)規(guī)定、三個(gè)辦法”等有關(guān)法規(guī)，更明確反洗錢工作機(jī)制及金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)與職責(zé)，從而使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)到反洗錢工作的重要性。
實(shí)施過(guò)程周密，做到宣傳活動(dòng)形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。
一方面注重直觀宣傳。在金華中支及所轄各服務(wù)部職場(chǎng)懸掛“支持反洗錢工作，保護(hù)自身權(quán)益”的宣傳橫幅，在走廊張貼反洗錢宣傳頁(yè)和反洗錢宣傳用語(yǔ)，并于柜面明顯處擺放反洗錢宣傳冊(cè)展架，特設(shè)反洗錢咨詢崗，直觀地進(jìn)行反洗錢知識(shí)宣傳，增強(qiáng)客戶的反洗錢意識(shí)，通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使不知道什么是“洗錢”的社會(huì)公眾對(duì)反洗錢有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更使他們認(rèn)識(shí)了洗錢對(duì)社會(huì)的危害以及反洗錢的重要性和必要性。
另一方面注重實(shí)效宣傳，鼓勵(lì)和提倡公司員工和業(yè)務(wù)員在與客戶的溝通交流過(guò)程中，主動(dòng)向客戶介紹反洗錢工作的重要性，并向客戶提供反洗錢宣傳材料等，向社會(huì)公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動(dòng)的法律法規(guī)宣傳，解答疑問，同時(shí)通過(guò)公司的短信平臺(tái)，向生命人壽金華中支的新老客戶發(fā)送了“反洗錢宣傳用語(yǔ)”和洗錢舉報(bào)電話(010)8809，共計(jì)4008條，以此普及反洗錢知識(shí)，進(jìn)一步提升了群眾對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)此次主題宣傳活動(dòng)，使我司員工更加明確反洗錢工作機(jī)制及金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)和職責(zé)，力爭(zhēng)把好這“這一道防線”，更重要的是使反洗錢工作得以有效推廣，使群眾認(rèn)識(shí)到洗錢是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象，提高了參與者的法律意識(shí)，達(dá)到了較好地宣傳的效果。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇7】
轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)三年也將落下帷幕了，在前面迎接我的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我終于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。我又害怕又膽怯，我常常會(huì)捫心自問：我準(zhǔn)備好了嗎？是的，我在校園里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，專門安排我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要注重于培祥學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，出來(lái)要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力。組織能力，協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的能力、
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，一次要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會(huì)的心里適應(yīng)期
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。高效地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 運(yùn)用實(shí)踐和理論做好產(chǎn)品的銷售工作 。
3.與同事處好人際關(guān)系，努力完成團(tuán)隊(duì)每月的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx 年7月1日 至 xx 年11月1日
四、實(shí)習(xí)單位
廣州迪彩化妝品有限公司
五、實(shí)習(xí)單位介紹
廣州市迪彩化妝品有限公司，是一家集化妝品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體的民營(yíng)企業(yè)，成立于1998年8月18日。目前公司在全國(guó)設(shè)有省級(jí)辦事處30個(gè)，城市辦事處近100個(gè)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)。公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括焗油膏、洗發(fā)水、啫喱水、護(hù)發(fā)素、染發(fā)劑等涵蓋洗化領(lǐng)域發(fā)用品洗、護(hù)、定、染及洗滌等5大類100余種。企業(yè)兼負(fù)著為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更貼心的發(fā)用產(chǎn)品與服務(wù)，為迪彩人搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值舞臺(tái)的使命，努力打造成中國(guó)頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品第一民族品牌。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
xx年7月1日，我入職迪彩化妝品有限公司，在其任活動(dòng)隊(duì)隊(duì)員在實(shí)習(xí)中我主要完成以下如下工作。
（一）在主管的帶領(lǐng)下我首先學(xué)習(xí)了銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)
做為一名銷售員每天必要與各種各樣的人打交道，可以說(shuō)每天都向公眾展示著自己的素質(zhì)，企業(yè)的素質(zhì)。因此，除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)。
1、強(qiáng)烈的自信心
2、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢
3、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
4、對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。
5、注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。
6、高度的熱忱和服務(wù)心。
7、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)
8、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)
9、明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。
10、善用潛意識(shí)的力量。
（二）在師傅的帶領(lǐng)下我掌握了產(chǎn)品知識(shí)，并模仿他們
實(shí)習(xí)的過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的發(fā)質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類產(chǎn)品適合其發(fā)質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
（三）我開始突破自己，敢于向顧客推銷產(chǎn)品
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
（四）與同事的相處，及處理好自己的人際關(guān)系
我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
（五）實(shí)習(xí)期間的一些疑惑
我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)
習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇8】
xxxx年10月15日，我很榮幸加入了北京魯能物業(yè)公司，成為了公司的一員，從此跨入了魯能物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。10月16、17日通過(guò)兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，作為公司新入職的一名員工使我增長(zhǎng)了許多的專業(yè)知識(shí)，深感受益非淺，同時(shí)領(lǐng)會(huì)到公司先進(jìn)的以人為本、服務(wù)至上的服務(wù)管理理念。
在當(dāng)今社會(huì)日益發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，越來(lái)越多的人對(duì)各行各業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，特別是物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)更是要求甚高。作為物業(yè)管理企業(yè)要想在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)立于不敗之地，必須有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，這就是我們宋總所講的——我們要做新時(shí)代優(yōu)秀的物業(yè)人。只有這樣才能使我們企業(yè)不斷發(fā)展、壯大。怎樣才能成為新時(shí)代優(yōu)秀物業(yè)人呢？通過(guò)宋總給我們講課，我深深體會(huì)到有以下幾個(gè)方面：
1、首先要有自己明確的工作奮斗目標(biāo)，擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)，優(yōu)秀的物業(yè)人要有良好的服務(wù)意識(shí)，要用心極致，盡一切所能滿足于客戶的需求，讓客戶、業(yè)主在我們這里得到超出期望的服務(wù)—滿意+驚喜。
2、服務(wù)也是一種勞動(dòng)，沒有貴賤之分，在本職普通崗位上，做出不普通的工作，在為他人服務(wù)的同時(shí)，自己實(shí)現(xiàn)人生奮斗目標(biāo)、自己得到快樂，這就是要有良好的工作心態(tài)。
3、作為優(yōu)秀物業(yè)人要去用心做事，在工作中無(wú)論遇到多大的困難，始終牢記：“辦法總比問題多”總有解決問題的辦法，在困難中戰(zhàn)勝自我，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
4、我們要做有效的企業(yè)管理者：管理人員要有嚴(yán)格的自我管理自我約束能力，無(wú)論做任何工作、事情，要身先士卒，以身作則。在員工中起到模范帶頭作用，俗話說(shuō)：“火車跑得快，全憑車頭帶”就是這個(gè)道理。其次還要有樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神，每做一件事要先思考，做堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。
5、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，不論職務(wù)的高低，只要是一位管理者就要力求工作管理有效，這就是—執(zhí)行力。任何工作力求做到：“落實(shí)、執(zhí)行、跟進(jìn)、完成”四個(gè)步驟，工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)源于優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，作為優(yōu)秀物業(yè)團(tuán)隊(duì)必須有優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是是目前我們共同奮斗的目標(biāo)。在通過(guò)錫恩公司姜老師的講課中，深深知道團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力是企業(yè)之魂，檢驗(yàn)了四十八字真經(jīng)的真理所在。姜老師在眾多的實(shí)際案例中說(shuō)明了一切。團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就能戰(zhàn)勝一切。正所謂：“眾人劃槳開大船、團(tuán)結(jié)一致向明天”讓我們一起劃槳開動(dòng)魯能這艏大船吧！
以上幾點(diǎn)是我在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中獲得的最大感受，只要我們?cè)趯?shí)際工作中嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行以上幾點(diǎn)，我相信我們?cè)谛聲r(shí)代會(huì)成為優(yōu)秀的物業(yè)人。我作為一名新入職的員工，我會(huì)在自己的崗位上運(yùn)用我所學(xué)的知識(shí)，帶領(lǐng)屬下員工腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地做好每一件工作，將團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)光大。我深信選擇魯能不后悔，同時(shí)讓魯能選擇我也不后悔！時(shí)間是最好的檢驗(yàn)。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇9】
貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局第3號(hào)令《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》精神，落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司 20xx年安全工作意見》和《國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》要求，建立健全安全監(jiān)督體 系，加強(qiáng)公司系統(tǒng)安監(jiān)人員的崗位管理，規(guī)范安監(jiān)人員行為，培養(yǎng)安全理念，創(chuàng)建安全文化，全面提升安監(jiān)人員工作技能和素養(yǎng)，防止和減少安全事故發(fā)生。國(guó)家電 網(wǎng)公司分別在7、8、9月共組織了3期安監(jiān)人員培訓(xùn)班，共827人接受了培訓(xùn)。具體情況如下：
一、培訓(xùn)方式和對(duì)象
1. 公司系統(tǒng)全體專職安監(jiān)人員，分期、分級(jí)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式采取教師授課與學(xué)員自學(xué)相結(jié)合，集中考試?？荚嚭细癜l(fā)放國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。 2.國(guó)家電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司系統(tǒng)區(qū)域電網(wǎng)公司、省(自治區(qū)、直轄市)電力公司和直屬公司(以下簡(jiǎn)稱：網(wǎng)省公司)的全體安全監(jiān)察人員，發(fā)電公司、地(市) 供電公司、輸變電公司、超高壓管理處和施工單位安全總監(jiān)及安監(jiān)部門主要負(fù)責(zé)人(以下簡(jiǎn)稱：基層單位安監(jiān)部門主要負(fù)責(zé)人)?？荚嚭细窈笥蓢?guó)家電網(wǎng)公司發(fā)放安 全監(jiān)察證。
20xx年已取得國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓(xùn)的，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司審查后，可申請(qǐng)直接換發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察證。
3. 網(wǎng)省公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)其所屬基層單位其他專職安監(jiān)人員?？荚嚭细窈笥删W(wǎng)省公司發(fā)放國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)由網(wǎng)省公司自定。
20xx年已取得網(wǎng)省公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓(xùn)的，經(jīng)網(wǎng)省公司審查后，可申請(qǐng)直接換發(fā)網(wǎng)省公司安全監(jiān)察證。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
國(guó)家安全生產(chǎn)政策、法規(guī)，《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、 《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律、條例;國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》等;大 電網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀與安全形勢(shì)分析;電網(wǎng)安全管理與安全風(fēng)險(xiǎn)管理;基建安全管理與事故分析;安全生產(chǎn)應(yīng)急管理;質(zhì)量管理;《電力安全工作規(guī)程》及典型案例分析。 為開拓視野、拓寬思路，還邀請(qǐng)了美國(guó)杜邦公司安全咨詢專家、國(guó)家民航總局有關(guān)專家，介紹國(guó)外大型企業(yè)集團(tuán)、國(guó)家民航系統(tǒng)的安全管理模式以及安全理念等內(nèi)容。
三、培訓(xùn)工作的組織
今年公司共舉辦了三期安監(jiān)人員培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)時(shí)間為3天，共計(jì)827人參加了培訓(xùn)。7月22至24日在長(zhǎng)春舉辦了第一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為華北、東北地 區(qū)網(wǎng)省公司及所屬基層單位，山東魯能集團(tuán)有限公司、國(guó)網(wǎng)直流分公司、國(guó)網(wǎng)交流分公司、中國(guó)電科院、國(guó)網(wǎng)國(guó)際發(fā)展有限公司、國(guó)網(wǎng)信通公司，220人參加了培 訓(xùn);8月3至5日在蘭州舉辦了第二期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為華東、西北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位，西藏電力公司及所屬單位，310人參加了培訓(xùn);9月1日至9月 3日在鄭州舉辦了第三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為華中地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位;國(guó)網(wǎng)運(yùn)行分公司、國(guó)網(wǎng)新源公司、國(guó)網(wǎng)能源公司及所屬單位，297人參加了培訓(xùn)。所 有參加培訓(xùn)人員均通過(guò)了考試，平均成績(jī)?yōu)?2.9分，學(xué)員考試成績(jī)優(yōu)秀率達(dá)到了90%以上。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全培訓(xùn)工作，安全總監(jiān)李慶林三期培訓(xùn)班均親自講授《電網(wǎng)安全監(jiān)督與管理》的課程。安監(jiān)部副主任王利群三期培訓(xùn)均出席開班式，對(duì)培訓(xùn)工作 提出了明確要求，并對(duì)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》進(jìn)行了講解。為組織好培訓(xùn)工作，確保取得實(shí)效，安監(jiān)部專門制定下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和方案，對(duì)各階段工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃、精心組織和細(xì)致安排。
培訓(xùn)前，安監(jiān)部組織各位授課老師認(rèn)真編寫課件，統(tǒng)一課件風(fēng)格、規(guī)范試題數(shù)量及形式、保證授課質(zhì)量，對(duì)所有課件進(jìn)行審核把關(guān)，保證質(zhì)量和內(nèi)容符合要求，并作 為培訓(xùn)教材統(tǒng)一印制，發(fā)放到每位學(xué)員。培訓(xùn)期間，組織授課老師進(jìn)行認(rèn)真討論和總結(jié)，根據(jù)學(xué)員意見及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，督促老師充實(shí)完善課件，努力提高培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。
針對(duì)參加培訓(xùn)人員多、結(jié)構(gòu)層次多，培訓(xùn)學(xué)員有來(lái)自回族、藏族、新疆維吾爾族等少數(shù)民族學(xué)員，安全組織和管理壓力大，及時(shí)分析可能會(huì)發(fā)生的問題或隱患，并從課堂紀(jì)律、課間休整、外出活動(dòng)、生活安排等各個(gè)方面，有針對(duì)性地提出具體措施和要求，以網(wǎng)省公司為單位逐級(jí)督促落實(shí)，保證了良好的課堂紀(jì)律，確保了全體學(xué) 員的安全健康。
公司委托承辦培訓(xùn)班的吉林、甘肅、河南省電力公司，對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行精心準(zhǔn)備，細(xì)致安排。
四、培訓(xùn)效果
培訓(xùn)期間，學(xué)員結(jié)合崗位實(shí)際，認(rèn)真聽課，認(rèn)真思考，了解了公司全局工作，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路和新舉措。課余之外，學(xué)員之間相互交流、加深了解，相互啟發(fā)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)、共同提高。
從實(shí)際效果來(lái)看，大家在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高，對(duì)公司安全形勢(shì)和總部有關(guān)政策有了較為全面的了解，對(duì)做好本職工作有了深層次思考，在業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)上有了進(jìn)一步提升，達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)加強(qiáng)公司安全管理、適應(yīng)電網(wǎng)安全發(fā)展，起到了良好的促進(jìn)作用。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇10】
市農(nóng)信社高級(jí)管理人員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這N天的時(shí)間里，就農(nóng)信社精細(xì)化管理、農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶營(yíng)銷策略與技巧方面展開了學(xué)習(xí)，使我受益良多，讓我真正地感覺到，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是可以做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶。
戰(zhàn)略文化統(tǒng)籌全局。在以往的工作中，我們只知道把工作做好，從沒有仔細(xì)地考量戰(zhàn)略文化的深刻內(nèi)涵。今年是我市農(nóng)信社發(fā)展提升年，全局戰(zhàn)略部署應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開。這給我們的工作提供了方向。一農(nóng)村信用社是為“三農(nóng)”服務(wù)，針對(duì)“三農(nóng)”開展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)內(nèi)容仔細(xì)地鋪在“三農(nóng)”的領(lǐng)域上。二在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的內(nèi)容是固定的，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機(jī)與活力，所以，我們服務(wù)“三農(nóng)”時(shí)，也是靈活開展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機(jī)；三我們要仔細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)的深刻意義，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自己的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對(duì)象了解我們業(yè)務(wù)的潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣只有他們?cè)谛睦锝邮芰宋覀兊臉I(yè)務(wù)，我們才會(huì)依托于業(yè)務(wù)，給自己提供無(wú)限的發(fā)展空間。
精神文化樹立意識(shí)。我們農(nóng)村信用社的精神是“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)要有“總問為什么”的精神，然后在“求證”、“總結(jié)”、“加以運(yùn)用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)能力。二忠誠(chéng)，就是忠于農(nóng)村信用社，忠于服務(wù)對(duì)象。農(nóng)村信用社是我們工作的地方，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛護(hù)自己的家庭一樣，來(lái)對(duì)待農(nóng)村信用社，只有愛崗如家，才會(huì)把家園建設(shè)得更好。三嚴(yán)謹(jǐn)，就指我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅(jiān)持到底，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵態(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細(xì)節(jié)，使工作完成得更出色。四開拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開拓的精神，善于發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農(nóng)村信用社的服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)領(lǐng)域，使農(nóng)村信用社更具有發(fā)展空間。
制度文化規(guī)范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當(dāng)作一種文化，加以規(guī)范化操作。才會(huì)使制度執(zhí)行起來(lái)更輕松，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂趣和理解，這樣，制度才不僅僅是墻上的幾行字，更是農(nóng)村信用社的一種象征。
行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對(duì)象通過(guò)我們的行為能感知很多的內(nèi)容，不僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對(duì)自己的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì)更具有一種美感，能讓服務(wù)對(duì)象在我們的行為中感受到農(nóng)村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴的朋友，是可以幫助他們走得更遠(yuǎn)的一個(gè)支柱。
形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺維護(hù)辦公環(huán)境和辦公秩序，愛護(hù)公物、講究公德、文明禮貌、團(tuán)結(jié)同事、勤儉節(jié)約、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習(xí)、高效工作，樹立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧文明、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對(duì)象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠(chéng)意，就是為了他們?cè)谂Φ毓ぷ鳎@樣，有了他們的理解和支持，我們農(nóng)村信用社才會(huì)發(fā)展得更好。我們做到了以往我們?cè)雎缘男袨椋呐率且粋€(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對(duì)象感覺到我們今天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改進(jìn)，不僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，只有根據(jù)客戶的需求有目的性地推銷產(chǎn)品，才會(huì)產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì)把工作做好。
培訓(xùn)是農(nóng)信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對(duì)于參考培訓(xùn)的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(zhǎng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。只有把培訓(xùn)的內(nèi)容更好地運(yùn)用在工作中，努力地做好工作才會(huì)不負(fù)于農(nóng)信社的信任。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇11】
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募?xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇12】
時(shí)光飛逝，我又一次提筆寫起了年終工作總結(jié)，突然意識(shí)到又一年過(guò)去了，我們要開始下一個(gè)365天，在新年到來(lái)之前，我想，對(duì)過(guò)去認(rèn)真做一次總結(jié)或許也是一種新的開始，于是我開始回顧20xx年走過(guò)的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們?cè)谟淇斓南嗵幭乱黄鹱哌^(guò)，在默契的配合中一起完成各項(xiàng)工作，非常感謝程總一直以來(lái)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)；感謝同事劉高峰，謝謝一直以來(lái)對(duì)我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵(lì)，在接下來(lái)的日子里我會(huì)與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結(jié)如下：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過(guò)樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。
二、實(shí)施了“三基”培訓(xùn)
建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1、實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn)；以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn)；開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營(yíng)管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級(jí)干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無(wú)限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長(zhǎng)分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)油井診斷，對(duì)他們開“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練從查資料開始，讓站長(zhǎng)們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。
2、實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí)，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈；二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍。
3、加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局、
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我雖沒有高瞻遠(yuǎn)矚的方略與深謀遠(yuǎn)慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，有挑戰(zhàn)困難的勇氣。面對(duì)20xx年，我仍堅(jiān)信惠森文化公司這支隊(duì)伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊(duì)伍里為船長(zhǎng)當(dāng)好參謀，為領(lǐng)航人提供信息，為掌舵者做好服務(wù)。
最后，在新年來(lái)臨之際，祝大家萬(wàn)事如意，心想事成，幸福安康！
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇13】
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了鄭州水司客服中心王惠主任對(duì)供水客服、營(yíng)銷、計(jì)量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報(bào)告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識(shí)以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對(duì)供水客服工作又有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。
一、系統(tǒng)性和細(xì)化性培訓(xùn)常態(tài)化進(jìn)行
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微?。凰M(fèi)收入入不敷出，更別說(shuō)員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時(shí)間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規(guī)范要求、水費(fèi)收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時(shí)間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務(wù)為中心的理念
思想是行為的先導(dǎo)，理念制約著行動(dòng)。王主任講課時(shí)提出：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)銷售和服務(wù)售后是供水企業(yè)的三駕馬車，供水企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)全方位的整體服務(wù)。自來(lái)水不僅是供水企業(yè)的產(chǎn)品，也是商品，同時(shí)也是一種“食品”，對(duì)于用戶而言，更多關(guān)注的是質(zhì)量和服務(wù)。王主任在培訓(xùn)里提到“服務(wù)觸及每個(gè)角落”，供水企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，從制水生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)抄收，到設(shè)計(jì)施工、安裝維修等等，無(wú)一不體現(xiàn)我們的服務(wù)所在，服務(wù)跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態(tài)甚至不會(huì)產(chǎn)生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問題。此次培訓(xùn)不僅讓大家了解到對(duì)外服務(wù)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到了對(duì)內(nèi)相互服務(wù)、各部門之間溝通協(xié)調(diào)配合的重要性，意識(shí)到人人都是這種全方位的整體服務(wù)中的一份子，都應(yīng)有服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，各部門都要從服務(wù)用戶的角度，從各個(gè)環(huán)節(jié)共同努力，切實(shí)做好自己的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)的和—諧共贏。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)積累
學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到王惠主任廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對(duì)供水事業(yè)誠(chéng)摯的熱愛和對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時(shí)遇到這樣的情況：用戶反映在用水過(guò)程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語(yǔ)言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：?jiǎn)T工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法回答用戶反映的問題。培訓(xùn)中，通過(guò)王主任對(duì)一個(gè)個(gè)具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對(duì)制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗(yàn)、營(yíng)業(yè)抄收、水表檢測(cè)、管網(wǎng)壓力對(duì)水表計(jì)量的影響等專業(yè)知識(shí)有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時(shí)，不僅有耐心的解答，同時(shí)也有專業(yè)的分析，尤其是對(duì)待提出“專業(yè)”問題的的用戶時(shí)，憑著知識(shí)積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長(zhǎng)期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)？聆聽她的講解，似有一種無(wú)形的動(dòng)力勉勵(lì)我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無(wú)論是從思想上還是專業(yè)上，對(duì)我而言都是一個(gè)很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場(chǎng)精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇14】
輔導(dǎo)學(xué)生，也曾花時(shí)間去輔導(dǎo)學(xué)生，當(dāng)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)為零，而又要面對(duì)中考的時(shí)候，將從哪里開始輔導(dǎo)?我的困惑三。
6月下旬，我在北京參加了國(guó)航工程技術(shù)分公司舉辦的精益管理交流研討會(huì)，參加本次會(huì)議,也是我第一次接觸精益管理，收獲頗豐。
首先是讓我知道了精益生成模型是如何搭建的：企業(yè)基層員工使用精益工具，立足于點(diǎn)的改善;中層干部的作用在于建立精益流程，比如生產(chǎn)流程、維修體系、管理方式等，立足于線的改善;高層重在構(gòu)建符合本企業(yè)的融合了精益理念的戰(zhàn)略和文化，擬在從面上建立精益未來(lái)，建立企業(yè)的方法論。精益管理必須是三位一體的，各層級(jí)人員各司其職，才能有效推進(jìn)企業(yè)的精益管理工作。
通過(guò)此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，了解了國(guó)內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國(guó)外銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港、臺(tái)灣銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
精益管理使豐田生產(chǎn)方式上升到了更高一個(gè)層次，讓我們知道了這種生產(chǎn)方式是屬于世界科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中的必經(jīng)之路。那么如何運(yùn)用好的管理方法及流程提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?就要改變陳舊思想、運(yùn)用創(chuàng)新方法、采取有效實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。記得韓國(guó)三星電子集團(tuán)公司全球革新負(fù)責(zé)人李永奎先生所說(shuō)的一句話：tps是一種哲學(xué)，簡(jiǎn)單模仿豐田公司會(huì)失敗，要采用吸收原則并加以思考，量身定做找到適合自己的模式，才能使企業(yè)獲得成功。
長(zhǎng)江堤防管理單位的管理主要實(shí)行條塊相結(jié)合的管理體制。由于人事和經(jīng)費(fèi)分開管理，省、市對(duì)基層管理單位沒有人事權(quán)，業(yè)務(wù)上的管理缺乏力度，因?yàn)椤肮芷弊拥牟蝗绻苊弊拥摹?。地方政府利用人事?quán)強(qiáng)行分配非專業(yè)人員或由其它單位調(diào)入一些退居二線的領(lǐng)導(dǎo)，造成機(jī)構(gòu)臃腫，隊(duì)伍膨脹，人滿為患，人員素職參差不齊。在湖南一些地方戲稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站是“書記處”，因?yàn)榘仓么逯?，也是“軍轉(zhuǎn)辦”、“就業(yè)辦”，形象地比喻了基層管理單位的難堪。
面對(duì)推進(jìn)精益化管理以來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但未來(lái)的路還很漫長(zhǎng)，關(guān)于如何開展下一步的工作，我有一些想法：
“安全發(fā)展，預(yù)防為主”是今年全國(guó)安全生產(chǎn)月的主題，對(duì)我們施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重!唯有安全生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，我們的企業(yè)才能長(zhǎng)久、才能興旺!
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇15】
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
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