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校醫(yī)護理工作總結 篇1
時光飛逝，轉眼一個季度即將過完，回望這一個季度來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將一個季度以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一季度來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發(fā)現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士超多時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！但是，應對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破；2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
校醫(yī)護理工作總結 篇2
20__年年度因甲流的肆意給本年度的工作增加了很大的難度，但根據上級主管部門下發(fā)的有關文件。在學校行政的理解、信任、支持和肯定下，得到了全校師生的尊重和配合，也得到了主管校長的許多熱心指導和幫助。從而使各項工作得以順利開展，改善和加強。取得了較好的成績。
一．積極主動了解和熟悉業(yè)務。
暑期積極參加了地教委組織的‘校醫(yī)業(yè)務培訓’對校醫(yī)業(yè)務重點作了記錄，獲得了許多寶貴的經驗，抓住了“衛(wèi)生”、“健康”、“講課”和“文書”等工作主線。甲流期間通過參加地、加區(qū)衛(wèi)生防疫部門的各項培訓活動，近一步加強了傳染病防治各項防治的解讀，為我校甲流的防治工作奠定的夯實的基礎。
二．堅持認真工作。
關于疾病與傷患治療
1、堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。
2、本期經校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的有42人次（不含升旗昏倒處理的學生2人次），其中外傷較多，有35人次，占82.5%；測量血壓14人次，均為教職員工。
3、對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預防性服藥。
4、購買消毒滅菌藥劑和工具，安排對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理。本期滅菌消毒噴藥10個班次，均有計劃、安排、復查、記錄。
5、關于傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級以上人民醫(yī)院加蓋印章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性。
6、竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級作好匯報，保留因此導致疫情擴大造成后果而追訴的證據和權利。
本期發(fā)現傳染病學生2人次、發(fā)熱病例34人次，但未有甲流病例，其中2為水痘患兒。經做好工作（登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議）后按規(guī)定進行了休學隔離和治療；發(fā)現隔離率百分之百。必要時向學校領導，疾控中心，教育局等相關部門匯報情況。
關于上課
7、完成了學校安排的“健康教育”講課任務，按要求備課資料。
8、完成了各項‘健康知識宣傳工作’并打印成稿備檔。
三、本期校醫(yī)業(yè)務涉及的相關文書制作。（含計算機表格設計和再設計。）
1、工作計劃；
2.、工作計劃涉文書錄；
3、晨檢報告表；
4、疫情報告表；
5、疾控滅菌消毒噴藥記錄；
6、疫苗注射登記表；
7、體檢記錄表；
8、傷患治療記錄；
9、其它有關健康文件資料；（如疫苗注射說明和通知）
10、大課備課及講稿打??；
11、科技、安健課備課。
12、業(yè)務學生筆記。
13、會議記錄；
14、期末工作總結。
四、本期工作中存在的一些有待改善的問題。
1、學生的個人衛(wèi)生太差需要進一步檢查和督促。
2、眼操不認真，還要加大檢查力度和宣傳力度。
3、存在帶?。▊魅静∥从蛯W的情況，今后要加強與涉及班師生的交流與溝通，防止帶病復學和疫情擴大。
4、本期偶有上課時間與治療時間沖突的現象，需加強與其它老師合作，爭取克服和解決好此問題；
5、講課還不夠熟練，需進一步向有經驗的老師學習講課經驗，爭取提高講課水平。
6、由于生活、學習、工作等瑣碎事務，日常時間安排有無賴的沖突，需進一步加強計劃和調整。
從以上可以看出，校醫(yī)工作是一個看似簡單，實際繁雜的工作。
我們知道，成績總是伴著智慧和辛勞產生，而這些智慧和辛勞要澆灌出成功之花，又必須建立在人與人之間的相互理解、真誠溝通和友好合作的基礎之上；離開了集體的海洋，一滴水，再晶瑩，也會干涸。我將在以后的工作中更加細心，以一貫的勤勞務實精神和高度的責任感指引，在全校師生的配合和共同努力下，把校醫(yī)室的工作干得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職。
校醫(yī)護理工作總結 篇3
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救本事，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以交通安全教育活動月為重點，經常性地對學生開展安全教育，異常是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好交通安全教育月工作。學校安全教育以珍愛生命為主題，在安全教育月期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊會活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，經過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生理解比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校進取推行一月安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。經過《加強節(jié)假日對子女監(jiān)護》的公開信，增強家長的安全意識。經過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范本事和自我保護本事。
總之，今后我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現的新問題，加強管理和防范，務求消除安全隱患。要充分認識安全工作的艱巨性、長期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實，盡快建立起安全工作的長效機制，不斷提高我校安全工作水平。
2.校醫(yī)院個人工作總結
難忘的已然結束，又是一個學期末到來了。我是今年十月份正式到第二實驗學校報道的，迄今為止大約為兩個月的時間。這段時間內醫(yī)務室的工作得到了學校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導和幫忙，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務室的相關工作得以順利開展、改善和加強?，F就在本校期間內的工作總結如下:
一、醫(yī)務室的初期籌建工作
1、在教育局、校長、主管校長的大力支持下，使器械柜、藥柜、體重秤、身高計等相關醫(yī)療設備在12月5日全部到位，并完成驗收工作。
2、針對我校既有學前班，又是中小學一體的具體情景，我對學生群體進行具體分析，有針對性的采購了一些常用藥品，主要包括：感冒藥、退燒藥、外傷處理藥等。
二、堅持認真工作，努力學習
1、作為一名800多人的學校的校醫(yī)，感覺壓力很大，由于是新學校，在我接收工作之前并沒有校醫(yī)，為了在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進入工作主角，更好的為教師、學生服務，我首先對班級的人數、學生的身體狀況作了詳細的調查，并且在班主任的配合下為每個班設立了一名衛(wèi)生委員，讓其負責本班的衛(wèi)生和學生用餐情景的調查并及時反饋給我，對出現的問題及時進行處理。
2、進取參加學校組織的各種培訓，努力提高自我的政治素質和業(yè)務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網絡資源為自我充電，使自我的綜合素質得到更大的提升。
三、關于常見病與傳染病的處理辦法
1、本學期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多;接待傳染病兩人次(一例猩紅熱、一例水痘)，做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關登記。及時進行了隔離，有效防止急病擴散。
2、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求，并囑咐涉及到的班級教師和學生進行預防性的服藥。
3、購買消毒藥劑和工具，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理。
4、對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，要明確注明是否仍具有傳染性。隔離率要到達。
5、竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級匯報，共同進行協(xié)商。必須要做到隔離率，保證其他學生的健康。
在過去的工作中，有收獲的喜悅，當然還存在一些有待改善和需要解決的問題，現總結如下：
1、學生追逐打鬧現象嚴重，以致造成的外傷較多，應加強對學生的教育和管理。
2、存在帶病(傳染病)要求復學的情景，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通，防止帶病復學而造成的疫情擴大。
3、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。
4、健康教育宣傳欄暫時還未設立，期望近期內完成。
5、醫(yī)務室的相關制度還未上墻，和教育局的教師進行協(xié)調，爭取盡快完成。
在以后的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務實精神和高度的職責感為指引，在校領導的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務室的工作做得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責。
我的個人總結到此結束，不當之處還請大家給與指導和幫忙。
校醫(yī)護理工作總結 篇4
一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20__年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：
一、開展優(yōu)質護理
在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，透過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位職責到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正到達患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優(yōu)化護理模式，落實護理職責透過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作;職責護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名職責護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實狀況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否貼合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作狀況;晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄狀況。透過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實狀況，及時拾遺補漏，關注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”，到達全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。
3、落實優(yōu)質服務，提高護理內涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施特別化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。
4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作用心性，及時發(fā)現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二、護理安全管理
骨科病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續(xù)改善，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發(fā)現問題及時記錄、總結。理解每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續(xù)改善。
2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質量。
三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作
定期對科內醫(yī)生、護士進行消毒隔離培訓，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質量檢查。
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
組織全科護理人員反復認真學習甘肅省護理病歷書寫規(guī)范要求，結合醫(yī)院實際狀況，按新省標具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的好處，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。
五、增收節(jié)支、提高經濟效益
增收方面：遵循“社會效益最大化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務項目，如動靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。
六、病房管理
護士參與病房管理，是交接班制度的資料與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。
校醫(yī)護理工作總結 篇5
20xx年醫(yī)院護理工作總結 “勇于創(chuàng)新，改善無限”，本年度護理部密切圍繞醫(yī)院工作重心開展護理管理工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，緊緊圍繞“改革護理模式、履行護理職責、提供優(yōu)質服務、提高護理水平”的工作宗旨，按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，結合我院實際，20xx年3月，在院領導的高度重視和正確領導下，經院領導班子研究決定在我院康復科、綜合外科、綜合內科、婦產科四個住院病區(qū)全面開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務活動，使護理質量不斷提升，病人滿意度明顯提高?，F將全年護理工作總結如下：
一、制定并落實開展“優(yōu)質護理服務活動”實施方案及具體內容
1、根據優(yōu)質護理活動的要求及等級醫(yī)院評審方案，建立健全臨床護理工作制度、護士績效考核制度，專科護理工作標準和臨床護理服務規(guī)范，對各項護理標準進行修訂、疏理歸類，使我院的護理工作走向標準化、規(guī)范化、制度化。使之適應護理模式的轉變，明確崗位職責，有利于護士執(zhí)行。
2、健全各科室疾病護理常規(guī)、?？谱o理常規(guī)，根據科室需要，制定并修編了《臨床常見疾病護理常規(guī)》《護理技術操作實用手冊》《醫(yī) 院感染管理實用手冊》，“護理安全手冊”各科室一冊，并于護理人員學習，使各位護理人員在執(zhí)行護理操作時有章可循。
3、建立護理人員綜合目標考核標準，護理人員績效考核制度及績效考核辦法，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)及績效分配相結合。
4、加強全員培訓、護理骨干及?？婆嘤?，強化服務理念，開辦優(yōu)質護理服務規(guī)范化培訓班。培訓內容包括優(yōu)質護理服務內涵、開展優(yōu)質護理服務的意義和緊迫性、優(yōu)質護理服務的模式以及服務禮儀、技術操作規(guī)范等。邀請總院專家、老師對全院護士進行講課和培訓，同時在5、12護士節(jié)前夕開展了護理技能操作比賽及優(yōu)秀護士的評優(yōu)表彰。通過一系列活動的開展，充分調動廣大護士的積極性，使全院護士明確當前護理工作的任務和重點，提高了護理服務質量和技術水平。
5、引入患者和社會參與評價的機制，在各科室設立意見箱，廣泛征求患者和家屬意見，并將護理服務項目、服務內涵、工作標準向患者和家屬公示上墻，自覺接受社會監(jiān)督。
6、推行臨床護士責任包干制工作模式：包干到人，責任到人?？剖以O2～3個護理小組，新老搭配，分層管理，每組設立責任組長、責任護士及輔助護士，從基礎護理、病情觀察、治療、用藥、康復及健康教育等方面實施責任制，全面落實整體護理。
7、改變排班模式，實行apn彈性排班，制定各班次護理工作職責及護理工作流程，減少交接班次數，保證護理工作的連續(xù)性，為病人提供全程無縫隙護理。
8、制定健康教育服務流程，使健康教育全程化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。責任護士對所負責的病人從入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)實施有特色的?？谱o理，健康教育從入院到出院貫穿于每個環(huán)節(jié)中，并發(fā)放疾病健康宣教單。護士在與病人朝夕相處中對病人的病情觀察細致，有利于病人的治療與溝通，使護患之間互相信任和理解。同時病人在住院期間也學到了健康知識，對今后的康復及生活質量大有益處，出院時分管護士耐心講解出院后的注意事項、飲食、服藥、復診等。
9、創(chuàng)建“親情護理”服務?；颊呷朐骸傲鶄€一”：一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一張健康教育宣教單、一張溫馨提示卡；文明服務“六個聲”：入院有迎聲、操作有稱呼聲、問詢有答聲、合作有謝聲、失誤有道歉聲、出院有送聲；親情護理“六個心”：接待患者熱心、觀察病情細心、患者痛苦關心、解釋問題耐心、檢查陪伴真心、聽取意見虛心；工作質量“六個化”：環(huán)境溫馨化、服務人性化、操作規(guī)范化、語言親切化、宣教通俗化、收費標準化。
10、增加臨床一線護士數量，加強人力資源管理。充實與穩(wěn)定了臨床一線護理隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。全院臨床一線護士占護士總數的比例94.14%。建立護理人員應急調配方案，設立了機動護士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應急調配使用。
11、取消不必要的護理文書書寫，簡化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書的時間不超過30分鐘。真正做到把時間還給護士，把護士還給病人。
12、護理安全管理：護理質量和護理安全是醫(yī)院護理的核心，因此在護理管理中應加強細節(jié)管理和高危病人管理。
(1)高危病人床旁有警示牌：如：壓瘡、過敏、跌倒、意外脫管；
（2）患者使用身份識別腕帶；
（3）嚴格執(zhí)行三查八對，危重病人床頭交接班；
（4）成立三級護理質量監(jiān)控系統(tǒng)，督查參與并進：成立優(yōu)質護理服務質量督導委員會；實行護士長每天值班督查制度；護理部主任每周一次親自參與護士長查房；護士長全程參與基礎護理，并每日對科室基礎護理完成情況進行督查。完善并強化垂直護理管理體制，每月堅持護士長例會制度，每周護士長查房制度，對護理質量進行定期不定期的檢查督導。
13、各科室設立“愛心服務箱”，為病人提供針線、鈕扣、雨傘、微波爐、紙和筆等愛心服務箱，拿取方便，細微之處體現護理真情。
二、取得的成績
1、“現場管理式”護理質控模式的實施，有效提高了護理管理工作效率?，F場管理以解決問題為導向，護理部經常下科室進行現場督察及不定時抽查，對現存的問題給予指導，并提出預見性護理干預措施。護理部現場跟班，針對發(fā)現的問題進行工作流程重組，通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，降低紅燈呼叫率，這樣具加強了護士的責任心，也在巡視病房的過程中了解病人的需求和發(fā)生的病情變 化，以便及時處理，增加了病人的安全感。并且防止因計劃安排不合理而導致的忙綠。
2、臨床護理模式的轉變，有效提高了患者對護理工作的滿意度。 責任護士包干負責制使責任護士更貼近臨床、貼近患者。患者有需要時第一時間找到責任護士，有效縮短了護患距離、和諧了護患關系，體現了以患者為中心的理念，滿足了患者的需要，對責任護士的工作滿意度調查達到95%以上。
3、護士的分層次使用保證了責任小組的優(yōu)勢互補。 不同年資、不同能力的護士擔任不同層次的工作，責任小組的工作既有分工又有融合。因責任組長具有豐富的臨床經驗，可起到指導、檢查、督促的作用，而責任護士、輔助護士也具有基礎理論扎實、干勁十足的特點。責任小組優(yōu)化組合可實現優(yōu)勢互補，提高責任護士的工作質量，同時護理質量也得到了提升。
4、責任護士包干負責制的實施，提高了護士的整體素質。 責任護士應具備扎實的理論基礎和熟練的操作技能外，還應具備一定的溝通技巧。護理過程促使護士不斷學習新知識、新技能，從而提高了護士的自身素質和業(yè)務素質。與醫(yī)生溝通時，責任護士能準確提供患者的病情變化，醫(yī)生對護士的信任度增加，護士的自身價值得到實現。
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