收費站工會工作計劃報告 篇1
一．指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校教育改革發(fā)展的中心工作，全面履行工會的各項職能，在民主管理、素質(zhì)工程、工會自身建設(shè)的重點工作上力爭有新的突破和發(fā)展。
團(tuán)結(jié)全校教職工為實現(xiàn)學(xué)校總體目標(biāo)，整體推進(jìn)、重點突破、鞏固基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展，做出積極貢獻(xiàn)。
二．具體工作：
1．加強(qiáng)民主管理，深化校務(wù)公開，推動和促進(jìn)學(xué)校的民主政治建設(shè)。進(jìn)一步調(diào)整教代會代表的結(jié)構(gòu)。在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，搞好學(xué)校教工代表換屆選舉工作。在選舉中堅持一線教職工代表名額占60%以上的原則，保證一線教職工民主管理權(quán)益。
2．以教代會為載體，實行學(xué)校民主管理。本年度計劃召開以“審議學(xué)校工作計劃”；“考核評議中層干部”；“審核學(xué)校重大財務(wù)支出”；“評議校級干部”為議題的四次教工代表大會。
從而堅持對學(xué)校的重點、難點、熱點問題的公開，推動全面校務(wù)公開工作的`制度化、規(guī)范化和實效性。
3．發(fā)揮工會優(yōu)勢，提高教職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)深入開展以“三個代表鑄師魂”為主題，以創(chuàng)建師德風(fēng)范校為載體的師德建設(shè)活動。大力宣傳去年由區(qū)工會編印的《東麗區(qū)師德個案集錦》，提倡《教師文明用語》。開展崗位練兵活動，搞好業(yè)務(wù)基本功培訓(xùn)講座和比賽，繼續(xù)搞好師徒幫教活動，建立師徒幫教檔
案（拜師、出師）。提高教職工的整體素質(zhì)。積極參加區(qū)首屆教師藝術(shù)節(jié)。
4．在教職工聘任工作中應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮積極作用，做好勞動爭議的調(diào)解工作。工會成員要注意學(xué)習(xí)研究掌握人事聘任制度、分配制度、社會保障制度改革的有關(guān)政策，做到在新形勢下依法維護(hù)教
職工合法權(quán)益。繼續(xù)做好“送溫暖”工作。加強(qiáng)對特困教職工檔案的管理，做好對特困教職工的慰問和幫扶。今年協(xié)助學(xué)校為教
職工查體（包括退休教職工）。
5．積極組織教職工開展豐富多彩的文體活動。組織好每年一度的“三八”健康杯比賽；利用大課間組織教職工在傳達(dá)室門前開展小型體育活動。（踢毽、跳繩、羽毛球等）第三節(jié)沒課教師可
適當(dāng)延長活動時間。中午開放乒乓球室和臺球室。還可以利用周五時間組織文體活動。組織教職工棋類比賽、球類比賽。
收費站工會工作計劃報告 篇2
一、深入開展工會工作大討論
1、按照省高管局和公司的要求，緊密聯(lián)系工會工作，認(rèn)真開展大討論，要把學(xué)習(xí)討論和查擺問題，整章建制有效地結(jié)合起來，積極協(xié)助黨政工作，組織職工投身到大討論之中。
2、通過大討論，使御西干部和職工統(tǒng)一思想，振奮精神，增加信心，與時俱進(jìn)樹立全面推進(jìn)素質(zhì)教育的教育觀和全面發(fā)展的人才觀、質(zhì)量觀、努力做好工會工作。
二、深入貫徹《工會法》
1、學(xué)習(xí)宣傳《工會法》，不斷提高職工對工會法的深入認(rèn)識。
2、理解、依法治會。御西計劃每月召開一次工會例會，把《工會法》作為“六五”普法教育的重要內(nèi)容，充分認(rèn)識工會的法律地位和重要作用。
3、協(xié)調(diào)貫徹實施《工會法》中的有關(guān)問題，對照《工會法》尋找工作上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確工作的努力方向和重點。
三、努力提高職工隊伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，發(fā)揮工會優(yōu)勢，鞏固文化陣地，開展豐富多彩的職工文體活動，不斷提高職工的文化素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的要求。
2、加強(qiáng)思想建設(shè)，有針對性的開展思想政治工作，以愛崗敬業(yè)為主題，以窗口行業(yè)為突破口，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)組織建設(shè)，在健全工會委員會，工會女職工委員會，在健全工會小組基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新會員，使全體職工都融入工會這個溫暖有力的大家庭，發(fā)揮其主動性、積極性、創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入推行站務(wù)公開。公開的內(nèi)容要真實、及時、切實保障職工的利益。
六、按時繳納、收取工會會費。
收費站工會工作計劃報告 篇3
我園工會在上級工會和幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的大力領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞幼兒園的中心工作，服務(wù)廣大教職員工。按著
(一)、重視職工的政治思想工作，開展各種活動，全面提高教職工的整體素質(zhì),努力營造和諧校園環(huán)境。
1、認(rèn)真組織工會委員學(xué)習(xí)，從而使工會工作者自覺地在實踐中用科學(xué)的理論和黨的方針、政策來指導(dǎo)工會工作。
2、組織教職工開展專題學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握上級指示，把思想統(tǒng)一到行動上來，把智慧和力量凝聚到團(tuán)結(jié)動員廣大教職工為教育事業(yè)全面發(fā)展作貢獻(xiàn)上來。在廣大教職工中開展
4、要充分發(fā)揮我園骨干教師、學(xué)科帶頭人、特色教師的示范和帶頭作用，影響和激勵廣大教職工立足崗位，教書育人。同時為青年教師成長發(fā)展創(chuàng)建平臺，校工會要積極配合黨政，從工作、學(xué)習(xí)、生活、家庭等方面給予關(guān)心和服務(wù)，滿腔熱情地幫助他們解決面臨的困難，為他們創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會和相互交流的平臺。
(二)、加強(qiáng)校園民主政治建設(shè)，推進(jìn)學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督。
1、發(fā)揮工會組織的基本職能，要時刻關(guān)注教職工的情緒，反映教職工呼聲，履行*基本責(zé)任，教工代表要主動參與學(xué)校涉教職工切身利益的各項改革方案的制定，反映教職工的合理要求。使廣大教職工的合法權(quán)益在事關(guān)重要的制度、方案、政策中得以體現(xiàn)。誠心誠意為廣大教職工說話辦事，充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用。
2、認(rèn)真落實園所工會精神，逐步完善學(xué)工會制度，建立健全行政及其它職能部門的溝通制度。完善園所的校務(wù)公開制度。繼續(xù)設(shè)立優(yōu)秀提案獎，增強(qiáng)教職工校務(wù)主人翁意識。工會要監(jiān)督學(xué)校各部門提案的落實情況，增強(qiáng)教代會的時效性。
3、積極探索、創(chuàng)造條件推動我園民主管理的進(jìn)程，通過校務(wù)會、教職工會議、教
代會、園報、家長委員會、家長會等渠道進(jìn)一步落實校務(wù)公開制度。充分發(fā)揮工會在推進(jìn)職工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的積極作用，堅持
(三)、加強(qiáng)工會的自身建設(shè)，努力提高學(xué)校工會組織的親和力、凝聚力。
1、切實加強(qiáng)工會的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)是搞好工會工作的關(guān)鍵。我們要加強(qiáng)工會干部的政治理論學(xué)習(xí)和有關(guān)法律的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力為教職工排憂解難。
4、認(rèn)真做好醫(yī)保、體檢和幫困送溫暖工作，推動教職工生活保障建設(shè)。我園工會做到三年內(nèi)對每位教職工進(jìn)行普訪一次，把黨的溫暖送到每位教工的心里。
5、加強(qiáng)工會的信息和檔案工作。及時反映我園工會工作的動態(tài)，同時做好臺帳資料的規(guī)范管理，定期做好工會各類工作的檔案，進(jìn)一步提高檔案的質(zhì)量。
收費站工會工作計劃報告 篇4
按上級工會要求認(rèn)真開展工作，積極參加上級工會組織的各項活動，爭取名次，爭取獲獎，但重在參與，以此來豐富職工企業(yè)文化生活，促進(jìn)職工主人翁責(zé)任感，使職工愛崗敬業(yè)，努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
在認(rèn)真完成上級工會要求工作的同時，認(rèn)真組織好本企業(yè)的工會工作。工會、工會，職工的工會，因此一切工會工作都必須惠及每位職工，從這個角度出發(fā)我們新華書店計劃做好以下幾方面的工作。
人生活在社會上，自己的家是生存的基礎(chǔ)，而企業(yè)是職工的第二個家，這個家是維系第一個家的經(jīng)濟(jì)支柱，因此，要搞好第二個家必須穩(wěn)定第一個家，同樣要穩(wěn)定第一個家也必須做好第二個家的工作。職工要安心為企業(yè)工作，自己的家必須順暢，為此我們書店工會必須關(guān)心職工的家事，對職工家中的婚喪嫁取、搬家、考學(xué)等家庭大事書店領(lǐng)導(dǎo)必須親臨現(xiàn)場給予精神上和物質(zhì)上(價值在100—500元)的幫助。善于發(fā)現(xiàn)職工思想情緒的波動，做好教育談心工作，解開職工因家庭或工作引起的思想疙瘩，使其更好的投入到工作中去。
記錄好職工的生日，每逢職工生日書店在蛋糕店定做66元的蛋糕送給職工，讓職工感到家的溫暖。在三八節(jié)贈送給職工日常家用品(價值在100元—300元)以示慰問。在青年節(jié)組織青年開展健康活動，書店負(fù)責(zé)費用。在每年年末搞一次全體職工文體活動并聚餐一次，對職工一年來的辛勤工作表示肯定和鼓勵。在平時根據(jù)情況進(jìn)行聚餐，緩解職工工作壓力并借機(jī)和職工談心。
安排時間，每月月底搞一次小型的文體活動，如打球、打撲克、下棋、拆謎語、唱歌、跳舞等各項文體活動，爭取形成一種企業(yè)內(nèi)良好的習(xí)慣，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。
每年搞1—3次職工崗位勞動競賽，在增加勞動氛圍、勞動樂趣的同時達(dá)到創(chuàng)收和激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情，為完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)貢獻(xiàn)力量，為增加職工福利待遇提供動力。根據(jù)書店的特點競賽活動內(nèi)容包括找書比賽、圖書錄入比賽、驗書比賽、盤庫比賽、貼磁條比賽、、書店服務(wù)禮儀比賽、打包比賽、書寫速度比賽、計算速度比賽、圖書搬運(yùn)比賽、圖書擺放比賽、圖書知識比賽、圖書銷售比賽、貨款回收比賽等等。
創(chuàng)造職工外出學(xué)習(xí)、療養(yǎng)、考察旅游的.機(jī)會。積極利用局、公司給予的上述機(jī)會，安排書店骨干參與。書店根據(jù)情況在不影響生產(chǎn)的同時每年搞一次旅游活動、一次外出學(xué)習(xí)考察活動。
1、負(fù)責(zé)按照上述要求制定年度工會工作計劃一份并交書店領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、負(fù)責(zé)具體工會活動、計劃的通知、組織和實施。
3、負(fù)責(zé)對各項工會活動建臺帳進(jìn)行記錄，保證計劃的實施。
4、負(fù)責(zé)工會會費的收繳工作。
5、負(fù)責(zé)完成上級工會安排的工作任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)工會管理工作，建立各項工會工作管理制度并組織實施。
書店指定由蛋糕店負(fù)責(zé)按書店提供的職工生日時間表在職工生日當(dāng)天將生日蛋糕送到書店工會負(fù)責(zé)人處，然后由書店領(lǐng)導(dǎo)和工會負(fù)責(zé)人把蛋糕送給過生日的職工祝職工生日快樂。
每年三、八節(jié)書店對職工進(jìn)行慰問，給職工購買100—300元的紀(jì)念品或舉行娛樂活動以及聚餐等。
(三)青年節(jié)由書店出費用對青年進(jìn)行慰問，由青年同志自己出方案開展文娛等有益活動。
每年年底12月26日-31日選擇一天進(jìn)行一次全體職工聚餐活動，同時可以附帶一些娛樂活動或舉行大型娛樂活動后聚餐。總之是高高興興的總結(jié)慶祝一年來全體職工的工作成果，慰問職工一年來為企業(yè)做貢獻(xiàn)的辛苦。
職工家庭大事包括孩子出生、考大學(xué)、結(jié)婚，職工搬家，以及職工及其直系親屬的大病、去世等。遇有職工家庭大事，書店領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場進(jìn)行慰問，給予物質(zhì)(100—500元或等價商品)和精神上的幫助。
每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日(五一、十一、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等)可以考慮給職工發(fā)放節(jié)日福利慰問品，讓職工感受到企業(yè)利益惠及職工的政策和溫暖。
收費站工會工作計劃報告 篇5
20xx年上半年的各項工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務(wù)，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項工作。
截止到20xx年5月31日，共收取通行費18658410元，完成全年收費任務(wù)的34.34%，比去年同期增長2.64%，入口車流量為211587輛，出口車流量為220946輛，平均通行能力入口8.9秒，出口客車15.6秒 ，貨車 20.06秒，文明用語、禮儀手勢使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對收費站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%，收費站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%，設(shè)備完好率98%，未發(fā)生任何有理無理投訴事件。
組織政治學(xué)習(xí)6次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點進(jìn)行了公司“三星”事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時，要求在聯(lián)系實際工作，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中，要求黨員抄寫《黨章》，并能背誦主要章節(jié)，還組織職工學(xué)黨史，清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。
在員工星級評定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施方案、考核細(xì)則等，嚴(yán)格按照考核規(guī)定對員工進(jìn)行日?？己?，做到公平、公開、合理，使工作成績突出，業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級待遇，使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績好的員工學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷提高，今年上半年通過考核達(dá)到申報一星的員工有 人，申報二星的有 人。4月15日，站長助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試，在答題中提出了一些合理化的建議。此項工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性，起到鞭策后進(jìn)，激勵先進(jìn)的作用，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
收費站工會工作計劃報告 篇6
20xx年上半年，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照管理處的統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極開展各項活動，在收費管理、收費紀(jì)律、制度落實、文明服務(wù)等方面都有了較大進(jìn)步，全站員工的思想、組織、作風(fēng)都上了一個新的臺階。截至6月3日，收費額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，比去年同期增長66.6%;增收xxxxx元，占通行費的4.36%;收費速度：入口發(fā)卡5.99秒/車道.輛，出口收費1.72 秒/車道.輛;闖關(guān)車輛與去年同期相比降低37.7%;漏征率。半年來，xx站沒有出現(xiàn)媒體暴光、有理投訴、責(zé)任糾紛等情況，無重大責(zé)任事故。具體工作如下：
xx站按照管理處總體部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，把各項活動作為階段工作的中心任務(wù)來抓，確保了活動實效，讓員工進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。
二月份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展以來，我們結(jié)合春運(yùn)工作，圍繞提高黨員素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)收費工作三大目標(biāo)，較好地完成了先進(jìn)性教育活動的各項工作任務(wù)。 全站平均學(xué)習(xí)時間達(dá)到了42學(xué)時，每位黨員撰寫讀書筆記達(dá)到了2萬字以上。同時，通過觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。
按照“雙促進(jìn)、兩不誤”的要求，活動中我們堅持邊學(xué)、邊查、邊改，取得了明顯成效。同志們表示，今后要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，樹立超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的新觀念，促進(jìn)收費工作的大發(fā)展。
“收費秩序整頓月”活動開展以來，xx站加強(qiáng)收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，打擊逃漏費行為，樹立了我們xx管理處良好的收費服務(wù)形象。
活動中，xx站開展收費規(guī)章制度學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育，加深對收費規(guī)章制度的理解，并且結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)對員工進(jìn)行紀(jì)律教育，認(rèn)真分析以往出現(xiàn)的各類違紀(jì)事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀(jì)的重要性和必要性，提高對各項規(guī)章制度的認(rèn)識，培養(yǎng)了收費員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的習(xí)慣和自覺性。
xx收費站在“五一”黃金周期間，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，確保了節(jié)日期間的安全暢通。
節(jié)日期間圍繞先進(jìn)性教育活動這條主線，推動各項工作再上新臺階，確保了道路的安全暢通，充分展現(xiàn)了先進(jìn)性教育活動的階段性成果，樹立了高速員工的良好形象?；顒又衳x站堅持一是嚴(yán)格24小時值班制度，隨時處理突發(fā)事件;二是加強(qiáng)文明服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;三是堅持把“服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會”當(dāng)作工作的出發(fā)點和落腳點。
鐵的紀(jì)律，嚴(yán)字當(dāng)頭。建設(shè)一支鐵的隊伍必須要有鐵的紀(jì)律。為了讓員工更好的自覺遵守各項規(guī)章制度，xx站對績效考核做了補(bǔ)充規(guī)定，并且對每月的考核結(jié)果上墻公布，做到政務(wù)公開，獎罰分明，增強(qiáng)了制度落實的透明度，同時也增強(qiáng)了職工對管理人員的信任。
xx站還抓了收費人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是剛參加收費工作的幾名新收費員，督促他們向老收費員學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費速度和準(zhǔn)確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。一年來沒有發(fā)生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。同時還積極組織員工利用星期三返站時間、各中隊自行組織和業(yè)余時間學(xué)習(xí)《你在為誰工作》、《員工手冊》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書，進(jìn)一步提高了員工對企業(yè)文化的認(rèn)識水平。并且充分發(fā)揮黑板報、“學(xué)習(xí)園地”的優(yōu)勢，開設(shè)學(xué)習(xí)專欄，讓員工通過“學(xué)習(xí)論壇”、“學(xué)習(xí)資料”、“經(jīng)驗交流”等小欄目，進(jìn)行交流溝通，收到了相互借鑒、共同提高的效果。
xx收費站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、工作制度和工作程序，進(jìn)一步提高了他們對職責(zé)、制度規(guī)定的理解和掌握程度。并對以往工作中出現(xiàn)的問題認(rèn)真進(jìn)行了剖析，總結(jié)了教訓(xùn)，切實堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。
一是對票據(jù)工作經(jīng)常進(jìn)行全面檢查，重點檢查票據(jù)管理規(guī)章制度的落實情況和票據(jù)、票卡領(lǐng)用繳銷情況，對各類帳目進(jìn)行全面核對，對各自的工作程序進(jìn)行檢查梳理，確保了各工作程序不出現(xiàn)漏洞。
二是對監(jiān)控室的各項工作進(jìn)行全面檢查，對各項監(jiān)控記錄、各類特殊情況記錄，各類報表的填報和審核情況進(jìn)行檢查。
三是對各類設(shè)備的運(yùn)行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄進(jìn)行全面檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時進(jìn)行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。
上半年xx站進(jìn)一步加大了稽查力度，每日至少安排2次現(xiàn)場稽查和2次監(jiān)控稽查，重點加強(qiáng)了夜間的現(xiàn)場稽查。對崗?fù)ぜo(jì)律、衛(wèi)生、收費操作、監(jiān)控操作、文明服務(wù)、票據(jù)管理等項目進(jìn)行全面檢查，保證了各項工作的有序進(jìn)行。監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費秩序、收費紀(jì)律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費員的操作情況并與微機(jī)記錄進(jìn)行核對分析?，F(xiàn)場稽查采取明查和暗查結(jié)合的方式進(jìn)行，暗查即搭便車進(jìn)行，每次稽查出情況立即通報。在稽查工作中，章丘站嚴(yán)格落實了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細(xì)規(guī)范。值班站長嚴(yán)格落實了每天4小時跟班監(jiān)控制度。半年來沒有出現(xiàn)睡崗、文明服務(wù)不規(guī)范等違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費人員的文明服務(wù)意識和文明服務(wù)水平，要求各收費員將縮短車輛通過時間作為文明服務(wù)的一個重要內(nèi)容進(jìn)行落實，站上合理安排班次和搭配人員，開啟足夠車道，提高收費速度，確保車輛迅速通過，為駕乘人員提供快捷文明的服務(wù)。同時加強(qiáng)了收費廣場的管理，特別是北崗出租車亂停亂放的問題，及時進(jìn)行治理，崗上收費人員積極疏導(dǎo)車輛，縮短了車輛的等待時間，除特殊情況外，車道壓車從沒有超過5輛。
為進(jìn)一步優(yōu)化收費發(fā)展環(huán)境，xx站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高收費速度等方面作出了補(bǔ)充規(guī)定，并設(shè)立了“政務(wù)公開”公告欄，自覺接受社會監(jiān)督，大大提高了工作效率。
xx站積極開展創(chuàng)建省級“青年文明號”活動。重點抓了崗?fù)ば蜗蠼ㄔO(shè)和收費隊伍建設(shè)，站上把收費人員的儀容、儀表、著裝、崗?fù)ばl(wèi)生、文明用語的使用等，作為對收費人員的最基本的要求落到實處，同時還不斷創(chuàng)新文明服務(wù)的形式和內(nèi)容，切實做到了為民、便民、利民服務(wù)。例如：為過往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導(dǎo)向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動幫助推車等，并且設(shè)立了“便民修車工具箱”，使文明服務(wù)更加細(xì)致入微。特別因計重收費，有不少超限司機(jī)對加收通行費提出異議，有的甚至嘴里不干不凈，每當(dāng)遇到這種情況，我們收費員都會沉著冷靜，耐心做好說服解釋工作，讓他們心悅誠服的交上通行費。
xx站還積極組織收費員開展“結(jié)對幫扶獻(xiàn)愛心”活動，幫助困難學(xué)生重返校園。Xx收費站保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展之際，黨支部、團(tuán)支部的同志們紛紛解囊，捐款6余元，幫助困難學(xué)生文豪。Xx站決定，今后要和文豪結(jié)成對子，幫助他完成學(xué)業(yè)。幾個月來，xx站先后5次到小文豪家里，給他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能夠安心讀書。
xx站根據(jù)“職業(yè)健康安全管理體系”的要求，經(jīng)常對收費安全工作進(jìn)行全面檢查，例如：現(xiàn)金、票據(jù)、車輛、用電、物資、收費現(xiàn)場等，排查各類安全隱患，確保收費工作的安全進(jìn)行。
xx站始終把安全工作貫穿于各項工作的始終，制定了“安全工作責(zé)任制”，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全責(zé)任明確，分工到人，并且實行了安全工作政務(wù)公開，結(jié)合六月份的“安全生產(chǎn)月”活動，做好宣傳教育工作，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的《員工安全手冊》，普及安全知識。
管理人員根據(jù)個人分工，經(jīng)常巡視其負(fù)責(zé)的項目，對存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。同時站上還抓了票據(jù)室、收費現(xiàn)金、水泵房、食堂、車輛等方面的安全工作。上半年，章丘站沒有出現(xiàn)安全責(zé)任事故，也沒有因安全工作出現(xiàn)漏洞而影響正常的收費工作。
xx站嚴(yán)厲打擊各類逃費行為，取得了顯著的成績。微機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費以來，特別是實行計重收費后，由于利益的驅(qū)使，不少超限運(yùn)輸車多次通行高速公路，總結(jié)出了許多逃費辦法，并且不斷更新，為了加大對各類車輛逃漏費行為的打擊力度，最大限度減少通行費流失，xx站就常見的逃費形式、逃費跡象、應(yīng)對措施等對進(jìn)行了總結(jié)和分析。同時經(jīng)常組織收費員互相交流，提高打擊各類車輛逃費行為的能力和意識。
xx站還采取了上門工作的服務(wù)方式。通過當(dāng)?shù)仞B(yǎng)路費征收部門、車管所、派出所找到經(jīng)常闖崗的車主，給他們講解國家收費政策的法律、法規(guī)以及我們高速公路對逃費車輛的處理辦法，使他們認(rèn)識到了自己的錯誤行為，表示今后一定要改正錯誤，主動交費。
xx站的以上行動，有效的打擊了過往xx站逃費車輛的囂張氣焰，對其他肆意逃費的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
xx站加強(qiáng)收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，特別是對待新調(diào)入的收費員，一是督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高收費速度。二是加強(qiáng)他們的思想教育工作，使他們能夠安心工作。
xx站去年調(diào)入的收費員比較多，站上針對每位員工的實際情況，逐一談心，分別進(jìn)行教育和引導(dǎo)，并結(jié)合管理處即將舉行的收費業(yè)務(wù)競賽，督促他們學(xué)好業(yè)務(wù)，在收費崗位上做出一番成績。
我們以上這些成績的取得，是與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和親切關(guān)懷分不開的，今后我們要更加緊密的團(tuán)結(jié)在管理處領(lǐng)導(dǎo)周圍，再接再厲，爭取為收費事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
存在的問題：
一、對員工的關(guān)愛不夠，不能及時了解員工的思想狀態(tài)。
二、收費管理工作中一些細(xì)節(jié)之處沒有到位。
三、收費設(shè)備的維護(hù)存在推諉現(xiàn)象。
四、對員工、尤其是新收費員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。
五、收費站之間的溝通不夠，造成了操作失誤率偏高。
下半年的工作計劃及措施：
xx站下半年將繼續(xù)堅持圍繞管理處提出的工作目標(biāo)開展工作。
一、繼續(xù)加強(qiáng)收費人員的政治思想工作，加深員工對企業(yè)文化的理解，組織員工深入學(xué)習(xí)《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《你在為誰工作》等書籍，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
二、繼續(xù)加強(qiáng)收費管理工作，提高收費人員的文明服務(wù)水平，特別要重視因計重收費引發(fā)的問題。要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格制度、狠抓收費文明服務(wù)，培養(yǎng)收費隊伍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，并且結(jié)合近期管理處將組織的業(yè)務(wù)比賽，全面提高工作水平。
三、加大稽查力度，實行連帶責(zé)任制，做到層層落實責(zé)任到人。
四、抓好員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是要抓好新收費員的學(xué)習(xí)。
五、不斷提高文明服務(wù)水平，開發(fā)新的服務(wù)項目，要積極創(chuàng)造條件，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”做好基礎(chǔ)性工作。
六、結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續(xù)開展“我是一個共產(chǎn)黨員”活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。
收費站工會工作計劃報告 篇7
**年我司工會在縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，要緊緊圍繞總公司的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合公司實際，積極發(fā)動和引導(dǎo)全體工會會員立足本職工作，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，為公司多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司穩(wěn)步發(fā)展而奮發(fā)努力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就是要從統(tǒng)一職工思想、穩(wěn)定職工隊伍、凝聚職工力量的戰(zhàn)略高度出發(fā)，組織職工深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及縣委縣府、總工會的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)掌握“工會法”、“勞動法”、“XX市工會條例”、“XX市職工權(quán)益保障條例”等法律法規(guī)知識，要立足崗位，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作能力，使公司形成一支政治合格、思想先進(jìn)、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精良的職工隊伍。
民主管理是工會工作的重心，是**年工作的要點。我們將設(shè)立總經(jīng)理信箱，暢通民主管理渠道，廣泛開展合理化建議征集活動，增強(qiáng)職工參政議政意識，充分發(fā)揮職工的主人翁責(zé)任感，從而激勵職工出色完成各項工作。同時，工會要把職工最關(guān)心，最為迫切需要解決的熱點、難點問題和企業(yè)勞動關(guān)系的突出矛盾作為重點切實抓好，認(rèn)真開展平等協(xié)商和集體合同簽訂工作，切實履行工會維權(quán)的基本職能，保障職工的合法權(quán)益。
按照XX市總工會、縣總工會關(guān)于深入開展“健心健身強(qiáng)素質(zhì)，誠信文明奔小康”活動的號召，我司工會要積極響應(yīng)，引導(dǎo)廣大職工開展健康文明有益的各項活動。
一是“五一節(jié)”期間組織職工開展一次“乒乓球比賽”的體育活動；
二是“八一建軍節(jié)”期間組織復(fù)員、退伍、轉(zhuǎn)業(yè)軍人開展“釣魚比賽”；
三是九月份組織職工開展“技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新”的創(chuàng)新活動，要求職工學(xué)習(xí)一門新技術(shù)，提出一次新建議，推廣一項新工藝，刷新一項新記錄，開發(fā)一個新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化一次新成果，策化一套營銷新方案，采用一項管理新方法，攻克一項技術(shù)難關(guān)和參加一次技術(shù)比武；
四是“十一國慶節(jié)”期間組織開展“慶國慶第二屆職工運(yùn)動會”；
五是十二月開展一次勞動競賽活動，促進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)按期實現(xiàn)。
進(jìn)一步配合公司做好職工福利的改善工作，是工會工作的重要組成部分，今年要將職工福利工作經(jīng)常化，制度化，在條件允許的前提下，適當(dāng)提高職工福利標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)做好職工生日祝賀禮品發(fā)放工作和困難職工的慰問工作，增強(qiáng)職工集體大家庭的溫馨感、榮譽(yù)感，從而提高公司領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力和感召力。**年我司工會要充分發(fā)揮“服務(wù)大局、橋梁、紐帶、民主參與”四個作用，著力抓好“長效機(jī)制、企業(yè)文化、企業(yè)民主、工會自身”四項建設(shè)，努力提高“動員和組織、凝聚和服務(wù)、參與和維權(quán)、創(chuàng)新和發(fā)展”四大能力，體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，增強(qiáng)實效性，為公司不斷發(fā)展?fàn)畲?，發(fā)揮工會應(yīng)有的作用。
收費站工會工作計劃報告 篇8
1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車輛暢通。
上半年，根據(jù)收費站實際情況，站內(nèi)召開多次站務(wù)會議，研究全年工作重點，在4月份制定了切實可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場管理實施方案》，方案的支撐點是以收費站的特殊地理位置(地處高寒地帶，收費站車流量大，車道承載能力有限，且出口有兩個“丁”字路口，丁字路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象)為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，形成一套新的考核管理辦法，達(dá)到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長與班員之間的聯(lián)動制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有，班長落實了沒有，稽查跟蹤了沒有”，這樣收費站的整個工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次，開展站長體驗日活動，通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細(xì)節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法，一方面能促進(jìn)班組管理水平，另一方面能夠體驗收費員的困難，實行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時聽取職工對站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，推動收費站管理工作的進(jìn)步，創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次，開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時落實前沿服務(wù)，前沿服務(wù)即提前預(yù)測車輛高峰時段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。
現(xiàn)場管理實施方案的實施，上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯的社會效益。在“五一”小長假社會滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達(dá)到了95%，真正做到了“一切為了行車人，一切為了行路人”。
3、全面迎接全國干線公路大檢查。
全國干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署，制定迎接全國干線公路大檢查實施方案，并按公司、管理處要求，五月份確定為文明服務(wù)月，站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實施方案》，嚴(yán)格按照方案要求開展各項工作，從4月28日到6月4日實行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，開啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對迎檢準(zhǔn)備工作落實情況日日報送，隨時排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。由于工作需要，年初公司對部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動，新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名，新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進(jìn)行了公布，確定了支部委員會成員極其職務(wù)。在具體工作中，認(rèn)真落實了“一課三會”制度，開展了“三幫一談”活動，即：“黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、“黨員幫困”和“談心”活動;每月定性定量開展了“三有一好”評比活動，為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。
2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初，對領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行了點評，明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足，進(jìn)一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進(jìn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，積極開展各項工作，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和十七大四、五中全會精神，創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等，讓一些學(xué)有所長的職工發(fā)揮自己的長處，鼓勵他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上半年我站共向省交通報發(fā)表稿件1篇，朔州日報發(fā)表稿件1篇，公司簡報發(fā)表稿件2篇，先鋒園地2篇。通過組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會”等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動，了解職工心聲，鼓勵大家談思想、談想法、談建議，對工作建言獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁的作用，營造了良好的工作氛圍。四月份，選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份，選配4名青年參加了公司工會、團(tuán)委聯(lián)合組織的“登山活動”，取得了優(yōu)異成績;六月份，收費站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運(yùn)動會，活躍了氣氛，營造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線公路大檢查。
4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》，完善了政風(fēng)行風(fēng)評議責(zé)任制度，完善了社會監(jiān)督體系，并向社會各界聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名，制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé)，定期聯(lián)系，及時取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，在收費站設(shè)立監(jiān)督臺，舉報箱，公布舉報電話，主動接受社會各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，切實轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進(jìn)一步強(qiáng)化“收費數(shù)十億，不倒一個人”的思想理念，避免收費舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份，收費站各崗位都制定了風(fēng)險防控臺帳;5月份，根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。
三、下半年工作計劃：
1、根據(jù)我站特點強(qiáng)化保暢意識，確保安全暢通。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動，“暢通工作搞不好，文明服務(wù)等于零”。廣大員工尤其是一線收費人員，充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”;
2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù)， 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè)，以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新” (觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項工程” (素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化， 努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平，體現(xiàn)我站管理特色。
回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現(xiàn)在：
一、團(tuán)隊的整體學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。
二、人員素質(zhì)各異，經(jīng)驗不足，不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。
三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。
在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，抓精、抓細(xì)、抓實、抓新，全面提升自己的管理服務(wù)水平，為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。
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一．指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校教育改革發(fā)展的中心工作，全面履行工會的各項職能，在民主管理、素質(zhì)工程、工會自身建設(shè)的重點工作上力爭有新的突破和發(fā)展。
團(tuán)結(jié)全校教職工為實現(xiàn)學(xué)校總體目標(biāo)，整體推進(jìn)、重點突破、鞏固基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展，做出積極貢獻(xiàn)。
二．具體工作：
1．加強(qiáng)民主管理，深化校務(wù)公開，推動和促進(jìn)學(xué)校的民主政治建設(shè)。進(jìn)一步調(diào)整教代會代表的結(jié)構(gòu)。在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，搞好學(xué)校教工代表換屆選舉工作。在選舉中堅持一線教職工代表名額占60%以上的原則，保證一線教職工民主管理權(quán)益。
2．以教代會為載體，實行學(xué)校民主管理。本年度計劃召開以“審議學(xué)校工作計劃”；“考核評議中層干部”；“審核學(xué)校重大財務(wù)支出”；“評議校級干部”為議題的四次教工代表大會。
從而堅持對學(xué)校的重點、難點、熱點問題的公開，推動全面校務(wù)公開工作的`制度化、規(guī)范化和實效性。
3．發(fā)揮工會優(yōu)勢，提高教職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)深入開展以“三個代表鑄師魂”為主題，以創(chuàng)建師德風(fēng)范校為載體的師德建設(shè)活動。大力宣傳去年由區(qū)工會編印的《東麗區(qū)師德個案集錦》，提倡《教師文明用語》。開展崗位練兵活動，搞好業(yè)務(wù)基本功培訓(xùn)講座和比賽，繼續(xù)搞好師徒幫教活動，建立師徒幫教檔
案（拜師、出師）。提高教職工的整體素質(zhì)。積極參加區(qū)首屆教師藝術(shù)節(jié)。
4．在教職工聘任工作中應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮積極作用，做好勞動爭議的調(diào)解工作。工會成員要注意學(xué)習(xí)研究掌握人事聘任制度、分配制度、社會保障制度改革的有關(guān)政策，做到在新形勢下依法維護(hù)教
職工合法權(quán)益。繼續(xù)做好“送溫暖”工作。加強(qiáng)對特困教職工檔案的管理，做好對特困教職工的慰問和幫扶。今年協(xié)助學(xué)校為教
職工查體（包括退休教職工）。
5．積極組織教職工開展豐富多彩的文體活動。組織好每年一度的“三八”健康杯比賽；利用大課間組織教職工在傳達(dá)室門前開展小型體育活動。（踢毽、跳繩、羽毛球等）第三節(jié)沒課教師可
適當(dāng)延長活動時間。中午開放乒乓球室和臺球室。還可以利用周五時間組織文體活動。組織教職工棋類比賽、球類比賽。
收費站工會工作計劃報告 篇2
一、深入開展工會工作大討論
1、按照省高管局和公司的要求，緊密聯(lián)系工會工作，認(rèn)真開展大討論，要把學(xué)習(xí)討論和查擺問題，整章建制有效地結(jié)合起來，積極協(xié)助黨政工作，組織職工投身到大討論之中。
2、通過大討論，使御西干部和職工統(tǒng)一思想，振奮精神，增加信心，與時俱進(jìn)樹立全面推進(jìn)素質(zhì)教育的教育觀和全面發(fā)展的人才觀、質(zhì)量觀、努力做好工會工作。
二、深入貫徹《工會法》
1、學(xué)習(xí)宣傳《工會法》，不斷提高職工對工會法的深入認(rèn)識。
2、理解、依法治會。御西計劃每月召開一次工會例會，把《工會法》作為“六五”普法教育的重要內(nèi)容，充分認(rèn)識工會的法律地位和重要作用。
3、協(xié)調(diào)貫徹實施《工會法》中的有關(guān)問題，對照《工會法》尋找工作上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確工作的努力方向和重點。
三、努力提高職工隊伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，發(fā)揮工會優(yōu)勢，鞏固文化陣地，開展豐富多彩的職工文體活動，不斷提高職工的文化素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的要求。
2、加強(qiáng)思想建設(shè)，有針對性的開展思想政治工作，以愛崗敬業(yè)為主題，以窗口行業(yè)為突破口，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)組織建設(shè)，在健全工會委員會，工會女職工委員會，在健全工會小組基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新會員，使全體職工都融入工會這個溫暖有力的大家庭，發(fā)揮其主動性、積極性、創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入推行站務(wù)公開。公開的內(nèi)容要真實、及時、切實保障職工的利益。
六、按時繳納、收取工會會費。
收費站工會工作計劃報告 篇3
我園工會在上級工會和幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的大力領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞幼兒園的中心工作，服務(wù)廣大教職員工。按著
(一)、重視職工的政治思想工作，開展各種活動，全面提高教職工的整體素質(zhì),努力營造和諧校園環(huán)境。
1、認(rèn)真組織工會委員學(xué)習(xí)，從而使工會工作者自覺地在實踐中用科學(xué)的理論和黨的方針、政策來指導(dǎo)工會工作。
2、組織教職工開展專題學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握上級指示，把思想統(tǒng)一到行動上來，把智慧和力量凝聚到團(tuán)結(jié)動員廣大教職工為教育事業(yè)全面發(fā)展作貢獻(xiàn)上來。在廣大教職工中開展
4、要充分發(fā)揮我園骨干教師、學(xué)科帶頭人、特色教師的示范和帶頭作用，影響和激勵廣大教職工立足崗位，教書育人。同時為青年教師成長發(fā)展創(chuàng)建平臺，校工會要積極配合黨政，從工作、學(xué)習(xí)、生活、家庭等方面給予關(guān)心和服務(wù)，滿腔熱情地幫助他們解決面臨的困難，為他們創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會和相互交流的平臺。
(二)、加強(qiáng)校園民主政治建設(shè)，推進(jìn)學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督。
1、發(fā)揮工會組織的基本職能，要時刻關(guān)注教職工的情緒，反映教職工呼聲，履行*基本責(zé)任，教工代表要主動參與學(xué)校涉教職工切身利益的各項改革方案的制定，反映教職工的合理要求。使廣大教職工的合法權(quán)益在事關(guān)重要的制度、方案、政策中得以體現(xiàn)。誠心誠意為廣大教職工說話辦事，充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用。
2、認(rèn)真落實園所工會精神，逐步完善學(xué)工會制度，建立健全行政及其它職能部門的溝通制度。完善園所的校務(wù)公開制度。繼續(xù)設(shè)立優(yōu)秀提案獎，增強(qiáng)教職工校務(wù)主人翁意識。工會要監(jiān)督學(xué)校各部門提案的落實情況，增強(qiáng)教代會的時效性。
3、積極探索、創(chuàng)造條件推動我園民主管理的進(jìn)程，通過校務(wù)會、教職工會議、教
代會、園報、家長委員會、家長會等渠道進(jìn)一步落實校務(wù)公開制度。充分發(fā)揮工會在推進(jìn)職工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的積極作用，堅持
(三)、加強(qiáng)工會的自身建設(shè)，努力提高學(xué)校工會組織的親和力、凝聚力。
1、切實加強(qiáng)工會的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)是搞好工會工作的關(guān)鍵。我們要加強(qiáng)工會干部的政治理論學(xué)習(xí)和有關(guān)法律的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力為教職工排憂解難。
4、認(rèn)真做好醫(yī)保、體檢和幫困送溫暖工作，推動教職工生活保障建設(shè)。我園工會做到三年內(nèi)對每位教職工進(jìn)行普訪一次，把黨的溫暖送到每位教工的心里。
5、加強(qiáng)工會的信息和檔案工作。及時反映我園工會工作的動態(tài)，同時做好臺帳資料的規(guī)范管理，定期做好工會各類工作的檔案，進(jìn)一步提高檔案的質(zhì)量。
收費站工會工作計劃報告 篇4
按上級工會要求認(rèn)真開展工作，積極參加上級工會組織的各項活動，爭取名次，爭取獲獎，但重在參與，以此來豐富職工企業(yè)文化生活，促進(jìn)職工主人翁責(zé)任感，使職工愛崗敬業(yè)，努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
在認(rèn)真完成上級工會要求工作的同時，認(rèn)真組織好本企業(yè)的工會工作。工會、工會，職工的工會，因此一切工會工作都必須惠及每位職工，從這個角度出發(fā)我們新華書店計劃做好以下幾方面的工作。
人生活在社會上，自己的家是生存的基礎(chǔ)，而企業(yè)是職工的第二個家，這個家是維系第一個家的經(jīng)濟(jì)支柱，因此，要搞好第二個家必須穩(wěn)定第一個家，同樣要穩(wěn)定第一個家也必須做好第二個家的工作。職工要安心為企業(yè)工作，自己的家必須順暢，為此我們書店工會必須關(guān)心職工的家事，對職工家中的婚喪嫁取、搬家、考學(xué)等家庭大事書店領(lǐng)導(dǎo)必須親臨現(xiàn)場給予精神上和物質(zhì)上(價值在100—500元)的幫助。善于發(fā)現(xiàn)職工思想情緒的波動，做好教育談心工作，解開職工因家庭或工作引起的思想疙瘩，使其更好的投入到工作中去。
記錄好職工的生日，每逢職工生日書店在蛋糕店定做66元的蛋糕送給職工，讓職工感到家的溫暖。在三八節(jié)贈送給職工日常家用品(價值在100元—300元)以示慰問。在青年節(jié)組織青年開展健康活動，書店負(fù)責(zé)費用。在每年年末搞一次全體職工文體活動并聚餐一次，對職工一年來的辛勤工作表示肯定和鼓勵。在平時根據(jù)情況進(jìn)行聚餐，緩解職工工作壓力并借機(jī)和職工談心。
安排時間，每月月底搞一次小型的文體活動，如打球、打撲克、下棋、拆謎語、唱歌、跳舞等各項文體活動，爭取形成一種企業(yè)內(nèi)良好的習(xí)慣，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。
每年搞1—3次職工崗位勞動競賽，在增加勞動氛圍、勞動樂趣的同時達(dá)到創(chuàng)收和激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情，為完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)貢獻(xiàn)力量，為增加職工福利待遇提供動力。根據(jù)書店的特點競賽活動內(nèi)容包括找書比賽、圖書錄入比賽、驗書比賽、盤庫比賽、貼磁條比賽、、書店服務(wù)禮儀比賽、打包比賽、書寫速度比賽、計算速度比賽、圖書搬運(yùn)比賽、圖書擺放比賽、圖書知識比賽、圖書銷售比賽、貨款回收比賽等等。
創(chuàng)造職工外出學(xué)習(xí)、療養(yǎng)、考察旅游的.機(jī)會。積極利用局、公司給予的上述機(jī)會，安排書店骨干參與。書店根據(jù)情況在不影響生產(chǎn)的同時每年搞一次旅游活動、一次外出學(xué)習(xí)考察活動。
1、負(fù)責(zé)按照上述要求制定年度工會工作計劃一份并交書店領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、負(fù)責(zé)具體工會活動、計劃的通知、組織和實施。
3、負(fù)責(zé)對各項工會活動建臺帳進(jìn)行記錄，保證計劃的實施。
4、負(fù)責(zé)工會會費的收繳工作。
5、負(fù)責(zé)完成上級工會安排的工作任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)工會管理工作，建立各項工會工作管理制度并組織實施。
書店指定由蛋糕店負(fù)責(zé)按書店提供的職工生日時間表在職工生日當(dāng)天將生日蛋糕送到書店工會負(fù)責(zé)人處，然后由書店領(lǐng)導(dǎo)和工會負(fù)責(zé)人把蛋糕送給過生日的職工祝職工生日快樂。
每年三、八節(jié)書店對職工進(jìn)行慰問，給職工購買100—300元的紀(jì)念品或舉行娛樂活動以及聚餐等。
(三)青年節(jié)由書店出費用對青年進(jìn)行慰問，由青年同志自己出方案開展文娛等有益活動。
每年年底12月26日-31日選擇一天進(jìn)行一次全體職工聚餐活動，同時可以附帶一些娛樂活動或舉行大型娛樂活動后聚餐。總之是高高興興的總結(jié)慶祝一年來全體職工的工作成果，慰問職工一年來為企業(yè)做貢獻(xiàn)的辛苦。
職工家庭大事包括孩子出生、考大學(xué)、結(jié)婚，職工搬家，以及職工及其直系親屬的大病、去世等。遇有職工家庭大事，書店領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場進(jìn)行慰問，給予物質(zhì)(100—500元或等價商品)和精神上的幫助。
每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日(五一、十一、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等)可以考慮給職工發(fā)放節(jié)日福利慰問品，讓職工感受到企業(yè)利益惠及職工的政策和溫暖。
收費站工會工作計劃報告 篇5
20xx年上半年的各項工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務(wù)，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項工作。
截止到20xx年5月31日，共收取通行費18658410元，完成全年收費任務(wù)的34.34%，比去年同期增長2.64%，入口車流量為211587輛，出口車流量為220946輛，平均通行能力入口8.9秒，出口客車15.6秒 ，貨車 20.06秒，文明用語、禮儀手勢使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對收費站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%，收費站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%，設(shè)備完好率98%，未發(fā)生任何有理無理投訴事件。
組織政治學(xué)習(xí)6次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點進(jìn)行了公司“三星”事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時，要求在聯(lián)系實際工作，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中，要求黨員抄寫《黨章》，并能背誦主要章節(jié)，還組織職工學(xué)黨史，清楚了解黨的建立、發(fā)展過程。
在員工星級評定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施方案、考核細(xì)則等，嚴(yán)格按照考核規(guī)定對員工進(jìn)行日?？己?，做到公平、公開、合理，使工作成績突出，業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級待遇，使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績好的員工學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能不斷提高，今年上半年通過考核達(dá)到申報一星的員工有 人，申報二星的有 人。4月15日，站長助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試，在答題中提出了一些合理化的建議。此項工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性，起到鞭策后進(jìn)，激勵先進(jìn)的作用，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
收費站工會工作計劃報告 篇6
20xx年上半年，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照管理處的統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極開展各項活動，在收費管理、收費紀(jì)律、制度落實、文明服務(wù)等方面都有了較大進(jìn)步，全站員工的思想、組織、作風(fēng)都上了一個新的臺階。截至6月3日，收費額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，比去年同期增長66.6%;增收xxxxx元，占通行費的4.36%;收費速度：入口發(fā)卡5.99秒/車道.輛，出口收費1.72 秒/車道.輛;闖關(guān)車輛與去年同期相比降低37.7%;漏征率。半年來，xx站沒有出現(xiàn)媒體暴光、有理投訴、責(zé)任糾紛等情況，無重大責(zé)任事故。具體工作如下：
xx站按照管理處總體部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，把各項活動作為階段工作的中心任務(wù)來抓，確保了活動實效，讓員工進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。
二月份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展以來，我們結(jié)合春運(yùn)工作，圍繞提高黨員素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)收費工作三大目標(biāo)，較好地完成了先進(jìn)性教育活動的各項工作任務(wù)。 全站平均學(xué)習(xí)時間達(dá)到了42學(xué)時，每位黨員撰寫讀書筆記達(dá)到了2萬字以上。同時，通過觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。
按照“雙促進(jìn)、兩不誤”的要求，活動中我們堅持邊學(xué)、邊查、邊改，取得了明顯成效。同志們表示，今后要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，樹立超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的新觀念，促進(jìn)收費工作的大發(fā)展。
“收費秩序整頓月”活動開展以來，xx站加強(qiáng)收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，打擊逃漏費行為，樹立了我們xx管理處良好的收費服務(wù)形象。
活動中，xx站開展收費規(guī)章制度學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育，加深對收費規(guī)章制度的理解，并且結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)對員工進(jìn)行紀(jì)律教育，認(rèn)真分析以往出現(xiàn)的各類違紀(jì)事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀(jì)的重要性和必要性，提高對各項規(guī)章制度的認(rèn)識，培養(yǎng)了收費員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的習(xí)慣和自覺性。
xx收費站在“五一”黃金周期間，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，確保了節(jié)日期間的安全暢通。
節(jié)日期間圍繞先進(jìn)性教育活動這條主線，推動各項工作再上新臺階，確保了道路的安全暢通，充分展現(xiàn)了先進(jìn)性教育活動的階段性成果，樹立了高速員工的良好形象?；顒又衳x站堅持一是嚴(yán)格24小時值班制度，隨時處理突發(fā)事件;二是加強(qiáng)文明服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;三是堅持把“服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會”當(dāng)作工作的出發(fā)點和落腳點。
鐵的紀(jì)律，嚴(yán)字當(dāng)頭。建設(shè)一支鐵的隊伍必須要有鐵的紀(jì)律。為了讓員工更好的自覺遵守各項規(guī)章制度，xx站對績效考核做了補(bǔ)充規(guī)定，并且對每月的考核結(jié)果上墻公布，做到政務(wù)公開，獎罰分明，增強(qiáng)了制度落實的透明度，同時也增強(qiáng)了職工對管理人員的信任。
xx站還抓了收費人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是剛參加收費工作的幾名新收費員，督促他們向老收費員學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費速度和準(zhǔn)確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。一年來沒有發(fā)生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。同時還積極組織員工利用星期三返站時間、各中隊自行組織和業(yè)余時間學(xué)習(xí)《你在為誰工作》、《員工手冊》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書，進(jìn)一步提高了員工對企業(yè)文化的認(rèn)識水平。并且充分發(fā)揮黑板報、“學(xué)習(xí)園地”的優(yōu)勢，開設(shè)學(xué)習(xí)專欄，讓員工通過“學(xué)習(xí)論壇”、“學(xué)習(xí)資料”、“經(jīng)驗交流”等小欄目，進(jìn)行交流溝通，收到了相互借鑒、共同提高的效果。
xx收費站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、工作制度和工作程序，進(jìn)一步提高了他們對職責(zé)、制度規(guī)定的理解和掌握程度。并對以往工作中出現(xiàn)的問題認(rèn)真進(jìn)行了剖析，總結(jié)了教訓(xùn)，切實堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。
一是對票據(jù)工作經(jīng)常進(jìn)行全面檢查，重點檢查票據(jù)管理規(guī)章制度的落實情況和票據(jù)、票卡領(lǐng)用繳銷情況，對各類帳目進(jìn)行全面核對，對各自的工作程序進(jìn)行檢查梳理，確保了各工作程序不出現(xiàn)漏洞。
二是對監(jiān)控室的各項工作進(jìn)行全面檢查，對各項監(jiān)控記錄、各類特殊情況記錄，各類報表的填報和審核情況進(jìn)行檢查。
三是對各類設(shè)備的運(yùn)行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄進(jìn)行全面檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時進(jìn)行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。
上半年xx站進(jìn)一步加大了稽查力度，每日至少安排2次現(xiàn)場稽查和2次監(jiān)控稽查，重點加強(qiáng)了夜間的現(xiàn)場稽查。對崗?fù)ぜo(jì)律、衛(wèi)生、收費操作、監(jiān)控操作、文明服務(wù)、票據(jù)管理等項目進(jìn)行全面檢查，保證了各項工作的有序進(jìn)行。監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費秩序、收費紀(jì)律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費員的操作情況并與微機(jī)記錄進(jìn)行核對分析?，F(xiàn)場稽查采取明查和暗查結(jié)合的方式進(jìn)行，暗查即搭便車進(jìn)行，每次稽查出情況立即通報。在稽查工作中，章丘站嚴(yán)格落實了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細(xì)規(guī)范。值班站長嚴(yán)格落實了每天4小時跟班監(jiān)控制度。半年來沒有出現(xiàn)睡崗、文明服務(wù)不規(guī)范等違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費人員的文明服務(wù)意識和文明服務(wù)水平，要求各收費員將縮短車輛通過時間作為文明服務(wù)的一個重要內(nèi)容進(jìn)行落實，站上合理安排班次和搭配人員，開啟足夠車道，提高收費速度，確保車輛迅速通過，為駕乘人員提供快捷文明的服務(wù)。同時加強(qiáng)了收費廣場的管理，特別是北崗出租車亂停亂放的問題，及時進(jìn)行治理，崗上收費人員積極疏導(dǎo)車輛，縮短了車輛的等待時間，除特殊情況外，車道壓車從沒有超過5輛。
為進(jìn)一步優(yōu)化收費發(fā)展環(huán)境，xx站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高收費速度等方面作出了補(bǔ)充規(guī)定，并設(shè)立了“政務(wù)公開”公告欄，自覺接受社會監(jiān)督，大大提高了工作效率。
xx站積極開展創(chuàng)建省級“青年文明號”活動。重點抓了崗?fù)ば蜗蠼ㄔO(shè)和收費隊伍建設(shè)，站上把收費人員的儀容、儀表、著裝、崗?fù)ばl(wèi)生、文明用語的使用等，作為對收費人員的最基本的要求落到實處，同時還不斷創(chuàng)新文明服務(wù)的形式和內(nèi)容，切實做到了為民、便民、利民服務(wù)。例如：為過往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導(dǎo)向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動幫助推車等，并且設(shè)立了“便民修車工具箱”，使文明服務(wù)更加細(xì)致入微。特別因計重收費，有不少超限司機(jī)對加收通行費提出異議，有的甚至嘴里不干不凈，每當(dāng)遇到這種情況，我們收費員都會沉著冷靜，耐心做好說服解釋工作，讓他們心悅誠服的交上通行費。
xx站還積極組織收費員開展“結(jié)對幫扶獻(xiàn)愛心”活動，幫助困難學(xué)生重返校園。Xx收費站保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展之際，黨支部、團(tuán)支部的同志們紛紛解囊，捐款6余元，幫助困難學(xué)生文豪。Xx站決定，今后要和文豪結(jié)成對子，幫助他完成學(xué)業(yè)。幾個月來，xx站先后5次到小文豪家里，給他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能夠安心讀書。
xx站根據(jù)“職業(yè)健康安全管理體系”的要求，經(jīng)常對收費安全工作進(jìn)行全面檢查，例如：現(xiàn)金、票據(jù)、車輛、用電、物資、收費現(xiàn)場等，排查各類安全隱患，確保收費工作的安全進(jìn)行。
xx站始終把安全工作貫穿于各項工作的始終，制定了“安全工作責(zé)任制”，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全責(zé)任明確，分工到人，并且實行了安全工作政務(wù)公開，結(jié)合六月份的“安全生產(chǎn)月”活動，做好宣傳教育工作，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的《員工安全手冊》，普及安全知識。
管理人員根據(jù)個人分工，經(jīng)常巡視其負(fù)責(zé)的項目，對存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。同時站上還抓了票據(jù)室、收費現(xiàn)金、水泵房、食堂、車輛等方面的安全工作。上半年，章丘站沒有出現(xiàn)安全責(zé)任事故，也沒有因安全工作出現(xiàn)漏洞而影響正常的收費工作。
xx站嚴(yán)厲打擊各類逃費行為，取得了顯著的成績。微機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費以來，特別是實行計重收費后，由于利益的驅(qū)使，不少超限運(yùn)輸車多次通行高速公路，總結(jié)出了許多逃費辦法，并且不斷更新，為了加大對各類車輛逃漏費行為的打擊力度，最大限度減少通行費流失，xx站就常見的逃費形式、逃費跡象、應(yīng)對措施等對進(jìn)行了總結(jié)和分析。同時經(jīng)常組織收費員互相交流，提高打擊各類車輛逃費行為的能力和意識。
xx站還采取了上門工作的服務(wù)方式。通過當(dāng)?shù)仞B(yǎng)路費征收部門、車管所、派出所找到經(jīng)常闖崗的車主，給他們講解國家收費政策的法律、法規(guī)以及我們高速公路對逃費車輛的處理辦法，使他們認(rèn)識到了自己的錯誤行為，表示今后一定要改正錯誤，主動交費。
xx站的以上行動，有效的打擊了過往xx站逃費車輛的囂張氣焰，對其他肆意逃費的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
xx站加強(qiáng)收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，特別是對待新調(diào)入的收費員，一是督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高收費速度。二是加強(qiáng)他們的思想教育工作，使他們能夠安心工作。
xx站去年調(diào)入的收費員比較多，站上針對每位員工的實際情況，逐一談心，分別進(jìn)行教育和引導(dǎo)，并結(jié)合管理處即將舉行的收費業(yè)務(wù)競賽，督促他們學(xué)好業(yè)務(wù)，在收費崗位上做出一番成績。
我們以上這些成績的取得，是與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和親切關(guān)懷分不開的，今后我們要更加緊密的團(tuán)結(jié)在管理處領(lǐng)導(dǎo)周圍，再接再厲，爭取為收費事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
存在的問題：
一、對員工的關(guān)愛不夠，不能及時了解員工的思想狀態(tài)。
二、收費管理工作中一些細(xì)節(jié)之處沒有到位。
三、收費設(shè)備的維護(hù)存在推諉現(xiàn)象。
四、對員工、尤其是新收費員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。
五、收費站之間的溝通不夠，造成了操作失誤率偏高。
下半年的工作計劃及措施：
xx站下半年將繼續(xù)堅持圍繞管理處提出的工作目標(biāo)開展工作。
一、繼續(xù)加強(qiáng)收費人員的政治思想工作，加深員工對企業(yè)文化的理解，組織員工深入學(xué)習(xí)《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《你在為誰工作》等書籍，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
二、繼續(xù)加強(qiáng)收費管理工作，提高收費人員的文明服務(wù)水平，特別要重視因計重收費引發(fā)的問題。要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格制度、狠抓收費文明服務(wù)，培養(yǎng)收費隊伍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，并且結(jié)合近期管理處將組織的業(yè)務(wù)比賽，全面提高工作水平。
三、加大稽查力度，實行連帶責(zé)任制，做到層層落實責(zé)任到人。
四、抓好員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是要抓好新收費員的學(xué)習(xí)。
五、不斷提高文明服務(wù)水平，開發(fā)新的服務(wù)項目，要積極創(chuàng)造條件，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”做好基礎(chǔ)性工作。
六、結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續(xù)開展“我是一個共產(chǎn)黨員”活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。
收費站工會工作計劃報告 篇7
**年我司工會在縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，要緊緊圍繞總公司的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合公司實際，積極發(fā)動和引導(dǎo)全體工會會員立足本職工作，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，為公司多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司穩(wěn)步發(fā)展而奮發(fā)努力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就是要從統(tǒng)一職工思想、穩(wěn)定職工隊伍、凝聚職工力量的戰(zhàn)略高度出發(fā)，組織職工深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及縣委縣府、總工會的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)掌握“工會法”、“勞動法”、“XX市工會條例”、“XX市職工權(quán)益保障條例”等法律法規(guī)知識，要立足崗位，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高工作能力，使公司形成一支政治合格、思想先進(jìn)、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精良的職工隊伍。
民主管理是工會工作的重心，是**年工作的要點。我們將設(shè)立總經(jīng)理信箱，暢通民主管理渠道，廣泛開展合理化建議征集活動，增強(qiáng)職工參政議政意識，充分發(fā)揮職工的主人翁責(zé)任感，從而激勵職工出色完成各項工作。同時，工會要把職工最關(guān)心，最為迫切需要解決的熱點、難點問題和企業(yè)勞動關(guān)系的突出矛盾作為重點切實抓好，認(rèn)真開展平等協(xié)商和集體合同簽訂工作，切實履行工會維權(quán)的基本職能，保障職工的合法權(quán)益。
按照XX市總工會、縣總工會關(guān)于深入開展“健心健身強(qiáng)素質(zhì)，誠信文明奔小康”活動的號召，我司工會要積極響應(yīng)，引導(dǎo)廣大職工開展健康文明有益的各項活動。
一是“五一節(jié)”期間組織職工開展一次“乒乓球比賽”的體育活動；
二是“八一建軍節(jié)”期間組織復(fù)員、退伍、轉(zhuǎn)業(yè)軍人開展“釣魚比賽”；
三是九月份組織職工開展“技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新”的創(chuàng)新活動，要求職工學(xué)習(xí)一門新技術(shù)，提出一次新建議，推廣一項新工藝，刷新一項新記錄，開發(fā)一個新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化一次新成果，策化一套營銷新方案，采用一項管理新方法，攻克一項技術(shù)難關(guān)和參加一次技術(shù)比武；
四是“十一國慶節(jié)”期間組織開展“慶國慶第二屆職工運(yùn)動會”；
五是十二月開展一次勞動競賽活動，促進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)按期實現(xiàn)。
進(jìn)一步配合公司做好職工福利的改善工作，是工會工作的重要組成部分，今年要將職工福利工作經(jīng)常化，制度化，在條件允許的前提下，適當(dāng)提高職工福利標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)做好職工生日祝賀禮品發(fā)放工作和困難職工的慰問工作，增強(qiáng)職工集體大家庭的溫馨感、榮譽(yù)感，從而提高公司領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力和感召力。**年我司工會要充分發(fā)揮“服務(wù)大局、橋梁、紐帶、民主參與”四個作用，著力抓好“長效機(jī)制、企業(yè)文化、企業(yè)民主、工會自身”四項建設(shè)，努力提高“動員和組織、凝聚和服務(wù)、參與和維權(quán)、創(chuàng)新和發(fā)展”四大能力，體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，增強(qiáng)實效性，為公司不斷發(fā)展?fàn)畲?，發(fā)揮工會應(yīng)有的作用。
收費站工會工作計劃報告 篇8
1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障車輛暢通。
上半年，根據(jù)收費站實際情況，站內(nèi)召開多次站務(wù)會議，研究全年工作重點，在4月份制定了切實可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場管理實施方案》，方案的支撐點是以收費站的特殊地理位置(地處高寒地帶，收費站車流量大，車道承載能力有限，且出口有兩個“丁”字路口，丁字路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象)為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，形成一套新的考核管理辦法，達(dá)到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長與班員之間的聯(lián)動制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有，班長落實了沒有，稽查跟蹤了沒有”，這樣收費站的整個工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次，開展站長體驗日活動，通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細(xì)節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法，一方面能促進(jìn)班組管理水平，另一方面能夠體驗收費員的困難，實行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時聽取職工對站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，推動收費站管理工作的進(jìn)步，創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次，開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時落實前沿服務(wù)，前沿服務(wù)即提前預(yù)測車輛高峰時段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。
現(xiàn)場管理實施方案的實施，上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯的社會效益。在“五一”小長假社會滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達(dá)到了95%，真正做到了“一切為了行車人，一切為了行路人”。
3、全面迎接全國干線公路大檢查。
全國干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署，制定迎接全國干線公路大檢查實施方案，并按公司、管理處要求，五月份確定為文明服務(wù)月，站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實施方案》，嚴(yán)格按照方案要求開展各項工作，從4月28日到6月4日實行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，開啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對迎檢準(zhǔn)備工作落實情況日日報送，隨時排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。由于工作需要，年初公司對部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動，新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名，新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進(jìn)行了公布，確定了支部委員會成員極其職務(wù)。在具體工作中，認(rèn)真落實了“一課三會”制度，開展了“三幫一談”活動，即：“黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、“黨員幫困”和“談心”活動;每月定性定量開展了“三有一好”評比活動，為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。
2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初，對領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行了點評，明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足，進(jìn)一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進(jìn)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用，積極開展各項工作，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和十七大四、五中全會精神，創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等，讓一些學(xué)有所長的職工發(fā)揮自己的長處，鼓勵他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上半年我站共向省交通報發(fā)表稿件1篇，朔州日報發(fā)表稿件1篇，公司簡報發(fā)表稿件2篇，先鋒園地2篇。通過組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會”等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動，了解職工心聲，鼓勵大家談思想、談想法、談建議，對工作建言獻(xiàn)策，發(fā)揮主人翁的作用，營造了良好的工作氛圍。四月份，選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份，選配4名青年參加了公司工會、團(tuán)委聯(lián)合組織的“登山活動”，取得了優(yōu)異成績;六月份，收費站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運(yùn)動會，活躍了氣氛，營造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月28日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線公路大檢查。
4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》，完善了政風(fēng)行風(fēng)評議責(zé)任制度，完善了社會監(jiān)督體系，并向社會各界聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名，制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé)，定期聯(lián)系，及時取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾，在收費站設(shè)立監(jiān)督臺，舉報箱，公布舉報電話，主動接受社會各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，切實轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進(jìn)一步強(qiáng)化“收費數(shù)十億，不倒一個人”的思想理念，避免收費舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份，收費站各崗位都制定了風(fēng)險防控臺帳;5月份，根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。
三、下半年工作計劃：
1、根據(jù)我站特點強(qiáng)化保暢意識，確保安全暢通。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動，“暢通工作搞不好，文明服務(wù)等于零”。廣大員工尤其是一線收費人員，充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”;
2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù)， 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè)，以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新” (觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項工程” (素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化， 努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平，體現(xiàn)我站管理特色。
回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現(xiàn)在：
一、團(tuán)隊的整體學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。
二、人員素質(zhì)各異，經(jīng)驗不足，不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。
三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。
在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，抓精、抓細(xì)、抓實、抓新，全面提升自己的管理服務(wù)水平，為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。
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