文檔整理是我們的專業(yè)能力之一，隨著社會(huì)的進(jìn)步范文的價(jià)值越來越受到人們的理解和認(rèn)同。在范文中，我們需要重點(diǎn)陳述哪些方面呢？以下是我們?yōu)槟淼摹暗咕贫Y儀常識(shí)”相關(guān)的精華內(nèi)容，希望以下總結(jié)能夠?qū)τ行枰娜藥硪欢ǖ膸椭?BR> 倒酒禮儀常識(shí) 篇1
在日常生活中，好友禮儀顯得尤為重要。良好的好友禮儀，能夠維系朋友之間親密友誼，建立起互信互敬的關(guān)系，使彼此之間的交往更加愉快和融洽。下面就讓我們一起來了解一下好友禮儀這個(gè)話題。
一、尊重別人的隱私
在朋友之間，彼此之間的私人生活和隱私是應(yīng)該得到尊重的。我們不應(yīng)該在未經(jīng)對(duì)方同意的情況下透露對(duì)方的私人信息，甚至通過各種渠道散布謠言。這不僅會(huì)傷害到對(duì)方的尊嚴(yán)和自尊心，而且還會(huì)破壞彼此之間的友誼。
二、傾聽對(duì)方的話語(yǔ)
與朋友聊天時(shí)，我們要懂得傾聽對(duì)方的話語(yǔ)，認(rèn)真聆聽對(duì)方的意見和想法。不要打斷對(duì)方的發(fā)言，也不要在對(duì)方發(fā)表意見時(shí)表現(xiàn)出不耐煩或無趣。尤其是當(dāng)對(duì)方正在面臨一些困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們更應(yīng)該給予他們關(guān)心和支持，幫助他們克服困境，分享他們的快樂和煩惱。
三、對(duì)待禮物和邀請(qǐng)的態(tài)度
在日常交往中，我們經(jīng)常會(huì)收到來自好友的禮物和邀請(qǐng)。當(dāng)我們收到禮物時(shí)，應(yīng)該及時(shí)回復(fù)對(duì)方，表達(dá)我們的感激之情，不要顯得漫不經(jīng)心或者敷衍了事。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重對(duì)方的決定和選擇，不要因?yàn)槎Y物的價(jià)值不夠高而表現(xiàn)出不滿或者不屑。
同樣，當(dāng)我們受到好友的邀請(qǐng)時(shí)，也應(yīng)該虛心接受，并表達(dá)我們的感激之情。不要因?yàn)檠?qǐng)的場(chǎng)合不夠高雅或者不符合自己的興趣愛好而婉拒對(duì)方的邀請(qǐng)。除非我們真的確有重要的原因無法參加，否則我們應(yīng)該盡可能地現(xiàn)身，與好友一起分享美好的時(shí)光和快樂。
四、保持聯(lián)系的方式
在日常生活中，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與好友保持聯(lián)系。現(xiàn)代人的生活節(jié)奏較快，都很忙，有時(shí)與好友交往就會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和空間的限制而受到影響。但是，我們可以通過各種方式與好友保持聯(lián)系，如電話、短信、郵件、社交媒體等工具。這樣不僅可以使我們的交往更加頻繁、便捷，還能確保彼此之間的情感和友誼不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和空間的距離而被疏遠(yuǎn)。
五、維護(hù)友誼的尊嚴(yán)
在與好友互動(dòng)時(shí)，我們也應(yīng)該維護(hù)友誼的尊嚴(yán)。不要在對(duì)方面前諷刺、嘲笑或者貶低其他人，更不要追求在朋友們中間的權(quán)力和地位，因?yàn)槿魏涡问降呐时群捅└?，都?huì)帶來不必要的摩擦和矛盾。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重、理解對(duì)方，通過溝通和協(xié)商化解分歧，以友誼為紐帶，讓友誼變得更加牢固。
六、慷慨地給予和分享
與好友交往，最重要的是真誠(chéng)和慷慨。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)慷慨地給予對(duì)方幫助和支持，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和資源，以快樂和幸福為目標(biāo)，讓我們的友誼更加美好和完美。
在人際交往中，好友禮儀可以使我們與他人更加和諧、溫暖。讓我們銘記這些禮儀，讓自己變得更加自信、友好、理解人性。
倒酒禮儀常識(shí) 篇2
走路是一項(xiàng)必不可少的舉止行為，因此走路不但要遵守交通規(guī)則，還有一些基本的禮儀要求應(yīng)當(dāng)遵守。
1、遵守行走規(guī)則
步行要走人行道，行人靠右，并且讓出盲道。過馬路寧停三分，不搶一秒，走人行橫道、天橋或地下通道，切忌圖快捷翻越綠化帶、隔離欄。
2、行走路線要固定
一個(gè)人獨(dú)步街頭，行走的'路線應(yīng)盡量成為直線。如果不是尋找失物，就不要在行進(jìn)中左顧右盼，東張西望。
3、行走也要有風(fēng)度
男女同行的時(shí)候，男士應(yīng)該主動(dòng)走在靠近街心的一邊，讓女士靠自己的右側(cè)行走。戀人同行，不要勾肩搭背、摟摟抱抱，女士只能輕挽住男士手臂。街上行走時(shí)，隨帶物品最好提在右手上，若有同齡男士在，物品應(yīng)由男士代勞。
4、約束不良行為
行走時(shí)不要吃食物。不要在路上久駐攀談或是圍觀看熱鬧，更不能成群結(jié)隊(duì)在街上喧嘩打鬧。
5、上下臺(tái)階的禮儀
(1)行走講究次序
上下臺(tái)階，應(yīng)注意一步一階，不可并排而行擋住后人;上樓梯時(shí)，應(yīng)讓尊者或女士走在前面;下樓梯時(shí)，尊者或女士應(yīng)走在一人之后。
(2)上下注意安全
雨天地面潮濕，臺(tái)階容易濕滑，上下臺(tái)階不可推搡前面的行人或硬行搶道。
倒酒禮儀常識(shí) 篇3
超市禮儀常識(shí)
如今，超市已成為人們購(gòu)物的主要場(chǎng)所之一，但是一些人在超市中的不文明行為卻令人不齒。為了維護(hù)超市的良好秩序和消費(fèi)者的舒適感受，有必要普及一些超市禮儀常識(shí)。
一、進(jìn)入超市
進(jìn)入超市時(shí)，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1.遵守超市的規(guī)定，不得攜帶超過規(guī)定尺寸的包或包裹進(jìn)入超市，以便安保人員安全檢查。
2.不要帶寵物進(jìn)入超市，以免給其他消費(fèi)者帶來襲擾和衛(wèi)生問題。
3.不要穿拖鞋或赤腳進(jìn)入超市，以免造成不良衛(wèi)生影響。
二、購(gòu)物過程
在購(gòu)物過程中，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1.尊重商品，不要隨便拿取商品并隨意放回，以免影響商家的經(jīng)營(yíng)和其他消費(fèi)者的購(gòu)物。
2.不要在過道或貨架前長(zhǎng)時(shí)間逗留或占用，以免影響其他消費(fèi)者的正常購(gòu)物。
3.不要突然改變方向和行動(dòng)，以免碰撞造成人身傷害。
4.不要私自拆封食品或化妝品，以免影響他人健康和商家的經(jīng)營(yíng)。
5.不要故意將購(gòu)物車撞到其他人或家具，以免造成不良后果。
三、結(jié)賬
在結(jié)賬過程中，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1.排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，要站好隊(duì)不要插隊(duì)，以免影響其他消費(fèi)者的購(gòu)物和排隊(duì)時(shí)間。
2.不要占用結(jié)賬通道，以免擁堵和耽誤其他消費(fèi)者的時(shí)間。
3.結(jié)賬時(shí)，將貨物放好，足夠的空間給收銀員操作，以免造成對(duì)方工作不便。
4.支付貨款時(shí)，注意貨幣的整齊，不要使用臟、破損、假幣、硬幣或不易辨認(rèn)的貨幣，以免造成對(duì)方收銀的麻煩。
四、離開超市
離開超市時(shí)，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1.檢查所購(gòu)商品是否齊全，以免忘記收取或遺忘。
2.將購(gòu)物車或手推車歸還到指定的位置，以便其他消費(fèi)者使用。
3.離開超市時(shí)，不要隨意亂扔垃圾或剩余物品，以免污染環(huán)境。
總之，在超市購(gòu)物時(shí)，我們應(yīng)該樹立文明禮儀的意識(shí)，尊重他人，遵守規(guī)定，切實(shí)維護(hù)超市的秩序和整潔。這樣不僅是對(duì)自己的一種鍛煉，也是向外界展示我們積極向上、文明辦事的一種形象。
倒酒禮儀常識(shí) 篇4
保安禮儀常識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，讓人們更加重視安全和秩序問題。而在人流密集的地方，如商場(chǎng)、賓館、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所，保安人員尤為重要。保安是維護(hù)社會(huì)秩序和公共安全的重要力量，而作為保安，要時(shí)刻注意自己的言行舉止，以符合社會(huì)禮儀。
一、儀容儀表
保安的儀容儀表是第一印象，直接決定了保安的形象和形象給人的印象。作為一個(gè)保安，外表應(yīng)該有潔凈整齊、安靜、莊重、專業(yè)、自信等特點(diǎn)，穿戴干凈整潔的制服。同時(shí)，保安應(yīng)該時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑，給人一種親切友好的感覺。需要注意的是，在特殊情況下，如緊急救援等，保安需要立即行動(dòng)，但這并不意味著忽略外在形象，仍需要注意維持莊重的形象。
二、言談舉止
保安的言語(yǔ)和舉止也是他形象的重要組成部分。保安的話說得大聲、清晰，讓人們聽得清楚。在與人交往中，要注意言語(yǔ)文明禮貌、態(tài)度謙遜和積極向上，特別是在工作中多和人接觸，言行要嚴(yán)謹(jǐn)，以保證工作效率和形象。保安在與人交流時(shí)，不僅要關(guān)注自己的表達(dá)方式，還要仔細(xì)聆聽，謙虛、禮貌地回答別人的問題。
三、服務(wù)意識(shí)
保安的工作中，服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作。保安不僅要確保安全、秩序，還要積極地協(xié)助他人解決問題，并建立良好的溝通與合作機(jī)制，為公眾提供盡可能完善的服務(wù)和幫助。無論是對(duì)待客戶還是普通公眾，保安都應(yīng)該展現(xiàn)出尊重、禮貌、熱情和貼心的服務(wù)態(tài)度。
四、工作技能
保安需要具備一系列的工作技能。根據(jù)他們?cè)诠ぷ髦兴袚?dān)的職責(zé)，保安需要了解安全防范知識(shí)，學(xué)會(huì)人員和車輛檢查，掌握安全、消防和電梯等的相關(guān)操作技能。只有熟知工作規(guī)程和草案，日常維護(hù)工作才會(huì)更加流暢和高效。在處理突發(fā)事件和緊急情況時(shí)，保安需要最大限度地發(fā)揮專業(yè)技能和緊急反應(yīng)能力，做好現(xiàn)場(chǎng)管理和救援工作。
總體而言，保安的工作除了在確保公共安全、秩序的同時(shí)，還需要體現(xiàn)良好的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。只有這樣，才能給予公眾更好的保護(hù)和服務(wù)。因此，保安需要從自己的儀表儀容、言談舉止、服務(wù)意識(shí)、工作技能等多方面進(jìn)行規(guī)范、提升自身形象，并給予人們更多的信心和信任。
倒酒禮儀常識(shí) 篇5
晚宴禮儀該做什么
1、請(qǐng)盡快回復(fù)邀請(qǐng)?zhí)?BR> 如果你收到一場(chǎng)晚宴的邀請(qǐng)?zhí)?，?qǐng)盡快回復(fù)對(duì)方，這樣對(duì)方才能根據(jù)各個(gè)客人的回復(fù)來安排晚宴事宜。即使你一時(shí)間還不能確定是否可以應(yīng)邀，也應(yīng)先感謝對(duì)方的邀請(qǐng)并告訴TA你會(huì)盡快給出答復(fù)。
2、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)晚宴舉辦地點(diǎn)，不要提前，也不要遲到。一般認(rèn)為提前到達(dá)的時(shí)候有可能晚宴主人還在做準(zhǔn)備，這樣不太禮貌。而遲到的話，也會(huì)打擾到其他客人。如果因特殊情況會(huì)推遲到達(dá)晚宴地點(diǎn)，宜先電話聯(lián)系晚宴主人說明情況，而且遲到時(shí)間最好不要超過半個(gè)小時(shí)。
3、進(jìn)門后請(qǐng)舉止得當(dāng)
遇上下雨天，進(jìn)門前看下鞋子上是否有污跡或水珠，有的話請(qǐng)擦干凈。進(jìn)入晚宴場(chǎng)所，如果沒有主人的邀請(qǐng)，就不要到處亂晃了。當(dāng)宴會(huì)還沒正式開始的時(shí)候，可以先與周圍的客人聊天，但是要避免談?wù)撜?、低俗笑話及物品價(jià)值等話題。
4、餐桌上的禮儀
當(dāng)主任宣布宴會(huì)開始的時(shí)候，找到自己的座位。等主人說“請(qǐng)坐”后，男士要幫右手邊的女士推椅子，請(qǐng)她先坐下。等大家都坐定，主人宣布用餐開始后，所有人才開動(dòng)。注意用餐時(shí)敬酒只能找身邊的人，請(qǐng)勿全桌打圈喝酒。
5、什么時(shí)候離開晚宴?
在晚宴上盡量待久一點(diǎn)，至少不要在晚宴開始還沒到 1 個(gè)小時(shí)就離開。等到其他客人陸續(xù)離開的時(shí)候，跟主人禮貌地告別，并再次真誠(chéng)地感謝主人的款待。一般來說不要成為最后離開的那個(gè)客人，但總有一個(gè)是要最后離開的是不?所以，如果你是最后一個(gè)客人了，不要待太久，跟在那倒數(shù)第二位離開的客人之后向主人告別。
6、晚宴著裝要求
不同的晚宴場(chǎng)合有不同的著裝要求。晚宴上到底該怎么穿著打扮?當(dāng)你不確定的時(shí)候，寧可穿得稍微隨意一點(diǎn)也不要打扮得過于隆重。或者你可以跟晚宴主人或是同行的客人確定一下該怎么穿。不過，也有些邀請(qǐng)?zhí)麜?huì)點(diǎn)明客人應(yīng)該穿什么樣的衣服，著裝類型主要包括休閑(Casual/Informal)、優(yōu)雅休閑(Dressy Casual)、商務(wù)休閑(Business Casual)、半正式(Semiformal)、黑領(lǐng)結(jié)正裝(Black Tie)和白領(lǐng)結(jié)正裝(White Tie)。
(1)休閑
休閑即意味著舒適，但不是說你想穿什么就穿什么，還要講究整潔、熨帖。例如，你可以穿T恤和牛仔褲，但是必須合身、干凈。即使是休閑的服裝，也應(yīng)符合晚宴主題。如果晚宴是在游泳池邊舉行的，里面穿上泳裝，外面套上一件休閑衣，也是可以的。
(2)優(yōu)雅休閑
優(yōu)雅和休閑看起來似乎有些自相矛盾。不過，優(yōu)雅休閑的著裝意味著你可以穿得舒適一些，但要避免T恤、破洞牛仔、顏色過于艷麗以及帶有字語(yǔ)的衣服。女士可以穿有形舒適的上衣，男士應(yīng)該穿有領(lǐng)的襯衫。褲裝(不帶破洞)和太陽(yáng)裙可以接受。
(3)商務(wù)休閑
商務(wù)休閑意味著精致舒適的著裝。商務(wù)休閑不一定是要上班穿的行政套裝，比套裝稍微休閑一點(diǎn)就行。對(duì)于女士來說，可以是簡(jiǎn)潔精致的褲裝、針織衫和連衣裙，牛仔褲以及過于寬松的衣服是不合適的。對(duì)于男士來說，穿卡其褲、夾克衫或毛衣是比較理想的。
(4)半正式
半正式的著裝介于休閑裝和正裝之間。女士可以穿具有禮服性質(zhì)的長(zhǎng)裙或是及膝裙，穿高跟鞋。男士可以是上身著襯衫(正裝襯衫)，打領(lǐng)帶/不打領(lǐng)帶，下身穿西褲，穿皮鞋。
(5)黑領(lǐng)結(jié)正裝
是正式的晚宴著裝。在這種情況下，女士應(yīng)該穿舞會(huì)禮服或者最漂亮的連衣裙。男士這要求穿面料精致的黑色西服套裝，白色襯衫(傾向于法式襯衫)，黑色領(lǐng)結(jié)，馬甲或者腰封，以及黑色皮鞋。黑領(lǐng)結(jié)正裝適用于一些高級(jí)的.私人/公共晚宴、舞會(huì)和聚會(huì)。
(6)白領(lǐng)結(jié)正裝
最正式的晚宴著裝，一般需要私人定制。女士要求穿長(zhǎng)禮服。男士需著燕尾服，白色馬甲，硬翻領(lǐng)，并打白色領(lǐng)花。白領(lǐng)結(jié)正裝適用于國(guó)宴、非常高級(jí)的晚宴/晚宴式婚禮以及一些皇室級(jí)別的活動(dòng)。
晚宴禮儀小點(diǎn)滴
包包放在哪里?
如果帶著小小的手包，可以放在身后和椅子靠背的空隙間，或者放在腿上，然后把餐巾鋪在上面就可以了。如果是稍大的包包，那就只能放在自己腳邊的地面了。在有些國(guó)家(比如俄羅斯)，把包包放在地上被認(rèn)為會(huì)流失錢財(cái)。
餐巾怎么鋪?
最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是對(duì)折成長(zhǎng)方形，將開口面對(duì)自己，這樣能在擦嘴時(shí)方便地使用餐巾內(nèi)側(cè)，而防止周圍人看到餐巾上的口紅或醬汁等污漬。
BMW口訣：
在餐具緊湊布置的晚宴上，常常心生疑惑，會(huì)對(duì)面前的一堆餐具不知所措。其實(shí)很好辦，記住BMW口訣：B是Bread面包，M是Main Course主菜，
W是Water or Wine水或紅酒。而它們的順序依次是左、中、右。
敬酒：
中西式敬酒存在一些差別，西式禮儀中，敬酒只需要找身邊的人即可，通常高舉起酒杯而不用碰杯。正式的禮節(jié)是小酌一口。
刀叉筷子通用法則：
在某些晚宴中，筷子會(huì)跟刀叉同時(shí)出現(xiàn)，盡管它們的使用方法不同，卻有一個(gè)融會(huì)貫通的小法則：無論是筷子還是刀叉，握得越高越靠近頂端，動(dòng)作和儀態(tài)就會(huì)越優(yōu)雅。
把刀叉留在盤子上
用餐沒有結(jié)束或中途離席，刀叉可以呈三角形擺放在盤子上，叉齒朝下，用餐結(jié)束，刀叉平行，叉齒朝上放在盤上就可以了。有趣的是，可以通過刀叉的擺放大致判斷對(duì)方是哪國(guó)人：3點(diǎn)鐘方向是美國(guó)人;6點(diǎn)鐘方向是英國(guó)人;至于傾斜著的5點(diǎn)鐘方向，就一定是法國(guó)人了。
倒酒禮儀常識(shí) 篇6
形象禮儀常識(shí)
作為現(xiàn)代人，每個(gè)人怎樣表現(xiàn)自己的形象禮儀常識(shí)，都是需要注意和學(xué)習(xí)的。無論是在日常生活中還是在職場(chǎng)，一個(gè)人的形象禮儀都會(huì)直接影響到個(gè)人的職業(yè)和社交發(fā)展。本文將從穿著、儀表、語(yǔ)言、社交等方面詳細(xì)介紹一些形象禮儀的知識(shí)和技巧。
1、穿著
對(duì)于外在的穿著方面，最基本的準(zhǔn)則是整潔干凈。無論什么場(chǎng)合，衣服和鞋子都要干凈整潔。在職場(chǎng)中，適當(dāng)?shù)闹b是很重要的。穿著過于隨意或太過華麗都會(huì)給人留下不好的印象。男士可以選擇西服或是正裝，女士則可以選擇風(fēng)格簡(jiǎn)單舒適的套裝或是連衣裙等。除了適當(dāng)?shù)恼酱┲?，還要注意服裝的顏色、款式要與自己的氣質(zhì)和膚色相匹配。
2、儀表
一個(gè)人的儀表可以直接影響到別人對(duì)他的印象。如果一個(gè)人的儀表得當(dāng)，處處透著自信和禮貌，他就會(huì)給人留下一個(gè)好印象，同時(shí)也有利于職場(chǎng)和社交發(fā)展。那么，要如何才能保持良好的儀表形象呢？首先，要注意個(gè)人衛(wèi)生，保持口氣清新、牙齒潔白、發(fā)型整齊。其次，細(xì)節(jié)決定成敗，要注意手指修剪、指甲清潔、臉部及身體的皮膚護(hù)理等。最后，穿著不僅要整潔干凈，還要注意搭配和具有個(gè)人特點(diǎn)。
3、語(yǔ)言
語(yǔ)言是一種交流的方式，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言能為個(gè)人贏得好感和尊重。在日常交往和商務(wù)談判中，用語(yǔ)要恰當(dāng)?shù)皿w，尤其要注意避免語(yǔ)言暴力和語(yǔ)言歧視。在用語(yǔ)時(shí)，也要盡量避免口頭禪、習(xí)慣用語(yǔ)和地方特色用語(yǔ)，避免溝通產(chǎn)生誤解。同時(shí)要注意聲音的音量及語(yǔ)速要適當(dāng)，不過大聲喧嘩或是語(yǔ)速過快，而對(duì)方不能聽清，或者無法理解的話語(yǔ)，都會(huì)給人留下不好的印象。
4、社交
在社交中，要遵守基本的禮儀規(guī)范。如在社交場(chǎng)合中，要注意自己提供的服務(wù)和自己再帶來的倒酒，適當(dāng)照顧到別人的喜好和習(xí)慣。在社交時(shí)，要盡量保持微笑并保持舒適的身體姿態(tài)。共進(jìn)餐時(shí)要注意不要發(fā)出嘴咋聲、不要搶奪食物等行為，同時(shí)要細(xì)心地提供服務(wù)。說話時(shí)不要打斷別人的話，聽取別人的看法和意見也是社交禮儀的一項(xiàng)重要方面。最后還要注意不要泄露別人的隱私，防止被誤解，更不要閑話閑話或者說一些不恰當(dāng)?shù)耐嫘Α?BR> 總之，形象禮儀是表現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和文明程度的重要方式，只有在注意個(gè)人形象和言行中，才能在職場(chǎng)和日常生活中更好的展現(xiàn)自己。
倒酒禮儀常識(shí) 篇7
對(duì)基層公務(wù)員而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠(yuǎn)道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，基層公務(wù)員在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時(shí)刻，對(duì)對(duì)方的重視、友好與熱情，是切切不可缺少的。就基層公務(wù)員所接觸的具體的接待工作來看，可以將其分為來賓接待與信訪接待兩大類型。在具體操作層面上，二者有所不同。一、來賓的接待來賓的接待，在此特指基層公務(wù)員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人。有時(shí)，接待來賓亦稱禮賓，意即強(qiáng)調(diào)接待方對(duì)禮待賓客的關(guān)注。做好來賓的接待工作，關(guān)鍵需要在接待計(jì)劃、禮賓次序、迎送陪同等三個(gè)方面做得面面俱到。
（一）接待計(jì)劃所謂接待計(jì)劃，指的是接待方對(duì)來賓接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計(jì)劃，便可以使接待工作在具體操作時(shí)按部就班，有備無患。一般認(rèn)為，正規(guī)的接待計(jì)劃均應(yīng)包括下述八個(gè)方面的內(nèi)容。1.接待方針。接待方針，在此是指接待工作的指導(dǎo)思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時(shí)，其著重點(diǎn)又應(yīng)各有側(cè)重。例如，接待中央首長(zhǎng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)；接待少數(shù)民族客人，應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重其特有的風(fēng)俗習(xí)慣；接待宗教界人士，則應(yīng)強(qiáng)調(diào)遵守黨的宗教政策。2.接待日程。接待日程，即接待來賓的具體日期安排。
其基本內(nèi)容應(yīng)包括迎送、會(huì)見、談判、參觀、游覽、宴請(qǐng)等。在一般情況下，接待日程的具體安排應(yīng)完整周全，疏密有致。它的制定，通常應(yīng)由接待方負(fù)責(zé)，但亦須賓主雙方先期有所溝通，并對(duì)來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定，即應(yīng)向來賓立即進(jìn)行通報(bào)。3.接待規(guī)格。接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。它不僅事關(guān)接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度直接相關(guān)。接待規(guī)格的基本內(nèi)容有三：一是接待規(guī)模的大小，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費(fèi)用支出的多少。在具體運(yùn)作上，接待規(guī)格的確定有五種方法可循。
第一，可參照國(guó)家的明文規(guī)定。
第二，可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。
第三，可采取目前通行的方式。
第四，可比照對(duì)等的常規(guī)做法。
第五，可學(xué)習(xí)他方成功的先例。4.接待人員。要真正做好接待工作，首先有賴于接待人員表現(xiàn)出色。凡重要的接待工作，皆應(yīng)精選專負(fù)其責(zé)的接待人員。工作負(fù)責(zé)者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經(jīng)驗(yàn)者、通曉接待對(duì)象語(yǔ)言或習(xí)俗者、與接待對(duì)象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對(duì)象相熟者，都是選擇接待人員時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的。選定接待人員后，一般還有兩件事情要做。
其一，是要進(jìn)行明確的分工。
其二，是要在必要時(shí)對(duì)其集中進(jìn)行培訓(xùn)。5.接待費(fèi)用。從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費(fèi)用的多少。在接待工作的具體開銷上，務(wù)必要勤儉持家，嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定。要堅(jiān)決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。某些需要接待對(duì)象負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項(xiàng)目，或需要賓主雙方共同負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項(xiàng)目，接待方必須先期告知接待對(duì)象，或與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，切勿單方面作主。6.飲食住宿。制定接待計(jì)劃時(shí)，對(duì)來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細(xì)節(jié)問題上稍有閃失，便會(huì)直接敗壞來賓的情緒，致使整個(gè)接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時(shí)，大致應(yīng)注意三點(diǎn)：一是遵守有關(guān)規(guī)定，二是尊重來賓習(xí)俗，三是盡量滿足來賓需求。7.交通工具。出于方便來賓的考慮，對(duì)其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協(xié)助。需要接待方為來賓聯(lián)絡(luò)交通工具時(shí)，應(yīng)盡力而為；需要接待方為來賓提供交通工具時(shí)，應(yīng)努力滿足；而當(dāng)來賓自備交通工具時(shí)，則應(yīng)提供一切所能提供的便利。8.安保宣傳。接待重要來賓時(shí)，安全保衛(wèi)與宣傳報(bào)導(dǎo)兩項(xiàng)具體工作通常也應(yīng)列入計(jì)劃之內(nèi)。就安全保衛(wèi)工作而言，一定要“謹(jǐn)小慎微”。不但需要制定預(yù)案，思想上高度重視，而且還需要注重細(xì)節(jié)，從嚴(yán)要求。就宣傳報(bào)導(dǎo)而言，則應(yīng)注意統(tǒng)一口徑，掌握分寸，并報(bào)經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)。有關(guān)的圖文報(bào)導(dǎo)資料，一般應(yīng)向接待對(duì)象提供，并應(yīng)自己存檔備案。
（二）禮賓次序禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，對(duì)其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。目前，我國(guó)官方活動(dòng)中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。1.排列職務(wù)。在正式場(chǎng)合接待多方來賓時(shí)，往往會(huì)依據(jù)其具體的行政職務(wù)的高低進(jìn)行排列。對(duì)于擔(dān)任同一行政職務(wù)者，可按其資歷即任職的早晚排列。對(duì)于已不再擔(dān)任行政職務(wù)者，則可參照其原職進(jìn)行排列；但講究將其排在擔(dān)任現(xiàn)職者之后。若是接待團(tuán)體來賓，其團(tuán)長(zhǎng)或領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)的高低，則是為其進(jìn)行排列的基本依據(jù)。2.排列字母。舉行涉外性質(zhì)的大型國(guó)際會(huì)議或國(guó)際體育比賽時(shí)，按國(guó)際慣例，可依據(jù)其參加者所屬國(guó)家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。若其名稱的首位字母相同，則可依據(jù)其第二位字母的先后順序進(jìn)行排列。以下各位字母相同，亦可據(jù)此類推。3.抵達(dá)早晚。對(duì)于駐外機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或是各類非正式活動(dòng)的參加者，可依據(jù)其正式抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間的早晚進(jìn)行排列。此種方式，平常亦稱作“先來后到”。4.報(bào)名先后。舉辦大型招商會(huì)、展示會(huì)、博覽會(huì)等商貿(mào)類活動(dòng)，或上述幾種方式難以采用時(shí)，可依據(jù)來賓正式報(bào)名參加活動(dòng)的遲早進(jìn)行排列。5.不做排列。此種方式又稱“不排名”。實(shí)際上，它是在難以用其他方式進(jìn)行排列時(shí)的一種特殊變通方式的排列。為避免接待對(duì)象產(chǎn)生疑問或不滿，接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式，均須以適當(dāng)?shù)男问教崆跋蚪哟龑?duì)象進(jìn)行必要的通報(bào)。
（三）迎送陪同具體從事來賓接待時(shí)，迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視，悉心以對(duì)的。1.來賓的迎送。接待正式來訪的重要客人，有時(shí)可酌情為其安排迎送、送別活動(dòng)，以示對(duì)對(duì)方的重視與禮遇?；鶎庸珓?wù)員負(fù)責(zé)迎送活動(dòng)時(shí)，主要需要注意兩大問題。
其一，限制迎送的規(guī)模。目前，根據(jù)接待禮儀簡(jiǎn)化的要求，有必要對(duì)迎送規(guī)模加以限制。在接待內(nèi)賓時(shí)，通常不應(yīng)安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時(shí)，亦應(yīng)務(wù)實(shí)從簡(jiǎn)，在參加人數(shù)、主人身份、車輛檔次與數(shù)量上嚴(yán)格限制。
其二，明確時(shí)間與地點(diǎn)，對(duì)于遠(yuǎn)道而來的客人，東道主一方安排專人為其館來送往，往往在所難免。負(fù)責(zé)迎送來賓者所須重視的，是一定要提前與對(duì)方商定雙方會(huì)合的時(shí)間與地點(diǎn)。對(duì)于迎送來賓的具體時(shí)間與地點(diǎn)，雙方不僅要先期確定，而且通常還應(yīng)講究主隨客便。必要時(shí)，在來賓正式動(dòng)身前，接待人員還須再次與對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。2.客人的陪同。在來賓來訪期間，東道主一方在必要時(shí)往往會(huì)指定專人負(fù)責(zé)陪同對(duì)方。一般來講，陪同客人時(shí)注意事項(xiàng)主要有三：其一，照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個(gè)期間，其陪同人員都要從始至終地對(duì)客人加以關(guān)注。在不妨礙客人個(gè)人自由的前提下，對(duì)對(duì)方的照顧要主動(dòng)、周到。
其二，方便客人。對(duì)于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求，陪同人員均應(yīng)想方設(shè)法盡力加以滿足，并主動(dòng)為其工作、生活提供一切方便。
其三、堅(jiān)守崗位。在任何情況下，陪同人員均須堅(jiān)守崗位，不得以任何借口脫崗。平時(shí)，陪同人員不僅要做到隨叫隨到，還應(yīng)自覺做到在規(guī)定時(shí)間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的，而讓客人等待陪同人員則是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。二、信訪的接待信訪，是對(duì)人民群眾來信來訪的簡(jiǎn)稱。具體來講，它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式，直接向國(guó)家行政機(jī)關(guān)反映其個(gè)人或集體意愿的一種方式。由此可見，接待人民群眾的來信來訪，既是基層公務(wù)員的職責(zé)之一，又是其聯(lián)系群眾，與對(duì)方進(jìn)行溝通、對(duì)話的一種方式。我國(guó)政府對(duì)待信訪工作的基本原則，是要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，了解民意，體察民情，下情上達(dá)，上情下知，充分發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主。
（一）基本制度負(fù)責(zé)信訪工作的基層公務(wù)員不但有責(zé)任及時(shí)、有效地確保政府與群眾之間溝通渠道的暢通，而且還應(yīng)對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行必要的甄別，以免謊報(bào)消息，誤導(dǎo)上級(jí)。因此，必須建立健全信訪工作的基本制度，并要求每一位信訪工作者自覺予以遵守。1.登記制度。對(duì)所有的來信來訪，都必須進(jìn)行規(guī)范化的登記。登記的主要內(nèi)容應(yīng)為：來信來訪者的姓名或化名、性別、政治面貌、工作單位、職務(wù)職稱、民族、籍貫、家庭住址、聯(lián)絡(luò)方式、反映問題、基本要求、建議要點(diǎn)，等等。進(jìn)行具體登記時(shí)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)明扼要。登記后，通常要進(jìn)行復(fù)核。一切有關(guān)的材料，通常均應(yīng)存檔保存。2.接待制度。為了便于各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)與人民群眾之間密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，應(yīng)建立專門的接待制度，使信訪工作制度化。各級(jí)公務(wù)員尤其是負(fù)責(zé)者，要拿出固定的時(shí)間專門接待來訪者，并批閱其來信。與此同時(shí)，還應(yīng)設(shè)立專用的電話線路服務(wù)于社會(huì)。接待制度一經(jīng)確立，即應(yīng)向社會(huì)公布，并認(rèn)真接受全社會(huì)的監(jiān)督。3.轉(zhuǎn)辦制度?；鶎庸珓?wù)員對(duì)于群眾來信來訪中所反映的情況與問題，必須認(rèn)真對(duì)待。如果在本部門或本人職責(zé)范圍之內(nèi)，一律要盡快解決，不得推諉、拖延；如果需由其他單位或部門辦理，則應(yīng)依照有關(guān)的規(guī)定和手續(xù)，從速將其轉(zhuǎn)交辦理。不允許擅自越權(quán)代辦，也不得借故不轉(zhuǎn)、不辦，或拖延其轉(zhuǎn)辦時(shí)間。4.催查制度。轉(zhuǎn)交其他單位或部門辦理的來信來訪，必須有所回報(bào)。必要的話，還應(yīng)指定回報(bào)的期限。對(duì)某些重要的信訪案件，信訪部門接規(guī)定應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)承辦單位或部門進(jìn)行催促，即催辦。具體承辦單位或部門則應(yīng)對(duì)其高度重視，認(rèn)真組織專人負(fù)責(zé)查處，并限期結(jié)案，即查辦。催辦與查辦互相關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成催查制度。5.報(bào)告制度。信訪部門通常應(yīng)對(duì)本職工作進(jìn)行經(jīng)常性的總結(jié)。一般每個(gè)月應(yīng)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，每個(gè)季度應(yīng)進(jìn)行一次綜合研究，每半年或一年應(yīng)進(jìn)行一次全面總結(jié)。任何有關(guān)信訪工作的統(tǒng)計(jì)分析、綜合研究、全面總結(jié)，任何與信訪工作相關(guān)的突發(fā)性、關(guān)鍵性事件，均應(yīng)依照有關(guān)程序及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告，并通報(bào)其他有關(guān)部門。
（二）日常工作要使信訪工作有所收效，需要基層公務(wù)員從大處著眼，從小處著手，全心全意地處理好下述日常性、事務(wù)性工作。1.來信的處理。處理人民群眾來信的工作，一般稱為辦信?；鶎庸珓?wù)員在辦信時(shí)，除了應(yīng)當(dāng)及時(shí)查閱、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)外，還須按照下列有關(guān)程序進(jìn)行。
其一，拆封。通常應(yīng)作到當(dāng)日接信，當(dāng)日拆啟。拆啟來信時(shí)，一般均應(yīng)注明拆啟日期或加蓋日戳，并進(jìn)行編號(hào)，以供日后查閱。
其二，閱信。拆啟來信后，應(yīng)盡早認(rèn)真閱讀，不準(zhǔn)拆而不閱，或閱信時(shí)漫不經(jīng)心。閱信時(shí)，應(yīng)客觀冷靜，理清頭緒，掌握重點(diǎn)，全面了解其內(nèi)容。
其三，登記。閱信之后，應(yīng)對(duì)其認(rèn)真登記。進(jìn)行來信登記的具體內(nèi)容，則應(yīng)遵照有關(guān)規(guī)定而定。
其四，報(bào)轉(zhuǎn)。大凡重要來信，都要報(bào)轉(zhuǎn)。報(bào)，是指報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱批。它要求報(bào)得準(zhǔn)，既不漏報(bào)，又不濫報(bào)。轉(zhuǎn)，則是指將來信轉(zhuǎn)給有關(guān)單位或部門處理。它要求符合規(guī)定，不亂轉(zhuǎn)，不錯(cuò)轉(zhuǎn)，不得轉(zhuǎn)給來信直接所涉之人。
其五，答復(fù)。對(duì)來信者，必須在一定期限內(nèi)給予必要的答復(fù)。即便其反映的問題一直懸而未決，也不宜不理睬來信者。來信報(bào)轉(zhuǎn)后，一般可告知來信者。
其六，存查。結(jié)案之后的一切來信，都應(yīng)整理歸檔，以備查考。與此同時(shí)，要對(duì)來信予以保密。不論是來信者的姓名或來信的內(nèi)容，均不得隨意向外界公開。2.來訪的接待。對(duì)待任何登門來訪的人民群眾，基層公務(wù)員都要認(rèn)真予以接待。應(yīng)特別關(guān)注以下三點(diǎn)：其一，接待地點(diǎn)。在力所能及的前提下，各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)均應(yīng)設(shè)置專用的來訪接待室。一般而言，來訪專用的接待室應(yīng)干凈整潔，保持肅靜，并且易于保密。除此之外，還應(yīng)交通便利，易于尋找。為此可在附近懸掛指示牌，并在其門上懸掛醒目標(biāo)志。
其二，接待人員。接待來訪者的`工作人員，大體上可分作專業(yè)人員與非專業(yè)人員兩類。前者是指信訪部門的工作人員，后者則指非信訪部門的其他基層公務(wù)員。不論是專業(yè)人員還是非專業(yè)人員，在來訪者的眼中都是國(guó)家行政機(jī)關(guān)的代表。因此，在接待來訪者時(shí)，均應(yīng)以禮待人，平易近人，熱情助人。在任何情況下，都不允許對(duì)來訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓(xùn)斥，或者譏刺挖苦。
其三，接待程序。正式接待來訪者時(shí)，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正規(guī)化和對(duì)對(duì)方的尊重。來訪者抵達(dá)時(shí)，應(yīng)起身相迎，握手問候，并為其讓座，對(duì)對(duì)方以尊稱相稱。當(dāng)來訪者反映問題時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，作好筆錄。必要時(shí)可請(qǐng)對(duì)方簽名或進(jìn)行核對(duì)，但不可誘導(dǎo)對(duì)方。對(duì)對(duì)方提出的要求，不宜急于表態(tài)，而應(yīng)遵守規(guī)定。當(dāng)對(duì)方告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，并主動(dòng)道別，切不可逐客。倘若必要，應(yīng)主動(dòng)與來訪者保持聯(lián)系。3.電話的接聽。打電話反映問題，是近年來人民群眾來信來訪的一種新形式。對(duì)于人民群眾為反映問題而撥打來的每一個(gè)電話，基層公務(wù)員均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真處理。
其一，設(shè)立“熱線電話”。有條件的單位或部門，可設(shè)立專用的“熱線電話”，為人民群眾參政議政、監(jiān)督舉報(bào)、反映問題主動(dòng)提供方便?！盁峋€電話”設(shè)立之后，應(yīng)利用大眾傳媒公布其專用號(hào)碼與值守時(shí)間。
其二，指派專人接聽。凡正式設(shè)立的面向社會(huì)的“熱線電話”，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接聽；并建立健全其崗位責(zé)任制。對(duì)其基本內(nèi)容，一般應(yīng)進(jìn)行記錄或錄音。必要的話，還須報(bào)轉(zhuǎn)答復(fù)。
其三，注意通話態(tài)度?；鶎庸珓?wù)員不論是否專門負(fù)責(zé)“熱線電話”的接聽，在其接聽人民群眾撥打進(jìn)來的反映有關(guān)問題的電話時(shí)，均應(yīng)注意自己的通話態(tài)度，表現(xiàn)出自己高度的政治責(zé)任心與為群眾服務(wù)的熱情。一定要做到來者不拒，有問必答，熱情以對(duì)。不允許一推了之，含糊其詞，或傲慢無禮。
倒酒禮儀常識(shí) 篇8
在人與人的交往中，禮儀是以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。以下是禮儀常識(shí)閱讀，歡迎閱讀。
(一)握手禮
見面時(shí)通常要握手，握手也是離別時(shí)的禮節(jié)。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動(dòng)作是很有講究的。主動(dòng)要求與對(duì)方握手是表示尊重和友好。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎，離別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手，表示再見。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。長(zhǎng)幼之間，年幼的要等長(zhǎng)者先伸出手; 上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。
握手時(shí)讓婦女、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)人先伸出手，就是為了表示對(duì)他們的尊重，把是否握的主動(dòng)權(quán)讓給他們，以避免把自己的意愿強(qiáng)加于人。握手有力度，表示誠(chéng)意和感激之情，但不要握痛對(duì)方的手;也不可抓住對(duì)方的手使勁搖動(dòng)。而漫不經(jīng)心，缺乏應(yīng)有的熱情和力度，不僅對(duì)別人是輕蔑、失禮，而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。對(duì)女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對(duì)方的掌心即可。握手時(shí)間一般3秒～5秒，時(shí)間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時(shí)間可長(zhǎng)些，和女子握手不宜太久。對(duì)長(zhǎng)者握手時(shí)要稍彎腰，對(duì)一般人握手時(shí)雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂道挺胸，給人造成無禮的印象。握手時(shí)面部要反映出真摯的.笑容，精神要集中，雙目注視對(duì)方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時(shí)如果戴著手套，男子應(yīng)該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對(duì)方，用右手握后，左手加握，但男子對(duì)女子一般不用。
(二)鞠躬禮
這是人們?cè)谏钪杏脕肀硎緦?duì)別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié)，現(xiàn)適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場(chǎng)合。鞠躬禮分兩種：一種是三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。鞠躬時(shí)，身體上部向前下彎約成九十度，然后恢復(fù)原狀，這樣連續(xù)三次。參加追悼會(huì)，向遺體告別時(shí)進(jìn)行三鞠躬，應(yīng)注意莊重、嚴(yán)肅。在喜慶的結(jié)婚儀式中，新郎新娘三鞠躬應(yīng)面帶微笑，自然大方，切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場(chǎng)合。如晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、學(xué)生對(duì)教師、下級(jí)對(duì)上級(jí)或同事之間以及講演者、表演者對(duì)聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時(shí)，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次，受禮者應(yīng)隨即還禮。但長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)不鞠躬，欠身點(diǎn)頭即示還禮。演員對(duì)觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。
這是一篇有關(guān)于辦公室禮儀常識(shí)的文章，希望對(duì)您有幫助
文明禮儀:辦公室禮儀常識(shí)
電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
倒酒禮儀常識(shí) 篇9
中西飲食內(nèi)容的差異
西方人在飲食上多是肉類和乳制品，如牛肉、雞肉、豬肉、羊肉、魚以及牛奶、奶油、奶酪等，蔬菜和水果等則作為輔食或配料。而中國(guó)自古以農(nóng)業(yè)文明占主導(dǎo)地位，在飲食內(nèi)容上，以糧食作物為主，輔之以蔬菜和少量肉類，植物類菜品在飲食結(jié)構(gòu)中占著主導(dǎo)地位.據(jù)植物學(xué)家的調(diào)查，中國(guó)人吃的蔬菜有600多種，比西方多6倍。
中西餐具的差異
由于中國(guó)長(zhǎng)期受農(nóng)耕文化的影響，喜歡和平與安定的生活，反對(duì)侵略，而且喜歡使用熱騰騰的食物，由此中國(guó)人采用聚餐制，所以只能使用筷子導(dǎo)熱慢的餐具，而且使用筷子溫文爾雅，極少出現(xiàn)一些不雅動(dòng)作，對(duì)待食物是相當(dāng)溫柔。相反，西方國(guó)家由于受狩獵文化的影響，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝和樂于冒險(xiǎn)，喜歡實(shí)用肉類，所以必須使用刀叉等比較鋒利的餐具。
中西座次安排的差異
傳統(tǒng)的中式正式宴會(huì)采用圓桌，因?yàn)橹胁偷纳喜朔绞剑瑘A桌可以更好的照顧到每個(gè)人夾到菜。座次方面，一般主人會(huì)坐在正對(duì)門的地方，為的是看到客人及時(shí)作出迎接的準(zhǔn)備。通常最重要的客人會(huì)安排到主人的左手邊，第二重要的客人則被安排到主人的右手邊，以此類推。相反，在西方因?yàn)椴似凡皇呛芏鄻?，多采用長(zhǎng)桌，而且每人面前是同一份菜式。在座次方面，通常男女主人會(huì)分別落座在長(zhǎng)桌的兩頭，男主人在正對(duì)大門或是包房入口的一頭，女主人則在背對(duì)門的那頭。男主人的右手邊第一個(gè)位子為女性第一主賓客，而左手邊為第一個(gè)位子為男性第二主賓客;女主人右手邊的第一個(gè)位子為男性第一主賓客，左手第一個(gè)位子為女性第二主賓客，以此類推，男女穿插而坐，可以保證就餐時(shí)對(duì)面一定是異性，左右兩邊也是異性。
中西出席時(shí)間的差異
在參加宴會(huì)時(shí)，由于中西方文化模式存在較大差異，中西方人在出席時(shí)間上的差異也表現(xiàn)得較為突出。在中國(guó)宴會(huì)中，時(shí)間的多樣化模式使客人更傾向于“遲到”，往往在規(guī)定時(shí)間的半小時(shí)之后到達(dá)。對(duì)于這種“遲到”現(xiàn)象主客雙方都習(xí)以為常，并不將之視為對(duì)主人邀請(qǐng)的一種輕視或是一種不禮貌的行為。而在西方國(guó)家中，各種活動(dòng)都會(huì)按照預(yù)定的時(shí)間的時(shí)間開始，宴會(huì)要求參會(huì)者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，否則將被視為沒有禮貌，是對(duì)主人以及其他客人的極大不尊重。
中西進(jìn)餐禮儀的差異
中餐的進(jìn)餐禮儀體現(xiàn)一個(gè)“讓”“和合”的精神。由于在中國(guó)人們喜歡坐在一起進(jìn)餐，共同夾一個(gè)盤子里的菜，所以當(dāng)宴會(huì)開始時(shí)，所有的人都會(huì)等待主人，只有當(dāng)主人請(qǐng)大家用嘴時(shí)，才表示宴會(huì)開始，即客隨主便。而主人一般先給主賓夾菜，請(qǐng)其先用。當(dāng)有新菜上來， 請(qǐng)主人、主賓和年長(zhǎng)者先用以示尊敬。主人還要招待好客人，時(shí)不時(shí)要給客人夾菜，詢問客人的需要還要?jiǎng)窬苿癫?，一定要使客人吃好喝好?BR> 西餐進(jìn)餐禮儀傳達(dá)的是一種“美”的精神。西方人們習(xí)慣各點(diǎn)各的菜，即使是大家吃同一道菜，人們也會(huì)使用公共餐具把菜盛到自己碗中實(shí)用。在飯店聚餐時(shí)候人們認(rèn)為是公共場(chǎng)合，所以整個(gè)進(jìn)餐過程中人們相互之間交談要輕言細(xì)語(yǔ)，不高聲喧嘩。而且在宴會(huì)上不但要衣著整齊，往往還要求穿禮服，并要求坐姿要端莊。其次，進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出不悅耳的聲音。
總之，研究中西飲食文化中宴會(huì)禮儀的差異，可以使我們更好地了解西方的宴會(huì)飲食特點(diǎn)，同時(shí)也總結(jié)我們自己的宴會(huì)飲食特征，以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，汲取一切先進(jìn)的觀念，摒棄我們文化中的糟粕，改善和提高我們的飲食品質(zhì)。中國(guó)飲食應(yīng)積極吸取西方飲食中合理一面，做到飲食結(jié)構(gòu)合理，營(yíng)養(yǎng)搭配均衡。
倒酒禮儀常識(shí) 篇10
農(nóng)村禮儀常識(shí)
隨著現(xiàn)代化的發(fā)展，社會(huì)生活中的禮儀越來越重要，人與人之間的交流、社交乃至商務(wù)活動(dòng)都需要懂得一定的禮儀。雖然現(xiàn)在城市里的人們已經(jīng)普遍掌握了各種場(chǎng)合的禮儀知識(shí)，但是在農(nóng)村地區(qū)，依然存在許多人忽視社交禮儀，不懂得如何與人相處。為了使農(nóng)村人們更好地處理人際關(guān)系，本文將介紹一些農(nóng)村禮儀常識(shí)。
一、拜訪禮儀
在農(nóng)村地區(qū)，親友相邀，互相拜訪是很常見的。拜訪之前要提前打電話或者掛牌示意，詢問是否方便，以免造成不必要的打擾。如遇到拜訪者離世、家中有事等情況，也應(yīng)盡快通知對(duì)方。適當(dāng)?shù)倪M(jìn)門禮，例如送點(diǎn)水果或者糖果等禮品，可以傳達(dá)心意。在進(jìn)門之后，要跟主人打招呼并表示感謝，例如說：“您好，多謝請(qǐng)您?！比绻欣先?，還需輕輕地問候一下。如果入座后，主人端來茶水或者拿來點(diǎn)心，也要表示感謝，例如說：“謝謝您的茶水/點(diǎn)心?！?BR> 二、飲食禮儀
農(nóng)村人的飲食文化博大精深，很多地方還保留著傳統(tǒng)的食俗傳統(tǒng)。在飲食方面，拜訪者應(yīng)當(dāng)尊重主人的安排，如有需要，可提前談好。在食用過程中，不要挑食、浪費(fèi)，不吃的東西盡量放在碗的一角，不要直接吐在地上。在喝茶的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)舉起茶杯，示意感謝，并且先喝三口。如熱水沒有加夠，請(qǐng)主人再加，不要自己端去自己加。
三、送別禮儀
在農(nóng)村地區(qū)，送別是很普遍的事情。不管是家人、朋友、還是生意上的往來，都需要有一定的禮儀。在送別之前，要跟主人道別，表示感謝，例如說：“謝謝您的招待?！痹陔x開之前，還應(yīng)該特別注意告知主人你的手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式，以便之后聯(lián)系。在有需要的情況下，還可以留下一份小禮物，例如一些小閑置物品，糖果、水果等，表示自己的心意。
四、__候場(chǎng)禮儀
候場(chǎng)也是農(nóng)村很常見的場(chǎng)景，無論是等車、候人、等貨物、還是等其他事情，都需要有一定的禮儀。在等待的過程中，要遵守公共秩序，不要喧嘩，不要丟垃圾，不要在街邊吸煙吐痰。如果需要站很久，可以找個(gè)地方坐下來，注意不要擠占到其他人身上。如果出現(xiàn)了緊急情況，需要插入對(duì)方的等候時(shí)間，也應(yīng)該禮貌地詢問是否方便，如有需要還可以表示自己的歉意。
五、談判禮儀
農(nóng)村地區(qū)也充滿了大大小小的生意往來，很多時(shí)候要進(jìn)行商務(wù)談判才能達(dá)到合作的目的。在商務(wù)談判的過程中，要注意自己的言行舉止，不要沖動(dòng)、亂說話、激動(dòng)，這樣會(huì)使對(duì)方印象差，難以達(dá)成合作。需要主動(dòng)了解對(duì)方的利益點(diǎn)、需求點(diǎn)，分析對(duì)方的實(shí)力、優(yōu)劣勢(shì)，從而制定出合理的談判策略。談判過程中需要注意的是，不要輕易將價(jià)格壓低，不要隨意放棄自己的利益。
六、祭祖禮儀
在農(nóng)村地區(qū)，每年春節(jié)左右，很多人會(huì)回家祭祖、磕頭。祭祖是一件很重要的事情，在進(jìn)行祭祖之前要提前準(zhǔn)備好香燭、紙錢等祭品，以示敬意。祭拜中，需要注意各種儀式的規(guī)矩，例如雙手合十、頭低下，不能大聲喧嘩，不能衣著單薄、不規(guī)范，等等。
七、結(jié)婚禮儀
在農(nóng)村地區(qū)，結(jié)婚是一個(gè)盛大的儀式，當(dāng)然也有濃厚的禮儀色彩。結(jié)婚前需要有很多的準(zhǔn)備工作，例如男方女方之間需要有媒人進(jìn)行往來交涉，確定婚期；女方需要著重準(zhǔn)備嫁妝，其中包括衣物、錢幣、食品等；男方需要準(zhǔn)備紅禮和三禮等各種向女方的表態(tài)。在婚禮本身的儀式中，需要注意禮儀的規(guī)矩，例如依次敬茶、婚車接親、請(qǐng)客招待等等。
總的來說，農(nóng)村禮儀涉及到許多方面，其中很多都包含了深層次的文化內(nèi)涵，是需要我們一點(diǎn)點(diǎn)去學(xué)習(xí)和理解的。通過學(xué)習(xí)和掌握農(nóng)村禮儀，我們可以更好地處理人際關(guān)系，增強(qiáng)自己的風(fēng)度和氣質(zhì)，更好地展示我們的自信和魅力。
倒酒禮儀常識(shí) 篇11
公務(wù)電話的禮儀常識(shí)
客戶臨門，你自然會(huì)歡迎他，邀請(qǐng)他進(jìn)入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。
有人來電話，實(shí)質(zhì)上也是訪客，理應(yīng)獲得相同的禮遇。你歡迎電話訪客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，讓對(duì)方明白他這通電話沒打錯(cuò)地方。
邀請(qǐng)電話訪客進(jìn)入你氛圍的方式，就是仔細(xì)聆聽他所要陳述的事情。
讓電話訪客舒舒服服坐下的方式，就是向他證明你如何能協(xié)助他，或?qū)㈦娫捲L客轉(zhuǎn)接到能夠提供協(xié)助的人員。在你確保他獲得服務(wù)之前，都不能匆匆退場(chǎng)，將他棄而不顧。
這些也就是公務(wù)電話致候入門要領(lǐng)。聽起來全是最基本的要求，可是在今日復(fù)雜的企業(yè)界里，區(qū)區(qū)目標(biāo)卻極難掌握得當(dāng)。如果你真想精擅商業(yè)禮儀，立刻去查查你們公司的現(xiàn)行電話程序。有人打電話進(jìn)公司，你可知道?他會(huì)經(jīng)歷到什么?
歡迎電話訪客的，是類似下述的多項(xiàng)菜單選擇嗎?
如果您知道對(duì)方分機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)輸入分機(jī)號(hào)碼。如果您需要訂單或索取賬戶資料，請(qǐng)按9，再按*號(hào)鍵，請(qǐng)準(zhǔn)備好您22位數(shù)的賬戶號(hào)碼。如果您需要本公司透過布朗并購(gòu)公司提供的新產(chǎn)昂資訊，請(qǐng)拔(020)123456。如果您需要重聽這段錄音，請(qǐng)按8，再按#字鍵。如果您使用的不是按鍵式電話，請(qǐng)等待錄音重復(fù)5次之后，本公司人員會(huì)自動(dòng)協(xié)助您。我們重視您的來電，但是由于線路繁忙，服務(wù)人員都在講話中，請(qǐng)您別掛斷電話，服務(wù)人員會(huì)依照來電順序接聽您的電話。
祝您有個(gè)美好的一天!
當(dāng)有人打電話給您，或想與公司某職員聯(lián)系時(shí)，他聽到的，是不是這一類的歡迎辭?或者，也許是一名忙昏頭的接線生在接收電話，說：“你等一下?”她問都還沒問完，根本不知道你是不是能等，就又忙著去接另一條線。經(jīng)過一番折騰，她終于把你轉(zhuǎn)接到你想通話的分機(jī)上頭，你卻發(fā)現(xiàn)你抵達(dá)的竟是那人的語(yǔ)音信箱。它告訴你，你得留言，或按數(shù)字7，或按某某分機(jī)，會(huì)有助理人員協(xié)助你。你乖乖地一步一步遵從指示，到頭來，發(fā)現(xiàn)面對(duì)的仍是助理的語(yǔ)音信箱。
請(qǐng)問，這種經(jīng)驗(yàn)是不是會(huì)讓你氣憤?即使說得再好聽，那無論如何也是一種無禮的待遇。對(duì)于你自己的電話訪客，你當(dāng)然不希望他們?cè)馐芟嗤慕?jīng)歷。
即使你一本初衷，致力改善電話溝通品質(zhì)，可是倘若不時(shí)時(shí)監(jiān)聽所屬單位的電話致候禮儀，情況還是會(huì)“進(jìn)化”到以上例證的某一型“變奏”。你堅(jiān)守這些基本原則，你的電話訪客就可以免于尖叫的沖動(dòng)，將那些尖叫留待觀看恐怖電影時(shí)再盡情發(fā)泄出來吧!
公務(wù)接待和拜訪的禮儀
接待或拜訪是公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1、接待人員對(duì)來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對(duì)于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。
4、對(duì)來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。
5、對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6、正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7、對(duì)來訪者的無理要求或錯(cuò)誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8、如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。