文檔整理是我們的專業(yè)能力之一，隨著社會的進步范文的價值越來越受到人們的理解和認同。在范文中，我們需要重點陳述哪些方面呢？以下是我們?yōu)槟淼摹暗咕贫Y儀常識”相關的精華內容，希望以下總結能夠對有需要的人帶來一定的幫助！
倒酒禮儀常識 篇1
在日常生活中，好友禮儀顯得尤為重要。良好的好友禮儀，能夠維系朋友之間親密友誼，建立起互信互敬的關系，使彼此之間的交往更加愉快和融洽。下面就讓我們一起來了解一下好友禮儀這個話題。
一、尊重別人的隱私
在朋友之間，彼此之間的私人生活和隱私是應該得到尊重的。我們不應該在未經對方同意的情況下透露對方的私人信息，甚至通過各種渠道散布謠言。這不僅會傷害到對方的尊嚴和自尊心，而且還會破壞彼此之間的友誼。
二、傾聽對方的話語
與朋友聊天時，我們要懂得傾聽對方的話語，認真聆聽對方的意見和想法。不要打斷對方的發(fā)言，也不要在對方發(fā)表意見時表現出不耐煩或無趣。尤其是當對方正在面臨一些困難和挑戰(zhàn)時，我們更應該給予他們關心和支持，幫助他們克服困境，分享他們的快樂和煩惱。
三、對待禮物和邀請的態(tài)度
在日常交往中，我們經常會收到來自好友的禮物和邀請。當我們收到禮物時，應該及時回復對方，表達我們的感激之情，不要顯得漫不經心或者敷衍了事。同時，我們也應該尊重對方的決定和選擇，不要因為禮物的價值不夠高而表現出不滿或者不屑。
同樣，當我們受到好友的邀請時，也應該虛心接受，并表達我們的感激之情。不要因為邀請的場合不夠高雅或者不符合自己的興趣愛好而婉拒對方的邀請。除非我們真的確有重要的原因無法參加，否則我們應該盡可能地現身，與好友一起分享美好的時光和快樂。
四、保持聯(lián)系的方式
在日常生活中，我們也應該學會如何與好友保持聯(lián)系?，F代人的生活節(jié)奏較快，都很忙，有時與好友交往就會因為時間和空間的限制而受到影響。但是，我們可以通過各種方式與好友保持聯(lián)系，如電話、短信、郵件、社交媒體等工具。這樣不僅可以使我們的交往更加頻繁、便捷，還能確保彼此之間的情感和友誼不會因為時間和空間的距離而被疏遠。
五、維護友誼的尊嚴
在與好友互動時，我們也應該維護友誼的尊嚴。不要在對方面前諷刺、嘲笑或者貶低其他人，更不要追求在朋友們中間的權力和地位，因為任何形式的攀比和暴富，都會帶來不必要的摩擦和矛盾。我們應該學會尊重、理解對方，通過溝通和協(xié)商化解分歧，以友誼為紐帶，讓友誼變得更加牢固。
六、慷慨地給予和分享
與好友交往，最重要的是真誠和慷慨。我們應該學會慷慨地給予對方幫助和支持，分享自己的經驗和資源，以快樂和幸福為目標，讓我們的友誼更加美好和完美。
在人際交往中，好友禮儀可以使我們與他人更加和諧、溫暖。讓我們銘記這些禮儀，讓自己變得更加自信、友好、理解人性。
倒酒禮儀常識 篇2
走路是一項必不可少的舉止行為，因此走路不但要遵守交通規(guī)則，還有一些基本的禮儀要求應當遵守。
1、遵守行走規(guī)則
步行要走人行道，行人靠右，并且讓出盲道。過馬路寧停三分，不搶一秒，走人行橫道、天橋或地下通道，切忌圖快捷翻越綠化帶、隔離欄。
2、行走路線要固定
一個人獨步街頭，行走的'路線應盡量成為直線。如果不是尋找失物，就不要在行進中左顧右盼，東張西望。
3、行走也要有風度
男女同行的時候，男士應該主動走在靠近街心的一邊，讓女士靠自己的右側行走。戀人同行，不要勾肩搭背、摟摟抱抱，女士只能輕挽住男士手臂。街上行走時，隨帶物品最好提在右手上，若有同齡男士在，物品應由男士代勞。
4、約束不良行為
行走時不要吃食物。不要在路上久駐攀談或是圍觀看熱鬧，更不能成群結隊在街上喧嘩打鬧。
5、上下臺階的禮儀
(1)行走講究次序
上下臺階，應注意一步一階，不可并排而行擋住后人;上樓梯時，應讓尊者或女士走在前面;下樓梯時，尊者或女士應走在一人之后。
(2)上下注意安全
雨天地面潮濕，臺階容易濕滑，上下臺階不可推搡前面的行人或硬行搶道。
倒酒禮儀常識 篇3
超市禮儀常識
如今，超市已成為人們購物的主要場所之一，但是一些人在超市中的不文明行為卻令人不齒。為了維護超市的良好秩序和消費者的舒適感受，有必要普及一些超市禮儀常識。
一、進入超市
進入超市時，我們需要注意以下幾點：
1.遵守超市的規(guī)定，不得攜帶超過規(guī)定尺寸的包或包裹進入超市，以便安保人員安全檢查。
2.不要帶寵物進入超市，以免給其他消費者帶來襲擾和衛(wèi)生問題。
3.不要穿拖鞋或赤腳進入超市，以免造成不良衛(wèi)生影響。
二、購物過程
在購物過程中，我們需要注意以下幾點：
1.尊重商品，不要隨便拿取商品并隨意放回，以免影響商家的經營和其他消費者的購物。
2.不要在過道或貨架前長時間逗留或占用，以免影響其他消費者的正常購物。
3.不要突然改變方向和行動，以免碰撞造成人身傷害。
4.不要私自拆封食品或化妝品，以免影響他人健康和商家的經營。
5.不要故意將購物車撞到其他人或家具，以免造成不良后果。
三、結賬
在結賬過程中，我們需要注意以下幾點：
1.排隊結賬時，要站好隊不要插隊，以免影響其他消費者的購物和排隊時間。
2.不要占用結賬通道，以免擁堵和耽誤其他消費者的時間。
3.結賬時，將貨物放好，足夠的空間給收銀員操作，以免造成對方工作不便。
4.支付貨款時，注意貨幣的整齊，不要使用臟、破損、假幣、硬幣或不易辨認的貨幣，以免造成對方收銀的麻煩。
四、離開超市
離開超市時，我們需要注意以下幾點：
1.檢查所購商品是否齊全，以免忘記收取或遺忘。
2.將購物車或手推車歸還到指定的位置，以便其他消費者使用。
3.離開超市時，不要隨意亂扔垃圾或剩余物品，以免污染環(huán)境。
總之，在超市購物時，我們應該樹立文明禮儀的意識，尊重他人，遵守規(guī)定，切實維護超市的秩序和整潔。這樣不僅是對自己的一種鍛煉，也是向外界展示我們積極向上、文明辦事的一種形象。
倒酒禮儀常識 篇4
保安禮儀常識
現代社會的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，讓人們更加重視安全和秩序問題。而在人流密集的地方，如商場、賓館、機場等公共場所，保安人員尤為重要。保安是維護社會秩序和公共安全的重要力量，而作為保安，要時刻注意自己的言行舉止，以符合社會禮儀。
一、儀容儀表
保安的儀容儀表是第一印象，直接決定了保安的形象和形象給人的印象。作為一個保安，外表應該有潔凈整齊、安靜、莊重、專業(yè)、自信等特點，穿戴干凈整潔的制服。同時，保安應該時刻保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑，給人一種親切友好的感覺。需要注意的是，在特殊情況下，如緊急救援等，保安需要立即行動，但這并不意味著忽略外在形象，仍需要注意維持莊重的形象。
二、言談舉止
保安的言語和舉止也是他形象的重要組成部分。保安的話說得大聲、清晰，讓人們聽得清楚。在與人交往中，要注意言語文明禮貌、態(tài)度謙遜和積極向上，特別是在工作中多和人接觸，言行要嚴謹，以保證工作效率和形象。保安在與人交流時，不僅要關注自己的表達方式，還要仔細聆聽，謙虛、禮貌地回答別人的問題。
三、服務意識
保安的工作中，服務是一項很重要的工作。保安不僅要確保安全、秩序，還要積極地協(xié)助他人解決問題，并建立良好的溝通與合作機制，為公眾提供盡可能完善的服務和幫助。無論是對待客戶還是普通公眾，保安都應該展現出尊重、禮貌、熱情和貼心的服務態(tài)度。
四、工作技能
保安需要具備一系列的工作技能。根據他們在工作中所承擔的職責，保安需要了解安全防范知識，學會人員和車輛檢查，掌握安全、消防和電梯等的相關操作技能。只有熟知工作規(guī)程和草案，日常維護工作才會更加流暢和高效。在處理突發(fā)事件和緊急情況時，保安需要最大限度地發(fā)揮專業(yè)技能和緊急反應能力，做好現場管理和救援工作。
總體而言，保安的工作除了在確保公共安全、秩序的同時，還需要體現良好的禮儀素養(yǎng)和服務態(tài)度。只有這樣，才能給予公眾更好的保護和服務。因此，保安需要從自己的儀表儀容、言談舉止、服務意識、工作技能等多方面進行規(guī)范、提升自身形象，并給予人們更多的信心和信任。
倒酒禮儀常識 篇5
晚宴禮儀該做什么
1、請盡快回復邀請?zhí)?BR> 如果你收到一場晚宴的邀請?zhí)埍M快回復對方，這樣對方才能根據各個客人的回復來安排晚宴事宜。即使你一時間還不能確定是否可以應邀，也應先感謝對方的邀請并告訴TA你會盡快給出答復。
2、請準時到達
請準時到達晚宴舉辦地點，不要提前，也不要遲到。一般認為提前到達的時候有可能晚宴主人還在做準備，這樣不太禮貌。而遲到的話，也會打擾到其他客人。如果因特殊情況會推遲到達晚宴地點，宜先電話聯(lián)系晚宴主人說明情況，而且遲到時間最好不要超過半個小時。
3、進門后請舉止得當
遇上下雨天，進門前看下鞋子上是否有污跡或水珠，有的話請擦干凈。進入晚宴場所，如果沒有主人的邀請，就不要到處亂晃了。當宴會還沒正式開始的時候，可以先與周圍的客人聊天，但是要避免談論政治、低俗笑話及物品價值等話題。
4、餐桌上的禮儀
當主任宣布宴會開始的時候，找到自己的座位。等主人說“請坐”后，男士要幫右手邊的女士推椅子，請她先坐下。等大家都坐定，主人宣布用餐開始后，所有人才開動。注意用餐時敬酒只能找身邊的人，請勿全桌打圈喝酒。
5、什么時候離開晚宴?
在晚宴上盡量待久一點，至少不要在晚宴開始還沒到 1 個小時就離開。等到其他客人陸續(xù)離開的時候，跟主人禮貌地告別，并再次真誠地感謝主人的款待。一般來說不要成為最后離開的那個客人，但總有一個是要最后離開的是不?所以，如果你是最后一個客人了，不要待太久，跟在那倒數第二位離開的客人之后向主人告別。
6、晚宴著裝要求
不同的晚宴場合有不同的著裝要求。晚宴上到底該怎么穿著打扮?當你不確定的時候，寧可穿得稍微隨意一點也不要打扮得過于隆重?；蛘吣憧梢愿硌缰魅嘶蚴峭械目腿舜_定一下該怎么穿。不過，也有些邀請?zhí)麜c明客人應該穿什么樣的衣服，著裝類型主要包括休閑(Casual/Informal)、優(yōu)雅休閑(Dressy Casual)、商務休閑(Business Casual)、半正式(Semiformal)、黑領結正裝(Black Tie)和白領結正裝(White Tie)。
(1)休閑
休閑即意味著舒適，但不是說你想穿什么就穿什么，還要講究整潔、熨帖。例如，你可以穿T恤和牛仔褲，但是必須合身、干凈。即使是休閑的服裝，也應符合晚宴主題。如果晚宴是在游泳池邊舉行的，里面穿上泳裝，外面套上一件休閑衣，也是可以的。
(2)優(yōu)雅休閑
優(yōu)雅和休閑看起來似乎有些自相矛盾。不過，優(yōu)雅休閑的著裝意味著你可以穿得舒適一些，但要避免T恤、破洞牛仔、顏色過于艷麗以及帶有字語的衣服。女士可以穿有形舒適的上衣，男士應該穿有領的襯衫。褲裝(不帶破洞)和太陽裙可以接受。
(3)商務休閑
商務休閑意味著精致舒適的著裝。商務休閑不一定是要上班穿的行政套裝，比套裝稍微休閑一點就行。對于女士來說，可以是簡潔精致的褲裝、針織衫和連衣裙，牛仔褲以及過于寬松的衣服是不合適的。對于男士來說，穿卡其褲、夾克衫或毛衣是比較理想的。
(4)半正式
半正式的著裝介于休閑裝和正裝之間。女士可以穿具有禮服性質的長裙或是及膝裙，穿高跟鞋。男士可以是上身著襯衫(正裝襯衫)，打領帶/不打領帶，下身穿西褲，穿皮鞋。
(5)黑領結正裝
是正式的晚宴著裝。在這種情況下，女士應該穿舞會禮服或者最漂亮的連衣裙。男士這要求穿面料精致的黑色西服套裝，白色襯衫(傾向于法式襯衫)，黑色領結，馬甲或者腰封，以及黑色皮鞋。黑領結正裝適用于一些高級的.私人/公共晚宴、舞會和聚會。
(6)白領結正裝
最正式的晚宴著裝，一般需要私人定制。女士要求穿長禮服。男士需著燕尾服，白色馬甲，硬翻領，并打白色領花。白領結正裝適用于國宴、非常高級的晚宴/晚宴式婚禮以及一些皇室級別的活動。
晚宴禮儀小點滴
包包放在哪里?
如果帶著小小的手包，可以放在身后和椅子靠背的空隙間，或者放在腿上，然后把餐巾鋪在上面就可以了。如果是稍大的包包，那就只能放在自己腳邊的地面了。在有些國家(比如俄羅斯)，把包包放在地上被認為會流失錢財。
餐巾怎么鋪?
最恰當的方式應該是對折成長方形，將開口面對自己，這樣能在擦嘴時方便地使用餐巾內側，而防止周圍人看到餐巾上的口紅或醬汁等污漬。
BMW口訣：
在餐具緊湊布置的晚宴上，常常心生疑惑，會對面前的一堆餐具不知所措。其實很好辦，記住BMW口訣：B是Bread面包，M是Main Course主菜，
W是Water or Wine水或紅酒。而它們的順序依次是左、中、右。
敬酒：
中西式敬酒存在一些差別，西式禮儀中，敬酒只需要找身邊的人即可，通常高舉起酒杯而不用碰杯。正式的禮節(jié)是小酌一口。
刀叉筷子通用法則：
在某些晚宴中，筷子會跟刀叉同時出現，盡管它們的使用方法不同，卻有一個融會貫通的小法則：無論是筷子還是刀叉，握得越高越靠近頂端，動作和儀態(tài)就會越優(yōu)雅。
把刀叉留在盤子上
用餐沒有結束或中途離席，刀叉可以呈三角形擺放在盤子上，叉齒朝下，用餐結束，刀叉平行，叉齒朝上放在盤上就可以了。有趣的是，可以通過刀叉的擺放大致判斷對方是哪國人：3點鐘方向是美國人;6點鐘方向是英國人;至于傾斜著的5點鐘方向，就一定是法國人了。
倒酒禮儀常識 篇6
形象禮儀常識
作為現代人，每個人怎樣表現自己的形象禮儀常識，都是需要注意和學習的。無論是在日常生活中還是在職場，一個人的形象禮儀都會直接影響到個人的職業(yè)和社交發(fā)展。本文將從穿著、儀表、語言、社交等方面詳細介紹一些形象禮儀的知識和技巧。
1、穿著
對于外在的穿著方面，最基本的準則是整潔干凈。無論什么場合，衣服和鞋子都要干凈整潔。在職場中，適當的著裝是很重要的。穿著過于隨意或太過華麗都會給人留下不好的印象。男士可以選擇西服或是正裝，女士則可以選擇風格簡單舒適的套裝或是連衣裙等。除了適當的正式穿著，還要注意服裝的顏色、款式要與自己的氣質和膚色相匹配。
2、儀表
一個人的儀表可以直接影響到別人對他的印象。如果一個人的儀表得當，處處透著自信和禮貌，他就會給人留下一個好印象，同時也有利于職場和社交發(fā)展。那么，要如何才能保持良好的儀表形象呢？首先，要注意個人衛(wèi)生，保持口氣清新、牙齒潔白、發(fā)型整齊。其次，細節(jié)決定成敗，要注意手指修剪、指甲清潔、臉部及身體的皮膚護理等。最后，穿著不僅要整潔干凈，還要注意搭配和具有個人特點。
3、語言
語言是一種交流的方式，使用恰當的語言能為個人贏得好感和尊重。在日常交往和商務談判中，用語要恰當得體，尤其要注意避免語言暴力和語言歧視。在用語時，也要盡量避免口頭禪、習慣用語和地方特色用語，避免溝通產生誤解。同時要注意聲音的音量及語速要適當，不過大聲喧嘩或是語速過快，而對方不能聽清，或者無法理解的話語，都會給人留下不好的印象。
4、社交
在社交中，要遵守基本的禮儀規(guī)范。如在社交場合中，要注意自己提供的服務和自己再帶來的倒酒，適當照顧到別人的喜好和習慣。在社交時，要盡量保持微笑并保持舒適的身體姿態(tài)。共進餐時要注意不要發(fā)出嘴咋聲、不要搶奪食物等行為，同時要細心地提供服務。說話時不要打斷別人的話，聽取別人的看法和意見也是社交禮儀的一項重要方面。最后還要注意不要泄露別人的隱私，防止被誤解，更不要閑話閑話或者說一些不恰當的玩笑。
總之，形象禮儀是表現個人素質和文明程度的重要方式，只有在注意個人形象和言行中，才能在職場和日常生活中更好的展現自己。
倒酒禮儀常識 篇7
對基層公務員而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，基層公務員在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是切切不可缺少的。就基層公務員所接觸的具體的接待工作來看，可以將其分為來賓接待與信訪接待兩大類型。在具體操作層面上，二者有所不同。一、來賓的接待來賓的接待，在此特指基層公務員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人。有時，接待來賓亦稱禮賓，意即強調接待方對禮待賓客的關注。做好來賓的接待工作，關鍵需要在接待計劃、禮賓次序、迎送陪同等三個方面做得面面俱到。
（一）接待計劃所謂接待計劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。一般認為，正規(guī)的接待計劃均應包括下述八個方面的內容。1.接待方針。接待方針，在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時，其著重點又應各有側重。例如，接待中央首長應強調安全保衛(wèi)；接待少數民族客人，應強調尊重其特有的風俗習慣；接待宗教界人士，則應強調遵守黨的宗教政策。2.接待日程。接待日程，即接待來賓的具體日期安排。
其基本內容應包括迎送、會見、談判、參觀、游覽、宴請等。在一般情況下，接待日程的具體安排應完整周全，疏密有致。它的制定，通常應由接待方負責，但亦須賓主雙方先期有所溝通，并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定，即應向來賓立即進行通報。3.接待規(guī)格。接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標準。它不僅事關接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度直接相關。接待規(guī)格的基本內容有三：一是接待規(guī)模的大小，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費用支出的多少。在具體運作上，接待規(guī)格的確定有五種方法可循。
第一，可參照國家的明文規(guī)定。
第二，可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。
第三，可采取目前通行的方式。
第四，可比照對等的常規(guī)做法。
第五，可學習他方成功的先例。4.接待人員。要真正做好接待工作，首先有賴于接待人員表現出色。凡重要的接待工作，皆應精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者，都是選擇接待人員時應予優(yōu)先考慮的。選定接待人員后，一般還有兩件事情要做。
其一，是要進行明確的分工。
其二，是要在必要時對其集中進行培訓。5.接待費用。從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上，務必要勤儉持家，嚴格遵守上級有關部門的規(guī)定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。某些需要接待對象負擔費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協(xié)商，切勿單方面作主。6.飲食住宿。制定接待計劃時，對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細節(jié)問題上稍有閃失，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時，大致應注意三點：一是遵守有關規(guī)定，二是尊重來賓習俗，三是盡量滿足來賓需求。7.交通工具。出于方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協(xié)助。需要接待方為來賓聯(lián)絡交通工具時，應盡力而為；需要接待方為來賓提供交通工具時，應努力滿足；而當來賓自備交通工具時，則應提供一切所能提供的便利。8.安保宣傳。接待重要來賓時，安全保衛(wèi)與宣傳報導兩項具體工作通常也應列入計劃之內。就安全保衛(wèi)工作而言，一定要“謹小慎微”。不但需要制定預案，思想上高度重視，而且還需要注重細節(jié)，從嚴要求。就宣傳報導而言，則應注意統(tǒng)一口徑，掌握分寸，并報經上級有關部門批準。有關的圖文報導資料，一般應向接待對象提供，并應自己存檔備案。
（二）禮賓次序禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應依照約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。目前，我國官方活動中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。1.排列職務。在正式場合接待多方來賓時，往往會依據其具體的行政職務的高低進行排列。對于擔任同一行政職務者，可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔任行政職務者，則可參照其原職進行排列；但講究將其排在擔任現職者之后。若是接待團體來賓，其團長或領隊的職務的高低，則是為其進行排列的基本依據。2.排列字母。舉行涉外性質的大型國際會議或國際體育比賽時，按國際慣例，可依據其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的先后順序進行排列。若其名稱的首位字母相同，則可依據其第二位字母的先后順序進行排列。以下各位字母相同，亦可據此類推。3.抵達早晚。對于駐外機構的負責人或是各類非正式活動的參加者，可依據其正式抵達現場的時間的早晚進行排列。此種方式，平常亦稱作“先來后到”。4.報名先后。舉辦大型招商會、展示會、博覽會等商貿類活動，或上述幾種方式難以采用時，可依據來賓正式報名參加活動的遲早進行排列。5.不做排列。此種方式又稱“不排名”。實際上，它是在難以用其他方式進行排列時的一種特殊變通方式的排列。為避免接待對象產生疑問或不滿，接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式，均須以適當的形式提前向接待對象進行必要的通報。
（三）迎送陪同具體從事來賓接待時，迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視，悉心以對的。1.來賓的迎送。接待正式來訪的重要客人，有時可酌情為其安排迎送、送別活動，以示對對方的重視與禮遇?；鶎庸珓諉T負責迎送活動時，主要需要注意兩大問題。
其一，限制迎送的規(guī)模。目前，根據接待禮儀簡化的要求，有必要對迎送規(guī)模加以限制。在接待內賓時，通常不應安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時，亦應務實從簡，在參加人數、主人身份、車輛檔次與數量上嚴格限制。
其二，明確時間與地點，對于遠道而來的客人，東道主一方安排專人為其館來送往，往往在所難免。負責迎送來賓者所須重視的，是一定要提前與對方商定雙方會合的時間與地點。對于迎送來賓的具體時間與地點，雙方不僅要先期確定，而且通常還應講究主隨客便。必要時，在來賓正式動身前，接待人員還須再次與對方進行確認。2.客人的陪同。在來賓來訪期間，東道主一方在必要時往往會指定專人負責陪同對方。一般來講，陪同客人時注意事項主要有三：其一，照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個期間，其陪同人員都要從始至終地對客人加以關注。在不妨礙客人個人自由的前提下，對對方的照顧要主動、周到。
其二，方便客人。對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求，陪同人員均應想方設法盡力加以滿足，并主動為其工作、生活提供一切方便。
其三、堅守崗位。在任何情況下，陪同人員均須堅守崗位，不得以任何借口脫崗。平時，陪同人員不僅要做到隨叫隨到，還應自覺做到在規(guī)定時間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的，而讓客人等待陪同人員則是不應當的。二、信訪的接待信訪，是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講，它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式，直接向國家行政機關反映其個人或集體意愿的一種方式。由此可見，接待人民群眾的來信來訪，既是基層公務員的職責之一，又是其聯(lián)系群眾，與對方進行溝通、對話的一種方式。我國政府對待信訪工作的基本原則，是要以事實為依據，以法律為準繩，了解民意，體察民情，下情上達，上情下知，充分發(fā)揚社會主義民主。
（一）基本制度負責信訪工作的基層公務員不但有責任及時、有效地確保政府與群眾之間溝通渠道的暢通，而且還應對有關信息進行必要的甄別，以免謊報消息，誤導上級。因此，必須建立健全信訪工作的基本制度，并要求每一位信訪工作者自覺予以遵守。1.登記制度。對所有的來信來訪，都必須進行規(guī)范化的登記。登記的主要內容應為：來信來訪者的姓名或化名、性別、政治面貌、工作單位、職務職稱、民族、籍貫、家庭住址、聯(lián)絡方式、反映問題、基本要求、建議要點，等等。進行具體登記時，要認真負責，簡明扼要。登記后，通常要進行復核。一切有關的材料，通常均應存檔保存。2.接待制度。為了便于各級國家行政機關與人民群眾之間密切聯(lián)系，加強溝通，應建立專門的接待制度，使信訪工作制度化。各級公務員尤其是負責者，要拿出固定的時間專門接待來訪者，并批閱其來信。與此同時，還應設立專用的電話線路服務于社會。接待制度一經確立，即應向社會公布，并認真接受全社會的監(jiān)督。3.轉辦制度?；鶎庸珓諉T對于群眾來信來訪中所反映的情況與問題，必須認真對待。如果在本部門或本人職責范圍之內，一律要盡快解決，不得推諉、拖延；如果需由其他單位或部門辦理，則應依照有關的規(guī)定和手續(xù)，從速將其轉交辦理。不允許擅自越權代辦，也不得借故不轉、不辦，或拖延其轉辦時間。4.催查制度。轉交其他單位或部門辦理的來信來訪，必須有所回報。必要的話，還應指定回報的期限。對某些重要的信訪案件，信訪部門接規(guī)定應在一定時間內對承辦單位或部門進行催促，即催辦。具體承辦單位或部門則應對其高度重視，認真組織專人負責查處，并限期結案，即查辦。催辦與查辦互相關聯(lián)，共同構成催查制度。5.報告制度。信訪部門通常應對本職工作進行經常性的總結。一般每個月應進行一次統(tǒng)計分析，每個季度應進行一次綜合研究，每半年或一年應進行一次全面總結。任何有關信訪工作的統(tǒng)計分析、綜合研究、全面總結，任何與信訪工作相關的突發(fā)性、關鍵性事件，均應依照有關程序及時準確地向上級機關報告，并通報其他有關部門。
（二）日常工作要使信訪工作有所收效，需要基層公務員從大處著眼，從小處著手，全心全意地處理好下述日常性、事務性工作。1.來信的處理。處理人民群眾來信的工作，一般稱為辦信。基層公務員在辦信時，除了應當及時查閱、及時處理、及時答復外，還須按照下列有關程序進行。
其一，拆封。通常應作到當日接信，當日拆啟。拆啟來信時，一般均應注明拆啟日期或加蓋日戳，并進行編號，以供日后查閱。
其二，閱信。拆啟來信后，應盡早認真閱讀，不準拆而不閱，或閱信時漫不經心。閱信時，應客觀冷靜，理清頭緒，掌握重點，全面了解其內容。
其三，登記。閱信之后，應對其認真登記。進行來信登記的具體內容，則應遵照有關規(guī)定而定。
其四，報轉。大凡重要來信，都要報轉。報，是指報請領導閱批。它要求報得準，既不漏報，又不濫報。轉，則是指將來信轉給有關單位或部門處理。它要求符合規(guī)定，不亂轉，不錯轉，不得轉給來信直接所涉之人。
其五，答復。對來信者，必須在一定期限內給予必要的答復。即便其反映的問題一直懸而未決，也不宜不理睬來信者。來信報轉后，一般可告知來信者。
其六，存查。結案之后的一切來信，都應整理歸檔，以備查考。與此同時，要對來信予以保密。不論是來信者的姓名或來信的內容，均不得隨意向外界公開。2.來訪的接待。對待任何登門來訪的人民群眾，基層公務員都要認真予以接待。應特別關注以下三點：其一，接待地點。在力所能及的前提下，各級國家行政機關均應設置專用的來訪接待室。一般而言，來訪專用的接待室應干凈整潔，保持肅靜，并且易于保密。除此之外，還應交通便利，易于尋找。為此可在附近懸掛指示牌，并在其門上懸掛醒目標志。
其二，接待人員。接待來訪者的`工作人員，大體上可分作專業(yè)人員與非專業(yè)人員兩類。前者是指信訪部門的工作人員，后者則指非信訪部門的其他基層公務員。不論是專業(yè)人員還是非專業(yè)人員，在來訪者的眼中都是國家行政機關的代表。因此，在接待來訪者時，均應以禮待人，平易近人，熱情助人。在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓斥，或者譏刺挖苦。
其三，接待程序。正式接待來訪者時，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正規(guī)化和對對方的尊重。來訪者抵達時，應起身相迎，握手問候，并為其讓座，對對方以尊稱相稱。當來訪者反映問題時，應認真傾聽，作好筆錄。必要時可請對方簽名或進行核對，但不可誘導對方。對對方提出的要求，不宜急于表態(tài)，而應遵守規(guī)定。當對方告辭時，應起身相送，并主動道別，切不可逐客。倘若必要，應主動與來訪者保持聯(lián)系。3.電話的接聽。打電話反映問題，是近年來人民群眾來信來訪的一種新形式。對于人民群眾為反映問題而撥打來的每一個電話，基層公務員均應認真對待，認真處理。
其一，設立“熱線電話”。有條件的單位或部門，可設立專用的“熱線電話”，為人民群眾參政議政、監(jiān)督舉報、反映問題主動提供方便。“熱線電話”設立之后，應利用大眾傳媒公布其專用號碼與值守時間。
其二，指派專人接聽。凡正式設立的面向社會的“熱線電話”，應安排專人負責接聽；并建立健全其崗位責任制。對其基本內容，一般應進行記錄或錄音。必要的話，還須報轉答復。
其三，注意通話態(tài)度?；鶎庸珓諉T不論是否專門負責“熱線電話”的接聽，在其接聽人民群眾撥打進來的反映有關問題的電話時，均應注意自己的通話態(tài)度，表現出自己高度的政治責任心與為群眾服務的熱情。一定要做到來者不拒，有問必答，熱情以對。不允許一推了之，含糊其詞，或傲慢無禮。
倒酒禮儀常識 篇8
在人與人的交往中，禮儀是以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。以下是禮儀常識閱讀，歡迎閱讀。
(一)握手禮
見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節(jié)。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎，離別時，應由客人先伸手，表示再見。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。長幼之間，年幼的要等長者先伸出手; 上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。
握手時讓婦女、長輩、領導人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的主動權讓給他們，以避免把自己的意愿強加于人。握手有力度，表示誠意和感激之情，但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經心，缺乏應有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現了自己缺乏教養(yǎng)。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂道挺胸，給人造成無禮的印象。握手時面部要反映出真摯的.笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴著手套，男子應該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方，用右手握后，左手加握，但男子對女子一般不用。
(二)鞠躬禮
這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié)，現適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場合。鞠躬禮分兩種：一種是三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。鞠躬時，身體上部向前下彎約成九十度，然后恢復原狀，這樣連續(xù)三次。參加追悼會，向遺體告別時進行三鞠躬，應注意莊重、嚴肅。在喜慶的結婚儀式中，新郎新娘三鞠躬應面帶微笑，自然大方，切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。如晚輩對長輩、學生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復原態(tài)，只做一次，受禮者應隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬，欠身點頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。
這是一篇有關于辦公室禮儀常識的文章，希望對您有幫助
文明禮儀:辦公室禮儀常識
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
倒酒禮儀常識 篇9
中西飲食內容的差異
西方人在飲食上多是肉類和乳制品，如牛肉、雞肉、豬肉、羊肉、魚以及牛奶、奶油、奶酪等，蔬菜和水果等則作為輔食或配料。而中國自古以農業(yè)文明占主導地位，在飲食內容上，以糧食作物為主，輔之以蔬菜和少量肉類，植物類菜品在飲食結構中占著主導地位.據植物學家的調查，中國人吃的蔬菜有600多種，比西方多6倍。
中西餐具的差異
由于中國長期受農耕文化的影響，喜歡和平與安定的生活，反對侵略，而且喜歡使用熱騰騰的食物，由此中國人采用聚餐制，所以只能使用筷子導熱慢的餐具，而且使用筷子溫文爾雅，極少出現一些不雅動作，對待食物是相當溫柔。相反，西方國家由于受狩獵文化的影響，喜歡爭強好勝和樂于冒險，喜歡實用肉類，所以必須使用刀叉等比較鋒利的餐具。
中西座次安排的差異
傳統(tǒng)的中式正式宴會采用圓桌，因為中餐的上菜方式，圓桌可以更好的照顧到每個人夾到菜。座次方面，一般主人會坐在正對門的地方，為的是看到客人及時作出迎接的準備。通常最重要的客人會安排到主人的左手邊，第二重要的客人則被安排到主人的右手邊，以此類推。相反，在西方因為菜品不是很多樣，多采用長桌，而且每人面前是同一份菜式。在座次方面，通常男女主人會分別落座在長桌的兩頭，男主人在正對大門或是包房入口的一頭，女主人則在背對門的那頭。男主人的右手邊第一個位子為女性第一主賓客，而左手邊為第一個位子為男性第二主賓客;女主人右手邊的第一個位子為男性第一主賓客，左手第一個位子為女性第二主賓客，以此類推，男女穿插而坐，可以保證就餐時對面一定是異性，左右兩邊也是異性。
中西出席時間的差異
在參加宴會時，由于中西方文化模式存在較大差異，中西方人在出席時間上的差異也表現得較為突出。在中國宴會中，時間的多樣化模式使客人更傾向于“遲到”，往往在規(guī)定時間的半小時之后到達。對于這種“遲到”現象主客雙方都習以為常，并不將之視為對主人邀請的一種輕視或是一種不禮貌的行為。而在西方國家中，各種活動都會按照預定的時間的時間開始，宴會要求參會者準時到達，否則將被視為沒有禮貌，是對主人以及其他客人的極大不尊重。
中西進餐禮儀的差異
中餐的進餐禮儀體現一個“讓”“和合”的精神。由于在中國人們喜歡坐在一起進餐，共同夾一個盤子里的菜，所以當宴會開始時，所有的人都會等待主人，只有當主人請大家用嘴時，才表示宴會開始，即客隨主便。而主人一般先給主賓夾菜，請其先用。當有新菜上來， 請主人、主賓和年長者先用以示尊敬。主人還要招待好客人，時不時要給客人夾菜，詢問客人的需要還要勸酒勸菜，一定要使客人吃好喝好。
西餐進餐禮儀傳達的是一種“美”的精神。西方人們習慣各點各的菜，即使是大家吃同一道菜，人們也會使用公共餐具把菜盛到自己碗中實用。在飯店聚餐時候人們認為是公共場合，所以整個進餐過程中人們相互之間交談要輕言細語，不高聲喧嘩。而且在宴會上不但要衣著整齊，往往還要求穿禮服，并要求坐姿要端莊。其次，進餐時不能發(fā)出不悅耳的聲音。
總之，研究中西飲食文化中宴會禮儀的差異，可以使我們更好地了解西方的宴會飲食特點，同時也總結我們自己的宴會飲食特征，以取他人之長，補己之短，汲取一切先進的觀念，摒棄我們文化中的糟粕，改善和提高我們的飲食品質。中國飲食應積極吸取西方飲食中合理一面，做到飲食結構合理，營養(yǎng)搭配均衡。
倒酒禮儀常識 篇10
農村禮儀常識
隨著現代化的發(fā)展，社會生活中的禮儀越來越重要，人與人之間的交流、社交乃至商務活動都需要懂得一定的禮儀。雖然現在城市里的人們已經普遍掌握了各種場合的禮儀知識，但是在農村地區(qū)，依然存在許多人忽視社交禮儀，不懂得如何與人相處。為了使農村人們更好地處理人際關系，本文將介紹一些農村禮儀常識。
一、拜訪禮儀
在農村地區(qū)，親友相邀，互相拜訪是很常見的。拜訪之前要提前打電話或者掛牌示意，詢問是否方便，以免造成不必要的打擾。如遇到拜訪者離世、家中有事等情況，也應盡快通知對方。適當的進門禮，例如送點水果或者糖果等禮品，可以傳達心意。在進門之后，要跟主人打招呼并表示感謝，例如說：“您好，多謝請您?！比绻欣先?，還需輕輕地問候一下。如果入座后，主人端來茶水或者拿來點心，也要表示感謝，例如說：“謝謝您的茶水/點心?！?BR> 二、飲食禮儀
農村人的飲食文化博大精深，很多地方還保留著傳統(tǒng)的食俗傳統(tǒng)。在飲食方面，拜訪者應當尊重主人的安排，如有需要，可提前談好。在食用過程中，不要挑食、浪費，不吃的東西盡量放在碗的一角，不要直接吐在地上。在喝茶的時候，應當舉起茶杯，示意感謝，并且先喝三口。如熱水沒有加夠，請主人再加，不要自己端去自己加。
三、送別禮儀
在農村地區(qū)，送別是很普遍的事情。不管是家人、朋友、還是生意上的往來，都需要有一定的禮儀。在送別之前，要跟主人道別，表示感謝，例如說：“謝謝您的招待?！痹陔x開之前，還應該特別注意告知主人你的手機號碼等聯(lián)系方式，以便之后聯(lián)系。在有需要的情況下，還可以留下一份小禮物，例如一些小閑置物品，糖果、水果等，表示自己的心意。
四、__候場禮儀
候場也是農村很常見的場景，無論是等車、候人、等貨物、還是等其他事情，都需要有一定的禮儀。在等待的過程中，要遵守公共秩序，不要喧嘩，不要丟垃圾，不要在街邊吸煙吐痰。如果需要站很久，可以找個地方坐下來，注意不要擠占到其他人身上。如果出現了緊急情況，需要插入對方的等候時間，也應該禮貌地詢問是否方便，如有需要還可以表示自己的歉意。
五、談判禮儀
農村地區(qū)也充滿了大大小小的生意往來，很多時候要進行商務談判才能達到合作的目的。在商務談判的過程中，要注意自己的言行舉止，不要沖動、亂說話、激動，這樣會使對方印象差，難以達成合作。需要主動了解對方的利益點、需求點，分析對方的實力、優(yōu)劣勢，從而制定出合理的談判策略。談判過程中需要注意的是，不要輕易將價格壓低，不要隨意放棄自己的利益。
六、祭祖禮儀
在農村地區(qū)，每年春節(jié)左右，很多人會回家祭祖、磕頭。祭祖是一件很重要的事情，在進行祭祖之前要提前準備好香燭、紙錢等祭品，以示敬意。祭拜中，需要注意各種儀式的規(guī)矩，例如雙手合十、頭低下，不能大聲喧嘩，不能衣著單薄、不規(guī)范，等等。
七、結婚禮儀
在農村地區(qū)，結婚是一個盛大的儀式，當然也有濃厚的禮儀色彩。結婚前需要有很多的準備工作，例如男方女方之間需要有媒人進行往來交涉，確定婚期；女方需要著重準備嫁妝，其中包括衣物、錢幣、食品等；男方需要準備紅禮和三禮等各種向女方的表態(tài)。在婚禮本身的儀式中，需要注意禮儀的規(guī)矩，例如依次敬茶、婚車接親、請客招待等等。
總的來說，農村禮儀涉及到許多方面，其中很多都包含了深層次的文化內涵，是需要我們一點點去學習和理解的。通過學習和掌握農村禮儀，我們可以更好地處理人際關系，增強自己的風度和氣質，更好地展示我們的自信和魅力。
倒酒禮儀常識 篇11
公務電話的禮儀常識
客戶臨門，你自然會歡迎他，邀請他進入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。
有人來電話，實質上也是訪客，理應獲得相同的禮遇。你歡迎電話訪客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，讓對方明白他這通電話沒打錯地方。
邀請電話訪客進入你氛圍的方式，就是仔細聆聽他所要陳述的事情。
讓電話訪客舒舒服服坐下的方式，就是向他證明你如何能協(xié)助他，或將電話訪客轉接到能夠提供協(xié)助的人員。在你確保他獲得服務之前，都不能匆匆退場，將他棄而不顧。
這些也就是公務電話致候入門要領。聽起來全是最基本的要求，可是在今日復雜的企業(yè)界里，區(qū)區(qū)目標卻極難掌握得當。如果你真想精擅商業(yè)禮儀，立刻去查查你們公司的現行電話程序。有人打電話進公司，你可知道?他會經歷到什么?
歡迎電話訪客的，是類似下述的多項菜單選擇嗎?
如果您知道對方分機號碼，請輸入分機號碼。如果您需要訂單或索取賬戶資料，請按9，再按*號鍵，請準備好您22位數的賬戶號碼。如果您需要本公司透過布朗并購公司提供的新產昂資訊，請拔(020)123456。如果您需要重聽這段錄音，請按8，再按#字鍵。如果您使用的不是按鍵式電話，請等待錄音重復5次之后，本公司人員會自動協(xié)助您。我們重視您的來電，但是由于線路繁忙，服務人員都在講話中，請您別掛斷電話，服務人員會依照來電順序接聽您的電話。
祝您有個美好的一天!
當有人打電話給您，或想與公司某職員聯(lián)系時，他聽到的，是不是這一類的歡迎辭?或者，也許是一名忙昏頭的接線生在接收電話，說：“你等一下?”她問都還沒問完，根本不知道你是不是能等，就又忙著去接另一條線。經過一番折騰，她終于把你轉接到你想通話的分機上頭，你卻發(fā)現你抵達的竟是那人的語音信箱。它告訴你，你得留言，或按數字7，或按某某分機，會有助理人員協(xié)助你。你乖乖地一步一步遵從指示，到頭來，發(fā)現面對的仍是助理的語音信箱。
請問，這種經驗是不是會讓你氣憤?即使說得再好聽，那無論如何也是一種無禮的待遇。對于你自己的電話訪客，你當然不希望他們遭受相同的經歷。
即使你一本初衷，致力改善電話溝通品質，可是倘若不時時監(jiān)聽所屬單位的電話致候禮儀，情況還是會“進化”到以上例證的某一型“變奏”。你堅守這些基本原則，你的電話訪客就可以免于尖叫的沖動，將那些尖叫留待觀看恐怖電影時再盡情發(fā)泄出來吧!
公務接待和拜訪的禮儀
接待或拜訪是公務人員在公務活動中的一項經常性的工作。公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現，不僅關系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5、對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8、如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。