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業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1
我叫___，_，__歲，大專學(xué)歷，政工師、助理經(jīng)濟師，任現(xiàn)職__，中共黨員。__部隊轉(zhuǎn)業(yè)到__市級醫(yī)院，__起從事工會工作至今。在近30余的工作時間里，我始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記職責(zé)，時刻將職工利益放在最重要位置，工作扎扎實實，勤勤懇懇，工作水平不斷提高，較好地完成了自己的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幍昧藰s譽、貢獻了力量。
積極參加上級工會及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《__法》、《__法》、職工權(quán)益保障法律法規(guī)等專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。同時，堅持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。在從事工會工作的27時間里，時刻運用國家法律法規(guī)規(guī)范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團結(jié)同志，聯(lián)系群眾，為人正直，言行端正，扎扎實實做事，堂堂正正做人，工作受到了上級工會領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的充分肯定。
工作中，我時刻牢記自己是一名工會干部，黨和職工的利益高于一切。__在工會工作的同時，我兼任醫(yī)院勞動服務(wù)公司經(jīng)理，帶領(lǐng)160位待業(yè)人員自謀生路、為醫(yī)院排憂解難。
__，醫(yī)院確定了上“__”的工作目標(biāo)，我作為醫(yī)院“__”的成員，充分發(fā)揮工會組織的凝聚作用，與全院職工一起，同心同德、為著同一個目標(biāo)，沒白天、沒黑夜，吃住在醫(yī)院整整100多天，完成創(chuàng)“__”所需的所有資料及前期準(zhǔn)備工作，醫(yī)院在當(dāng)順利晉級為“__”醫(yī)院。
__，在工會牽頭下，對冒我院之名欺騙患者的“__”展開大規(guī)模清理工作。我?guī)ьI(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科相關(guān)人員及省電視臺記者組成的“打假”隊伍，行程1300余公里，對__、__境內(nèi)打著“我院”牌子大肆欺騙患者的“醫(yī)院”進行了徹底的摸排清查，維護了我院的聲譽，維護了患者的合法權(quán)益。
__，醫(yī)院決定召開我院歷史上第_屆職工代表大會及工會會員代表大會?；I備工作時間緊、任務(wù)重!我把它當(dāng)做考驗自己的機會，發(fā)動群眾、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真準(zhǔn)備，自己不分晝夜起草文件，籌備工作僅用了一周時間，一周后，“雙代會”順利召開，我院工運工作揭開了新的篇章。
__起兼任我院“創(chuàng)衛(wèi)辦”主任，配合__市國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，精心組織，全員動員，完善制度，建立長效管理機制，醫(yī)院在市創(chuàng)衛(wèi)辦、局創(chuàng)衛(wèi)辦的多次檢查中名列前茅，受到上級的表彰。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2
業(yè)務(wù)員的個人年終工作總結(jié)篇一
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。
自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
業(yè)務(wù)員的個人年終工作總結(jié)篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20XX年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的'知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。
整理庫存樣品并報價；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯
催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員的個人年終工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20XX年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。?BR> 缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好！
隨著護理模式的改變，護士的工作性質(zhì)、職能、范圍、內(nèi)容和對象都發(fā)生了很大的變化，尤其是我們的血液透析護士，由于職責(zé)和義務(wù)的不同，任務(wù)更加艱巨。多年的護理生涯培養(yǎng)了我永恒的同情心、高度的責(zé)任感、科學(xué)的服務(wù)態(tài)度和精湛的技能。尤其是在一年的時間里，因為護理部對我們進行了多方面、多角度、多方式的培訓(xùn)，尤其是護士禮儀知識、人際交往、行為規(guī)范的培訓(xùn)，我們的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
作為一名血液透析室的護士，我應(yīng)該對病人有同情心，這也是我生活的一個宗旨。特別是對于維持性血液透析患者，他們必須佩戴領(lǐng)帶才能在透析表面生存。其實這是一種相當(dāng)痛苦的生活。他們的社會生活、工作、家庭關(guān)系都發(fā)生了很大的變化，他們對自己的生活、預(yù)后、事業(yè)、前途感到擔(dān)憂。此外，血液通道手術(shù)、多次穿刺帶來的疼痛、經(jīng)濟負(fù)擔(dān)等問題都可以轉(zhuǎn)化為精神負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致患者出現(xiàn)抑郁和逆反行為。因此，我們必須做好他們的心理護理，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
作為一名血液透析室的護士，我必須有強烈的責(zé)任感，這也是我做人的一個準(zhǔn)則。透析患者的體外循環(huán)管道里有近200毫升的血液，以每分鐘200多毫升的速度連續(xù)運行四五個小時，每個管道都有幾個接頭和側(cè)孔。稍有疏忽就會導(dǎo)致患者失血，甚至導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。眾所周知，每一個腎功能不全的患者都有不同程度的貧血，所以輸?shù)拿恳坏窝粌H傷害了患者本人，也傷害了我們所有人。肝素的用量馬虎且大，會導(dǎo)致患者有出血傾向；如果用量少，不僅會阻止血液凝固，還會導(dǎo)致患者失血。這就需要我們護士隨時隨地密切觀察病人的生命體征，機器的故障以及管理的連接是否完好。你必須專心工作，保持高度的責(zé)任感，確保幾個房間病人的安全。
作為血液透析室的護士，一定要有科學(xué)的服務(wù)態(tài)度。科學(xué)是人類歷史的結(jié)晶。我們應(yīng)該認(rèn)識科學(xué)，相信科學(xué)，應(yīng)用科學(xué)。作為護理工作者，不僅要減輕病人的痛苦，還要耐心做他們的思想工作，與他們溝通，讓他們相信科學(xué)，信任我們。讓他們知道慢性腎功能不全進入尿毒癥階段后，除了換腎和腹膜透析，血液透析是唯一的辦法。他們別無選擇，只能警告他們不要走彎路，不能相信鬼神會浪費錢，把事情搞砸。很多患者在開始透析前對血液透析特別反感，不愿意接受，誤以為透析和抽煙差不多。一旦他們被蒙在鼓里，就很難戒掉。其實透析機就相當(dāng)于我們的一個腎臟。對于一個已經(jīng)失去腎功能的腎臟來說，它只是起到了替代的作用。對于首次透析的患者，應(yīng)說明其病情，解釋透析的必要性和方法。必要時，帶他們的病人到透析室參觀，并向透析病人介紹情況，以緩解緊張情緒。
作為一名血液透析室的護士，對患者的同情心、責(zé)任心、關(guān)心和愛當(dāng)然是必不可少的，而熟練精湛的技術(shù)是我們護理人員幫助患者戰(zhàn)勝疾病的保障。只有熟練的技術(shù)才能真正減輕患者的痛苦。所以一定要練好透析和各種操作技術(shù)，如動脈穿刺、瘺管穿刺、股靜脈穿刺等。
作為血液透析室的護士，還有一個不可忽視的操作技能，就是無菌操作技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。粗大的瘺管針，三米多長的血液管理器，直接與人體血液相連，還有各種留置導(dǎo)管(如頸內(nèi)靜脈插管、股靜脈插管等。)都是直接暴露在外界。如果無菌操作不嚴(yán)格或不當(dāng)，會引起很多并發(fā)癥，給患者帶來不必要的痛苦，甚至危及生命。所以平時一定要保持血透室的清潔，每次透析后及時清理衛(wèi)生，用消毒液擦拭床、桌椅、地面，定期用紫外線空氣消毒，通風(fēng)，及時更換床單、被套、枕套，每月用空氣培養(yǎng)，達到質(zhì)量要求。
更值得注意的是，對于維持性血液透析的感染性疾病患者，如乙肝、丙肝、流行性出血熱等。必須嚴(yán)格隔離制度，在隔離室要用專機透析。并且加強自我保護意識，防止被傳染上傳染病，也防止我們把致病菌帶到其他病人身上。接觸此類患者時，我們必須穿隔離衣、戴隔離帽、口罩和手套。最后，病人的排泄物會被無害化處理，然后送去焚燒。
作為血液透析室的護士，這是我們義不容辭的責(zé)任，我們很高興能夠勝任自己的工作。我們今后面臨的任務(wù)還很艱巨，但我們有各級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，我有信心、有能力把工作做得更好。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，更好地為人民服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)做出自己的貢獻。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5
本人在任政工員技術(shù)職務(wù)以來，主要負(fù)責(zé)人事勞資、黨政工團工作及辦公室日常事務(wù)。一向以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的配合支持下，我圍繞辦公室的工作特點和工作規(guī)律，努力適應(yīng)崗位要求，認(rèn)真履行自己的
2、負(fù)責(zé)公司人事管理方面的工作。具體有：編制花名冊；人事報表的編制和上報；起草干部任命文件等；
3、負(fù)責(zé)公司本部職工考勤工作，建立詳細的職工考勤記錄，各部門考勤納入績效考核獎懲；
4、負(fù)責(zé)企業(yè)黨務(wù)管理方面的工作。具體有：負(fù)責(zé)黨員活動計劃的編制、組織與實施；黨員年報、黨費收繳與上報等工作；
5、負(fù)責(zé)辦理企業(yè)工會、婦聯(lián)、共青團方面的工作；
6、負(fù)責(zé)項目食堂日常的管理工作：
7、完成辦公室主任和項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
一是合理安排工作時間，及時準(zhǔn)確地上報人事、勞資報表。每月初，在每月制定的《月度工作計劃》的基礎(chǔ)上，合理的安排時間，每月25日前上報《四強四優(yōu)統(tǒng)計表》，《人事勞資統(tǒng)計月報表》，以及分公司臨時下發(fā)的各類調(diào)查表。
二是認(rèn)真參與考核，用心為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。每月認(rèn)真落實考勤管理制度，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，不徇私情，并于每月25日將出勤狀況公布在項目公告欄報，同時將員工考勤表核實準(zhǔn)確后報財務(wù)部門，為財務(wù)部門發(fā)放工資帶給準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策帶給了可靠的依據(jù)。
三是加強新聞宣傳報道工作，進一步提高企業(yè)知名度和影響力。經(jīng)常上工地，跑在施工第一線，挖掘施工現(xiàn)場涌現(xiàn)出的好人好事，報道，用心向公司以及市級、省級新聞刊物投稿。
四是用情溝通，建立和諧關(guān)系。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，看望每位生病職工及職工家屬，作為一名工會干部，平時還注意和職工們談心溝通，關(guān)心職工冷暖，提高職工素質(zhì)，努力讓大家高高興興的把工作干好。
五是服務(wù)黨政中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。年初制定計劃，年終有總結(jié)。每年“七一”做好新黨員的宣誓活動和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
六是加強信息溝通工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)和基層帶給服務(wù)。堅持加強信息建設(shè)，將公司領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，透過“OA”辦公系統(tǒng)及時進行傳達，對基層工作起到了用心的指導(dǎo)作用。
七是嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和公司廉潔規(guī)范從業(yè)的“八項承諾”。工作中守原則，講公道，時刻提醒自己，“不該說的話堅決不說，不該辦的事堅決不辦”，真正做到“干干凈凈做事、清清白白做人”。
八是樂于服務(wù)，甘于奉獻，一心撲在工作中。辦公室是一個協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)，作為其中的一員，既要服務(wù)上級又要服務(wù)下級，日常瑣事繁多，但透過幾年的工作磨練，使自己擁有一顆耐心，使自己樂于服務(wù)，甘于奉獻，在具體工作中，堅持以“快、準(zhǔn)、嚴(yán)“的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層。
九是加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)潛力。為更好地提高自身的業(yè)務(wù)潛力和文字水平，先后起草了《20XX年度公司黨委工作總結(jié)》、《20XX年度紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)》、《20XX年度工會工作總結(jié)》、《“三重一大“決策制度的實施細則》、《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制度》等。加強一專多能的培養(yǎng)，在工作中用心探索辦公電算化方面的知識，使自己適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，跟得上改革的發(fā)展步伐。
回顧兩年多的工作經(jīng)歷既充實，又欣慰。我和各位同事并肩戰(zhàn)斗，攜手并進，不僅僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。概括起來有三點：
1、認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。辦公室工作紛繁蕪雜，不用心永遠被動，顧此失彼。唯用心才能平衡左右，兼顧上下。
2、什么叫不簡單，能把千百個簡單的事情千百次地做好，就是不簡單。這是海爾CEO張瑞敏的名言。辦公室工作特點，使我感受很深。不是為了簡單，而是為了不讓平時瑣碎而簡單的工作出現(xiàn)差錯。
3、方法比盡心和努力更重要。這是我在辦公室工作四年經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。綜合接待、考核、服務(wù)等工作，不講究方法，瞎撞莽沖，永遠只能事倍功半。
第一、學(xué)習(xí)上還不夠。有時只顧忙于一些具體工作，自覺主動的擠時間學(xué)習(xí)不夠。
第二、在工作上標(biāo)準(zhǔn)要求不夠高，滿足于干完干成，求數(shù)量與求后果沒能有機結(jié)合起來。
第三、在工作創(chuàng)新上，對待問題有畏難情緒，滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥干啥，用心主動性不強。缺乏創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性的開展工作，缺乏靈活機動，過于死板。解放思想、創(chuàng)新觀念的理論沒有貫徹始終。
五、深入思考，準(zhǔn)確找出了“三個努力方向”
一是不斷加強學(xué)習(xí)，提高工作潛力和水平。主要加強政治學(xué)習(xí)和文字寫作入手，提高綜合工作潛力。
二是進一步改善工作作風(fēng)。在工作上力求高效快捷，準(zhǔn)確無誤工作不但要過得去，更要過得硬；不但要保任務(wù)，更要出新績。
三是進一步提高服務(wù)水平。始終把搞好服務(wù)工作放在首位，為領(lǐng)導(dǎo)、為公司、為項目部、為群眾搞好服務(wù)，做一個合格的好職工。
以上是我為期兩年多以來的工作總結(jié)，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
本學(xué)期，我在學(xué)期中休完產(chǎn)假回校接任四(2)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。針對自己對該班不熟悉的情況，我及時與班主任交換學(xué)生的信息，了解每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教學(xué)過程中所得的一些體會：
1、 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法;以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在進行計算能力訓(xùn)練時，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考：“題抄對了沒有?先算什么?再算什么?能否簡算?”計算過程中要求學(xué)生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。如果發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生做錯了題，及時要求學(xué)生糾正，自覺分析造成錯誤的原因，防止再錯，養(yǎng)成認(rèn)真計算的習(xí)慣。平時要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、小數(shù)點、運算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨立思考和克服困難的精神。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學(xué)生進行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教六年級的差生比較多，他們基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很吃力，多次測驗都沒有及格過。他們主要是對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學(xué)習(xí)中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來他們也體會到學(xué)好數(shù)學(xué)的成功感，學(xué)習(xí)成績也不斷提高。
3、 積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法，，提高教學(xué)水平。
作為教師，自己的知識千萬不能只比學(xué)生快一課時。我們平時說的最多的就是學(xué)生有一杯水，我們就要有一盆水、一桶水。所以自身的學(xué)習(xí)很重要。這一年中，我積極參加教研活動，認(rèn)真觀看、思考、做記錄，然后回來整理在博客上，更重要的是得到更多前輩們的批評與指導(dǎo)，然后慢慢的成長!不過比起博客里的那些老師們，我還是存在著很大差異的，今后還要繼續(xù)進一步的學(xué)習(xí)、提高。
通過半學(xué)期的教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣有所提高，但差生與優(yōu)生的距離較大，中差生較多，學(xué)習(xí)成績不夠理想。今后，我決心發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力改進教學(xué)方法，加強對中下生的輔導(dǎo)，使學(xué)生的數(shù)學(xué)成績有更大的提高，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7
自從踏入教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的奮斗目標(biāo)。幾年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。在教學(xué)過程中，我不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，從而對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠；想成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有激情是不行的。你給學(xué)生一滴水，自己就必須有一桶水。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任后并沒有打消我的積極性，而是激勵我更加努力認(rèn)真地去做一名合格的教師。作為一名年輕教師，最重要的就是盡快提高自己的教育教學(xué)水平，以便更好的勝任自己的崗位。所以，平時，我就嚴(yán)格要求自己，各方面都要認(rèn)認(rèn)真真去做好，因為只有堅實的走好眼前的每一步，才會有最后的成功。現(xiàn)對這幾年來的工作進行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在幾年的教育教學(xué)工作中我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作；努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
幾年來我一直擔(dān)任高年級的數(shù)學(xué)學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
2、分層合作，是實現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。
學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學(xué)生永遠成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
數(shù)學(xué)教學(xué)最忌千篇一律，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地例題教學(xué)，歸納總結(jié)，這樣既費時又費力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一個例題也不知自己這堂課進步了多少。五年級的學(xué)生，例題教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
4、規(guī)范作業(yè)。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個鮮明觀點，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5、多開展數(shù)學(xué)實踐活動。
利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學(xué)期數(shù)學(xué)教學(xué)的一個重要方面。在主題班會上，進行說“新學(xué)期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學(xué)校”，如何利用制作等一系列活動，鍛煉學(xué)生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。
6、制定幫教方案。
對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。
三、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的`工作有：
1、提高課前準(zhǔn)備工作有效性。
（1）提高備課的有效性。我在備課時獨立鉆研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點難點訓(xùn)練點，備思路，備教學(xué)策略，切實提高備課的質(zhì)量。
（2）提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法，并通過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達成度；二是有針對性地提出某些預(yù)習(xí)題，以教促學(xué)；三是進一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查，教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手，以學(xué)定教。
2、對課堂操作的有效性的研究。
（1）教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時、班級學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實到課堂有所側(cè)重；其次，我根據(jù)課堂的動態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重；再次，我主動對目標(biāo)的達成度自我評估。
（2）師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者，同時教師也是自我專業(yè)成長的主體。沒有教師的專業(yè)成長，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進學(xué)生形成正確的角色感。
（3）教學(xué)結(jié)構(gòu)：
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時根據(jù)不同文章的特點來選擇教學(xué)方式。比較理性的文章，較適于對文章作粗線條的處理的課文我多采用問題導(dǎo)引法，對比較感性的文章，對文章的精彩細部時我則采用以研促讀，重視學(xué)生的自讀自悟。
（4）教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源（教材資源與擴展閱讀資源）、媒體資源以及人的資源（主要指師生的資源）。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā)，更重視開發(fā)我自身的資源。
（5）學(xué)習(xí)評價：
a、學(xué)習(xí)評價應(yīng)是完整的評價，包括激勵和批評。
b、學(xué)習(xí)評價應(yīng)是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價。
c、學(xué)習(xí)評價應(yīng)是發(fā)展的評價，發(fā)揮評價的激勵和指導(dǎo)作用，不傷害學(xué)生的自尊。
3、對課后反思有效性的研究。一方面?zhèn)€人勤思考、勤動筆，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進步。
四、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、工作業(yè)績方面：
經(jīng)過幾年的努力工作，我看到了：在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實和沉甸甸的情感。我希望自己終身熱愛教育事業(yè)，將自己最珍貴的愛奉獻給學(xué)生們，希望今日含苞欲放的花蕾，明日能盛開絢麗的花朵。
這幾年來，我在教育教學(xué)工作中取得的成績優(yōu)異：20xx年至20xx年在全鎮(zhèn)統(tǒng)考統(tǒng)評中獲全鎮(zhèn)第三名；20xx年至20xx年在全鎮(zhèn)統(tǒng)考統(tǒng)評中獲全鎮(zhèn)第三名；20xx年至20xx年在全鎮(zhèn)統(tǒng)考統(tǒng)評中獲全鎮(zhèn)第二名；所管理班級在全校的每次活動均獲第優(yōu)異的成績。
總之，這幾年，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8
個人業(yè)務(wù)方面工作總結(jié)
作為一名從業(yè)經(jīng)驗豐富的職場人士，我非常注重每一次工作的總結(jié)與總結(jié)的效果。這不僅有助于評估自己的工作效能，更能夠幫助自己將自己的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗清晰地表達出來，以便更好地為公司的業(yè)務(wù)布局和經(jīng)營計劃做出貢獻。在個人業(yè)務(wù)方面的工作總結(jié)中，我主要聚焦在以下三個方面：業(yè)務(wù)知識積累、業(yè)務(wù)能力與技能提升、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
一、業(yè)務(wù)知識積累
在業(yè)務(wù)知識方面，我注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識和深入學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識。例如，我在銀行業(yè)工作期間，注重學(xué)習(xí)銀行客戶服務(wù)、銀行風(fēng)險管理、金融市場動態(tài)和金融產(chǎn)品知識等。此外，我還注重了解相關(guān)領(lǐng)域的新發(fā)展和趨勢，包括互聯(lián)網(wǎng)金融、小額現(xiàn)金貸款、普惠金融等。這些業(yè)務(wù)知識的積累使我能夠更好的為公司和客戶提供貼合需求的服務(wù)和產(chǎn)品，同時也幫助我更好地與同事和客戶溝通交流。
二、業(yè)務(wù)能力與技能提升
在實踐中，我們不能僅僅依靠一些理論知識就可以做好工作。業(yè)務(wù)能力和技能在工作總結(jié)中也非常重要。為此，我注重通過實際操作、參與培訓(xùn)課程、積極參與項目，提升自己在業(yè)務(wù)方面的實際能力和技能。在職業(yè)發(fā)展的過程中，我發(fā)現(xiàn)，保持學(xué)習(xí)積極性，不斷探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是追求業(yè)務(wù)技能和能力提升的有效途徑。例如，在客戶服務(wù)方面，我采用“主動服務(wù)、精細服務(wù)、預(yù)留服務(wù)”等方法，提高客戶滿意度。在合規(guī)風(fēng)險方面，我通過學(xué)習(xí)和閱讀法律法規(guī)，提高風(fēng)險防范和風(fēng)險識別能力。當(dāng)然，在業(yè)務(wù)能力和技能提升過程中，更為關(guān)鍵的是不斷實踐和積累。通過對實際業(yè)務(wù)操作中的教訓(xùn)進行深刻反思，提高不同場景下的應(yīng)對能力和綜合分析能力，是必不可少的。
三、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是個人工作總結(jié)的重點之一。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃可以幫助我了解自己的優(yōu)勢和短板，規(guī)劃自己的長期職業(yè)目標(biāo)、中期職業(yè)規(guī)劃和短期任務(wù)，為職業(yè)生涯的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。在我自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，我注重學(xué)習(xí)和自我提升、積極參與公司內(nèi)部的相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)、參與項目，積極主動擔(dān)當(dāng)，積累行業(yè)經(jīng)驗，提高自己技能水平和業(yè)務(wù)能力。職業(yè)發(fā)展的不同階段，有不同的職業(yè)需求和規(guī)劃，所以我會根據(jù)自己的實際情況，對職業(yè)規(guī)劃進行及時修正和調(diào)整，隨時提升自己的職業(yè)能力和競爭力。
以上所述，針對我在個人業(yè)務(wù)方面的工作總結(jié)，印證了我學(xué)習(xí)、實踐和職業(yè)發(fā)展的“三大主題”。在今后的職業(yè)鍛煉和日常工作中，我將持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)趨勢，進一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平，全面推進自己的職業(yè)目標(biāo)，做好自己的工作，并為公司貢獻更多的價值。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇9
縣局黨組高度重視，周密部署，精心組織，短時高效的進行 了稅源、人員和征管范圍的重組，作為參與者我?guī)ьI(lǐng)其他幾 名業(yè)務(wù)科室的骨干進年，隨著機構(gòu)改革的結(jié)束和人員調(diào)整到位，黨辦在縣局黨組 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的 xx 大精神為指導(dǎo)，牢固樹立“圍 繞科學(xué)發(fā)展抓黨建、抓好黨建促進科學(xué)發(fā)展”的理念，圍繞 推動全縣國稅中心工作圓滿完成，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡 壘作用和黨員的先鋒模范作用，以加強“五項建設(shè)”為重點 抓好黨建工作，以理順情緒、激發(fā)活力為重點抓好思想政治 工作，以開展“創(chuàng)建”活動為重點抓好精神文明建設(shè)，以發(fā) 揮橋梁作用為重點加強對群團組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進了縣國稅 系統(tǒng)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，抓好了黨建和思想 政治工作，創(chuàng)新工作方式和方法，創(chuàng)造性的開展工作，有力 促進國稅工作任務(wù)的完成，為縣國稅事業(yè)的發(fā)展提供強有力 的支撐和保證。現(xiàn)將年職責(zé)履行及工作任務(wù)完成情況報告如 下：一、夯實組織基礎(chǔ)，黨的基層組織不斷健全，黨組織的凝聚 力和戰(zhàn)斗力不斷增強。(一)牽頭完成機關(guān)各黨支部委員會的換屆選舉工作。 為進一步加強基層黨組織建設(shè)，確保我局創(chuàng)先爭優(yōu)各項活動 的順利開展，經(jīng)請示縣局黨組，11 月 3 日，我局召開了第一 次機關(guān)黨委會議。會議一是對《中共縣國稅局機關(guān)委員會關(guān) 于對各支部委員會進行換屆選舉的通知》進行了商議，對黨 組織的設(shè)置和支部委員會名額、黨的支部委員會的提名和產(chǎn) 生、選舉形式、選舉程序、被選舉人當(dāng)選的條件等事項進行 了確定;二是對換屆選舉工作中機關(guān)黨委組織監(jiān)督檢查職能 履行的細節(jié)進行了議定;三是對下一步創(chuàng)先爭優(yōu)各項活動的 開展進行了商議。此次會議的召開，拉開了各支委換屆選舉 工作的帷幕，也使我局此項工作走在了全縣基層黨組織換屆 選舉工作的前列。11 月 10 日至 17 日， 在縣直工委、縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下， 我局認(rèn)真組織，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，進行了我局各支部委員 會的換屆選舉工作，此次選舉既真正體現(xiàn)了選舉人的意志， 又嚴(yán)格按照黨內(nèi)法規(guī)進行，把一批黨性強、覺悟高，有一定 的政策理論水平和實際工作能力的同志推選到了黨的基層 組織領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，使新一屆支部委員會更富朝氣和創(chuàng)新精 神，受到了縣直工委和廣大黨員的好評。通過完善基層黨的組織體系，為創(chuàng)先爭優(yōu)各項活動的開展夯 實了活動基礎(chǔ)。(二)在縣局黨組和縣直機關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn) 真細致地做好機關(guān)黨員大會籌備工作，完成了局機關(guān)黨委的 改選工作。8 月 6 日上午，我局舉行了第一屆機關(guān)黨委改選 暨機關(guān)紀(jì)委成立大會。本次選舉充分發(fā)揮民主集中制原則， 通過無記名投票方式差額選舉產(chǎn)生了我局機關(guān)黨委新的班 子和機關(guān)紀(jì)委。黨組書記霍黎明同志對年黨委工作進行了總 結(jié)，并要求新一屆機關(guān)黨委在縣直機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣 局單組的指導(dǎo)下積極開展工作，真心實意的為全局干部職工 服務(wù)， 傾聽群眾聲音， 為黨組正確決策和全局發(fā)展建言獻計。
在縣局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上開辟 “黨 辦文化”專欄。以論壇的形式設(shè)立了“黨建活動”“青團活 、動”“婦幼權(quán)益”“政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”“快言快語”“注稅輔 、、、、導(dǎo)”“納稅評估”等版塊，全面記錄黨建活動及工青團婦各 、項活動開展情況，對黨建各項工作的開展廣泛征求系統(tǒng)廣大 黨員干部的意見和建議。五、開展了形式多樣的文體活動，努力豐富廣大干部職工的 文化生活。一是新春伊始舉辦了新春同樂會，局領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工濟 濟一堂，豐富多彩的節(jié)目讓人耳目一新，歡聲笑語進一步融 洽了干群關(guān)系;二是舉辦了第一屆職工運動會，通過籃球、拔河、單車和跳繩等運動項目的開展，干部職工踴躍參與， 既使大家的身體得到了鍛煉，又豐富了職工的業(yè)余文化生 活;三是建立了籃球隊、單車隊和游泳隊等群眾組織，為各 項活動的開展奠定了良好的組織基礎(chǔ);四是開設(shè)了“黨辦文 化”專欄，通過情感生活等板塊發(fā)布融洽情感倫理的文章， 潛移默化，豐富了國稅系統(tǒng)的人文底蘊，弘揚了積極向上的 行為理念。六、堅持以人為本，以人文關(guān)懷增強隊伍的凝聚力。一是“三八”婦女節(jié)在縣局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出了《縣局黨組“三 八”婦女節(jié)致廣大女同志的一封慰問信》 ，組織了全體女同 志的外出考察;二是從關(guān)心干部職工的生活做起，組織了全 縣國稅干部職工包括離退休老同志的健康體檢;三是開展了 “送溫暖”活動，建立了《重大疾病救助基金管理辦法》 ， 積極幫助干部職工解決實際困難。如稽查局謝文靜同志患食 道癌住院后，縣局及時下發(fā)了《愛心捐款倡議書》 ，組織動 員廣大黨員干轉(zhuǎn)自 部職工捐款兩萬 四千余元，及時幫助其渡過難關(guān)。四是開展了為干部職工生 日送溫暖活動。離退休干部每逢生日，黨組成員帶領(lǐng)人教科 同志親自登門送蛋糕，在職干部職工每逢生日，黨組成員會 送上生日祝福。七、豐富活動載體，進一步樹立縣國稅良好形象一是積極參加五月份縣總工會舉辦的第四節(jié)職工、農(nóng)民工運 動會，通過頑強拼搏取得了乒乓球團體賽亞軍的好成績，被 授予了組織獎。二是在三八國際婦女節(jié) 100 周年暨縣婦女聯(lián)合會成立 60 周 年頒獎會上，我局龐健同志所在家庭被市婦聯(lián)授予“敬老家 庭”榮譽稱號，劉靜、朱玉華、豆秀英三名同志被縣婦聯(lián)授 予“三八紅旗手”榮譽稱號，受到了全縣婦女同志的稱贊。 三是借助年中國縣第三屆荷花節(jié)舉辦之際，于 8 月 8 日上午 在風(fēng)景宜人、湖光水色的安居苑廣場舉辦了專場文藝演出。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇10
20xx年是收獲豐厚的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，在以下幾個方面有所努力，有所進步。
一、個人學(xué)習(xí)不止
作為教研員，以學(xué)為本，學(xué)無止境。一年的時間里，本人通過大量閱讀、網(wǎng)絡(luò)研修、參加各類教研觀摩研討活動努力提升自身專業(yè)水平。比如，多次參加部編人教版教材的研討和修訂，擔(dān)任“國培”“省培”聘請學(xué)科專家，在輔導(dǎo)學(xué)員在線學(xué)習(xí)的同學(xué)也提高了自身的專業(yè)技能和水準(zhǔn)。
二、教研工作落實
為提升區(qū)域小學(xué)語文教學(xué)質(zhì)量，一年來，本人深入一線、扎根課堂，與一線教師共研課堂教學(xué)，提高語文教學(xué)效益。
（一）全區(qū)專題研討活動如火如荼。 20xx年舉辦了“群文閱讀研討活動”“基于不同文體的小學(xué)語文課堂教學(xué)研究”等覆蓋全區(qū)的大型研討活動。通過這一系列活動讓老師們增強了“群文閱讀”的教學(xué)理念以及“文體”研究意識，教師的專業(yè)素養(yǎng)以及學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)都獲得了全面提升。
（二）校本組本教研活動開展有序。除了區(qū)域性的“大主題”的研討活動，根據(jù)各校實際情況以及需求，直接深入學(xué)校參加了各校的校本教研和組本教研。天臺盟校的“大單元主題閱讀”研究，天元盟校的“群文閱讀”研究，銀海盟校的“整本書閱讀”研究，濱江小學(xué)的“海量素讀”研究……部編新教材頒發(fā)實行以來，本人還參與研討了區(qū)內(nèi)各校的新教材研討活動并多次給老師們做新教材培訓(xùn)。
（三）“活力課改”研究扎實有效。本年度在區(qū)內(nèi)各校進行了“活力課堂課改”培訓(xùn)以及研課，例如在銀海小學(xué)進行了“建模推?！钡呐嘤?xùn)以及專題循環(huán)式聽課，在天臺小學(xué)組織了“立體說課”研討活動，參加了天元小學(xué)的“合作探究”專題討論，白鶴小學(xué)的組本教研展示”……這一系列活動，讓區(qū)域課改研究進一步深化，學(xué)科教學(xué)的效果更加優(yōu)化。
三、教研成果豐碩
區(qū)校共研，合作共進。20xx年，我區(qū)在株洲市“基于不同文體的語文教學(xué)觀摩研討活動”中所推的課例獲得一等獎，劉艷飛老師代表株洲市參加全國小語會研討課例《人物特點描寫》獲得國家級一等獎。20xx年四月，在全區(qū)“班級讀書會”展示研討活動中，上海師范大學(xué)教授，全國著名兒童作家梅子涵對我區(qū)的“群文閱讀”以及“班級讀書會”活動給予了高度評價。目前，我區(qū)所轄各校的書香校園建設(shè)更具品質(zhì)，校園讀書氛圍更加濃厚，師生的語文素養(yǎng)更大提升，相信區(qū)校合力共推閱讀會更好改變學(xué)校師生的精神氣質(zhì)，豐厚學(xué)校的文化底蘊。
新的一年，新的起點。20xx年，我將繼續(xù)以新課程改革和“天元區(qū)活力課改”為方向，以全面提升師生學(xué)科素養(yǎng)為目標(biāo)，立足課堂教學(xué)，基于學(xué)科本位，積極探索，開拓創(chuàng)新，努力做好本職教研工作！
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇11
xx年即將結(jié)束，審視自己xx年來的工作，總結(jié)xx年的得失，感觸很多。xx年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的xx年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，資料包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一向都在不斷地加強。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的和維護工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
1、認(rèn)真做好每一天的`每一項工作。
2、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在弟一位。
3、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。
4、對進出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務(wù)。
5、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保住/租戶的生命財產(chǎn)安全。
6、本月工作存在以下不足：
7）隊員形象
整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強
8）基礎(chǔ)工作不夠過硬，責(zé)任心不強
9）工作還不夠過細，有待于加強
10、認(rèn)真做好隊長的職責(zé)，為隊員分憂解難。
11、做好新隊員的帶頭兵，為保安隊的安全生產(chǎn)起到帶頭作用。
12、加強對隊員的管理工作。
13、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。做到知法守法。
總之，半年來，我們在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)。我們有決心、有信心在下半年的工作中以更好的.姿態(tài)和更敬業(yè)的職業(yè)精神，為公司的安全生產(chǎn)工作做好強有力的安全保障，確保公司全體隊員的生命財產(chǎn)安全。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：回顧這幾年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我作為人類靈魂的工程師，工作在第一線，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么?有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現(xiàn)將這幾年的工作作個匯報：
一、完善師德
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭的出身分高低，以智力的好壞定親疏，以成績的好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的喜愛與尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情。
二、虛心學(xué)習(xí)
作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。我愛讀書，再忙的時候也沒有放棄讀書。一年來，我通讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學(xué)工作漫談》等教育專著，同時我還在學(xué)校與老教師交流，虛心聽取他們在教學(xué)上的成功理念，經(jīng)驗，遇到不懂得地方多請教他們，而且我還在網(wǎng)上結(jié)識了很多名青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
三、錘煉業(yè)務(wù)
(1)教研活動。教學(xué)中能帶領(lǐng)教師與時俱進，大膽地進行教改探索，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學(xué)研究活動，通過學(xué)習(xí)新理念、分析案例、集體備課-上課-聽課-研討，讓語文課堂變成在游戲中快樂學(xué)習(xí)，和其他語文老師進行聽課，評課，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。每一學(xué)期校方都會安排大家的公開教學(xué)，老師們?nèi)~可以任意走進課堂聽課。本學(xué)期共聽課16節(jié)，我個人聽課16節(jié)，聽課結(jié)束后，老師們都覺得收獲頗豐。我們還積極組織教師參加各種級別的教研活動，4月有一年一次的優(yōu)質(zhì)課講評，在那時候可以和更多的教師交流，聽他們的課，彌補自己在教學(xué)，課堂上的不足。
(2)合作意識。我知道學(xué)校工作要想做好，僅靠個人是不夠的，靠有顧全大局、融合群體的豁達胸懷，多學(xué)他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。今年的各年級組大家壓力很大，在工作中難免有這樣或那樣的困難，我能夠團結(jié)各年級全體教師，大家群策群力，通力合作，共度難關(guān)。在與其他年級老師溝通時，我能設(shè)身處地地為他人著想，力爭讓每一位老師盡力支持學(xué)校的各項工作，在大家的配合下，教導(dǎo)處工作有條不紊地進行著。
(3)服務(wù)他人。教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。在校長的指導(dǎo)下，和其他教師研討，制訂好個人的年度計劃、使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗;制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)?？荚u教師提供依據(jù);組織、指導(dǎo)、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學(xué)教研計劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗交流，組織檢測，審批試題及質(zhì)量分析，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作;組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動，協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的`疑難。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇13
尊敬的市公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！今天，我懷著崇敬和激動的心情，寫下的我的申請報告——我申請組建保險公司業(yè)務(wù)團隊。
我叫，今年歲，學(xué)歷，人，年加盟我們公司。感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，感謝與我朝夕相伴的伙伴們的大力支持，這一切都給了我巨大的動力，給了體現(xiàn)自身價值的機會。
我們保險公司在在歷代集團領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，已取得輝煌成績。然而，時代的發(fā)展需要我們不斷的追求、不停的進步。
多年來，我在平凡的崗位上做出了一些成績，面對著許多機遇和選擇，我依然堅持著自己最初的夢想。當(dāng)我覺得我申請組建營銷團隊的條件已成熟。因為：
現(xiàn)在，我通過個人努力，一年就完成了將近一百多萬元的保費。無論從成績上看，還是從能力上看，已經(jīng)達到了作為一名團隊長的資格。
作為保險新一代的生力軍，作為保險大家庭中的一分子，作為一名保險代理人，我熱愛保險事業(yè)，工作勤懇，奮發(fā)向上，我有義務(wù)有責(zé)任與保險共謀發(fā)展。我會努力學(xué)習(xí)，做好本職工作，緊跟保險發(fā)展的步伐，為實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展而不懈努力。我堅信自己在組建營銷團隊后，能更好地奮戰(zhàn)在保險工作的第一線，為保險事業(yè)貢獻出自己畢生的力量。
敬請領(lǐng)導(dǎo)上批準(zhǔn)我的申請。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇14
公司自20--年4月推行ISO9001:20xx品質(zhì)管理體系以來，全公司從上到下都積極地投入到這一體系中。以下是業(yè)務(wù)部對推行工作以來的工作匯總報告：
一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財產(chǎn)管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門與其它部門的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，使新進業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時間，也提高了培訓(xùn)效果。
三、在作業(yè)上的規(guī)范與進步：
1.《合約審查管理程序》（QP04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進行訂單的品名、價格、數(shù)量等方面初審，確認(rèn)無誤后，再與生產(chǎn)部進行生產(chǎn)交期評審，與采購部進行配件采購進度的評審；如果交期不能達成時，由外銷員與客戶溝通。能達成時，由外銷員開出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯誤，就會誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。
3.制定《客戶抱怨管理程序》（QP09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關(guān)部門以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶的抱怨，出現(xiàn)客戶抱怨時，外銷員應(yīng)及時填寫"產(chǎn)品問題解決報告"，經(jīng)部門主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷員負(fù)責(zé)追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶抱怨進行統(tǒng)計分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。
4.客戶滿意度的管理：
(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（QP14）進行規(guī)范。
(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進行滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析。
(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標(biāo)的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進行整改。
5.公司存在的客戶財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進行。為防止將來有客戶財產(chǎn)時出現(xiàn)管理盲點，特制定《客戶財產(chǎn)管理程序》（QP11）予以規(guī)范。
四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動向客戶了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門。
六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標(biāo)達成情況：
品質(zhì)目標(biāo)20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶滿意度95%85.1%末達成
客戶抱怨003
退貨情況每年
根據(jù)這兩次的客戶滿意度調(diào)查，基本上沒有達成95分的品質(zhì)目標(biāo)要求，針對目前的客戶，95分的目標(biāo)較難達成，建議適當(dāng)修改客戶滿意度的品質(zhì)目標(biāo)，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇15
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不淘汰，不落伍，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力、管理能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂和生活中去實踐，及時對自己的工作進行反思、調(diào)控。老師們布置的作業(yè)能讓我們踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題?！八街?，可以攻玉”。非常感謝托幼辦王主任為我們提供了這次高水準(zhǔn)、高品位的培訓(xùn)機會，讓我們近距離感受名師的風(fēng)采，開闊視野，提升素質(zhì)。
心有多大，夢想就有多大！相信日照的學(xué)前教育事業(yè)在王主任的引領(lǐng)下會蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！
時光匆匆我在保育戰(zhàn)線上已經(jīng)工作了一年多了，在這段時間里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，天生好動的孩子一旦出現(xiàn)意外，如遇到流鼻血、生病、把異物放入口、鼻、耳里的時候，能及時早發(fā)現(xiàn)、早作出處理。除此之外還要關(guān)注孩子冷暖和欲食等一切生活事務(wù)，使他們的身體健康成長也是我的工作部分。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇16
我叫謝xx，男，x年xx月出生。20XX年6月,畢業(yè)于xx師范大學(xué)中文系，取得本科學(xué)歷?，F(xiàn)任舍得中學(xué)七年級語文，600班班主任。x年評定為初中語文一級老師。至今任現(xiàn)職已滿5年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)申報語文高級老師資格。教學(xué)以來，我一直忠誠于黨的教育事業(yè)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感為動力，以“教書育人”為己任，關(guān)心愛護學(xué)生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，不斷提高自己的教學(xué)教育水平，并取得了較好的成績。為進一步讓發(fā)揚優(yōu)點，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，現(xiàn)將自己的學(xué)科業(yè)務(wù)工作報告如下：
一、教學(xué)研究工作
學(xué)校教研工作是同學(xué)校教學(xué)工作緊密結(jié)合，為教學(xué)工作服務(wù)，使二者相互促進、相得益彰。我從以下方面展開研究的。
1、我先整體認(rèn)識、客觀把握
搞好教研工作，是提高教學(xué)質(zhì)量的前提，我首先對語文課程《標(biāo)準(zhǔn)》和所教年級的教材必有一個整體認(rèn)識。因為，認(rèn)識不明確，教學(xué)方向就把握不準(zhǔn)，教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)就難以實現(xiàn)和落實。只能是盲目的干，被動的教。只有認(rèn)識上去了，整體把握住了，才能在具體教學(xué)工作中明確方向，做到綱舉目張?！八枷胱咴谛袆又?，就象閃電走在雷鳴之前一樣”(馬克思)。這句話說明思想是行動的指南，思想決定著行動。因此，我對所教學(xué)科整體的認(rèn)識，是決定著在教學(xué)工作開始之前開展全面鉆研、仔細分析。經(jīng)過“由薄變厚”到“由厚變薄”這樣一個教研過程，總結(jié)出最本質(zhì)、最核心的整體認(rèn)識來指導(dǎo)具體教學(xué)工作。
2、我先確定課題，重點突破
教學(xué)工作中的重難點，理所當(dāng)然的應(yīng)該成為教學(xué)研究的重點課題，要給予鉆研和攻破。比如：作文教學(xué)是語文教學(xué)的重要組成部分，也是語文教學(xué)中的難點之所在。我在教語文課時，始終將作文教學(xué)確定為教研課題，并對其進行了全方位的研討。最后將作文寫作過程確定為“想---說---寫---改”這樣一個鏈狀結(jié)構(gòu)序列，采用“先想后說，先想后作，以想帶寫”的作文訓(xùn)練形式培養(yǎng)學(xué)生作文能力，收到了較好的效果，使作文教學(xué)這一教學(xué)難題，得以重點突破。
3、我先聯(lián)系實際、解決問題
實際教學(xué)中，我經(jīng)常遇到一些教學(xué)難點和具體問題，我就進行破題。破題是開展教學(xué)研究、抓具體問題解決的一個最有效的方法。如，我通過媒體先給學(xué)生觀看圖文并茂的PPT課件，通過色彩鮮明的圖畫和具體文字的對照，表達對x一
4、我先學(xué)習(xí)借鑒、再取精華 客觀事物的反映和認(rèn)識。這樣在具體的語言環(huán)境去理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成教學(xué)成果。
我博采眾家，吸收借鑒，創(chuàng)造出屬于自己的適應(yīng)現(xiàn)代化教育和符合初中生心理發(fā)展規(guī)律的教學(xué)方法來提高教育教學(xué)能力和水平。如，我讀《葉圣陶語文教育論集》后，我對葉老的作文教育思想進行了全面地探討，從中挖掘到了許多有價值的成果，吸收到了許多有益的精華。我經(jīng)過學(xué)習(xí)借鑒，吸取精華，自己撰寫了多篇教育教學(xué)的論文，如，《試談我鄉(xiāng)少數(shù)民族學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)》、《試探語文學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)》、《小議互動式教學(xué)在初中語文課教學(xué)中的應(yīng)用》等，對于我的作文教學(xué)也會起到積極的促進作用。
5、我先總結(jié)，再實踐
列寧講：“總結(jié)過去，是為了更好的開辟未來?！崩碚搧碓从趯嵺`，對實踐又具有指導(dǎo)意義。學(xué)會總結(jié)是老師自我提高的最有效途徑，教學(xué)上我先總結(jié)也是一種教研能力的體現(xiàn)。近年來，我在《丘北教育》、《文山報》、《中國教育教學(xué)論壇》、“百度”上發(fā)表數(shù)篇教育教學(xué)論文，對我的教育教學(xué)實踐工作確有幫助。我認(rèn)為只有善于總結(jié)，才能有所揚棄，有所提高，有所收獲。
二、教學(xué)反思
(一)思想方面。本人擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，時刻嚴(yán)格要求自己。積極參加學(xué)校組織的每周一次的政治學(xué)習(xí)，并寫好心得。將黨和人民交給我的教育工作做實做好，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，為人師表，做好學(xué)生的表率。不歧視學(xué)生，不體罰學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格。教育時，曉之以理，動之以情。在教學(xué)過程中，我越來越深地體會到教書育人的神圣與崇高，力爭最大限度地發(fā)揮我的能力，力爭能無愧于黨和人民，無愧于我的學(xué)生們。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求，努力地提高自己，以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養(yǎng)書籍，比如，《老師魅力修煉》，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
(二)教學(xué)方面。
我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。就此我虛心向有經(jīng)驗的老師以及學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。平時積極參加學(xué)校組織的教研活動，認(rèn)真記錄好聽課筆記。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新《課標(biāo)》、把握教學(xué)的重點難點，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍，并進行部分載錄和寫些心得體會。在平時的工作中，我能認(rèn)真鉆研教材，積極參加學(xué)校組織的集體備課、到“云教云”中曬課學(xué)習(xí)，并與同學(xué)科老師共同研究，體現(xiàn)以人為本的教學(xué)思想，教育學(xué)生先成人，后成才，了解學(xué)生的情況，認(rèn)真書寫教案，理清教學(xué)目標(biāo)，突出教學(xué)重點，考慮學(xué)生的接受能力，妥善選擇好教學(xué)方法，因材施教。并結(jié)合多媒體教學(xué)手段給學(xué)生以直觀、形象而又生動的印象。多次給學(xué)生傳授學(xué)習(xí)方法，人生解悟，有選擇地布置作業(yè)，堅持每節(jié)課都采用問答的方式進行檢查，并及時鼓勵，力爭將手頭的資料用好，以此來鞏固課堂所學(xué)的知識。每次月考后，對學(xué)生的考試情況做好分析，并制定今后的努力措施，力爭每次都有一些進步。我還參與了嘗試教學(xué)這一課題的研究，主要研究如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。在日常工作中，我能與同事很好地相處，有問題虛心求教，多聽同年級同學(xué)科老師的課，互相探討，共同提高。在學(xué)生面前，我能為人師表，建立民主、平等的師生關(guān)系。在這樣的教學(xué)中，在自己的努力下，我也頗有心得，對于如何上好語文課有了進一步的理解。如今，我這樣的老牛，能熟練地使用多媒體制作課件，并能較好地駕馭課堂，是我的精神與進步?jīng)Q的成果。
(三)自身培養(yǎng)。
要想給學(xué)生一杯水，首先我得有一桶水。因此，我就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，除了認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還擠出時間自我學(xué)習(xí)，力爭達到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)語文，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，視頻(有的視頻也在“優(yōu)酷” 中公開)，同時也幫助其他年齡較大的老師制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。我積極撰寫教育教學(xué)論文，本學(xué)期有兩篇論文又獲獎了。
三、教研討論
我的教育感言：
結(jié)合本人的教學(xué)研究以及反思看來，先研究→后教學(xué)→再反思，對老師來說傳道授業(yè)也應(yīng)該是天經(jīng)地義的。再說每一個老師都有自己的教育生涯，因為“老師的研究常常基于自身的經(jīng)歷”，這種經(jīng)歷來自于自己的日常教育生涯，“真正可貴之處在于其獨特的話語寫真”，而要獲得這種可貴的“話語寫真”必須以老師日常經(jīng)歷的課例為載體，通過實踐反思，同伴相互，專業(yè)引領(lǐng)，不斷實現(xiàn)行動跟進，可以說我做到了。
然而，在平時的工作中，我能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，按照學(xué)校的要求，按時上班，到點下班，沒有特殊事情堅決不離開自己的教學(xué)崗位，并且有事能履行好請假手續(xù)。我教學(xué)過程中用愛心對待學(xué)生，尊重、理解、信任學(xué)生。再說尊重、理解、信任學(xué)生是老師的天職。
我的努力方向：
老牛自知夕陽短，不用揚鞭自奮蹄，所以，我愛一行、干一行。
1、我繼續(xù)加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、我要對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。
4、我要堅持論文寫作無私奉獻于“百度”中。
5、我會發(fā)揚優(yōu)點，客服缺點，為人師表。
總之，在教育教學(xué)工作中，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民老師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，努力提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，自我完善，常厚收，更新陳舊的知識無私地教書育人去。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇17
業(yè)務(wù)月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。
行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
市場情況總結(jié)分析，包括：（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少。
（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期。
（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣。
（4）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析。
（5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。
（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
...
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇18
個人業(yè)務(wù)方面工作總結(jié)
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場經(jīng)濟的不斷深入，人們對于各種商品和服務(wù)的需求也變得越來越多樣化和細節(jié)化。這也促使我們在日常的工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，以應(yīng)對客戶和市場的不斷變化。在過去的一年，我一直在個人業(yè)務(wù)方面工作，積累了不少經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在我想對這些工作進行一個總結(jié)。
一、銷售業(yè)務(wù)
作為一名銷售人員，我的主要工作就是向客戶銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程中，我需要了解客戶的需求，提供合適的解決方案，并進行協(xié)商和談判，以達成交易。在過去的一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高了自己的客戶溝通能力和談判技巧，并成功完成了多個大型項目的銷售工作。
二、客戶關(guān)系管理
客戶是我們的貴賓，他們的滿意度直接關(guān)系到我們的業(yè)務(wù)和公司的形象。因此，在日常工作中，我注重與客戶進行溝通和聯(lián)系，關(guān)注他們的反饋和需求，并及時解決他們的問題和訴求。在客戶關(guān)系管理方面，我積極參加客戶會議和商務(wù)活動，加強與客戶的交流和合作，并通過多種渠道進行客戶滿意度調(diào)查和分析，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。
三、項目管理
在銷售和服務(wù)過程中，項目管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。為了確保項目的順利進行和達成預(yù)期目標(biāo)，我需要做好項目立項、進度管理、風(fēng)險控制、質(zhì)量監(jiān)督等重要工作。在過去一年中，我積極參與公司的項目管理培訓(xùn)和討論，了解和學(xué)習(xí)各種項目管理工具和方法，積累了一定的經(jīng)驗和技能。通過項目管理，我們不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，還提高了工作效率和客戶滿意度。
四、市場調(diào)研
作為企業(yè)的一支重要力量，我們需要站在客戶和市場的角度，深入分析行業(yè)和市場的趨勢和需求，發(fā)現(xiàn)新的商機和機會。在過去的一年中，我積極參加市場調(diào)研和分析，不斷了解和學(xué)習(xí)市場數(shù)據(jù)和信息，并提出有價值的建議和意見，為公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展提供了有效的決策支持。
總的來說，個人業(yè)務(wù)方面的工作不僅需要有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和專業(yè)能力，還需要具備優(yōu)秀的人際溝通、團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強自己的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高個人和團隊的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇19
個人業(yè)務(wù)方面工作總結(jié)
從事個人業(yè)務(wù)方面的工作已經(jīng)有好幾年了，這幾年來通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我的工作能力和業(yè)務(wù)水平也逐漸提升。在此，我將對自己這幾年的工作做一個詳細的總結(jié)，回顧總結(jié)的過程也是一次自我檢查和成長的過程。
一、工作內(nèi)容
我主要從事的個人業(yè)務(wù)方面的工作是信貸業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)。其中，信貸業(yè)務(wù)包括個人消費貸款、車貸及房貸等；理財業(yè)務(wù)包括基金、理財產(chǎn)品等；銀行卡業(yè)務(wù)包括儲蓄卡、信用卡等。我的主要任務(wù)便是為客戶提供這些業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)，解答客戶的疑問，提供專業(yè)的建議。
二、豐富經(jīng)驗
這幾年來，我的業(yè)務(wù)量逐年遞增，我逐漸積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。我每天處理的信貸和理財申請都很多，我負(fù)責(zé)的客戶也很多。我能夠根據(jù)客戶的需求給出專業(yè)的建議和意見，同時也能根據(jù)客戶的情況給予個性化的服務(wù)。我也逐漸掌握了一些技巧，如處理煩瑣客戶、解決疑難問題等。
三、提高服務(wù)水平
在工作中，我逐漸意識到只有提高服務(wù)水平才能吸引和留住客戶。因此，我在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)水平。我懂得了如何主動和客戶溝通，如何準(zhǔn)確了解客戶需求，如何給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和意見，如何處理客戶抱怨等。通過不斷的提升服務(wù)水平，我贏得了許多客戶的信任和支持。
四、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
在這幾年的工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷創(chuàng)新。我定期閱讀相關(guān)書籍、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和行業(yè)新聞，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。同時，我也不斷思考如何更好地為客戶提供服務(wù)。例如，在處理信貸業(yè)務(wù)時，我探索了一些新的材料收集和審批方法，以提高審批效率。在處理理財業(yè)務(wù)時，我也開發(fā)了一些符合客戶風(fēng)險偏好和收益目標(biāo)的理財產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我提高了個人的競爭力和創(chuàng)造力。
五、溝通和團隊合作
個人業(yè)務(wù)方面的工作需要我們與客戶和同事之間進行溝通和合作。在這幾年的工作中，我感受到溝通和合作的重要性。在溝通中，我要充分理解客戶和同事的想法，并積極表達自己的觀點。在團隊合作中，我也要時刻保持良好的團隊合作精神，傾聽和尊重他人的意見，共同完成工作任務(wù)。通過溝通和團隊合作，我提高了個人的綜合素質(zhì)和工作效率。
六、總結(jié)與反思
通過這幾年的工作，我深刻認(rèn)識到了個人業(yè)務(wù)方面的工作并不簡單。即便是在熟悉業(yè)務(wù)流程和提高工作效率的情況下，我仍需時刻保持學(xué)習(xí)和進步的心態(tài)。同時，我也要善于總結(jié)和反思，不斷尋求和改進自己的不足之處，以提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。
綜合來看，我認(rèn)為這幾年從事個人業(yè)務(wù)方面的工作是一次難得的成長和鍛煉機會。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。也希望通過我的努力，能夠為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和選擇。
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