我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了所需的“管理心得”。經(jīng)歷的事情不一樣想法也就不一樣了，此時(shí)，我們可以用針對(duì)性的方式對(duì)它進(jìn)行記錄。優(yōu)秀的心得體會(huì)能夠以真切動(dòng)人，既能體現(xiàn)作者認(rèn)真的態(tài)度，又能體現(xiàn)其對(duì)事物的看法。請(qǐng)不要吝嗇與您的朋友分享這個(gè)內(nèi)容吧！
管理心得(篇1)
超市是大眾消費(fèi)最常見(jiàn)的場(chǎng)所之一，它代表著現(xiàn)代化商業(yè)的一種模式。超市的管理質(zhì)量直接影響著超市經(jīng)營(yíng)的效益，因此，超市管理十分重要。在我多年的超市管理工作中，我得出以下幾點(diǎn)心得：
首先，超市管理需要良好的人際關(guān)系。超市內(nèi)的員工關(guān)系以及與消費(fèi)者的關(guān)系都需要得到妥善的管理。經(jīng)常組織本部門員工和其他部門員工之間的交流，增進(jìn)員工合作意識(shí)和感情，同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者和員工之間的溝通，增加消費(fèi)者和購(gòu)物的愉悅性，增強(qiáng)一致性需求，同時(shí)更加耐心和細(xì)致地為客戶服務(wù)。
其次，超市管理需要優(yōu)化流程和改進(jìn)服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程是超市管理的核心。在保證業(yè)務(wù)完成的基礎(chǔ)上，盡量縮短客戶等待時(shí)間，司機(jī)不會(huì)停留在地方，售貨人員在商品擺放上要仔細(xì)對(duì)照貨品位置。除此之外，還需要制定詳盡的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)效率和滿意度。
第三，超市管理需要科學(xué)的配藥。超市商品的銷售是其盈利的資源，因此，需明確商品搭配的邏輯關(guān)系，合理安排商品陳列與推銷、提高銷售量。同時(shí)對(duì)于不斷涌入市場(chǎng)的新商品要加強(qiáng)了解和分析，明確供求關(guān)系，想辦法激發(fā)推廣的潛力，從而獲得更多的收益和更好的經(jīng)濟(jì)效益。
第四，超市經(jīng)營(yíng)需要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)。超市經(jīng)營(yíng)是經(jīng)商的最大風(fēng)險(xiǎn)之一，要從法律安全的角度出發(fā)，落實(shí)商品質(zhì)量把關(guān)實(shí)行合理價(jià)格，加強(qiáng)超市安保及管理,避免商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,避免因商業(yè)問(wèn)題而造成經(jīng)濟(jì)損失。
第五，超市管理需要熱愛(ài)員工，關(guān)心員工。超市員工是超市經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，他們的工作目錄對(duì)超市開(kāi)展至關(guān)重要，因此超市管理需要關(guān)注員工福利，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀員工要加以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)加強(qiáng)員工間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，促進(jìn)員工的良好心態(tài)和工作積極性。
總的來(lái)說(shuō)，超市管理是一個(gè)全面而復(fù)雜的工作，需要全體員工的共同努力和精心管理，只有科學(xué)合理的管理方式才能助力超市得以良性持續(xù)發(fā)展。
管理心得(篇2)
全面預(yù)算管理是一種企業(yè)整體規(guī)劃和動(dòng)態(tài)控制的管理方法，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列量化的計(jì)劃安排，全面預(yù)算不僅僅局限于財(cái)務(wù)預(yù)算，而是對(duì)企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、成本費(fèi)用、資本、財(cái)務(wù)等全方位的預(yù)算。
全面預(yù)算可以解決企業(yè)的六大難題，根據(jù)PWC調(diào)查，一個(gè)完整的預(yù)算流程通常需要110天時(shí)間，而且預(yù)算利潤(rùn)與實(shí)際利潤(rùn)往往相差10%左右，因此，Gartner 稱預(yù)算為“一個(gè)痛苦的年度儀式”。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，手工條件下的預(yù)算管理常常是困難的、復(fù)雜的、無(wú)效的。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，下面六個(gè)問(wèn)題在企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理中比較突出：
在沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境下談?lì)A(yù)算管理，會(huì)重視短期活動(dòng)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)與長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)，各期預(yù)算銜接性差。
沒(méi)有包括業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算在內(nèi)的總預(yù)算，無(wú)法將組織經(jīng)營(yíng)的各個(gè)階段有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而使得預(yù)算缺乏對(duì)全局的預(yù)測(cè)和控制。
為了編制預(yù)算而預(yù)算，成為數(shù)字游戲，沒(méi)有考慮具體的業(yè)務(wù)，這樣編制出來(lái)的預(yù)算是沒(méi)有指導(dǎo)意義的，形同虛設(shè)。
一線的業(yè)務(wù)經(jīng)理要花數(shù)周的時(shí)間準(zhǔn)備預(yù)算數(shù)據(jù)，而預(yù)算管理者則需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)匯總、調(diào)整，這個(gè)過(guò)程往往循環(huán)往復(fù)，消耗大量時(shí)間。
管理的多層級(jí)性，會(huì)延長(zhǎng)編制周期，在預(yù)算編制過(guò)程中，各自為政，沒(méi)有對(duì)預(yù)算的假設(shè)前提進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
無(wú)法對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)起指導(dǎo)和控制作用，無(wú)法保證預(yù)算分析的及時(shí)性、全面性、深入性。集團(tuán)對(duì)各個(gè)公司預(yù)算執(zhí)行情況、各個(gè)公司對(duì)各個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況，由于數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，無(wú)法及時(shí)有效獲取，導(dǎo)致預(yù)算流于形式，起不到真正的指導(dǎo)和控制作用。
全面預(yù)算管理的內(nèi)涵有以下幾方面內(nèi)容：
全面預(yù)算管理細(xì)化了公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)分配企業(yè)的財(cái)務(wù)、實(shí)物及人力等資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)可以通過(guò)預(yù)算來(lái)監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，有助于控制開(kāi)支，并預(yù)測(cè)企業(yè)的現(xiàn)金流量和利潤(rùn)，
全面預(yù)算管理是一種公司整體規(guī)劃和動(dòng)態(tài)控制的管理方法，是對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列的量化的計(jì)劃安排。[next]
全面預(yù)算管理是進(jìn)行事前、事中、事后控制的有效工具，它便于管理層在過(guò)程中控制和監(jiān)督業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的偏差，以及偏差的大小，同時(shí)預(yù)算是執(zhí)行中進(jìn)行管理監(jiān)督的基準(zhǔn)和參照。
北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所(簡(jiǎn)稱北自所)的 RS10/MBM全面預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展全面預(yù)算管理提供了一個(gè)完整的平臺(tái)和工具，解決了目前企業(yè)集團(tuán)預(yù)算管理的難題，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“用20%的時(shí)間編制，用80%的時(shí)間分析”的高效的目標(biāo)。與其他產(chǎn)品和解決方案不同，RS10/MBM具有如下特點(diǎn)：
(1) 在框架結(jié)構(gòu)方面，充分體現(xiàn)了流程管理的特點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中，更加貼近企業(yè)集團(tuán)的管理需求。
(2) 在技術(shù)方面，RS10/MBM是一個(gè)B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，可以在Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行。特別適用于跨地區(qū)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的應(yīng)用，能輕松實(shí)現(xiàn)預(yù)算的合并、分解。
(3) 在流程設(shè)計(jì)方面，非常靈活，不局限于固定的預(yù)算起始點(diǎn)，由用戶根據(jù)需求自由定義預(yù)算模式及流程。
(4) 在組織結(jié)構(gòu)方面，靈活的組織樹(shù)結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)大型或特大型企業(yè)集團(tuán)的管理需要。
(5) 在功能設(shè)計(jì)方面，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)預(yù)算的全過(guò)程管理，輕松實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的事前、事中和事后管理。
(6) 在經(jīng)濟(jì)性方面，既可以獨(dú)立使用，又可以與RS10/ERP系統(tǒng)進(jìn)行高度集成性，無(wú)論是短期的購(gòu)置成本，還是長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用成本都非常經(jīng)濟(jì)和高效。
(7) 在集成性方面，高集成性的公共接口，可以與其他系統(tǒng)進(jìn)行快速集成，在滿足企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算管理要求的同時(shí)，還可以輕松地解決數(shù)據(jù)來(lái)源可靠性的問(wèn)題，成為適應(yīng)于制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展全面預(yù)算管理的一套解決方案。
(8) 在權(quán)限設(shè)置方面，按角色和人員分配信息處理或者獲取的權(quán)限，既能夠讓不同部門的人員參與預(yù)算管理，又能對(duì)其權(quán)限進(jìn)行靈活控制，以保證集團(tuán)公司預(yù)算信息的安全。
(9) 在數(shù)據(jù)分析方面，多維度的數(shù)據(jù)設(shè)置、預(yù)算和分析方法，可以支持各種因素驅(qū)動(dòng)的預(yù)算比較、分析查詢。
(10) 在運(yùn)算方法方面，系統(tǒng)內(nèi)置了多種類型的預(yù)算模型，可以滿足集團(tuán)內(nèi)各部門、各子公司的預(yù)算核算需求。而且，系統(tǒng)還內(nèi)置了許多公式，無(wú)須客戶設(shè)置，即可全面實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理自動(dòng)化。
RS10/MBM全面預(yù)算管理解決方案可以帶給企業(yè)五個(gè)方面的價(jià)值：(1)預(yù)算編制速度加快;(2)預(yù)算編制過(guò)程更加透明化;(3)預(yù)算準(zhǔn)確程度大大提高;(4)預(yù)算編制、監(jiān)督控制、分析調(diào)整與考核一體化;(5)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理的有效結(jié)合。
管理心得(篇3)
自己從教十多年了，一直承擔(dān)班主任工作，按理來(lái)說(shuō)，已有豐富的經(jīng)驗(yàn)。可我感覺(jué)，現(xiàn)在的學(xué)生是越來(lái)越難管，教師是越來(lái)越難當(dāng)。
開(kāi)學(xué)初，我就碰到一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，剛接手的初一學(xué)生中，就有一個(gè)特別的學(xué)生，同學(xué)們都說(shuō)他有“多動(dòng)癥”。我一開(kāi)始還不相信，可經(jīng)過(guò)幾天的觀察，確實(shí)發(fā)現(xiàn)那個(gè)學(xué)生特別好動(dòng)。連帶課老師也這么說(shuō)，他從不會(huì)安靜一會(huì)兒，不論是上課還是自習(xí)，總管不住自己。不是轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去挑逗周圍的同學(xué)，就是手在不停地?cái)[弄自己的東西，搞得周圍的同學(xué)都很煩感他，不愿和他坐同桌。
開(kāi)學(xué)沒(méi)兩周時(shí)間，他的座位換了又換，就是不行，多次跟他談心，講道理，都無(wú)濟(jì)于事。無(wú)奈之下，我讓他坐在講桌邊的“零排座”，以便各科老師隨時(shí)監(jiān)督，至少也不會(huì)影響其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。
那天正好是我的課，我課文正講得興味十足，學(xué)生也正津津有味地聽(tīng)著，他又開(kāi)始不安了，手舞足蹈地開(kāi)始了，若無(wú)其事。這時(shí)，我停止了講課，示意全班的同學(xué)都看他此時(shí)的表演，然而他全然沒(méi)有察覺(jué)，依舊表演著，大約過(guò)了五分鐘，他似乎意識(shí)到什么，教室怎么靜悄悄的，回頭一看，全班同學(xué)都在看他，他一下子停止了動(dòng)作，低下了頭，意識(shí)到此時(shí)正是上課時(shí)間，而且是我的課。隨即，我對(duì)同學(xué)們說(shuō)：“王飛剛才的表演很精彩。我們都被他的動(dòng)作吸引住了，我們知道：古人在自己的思想有所頓悟時(shí)，就會(huì)有手舞足蹈的這些表現(xiàn)。那么我們的王飛是不是也有什么新的發(fā)現(xiàn)呢？”他聽(tīng)到這些，頭低得更下了，站起來(lái)說(shuō)：“老師，我知道自己的錯(cuò)誤了，以后在課堂上再也不會(huì)有這樣的表現(xiàn)了”。
果真，從那以后，王飛的表現(xiàn)變了，連同學(xué)們都說(shuō)，他跟變了個(gè)人似的，不再那么好動(dòng)了，而慢慢地開(kāi)始學(xué)習(xí)了。連他媽媽也打電話告訴我說(shuō)，他兒子變得跟以前不一樣了，好管多了，也懂事了。
我心中暗喜，沒(méi)想到一節(jié)課就會(huì)讓王飛的思想發(fā)生這么大的變化，以前為此我曾傷透了腦筋，也沒(méi)想到一個(gè)好的管教他的方法，不料，一節(jié)課就讓他徹底轉(zhuǎn)變了，看來(lái)，作為班主任的管理工作，我們還是要講求一些新的靈活的方法，挖掘?qū)W生的思想動(dòng)態(tài)，走近他們的心靈，這樣班級(jí)管理工作干得會(huì)更好。
管理心得(篇4)
今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營(yíng)銷管理》；它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和SC莊臣學(xué)者。
本書(shū)分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來(lái)解釋問(wèn)題，來(lái)理解營(yíng)銷管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷。以制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃的角度出發(fā)來(lái)洞察市場(chǎng)、通過(guò)收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來(lái)密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、分析消費(fèi)者市場(chǎng)、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開(kāi)闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營(yíng)銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來(lái)到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來(lái)到擁擠的柜臺(tái)，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想ThinkPadR60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)）接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過(guò)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者百度來(lái)搜索由中國(guó)盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開(kāi)討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問(wèn)題：已經(jīng)玩過(guò)該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開(kāi)設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí)，她的朋友端著飲料回來(lái)了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。看到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開(kāi)始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克、無(wú)線網(wǎng)、競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書(shū)上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的，無(wú)論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。eBay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù)；宜家公司（IKEA）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營(yíng)銷無(wú)處不在。無(wú)論是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)?？梢园褷I(yíng)銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來(lái)獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
管理心得(篇5)
外賣管理心得
外賣業(yè)務(wù)的興起，帶來(lái)了餐飲行業(yè)的一次革命。作為餐飲業(yè)的重要一環(huán)，外賣管理的好壞直接影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些外賣管理心得，希望能夠與大家分享。
首先，外賣管理要有科學(xué)的策劃和布局。在開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)前，我們首先要明確自己的定位和目標(biāo)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。例如，我們要確定我們的主要經(jīng)營(yíng)品類是什么，定位是高端還是平價(jià)，目標(biāo)是瞄準(zhǔn)哪個(gè)消費(fèi)群體等等。只有明確了這些問(wèn)題，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
其次，外賣管理要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。外賣業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是快速方便，但同時(shí)也面臨著問(wèn)題多、投訴多的挑戰(zhàn)。為了提升外賣服務(wù)的質(zhì)量，我們要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的制作過(guò)程和配送環(huán)節(jié)。從原材料的選購(gòu)到烹飪技術(shù)的掌握，都要力求做到最好。同時(shí)，對(duì)于配送環(huán)節(jié)，我們要盡量減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，提高送餐速度和準(zhǔn)確度。只有通過(guò)做好產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠留住顧客，贏得更多的口碑推薦。
再次，外賣管理要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)。在外賣業(yè)務(wù)中，我們不僅需要烹飪技術(shù)高超的廚師，還需要熟練掌握外賣操作的配送員和客服人員。因此，我們要注重團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們要注重人員的培訓(xùn)和溝通，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都明白自己的工作重點(diǎn)和責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面，我們要鼓勵(lì)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提供良好的晉升機(jī)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制，讓員工有成長(zhǎng)的空間和動(dòng)力。
最后，外賣管理要善于利用科技手段。在現(xiàn)今數(shù)字化時(shí)代，科技手段已經(jīng)成為外賣管理和運(yùn)營(yíng)的重要工具。例如，我們可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外賣的在線訂購(gòu)和支付。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，我們可以了解顧客的消費(fèi)行為和喜好，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。還可以通過(guò)智能化配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)送餐的自動(dòng)調(diào)度和路線優(yōu)化，提高效率降低成本。因此，我們要積極跟進(jìn)科技發(fā)展，善于利用各種軟件和工具，提升外賣管理的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，外賣管理是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對(duì)于餐飲企業(yè)的發(fā)展非常重要。通過(guò)科學(xué)的策劃和布局，注重產(chǎn)品質(zhì)量和口碑，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)，善于利用科技手段，我們可以提升外賣服務(wù)的質(zhì)量和效益，贏得更多顧客的支持和信任。希望以上的心得和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于大家在外賣管理上能夠有所啟發(fā)。
管理心得(篇6)
《管理會(huì)計(jì)》讀后感
2016年春節(jié)前后，我學(xué)習(xí)了閱讀計(jì)劃中的《管理會(huì)計(jì)》一書(shū)。作為本科生和MBA學(xué)生的管理會(huì)計(jì)課程用書(shū)，該書(shū)內(nèi)容涉及面廣且觀點(diǎn)較新。由于本人長(zhǎng)期在高校財(cái)務(wù)部門工作，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和財(cái)務(wù)運(yùn)作都不熟悉，所以在閱讀本書(shū)時(shí)很少產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。但是這并不妨礙我了解和學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)的精髓和實(shí)質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與比較，我也發(fā)現(xiàn)了一些管理會(huì)計(jì)適合在行政事業(yè)單位應(yīng)用的內(nèi)容?，F(xiàn)將近期學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)的心得總結(jié)如下：
該書(shū)的前言指出：“所有的企業(yè)都需要管理會(huì)計(jì)”，此話不假但不夠全面，因?yàn)槠髽I(yè)以外的非盈利性組織同樣需要管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。在我看來(lái)，任何參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織都需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造價(jià)值都需要管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。為了更好地總結(jié)書(shū)本內(nèi)容和自己的讀書(shū)心得，我從書(shū)本內(nèi)容摘錄分析和工作應(yīng)用心得兩方面展開(kāi)：
二．書(shū)本內(nèi)容摘錄與分析
作為修訂后的第6版，該書(shū)內(nèi)容豐富且創(chuàng)新頗多。全書(shū)共分11章，內(nèi)容均與企業(yè)實(shí)務(wù)操作緊密相連，并且每章都配有思考題、練習(xí)題、問(wèn)題和案例，真正做到了理論與案例結(jié)合，問(wèn)題與思考并行。全書(shū)的主要內(nèi)容包括：管理會(huì)計(jì)信息如何支持決策、平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖、將成本運(yùn)用到?jīng)Q策中、產(chǎn)品成本的積累和分配、作業(yè)成本系統(tǒng)、測(cè)量和管理客戶關(guān)系、衡量和管理流程績(jī)效、測(cè)量和管理生命周期成本、管理會(huì)計(jì)與控制系統(tǒng)中的行為和組織問(wèn)題、利用預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃和協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)控制。學(xué)習(xí)完全書(shū)11章內(nèi)容后，我感觸最深的有3點(diǎn)：
1.管理會(huì)計(jì)是向管理者和員工提供用于決策、資源分配和績(jī)效評(píng)價(jià)等方面的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的過(guò)程，管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)是和企業(yè)戰(zhàn)略一致的，并按照“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)”這樣的循環(huán)來(lái)執(zhí)行。管理會(huì)計(jì)的定義和特點(diǎn)讓我明白了它與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別和重要性。按照我自己的理解，管理會(huì)計(jì)實(shí)際上就是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)為基礎(chǔ)工具的企業(yè)管理活動(dòng)，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。其次，PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）也為我們指明了企業(yè)實(shí)踐管理會(huì)計(jì)的主要途徑。
2.成本永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策中的重要組成部分。企業(yè)的任何一項(xiàng)生產(chǎn)或者服務(wù)理論上都是應(yīng)該有成本的，而成本分為可變成本和固定成本，還有特別的混合成本、階梯式可變成本、沉迷成本、相關(guān)成本、機(jī)會(huì)成本和可避免成本。成本的計(jì)算管理廣泛應(yīng)用在自制或外購(gòu)決策和停產(chǎn)決策等多種企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中。好的成本管理和控制是企業(yè)盈利和成本的關(guān)鍵，是企業(yè)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，而成本管理和控制也正是管理會(huì)計(jì)重要內(nèi)容之一。
3.管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐最終將落實(shí)到資源的配置，而預(yù)算則是資源配置的不二法門。古人云：“凡事預(yù)則立”，這句話今天用來(lái)描述企業(yè)預(yù)算的重要性還是十分貼切的。任何企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展都需要按需要配置資源，而預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程實(shí)際上就是確定資源需要和編制資源配置使用計(jì)劃并實(shí)施的過(guò)程。預(yù)算的管理既要強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)劃，也要強(qiáng)調(diào)合理分析和控制。
二、工作應(yīng)用心得-管理會(huì)計(jì)在高校財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用
管理會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值早已眾所周知，但是對(duì)于行政事業(yè)單位管理的作用和價(jià)值卻未完全體現(xiàn)。作為一名高校財(cái)務(wù)處的實(shí)務(wù)工作者，我也針對(duì)本書(shū)的內(nèi)容思考了一些關(guān)于管理會(huì)計(jì)在高校財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的問(wèn)題。
1.管理會(huì)計(jì)在高校預(yù)算管理中的應(yīng)用
按照預(yù)算性質(zhì)劃分,高校財(cái)務(wù)預(yù)算分為兩大類，即收入預(yù)算和支出預(yù)算，收入中所包含的內(nèi)容是我國(guó)高等院校所從事的科研、教學(xué)與他類活動(dòng)所獲得的收入，包括財(cái)政補(bǔ)助收入和相關(guān)的非稅收入等。支出預(yù)算的內(nèi)容也比較多，常見(jiàn)的包括教育事業(yè)支出、行政管理支出、后勤支出、基建支出和經(jīng)營(yíng)性支出等。因此，我國(guó)高等院校應(yīng)當(dāng)做到不斷的強(qiáng)化預(yù)算管控，實(shí)現(xiàn)資金的科學(xué)籌集以及有效分配，進(jìn)一步提高資金的總體應(yīng)用效率。管理會(huì)計(jì)應(yīng)遵循相關(guān)原則，合理編制預(yù)算，通過(guò)零基預(yù)算等多種方式，將重要的內(nèi)容從具體的數(shù)據(jù)資料之中提煉出來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到差距，以便于后續(xù)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的展開(kāi)。預(yù)算過(guò)程中還要考慮到收入以及支出等諸多事項(xiàng)，從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，合理配置院系各部門的資金資源，并進(jìn)一步明確成本經(jīng)費(fèi)的使用標(biāo)準(zhǔn)以及重點(diǎn)項(xiàng)目的確定標(biāo)準(zhǔn)。以科學(xué)的方式方法論證經(jīng)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)合理性，確保資金的科學(xué)使用，杜絕教育資源浪費(fèi)。除此之外，還應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行預(yù)算的過(guò)程中，重點(diǎn)考慮相關(guān)因素的變化，周轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)的保障，有效預(yù)防資金鏈斷裂的問(wèn)題。
2.會(huì)計(jì)管理在高校戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是指通過(guò)多種途徑，將管理會(huì)計(jì)以及戰(zhàn)略管理工
作有效融合的一種會(huì)計(jì)管理活動(dòng)，這種會(huì)計(jì)管理辦法能夠進(jìn)一步拓展管理會(huì)計(jì)核算的應(yīng)用范疇，使行為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行服務(wù)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在高校經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的應(yīng)用對(duì)于高校財(cái)務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)跨越式的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的單一的會(huì)計(jì)管理模式，并在此基礎(chǔ)上使得高校更加注重外部發(fā)展環(huán)境的考察和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的了解工作。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作應(yīng)當(dāng)做到全面的看待和分析高校外界環(huán)境，并獲取與高校財(cái)會(huì)工作內(nèi)容相關(guān)的重要信息。這類信息對(duì)于高校財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，具有非常重要的意義?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在這種環(huán)境下，更多的非財(cái)務(wù)信息也逐步發(fā)展成為了影響高校財(cái)務(wù)管理工作的重要因素，例如人才聘用單位滿意率、用人要求等。因此，高校戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的將一些比較重要的非財(cái)務(wù)信息提供給高校。除此之外，高校在日常的財(cái)務(wù)管理工作中，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，激發(fā)管理會(huì)計(jì)核心潛能價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)工作水平的進(jìn)一步提高。
3.管理會(huì)計(jì)在高校投資決策中的應(yīng)用
投資決策包括貨幣時(shí)間價(jià)值以及投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值兩方面。高校在投資決策中應(yīng)盡可能的將上述兩個(gè)價(jià)值都應(yīng)用于管理會(huì)計(jì)之中，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)有效、科學(xué)的決策，合理權(quán)衡報(bào)酬與風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。在進(jìn)行評(píng)估分析的過(guò)程中，可以以回收期、內(nèi)涵報(bào)酬率和凈現(xiàn)金流量等為標(biāo)準(zhǔn)，并采取多種措施，實(shí)現(xiàn)資金的合理分配，分散資金投入風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高高校資金的使用效率。高校投資項(xiàng)目的確定應(yīng)當(dāng)以具體的投資環(huán)境為依據(jù)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，牢牢把握最合理的時(shí)機(jī)。反之，高校
投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)則應(yīng)當(dāng)與其他部門有機(jī)的聯(lián)系在一起，制定科學(xué)有效的決策，并將決策提交給校領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)一系列的討論之后，財(cái)務(wù)部門要積極主動(dòng)的以投資決策為依據(jù)，籌措資金，實(shí)時(shí)控制和管理投資決策的進(jìn)度、成本與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值的最大化。