年度述職【篇1】
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已半年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情景作總結(jié)匯報(bào)，并就的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，異常是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情景，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
20xx年上半年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的半年，在這半年中，我有收獲，也有不足。在下半年，我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足，把接下來(lái)的工作做好。過(guò)去的一年里，在保安公司和各級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局
作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)，完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車(chē)輛、人員的增加等一系列的問(wèn)題相應(yīng)而來(lái)。
為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規(guī)定停車(chē)區(qū)域和接送線路，在校園門(mén)口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。
同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
過(guò)去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，完善不足，做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員。
年度述職【篇2】
不知不覺(jué)已經(jīng)到了20xx年的最后一個(gè)星期了。我來(lái)到公司快5個(gè)月了，記得是20xx年x月x日來(lái)到公司報(bào)到，回頭望去，感覺(jué)時(shí)光的飛逝如流水一樣飛快，這是第一次寫(xiě)個(gè)人總結(jié)，對(duì)這近半年的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，無(wú)論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志。
記得剛到公司的時(shí)候，第一次熟悉公司的方法就是看公司的制度，讓我對(duì)公司整體的構(gòu)成有一個(gè)大體的了解，也對(duì)公司的組織和文化有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)。 在工程部，被安排到現(xiàn)場(chǎng)工程管理，對(duì)于剛畢業(yè)的我，專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是比較缺乏的，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)也缺乏一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。在剛剛接觸實(shí)際工作的時(shí)候，感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)和書(shū)本上所學(xué)習(xí)的知識(shí)是大相徑庭的。到公司的第一個(gè)任務(wù)是學(xué)測(cè)量，雖然以前也有接觸過(guò)，不過(guò)實(shí)際測(cè)量還是第一次，在工程部的同事的幫助下， 完成了這一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。 隨著在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉程度也逐漸加深，對(duì)自己的心態(tài)也是處于一個(gè)不斷調(diào)整的狀態(tài)之中。也對(duì)學(xué)習(xí)的方法不斷改進(jìn)，知道老對(duì)著書(shū)本看無(wú)濟(jì)于事，但是通過(guò)一種學(xué)中干、干中學(xué)的地方式對(duì)我有個(gè)相當(dāng)大的提高，對(duì)我融入這個(gè)行業(yè)有相當(dāng)大的幫助，隨著工作所設(shè)計(jì)的方面不斷增加，一些對(duì)于書(shū)本上的內(nèi)容理解不清晰的部分也逐漸變得清晰起來(lái)。對(duì)于每一個(gè)行業(yè)的工作都必須對(duì)這個(gè)行業(yè)傾注自己的心神才能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅酶茫瑧B(tài)度決定一切。
學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的。工程這個(gè)行業(yè)每時(shí)每刻都有新的技術(shù)、新的設(shè)計(jì)、新的價(jià)格在不斷得生成，這也使得我們的工作是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不斷地完善中，不斷地提高和升華之中完成的。在實(shí)際工作中，圖紙結(jié)構(gòu)不能只專(zhuān)注于建筑一個(gè)專(zhuān)業(yè)的圖紙，也應(yīng)該結(jié)合暖通、水電的圖紙，綜合審圖，才能知道圖紙是否有錯(cuò)，有誤，才能使的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉和管理水準(zhǔn)有一個(gè)大的提高。在工程部組織的規(guī)范以及圖集、結(jié)構(gòu)說(shuō)明的學(xué)習(xí)中，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的水平也有了較大的提高，并在實(shí)際工作中將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用，讓自己不斷的進(jìn)步。
在工程部待了幾個(gè)月，后來(lái)暫時(shí)調(diào)到了成本控制部，讓我又一次接觸到了新的東西，對(duì)于工程的結(jié)算流程、資金走向、成本概算、核算，有了更加感性的認(rèn)識(shí)，在對(duì)2#、3#地塊的概算表，結(jié)算書(shū)，資金計(jì)劃等的數(shù)據(jù)編制中，讓我對(duì)工程有了更加詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，讓自己在腦中逐漸培養(yǎng)出整體的觀念，對(duì)于一些工程數(shù)據(jù)有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，結(jié)合之前的一些現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，讓自己逐漸對(duì)成本控制部的職責(zé)與作用有了更加深入的了解，知道成本在一個(gè)項(xiàng)目中所占的位置。
成本控制部和設(shè)計(jì)部在一起，在他們的日常工作討論中，慢慢在腦中形成一個(gè)從設(shè)計(jì)到成本到工程的一個(gè)環(huán)形概念，項(xiàng)目中的成本控制很大一部分控制取決于設(shè)計(jì)，成控可以在設(shè)計(jì)出圖后提出優(yōu)化，工程可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一部分工程施工技術(shù)的優(yōu)化，控制成本，三個(gè)部門(mén)缺一不可。
在公司的這幾個(gè)月，在工程部的同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，慢慢從學(xué)校的狀態(tài)改變成工作的狀態(tài)，對(duì)工作的態(tài)度逐漸端正，能越來(lái)越專(zhuān)心的投入，雖然投入的程度還不足，但我相信在新的一年里，自己能做的越來(lái)越好。在公司肖總的商業(yè)培訓(xùn)以及組織的一些活動(dòng)中，我們可以看到公司的凝聚力，可以看到一個(gè)公司的文化，可以看到一個(gè)公司項(xiàng)目的美好的前景，讓我們員工充滿工作的動(dòng)力，讓我們員工從工作中得到幸福，讓我們?cè)陧?xiàng)目中找到自己的自豪感和歸屬感。
在新的一年，隨著項(xiàng)目全面建設(shè)的啟動(dòng)，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順，稱(chēng)心如意，要學(xué)會(huì)以一種“容”的心態(tài)對(duì)待別人、對(duì)待自己、對(duì)待事情。這個(gè)世界沒(méi)有“完美”，但有“完善”，達(dá)不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。隨著公司的發(fā)展，相信自己能發(fā)揮自己最大的能力，為公司的發(fā)展盡一份力。
年度述職【篇3】
尊敬的隊(duì)黨支部：
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，全隊(duì)官兵齊心協(xié)力，共同努力，按綱建隊(duì)，中隊(duì)的建設(shè)又走上了一個(gè)新的臺(tái)階，本人也以中隊(duì)人才培養(yǎng)四年規(guī)劃為指導(dǎo)，緊跟隊(duì)黨支部工作日程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，努力工作，培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)，在軍政文各方面都取得了一些進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題和不足，為了更好地在僅有半年的軍校生活中促進(jìn)充實(shí)自己、完善自己、提高自己，為下部隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況分三部分作以總結(jié)，向黨支部作以匯報(bào)，請(qǐng)予以審議：
一、工作成績(jī)：
（一）、學(xué)習(xí)上；
1、政治理論學(xué)習(xí)上，作為一名預(yù)備黨員在過(guò)去的一年中，我始終沒(méi)有忘記自己政治理論的學(xué)習(xí)和世界觀的改造，通過(guò)聽(tīng)教育以及看電視聽(tīng)廣播，自己了解了一些國(guó)家大事，也受到了一些啟發(fā)，為平時(shí)的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練打下了一定的思想基礎(chǔ)，尤其是一些國(guó)家大事的發(fā)生，對(duì)我的觸動(dòng)比較大；我想作為軍隊(duì)未來(lái)的基層指揮員，對(duì)于部隊(duì)將來(lái)的建設(shè)必須具有較高的科學(xué)文化水平，因此自己也必須抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，打牢科學(xué)文化基礎(chǔ)，注重素質(zhì)的提高。在今后的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中，我將不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺(jué)悟。
2、在文化學(xué)習(xí)上，一年中我們不但要完成了兵種、戰(zhàn)術(shù)、理論、軍事運(yùn)籌學(xué)等主要軍事科目的學(xué)習(xí)，還要備戰(zhàn)九月份國(guó)家的計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，可以說(shuō)學(xué)習(xí)的任務(wù)是比較繁重的，對(duì)于新開(kāi)的科目在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真貫徹教員教學(xué)準(zhǔn)備會(huì)的要求，上課基本能夠做到認(rèn)真聽(tīng)講，完成好教員所布置的各項(xiàng)任務(wù)，而且還注重培養(yǎng)自己記筆記的方法和良好習(xí)慣，現(xiàn)在對(duì)于每一學(xué)過(guò)的主科我都有一本筆記本，這樣不但使我學(xué)會(huì)了一些記筆記好的方法，也為以后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深造積累了一定的資料。在這些科目的結(jié)業(yè)考試中，我均能順利地通過(guò)，而且有些科目還取得了良好以上的成績(jī)。對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全力保障的基礎(chǔ)上，我首先把它當(dāng)作一項(xiàng)黨支部交給的政治任務(wù)來(lái)抓，樹(shù)立了自己必過(guò)的信心，不斷給自己加油鼓氣，施加壓力，其次，自己能夠拋棄一切私情雜念，響應(yīng)隊(duì)黨支部“封閉式學(xué)習(xí)”的號(hào)召，全力以赴搞好計(jì)算機(jī)考前的復(fù)習(xí)工作，最后終于在考試中順利地通過(guò)了考試。
此外，今年是我們大三向大四的過(guò)渡時(shí)期，軍事專(zhuān)業(yè)課已成為部隊(duì)學(xué)習(xí)的主流，作為地方生學(xué)員，一開(kāi)始對(duì)軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)不甚了解，在戰(zhàn)術(shù)學(xué)習(xí)有怕苦怕累的思想，學(xué)習(xí)方法也有一些不恰當(dāng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索后，自己也逐漸了解了軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，及時(shí)地轉(zhuǎn)變了思想觀念，更正了學(xué)習(xí)方法，并及時(shí)補(bǔ)充自己的軍事知識(shí)，尤其是對(duì)軍事理論課和軍事思想課的學(xué)習(xí)，盡管這兩門(mén)課不作為考試科目，但對(duì)自己提高今后的學(xué)術(shù)研究水平和能力都有很大的益處，我在上好本課的同時(shí)，還到圖書(shū)館借了一些圖書(shū)來(lái)補(bǔ)充自己這方面的缺乏，拓寬了自己的知識(shí)面，也取得了一些效果。
對(duì)于計(jì)算機(jī)課的學(xué)習(xí)，從開(kāi)課之初，就樹(shù)立了必過(guò)的信心我也充分認(rèn)識(shí)到這門(mén)工具課的重要性，尤其是在部隊(duì)將來(lái)的建設(shè)中，計(jì)算機(jī)知識(shí)更為需要。因此在教員開(kāi)始輔導(dǎo)時(shí)，我按照教員要求，學(xué)好基本知識(shí)，使理論知識(shí)與上機(jī)相結(jié)合，抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天上機(jī)練習(xí)，同時(shí)，做為一名黨員，也要為班里的其它同志作出榜樣，來(lái)帶動(dòng)大家去學(xué)習(xí)，營(yíng)造一種好的學(xué)習(xí)氛圍，我班在這次過(guò)級(jí)中達(dá)到了70%的好成績(jī)。打牢發(fā)展基礎(chǔ)，目前自己已初步掌握了微機(jī)的操作。
（二）、訓(xùn)練上，三年的正規(guī)全面的軍體訓(xùn)練使我的軍體素質(zhì)具有了一定的基礎(chǔ)，進(jìn)入軍校第四年，尤其是要進(jìn)行軍事專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)軍體素質(zhì)的要求更高，因而今年也是軍體素質(zhì)全面提高的一年。對(duì)于隊(duì)列訓(xùn)練，我能夠充分利用好每一個(gè)早操時(shí)間，認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練，在兩人分組的訓(xùn)練過(guò)程中，我能夠虛心接收別人提出的缺點(diǎn)，認(rèn)真加以改正，通過(guò)年底的隊(duì)列考核成績(jī)來(lái)看，較去年有了明顯的進(jìn)步；對(duì)于體能訓(xùn)練，我深知現(xiàn)在必須為今后的野營(yíng)拉練打好基礎(chǔ)，因此在訓(xùn)練的過(guò)程中我嚴(yán)格執(zhí)行教員安排的訓(xùn)練內(nèi)容，不折不扣地加以完成，還在平時(shí)注意小型練兵，使自己的身體素質(zhì)又有了進(jìn)一步的提高，不但順利通過(guò)了年度軍體考核，而且各項(xiàng)均取得了優(yōu)異的成績(jī)，總評(píng)達(dá)到了良好。此外，在最近的冬訓(xùn)中，隊(duì)黨支部出于對(duì)我的信任，把我安排到班長(zhǎng)的職務(wù)，我深感身上責(zé)任之重、壓力之大，但是我能迎難而上，帶領(lǐng)全班克服了天氣寒冷的影響，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行冬訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)施訓(xùn)，使冬訓(xùn)收到了良好的效果。
（三）、工作上，在下部隊(duì)實(shí)習(xí)期間，我能夠嚴(yán)格要求自己，注重能力的培養(yǎng)和提高，并時(shí)刻注意軍校學(xué)員的形象，圓滿地完成了代職實(shí)習(xí)任務(wù)。
（四）、紀(jì)律作風(fēng)上，雖然自己已是一名大三的老學(xué)員了，但我沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，嚴(yán)格按老學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守隊(duì)里的規(guī)章制度以及實(shí)習(xí)連所作出的規(guī)定，全年沒(méi)有任何違紀(jì)事件發(fā)生，維護(hù)好了一名黨員應(yīng)具有的形象。尤其是在實(shí)習(xí)期間，可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)較少，但我并沒(méi)有去鉆隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理上的漏洞，因?yàn)槲抑来藭r(shí)我并不僅僅代表我個(gè)人，而是代表著十四隊(duì)，代表著大連陸軍學(xué)院，代表著軍校學(xué)員，所以我做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，很好地維護(hù)好了軍校學(xué)員形象。
二、存在的不足：
（一）、在學(xué)習(xí)上有放松的情緒，四級(jí)考試前，自己能夠做到專(zhuān)心致志地學(xué)習(xí)，但通過(guò)四級(jí)考試后，自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，沒(méi)有了努力的方向，也就放松了對(duì)自己的要求，其主要表現(xiàn)在：
1、放松了對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)四級(jí)的信心不足。
2、思想觀念轉(zhuǎn)換比較慢，沒(méi)有很好地摸索出學(xué)習(xí)軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致自己在軍事地形學(xué)結(jié)業(yè)考試中成績(jī)一般化。
3、自習(xí)時(shí)間沒(méi)能夠充分利用好，隊(duì)里在平時(shí)的生活中，給人們保障了大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，但自己沒(méi)有都用在學(xué)習(xí)上，浪費(fèi)了不少。
4、學(xué)習(xí)的刻苦精神還不夠，表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)課上，缺乏一致的鉆勁，滿足于一知半解，沒(méi)有一個(gè)自己擅長(zhǎng)的項(xiàng)目。
（二）、在訓(xùn)練過(guò)程中，有時(shí)自己缺乏主動(dòng)煅煉意識(shí)，吃苦精神不強(qiáng)，毅力不夠，訓(xùn)練上三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，導(dǎo)致自己身體素質(zhì)進(jìn)步不大，尤其是器械訓(xùn)練是自己最大的弱項(xiàng)。此外，在訓(xùn)練時(shí)不懂得正確的訓(xùn)練方法，存在著盲目性，而且自己缺乏爭(zhēng)先意識(shí)，滿足于當(dāng)中游。
（三）、在平時(shí)的工作中，老學(xué)員的心理有時(shí)也在作怪，導(dǎo)致一些工作標(biāo)準(zhǔn)不高，在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上有時(shí)為班級(jí)抹黑。此外，通過(guò)代職實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身暴露出不少的不足，組織管理能力欠缺，有老好人思想，工作比較被動(dòng)，缺乏預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新意識(shí)，導(dǎo)致在代職中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。
（四）、在第二課堂上，自己缺乏一方面的特長(zhǎng)，對(duì)于一名剛畢業(yè)的排長(zhǎng)，有一項(xiàng)過(guò)硬的特長(zhǎng)對(duì)于自己基層工作的展開(kāi)有很大的幫助，而隊(duì)里對(duì)這方面也投入了大量的時(shí)間，但我并沒(méi)有充分地利用好，導(dǎo)致自己這方面比較缺乏。
三、今后的打算：
新的學(xué)年即將來(lái)臨，在跨世紀(jì)的一年中，我感覺(jué)到時(shí)間
的緊迫和寶貴，俗話說(shuō)“老牛自知黃昏晚，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄?！蔽抑雷约哼€有許多地方需要進(jìn)一步地培養(yǎng)和提高，因此 ，在新的一年中，我做了如下打算：
（一）、學(xué)習(xí)上得克服放松了的情緒，在搞好軍事專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)好計(jì)算機(jī)課，注重打牢基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在此上有所突破，此外，堅(jiān)決不放棄對(duì)英語(yǔ)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Α?BR> （二）、訓(xùn)練上要針對(duì)過(guò)去一年中存在的不足，加大訓(xùn)練強(qiáng)度，為以后的野營(yíng)拉練打牢體能基礎(chǔ)，尤其是要注意加強(qiáng)器械訓(xùn)練，爭(zhēng)取較大的進(jìn)步。
（三）、珍惜第二課堂時(shí)間和隊(duì)里提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，注意培養(yǎng)自己一方面的特長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)去學(xué)板報(bào)，努力去培養(yǎng)自己這一方面的特長(zhǎng)。
以上是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)，請(qǐng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)予以審議，并給予批評(píng)指正。
總結(jié)人：
二0xx年十二月三日
年度述職【篇4】
我能夠做好豫辦任何崗位的工作，我愿從事土地管理工作。土地是民生之本，發(fā)展之基，與“三農(nóng)”問(wèn)題密切相關(guān)，作為基層國(guó)土管理工作人員，我們應(yīng)擔(dān)負(fù)起什么樣的責(zé)任，怎樣做一名合格的國(guó)土資源衛(wèi)士，我認(rèn)為，要強(qiáng)化四種認(rèn)識(shí)：
一、要強(qiáng)化法制意識(shí)
國(guó)土資源管理必須堅(jiān)持依法行政，如果我們對(duì)法規(guī)和政策稀里糊涂，就無(wú)法讓群眾信服，工作就處處受阻，這就要求我們國(guó)土工作人員隨時(shí)掌握政策和法規(guī)，依法行政，按章辦事。為此，我們首先要樹(shù)立法制意識(shí)，積極投入到法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中去，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，熟練掌握辦事規(guī)則和程序，本著對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格依法管理好土地，同時(shí)做好土地法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)群眾的依法用地的觀念。只有這樣，才能使違法用地的行為得到減少，只有這樣，才能為執(zhí)法工作奠定基礎(chǔ)。
二、要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
國(guó)土管理責(zé)任重于泰山，國(guó)土資源管理工作在認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)的同時(shí)，要注意加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要樹(shù)立國(guó)土管理“無(wú)小事”的觀念，積極認(rèn)真干好每件工作，要變領(lǐng)導(dǎo)要我干為我要干，變被動(dòng)干為主動(dòng)干，無(wú)論干
什么事都要堅(jiān)持三要，發(fā)生的事我要介入管理，中間跟蹤管理，最后檢查管理。在基層工作，要走出辦公室，深入實(shí)地調(diào)查，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只有這樣，才能將違法用地消滅在萌芽之中，工作才能掌握主動(dòng)權(quán)。
三、要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
管理就是服務(wù)，只有服務(wù)好，才能管理好。為此，我們?cè)谕恋毓芾砗蛯徟希瀼亻_(kāi)發(fā)與保護(hù)，節(jié)約與利用相并舉的方針，盡量不用和少占耕地。在工作中，要服務(wù)到位，在宅基地審批上，堅(jiān)持“四到場(chǎng)”制度，讓群眾少跑和不跑，減少不必要的損失和麻煩，這樣為國(guó)土工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)，同時(shí)在服務(wù)中，要開(kāi)展巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡量將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣矛盾少，困難小，這樣，群眾歡迎，百姓叫好。
四、要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)
奉獻(xiàn)是我們每個(gè)工作人員都應(yīng)具有的品德，我們應(yīng)淡薄名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)。堅(jiān)定為國(guó)土事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的信念，樹(shù)立好艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的形象；樹(shù)立好辦事高效，服務(wù)為民的形象；樹(shù)立顧全大局，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的形象；要樹(shù)立清正廉潔，公開(kāi)公正，勤儉節(jié)約的形象。從我做起，從小事做起，才能做一名合格的國(guó)土工作人員，才能管好我們的國(guó)土資源。
年度述職【篇5】
時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪。從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入地磅員的工作，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)磅過(guò)程中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司每月組織的安全視頻，然后總結(jié)自己在工作中存在的不足，積極地改進(jìn)。
二、踏實(shí)工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。倉(cāng)庫(kù)員的工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的工具領(lǐng)取每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我所做的工作就是在為給自己的同事提供方便的同時(shí)，也要保證倉(cāng)庫(kù)物件的完整和物件的'去向。同時(shí)，作為一個(gè)地磅員和加油員，我每天都要面對(duì)很多的數(shù)字信息，一旦出錯(cuò)，將給公司帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟。但在工作中我還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在即將迎來(lái)新的一年中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在我還年輕，需要更好地奮斗，我會(huì)趁著年輕的時(shí)候努力拼搏，相信自己的實(shí)力，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)。最后在新年來(lái)臨之際，先給大家拜個(gè)早年，祝大家新年新氣象，馬年大吉大利，愿大家身體健康，萬(wàn)事如意，工作順心，生活甜蜜，來(lái)年為公司再創(chuàng)點(diǎn)效益。
年度述職【篇6】
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回望這一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項(xiàng)工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場(chǎng)生存，現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
1、現(xiàn)任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開(kāi)始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開(kāi)這零碎的配料和調(diào)味料的，所以我也開(kāi)始慢慢糾正自己心態(tài)去對(duì)待。在其他方面，能協(xié)助其他部門(mén)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作，也在當(dāng)中慢慢了解到各部門(mén)的操作和職責(zé)。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對(duì)工作十分熱衷，下達(dá)的工作并沒(méi)有第一時(shí)間去完成，而是拖拉到工作規(guī)定的時(shí)間尾聲才去完成，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認(rèn)真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒(méi)有大膽面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
3、一直以來(lái)對(duì)公司有所抱怨，一直認(rèn)為公司對(duì)自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒(méi)有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺(jué)良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設(shè)置難以跨越的鴻溝。但是現(xiàn)在我明白了，我也慢慢開(kāi)始改變自己：
（1）開(kāi)始懂得良好的合作意識(shí)的團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是要在一次次工作中通過(guò)磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。
（2）應(yīng)該學(xué)會(huì)人與人之間應(yīng)該保持微笑，除左表現(xiàn)出自信外，也會(huì)是人與人之間溝通的橋梁。
（3）慢慢培養(yǎng)溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團(tuán)隊(duì)。
（4）慢慢發(fā)現(xiàn)公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著重負(fù)面的地方，人沒(méi)有完美，將對(duì)方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習(xí)，保持寬容的心看待事物。
（5）培養(yǎng)自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見(jiàn)精神，大事見(jiàn)能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認(rèn)真工作、積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)、團(tuán)結(jié)互助、實(shí)事求是、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、提升自我價(jià)值。
XXX
20xx年x月x日
年度述職【篇7】
歲末，年初。新的一年悄然而至。回顧過(guò)去的一年，心中充滿了感激。感謝**公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對(duì)我的理解和信任，讓我有一種歸屬感，讓我不斷地進(jìn)取，努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真踏實(shí)的完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，履行好崗位職責(zé)。在一點(diǎn)多的工作和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了作為一名合格的儀表工，不僅應(yīng)有強(qiáng)大的儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，更應(yīng)該有認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度。未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的還有很多很多。
以下是我的工作總結(jié)和自我鑒定
一、嚴(yán)格要求自己，不馬虎、不拖延，做好本職工作
從四月份開(kāi)始上班以來(lái)，才開(kāi)始真正的接觸到儀表，才知道化工行業(yè)的儀表包括傳統(tǒng)意義上的儀表和各種電動(dòng)、氣動(dòng)調(diào)節(jié)閥、控制系統(tǒng)等等。萬(wàn)事開(kāi)頭難，覺(jué)得無(wú)從下手。在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，從閥門(mén)水壓測(cè)試開(kāi)始，一步步的.走進(jìn)儀表，認(rèn)識(shí)儀表。開(kāi)始對(duì)儀表這個(gè)行業(yè)感興趣，發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)上這個(gè)行業(yè)。在工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將每一件小事做好，努力的完成好車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，把每項(xiàng)工作做細(xì)。
二、本職工作外，積極主動(dòng)的承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)
**公司正在處于建設(shè)階段，有很多的瑣碎小事，事雖小，但意義不小。例如打飯、換水、各種生活辦公物資的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放和保管等等。在完成好自己本職工作之余，發(fā)揮主人翁的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將領(lǐng)導(dǎo)交予的每件事情做好，積極主動(dòng)地多做一些，多承擔(dān)一些，是對(duì)自己的鍛煉，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可。王主任也常常和我說(shuō)，能幫的就多幫一些。在主任的支持下，順利的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為**公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、求知若渴，學(xué)無(wú)止境
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，很榮幸能夠來(lái)到這樣一個(gè)生機(jī)勃勃的企業(yè)，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。同時(shí)，我也深切的感覺(jué)到自己知識(shí)的不足，
那種“巧婦難為無(wú)米之炊”的困境，書(shū)到用時(shí)方恨少。但在車(chē)間主任細(xì)致耐心的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了多種多樣的培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。主任們以一個(gè)點(diǎn)，慢慢的擴(kuò)展到一個(gè)面，最后連城一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，詳盡的為我們講解。使我的儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提升，為以后能勝任儀表這份工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。求學(xué)的道路上會(huì)有很多的坎坷，但只要有堅(jiān)定的信心，踏踏實(shí)實(shí)的去鉆研，收獲一定屬于自己。
四、團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步
我知道這個(gè)榮譽(yù)并不屬于我一個(gè)人，是我們共同努力的結(jié)果。要想讓自己有更出色的表現(xiàn)，就應(yīng)該將自己融進(jìn)儀表這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融進(jìn)機(jī)動(dòng)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融進(jìn)**公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
五、未來(lái)展望
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，雖讓表面上取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但我自己知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這僅僅是滄海一粟?！皾M招損，謙得益”，這句話我一直謹(jǐn)記著。時(shí)刻保持一顆平常的心，踏踏實(shí)實(shí)的，不斷地沉淀自己的厚度。我要做的還有很多很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多很多。 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辛勤的付出下，員工團(tuán)結(jié)一致，誠(chéng)誠(chéng)懇懇，**公司的明天一定會(huì)更輝煌。
儀表車(chē)間 **
20xx年x月x日
年度述職【篇8】
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績(jī)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅(jiān)持公司"客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)"的原則，按照公司商對(duì)商的銷(xiāo)售模式，拓展市場(chǎng)的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計(jì)劃12家，實(shí)際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬(wàn)科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售額60萬(wàn)元，實(shí)際完成約34萬(wàn)元，約完成年計(jì)劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬(wàn)科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)方面，年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門(mén)（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊(cè)的和來(lái)蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫(xiě)字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場(chǎng)的深入，增加了兩個(gè)行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。
區(qū)域開(kāi)發(fā)上，年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實(shí)際已延伸至溫江的萬(wàn)柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
（二）銷(xiāo)售工作措施過(guò)程
1，制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準(zhǔn)客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準(zhǔn)備面料和樣衣，我通常會(huì)問(wèn)清楚客戶的意向風(fēng)格和款式，準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，建議客戶的采購(gòu)執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當(dāng)場(chǎng)做解說(shuō)，說(shuō)明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí)，問(wèn)清具體見(jiàn)面時(shí)間和需求情況，當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí)，跟客戶說(shuō)明下次見(jiàn)面時(shí)間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達(dá)歉意。這時(shí)要看周?chē)闆r，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5，詢(xún)價(jià)階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復(fù)，再或者書(shū)面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段，對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià)，對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進(jìn)行書(shū)面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià)，而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。
6，價(jià)格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì)，因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入。
7，事先問(wèn)清廠部大概的交貨期限后，與客戶達(dá)成一致簽書(shū)面合同，同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式，確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后，時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問(wèn)題影響成交的，事先跟客戶說(shuō)明實(shí)情，建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ)，有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時(shí)間確定后告知客戶，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實(shí)不能按時(shí)交的，告知客戶實(shí)際原因。
11，在客戶指定的地點(diǎn)交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對(duì)客戶增補(bǔ)的，做好名單的確認(rèn)和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后，再對(duì)其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1，價(jià)格談判階段定力不夠，需要增強(qiáng)自身的談判技巧，不輕易讓價(jià)。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強(qiáng)意識(shí)。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠(chéng)客戶數(shù)量極少，需要加強(qiáng)。
4，客戶資料散亂，沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的歸類(lèi)和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習(xí)慣影響了工作，需要根除。時(shí)常拜訪見(jiàn)面遲到。時(shí)間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營(yíng)銷(xiāo)變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷(xiāo)售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開(kāi)通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進(jìn)的地方太多了，覺(jué)得可以效仿或按自己的情況做更具競(jìng)爭(zhēng)力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源，得到各部門(mén)配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過(guò)程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考，定實(shí)施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車(chē)間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類(lèi)，再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái)的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見(jiàn)和最不常見(jiàn)的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗(yàn)證可行性，模擬開(kāi)店體驗(yàn)。最后，為更好樹(shù)立公司形象，增強(qiáng)自身底氣，有銷(xiāo)售措施上的三點(diǎn)建議：
（1）對(duì)所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開(kāi)戶名稱(chēng)和賬號(hào)等；
（2）對(duì)有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認(rèn)無(wú)誤之后，開(kāi)具發(fā)票。降低開(kāi)發(fā)票的錯(cuò)誤率，加快到款的時(shí)間，減少不必要的糾紛；
（3）對(duì)所有客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬，沒(méi)經(jīng)過(guò)對(duì)賬的客戶堅(jiān)決不開(kāi)發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排：
1，年度計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售額60萬(wàn)元，年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績(jī)由新客戶組成。
2，重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司，具體被跟進(jìn)的單位名稱(chēng)詳見(jiàn)附表1。
3，維護(hù)老客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購(gòu)的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷(xiāo)售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗(yàn)。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬(wàn)不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，對(duì)老客戶按其以前的消費(fèi)記錄，主動(dòng)拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見(jiàn)的采購(gòu)建議書(shū)，確保在愉快的氛圍中開(kāi)始、進(jìn)行、結(jié)束、離開(kāi)。
8，個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷(xiāo)售措施建議，并不斷完善、改進(jìn)。
9，在詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)階段，多問(wèn)客戶為什么，問(wèn)題即是答案。比如，買(mǎi)方市場(chǎng)中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價(jià)位，根據(jù)客戶類(lèi)型報(bào)價(jià)，當(dāng)多次交談后客戶說(shuō)貴，就直接問(wèn)“你為什么會(huì)覺(jué)得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因，再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià)，被對(duì)方認(rèn)可了并樹(shù)立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問(wèn)“你認(rèn)為多少不貴呢”，來(lái)套客戶最接近成交的心理價(jià)位。如在賣(mài)方市場(chǎng)中，按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià)，多問(wèn)能直接影響成交的問(wèn)題，然后根據(jù)客戶的誠(chéng)意和需求大小及要貨緩急程度，來(lái)適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。
10，激勵(lì)客戶采購(gòu)的執(zhí)行者和決策者，間接影響競(jìng)爭(zhēng)者。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已半年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情景作總結(jié)匯報(bào)，并就的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，異常是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情景，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
20xx年上半年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的半年，在這半年中，我有收獲，也有不足。在下半年，我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足，把接下來(lái)的工作做好。過(guò)去的一年里，在保安公司和各級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局
作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)，完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車(chē)輛、人員的增加等一系列的問(wèn)題相應(yīng)而來(lái)。
為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規(guī)定停車(chē)區(qū)域和接送線路，在校園門(mén)口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。
同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
過(guò)去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，完善不足，做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員。
年度述職【篇2】
不知不覺(jué)已經(jīng)到了20xx年的最后一個(gè)星期了。我來(lái)到公司快5個(gè)月了，記得是20xx年x月x日來(lái)到公司報(bào)到，回頭望去，感覺(jué)時(shí)光的飛逝如流水一樣飛快，這是第一次寫(xiě)個(gè)人總結(jié)，對(duì)這近半年的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，無(wú)論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志。
記得剛到公司的時(shí)候，第一次熟悉公司的方法就是看公司的制度，讓我對(duì)公司整體的構(gòu)成有一個(gè)大體的了解，也對(duì)公司的組織和文化有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)。 在工程部，被安排到現(xiàn)場(chǎng)工程管理，對(duì)于剛畢業(yè)的我，專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是比較缺乏的，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)也缺乏一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。在剛剛接觸實(shí)際工作的時(shí)候，感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)和書(shū)本上所學(xué)習(xí)的知識(shí)是大相徑庭的。到公司的第一個(gè)任務(wù)是學(xué)測(cè)量，雖然以前也有接觸過(guò)，不過(guò)實(shí)際測(cè)量還是第一次，在工程部的同事的幫助下， 完成了這一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。 隨著在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉程度也逐漸加深，對(duì)自己的心態(tài)也是處于一個(gè)不斷調(diào)整的狀態(tài)之中。也對(duì)學(xué)習(xí)的方法不斷改進(jìn)，知道老對(duì)著書(shū)本看無(wú)濟(jì)于事，但是通過(guò)一種學(xué)中干、干中學(xué)的地方式對(duì)我有個(gè)相當(dāng)大的提高，對(duì)我融入這個(gè)行業(yè)有相當(dāng)大的幫助，隨著工作所設(shè)計(jì)的方面不斷增加，一些對(duì)于書(shū)本上的內(nèi)容理解不清晰的部分也逐漸變得清晰起來(lái)。對(duì)于每一個(gè)行業(yè)的工作都必須對(duì)這個(gè)行業(yè)傾注自己的心神才能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅酶茫瑧B(tài)度決定一切。
學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的。工程這個(gè)行業(yè)每時(shí)每刻都有新的技術(shù)、新的設(shè)計(jì)、新的價(jià)格在不斷得生成，這也使得我們的工作是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不斷地完善中，不斷地提高和升華之中完成的。在實(shí)際工作中，圖紙結(jié)構(gòu)不能只專(zhuān)注于建筑一個(gè)專(zhuān)業(yè)的圖紙，也應(yīng)該結(jié)合暖通、水電的圖紙，綜合審圖，才能知道圖紙是否有錯(cuò)，有誤，才能使的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉和管理水準(zhǔn)有一個(gè)大的提高。在工程部組織的規(guī)范以及圖集、結(jié)構(gòu)說(shuō)明的學(xué)習(xí)中，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的水平也有了較大的提高，并在實(shí)際工作中將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用，讓自己不斷的進(jìn)步。
在工程部待了幾個(gè)月，后來(lái)暫時(shí)調(diào)到了成本控制部，讓我又一次接觸到了新的東西，對(duì)于工程的結(jié)算流程、資金走向、成本概算、核算，有了更加感性的認(rèn)識(shí)，在對(duì)2#、3#地塊的概算表，結(jié)算書(shū)，資金計(jì)劃等的數(shù)據(jù)編制中，讓我對(duì)工程有了更加詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，讓自己在腦中逐漸培養(yǎng)出整體的觀念，對(duì)于一些工程數(shù)據(jù)有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，結(jié)合之前的一些現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，讓自己逐漸對(duì)成本控制部的職責(zé)與作用有了更加深入的了解，知道成本在一個(gè)項(xiàng)目中所占的位置。
成本控制部和設(shè)計(jì)部在一起，在他們的日常工作討論中，慢慢在腦中形成一個(gè)從設(shè)計(jì)到成本到工程的一個(gè)環(huán)形概念，項(xiàng)目中的成本控制很大一部分控制取決于設(shè)計(jì)，成控可以在設(shè)計(jì)出圖后提出優(yōu)化，工程可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一部分工程施工技術(shù)的優(yōu)化，控制成本，三個(gè)部門(mén)缺一不可。
在公司的這幾個(gè)月，在工程部的同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，慢慢從學(xué)校的狀態(tài)改變成工作的狀態(tài)，對(duì)工作的態(tài)度逐漸端正，能越來(lái)越專(zhuān)心的投入，雖然投入的程度還不足，但我相信在新的一年里，自己能做的越來(lái)越好。在公司肖總的商業(yè)培訓(xùn)以及組織的一些活動(dòng)中，我們可以看到公司的凝聚力，可以看到一個(gè)公司的文化，可以看到一個(gè)公司項(xiàng)目的美好的前景，讓我們員工充滿工作的動(dòng)力，讓我們員工從工作中得到幸福，讓我們?cè)陧?xiàng)目中找到自己的自豪感和歸屬感。
在新的一年，隨著項(xiàng)目全面建設(shè)的啟動(dòng)，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順，稱(chēng)心如意，要學(xué)會(huì)以一種“容”的心態(tài)對(duì)待別人、對(duì)待自己、對(duì)待事情。這個(gè)世界沒(méi)有“完美”，但有“完善”，達(dá)不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。隨著公司的發(fā)展，相信自己能發(fā)揮自己最大的能力，為公司的發(fā)展盡一份力。
年度述職【篇3】
尊敬的隊(duì)黨支部：
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，全隊(duì)官兵齊心協(xié)力，共同努力，按綱建隊(duì)，中隊(duì)的建設(shè)又走上了一個(gè)新的臺(tái)階，本人也以中隊(duì)人才培養(yǎng)四年規(guī)劃為指導(dǎo)，緊跟隊(duì)黨支部工作日程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，努力工作，培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)，在軍政文各方面都取得了一些進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題和不足，為了更好地在僅有半年的軍校生活中促進(jìn)充實(shí)自己、完善自己、提高自己，為下部隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況分三部分作以總結(jié)，向黨支部作以匯報(bào)，請(qǐng)予以審議：
一、工作成績(jī)：
（一）、學(xué)習(xí)上；
1、政治理論學(xué)習(xí)上，作為一名預(yù)備黨員在過(guò)去的一年中，我始終沒(méi)有忘記自己政治理論的學(xué)習(xí)和世界觀的改造，通過(guò)聽(tīng)教育以及看電視聽(tīng)廣播，自己了解了一些國(guó)家大事，也受到了一些啟發(fā)，為平時(shí)的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練打下了一定的思想基礎(chǔ)，尤其是一些國(guó)家大事的發(fā)生，對(duì)我的觸動(dòng)比較大；我想作為軍隊(duì)未來(lái)的基層指揮員，對(duì)于部隊(duì)將來(lái)的建設(shè)必須具有較高的科學(xué)文化水平，因此自己也必須抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，打牢科學(xué)文化基礎(chǔ)，注重素質(zhì)的提高。在今后的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中，我將不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺(jué)悟。
2、在文化學(xué)習(xí)上，一年中我們不但要完成了兵種、戰(zhàn)術(shù)、理論、軍事運(yùn)籌學(xué)等主要軍事科目的學(xué)習(xí)，還要備戰(zhàn)九月份國(guó)家的計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，可以說(shuō)學(xué)習(xí)的任務(wù)是比較繁重的，對(duì)于新開(kāi)的科目在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真貫徹教員教學(xué)準(zhǔn)備會(huì)的要求，上課基本能夠做到認(rèn)真聽(tīng)講，完成好教員所布置的各項(xiàng)任務(wù)，而且還注重培養(yǎng)自己記筆記的方法和良好習(xí)慣，現(xiàn)在對(duì)于每一學(xué)過(guò)的主科我都有一本筆記本，這樣不但使我學(xué)會(huì)了一些記筆記好的方法，也為以后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深造積累了一定的資料。在這些科目的結(jié)業(yè)考試中，我均能順利地通過(guò)，而且有些科目還取得了良好以上的成績(jī)。對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全力保障的基礎(chǔ)上，我首先把它當(dāng)作一項(xiàng)黨支部交給的政治任務(wù)來(lái)抓，樹(shù)立了自己必過(guò)的信心，不斷給自己加油鼓氣，施加壓力，其次，自己能夠拋棄一切私情雜念，響應(yīng)隊(duì)黨支部“封閉式學(xué)習(xí)”的號(hào)召，全力以赴搞好計(jì)算機(jī)考前的復(fù)習(xí)工作，最后終于在考試中順利地通過(guò)了考試。
此外，今年是我們大三向大四的過(guò)渡時(shí)期，軍事專(zhuān)業(yè)課已成為部隊(duì)學(xué)習(xí)的主流，作為地方生學(xué)員，一開(kāi)始對(duì)軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)不甚了解，在戰(zhàn)術(shù)學(xué)習(xí)有怕苦怕累的思想，學(xué)習(xí)方法也有一些不恰當(dāng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索后，自己也逐漸了解了軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，及時(shí)地轉(zhuǎn)變了思想觀念，更正了學(xué)習(xí)方法，并及時(shí)補(bǔ)充自己的軍事知識(shí)，尤其是對(duì)軍事理論課和軍事思想課的學(xué)習(xí)，盡管這兩門(mén)課不作為考試科目，但對(duì)自己提高今后的學(xué)術(shù)研究水平和能力都有很大的益處，我在上好本課的同時(shí)，還到圖書(shū)館借了一些圖書(shū)來(lái)補(bǔ)充自己這方面的缺乏，拓寬了自己的知識(shí)面，也取得了一些效果。
對(duì)于計(jì)算機(jī)課的學(xué)習(xí)，從開(kāi)課之初，就樹(shù)立了必過(guò)的信心我也充分認(rèn)識(shí)到這門(mén)工具課的重要性，尤其是在部隊(duì)將來(lái)的建設(shè)中，計(jì)算機(jī)知識(shí)更為需要。因此在教員開(kāi)始輔導(dǎo)時(shí)，我按照教員要求，學(xué)好基本知識(shí)，使理論知識(shí)與上機(jī)相結(jié)合，抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天上機(jī)練習(xí)，同時(shí)，做為一名黨員，也要為班里的其它同志作出榜樣，來(lái)帶動(dòng)大家去學(xué)習(xí)，營(yíng)造一種好的學(xué)習(xí)氛圍，我班在這次過(guò)級(jí)中達(dá)到了70%的好成績(jī)。打牢發(fā)展基礎(chǔ)，目前自己已初步掌握了微機(jī)的操作。
（二）、訓(xùn)練上，三年的正規(guī)全面的軍體訓(xùn)練使我的軍體素質(zhì)具有了一定的基礎(chǔ)，進(jìn)入軍校第四年，尤其是要進(jìn)行軍事專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)軍體素質(zhì)的要求更高，因而今年也是軍體素質(zhì)全面提高的一年。對(duì)于隊(duì)列訓(xùn)練，我能夠充分利用好每一個(gè)早操時(shí)間，認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練，在兩人分組的訓(xùn)練過(guò)程中，我能夠虛心接收別人提出的缺點(diǎn)，認(rèn)真加以改正，通過(guò)年底的隊(duì)列考核成績(jī)來(lái)看，較去年有了明顯的進(jìn)步；對(duì)于體能訓(xùn)練，我深知現(xiàn)在必須為今后的野營(yíng)拉練打好基礎(chǔ)，因此在訓(xùn)練的過(guò)程中我嚴(yán)格執(zhí)行教員安排的訓(xùn)練內(nèi)容，不折不扣地加以完成，還在平時(shí)注意小型練兵，使自己的身體素質(zhì)又有了進(jìn)一步的提高，不但順利通過(guò)了年度軍體考核，而且各項(xiàng)均取得了優(yōu)異的成績(jī)，總評(píng)達(dá)到了良好。此外，在最近的冬訓(xùn)中，隊(duì)黨支部出于對(duì)我的信任，把我安排到班長(zhǎng)的職務(wù)，我深感身上責(zé)任之重、壓力之大，但是我能迎難而上，帶領(lǐng)全班克服了天氣寒冷的影響，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行冬訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)施訓(xùn)，使冬訓(xùn)收到了良好的效果。
（三）、工作上，在下部隊(duì)實(shí)習(xí)期間，我能夠嚴(yán)格要求自己，注重能力的培養(yǎng)和提高，并時(shí)刻注意軍校學(xué)員的形象，圓滿地完成了代職實(shí)習(xí)任務(wù)。
（四）、紀(jì)律作風(fēng)上，雖然自己已是一名大三的老學(xué)員了，但我沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，嚴(yán)格按老學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守隊(duì)里的規(guī)章制度以及實(shí)習(xí)連所作出的規(guī)定，全年沒(méi)有任何違紀(jì)事件發(fā)生，維護(hù)好了一名黨員應(yīng)具有的形象。尤其是在實(shí)習(xí)期間，可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)較少，但我并沒(méi)有去鉆隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理上的漏洞，因?yàn)槲抑来藭r(shí)我并不僅僅代表我個(gè)人，而是代表著十四隊(duì)，代表著大連陸軍學(xué)院，代表著軍校學(xué)員，所以我做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，很好地維護(hù)好了軍校學(xué)員形象。
二、存在的不足：
（一）、在學(xué)習(xí)上有放松的情緒，四級(jí)考試前，自己能夠做到專(zhuān)心致志地學(xué)習(xí)，但通過(guò)四級(jí)考試后，自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，沒(méi)有了努力的方向，也就放松了對(duì)自己的要求，其主要表現(xiàn)在：
1、放松了對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)四級(jí)的信心不足。
2、思想觀念轉(zhuǎn)換比較慢，沒(méi)有很好地摸索出學(xué)習(xí)軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致自己在軍事地形學(xué)結(jié)業(yè)考試中成績(jī)一般化。
3、自習(xí)時(shí)間沒(méi)能夠充分利用好，隊(duì)里在平時(shí)的生活中，給人們保障了大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，但自己沒(méi)有都用在學(xué)習(xí)上，浪費(fèi)了不少。
4、學(xué)習(xí)的刻苦精神還不夠，表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)課上，缺乏一致的鉆勁，滿足于一知半解，沒(méi)有一個(gè)自己擅長(zhǎng)的項(xiàng)目。
（二）、在訓(xùn)練過(guò)程中，有時(shí)自己缺乏主動(dòng)煅煉意識(shí)，吃苦精神不強(qiáng)，毅力不夠，訓(xùn)練上三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，導(dǎo)致自己身體素質(zhì)進(jìn)步不大，尤其是器械訓(xùn)練是自己最大的弱項(xiàng)。此外，在訓(xùn)練時(shí)不懂得正確的訓(xùn)練方法，存在著盲目性，而且自己缺乏爭(zhēng)先意識(shí)，滿足于當(dāng)中游。
（三）、在平時(shí)的工作中，老學(xué)員的心理有時(shí)也在作怪，導(dǎo)致一些工作標(biāo)準(zhǔn)不高，在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上有時(shí)為班級(jí)抹黑。此外，通過(guò)代職實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身暴露出不少的不足，組織管理能力欠缺，有老好人思想，工作比較被動(dòng)，缺乏預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新意識(shí)，導(dǎo)致在代職中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。
（四）、在第二課堂上，自己缺乏一方面的特長(zhǎng)，對(duì)于一名剛畢業(yè)的排長(zhǎng)，有一項(xiàng)過(guò)硬的特長(zhǎng)對(duì)于自己基層工作的展開(kāi)有很大的幫助，而隊(duì)里對(duì)這方面也投入了大量的時(shí)間，但我并沒(méi)有充分地利用好，導(dǎo)致自己這方面比較缺乏。
三、今后的打算：
新的學(xué)年即將來(lái)臨，在跨世紀(jì)的一年中，我感覺(jué)到時(shí)間
的緊迫和寶貴，俗話說(shuō)“老牛自知黃昏晚，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄?！蔽抑雷约哼€有許多地方需要進(jìn)一步地培養(yǎng)和提高，因此 ，在新的一年中，我做了如下打算：
（一）、學(xué)習(xí)上得克服放松了的情緒，在搞好軍事專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)好計(jì)算機(jī)課，注重打牢基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在此上有所突破，此外，堅(jiān)決不放棄對(duì)英語(yǔ)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Α?BR> （二）、訓(xùn)練上要針對(duì)過(guò)去一年中存在的不足，加大訓(xùn)練強(qiáng)度，為以后的野營(yíng)拉練打牢體能基礎(chǔ)，尤其是要注意加強(qiáng)器械訓(xùn)練，爭(zhēng)取較大的進(jìn)步。
（三）、珍惜第二課堂時(shí)間和隊(duì)里提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，注意培養(yǎng)自己一方面的特長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)去學(xué)板報(bào)，努力去培養(yǎng)自己這一方面的特長(zhǎng)。
以上是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)，請(qǐng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)予以審議，并給予批評(píng)指正。
總結(jié)人：
二0xx年十二月三日
年度述職【篇4】
我能夠做好豫辦任何崗位的工作，我愿從事土地管理工作。土地是民生之本，發(fā)展之基，與“三農(nóng)”問(wèn)題密切相關(guān)，作為基層國(guó)土管理工作人員，我們應(yīng)擔(dān)負(fù)起什么樣的責(zé)任，怎樣做一名合格的國(guó)土資源衛(wèi)士，我認(rèn)為，要強(qiáng)化四種認(rèn)識(shí)：
一、要強(qiáng)化法制意識(shí)
國(guó)土資源管理必須堅(jiān)持依法行政，如果我們對(duì)法規(guī)和政策稀里糊涂，就無(wú)法讓群眾信服，工作就處處受阻，這就要求我們國(guó)土工作人員隨時(shí)掌握政策和法規(guī)，依法行政，按章辦事。為此，我們首先要樹(shù)立法制意識(shí)，積極投入到法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中去，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，熟練掌握辦事規(guī)則和程序，本著對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格依法管理好土地，同時(shí)做好土地法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)群眾的依法用地的觀念。只有這樣，才能使違法用地的行為得到減少，只有這樣，才能為執(zhí)法工作奠定基礎(chǔ)。
二、要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
國(guó)土管理責(zé)任重于泰山，國(guó)土資源管理工作在認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)的同時(shí)，要注意加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要樹(shù)立國(guó)土管理“無(wú)小事”的觀念，積極認(rèn)真干好每件工作，要變領(lǐng)導(dǎo)要我干為我要干，變被動(dòng)干為主動(dòng)干，無(wú)論干
什么事都要堅(jiān)持三要，發(fā)生的事我要介入管理，中間跟蹤管理，最后檢查管理。在基層工作，要走出辦公室，深入實(shí)地調(diào)查，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只有這樣，才能將違法用地消滅在萌芽之中，工作才能掌握主動(dòng)權(quán)。
三、要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
管理就是服務(wù)，只有服務(wù)好，才能管理好。為此，我們?cè)谕恋毓芾砗蛯徟希瀼亻_(kāi)發(fā)與保護(hù)，節(jié)約與利用相并舉的方針，盡量不用和少占耕地。在工作中，要服務(wù)到位，在宅基地審批上，堅(jiān)持“四到場(chǎng)”制度，讓群眾少跑和不跑，減少不必要的損失和麻煩，這樣為國(guó)土工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)，同時(shí)在服務(wù)中，要開(kāi)展巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡量將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣矛盾少，困難小，這樣，群眾歡迎，百姓叫好。
四、要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)
奉獻(xiàn)是我們每個(gè)工作人員都應(yīng)具有的品德，我們應(yīng)淡薄名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)。堅(jiān)定為國(guó)土事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的信念，樹(shù)立好艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的形象；樹(shù)立好辦事高效，服務(wù)為民的形象；樹(shù)立顧全大局，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的形象；要樹(shù)立清正廉潔，公開(kāi)公正，勤儉節(jié)約的形象。從我做起，從小事做起，才能做一名合格的國(guó)土工作人員，才能管好我們的國(guó)土資源。
年度述職【篇5】
時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪。從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入地磅員的工作，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)磅過(guò)程中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司每月組織的安全視頻，然后總結(jié)自己在工作中存在的不足，積極地改進(jìn)。
二、踏實(shí)工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。倉(cāng)庫(kù)員的工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的工具領(lǐng)取每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我所做的工作就是在為給自己的同事提供方便的同時(shí)，也要保證倉(cāng)庫(kù)物件的完整和物件的'去向。同時(shí)，作為一個(gè)地磅員和加油員，我每天都要面對(duì)很多的數(shù)字信息，一旦出錯(cuò)，將給公司帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟。但在工作中我還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在即將迎來(lái)新的一年中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在我還年輕，需要更好地奮斗，我會(huì)趁著年輕的時(shí)候努力拼搏，相信自己的實(shí)力，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)。最后在新年來(lái)臨之際，先給大家拜個(gè)早年，祝大家新年新氣象，馬年大吉大利，愿大家身體健康，萬(wàn)事如意，工作順心，生活甜蜜，來(lái)年為公司再創(chuàng)點(diǎn)效益。
年度述職【篇6】
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回望這一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項(xiàng)工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場(chǎng)生存，現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
1、現(xiàn)任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開(kāi)始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開(kāi)這零碎的配料和調(diào)味料的，所以我也開(kāi)始慢慢糾正自己心態(tài)去對(duì)待。在其他方面，能協(xié)助其他部門(mén)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作，也在當(dāng)中慢慢了解到各部門(mén)的操作和職責(zé)。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對(duì)工作十分熱衷，下達(dá)的工作并沒(méi)有第一時(shí)間去完成，而是拖拉到工作規(guī)定的時(shí)間尾聲才去完成，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認(rèn)真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒(méi)有大膽面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
3、一直以來(lái)對(duì)公司有所抱怨，一直認(rèn)為公司對(duì)自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒(méi)有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺(jué)良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設(shè)置難以跨越的鴻溝。但是現(xiàn)在我明白了，我也慢慢開(kāi)始改變自己：
（1）開(kāi)始懂得良好的合作意識(shí)的團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是要在一次次工作中通過(guò)磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。
（2）應(yīng)該學(xué)會(huì)人與人之間應(yīng)該保持微笑，除左表現(xiàn)出自信外，也會(huì)是人與人之間溝通的橋梁。
（3）慢慢培養(yǎng)溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團(tuán)隊(duì)。
（4）慢慢發(fā)現(xiàn)公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著重負(fù)面的地方，人沒(méi)有完美，將對(duì)方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習(xí)，保持寬容的心看待事物。
（5）培養(yǎng)自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見(jiàn)精神，大事見(jiàn)能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認(rèn)真工作、積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)、團(tuán)結(jié)互助、實(shí)事求是、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、提升自我價(jià)值。
XXX
20xx年x月x日
年度述職【篇7】
歲末，年初。新的一年悄然而至。回顧過(guò)去的一年，心中充滿了感激。感謝**公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對(duì)我的理解和信任，讓我有一種歸屬感，讓我不斷地進(jìn)取，努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真踏實(shí)的完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，履行好崗位職責(zé)。在一點(diǎn)多的工作和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了作為一名合格的儀表工，不僅應(yīng)有強(qiáng)大的儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，更應(yīng)該有認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度。未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的還有很多很多。
以下是我的工作總結(jié)和自我鑒定
一、嚴(yán)格要求自己，不馬虎、不拖延，做好本職工作
從四月份開(kāi)始上班以來(lái)，才開(kāi)始真正的接觸到儀表，才知道化工行業(yè)的儀表包括傳統(tǒng)意義上的儀表和各種電動(dòng)、氣動(dòng)調(diào)節(jié)閥、控制系統(tǒng)等等。萬(wàn)事開(kāi)頭難，覺(jué)得無(wú)從下手。在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，從閥門(mén)水壓測(cè)試開(kāi)始，一步步的.走進(jìn)儀表，認(rèn)識(shí)儀表。開(kāi)始對(duì)儀表這個(gè)行業(yè)感興趣，發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)上這個(gè)行業(yè)。在工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將每一件小事做好，努力的完成好車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，把每項(xiàng)工作做細(xì)。
二、本職工作外，積極主動(dòng)的承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)
**公司正在處于建設(shè)階段，有很多的瑣碎小事，事雖小，但意義不小。例如打飯、換水、各種生活辦公物資的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放和保管等等。在完成好自己本職工作之余，發(fā)揮主人翁的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將領(lǐng)導(dǎo)交予的每件事情做好，積極主動(dòng)地多做一些，多承擔(dān)一些，是對(duì)自己的鍛煉，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可。王主任也常常和我說(shuō)，能幫的就多幫一些。在主任的支持下，順利的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為**公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、求知若渴，學(xué)無(wú)止境
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，很榮幸能夠來(lái)到這樣一個(gè)生機(jī)勃勃的企業(yè)，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。同時(shí)，我也深切的感覺(jué)到自己知識(shí)的不足，
那種“巧婦難為無(wú)米之炊”的困境，書(shū)到用時(shí)方恨少。但在車(chē)間主任細(xì)致耐心的指導(dǎo)下，我們開(kāi)始了多種多樣的培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。主任們以一個(gè)點(diǎn)，慢慢的擴(kuò)展到一個(gè)面，最后連城一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，詳盡的為我們講解。使我的儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大的提升，為以后能勝任儀表這份工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。求學(xué)的道路上會(huì)有很多的坎坷，但只要有堅(jiān)定的信心，踏踏實(shí)實(shí)的去鉆研，收獲一定屬于自己。
四、團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步
我知道這個(gè)榮譽(yù)并不屬于我一個(gè)人，是我們共同努力的結(jié)果。要想讓自己有更出色的表現(xiàn)，就應(yīng)該將自己融進(jìn)儀表這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融進(jìn)機(jī)動(dòng)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融進(jìn)**公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
五、未來(lái)展望
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，雖讓表面上取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但我自己知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這僅僅是滄海一粟?！皾M招損，謙得益”，這句話我一直謹(jǐn)記著。時(shí)刻保持一顆平常的心，踏踏實(shí)實(shí)的，不斷地沉淀自己的厚度。我要做的還有很多很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多很多。 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辛勤的付出下，員工團(tuán)結(jié)一致，誠(chéng)誠(chéng)懇懇，**公司的明天一定會(huì)更輝煌。
儀表車(chē)間 **
20xx年x月x日
年度述職【篇8】
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績(jī)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅(jiān)持公司"客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)"的原則，按照公司商對(duì)商的銷(xiāo)售模式，拓展市場(chǎng)的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計(jì)劃12家，實(shí)際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬(wàn)科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售額60萬(wàn)元，實(shí)際完成約34萬(wàn)元，約完成年計(jì)劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬(wàn)科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)方面，年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門(mén)（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊(cè)的和來(lái)蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫(xiě)字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場(chǎng)的深入，增加了兩個(gè)行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。
區(qū)域開(kāi)發(fā)上，年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實(shí)際已延伸至溫江的萬(wàn)柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
（二）銷(xiāo)售工作措施過(guò)程
1，制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準(zhǔn)客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準(zhǔn)備面料和樣衣，我通常會(huì)問(wèn)清楚客戶的意向風(fēng)格和款式，準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，建議客戶的采購(gòu)執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當(dāng)場(chǎng)做解說(shuō)，說(shuō)明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí)，問(wèn)清具體見(jiàn)面時(shí)間和需求情況，當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí)，跟客戶說(shuō)明下次見(jiàn)面時(shí)間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達(dá)歉意。這時(shí)要看周?chē)闆r，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5，詢(xún)價(jià)階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復(fù)，再或者書(shū)面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段，對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià)，對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進(jìn)行書(shū)面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià)，而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。
6，價(jià)格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì)，因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入。
7，事先問(wèn)清廠部大概的交貨期限后，與客戶達(dá)成一致簽書(shū)面合同，同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式，確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后，時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問(wèn)題影響成交的，事先跟客戶說(shuō)明實(shí)情，建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ)，有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時(shí)間確定后告知客戶，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實(shí)不能按時(shí)交的，告知客戶實(shí)際原因。
11，在客戶指定的地點(diǎn)交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對(duì)客戶增補(bǔ)的，做好名單的確認(rèn)和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后，再對(duì)其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1，價(jià)格談判階段定力不夠，需要增強(qiáng)自身的談判技巧，不輕易讓價(jià)。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強(qiáng)意識(shí)。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠(chéng)客戶數(shù)量極少，需要加強(qiáng)。
4，客戶資料散亂，沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的歸類(lèi)和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習(xí)慣影響了工作，需要根除。時(shí)常拜訪見(jiàn)面遲到。時(shí)間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營(yíng)銷(xiāo)變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷(xiāo)售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開(kāi)通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進(jìn)的地方太多了，覺(jué)得可以效仿或按自己的情況做更具競(jìng)爭(zhēng)力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源，得到各部門(mén)配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過(guò)程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考，定實(shí)施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車(chē)間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類(lèi)，再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái)的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見(jiàn)和最不常見(jiàn)的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗(yàn)證可行性，模擬開(kāi)店體驗(yàn)。最后，為更好樹(shù)立公司形象，增強(qiáng)自身底氣，有銷(xiāo)售措施上的三點(diǎn)建議：
（1）對(duì)所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開(kāi)戶名稱(chēng)和賬號(hào)等；
（2）對(duì)有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認(rèn)無(wú)誤之后，開(kāi)具發(fā)票。降低開(kāi)發(fā)票的錯(cuò)誤率，加快到款的時(shí)間，減少不必要的糾紛；
（3）對(duì)所有客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬，沒(méi)經(jīng)過(guò)對(duì)賬的客戶堅(jiān)決不開(kāi)發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排：
1，年度計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售額60萬(wàn)元，年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績(jī)由新客戶組成。
2，重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司，具體被跟進(jìn)的單位名稱(chēng)詳見(jiàn)附表1。
3，維護(hù)老客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購(gòu)的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷(xiāo)售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗(yàn)。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬(wàn)不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，對(duì)老客戶按其以前的消費(fèi)記錄，主動(dòng)拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見(jiàn)的采購(gòu)建議書(shū)，確保在愉快的氛圍中開(kāi)始、進(jìn)行、結(jié)束、離開(kāi)。
8，個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷(xiāo)售措施建議，并不斷完善、改進(jìn)。
9，在詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)階段，多問(wèn)客戶為什么，問(wèn)題即是答案。比如，買(mǎi)方市場(chǎng)中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價(jià)位，根據(jù)客戶類(lèi)型報(bào)價(jià)，當(dāng)多次交談后客戶說(shuō)貴，就直接問(wèn)“你為什么會(huì)覺(jué)得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因，再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià)，被對(duì)方認(rèn)可了并樹(shù)立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問(wèn)“你認(rèn)為多少不貴呢”，來(lái)套客戶最接近成交的心理價(jià)位。如在賣(mài)方市場(chǎng)中，按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià)，多問(wèn)能直接影響成交的問(wèn)題，然后根據(jù)客戶的誠(chéng)意和需求大小及要貨緩急程度，來(lái)適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。
10，激勵(lì)客戶采購(gòu)的執(zhí)行者和決策者，間接影響競(jìng)爭(zhēng)者。