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年度工作計劃 | 年度工作計劃范文 | 工作總結及計劃
為了讓工作計劃不被外部因素所干擾而有序執(zhí)行，這個時候撰寫一份工作計劃就顯得尤為重要了。有文采又有水平的工作計劃應該有何特點？希望你會喜歡我推薦的“年度部門工作計劃”，所有的意見僅供參考您需要自己做出最終的決定！
年度部門工作計劃 篇1
來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰(zhàn)斗力的群眾，在領導和同事的關懷下，一向以來堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、快捷”的服務方針，認真執(zhí)行“始于客戶需求，最后客戶滿意”的服務理念。在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學發(fā)展觀。
然而號作為個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子--肚子里有倒不了來。所以我用心參與組織的各種服務知識培訓，透過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、開展學習提升素質保證服務
時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優(yōu)質服務的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業(yè)務培訓是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日供電服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務流程利用了休班時間到合浦供電公司現(xiàn)場學習，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務知識有了提高，我還收集了一份常用計量裝置問題解答。
二、真誠服務五心熱線
1、客戶為何不高興電話咨詢緣何升級為電話投訴
就當前市民普通關注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣。
新系客服誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：服務得好能夠贏得顧客或“顧客;服務得不好能夠失去或“顧客。誠信是一種資源，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”使在客服中心的我不斷茁壯成長。樹群眾滿意窗口號”為行動口號”堅持貫徹，以群眾為中心“以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色，自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想。為人民群眾辦實事、做好事，以客戶為中心;不斷提高服務質量，保證把;請問有什么能夠幫忙你“請問辦什么業(yè)務“、等十九個禮貌服務日常用語得以運用”嚴禁使用服務，以微笑服務”給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象;注重各項規(guī)章制度的貫徹落實。除抓好學習做到人人知曉熟記在心上。
2、“請幫我查一下話費能夠嗎”隨著用戶維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八字”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每一天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。
樹立形象品牌
服務熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情潛力。
三、存在的不足
一年來透過努力業(yè)務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學習和優(yōu)質服務的有關知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。
年度部門工作計劃 篇2
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
年度部門工作計劃 篇3
**年來，在鎮(zhèn)、的正確領導下，在上級工會的大力支持下，我鄉(xiāng)工會工作以理論和“”重要思想為指導，全面貫徹落實，認真學習貫徹黨的精神，全面貫徹落實，以維護廣大教職工合法權益、促進學校管理和監(jiān)督為重點，以維護學校的正常的教育教學秩序、提高教育教學質量，推進學校管理，加強工會自身建設，加強基層組織建設，提高工會的工作能力，增強工會的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調動廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)學校管理工作的新局面，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將**年來的工作總結如下：
一、加強領導，建立和完善工會組織機構
鄉(xiāng)工會領導高度重視工會活動，把它作為學校工會工作的一件大事來抓，并切實加強對此項工作的組織領導。工會領導重視，認真研究制定了《鄉(xiāng)教育工會工作制度》和《鄉(xiāng)教師工資制度》，成立了工會工作領導小組，由主任任組長，副組長，工會會員為副組長，工會財務負責人為成員，負責學校工會的日常工作。工會領導小組定期或不定期召開會議，及時研究和解決工會工作中的重大問題。工會工作領導小組堅持“一把手”總負責，分管領導具體抓，分管領導具體抓的指導機制。工會團成員和工會任工作小組組長，工會和各職能部門經(jīng)常深入到工會工作組，掌握工會開展情況、協(xié)調工作和貫徹黨的教育方針政策等。
二、工作有計劃
學校工會工作計劃的制定和落實，對于工會提出了更高的要求，工會工作任務繁重而又艱巨，在今年的全鄉(xiāng)教育系統(tǒng)教職工大會上，由鄉(xiāng)工委、鄉(xiāng)主要領導主抓，工會領導小組辦公室具體落實，工會工作領導小組辦公室具體負責教育系統(tǒng)的日常工
作。
三、工作扎實到位
我鄉(xiāng)工會領導小組堅持每月初召開教職工大會和學校黨政聯(lián)席會，學習貫徹上級文件精神，研究和解決教職工的思想、工作、生活實際問題，及時解決教職工遇到的困難和問題。
四、工作有創(chuàng)新
我鄉(xiāng)學校工會組織是以“管理、監(jiān)督”為基本形式的管理體制，是一個充滿活力的管理機構。它的建立是以工會為主體的，是一個“、和諧、互助，友愛?！钡墓ぷ鳈C制，是一個“和諧、互助、互惠”的工作機制，它的建立，要靠每個工會小組的共同努力。
1、工會會員：由鄉(xiāng)工委、鄉(xiāng)工會、工會等分別擔任工會，工會、工會和工作小組長，每月定期到工會小組辦公室報送工作情況，工會和工作小組長都能及時向全鄉(xiāng)工會小組報送工作情況。
2、教職工：由鄉(xiāng)工委和工會任組長，工會任副組長，工會小組長和工會任成員，各小組工會組長負責各學校的教學、科研、生活等工作。
3、學校財務：由鄉(xiāng)工會財務科負責財務，財務主任及工會小組長分別擔任工會財務報帳員，工會小組長負責校產(chǎn)的管理。
4、工會會員：由工會、工會、學校、鄉(xiāng)工會會長、學校財務主管人分別擔任工會小組長、工會小組長。
5、工作職責：由工會小組負責教育系統(tǒng)的財務、安全、信息、后勤、計算機、法制、總務、總務及其他工作任務，各項工作人員的工作職責，各項工作制度、各項計劃、財務、安全等制度及有關制度。
年度部門工作計劃 篇4
二礦緊緊圍繞公司下達的生產(chǎn)作業(yè)計劃、安全目標為根本，凝神聚力，嚴抓細管，努力完成各項任務。經(jīng)二礦管理委員會研究，認真制定了xxx工作計劃。
一、生產(chǎn)與技術管理工作。
1、制定生產(chǎn)計劃。根據(jù)公司下達的生產(chǎn)作業(yè)計劃，結合單位生產(chǎn)實際，制定內部月生產(chǎn)作業(yè)計劃，依此組織安排生產(chǎn)。
2、調整內部定額。根據(jù)公司下發(fā)的材料費用定額，從節(jié)約材料、降低成本入手，依據(jù)不同崗位、勞動強度、技術含量，臟、險程度等情況，制定各工種崗位分數(shù)，制定班組內部定額，以提高員工勞動積極性。
3、組織員工培訓。根據(jù)不同技術工種的技術要求，制定培訓計劃,編制培訓教材，組織開展培訓。特別是無軌設備、大小鉆類專業(yè)性、技術性要求較高工種，進行嚴格培訓，最大程度提升操作技能。
4、做好技術服務。進一步完善技術管理辦法，加強技術人員業(yè)務學習，努力提高自身素質，增強技術人員的服務意識，做到分工明確、責任到人，認真解決生產(chǎn)中的技術問題。
5、嚴抓施工管理。提前組織好工程施工設計和審批工作，確保工程及時施工及施工進度。工程技術人員結合采掘計劃及時調整工程布局，避免工程浪費和滯后以及超前投入，保證生產(chǎn)的有序進行。現(xiàn)場管理工作按責任區(qū)嚴格管理，從巷道衛(wèi)生、水溝清理到管線架設等進一步規(guī)范，達到文明生產(chǎn)。工程質量實行操作工人、班長、相關技術員層層負責，出現(xiàn)質量問題層層追究。
6、開展“降貧化，提品位”活動。把此項工作作為一項長期的重點重要工作來做。采礦技術管理方面，認真搞好潛孔鉆穿孔編錄工作，努力控制好鉆孔穿過礦體的深度進而控制好貧化。對鉆孔礦（巖）芯取樣化驗，掌握品位變化情況。對于能夠剔除夾巖的礦體必須進行剔除夾巖設計，以避免或減少夾巖混入。礦巖混雜的礦體進行特別設計，爆破出大塊以利于手選。在出礦管理方面，嚴格按出礦通知單出礦，加強礦巖分裝分倒執(zhí)行及監(jiān)督管理工作，嚴格控制采礦貧化率、損失率，按出礦比例進行出礦，確保出礦品位。
7、抓好物資管理。監(jiān)督管理好各類材料的使用、廢舊物資回收利用、“無泄漏工廠”等工作，把物資支領、使用各個環(huán)節(jié)，做好后續(xù)管理工作，重點物資跟蹤記錄，最大限度地堵塞漏洞，提高經(jīng)濟效益。
二、安全管理工作
1、組織學習。全員安全工作報告學習，把安全工作提升一個新高度。
2、落實責任。安全生產(chǎn)責任狀簽訂，增強安全責任感。
3、完善制度。增補崗位操作規(guī)程、崗位責任制、安全管理辦法等規(guī)章制度，使管理精細化。
4、組織培訓。進行安全教育培訓及考試，針對新設備新工藝，加強操作工對操作流程的認識，操作規(guī)程的掌握。側重現(xiàn)場操作應急反應能力，現(xiàn)場危險預知預判能力。提高安全意識，掌握安全知識。
5、開展活動。開展安全月活動，讓安全深入人心。組織操作規(guī)程演練，培養(yǎng)安全作業(yè)習慣。
6、安全檢查。加強各項安全檢查，安全確認、隱患排查整改和整改驗收工作。抓好現(xiàn)場安全管理，加強頂板管理、通風管理、爆破器材支領使用等，做好安全監(jiān)護，嚴查習慣性違章。
7、班組建設。搞好安全班組建設、安全標準化工作，加強員工操作規(guī)范。開展員工職業(yè)病防治工作，關注員工身心健康。
三、設備管理工作
1、加強設備基礎管理。抓好設備維修和保養(yǎng)，做好日檢及記錄相關信息收集，努力提高設備的“三率”。
2、組織操作工技術培訓。提升設備操作工使用設備操作技能；加強培養(yǎng)設備專業(yè)維修人員。
3、強化設備安全管理。實行每周與安全聯(lián)合檢查，加強設備事故的責任追查及整改，保障設備合理正常運轉，達到減少事故、防止損壞設備的目的。
4、注重設備維修費用管理。設備大中修實行計劃管理，嚴格控制。零小修費用攤到相應班組按定額管理。
5、嚴格控制專項工程材料管理，防止材料流失和浪費。
6、設備配件執(zhí)行退舊，新件和舊件相符。機加件執(zhí)行計劃審批，定點制作，成品加工驗收入庫。對管、線等易耗品分到班組或個人具體負責，如期盤點。
7、倡導修舊利廢、小改小革，對有利用價值的配件修復后再利用，提高利用價值，降低維護修理費用。
四、企業(yè)文化建設方面
1、組織學習。深入學習“十八大”報告，認真貫徹學習傳達公司重要會議、文件精神。
2、支部建設。組織“三會一課”，注重黨員培養(yǎng)、發(fā)展工作。
3、基層工作。堅持“五親自到位、六必訪”等，妥善穩(wěn)定處理員工關心的問題。
4、宣傳工作。適時開展形勢教育，做員工的思想政治工作，增強員工凝聚力。
5、活動組織。積極參與公司組織開展的各項活動，繼續(xù)開展“提品位，降貧化”、節(jié)能降耗、小改小革、無泄漏工廠、合理化建議等活動。
年度部門工作計劃 篇5
為了做好20xx年度保安服務工作，增強自身競爭能力，推動我公司保安服務業(yè)務較穩(wěn)、較快向前發(fā)展，特擬定本計劃。
一、面臨的形式
公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務擴大已經(jīng)到了一個臨界點，要想提高，必須在新的20xx年里，制定公司20xx年工作計劃安排，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長！
（一）《保安服務管理條例》自20xx年1月1日頒布實施以來，各上級部門對保安服務公司的管理日漸深入，對保安員的勞動保障、著裝、培訓及持證等方面的監(jiān)管力量增強。為協(xié)調好和上級主管部門之間的關系，我們必須在勞動保障、著裝、培訓及持證等方面下足功夫。
（二）自20xx年起，云南省涌現(xiàn)出多家保安服務公司，市場競爭日趨強烈，要想在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，獨樹一幟，顯現(xiàn)公司優(yōu)點，必須采取有效的措施，擴大公司市場，才能在現(xiàn)在的市場環(huán)境下占有一席之地。
（三）怎樣應對保安市場出現(xiàn)的“用工荒”現(xiàn)象。
二、目標和任務
（四）按《保安服務管理條例》完善好各項規(guī)章制度，確?！罢购瓯０病标犖槔餆o一名犯罪嫌疑人，無一名刑滿釋放或3次以上行政拘留的人員，無一名保安從業(yè)資格證被吊銷未重新取得資格證的人員；無一例毆打、拘留他人，阻礙執(zhí)行公務的情況發(fā)生；在勞動保障方面，與通過試用期的保安員簽訂《勞動合同》并購買相關社會保險，確保全年無一例勞動保障投訴及仲裁案件的發(fā)生。在保安員的著裝上，嚴格按照上級主管部門的要求統(tǒng)一著裝。由專人負責培訓中心，保安人員入職后采取崗前培訓及崗間輪訓的方式，培訓保安人員，對培訓合格的保安員在15日內辦理上崗證。
（五）春節(jié)是每年保安市場需求量相對較大的季節(jié)，緊緊抓住這一時機，是實現(xiàn)11年“開門紅”的關鍵。要多條渠道在時下嚴峻的市場競爭條件下，我們只有采取“鞏固老客戶”，發(fā)展“新客戶的”方式。
年度部門工作計劃 篇6
一、電商平臺上線推廣
目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_店的另一個接口。
天貓商城:
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金，然后我們公司開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們公司正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城:
京東商城我們公司目前產(chǎn)品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們公司所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們公司目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們公司幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們公司因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們公司的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務艙方面：由于對方公司對我們公司的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。
在此關于京東商城，我們公司就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們公司的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城:
淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。
xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們公司把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯:
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們公司通過網(wǎng)絡推廣，利用網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。
二、電商平臺年度銷售任務150萬
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們公司名品世家就是這樣一個團隊。
xx年我們公司的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們公司看來150萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們公司給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們公司相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。
三、公司相關產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣例如(葡萄園)
我們公司公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們公司的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們公司xx年發(fā)展的新項目之一。
xx年我將結合自己的網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們公司的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。xx年我建議，我們公司應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的Q酒商城建設好，并爭取上線。
微商城是我們公司公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們公司整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們公司xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們公司以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們公司能增加新的人員進入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：
運營12人:
xx年，我們公司有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們公司需要新的電商人才來運營我們公司的電商平臺。
程序員1-2人:
xx年我們公司的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們公司的網(wǎng)站。我們公司都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡推廣1-2人:
我們公司畢竟不是純電商公司，我們公司電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們公司在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
xx年我們公司招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結
20xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。xx年我們公司充滿了期待，xx年我們公司渴望進取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，xx年我們公司畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅者。
我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們公司的一份力量。
年度部門工作計劃 篇7
高校部門年度工作計劃
引言：
每年的工作計劃都是高校部門穩(wěn)定發(fā)展的重要組成部分。通過制定具體、詳細且生動的工作計劃，高校部門能夠清晰地規(guī)劃并逐步實現(xiàn)其年度目標。本文將詳細介紹一份高校部門的年度工作計劃，其中包含具體的項目、安排以及顯示出高校部門對于未來發(fā)展的雄心壯志。
一、拓展師資隊伍
高校部門的第一項工作計劃是拓展師資隊伍，以提高教學質量和研究實力。在本年度，我們計劃招聘10名具有博士學位的優(yōu)秀教師，并鼓勵現(xiàn)有教師積極參與學術研究和教育培訓活動。此外，我們還將設立一項導師計劃，以幫助年輕教師提高教學和科研能力。
二、提升教學質量
為了提升教學質量，高校部門將采取一系列措施。首先，我們將組織一次教學培訓研討會，以分享最佳教學實踐和創(chuàng)新教育方法。其次，我們將引入新的教學技術與設備，例如虛擬實境和在線學習平臺，為學生提供更具吸引力和有效性的學習體驗。此外，我們還將鼓勵開展跨學科教學合作，以促進知識融合和綜合能力培養(yǎng)。
三、推動科研創(chuàng)新
科研創(chuàng)新是高校部門發(fā)展的重要動力。為了推動科研創(chuàng)新，我們將支持教師申請科研項目和參與學術交流會議。我們還將創(chuàng)建一個科研合作平臺，以便教師和學生共同開展科研項目，并鼓勵他們積極發(fā)表高質量的學術論文。此外，我們還將組織一系列學術講座和研討會，邀請國內外學者分享最新研究成果和前沿知識。
四、加強社會服務
作為高校部門，我們應該積極履行社會責任，為社會服務做出更多貢獻。在本年度，我們將鼓勵學生參與志愿者活動和社會實踐，培養(yǎng)他們的社會責任感和領導能力。我們還將與企業(yè)、政府和社區(qū)建立合作關系，共同開展各種社會服務項目，例如提供培訓和咨詢服務，解決社會問題。
五、加強學生發(fā)展
為了促進學生全面發(fā)展，高校部門將采取一系列措施。首先，我們將加強學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提供更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺和資源。其次，我們將開展一系列文體活動和社團培訓，豐富學生的課余生活，并培養(yǎng)他們的組織能力和團隊合作精神。此外，我們還將增設心理健康與輔導中心，為學生提供心理咨詢與輔導服務，幫助他們更好地應對學業(yè)和生活壓力。
結語：
以上所述即是高校部門的年度工作計劃。通過拓展師資隊伍、提升教學質量、推動科研創(chuàng)新、加強社會服務和學生發(fā)展，高校部門希望能夠實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。我們相信，只有通過持續(xù)努力和創(chuàng)新，高校部門才能不斷邁向新的高度，并為學生和社會做出更大貢獻。
年度部門工作計劃 篇8
20xx年，車站緊緊圍繞中心下達的指標和重點工作要求，踏實開展各項安全、經(jīng)營和服務提升等工作，全力以赴完成大運交通保障工作，取得了精神文明和物質文明雙豐收，全年未發(fā)生一宗安全責任事故，客運業(yè)務穩(wěn)步提升，大運媒體集散中心場站服務等重大項目圓滿完成，各項智能化增值服務順利開通，顯著成績得到了上級領導和各方的贊譽?；仡櫲旯ぷ鳎囌咀龅搅恕拔宕髮崿F(xiàn)”及“五大提升”，主要有：
五大實現(xiàn)
一、客運業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)增長
20xx年，車站全力做好經(jīng)營工作部署，克服困難，積極拓展客運業(yè)務，開拓創(chuàng)新，取得了明顯效果。
1、客運主業(yè)穩(wěn)步增長，實現(xiàn)經(jīng)營目標
20xx年全年車站組織各班組人員認真開展客運生產(chǎn)工作，安全發(fā)送班車261430班次，同比增長了3.18%，日均發(fā)班XXX班次,同比增長了3.17%。發(fā)送旅客XXXXXX人次，同比
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增長了12.16%，日均發(fā)送旅客XXXX人次, 同比增長了12.16%。目前進站經(jīng)營單位達XXX家，開通線路共XXX條。
2、節(jié)假高峰提早安排，疏運安全有序
為滿足節(jié)假日期間旅客的出行需求，應對節(jié)假日旅客出行高峰，車站提前做好相關準備工作、早抓落實，做好班車票價核算報備及公示、提早預售票、增開售票窗口和檢票口等，重點加強運力調配落實，組織加班運力和應急運力，根據(jù)客流情況，對廣州、中山等旅客出行需求熱門線路及時安排班次加班，解決了高峰期正班車運力不足的問題，確保廣大旅客“走得了、走得好、走得安全、走得有序”。
20xx年，元旦、春運、清明、“五一”節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和“十一”黃金周等7個重大節(jié)假日，累計發(fā)班XXXXX班次，發(fā)送旅客XXXX人次，分別比去年的節(jié)假日增長了3.72%和17.15%。今年“十一”黃金周更是刷新了我站日發(fā)送旅客的最高記錄，達到XXXX人次。累計加班XXXX班次，加班車運送旅客XXXX人次，滿足了旅客的出行需求，圓滿完成了今年重大節(jié)假日客運生產(chǎn)任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年重大節(jié)假日發(fā)班情況一覽表
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為盡可能方便和滿足旅客出行需求，我站積極調配運力，采取加大宣傳力度、縮短發(fā)車間隔、加密發(fā)班班次、設立售票專窗和開辟專用檢票通道等措施，大力開發(fā)廣州南站、中山等優(yōu)質專線，吸引了大批旅客進站乘車。譬如，我站廣州南站專線開通時每天僅發(fā)15班次，發(fā)班間隔為30至40分鐘，今年客流高峰期間，該線日發(fā)班次加密至5分鐘一班，最高峰日發(fā)班達到76班次，及時疏運旅客3425人次，大大方便了旅客出行，也拉動了我站客流量的穩(wěn)定增長，并創(chuàng)下了我站專線發(fā)班密度最大、客運量最高、效果最明顯的紀錄。
4、開拓創(chuàng)新引進線路，班線實現(xiàn)凈增
為了完成新線路的引進工作，車站加強與經(jīng)營單位和交通運輸主管部門的聯(lián)系溝通，采取主動上門走訪，逐步協(xié)商等方式，促進新線路引進。同時，積極協(xié)助經(jīng)營者辦理班車進站審批手續(xù)。經(jīng)多方努力，20xx年度共引進小欖、新會、廣寧、XXX、XXX等8條新線路，為市民出行提供了更多的便
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利，確保我站客流量、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。新增班線全年累計發(fā)班XXX班次，發(fā)送旅客XXXX人次，直接增加經(jīng)營收入約XXX萬元，促進了車站客運業(yè)務發(fā)展。
5、貨運業(yè)務扭虧為盈，合作初見成效。
20xx年，車站圍繞“拓展業(yè)務、提高收入”這個中心，解放思想，改進貨運工作方法，提升貨運服務水平，積極推進各項貨運業(yè)務拓展工作，取得了明顯成效：20xx年貨運部實現(xiàn)收入約XXXX萬元，其中快件毛利收入約XXX萬元；來貨提領毛利收入約XXX萬元；其它收入約XXX萬元。
二、任務指標實現(xiàn)預期完成
一年來，車站的工作緊緊圍繞中心領導提出的20xx年財務工作重點和財務工作計劃進行。根據(jù)ISO9000質量目標管理的要求，有序展開財務的各項工作。根據(jù)中心財務的要求，嚴格執(zhí)行中心財務相關管理制度進行財務核算與預算管理，以務實、高效的工作作風順利地完成財務各項工作及年度經(jīng)濟指標，并取得較好的成效。在中心財務部和站領導的直接領導下，車站各成員團結一致，努力營造良好的工作氛圍，全力配合，特別是迎接大運，為車站經(jīng)營業(yè)務的順利開展和完成中心下達的經(jīng)營預算目標提供了有力的保障。現(xiàn)將一年的財務工作做如下總結和回顧。
20xx年主要財務指標完成情況金額單位:萬元
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1、全年收入情況
營業(yè)收入XXX萬元，與去年同期XXX萬元，增加XXX萬元，增幅為7.66%，完成年度預算指標XXX萬元的105.7 %。
2、成本費用情況
全年營業(yè)成本支出XXX萬元，比去年同期XXX萬元，增加XXX萬元，增幅為23.81%，是預算數(shù)的107.2%。同比和預算分別增加XXX萬元和XXX萬元，主要是今年比去年同比增加新的費用項目，以及核算口徑一不致所導致。超預算的因素是：1、增加養(yǎng)老保險全額投保和住房公積金；2、增加大運專項費用XXX萬元。
3、利潤完成情況
20xx年賬面營業(yè)利潤為XXX萬元，剔除折舊費XXX萬元和預算外費用XXX萬元后，考核利潤為XXX萬元，完成年度
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年度部門工作計劃 篇9
一、工作思路
煤礦安全質量標準化建設工作是煤礦安全生產(chǎn)基石,是煤礦未來發(fā)展基本要求,是煤礦企業(yè)生存和發(fā)展必由之路.使礦井全面提升安全生產(chǎn)水平，實現(xiàn)全面達標、本質達標和動態(tài)達標。
二、工作目標
按照煤礦安全質量標準化達標標準，實現(xiàn)“安全、高效、節(jié)能、環(huán)?！蹦繕?，全面加強運輸安全質量標準化建設，搞好運輸質量標準化達標工作，使礦井運輸面貌整體形象大有改觀,爭創(chuàng)一流。
三、工作重點
(一)、深化基礎管理工作，完善各項運輸管理制度、資料臺帳、崗位責任制和操作規(guī)程。
1、各運輸隊組完善內部管理制度，建立健全各項臺帳，維修記錄及安全隱患臺帳。要害場所的各項記錄，副斜井提升機房(主提升機運行記錄、主提升機維修記錄、交接班記錄、三級五定巡回檢查記錄、鋼絲繩檢查記錄、潤滑記錄、設備事故記錄、保護試驗記錄、要害場所登記記錄、領導干部上崗檢查記錄)
2、生產(chǎn)技術部負責完善運輸系統(tǒng)管理制度、運輸系統(tǒng)圖以及各個運輸設備、安全設施參數(shù)。
3、同嶸、膠輪車隊必須制定一名運輸負責人及運輸資料負責人，定期不定期對隊組進行自檢，對檢查出的問題及時處理、完善。
4、生產(chǎn)技術部每月必須組織運輸作業(yè)人員學習管理制度、操作規(guī)程、崗位責任制等，每月至少出試題考試一次。
5、生產(chǎn)技術部負責各項相關運輸考核制度。
(二)、加強現(xiàn)場管理工作，進一步提升運輸管理水平。
1、生產(chǎn)技術部實行部門內部分工，做到分工明確、責任到人。
2、生產(chǎn)技術部實行自檢結合礦方安全大檢查的方式，對運輸安全質量標準化進行全面細致的檢查，對檢查出的安全隱患進行限期整改，每月月底對當月所存在問題和整改報告進行匯總，月底進行綜合考評。
3、加強各要害場所、特殊工種崗位人員的持證上崗，以及各場所記錄填寫的準確性和規(guī)范性，加大主要設備的日檢和設備定期維修。
4、開展專項整治活動，根據(jù)不同時期的突出問題，開展各種專項治理活動如北一、北膠帶臨時軌道運輸專項治理活動。通過這些活動的開展，消除我礦存在的一些運輸方面的安全隱患。
5、進一步加強井下輔助運輸隊的管理，嚴格執(zhí)行《無軌膠輪車運輸安全質量標準化標準》及《無軌膠輪車運輸管理規(guī)定》并開展“輔助運輸專項治理活動”，以全面提高輔助運輸車輛安全管理水平，杜絕運輸事故的發(fā)生。
6、生產(chǎn)技術部運輸組要積極深入現(xiàn)場督促、檢查、指導，對現(xiàn)場檢查出來的問題及時匯總并向組長反應，及時整改。
7、每月召開一次運輸專題會議，對工作中所存在的問題進行總結分析，解決工作中的重大問題。
(三)、抓好運輸培訓工作，提高運輸隊伍的業(yè)務素質和專業(yè)技能
1、組織開展技術學習活動，一流的裝備必須與一流的隊伍相匹配。要及時跟蹤掌握新技術、新裝備和新工藝的動向，適時向同行先進學習，取長補短，改進完善。要定期開展新技術、新裝備、新工藝的技術交流活動，提高職工的技術素質。
2、積極組織崗位工種技術業(yè)務培訓，努力提高職工自身技術素質。采取走出去、請進來的方式，對職工進行技術培訓，要使各工種操作技能得到普遍提高，在確保安全的前提下進行生產(chǎn)。
3、開展技術創(chuàng)新和技術攻關，加大運輸技術創(chuàng)新重大課題研究，進一步完善激勵機制，堅持小改小革，同時大力推廣新產(chǎn)品、新技術、新工藝，使運輸工作再邁上一個新的臺階。
4、各隊組堅持定期對職工進行技術培訓和考核，有效提高隊伍素質。利用好每天班前會時間，抓好每日一題，不僅要布置本班任務、強調本班安全注意事項，還要對職工進行思想教育，以提高員工素質。
年度部門工作計劃 篇10
新的一年帶來新的挑戰(zhàn)，也有新的機遇。在20xx年的基礎我想不斷挑戰(zhàn)自己，加強對自身的要求，現(xiàn)制定20xx年的工作計劃如下：
一、全年工作思路
1、調查市場中所銷售產(chǎn)品去年的銷售情況、趨勢如何，然后根據(jù)自己的業(yè)務能力，客觀的定好銷售目標，初步的銷售任務。
2、制作階段的工作計劃，隨時跟緊市場，和同事之間進行業(yè)務交流，對產(chǎn)品銷售情況隨時更新，靈活應變。
3、將客戶區(qū)，和客戶保持聯(lián)系，加強溝通交流，發(fā)展感情，將合作的機會不斷擴大。
4、時刻關注行業(yè)內的新資訊，學習產(chǎn)品新知識，加強自身專業(yè)能力，和同行分享項目信息，合作共贏，才能為客戶更好的服務。
5、誠信為本，將承諾的事情做到并且做好，讓客戶對我產(chǎn)生信任，帶來更多的訂單。
6、友善對待同事，能幫得上的忙不會推辭，讓公司的工作氛圍是良性的，和公司一起進步。
二、具體工作
1、做好每天的工作備忘錄，安排好時間對重要的事及時處理，保證當日事當日畢。
2、制定好細致的每周工作計劃表，對每一天的工作量合理的安排。每天打多少的電話，每周預約好時間拜訪客戶，將現(xiàn)有的關系維護好，將潛在客戶轉變?yōu)樾驴蛻簟?BR> 3、在每次正式工作前做好準備工作，收集信息了解客戶的興趣，他所需要的，提供解決的方案。
4、在整個銷售過程中，隨時跟進，填寫好關于項目的跟蹤表，細化完成各個階段的工作，不出現(xiàn)錯誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后，按照客戶的要求按時按質按量完成產(chǎn)品的交付。
三、兼顧好工作和生活
在20xx年中我要協(xié)調好時間，加強自身的個人素質。工作要注意效率，不能拖拉，有空閑的時間看自己有哪一方面的不足要彌補。通過不斷的學習和實踐，提高業(yè)務能力。
雖然已經(jīng)做好計劃，但是有句話說的好“計劃沒有變化快?！蔽夷軌蜃龅木褪窃谒蚕⑷f變的時代中，靈活安排，隨時調整自己的計劃，跟上公司的腳步。
一、指導思想
20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用。
二、工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。
三、工作目標
辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨。
辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。
辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理/水平，不斷改進工作方法。
強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。
四、主要工作
(一)加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務
建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求，工作計劃《物業(yè)公司工作計劃》。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的'整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協(xié)調好機關事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
(二)高質量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。
2、機動車檢驗工作;
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。
4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。
五、主要措施
1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。
2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。
3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。
年度部門工作計劃 篇11
一、2020年度安全、質量、環(huán)?；厩闆r
全年全公司的安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)向好，是近年來最好的一年。未發(fā)生人身因工重傷及以上責任事故，未發(fā)生鐵路交通、道路交通、特種設備、火災事故，但發(fā)生四起人員輕傷事故,實現(xiàn)了年度安全目標。
工程質量比較平穩(wěn)，未出現(xiàn)質量事故，公司參與的沈陽地鐵一號線工程獲中國建設工程魯班獎;嘉興南站、合肥站雨棚工程獲“鋼結構金獎”;合肥濱湖國際會展中心登錄大廳鋼結構工程、大連站雨棚工程獲“全國優(yōu)秀焊接工程”;嘉興南站雨棚工程獲浙江省建設工程“錢江杯獎”;兩個QC小組獲全國工程建設優(yōu)秀質量管理小組優(yōu)秀獎，兩個QC小組獲鐵道部優(yōu)秀質量管理小組;
全年未發(fā)生環(huán)境污染及自然生態(tài)破壞等環(huán)境危害事件;未發(fā)生危險化學品泄漏事故;各種污染排放基本達到國家和地方標準，環(huán)境管理工作有序可控。未發(fā)生急性職業(yè)中毒等職業(yè)病危害事故，職業(yè)健康基本可控。實現(xiàn)了年度環(huán)保、職業(yè)健康管理目標。
二、2020年安全質量環(huán)保管理方面所做的主要工作。一是加大領導力度，按區(qū)域分工的原則，加大了安全質量檢查力度。公司各區(qū)域分管領導到項目檢查的天數(shù)比過去有了較大的增加;下半年公司組織了大檢查;公司安質部全年對項目進行了60多次的檢查。安質部還派員進駐危險性較大或安全質量存在較大問題的6個項目，幫助項目抓安全質量工作?！??23”甬溫線動車追尾事故發(fā)生后，公司組織由各項目分管領導帶隊的檢查組，對各在建項目進行檢查。二是進一步加強和完善了制度建設。今年公司陸續(xù)出臺下發(fā)了《對檢查出的安全質量問題不認真整改責任追究辦法》等6項安全質量管理辦法，對規(guī)范施工安全質量管理起到了重要作用。三是狠抓制度的落實工作。重點抓了崗前安全教育制度、班前講話制、周檢查制度、月檢查制度，項目每周將檢查情況及檢查出問題、安全教育情況、班前講話情況、采取的主要防控措施等以檢查表原件和圖象等形式上報公司安質部，安質部將情況在公司交班會上進行通報。目前公司各項目對制度的落實都有了不同程度的提高。五是加大了對橋梁和雨棚裝飾工程的質量管理力度。公司多次召開橋梁會議，對橋梁施工過程中存在的問題進行專題研究，加強技術管理措施，完善了檢驗規(guī)則和制度并加強檢驗力度;公司還特聘了一名有橋梁制造經(jīng)驗的技術人員，做為公司質檢人員長駐制造分公司和項目經(jīng)理部。為加強對裝飾龍骨隱蔽工程的質量管理，公司下發(fā)了專門文件，明確了具體措施和要求。各項目在技術交底中明確了技術標準和加工安裝工藝，加強了加工安裝過程中的日常檢查，完成后由項目經(jīng)理組織驗收 ，并將驗收情況上報公司，公司安質部加大了日常監(jiān)督和檢查力度，2011年在建雨棚龍骨的施工質量較以前有了較大的提高。六是加強安全教育和培訓工作。上半年舉辦了由各經(jīng)理部主管生產(chǎn)副經(jīng)理、安全總監(jiān)、安質部長、專職安全員參加的《安全知識崗位培訓班》，并進行了崗位安全知識能力測試考試。公司安質部牽頭編輯制作了《鋼構公司安全生產(chǎn)案例》，并將案例下發(fā)到各項目經(jīng)理部，要求各項目將其做為進場人員安全教育的必講教材。七是積極開展“安全生產(chǎn)月”、“質量月”、11.15“安全生產(chǎn)警示日”活動。公司機關及各項目經(jīng)理部都舉行了宣誓活動，并召開全體職工大會進行學習宣傳，各單位組織作業(yè)人員觀看《安全責任、重在落實》、股份公司《安全生產(chǎn)宣傳教育片》、局《杭州地鐵“11.15”事故警示錄》等安全警示教育片;大部分項目部還組織了有針對性的應急救援演練;全體公司員工參加了質量知識競賽活動。八是組織開展了已完工及在建雨棚的隱患排查整改工作。公司成立了專項排查整治領導小組，明確了責任人和排查整改要求，制定了排查整計劃，公司安質部加強督促檢查，各項目責任人按照公司要求積極開展工作，通過開展此項工作，不僅消除了已完工的工程許多重大安全隱患，同時也為我們對今后加強雨棚工程的質量管理，提供了寶貴的經(jīng)驗教訓。
三、安全質量環(huán)保工作存在的主要問題。一是公司制定的部分安全質量管理制度和規(guī)定仍未完全落實到位。大部分經(jīng)理部存在特種作業(yè)人員、吊裝指揮、電工無證上崗現(xiàn)象;部分經(jīng)理部崗前安全教育培訓工作不扎實，存在走過場現(xiàn)象;協(xié)作隊伍進場前的安全管理交底和施工過程中的技術交底執(zhí)行不到位;安全技術交底針對性不強、技術交底無施工工藝問題仍普遍存在。對上級檢查出來的問題整改不認真，敷衍應付。二是安全設施的管理工作仍需加強。大部分項目在方案中無安全設施方案;部分項目安全設施缺乏或不完善;部分項目安全設施由作業(yè)隊伍隨意設置;設施損壞或因故部分拆除后不及時恢復現(xiàn)象較普遍。三是小型項目安全質量管理普遍較差。小型項目普遍存在安全質量管理人員不夠或管理人員素質不高、技術管理不到位、過程監(jiān)管不嚴問題，今年施工的幾個小型項目或出現(xiàn)安全質量問題，或施工質量不高，或存在重大安全質量隱患。四違反方案施工的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。此問題在各項目均有不同程度的存在，有些雖未造成事故，但形成了重大安全隱患，2021年公司就有二個項目因違反方案施工被局查處。五是共性問題、慣性違章屢教不改。安全用電不規(guī)范;無登高設施或登高設施不規(guī)范;高處作業(yè)無安全防護設施或設施不規(guī)范、不完善;吊籃用料不合要求;構件、材料隨意堆放;構件表面污泥不清理便吊裝;焊縫表面缺陷較多;立柱回填不密實。對于這些問題，項目上管理人員，包括項目領導處于一種麻木不仁、熟視無睹狀態(tài)。六質量意識不高，質量管理粗放。許多管理人員意識仍停留在得過且過層次，不求精細，無“標準”概念。施工前不進行質量策劃，技術交底無標準、無工藝，過程不檢查，完工不驗收，材料進場不驗收。七橋梁加工制造質量管理仍需加強。制造分公司質檢人員嚴重不足，工序檢驗不制定檢驗規(guī)則和方法，存在技術分工不合理、工藝文件較粗放等問題。
四、2021年的工作重點和措施
（一）工作思路
始終把安全質量放在公司管理工作的重要位置，以完善體系、落實責任為核心，以責任追究為手段，以監(jiān)督檢查為抓手，強化施工生產(chǎn)全過程監(jiān)控管理;努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，工程質量有序可控，環(huán)境保護、職業(yè)健康和諧發(fā)展的工作目標。
（二）工作目標
1 安全生產(chǎn)
杜絕人員死亡責任事故;遏制因工責任重傷和輕傷事故，年度十億元銷售收入因工責任事故重傷人數(shù)不大于0.5人;杜絕一般C類及以上鐵路交通責任事故，遏制一般D類鐵路交通責任事故;杜絕主要責任重大及以上道路交通事故;杜絕重大及以上機械設備責任事故;杜絕直接經(jīng)濟損失50萬元及以上的特種設備責任事故;杜絕直接經(jīng)濟損失50萬元及以上的火災責任事故。
2．工程質量
杜絕直接經(jīng)濟損失50萬元及以上的工程質量事故，遏制直接經(jīng)濟損失50萬元以下的工程質量事故和質量缺陷;單位工程一次竣工驗收合格率100%;爭創(chuàng)2個省部級優(yōu)質工作，3個國家級優(yōu)質工程。
3. 環(huán)境保護
實現(xiàn)工業(yè)污染源排放污染物達到國家及施工所在地政府主管部門規(guī)定的排放標準;新建工業(yè)項目的環(huán)境保護做到“三同時”。
4. 職業(yè)健康
作業(yè)場所有毒有害氣體、粉塵、噪聲達到國家和行業(yè)衛(wèi)生標準;勞動保護設施和個人防護用品符合安全衛(wèi)生標準;杜絕職業(yè)病的發(fā)生;杜絕急性、大范圍、群體性職業(yè)中毒事件的發(fā)生。
(三)安全質量環(huán)保工作重點及措施
1．探索實行新的安全質量管控措施。一是實行安全質量管理組織設計制度。安全質量管理組織設計，是對項目在實施過程中的安全質量管理工作進行全面規(guī)劃安排，讓項目管理人員對整個工程不同階段的重大安全風險、安全質量控制重點的有個全面的了解，對控制重點策劃出管理措施，并根據(jù)安全質量管理組織設計，對項目實施過程中各個階段的安全質量管理提前安排，其目的是切實強化對安全質量管理的事前預控工作，而不是被動的事中整治及事后補救。在施工的各個階段，項目必須嚴格執(zhí)行安全質量管理組織設計，確保項目各個階段的重大風險源能得到有效控制，保證項目安全質量可控。它是安全質量管理的工作計劃，組織計劃，而不是實施性施工組織設計中的安全質量保證措施。安全質量管理組織設計的主要工作內容，是根據(jù)項目“施工組織設計”，分析、辨識工程在不同階段存在的危險因素，確定項目的關鍵工序、特殊過程和易發(fā)生的質量通病，制定出相應的管控工作，并明確各項管控工作的責任主體。安全質量管理組織設計由項目安全總監(jiān)牽頭，安質部組織，工程部、物機部參與，共同編制，在項目施工組織設計完成后進行，項目開工前完成。編制完成后，由經(jīng)理部按專項方案審批程序組織評審，評審通過后，安全管理組織設計由項目安全總監(jiān)批準，質量管理組織設計由項目總工批準。安全、質量管理組織設計審批后報公司安質部核備。重點工程安全質量管理組織設，項目評審后報公司，由公司安全總監(jiān)牽頭安質部組織評審。重點工程的確定，由公司確定。此項工作先在重點項目開展，以后全面推開。為開展好此項工作，公司安質部先編制出范本，各經(jīng)理部按范本進行編制。二是開展項目安全質量總監(jiān)委派制試點。今年根據(jù)局的要求，我公司選擇南昌西經(jīng)理部作為試點單位。實行“項目安全質量總監(jiān)委派制”目的是改變過去“安全總監(jiān)由項目部管理，掩蓋、虛報安全質量真實情況和事故”的弊端，保證公司對項目的有效管控，避免重大事故的發(fā)生以及發(fā)生事故后公司能及時處理，避免造成負面影響。受委派安全質量總監(jiān)人事關系、工資福利關系保留在公司本部;待遇不降低，仍然享受項目副經(jīng)理的待遇，同樣參與項目兌現(xiàn);對監(jiān)察不力、參與徇私舞弊，造成嚴重后果，取消任職資格、解除職務;對項目領導阻擾、干擾安全質量總監(jiān)進行正常工作的，給予批評處分。公司將制定“項目安全質量總監(jiān)委派制”具體的管理辦法，待辦法出臺后，正式實行。三是試行項目安全質量卡控紅線管理?？丶t線是項目在安全質量管理過程中必須做到的工作和標準，它是項目安全質量管理中最基本的工作要求和標準要求，是每個項目經(jīng)理部都必須無條件貫徹執(zhí)行的，是底線，是不能違背的，如果違背就要受到處罰。公司根據(jù)現(xiàn)行項目管理制度、辦法、通知等為基礎，結合當前公司項目管理實際情況，并針對目前項目管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，編制出臺公司的項目安全質量管理卡控紅線。三是建立公司安全質量問題庫。問題庫中的問題，主要是管理體系、基本管理、安全設施方面存在的問題及存在的重大安全質量隱患，其來源主要是公司各類檢查及項目周報，公司安質部每周公司交班會上進行通報，并對其進行跟蹤監(jiān)督，限期整改，對多次出現(xiàn)在問題庫中的相同問題，將按不認真整改責任追究辦法對項目進行處罰。四是開展安全專項整治活動。今年公司將根據(jù)公司的實際情況，結合局的專項整治活動，有針對性地開展公司自身的安全專項整治活動，今年初步確定承重支架、高空作業(yè)、安全用電三項。通過專項整治使三個方面的管理更加規(guī)范，安全隱患得到消除，安全管理基礎進一步鑄牢。
2、進一步強化制度落實，夯實安全管理基礎。一是加強對作業(yè)人員的崗前安全教育和班前安全講話。崗關安全教育和班前安全講話如果開展的扎實有效，對作業(yè)人員安全意識的提高會有很大的促進，因此各項目要高度重視，項目安質部要作為一項重要的工作來抓，必須嚴格按公司要求的方式、時間和內容進行，不能走過場。安全教育要在會議室進行，播放股份公司的《安全生產(chǎn)宣傳教育片》光盤要作為重要內容。班前安全講話以協(xié)作隊伍自行組織、經(jīng)理部幫助監(jiān)督為主，對協(xié)作隊伍無能力組織的，經(jīng)理部要組織。二是強化領導班子成員帶班作業(yè)。營業(yè)線項目和進行危險性較大的作業(yè)時經(jīng)理部領導必須在現(xiàn)場帶班，營業(yè)線項目經(jīng)理部要制定領導帶班排班表，明確責任。危險性較大的作業(yè)領導帶班要有帶班記錄。三是領導班子成員組織檢查制度。項目周檢、月檢必須按公司規(guī)定由相應領導帶隊檢查，并留有檢查記錄。對不認真執(zhí)行公司上述制度的，將對責任人按公司相關規(guī)定給予處罰。四是專項方案審批制度和嚴格按方案施工規(guī)定。危險性較大的分部分項工程，必須制定專項方案并按程序審批，堅決杜絕無方案施工，并嚴格按方案組織施工，更改方案必須按規(guī)定程序辦理，杜絕隨意改變方案和不按方案施工的現(xiàn)象。要做到嚴格按方案施工，就要做到兩點，一是方案合理、可行，這就要求編制人員和評審人員都要嚴肅認真，不能有應付的思想。二是管理人員，尤其是項目領導要樹立按方案施工的意識。對不按方案施工的，公司已制定有處罰規(guī)定，今后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決按規(guī)定進行處罰，
3．加強過程控制，消除安全質量隱患。一是加大公司的監(jiān)督檢查力度。公司將繼續(xù)采取分管領導檢查、職能部門檢查、檢查組檢查和公司大檢查相結合的方式，加大檢查的頻次。安質部檢查以對危險性較大的工程和存在問題較多的單位檢查為主，每季度制定檢查計劃，必要時駐點督察。對危險性非常大的項目，必要時公司組成檢查組進行專項檢查;公司上半年和下半年各組織一次大檢查。二是強化經(jīng)理部的日常檢查和周月例行檢查。經(jīng)理部要嚴格執(zhí)行周檢和月檢制度，周檢必須要由安全總監(jiān)或生產(chǎn)副經(jīng)理帶隊，月檢必須由項目經(jīng)理帶隊。一個經(jīng)理部兼管多個項目施工的，項目負責人要組織周檢，經(jīng)理部安全總監(jiān)或安質部長每月至少要到各項目檢查兩次，公司安排專項檢查時，項目的檢查要由安全總監(jiān)或安質部長負責組織。三是加強安全防護設施的建設。安全防護設施必須提前考慮，在主體工程編制方案時，就要同時考慮所需配套的安全防護設施，尤其是高處作業(yè)的防護設施，如制定立柱吊裝方案就要考慮采用何種登高設施，制定桁架梁安裝方案就要考慮人員在高處移動如何防護，作業(yè)如何站位。防護設施要與主體工程同時施工，高空的防護設施要盡可能在地面設置在主體結構上，如桁架梁上的防護繩、扶手在地面就要綁扎好，盡量杜絕高空防護設施后設現(xiàn)象。防護設施要完善規(guī)范，可靠性要高，臨邊防護欄需要用鋼管設置，就要用鋼管設置，不能圖省事，不能任何部位均用鋼絲繩代替。公司把高處作業(yè)必須設置完善、規(guī)范、可靠的防護設施作為一條安全卡控紅線，對違反者堅決處罰。
4．加強質量管理，消除質量通病。一是要樹立起良好的質量意識。前幾年我們主要在鐵路市場上施工，受客觀環(huán)境的影響，我們一些管理人員質量意識不強，無精細化管理理念，無質量“標準”概念，在施工過程中管理粗放，不注重細節(jié)，質量無標準，協(xié)作隊伍做成什么樣就是什么樣。去年對我公司過去所建雨棚的隱患排查，發(fā)現(xiàn)很多龍骨銹蝕非常嚴重，很多就是由于焊接、刷柒處理不到位造成的，已經(jīng)形成了很大的安全隱患。這種粗放管理根本無法適應地方工程的要求，去年我們所施工的幾個地方工程都出現(xiàn)了由于管理不精細而被業(yè)主或監(jiān)理叫停的問題。管理不精細的主要原因就是質量意識不強。這就要求我們必須更新觀念，樹立精細化管理理念，建立起質量按“標準”評判的概念，增強質量意識。二是抓好質量策劃。質量策劃的載體就是前面講到的安全質量施工組織設計，因此如何做好質量策劃這里就不再多講。但必須強調，質量策劃是我們抓好質量工作的籠頭，必須認真做好，只有策劃好了，我們才能做到心中有數(shù)，有效管理。
三是嚴格技術工藝、技術標準管理。對一般工序，在技術交底時要有可操作性的施工工藝，并明確質量標準。對關鍵工序，要編制作業(yè)指導書。技術交底要嚴格按規(guī)定執(zhí)行，使每一個作業(yè)人員都能真正清楚施工方法和質量標準，不能一張紙交給協(xié)作隊伍就算完事。四是實行樣板引路。在各工序全面施工之前，首先要做出一個樣板段，樣板段經(jīng)經(jīng)理部組織驗收后，就做為此工序的質量標準，以樣板來交底，以樣板標準來驗收。這樣就能使作業(yè)人員和項目檢查人員對質量標準有了感性認識，減少盲目施工和把握標準不準而造成的質量低下問題。五是加強原材料進場的質量驗收。各種原材料進場物機部要牽頭，組織安質部、工程部相關人員進行質量驗收，驗收要有記錄。重點是看規(guī)格、尺寸、外表質量等是否符合合同或國家相關標準要求，要堅決摒棄過去那種材料進場不經(jīng)質量驗收的做法。
今年雨棚及房屋工程項目要把屋面、吊頂包邊及龍骨、油漆質量做為管理重點。屋面、吊頂、包邊及龍骨各分項工程要劃分成檢驗批，按檢驗批組織驗收，未經(jīng)驗收不能進行下道工序，驗收要由項目經(jīng)理組織，驗收要有記錄，記錄每周報公司安質部。
橋梁加工制造和安裝工程重點要抓好技術工藝及規(guī)則的制定、作業(yè)人員的培訓和過程檢驗工作。技術工藝及規(guī)則要進行充分的論證，并按規(guī)定程序進行審批。開工前要對作業(yè)人員進行專項技術培訓，經(jīng)考核合格后方能上崗。過程檢驗首先要根據(jù)工藝要求配置足夠的檢驗人員，其次要根據(jù)技術工藝及規(guī)則編制相應的檢驗規(guī)則，過程中嚴格落實“三檢”制度;出廠實行預拼裝制，單元制作完成后進行預拼裝，經(jīng)驗收合格后方能出廠。
年度部門工作計劃 篇12
1、緊密的團結在殷董事長為核心的董事會周圍，堅決執(zhí)行和落實總經(jīng)辦的各項指示和酒店的規(guī)章制度。
2、始終把消防工作作為本部門的重點工作，有計劃的組織本部門員工學習消防知識及消防設施的基本使用方法。不定期的進行消防演練，并制定合理有效的應急疏散預案，增強大家的火災防患意識和緊密情況下的協(xié)調組織能力。并不定期的對消防設施及防火通道進行檢查，確保各消防設施的正常運轉，使用和防火通道的暢通，保證消防工作的萬無一失。
3、以安全保衛(wèi)為部門的核心工作，確保酒店的財產(chǎn)安全不受到侵犯，保證來店消費客人的車輛不受到傷害和損壞；組織員工進行政治學習和軍事訓練，提高員工的思想素質和精神面貌，工作計劃《部門年度安全工作計劃》。加大樓層的巡查力度，保障各設施的正確使用和財產(chǎn)的安全，加大外出員工隨身物品的檢查力度，杜絕員工私帶酒店物品外出現(xiàn)象的發(fā)生。堅持監(jiān)控室二十四小時值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并做好登記，杜絕一切違紀和私占酒店物品現(xiàn)象的發(fā)生。
4、提高為客服務的標準及站崗時動作的規(guī)范化：不斷的進行文明禮貌、用語的培訓，規(guī)范當值保安為客服務動作及表情，加大軍訓力度，力爭做到站如松、走如風。調整動作標準統(tǒng)一、干凈利索，以樹立一名保安一面旗幟、一個崗位一個窗口的形象意識，讓盛世開元保安的威武、文明、訓練有素的精神面貌全面展現(xiàn)給所有了解盛世開元的客人。
5、不斷完善溜冰保安的各項制度及為客服務的標準，并在原有的基礎上進行不斷的創(chuàng)新，不斷的提高專業(yè)技能，讓溜冰保安這一特色服務更加的絢麗多彩，讓溜冰保安完美的服務，優(yōu)雅的動作能夠贏得顧客的高度贊揚，成為顧客對盛世開元所向往的一部分。
相信在以殷董事長為核心的董事會的堅強領導下，在各部門的極力協(xié)助配合下，盛世開元的明天一定會更加美好！更加輝煌！