方案是對(duì)具體將要進(jìn)行的進(jìn)行書(shū)面的計(jì)劃，在工作中想要達(dá)到某一要求時(shí)。通過(guò)方案明確產(chǎn)品邏輯和商業(yè)趨勢(shì)，您是否對(duì)寫(xiě)好方案感到一頭霧水呢？有關(guān)“員工管理方案”出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯為大家整理了一些重要信息，希望您將此文章加入您的收藏中！
員工管理方案 篇1
公司員工食堂管理方案
一、為規(guī)范員工食堂管理，特制定本辦法。
二、公司員工食堂采取對(duì)外承包方式。
三、員工須在本公司食堂內(nèi)就餐，嚴(yán)格按照食堂管理辦法就餐，嚴(yán)禁將飯菜帶出食堂外。
四、午餐時(shí)間為每天11：00至11：30、11：30至12：00、12：00至12：30、晚餐時(shí)間定為17：30至18：00、18：00至18：30、18：30至19：00。分批分時(shí)段到食堂就餐。
五、員工就餐時(shí)，必須持行政部所發(fā)餐券就餐，不得代領(lǐng)。
六、員工必須嚴(yán)格按照本部門(mén)指定時(shí)間就餐，不得自行調(diào)換就餐時(shí)間。
七、員工將所剩食物清到指定地點(diǎn)和容器內(nèi)，不得浪費(fèi)。
八、員工就餐完畢后立即回到工作崗位，不得在餐廳內(nèi)逗留。
九、員工就餐時(shí)必須愛(ài)護(hù)食堂公共設(shè)施，如有發(fā)現(xiàn)故意損壞者將予以雙倍賠償。
十、本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)、修改時(shí)亦同
員工食堂管理規(guī)定
第一章總則
第一條 為加強(qiáng)公司食堂的統(tǒng)籌管理，做好后勤服務(wù)工作，保證員工就餐質(zhì)量，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定包括食堂財(cái)務(wù)預(yù)算及物品管理、食堂進(jìn)貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及員工用餐管理。
第三條 本規(guī)定適用于公司職工食堂及全體員工。
第二章食堂財(cái)務(wù)預(yù)算及物品管理
第四條 食堂主管須在每月二十五日前根據(jù)本月實(shí)際發(fā)生情況作出下月費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總務(wù)部經(jīng)理審批。
第五條 食堂主管應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算支出，認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，超預(yù)算支出應(yīng)事先草擬支出計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施。
第六條 不得擅自向外出售食堂物品。
第七條 不得私設(shè)小金庫(kù)。
第八條 堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收，搞好成本核算，做到日清月結(jié)，帳物相符。
第九條 每月末全面盤(pán)點(diǎn)食堂物品一次。
第十條 食堂的一切設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具均要建立物品臺(tái)帳，要專物專用，不得擅自挪作他用。
第十一條 食堂財(cái)務(wù)、采購(gòu)、物品管理要由食堂主管指定專人負(fù)責(zé)，劃定范圍、包干管理。
第十二條 對(duì)無(wú)故損壞各類設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具的要照價(jià)賠償，并視情節(jié)由食堂主管提出處罰建議。
第三章食堂進(jìn)貨管理
第十三條 食堂采購(gòu)人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不準(zhǔn)采購(gòu)變質(zhì)食品，不準(zhǔn)采購(gòu)超過(guò)保質(zhì)期食品。
第十四條 采購(gòu)貨物應(yīng)努力做到價(jià)格低、質(zhì)量好、足斤足兩。
第十五條 采購(gòu)貨物應(yīng)有公司認(rèn)可的票據(jù)。
第十六條 購(gòu)進(jìn)貨物必須逐項(xiàng)上帳，包括品種、數(shù)量、價(jià)格、日期。
第十七條 食堂需要大量進(jìn)貨時(shí)，事先必須經(jīng)總務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十八條 食堂貨物入庫(kù)必須按品種、生熟分類放置，不得隨意擺放，確保物品在保質(zhì)期內(nèi)加工。
第四章食堂炊事器具安全操作管理
第十九條 炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法，否則不得使用。
第二十條 所有電源開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)用濕手開(kāi)啟，以防觸電事故發(fā)生。
第二十一條 電動(dòng)炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查，在通風(fēng)、干燥處放置。
第二十二條 食堂操作間嚴(yán)禁閑人進(jìn)入，以確保安全。
第二十三條 每日下班時(shí)必須保證人走火滅，以防火災(zāi)發(fā)生。
第二十四條 每日下班時(shí)必須檢查餐廳所有門(mén)窗，所有電源是否關(guān)閉，以確保公司財(cái)物安全。
第二十五條 冰柜使用與維護(hù)：
一操作間的冰柜只許保存與公司伙食有關(guān)的食品，不得私用。
二啟動(dòng)冰柜前須保證插頭、插座連接完好，再通電源。
三冰柜啟動(dòng)后須檢查冰柜有無(wú)異常聲音，是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四嚴(yán)格按照冰柜容積及承重規(guī)定儲(chǔ)存食品，以防冰柜不制冷或停機(jī)。
五經(jīng)常檢查冰柜內(nèi)結(jié)霜厚度。不定期進(jìn)行除霜工作，同時(shí)做好冰柜內(nèi)清潔、滅菌工作。確保冰柜正常工作，降低電耗。
六冰柜的維護(hù)工作要經(jīng)常進(jìn)行：防塵罩要經(jīng)常清理；冰柜的溫度要根據(jù)實(shí)際情況及所凍食品數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。
七發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)斷電，迅速向總務(wù)部報(bào)修，并協(xié)助維修。
第二十六條 和面機(jī)使用與維護(hù)：
一啟動(dòng)與使用和面機(jī)前先打開(kāi)和面機(jī)蓋，確認(rèn)機(jī)內(nèi)無(wú)其他物品后方可使用。
二啟動(dòng)和面機(jī)前須保證插頭、插座連接完好，確保電機(jī)旁無(wú)影響電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的雜物，再通電源。
三操作和面機(jī)及添加面粉，操作人員必須在和面機(jī)正前方，不得在左或在右。
四必須先放面粉后放水，然后啟動(dòng)開(kāi)關(guān)。
五投放面量不得超出和面機(jī)負(fù)載量，防止因超載造成電機(jī)皮帶打滑、電機(jī)短路的事故。
六經(jīng)常檢查電機(jī)皮帶、保護(hù)裝置是否正常；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)斷電，迅速向總務(wù)部報(bào)修，并協(xié)助維修；機(jī)器絕不能帶病使用。
第二十七條 切面機(jī)使用與維護(hù)：
一啟動(dòng)切面機(jī)前先要根據(jù)實(shí)際需要更換面軸，并調(diào)整好軸間距；禁止機(jī)器運(yùn)行中調(diào)整或更換面軸。
二啟動(dòng)切面機(jī)前要保證插頭、插座連接完好，再通電源。
三添加面團(tuán)禁止用手指向內(nèi)壓送。
四操作切面機(jī)必須精神集中。
五對(duì)易損部件要經(jīng)常檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總務(wù)部報(bào)修，并協(xié)助維修。機(jī)器絕不能帶病使用。
第二十八條 消毒柜使用與維護(hù)：
一使用消毒柜前首先保證插頭、插座連接完好，再通電源。
二使用消毒柜必須先放入餐具再啟動(dòng)。
三使用消毒柜前須保證餐具干燥，以保證消毒柜安全。
四消毒過(guò)程完成、溫度下降后方可開(kāi)啟柜門(mén)，以確保消毒質(zhì)量，并防止事故發(fā)生。
五消毒柜僅用于餐具消毒之用，禁止它用。
六發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)斷電，迅速向總務(wù)部報(bào)修，并協(xié)助維修。機(jī)器絕不能帶病使用。
第二十九條 保鮮柜使用與維護(hù)：
餐廳操作間的保鮮柜只許保存與公司伙食有關(guān)的食品，不得私用。
公司職工食堂管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)職工食堂的規(guī)范化管理，明確管理職責(zé)，進(jìn)一步提高管理及服務(wù)水*，更好地為員工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，結(jié)合市公司的實(shí)際，制定本辦法。
第二條 職工食堂的功能主要是為員工提供方便、衛(wèi)生的工作餐服務(wù)，確保餐飲安全，方便員工工作和生活，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力，助力構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。
第三條 職工食堂要堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，減少損耗、杜絕浪費(fèi)。
第二章 職 責(zé)
第四條 市公司綜合部為職工食堂的歸口管理部門(mén)。
第五條 職工食堂管理實(shí)行定人定崗，負(fù)責(zé)管理食堂具體事務(wù)運(yùn)作。
第六條 市公司職工食堂采取由主管部門(mén)直接管理的運(yùn)行模式，不委托餐飲單位或個(gè)人負(fù)責(zé)食堂的運(yùn)行及工作人員的日常管理工作。
第三章 職工用餐管理
第十二條 公司員工憑“一卡通”刷卡就餐，每張卡每餐限刷一次。所有人員要遵守食堂管理制度，自覺(jué)排隊(duì)，先刷卡后就餐，食堂不接受現(xiàn)金售賣(mài)。
第十三條 各縣分公司到市公司各部門(mén)交流人員，憑人力資源部或相關(guān)部門(mén)的交流文件，到綜合部辦理交流人員臨時(shí)“一卡通”，開(kāi)放就餐功能、充值后，即可正常就餐。
第十四條 各縣分公司到市公司臨時(shí)辦事人員需要到食堂就餐的，由接待部門(mén)向食堂預(yù)約，填寫(xiě)員工食堂餐券申領(lǐng)表，到綜合部領(lǐng)取就餐券，臨時(shí)辦事人員持就餐券到食堂就餐，所產(chǎn)生的費(fèi)用按月從接待部門(mén)的招待費(fèi)計(jì)劃中扣除。
第四章 公務(wù)桌餐用餐管理
第十五條 公司食堂除了解決員工日常工作就餐外，還具備一定的公務(wù)用餐接待能力。
第十六條 公司各部門(mén)如有在食堂安排公務(wù)接待用餐需求，應(yīng)提前1天向綜合部提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)公務(wù)接待用餐申請(qǐng)表，綜合部根據(jù)需求安排食堂進(jìn)行公務(wù)接待用餐準(zhǔn)備。
第十七條 根據(jù)公司公務(wù)接待管理的相關(guān)規(guī)定，所有接待費(fèi)用由綜合部負(fù)責(zé)與食堂結(jié)算，所產(chǎn)生的費(fèi)用按月從相應(yīng)部門(mén)的招待費(fèi)計(jì)劃中扣除。
第十九條 公務(wù)桌餐費(fèi)用列入申請(qǐng)部門(mén)招待費(fèi)；桌餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按略低于市場(chǎng)價(jià)格確定。
第五章 食堂安全管理
第二十條 堅(jiān)決執(zhí)行省公司關(guān)于食堂安全管理的各項(xiàng)規(guī)章，嚴(yán)格落實(shí)食堂安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完善安全管理應(yīng)急預(yù)案。
第二十一條 食堂的防火防暴安全及食品衛(wèi)生安全實(shí)行責(zé)任追究制，食堂主管部門(mén)和主管人員對(duì)食堂安全工作負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，廚房廚師長(zhǎng)是操作間和餐廳用電用氣及食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人。
第二十二條 安全監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全常識(shí)和安全防火操作技能等方面的培訓(xùn)，以提高安全防范意識(shí)及操作技能。
第二十三條 食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品安全管理的法制法規(guī)，必須遵守食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第六章 食堂工作人員管理
第二十四條 食堂工作人員應(yīng)有正常的心態(tài)和較好的綜合素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，服從管理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第二十五條 食堂服務(wù)人員應(yīng)注意個(gè)人儀容儀表的整潔，講究個(gè)人衛(wèi)生，不帶首飾戒指等飾品，不留長(zhǎng)發(fā)及長(zhǎng)指甲。
第二十六條 食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序和操作規(guī)范，進(jìn)入工作間必須穿工作服、帶工作帽和口罩。
第二十七條 食堂工作人員應(yīng)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的服務(wù)形象，主管部門(mén)將不定期的進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，以提高食堂的整體服務(wù)水*。
第七章 食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理
第二十八條 公司的膳食委員會(huì)是食堂運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)是由公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、就餐員工和紀(jì)檢*門(mén)組成。具體負(fù)責(zé)監(jiān)督食堂的運(yùn)作情況、收集員工對(duì)食堂的意見(jiàn)和建議，并按月對(duì)食堂運(yùn)營(yíng)的賬目進(jìn)行審查。
員工管理方案 篇2
一、目的及范圍
1、為保證員工工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度；
2、本制度適用于公司食堂工作人員及公司員工就餐秩序管理。
二、職責(zé)劃分
1、食堂工作人員負(fù)責(zé)及時(shí)提供安全衛(wèi)生、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品及負(fù)責(zé)食堂、餐廳的衛(wèi)生清理工作；
2、綜合部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并對(duì)食堂工作人員進(jìn)行管理、檢查、監(jiān)督、考核；
3、員工就餐遵守就餐秩序；
4、公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成食堂管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查及考評(píng)。
三、食堂員工餐標(biāo)準(zhǔn)及就餐時(shí)間規(guī)定：
1、員工餐的標(biāo)準(zhǔn)
員工餐的餐食標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)公司用餐人數(shù)等實(shí)際情況，每周排一次菜單報(bào)綜合部主管審核，每餐可做3—4道菜式。
2、就餐時(shí)間、地點(diǎn)及方式
（1）就餐時(shí)間：
a、員工午餐的用餐時(shí)間： 11：15——13：00
晚餐時(shí)間：17：30，
b、用餐地點(diǎn)：?jiǎn)T工食堂（C幢4樓）。公司所有員工都須在食堂就餐地點(diǎn)就餐，嚴(yán)禁在車(chē)間、辦公場(chǎng)所用餐，嚴(yán)禁把飯菜帶出廠外。
（2）就餐方式
a、來(lái)訪人員需享用員工餐，應(yīng)報(bào)綜合部同意；
b、員工應(yīng)依次排隊(duì)就餐。
3、食堂工作人員上班時(shí)間：上午7：30————14：00
下午16：00—18：00
晚餐工作人員配備：就餐人員50人配備1人，50—100人配備2人，以此類推。
4、食堂幫工在員工中午就餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先幫忙分飯菜（11：00—11：30），然后再清洗餐具，最后清理餐廳整體地面衛(wèi)生，原則上不允許在11：30前清洗餐具或清理餐廳地面衛(wèi)生，餐廳地面衛(wèi)生整體清理應(yīng)在12：40之后（絕大多數(shù)員工就餐離開(kāi)后）。
四、 食堂食物衛(wèi)生要求
1、腐敗變質(zhì)，油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應(yīng)，熟食品和生食品分開(kāi)存放。
2、食品必須燒熟煮透，供應(yīng)的熟食品應(yīng)在備餐間內(nèi)存放和供應(yīng)。
3、食品分類、分架、隔墻離地存放，做到先進(jìn)先用。
4、接觸食品的容器、工具用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈，妥善保管。
5、接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標(biāo)志，嚴(yán)格分開(kāi)。食堂在加工食品時(shí)，要做到生進(jìn)熟出。
6、盛放熟食品容器和食具應(yīng)經(jīng)有效的消毒。
7、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗。
8、垃圾箱和泔腳桶要加蓋或者用垃圾袋，并定期清理。
五、食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、食堂衛(wèi)生必須堅(jiān)持每餐清理，每天打掃，每周進(jìn)行一次大掃除清理衛(wèi)生死角。
2、食堂餐具，每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒，生熟餐具嚴(yán)格分開(kāi)，不得混用。
3、清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過(guò)程嚴(yán)格分開(kāi)。
4、非食堂有關(guān)工作人員，禁止進(jìn)入食堂。
5、食堂必須配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設(shè)施。
6、食堂工作人員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應(yīng)洗凈雙手。
7、食堂各操作間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
（一） 廚房：
a） 包裝食品按類別品種擺放，堆放整齊，食品與非食品不得混放。
b） 食品進(jìn)出做到先進(jìn)先出，易壞先用。
c） 蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺(tái)、水池等每天及時(shí)清潔。
d） 熟食板、餐具每餐消毒（30分鐘以上），
e） 保持地面清潔，無(wú)垃圾、食物成堆、污水橫流等；
f） 餐具、工具按規(guī)定擺放有序
（二） 灶面：
a） 每日炒菜結(jié)束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。
b） 灶面周?chē)鷫Υu保持清潔，油煙機(jī)、地面不留污垢及油垢。
（三） 餐廳：
a） 餐廳內(nèi)做到四無(wú)：無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)寄生蟲(chóng)。
b） 做到餐廳內(nèi)桌椅、地面、門(mén)窗整潔。
c） 地面無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)痰跡。
（四） 個(gè)人衛(wèi)生：
a） 個(gè)人做到“四勤四不”：勤洗手、勤理發(fā)；勤洗澡；勤換工作服；不在工作場(chǎng)所抽煙，不對(duì)食品打噴嚏，不許戴耳環(huán)、戒指，不隨地吐痰，亂扔廢物。
b） 開(kāi)始工作前，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，操作期間應(yīng)經(jīng)常洗手。
六、食堂工作檢查：
1、食堂管理人員要隨時(shí)檢查食堂的環(huán)境衛(wèi)生，并作好檢查記錄。
2、綜合部主管每天不定時(shí)檢查一次食堂的衛(wèi)生情況，并作好記載。
3、食堂管理監(jiān)督小組每周一次抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令及時(shí)整改。
4、檢查內(nèi)容：
1） 食堂操作間內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生：地面是否有殘留的食物殘?jiān)壤?，地面坑洼處是否積有污水，潲水桶是否加蓋。水池內(nèi)外、排污地溝等處有無(wú)堵塞，是否有飯菜殘?jiān)?。灶臺(tái)，操作臺(tái)等處是否干凈、整潔。
2） 工作人員的個(gè)人衛(wèi)生：從業(yè)人員是否做到“四勤四不”，有無(wú)戴首飾上崗，有無(wú)在工作區(qū)或操作間吸煙，有無(wú)不良衛(wèi)生習(xí)慣等；
3） 工作人員是否按流程進(jìn)行規(guī)范操作，做到生熟、葷素分開(kāi)，有無(wú)不規(guī)范操作現(xiàn)象。
4） 庫(kù)房是否通風(fēng)、整潔、整齊、明亮。更衣室衣物掛放是否整潔有序。
5） 餐具用具是否每次用后清洗、消毒，是否按規(guī)定和要求進(jìn)入配餐間存放保潔。
6） 餐廳衛(wèi)生情況，是否做到桌面干凈、整潔，地面是否有污漬、積水、垃圾等
7） 食堂操作人員上班時(shí)間是否按規(guī)定等情況。
七、食堂就餐人員秩序：
1、公司員工必須按就餐時(shí)間就餐，進(jìn)入食堂后，必須排隊(duì)就餐，不許插隊(duì)。
2、所有就餐人員員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧。
3、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費(fèi)。
4、食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤(pán)、湯碗將殘?jiān)箖艉?，必須在指定位置擺放并重疊整齊。
5、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)公物、餐具，講究道德，如有損壞須照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。。
6、食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入。
7、對(duì)上述就餐秩序規(guī)定如有違反的，按公司規(guī)定處罰5—50元/人次。
八、附則
1、本制度解釋權(quán)歸公司綜合部，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、本制度公布之日起開(kāi)始實(shí)施。
九、附件
《食堂工作檢查評(píng)分表》
員工管理方案 篇3
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工在企業(yè)間流動(dòng)是不可避免的。面對(duì)員工的離職，是“人走茶涼”、反目為仇，還是遵循“一日共事，終生為友”的信條，是考驗(yàn)人力資源主管的智慧和胸懷的關(guān)鍵時(shí)刻。離職員工也是企業(yè)重要的財(cái)富：一是離職員工能為企業(yè)提出客觀而中肯的意見(jiàn)，可以說(shuō)，離職員工的抱怨是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。二是離職員工是樹(shù)立企業(yè)良好形象的活廣告。在企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工一般都受到企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的良好熏陶，對(duì)企業(yè)各方面較為了解，良好的關(guān)系可以促使其對(duì)外傳播正面企業(yè)形象。離職員工關(guān)系管理是通過(guò)與離職員工保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，建立離職員工信息資料庫(kù)，并通過(guò)雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通，使其為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)施完善的離職員工關(guān)系管理，是發(fā)揮離職員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的有效途徑。麥肯錫咨詢公司將離職員工的有關(guān)信息編纂成冊(cè)，稱其為“麥肯錫校友錄”。他們將員工離職視為“畢業(yè)離校”，離職員工就是他們遍布各處的“校友”，并從離職員工那里獲得大量的商機(jī)。
一、離職面談：建立關(guān)系的開(kāi)始
離職面談是與離職員工建立關(guān)系的開(kāi)始，是企業(yè)人力資源管理中員工管理工作的延續(xù)，同時(shí)也是提高人力資源部門(mén)工作能力、完善人力資源管理和開(kāi)發(fā)機(jī)制的重要途徑。通過(guò)離職面談，給予員工留任或重返企業(yè)的機(jī)會(huì)，根據(jù)面談中搜集到的信息，可以改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有政策、管理制度等方面的不足，更有效地培養(yǎng)在職員工的忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)增強(qiáng)人才吸引力，防止人才繼續(xù)流失，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
離職面談通常應(yīng)在主管部門(mén)得到準(zhǔn)確的離職信息備案后進(jìn)行安排和處理。離職面談的原則應(yīng)該是：
(1)了解面談的目的，盡量得知為什么員工要離職，企業(yè)在哪些方面存在不足，然后針對(duì)這些原因改進(jìn)，防止流失更多的員工，所以面談不應(yīng)該草草結(jié)束，淪為形式化的表面文章。因而在執(zhí)行員工離職面談時(shí)應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的人文關(guān)懷。
(2)安排足夠時(shí)間供離職員工暢所欲言，要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有時(shí)間可以思考。面談時(shí)不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項(xiàng)慣例式的發(fā)問(wèn)，而是要積極地傾聽(tīng)，如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問(wèn)。
(3)讓離職員工感受到你的真誠(chéng)，使離職面談取得應(yīng)有效果。如果他覺(jué)得你只是在應(yīng)付，例行公事，就不會(huì)得到積極的、有價(jià)值的回饋。
面臨離職的員工與企業(yè)再也沒(méi)有利害關(guān)系，忌諱也少，會(huì)很自然地流露出對(duì)于企業(yè)的真實(shí)或長(zhǎng)期隱藏著的評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，尤其是一些在職期間由于顧慮難以說(shuō)出的問(wèn)題。即使管理者不找他，他也會(huì)有很多話要說(shuō)，有很強(qiáng)烈的發(fā)泄欲望，甚至有些人希望得到人力資源管理部門(mén)對(duì)其行為、表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)、指導(dǎo)。此時(shí)，最好是人力資源部門(mén)或高層管理者出面，特別是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，高層人物直接代表企業(yè)與之交流，正好適應(yīng)了他們的發(fā)泄需要，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是做了一次免費(fèi)的管理咨詢。由于離職者與企業(yè)的關(guān)聯(lián)減少，在心理上對(duì)于管理者的防御心理與行為會(huì)趨于放松，在管理者的善意鼓動(dòng)下會(huì)很自然地發(fā)表對(duì)于企業(yè)管理的看法——以第三者的立場(chǎng)針對(duì)他在工作中感到不滿或令他失望的現(xiàn)象發(fā)表評(píng)論，有時(shí)甚至?xí)菍?duì)于管理者的批評(píng)。
交流的主題應(yīng)該盡量與離職員工利益直接相關(guān)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)其的尊重與關(guān)懷，可以按照其心理適應(yīng)狀況逐步展開(kāi)交流，如其在企業(yè)中的工作感受，對(duì)企業(yè)不滿的方面及原因，導(dǎo)致離職的直接原因是什么，今后打算是什么及企業(yè)能否提供幫助，企業(yè)在哪些方面值得努力等問(wèn)題。交流過(guò)程中，管理者要及時(shí)做良性或補(bǔ)救性溝通，必要時(shí)給予指導(dǎo)、幫助。如果他是抱著對(duì)企業(yè)怨恨的心理離開(kāi)的，可能會(huì)是牢騷滿腹，應(yīng)盡量讓他發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)要找出令他不滿的原因，以便讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身管理上的弱點(diǎn)與漏洞。同時(shí)盡量消除其中的誤會(huì)，畢竟買(mǎi)賣(mài)不成情義在，減少他的抱怨也就為企業(yè)減少了一個(gè)“敵人”。
不少跨國(guó)公司都非常重視員工離職面談，堅(jiān)持員工離職“意味著在人員管理上某些方面存在問(wèn)題”的人性化理念。如摩托羅拉公司在員工離職時(shí)會(huì)進(jìn)行一次離職面談，專門(mén)有辭職表格供填寫(xiě)，并建立辭職檔案，實(shí)行程序化管理。著重詢問(wèn)他們?yōu)槭裁措x開(kāi)?如果時(shí)間能倒退，摩托羅拉怎么做才能留住他?如有員工在辭職時(shí)由于某些原因而不如實(shí)填寫(xiě)，人力資源部會(huì)等他離開(kāi)后一段時(shí)間再問(wèn)他，那時(shí)候可能他已經(jīng)沒(méi)有顧慮了，會(huì)將自己真實(shí)的原因講出來(lái)。
二、建立離職員工關(guān)系的管理平臺(tái)
保留離職員工過(guò)去的信息資料和通訊方式，甚至建立離職員工數(shù)據(jù)庫(kù)，是建立離職員工的技術(shù)平臺(tái)的重要部分。這樣在離職員工正式離開(kāi)公司后，可以不斷保持電話、信件等聯(lián)系，把公司新的信息、新的發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)告知離職員工，而且對(duì)離職員工在新公司的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成一個(gè)離職員工信息庫(kù)。
在這一方面，國(guó)內(nèi)外著名公司都有好的做法：北大縱橫建立了一種特殊的人事檔案管理機(jī)制。公司的人事檔案中不但包括了每個(gè)員工在此工作期間的相關(guān)資料，而且，在員工離開(kāi)北大縱橫之后，該人事檔案依然會(huì)被保留。員工的去向、所做的工作、聯(lián)系方式包括手機(jī)號(hào)碼等等一旦發(fā)生變化，公司都會(huì)對(duì)他的檔案在短時(shí)間內(nèi)做出更改，以便經(jīng)常與員工保持聯(lián)系和交往。他們認(rèn)為離開(kāi)公司的員工里，有很多是非常優(yōu)秀的人才，和這些員工保持交往，會(huì)為公司帶來(lái)新的資源。世界著名的管理咨詢公司bain公司專門(mén)設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管，其主要職責(zé)是跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況，公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。該公司前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)存有北美地區(qū)2014多名前雇員資料，不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。公司也像麥肯錫一樣，用“校友”一詞來(lái)代替“以前的員工”這樣的說(shuō)法，并自1985年創(chuàng)立“校友網(wǎng)絡(luò)”，所有的“校友”經(jīng)常收到最新的校友錄，被邀請(qǐng)參加公司的各種活動(dòng)，而且每年收到兩次關(guān)于公司長(zhǎng)期發(fā)展、專業(yè)成就和校友們的個(gè)人業(yè)績(jī)的通訊。同時(shí)公司還盡可能地幫助這些“校友”，讓他們能夠在職業(yè)生涯中獲得更大的成就。
三、用情感溝通維護(hù)關(guān)系
由于關(guān)系是一種人際互動(dòng)，這種互動(dòng)包含相當(dāng)程度的情感成分，因此在進(jìn)行離職員工關(guān)系管理時(shí)，要注意與離職員工建立情感聯(lián)系。這也是人本主義的一種體現(xiàn)，而且對(duì)于企業(yè)文化的建立和企業(yè)品牌的建立有著非常大的影響。正面的情感來(lái)自于一方成功超越了另一方的期待，負(fù)面的情感則是未達(dá)到另一方的期望。當(dāng)然也可能你的期望僅僅是滿足。這種情感會(huì)從離職員工與企業(yè)其他員工的交往過(guò)程中產(chǎn)生。
在離職初期，人力資源主管可以就離職員工的個(gè)性特征、興趣、職業(yè)需求，對(duì)其特長(zhǎng)和潛能做出正確的評(píng)價(jià)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。這對(duì)員工再次就業(yè)，找到合適的位置，增加職場(chǎng)安全感和加深對(duì)企業(yè)的感情都是非常有效的。離職后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的不同背景對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分，并因人制宜地為他們提供最對(duì)其口味的信息，讓其感受到來(lái)自原公司的關(guān)懷，仍舊保有歸屬感，如邀請(qǐng)他們參加公司慶典、定期寄送公司刊物等。一方面，這會(huì)使離職員工感覺(jué)自己被尊重，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)才智；另一方面，對(duì)離職員工做跟蹤記錄，使企業(yè)一旦需要就可與其取得聯(lián)系，節(jié)約了搜尋成本。這樣就在組織與離職員工之間建立了一種良性的人際互動(dòng)的感情溝通渠道。ibm對(duì)于離職的員工，仍保留一份名單，人力資源部經(jīng)理會(huì)經(jīng)常跟他們溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)他們有價(jià)值的意見(jiàn)，關(guān)心他們離開(kāi)ibm后干得怎么樣，想不想回來(lái)，并沒(méi)有因?yàn)樗麄冸x開(kāi)ibm而對(duì)他們冷淡。在這種文化下，很多原來(lái)離開(kāi)的員工又重新回到了ibm，并且回來(lái)后又做得很成功。ibm認(rèn)為，從ibm離開(kāi)的員工出去干上幾年后會(huì)學(xué)到一些東西，如果他們?cè)敢饣豬bm，公司的門(mén)總是敞開(kāi)的，他們會(huì)增加新的價(jià)值。
員工管理方案 篇4
(一) 為積極履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)“中和謙德、愛(ài)心無(wú)限”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展時(shí)期“以人為本、依法管理、科學(xué)管理”的企業(yè)管理思想，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展，使公司困難員工及社會(huì)弱勢(shì)群體得到關(guān)心和幫助，特設(shè)立徽記愛(ài)心基金。
(二) 徽記愛(ài)心基金宗旨:奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，為徽記的員工，為我們的社會(huì)。
(三) 公司成立徽記愛(ài)心基金管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)愛(ài)心基金的專項(xiàng)審核與管理。
(四) 公司財(cái)務(wù)中心設(shè)立專門(mén)科目，專款專用，并且定期在《徽跡》內(nèi)刊、公司內(nèi)部網(wǎng)上公布徽記愛(ài)心基金的收支情況。重大事情、特殊情況、大宗款項(xiàng)的使用情況做到一事一報(bào)，即時(shí)即報(bào)。
(五) 徽記愛(ài)心基金來(lái)源
1、公司員工捐款;
2、公司捐贈(zèng);
3、員工每月罰款金扣款;
4、其他方式。
(六)捐款形式:以員工自愿為原則;扣款形式:公司財(cái)務(wù)中心從工資中代收。
(七)徽記愛(ài)心基金資助范圍:
1、家庭遭遇突發(fā)性事件導(dǎo)致生活困難的公司員工;
2、因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)或面臨失學(xué)的公司員工子女;
3、需要資助的其他情況的公司員工;
4、其他社會(huì)公益性活動(dòng)。
(八) 徽記愛(ài)心基金受助條件及受助金額:
1、對(duì)于內(nèi)部員工發(fā)生以下情況，根據(jù)基金存量，視情況輕重，捐助500--10000 元;
(1)家庭遭遇突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等而導(dǎo)致生活困難的;
(2)家庭主要成員因遭遇突發(fā)事件致殘、身故等而導(dǎo)致生活困難的;
(3)員工因遭遇突發(fā)事件而致殘、身故的;
(4)因生活困難而失學(xué)或面臨失學(xué)的公司員工子女 ;
(5)因其他特殊原因需資助的。
2、徽記愛(ài)心基金管理委員會(huì)響應(yīng)政府號(hào)召，對(duì)于需要資助的社會(huì)弱勢(shì)人群(殘、障、孤、老)、教育落后地區(qū)的教育事業(yè)、其他社會(huì)公益活動(dòng)，將視情況進(jìn)行捐贈(zèng)。
(九) 公司內(nèi)部員工受捐贈(zèng)申請(qǐng)程序:
1、申請(qǐng)人需提交如下資料報(bào)公司管理中心。
(1)愛(ài)心基金申請(qǐng)書(shū);
(2)身份證復(fù)印件;
(3)疾病診斷書(shū);
(4)身故證明書(shū);
(5)入學(xué)證明和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)或街道辦事處出具家庭困難證明函;
(6)其他證明材料。
2、所在部門(mén)審核并簽署意見(jiàn)，報(bào)徽記愛(ài)心基金管理委員會(huì)審批。
3、徽記愛(ài)心基金管理委員會(huì)審批并確定捐贈(zèng)金額后，交公司財(cái)務(wù)中心審核，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后。有愛(ài)心基金委員會(huì)選擇方式發(fā)放，資金動(dòng)向由財(cái)務(wù)中心備案、管理中心公布。
(十)外部捐贈(zèng)申請(qǐng)程序:
1、徽記愛(ài)心基金管理委員會(huì)成員負(fù)責(zé)對(duì)捐贈(zèng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、考證，并提交捐贈(zèng)建議書(shū)。
2、徽記愛(ài)心基金管理委員會(huì)討論確定后，由管理中心總監(jiān)助理負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)、支付基金款項(xiàng)，并備案公布。
3、公司對(duì)外捐贈(zèng)由管理中心討論表決后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后執(zhí)行捐贈(zèng)。
員工管理方案 篇5
zz公寓管理處員工培訓(xùn)管理方案
一、管理服務(wù)人員的培訓(xùn)
持續(xù)有效的員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)最重要的基礎(chǔ)工作,是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。物業(yè)服務(wù)中心大多數(shù)的管理障礙,可以通過(guò)有效培訓(xùn)加以改善?；鶎訂T工在某些工作上的不足,特別是服務(wù)觀念上的差距,也可以通過(guò)培訓(xùn)得到解決。員工培訓(xùn)是企業(yè)管理升級(jí)的重要環(huán)節(jié),同時(shí)也是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。為了有效的把“酒店式管理、禮賓式服務(wù)”的模式得到有效的貫徹落實(shí),擬計(jì)劃開(kāi)展以下培訓(xùn):
1、培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系圖
(1)體系描述
①貫徹員工培訓(xùn)原則,堅(jiān)持培訓(xùn)體系不漏項(xiàng),切實(shí)達(dá)到培訓(xùn)效果;
②在物業(yè)服務(wù)中心管理骨干中,安排有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作;
③通過(guò)培訓(xùn)制度和運(yùn)作機(jī)制的確定,使員工培訓(xùn)成為物業(yè)服務(wù)中心整體工作
的必備環(huán)節(jié),避免流于形式;
④注重課程開(kāi)發(fā)和教材選定,解決培訓(xùn)深度和特色問(wèn)題;
⑤加強(qiáng)流程中的培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)需求分析兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。
2、培訓(xùn)原則
因需施教、培考結(jié)合、觀念在先、注重實(shí)效。
3、培訓(xùn)目標(biāo)
品德優(yōu)良、觀念到位、勝任崗位。
4、培訓(xùn)內(nèi)客
(1)觀念培訓(xùn)(針對(duì)全體人員)
服務(wù)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、質(zhì)量觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念、成本觀念、安全觀念以及企業(yè)文化體系。
(2)管理培訓(xùn)(針對(duì)骨干)
員工激勵(lì)、客戶溝通技巧、法律法規(guī)、成本核算、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、質(zhì)量體系、環(huán)境美學(xué)、突發(fā)事件處理、管理理論。
(3) 崗位技術(shù)培訓(xùn)門(mén)(針對(duì)操作層)
基本技能、物業(yè)管理基本概念和主要內(nèi)容、設(shè)備維護(hù)和使用、客戶管理、辦公自動(dòng)化管理、消防及治安管理、房地產(chǎn)基礎(chǔ)。
(4)基礎(chǔ)培訓(xùn)(針對(duì)新入職員工)
行為規(guī)范、物業(yè)管理概論、員工守則、職業(yè)道德教育、管理制度、崗位職責(zé)、企業(yè)管理目標(biāo)等。
5、年度培訓(xùn)計(jì)劃
物業(yè)服務(wù)中心擬將首年度員工培訓(xùn)分為兩個(gè)階段,第一階段入駐前期培訓(xùn),采用集中、封閉、強(qiáng)化培訓(xùn),重點(diǎn)為基礎(chǔ)培訓(xùn)和觀念培訓(xùn),配合兩輪培訓(xùn)考核;
第二階段為入駐后培訓(xùn),采用定期、實(shí)操、教練式培訓(xùn),激發(fā)潛能,啟導(dǎo)信心,配合業(yè)務(wù)考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,鞏固培訓(xùn)效果。
物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)員工培訓(xùn)年度課時(shí)要求為:人均受訓(xùn) 130 課時(shí)以上,保安員受訓(xùn)260 課時(shí)以上。
年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式 學(xué)時(shí)
6、培訓(xùn)方式
二、管理服務(wù)人員的管理
1、嚴(yán)格要求,規(guī)范管理,選好人,培育人
把好進(jìn)人關(guān),選擇熱愛(ài)物業(yè)管理、重事業(yè)、能吃苦的人員,不符合行業(yè)要求或基本素質(zhì)不夠的,堅(jiān)決不進(jìn)。在服務(wù)中心里,經(jīng)營(yíng)和管理骨干是人才,為推進(jìn)服務(wù)中心整體運(yùn)作而在平凡崗位上踏實(shí)工作的員工也是人才。物業(yè)管理首先要管好人,其次才能管好事。做事先做人,正人先正己。重學(xué)歷而不惟學(xué)歷,德才兼?zhèn)湟紫瓤吹?。倡?dǎo)敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神,對(duì)員工的行為規(guī)范、儀表儀容在《員工手冊(cè)》中做出了明確的規(guī)定,并通過(guò)量化考核辦法,不斷強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)取心、創(chuàng)造性,注重積極協(xié)調(diào)和主動(dòng)投入的工作態(tài)度。
注重員工培訓(xùn)的連續(xù)性和有效性。服務(wù)中心要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內(nèi)涵,明確培訓(xùn)需求,主動(dòng)“充電”。還要求物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(公寓主管)從上任之日起,就要注意培養(yǎng)自己的接班人,在這種培養(yǎng)過(guò)程中,推進(jìn)了工作,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)實(shí)力,同時(shí)也提高了自己。堅(jiān)持物業(yè)管理骨干自行培養(yǎng)為主、對(duì)外招聘為輔,按比例 7:3的原則運(yùn)作。我們提出關(guān)心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤(rùn)的觀念,其含義在于提高內(nèi)部員工滿意率,建立一支訓(xùn)練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)上崗,優(yōu)勝劣汰,用好人,激勵(lì)人
員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)中最重要的是觀念到位,服務(wù)觀念、客戶滿意、危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)造性管理尤為重要。物業(yè)管理行業(yè),只有不斷學(xué)習(xí),及時(shí)變革,才能爭(zhēng)取主動(dòng),贏得勝利。有效管理的關(guān)鍵在于員工全體的參與,因而我們?cè)诹炕芾?、成本管理和?jì)算機(jī)應(yīng)用各個(gè)領(lǐng)域,注意引導(dǎo)員工廣泛參與群策群力,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)。堅(jiān)持各級(jí)管理崗位在物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部公開(kāi)招聘,競(jìng)爭(zhēng)上崗,并實(shí)行年度聘任制,形成職位能上能下、待遇能高能低的用人機(jī)制,盤(pán)活人力資源。通過(guò)綜合考評(píng),實(shí)行員工隊(duì)伍每年 10%換崗、首數(shù)5%提薪和末數(shù)淘汰制,依法管理,以理服人,確保高水準(zhǔn)、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
3、以企業(yè)文化感召人,留住人
由企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成的企業(yè)文化是公司重要的無(wú)形資產(chǎn)。我們塑造和倡導(dǎo)這種企業(yè)文化,目的就是要使廣大員工在價(jià)值觀念、核心理念和目標(biāo)追求上形成共識(shí),調(diào)動(dòng)員工隊(duì)伍的積極性,形成團(tuán)隊(duì)合力。我們堅(jiān)持定期征詢廣大員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議,高度重視員工提出的合理化建議,及時(shí)改善工作中的不足。幾年后,公司就會(huì)凝聚了一批熱愛(ài)物業(yè)管理、重事業(yè)、勤鉆研的骨干隊(duì)伍,他們不斷創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),矢志不渝,為公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
員工管理方案 篇6
一、從離職開(kāi)始
好的開(kāi)始是成功的一半,好的離職則始于好的結(jié)束。一個(gè)好的離職,是一個(gè)雙方均心存感激、相互肯定、坦誠(chéng)面對(duì)的離職。
首先接到下屬的辭呈時(shí),立刻放下手中工作,處理這件事,以表示對(duì)該員工的重視。一般應(yīng)由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源經(jīng)理與其面談,主要內(nèi)容包括:肯定該員工的業(yè)績(jī),了解離職原因,根據(jù)他的實(shí)際情況給出一些對(duì)他未來(lái)職業(yè)發(fā)展的建議,同時(shí)征求他對(duì)企業(yè)的一些看法。當(dāng)然還有保留完整聯(lián)系信息:個(gè)人電話,個(gè)人郵箱,msn,qq等。
二、定期維護(hù)與更新
建立數(shù)據(jù)庫(kù):更新員工就職信息和聯(lián)系方式,便于分組發(fā)送郵件等。這是保持員工聯(lián)系的基礎(chǔ)。
在社交網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)群:為所有曾在一個(gè)企業(yè)工作過(guò)的員工提供一個(gè)可以交流互動(dòng)的平臺(tái)。例如,linkedin這種職業(yè)網(wǎng)站,也可以是微博等較輕松平臺(tái)。這樣一來(lái),在不同時(shí)期工作的員工之間也有了交流的機(jī)會(huì),使畢業(yè)生們?cè)丛床粩嗟厥芑萦谂f主,更便于雇主發(fā)布統(tǒng)一信息。
三、制度管理
規(guī)范的操作流程會(huì)提高執(zhí)行效率,設(shè)立“舊員工關(guān)系專員”來(lái)具體執(zhí)行離職記錄整理,員工跟蹤和信息更新是十分有必要的。同時(shí),對(duì)于返聘人員,企業(yè)可單獨(dú)設(shè)立一套行政操作流程。
四、功夫下在離職前
普通員工離職,再招聘的成本約占該崗位年薪的三分之一,而核心員工離職則會(huì)造成其年薪1.5倍的損失。企業(yè)絕不是鼓勵(lì)員工離職,而是希望將損失降低到最小。通過(guò)對(duì)離職者的管理,讓在職者和整個(gè)組織發(fā)展得更好。員工離開(kāi)舊雇主選擇新雇主的原因主要包括:人性化管理、品牌形象、企業(yè)規(guī)模、薪酬福利、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。所以針對(duì)離職情況, 在這幾方面進(jìn)行改進(jìn),建立一個(gè)開(kāi)放、坦誠(chéng)的氛圍以及規(guī)范的工作制度將大大提高返聘率,增加離職員工繼續(xù)從不同方面發(fā)揮效力的機(jī)會(huì),形成良性循環(huán)。
員工管理方案 篇7
一、宿舍文明
1、保持生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
2、宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場(chǎng)所，不堆放雜物。
3、不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水，不弄臟和劃花墻壁。
4、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，垃圾、雜物倒在垃圾桶內(nèi)。
5、注意安全，不私自安裝電器和拉接電源線，不使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。
6、預(yù)防火災(zāi)，不要在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。
7、自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的安靜，在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材，不大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。
8、美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和一切公共設(shè)施。
二、員工宿舍
1、住宿條件
(1)外地員工無(wú)適當(dāng)住所或交通不便的員工可申請(qǐng)住宿。
(2)凡有以下情形之一者，不得住宿：
①患有傳染病者。
②有吸毒、賭博等不良嗜好者。
③不允許攜帶家屬住宿。
2、住宿員工要求
(1)員工對(duì)所居住宿舍，不要隨意改造或變更。
(2)住宿員工有責(zé)任維護(hù)宿舍所有器具設(shè)備(如電視、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)窗、床鋪等)完好。如有破壞者，由其承擔(dān)修理費(fèi)或賠償費(fèi)。
(3)住宿員工應(yīng)服從管理員管理、派遣與監(jiān)督。
(4)禁止員工在室內(nèi)燒煮、烹飪或私自接拉電線及接裝電器。
(5)住宿員工起床后應(yīng)將棉被疊放整齊。
(6)不要在室內(nèi)存存放危險(xiǎn)品、放易燃物品及違禁物品。
(7)洗完衣物應(yīng)在指定位置晾曬。
(8)夜間最遲于24時(shí)前返回宿舍。不得留宿親友，外人拜訪要登記。
(9)貴重物品不要放入宿舍，私自放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。
(10)不要在墻壁、櫥柜、門(mén)窗上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。
(11)廢物、垃圾等不得放置在走廊，要集中倒于指定場(chǎng)所。
(12)房間衛(wèi)生由住宿人輪流負(fù)責(zé)。
(13)節(jié)約用水，節(jié)約用電。
(14)不得在床上抽煙，不要將煙灰、煙蒂丟棄在地上。
(15)不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。
(16)正常上班時(shí)間不得回宿舍。
(17)入住者不能在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)各類小動(dòng)物。
(18)入住者不能在宿舍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或類似的活動(dòng)。
3、住宿資格的取消
(1)不服從管理員監(jiān)督，嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定。
(2)在宿舍內(nèi)賭博、打麻將、斗毆、酗酒。
(3)蓄意毀壞公司物品或設(shè)施。
(4)經(jīng)常妨礙宿舍安寧并屢教不改。
(5)有偷竊行為。
(6)入住者轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借居室。
4、退宿要求
住宿者遷出宿舍時(shí)，應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理干凈，帶出物品交管理員或主管人員檢查，確認(rèn)后方可離宿。
三、獎(jiǎng)罰制度
1、宿舍衛(wèi)生每周檢查一次，并由管理員打分評(píng)比，如連續(xù)2周衛(wèi)生情況最差者罰款30元。連續(xù)2周衛(wèi)生情況優(yōu)勝者獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2、浪費(fèi)公共洗澡間水者每次罰款20元
3、在宿舍公共走廊、樓梯亂扔垃圾者將給予警告，再犯者罰款10元。
4、忘記關(guān)閉公共電視機(jī)者每次罰款10元。
5、如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間員工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在宿舍內(nèi)每次罰款100元。