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筆者經(jīng)過反復研究和收集終于呈現(xiàn)了這篇“書店工作總結”。文檔處理能力是職場生存和發(fā)展的基礎技能，對參考范文在寫作過程中尤為重要，按照參考范文的標準來寫，我們就能避免重復犯錯。這篇文章內(nèi)容充實，相信能滿足您的信息需求！
書店工作總結【篇1】
導語：2010又一學年即將過去，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接市教育局專家組對我校進行教學評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我校教學評估取得好的成績提供了保障?，F(xiàn)將本年度總務后勤工作總結如下：
湖南新華書店集體汨羅公司200X年末工會總結報告請教材料
本年以來，我店工會工作展開得繪聲繪色，為充裕同志們的業(yè)余糊口生涯，和諧干群的干系，關聯(lián)干群之間的感情，互助黨的中間工作都闡揚了自動的效用。不論在面對甚么新題目，甚么樣的新場面，我店工會始終聯(lián)合在經(jīng)理室、黨支部四周，堅定根據(jù)省店、市店及市委、市當局的各項唆使，針對本店的實際題目，進行了有效的詳細的工作。為了結束市店下達的圖書銷售指標，我店工會自動構造大眾進行促銷活動，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些詳細辦法都很好地互助了經(jīng)理室的工作唆使和要求，也反應了工會的效用不可低估。本年我店工會緊張從以下幾個方面來做好工作：
1、加強工會成員政治思維進修，竭力進步政治憬悟。
當代企業(yè)的競爭不但僅是經(jīng)濟的競爭，更是人的本質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來一貫珍視政治表面知識、交易技巧知識的進修，知道經(jīng)濟構筑的成長離不開全部員工有較好的的政治涵養(yǎng)和交易素養(yǎng)。為有序地使進修連續(xù)深切，我店在本年年初就訂定了進修籌劃和進修程序，由經(jīng)理室領先，工會構造，建立了進修小組，進一步當真進修了江總布告“三個代表”的緊張思維，當真進修了上級帶領的各項唆使精神，加強了全部員工對新華書店成長史的進一步明白，加強了全部員工的愛崗敬業(yè)精神，進步了工作規(guī)律的認識，使全部員工富裕認識到“辦事是我們立品之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業(yè)要想在猛烈的市場競爭中立于不敗之地，只有連續(xù)進步對顧客的優(yōu)良辦事，用辦事來留下顧客之心，用辦事來加強顧客對企業(yè)的相信。同時，經(jīng)理室自動要責怪體職工加強寫作，自動投稿，連續(xù)進步本身的表面程度，全年向內(nèi)部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書市場報》投稿5篇。
2、自動展開各項活動，加強企業(yè)活力。
全國是關聯(lián)的，只有彼此關聯(lián)，彼此效用，社會才華成長。一樣，汨羅市店的成長更離不開社會各界的大力大舉贊成和互助。一是在對外上我店出錢出物，告成地包辦了汨羅市“百姓操行”讀書演講比賽和教誨系統(tǒng)構造的“新華杯”三獨比賽，這些活動密切了我店與市委、市當局的關聯(lián)，同時向廣大讀者亮相了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風采，進步了我店在讀者心目中的馳名度和佳譽度，有力地鞏固了本身在圖書行業(yè)中的帶領職位處所；二是在對內(nèi)上為充裕同志們業(yè)余糊口生涯，和諧干群干系，我店經(jīng)理室領先，工會構造展開了各種文娛活動，進行了競爭性強的交易練兵比賽，這都極大地變動了同志們自動性，充裕了同志們業(yè)余糊口生涯，根本上杜絕了打牌打賭的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進行了連續(xù)操縱、調(diào)派票兩項交易練兵比賽，大家搶先恐后，勇躍參加，此中兩位同志別離獲得兩項交易練兵比賽第一名；晚上我店在體裁文娛活動室進行了唱歌舞會，同志們會聚一堂，盡情地歡唱，個個喜氣洋洋，全部聯(lián)歡晚會喜氣洋洋，歡聲高興，大家都沉醉在濃濃的喜慶當中。經(jīng)過議定如許的活動，全店員工、退休老同志之間的感情獲得了更進一步的加深，和諧了干群之間的干系，加強了經(jīng)理室在職工心中的凝集力、號召力。
3、闡揚工會效用，變動職工自動性。
近幾年來特別是本年，我們蒙受著門生減員，講義減量，圖書市場的連續(xù)低迷等一系列慶幸身分，對我們發(fā)起了非常嚴峻的挑釁。而上級店給我們下達的各項經(jīng)濟指標比往年又有較大的增加。在面對著巨大的策劃壓力的環(huán)境下，工會自動互助經(jīng)理室，富裕變動了全店員工的自動性，變壓力為動力，在窘境中奮起，負重進步，費盡心計心情結束了年度經(jīng)濟指標，確保了經(jīng)濟運行的連續(xù)鞏固。一是經(jīng)理室采納獎罰軌制，對每一名同志下達個人推銷任務，在結束個人6000元推銷任務的同時，還要結束50幅年畫，50個臺歷，結束不了的將扣發(fā)工錢，超額結束的可得當賜與嘉獎。工會自動互助經(jīng)理室，經(jīng)過議定與每一名同志交換交心，想盡方法變動大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個人推銷任務已超額結束，到達了經(jīng)理室下達的銷售指標。二是自動展開下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動，從每個部分抽出人員聯(lián)合在工會的構造下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還別離到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，前后有四十反復把圖書送到了農(nóng)民、門外行中，全年總計銷售圖書達8萬多元，圖書有6000多冊，獲得了鄉(xiāng)當局及農(nóng)民門生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識加強了，主人翁意識進步了，企業(yè)的社會感化力擴大了，并且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟效益和社會效益。
4、恭敬職工權柄，關心大眾糊口生涯。
工作中，我們非常珍視職工權柄和保護職工切身長處。一是碰到龐大事變，經(jīng)理室從不剛愎自用，而是召開店務會、職工大會傳達環(huán)境，進行集體探討，在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會、高標準民主糊口生涯會上當真聽取職工的定見，對存在的題目及時改正，使企業(yè)呈現(xiàn)了活潑活潑的場面；二是經(jīng)理室配置專門“店務監(jiān)督信箱”接納大眾監(jiān)督，謙和聽取大眾定見；三是鼓勵和指導職工經(jīng)過議定誠篤工作，兌現(xiàn)對精神長處的合法追求，在分派政策上，一切根據(jù)省市店下發(fā)的文件履行；四是關心職工難過，費盡心計心情為職工排難解紛，把構造的暖和送到職工的內(nèi)心上。比方：原圖書倉儲股長周欽同志因疾病休假，經(jīng)理室特地上門看望和慰勞；我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經(jīng)理室和工會干部也屢次到病院、家里看望，后因在救助中無效去逝，經(jīng)理室又構造建立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長的小組，自動幫忙他家人處理好了贍后工作。經(jīng)過議定這一系列的工作，密切了干群干系，凝集了全店職工的民氣。
在此要感謝市總工會對我店奇跡的關心和對我店工會工作的贊成，我店工會將本著有益于企業(yè)文化的構筑，有益于新華書店奇跡的成長，有益于進步企業(yè)在社會的聲譽，有益于保護社會的鞏固聯(lián)合，當真根據(jù)中間、省、市委和市店黨支部的各項唆使，切當把工會工作展開的更好，為企業(yè)的成長闡揚本身的效用。
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汨羅市新華書店
200X年12月1日
書店工作總結【篇2】
書店是一個文化的集散地，也是一個傳遞知識的重要場所。作為一名書店的員工，我深知自己肩負著傳遞文化和知識的重要使命，因此，經(jīng)過一個年度的工作，我也有很多感受和收獲，現(xiàn)在就和大家分享一下。
一、工作的收獲
這一年來，我在工作中不僅學到了很多知識，同時也提高了自己的能力。比如，通過獨立的業(yè)務拓展，我拓展了更多的客戶，增加了書店營收。同時，積極參與員工培訓和考核，尤其是針對新員工進行幫助和指導，提高了自己的團隊合作和交流能力。
通過工作讓我感覺到“讀萬卷書行萬里路”的力量，讓我明白文化的魅力無窮大。在書店的工作中，我認識到自己對書籍類別和文化品味的不足，所以我努力充實自己的知識，并花費大量的時間研讀各類圖書，嘗試理解其中的深意和歷史背景，從而提高自己的知識水平，并能在與客戶的交流中為其提供更多有用的建議。
二、工作的挑戰(zhàn)
雖然我取得了一些工作成績，但在工作中也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，在與客戶交流時，有些客戶會因為習慣性購物和對銷售策略不明（或不喜歡），而感到不被尊重。此時，我需要更加理解客戶，與其建立一種高品質(zhì)保障的信任關系，從而促進交流 此外，盡管我花費了很多時間在讀書的研究和了解圖書市場，但也不可避免地遇到了一些書籍在銷售上的失敗，這也給了我一個反思和處理問題的機會，通過反思和整合，不斷提升團隊的銷售和客戶服務能力。
三、重要的工作匯總
在這一年度的工作中，我們書店所做的事情主要有三個方面：第一, 經(jīng)營范圍和特色，為了讓更多的客戶走進書店，我們增加了經(jīng)營范圍，提高了個性化服務，增加了流量。第二，優(yōu)化團隊結構，我們根據(jù)不同的市場需求和客戶規(guī)模，調(diào)整了優(yōu)化了團隊結構，提高了員工工作效率，反饋也得到了很好的成果。第三，提高文化品位，我們加強了圖書的采購和策略，在圖書品質(zhì)方面保持高標準，與市場推進結合更加緊密，進一步提升了銷售能力和競爭力。
四、 展望未來
未來，我們將進一步加強團隊的文化建設，提高員工的文化品位和交流能力，打造團隊之間更加高效的工作合作機制；同時，進一步加強銷售管控，不斷優(yōu)化和完善我們的市場策略和服務體系。我們還將通過網(wǎng)絡渠道和多媒體手段，加強與客戶之間的交流和互動，從而實現(xiàn)雙方之間的共贏。
在完成這一年度的工作總結后，我深感自己的收獲和進步，同時也感謝所有同事和顧客對我的支持和幫助，我們的團隊將繼續(xù)秉承“人人都有讀書的權利”的理念，繼續(xù)為廣大讀者和文化愛好者提供更好的產(chǎn)品和服務。
書店工作總結【篇3】
書店個人年度工作總結
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的書店行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，許多傳統(tǒng)書店都面臨著利潤縮水甚至倒閉的風險。但作為一家秉承著“打造文化殿堂，締造知識盛宴”理念的領先書店，本著創(chuàng)新發(fā)展的精神，我們一直在積極探索改進，取得了顯著的業(yè)績?，F(xiàn)就個人年度工作總結如下：
一、 加強產(chǎn)品優(yōu)化
1.通過調(diào)查了解顧客需求，更新了圖書推薦目錄，讓客戶更直觀地了解新書、熱銷書以及店內(nèi)優(yōu)惠活動。
2.增加了更多的教育類、文化類讀物的選擇，在經(jīng)濟逐漸發(fā)展的今天，努力做到更好地滿足廣大讀者的需求，同時也為經(jīng)濟文化建設貢獻力量。
3.優(yōu)化了書籍的擺放位置和陳列畫面，不僅方便了讀者選擇，也使整個圖書館更美觀舒適。使客戶留下美好而深刻的印象
二、豐富文化活動
1.定期邀請知名作家、演講家、書評家來店做讀書分享或簽售，營造文化氛圍，吸引了大量書友到店內(nèi)參加活動，提高了客流量。
2.每月推出各種文化主題展覽，增加了書店的品牌吸引力，同時也豐富了讀者的文化娛樂選擇。
3.注重社會責任，每年有10%的圖書銷售收入用于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護、弱勢群體幫助等公益事業(yè)，與社會共享奉獻。
三、 加強客戶服務
1.讓店內(nèi)員工在語言和專業(yè)能力上都得到全面培訓，確保更有針對性的客戶服務。
2.推出會員卡，讓顧客享受到墨寶花園的更多優(yōu)惠活動，并及時給顧客提供最新的優(yōu)惠信息。
3.成立客服中心，加強售后服務，提高顧客滿意度。以客戶的購書體驗為根本，注重每一個細節(jié)，努力為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
作為一份合格的書店年度工作總結，上述幾點都是書店成功的重要保障。我們期待在未來的時間里，能繼續(xù)秉承“向更多的人傳播知識，營造更和諧的社會”的服務使命，不斷創(chuàng)新提升自身的能力和角色，更加高效精準地滿足客戶的需求，做強做大品牌，為社會的文化構建做出長遠貢獻。
書店工作總結【篇4】
近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經(jīng)理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，黨的建設進一步加強，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設成績顯著，1996年－XX年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“xx的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步?；仡櫧陙淼墓ぷ鳎覀兊淖龇ê腕w會主要有以下幾個方面：
一、主要做法
XX年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。
（一）夯實工作基礎。
書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領導小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，做到責任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現(xiàn)獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。
（二）創(chuàng)新工作機制。
我店堅持重在創(chuàng)建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質(zhì)文明建設結合在一起，把書店內(nèi)部的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。
（三）搞活工作載體。
xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開展了以“轉變觀念，創(chuàng)新機制，改變作風，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動，推進“業(yè)務練兵”、“政治業(yè)務水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學習園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業(yè)的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務為基礎，以人民群眾滿意為標準，以"窗口"形象樹立為重點，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風，全面提升“窗口”形象和服務質(zhì)量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務示范窗口和青年文明號榮譽。
3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關的創(chuàng)建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，提高活動質(zhì)量，增強活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風。
4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認識到，良好的企業(yè)形象離不開好的'宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關我店創(chuàng)建活動的報道10多篇，XX年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。XX年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和XX年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業(yè)文化建設的內(nèi)容和載體。
二、主要成效
(一)提升了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
近年來，xx縣店抓好黨員先進性教育學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員干部職工參與“三個代表”重要思想、社會主義科學發(fā)展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業(yè)務知識考核、業(yè)務大練兵。以學習促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個文明建設，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。
（二）優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。
環(huán)境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內(nèi)小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進一步優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。
（三）形成良好的工作氛圍。
我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業(yè)心和責任感，煥發(fā)了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。
我們雖然取得了一定的成績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹六中全會精神，按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，為“課前到書，人手一冊”政治任務的圓滿完成，提供強有力的精神支持，為維護教學用書穩(wěn)定，促進、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻!
書店工作總結【篇5】
我們很有幸在學校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程。不但豐富了我的見聞，同時也鍛煉我的意志，也讓了解了很多為人處世的道理。
我與幾個同學經(jīng)過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的`工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間，任務也相當?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了冷流，天天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。
這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。
直到這次的實踐結束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應該越來越為我們身邊的人著想。
我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步。以后我應該更加積極的參加這類活動，學習更多的知識，增強適應社會的能力。
書店工作總結【篇6】
二、“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動工作成效
在開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。
（一）對興隆門市二樓進行經(jīng)營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究后，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現(xiàn)年均收入約30萬元。同時節(jié)省了其它費用，取得了可觀的利潤。轉變經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式，變虧為盈是新華書店的重要舉措。
（二）在興隆門市二樓進行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式，增加了租金收入，并同時節(jié)省了車輛的能源消耗和燃料消耗。
以前機關經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每周
六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費用的支出又實現(xiàn)了出租辦公室的純利潤，預計年節(jié)約車輛費用1萬元。
（三）由于國際金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現(xiàn)有臨時工進行了清退，預計可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統(tǒng)籌安排，在書店領導的帶領下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
（4） 書店加強了對辦公用品、車輛、油耗等的管理。費用已經(jīng)詳細到每個部門和每個人，誰使用都會簽字。在燈開關處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達成共識：“節(jié)約的都是利潤”，為書店節(jié)約了很多費用。
（5） 嚴格控制采購成本，做到貨比三家，實現(xiàn)市場采購成本最低。
（6） 當房屋租金到期時，應適當提高租金，實現(xiàn)新增收入近10萬元。
（7） 如果不租車，每年可以減少8萬元的成本。
（八）加大市場開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，爭取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面，完成了2011年的工作任務。
通過以上工作的開展，切實降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，完成了全年工作任務，真正實現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標，在經(jīng)濟危機條件下實屬不易。
3、 以人為本，加強監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，敢于開拓市場
任何工作都離不開人。只要調(diào)動人們的積極性，就不應該有什么不能作的。為了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領導班子會議，職工大會，部門專業(yè)工作會議，認清嚴峻形式，明確工作任務，堅定信心，真抓實干，研究加強管理、降本增效的辦法，落實工作指標，制定考核兌現(xiàn)辦法，把工作任務層層分解，落實到每名職工身上。對員工進行市場營銷培訓，讓有銷售經(jīng)驗的優(yōu)秀黨員向基層員工傳授營銷知識。
工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領基層員工跑市場，引領他們不斷熟悉銷售業(yè)務，要求他們與客戶要建立長期的聯(lián)系，對他們工作的開展進行定期考核，促進員工工作的主動性和積極性。
通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業(yè)績得到了明顯提高，市場部一直是書店的重點銷售部門，承擔著書店近50%的圖書銷售任務，市場部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在她的帶領下，市場部員工完成任務的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個，她工作能力較強，書店人對她都很認同，剛參加工作2年，10年她的銷售業(yè)績是5萬元，09年預計能達到20萬元，而且還擔負著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項工作有條不紊地做下來，從沒出項過差錯，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀是書店最小的一個，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅守在工作崗位，經(jīng)常加班加點，零售、送貨、盤點庫存、實現(xiàn)個人銷售指標，樣樣精通，樣樣都有成績，受到大家的贊許和認可。在他們的帶動下，書店所有員工都積極行動起來，為完成書店總體任務做出了貢獻，使書店“管理見效年”活動全面推進。
四、工作中的不足
通過09年主題教育活動的開展，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在一些影響企業(yè)發(fā)展的問題，比如我們制定的政策和領導承諾不穩(wěn)定，變化頻繁，員工有時不易接受，同時在一定程度上影響了企業(yè)的信譽，致使部分客戶不滿意書店的服務，在資金周轉方面，只是強調(diào)加強欠款**力度，但在具體執(zhí)行上始終沒有落實，造成工資發(fā)放不及時，須購圖書等不及時。這些問題在今后的工作中我們必須克服，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。
在經(jīng)濟危機的影響下，我們更應該強化過緊日子的思想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣，反對鋪張浪費的現(xiàn)象，體現(xiàn)管理見效年的效果，同時應努力形成穩(wěn)定的圖書市場份額，促進企業(yè)經(jīng)濟建設的全面發(fā)展，把主題教育活動深入開展。
書店工作總結【篇7】
10月30日上午，新華書店集團在集團三樓會議室組織召開了20xx年春季教材教輔征訂發(fā)行工作暨集團近期重點工作總結推進會議，新華書店集團董事長趙力主持會議，集團副總經(jīng)理呂云波、陳光、張振巍，總會計師謝琳出席會議，各地市新華書店總經(jīng)理、教輔公司副總經(jīng)理吳險峰參加會議。
會上，教輔公司就20xx年春季教材教輔征訂發(fā)行工作中的新變化、新政策及新要求進行了說明，分管領導就20xx年一般圖書、黨政類讀物、農(nóng)家書屋在全省的征訂發(fā)行情況進行了總結，并就研學實踐配套教材的征訂發(fā)行工作進行部署，就審計中發(fā)現(xiàn)的財稅管理及項目申報等方面存在的漏洞進行分析，趙力董事長在會上指出，各地區(qū)要與集團樹立一盤棋思想，按照集團要求和部署，將各項工作任務分配落實到位，確保全年工作目標能夠圓滿完成。他重點強調(diào)了八個方面的工作：一是按照集團要求全力以赴做好20xx年春季教材教輔征訂發(fā)行工作，確保穩(wěn)中有升;二是做好一般圖書、黨政類重點讀物的征訂發(fā)行工作，確保一般圖書銷售工作有所突破;三是繼續(xù)做好中小學校園書店建設及探索建立高校校園書店，爭取募投項目資金;四是重視主題教育的收尾工作，確保主題教育真正取得實效;五是做好森工、農(nóng)墾系統(tǒng)發(fā)行權的交接工作，避免群體性上訪事件的發(fā)生;六是做好研學實踐《大美龍疆》系列叢書的發(fā)行工作，盡快在全省范圍內(nèi)建立起快樂閱讀吧，推廣研學工作;七是加強工程維修、項目申報的充分論證，規(guī)避財務及審計風險;八是年終歲尾，做好20xx年度全年的工作總結和20xx年的工作規(guī)劃，并謀劃好各地區(qū)"十四五"發(fā)展規(guī)劃。
會后，各地市書店經(jīng)理與集團分管領導就本地區(qū)存在的問題及下步工作打算交換了意見，并做了表態(tài)發(fā)言，明確表示要積極做好集團部署的各項工作，確保全年工作目標的圓滿完成。
書店工作總結【篇8】
，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內(nèi)抓guǎnlǐ、外塑形象，店容店貌煥然一新。20，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
二、《江澤民文遜的發(fā)行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。
幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
三、以市場為導向，加強門店進銷guǎnlǐ。
以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結構，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨，請保留此標記。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強門店窗口形象建設。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;
2、門店規(guī)范化、標準guǎnlǐ不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實;
3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。