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這篇“服務主題演講稿”出國留學網(wǎng)的編輯一看就知道質(zhì)量高值得一讀，相信我這些資源可以提高您的競爭力。天下無難事只怕有心人只要努力奮斗沒有解決不了的困難，當我們收到演講任務之后。演講稿可以讓你在演講中更加生動有趣，一個好的演講稿可以讓觀眾感受到演講者的熱情和用心。
服務主題演講稿 篇1
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的服務員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，服務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的服務員工作，我深切地感受到，服務員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀服務員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的服務員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務的目標邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！
服務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務品牌、提升全行業(yè)服務質(zhì)量做出自我應有的貢獻！
服務主題演講稿 篇2
優(yōu)質(zhì)服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質(zhì)量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設?！昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
服務主題演講稿 篇3
為適應銀行的發(fā)展需求，建立標準化網(wǎng)點服務環(huán)境，提升管理與服務營銷理念，而且是在如今經(jīng)濟迅速發(fā)展，金融行業(yè)也日新月異的大背景下，銀行總是在不斷地提升自己的服務，而且近幾年來面臨著互聯(lián)網(wǎng)不斷造成的越來越無法忽視的沖擊，商業(yè)銀行似乎已經(jīng)被冠上了“傳統(tǒng)銀行業(yè)”的標簽，越發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)時代拉開了差距。
傳統(tǒng)銀行業(yè)樹大根深，資金實力十分雄厚，這也注定了轉(zhuǎn)型的艱難。在我國經(jīng)濟已經(jīng)進入全面攻堅的深水區(qū)階段，商業(yè)銀行如何成功轉(zhuǎn)型，這是我們共同要努力的方向。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn)，如何突圍則顯得至關重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。
所以尋求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互聯(lián)網(wǎng)時代的改革一定是從思想上乃至實踐標準都需要不斷創(chuàng)新的過程?，F(xiàn)在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務，希望能憑己優(yōu)勢業(yè)務吸引有這一業(yè)務需求的客戶并通過優(yōu)質(zhì)的服務維持客戶黏性。目前眾所周知，流傳較廣的版本，以全國性商業(yè)銀行為例，則是工行綜合實力最強，中行外匯結(jié)算業(yè)務突出，民生銀行社區(qū)銀行比較成熟，招商銀行信用卡業(yè)務較好并且服務最優(yōu)質(zhì)，等等。在我看來，xx銀行作為地方性商業(yè)銀行，一直以來的定位都比較清晰，即始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任。這不僅體現(xiàn)在xx銀行的網(wǎng)點遍布xx市的大街小巷，在居民觸手可及的地方，也體現(xiàn)在為市民辦理“繳費通”等便民服務上。為了實現(xiàn)這一承諾，我行還一直不斷探索與進步，謀求更加全面的布局。
服務地方，服務居民，不得不提的是社區(qū)銀行。社區(qū)支行是指定位于服務社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點，在我國也叫小微支行，屬于支行的一種特殊類型。與傳統(tǒng)銀行相比，功能設置簡約、定位特定區(qū)域和客戶群體、服務便捷靈活。在國外社區(qū)銀行已經(jīng)十分成熟，但在國內(nèi)社區(qū)銀行仍在起步階段。目前國內(nèi)社區(qū)銀行都以非現(xiàn)金業(yè)務為主，還沒有一家銀行在社區(qū)銀行里提供現(xiàn)金業(yè)務。
20xx年4月,我銀便積極探索“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務社區(qū)”的金融發(fā)展新模式,率先把腳步邁向基層社區(qū),開設大山洞、碧海、世紀城三家社區(qū)支行,目前有更多的社區(qū)銀行在籌備中。社區(qū)銀行的本質(zhì)就是貼近生活，在潛移默化中創(chuàng)造客戶對社區(qū)小網(wǎng)點的信任感。從趨勢上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭邊的業(yè)務社區(qū)銀行都可能會做，交個電話費，交個罰單等等，都必然是基礎功能。
目前社區(qū)銀行進程最快的銀行之一是民生銀行。在xx的很多大一點的小區(qū)里都能看見民生銀行的影子。曾經(jīng)去體驗過位于小河區(qū)碧園花城內(nèi)的民生銀行小微社區(qū)支行，體驗不錯。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內(nèi)容引入模式。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體，內(nèi)容為本，注重銀行金融服務的豐富性。
民生銀行的模式是與我行社區(qū)銀行發(fā)展模式最為接近，對于我行的社區(qū)銀行發(fā)展有一定的指導意義。“錯峰延時服務”是社區(qū)銀行最顯著的特點。除此之外，我行還有預約上門服務以及進行創(chuàng)新金融知識普及。作為立足本地的城市商業(yè)銀行,我行敏銳地看到社區(qū)是個蘊含巨大豐富寶藏。而在今年年中，《貴州銀監(jiān)局關于中國民生銀行xx分行設立中天會展城等30家小微支行的批復》中可以明確看到，民生銀行已經(jīng)在迅速進行社區(qū)銀行的布局了。所以我行應該加快步伐搶占市場，不斷進步，不斷貼近居民和居民的生活，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
服務主題演講稿 篇4
尊敬的評委、親愛的觀眾們：
大家好！今天，我的演講主題是志愿者服務。
志愿者服務是指那些為社會和他人提供幫助和服務的人。在中國，志愿者服務已經(jīng)成為一種流行的文化現(xiàn)象，越來越多的人開始參與志愿者服務活動。我相信，志愿者服務是一種非常有價值和有意義的活動，它可以幫助我們建立良好的人際關系，增強社會責任感，提高個人成就感和幸福感。
志愿者服務有很多好處。首先，志愿者服務可以為社會和他人提供幫助。例如，在緊急情況下，志愿者服務可以為社會提供緊急援助，例如醫(yī)療援助、救援和援助等。其次，志愿者服務可以增強個人的社會責任感和公民意識。通過志愿者服務，我們可以意識到自己是一個社會中的一部分，并且需要為社會做出貢獻。最后，志愿者服務可以提高個人成就感和幸福感。通過志愿者服務，我們可以幫助他人，并且感受到自己的價值和意義。
然而，志愿者服務也存在一些挑戰(zhàn)。首先，志愿者服務需要有足夠的資源支持。例如，需要大量的志愿者、充足的時間和物質(zhì)支持等。其次，志愿者服務需要有足夠的組織和管理支持。例如，需要有足夠的志愿者管理工具、充足的培訓和指導等。最后，志愿者服務需要有足夠的社會支持和認可。例如，需要有足夠的社會價值觀和理念的支持，以及足夠的社會榮譽和獎勵等。
因此，我相信志愿者服務是一種非常有價值和有意義的活動，它可以幫助我們建立良好的人際關系，增強社會責任感，提高個人成就感和幸福感。我們應該鼓勵更多的人參與志愿者服務活動，為社會和他人提供幫助和服務。同時，我們也需要加強對志愿者服務活動的支持和管理，以確保志愿者服務活動的順利進行。
謝謝大家！
服務主題演講稿 篇5
以餐廳服務為主題的演講稿
尊敬的各位領導、親愛的同事們，大家下午好！
今天我非常榮幸能夠站在這個講臺上，與大家分享關于餐廳服務這一重要話題。餐廳服務作為一種服務性行業(yè)，不僅關系到餐廳的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到顧客的就餐體驗。一個優(yōu)質(zhì)高效的餐廳服務能夠給顧客帶來愉悅的就餐體驗，增加餐廳的口碑和競爭力。因此，今天我將從四個方面為大家介紹如何提升餐廳服務。
首先，一個出色的餐廳服務必須保證菜品的品質(zhì)。作為餐廳的核心產(chǎn)品，菜品的質(zhì)量直接影響到顧客的就餐體驗。一個擁有新鮮食材、精心制作的菜品能夠激發(fā)顧客的味蕾，給他們留下深刻的印象。因此，餐廳管理者要加強與供應商的合作，選擇優(yōu)質(zhì)的食材，并建立質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，確保菜品的品質(zhì)始終如一。
其次，服務員是餐廳服務的重要組成部分。服務員作為顧客和餐廳之間的橋梁，承載著溝通和傳遞的重任。一個熱情、細心、引導顧客的服務員能夠讓顧客感受到賓至如歸的舒適感。因此，餐廳管理者要加強對服務員的培訓，提高其專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。同時，要激勵服務員，提高其工作積極性和責任感，保證他們用心服務每一位顧客。
第三，餐廳的環(huán)境和氛圍也是餐廳服務的重要組成部分。一個舒適寬敞、干凈整潔的環(huán)境能夠讓顧客感受到放松和愉悅。同時，合適的音樂、裝飾和照明也能夠營造出一個愉悅的就餐氛圍。餐廳管理者要經(jīng)常檢查和維護餐廳的環(huán)境，確保其整潔和舒適。與此同時，可以根據(jù)不同的菜品風格，來選擇合適的音樂和裝飾，營造出獨特的就餐體驗。
最后，餐廳服務的最重要目標就是滿足顧客的需求和期望。餐廳管理者要不斷關注顧客的意見和建議，了解他們的需求，及時做出改進和調(diào)整。同時，餐廳要提供多元化的菜單選擇，以滿足不同顧客的口味需求。餐廳管理者還要提供差異化的服務，根據(jù)顧客的特殊需求提供個性化的服務，讓每個顧客都感受到被關愛和重視。
大家，餐廳服務是一個綜合性的工作，需要從多個方面進行提升和改進。只有我們每個人都認識到餐廳服務的重要性，才能夠共同努力，提升餐廳的服務水平，讓顧客滿意。讓我們明確目標，齊心協(xié)力，以優(yōu)質(zhì)的餐廳服務為我們的飲食文化添彩，為消費者帶來更多的快樂體驗。
謝謝大家！
服務主題演講稿 篇6
尊敬的各位領導，各位來賓，旅游界的各位同仁：
大家上午好！首先請允許自我介紹以下，我是**國際旅行社有限公司的副總經(jīng)理，我叫***，今天，值本社**分社開業(yè)大吉之日，有幸得到……各位的關注與支持，我及本社全體同仁都深表感謝。
我們**國際旅行社有限公司成立于20xx年11月26日，注冊資本金200萬。從建社伊始，我們就秉承“一切為客戶著想”的服務宗旨，經(jīng)過兩年的奮斗不輟、執(zhí)著拼搏，20xx年，成為經(jīng)國家旅游局批準的、具有中國公民出境特許經(jīng)營權的國際旅行社。目前，我們**國旅主要經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務，公司內(nèi)部設置國內(nèi)旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同業(yè)操作中心、市場銷售中心、**連鎖中心等業(yè)務機構，業(yè)務范圍已涉及了國內(nèi)旅游、出國旅游、港澳旅游、入境旅游、票務訂房、會議接待、電子商務等現(xiàn)代旅游管理的各個領域。自開業(yè)至今，我社已成功接待了各類大型入境旅游、商務、訪問團達**余人次；而每年組織的本地赴全國、海外旅游團更是數(shù)不勝數(shù)。僅僅我們國旅分社，現(xiàn)有資產(chǎn)就已達500萬元，正式職工20多人，下屬五個部門，年銷售收入1500萬元，組織接待游客3萬人余人，銷售飛機票X萬余張，堪稱成績斐然！
我們公司始終堅持信譽為本，質(zhì)量第一的原則，不以價格作為競爭手段，而是比質(zhì)量和服務。我社的質(zhì)量理念是，質(zhì)量是企業(yè)的道德，質(zhì)量是企業(yè)的修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶最大的尊重。我社的服務理念是：顧客至尊，誠信為本。滿足消費者個性化需求，透過服務提高產(chǎn)品的附加值。正是通過高質(zhì)量的服務，我們贏得境內(nèi)外游客的如潮好評！
xx年，是北京奧運年，我們的**分社選在這樣的一個難得的時間段里更好地奧運服務，還為了更有效地向世界認識中國，讓中國走向世界！在中國走向世界的道路上，我們**國際旅行社面對著產(chǎn)品品牌化、服務品牌化的發(fā)展需要，秉承著“以市場為本，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以法制求規(guī)范，以誠信創(chuàng)業(yè)績，以共贏求發(fā)展”的經(jīng)營方針，不斷探索完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌?！白鹣砑倨凇敝铝τ隗w現(xiàn)“一切為客戶著想”，一切“以客為尊”的服務理念，通過旅游集散中心的操作模式運作，避免了與同行之間你死我活的競爭，實現(xiàn)互惠互利，共謀發(fā)展，更加方便的服務同行和游客。
細分市場、精確業(yè)務流程，走專業(yè)化的道路。這是我們**國旅一貫堅持的理念，在奮斗與發(fā)展中，我們刻苦鉆研業(yè)務，積極進取，不斷吸收新的血液，新的元素，通過推陳出新，實現(xiàn)我們的目標，那就是：努力追求員工、顧客、合作伙伴的共贏，構建能夠滿足消費者不同需求的旅行平臺。將工作做得盡善盡美！
各位領導，各位朋友，各位來賓，20xx年，我們將一如既往的堅持我們的理念，為咱們大家的旅游事業(yè)做點事實，好事。20xx年，我們年輕正當時，激情與夢想同在，愿與各位攜手合作，共創(chuàng)美好未來！
最后，祝各位工作順利，萬事如意，謝謝！
服務主題演講稿 篇7
尊敬的各位嘉賓，大家好！
今天，我和大家分享的主題是餐廳服務。
餐廳服務是顧客與餐廳之間的重要連接，也是餐廳運營的重要組成部分。一個好的餐廳服務不僅能夠提升顧客滿意度，還能夠為餐廳帶來更高的經(jīng)濟效益。
那么，一個好的餐廳服務應該具備哪些特點呢？
首先，好的餐廳服務應該具備微笑服務。微笑是顧客與餐廳之間最好的溝通方式，一個微笑著的服務員能夠讓顧客感到舒適和溫馨。當顧客進入餐廳時，服務員應該主動迎接他們，并送上問候和微笑。
其次，好的餐廳服務應該具備快速響應。當顧客提出需求或問題時，餐廳服務員應該能夠快速響應，并給出準確的答案或解決方案。顧客不希望在等待時間過長中度過，因此，餐廳服務員應該盡可能快速回復顧客的問題。
第三，好的餐廳服務應該具備細致入微。服務員應該能夠深入了解顧客的需求和喜好，并為他們提供個性化的服務。例如，當顧客需要預定座位時，服務員應該提前了解顧客的預訂信息，并確保座位的準確性和安全性。
最后，好的餐廳服務應該具備合理的價格和收費。餐廳應該合理定價，并確保收費的透明和公正。顧客不希望被收取不合理的費用，因此，餐廳服務員應該認真核對收費，并確保顧客能夠理解和接受收費標準。
總結(jié)起來，一個好的餐廳服務應該具備微笑服務、快速響應、細致入微和合理收費等特點。只有做好這些服務，才能夠提升顧客滿意度，并為餐廳帶來更高的經(jīng)濟效益。
謝謝大家！
服務主題演講稿 篇8
服務，只為成為更好的自己
服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們 深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維 心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意” （優(yōu)良作風、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，推動轉(zhuǎn)型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行 提升自身素質(zhì)與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質(zhì)化，在學習他行優(yōu)點時也要結(jié)合自身結(jié)構與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個性化的服務營銷模式。
此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。
服務主題演講稿 篇9
各位領導、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是“讓優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)插上翅膀，振翅高飛”
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國電力體制改革正在向市場化的方向縱深發(fā)展。新形勢下，供電企業(yè)面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)；國家電網(wǎng)公司審時度勢，從實際出發(fā)，在全系統(tǒng)開展以“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線”為主題的教育實踐活動，把“優(yōu)質(zhì)服務”提高到“生命線”的高度，充分體現(xiàn)了在新形勢下搞好優(yōu)質(zhì)服務對電網(wǎng)企業(yè)的重要性。要提高服務意識，增強工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性，以誠信服務為前提，以規(guī)范服務為核心，實施服務理念創(chuàng)新，讓企業(yè)員工在認識上從用戶思維向客戶思維轉(zhuǎn)化；從壟斷經(jīng)營向服務營銷轉(zhuǎn)化；從以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)化。供電企業(yè)的工作就是服務性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務就是客戶的需求社會的需求，用戶就是上帝，是企業(yè)效益的來源。要送根本上改變以前人們對供電企業(yè)“電老虎”想法，從新樹立“電保姆”新的服務形象。
我是客戶服務中心的一名員工，客戶服務中心是對外服務的窗口，優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)的影響體會深刻。從走上崗位的那一刻起，客戶服務中心的領導、師傅們就教導我：“你的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象?？蛻舴罩行氖枪緦ν夥盏拇翱?，是企業(yè)形象的代表。崗位雖小，影響很大，一定要時刻牢記我們“以誠相待、信守承諾、創(chuàng)造價值、合作共贏”客戶理念，嚴格要求自己。從那時起我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶服務中心工作人員。
短短幾年的工作歷練，深深的體會了客戶服務中心工作人員的不容易。有人說，客戶服務中心的工作是簡單枯燥的，但我說，客戶服務中心工作人員的'工作是神圣的，我熱愛它。保障人民安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟繁榮發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值與個人價值的最大化是包頭供電的使命，而客戶服務中心是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“用心照亮每一天”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘，在服務中我們注重以誠待人，以情感人。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點點。曾幾何時，我們客戶服務中心流行著這樣一句話：顧客是我們的上帝，上帝就如同我們服務窗口的鏡子，你對鏡子報以微笑，那么鏡子同樣會對你微笑。用微笑、注入真情服務就是給顧客以信賴，就是給顧客以關愛和體貼，那顧客同樣會因為你的微笑和真誠的服務回報你微笑和信任。服務業(yè)里，這并不是一件新鮮的事情，但當我們習慣享受微笑的時候，卻發(fā)現(xiàn)，這一切做起來并不簡單。這是一個發(fā)生在我身邊的故事。一位老大爺?shù)綘I業(yè)廳辦理欠費繳納。按照規(guī)定，除繳納幾十元欠費的同時還需支付六元錢的違約金。辦理業(yè)務的是一位才來不久的小姑娘，她笑盈盈的臉上還掛者青春特有的羞澀，耐心的為老大爺解釋相關的規(guī)定。我不聽你說，我要找你們領導，十幾塊錢就收了一塊錢，這不坑人嗎？老人非常生氣。老人不但不繳納違約金，還嚷嚷說供電公司亂收費，坑害老百姓，而且揚言要砸了營業(yè)廳。小姑娘委屈的扭身哭泣，那無助的表情、委屈的淚水并不能緩解緊張的氣氛。在一旁的值班長立即上前，露出親切的笑容和大爺說：“大爺您別生氣，您看那邊有休息的地方，我讓人給您倒杯茶，休息休息，有什么事情呢一會我給您處理”。一邊說將他扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，然后和大爺嘮家常，看大爺情緒平穩(wěn)下來后，找來《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“大爺”，和聲細氣地耐心解釋什么是電費違約金、為什么要收電費違約金、電費違約金如何計算……終于，老人明白了程序和規(guī)定，不僅交清了所有費用，還感動的握住我的手直賠不是，還說剛才難為了那位小姑娘，堅持要給道歉，并再三夸贊服務態(tài)度好。
“客戶至上、效益為重、品牌致勝、文化致遠”的經(jīng)營文化簡單通俗的說“一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！”誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……也常因我們的服務而露出滿意的笑容。經(jīng)歷的越多我越喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使我們企業(yè)和用戶的利益得到保障后獲得的成就感?？傊鞣N各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換用戶真情，使我們的工作生動而多彩！
不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立企業(yè)形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到客戶服務中心有一種到家的感覺。
通過不斷努力，走進用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時服務中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原則，使我們的工作獲得了成績，受到了領導的好評和用戶的贊揚。面對用戶，我的真情不“欠費”，我的服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了供電客戶服務中心人風采。
企業(yè)還經(jīng)常對窗口部門進行專業(yè)課程、禮儀禮節(jié)等培訓，為殘疾人設立的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區(qū)”、經(jīng)理接待日等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。讓“電老虎”的印象在人們腦海里淡忘，感受“電保姆”的溫暖與關懷。
也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。
每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我們供電人的夢想那就是與企業(yè)一起飛翔。
新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務，學習技術、學習科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為供電企業(yè)的輝煌而努力。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，“讓優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)插上翅膀，振翅高飛”。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們共同攜手，創(chuàng)建的燦爛和輝煌！
服務主題演講稿 篇10
尊敬的各位聽眾，大家好！
今天，我的演講主題是餐廳服務。
餐廳服務是指餐廳為顧客提供的各種服務，包括菜肴的烹飪、用餐環(huán)境、服務質(zhì)量等等。作為餐廳來說，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務是最基本的任務之一。但是，要想做好服務，并不容易。
那么，如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務呢？
一、關注顧客
關注顧客是提供優(yōu)質(zhì)服務的關鍵。餐廳應該關注顧客的需求和喜好，為他們提供個性化的服務。例如，如果顧客喜歡吃辣的食物，餐廳可以提供辣味菜品，如果顧客喜歡吃甜食，餐廳可以提供甜食菜品。這樣，顧客在用餐時會感到滿意和滿足。
二、保持禮貌
禮貌是提供優(yōu)質(zhì)服務的重要因素。餐廳應該保持禮貌，尊重顧客的意見和需求。例如，在用餐時，顧客可能會提出一些建議，餐廳應該尊重顧客的建議，并將它們?nèi)谌氲讲似分?。同時，餐廳還應該保持禮貌，避免使用粗俗的語言或態(tài)度。
三、注重細節(jié)
細節(jié)決定成敗。餐廳應該注重細節(jié)，關注顧客的需求和喜好。例如，在用餐時，餐廳應該注重菜品的質(zhì)量和口感，同時，餐廳還應該注重環(huán)境的細節(jié)，例如，照明、音樂等等。這樣，顧客在用餐時會感到滿意和滿足。
四、提供多種選擇
提供多種選擇也是提供優(yōu)質(zhì)服務的重要方面。餐廳應該提供多種菜品和口味，以滿足不同顧客的需求。同時，餐廳還應該提供多種支付方式，例如，信用卡、現(xiàn)金等等。這樣，顧客在用餐時會感到滿意和滿足。
總結(jié)起來，提供優(yōu)質(zhì)服務是餐廳最基本的任務之一。餐廳應該關注顧客，保持禮貌，注重細節(jié)，提供多種選擇。只有這樣，餐廳才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
謝謝大家！
服務主題演講稿 篇11
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫xxx，是市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質(zhì)量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只xxxx，但按照電費違約金不足xxxx應按xxxx收取的規(guī)定，他必須繳交xxxx的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳xxxx，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春！
我的演講完了，謝謝大家！
服務主題演講稿 篇12
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動中，我公司在內(nèi)部制定一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質(zhì)量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改善服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定，他務必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來，不僅僅繳清所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種職責，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的這天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務的要求不僅僅是應對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設?！昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻自我的青春！
服務主題演講稿 篇13
尊敬的各位聽眾，大家好！
今天，我想和大家分享的主題是志愿者服務。志愿者服務是指志愿者主動為社會和他人提供服務，以滿足他人的需求和愿望。在中國，志愿者服務已經(jīng)成為一種流行的文化現(xiàn)象，越來越多的人開始參與志愿者服務活動，為社會做出了積極的貢獻。
志愿者服務具有許多好處。首先，志愿者服務可以幫助他人，滿足他們的需求和愿望，讓他們感到被關注和尊重。其次，志愿者服務可以增強社會的凝聚力和歸屬感，促進社會的和諧穩(wěn)定。最后，志愿者服務可以促進社會的進步和發(fā)展，為人們創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
然而，志愿者服務也存在一些挑戰(zhàn)和問題。首先，志愿者服務需要有足夠的資源和支持，以確保其可持續(xù)性和有效性。其次，志愿者服務需要建立良好的信譽和聲譽，以吸引和留住志愿者。最后，志愿者服務需要尊重志愿者的權利和尊嚴，確保他們的服務是自愿的，非強制性的。
為了解決這些問題，我們可以采取一些措施。首先，政府可以出臺相關政策和法規(guī)，規(guī)范志愿者服務的行為準則和服務質(zhì)量。其次，社會可以加強對志愿者服務的鼓勵和支持，建立志愿者服務的評價體系和獎勵機制。最后，志愿者可以加強自身的素質(zhì)和能力，以提高自己的服務質(zhì)量和信譽度。
志愿者服務是一種有意義的活動，可以為人們帶來積極的影響和社會的貢獻。我們應該積極參與志愿者服務活動，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。謝謝大家！
服務主題演講稿 篇14
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務，誰就贏得客戶，贏得了市場。
我服務的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認識到，客戶是信用社的服務對象，客戶是信用社的利潤來源，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
客戶需求一般有三個方面需求，
一，服務功能需求，即客戶對信用社各項業(yè)務的需求。如：實現(xiàn)存款，取款，貸款，結(jié)算和各項中間業(yè)務的需求。
二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。
三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務過程中，有得到關心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務方式，盡可能的滿足客戶的各種服務需求。
實際的工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。
誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使工作生動而多彩。
日子是平凡而忙碌的，在周而復始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個簡單的你來我往的過程，而是金融服務對社會的一種承諾，一種責任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。
在實際工作中如果每個人能經(jīng)常以換位思想去觀察，體驗客戶的具體需求不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實現(xiàn)選擇信合“安全，方便，快捷”的服務承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對待”活動的開展，我們每個人都會為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天！