銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇1
我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;主持本部門全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作;組織管理本部門的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級(jí)行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。
xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的`工作，主持全部門管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將xx年本人主要工作匯報(bào)如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元;上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元;國(guó)際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了，對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過總結(jié)xx年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行xx年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)xx年信貸指導(dǎo)意見，在對(duì)xx年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)
務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問
題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì)條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩癬逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇2
時(shí)間過得很快，我在進(jìn)入浙商已經(jīng)一個(gè)春秋，我對(duì)我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進(jìn)浙商時(shí)的那一段時(shí)間，因?yàn)閷?duì)工作并不熟悉，有些生疏，我會(huì)不經(jīng)意的范一些錯(cuò)誤。我深知自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我所在的崗位是客戶經(jīng)理，每天跟各種各樣的客戶接觸，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
一年來(lái)，我努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。
我們的銀行是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
新的一年有了新的目標(biāo)，那就更要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇3
銀行渠道經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是XX銀行渠道部的渠道經(jīng)理，我非常榮幸能夠向您匯報(bào)一年來(lái)的工作情況和取得的成績(jī)。
一、崗位職責(zé)回顧
作為渠道經(jīng)理，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)在渠道端的推廣和管理工作。在過去的一年里，我按照銀行的要求，積極開展以下工作：
1.渠道業(yè)務(wù)推廣：通過制定具體的推廣方案，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣到渠道端，提高業(yè)務(wù)的知曉率和渠道銷售業(yè)績(jī)。
2.渠道業(yè)務(wù)管理：對(duì)渠道銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其專業(yè)能力和銷售技巧，保證業(yè)務(wù)的良好運(yùn)營(yíng)和管理。
3.渠道合作管理：與各合作渠道進(jìn)行合作管理，及時(shí)解決合作中的問題，推動(dòng)合作進(jìn)程，確保合作的順利進(jìn)行。
4.渠道績(jī)效考核：建立完善的渠道績(jī)效考核體系，對(duì)渠道銷售人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。
二、工作成績(jī)與業(yè)績(jī)亮點(diǎn)
在過去一年的工作中，我努力克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得了以下成績(jī)：
1.業(yè)務(wù)推廣：通過制定精準(zhǔn)的推廣方案和策略，將銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在渠道端成功推廣，取得了良好的市場(chǎng)反響。特別是在某項(xiàng)信貸產(chǎn)品的推廣中，成功帶動(dòng)了渠道業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。
2.渠道管理：通過加強(qiáng)渠道銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平和銷售能力。渠道銷售人員的積極性和凝聚力顯著提升，業(yè)務(wù)辦理效率也得到了明顯的提高。
3.渠道合作：與合作渠道建立了良好的合作關(guān)系，成功推動(dòng)了多個(gè)合作項(xiàng)目的落地，并且得到了合作渠道的好評(píng)和反饋。合作項(xiàng)目的實(shí)施有效促進(jìn)了渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4.績(jī)效考核：通過建立績(jī)效考核體系，有效評(píng)估了渠道銷售人員的業(yè)績(jī)，激勵(lì)了他們的積極性和創(chuàng)造力。渠道銷售業(yè)績(jī)得到了明顯提升，為銀行的整體業(yè)績(jī)作出了重要貢獻(xiàn)。
三、存在的問題與改進(jìn)措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施：
1.渠道培訓(xùn)：由于時(shí)間和資源的限制，渠道銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間有限，對(duì)于一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)還需要加強(qiáng)。我計(jì)劃增加培訓(xùn)資源，并制定更合理的培訓(xùn)計(jì)劃，確保渠道銷售人員能夠掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.渠道合作：部分合作渠道存在業(yè)務(wù)配合不到位、信息傳遞不暢等問題，導(dǎo)致合作項(xiàng)目的推進(jìn)受到了一定的影響。為此，我將加強(qiáng)與合作渠道的溝通和協(xié)調(diào)，確保合作順利進(jìn)行。
3.渠道業(yè)務(wù)推廣：在一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域，推廣渠道業(yè)務(wù)面臨一定的困難。我計(jì)劃制定更具針對(duì)性的推廣方案，提升渠道業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、工作展望與目標(biāo)
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的突破和成就：
1.加大業(yè)務(wù)推廣力度，提高渠道業(yè)務(wù)知曉率和市場(chǎng)份額。
2.加強(qiáng)渠道管理，提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
3.深化合作渠道，推進(jìn)合作項(xiàng)目的實(shí)施和效果。
4.優(yōu)化績(jī)效考核，激勵(lì)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，我將繼續(xù)努力，在新的一年中取得更好的成績(jī)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇4
個(gè)人銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某某銀行個(gè)人銀行客戶經(jīng)理，非常榮幸能夠向您匯報(bào)我的工作情況。在過去一年里，我認(rèn)真對(duì)待我的工作，并努力地完成了我的職責(zé)，取得了一些值得驕傲的成績(jī)。在這份述職報(bào)告中，我將向您詳細(xì)介紹我的工作情況。
一、市場(chǎng)開拓
在市場(chǎng)開拓方面，我認(rèn)真履行了我作為個(gè)人銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力拓展銀行的客戶群，并創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。我精通市場(chǎng)研究技巧，能夠分析不同的市場(chǎng)需求并制定相應(yīng)的銷售策略。在本地區(qū)，我積極參加各種商業(yè)展會(huì)，并建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。我每天都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間去挖掘潛在客戶，每周至少要完成20次的拜訪，確保我盡可能多地建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。由于我的不懈努力，我的銷售業(yè)績(jī)始終保持在公司前列。
二、客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是銀行的核心價(jià)值，我的工作中也一直貫穿著客戶至上的理念。我時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，并注意我的客戶服務(wù)質(zhì)量。我總是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以對(duì)我的客戶進(jìn)行更全面的服務(wù)，并關(guān)注他們的信用、流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)等方面的需求。我也總是及時(shí)回答客戶關(guān)于理財(cái)、卡片或其他銀行服務(wù)方面的問題。我與客戶的溝通得到了他們的認(rèn)可，我擁有客戶的忠誠(chéng)度，并在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意度方面取得了全面的成功。
三、銷售技巧
我是一名出色的銷售員，我的銷售技巧得到了同行和同事的贊譽(yù)。我了解各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及客戶最需要的是什么。我總是在運(yùn)用各種銷售技巧時(shí)注重中長(zhǎng)期銷售，我不只是與客戶交流，而是將他們作為長(zhǎng)期的合作伙伴。我總是提醒他們我可以贏得他們一次投資，但我更重視他們長(zhǎng)期的投資合作。我也與其他小組的客戶經(jīng)理進(jìn)行討論，并分享我自己的銷售技巧，以便他們實(shí)現(xiàn)更出色的銷售性能。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
作為一名出色的客戶經(jīng)理，我認(rèn)為與同事之間良好的溝通和建立團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)合作上，我總是密切合作其他分行客戶經(jīng)理，并與他們分享我自己的經(jīng)驗(yàn)與技巧，以便我們實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效目標(biāo)。我們通常會(huì)同時(shí)面對(duì)相同的客戶需求，并協(xié)商出最佳的解決方案。我每周都會(huì)參加小組會(huì)議，并向其他同事分享我獲得的經(jīng)驗(yàn)和技巧，以及前一周我的業(yè)務(wù)績(jī)效。
總之，我非常滿意過去一年在某某銀行工作的經(jīng)歷，這也給我?guī)?lái)了更多的成功與機(jī)會(huì)。作為一名個(gè)人銀行客戶經(jīng)理，我一直堅(jiān)持客戶至上，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與客戶交流，這助我在客戶服務(wù)、銷售成果、市場(chǎng)開拓方面取得了許多優(yōu)異的成績(jī)。我堅(jiān)信，在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，并通過我的工作努力贏得更多的榮譽(yù)和客戶滿意度。
謝謝您的時(shí)間。
此致
敬禮！
某某銀行
個(gè)人銀行客戶經(jīng)理
X年X月X日
小編特別推薦
銀行述職報(bào)告 | 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告 | 信用社主任述職報(bào)告
我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;主持本部門全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作;組織管理本部門的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級(jí)行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。
xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的`工作，主持全部門管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將xx年本人主要工作匯報(bào)如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元;上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元;國(guó)際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
xx年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了，對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過總結(jié)xx年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行xx年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)xx年信貸指導(dǎo)意見，在對(duì)xx年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)
務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問
題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì)條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩癬逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇2
時(shí)間過得很快，我在進(jìn)入浙商已經(jīng)一個(gè)春秋，我對(duì)我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進(jìn)浙商時(shí)的那一段時(shí)間，因?yàn)閷?duì)工作并不熟悉，有些生疏，我會(huì)不經(jīng)意的范一些錯(cuò)誤。我深知自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我所在的崗位是客戶經(jīng)理，每天跟各種各樣的客戶接觸，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
一年來(lái)，我努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。為了能夠更好的拓展客戶，在同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，多次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。
我們的銀行是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
新的一年有了新的目標(biāo)，那就更要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇3
銀行渠道經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是XX銀行渠道部的渠道經(jīng)理，我非常榮幸能夠向您匯報(bào)一年來(lái)的工作情況和取得的成績(jī)。
一、崗位職責(zé)回顧
作為渠道經(jīng)理，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)在渠道端的推廣和管理工作。在過去的一年里，我按照銀行的要求，積極開展以下工作：
1.渠道業(yè)務(wù)推廣：通過制定具體的推廣方案，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣到渠道端，提高業(yè)務(wù)的知曉率和渠道銷售業(yè)績(jī)。
2.渠道業(yè)務(wù)管理：對(duì)渠道銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其專業(yè)能力和銷售技巧，保證業(yè)務(wù)的良好運(yùn)營(yíng)和管理。
3.渠道合作管理：與各合作渠道進(jìn)行合作管理，及時(shí)解決合作中的問題，推動(dòng)合作進(jìn)程，確保合作的順利進(jìn)行。
4.渠道績(jī)效考核：建立完善的渠道績(jī)效考核體系，對(duì)渠道銷售人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。
二、工作成績(jī)與業(yè)績(jī)亮點(diǎn)
在過去一年的工作中，我努力克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得了以下成績(jī)：
1.業(yè)務(wù)推廣：通過制定精準(zhǔn)的推廣方案和策略，將銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在渠道端成功推廣，取得了良好的市場(chǎng)反響。特別是在某項(xiàng)信貸產(chǎn)品的推廣中，成功帶動(dòng)了渠道業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。
2.渠道管理：通過加強(qiáng)渠道銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平和銷售能力。渠道銷售人員的積極性和凝聚力顯著提升，業(yè)務(wù)辦理效率也得到了明顯的提高。
3.渠道合作：與合作渠道建立了良好的合作關(guān)系，成功推動(dòng)了多個(gè)合作項(xiàng)目的落地，并且得到了合作渠道的好評(píng)和反饋。合作項(xiàng)目的實(shí)施有效促進(jìn)了渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4.績(jī)效考核：通過建立績(jī)效考核體系，有效評(píng)估了渠道銷售人員的業(yè)績(jī)，激勵(lì)了他們的積極性和創(chuàng)造力。渠道銷售業(yè)績(jī)得到了明顯提升，為銀行的整體業(yè)績(jī)作出了重要貢獻(xiàn)。
三、存在的問題與改進(jìn)措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施：
1.渠道培訓(xùn)：由于時(shí)間和資源的限制，渠道銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間有限，對(duì)于一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)還需要加強(qiáng)。我計(jì)劃增加培訓(xùn)資源，并制定更合理的培訓(xùn)計(jì)劃，確保渠道銷售人員能夠掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.渠道合作：部分合作渠道存在業(yè)務(wù)配合不到位、信息傳遞不暢等問題，導(dǎo)致合作項(xiàng)目的推進(jìn)受到了一定的影響。為此，我將加強(qiáng)與合作渠道的溝通和協(xié)調(diào)，確保合作順利進(jìn)行。
3.渠道業(yè)務(wù)推廣：在一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域，推廣渠道業(yè)務(wù)面臨一定的困難。我計(jì)劃制定更具針對(duì)性的推廣方案，提升渠道業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、工作展望與目標(biāo)
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的突破和成就：
1.加大業(yè)務(wù)推廣力度，提高渠道業(yè)務(wù)知曉率和市場(chǎng)份額。
2.加強(qiáng)渠道管理，提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
3.深化合作渠道，推進(jìn)合作項(xiàng)目的實(shí)施和效果。
4.優(yōu)化績(jī)效考核，激勵(lì)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，我將繼續(xù)努力，在新的一年中取得更好的成績(jī)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇4
個(gè)人銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某某銀行個(gè)人銀行客戶經(jīng)理，非常榮幸能夠向您匯報(bào)我的工作情況。在過去一年里，我認(rèn)真對(duì)待我的工作，并努力地完成了我的職責(zé)，取得了一些值得驕傲的成績(jī)。在這份述職報(bào)告中，我將向您詳細(xì)介紹我的工作情況。
一、市場(chǎng)開拓
在市場(chǎng)開拓方面，我認(rèn)真履行了我作為個(gè)人銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力拓展銀行的客戶群，并創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。我精通市場(chǎng)研究技巧，能夠分析不同的市場(chǎng)需求并制定相應(yīng)的銷售策略。在本地區(qū)，我積極參加各種商業(yè)展會(huì)，并建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。我每天都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間去挖掘潛在客戶，每周至少要完成20次的拜訪，確保我盡可能多地建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。由于我的不懈努力，我的銷售業(yè)績(jī)始終保持在公司前列。
二、客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是銀行的核心價(jià)值，我的工作中也一直貫穿著客戶至上的理念。我時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，并注意我的客戶服務(wù)質(zhì)量。我總是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以對(duì)我的客戶進(jìn)行更全面的服務(wù)，并關(guān)注他們的信用、流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)等方面的需求。我也總是及時(shí)回答客戶關(guān)于理財(cái)、卡片或其他銀行服務(wù)方面的問題。我與客戶的溝通得到了他們的認(rèn)可，我擁有客戶的忠誠(chéng)度，并在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意度方面取得了全面的成功。
三、銷售技巧
我是一名出色的銷售員，我的銷售技巧得到了同行和同事的贊譽(yù)。我了解各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及客戶最需要的是什么。我總是在運(yùn)用各種銷售技巧時(shí)注重中長(zhǎng)期銷售，我不只是與客戶交流，而是將他們作為長(zhǎng)期的合作伙伴。我總是提醒他們我可以贏得他們一次投資，但我更重視他們長(zhǎng)期的投資合作。我也與其他小組的客戶經(jīng)理進(jìn)行討論，并分享我自己的銷售技巧，以便他們實(shí)現(xiàn)更出色的銷售性能。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
作為一名出色的客戶經(jīng)理，我認(rèn)為與同事之間良好的溝通和建立團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)合作上，我總是密切合作其他分行客戶經(jīng)理，并與他們分享我自己的經(jīng)驗(yàn)與技巧，以便我們實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效目標(biāo)。我們通常會(huì)同時(shí)面對(duì)相同的客戶需求，并協(xié)商出最佳的解決方案。我每周都會(huì)參加小組會(huì)議，并向其他同事分享我獲得的經(jīng)驗(yàn)和技巧，以及前一周我的業(yè)務(wù)績(jī)效。
總之，我非常滿意過去一年在某某銀行工作的經(jīng)歷，這也給我?guī)?lái)了更多的成功與機(jī)會(huì)。作為一名個(gè)人銀行客戶經(jīng)理，我一直堅(jiān)持客戶至上，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與客戶交流，這助我在客戶服務(wù)、銷售成果、市場(chǎng)開拓方面取得了許多優(yōu)異的成績(jī)。我堅(jiān)信，在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，并通過我的工作努力贏得更多的榮譽(yù)和客戶滿意度。
謝謝您的時(shí)間。
此致
敬禮！
某某銀行
個(gè)人銀行客戶經(jīng)理
X年X月X日
小編特別推薦
銀行述職報(bào)告 | 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告 | 信用社主任述職報(bào)告