前臺實習周記(篇1)
我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了xx物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。
借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與xxx等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知xx物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。
前臺實習周記(篇2)
畢竟是人生的第一次，雖然對實習的艱苦早有所聞，但免不了欣喜與興奮。
新員工培訓是我們與公司的第一次親密接觸。整個實習生活像是開了一個小縫隙，讓我們由此不斷展開，一點一點地感受。每個人都好奇地從小縫不斷往里張望，想提前看到自己的實習經(jīng)歷。
Grace是給我們上課的第一個老師。人如其名，端莊，優(yōu)雅。舉手投足無不溫文爾雅，得體大方。說話的音量，語速控制得很好。如果我們只是很單純地看作Grace個人的涵養(yǎng)與氣質(zhì)，那我們錯了。后來陸續(xù)接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作為接待的基本素養(yǎng)。我突然想到了自己，聯(lián)想由此展開。
前臺實習周記(篇3)
我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。
借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。
迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，打字員，需要一份細心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學習的精神。
從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的細心。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應具備的特性。
打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。
打字員每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種“偷學的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學生來說，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。
第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?BR> 前臺實習周記(篇4)
我的床底下放著一雙嶄新的高跟鞋，那是我們制服的一部分。我被分配到西餐廳當迎賓，每個人都說這是個美差。我的制服也與眾不同，黑色的長套裙，白色的花邊襯衣，紅色的小領(lǐng)結(jié)，配一雙高跟的黑皮鞋。穿上后整體感覺好極了。第一次穿這種高跟鞋，原本個高的我顯的更高挑了。就因為這，對高跟鞋倍有好感。
還沒來得及細細端詳這一身行頭，我就上崗跟班了。另一個迎賓叫SUNNY，長得竟與我有幾分相似，短發(fā)，個高，從背后幾乎無法分辨。第一次我跟她同時站在迎賓臺，尼古(長包房的一個日本小孩)瞪著我們看了好幾分鐘，就是沒把他所認識的SUNNY找出來。只好把手伸在我們兩中間，做要抱的姿勢，看我兩誰要抱他。當我們同時伸出手要抱他，他只好無奈地求助身后的媽媽了。呵呵，真是有緣。
SUNNY細心的跟我講了工作的程序，注意事項，以及整個廳面的分布。我就開始了全新崗位的嘗試。我們的工作看起來簡單，把客人領(lǐng)到座位上。但其中很多的細節(jié)與技巧。
在帶客人到座位的這一過程中，首先你要詢問客人是否吸煙。我們餐廳分為吸煙區(qū)和無煙區(qū)。顧名思義，我決不能把沒有吸煙習慣的客人帶到吸煙區(qū)。其次詢問客人有幾位用餐。餐廳的座位分為二人座，四人座，六人座，可以根據(jù)客人的需求酌情增減。再次詢問客人是要用自助餐還是散點。這三個環(huán)節(jié)是最基本的程序，一個都不能缺少。
但對于長住客我們要用不同的服務(wù)方式。最關(guān)鍵的是要認識長住客，熟悉他們的房號，用餐習慣，個人喜好。由于這些客人在公司一住就是好幾個月，你不可能每天都問他們同一些問題。這就要建立餐廳的客史記錄，以便更好的為他們服務(wù)。這一點餐廳做得很好，每個員工都認識公司的長住客，以及他們的飲食習慣。你有很多的老師可以詢問。
前臺實習周記(篇5)
第三、對于銷售流程方面，有了進一步的認知。這個認知不僅是對于流程，更是對于我自身的認知，了解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售顧問跑一些流程時，因與以往的情況存在了一點偏差，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能從容面對各種不同情況的發(fā)生。
第四、本周有個汽車新三包法的培訓，這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓，我對以下知識有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包;哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營者可以不承擔三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任;哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對于部分消費者有利的小小法律空子……
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質(zhì)變的一天。
前臺實習周記(篇6)
通過面試，我終于如愿進入到公司作為一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業(yè)是會計電算化，與行政方面不對口，但是我想我應該能做好，而我的工作就是借貸客戶，進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內(nèi)容相對比較簡單，但是我仍然不敢掉以輕心的`，以100%的熱情和認真負責的學習態(tài)度面對我的第一份正式工作。
之前我就對這家公司進行過一個大致的了解，這讓我不會感覺很茫然，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運。
為了讓我更好的了解公司，特別招商這塊，所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺，這讓我非常躍躍欲試，因為前臺需要很好的溝通能力和應變能力，是一個非常的鍛煉機會。
前臺實習周記(篇7)
我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。
借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。
前臺實習周記(篇8)
1.前臺實習周記
本周工作內(nèi)容：
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在xx網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
2.前臺實習周記
本周我的工作內(nèi)容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水；文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；每個月的考勤工作；長途電話的管理工作；公司內(nèi)圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助招聘工作等等。
工作剛開始的時候很慢，而且輕易出錯，在第xx周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先漸漸了解一下這個集體，偶然分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學習的地方。
3.前臺實習周記
接下來的一周，我主要就是接受公司的基本訓練。從早上開始一天都在學習和實踐，訓練的老師蠻嚴格的。和我們一起學習的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以其間的氣氛不錯挺活躍的。早上的時間是老師在公司會議室給我們教學。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，以及作為廣告設(shè)計的一員應該具備基本的情操和基本的素質(zhì)，是比較學術(shù)的東西。大家都很積極，期間我們用不同的本地語言進行交流，很親切也很有趣。下午是實踐老師很詳細的帶我們參觀各部門并對其進行了解說。我們都詳細的做了筆記，因為實踐老師告訴我們這些東西以后都會很經(jīng)常的使用到，培訓結(jié)束后還有一個測試。由于公司在實習期間給每個人都配了宿舍，所以我們在實習期間都住在公司員工區(qū)。實習期間的每天晚上比較自由，因為并沒有布置什么任務(wù)，所以這一周過的比較放松、懶散。
4.前臺實習周記
本周有個汽車新三包法的培訓，這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓，我對以下知識有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包；哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨；哪些情況下，經(jīng)營者可以不承擔三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任；哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件；哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理；甚至還知道了一個對于部分消費者有利的小小法律空子……
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質(zhì)變的一天。
5.前臺實習周記
第xx周里，仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個好印象，只希望以后還有機會能來這里上班。這里認識了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗與人生閱歷讓我見識不少，他們在這xx周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因為有他們，我才能夠在短時間里面更多的認識公司，認識公司的每個部門，認識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。
最后一天的我，在工作做完以后，我打開了我這xx周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有過錯誤，有過修改，有過。這就是我xx周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細心，也在悄悄的教我一些知識。
6.前臺實習周記
凡是預則立，不預則廢。做任何的事情都要有前奏。工作做得好與壞，就要看前奏自己的準備的如何。是否自己都有做事情的一套原則，不管如何，先好好搜集相關(guān)的資料。主動去發(fā)現(xiàn)細節(jié)，主動去發(fā)現(xiàn)和完成自己力所能及的事情，有些事情也許并不是可以用工資來衡量的，一直也都謹記著：“德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。”同時也是在給自己爭取留給同事和上司一個好的印象，爭取一些適當?shù)臋C會，好好地表現(xiàn)自己，也爭取贏得他人的認可。
我們常常在自我描述的時候，總是會說：“我是一個主動地人”。真的是主動嗎？怎么樣去衡量一個人的主動性是怎么樣的呢？主動去完成一件事情，提高自己的執(zhí)行力問題。主動去做、主動去問、去學習，這樣子才能步步。
7.前臺實習周記
四月份的工作內(nèi)容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉(zhuǎn)重點到了協(xié)助總經(jīng)理的工作。工作內(nèi)容的臨時性較大，事務(wù)不確定，也由于自己的經(jīng)驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間ABCD管理原則。但也會按照之前所學的知識做一個工作日志，以防止日常事務(wù)的漏缺，真正起到查漏補缺的作用，主要也有以下幾項工作任務(wù)：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計，做業(yè)績報表；接聽電話、接待客戶，為客戶倒水；幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票；在xx網(wǎng)上刷新簡歷，通知面試；打印資料，包括加盟合同、贈送清單；協(xié)助各個部門的工作，例如做網(wǎng)談登記表、客戶來訪登記表等。
8.前臺實習周記
我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
9.前臺實習周記
前臺文員，需要純熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操縱能力，一定的文字能力。對這些來講，平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就可以做好一件事情。
天天將面對公司的一些重要信息，固然他們不能夠在高崗上往處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種“偷學的本領(lǐng)”。對一個剛剛出校園的大學生來講，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每一個部分的精心計算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢，才能夠在經(jīng)濟活動中獲得更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。
第xx周的我，真正融進了這個集體，我看了集體的調(diào)和進程，需要同事們的相互溝通，也需要領(lǐng)導與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?BR> 10.前臺實習周記
經(jīng)過兩周的晨會及儀態(tài)訓練，這星期對這個已經(jīng)比較習慣而且也掌握得不錯了。
所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。
11.前臺實習周記
本周認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好長途電話的管理工作；
做好每月的考勤工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
12.前臺實習周記
從第xx周的慢慢了解，到第xx周的加速工作，不斷加強自己的細心。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應具備的特性。
在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司才能不斷發(fā)展。
前臺實習周記(篇9)
作為一名前臺客服實習生，我每天都在為公司服務(wù)，不僅幫助客戶解決問題，也學到了很多人際交往的技巧和認真細致的態(tài)度。在這里，我想分享我在這段時間所學到的一些心得體會。
首先，作為前臺客服，最重要的是要有良好的溝通能力和耐心。每一個客戶都是不同的，他們每個人的問題都各不相同，我們需要將自己的思路轉(zhuǎn)換，讓他們能夠理解我們的意思。在與客戶溝通時，我們需要說話有分寸，不要粗魯態(tài)度。特別是面對有些客戶有不滿情緒時，我們要保持冷靜，理性分析解決問題。
其次，做好前臺客服需要具備一定的知識儲備。對于每一個從客戶反饋中得到的問題，我們需要在第一時間給出專業(yè)的解答，這就需要我們有充足的知識基礎(chǔ)。因此，我們需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)進行專業(yè)知識培訓，不斷學習新知識。
此外，前臺客服需要具備良好的團隊協(xié)作能力。一家公司的前臺客服往往不是由一個人組成的，而是一個團隊。每個人都有各自的工作職責，工作間也自然發(fā)生交叉。所以，我們需要主動幫助其他同事，協(xié)調(diào)各方面的信息和問題，共同維護好公司形象。
最后，我們還需要認真對待客戶反饋?？蛻魧τ谖覀兊囊庖姾徒ㄗh，我們都要認真記錄反饋，并著手改進。我們要以客戶為中心，把客戶的利益作為核心任務(wù)。在客戶反饋中，我們也看到了自己的不足之處，這也給了我們自我反思的機會，幫助我們不斷進步。
這是我在前臺客服實習期間學到的一些經(jīng)驗和體會，這些寶貴的經(jīng)歷對于我今后的生活和工作都有很大的啟示作用。通過這份工作，我認識到了方法和幫助他人的理念，也讓我更加深入的認識到服務(wù)行業(yè)的重要性。希望未來我的職業(yè)生涯中，也能一直堅持自己的初心，為客戶提供更好的服務(wù)。
前臺實習周記(篇10)
我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說還是不錯了，工作也不是很難，很容易進入工作狀態(tài)，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。 所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
面對不開心的事情，我想盡量不要放在心里，如果是我的錯誤，那么就要擺正態(tài)度，努力改正錯誤，不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎么樣的人出現(xiàn)，我能做的就是忍著，然后擺正心態(tài)，不要太當回事了，心事太多會影響身體也會影響工作，工作的積極性，工作的效率。
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我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了xx物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。
借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與xxx等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知xx物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。
前臺實習周記(篇2)
畢竟是人生的第一次，雖然對實習的艱苦早有所聞，但免不了欣喜與興奮。
新員工培訓是我們與公司的第一次親密接觸。整個實習生活像是開了一個小縫隙，讓我們由此不斷展開，一點一點地感受。每個人都好奇地從小縫不斷往里張望，想提前看到自己的實習經(jīng)歷。
Grace是給我們上課的第一個老師。人如其名，端莊，優(yōu)雅。舉手投足無不溫文爾雅，得體大方。說話的音量，語速控制得很好。如果我們只是很單純地看作Grace個人的涵養(yǎng)與氣質(zhì)，那我們錯了。后來陸續(xù)接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作為接待的基本素養(yǎng)。我突然想到了自己，聯(lián)想由此展開。
前臺實習周記(篇3)
我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。
借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。
迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，打字員，需要一份細心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學習的精神。
從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的細心。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應具備的特性。
打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。
打字員每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種“偷學的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學生來說，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。
第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?BR> 前臺實習周記(篇4)
我的床底下放著一雙嶄新的高跟鞋，那是我們制服的一部分。我被分配到西餐廳當迎賓，每個人都說這是個美差。我的制服也與眾不同，黑色的長套裙，白色的花邊襯衣，紅色的小領(lǐng)結(jié)，配一雙高跟的黑皮鞋。穿上后整體感覺好極了。第一次穿這種高跟鞋，原本個高的我顯的更高挑了。就因為這，對高跟鞋倍有好感。
還沒來得及細細端詳這一身行頭，我就上崗跟班了。另一個迎賓叫SUNNY，長得竟與我有幾分相似，短發(fā)，個高，從背后幾乎無法分辨。第一次我跟她同時站在迎賓臺，尼古(長包房的一個日本小孩)瞪著我們看了好幾分鐘，就是沒把他所認識的SUNNY找出來。只好把手伸在我們兩中間，做要抱的姿勢，看我兩誰要抱他。當我們同時伸出手要抱他，他只好無奈地求助身后的媽媽了。呵呵，真是有緣。
SUNNY細心的跟我講了工作的程序，注意事項，以及整個廳面的分布。我就開始了全新崗位的嘗試。我們的工作看起來簡單，把客人領(lǐng)到座位上。但其中很多的細節(jié)與技巧。
在帶客人到座位的這一過程中，首先你要詢問客人是否吸煙。我們餐廳分為吸煙區(qū)和無煙區(qū)。顧名思義，我決不能把沒有吸煙習慣的客人帶到吸煙區(qū)。其次詢問客人有幾位用餐。餐廳的座位分為二人座，四人座，六人座，可以根據(jù)客人的需求酌情增減。再次詢問客人是要用自助餐還是散點。這三個環(huán)節(jié)是最基本的程序，一個都不能缺少。
但對于長住客我們要用不同的服務(wù)方式。最關(guān)鍵的是要認識長住客，熟悉他們的房號，用餐習慣，個人喜好。由于這些客人在公司一住就是好幾個月，你不可能每天都問他們同一些問題。這就要建立餐廳的客史記錄，以便更好的為他們服務(wù)。這一點餐廳做得很好，每個員工都認識公司的長住客，以及他們的飲食習慣。你有很多的老師可以詢問。
前臺實習周記(篇5)
第三、對于銷售流程方面，有了進一步的認知。這個認知不僅是對于流程，更是對于我自身的認知，了解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售顧問跑一些流程時，因與以往的情況存在了一點偏差，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能從容面對各種不同情況的發(fā)生。
第四、本周有個汽車新三包法的培訓，這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓，我對以下知識有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包;哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營者可以不承擔三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任;哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對于部分消費者有利的小小法律空子……
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質(zhì)變的一天。
前臺實習周記(篇6)
通過面試，我終于如愿進入到公司作為一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業(yè)是會計電算化，與行政方面不對口，但是我想我應該能做好，而我的工作就是借貸客戶，進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內(nèi)容相對比較簡單，但是我仍然不敢掉以輕心的`，以100%的熱情和認真負責的學習態(tài)度面對我的第一份正式工作。
之前我就對這家公司進行過一個大致的了解，這讓我不會感覺很茫然，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運。
為了讓我更好的了解公司，特別招商這塊，所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺，這讓我非常躍躍欲試，因為前臺需要很好的溝通能力和應變能力，是一個非常的鍛煉機會。
前臺實習周記(篇7)
我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。
借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。
前臺實習周記(篇8)
1.前臺實習周記
本周工作內(nèi)容：
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在xx網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
2.前臺實習周記
本周我的工作內(nèi)容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水；文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；每個月的考勤工作；長途電話的管理工作；公司內(nèi)圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助招聘工作等等。
工作剛開始的時候很慢，而且輕易出錯，在第xx周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先漸漸了解一下這個集體，偶然分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學習的地方。
3.前臺實習周記
接下來的一周，我主要就是接受公司的基本訓練。從早上開始一天都在學習和實踐，訓練的老師蠻嚴格的。和我們一起學習的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以其間的氣氛不錯挺活躍的。早上的時間是老師在公司會議室給我們教學。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，以及作為廣告設(shè)計的一員應該具備基本的情操和基本的素質(zhì)，是比較學術(shù)的東西。大家都很積極，期間我們用不同的本地語言進行交流，很親切也很有趣。下午是實踐老師很詳細的帶我們參觀各部門并對其進行了解說。我們都詳細的做了筆記，因為實踐老師告訴我們這些東西以后都會很經(jīng)常的使用到，培訓結(jié)束后還有一個測試。由于公司在實習期間給每個人都配了宿舍，所以我們在實習期間都住在公司員工區(qū)。實習期間的每天晚上比較自由，因為并沒有布置什么任務(wù)，所以這一周過的比較放松、懶散。
4.前臺實習周記
本周有個汽車新三包法的培訓，這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓，我對以下知識有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包；哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨；哪些情況下，經(jīng)營者可以不承擔三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任；哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件；哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理；甚至還知道了一個對于部分消費者有利的小小法律空子……
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質(zhì)變的一天。
5.前臺實習周記
第xx周里，仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個好印象，只希望以后還有機會能來這里上班。這里認識了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗與人生閱歷讓我見識不少，他們在這xx周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因為有他們，我才能夠在短時間里面更多的認識公司，認識公司的每個部門，認識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。
最后一天的我，在工作做完以后，我打開了我這xx周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有過錯誤，有過修改，有過。這就是我xx周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細心，也在悄悄的教我一些知識。
6.前臺實習周記
凡是預則立，不預則廢。做任何的事情都要有前奏。工作做得好與壞，就要看前奏自己的準備的如何。是否自己都有做事情的一套原則，不管如何，先好好搜集相關(guān)的資料。主動去發(fā)現(xiàn)細節(jié)，主動去發(fā)現(xiàn)和完成自己力所能及的事情，有些事情也許并不是可以用工資來衡量的，一直也都謹記著：“德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。”同時也是在給自己爭取留給同事和上司一個好的印象，爭取一些適當?shù)臋C會，好好地表現(xiàn)自己，也爭取贏得他人的認可。
我們常常在自我描述的時候，總是會說：“我是一個主動地人”。真的是主動嗎？怎么樣去衡量一個人的主動性是怎么樣的呢？主動去完成一件事情，提高自己的執(zhí)行力問題。主動去做、主動去問、去學習，這樣子才能步步。
7.前臺實習周記
四月份的工作內(nèi)容和三月份的工作有所不同，從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉(zhuǎn)重點到了協(xié)助總經(jīng)理的工作。工作內(nèi)容的臨時性較大，事務(wù)不確定，也由于自己的經(jīng)驗上的不足，沒能夠好好實踐一個較好的時間ABCD管理原則。但也會按照之前所學的知識做一個工作日志，以防止日常事務(wù)的漏缺，真正起到查漏補缺的作用，主要也有以下幾項工作任務(wù)：招商部門每天溝通量的統(tǒng)計，做業(yè)績報表；接聽電話、接待客戶，為客戶倒水；幫部門同事、客戶訂購酒店和火車票；在xx網(wǎng)上刷新簡歷，通知面試；打印資料，包括加盟合同、贈送清單；協(xié)助各個部門的工作，例如做網(wǎng)談登記表、客戶來訪登記表等。
8.前臺實習周記
我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
9.前臺實習周記
前臺文員，需要純熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操縱能力，一定的文字能力。對這些來講，平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就可以做好一件事情。
天天將面對公司的一些重要信息，固然他們不能夠在高崗上往處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種“偷學的本領(lǐng)”。對一個剛剛出校園的大學生來講，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每一個部分的精心計算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢，才能夠在經(jīng)濟活動中獲得更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。
第xx周的我，真正融進了這個集體，我看了集體的調(diào)和進程，需要同事們的相互溝通，也需要領(lǐng)導與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?BR> 10.前臺實習周記
經(jīng)過兩周的晨會及儀態(tài)訓練，這星期對這個已經(jīng)比較習慣而且也掌握得不錯了。
所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。
11.前臺實習周記
本周認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好長途電話的管理工作；
做好每月的考勤工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
12.前臺實習周記
從第xx周的慢慢了解，到第xx周的加速工作，不斷加強自己的細心。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應具備的特性。
在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司才能不斷發(fā)展。
前臺實習周記(篇9)
作為一名前臺客服實習生，我每天都在為公司服務(wù)，不僅幫助客戶解決問題，也學到了很多人際交往的技巧和認真細致的態(tài)度。在這里，我想分享我在這段時間所學到的一些心得體會。
首先，作為前臺客服，最重要的是要有良好的溝通能力和耐心。每一個客戶都是不同的，他們每個人的問題都各不相同，我們需要將自己的思路轉(zhuǎn)換，讓他們能夠理解我們的意思。在與客戶溝通時，我們需要說話有分寸，不要粗魯態(tài)度。特別是面對有些客戶有不滿情緒時，我們要保持冷靜，理性分析解決問題。
其次，做好前臺客服需要具備一定的知識儲備。對于每一個從客戶反饋中得到的問題，我們需要在第一時間給出專業(yè)的解答，這就需要我們有充足的知識基礎(chǔ)。因此，我們需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)進行專業(yè)知識培訓，不斷學習新知識。
此外，前臺客服需要具備良好的團隊協(xié)作能力。一家公司的前臺客服往往不是由一個人組成的，而是一個團隊。每個人都有各自的工作職責，工作間也自然發(fā)生交叉。所以，我們需要主動幫助其他同事，協(xié)調(diào)各方面的信息和問題，共同維護好公司形象。
最后，我們還需要認真對待客戶反饋?？蛻魧τ谖覀兊囊庖姾徒ㄗh，我們都要認真記錄反饋，并著手改進。我們要以客戶為中心，把客戶的利益作為核心任務(wù)。在客戶反饋中，我們也看到了自己的不足之處，這也給了我們自我反思的機會，幫助我們不斷進步。
這是我在前臺客服實習期間學到的一些經(jīng)驗和體會，這些寶貴的經(jīng)歷對于我今后的生活和工作都有很大的啟示作用。通過這份工作，我認識到了方法和幫助他人的理念，也讓我更加深入的認識到服務(wù)行業(yè)的重要性。希望未來我的職業(yè)生涯中，也能一直堅持自己的初心，為客戶提供更好的服務(wù)。
前臺實習周記(篇10)
我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說還是不錯了，工作也不是很難，很容易進入工作狀態(tài)，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。 所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
面對不開心的事情，我想盡量不要放在心里，如果是我的錯誤，那么就要擺正態(tài)度，努力改正錯誤，不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎么樣的人出現(xiàn)，我能做的就是忍著，然后擺正心態(tài)，不要太當回事了，心事太多會影響身體也會影響工作，工作的積極性，工作的效率。
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