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時間在恍惚間就已消逝，我們應正式告別一年充實的工作了。在最后我們應該準備好崗位的年度工作總結，總結工作可以讓我們更好地了解客戶需求提供更好的服務。經過一番調研和整理欄目小編推出了這篇“公司總經理年終總結報告”，如果你覺得這篇文章對你的生活有所啟示請將其收藏起來以備參考！
公司總經理年終總結報告 篇1
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX農場公司的總經理，今天我非常榮幸能夠向大家述職。在過去的一年里，我和全體員工一起努力，推動公司的發(fā)展，取得了一定的成績。下面，我將就公司的運營情況、市場競爭、員工管理及未來發(fā)展等方面作一簡要總結，并提出一些改進建議。
首先，我將要談論公司的運營情況。在過去的一年里，公司在農業(yè)生產、產品銷售及服務等方面都取得了一定的成績。我們加大了對農田的改造和農作物的培育力度，優(yōu)化了生產工藝流程，提高了生產效率。同時，我們也加強了與合作伙伴的合作，擴大了產品的銷售渠道。全年銷售額達到XX萬元，較去年同期增長了XX%。這些成績離不開全體員工的辛勤工作和團隊的配合。
其次，我要談論市場競爭。目前，農業(yè)領域的市場競爭已經非常激烈。我們面臨著來自國內外農業(yè)企業(yè)的競爭壓力。為應對市場競爭，我們加大了科技創(chuàng)新力度，引進并應用了先進的農業(yè)技術和設備，提升了產品的質量和品牌影響力。我們還加強了市場調研，深入了解消費者的需求，并根據市場反饋及時調整產品策略。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但我們相信只要我們堅持以客戶為中心、質量為導向，不斷提升產品的競爭力，我們一定能在市場競爭中保持一定的優(yōu)勢。
再次，我要談論員工管理。公司員工是公司發(fā)展的重要支撐力量。為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，我們建立了完善的員工培訓和激勵機制。我們?yōu)閱T工提供全面的培訓課程，幫助他們提升專業(yè)技能和綜合素質。同時，我們還優(yōu)化了員工的薪酬福利，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。我們鼓勵員工積極主動地學習和創(chuàng)新，提高工作效率和質量。目前，公司員工整體素質和工作積極性有了較大提升，他們用實際行動為公司的發(fā)展作出了重要貢獻。
最后，我要談論公司的未來發(fā)展。面對日益激烈的市場競爭，我們要在不斷提高產品質量和品牌影響力的同時，進一步拓寬市場銷售渠道，尋找更多的合作伙伴。我們還要加大農業(yè)科技創(chuàng)新研發(fā)力度，引進更多的先進技術和設備，提高生產效率和產品的附加值。同時，我們要加強對員工的培訓和激勵，打造團結、創(chuàng)新、高效的團隊，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。
總結起來，過去一年，我們在農場公司的管理和運營工作中取得了一定的成績。然而，我們也面臨許多挑戰(zhàn)，需要進一步加強創(chuàng)新和團隊合作。希望在未來的工作中，我們能夠共同努力，以更高的熱情和更好的團隊精神，推動公司實現(xiàn)更大的發(fā)展。
謝謝大家！
公司總經理年終總結報告 篇2
導語：尊敬的各位領導、同志們：
恭敬的各位帶領、同志們：
?? 200? 年? 月，上級帶領和構造部分錄用我為市糖酒副食物總公司益民糖酒公司副總經理，緊張當真益民公司這一塊的貿易信息、市場工作調研、全市酒類打假工作的督查和公司交易集會的構造召開等工作。現(xiàn)將一年以來的工作環(huán)境，簡要報告請教以下：
? 本年內，益民糖酒公司在市糖酒副食物總公司的教導下，展開了我公司代辦產品的市場開動和推行、市場收集構筑和各區(qū)級零售單位的開辟、部分終端客戶的保護等工作。
??? 在本年度內，益民所取的成績、所存在的題目，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，題目是存在的，整體上益民是在向前鞏固成長的。
1、“益民”的成績客觀存在
1．開動、構筑并鞏固了一張周全行銷所必須的分級營銷收集系統(tǒng)
。。。。。。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉交易運作流程并且相對鞏固的行銷團隊
。。。。。。
3．建立了一套系統(tǒng)的交易辦理軌制和方法
。。。。。。
4．確保了一系列品種在景德鎮(zhèn)市全地區(qū)終端市場上的占有率
如今，益民操縱的品種有30個品種，126個品規(guī)。。。。。。。。
5．兌現(xiàn)了一筆為益民的平常運作供給經費包管的銷售額和利潤
。。。。。
2、亟待辦理的題目
1．益民工作相對透明程度存在欠缺
2．打假工作步隊與上級主管部分之間較少雷同
3．工作方面經費緊張不敷
4. 軌制方面必要進一步美滿
3、5條發(fā)起僅供參考
1．打假工作要“兩條腿走”
2．調整銷售品種的布局
3．按品種分類增加銷售步隊
4．貨款必要建立專門帳戶
5．進一步變化報酬分派機制
工錢方面：
嘉獎（提成）方面：
總 結：
“益民”的成績是客觀存在的，題目是沖破口，題目是起跑線，題目是下一次勝仗的根本和前提，我們深信在市糖酒副食物總公司各位帶領的教導下“益民”的題目必定能夠美滿辦理！
? 在這一年的工作時候里，對我個人來講，是竭力付出的一年也是獲得最好鍛練的一年，在今后我熱切盼望帶領和同事們連續(xù)給我以進一步的贊成！
在過去的一年，我們已經經歷了充足的市場考驗，我深信經過議定我們互助的竭力，“益民”必定能成為我市在副食商界連續(xù)成長的領頭企業(yè)！我們必定能在我們市糖酒副食物總公司的連續(xù)成長中建功立業(yè)！
?????????????????????????????????????????????? 述職報告人：xxx
????????????????????????????????????????????????? 2008年2月11日
公司總經理年終總結報告 篇3
各部門本年度的述職報告，內容都很全面，很具體，也很到位。報告中各項工作的完成情況及新一年的工作安排都是圍繞公司年初制定的工作目標和任務來認真執(zhí)行和落實的。在報告中，大家同時也都描述了12年各部門工作重點。就我們勝匯公司來看，通過持續(xù)改善希望保證良性發(fā)展。所以明年我們整體經營目標比較現(xiàn)實，初步定在銷售收入4億，圍繞這個目標，我想我們整體工作要從“團隊，執(zhí)行和學習”三個方面展開。
塑膠和五金行業(yè)是一個成熟的不能再成熟的行業(yè)。在我們的管理培訓中講到的成熟行業(yè)主要表現(xiàn)為客戶選擇性強，競爭對手進入成本低，行業(yè)利潤會越來越透明。如果我們沒有內功，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟爭力的。必須打造我們的核心競爭力，保證目標實現(xiàn)。
首先，我希望我們每一個勝匯管理者都要有團隊合作的精神。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。為什么要有團隊精神，大家應該都知道，1＋1在管理上可以小于2，可以＝2，可以大于2，而我們企業(yè)，只有在1＋1>2充分發(fā)揮協(xié)同作用下才會具備競爭實力，所以，我們部門間的良好合作與溝通是一個重要問題。既然我們有緣分走到了一起，并且還會在未來的某一段時間共同渡過，那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。換位思考，多為別人考慮一些。
此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成行動的能力。 對勝匯管理人員的要求 ：
1、 領導要以身作則，建立影響力。 如果領導沒有影響力，光是業(yè)務能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領導的。身為領導，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領公司的文化，這是領導的責任和使命。我們有句古話：己所不欲勿施與人，我們想讓團隊具有凝聚力，不要人心渙散，各顧各，首先就要做到自己嚴格要求自己，不在同事、下屬面前發(fā)表一些消極不利于團結言論。我們想要下屬敬業(yè)，好好工作，首先我們自己要做到以身作則，不要你的下屬在努力工作，而你在旁邊喝茶水，看報紙，你的下屬在加班做事而你在旁邊聊天、上網玩游戲，那你的下屬一定會找機會偷懶。
2、要培養(yǎng)一個有思考力的團隊。 做領導的手和腳，即領導下達意見，領導做出決策，領導開動腦筋，員工只有聽領導的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領導的要負很大的責任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習慣，是做領導的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產品都是普通員工在制造，大部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊。 我希望我們各位領導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養(yǎng)他們的主動性、責任感和使命感。
第三點是建立學習型組織：
11年的成績，11年的痛苦等等即將成為歷史，又一個充滿挑戰(zhàn)的一年到來了。希望我們大家繼續(xù)保持昂揚的戰(zhàn)斗精神，時刻保持危機感，尋找機會，制造機會，抓住機會。把公司的目標和自己的個人目標緊密結合起來。我想只要我們大家齊心協(xié)力那我們的目標一定會實現(xiàn)！事實證明，只要努力我們就一定會成功。
最后，借這個機會祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！
公司總經理年終總結報告 篇4
農場公司總經理述職報告
尊敬的董事會、各位領導，大家好！
我是農場公司的總經理，在過去的一年里，我有幸?guī)ьI團隊完成了一系列的工作，現(xiàn)在我來向大家匯報一下我所負責的事項及相關情況。
一、業(yè)績總覽
在過去一年的經營中，農場公司取得了可喜的業(yè)績。我們的農產品產量增長了20%，銷售額增長了15%。尤其是在市場競爭日益激烈的情況下，我們通過優(yōu)化生產流程和提高產品質量，獲得了更多客戶的認可和信任。
二、市場拓展
針對市場需求的不斷變化，農場公司積極開展市場拓展工作。我們與多家合作伙伴合作，建立了長期穩(wěn)定的供應鏈關系，擴大了產品的銷售渠道。我們也與一些大型超市建立了戰(zhàn)略合作關系，為農產品打開了更廣闊的銷售渠道。
同時，我們還注重農產品品牌建設，通過參加農產品展覽會和農產品交流活動，提高了農場公司的品牌知名度和美譽度。通過這些努力，農場公司的市場份額得以穩(wěn)定增長。
三、生產管理
在生產管理方面，我們進一步加強了農場公司的生產流程管理，通過合理的資源配置和規(guī)范的操作流程，實現(xiàn)了生產效益的最大化。我們建立了完善的質量監(jiān)控制度，確保了產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。同時，我們也注重員工的培訓和技能提升，提高了員工的生產能力和素質。
四、創(chuàng)新科技應用
農業(yè)科技的快速發(fā)展為農場公司帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。我們積極引進現(xiàn)代科技設備和先進技術，應用無人機、傳感器等技術手段，優(yōu)化農產品的生產過程和管理。通過這些舉措，我們提高了農產品的種植效率和質量，并降低了生產成本，增強了農產品的競爭力。
五、可持續(xù)發(fā)展
農場公司始終將可持續(xù)發(fā)展作為一項重要戰(zhàn)略，注重生態(tài)環(huán)境保護和資源的合理利用。我們加大了對農業(yè)產品的有機種植和綠色生產的推廣力度，減少了對環(huán)境的負面影響。我們也積極參與農民培訓計劃，提高了農民的種植技術和管理能力，促進了農業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
六、員工團隊
農場公司高度重視員工的發(fā)展和培養(yǎng)，建立了完善的員工培訓和激勵機制。我們注重培養(yǎng)團隊協(xié)作意識和創(chuàng)新能力，通過定期組織培訓和交流活動，提高員工的專業(yè)水平和團隊凝聚力。目前，我們的團隊已經發(fā)展壯大，并且擁有了一支富有創(chuàng)造力和活力的隊伍。
七、未來規(guī)劃
未來，農場公司將繼續(xù)加強市場拓展，努力提升產品的附加值和競爭力。我們將進一步推進農業(yè)科技的應用，提高農產品的生產效率和質量，實現(xiàn)農業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，我們也將加大對員工的培訓和激勵力度，建設一支更加強大的團隊。
以上是我對農場公司在過去一年的工作進行的總結和匯報。感謝各位領導對我們工作的支持和關注，也希望能得到各位領導對我們未來發(fā)展的指導和幫助。謝謝大家！
公司總經理年終總結報告 篇5
XXXX年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經受住了考驗。在XXX的領導下，圍繞著年度經營管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標，這些成績的取得，得益于地產公司的英明領導鼎力支持，得益于XXXX服務團隊的團結奮進。下面，我從五個方面對自己的工作做簡單的匯報：
一、職責分工情況
XXXX年1-2月，本人仍然按地產領導要求，履行總經理職責，主抓物業(yè)公司全面工作;XXXX年3月至今，本人履行常務副總職責：分管品質監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經營管理部、XXX和XXX項目。其主要職責有以下幾個方面：1)負責制定全年的經營管理計劃和公司績效考核目標;2)負責物業(yè)、品質專業(yè)版塊的業(yè)務指導、管控;分管XXX、XXX項目，提升物業(yè)管理水平和服務能力;3)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案;4)負責前期物業(yè)服務合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂;5)負責對老小區(qū)(虧損)實施物業(yè)費調價;6)負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作;7)負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作;8)負責物業(yè)管理協(xié)會主任單位工作。
二、履職情況
(一)負責制定全年的經營管理計劃和公司績效考核目標
XXXX年1月，在XXX總的指導下，針對XXXX年經營狀況，經與各項目服務中心反復對接XXXX年人力資源配置，經營成本達成共識后：
1、制定了XXXX年XXX物業(yè)經營管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經營發(fā)展狀況奠定了堅實的基礎，提供了有價值的基礎數據，保障了工作的順利開展;
2、確定公司績效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預算準確率、第三方客戶滿意度調查、交房率、房屋維修完成率、社會影響的考核指標;確定了公司年度工作重點和方向;
3、制定了各項目服務中心《XXXX年經營目標責任書》明確其經營管理責任目標并實施。
(二)負責物業(yè)、品質專業(yè)版塊的業(yè)務指導、管控;分管XXX、XXX項目，提升物業(yè)管理水平和服務能力
1、在物業(yè)專業(yè)指導業(yè)務管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務好項目為原則，梳理部門職責，收集項目管理疑難問題(案例);做好NC系統(tǒng)推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開展了項目收費競賽活動，制定了詳細的收費競賽方案，規(guī)范了收費流程，改變了項目常規(guī)收費習慣，提升了收費率：
1)開展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動，促進提升收費率，上半年物業(yè)服務費收費率整體達50%，基本實現(xiàn)了時間過半任務過半。
2)指導擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產簽訂，厘清了與地產對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關對接程序。完善了公司與地產的界面管理規(guī)定內容;
3)指導擬制了《物業(yè)服務費用減免制度》規(guī)范并杜絕項目服務管理漏洞;
4)指導制定XXX項目《金鑰匙服務宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務內容與標準，為后期接管項目確定了依據，奠定了基礎。
2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務工作標準，強化業(yè)務管理并深入持續(xù)貫徹實施、持續(xù)改進項目基礎服務工作，提升客戶滿意度：
1)通過貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規(guī)范了公司對服務過程的控制，有效提高了物業(yè)服務質量;
2)7月通過了ISO9001-14001質量與環(huán)境的復合外審，夯實了基礎管理。
3、指導制定公司“XXXX年物業(yè)服務提升計劃”，開展了“物業(yè)服務質量提升”系列活動，推行“讓安全看得見”和“讓服務感受得到”的兩項服務提升工程，指導物業(yè)管理部對全公司領班以上管理人員進行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓，此次培訓參與度高，培訓內容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時，我又深入一線，及時了解項目執(zhí)行情況，并結合現(xiàn)狀，對相應的服務流程與標準進行優(yōu)化，讓標準落到實處，讓管理服務更加直觀貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進一步提升。例如：XXXB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務提升工程的體驗、推進、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關懷，注重民生的企業(yè)是會有持久生命力的……
在分管XXX項目工作中,與項目經理配合的領導關系上，我堅持以指導不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項目經理XXX的工作，使其在管理崗位上迅速成長、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個管理服務團隊團結奮進，實現(xiàn)了1-7月的經營收入￥XXX元，實現(xiàn)利潤￥XXX元(不含3-7月能耗)，實現(xiàn)了當期收費率73.74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對項目的領導作用是：督促、落實、提醒、指導培訓。上半年林語團隊穩(wěn)定，我和XXX服務團隊同事們的關系非常和諧、融洽。
在分管XXX項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經理XXX，充分發(fā)揮項目管理團隊領導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長和進步，使其專紅結合能獨擋一面。
5、指導制定公司全年“XXX”品牌活動推行計劃。
遵照集團要求，為提升客戶口碑，開展了“XXX”品牌建設系列活動，例如：XXX楊梅節(jié)，XXX八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠度，為營銷積續(xù)了一批熱愛XXX“房子”的忠誠客戶。
(三)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案
1、指導對XXXB1、B2、B3和XXX(酒店式公寓、辦公樓)項目不同類型的物業(yè)服務內容、標準、要求、物業(yè)費價格調研，比較類似的項目，多次考察反復論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務價格標準，確定標準價(以投標文件中標價格到物價局批準備案的)和地產營銷確定的執(zhí)行價操作模式;在這項工作中，我起到的主要作用是：1)比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務內容、服務要求、服務標準、服務費價格的差異;2)專業(yè)審核把關——區(qū)分差異化，結合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準;3)控制風險——力爭將潛在的各類風險(人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素)有效控制在最低層面上。
2、完成了XXXB1、B2、B3和林語綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。
(四)負責前期物業(yè)服務合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂
指導制定上述項目的“前期物業(yè)服務協(xié)議”、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等，為今后管理服務避免矛盾糾紛提供了依據，打下堅實的基礎。
(五)負責對老小區(qū)(虧損)實施物業(yè)費調價
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實情況存在，那就是物價、人力成本飛速增長，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。XXX項目就是這樣的狀況：XXX小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來物業(yè)服務費維持在1元/㎡/月未提升，經物業(yè)公司努力，XXX年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問題，業(yè)主們對服務有抱怨，管理者也感到經營虧損壓力山大，怎么辦?唯有提價才可能解決或減少虧損問題。于是，我將XXX項目提價放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價工作，首先理清思路，采取了六項措施：
1、向上級主管部門和物監(jiān)處、社區(qū)居委會匯報，取得了他們的理解與支持;
2、通過項目服務中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務費調價的意向;
3、在完成初步摸底后，服務中心于XXX年2月份開始正式與業(yè)委會就提價事宜進行溝通;
4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實向客戶反饋;
5、發(fā)動全體員工兩次上門一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調價問卷調查信息，上門調查覆蓋面達90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會主任及成員進行十一次的調價溝通，終達成共識，修成正果。
終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質的服務和充分的準備，最終贏得絕大多數兩個三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價事宜順利通過。同時，我們對反對提價的業(yè)主在提價事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時整改，以實際行動感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務費。這次提價是——我主導，項目配合下圓滿完成的。
(六)負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作
參加XXX年兩次交樓活動，其中11月26日連續(xù)三天XXX的交樓工作，業(yè)績顯著，XXX應交938套，三天集中交樓實收747套，實現(xiàn)了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結果，展示了XXX物業(yè)人能打勝仗的實力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結協(xié)作，專業(yè)指導的作用，本次交樓工作圓滿完成。
(七)負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作
創(chuàng)國優(yōu)——是品牌建設提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽。今年9月，我分管了XXX項目并與項目管理服務團隊共同走過了90天的創(chuàng)國優(yōu)歷程。該項目存在分期開發(fā)，時間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標識不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動等硬傷，其次在軟實力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時、人員不熟悉業(yè)務等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國優(yōu)的目標，堅強面對;項目團隊真抓實干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題;對照國標，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進;強化服務細節(jié)，提升服務標準，提煉服務亮點。我堅持每三天一次對創(chuàng)國優(yōu)現(xiàn)場、資料進行檢查和復查，堅持以會議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項目經理每周一次的三級監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)39項問題和解決39項問題(除監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全整改到位外)，強力推進創(chuàng)國優(yōu)達標進度。整個創(chuàng)國優(yōu)過程，我們召開各類會議和專題會共計24次，促使創(chuàng)國優(yōu)工作得到全面落實。終于，同志們的努力沒有白費，苦盡甘來，11月19日在住建部考評組領導和專家評委對XXX國優(yōu)考評的點評中，XXX在XXX省創(chuàng)國優(yōu)的6個項目中獲得排名第一的評價。
三、工作中的幾點體會
(一)作為一名共產黨員，本人堅持學習黨章，堅持以共產黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學習。自覺接受黨的教育，時刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領導，在工作實踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產黨員的先進性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀行為發(fā)生。
(二)作為一名常務副總，我堅持“4+2”原則，即4天深入項目基層(一線)指導檢查落實工作，2天在本部指導專業(yè)部室研究專業(yè)工作，做好服務，全面了解公司運作效果和經營狀況。在分管工作中求真務實，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對貫標、對標、創(chuàng)標的認識上還有差距，推進力度不夠到位。工作標準落實有一定差距，細節(jié)決定成敗的意識還沒有貫徹到企業(yè)運作、管理服務的每一個環(huán)節(jié)，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細微”推進物業(yè)管理品質全面提升;二要加強學習，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法;適時參加一些時代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務能力。
五、工作中的幾點建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領導班子的整體作用，講團結、顧大局;班子要加強物業(yè)管理專業(yè)知識學習，尊重科學，提升科學的決策能力;班子要加強自身政治修養(yǎng)，提升素質，接受不同意見，改進工作方法，促進和諧;班子要嚴肅職能分工，不應隨意變動更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續(xù)性;班子要深入一線，切實幫助項目解決歷史疑難問題，減輕項目壓力，提升服務能力。
在新的一年里，我將在地產的領導下，在總經理的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，奮勇爭先，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無私奉公，絕不懈怠。
以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
公司總經理年終總結報告 篇6
一年的緊張工作臨近尾聲，我本著以下的原則認真的完成了工作?？偨Y了經驗與不足，并且對明年的工作作了預先的計劃，與個人的一些想法。
在工作 中我主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進銷售。
認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度。
同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶下定。如客戶對此產品沒有興趣，可推薦公司的其它產品，避免客源的浪費。
熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司產品情況，爭取做公司銷售主力軍。
在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結協(xié)作關系，共同完成每月銷售工作。
在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業(yè)務上的幫助，共同提高專業(yè)素質和經驗。
今年我們的銷售量很好，我們采取的分地區(qū)走訪取得了很大的收益。很多老客戶，讓公司的銷售額達到一個穩(wěn)定的高度。通過外走訪銷售又增加了許多新的客戶，又增加了銷售量。
我們的目標是 讓業(yè)績大到一個高峰。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市構成的，所以，我們要做好渠道，首先把他們每層關系搞好，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢。二批作為我們公司重要一個銷售環(huán)節(jié)，在銷售過程中起到一個承上啟下的作用。那么，我們如何來考核二批呢?
第一、我們給他定一個匡，給他下年任務，再分解到每季每月每天，再細分到每個產品上;第二、終端的輻射能力。因為最終的產品消化還是在終端，所以二批控制了終端越多，銷量上升的越多越快。第三、二批的運輸能力。這一點特別是在旺季的時候，一定要保證零售終端叫貨24小時內到貨，否則不但喪失最良好的銷售，也有可能導致店老板在下次叫的貨。第四、二批的倉儲能力及資金。這一點對二批更是一個重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在二批進貨都是大批量發(fā)貨的，如沒有足夠大的倉庫，就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象，從而出現(xiàn)產品脫銷，阻礙市場銷量。
資金就如汽車油一樣，一輛再好的車，沒有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉庫兩者相輔相承，有一樣達不到要求，所有工作都很難開展。如以上幾點二批考核通過的話，我們應該下一步是，好好利用二批這些資源為我們做市場。這個時候我們必須控制他。二批作為商人，商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過一些獎勵方法來激勵他們，比如我們現(xiàn)在在做的有：每個區(qū)域二批設一銷售人員來協(xié)助二批做市場;其次我公司產品銷售量、每件貨的利潤都是相當可觀的。這也是別的廠家難以做到的。在以后的銷售中，我們還要設定二批商特殊獎，給與另外的獎勵。
以上就是我__年的述職報告。