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信訪工作總結(jié) | 信訪年度工作總結(jié) | 信訪年終工作總結(jié) | 信訪個人工作總結(jié)
信訪條例自查報(bào)告 篇1
信訪條例自查報(bào)告
一、自查背景
隨著社會的進(jìn)步和人民生活水平的提高，人們對政府的工作要求也越來越高。信訪工作作為政府服務(wù)的重要一環(huán)，承載著維護(hù)社會穩(wěn)定、保障公民權(quán)益、實(shí)現(xiàn)良好治理的重要使命。為了進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)量，我單位積極開展了信訪條例自查工作。
二、自查目的
本次信訪條例自查工作的目的是全面了解我單位在信訪工作中是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。通過自查，進(jìn)一步提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，確保信訪工作的正常運(yùn)行。
三、自查內(nèi)容
1. 依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》和相關(guān)管理制度，對我單位的信訪工作進(jìn)行全方位、深入全面的自查。
2. 自查范圍
自查范圍包括我單位信訪處及相關(guān)部門，以及屬地范圍內(nèi)的信訪工作相關(guān)部門。
3. 自查重點(diǎn)
（1）信訪接待工作是否遵循“對公開、對集中、對接待”原則，是否及時受理、審查、回復(fù)信訪事項(xiàng)。
（2）信訪件是否按照《信訪事項(xiàng)登記和管理辦法》要求登記、分析、歸檔，是否保密、安全。
（3）信訪工作人員是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（4）信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)是否健全，是否有完善的考核機(jī)制和責(zé)任追究制度。
四、自查實(shí)施
為確保自查工作的順利進(jìn)行，我們制定了詳細(xì)的自查方案。方案包括：制定自查時間表，明確自查人員和分工；制定自查內(nèi)容和要求，明確具體的自查要點(diǎn)和細(xì)節(jié)；開展自查培訓(xùn)，提高自查人員的專業(yè)素質(zhì)和自查能力；開展自查工作，深入調(diào)研，廣泛征求意見建議。通過多種形式，包括問卷調(diào)查、實(shí)地檢查、座談會等，全面了解信訪工作存在的問題。
五、自查結(jié)果
根據(jù)自查工作的結(jié)果，總的情況如下：
1. 信訪接待工作基本按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，受理、審查、回復(fù)及時有效。
2. 信訪件登記、分析、歸檔較為規(guī)范，保密工作得到了落實(shí)。
3. 信訪工作人員工作紀(jì)律比較嚴(yán)謹(jǐn)，提供了較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)良好，有相應(yīng)的考核機(jī)制和責(zé)任追究制度。
六、自查總結(jié)
通過本次信訪條例自查工作，我們充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和緊迫性。同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。下一步，我們將進(jìn)一步完善信訪工作制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信訪工作的質(zhì)量和效率。希望通過我們的努力，能夠更好地服務(wù)于人民群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。
七、自查成果
1. 制定了信訪工作規(guī)范和操作手冊，確保信訪工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
2. 對信訪工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。
3. 加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，提高了信訪工作的效率和處理速度。
4. 完善了信訪工作記錄和信息管理系統(tǒng)，提高了信訪工作的信息化水平。
八、自查后續(xù)工作計(jì)劃
1. 繼續(xù)強(qiáng)化自查工作的常態(tài)化，建立健全自查長效機(jī)制。
2. 推動信訪工作制度化、規(guī)范化，完善信訪工作管理制度和操作程序。
3. 加強(qiáng)與社會各界的溝通與交流，廣泛征求意見，提高信訪工作的滿意度。
4. 定期組織評估和檢查工作，對信訪工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
九、自查心得體會
通過本次信訪條例自查工作，我們進(jìn)一步加深了對信訪工作的認(rèn)識，提高了工作的規(guī)范性和科學(xué)性。同時，也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們將以更加飽滿的熱情和較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升信訪工作質(zhì)量，為維護(hù)社會穩(wěn)定和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
信訪條例自查報(bào)告 篇2
信訪條例自查報(bào)告
為貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，落實(shí)公正、廉潔、高效的辦事原則，我單位在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了信訪條例自查活動?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
我們高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，通過制定《關(guān)于嚴(yán)格管理領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī)定》，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部在從政過程中應(yīng)當(dāng)遵守的廉政規(guī)定，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔意識。同時，我們通過選派優(yōu)秀的干部參加廉政教育培訓(xùn)，提升了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，營造了風(fēng)清氣正的工作氛圍。
二、信訪工作制度建設(shè)
我們制定了《信訪工作規(guī)定》，明確了信訪工作的具體流程和工作職責(zé)。并且，建立了信訪工作的檔案管理制度，完善了信訪工作的記錄和歸檔流程，提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。除此之外，我們加強(qiáng)與群眾的溝通，提供公平、公正的服務(wù)，積極回應(yīng)各種訴求與建議，加強(qiáng)了與群眾之間的溝通與信任。
三、信訪工作動態(tài)監(jiān)管
我們采用了網(wǎng)上信訪平臺，建立了“受理、辦理、回復(fù)、公示”四個環(huán)節(jié)的信訪動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，并及時對信訪件的處理和回復(fù)情況進(jìn)行查詢和審核，保證了各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)密監(jiān)督和合法性確保。同時，我們對信訪件的處理情況進(jìn)行網(wǎng)上公示，加強(qiáng)了對信訪工作的透明度，提高了群眾對政府的信任和滿意度。
四、信訪工作紀(jì)律檢查
我們在信訪工作中，依法落實(shí)好各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守辦事程序，落實(shí)“人民群眾利益至上”的原則，確保公正、廉潔、高效地開展工作。并且，加強(qiáng)了對文件、資料、資金等的管理，對違法違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部嚴(yán)肅處理，并通過向社會公布相關(guān)信息，增強(qiáng)了工作的公開性和透明度。
五、信訪工作創(chuàng)新與改進(jìn)
我們在開展信訪工作中，從實(shí)際出發(fā)，不斷進(jìn)行探索和改新，建立完善的制度體系，提高了工作的規(guī)范化，加強(qiáng)對政策的解讀和宣傳，及時推出優(yōu)良的民生工程，擴(kuò)大了政府與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了政府的公信力和形象。
以上是我們單位信訪條例自查的情況報(bào)告，雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但我們也清醒地認(rèn)識到在信訪工作中，還存在不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。我們將以此為契機(jī)，不斷完善制度、增強(qiáng)服務(wù)意識、推進(jìn)工作創(chuàng)新，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更滿意的公共服務(wù)。
信訪條例自查報(bào)告 篇3
根據(jù)聯(lián)席會議辦[20xx]42號《關(guān)于在全市組織開展〈信訪條例〉貫徹落實(shí)情況大檢查的通知》文件精神，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，保持黨和政府同人民群眾的的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序?，F(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》
充分認(rèn)識《信訪條例》頒布實(shí)施的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》。首先，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自研究安排在區(qū)委中心組專題學(xué)習(xí)、討論《信訪條例》2次。同時，按照李勇林書記的要求，購買了《信訪條例》單行本400余本發(fā)到區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級部門黨政一把手，要求在各自的中心學(xué)習(xí)組上，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)講解；其次，廣泛宣傳。按照上級要求，20xx年元月，區(qū)信訪辦以（05）6號文發(fā)出“關(guān)于宣傳貫徹國務(wù)院《信訪條例》的通知”，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并報(bào)告學(xué)習(xí)情況。從檢查和報(bào)告情況看，絕大多數(shù)已運(yùn)用板報(bào)、櫥窗、宣傳提綱、咨詢服務(wù)等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道信訪接待室已把《信訪條例》、“關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通知”、“來訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準(zhǔn)則”等制作上墻，隨時向上訪人宣傳；三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區(qū)為民工作隊(duì)，送《信訪條例》進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶，并帶著今年1-4月未解決好的92件信訪問題，主動下訪，切實(shí)解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)；四是辦好各種培訓(xùn)班。在5月21日前，對所有公務(wù)員，特別是信訪機(jī)構(gòu)工作人員，全部培訓(xùn)一遍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都專題舉辦了培訓(xùn)班，有的還聘請了法律專家，資深律師，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講解，取得了較好效果。
通過《信訪條例》的廣泛學(xué)習(xí)宣傳，全區(qū)廣大干部群眾充分認(rèn)識了《條例》提出的五項(xiàng)原則（方便信訪人的原則；屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則；責(zé)任的原則）、六項(xiàng)制度（暢通信訪渠道制度、信訪事項(xiàng)提出制度、信訪事項(xiàng)的受理制度、信訪事項(xiàng)的辦理制度、法律責(zé)任制度），采用法律程序來解決人民群眾內(nèi)部矛盾，防止、處理突發(fā)性事件，充分體現(xiàn)了政府工作納入了法制化的軌道。
二、完善配套制度、措施，規(guī)范信訪秩序
（一）建立快速反應(yīng)和排查調(diào)處制度。嚴(yán)格執(zhí)行重要信訪信息報(bào)送制度，重大事件及時上報(bào)，不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。堅(jiān)持定期排查信訪問題制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。認(rèn)真分析突出信訪問題及發(fā)展態(tài)勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時期可能發(fā)生的集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預(yù)案。
（二）規(guī)范和完善信訪工作程序。建立了規(guī)范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。
（三）建立健全信訪各項(xiàng)工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、限時辦結(jié)、聽證、案件終結(jié)、督查督辦、干部考核獎懲、責(zé)任追究等制度。加強(qiáng)信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)。
（四）積極推行信訪代理機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道是群眾信訪的源頭，也是解決問題的關(guān)鍵。為了從源頭上解決一些信訪問題，掌握第一手的信訪信息，有效防范群眾盲目信訪、越級重復(fù)信訪，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了信訪代理機(jī)制，引導(dǎo)群眾向村干部或者向駐村干部反映信訪問題。村干部或駐村干部把收集到的問題及時報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)處理、反饋。對須由上級機(jī)關(guān)或部門協(xié)調(diào)處理的，及時派專人向有關(guān)部門反映、求決，并負(fù)責(zé)把處理情況反饋當(dāng)事人。
（五）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時限，立卷建檔；由區(qū)聯(lián)席會議辦公室牽頭，對“五定”責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。
（六）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，派專人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續(xù)越級上訪的人員，切實(shí)做好勸阻工作。
三、創(chuàng)新機(jī)制，建立健全信訪工作長效機(jī)制
為積極應(yīng)對我區(qū)在新時期、新形勢下出現(xiàn)的信訪工作的新困難、新問題，我們牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。
一是建立副科級后備干部掛職鍛煉制度。從去年8月以來，我區(qū)已先后從副科級后備干部中選派3批9人到信訪辦掛職鍛煉，他們通過接訪值班，疏導(dǎo)群眾集訪，處置突發(fā)事件，參與信訪案件調(diào)查，到省、進(jìn)京接返上訪人員。一方面磨礪了后備干部綜合素質(zhì)，體察了社情民意，學(xué)會真心為民。另一方面為信訪隊(duì)伍注入了“新鮮血液”，充實(shí)了信訪工作力量，提高了工作效率。
二是建立律師參與信訪工作制度。從20xx年10月起，由區(qū)司法局安排2名律師每周星期三輪流到區(qū)信訪辦值班，為涉法涉訴上訪群眾答疑釋惑出主意。建立律師參與信訪工作制度以來，通過律師為來訪群眾提供法律咨詢、法制宣傳、依法疏導(dǎo)、法律援助和法律服務(wù)，接待處置了涉法涉訴類來訪220人次，參與重大疑難信訪案件調(diào)查座談3次，為妥善處理信訪問題提供了法律支持，既維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，又依法規(guī)范上訪秩序。為維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。如宗場鄉(xiāng)民勝村村民在市重點(diǎn)工程新建變電站征地安置、補(bǔ)償費(fèi)分配中，占地戶和未占地戶從各自利益出發(fā)，在分配比例標(biāo)準(zhǔn)上產(chǎn)生分歧，紛紛非法阻工、上訪。律師在接訪村民中，在村民大會上，在田間院壩中，面對面講政策、講法律，最終組織村民達(dá)成了合理的分配比例，把征地費(fèi)發(fā)放到村民手中，化解了矛盾，確保了這一重點(diǎn)工程順利施工。
三是狠抓基層基礎(chǔ)性工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都設(shè)立專門的信訪接待室，健全了各項(xiàng)信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負(fù)責(zé)，使信訪工作重心下移，進(jìn)一步夯實(shí)了基層信訪工作基礎(chǔ)。此外，基層還結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)出了一系列好的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待制度。區(qū)公安分局建立和完善信訪問題首次處理責(zé)任制和工作責(zé)任追究制。區(qū)法院堅(jiān)持每月20日“院長接待日”，變上訪為下訪、由來訪改約訪、擴(kuò)建信訪大廳，方便當(dāng)事人反映意見、幫助當(dāng)事人解決實(shí)際困難，起到了親民、便民和利民的作用。沙坪鎮(zhèn)堅(jiān)持鎮(zhèn)干部包村、村干部包社、社干部和黨員包戶的“三包干”責(zé)任制，就地依法解決問題。高店鎮(zhèn)在信訪工作中實(shí)行“一表三卡”即“群眾來信來訪登記表和信用卡、責(zé)任卡、回復(fù)卡”，成效明顯，受到干部群眾好評。
四、存在的問題
（一）信訪群眾訴求各異，有的與現(xiàn)行政策規(guī)定存在差異，有的要求過高，超過政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過分要求；有的堅(jiān)持無理要求，甚至以制造事端來達(dá)到無理要求。
（二）一些地方和部門責(zé)任主體意識不強(qiáng)，認(rèn)識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責(zé)不力直接導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪和越級上訪。
（三）建立信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況還存在問題。
五、對策建議
（一）抓住“事要解決”這個核心，認(rèn)真做好交辦案件辦理工作，大力解決信訪突出問題。
（二）抓住信訪部門建設(shè)這個關(guān)鍵，打牢信訪工作基礎(chǔ)。做好信訪工作關(guān)鍵在基層，關(guān)鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護(hù)群眾利益和社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極為信訪部門開展信訪工作創(chuàng)造有利條件，認(rèn)真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財(cái)力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責(zé)。
（三）抓住制度創(chuàng)新這個突破口，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序?！缎旁L條例》在信訪工作制度建設(shè)方面提了許多新的要求，在信訪工作實(shí)踐中要結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，創(chuàng)造性地抓好貫徹落實(shí)，不斷探索和積累新辦法新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善規(guī)范化的辦信、接訪和信訪事項(xiàng)受理、承辦制度，信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦、督查制度，信訪事項(xiàng)的通報(bào)制度，信訪聽證制度，信訪公示制度，律師參與信訪接待制度，以及矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制等等。
信訪條例自查報(bào)告 篇4
信訪條例自查報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！經(jīng)過我們單位的認(rèn)真檢查和總結(jié)，特向您報(bào)告我們單位在信訪工作中存在的問題和不足，并提出改進(jìn)措施，以期更好地落實(shí)信訪條例，保障人民群眾的合法權(quán)益。
一、工作中存在的問題和不足
1.缺乏有效的信訪工作機(jī)制。當(dāng)前，我們單位的信訪工作主要依靠領(lǐng)導(dǎo)批示和個別員工的努力，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，無法科學(xué)有效地解決問題。
2.管理體制不健全。我單位缺乏信訪管理和組織協(xié)調(diào)的職能部門或崗位，導(dǎo)致信訪工作分散、各自為戰(zhàn)，存在信息不暢通和辦事效率低下的問題。
3.信息披露不明確。信訪部門未能提供及時、詳盡和真實(shí)的信訪政策、法律法規(guī)等信息，導(dǎo)致信訪群眾對政府工作的不了解和不信任。
4.調(diào)查核實(shí)不到位。目前，我們單位對信訪案件的核實(shí)工作存在不足，缺乏對案件的深入了解和重要信息的收集，未能全面、客觀地解決問題。
5.處理結(jié)果反饋不及時。在解決信訪案件后，我們單位未能及時將處理結(jié)果反饋給信訪人，導(dǎo)致信訪人對我們的辦事效率和公正性產(chǎn)生懷疑。
二、改進(jìn)措施
1.建立健全信訪工作機(jī)制。我們單位將成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)和工作流程，形成科學(xué)、規(guī)范、有效的信訪工作機(jī)制。
2.優(yōu)化信訪管理體制。我們將在單位內(nèi)設(shè)立信訪部門，明確部門的職責(zé)和權(quán)限，統(tǒng)一管理信訪工作，并由專門的信訪干部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高工作效率。
3.加強(qiáng)信息披露。我們將擴(kuò)大信息披露的范圍和渠道，通過官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺公開發(fā)布信訪工作的相關(guān)政策、法律法規(guī)以及案例等，積極回應(yīng)社會關(guān)切，增加信訪群眾的滿意度。
4.加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)工作。我們將制定更加細(xì)致的調(diào)查核實(shí)方案，確保對信訪案件的全面了解和關(guān)鍵信息的收集，提高解決問題的針對性和有效性。
5.及時反饋處理結(jié)果。我們將在信訪案件處理后立即與信訪人取得聯(lián)系，并反饋處理結(jié)果，使信訪人在第一時間了解到我們的工作成果，增強(qiáng)信任感和滿意度。
三、結(jié)語
通過這次自查，我們對我單位在信訪工作中存在的問題和不足有了更加清晰的認(rèn)識，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將以此為契機(jī)，加強(qiáng)工作的規(guī)范性和科學(xué)性，更好地服務(wù)人民群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定。同時，我們也請求領(lǐng)導(dǎo)對我們的信訪工作給予更多的關(guān)注和支持，以促進(jìn)信訪工作的順利開展。
特此報(bào)告！
自查組全體成員：
XXX
日期：XXXX年XX月XX日
信訪條例自查報(bào)告 篇5
信訪條例自查報(bào)告
主 題：加強(qiáng)信訪工作，保障人民群眾合法權(quán)益
一、前言
信訪制度是人民群眾向國家機(jī)關(guān)進(jìn)行控告、申訴和反映問題的一項(xiàng)重要途徑，也是保障人民群眾合法權(quán)益的一種制度安排。為了加強(qiáng)信訪工作、提高群眾滿意度，我單位主動開展信訪條例自查，對照信訪條例的相關(guān)要求，深入剖析存在的問題，提出改進(jìn)措施，努力推進(jìn)信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化。
二、背景分析
作為一個重要的行政機(jī)關(guān)，我們單位每年都會面臨大量的群眾信訪問題，尤其是涉及土地征收、勞動爭議、農(nóng)民工維權(quán)等方面的投訴舉報(bào)較為集中。但在開展信訪工作中，也存在一些問題，如工作流程不規(guī)范、辦理時效性不強(qiáng)、辦案質(zhì)量不高等。為了改善這些問題，提高辦案效率和質(zhì)量，我們決定開展信訪條例自查。
三、自查發(fā)現(xiàn)的問題
1. 工作流程存在不規(guī)范現(xiàn)象：
(1) 信訪受理環(huán)節(jié)，沒有科學(xué)合理的審查和篩選標(biāo)準(zhǔn)；
(2) 信訪處理過程中，相關(guān)部門之間沒有建立良好的協(xié)作機(jī)制，信息傳遞存在滯后；
(3) 信訪回復(fù)過程中，對群眾的意見和建議反饋不明確。
2. 辦理時效性不強(qiáng)：
(1) 信訪案件流轉(zhuǎn)時間過長，存在著應(yīng)急、緊急信訪問題不能及時解決的情況；
(2) 老百姓實(shí)名信訪的處理速度偏慢，呈現(xiàn)緩慢的辦理現(xiàn)象。
3. 辦案質(zhì)量不高：
(1) 對于某些復(fù)雜的信訪問題，由于能力不足，很難做到準(zhǔn)確判斷和深度干預(yù)；
(2) 反饋給群眾的回復(fù)內(nèi)容存在不準(zhǔn)確、不完整的情況。
四、問題解決措施
在發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識到自身存在的問題后，我們提出了以下改進(jìn)措施，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，保障人民群眾的合法權(quán)益。
1. 規(guī)范工作流程：
(1) 建立科學(xué)合理的審查篩選標(biāo)準(zhǔn)，對信訪案件進(jìn)行初步篩選，確保受理準(zhǔn)則的明確和正確執(zhí)行；
(2) 建立信訪工作跨部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部信息共享，提高工作效率；
(3) 加強(qiáng)對信訪回復(fù)過程的監(jiān)督和管理，確保給予群眾明確、準(zhǔn)確、全面的答復(fù)。
2. 加強(qiáng)辦理時效性：
(1) 對于緊急信訪和應(yīng)急情況，及時響應(yīng)，確保能夠第一時間解決問題；
(2) 優(yōu)化信訪案件流轉(zhuǎn)流程，研究運(yùn)用信息技術(shù)手段，提高辦理效率；
(3) 加強(qiáng)對實(shí)名信訪的重視，確保盡快辦理好相關(guān)案件。
3. 提高辦案質(zhì)量：
(1) 加強(qiáng)對信訪律師的培訓(xùn)和配備，提高解決復(fù)雜問題的能力；
(2) 確保信訪回復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，并盡量體現(xiàn)出積極解決問題、維護(hù)群眾合法權(quán)益的態(tài)度。
五、總結(jié)與展望
通過本次信訪條例自查，我們對自身信訪工作存在的問題有了更全面的認(rèn)識，并提出了改進(jìn)措施。下一步，我們將按照自查報(bào)告中提出的措施，進(jìn)一步完善信訪工作，加大工作力度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，通過我們的努力，信訪工作將會更加科學(xué)、規(guī)范、高效，有效保障人民群眾的合法權(quán)益。
信訪條例自查報(bào)告 篇6
信訪條例自查報(bào)告
一、前言
為提升信訪工作水平和服務(wù)能力，加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化與制度化，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，根據(jù)《政府信息公開條例》和《中華人民共和國信訪條例》等法律法規(guī)，本單位開展了不少于6個月的信訪條例自查工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
二、自查內(nèi)容
1.信訪工作制度建設(shè)情況。
本單位建立了健全的信訪工作機(jī)構(gòu)和制度，工作流程規(guī)范，信訪人員遵循國家、省、市規(guī)定流程進(jìn)行工作，信訪工作得到了較為廣泛的認(rèn)可。
2.信訪接待工作情況。
本單位信訪接待工作嚴(yán)格按照規(guī)程和制度進(jìn)行，各級接待信訪的工作人員經(jīng)過專門培訓(xùn)，接待的信訪事項(xiàng)及時、全面記錄、及時處理，工作整體效果較好。
3.信訪調(diào)查核實(shí)工作情況。
本單位信訪調(diào)查核實(shí)工作人員素質(zhì)高，按機(jī)關(guān)制度完成工作任務(wù)，完成相關(guān)工作文書、報(bào)告等文件質(zhì)量較高，相關(guān)工作程序明確。
4.信訪案件調(diào)解、處理工作情況。
本單位信訪案件調(diào)解、處理工作圍繞公平公正、依法依規(guī)的原則，加強(qiáng)程序規(guī)范管理，健全完善的工作制度，信訪人員得到最大可能的公正處理和滿意的解決方案，工作總體上保持較高水平。
5.信訪督辦工作情況。
本單位信訪督辦工作實(shí)行常態(tài)化督辦制度，督辦人員和被督辦單位均受到制度的約束，圍繞信訪問題高效、高質(zhì)量地進(jìn)行督辦工作，取得了良好的成效。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
但在自查的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)為：
1.部分工作人員對規(guī)范的信訪工作流程不熟悉，須加強(qiáng)培訓(xùn)和督促。
對此，我們已經(jīng)制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃和流程規(guī)程，并嚴(yán)格在執(zhí)行中，以進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和掌握規(guī)程知識。
2.部分信訪工作中存在偏頗，須進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查核實(shí)。
我們將對信訪工作流程與規(guī)程進(jìn)行再次調(diào)整，提高調(diào)查工作水平和相關(guān)制度的完善性，避免因工作中出現(xiàn)的偏頗而影響信訪工作的正常進(jìn)程。
3.部分信訪案件在處理過程中，沒有達(dá)到公正公平的原則，須進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)制度。
我們將進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)的制度管理，建立嚴(yán)密的審查和審核制度，確保信訪工作文書的公正性和合法性，保證最終的正義處理結(jié)果能夠得到公眾的認(rèn)可。
四、結(jié)論
通過自查，我們已經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的規(guī)范管理，以提升信訪工作的質(zhì)量和效益為主題，完善信訪工作各個方面的工作制度、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)制度要求等方面來完成改進(jìn)，并且對發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)及時采取措施加以改進(jìn)。同時，我們也會在今后的工作中，借鑒其他單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，上下一心，共同做好信訪工作，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的信訪服務(wù)。
信訪條例自查報(bào)告 篇7
縣信訪局：
根據(jù)仙信聯(lián)辦[20xx]16號文件精神，我鄉(xiāng)全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序。現(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：
一、實(shí)施《信訪條例》所取得的成效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，黨委書記、鄉(xiāng)長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動抓，嚴(yán)格實(shí)行“六定四包”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦理要求、辦理時限、督辦單位，要求責(zé)任單位包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理。使所涉信訪事項(xiàng)均能及時處置辦理和化解穩(wěn)控。
2、建立和完善初訪初信制度。
成立鄉(xiāng)信訪接待室,建立接訪制度并上墻，每天安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，周一由書記或鄉(xiāng)長帶班接訪。要求接訪干部做到“有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必解”并做好接訪記錄，耐心地做好來訪人的解釋工作。
3、改變機(jī)制，變?nèi)罕姟吧显L”為 “下訪”。
每月15日領(lǐng)導(dǎo)接訪日，要求包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村工作隊(duì)到各村接訪室進(jìn)行接訪。在日常工作中，特別是日常巡查中，結(jié)合近期群眾路線實(shí)線活動以及每季度綜治提高“三率”走村入戶活動，及時收集各種問題，及時向辦公室、信訪辦等有關(guān)部門反饋，受到反饋部門要迅速及時到問題反映人處了解情況，給予反映人滿意答復(fù)，通過下訪，將群眾的可能上訪事件消化掉，進(jìn)一步加強(qiáng)了對突出問題的'掌控。實(shí)現(xiàn)零越級上訪的目標(biāo)。
4、耐心有效地做好穩(wěn)控和息訪息訴工作。
對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問題，限期解決，不留尾巴;對政策、法律不允許的過高要求，派專人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續(xù)越級上訪的人員，切實(shí)做好勸阻和穩(wěn)控工作。
二、存在的問題
1、信訪不信法，多頭信訪。
相當(dāng)一部分的信訪問題本來應(yīng)該歸屬政府職能部門和司法機(jī)關(guān)依法處理，但信訪人不走正常渠道反映訴求，而是通過信訪尋求解決問題的辦法。與此同時，對同一信訪問題，不僅在同級政府的多個職能部門反映，有時還越級到上級反映。無序上訪現(xiàn)象較為普遍，處理難度大。一些群眾信上不信下，信鬧不信理，越級走訪，重復(fù)上訪
2、極少數(shù)干部服務(wù)意識不強(qiáng)。
有的干部對群眾信訪工作認(rèn)識不足，辦事熱情不高。在需要實(shí)實(shí)在在解決問題時，往往采取踢皮球的方式應(yīng)付，用請示來推諉，用調(diào)查來敷衍，用研究來拖延，該辦的事情不果斷及時處理，以致小事拖大，大事拖“炸”，新戶拖成老戶。
3、信訪工作制度落實(shí)不夠到位。
排查工作不細(xì)致，個別干部排查流于形式，對矛盾糾紛、苗頭隱患掉以輕心;一些干部處理問題不得力，在受理信訪事項(xiàng)后，不深入群眾，不認(rèn)真調(diào)查研究，不敢拍板定調(diào)，導(dǎo)致問題懸而不決，矛盾激化。
信訪條例自查報(bào)告 篇8
信訪條例自查報(bào)告
一、 前言
隨著國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的推進(jìn)，人民群眾高質(zhì)量合理的訴求得到了更好的保障和解決，信訪工作承載著這一歷史使命。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)信訪工作的規(guī)范、有序、高效，我們對本單位的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下。
二、 信訪工作的組織體系
1、 常委會主席為信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由副主任、處長、科長等擔(dān)任成員。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作責(zé)任制得到了落實(shí)。
2、 單位明確責(zé)任分工及工作流程。制定了《信訪工作規(guī)定》，明確信訪工作人員職責(zé)、工作流程、辦理時限、受理范圍、投訴文書管理、信訪接待與回訪等方面的規(guī)定。
3、 信訪工作辦公室設(shè)立，為信訪工作人員的辦公、會議、接待、回訪等提供支持。
三、信訪工作流程
1、受理與登記
本單位信訪受理窗口位置明確，設(shè)有專門的投訴箱，并印制“雙百”標(biāo)語，及時接受來訪或來信；受理窗口設(shè)有受理工作人員1~2名，積極協(xié)調(diào)處理工作；對來訪人員身份證或戶口本進(jìn)行登記，確保信息真實(shí)。
2、審核與轉(zhuǎn)辦
受理窗口人員對投訴信件進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：是否涉及本單位職能范圍、是否已有明確答復(fù)，是否存在重復(fù)投訴情況；審核過后將滿足本單位受理?xiàng)l件的信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記，并及時轉(zhuǎn)涉到有關(guān)部門處理。轉(zhuǎn)辦表由辦公室按照規(guī)定格式開具，加蓋印章并送交相關(guān)部門。
3、 處理與回訪
受理過的信訪事項(xiàng)需在十五日內(nèi)完成處理并書面答復(fù)。對于復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，可以在接到信訪后與來訪人員協(xié)商答復(fù)時限，書面答復(fù)期限不得超過三十日。同時對處理結(jié)果進(jìn)行回訪，及時掌握受理方案的落實(shí)情況。
四、依法開展信訪工作
本單位始終堅(jiān)持依照法律法規(guī)解決信訪問題，充分尊重、保障和維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。遵循“受理所有信訪、答復(fù)所有公開信訪、解決實(shí)事找準(zhǔn)受理點(diǎn)”三項(xiàng)原則，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理信訪案件，不擅自酌情承諾、作出空頭回復(fù)。同時，針對各類信訪事項(xiàng)制定了具體的處理辦法，例如：對屬于重復(fù)投訴的信訪，將進(jìn)行核查后進(jìn)行會同轉(zhuǎn)辦處理；對于涉及人民群眾切身利益的信訪，針對性開展問政活動，督促部門高效、規(guī)范處理。
五、固本培元，人才隊(duì)伍建設(shè)
本單位注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)班子建設(shè)和教育培訓(xùn)。制定了相關(guān)人情、物品交叉審核辦法，加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律教育。另外，加強(qiáng)對簽收、速遞等方面的管理。積極加強(qiáng)信訪工作政策法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)開展信訪工作的能力和素質(zhì)。
六、信息公開
本單位積極主動開展信訪工作的信息公開工作，公開重要指標(biāo)、信訪事項(xiàng)受理情況、辦理情況及時.在單位門戶網(wǎng)站上設(shè)立信訪欄目并公布相關(guān)說明，接受社會監(jiān)督，進(jìn)一步督促本單位信訪工作隊(duì)伍落實(shí)工作職責(zé)。
七、取得的成果
本單位信訪工作經(jīng)過多年的積累和實(shí)踐，取得了明顯的成果。一方面，投訴數(shù)量逐年下降，反映了我們工作的高效、規(guī)范和質(zhì)量；另一方面，被投訴部門的整改率不斷提高，說明了我們依法解決信訪問題的成效。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，深化改革，凝聚政治共識，強(qiáng)化法治意識，提高信訪工作水平，以實(shí)踐成效推動新時期信訪工作創(chuàng)新和提升。
八、存在的不足
本單位在信訪工作中還存在一些不足之處。主要包括：
1、有的信訪人員未提供有效聯(lián)系方式，難以實(shí)現(xiàn)回訪。
2、有的工作人員的知識體系和辦理能力有待加強(qiáng)。
3、有的信訪事項(xiàng)處理時限較長。
針對上述不足，我們將進(jìn)一步完善信訪工作，提升工作能力和水平，為群眾營造更好的信訪環(huán)境。
九、結(jié)語
信訪工作是一項(xiàng)涉及人民群眾切身利益的重大工作。我們將始終堅(jiān)持以人民為中心，始終把保障和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為立足之根、工作之本。注重創(chuàng)新和規(guī)范工作方式，持續(xù)完善工作機(jī)制，積極推進(jìn)信訪工作法治化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)信訪工作的高效、規(guī)范和質(zhì)量，以優(yōu)異的成績迎接新時代的工作挑戰(zhàn)。
信訪條例自查報(bào)告 篇9
《信訪條例自查報(bào)告》
序言：
自從中華人民共和國成立以來，我們黨始終以人民為中心，堅(jiān)持依法治國的方針，全心全意為人民服務(wù)，努力保障人民的各項(xiàng)合法權(quán)益。針對人民群眾對于種種事情的意見、建議、申訴等，我國制定了信訪條例，希望通過此次自查來深刻反思自身的工作職責(zé)，提升我們的管理水平，全面做好信訪工作，為人民群眾解決問題創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
一、信訪立案制度
我單位信訪立案制度已經(jīng)形成，但是還存在一些問題。例如，立案時未對問題進(jìn)行充分調(diào)查，導(dǎo)致立案不妥；有的涉及重大、特殊案件時，未能及時報(bào)告上級主管部門，由于通報(bào)不及時，導(dǎo)致延誤了好幾次解決問題的時效。因此，我們需要進(jìn)一步檢視制度，完善立案程序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，做好立案報(bào)告，并及時積極響應(yīng)上級主管部門的指示。
二、信訪接待工作
信訪接待工作是處理信訪問題的重要環(huán)節(jié)，但是可能存在以下問題：有的信訪人員等待時間過長，導(dǎo)致惡劣的心理效應(yīng)；接待人員不能夠充分、準(zhǔn)確地了解投訴人的問題及申訴理由，處理方案不妥當(dāng)，難以滿足信訪人員的訴求。
我們在開展信訪接待工作時，應(yīng)該盡可能縮短信訪人員等待時間，同時配備專業(yè)知識的接待人員，強(qiáng)調(diào)對于投訴人的隱私保護(hù)，從而提高傳遞信息的流程、靈活性和效率。
三、信訪問題研究與分析
信訪研究與分析作為受理信訪案件后的重要工作流程，應(yīng)該充分發(fā)揮重要作用，并將反饋信息和問題分析送交上級部門并確保信息的透明化。
四、信息公開
作為一項(xiàng)公益性、民生工作，信訪工作應(yīng)該重視信息公開問題。在信息公開方面，我們應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)“陽光信訪”進(jìn)程，按照政策法規(guī)要求，加強(qiáng)各項(xiàng)信息的公開度，增強(qiáng)公眾對于信訪機(jī)構(gòu)的信任度。
五、加強(qiáng)工作督導(dǎo)和考核
政府主管部門應(yīng)該對于本機(jī)構(gòu)的信訪工作給予充分的關(guān)注，加強(qiáng)督導(dǎo)和考核，并按照政策法規(guī)，及時公布督導(dǎo)結(jié)果，跟蹤整改過程和效果。同時，我們也應(yīng)該認(rèn)真對待各項(xiàng)考核，并盡可能提高信訪工作質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造更加穩(wěn)定、可靠的社會環(huán)境。
結(jié)語：
信訪是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，需要我們的不斷努力。信訪工作需要機(jī)構(gòu)和政府部門共同努力，通過完善制度、優(yōu)化流程、提高專業(yè)素養(yǎng)，來更好地處理群眾訴求，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。我們相信，只要我們認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)，信訪工作必將取得更加良好的成績，為中華人民共和國的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。