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企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇1
根據(jù)****實業(yè)集團公司的安排，結(jié)合崗位職責，現(xiàn)將**年履行**公司經(jīng)理的工作述職如下：
一、作風及思想建設情況
一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管****公司的負責人，在董事會及總經(jīng)理的領導下，以科學發(fā)展觀為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服好務的思想，扎實地作好各項工作。
在經(jīng)營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內(nèi)部各部門都能按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。
二、主要工作業(yè)績
1、經(jīng)營狀況
***年初，公司根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要，對公司機構和人事進行了調(diào)整，今年的工作主要是****。因此，我將工作的重點放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經(jīng)過一年的努力，**年實現(xiàn)營業(yè)收入****萬元，營業(yè)成本****萬元，費用****萬元，實現(xiàn)稅金****萬元，利潤為****萬元。
根據(jù)**年1月17日簽訂的***要求，公司本年營業(yè)收入預算為****萬元，實際實現(xiàn)收入****萬元，超額完成收入****萬元，增長幅度高達****%;成本預算****萬元，實際成本****萬元，因收入增加而相應增加成本****萬元;營業(yè)毛利預算為****萬元，實際毛利****萬元，較預算增加了****萬元，增長幅度為****%;銷售毛利預算為****萬元，實際為****萬元，增加了****萬元，銷售毛利率為****%，在市場需求不足，行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下，比計劃毛利率****%增長了****%，增長幅度達到****%;期間費用預算為****萬元，實際費用為****萬元，增加了****萬元，增加幅度為****%，低于收入增加水平，預算中費用率為****%，實際費用率為****%，費用率水平比預算低****%;利潤預算為****萬元，實際利潤為****萬元，比計劃增加****萬元，增長幅度高達****%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我主加強了以下幾方面工作。
1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風向標，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實反映，同時還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。**年我司根據(jù)集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對IT行業(yè)的特點，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學習及熟悉財務制度。
2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
有了監(jiān)督保障機制，**年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經(jīng)濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現(xiàn)起到了關鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì)。一個公司經(jīng)營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經(jīng)營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時提供了可靠真實的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經(jīng)營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經(jīng)常在技術、經(jīng)濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調(diào)整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。
1、圍繞售后服務開展工作。**年的工作圍繞售后服務展開。在****信息中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強內(nèi)部管理，嚴格控制費用，提高服務質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準，并與****統(tǒng)一簽訂了售后服務協(xié)議，嚴格按照****信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為****的信息化做好系統(tǒng)保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結(jié)、忍辱負重、服務達標”的.工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發(fā)問題及新安裝設備、硬件設備維護、維修等工作。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。**年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業(yè)外實施市場拓展，***年我們成功地將****市商業(yè)銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現(xiàn)銷售額****萬元，占銷售總額的****%。明顯取得了效果。
***年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款****萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉(zhuǎn)。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。
一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人員財產(chǎn)安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了***，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學習活動。此外，公司為了加強安全管理的組織領導工作，進一點強化安全工作意識，還于今年4月成立了****
今年1月，公司還與每位員工簽訂了***。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，***年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)
首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續(xù)進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續(xù)的年度審查。
3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術實力
按照公司“雙軟”及四級系統(tǒng)集成商的資質(zhì)標準，公司嚴格按照信息產(chǎn)業(yè)局的要求，對公司的資質(zhì)年審報送了相關材料，并順利通過了***年的資質(zhì)年審。同時，今年我司選送**名技術工程師參與項目經(jīng)理培訓，通過相關資質(zhì)的考核，于今年中旬取得了項目經(jīng)理培訓證及資質(zhì)證書，為我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進一步的提升了技術實力。
4、完善用工手續(xù)、保障員工權益
在**年末員工績效考核合格的基礎上，與***名員工續(xù)簽訂了**，與***名員工簽訂了**。按照國家相關規(guī)定，結(jié)合行業(yè)實際，我公司每月按時為簽訂了**的員工繳納養(yǎng)老保險金。
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
二、**年工作規(guī)劃
**年，是****集團機構改革的一年。****公司根據(jù)集團公司的整體安排，將與****合并。根據(jù)這一變化，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;
2、繼續(xù)將***年的工作做到位。根據(jù)目前與****信息中心的協(xié)商，***年的主要業(yè)務工作還是圍繞售后展開。因此，我們將認真總結(jié)***年在售后服務工作中的得失，將***年的售后工作搞得更好;
3、繼續(xù)強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%;
4、根據(jù)新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調(diào)整，以適應集團公司的管理要求;
5、繼續(xù)花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇2
車險公司年度工作總結(jié)報告
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于汽車使用的需求也越來越強烈。與此同時，車險公司的業(yè)務也得到了極大的發(fā)展。本篇文章將基于"車險公司年度工作總結(jié)報告"這個主題，為大家詳細描繪車險公司一年中的各項工作業(yè)績。
一、加強服務保障項目
在過去一年中，車險公司在服務保障項目方面注重提高客戶的滿意度。首先，公司加強了客戶信息的收集和分析對于客戶反饋的問題進行了詳細的梳理和分析。同時，為了更好地滿足客戶需求，公司開展了有關服務保障方面的專項培訓，提高員工的業(yè)務能力和服務水平。這些措施得到了客戶的充分認可和贊許。
二、技術創(chuàng)新提升
為了跟上汽車行業(yè)技術的發(fā)展，車險公司積極開展了技術創(chuàng)新和提升工作。公司在提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量方面，采用了"智慧化"的手段，開發(fā)出了一系列方便、快捷且功能齊全的APP應用程序，讓客戶可以輕松地獲取保險信息、理賠平臺和服務導向以及在線咨詢等服務。這一創(chuàng)新措施不僅方便了客戶的使用，也提高了公司的業(yè)務效率。
三、多元化產(chǎn)品創(chuàng)新
在保險服務方面，車險公司持續(xù)推出一系列多元化保險產(chǎn)品，并且逐步引進普惠險、綠色險等新型保險產(chǎn)品。其中，普惠險是車險公司推廣比較成功的一款新產(chǎn)品。它是為了更好地服務農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶而設計的。普惠險不僅保費低廉，而且涵蓋了農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶的主要風險種類，保障農(nóng)戶的切實需求。
四、加強品牌推廣
在許多車險公司中，品牌的推廣是一個非常重要的部分。車險公司此次年度工作總結(jié)報告中也提到了對品牌推廣的投入。公司積極推廣品牌建設和宣傳，通過網(wǎng)絡廣告、電視廣告、活動推廣等多種形式進行企業(yè)品牌推廣。同時，公司還得到了行業(yè)內(nèi)多位知名車主的真誠推薦，并收獲了業(yè)內(nèi)的贊譽和信任。
總之，車險公司在一年內(nèi)取得了許多成果，提高了業(yè)務經(jīng)營水平。在未來，車險公司會繼續(xù)秉持著"保障安全、服務客戶"的理念，不斷改進和提升自身的服務質(zhì)量，實現(xiàn)"跨界服務、高品質(zhì)、多元化"的發(fā)展戰(zhàn)略，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務。
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇3
酒業(yè)公司年度工作總結(jié)報告
2021年已經(jīng)悄然而至，讓我們回首2019-2020年度的工作，總結(jié)一下我們酒業(yè)公司的成績和不足，為未來的工作進行指導和規(guī)劃。
一、綜述
2019-2020年度，由于多種因素的影響，國內(nèi)酒業(yè)市場形勢嚴峻，但公司積極應對，堅持市場導向，順應市場需求，努力推進轉(zhuǎn)型升級，穩(wěn)步發(fā)展內(nèi)部市場，擴大企業(yè)規(guī)模等多個方面開展了工作?？傮w而言，公司業(yè)績呈上升趨勢，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、主要成績
1.企業(yè)規(guī)模擴大
在2019-2020年度，公司積極抓住國家政策扶持優(yōu)惠，適應市場的需求，進行規(guī)模擴張。擴大公司規(guī)模的主要措施有：
（1）擴大生產(chǎn)能力：公司投入資金增加新生產(chǎn)線，完善設備，提升生產(chǎn)能力，支撐企業(yè)快速發(fā)展，
（2）不斷開拓新市場：在內(nèi)部和外部市場都進行積極拓展。在內(nèi)部市場方面，公司加強品質(zhì)管理，完善配送網(wǎng)絡，提升客戶滿意度。在外部市場方面，公司積極拓展海外市場，提高公司在全球市場的影響力，為國內(nèi)高端白酒走向世界奠定了基礎。
2.營業(yè)收入增加
在企業(yè)規(guī)模的擴大過程中，伴隨著營業(yè)收入也得到了大幅提升。其中主要原因包括：
（1）市場份額上升：公司加大對市場的研究力度，深化對市場的了解，靈活使用市場和銷售策略。同時，公司以高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的服務、合理的價格和完備的售后服務，通過良好的用戶口碑不斷提高市場份額。在內(nèi)部市場方面，公司積極整合渠道，提高比重；在外部市場，公司在全球各個國家不斷探索新的合作渠道，提高銷售。
（2）產(chǎn)品不斷創(chuàng)新：酒業(yè)市場競爭日益激烈，為了適應市場變化，公司不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加符合市場需求，以適應消費者對多樣化商品需求的不斷變化。
3.品牌形象提升
作為一個有品牌意識的企業(yè)，公司在品牌塑造方面也進行了不少的努力。主要包括：
（1）優(yōu)化品牌形象：公司認為，品牌既是企業(yè)的資本，也是消費者信任的保證。為了優(yōu)化品牌形象，公司加強新產(chǎn)品研發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強包裝設計與體驗，全面提升企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵。
（2）加強品牌推廣：公司通過全面加強線上線下市場推廣和品牌展示工作，進行品牌形象的宣傳，拓寬品牌影響力。同時，針對外部市場，公司以多種方式開展跨界聯(lián)營和協(xié)同營銷活動，提高品牌的曝光度。
三、存在不足
盡管在許多方面取得了顯著成績，但是在工作實踐中，公司也存在一些不足：
1.對團隊管理和激勵不足
在2019-2020年度，公司人員編制得到擴大，伴隨著人員規(guī)模的增加，對于團隊管理的要求也應該進一步提高。但事實上，公司在管理實踐中還存在許多管理不足，包括對員工的激勵不足、對員工發(fā)展空間的規(guī)劃不足等。這些問題的產(chǎn)生不僅對于員工發(fā)展的影響很大，也影響了企業(yè)的績效。
2.對市場需求進一步滿足的需求
盡管在產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量管理方面進行了一系列的優(yōu)化，但對于市場需求進一步滿足，公司還需加強市場調(diào)研和顧客溝通工作，切實把用戶需求變?yōu)楫a(chǎn)品的研發(fā)方向和營銷策略，進一步提升企業(yè)競爭力。
3.對內(nèi)部管理的完善還有待提高
對于公司內(nèi)部管理的完善還有較大提升空間，特別是在項目實施、流程管理、勞動保障、培訓學習等方面，需要進一步加強制度建設和實施，確保每一項工作得到全面、周全和有效的落實。
四、未來目標和展望
1.進一步加強品質(zhì)管理，滿足市場需求：公司將不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和技術，進一步提升品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量，進行現(xiàn)代化的生產(chǎn)和管理。同時，公司將加強市場調(diào)研和顧客溝通工作，以更深入的了解市場需求，更好地滿足顧客之間的需求。
2.優(yōu)化管理，提高效率：公司將加強內(nèi)部管理制度建設和執(zhí)行，做好項目實施、流程管理、勞動保障、培訓等工作，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營效率和管理水平。
3.擴大研發(fā)和創(chuàng)新，持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型：公司將以企業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略發(fā)展方向，加大對新產(chǎn)品、新技術的研發(fā)力度，提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)發(fā)展奠定更加堅實的基礎和保證。
總之，我們酒業(yè)公司在這一年度的工作中，取得了不少的成績，但也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足。在未來的工作里，我們將繼續(xù)加強規(guī)模擴大和品牌推廣，積極創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，在市場競爭中邁上更高的臺階。
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇4
皮料公司年度工作總結(jié)報告
尊敬的領導及各位同事：
時光荏苒，又到了一年工作總結(jié)的時候。在過去的一年中，我們一起努力，攻堅克難，團結(jié)協(xié)作，取得了一系列的成果。在這里，我代表公司全體員工，向大家匯報我們的年度工作總結(jié)。
一、市場營銷方面
根據(jù)市場動態(tài)和客戶需求，我們及時調(diào)整了銷售策略和產(chǎn)品結(jié)構，注重打造品牌形象。為提高銷售額，我們積極開發(fā)新的市場，同時加強客戶售后服務，不斷提高客戶滿意度。去年我們的銷售額同比增長了10%，并得到了更多的口碑信譽。
二、研發(fā)創(chuàng)新方面
作為皮料行業(yè)的領軍者，我們一直注重研發(fā)創(chuàng)新，積極推廣新品種和新技術。去年，我們成功研發(fā)了多款環(huán)保型皮料，同時推出了新型復合材料產(chǎn)品，既滿足了客戶對環(huán)保產(chǎn)品的需求，也增強了我們的產(chǎn)品競爭力。
三、質(zhì)量管理方面
針對質(zhì)量問題，我們始終保持高度關注，并采取有力措施。建立了完善的質(zhì)量監(jiān)測體系，以及嚴格的原材料檢測、生產(chǎn)過程監(jiān)控、售后服務跟蹤等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制機制。去年我們成功開展了多次與客戶合作，沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，并且順利通過了質(zhì)量體系認證復審。
四、人力資源方面
我們一貫注重員工培養(yǎng)和發(fā)展，持續(xù)提高員工的綜合素質(zhì)。去年，我們加強了員工培訓和考核，在公司及行業(yè)內(nèi)專業(yè)技能培訓、綜合素質(zhì)提高等方面取得了顯著成果。同時，員工福利制度也得到了進一步的優(yōu)化及完善。
五、企業(yè)文化方面
我們一直堅持“以人為本、誠信服務”的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感和凝聚力。團隊建設活動、員工慶生會、感恩活動等活動不斷，公司文化也得到了進一步的傳承和弘揚。
總之，去年是我們公司不斷努力、迎難而上、不斷進步的一年。公司全體員工一起努力，為實現(xiàn)公司的目標而一步步奮斗。今后我們將繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，精益求精，為公司的發(fā)展而不懈努力，為客戶提供更滿意的產(chǎn)品和服務。
再次感謝公司全體員工對工作的辛勤付出，也感謝領導的支持和幫助。我們期待著更加充滿挑戰(zhàn)和機遇的明天！
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇5
出版公司是一個專注于出版各種圖書、雜志、報紙以及其他出版物的機構。如同一架巨大的機器，出版公司在文字、圖片、設計、印刷等各個環(huán)節(jié)中奮勇前行，不斷突破自己的極限，為讀者帶來更豐富多彩的閱讀體驗。
作為這臺巨大機器的中樞和靈魂，出版公司的年度工作總結(jié)報告可以提供給讀者一個直觀的全貌。在這份報告中，我們將詳細介紹本公司在過去一年中所完成的工作、面臨的挑戰(zhàn)和取得的成就。這份報告的目的是為了讓所有與本公司相關的人員，包括員工、作者、讀者和業(yè)務伙伴，更好地了解我們的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。
首先，讓我們回顧2021年。在這一年中，出版公司團隊積極響應公司全年主題，積極推進數(shù)字化道路，各項業(yè)務發(fā)展成效顯著。本年度，我們共出版了437冊圖書、798期雜志和784期報紙。這其中包括小說、散文、詩歌、人文社科、兒童讀物、科技與商業(yè)等領域的作品，切實反映了我們的出版范圍極其廣泛。同時，我們?nèi)嫱苿由缃幻襟w的營銷活動，陸續(xù)創(chuàng)建了官方微信、微博、抖音、知乎等平臺，現(xiàn)有粉絲總量已超過200萬，每次推送都能引起廣泛關注和轉(zhuǎn)發(fā)。
作為每一個出版公司的重點任務，作者的發(fā)掘和培養(yǎng)永遠都是不可或缺的。在本年度，我們積極參與各類文學、新聞、傳媒類比賽，通過優(yōu)秀作品的發(fā)掘和作者的聯(lián)系，不僅建立了更多優(yōu)質(zhì)的合作關系，也為我們的輸出品質(zhì)提供了更多的保證。同時，我們加強了對作者的后期跟進和培養(yǎng)，意識到了對于人才的價值與企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系。目前，我們的穩(wěn)定合作作者超過300位，他們的作品已經(jīng)成為了我們最重要的IP之一。
面對來自行業(yè)的競爭和市場的多變，我們不斷探索新的發(fā)展機遇和模式。本年度，我們通過與各個社區(qū)、文化機構的合作，找到了更多的尚未充分利用的傳播渠道，通過深度定制策劃，打造了更多的文化消費品牌，如《文化旅游》、《文化京味》、《徐悲鴻藝術》、《影視文化》等大型圖書雜志系列。利用數(shù)字技術手段，我們設計創(chuàng)新的出版物，如搭配AR互動、VR視覺交互等技術，為讀者提供更豐富新穎的閱讀感受。本年度，我們成功開辟了新的領域，實現(xiàn)了多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。
從過去到現(xiàn)在，出版公司一直前行在逐夢的道路上，不斷接受變革與挑戰(zhàn)，不斷發(fā)掘自身潛力與機遇。我們堅信以誠待人，以質(zhì)取勝，以創(chuàng)新保持領先是企業(yè)發(fā)展最好的路線，也堅定了我們永遠堅持創(chuàng)新的信心。雖然我們有許多取得的成果，但更重要的是我們的前行道路才剛剛開始，我們還有更長的路要走。
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇6
尊敬的領導：
我是公司的開票員，很榮幸能夠在這里向您呈現(xiàn)我的年度工作總結(jié)報告。這一年的工作中，我認真對待每一份發(fā)票，嚴格把控細節(jié)，努力工作，取得了一定的成績。以下是我這一年的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
作為公司開票員，我主要的工作內(nèi)容是為公司開具各類發(fā)票以及管理臺賬。具體的工作內(nèi)容包括：
1、負責公司對外交易的發(fā)票開具。
2、根據(jù)發(fā)票的種類和不同交易的稅率，準確計算發(fā)票的金額。
3、及時完成發(fā)票匯總，協(xié)調(diào)公司財務部門與稅務機關之間的納稅事宜。
4、維護發(fā)票管理系統(tǒng)，確保公章使用及時、合規(guī)。
5、全面管理發(fā)票資產(chǎn)臺賬，定期做好清點工作，提高公司對發(fā)票的安全性控制。
6、及時處理各類發(fā)票問題，提高對用戶的服務質(zhì)量。
二、工作亮點
1、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
在工作中，我始終保持著一份認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，為公司開具高質(zhì)量的發(fā)票。在我們公司的業(yè)務中，有些條款繁瑣繁雜，我通過不斷學習，仔細閱讀并理解每一項細則，確保每個稅率都正確無誤。
2、精確的計算能力
在發(fā)票開具過程中，涉及到多種稅率，會直接影響到公司的經(jīng)濟利益，我要保證在計算時精確無誤。因此，我會將每一項稅率、金額等要素十分清晰地列在草稿紙上，確保開具的每一張發(fā)票都不會出現(xiàn)錯誤。
3、靈活的應變能力
每一種發(fā)票都有它特定的用途和種類，我有時需要進行不同種稅率的計算，有時還要進行不同種發(fā)票的處理，需要在這些任務中切換，并保持高效，這需要我具備一定的靈活應變能力。
三、工作成果
1、高標準的出票率
在這一年的工作中，我積極執(zhí)行公司領導關于減少發(fā)票開具錯誤率的要求。通過努力，我保證了公司的出票率達到了優(yōu)秀的水平。發(fā)票的準確性和及時性也成為了我的一大亮點。
2、幫助提高公司的經(jīng)濟利益
在發(fā)票開具和管理工作中，我始終充分考慮到公司的經(jīng)濟利益，不斷尋找機會提高其收入。例如，在每次開具發(fā)票時，我會根據(jù)實際交易情況準確計算，并時刻保證發(fā)票的及時開具和匯總，了解稅率變化，及時更新稅率等。這么做，公司每年可以獲得一定數(shù)量的紅利。
3、發(fā)票逾期未結(jié)的情況大幅度降低
發(fā)票逾期未結(jié)算一直是公司的難題，我發(fā)現(xiàn)其中一個關鍵原因是常規(guī)清點未及時跟進，導致部分發(fā)票被長時間滯留。我立即采取措施，每天都會抽查一部分發(fā)票，確保及時結(jié)算，從而最大程度地降低公司的逾期未結(jié)情況。
四、不足之處
雖然我在工作中一直保持高效專注的態(tài)度，然而由于工作量巨大，有時還是難免會出現(xiàn)某些疏忽和錯誤，希望領導們對此給予指導和支持。
五、總結(jié)與展望
這一年的工作中，我認真履行我的職責，準確清晰地處理著公司的發(fā)票開具和管理工作。取得了優(yōu)秀的業(yè)績，同時也積累了許多經(jīng)驗，但是也有不足之處。我將一如既往，繼續(xù)保持專注和高效的態(tài)度，勉勵自己更加努力，力求在接下來的工作中更上一層樓。
謝謝您的耐心聽我的報告。
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇7
今年以來，在上級領導和大隊黨委的關心下，我堅持全心全意為人民服務的思想，自覺遵紀守法，對工作高度負責，對群眾滿腔熱忱，服從管理，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將今年以來的情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高覺悟
加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論學習是不斷促使我黨健康成長的一個理論基礎，作為一名軍人，我時刻都以人民的利益為出發(fā)點做好工作。認真履行黨和人民賦予的監(jiān)督執(zhí)法權，在監(jiān)督執(zhí)法過程中實踐全心全意為人民服務的宗旨。
二、遵守紀律，服從管理
作為一名防火監(jiān)督人員，在外跑得較多，群眾接觸多，但不管在軍營內(nèi)外都能牢記自己是一名黨員、是一名軍人，時刻以部隊的條令條例來約束、鞭策自己。嚴格遵守部隊里的條令條例和大隊里的各項規(guī)章制度，不搞特殊化，做到作風優(yōu)良、紀律嚴明。以部隊的條令條例對照自己的一言一行和生活秩序。在外保持良好的軍人形象和習慣，以此樹立好公安消防新風。
三、認真履職，廉潔自律
(一)不斷學習，提高業(yè)務素質(zhì)。作為一名從事消防執(zhí)法工作的監(jiān)督人員，只有不斷加強業(yè)務學習才能適應新形勢下消防工作的需要，才能更好地為人民辦實事，才能正確地把好消防安全關，所以在平時工作我加強業(yè)務學習，注重經(jīng)驗的積累，從不避諱自己的短處，認真向業(yè)務精湛的同志學習，并利用一點一滴的時間向書本學習。
(二)認真審核，嚴格驗收。每一個檢查項目都本著對消防安全負責、對人民負責的態(tài)度認真把關，通過審查圖紙與現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，確保項目盡量符合消防安全要求，在驗收項目的過程中，有些建設單位不能正確的、合理的處理好在消防方向的設計，擅自改變審核意見，不按圖施工，我在驗收過程中能夠秉公執(zhí)法，在滿足消防規(guī)范要求的前提下，為建設單位出謀劃策，確保工程項目符合消防要求。同時通過通俗易懂的方式與群眾溝通消防法律法規(guī)，讓群眾理解消防工作，拉近了警民距離，贏得了社會和公眾對消防工作的更大支持。
(三)廉潔自律，做好表率。一直來，我能自覺執(zhí)行有關廉政建設規(guī)定，自覺維護部隊和自身的形象，立足于“身正服人”的原則，嚴格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“六個嚴禁”，做到用權不謀私、服務不索取。我時刻告誡自己要抵得住誘惑，要經(jīng)得住社會上“糖衣炮彈”的考驗，做一個干凈做事的人，做到不濫用職權謀私利，不侵占人民的利益。
四、存在不足
1、業(yè)務學習不深不透。部分消防監(jiān)督檢查知識不過硬，對《規(guī)范》的研究還有待進一步加深。
2、工作期間有等靠思想，開拓創(chuàng)新意識不強，處事經(jīng)驗較為欠缺，工作靈活性有待加強。
五、改進措施
1、提高思想認識，克服學習枯燥的觀念，積極、認真地參與學習，努力提高業(yè)務水平。
2、克服等靠思想，工作積極主動，摒棄畏難情緒，加強開拓創(chuàng)新意識。
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇8
XX年來，自己在監(jiān)理公司經(jīng)理崗位上團結(jié)帶領公司經(jīng)營團隊圍繞集團公司“1336”的工作思路，狠抓市場開發(fā)，解決發(fā)展難題；穩(wěn)定公司大局，創(chuàng)新項目管理，開展“讓業(yè)主滿意”活動，促進公司經(jīng)營管理水平上臺階等一系列工作過程中，有集團公司領導的關心愛護，公司各職能部門積極配合和兄弟單位的大力支持，有監(jiān)理公司干部職工面對困難和挑戰(zhàn)，不畏懼，不退縮，真抓實干的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，所有這些，都給我留下了深刻的印象。
一、本年度履行職責和廉潔自律方面情況：
年初，根據(jù)集團公司決策，調(diào)整和理順了監(jiān)理公司業(yè)務范圍，又把我調(diào)任到監(jiān)理公司經(jīng)理崗位，面對新的工作環(huán)境，新的同事，自己深感是面臨一次新的挑戰(zhàn)。
履任后，首先帶領監(jiān)理公司經(jīng)營團隊主要是緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路和年初工作會議精神，緊扣改革發(fā)展創(chuàng)新和“依法治企”這條工作主線，和班子成員反復研究討論，后在公司員工中廣泛征求意見，制定了監(jiān)理公司XX年工作目標，具體內(nèi)容包括緊扣“一條主線”，明確“一個目標”，抓好“兩個關鍵”，做好“四項工作”。根據(jù)總體思路，通盤考慮，開展工作。面對集團公司今年下達的各項指標任務，我深切感覺到擔子重、困難多、壓力大，多次組織班子成員研究工作，明確指導思想，提出工作重點，實施步驟和具體要求，對各項工作周密安排，班子成員大家相互配合，互相勉勵，工作上靠前指揮，深入基層，幫助開展工作，強力推進，充分發(fā)揮了示范帶頭和主心骨作用。截止11月底，參與了40多個工程項目的投標，中標項目13個，新簽合同額萬元，剩余合同額萬元。中標未簽定合同的有克拉瑪依、五彩灣、清水川、蘭州熱電、寧夏銀星、灞橋脫硝等項目，合同額約4586萬元，市場開發(fā)創(chuàng)歷史新高。公司計劃完成經(jīng)營額5800萬元，至11月底已完成萬元，完成年計劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費萬元，完成年計劃980萬元的%。實現(xiàn)利潤總額萬元，經(jīng)營情況好于預期。
過去的一年，我的主要工作思路是堅持“依法治企”，確保平穩(wěn)發(fā)展。在監(jiān)理公司層面已經(jīng)對十九項制度進行清理和完善。同時配合好集團公司“三標一體”內(nèi)審。對三個不符合項及時進行了整改。并已經(jīng)順利通過“三標一體”外審。在確保公司平穩(wěn)發(fā)展方面，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務范圍后，一系列具體工作，如財產(chǎn)分割，財務對賬，人員安排等等，我都給予高度重視，投入了大量的精力和時間、想方設法予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，如何顧大局，識大體，千方百計，化解難題，保證了公司的平穩(wěn)發(fā)展成為我經(jīng)常思慮的主題，通過一系列工作，目前公司運作狀態(tài)良好，隊伍穩(wěn)定，人心穩(wěn)定，各項目順利推進，為維護集團公司大局穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
公司于9月下旬成功的策劃和舉辦了中電建協(xié)電力專委會第三屆三次會長會議，使“西北電建”監(jiān)理品牌效應進一步提升。公司榮獲西北電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動競賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，在西北地區(qū)輸變電施工領域影響力進一步擴大。特別是烏魯木齊熱電一期工程獲XX年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎”，為公司開發(fā)新疆市場打開了新的局面。
過去的一年，自己始終把市場開發(fā)作為各項工作的重中之重。帶領經(jīng)營團隊，積極開拓市場，截止11月底，今年主要投標陜西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機組、神華新疆準東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目，已經(jīng)中標8個火電工程。中標大唐定邊風電廠張家山風場一期工程/、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風電場一期工程等兩個風電項目。省公司輸變電工程共投四批，中標27個工程。第五批待投。特別值得慶幸的是，在集團公司的大力支持下，通過不懈的努力，實現(xiàn)了1000mw機組工程監(jiān)理零的突破，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實。陜西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程的中標，標志著公司監(jiān)理業(yè)務水平上了一個新臺階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機組奠定了堅實的基礎。為企業(yè)做大做強和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。
過去一年，公司合同履行情況良好，重點項目業(yè)主滿意度逐步提高。至11月底，在建和新開工監(jiān)理項目共有93個，其中火電工程有39個，送變電工程約50個（其中國外1個）、風電工程4個。其中2600mw項目5個（寶二，秦嶺，榆橫，彬長，神東店塔），2300mw的項目11個（華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠，新疆鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪依電廠，新疆準東五彩灣電廠），200mw及以下工程23個。在加強現(xiàn)場管理。開展“讓業(yè)主滿意”勞動競賽活動中，自己多次拜訪業(yè)主，進行顧客滿意度調(diào)查，針對存在問題，提出管理措施。針對監(jiān)理公司面臨任務不足，人員安置，企業(yè)發(fā)展等困難，一年來，我先后到內(nèi)蒙烏斯太、準能矸電、陜北郭家灣、神木潔能、店塔、北元化工，黃陵，秦嶺、韓二、新疆阿克蘇，昌吉，
紅雁池等在建現(xiàn)場，拜訪業(yè)主，虛心聽取意見和建議，改進工作，提高業(yè)主滿意度，并和項目一線干部職工座談交流，廣開言路，問計納諫，為公司能迅速走出困境尋求善謀良策，引導員工積極主動地為公司工作想辦法、出主意、提建議。嚴格按承包責任對項目工作進行檢查、指導、考核，履行合同義務，在開展創(chuàng)建讓業(yè)主滿意工程活動中。這些舉措，有些合理建議實施后已初見成效。目前，公司監(jiān)理的項目安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項目總監(jiān)能團結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務工程、服務業(yè)主，積極推進工程進度，業(yè)主滿意度高。通過回訪統(tǒng)計，業(yè)主滿意率達百分之九十六以上。
在過去一年里，本人按照集團公司統(tǒng)一部署，狠抓內(nèi)部管理，堅持管理創(chuàng)新，在完善經(jīng)營機制，明確管理目標，推動內(nèi)部精細化管理向縱深發(fā)展，啟動三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作，保證了公司管理體系的運作順暢。制定各項目部經(jīng)營責任制，嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，高度重視員工教育培訓等方面都盡職盡責，成效明顯。
公司成立安委會，確立公司安全管理組織機構，自己作為公司安全生產(chǎn)第一責任人與各項目部簽定《安全生產(chǎn)責任書》，加強了對項目部的安全考核力度。下發(fā)XX年《監(jiān)理公司安全策劃方案》，1月份—12月份要求項目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學習，建立安全法律法規(guī)清單及學習記錄，編制安全應急預案及實施應急演練。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動要求，8月23日至8月27日開展安全周活動，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查，并向省公司上報公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對XX年安全工作進行了認真策劃，編制了《XX年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線。
公司年度述職報告 篇19
尊敬的各位領導:
大家好!
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總，我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作:
1、調(diào)整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、服務流程，服務質(zhì)量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、人才培養(yǎng)，建立團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務指標，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。
今年三月份，我在xx屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手:
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
公司年度述職報告 篇20
尊敬的廠領導：
從入職的第一天開始就被xx的文化背景深深的吸引著，直到現(xiàn)在感覺依舊，在此很榮幸能成為xx的一名員工。以下通過幾個方面來總結(jié)自己這段時間的工作表現(xiàn)及認識。
入職以后發(fā)現(xiàn)同事大部分都是從學校剛畢業(yè)的學生，也有一部分和我一樣有著一定的工作經(jīng)驗，縱然每個人的人生觀，世界觀截然不同，可是作為同事，協(xié)作共建是必須中的必須。經(jīng)過短期的磨合后，漸漸發(fā)現(xiàn)原來每個人都有自己的兩把刷子，很慶幸能和有意識的人合作。能否生產(chǎn)出來合格的產(chǎn)品，良好的工作態(tài)度起著至關重要的作用。
敬業(yè)愛崗是員工最基本的素質(zhì)體現(xiàn)，這一點我在日常的工作中能夠充分認識到并做到，只有這樣才能保質(zhì)保量的完成車間生產(chǎn)的任務，完成車間生產(chǎn)的同時，車間領導對5s也很重視，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五大執(zhí)行標準。生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品需要很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必不可少，這需要部門與部門之間的溝通與協(xié)作。完成領導分配任務的同時，不僅是對本職工作的認同，同時自身的能力也得到了發(fā)揮。人有無限潛力，希望在以后得工作中再接再厲，完善自我。
在來年的工作中，繼續(xù)保持著高度的責任心和責任感，為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品貢獻自己微薄的力量。安全生產(chǎn)也是不容忽視的問題，始終保持清醒的頭腦工作，不可麻痹大意。希望能在來年的工作生活中百尺竿頭更進一步。
公司年度述職報告 篇21
本人自去年11月進入xxx公司以來，經(jīng)過近半年時間的了解，已全面地了解xxx公司的具體生產(chǎn)狀況及運作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關事項。來到xxx一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，并給予機會讓我擔負（銀碳、綠油、車?。┕ば蛑鞴苓@一重擔，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用最良好的心態(tài)和更務實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會在xxx公司做出成績。
一、xxx公司的認知：主要體現(xiàn)在：
1、人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。
2、基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。
3、職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。
4、機械設備良好，主力做單雙面板不成問題。
5、生產(chǎn)技術和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。
6、環(huán)境管理、設計不到位，當生產(chǎn)難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)pcb的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長補短，使xxx公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。
二、管理方法的認知和理解：
1、首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn)；
2、看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達到每天出數(shù)的達成率準時交貨率；
3、將各異常情況進行科學的、嚴謹?shù)卣{(diào)查與采集，并用emall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關主管；
4、注重個人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀律長期嚴抓不懈；
三、入職半年來的工作成績：
1、以積極進取的工作熱情很快融入了xxx生產(chǎn)部這一團隊，并已適應了相應的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內(nèi)的上傳下達、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制；
2、通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善；
3、與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決；
4、通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產(chǎn)進入正常的生產(chǎn)狀態(tài)；
5、經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長、領班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應有的新形象；
6、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領班，并有力推動改善；
7、剛?cè)肼殨r發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強烈的反映和制訂了詳細規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)；
8、主導成立擦花小組，每兩周進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
四、工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1、巡拉不力！3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當?shù)牟豢赏菩兜呢熑危?BR> 2、協(xié)調(diào)能力和推動能力有待提高，對部分工序達成率和生產(chǎn)目標均沒有達標有一定責任。
五、以后工作的初步計劃：
1、應生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經(jīng)理審核，我會盡最大的熱忱和精力來挑戰(zhàn)我的工作；
2、工作中努力學習pcb生產(chǎn)制程技術，
3、繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關數(shù)據(jù)呈報經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實施與跟進；
4、主導推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的pcb板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識；
5、配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善；
6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標。讓xxx電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，并祝愿xxx電路板廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績。
企業(yè)年度工作總結(jié)報告 篇9
單位食堂年度述職報告
2021年，我們單位食堂經(jīng)過一年的努力，取得了許多成績。在家常菜、營養(yǎng)搭配、環(huán)境衛(wèi)生等方面均不斷地提升和改進，滿足了廣大員工的需求?，F(xiàn)在，讓我們一起來回顧一下我們單位食堂在過去一年的述職報告。
一、家常菜品種的多樣性
我們的食堂菜品種類豐富，能夠滿足不同口味的員工需求。每周菜單不同，在傳統(tǒng)家常菜的基礎上還融入了創(chuàng)新元素。我們的廚師會根據(jù)不同的需求，制作出不同口味、不同風格的菜品，讓員工在品嘗美食的過程中可以感受到我們的用心。
二、營養(yǎng)搭配的科學性
人們的身體需要攝取各種營養(yǎng)素，如蛋白質(zhì)、碳水化合物、脂肪等。因此，我們的食堂在菜品的搭配上非常注重營養(yǎng)搭配的科學性，保證每天提供的食品營養(yǎng)均衡，既滿足了員工的口感需求，也保證了員工身體所需的各種營養(yǎng)素。
三、環(huán)境衛(wèi)生的維護
食品安全是我們食堂最基本的要求，我們嚴格執(zhí)行了一系列的衛(wèi)生標準，對食品安全問題進行了嚴格的監(jiān)督。同時，餐桌、餐具、地面、空氣等環(huán)境衛(wèi)生的清潔衛(wèi)生保障也得到了落實。可以說，在我們的單位食堂，員工們可以享受到放心、安全、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四、服務態(tài)度的改進
一個食堂不僅僅要提供好的飲食環(huán)境，同時還要注重服務態(tài)度。在這過去一年里，我們一直不斷的引導和培養(yǎng)員工在服務中的細節(jié)和禮儀，使得食堂成為了一個良好的服務溫馨的地方。通過持續(xù)的改進，員工們在用餐的同時還在享受服務。
五、文化建設的注重
我們在食堂的墻上張貼了一些有利于員工開心的元素，如鼓勵語句、笑臉圖片等等，讓用餐的員工在用餐的同時能收獲開心和快樂，增加滿意度。
總結(jié)：
在過去一年的工作中，我們的單位食堂在各個方面都取得了進步和成績，這主要得益于我們不斷的努力和改進?；仡欉^去，我們提出了希望在以后的工作中能夠繼續(xù)加強改進，滿足員工的各種需求，并為員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務和用餐環(huán)境。我們相信，通過大家的努力和支持，我們必定會越來越好，讓整個食堂變得更加溫馨和親切。