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跟崗實習(xí)周記 篇1
今年的寒假是我在學(xué)校的最后一個假期，我利用這個假期在家樂福超市社會實踐。首先是對收銀機的認(rèn)識和熟練掌握。pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。
當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。
接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是家樂?？ńY(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂?？?，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。
注意事項
作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品，不要遺留。
注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開。
實習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。
除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。
收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。
實習(xí)中的體會和提高
不知不覺中，一個月的時間過去了，這段時間里，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。
學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義，用人單位和實習(xí)生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
實習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過本次實習(xí)，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實習(xí)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。
跟崗實習(xí)周記 篇2
實習(xí)第一周
記得那天中午，我和我的同學(xué)一起來到了這人生地不熟的地方——招遠(yuǎn)。那天我?guī)е环菁刃老灿志o張的心情，終于踏上了我的實習(xí)征途。我下定決心要認(rèn)真實習(xí)，踏實工作。
剛到這時，一切既熟悉又陌生。熟悉的是我學(xué)習(xí)的專業(yè)內(nèi)容一一顯現(xiàn)在我的面前，而陌生的是我不知道接下來該怎么去支配這些東西。后來，我們倆就被帶到了經(jīng)理的辦公室。經(jīng)理就問了我們一些工程測量方面的問題。然后，經(jīng)理為我們安排了吃住的問題。整理完自己的宿舍，我們就去實習(xí)培訓(xùn)了。實習(xí)培訓(xùn)主要講了些數(shù)字測圖的方法和注意事項。第三天一大早，我們就坐車去了咸陽的工地，開始了地圖測量的工作。
我們是在老員工的帶領(lǐng)下開始工作的。開始以為測量挺簡單的，可是當(dāng)自己實際干起來的時候是那么的難。測量的時候總是漏掉東西，害的我們一塊地方跑了幾遍，對此項目經(jīng)理批評了我們。我們也從中吸取了教訓(xùn)：測量的時候一定要仔細(xì)認(rèn)真，不能急躁。
實習(xí)第二周
來這有兩周了，一切學(xué)的都很正常，生活也習(xí)慣了。
這一周下來都是當(dāng)測圖員的副手，幫助測量圖打下手。一整天下來都要跑好大一塊地方。跟工地的其他員工混熟了，學(xué)習(xí)的機會就多了。在做測圖時，我們用的是天寶全站儀。不過我在學(xué)校都接觸過全站儀，所以經(jīng)過老員工的解說，就比較容易明白。在工作過程中就了解了天寶全站儀的使用和測量方法。
就這樣，一周的時間過去了。學(xué)到的知識沒有想象中的那樣美好，不過一切都只是剛剛開始，因為我職業(yè)是測量員。
測量員的工作是繁忙而又艱辛的。在工地中的我最有感受。工期的緊張，導(dǎo)致每個人都起早貪黑。不管天氣怎樣，但還是要堅持，因為這是剛剛開始的第一步。而且學(xué)到的東西是書上沒有的知識。
實習(xí)第三周
星期五的時候，由于小組組長有些事要出去，而他還沒有畫完圖，就讓我?guī)退嬕粫簣D。我們用的是南方CASS繪圖軟件，由于我在學(xué)校用過，所以就在他回來幾分鐘后就畫完了?？墒撬f我太浪費時間了，用快捷鍵幾分鐘就畫完了。他在電腦上演示了一下，我看他畫的很快。然后他囑咐我以后畫圖要用快捷鍵，既省時又省力。的確，使用一定的技巧干一件事能夠達到事半功倍的效果。以后干活的時候也要注意方法。
實習(xí)第四周
路程已經(jīng)不知不覺的走過了一個月，來這已經(jīng)適應(yīng)了這邊的環(huán)境。認(rèn)識的人多了，就少了些陌生。這樣對自己的工作就有了很大的幫助。不管自己有什么能耐，有多大的本事。我都要虛心的向別人請教、學(xué)習(xí)。從而再次鞏固自己的知識。讓自己工作能力有進一步的提高。
小楊師傅(測量員)在教我們做測量的過程中，一邊認(rèn)真仔細(xì)的測量，一邊還不停的教導(dǎo)我們，做測量是要非常謹(jǐn)慎的，盡量在測量過程中把誤差減到最小。因為我知道測量是每項工程中的第一步，千萬不能出錯。就這樣，做了幾天的測量工作，讓我們對測量的方法進一步的了解和認(rèn)識。我的心里都在不停的暗喜。
實習(xí)第五周
時間在不停的催趕著我，而我卻在不停的追逐著工作。
每天的都在不停的重復(fù)著同樣的生活。這樣的生活說不乏味，那就有點假。也許那也是自我欺騙的一種。因為這樣才會讓自己每天的工作，都出現(xiàn)在百米的沖刺線上。
在學(xué)做測量中，我也碰到了許多的疑問。不過我都會向有經(jīng)驗的測量員去請教。在架設(shè)儀器時，我試著用測量員交給我的架設(shè)方法，緊張的架設(shè)著、可是不盡人意。原來看別人架設(shè)這么簡單，到自己親身去實踐，卻恰恰相反?？磥韺嵺`是檢驗?zāi)芰Φ恼嬲龢?biāo)準(zhǔn)，都怪自己在學(xué)校沒學(xué)好東西。因此我一定要不停的去動手實踐，這樣才會有意想不到的收獲。
實習(xí)第六周
在測量坐標(biāo)點時，要仔細(xì)，不能有一點的偏差，不能有一點的馬虎。一馬虎就會導(dǎo)致點位的偏移，甚至?xí)鸱倒?有一小組就在前天出現(xiàn)了返工的情況)，所以為了避免不必要的麻煩和損失，我們必須要仔細(xì)認(rèn)真。
跟崗實習(xí)周記 篇3
倉庫的運作最重要的就是細(xì)心，就二樓的產(chǎn)品就有30多種，而且品名都很相近。比如XL9032+5、M9032+5。剛開始時就發(fā)混過這兩種貨，好在及時發(fā)現(xiàn)。及時退貨。從此我發(fā)貨時都會更加認(rèn)真仔細(xì)的看清楚提貨單上的品名編碼。確保準(zhǔn)確無誤后再發(fā)貨。除此之外，倉管還必須認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患。這些都是日常中簡單又重要的事。
實習(xí)周記七
前一階段的時間主要是用來學(xué)習(xí)，都是為了倉庫正式的運轉(zhuǎn)起來做準(zhǔn)備的。剛開始的時候主管不要求要有效率，而是要我們確保不出錯，可是不要效率我們可以很好的完成“任務(wù)”，但是對于一個新人來說不出錯豈是那么的容易……
一件事情看著人家做的時候感覺好簡單，但是到我們做的時候卻是問題不斷，特別是“賬物一致”的問題多啊，每天的實物都與系統(tǒng)報表不一致。既然發(fā)現(xiàn)了問題，那就必須找出問題的原因并找出解決的辦法。雖然我不喜歡我的工作出現(xiàn)問題，但畢竟才剛剛開始嘛，出問題才更知道自己的不足，也可以多學(xué)點東西。這樣自己的能力也有所提高，當(dāng)然這是需要累積的。
跟崗實習(xí)周記 篇4
7 月18 日 星期 日 天氣 晴
新的環(huán)境，新的起點，我終于踏上了工作的旅途。回想在15年里那快樂的學(xué)習(xí)生涯在我的記憶里慢慢沉淀，只待這將來的工作奮斗旅程。今年寒假開始了我的第一份工作，代表我們要將學(xué)習(xí)知識用到實踐中。當(dāng)我第一次走進公司，我才真正認(rèn)識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。
能夠在實習(xí)期間成為JJ泰國公司的一名打字員，深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足，我對我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，我認(rèn)識了公司的一些職員，并對公司的事務(wù)有了一定的了解。
當(dāng)?shù)谝淮巫哌M公司職員廳的時候，我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲，我感覺到這就是工作的地方，我有一種激動的感覺。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來，進行我的第一份工作。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機會。當(dāng)我收到第一份工作的時候，是一張半年度總結(jié)報告，需要我按照修改后的再打印一次。當(dāng)我接到總結(jié)報告的時候，我快速瀏覽了一次，發(fā)現(xiàn)這些報告里面很多物流專業(yè)知識里面提到的內(nèi)容，這時我覺得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進事業(yè)的起步，在這些報告中，我們可以更好的了解物流管理的實際狀況，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。
第一份工作的時候，開始的很慢，而且容易出錯，但是敲擊鍵盤久了，也就慢慢的快了。其實在第一周中，工作中還是比較少的，因為業(yè)務(wù)主管想要我先慢慢了解一下這個集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方，相信在后面的四周里面我胡學(xué)習(xí)的更多。
7 月25 日 星期 日 天氣 晴
迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，在這大熱的夏天里面能夠工作在擁有空調(diào)的室內(nèi)是一種福氣。打字員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。
從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細(xì)心的工作，因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。 打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。
打字員每天將面對公司的一些重要信息 ，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。 第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?BR> 8 月 1 日星期 日 天氣多云
第三周過去了，留下的是什么，是那些我鍵盤上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸入過的文件復(fù)制本。這些都是三周以來留下的，這是一種紀(jì)念。
在這周里，我收到了業(yè)務(wù)主管的表揚，他說我細(xì)心，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很高興。為什么我會細(xì)心，是因為我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的`知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)了一些物流成本、物流運輸路線的知識。我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這種計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。
我在長沙聯(lián)運物流公司里面的職位算一個小文員，幫忙處理報告和文件。雖然沒有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗，在這幾周里面通過了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識。我懂得，在長沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)驗來處理經(jīng)濟活動。
對于整個長沙市的物流發(fā)展來說，物流行業(yè)正處于上升學(xué)期，需要大量的科學(xué)的人才對物流管理行業(yè)進行有效的改造。物流行業(yè)在長沙的發(fā)展是有展望的，但是還需經(jīng)歷一個“開闊視野”的過程。
跟崗實習(xí)周記 篇5
上個星期學(xué)習(xí)了中差評對賣家的影響，這個星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評師給的差評。幾千筆交易沒有一個差評，是賣家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評師給的中差評，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實事求是，要給顧客展現(xiàn)一個如實的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會或者說是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒有了，我們往往不會推薦顧客買大或者買小一碼，因為合適的穿起來才舒服，才不會影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問題的時候，要認(rèn)真傾聽，找出問題的根源，快速給顧客一個滿意的答復(fù)。最后，主動跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問題及時給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問，我們提前給顧客跟蹤，會讓顧客很安心，這樣即使貨物有因為快遞的原因延誤，顧客也會理解。
實習(xí)感受：
雖然客服的工作有點單調(diào)，也有點無趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個月也就這么過去了。下個星期就要回到學(xué)校上課了?；叵脒@四個月，我在愛萊格實習(xí)，從剛開始無趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時間，讓我一點一
點成熟，讓我每天進步一點點。雖然是客服跟我所學(xué)的專業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個月里，通過培訓(xùn)，通過上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識，懂得每個賣家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買家的時候要多給賣家一點體諒，遇到問題的時候，溝通才是王道，不要動不動就給中差評。作為一名客服，也會時常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗，讓自己更加勝任這份工作。因為是做真絲服飾的，所以，在實習(xí)的過程中，自然學(xué)到了一點關(guān)于真絲的專業(yè)知識。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門課程過于深奧，所以對于真絲的知識還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多?，F(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會感謝這份實習(xí)給我?guī)淼姆N種。俗話說平凡點滴成就不平凡。我相信，每一次的實習(xí)都會讓我離成熟更近一點。
跟崗實習(xí)周記 篇6
一個月的兒科實習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習(xí)的結(jié)束同時又是另一個實習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著實習(xí)階段又一個接力.
進入兒科科室,我從帶教老師那兒了解到,兒科是個綜合性很強的科室,涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急,來勢兇,變化快。因此,我們護理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應(yīng)的護理措施.由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情,不懂得與醫(yī)護人員配合,所以兒科護理工作內(nèi)容多,難度大,要求高.除基礎(chǔ)護理,疾病護理外,還有大量的生活護理和健康教育,病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳,發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生,進行救治.
了解了兒科護理工作的基本情況后,我開始投身實習(xí)工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下,我不斷汲取和探索專業(yè)知識,也積累了一定的工作經(jīng)驗.也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆,但對我來說卻是難能可貴的財富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣?yán)舜騺?留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼,點點滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個小小的進步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.”
經(jīng)過一個月的兒科實習(xí),我又成長了許多,漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學(xué)會的不止是一個護士最基本的技術(shù),疾病的護理知識,更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護理對象是小孩,對于每個父母來說,最珍貴的莫過于子女了,家屬以及醫(yī)護人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術(shù),將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環(huán)境,衣著,心理護理等.向家屬宣教完之后,他們對我表示非常感謝,我自己心里也覺得特別欣慰,勞動成果得到賞識.
要成為一名優(yōu)秀的兒科護士,光有技術(shù)是不夠的,我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護士”這一角色的價值,而不是像機器一樣工作,更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會,比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外,我們還應(yīng)該做好對癥護理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀,那么我們應(yīng)該做到對癥護理,注意室內(nèi)環(huán)境,飲食清淡,休息等一系列的宣教.如痰液較多,還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢,給于吸痰和拍背,霧化吸入等.同時要多與家屬溝通,向其介紹有關(guān)知識,如病因,主要表現(xiàn)等.教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法,指導(dǎo)家長正確用藥,出院時做好健康指導(dǎo),如合理喂養(yǎng),加強體格鍛煉等.在平時的實習(xí)工作中,我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教,這就需要將所學(xué)知識靈活運用到實踐中去,這是護理工作比較高的境界,只有轉(zhuǎn)述給病人家屬,才說明自己真正了解書本知識,并能融會貫通,對醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對護士這一角色有了更深一層的理解.護士不光是護理活動的執(zhí)行者, 還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì),身體素質(zhì)和交際能力,將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去,同時要有敏銳的觀察力.我們用雙手給病人送去溫暖,每一個操作都賦予病人康復(fù)的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷,但這些積累起來,就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟.
作為一名實習(xí)護士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認(rèn)識了“護士”這一角色,充分發(fā)揮自身潛力,在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致,力求更好. 實習(xí)是我踏出臨床工作的第一步,等待著我的是重重坎坷和艱辛,我不會退縮,而是勇敢地面對挑戰(zhàn)!“工作”這座大山等待我無畏地攀爬! “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索.”
我將前進! 我在前進!
隨著時間的推移，我的實習(xí)第一站——兒科，也即將結(jié)束了。在這我一個多月里，我學(xué)到了很多在學(xué)校無法學(xué)到的東西。
由于這是我的第一個科試冬剛開始什么都不懂，站在科室看著老師們在忙，自己很想往干點什么，可是卻無從下手。而且還總是擋著老師們的道，那是真的覺得自己好多余啊!那時，真恨不得自己會隱身術(shù)。到后來老師慢慢開始給我教一些簡單的操縱，排氣、換液體。由最簡單的慢慢過渡到一些有難度的。剛開始總是很緊張，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，老害怕做不好。好在老師比較有耐心，最后總是在老師的耐心教導(dǎo)下開始熟練起來。固然在這期間大大小小的錯犯過不少，可是我都即使吸取教訓(xùn)，及時改正，最后在這些錯誤的基礎(chǔ)上逐步的把握了一些操縱技巧，順利的完成了兒科的實習(xí)工作。
由于二科都是小孩子，小到剛出生幾天，打到十三四歲，所以工作是要更加得小心謹(jǐn)慎，各項操縱都要慎之又慎。固然如此，可還是無法避免錯誤的發(fā)生，所幸家長都還算通情達理，對于我們工作的開展有了很大的便捷。就算那些個別比較難纏的家長，最后還是在我們有好的服務(wù)態(tài)度和老師嫻熟的技巧下臣服了，最后克服了重重困難，合格的完成了各項實習(xí)任務(wù)取得了一個滿足的成績。
回顧在兒科的日子，有酸有甜。即將離開，面對相處了一個多月的老師和同學(xué)，以及那些熟悉了的病人，此時卻生出了絲絲的不舍?？墒菂s不能置實習(xí)任務(wù)于不顧，只得暫時放棄那份不舍。但我不會忘記在兒科的所學(xué)，以及老師的諄諄教導(dǎo)，時刻謹(jǐn)記老師的叮囑，努力做一名優(yōu)秀的護理工作者。
除了兒科，在以后的科室我將以兒科的教訓(xùn)為戒，避免在其他科室犯同樣的錯誤，是接下來的實習(xí)越來越順，也為以后的工作打下一個堅實的基礎(chǔ)。
跟崗實習(xí)周記 篇7
法學(xué)專業(yè)律所實習(xí)周記第1周
一周即將結(jié)束，但現(xiàn)在猶記得第一天去律所報到的時候的那份忐忑的心情，為了這一天，提前一個禮拜我就開始做各種準(zhǔn)備，包括服裝、心理等。對于律所，我有一種莫名的情愫?，F(xiàn)實生活中從沒踏入過律所，所以視頻中律所的形象在我腦海中留下了唯一的印象。為了避免遲到，第一天我便早早到了辦公室門口等待。當(dāng)有人來時，還以為是主任方老師，結(jié)果是×姐，才知認(rèn)錯了人，但隨著閑聊，我們漸漸熟識，就這樣我開始了我的實習(xí)生活。
×律師是律所的主任，她為人和藹，親切，并且還很年輕，但卻給人一種很成穩(wěn)的感覺。雖然她一直讓我把她當(dāng)作大姐姐看待，但是我卻不自覺的會把她當(dāng)作是可以教我很多東西的前輩，給予了足夠的敬重。然而缺點就是這樣子我跟方老師不能輕松的談?wù)撛掝}，每次在她面前都會縮手縮腳。
×姐是律所的實習(xí)律師，初入門時就由×姐教我一些簡單的實務(wù)，例如寫法律文書、記錄當(dāng)事人的陳述等。雖然所里有固定的模板，但是由于是根據(jù)判決書等寫法律文書，故在實際寫作過程中，我仍出現(xiàn)了不少的問題，這些都需要×姐的指正和幫助。
在實習(xí)的第一周時間里，我的主要工作就是適應(yīng)。適應(yīng)律所的節(jié)奏，適應(yīng)我接下來要做的事情。為了適應(yīng)，我每天就都會跟在×姐后面看她如何進行實際操作。可以說，第一周的日子比較閑適。
法學(xué)專業(yè)律所實習(xí)周記第2周
在上周的基礎(chǔ)上，本周我的主要工作仍然是寫法律文書。當(dāng)然，也有一些突破，我開始走出辦公室，跟×姐一起踏入那些跟工作有關(guān)的場所，比如去工商局調(diào)取對方公司的資料，去公安局調(diào)取戶籍資料，去民政單位調(diào)取相關(guān)資料等。這些工作沒有想象中的那么困難與繁瑣，當(dāng)然，持有律師證或者實習(xí)律師證就更方便了。這是對于戶籍在奉獻南橋的當(dāng)事人而言，如果不是當(dāng)?shù)厝?，我們還要去很遠(yuǎn)的地方調(diào)取相關(guān)證據(jù)，曾經(jīng)有一次我們幾經(jīng)周折才調(diào)取到戶籍資料，只因兩鎮(zhèn)合并后有一些麻煩之處。還有一次，我們?yōu)榱俗C明對方公司在奉賢有實際營業(yè)地而方便在奉賢法院對其進行起訴便找到公司地址對其進行拍照取證。過程很辛苦，但結(jié)果很開心。
在這周里，主任不在時，×姐就想讓我自己接待一下來的當(dāng)事人。她剛有這個想法，就有當(dāng)事人上門進行咨詢。因為自己在學(xué)校里成績比較好，雖然心里很忐忑，但自信可以抵擋一段時間。然而事情發(fā)展遠(yuǎn)不如我預(yù)料當(dāng)中的好，當(dāng)當(dāng)事人問出關(guān)于工傷的問題時，我竟然發(fā)現(xiàn)腦子里沒有任何的信息可以供我調(diào)配。最后只能由×姐接待，這對我而言是很大的打擊。也直到此時，才深刻的理解了理論和現(xiàn)實的差距。故決定從那天開始按照實踐的要求擴充自己在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的知識，當(dāng)晚便在書店買了工傷、合同、方面的書籍進行學(xué)習(xí)，希望借此機會能夠使自己跟得上實踐的腳步，可以符合律所對于一個實習(xí)律師的要求。
法學(xué)專業(yè)律所實習(xí)周記第3周
在上周工作的基礎(chǔ)上，這周終于開始接觸較為完整的卷宗。剛開始較為簡單，只要按照之前觀察后學(xué)到的順序進行整理即可。印象較為深刻的是一起法律援助案件，當(dāng)事人在奉賢法律援助中心以及上海市法律援助中心均遞交了相關(guān)材料，檔案比較厚重且繁瑣，而且時間跨度較大。市法律援助中心要求整理一份檔案上交給他，還須整理一份檔案由律所自己備案。由于檔案袋里文件重復(fù)、缺漏較為嚴(yán)重，故要識別有用材料，并須與市法律援助中心聯(lián)系補缺漏文件，于是學(xué)會了收發(fā)郵件，學(xué)會了怎樣借助其他機構(gòu)或單位滿足律所的需要。工作完成后，又按照律所要求進行了歸檔，該案整理極考驗做事者得耐心，不過慶幸的是自己做到了。
本周的另外一項工作便是登記案號。登記案號指的就是只要對方當(dāng)事人是保險公司的案件，我都必須記錄在案，根據(jù)判決書體現(xiàn)出來的信息，記錄錢款事項等，并在特定時間即將來臨時提醒律所的主辦人員查證是否收到對方當(dāng)事人的款型。整體來說，較為簡單。
跟崗實習(xí)周記 篇8
北京西點營銷策略顧問有限公司是一個委托調(diào)研公司，其他客戶需要什么樣的市場調(diào)查都可以委托這個公司幫助調(diào)查。業(yè)務(wù)是全國性的，各個城市來回的跑，濟南也是其中之一。這次的業(yè)務(wù)是工商銀行的一份詳細(xì)的市場調(diào)查，問卷的問題多，詳細(xì)，不同于一般的市場問卷。時間要求是一個星期，合同日期是8月13 號到8 月20 號。
第一天（8月13號） 我先是接受了問卷的培訓(xùn)，有一個和我一起的是山東師范大學(xué)畢業(yè)的學(xué)長，做過很多兼職，當(dāng)過中介，經(jīng)驗都比我豐富，我也只能作為初學(xué)者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學(xué)生，向他們學(xué)習(xí)的東西太多。我認(rèn)真的聽著培訓(xùn)的內(nèi)容，不懂得地方就問，最后還是感覺很好的，收獲也挺多，學(xué)會了如做好一份問卷。負(fù)責(zé)人說的很對，教人做問卷是一回事，自己做又是另一回事。培訓(xùn)完我就出去做問卷，我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在有工商銀行的街道上，看著銀行進進出出的人們，可以確信他們一定是工商銀行的客戶。因為我們問卷的對象一定得是工商銀行的客戶，家庭收入必須在起止線5000以上，家人沒有在銀行工作的。要求是比較嚴(yán)格的，所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的，困難也就增加了很多。我看著從銀行里出來的人，過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問，最后終于鼓起勇氣問了一個人：“您好，我們正在進行一份市場調(diào)查，關(guān)于銀行服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷，主要針對工商銀行的客戶。能耽誤您幾分鐘的時間嗎？”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的，客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊，最大的原因還是自己臉皮太薄，放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功，不是沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)就是不配合我們的工作，我再也沒有做下去的心情了，就坐車回到了學(xué)校。同學(xué)也勸我說第一天都這樣，萬事開頭難。這樣的話我也知道，可真正體會到開頭難那是真正的難，我也問了幾個同學(xué)她們做不做，她們也認(rèn)為這種問卷不好做，找到客戶的概率很小，我也有退出的想法。下午我還是去了公司，經(jīng)理和我說了很多，說我能適合這份工作，很有親和力，很會交際，巧合的是我碰了一個我們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)長也教會了我很多做好問卷的經(jīng)驗，哪里客戶多。經(jīng)過了這么多我又出去跑客戶，鼓足了勇氣半個小時就做了兩份，很自信的回去公司，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚，確切的說我的工作是從第二天開始的。第一天算是一個突破。
第二天（8月14日），我穿了一件比較正式的衣服，一個小裙，看起來還有點像職業(yè)裝的。看著鏡子中的自己，笑一笑，對自己說加油，我的一天就這樣開始了。我找好了幾條有工商銀行的街道，我的目標(biāo)不再是街上的行人，而是開店的個體私營客戶，企業(yè)的職工經(jīng)理之類的，這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了文化東路的吉祥商街，我也放開自己不再關(guān)注被拒絕，臉皮也厚了些了。那里的人態(tài)度都很好，三個小時就做成功了5份，也算是對自己工作的肯定，自信心也大增。中午休息了三個小時，四點左右又開始了，到五點多有成功了兩份.，接著回到了公司交上審核。領(lǐng)導(dǎo)也夸我做的多，我心里的興奮是從沒有過的，自己的工作得到肯定，那份驚喜是無法言語的。
第三天（8月15日），我還是穿這那件令人自信的衣服，另外佩戴了一個笑臉，微笑著自信滿滿的上了路。我來到燕子山路，領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我做中級科長以上的問卷，這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了水利局，找局長，很有禮貌的問他可遺憾的他沒有辦過工商銀行的業(yè)務(wù)。不過還是很有收獲的，起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店，成功了4份。其中一個美容院的職員說我看起來很成熟的，不像個大二的學(xué)生，對業(yè)務(wù)也很熟練，我也很有禮貌的回應(yīng)，笑著面對別人對自己的肯定。中午太熱就回去休息了，畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累，問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的，第三天也這樣結(jié)束了。
第四天（8 月16日），我開始工作的幾天天氣很熱，身體也消耗的很大，第四天是最累的，明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法，說的再多還是得有自己的方法，才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點，利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的，他說看我挺有親和力，很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天，也收獲了很多。又一次得到他們的肯定，我會努力做得更好。
第五天（8月17日），我照常的出了門，今天是一個濟南特有的桑拿天，我也只能多喝水才能補充流失的水分。我來到花園路，這里的人們也很好，做了一個經(jīng)理級別的。好多人很支持我的工作，有的也說學(xué)生挺不容易的。上午很自信很成功的做了四份，中午吃了飯休息了一會，等我出門已經(jīng)下起了雨，悶熱的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司，陳經(jīng)理說我是所有工作人員里面做的比較好的，已經(jīng)可以說是他們的主力了，回訪的成功率很高。我高興的離開了公司，帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天，收獲很多，朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去，而且要做的很好。
第六天（8 月18日），我還是去了花園路那一塊，繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶，也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量，不能改變的是今天又是桑拿天，抵不住午后的悶熱也沒有出門?；厝サ穆飞嫌龅揭粋€在政府部門工作的叔叔，和我聊了很長一段時間，作為長者教會了我很多東西。聊到當(dāng)代的大學(xué)生，未來的找工作問題，當(dāng)今的經(jīng)濟狀況等等，很認(rèn)真的聽著他的教導(dǎo)，有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見。可能是太熱感覺沒有力氣再跑了，腿也很累，我的工作量好像也從今天開始變成了4份。不過還是盡了自己的努力了，主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復(fù)著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作，盡管是很熱的天也樂此不疲。
第七天（8月19日），任何事情只要用心去做就會做好，提前做好準(zhǔn)備問卷工作就很順利。今天的工作還可以，窯頭路得客戶挺多的，還是慣例，上午兩個小時就做了四份，認(rèn)識了一個人，收獲還算可以，離學(xué)校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間，首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去，我們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備了小禮品，我也努力的提高她們做問卷的興趣，我的努力還是有成效的?？勺隽藥滋熳约旱哪托囊膊辉倌敲创罅?，太多重復(fù)的話語讓自己也開始覺得厭煩了，幸運的是同樣的話語面對的是不同的客戶。
第八天（8月20日），工作了幾天了，自己的禮貌好像成了自然，出口對誰也是稱呼您，進了商店不再把自己當(dāng)成顧客，摘下笑臉牌收起調(diào)查問卷走進商店，一時間還沒有轉(zhuǎn)換成顧客的身份，輕聲細(xì)語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作，心理上就沒有了那份激情，眼看工作就要結(jié)束了，耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了，一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。
跟崗實習(xí)周記 篇9
這周開始，蘇姐就要開始準(zhǔn)備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實習(xí)不用那么久的時間，只要兩個月就足夠了，選在9—10月的時候。
現(xiàn)在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務(wù)把，我們剛來沒有什么顧客群，帶團把，最近又沒有團，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無聊了。旅游節(jié)9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什么人來旅行社詢問，定票什么的。
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