電信年終工作總結(jié) 篇1
電信述職述廉報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是xx部門的xx，非常榮幸能夠在此向大家述職述廉。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了一定的成績(jī)。首先，我將就以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)。
其一，工作業(yè)績(jī)。
我在過(guò)去的一年里，積極參與了公司的各項(xiàng)工作，并且取得了一定的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：一是在崗位職責(zé)方面，我完成了部門的工作任務(wù)，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作；二是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與同事們緊密配合，相互協(xié)作，形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍；三是在創(chuàng)新與改進(jìn)方面，我與團(tuán)隊(duì)成員積極思考和提出了一些創(chuàng)新性的想法和方法，并在實(shí)際操作中得到了驗(yàn)證。
其二，廉潔自律。
作為一名電信行業(yè)的從業(yè)者，我深知廉潔自律的重要性，以廉潔自律為己任，始終堅(jiān)守廉潔底線，在工作中嚴(yán)格要求自己。在過(guò)去一年里，我始終遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，妥善處理各種工作中的糾紛和矛盾，做到了廉潔自律。同時(shí)，我也積極參加公司組織的廉潔教育和培訓(xùn)，提高了廉潔意識(shí)和自我保護(hù)能力。
其三，工作創(chuàng)新。
在過(guò)去一年里，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)能力。通過(guò)積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了一些新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自己在工作中的能力和水平。在工作中，我也不斷思考如何創(chuàng)新并改進(jìn)工作方法，針對(duì)一些重復(fù)性、繁瑣性的工作，我提出了一些改進(jìn)方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將繼續(xù)保持廉潔自律，堅(jiān)守公司的底線，以身作則，影響和帶動(dòng)身邊的人。我相信，只有把工作做好，才能不負(fù)公司的期望，也為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝大家的支持與配合，也希望能夠得到大家的指導(dǎo)和建議。我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝！
電信年終工作總結(jié) 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
通過(guò)實(shí)業(yè)公司的竟聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對(duì)我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協(xié)助、配合經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的述職報(bào)告，以接受大家評(píng)議、指正:
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
20XX年可以說(shuō)是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，作為一個(gè)管理人員，就必須永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí):
1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和認(rèn)真貫徹中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見(jiàn)》。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加中國(guó)電信的網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)，在今年取得了《通信線路工程概預(yù)算資格證書(shū)》、職稱計(jì)算機(jī)和職稱英語(yǔ)合格證書(shū)。
3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，才能勝任當(dāng)前工作。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
1、加強(qiáng)人員的管理和隊(duì)伍的建設(shè)，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，起到了積極作用，同時(shí)維護(hù)了南昌電信實(shí)業(yè)的形象;
2、配合實(shí)業(yè)公司和職能部門安排的各項(xiàng)工作，定期上報(bào)臺(tái)帳數(shù)據(jù)和建立與主業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)核對(duì)制度，為實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、負(fù)責(zé)與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡(luò)工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。
4、按實(shí)業(yè)公司重組精神，組織人員對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款、材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品等進(jìn)行清查盤點(diǎn)。
5、核算人工成本費(fèi)用，編制人工費(fèi)用報(bào)審表，負(fù)責(zé)與公司審計(jì)部門聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)上級(jí)文件的收發(fā)處理和宣貫工作。
7、負(fù)責(zé)省電信實(shí)業(yè)公司在撫州18個(gè)店面的日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)辦事處日常合同的簽定和管理工作。
三、工程施工方面，協(xié)助經(jīng)理抓工程質(zhì)量和工程進(jìn)度
在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好服務(wù)主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理，確保工程質(zhì)量，截至年底審定工程1189項(xiàng)，工程質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，得到主業(yè)的認(rèn)同。
20XX年是撫州建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔(dān)撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)需滿足地方政府的工程進(jìn)度，做好市政通信工程配套建設(shè)工作，所有工程均按時(shí)完工，沒(méi)有因工程進(jìn)度影響主業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理，完成了實(shí)業(yè)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
在主業(yè)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、在全體員工的努力下，撫州辦事處按照財(cái)務(wù)口徑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前主業(yè)已經(jīng)確認(rèn)的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)收入為14563141.60元;已經(jīng)審定，財(cái)務(wù)尚未確認(rèn)的關(guān)聯(lián)交易438150元，全年關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)收入為15001291.6元;
2、對(duì)外業(yè)務(wù)
積極拓展對(duì)外業(yè)務(wù)，與崇仁移動(dòng)和撫州網(wǎng)通建立了良好的合作關(guān)系，其中承接了撫州網(wǎng)通大部分建設(shè)項(xiàng)目，截至年底，共完成對(duì)外業(yè)務(wù)收入1183734.72元，預(yù)計(jì)明年在業(yè)務(wù)方面有新的突破。
五、協(xié)助經(jīng)理，作好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按著與實(shí)業(yè)公司簽定的《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》要求，對(duì)員工和施工隊(duì)進(jìn)行安全教育，與施工隊(duì)簽定《通信工程施工安全協(xié)議書(shū)》;
2、組織辦事處管理人員參加省通信管理局主辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的合格證;
3、加強(qiáng)辦事處的防火、防盜等工作，按照實(shí)業(yè)公司的統(tǒng)一要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、辦公樓配備了滅火器，提高員工的防范意識(shí)。
六、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為撫州辦事處經(jīng)理的副手，我的理解是:沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有帶頭工作、做好工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)上級(jí)和經(jīng)理交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的.工作也能積極，今年，辦事處能較好的完成實(shí)業(yè)公司下達(dá)的任務(wù)，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所做的工作看，可以說(shuō)總體上是稱職的。
電信年終工作總結(jié) 篇3
我是來(lái)自的XX。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報(bào)工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì);感謝多年來(lái)支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事;感謝在座的各位。謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，，是我們電信企業(yè)延續(xù)近年來(lái)的轉(zhuǎn)型求變策略，并取得豐碩成果的一年。在經(jīng)歷了數(shù)年的轉(zhuǎn)型探索后，對(duì)我們中國(guó)電信，轉(zhuǎn)型早已不是一個(gè)新鮮的話題了。但是，由于要應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、建立新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等，中國(guó)電信不得不通過(guò)長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)型實(shí)踐進(jìn)行成功的電信崗位競(jìng)聘演講企業(yè)重塑。從國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的行動(dòng)來(lái)看，他們?cè)谵D(zhuǎn)型戰(zhàn)略制訂方面的工作多數(shù)已經(jīng)完成。因此，如何在日常的經(jīng)營(yíng)以及運(yùn)作等細(xì)節(jié)上切實(shí)有效地開(kāi)展轉(zhuǎn)型工作，成為我們電信在20下半年的首要任務(wù)。
當(dāng)然，只是中國(guó)電信的總體趨勢(shì)，如果做好工作還需要同我們貴州的實(shí)際和分公司的實(shí)際相結(jié)合。我認(rèn)為，作為一名副總經(jīng)理，不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。副總經(jīng)理不僅要在職責(zé)范圍內(nèi)落實(shí)省公司、上級(jí)部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方針、政策、規(guī)章制度，還要參與分公司重大事項(xiàng)決策;不僅要組織編制、審批、實(shí)施主管范圍內(nèi)的年度工作計(jì)劃，還要檢查、落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任，完成各項(xiàng)專業(yè)考核指標(biāo);不僅要積極貫徹省公司規(guī)章制度，還要運(yùn)用各種激勵(lì)措施，充分電信公司副總經(jīng)理競(jìng)聘演講稿、有效調(diào)動(dòng)員工積極性;不僅要配合好總經(jīng)理，還要做好工作內(nèi)的事情。所以，作為一名優(yōu)秀的副總經(jīng)理不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技能，還要有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
在以往的工作中，我通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)、大膽探索，在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)。這將有待于我在今后的工作中身體力行，率先垂范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守公司黨組的規(guī)定，努力提升自己的綜合能力，不辜負(fù)州公司黨組和全體員工的期望。好的成績(jī)只能代表過(guò)去的輝煌，以后的天地還需要自己去開(kāi)拓。如果承蒙大家的厚愛(ài)，給我一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，我將全力以赴，具體做好以下工作：
第一，擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀。
當(dāng)好副總經(jīng)理，最重要的是認(rèn)清角色、擺正位置，今后我將積極為經(jīng)理分憂，為公司服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中我將團(tuán)結(jié)同事，多作調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全公司各方面工作動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋電信公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和設(shè)想。
第二，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)建健康和諧集體。
我們知道，一個(gè)健康和諧，蓬勃向上的集體，是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保障，也是公司管理所要達(dá)到的目標(biāo)之一。因此，我首先要嚴(yán)格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;同時(shí)，要真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，和大家勤交流，多溝通，積極協(xié)助電信支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、及其他成員抓好公司的業(yè)務(wù)、銷售、客戶拓展，構(gòu)建健康和諧集體，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，做好本職內(nèi)的管理工作。
工作中要以人為本，實(shí)行人性化管理。我既要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對(duì)員工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要換位思考，設(shè)身處地地為員工著想，關(guān)心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營(yíng)家庭一樣經(jīng)營(yíng)我們的團(tuán)隊(duì)，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛(ài)的氛圍中舒心工作，提高員工對(duì)公司的歸屬感。同時(shí)，協(xié)助經(jīng)理組織加強(qiáng)對(duì)下級(jí)單位的管理力度，抓“實(shí)”渠道管理，確保分公司工作有序開(kāi)展。
第四，做好信息收集，有計(jì)劃的開(kāi)展工作。
當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，誰(shuí)掌握的信息多就能處于不敗之地。我將把客戶收入工作抓起來(lái)，把我區(qū)的客戶全部列出來(lái)，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個(gè)人愛(ài)好等的客戶信息庫(kù)，每個(gè)月都將收入進(jìn)行分析比較，同時(shí)對(duì)所有客戶進(jìn)行拜訪，用戶意見(jiàn)進(jìn)行電信客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告整理。
第五，創(chuàng)新思維模式，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。
我將借助科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，聚合公司的各種經(jīng)濟(jì)資源，把電信通訊的區(qū)域小市場(chǎng)拓展為大市場(chǎng)。我要在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)之上，策劃出契合區(qū)域的產(chǎn)品和套餐服務(wù)，喚起消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，把潛在的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的客戶。同時(shí)，我要“早準(zhǔn)備、快啟動(dòng)”，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展集團(tuán)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，全力完成各項(xiàng)指標(biāo)。
第六，加強(qiáng)培訓(xùn)、抓好服務(wù)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。
企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在服務(wù)，服務(wù)的關(guān)鍵在于人，服務(wù)與員工素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。為此，我將定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，每月制定計(jì)劃，每周做周報(bào)，在員工中樹(shù)立全新的服務(wù)理念，全面提升營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)服務(wù)管理水平，鞏固和提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，以上是我的一些想法，也可以說(shuō)是我的施政綱領(lǐng)。但我知道，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的理論永遠(yuǎn)不能被認(rèn)為是正確的。因此，我真心希望大家給我一個(gè)以實(shí)踐檢驗(yàn)理論的機(jī)會(huì)。如果我有幸競(jìng)聘成功，我會(huì)把大家的支持化為工作前進(jìn)的動(dòng)力，讓電信大客戶經(jīng)理競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意為工作目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)取。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
電信年終工作總結(jié) 篇4
一、積極參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供動(dòng)力。上半年，本人在各種場(chǎng)合積極宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義，修訂了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公示欄內(nèi)容，深入基層指導(dǎo)黨支部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，通過(guò)黨員在各個(gè)崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)而帶動(dòng)廣大員工不斷進(jìn)步和提高。為進(jìn)一步深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極推行黨務(wù)公開(kāi)工作，深化公司黨的建設(shè)工作，提高黨建科學(xué)化水平，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用，本人配合總部黨總支發(fā)起了“亮身份、做表率、樹(shù)形象、做貢獻(xiàn)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，并于3月30日的“文化引領(lǐng)，服務(wù)先行”——公司總部深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)布置會(huì)上，舉行了啟動(dòng)儀式。同時(shí)，向上級(jí)黨組織提供“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)態(tài)和成果以及先進(jìn)典型的事跡2篇。在建黨91周年之際，我公司有一個(gè)黨支部受到北京市委表彰，2個(gè)黨支部受到集團(tuán)公司黨委表彰，5個(gè)黨支部受到公司黨委表彰，一名黨員受到集團(tuán)公司黨委表彰，11名黨員受到公司黨委表彰。我本人總結(jié)黨支部材料3篇，優(yōu)秀黨員事跡2篇，公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)一篇。
二、積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，加強(qiáng)公司黨建基礎(chǔ)，不斷提升黨支部的戰(zhàn)斗力。上半年，積極督促和指導(dǎo)各個(gè)黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做好黨員的教育與管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，取得了明顯效果。其中的成都新城國(guó)際黨支部黨建創(chuàng)新項(xiàng)目受到集團(tuán)公司黨委肯定并上報(bào)北京市國(guó)資委黨委。經(jīng)過(guò)檢查，上半年公司各黨支部《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部工作手冊(cè)》和《黨員先鋒手冊(cè)》填寫(xiě)規(guī)范率達(dá)90%。
三、加強(qiáng)宣傳思想工作，為公司營(yíng)造良好氛圍。為了加強(qiáng)公司的宣傳報(bào)道工作，上半年，本人精心策劃了公司2013年度宣傳報(bào)道工作方案，明確了宣傳報(bào)道工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，加大了對(duì)通訊員和信息員的組織力度。內(nèi)容上突出宣傳了提升市場(chǎng)占有率、推行大項(xiàng)目部制、實(shí)行底線管理、降本增效辦法、提高履約能力、提振誠(chéng)信文化、依靠科技進(jìn)步、服務(wù)客戶的舉措與效果等方面的內(nèi)容，取得了較好效果。截止6月30日，五公司內(nèi)網(wǎng)貼新聞162篇，出《信息之苑》4期，編寫(xiě)宣傳提綱8期，集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)刊登81篇，建設(shè)者報(bào)刊登46篇 ，征途刊登7篇，中央省市級(jí)媒體刊登14篇。第三季度，公司建設(shè)者報(bào)刊稿數(shù)位列集團(tuán)公司各單位第三名。其中，本人在《建設(shè)者報(bào)》發(fā)表文章18篇，在集團(tuán)《征途》雜志發(fā)表4篇，中央省市級(jí)報(bào)刊發(fā)表14篇。
四、參與了書(shū)香項(xiàng)目活動(dòng)啟動(dòng)儀式?？偨Y(jié)了公司京東方研發(fā)中心項(xiàng)目部黨支部創(chuàng)建書(shū)香項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，和同事共同完成了公司書(shū)香項(xiàng)目活動(dòng)儀式的準(zhǔn)備工作。活動(dòng)當(dāng)天，公司總部部門負(fù)責(zé)人，京津地區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理、黨支部書(shū)記及部分農(nóng)民工代表共計(jì)120多人參加了啟動(dòng)儀式，取得了良好效果。
五、組織開(kāi)展調(diào)研政研工作，為公司決策提供重要參考。年初，本人起草并下發(fā)了(本文是工作實(shí)用文檔頻道提供的范文)《公司2013年度調(diào)研政研工作通知》，明確了調(diào)研工作的意義和選題，公司9名領(lǐng)導(dǎo)班子成員確定了自己的2013年度調(diào)研課題。同時(shí)，還開(kāi)展了“我看執(zhí)行力”征文活動(dòng)。截至目前，“我看執(zhí)行力”征文已收到稿件2篇;調(diào)研成果已完成2篇。
電信年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“12446”的工作思路，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù)，我*線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了一、二級(jí)光纜無(wú)障礙、無(wú)事故的好成績(jī)。
首先，我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依據(jù)，通過(guò)廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績(jī)效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，沒(méi)有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
其次，我們?cè)谌窕?dòng)、共同維護(hù)上下功夫，積極營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái)，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自?lái)水公司就xx年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí)，施工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來(lái)，分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹(shù)立一、二級(jí)干線無(wú)小事意識(shí)，加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí)干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級(jí)干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。
電信年終工作總結(jié) 篇6
制作出與尋常簡(jiǎn)歷不同的風(fēng)格，這種別具特色的風(fēng)格體現(xiàn)，也是一種能夠凸顯特別效果的自我表達(dá)方式。因職場(chǎng)本身便需要那些思維轉(zhuǎn)換能力較強(qiáng)的人才，所以我們?cè)谥剡@一點(diǎn)之后，看似尋常的簡(jiǎn)歷才能夠?yàn)檎衅阜綆?lái)眼前一亮的效果。想要在簡(jiǎn)歷中呈現(xiàn)出自己的思維變化能力，那么求職者首先應(yīng)該將目光放在簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)方向上，著重設(shè)計(jì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷無(wú)論想要表達(dá)出一種怎樣的觀念，都能夠非常順暢的將其表達(dá)出來(lái)。
無(wú)論采用哪一種方式進(jìn)行簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)創(chuàng)作，我們都應(yīng)該對(duì)它可發(fā)揮出來(lái)的影響有所了解，只有如此，才能夠確保有需求的求職人員，可以最大幾率的增加可獲得工作的程度。當(dāng)然，招聘方在錄用職員時(shí)，也會(huì)因需求方向以及理念的不同，而分門別類的進(jìn)行抉擇，在整體環(huán)境發(fā)揮出不同影響的一面后，有方向的實(shí)施簡(jiǎn)歷制作，可發(fā)揮出來(lái)的效果也能夠在這一層次中凸顯出來(lái)。
應(yīng)聘職位：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員， 數(shù)據(jù)庫(kù)工程師/管理員， 網(wǎng)絡(luò)工程師
工作描述：1.公司**與**，兩個(gè)ERP系統(tǒng)備份與維護(hù);
2.公司電腦軟件與硬件的維護(hù)，電子傳真的備份與維護(hù);
3.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，DVR(監(jiān)控系統(tǒng))，門禁與紅外防盜等設(shè)備的維護(hù)管理;
4.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)，思科LINKSYY RV016路由維護(hù)與國(guó)威電話交換機(jī)的設(shè)置維護(hù);
5.公司網(wǎng)站后臺(tái)管理和維護(hù)，公司域名與空間維護(hù)更新;
6.公司行政人事方面的工作，等公司安排任務(wù)，司機(jī)的協(xié)同管理工作。
2.公司電腦軟件與硬件的維護(hù),至尊寶紡紙樣打板機(jī)與斑馬條碼系統(tǒng)的維護(hù);
3.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)與復(fù)印機(jī)等;
4.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
5.公司遠(yuǎn)程進(jìn)出庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)，國(guó)外分公司技術(shù)聯(lián)系與系統(tǒng)維護(hù);
6.公司網(wǎng)站后臺(tái)管理和維護(hù)，包括公司網(wǎng)站和誠(chéng)信通等網(wǎng)絡(luò)方面管理工作;
6.公司行政人事方面的工作，等公司安排任務(wù)。
工作描述：1.公司金碟K3系統(tǒng)的軟件維護(hù)與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù);
2.公司電腦軟件與硬件的維護(hù);
3.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)與復(fù)印機(jī)等;
4.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
5.公司自有OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù).
6.WEB服務(wù)器的IIS維護(hù),網(wǎng)站IIS日志管理.
7.MMS服務(wù)器的維護(hù)和管理,MMS (Microsoft Media Server protocol)配置與維護(hù)管理.
8.SEO方面公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工作.
2.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)與復(fù)印機(jī)等;
3.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
4.遠(yuǎn)程IDC的管理與維護(hù).
-092006-07廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)大專-
1.熟練WINDOWS(2000,XP,2003)操作系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試，域的設(shè)置與維護(hù)。
2.熟悉WEB服務(wù)器的IIS維護(hù),網(wǎng)站IIS日志管理,服務(wù)器安全配置與維護(hù)。
3.熟悉服務(wù)器的維護(hù)和管理,MMS (Microsoft Media Server protocol)配置與維護(hù)管理.
4.熟悉SEO的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也懂得網(wǎng)站，產(chǎn)品相關(guān)策劃與推廣工作。
5.熟練局域網(wǎng)的組建和安裝, 路由器的設(shè)置、交換機(jī)的配置。
6.熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，懂電腦硬件組裝、維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)和辦公器材維護(hù)，故障排除。
7.熟練Pcanywhere，遠(yuǎn)程桌面的等遠(yuǎn)程控制軟件的安全配置和控制。
8.熟悉ACCESS、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)建立與維護(hù)。
9.熟練使用辦公軟件，( 包括：WORD、EXCEL、ACCESS、POWERPOINT、VISIO、PROJECT、OUTLOOK,FOXMAIL)，ERP K/3,ross行業(yè)軟件的維護(hù).
踏入社會(huì)已經(jīng)四年多，一直都在計(jì)算機(jī)管理維護(hù)的領(lǐng)域里鉆研。從普通的IDC和計(jì)算機(jī)硬軟件管理維護(hù)，到ERP的管理，簡(jiǎn)單(VBA)OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，最近到WEB，SQL,MMS服務(wù)器的管理維護(hù)，我個(gè)人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都豐富了許多。但是IT領(lǐng)域是不斷發(fā)展的，所以我也是在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中，不斷的增值自己，保證個(gè)人具有良好的競(jìng)爭(zhēng)能力。
電信年終工作總結(jié) 篇7
忙碌的一年匆匆而過(guò)，在20xx年的一年里，工作繁忙而緊張。但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在各位兄弟的努力下，我們順利的完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。XX年是比較特殊的一年，工作任務(wù)繁重，工作量大，很多小區(qū)新開(kāi)通光線接入，這就要求我們裝維人員既要做好網(wǎng)絡(luò)的接入工作，同時(shí)也要做好網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，最大限度的保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證公司的利益。
隨著光纖寬帶的接入高速發(fā)展，讓用戶的上網(wǎng)速度得到了飛速的提升，但也增加了我們裝維人員的工作量，但我們都保證了工作任務(wù)的順利完成。一年以來(lái)，我們幾人加班加點(diǎn)工作，爭(zhēng)取做到按時(shí)裝機(jī)，及時(shí)修障，做到零超時(shí)，零投訴。嚴(yán)格按照公司的要求完成任務(wù)。一年里，結(jié)合本人維護(hù)的線路情況，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜和電纜線路的暢通。做到讓用戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我負(fù)責(zé)的是河西北片區(qū)的線路故障維修、裝拆移機(jī)等工作，線路覆蓋面較廣，線路復(fù)雜，工作量大，但我們?nèi)M的人員從未有過(guò)任何的抱怨，認(rèn)真工作，做到了按時(shí)裝機(jī)，及時(shí)維修，保證用戶的及時(shí)使用，保證了客戶的利益，也維護(hù)了公司的利益與形象。
在這一年中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，對(duì)突發(fā)和外界施工導(dǎo)致的電纜光纜中斷的搶修故障具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。在工作過(guò)程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問(wèn)題。在17全年里我們組只有三個(gè)人和一臺(tái)車的情況下，保質(zhì)保量的完成了每天每月每個(gè)季度的裝移機(jī)和各種故障線路的維護(hù)工作，沒(méi)有超時(shí)，沒(méi)有投訴，圓滿的完成了全年的任務(wù)和指標(biāo)，在這一年當(dāng)中我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加網(wǎng)運(yùn)部組織的“各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)”活動(dòng)，讓自己能夠更加熟練地掌握儀表儀器的使用，能夠單獨(dú)完成各項(xiàng)工作，也能獨(dú)立完成各種疑難故障的解決，一年以來(lái)，本人在業(yè)務(wù)能力上有了明顯的提高，大大提高了工作效率。但我更深知集體的力量才是無(wú)窮的，因此我十分重視和各位兄弟的配合。我們互相幫助，保證了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成?？偟膩?lái)說(shuō)，一年來(lái)我們工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成公司的各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)客戶端服務(wù)工程師的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。
但我深知這些成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在里工作取得了一些成績(jī)，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與公司的工作要求還有一定的差距，工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，在20XX新的一年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛(ài)本職工作，全面貫徹公司的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做更多的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為XX年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
最后我希望XX年里有更多的各部門之間的穿越，這樣能給個(gè)人帶來(lái)更多掌握技術(shù)的機(jī)會(huì)，也能增強(qiáng)各部門對(duì)我們裝維工作的了解與支持，我還希望把穿越從各部門之間的穿越發(fā)展到城鄉(xiāng)穿越，這樣才能讓更多的人學(xué)到更多的知識(shí)和技術(shù)，也能提高個(gè)人的技術(shù)水平和能力，大大增強(qiáng)工作效率。
電信年終工作總結(jié) 篇8
電信交換工程師年度工作總結(jié)
一、工作回顧
本年度，我作為一名電信交換工程師，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維與管理工作。在工作中，我主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)
對(duì)于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，是我日常工作的重點(diǎn)之一。我密切關(guān)注公司網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，定期巡檢和測(cè)試設(shè)備的性能和狀態(tài)，并及時(shí)處理異常情況，保障公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。
2. 網(wǎng)絡(luò)安全管理
隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的不斷增多，加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理尤為重要。我及時(shí)升級(jí)和維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防火墻、入侵檢測(cè)等安全設(shè)備，并參與制定公司的安全管理規(guī)定和流程，為公司網(wǎng)絡(luò)的安全發(fā)揮了重要作用。
3. 業(yè)務(wù)支撐和維護(hù)
作為電信交換工程師，我還需要支持公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。我協(xié)助其他部門的同事解決各種技術(shù)問(wèn)題，幫助他們更好地利用公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)，同時(shí)也及時(shí)對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。
二、工作收獲
在本年度的工作中，我不僅積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也收獲了更多的成就感和自信心。在日常工作中，我充分發(fā)揮了自己的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
此外，本年度我還積極參加了相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平。在網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域，我都有了更深入的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這將為今后的工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作反思
雖然本年度的工作進(jìn)展順利，但我也意識(shí)到了自己存在的一些不足之處。首先，我需要加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的理解，更好地了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)中的作用和價(jià)值，從而更好地為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支持和服務(wù)。其次，我需要更加注重溝通和協(xié)調(diào)，與其他部門的同事更好地合作，減少工作中的摩擦和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。
四、未來(lái)展望
明年，我將繼續(xù)承擔(dān)電信交換工程師的角色，繼續(xù)為公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在工作上，我將進(jìn)一步提高自己的技術(shù)水平，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，為公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)引入更多的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，我也將注重加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的整體目標(biāo)不斷努力和奮斗。
電信年終工作總結(jié) 篇9
1、制定全年工作計(jì)劃，安排各種會(huì)議。年初，組織草擬了公司《20xx年行政工作報(bào)告》，籌備召開(kāi)了20xx年工作會(huì)議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會(huì)議20余次，每次會(huì)議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會(huì)議取得了預(yù)期的效果。
2、全面做好檔案、法律事務(wù)和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發(fā)各種文件86件，保證了文件傳閱的及時(shí)、準(zhǔn)確。20xx年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)各類專報(bào)信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無(wú)泄密、無(wú)遺失。
3、強(qiáng)化后勤管理，細(xì)化后勤服務(wù)工作。年初，投入資金對(duì)地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進(jìn)行了整治，對(duì)辦公樓老化的供熱管線全部進(jìn)行了更換，使大家有了一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對(duì)各項(xiàng)辦公設(shè)備定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障及時(shí)維修，對(duì)各自租自建營(yíng)業(yè)廳實(shí)行定期走訪，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，全年共進(jìn)行各類檢查、走訪30余次，開(kāi)展各種維修400余次。今年將車輛分配進(jìn)行了小范圍調(diào)整，重點(diǎn)向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門及縣分公司車輛的供應(yīng)。同時(shí)，還協(xié)助公司工會(huì)做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標(biāo)語(yǔ)和節(jié)電提示牌。
20xx年，公司還榮獲了省級(jí)“誠(chéng)信單位”和省級(jí)“重合同，守信譽(yù)”榮譽(yù)稱號(hào)。
1、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全檔案的管理，及時(shí)完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說(shuō)明書(shū)、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊(cè)，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。
今年，在安全防范方面做了以下工作：
一是加強(qiáng)對(duì)安保隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，新增加保安6人，對(duì)新上崗人員均進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，共計(jì)5期，100余人次；
二是加強(qiáng)值班、值宿工作。對(duì)值班人員加強(qiáng)了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全；
三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實(shí)行雙人雙崗，對(duì)銀行收帳臺(tái)席實(shí)行了封閉式管理，確保了收銀臺(tái)資金的安全；
四是加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)取送款的押運(yùn)工作。實(shí)行專人專車，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實(shí)行雙人押送，并對(duì)現(xiàn)金管理人員、押運(yùn)人員定期進(jìn)行法制宣傳教育，確保了企業(yè)的資金安全；
五是進(jìn)一步加強(qiáng)要害部位安全防范工作，為11個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更換和安裝了報(bào)警器，并與公安110實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險(xiǎn)箱20余個(gè)，對(duì)營(yíng)業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強(qiáng)辦公樓的安全管理，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行嚴(yán)格的登記和預(yù)約見(jiàn)面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。
安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實(shí)了以下工作：
一是開(kāi)展防火檢查3次，共查出火險(xiǎn)隱患20余處，對(duì)于這些隱患均以文件形式下發(fā)了通報(bào)，現(xiàn)全部整改完畢；
二是根據(jù)省公司要求開(kāi)展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實(shí)施方案，并以懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、安全知識(shí)答題等形式進(jìn)行了宣傳。
三是為了強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，公司舉辦了滅火演練活動(dòng)，有近百多人參加了此次活動(dòng)，收到較好的效果。
四是根據(jù)建筑消防規(guī)范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具20個(gè)。完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓的防火封堵工作。
五是繼續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)防火知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工對(duì)基本防火知識(shí)的.了解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強(qiáng)各種消防設(shè)施和器具的維護(hù)和保養(yǎng)，全年投資近3萬(wàn)元對(duì)損壞的、無(wú)壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具200個(gè)。
一是對(duì)黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距。
二是管理工作不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格。
三是協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。
今后主要做好以下幾個(gè)方面工作：
一是繼續(xù)健全完善各項(xiàng)工作制度，當(dāng)好參謀助手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督辦力度，并及時(shí)做好信息反饋；
二是加強(qiáng)信息調(diào)研工作，加深對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題的調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；
三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時(shí)處理好突發(fā)性事件。
以上是本人今年的工作情況，匯報(bào)中如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
電信年終工作總結(jié) 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是XX電信公司XX部門的一名普通員工。在過(guò)去的一年中，我參與了該部門的多項(xiàng)工作，并在工作中盡職盡責(zé)，勤勉工作，完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在我向大家提交《電信述職述廉報(bào)告》，就我在工作生活中所做的事情作一番總結(jié)和歸納，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同和支持。
關(guān)于工作完成情況
我所在部門是該公司的核心部門之一，主要負(fù)責(zé)公司的一些重要業(yè)務(wù)。在過(guò)去一年中，我和同事們共同完成了包括業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)推廣等一系列工作，具體如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
在業(yè)務(wù)拓展方面，我所在部門在上一年度完成了多項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。其中，主要包括開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)和客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，以及研究新的商業(yè)模式和解決方案。在此過(guò)程中，我和我的同事們積極參與，通過(guò)與客戶溝通、了解行業(yè)趨勢(shì)等方式，不斷提升我們所在業(yè)務(wù)的能力和水平。我們以良好的業(yè)務(wù)成績(jī)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任和認(rèn)可。
二、客戶服務(wù)
我所在部門的業(yè)務(wù)涉及很多客戶，是公司利潤(rùn)的重要來(lái)源之一。因此，我們非常注重客戶服務(wù)。過(guò)去一年中，我參與了多次客戶服務(wù)展示活動(dòng)，擔(dān)任過(guò)客戶服務(wù)問(wèn)答的主講人。通過(guò)這些活動(dòng)，我積累了大量的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)公司的服務(wù)理念和管理體系形成了自己的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。
三、市場(chǎng)調(diào)研
在市場(chǎng)調(diào)研方面，我所在部門也進(jìn)行了大量的工作。我們通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方式，研究了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和形勢(shì)，為公司提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)和方案。我和同事們利用業(yè)余時(shí)間，拓展了自己的市場(chǎng)調(diào)研技能，不斷提高自己的崗位能力和素質(zhì)。
四、業(yè)務(wù)推廣
最后，我所在部門在過(guò)去一年中也進(jìn)行了不少業(yè)務(wù)推廣工作。我們結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定了相應(yīng)的業(yè)務(wù)推廣方案，通過(guò)宣傳和科技創(chuàng)新等方式，加速了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。我和同事們也參與了多項(xiàng)公司的積極推廣活動(dòng)，如客戶參觀、展會(huì)等，為公司贏得良好的口碑和回報(bào)。
關(guān)于廉潔自律
作為一名年輕的員工，我始終認(rèn)為自我修養(yǎng)和廉潔自律是我們作為員工惟一必須遵循的原則。在工作中，我堅(jiān)持以誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律的原則工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)充滿了對(duì)這些價(jià)值觀的認(rèn)同和堅(jiān)持。
一、廉潔自律
廉潔自律是我們作為員工應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則，我們必須以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度工作。在我所在部門，我們注重工作和生活的區(qū)分，嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)定和工作紀(jì)律。在工作中，我的言行都符合公司的要求，不承受照顧方便，更不涉足違反公司法律法規(guī)和紀(jì)律要求的行為。
二、自我修養(yǎng)
我們作為員工的職責(zé)不僅僅是完成工作任務(wù)，還要積極推動(dòng)自我增長(zhǎng)和提升，以適應(yīng)不斷變換的工作環(huán)境。在過(guò)去的一年中，我注重增長(zhǎng)自己的專業(yè)技能，參加了多次技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。我也積極參與了公司的社會(huì)義工活動(dòng)，給自己更多的社交機(jī)會(huì)，豐富了自己的社交經(jīng)驗(yàn)和視野。
三、誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信是我們員工所必須具有的一種識(shí)別，在工作中，我時(shí)刻注意保持誠(chéng)實(shí)守信的精神，不隱瞞任何工作情況，遵循公司的要求提交出實(shí)際操作情況的文件。
四、團(tuán)隊(duì)合作
在我所在部門，我們注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。我們充分發(fā)掘并發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同合作，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在一些任務(wù)上，我的同事和我會(huì)相互配合，為公司完成更多的工作，給公司帶來(lái)更多的價(jià)值。
結(jié)語(yǔ)
總之，過(guò)去一年中，我在工作中積極參與、認(rèn)真專注、敬業(yè)奉獻(xiàn)，盡力發(fā)揮自己的工作能力，并保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。我相信，如果大家都能像我一樣朝著正確的方向努力前進(jìn)，我們一定能夠創(chuàng)造出更加巨大的商業(yè)價(jià)值。多謝大家的支持和關(guān)注，謝謝。
電信年終工作總結(jié) 篇11
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)中國(guó)電信工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)可以加入中國(guó)電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，一年來(lái)的中國(guó)電信客服工作將結(jié)束，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單了”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，提前做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1.有效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的xxx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。
3.不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
電信年終工作總結(jié) 篇12
電信政企客戶經(jīng)理，是一個(gè)重要的職位。這個(gè)職位要求有高度的溝通能力、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和敏銳的市場(chǎng)意識(shí)。每一個(gè)電信企業(yè)都需要這個(gè)職位，因?yàn)槠渲苯雨P(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。在此，我想分享一下我的述職報(bào)告，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名電信政企客戶經(jīng)理，我們需要擁有高度的溝通能力。我們需要與客戶緊密聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決。在處理客戶問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要反復(fù)確認(rèn)客戶需求，并及時(shí)跟客戶溝通，保證客戶滿意度。
其次，我們需要具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，技術(shù)和市場(chǎng)的變化也越來(lái)越快，我們需要不斷了解最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我們需要不停地學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，更好的解決方案。
第三，我們需要有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)。我們需要從市場(chǎng)的角度思考客戶需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整我們的服務(wù)方案。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，我們需要審視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，及時(shí)制定市場(chǎng)策略，以滿足客戶的需求。
最后，我們還需要具備心理素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)工作中的種種壓力和挑戰(zhàn)。作為電信政企客戶經(jīng)理，我們要面對(duì)很多客戶的投訴和訴求，還要很好地處理公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，因此我們需要在緊張的工作環(huán)境下保持冷靜，并尋找到合適的解決方案。
總之，作為一名電信政企客戶經(jīng)理，我們需要具備多方面的素質(zhì)。我們需要高度的溝通能力、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和好的心理素質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，滿足客戶的需求。希望我的述職報(bào)告能為同行或有需要的公司提供一些有益的啟示。
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電信述職述廉報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是xx部門的xx，非常榮幸能夠在此向大家述職述廉。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了一定的成績(jī)。首先，我將就以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)。
其一，工作業(yè)績(jī)。
我在過(guò)去的一年里，積極參與了公司的各項(xiàng)工作，并且取得了一定的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：一是在崗位職責(zé)方面，我完成了部門的工作任務(wù)，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作；二是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與同事們緊密配合，相互協(xié)作，形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍；三是在創(chuàng)新與改進(jìn)方面，我與團(tuán)隊(duì)成員積極思考和提出了一些創(chuàng)新性的想法和方法，并在實(shí)際操作中得到了驗(yàn)證。
其二，廉潔自律。
作為一名電信行業(yè)的從業(yè)者，我深知廉潔自律的重要性，以廉潔自律為己任，始終堅(jiān)守廉潔底線，在工作中嚴(yán)格要求自己。在過(guò)去一年里，我始終遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，妥善處理各種工作中的糾紛和矛盾，做到了廉潔自律。同時(shí)，我也積極參加公司組織的廉潔教育和培訓(xùn)，提高了廉潔意識(shí)和自我保護(hù)能力。
其三，工作創(chuàng)新。
在過(guò)去一年里，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)能力。通過(guò)積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了一些新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自己在工作中的能力和水平。在工作中，我也不斷思考如何創(chuàng)新并改進(jìn)工作方法，針對(duì)一些重復(fù)性、繁瑣性的工作，我提出了一些改進(jìn)方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將繼續(xù)保持廉潔自律，堅(jiān)守公司的底線，以身作則，影響和帶動(dòng)身邊的人。我相信，只有把工作做好，才能不負(fù)公司的期望，也為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝大家的支持與配合，也希望能夠得到大家的指導(dǎo)和建議。我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝！
電信年終工作總結(jié) 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
通過(guò)實(shí)業(yè)公司的竟聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對(duì)我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協(xié)助、配合經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的述職報(bào)告，以接受大家評(píng)議、指正:
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
20XX年可以說(shuō)是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，作為一個(gè)管理人員，就必須永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí):
1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和認(rèn)真貫徹中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見(jiàn)》。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加中國(guó)電信的網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)，在今年取得了《通信線路工程概預(yù)算資格證書(shū)》、職稱計(jì)算機(jī)和職稱英語(yǔ)合格證書(shū)。
3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，才能勝任當(dāng)前工作。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
1、加強(qiáng)人員的管理和隊(duì)伍的建設(shè)，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，起到了積極作用，同時(shí)維護(hù)了南昌電信實(shí)業(yè)的形象;
2、配合實(shí)業(yè)公司和職能部門安排的各項(xiàng)工作，定期上報(bào)臺(tái)帳數(shù)據(jù)和建立與主業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)核對(duì)制度，為實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、負(fù)責(zé)與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡(luò)工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。
4、按實(shí)業(yè)公司重組精神，組織人員對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款、材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品等進(jìn)行清查盤點(diǎn)。
5、核算人工成本費(fèi)用，編制人工費(fèi)用報(bào)審表，負(fù)責(zé)與公司審計(jì)部門聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)上級(jí)文件的收發(fā)處理和宣貫工作。
7、負(fù)責(zé)省電信實(shí)業(yè)公司在撫州18個(gè)店面的日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)辦事處日常合同的簽定和管理工作。
三、工程施工方面，協(xié)助經(jīng)理抓工程質(zhì)量和工程進(jìn)度
在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好服務(wù)主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理，確保工程質(zhì)量，截至年底審定工程1189項(xiàng)，工程質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，得到主業(yè)的認(rèn)同。
20XX年是撫州建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔(dān)撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)需滿足地方政府的工程進(jìn)度，做好市政通信工程配套建設(shè)工作，所有工程均按時(shí)完工，沒(méi)有因工程進(jìn)度影響主業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理，完成了實(shí)業(yè)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
在主業(yè)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、在全體員工的努力下，撫州辦事處按照財(cái)務(wù)口徑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前主業(yè)已經(jīng)確認(rèn)的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)收入為14563141.60元;已經(jīng)審定，財(cái)務(wù)尚未確認(rèn)的關(guān)聯(lián)交易438150元，全年關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)收入為15001291.6元;
2、對(duì)外業(yè)務(wù)
積極拓展對(duì)外業(yè)務(wù)，與崇仁移動(dòng)和撫州網(wǎng)通建立了良好的合作關(guān)系，其中承接了撫州網(wǎng)通大部分建設(shè)項(xiàng)目，截至年底，共完成對(duì)外業(yè)務(wù)收入1183734.72元，預(yù)計(jì)明年在業(yè)務(wù)方面有新的突破。
五、協(xié)助經(jīng)理，作好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按著與實(shí)業(yè)公司簽定的《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》要求，對(duì)員工和施工隊(duì)進(jìn)行安全教育，與施工隊(duì)簽定《通信工程施工安全協(xié)議書(shū)》;
2、組織辦事處管理人員參加省通信管理局主辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的合格證;
3、加強(qiáng)辦事處的防火、防盜等工作，按照實(shí)業(yè)公司的統(tǒng)一要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、辦公樓配備了滅火器，提高員工的防范意識(shí)。
六、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為撫州辦事處經(jīng)理的副手，我的理解是:沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有帶頭工作、做好工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)上級(jí)和經(jīng)理交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的.工作也能積極，今年，辦事處能較好的完成實(shí)業(yè)公司下達(dá)的任務(wù)，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所做的工作看，可以說(shuō)總體上是稱職的。
電信年終工作總結(jié) 篇3
我是來(lái)自的XX。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報(bào)工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì);感謝多年來(lái)支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事;感謝在座的各位。謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，，是我們電信企業(yè)延續(xù)近年來(lái)的轉(zhuǎn)型求變策略，并取得豐碩成果的一年。在經(jīng)歷了數(shù)年的轉(zhuǎn)型探索后，對(duì)我們中國(guó)電信，轉(zhuǎn)型早已不是一個(gè)新鮮的話題了。但是，由于要應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、建立新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等，中國(guó)電信不得不通過(guò)長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)型實(shí)踐進(jìn)行成功的電信崗位競(jìng)聘演講企業(yè)重塑。從國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的行動(dòng)來(lái)看，他們?cè)谵D(zhuǎn)型戰(zhàn)略制訂方面的工作多數(shù)已經(jīng)完成。因此，如何在日常的經(jīng)營(yíng)以及運(yùn)作等細(xì)節(jié)上切實(shí)有效地開(kāi)展轉(zhuǎn)型工作，成為我們電信在20下半年的首要任務(wù)。
當(dāng)然，只是中國(guó)電信的總體趨勢(shì)，如果做好工作還需要同我們貴州的實(shí)際和分公司的實(shí)際相結(jié)合。我認(rèn)為，作為一名副總經(jīng)理，不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。副總經(jīng)理不僅要在職責(zé)范圍內(nèi)落實(shí)省公司、上級(jí)部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方針、政策、規(guī)章制度，還要參與分公司重大事項(xiàng)決策;不僅要組織編制、審批、實(shí)施主管范圍內(nèi)的年度工作計(jì)劃，還要檢查、落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任，完成各項(xiàng)專業(yè)考核指標(biāo);不僅要積極貫徹省公司規(guī)章制度，還要運(yùn)用各種激勵(lì)措施，充分電信公司副總經(jīng)理競(jìng)聘演講稿、有效調(diào)動(dòng)員工積極性;不僅要配合好總經(jīng)理，還要做好工作內(nèi)的事情。所以，作為一名優(yōu)秀的副總經(jīng)理不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技能，還要有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
在以往的工作中，我通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)、大膽探索，在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)。這將有待于我在今后的工作中身體力行，率先垂范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守公司黨組的規(guī)定，努力提升自己的綜合能力，不辜負(fù)州公司黨組和全體員工的期望。好的成績(jī)只能代表過(guò)去的輝煌，以后的天地還需要自己去開(kāi)拓。如果承蒙大家的厚愛(ài)，給我一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，我將全力以赴，具體做好以下工作：
第一，擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀。
當(dāng)好副總經(jīng)理，最重要的是認(rèn)清角色、擺正位置，今后我將積極為經(jīng)理分憂，為公司服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中我將團(tuán)結(jié)同事，多作調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全公司各方面工作動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋電信公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和設(shè)想。
第二，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)建健康和諧集體。
我們知道，一個(gè)健康和諧，蓬勃向上的集體，是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保障，也是公司管理所要達(dá)到的目標(biāo)之一。因此，我首先要嚴(yán)格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;同時(shí)，要真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，和大家勤交流，多溝通，積極協(xié)助電信支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿、及其他成員抓好公司的業(yè)務(wù)、銷售、客戶拓展，構(gòu)建健康和諧集體，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，做好本職內(nèi)的管理工作。
工作中要以人為本，實(shí)行人性化管理。我既要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對(duì)員工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要換位思考，設(shè)身處地地為員工著想，關(guān)心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營(yíng)家庭一樣經(jīng)營(yíng)我們的團(tuán)隊(duì)，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛(ài)的氛圍中舒心工作，提高員工對(duì)公司的歸屬感。同時(shí)，協(xié)助經(jīng)理組織加強(qiáng)對(duì)下級(jí)單位的管理力度，抓“實(shí)”渠道管理，確保分公司工作有序開(kāi)展。
第四，做好信息收集，有計(jì)劃的開(kāi)展工作。
當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，誰(shuí)掌握的信息多就能處于不敗之地。我將把客戶收入工作抓起來(lái)，把我區(qū)的客戶全部列出來(lái)，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個(gè)人愛(ài)好等的客戶信息庫(kù)，每個(gè)月都將收入進(jìn)行分析比較，同時(shí)對(duì)所有客戶進(jìn)行拜訪，用戶意見(jiàn)進(jìn)行電信客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告整理。
第五，創(chuàng)新思維模式，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。
我將借助科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，聚合公司的各種經(jīng)濟(jì)資源，把電信通訊的區(qū)域小市場(chǎng)拓展為大市場(chǎng)。我要在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)之上，策劃出契合區(qū)域的產(chǎn)品和套餐服務(wù)，喚起消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，把潛在的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的客戶。同時(shí)，我要“早準(zhǔn)備、快啟動(dòng)”，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展集團(tuán)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，全力完成各項(xiàng)指標(biāo)。
第六，加強(qiáng)培訓(xùn)、抓好服務(wù)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。
企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在服務(wù)，服務(wù)的關(guān)鍵在于人，服務(wù)與員工素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。為此，我將定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，每月制定計(jì)劃，每周做周報(bào)，在員工中樹(shù)立全新的服務(wù)理念，全面提升營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)服務(wù)管理水平，鞏固和提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，以上是我的一些想法，也可以說(shuō)是我的施政綱領(lǐng)。但我知道，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的理論永遠(yuǎn)不能被認(rèn)為是正確的。因此，我真心希望大家給我一個(gè)以實(shí)踐檢驗(yàn)理論的機(jī)會(huì)。如果我有幸競(jìng)聘成功，我會(huì)把大家的支持化為工作前進(jìn)的動(dòng)力，讓電信大客戶經(jīng)理競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意為工作目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)取。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
電信年終工作總結(jié) 篇4
一、積極參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供動(dòng)力。上半年，本人在各種場(chǎng)合積極宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義，修訂了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公示欄內(nèi)容，深入基層指導(dǎo)黨支部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，通過(guò)黨員在各個(gè)崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)而帶動(dòng)廣大員工不斷進(jìn)步和提高。為進(jìn)一步深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極推行黨務(wù)公開(kāi)工作，深化公司黨的建設(shè)工作，提高黨建科學(xué)化水平，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用，本人配合總部黨總支發(fā)起了“亮身份、做表率、樹(shù)形象、做貢獻(xiàn)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，并于3月30日的“文化引領(lǐng)，服務(wù)先行”——公司總部深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)布置會(huì)上，舉行了啟動(dòng)儀式。同時(shí)，向上級(jí)黨組織提供“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)態(tài)和成果以及先進(jìn)典型的事跡2篇。在建黨91周年之際，我公司有一個(gè)黨支部受到北京市委表彰，2個(gè)黨支部受到集團(tuán)公司黨委表彰，5個(gè)黨支部受到公司黨委表彰，一名黨員受到集團(tuán)公司黨委表彰，11名黨員受到公司黨委表彰。我本人總結(jié)黨支部材料3篇，優(yōu)秀黨員事跡2篇，公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)一篇。
二、積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，加強(qiáng)公司黨建基礎(chǔ)，不斷提升黨支部的戰(zhàn)斗力。上半年，積極督促和指導(dǎo)各個(gè)黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做好黨員的教育與管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式，取得了明顯效果。其中的成都新城國(guó)際黨支部黨建創(chuàng)新項(xiàng)目受到集團(tuán)公司黨委肯定并上報(bào)北京市國(guó)資委黨委。經(jīng)過(guò)檢查，上半年公司各黨支部《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部工作手冊(cè)》和《黨員先鋒手冊(cè)》填寫(xiě)規(guī)范率達(dá)90%。
三、加強(qiáng)宣傳思想工作，為公司營(yíng)造良好氛圍。為了加強(qiáng)公司的宣傳報(bào)道工作，上半年，本人精心策劃了公司2013年度宣傳報(bào)道工作方案，明確了宣傳報(bào)道工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，加大了對(duì)通訊員和信息員的組織力度。內(nèi)容上突出宣傳了提升市場(chǎng)占有率、推行大項(xiàng)目部制、實(shí)行底線管理、降本增效辦法、提高履約能力、提振誠(chéng)信文化、依靠科技進(jìn)步、服務(wù)客戶的舉措與效果等方面的內(nèi)容，取得了較好效果。截止6月30日，五公司內(nèi)網(wǎng)貼新聞162篇，出《信息之苑》4期，編寫(xiě)宣傳提綱8期，集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)刊登81篇，建設(shè)者報(bào)刊登46篇 ，征途刊登7篇，中央省市級(jí)媒體刊登14篇。第三季度，公司建設(shè)者報(bào)刊稿數(shù)位列集團(tuán)公司各單位第三名。其中，本人在《建設(shè)者報(bào)》發(fā)表文章18篇，在集團(tuán)《征途》雜志發(fā)表4篇，中央省市級(jí)報(bào)刊發(fā)表14篇。
四、參與了書(shū)香項(xiàng)目活動(dòng)啟動(dòng)儀式?？偨Y(jié)了公司京東方研發(fā)中心項(xiàng)目部黨支部創(chuàng)建書(shū)香項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，和同事共同完成了公司書(shū)香項(xiàng)目活動(dòng)儀式的準(zhǔn)備工作。活動(dòng)當(dāng)天，公司總部部門負(fù)責(zé)人，京津地區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理、黨支部書(shū)記及部分農(nóng)民工代表共計(jì)120多人參加了啟動(dòng)儀式，取得了良好效果。
五、組織開(kāi)展調(diào)研政研工作，為公司決策提供重要參考。年初，本人起草并下發(fā)了(本文是工作實(shí)用文檔頻道提供的范文)《公司2013年度調(diào)研政研工作通知》，明確了調(diào)研工作的意義和選題，公司9名領(lǐng)導(dǎo)班子成員確定了自己的2013年度調(diào)研課題。同時(shí)，還開(kāi)展了“我看執(zhí)行力”征文活動(dòng)。截至目前，“我看執(zhí)行力”征文已收到稿件2篇;調(diào)研成果已完成2篇。
電信年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“12446”的工作思路，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù)，我*線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三”，取得了一、二級(jí)光纜無(wú)障礙、無(wú)事故的好成績(jī)。
首先，我們以市維護(hù)中心的“星級(jí)文明考核辦法”為依據(jù)，通過(guò)廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績(jī)效考核分配方面，設(shè)置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺(tái)。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，沒(méi)有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
其次，我們?cè)谌窕?dòng)、共同維護(hù)上下功夫，積極營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注長(zhǎng)線工作的平臺(tái)，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長(zhǎng)線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級(jí)護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組15次，積極與縣級(jí)城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會(huì)同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自?lái)水公司就xx年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級(jí)光纜在施工前有標(biāo)識(shí)，施工中有保障，并且加大標(biāo)識(shí)密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來(lái)，分局一、二級(jí)光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級(jí)干線安全暢通。一級(jí)干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹(shù)立一、二級(jí)干線無(wú)小事意識(shí)，加強(qiáng)一、二級(jí)干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級(jí)干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對(duì)一、二級(jí)干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級(jí)干線（除草培土）5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。
電信年終工作總結(jié) 篇6
制作出與尋常簡(jiǎn)歷不同的風(fēng)格，這種別具特色的風(fēng)格體現(xiàn)，也是一種能夠凸顯特別效果的自我表達(dá)方式。因職場(chǎng)本身便需要那些思維轉(zhuǎn)換能力較強(qiáng)的人才，所以我們?cè)谥剡@一點(diǎn)之后，看似尋常的簡(jiǎn)歷才能夠?yàn)檎衅阜綆?lái)眼前一亮的效果。想要在簡(jiǎn)歷中呈現(xiàn)出自己的思維變化能力，那么求職者首先應(yīng)該將目光放在簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)方向上，著重設(shè)計(jì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷無(wú)論想要表達(dá)出一種怎樣的觀念，都能夠非常順暢的將其表達(dá)出來(lái)。
無(wú)論采用哪一種方式進(jìn)行簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)創(chuàng)作，我們都應(yīng)該對(duì)它可發(fā)揮出來(lái)的影響有所了解，只有如此，才能夠確保有需求的求職人員，可以最大幾率的增加可獲得工作的程度。當(dāng)然，招聘方在錄用職員時(shí)，也會(huì)因需求方向以及理念的不同，而分門別類的進(jìn)行抉擇，在整體環(huán)境發(fā)揮出不同影響的一面后，有方向的實(shí)施簡(jiǎn)歷制作，可發(fā)揮出來(lái)的效果也能夠在這一層次中凸顯出來(lái)。
應(yīng)聘職位：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員， 數(shù)據(jù)庫(kù)工程師/管理員， 網(wǎng)絡(luò)工程師
工作描述：1.公司**與**，兩個(gè)ERP系統(tǒng)備份與維護(hù);
2.公司電腦軟件與硬件的維護(hù)，電子傳真的備份與維護(hù);
3.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，DVR(監(jiān)控系統(tǒng))，門禁與紅外防盜等設(shè)備的維護(hù)管理;
4.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)，思科LINKSYY RV016路由維護(hù)與國(guó)威電話交換機(jī)的設(shè)置維護(hù);
5.公司網(wǎng)站后臺(tái)管理和維護(hù)，公司域名與空間維護(hù)更新;
6.公司行政人事方面的工作，等公司安排任務(wù)，司機(jī)的協(xié)同管理工作。
2.公司電腦軟件與硬件的維護(hù),至尊寶紡紙樣打板機(jī)與斑馬條碼系統(tǒng)的維護(hù);
3.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)與復(fù)印機(jī)等;
4.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
5.公司遠(yuǎn)程進(jìn)出庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)，國(guó)外分公司技術(shù)聯(lián)系與系統(tǒng)維護(hù);
6.公司網(wǎng)站后臺(tái)管理和維護(hù)，包括公司網(wǎng)站和誠(chéng)信通等網(wǎng)絡(luò)方面管理工作;
6.公司行政人事方面的工作，等公司安排任務(wù)。
工作描述：1.公司金碟K3系統(tǒng)的軟件維護(hù)與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù);
2.公司電腦軟件與硬件的維護(hù);
3.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)與復(fù)印機(jī)等;
4.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
5.公司自有OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù).
6.WEB服務(wù)器的IIS維護(hù),網(wǎng)站IIS日志管理.
7.MMS服務(wù)器的維護(hù)和管理,MMS (Microsoft Media Server protocol)配置與維護(hù)管理.
8.SEO方面公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工作.
2.公司辦公設(shè)備的基本維護(hù)，包括打印機(jī)與復(fù)印機(jī)等;
3.公司網(wǎng)絡(luò)的建立與布設(shè)，包括電腦網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù);
4.遠(yuǎn)程IDC的管理與維護(hù).
-092006-07廣東工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)大專-
1.熟練WINDOWS(2000,XP,2003)操作系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試，域的設(shè)置與維護(hù)。
2.熟悉WEB服務(wù)器的IIS維護(hù),網(wǎng)站IIS日志管理,服務(wù)器安全配置與維護(hù)。
3.熟悉服務(wù)器的維護(hù)和管理,MMS (Microsoft Media Server protocol)配置與維護(hù)管理.
4.熟悉SEO的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也懂得網(wǎng)站，產(chǎn)品相關(guān)策劃與推廣工作。
5.熟練局域網(wǎng)的組建和安裝, 路由器的設(shè)置、交換機(jī)的配置。
6.熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，懂電腦硬件組裝、維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)和辦公器材維護(hù)，故障排除。
7.熟練Pcanywhere，遠(yuǎn)程桌面的等遠(yuǎn)程控制軟件的安全配置和控制。
8.熟悉ACCESS、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)建立與維護(hù)。
9.熟練使用辦公軟件，( 包括：WORD、EXCEL、ACCESS、POWERPOINT、VISIO、PROJECT、OUTLOOK,FOXMAIL)，ERP K/3,ross行業(yè)軟件的維護(hù).
踏入社會(huì)已經(jīng)四年多，一直都在計(jì)算機(jī)管理維護(hù)的領(lǐng)域里鉆研。從普通的IDC和計(jì)算機(jī)硬軟件管理維護(hù)，到ERP的管理，簡(jiǎn)單(VBA)OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，最近到WEB，SQL,MMS服務(wù)器的管理維護(hù)，我個(gè)人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都豐富了許多。但是IT領(lǐng)域是不斷發(fā)展的，所以我也是在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中，不斷的增值自己，保證個(gè)人具有良好的競(jìng)爭(zhēng)能力。
電信年終工作總結(jié) 篇7
忙碌的一年匆匆而過(guò)，在20xx年的一年里，工作繁忙而緊張。但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在各位兄弟的努力下，我們順利的完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。XX年是比較特殊的一年，工作任務(wù)繁重，工作量大，很多小區(qū)新開(kāi)通光線接入，這就要求我們裝維人員既要做好網(wǎng)絡(luò)的接入工作，同時(shí)也要做好網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，最大限度的保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證公司的利益。
隨著光纖寬帶的接入高速發(fā)展，讓用戶的上網(wǎng)速度得到了飛速的提升，但也增加了我們裝維人員的工作量，但我們都保證了工作任務(wù)的順利完成。一年以來(lái)，我們幾人加班加點(diǎn)工作，爭(zhēng)取做到按時(shí)裝機(jī)，及時(shí)修障，做到零超時(shí)，零投訴。嚴(yán)格按照公司的要求完成任務(wù)。一年里，結(jié)合本人維護(hù)的線路情況，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜和電纜線路的暢通。做到讓用戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我負(fù)責(zé)的是河西北片區(qū)的線路故障維修、裝拆移機(jī)等工作，線路覆蓋面較廣，線路復(fù)雜，工作量大，但我們?nèi)M的人員從未有過(guò)任何的抱怨，認(rèn)真工作，做到了按時(shí)裝機(jī)，及時(shí)維修，保證用戶的及時(shí)使用，保證了客戶的利益，也維護(hù)了公司的利益與形象。
在這一年中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，對(duì)突發(fā)和外界施工導(dǎo)致的電纜光纜中斷的搶修故障具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。在工作過(guò)程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問(wèn)題。在17全年里我們組只有三個(gè)人和一臺(tái)車的情況下，保質(zhì)保量的完成了每天每月每個(gè)季度的裝移機(jī)和各種故障線路的維護(hù)工作，沒(méi)有超時(shí)，沒(méi)有投訴，圓滿的完成了全年的任務(wù)和指標(biāo)，在這一年當(dāng)中我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加網(wǎng)運(yùn)部組織的“各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)”活動(dòng)，讓自己能夠更加熟練地掌握儀表儀器的使用，能夠單獨(dú)完成各項(xiàng)工作，也能獨(dú)立完成各種疑難故障的解決，一年以來(lái)，本人在業(yè)務(wù)能力上有了明顯的提高，大大提高了工作效率。但我更深知集體的力量才是無(wú)窮的，因此我十分重視和各位兄弟的配合。我們互相幫助，保證了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成?？偟膩?lái)說(shuō)，一年來(lái)我們工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成公司的各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)客戶端服務(wù)工程師的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。
但我深知這些成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在里工作取得了一些成績(jī)，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與公司的工作要求還有一定的差距，工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，在20XX新的一年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛(ài)本職工作，全面貫徹公司的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做更多的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為XX年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。
最后我希望XX年里有更多的各部門之間的穿越，這樣能給個(gè)人帶來(lái)更多掌握技術(shù)的機(jī)會(huì)，也能增強(qiáng)各部門對(duì)我們裝維工作的了解與支持，我還希望把穿越從各部門之間的穿越發(fā)展到城鄉(xiāng)穿越，這樣才能讓更多的人學(xué)到更多的知識(shí)和技術(shù)，也能提高個(gè)人的技術(shù)水平和能力，大大增強(qiáng)工作效率。
電信年終工作總結(jié) 篇8
電信交換工程師年度工作總結(jié)
一、工作回顧
本年度，我作為一名電信交換工程師，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維與管理工作。在工作中，我主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)
對(duì)于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，是我日常工作的重點(diǎn)之一。我密切關(guān)注公司網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，定期巡檢和測(cè)試設(shè)備的性能和狀態(tài)，并及時(shí)處理異常情況，保障公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。
2. 網(wǎng)絡(luò)安全管理
隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的不斷增多，加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理尤為重要。我及時(shí)升級(jí)和維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防火墻、入侵檢測(cè)等安全設(shè)備，并參與制定公司的安全管理規(guī)定和流程，為公司網(wǎng)絡(luò)的安全發(fā)揮了重要作用。
3. 業(yè)務(wù)支撐和維護(hù)
作為電信交換工程師，我還需要支持公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。我協(xié)助其他部門的同事解決各種技術(shù)問(wèn)題，幫助他們更好地利用公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)，同時(shí)也及時(shí)對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。
二、工作收獲
在本年度的工作中，我不僅積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也收獲了更多的成就感和自信心。在日常工作中，我充分發(fā)揮了自己的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
此外，本年度我還積極參加了相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平。在網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域，我都有了更深入的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這將為今后的工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作反思
雖然本年度的工作進(jìn)展順利，但我也意識(shí)到了自己存在的一些不足之處。首先，我需要加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的理解，更好地了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)中的作用和價(jià)值，從而更好地為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支持和服務(wù)。其次，我需要更加注重溝通和協(xié)調(diào)，與其他部門的同事更好地合作，減少工作中的摩擦和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。
四、未來(lái)展望
明年，我將繼續(xù)承擔(dān)電信交換工程師的角色，繼續(xù)為公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在工作上，我將進(jìn)一步提高自己的技術(shù)水平，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，為公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)引入更多的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，我也將注重加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的整體目標(biāo)不斷努力和奮斗。
電信年終工作總結(jié) 篇9
1、制定全年工作計(jì)劃，安排各種會(huì)議。年初，組織草擬了公司《20xx年行政工作報(bào)告》，籌備召開(kāi)了20xx年工作會(huì)議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會(huì)議20余次，每次會(huì)議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會(huì)議取得了預(yù)期的效果。
2、全面做好檔案、法律事務(wù)和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發(fā)各種文件86件，保證了文件傳閱的及時(shí)、準(zhǔn)確。20xx年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)各類專報(bào)信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無(wú)泄密、無(wú)遺失。
3、強(qiáng)化后勤管理，細(xì)化后勤服務(wù)工作。年初，投入資金對(duì)地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進(jìn)行了整治，對(duì)辦公樓老化的供熱管線全部進(jìn)行了更換，使大家有了一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對(duì)各項(xiàng)辦公設(shè)備定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障及時(shí)維修，對(duì)各自租自建營(yíng)業(yè)廳實(shí)行定期走訪，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，全年共進(jìn)行各類檢查、走訪30余次，開(kāi)展各種維修400余次。今年將車輛分配進(jìn)行了小范圍調(diào)整，重點(diǎn)向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門及縣分公司車輛的供應(yīng)。同時(shí)，還協(xié)助公司工會(huì)做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標(biāo)語(yǔ)和節(jié)電提示牌。
20xx年，公司還榮獲了省級(jí)“誠(chéng)信單位”和省級(jí)“重合同，守信譽(yù)”榮譽(yù)稱號(hào)。
1、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全檔案的管理，及時(shí)完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說(shuō)明書(shū)、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊(cè)，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。
今年，在安全防范方面做了以下工作：
一是加強(qiáng)對(duì)安保隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，新增加保安6人，對(duì)新上崗人員均進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，共計(jì)5期，100余人次；
二是加強(qiáng)值班、值宿工作。對(duì)值班人員加強(qiáng)了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全；
三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實(shí)行雙人雙崗，對(duì)銀行收帳臺(tái)席實(shí)行了封閉式管理，確保了收銀臺(tái)資金的安全；
四是加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)取送款的押運(yùn)工作。實(shí)行專人專車，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實(shí)行雙人押送，并對(duì)現(xiàn)金管理人員、押運(yùn)人員定期進(jìn)行法制宣傳教育，確保了企業(yè)的資金安全；
五是進(jìn)一步加強(qiáng)要害部位安全防范工作，為11個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更換和安裝了報(bào)警器，并與公安110實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險(xiǎn)箱20余個(gè)，對(duì)營(yíng)業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強(qiáng)辦公樓的安全管理，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行嚴(yán)格的登記和預(yù)約見(jiàn)面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。
安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實(shí)了以下工作：
一是開(kāi)展防火檢查3次，共查出火險(xiǎn)隱患20余處，對(duì)于這些隱患均以文件形式下發(fā)了通報(bào)，現(xiàn)全部整改完畢；
二是根據(jù)省公司要求開(kāi)展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實(shí)施方案，并以懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、安全知識(shí)答題等形式進(jìn)行了宣傳。
三是為了強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，公司舉辦了滅火演練活動(dòng)，有近百多人參加了此次活動(dòng)，收到較好的效果。
四是根據(jù)建筑消防規(guī)范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具20個(gè)。完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓的防火封堵工作。
五是繼續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)防火知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工對(duì)基本防火知識(shí)的.了解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強(qiáng)各種消防設(shè)施和器具的維護(hù)和保養(yǎng)，全年投資近3萬(wàn)元對(duì)損壞的、無(wú)壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具200個(gè)。
一是對(duì)黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距。
二是管理工作不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格。
三是協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。
今后主要做好以下幾個(gè)方面工作：
一是繼續(xù)健全完善各項(xiàng)工作制度，當(dāng)好參謀助手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督辦力度，并及時(shí)做好信息反饋；
二是加強(qiáng)信息調(diào)研工作，加深對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題的調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；
三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時(shí)處理好突發(fā)性事件。
以上是本人今年的工作情況，匯報(bào)中如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
電信年終工作總結(jié) 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是XX電信公司XX部門的一名普通員工。在過(guò)去的一年中，我參與了該部門的多項(xiàng)工作，并在工作中盡職盡責(zé)，勤勉工作，完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在我向大家提交《電信述職述廉報(bào)告》，就我在工作生活中所做的事情作一番總結(jié)和歸納，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同和支持。
關(guān)于工作完成情況
我所在部門是該公司的核心部門之一，主要負(fù)責(zé)公司的一些重要業(yè)務(wù)。在過(guò)去一年中，我和同事們共同完成了包括業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)推廣等一系列工作，具體如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
在業(yè)務(wù)拓展方面，我所在部門在上一年度完成了多項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。其中，主要包括開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)和客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，以及研究新的商業(yè)模式和解決方案。在此過(guò)程中，我和我的同事們積極參與，通過(guò)與客戶溝通、了解行業(yè)趨勢(shì)等方式，不斷提升我們所在業(yè)務(wù)的能力和水平。我們以良好的業(yè)務(wù)成績(jī)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任和認(rèn)可。
二、客戶服務(wù)
我所在部門的業(yè)務(wù)涉及很多客戶，是公司利潤(rùn)的重要來(lái)源之一。因此，我們非常注重客戶服務(wù)。過(guò)去一年中，我參與了多次客戶服務(wù)展示活動(dòng)，擔(dān)任過(guò)客戶服務(wù)問(wèn)答的主講人。通過(guò)這些活動(dòng)，我積累了大量的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)公司的服務(wù)理念和管理體系形成了自己的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。
三、市場(chǎng)調(diào)研
在市場(chǎng)調(diào)研方面，我所在部門也進(jìn)行了大量的工作。我們通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方式，研究了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和形勢(shì)，為公司提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)和方案。我和同事們利用業(yè)余時(shí)間，拓展了自己的市場(chǎng)調(diào)研技能，不斷提高自己的崗位能力和素質(zhì)。
四、業(yè)務(wù)推廣
最后，我所在部門在過(guò)去一年中也進(jìn)行了不少業(yè)務(wù)推廣工作。我們結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定了相應(yīng)的業(yè)務(wù)推廣方案，通過(guò)宣傳和科技創(chuàng)新等方式，加速了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。我和同事們也參與了多項(xiàng)公司的積極推廣活動(dòng)，如客戶參觀、展會(huì)等，為公司贏得良好的口碑和回報(bào)。
關(guān)于廉潔自律
作為一名年輕的員工，我始終認(rèn)為自我修養(yǎng)和廉潔自律是我們作為員工惟一必須遵循的原則。在工作中，我堅(jiān)持以誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律的原則工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)充滿了對(duì)這些價(jià)值觀的認(rèn)同和堅(jiān)持。
一、廉潔自律
廉潔自律是我們作為員工應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則，我們必須以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度工作。在我所在部門，我們注重工作和生活的區(qū)分，嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)定和工作紀(jì)律。在工作中，我的言行都符合公司的要求，不承受照顧方便，更不涉足違反公司法律法規(guī)和紀(jì)律要求的行為。
二、自我修養(yǎng)
我們作為員工的職責(zé)不僅僅是完成工作任務(wù)，還要積極推動(dòng)自我增長(zhǎng)和提升，以適應(yīng)不斷變換的工作環(huán)境。在過(guò)去的一年中，我注重增長(zhǎng)自己的專業(yè)技能，參加了多次技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。我也積極參與了公司的社會(huì)義工活動(dòng)，給自己更多的社交機(jī)會(huì)，豐富了自己的社交經(jīng)驗(yàn)和視野。
三、誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信是我們員工所必須具有的一種識(shí)別，在工作中，我時(shí)刻注意保持誠(chéng)實(shí)守信的精神，不隱瞞任何工作情況，遵循公司的要求提交出實(shí)際操作情況的文件。
四、團(tuán)隊(duì)合作
在我所在部門，我們注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。我們充分發(fā)掘并發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同合作，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在一些任務(wù)上，我的同事和我會(huì)相互配合，為公司完成更多的工作，給公司帶來(lái)更多的價(jià)值。
結(jié)語(yǔ)
總之，過(guò)去一年中，我在工作中積極參與、認(rèn)真專注、敬業(yè)奉獻(xiàn)，盡力發(fā)揮自己的工作能力，并保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。我相信，如果大家都能像我一樣朝著正確的方向努力前進(jìn)，我們一定能夠創(chuàng)造出更加巨大的商業(yè)價(jià)值。多謝大家的支持和關(guān)注，謝謝。
電信年終工作總結(jié) 篇11
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)中國(guó)電信工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)可以加入中國(guó)電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，一年來(lái)的中國(guó)電信客服工作將結(jié)束，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單了”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，提前做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1.有效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的xxx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。
3.不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
電信年終工作總結(jié) 篇12
電信政企客戶經(jīng)理，是一個(gè)重要的職位。這個(gè)職位要求有高度的溝通能力、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和敏銳的市場(chǎng)意識(shí)。每一個(gè)電信企業(yè)都需要這個(gè)職位，因?yàn)槠渲苯雨P(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。在此，我想分享一下我的述職報(bào)告，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名電信政企客戶經(jīng)理，我們需要擁有高度的溝通能力。我們需要與客戶緊密聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決。在處理客戶問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要反復(fù)確認(rèn)客戶需求，并及時(shí)跟客戶溝通，保證客戶滿意度。
其次，我們需要具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，技術(shù)和市場(chǎng)的變化也越來(lái)越快，我們需要不斷了解最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我們需要不停地學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，更好的解決方案。
第三，我們需要有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)。我們需要從市場(chǎng)的角度思考客戶需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整我們的服務(wù)方案。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，我們需要審視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，及時(shí)制定市場(chǎng)策略，以滿足客戶的需求。
最后，我們還需要具備心理素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)工作中的種種壓力和挑戰(zhàn)。作為電信政企客戶經(jīng)理，我們要面對(duì)很多客戶的投訴和訴求，還要很好地處理公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，因此我們需要在緊張的工作環(huán)境下保持冷靜，并尋找到合適的解決方案。
總之，作為一名電信政企客戶經(jīng)理，我們需要具備多方面的素質(zhì)。我們需要高度的溝通能力、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和好的心理素質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，滿足客戶的需求。希望我的述職報(bào)告能為同行或有需要的公司提供一些有益的啟示。
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