時光如水，在指縫間悄悄流淌，悄無息至，你即將面對的是新的工作。為了讓你可以更加深刻工作印象，好的總結(jié)方法更具備個性化。出國留學(xué)網(wǎng)給你提供了以下的《窗口單位個人工作總結(jié)》，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀！
窗口單位個人工作總結(jié)【篇1】
史學(xué)習(xí)教育開展以來，我鎮(zhèn)多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學(xué)習(xí)教育的發(fā)力點和落腳點，堅持邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊落實，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事。
一、主要做法
截至8月20日，全鎮(zhèn)黨員干部，共開列為民辦事清單事項209件，累計完成163件。
(一)明確“我”是定位，以我為主、爭當(dāng)表率
全縣學(xué)習(xí)教育進(jìn)入“我為群眾辦實事”關(guān)鍵階段后，__鎮(zhèn)黨委第一時間召開專題黨委會議，結(jié)合實際研究制定“我為群眾辦實事”實施方案，強(qiáng)調(diào)以“我”的主體定位引領(lǐng)為民辦實事工作方向，要求各級黨組織和黨員干部以高度的使命感、責(zé)任感，將自己擺進(jìn)去、將工作擺進(jìn)去，實現(xiàn)從“要我辦”向“我要辦”的轉(zhuǎn)變。包片領(lǐng)導(dǎo)掛帥督戰(zhàn)，深入所包村黨組織，通過實地走訪、座談研討等方式，與村黨員干部一起梳理民生實事清單，同時認(rèn)領(lǐng)自身辦事任務(wù)，帶頭實干先干，較好地形成“頭雁”示范。針對項目清單內(nèi)容，研究制定具體落實措施，明確項目責(zé)任人，限定時間節(jié)點，確立成效目標(biāo)，每名黨員干部立足本職崗位，為“我為群眾辦實事”項目建言獻(xiàn)策，主動擔(dān)當(dāng)作為?！拔覟槿罕娹k實事”活動開展以來，全鎮(zhèn)上下呈現(xiàn)出人人爭先、主動作為的良好態(tài)勢，越是面對問題復(fù)雜、困難多的情況，越是做到不回避、不逃避，在為民辦實事中踐行了初心和使命。
(二)堅持“辦”是前提，迅速行動、環(huán)環(huán)緊扣
全鎮(zhèn)將為民辦實事分為調(diào)查收集、研究措施、督辦、跟蹤落實、動態(tài)更新5個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署、抓緊行動。一是把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的有力抓手，第一時間深入基層群眾，廣泛聽取意見、收集民生需求，以此為基礎(chǔ)形成項目清單;二是組織迅速制定落實措施，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組通過領(lǐng)導(dǎo)小組會議聽取掌握各項實事實施進(jìn)度，并下發(fā)提示函，對為民辦實事項目進(jìn)行提醒督辦，做到周有進(jìn)度，月有成果;三是針對為民辦實事過程中發(fā)現(xiàn)的重點難點問題設(shè)定階段工作目標(biāo)，實行掛圖作戰(zhàn)，逐項銷號;四是將“我為群眾辦實事”作為各項工作的基本導(dǎo)向貫穿全年，將與民生相關(guān)的項目陸續(xù)納入為民辦實事范圍、動態(tài)更新，不斷豐富為民辦實事的項目內(nèi)容和實際成效。
(三)樹立“實”是標(biāo)準(zhǔn)，實事求是、不務(wù)虛功
一是立足本職工作，找準(zhǔn)契合點、切入點、發(fā)力點，在力所能及范圍內(nèi)辦好為民實事，不搞貪大求全、不做表面文章。結(jié)合調(diào)研摸底和群眾反映的突出需求，將能夠及時辦理的確定為首批項目，包括助力“廁所革命”回頭看問題整改、“鄉(xiāng)村亮化工程”、小型公益性基礎(chǔ)設(shè)施項目、安全飲水鞏固提升、新冠肺炎疫苗接種等民生實事內(nèi)容，真正將為民辦實事與重點工作結(jié)合起來，確保各項辦實事任務(wù)有抓手、能落地、辦就辦成。二是結(jié)合“學(xué)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”專項行動，提升為民辦實事質(zhì)效。一方面把馬上就辦、用心去辦、辦就辦好作為基本工作遵循，堅決糾治“走秀式”調(diào)查研究、“口號式”落實，組織基層黨組織對“四風(fēng)”方面存在問題集中查擺整改;一方面堅決防止在為民辦實事過程中增加基層負(fù)擔(dān)，堅持集約化原則，利用好工作部署、現(xiàn)場調(diào)研走訪等時機(jī)，見縫插針地落實為民辦實事各項舉措。
(四)抓住“事”是關(guān)鍵，創(chuàng)新方法、善做善成
群眾事，無小事。以解決問題為導(dǎo)向，從一個個細(xì)節(jié)處著眼，從一件件小事情做起，創(chuàng)新方式方法，直面問題、解決問題。聚焦矛盾糾紛化解，受理群眾熱線，解決上訪群眾合理訴求，截至目前共排查矛盾糾紛81件，調(diào)處81件，調(diào)處成功率為100%。聚焦新冠肺炎疫苗接種，黨員干部主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，深入各村發(fā)動群眾、到接種現(xiàn)場維持秩序、積極宣傳接種政策，截至目前我鎮(zhèn)共接種疫苗14338劑，超額完成了各年齡段91.2%的接種任務(wù)。聚焦維護(hù)全鎮(zhèn)交通道路，方便群眾出行，與縣交通局積極聯(lián)系，協(xié)調(diào)組織專業(yè)人員對必甸線、西西線約50公里長的路段進(jìn)行道路修補，為轄區(qū)內(nèi)百姓創(chuàng)造舒心出門，安全回家的道路交通狀態(tài)。聚焦關(guān)心關(guān)愛弱勢群體。為困難群眾免費送藥、為留守兒童送書送本等等。切實抓住每一件民生小事，讓廣大群眾在“我為群眾辦實事”實踐活動中收獲幸福感和滿足感。
二、存在的問題
1.部分黨員干部對“我為群眾辦實事”實踐活動理解存在偏差，認(rèn)為在本職工作內(nèi)做好服務(wù)性工作就是“我為群眾辦實事”。
2.黨員干部認(rèn)領(lǐng)的“實事”動態(tài)更新不及時，不同階段、不同時間節(jié)點出現(xiàn)的民生實事不能及時納入“我為群眾辦實事”清單。
3.回頭看工作開展不到位，對群眾回訪跟進(jìn)不及時，對群眾的滿意度摸得不透。
三、下步工作打算
一是按照巡回指導(dǎo)組指導(dǎo)工作意見，把“我為群眾辦實事”實踐活動方案再細(xì)化，明確操作規(guī)程，推動“我為群眾辦實事”走深走實。
二是對廣大黨員再號召再動員，進(jìn)一步發(fā)揮黨員在基層各項治理工作的先鋒模范作用，從群眾最急難愁盼的事情入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，強(qiáng)化作共產(chǎn)黨員的責(zé)任和使命。
三是對“我為群眾辦實事”的民生事項再梳理，把已做的再完善，及時開展回頭看，了解群眾滿意度，準(zhǔn)確把握群眾所思、所盼。把即將要做的謀劃細(xì)致，把能做的想得再具體，更有實操性。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇2】
xx年，我局窗口單位工作，在市委、市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級部門和縣委辦公室的工作部署，以“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的精神，深入貫徹黨的六中全會精神，以建設(shè)和諧窗口為目標(biāo)，以加強(qiáng)窗口單位管理為抓手，全面推進(jìn)窗口單位建設(shè)和各項工作順利開展。現(xiàn)將我局窗口單位的工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步抓好窗口單位建設(shè)、工作，我局成立了由局長任組長，副局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《窗口單位工作人員崗位職責(zé)》、《窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《窗口單位工作職責(zé)》、《窗口窗口單位工作制度》、《窗口單位服務(wù)規(guī)范》等制度，明確了工作內(nèi)容，提出了工作要求，為窗口單位各項工作順利開展奠定了堅實的組織保證。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)
建立健全了各項規(guī)章制度。為了加大對窗口單位管理工作的監(jiān)督力度，我局制定了《窗口單位工作人員守則》，對各單位崗位職責(zé)、辦事程序、業(yè)務(wù)、工作紀(jì)律等十多個方面進(jìn)行規(guī)范，同時，我局還制訂了《窗口單位辦事人員工作紀(jì)律》等制度，并將每周五下午的第三節(jié)工作時間劃分為四個時間段，明確每一天的工作內(nèi)容、時間標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等。在辦事人員上崗前，都要做好工作準(zhǔn)備，明確自己的崗位權(quán)限，并做好辦事時應(yīng)有的準(zhǔn)備，以便更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)規(guī)程
在辦事程序上，我局嚴(yán)格執(zhí)行《辦事指南》，規(guī)范辦事程序。一是嚴(yán)格辦事程序，凡辦事人員必須有服務(wù)意識，不能有一點偏差，不能有一點疏漏，不能有一點紕漏。二是嚴(yán)格按照《辦事指南》的要求，嚴(yán)格把好辦事時效關(guān)。一些業(yè)務(wù)過程中，有些辦法不符合要求的要求，我局都及時向有關(guān)部門反映。三是嚴(yán)格辦事程序，凡辦事人員必須按照辦事程序，做到辦事程序公平、公正的執(zhí)行，做到辦事不走樣，件件有回音。四是規(guī)范辦事程序，凡辦事人員必須按照辦事程序，做到辦事程序公開、明確，不能辦事的，要按照規(guī)定的要求向辦事人員公布，并將結(jié)果和手續(xù)交辦事人員后交辦事人員。五是結(jié)果和手續(xù)，對辦事單位及其個人按照辦事情況的有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定的要求，并做好情況的記錄，及時上報辦事。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量
我局始終堅持服務(wù)大局，做到“兩個服務(wù)”：
一是服務(wù)大局，不搞。二是服務(wù)大局，不搞“花架子”。三是服務(wù)大局，要求辦事人員要有“六個感情”。在工作中，我們做到“六個一”：領(lǐng)導(dǎo)來我局辦事，辦事人員來咨詢，辦事事人員對來辦事人員態(tài)度熱情，對來辦事人員要熱情接待，辦事人員要主動熱情服務(wù)。通過以上措施，窗口單位的窗口工作和窗口單位的整體形象有了新的提升，辦事效率大大提高，為全縣各項工作的開展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇3】
創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，安徽銅陵XX區(qū)人民法院在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大及其常委會的依法監(jiān)督下，踐行“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，深化“人民法官為人民”主題實踐活動，忠實履行憲法和法律，各項工作取得了新的進(jìn)展，為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，提供了有力的司法支持，該院設(shè)立的訴訟服務(wù)中心作為便民服務(wù)窗口被最高人民法院授予全國“立案信訪窗口”先進(jìn)單位。
堅持“三亮”——亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。
區(qū)法院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，立足實際，堅持以人為本、執(zhí)法為民理念，院黨組決定設(shè)立訴訟服務(wù)中心作為便民服務(wù)窗口。中心全體工作人員努力以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為共同創(chuàng)爭目標(biāo)，通過開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾等“三亮活動，公開《審判流程管理規(guī)定》、《案件流程圖》、《立案審查規(guī)則》；工作人員統(tǒng)一著裝；制作服務(wù)承諾卡，公示姓名、職務(wù)和職責(zé)，亮牌上崗；設(shè)立黨員示范崗，佩戴黨徽或團(tuán)徽，全面提升了為民服務(wù)水平，受到群眾歡迎。
突出“三比——比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。
該院通過組織參加專業(yè)培訓(xùn)、召開庭務(wù)會討論、鼓勵自學(xué)等形式，堅持不懈地抓學(xué)習(xí)，提高服務(wù)本領(lǐng)；開展靈活多樣的窗口服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽，比服務(wù)態(tài)度、比錄入速度、比案卷質(zhì)量、比承辦效果。與此同時，強(qiáng)化訴訟指導(dǎo)，引導(dǎo)當(dāng)事人合理傳遞訴訟材料、登記立案、交納訴訟費用，實現(xiàn)一站式服務(wù)和快速立案。
做好“三評——群眾評、黨員評、領(lǐng)導(dǎo)評。
在窗口設(shè)立征求意見簿，定期召開座談會，征求各級領(lǐng)導(dǎo)、人民陪審員、律師或當(dāng)事人的評議意見；黨支部結(jié)合工作會議，堅持每季度開展一次點評互評。院黨組負(fù)責(zé)人、黨總支負(fù)責(zé)人定期對黨員承諾進(jìn)行點評。截止10月31日，該院今年審理案件1179件，案件標(biāo)的1.3億元。
提升“三創(chuàng)”——創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
對待來訪者堅持做到“五心”，即接待熱心，回答誠心、解釋耐心，宣傳細(xì)心，服務(wù)放心。制定了《涉訴信訪接待處理暫行規(guī)定》，印制了《銅陵市XX區(qū)人民法院來信登記卡》，由專人負(fù)責(zé)接待，做好接訪日志，及時落實辦理，及時反饋辦理結(jié)果，并將所有來訪案件統(tǒng)一編號歸檔。對院辦公樓一樓大廳進(jìn)行改造，建成了柜臺式、開放式的訴訟服務(wù)窗口。設(shè)置訴訟引導(dǎo)臺，配備座椅、飲水機(jī)（含紙杯）等多種便民設(shè)施；配備了電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高速掃描儀、紙筆、時鐘等設(shè)備，提高辦事效率；設(shè)置了公示牌、電子大屏幕，公開工作流程，發(fā)布公告、當(dāng)事人須知等信息；設(shè)置服務(wù)指南報架，為當(dāng)事人免費提供《民事起訴》、《司法救助須知》等12種訴訟指南手冊；設(shè)立調(diào)解速裁室，建立調(diào)解速裁機(jī)制，受到當(dāng)事人好評。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇4】
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，江蘇省XX縣通過在行政審批服務(wù)中心開展“三亮、三創(chuàng)、三評”活動，提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，通過行之有效的措施讓人民群眾得到實實在在好處。
大力推行“三亮活動”，增強(qiáng)服務(wù)意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過佩戴“我是共產(chǎn)黨員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標(biāo)識標(biāo)牌，亮明身份，喊響口號，不斷增強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結(jié)合本本單位實際，圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力等方面作出公開承諾，并通過會議、廣播、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開，接受監(jiān)督。三是“亮形象”。通過在各窗口單位設(shè)立服務(wù)明星、紅旗窗口，充分展示了黨員的先鋒模范形象，激發(fā)了黨員的模范帶頭作用。
積極開展“三創(chuàng)活動”，提升服務(wù)質(zhì)量。一是創(chuàng)一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，通過開展?fàn)幃?dāng)崗位能手、奉獻(xiàn)標(biāo)兵，不斷提升工作人員能力和素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。二是創(chuàng)一流服務(wù)。中心一直把“簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)模式”為工作重心，先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能源消耗總量3000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以下的項目備案、縣國土局商品房出讓土地轉(zhuǎn)讓的審批管理等手續(xù)。三是創(chuàng)一流形象。縣地稅窗口推出“預(yù)約服務(wù)”，縣房產(chǎn)窗口加強(qiáng)“預(yù)告登記”、“異議登記”的宣傳力度，取得了一定的實效。
認(rèn)真組織“三評活動”，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是個人自評?？h交通窗口開展“兩查、三心、四個一”服務(wù)，對中心工作人員進(jìn)行自評，查找問題、優(yōu)化環(huán)境。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。中心每月召開一次主題會議，就窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行集中點評，評選出紅旗窗口和服務(wù)明星，存在問題的窗口及時提出整改意見。三是群眾測評。通過填寫測評表、滿意度問卷調(diào)查表、服務(wù)留言薄等形式，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，同時采取組織開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征集意見建議，并及時進(jìn)行整改落實。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇5】
“窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口?！弊曰顒娱_展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展活動，促進(jìn)了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，提高了環(huán)保服務(wù)質(zhì)量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評的優(yōu)秀標(biāo)兵稱號。
一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變
1、立足環(huán)保工作實際，全力服務(wù)重大項目。加強(qiáng)與上級環(huán)保部門的溝通聯(lián)系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等項目通過“三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團(tuán)等項目及時獲準(zhǔn)投入試生產(chǎn)。積極爭取上級向洛鋼集團(tuán)鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為，加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱號；優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權(quán)交易費用40余萬元，現(xiàn)正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預(yù)計可節(jié)約交易資金170余萬元。
2、派出環(huán)保服務(wù)官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。實行首席服務(wù)官制度，相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務(wù)官，并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo)；按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進(jìn)建設(shè)項目管理方法，完善環(huán)評審批機(jī)制，對符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項目開辟“綠色通道”。20xx年，共辦理環(huán)評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%；驗收項目33個，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2%。
二、服務(wù)企業(yè)，提出五項服務(wù)規(guī)范
（一）環(huán)境影響評價、“三同時”驗收服務(wù)
1、實行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度
從項目環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》，一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導(dǎo)項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)（局內(nèi)）”服務(wù)，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評審理、審批時間。
①環(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結(jié)，調(diào)整為資料
齊全立即現(xiàn)場辦理受理單（俗稱路條）。
②環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡化程序
①對于補辦環(huán)評，屬于縣級審批權(quán)限內(nèi)的，對不涉及土建工程的，現(xiàn)場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。
②縣級審批的環(huán)評項目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)（試運行）申請，業(yè)主在正常生產(chǎn)3個月內(nèi)可直接申請“三同時”驗收?！叭瑫r”驗收時由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗收完畢。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評。
④實施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理（路條）、且與環(huán)評科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明服務(wù)。
（二）污染防治服務(wù)
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念，以預(yù)
防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構(gòu)成損害的行為，做好預(yù)警、防范和指導(dǎo)，及時送達(dá)溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內(nèi)縮短為20個工作日。
3、污染防治設(shè)施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個工作日內(nèi)縮短為2個工作日內(nèi)作出書面決定。
（三）環(huán)境保護(hù)政策法規(guī)服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務(wù)。單位或個人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權(quán)限內(nèi)的，法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗”服務(wù)，符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié)；對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。
2、實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內(nèi)未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。
3、堅持落實行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念，轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識，由被動守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮胤ā?BR> （四）環(huán)境監(jiān)測服務(wù)
1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務(wù)。
2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務(wù)，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要。
（五）環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。
2、在日常監(jiān)管服務(wù)中，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平，指導(dǎo)企業(yè)建立長效機(jī)制，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險。
3、12369投訴熱線24小時暢通服務(wù)，接到投訴電話后，縣城區(qū)域內(nèi)1.5小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達(dá)現(xiàn)場時間為3小時以內(nèi)，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù)，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的'立即關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項目的，致函相關(guān)職能部門及時消除安全隱患，切實保障群眾權(quán)益。
孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動貫穿于搞好窗口單位和服務(wù)行業(yè)全過程中，建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇6】
做好自己的事，其實并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實實的做好每一天的事。
一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識。城市在發(fā)展，社會在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識、開放意識和機(jī)遇意識，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
二、換位思考，切實強(qiáng)化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅持實事求是、求真務(wù)實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇7】
我局以“十一五”規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，以提升政策法規(guī)為重點，深化職能，強(qiáng)化服務(wù)保障，為群眾辦實事、做好事，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策保證?，F(xiàn)將我局窗口工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職能，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展
1、優(yōu)化服務(wù)體系建設(shè)，提升服務(wù)水平
我局在市委市、市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十一五”經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委市中心工作，積極開展了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以爭創(chuàng)“市級巾幗文明崗”為載體，開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
一)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好社會氛圍
2、加大了行政審批制度改革力度。在原有性資源清理的基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步加大了對行政審批的管理。一方面我們對審批事項進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序，規(guī)范了辦事流程，使行政審批的程序逐步規(guī)范化。另一方面我們加大了對行政審批事項的監(jiān)督檢查力度，從源頭上杜絕了問題的產(chǎn)生。
3、加強(qiáng)對各種辦事規(guī)范性文章的管理。我局加大了對行政審批制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，對辦事程序、執(zhí)法程序進(jìn)行了全面的梳理，并將執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、審批時限等方面進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，使行政審批制度得以更好地實施并取得了較好的效果。
4、加大了對政務(wù)服務(wù)中心窗口的規(guī)范化建設(shè)。我局在原有窗口規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，又對窗口實行了統(tǒng)一的規(guī)范化設(shè)置，對窗口的事項逐一進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)一，統(tǒng)一，統(tǒng)一，統(tǒng)一，統(tǒng)一，統(tǒng)一的全面性、及時性、規(guī)范性。
通過我局窗口窗口工作人員的努力拼搏，我局窗口工作取得了較好的成績。今年，我局共有123名窗口工作人員參加了省局的培訓(xùn)，其中有83名在職參加了全市窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平
5、認(rèn)真做好各項事項
一方面，認(rèn)真做好市委市下達(dá)我局的各項工作任務(wù)，積極配合市委市開展工作，認(rèn)真做好了市委市和省領(lǐng)導(dǎo)來我局辦事的接待工作，積極參加了市委市、市委辦公廳、市委和上級、兄弟科室的接待工作。
6、認(rèn)真完成了市委市的安排的各項工作：
7)認(rèn)真做好市委市領(lǐng)導(dǎo)來我局辦事接待的接待安排，認(rèn)真做好了市委市領(lǐng)導(dǎo)來我部檢查工作，認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)的來我部檢查工作，積極參加了市委市的檢查指示，積極配合了市委市領(lǐng)導(dǎo)來我局辦事接待工作。
8、完成了市委市的安排的臨時工作：
9)市委市安排的臨時性工作。
10)市委市安排的臨時性工作。
11)市委市安排的臨時性工作。
12、認(rèn)真做好市委市和市委交辦的工作。
13、完成市委、市交辦的臨時性工作：
14)市委、市交辦的每一項臨時工作都得到了市委市和市委的好評。
15)我局承辦的大型活動中，市委市交辦的每一項活動，我局都認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的好評。
16、積極完成了上級有關(guān)工作，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項社會工作的順利推進(jìn)作出了貢獻(xiàn)。
三、圍繞市委市目標(biāo)，抓好各項工作
17、抓好“兩個確保”，確保全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
我局按照市委市的工作部署，認(rèn)真抓好了市委的重點工作，確保了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項社會事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
18、抓好經(jīng)濟(jì)工作
我局在工作中始終以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷加大了經(jīng)濟(jì)工作力度，全局上下始終保持著強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感，在工作中，嚴(yán)格按照“三會一課”制度的要
窗口單位個人工作總結(jié)【篇8】
在窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，__市把干部作風(fēng)建設(shè)作為切入點和突破口，堅持思想教育、實踐鍛煉、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、完善機(jī)制四位一體整體推進(jìn)，有力促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)水平的提升。
一是打牢思想教育這個基礎(chǔ)。
一方面，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。市里組織開展了為期半年的全市領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)活動，重點對窗口單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育培訓(xùn)，目前已組織專題輔導(dǎo)講座20多次。同時，各窗口單位也采取集中學(xué)習(xí)、專家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)、群眾工作方面的領(lǐng)導(dǎo)講話和文件，有效提高了各級干部為民服務(wù)的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹推廣了民政局、人力資源和社會保障局等20多個工作實、作風(fēng)好的先進(jìn)典型，給各窗口單位樹立了“標(biāo)桿”，推動了全市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。
二是用好實踐鍛煉這個手段。
干部作風(fēng)實不實，需要在實踐中體現(xiàn)，靠實踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的基礎(chǔ)性作用，又注重工作中壓擔(dān)子、抓落實。圍繞“重點項目建設(shè)年”這個主題，組織開展服務(wù)項目建設(shè)集中活動?；顒又?，各窗口單位結(jié)合單位職能，組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部深入項目建設(shè)一線，抓協(xié)調(diào)、抓調(diào)度，點對點、面對面地研究工作，現(xiàn)場解決實際問題，推進(jìn)了項目的落戶開工和投產(chǎn)達(dá)效。1—9月份全市共引進(jìn)過5000萬元的項目近百個，形成了新一輪上新項目、新攤子的熱潮。圍繞聯(lián)系服務(wù)群眾，組織開展建立“民情臺帳”工作，聯(lián)戶人員人手1本“民情日記本”，不定期進(jìn)村入戶幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬多本，收集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關(guān)心的熱點難點問題6127個，群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意率明顯提高。
三是抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭這個關(guān)鍵。
好的作風(fēng)既是抓出來的，更是帶出來的。工作中，我們突出了市級領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用的發(fā)揮。28名市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯(lián)系點進(jìn)行一次實地調(diào)研，了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，對承諾踐諾特別是為民服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場點評，提出整改意見。在服務(wù)項目建設(shè)集中活動中，市級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，深入項目建設(shè)一線調(diào)查研究、現(xiàn)場辦公70多次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，每人聯(lián)系1個鎮(zhèn)(街)、企業(yè)，并從中選取20戶群眾作為聯(lián)系對象，不定期深入基層走訪調(diào)研，共征求各類意見建議120多條，幫助解決實際問題300多件。
四是抓住制度建設(shè)這個根本。
各窗口單位堅持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權(quán)、靠制度管人、以制度管事，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)的制度化、規(guī)范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，所有窗口單位實行了一站式審批、一條龍服務(wù)，增強(qiáng)了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項規(guī)章制度800多條，其中新制定制度260多條， 修改完善制度320多條。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇9】
20xx年，我分局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有單位的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，始終堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序的工作重點，堅持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重，規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商和“服務(wù)型”工商，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)
一、完成的主要工作
(一)嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，完成了轄區(qū)內(nèi)各類主體的注冊登記工作。全年共完成各類主體開業(yè)登記1501戶，其中：個體工商戶1478戶，分支機(jī)構(gòu)23戶。變更登記1302戶，注銷74戶，收繳規(guī)費10210元。在嚴(yán)格規(guī)范審批程序的同時，嚴(yán)格執(zhí)行限期辦結(jié)等各項服務(wù)承諾，全年未發(fā)生一起超期辦照、服務(wù)質(zhì)量上面的投訴。
(二)完成了各類主體的年檢驗照工作。我分局共年檢驗照1972戶，其中：個體工商戶應(yīng)驗20xx戶，實驗1927戶，驗照率95.11%;分公司應(yīng)年檢46戶，實檢44戶，年檢率95.65%，個人獨資企業(yè)1戶。為省、市登記的公司、分公司、企業(yè)分支機(jī)構(gòu)實地考察備案92戶，其中：公司74戶，分公司9戶，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)6戶，外資分支機(jī)構(gòu)3戶。
(三)完成各類注冊檔案整理和歸檔，全年共整理歸檔2115卷，并按要求及時移交分局綜合檔案室。
(四)按時認(rèn)真完成了各類報表的統(tǒng)計上報工作。
(五)認(rèn)真開展了無照經(jīng)營查處取締工作。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實無照經(jīng)營查處取締辦法的通知》，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，在上下聯(lián)動查無證的同時，組織了對轄區(qū)各類經(jīng)營主體逐門逐戶的檢查登記，對各工商所無照經(jīng)營查處取締工作的綜合評查，由一把手親自帶隊，各位副局長親任各檢查組組長，從5月27日至29日，對轄區(qū)各類經(jīng)營主體共4138戶逐門逐戶進(jìn)行了檢查登記，計入評查的2784戶，查出無照經(jīng)營98戶，并交各所進(jìn)行查處。做到了規(guī)范化管理，注重長期效應(yīng)，使此項工作得以經(jīng)?；⒅贫然?，在市局的明察暗訪中受到了好評。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行“八禁止”、“八服務(wù)”及上級各項規(guī)章制度，加強(qiáng)廉潔自律，全年未發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象。
(七)按規(guī)定對48名下崗失業(yè)人員實施了減免優(yōu)惠，吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)473人，減免管理費159326元;減免個體注冊登記費526元。
(八)完成了向市局申報委托公司注冊登記工作。
(九)完成了個體工商戶登記注冊管理下放各工商所的前期準(zhǔn)備工作。
(十)完成了本轄區(qū)登記注冊工作中一些問題的調(diào)研，本著實事求是的精神認(rèn)真加以解決，切實做到了為基層服務(wù)，為商戶服務(wù)。
二、主要做法
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。一年來，按照上級要求，分局的同志本著“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”，積極開展學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)活動，圍繞如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”和“服務(wù)型工商”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)了有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的理論知識，提高了同志們的政治覺悟，堅定了同志們的政治立場，提高了適應(yīng)新形勢的工作能力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。一年來，結(jié)合轄區(qū)實際情況，進(jìn)一步規(guī)范了注冊登記工作，并在堅持嚴(yán)格依法審核登記的同時，認(rèn)真履行遵守各項政務(wù)、服務(wù)承諾，倡導(dǎo)換位思考，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極為納稅人服務(wù)，要求同志們對服務(wù)對象要做到熱心、真心、細(xì)心、耐心，并要求為基層服務(wù)。總之就是要做到既要嚴(yán)格監(jiān)管，又要提高服務(wù)質(zhì)量，從每個人做起，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹立工商新形象盡職盡責(zé)。
(三)堅持“三個結(jié)合”，提高年檢質(zhì)量。為確保企業(yè)年檢和個體工商戶驗照工作圓滿完成，分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，成立了以一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了年檢通知書，明確責(zé)任，層層抓落實，確保年檢工作落到實處。采取了得力的措施，一是對企業(yè)逐一發(fā)放了年檢報告書，對個體工商戶發(fā)放了驗照登記表，對偏僻的市場，還主動上門發(fā)放，真心為納稅人服務(wù)。二是督促不屬我分局注冊登記的企業(yè)及時到省、市局年檢。三是利用紅盾聯(lián)系卡“5·2·3”工程解答商戶年檢咨詢。四是針對市場分散的特點，采取集中驗照的辦法。在采取上述措施的同時，我們堅持了“三個結(jié)合”來提高年檢質(zhì)量。就是建立和完善“經(jīng)濟(jì)戶口”與《企業(yè)屬地監(jiān)管暫行辦法》相結(jié)合;登記機(jī)關(guān)監(jiān)管與工商所監(jiān)管相結(jié)合;書式審查與實地檢查相結(jié)合。全面提高了年檢質(zhì)量，確保了年檢工作圓滿完成。
(四)上下聯(lián)動，力促無照經(jīng)營查處取締工作落實到位。分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視無照經(jīng)營查處取締工作，建立以一把手為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂切實可行的方案，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)任到所，責(zé)任到人，上下聯(lián)動，采取日常巡查與重點檢查相結(jié)合，拉網(wǎng)式檢查與突擊檢查
相結(jié)合的方式，確保了無照經(jīng)營查處取締工作落實到實處，提高了轄區(qū)執(zhí)法到位率，優(yōu)化了經(jīng)營和消費環(huán)境。全年共出動執(zhí)法檢查人員1800余人次，對轄區(qū)各類經(jīng)營主體4000多戶進(jìn)行了多次清查，共查處無照經(jīng)營商戶438戶，其中限期辦證411戶，依法立案查處33戶，罰款74000元。尤其是5月27日至29日，分局一把手局長黃祥清親自帶隊，各位副局長親自任各檢查組組長，從分局機(jī)關(guān)及各所抽人員18名，組成無照經(jīng)營查處取締綜合評查組，采用交叉檢查的方式，對轄區(qū)4138戶經(jīng)營主體逐門逐戶進(jìn)行檢查登記，一次就檢查出無照經(jīng)營戶98戶，有力地推動了轄區(qū)無照經(jīng)營查處取締工作的順利開展，提高了執(zhí)法到位率。并使此項工作做到了制度化、規(guī)范化，定期不定期進(jìn)行檢查，實行明察暗訪，一把手，主管局長多次帶隊明察暗訪，確保了在市局組織的檢查中取得好成績。
(五)不斷增強(qiáng)工作積極性、主動性和責(zé)任心，提高職能到位率。主動向市局申請委托公司登記注冊事宜，改革個體工商戶登記注冊管理體制，針對轄區(qū)存在的實際問題開展調(diào)研，實事求是的解決問題，為基層服務(wù)，為商戶服務(wù)，提高執(zhí)法監(jiān)管到位率，主動走出去學(xué)習(xí)，取長補短，規(guī)范分局的注冊登記工作。
(六)認(rèn)真做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)和大中專畢業(yè)生從事個體經(jīng)營登記注冊服務(wù)工作?？评锇汛隧椆ぷ髯鳛橹匾ぷ?，認(rèn)真貫徹上級指示精神，指導(dǎo)各工商所對此項工作進(jìn)行規(guī)范化管理，開通綠色通道，公示優(yōu)惠政策，使每個到建材經(jīng)營的下崗失業(yè)人員和大中專畢業(yè)生充分感受到黨和政府的溫暖。全年辦理此項工作中沒有發(fā)現(xiàn)下崗失業(yè)人員和大中專畢業(yè)生對登記注冊、費用減免、服務(wù)態(tài)度提出不滿和意見。使黨和政府對弱勢群體的關(guān)懷政策在建材分局得以全面貫徹落實。
窗口單位個人工作總結(jié)【篇10】
_局把學(xué)習(xí)同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動監(jiān)管工作結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，堅持邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊落實，從五個維度出發(fā)，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動。
一、明確“我”是定位，以我為主、爭當(dāng)表率。
局黨組第一時間召開專題會議，結(jié)合實際研究制定實施方案，強(qiáng)調(diào)以“我”的主體定位引領(lǐng)為民辦實事工作方向，要求各級黨組織和黨員干部以高度的使命感、責(zé)任感，將自己擺進(jìn)去、將工作擺進(jìn)去，實現(xiàn)從“要我辦”向“我要辦”的轉(zhuǎn)變，舍我其誰、責(zé)無旁貸。局黨組成員分別掛帥作戰(zhàn)，深入所在黨支部，通過談心談話、座談研討等方式，與支部同志一起梳理民生項目清單，同時認(rèn)領(lǐng)自身的辦事任務(wù)，帶頭實干先干，較好地形成“頭雁”示范;各處室黨支部召開支部會，針對項目清單內(nèi)容，研究制定具體落實措施，明確項目責(zé)任人，限定時間節(jié)點，確立成效目標(biāo)，每名黨員干部立足本職崗位，為我為群眾辦實事的項目實施建言獻(xiàn)策，主動擔(dān)當(dāng)作為。“我為群眾辦實事”活動開展以來，全局上下呈現(xiàn)出人人爭先、主動作為的良好態(tài)勢，越是面對問題復(fù)雜、困難多的情況，越是做到不回避、不逃避，在為民3辦實事中彰顯出財政監(jiān)管干部的責(zé)任和力量。
二、堅持“辦”是前提，迅速行動、環(huán)環(huán)緊扣。
全局將為民辦實事分為調(diào)查收集、研究措施、督辦、跟蹤落實、動態(tài)更新等X個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署、抓緊行動。一是把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的有力抓手，第一時間圍繞監(jiān)管工作的重點難點問題以及民生實事，深入基層群眾、深入生產(chǎn)經(jīng)營一線、深入監(jiān)管對象單位，廣泛聽取意見、收集民生需求，以此為基礎(chǔ)形成項目清單;二是組織各支部迅速制定落實措施，局黨組通過黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會、辦公會等聽取掌握各支部實施進(jìn)度，機(jī)關(guān)黨委按月下發(fā)機(jī)關(guān)黨建提示函，對為民辦實事項目進(jìn)行提醒督辦，做到月有進(jìn)度，季有成果;三是針對為民辦實事過程中發(fā)現(xiàn)的重點難點問題、跟蹤督促問題、建章立制問題等，分門別類登記臺賬，設(shè)定階段工作目標(biāo)，實行掛圖作戰(zhàn)，逐項銷號;四是將“我為群眾辦實事”作為機(jī)關(guān)黨建和監(jiān)管工作的基本導(dǎo)向貫穿全年，將與民生相關(guān)的監(jiān)管項目陸續(xù)納入為民辦實事范圍、動態(tài)更新，不斷豐富為民辦實事的項目內(nèi)容和實際成效。
三、樹立“實”是標(biāo)準(zhǔn)，實事求是、不務(wù)虛功。
一是立足監(jiān)管職能，找準(zhǔn)契合點、切入點、發(fā)力點，在力所能及范圍內(nèi)辦好為民實事，不搞貪大求全、不做表面文章。結(jié)合監(jiān)管對象和群眾反映的突出需求，將與監(jiān)管職能結(jié)合緊4密的、能夠及時辦理的確定為首批項目，包括助力整村推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”、宣傳文化企業(yè)一般增值稅退稅政策輔導(dǎo)、編印部門預(yù)算管理政策手冊、上好債務(wù)工作公開課、開展化肥儲備政策研討等9項民生實事內(nèi)容，真正將為民辦實事與監(jiān)管履職結(jié)合起來，確保各項辦實事任務(wù)有抓手、能落地、辦就辦成。二是結(jié)合作風(fēng)建設(shè)專項整治行動，提升為民辦實事質(zhì)效。一方面把馬上就辦、用心去辦、辦就辦好作為基本工作遵循，堅決糾治“走秀式”調(diào)查研究、“口號式”落實，組織各支部對“四風(fēng)”方面存在問題集中查擺整改;一方面堅決防止在為民辦實事過程中增加基層負(fù)擔(dān)，堅持集約化原則，將監(jiān)管調(diào)研、服務(wù)代表委員、定點幫扶等多項工作整合，利用好工作部署、現(xiàn)場調(diào)研走訪等時機(jī)，見縫插針地落實為民辦實事各項舉措。
四、抓住“事”是關(guān)鍵，創(chuàng)新方法、善做善成。
群眾事，無小事。全局以解決問題為導(dǎo)向，從一個個細(xì)節(jié)處著眼，從一件件小事情做起，創(chuàng)新方式方法，直面問題、解決問題。監(jiān)管一處支部結(jié)合宣傳文化企業(yè)一般增值稅增稅政策延續(xù)，赴部分宣傳文化企業(yè)進(jìn)行“一對一”政策輔導(dǎo)，了解留抵退稅政策在企業(yè)的具體執(zhí)行情況，保障退庫資金及時到位;監(jiān)管二處支部召開中央駐皖預(yù)算單位過緊日子座談會，聽取預(yù)算單位經(jīng)驗做法、存在的困難及意見建議，編制《部門預(yù)算管理制度整理》，涵蓋預(yù)算資產(chǎn)、財務(wù)等方5面_項制度文件，裝訂成冊發(fā)各中央駐皖單位。監(jiān)管三處支部實地赴_市、_市查看農(nóng)村戶廁改建情況，對當(dāng)?shù)鼐用耖_展?jié)M意度調(diào)查，現(xiàn)場提出廁改選址、后期管護(hù)等X條建議。監(jiān)管四處支部結(jié)合日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題，組織對全省負(fù)責(zé)債務(wù)工作的同志進(jìn)行債務(wù)監(jiān)管文件內(nèi)容解讀及典型案例宣傳。監(jiān)管五處支部靈活運用互聯(lián)網(wǎng)媒介，在微信群中與化肥儲備企業(yè)共同研討優(yōu)選臺的國家化肥商業(yè)儲備管理辦法，針對企業(yè)對新辦法提出的問題，與省發(fā)改委等主管部門積極聯(lián)系對接，為企業(yè)逐一解決困惑。
五、密切聯(lián)系群眾，貼近基層、為民服務(wù)。
經(jīng)過一段時間來的“我為群眾辦實事”主題實踐活動，全局上下深刻認(rèn)識到，必須緊抓一切可能機(jī)會，深入到基層一線和人民群眾中去，才能真正掌握群眾“急難愁盼”問題，設(shè)身處地的為群眾解難事、辦實事、做好事。下一步，全局將緊緊按照財政部和_省委的工作部署，以群眾滿不滿意、高不高興作為檢驗工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)深化為民辦實事的工作深度。一是大力開展崗位建功和志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)黨員干部立足崗位扎實履職，通過設(shè)立黨員先鋒崗、組織踐諾等方式，進(jìn)一步激發(fā)全局為民辦實事的澎湃熱情，組織干部職工主動到社區(qū)報到，亮明黨員身份，參加社區(qū)志愿服務(wù)，充分發(fā)揮黨員干部的特長和技能，投身各類公益活動;二是提升調(diào)查研究等監(jiān)管工作實效，組織6青年黨團(tuán)員開展“走基層訪一線、服務(wù)五大發(fā)展”蹲點調(diào)研，與基層單位干部群眾同工同勤、同吃同住，掌握重點民生政策落實的情況，協(xié)調(diào)解決政策執(zhí)行中堵點痛點。在審核、審批、監(jiān)控、績效評價等工作中，發(fā)揮好就近就地監(jiān)管優(yōu)勢，對發(fā)現(xiàn)的各類問題一抓到底、督促整改，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
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