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前臺工作總結(jié) | 前臺年度工作總結(jié) | 前臺年終工作總結(jié) | 前臺個人工作總結(jié)
出國留學(xué)網(wǎng)的編輯為大家整理的“前臺的工作總結(jié)怎么寫”將會讓您深入思考，優(yōu)秀的范文是怎么寫成的呢？現(xiàn)代職場中處理文檔已經(jīng)成為工作必備的技能之一，范文的參考性對文檔的撰寫是非常重要的。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇1
以下是為大家整理的關(guān)于酒店前臺個人工作總結(jié)范文2014的文章，希望大家能夠喜歡！
酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團 個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。 通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○xx年客房收入與二○xx年客房收入進行對比，住房率增加了 ，但收入?yún)s減少了 元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加 而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇2
轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)懷下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學(xué)問彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：
一、認真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的'任務(wù)
加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建潔凈干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，準時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強平安用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的平安用電、用水及門窗檢查，發(fā)覺問題準時整改。并做好記錄會務(wù)接待預(yù)備工作，做好會前的籌備工作，為客人預(yù)備好企業(yè)宣布傳達資料，水果糖茶等等。確保會議順當(dāng)進行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及修理，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修xx件，每報修一項設(shè)備工程部都準時的協(xié)作我部門進行修理，便利員工正常使用。宿舍新員工入住及客房接待狀況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認真總結(jié)閱歷，連續(xù)改進方式方法加大力度，并選擇實行具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平常的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作主動對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有方案性，相互溝通不擅長表達，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
連續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的預(yù)備工作。有機會想多多參預(yù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進一步的提高工作的理論學(xué)問，加強工作，使管理更有條理性。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇3
各位代表：
我代表南獨樂河鎮(zhèn)人民政府，就上半年政府工作和下半年的工作安排向大會做報告，請予審議。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全鎮(zhèn)廣大干部群眾的共同努力下，全鎮(zhèn)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的思想，堅持“一個中心”，圍繞“三條主線”，做好“三個結(jié)合”，加快“兩園一區(qū)”建設(shè)，繼續(xù)突出抓好基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)工作，努力實現(xiàn)農(nóng)民不斷增收，有效維護社會穩(wěn)定，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了較好成績。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
——1—6月份完成工業(yè)總產(chǎn)值1.2億元，實現(xiàn)銷售收入7942萬元;實現(xiàn)利潤-200萬元(原因：一是生產(chǎn)原材料張價，如生產(chǎn)化肥企業(yè)的尿素，為1600元一噸，20XX年上漲到元一噸，我鎮(zhèn)的新平化肥廠年產(chǎn)量5萬噸，增加成本2000萬元，因和客戶有供貨合同，又不能違約，影響了利潤。二是部分企業(yè)貨款沒有回收。三是上半年我鎮(zhèn)關(guān)閉了9個采挖沙石場，12家化石粉廠，損失了一部分利潤);完成工業(yè)增加值1561萬元;實現(xiàn)出口供貨額3247萬元;完成農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值657.5萬元。
——全鎮(zhèn)13個行政村全部實現(xiàn)有線電視村村通，共安裝有線電視3127戶，有線電視入戶率達到了45;
——農(nóng)村新型合作醫(yī)療保障應(yīng)參合人數(shù)為5名，6月底已參合人數(shù)為16326名，覆蓋率達81.2;
——全鎮(zhèn)24口飲用水井全部達標(biāo);
——上半年全鎮(zhèn)共出生人口70人，其中計劃內(nèi)生育69人，計劃外生育1人，計劃生育率達98.57。
充分利用閑置資產(chǎn)和山場資源廣泛招商引資。今年上半年，我鎮(zhèn)共引進各類招商項目5個，總投資6600萬元，到位資金3525萬元。
(1)北京綠盛華食品廠：計劃投資總額500萬元，到位資金200萬元。投產(chǎn)后主要生產(chǎn)罐頭、果汁、果脯等產(chǎn)品。年產(chǎn)值1200萬元，銷售收入1000萬元，利稅80萬元。
(2)北京天盤山旅游開發(fā)有限公司：計劃投資1500萬元，到位資金1000萬元，目前已經(jīng)完成水、電、路及配套工程。建成后主要進行探險、療養(yǎng)、旅游接待等。
(3)北京鑫博華安工貿(mào)有限公司：投資總額1000萬元，到位資金200萬元。投產(chǎn)后主要生產(chǎn)汽車電路、線束、馬達、發(fā)動機等產(chǎn)品。年產(chǎn)值1100萬元，銷售收入1000萬元，利稅90萬元。
(4)北京龍騰潤景生態(tài)農(nóng)業(yè)采摘園：投資總額1800萬元，資金全部到位，該項目為觀光、采摘、休閑、餐飲為一體的農(nóng)旅結(jié)合項目，現(xiàn)已營業(yè)。
(5)峨嵋山黑城旅游開發(fā)：計劃總投資1800萬元。主要內(nèi)容是在該村淺山區(qū)進行低密度住宅開發(fā)，目前正在規(guī)劃設(shè)計中。
北寨紅杏農(nóng)事體驗園建設(shè)項目投資總額2185萬元。建設(shè)主要內(nèi)容包括水源水利配套工程、道路工程、采用生物防治技術(shù)、建保鮮庫和包裝車間等，截止目前，絕大部分工程已經(jīng)完工并投入使用，完成投資1935萬元。一是人工湖工程已經(jīng)竣工投入使用，今年可蓄水8萬立方米;二是改善交通環(huán)境，完善附屬設(shè)施。在北寨廟溝、桃園、炭廠、人工湖周圍等地新建、拓寬采摘區(qū)道路6.14公里;三是新建停車場4個，建設(shè)面積7800平方米，同時可停放220車輛;四是加強農(nóng)事體驗園觀光設(shè)施建設(shè)。根據(jù)紅杏采摘區(qū)的周圍環(huán)境和地勢特征，已建成有特色的星級廁所2座，在出入村口路兩側(cè)采摘園新建觀光竹籬笆8000米。五是果品包裝貯存工程。新建保鮮庫和包裝車間各273平方米，紅杏文化展示廳280平方米，紅杏研發(fā)中心等配套設(shè)施826平方米;六是完成了北寨寨門和北寨紅杏農(nóng)事體驗園雕塑的設(shè)計施工工程。
(1)鎮(zhèn)域旅游等總體發(fā)展規(guī)劃工作開始啟動。從今年開始，我鎮(zhèn)計劃利用一年左右的時間，完成三個規(guī)劃的編制工作。包括北寨紅杏農(nóng)事體驗園規(guī)劃、南獨樂河鎮(zhèn)“十一五”總體發(fā)展規(guī)劃、南獨樂河鎮(zhèn)山場資源開發(fā)總體規(guī)劃。北寨紅杏農(nóng)事體驗園總體發(fā)展規(guī)編制工作基本完成。鎮(zhèn)域“十一五”規(guī)劃項目已經(jīng)確定，目前正組織相關(guān)科室人員進行編制規(guī)劃。
(2)成功舉辦了第四屆北寨紅杏采摘節(jié)。以北寨紅杏農(nóng)事體驗園建設(shè)為契機，以紅杏為媒，舉辦了第四屆北寨紅杏采摘節(jié)，推出了北寨紅杏新聞發(fā)布會、探尋北寨紅杏“幸運樹”和“百年紅杏王”、“北寨紅杏”杯攝影活動，達到了擴大北寨紅杏知名度，廣交朋友，農(nóng)民增收，帶動民俗旅游和其他事業(yè)發(fā)展的目的。據(jù)統(tǒng)計，采摘節(jié)期間共接待游客45000人，實現(xiàn)采摘收入100多萬元，22戶民俗旅游接待戶實現(xiàn)接待收入16萬元，紅杏采摘平均價格達到5元，比去年提高六成多。
(1)動物疫情防控工作得到落實。制定動物疫情防控預(yù)案，與各村和養(yǎng)殖廠(戶)簽定了動物疫情防控責(zé)任書,對村級防疫員進行了專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。政府出資金組織全鎮(zhèn)防疫員對全鎮(zhèn)13個村的所有動物進行了全面免疫接種，免役率達到100。按質(zhì)完成15000畝大田滅鼠工作，撒放鼠藥3600斤。
(2)大力推廣先進的果樹生產(chǎn)新技術(shù)。全鎮(zhèn)完成桃樹長枝修剪13000畝;高光效樹體落頭改造45600株;購買三抗寶3000瓶;完成疏花芽—疏花8000畝;果實套袋2100萬個;舉辦各種果樹實用技術(shù)培訓(xùn)班98期，培訓(xùn)果農(nóng)12000人次;組織支部書記、主任、服務(wù)隊長、果農(nóng)等人員拉練觀摩28次，參加人員2200人次;培育大桃增甜示范戶9戶。
(3)加大了果品生產(chǎn)獎勵措施。簽定果品生產(chǎn)提質(zhì)增效百日大戰(zhàn)責(zé)任書。鎮(zhèn)政府拿出資金22500元用于果樹普打石硫合劑補貼。鼓勵發(fā)展特色果品(北寨紅杏)的設(shè)施栽培，發(fā)展北寨紅杏大棚3個，已經(jīng)取得初步成功。
(4)標(biāo)準化生產(chǎn)和觀光園建設(shè)取得進展。建設(shè)高標(biāo)準化生產(chǎn)基地3個，包括北寨紅杏、新立村大桃和恩全大地蔬菜基地，目前，組織機構(gòu)、各項規(guī)章和管理制度均已建立，其他工作正按照標(biāo)準化要求抓緊進行。
(5)農(nóng)民協(xié)會組織建設(shè)有所創(chuàng)新。注冊成立了北獨樂河村養(yǎng)殖業(yè)有限公司，以“支部協(xié)會農(nóng)戶”的組織形式，積極幫助組織農(nóng)戶籌建協(xié)會組織，發(fā)展果草畜一體化養(yǎng)殖模式?，F(xiàn)在已有46戶申請入會(存欄458只)，種草面積299畝，引進無角多塞特種羊6只。規(guī)范和運作北京所生順發(fā)種植合作社，建立農(nóng)戶所有、農(nóng)戶控制、農(nóng)戶受益、風(fēng)險共擔(dān)的從投入品統(tǒng)一供應(yīng)——生產(chǎn)管理——果品銷售實行全過程的農(nóng)民合作組織。
(1)過境路兩側(cè)環(huán)境得到重點整治。堅持做到白色垃圾天天有人撿，路面全天有人掃，堅決治理小攤小販侵街占道、店外經(jīng)營現(xiàn)象，確保了道路干凈整潔、優(yōu)美有序。特別是在北寨紅杏采摘節(jié)期間，杜絕了道路沿線視野范圍內(nèi)的垃圾亂堆亂放、白色污染現(xiàn)象，保持道路暢通，廣大游客對我鎮(zhèn)優(yōu)美整潔的環(huán)境非常滿意。
(2)進行了一批重點工程建設(shè)。一是杏壇公園工程。該公園占地10畝，投資50萬元，使鎮(zhèn)政府前東西120多米的環(huán)境得到徹底改觀，提升了我鎮(zhèn)的對外形象。二是熊南路南獨樂河—劉家河段整治工程。投資100萬元，對熊南路南獨樂河至北寨路段進行徹底治理，拆除道路兩側(cè)的違章建筑，修建路邊公園，實施綠化、美化、亮化工程。三是北寨人工湖公園工程。投資120萬元，修建護欄1200米，建環(huán)湖路6000平米。四是南獨樂河村中心大街改造工程。投資100萬元，拓寬、翻建路面6500平米，西街口建1500平米的綠地廣場一處。五是完成了望馬臺、公爺墳村級公園建設(shè)。此外，四化(綠化、美化、硬化、亮化)工作完成植樹4080棵;建綠籬(竹籬笆墻)29700平方米;硬化道路49600平米;安裝路燈30盞。
(1)有效控制、化解越級集體訪。以新的信訪條例實施為契機開展了一系列宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》的活動，向群眾發(fā)放宣傳小冊子2000余份，宣傳畫冊300余套。進一步規(guī)范了接待來信、來訪的工作程序和受理、辦理群眾信訪的行為。1—6月份全鎮(zhèn)共接待來信、來訪42件，其中集體訪4件18批200余人次，全部得到有效控制和化解。
(2)加強了基層治安防范。調(diào)整充實了治安巡防隊伍。重新組建了有償專職巡防隊伍，全鎮(zhèn)97名巡防隊員統(tǒng)一配帶印有“治安巡防隊”的紅秀標(biāo)上崗值勤。專職巡防隊伍的建立加強了社會面的控制，使基層防范工作得到進一步加強。
(3)“一個中心，兩個站點”建設(shè)推動了維穩(wěn)陣地前移。結(jié)合我鎮(zhèn)實際在維穩(wěn)工作上開拓創(chuàng)新，進行了“一個綜治工作中心(鎮(zhèn)政府)，兩個基層綜治工作站(峨嵋山、甘營)”建設(shè)，形成了全鎮(zhèn)的社會治安綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)，推進了我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作。
(4)安全生產(chǎn)管理工作進一步加強。完善全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作預(yù)案和安全生產(chǎn)管理制度，制定了食品安全工作預(yù)案、旅游安全工作預(yù)案;加強轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、村、學(xué)校、敬老院、超市、加油站等單位的重點檢查，對存在有安全隱患的單位下達限期整改通知書;在6月份組織開展了全鎮(zhèn)安全月宣傳活動，發(fā)放宣傳材料1000份，參加活動人員980人。
8、社會事業(yè)全面發(fā)展，精神文明建設(shè)邁出新步伐、
(1)積極推進民政和社會保障工作。為優(yōu)撫對象、特困戶發(fā)放定補、撫恤金、救濟金70多萬元，修繕房屋25間;發(fā)放救濟口糧米18150斤、面18310斤，款15000元，受補困難戶271戶。為鎮(zhèn)重點企業(yè)了辦理工傷保險申報手續(xù)。為98名城鎮(zhèn)人員上養(yǎng)老保險，收繳保費353146元。為60名農(nóng)村富余勞動力辦理求職登記手續(xù)。組織各村大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策報銷藥費135625.77元，同時為參合農(nóng)民辦理繳費、登記、發(fā)證。收繳保費63025.88元，參保率81.2。
(2)“民心工程”得到較好落實。一是推行聯(lián)系卡工程，開展“五民五卡”活動。即：貼民心聯(lián)系卡，安民心明白卡，知民情意見卡、幫民富服務(wù)卡和辦民事評議卡。通過開展這項活動，進一步加強了同群眾的聯(lián)系,增強了廣大干部的服務(wù)意識，真正做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。二是水利工程建設(shè)項目全部實施。南獨樂河、峨嵋山、甘營、豐臺村的飲水解困工程已經(jīng)進行實地測量設(shè)計，南山村建成13個小水窖。制定了防汛預(yù)案，完成了鎮(zhèn)域內(nèi)三條河道的.清淤工作，清淤4000立方米。關(guān)閉了鎮(zhèn)域內(nèi)9個采挖沙石場，12家化石粉廠，全部進行了設(shè)備拆除。三是村村通工程進展順利。南山村盤龍瀑景區(qū)道路、新立村至南獨樂河村路、北寨至峨嵋山路已竣工，熊南路南獨樂河至劉家河段維護工程即將完工。四是農(nóng)戶改廁步伐加快。截止目前，全鎮(zhèn)已完成改廁1590戶，占全鎮(zhèn)總戶數(shù)的23。
(3)計劃生育工作力度進一步加大。為全鎮(zhèn)的4012名已婚育齡婦女免費體檢，體檢率87，共查出患有各類疾病861人，有135名婦女做了婦科治療;鎮(zhèn)計生協(xié)70戶為重點扶持對象發(fā)放貼息貸款65萬元;發(fā)放獨生子女戶獎勵費7.1萬元;加強了對流動人口的管理，上半年流動人口中無一例違法生育，計劃生育率100。同時，武裝、農(nóng)機管理、土地房建、護林防火、獻血等各項工作也都取得了一定成績。
(4)精神文明創(chuàng)建活動取得成效。以各村的文化大院為陣地，以開展群眾性文體活動為載體，開展了文明禮儀大拜年、送戲下鄉(xiāng)、村民趣味運動會、卡拉OK大賽、唱皮影、唱大戲等活動，通過文化活動的開展，激發(fā)了全鎮(zhèn)群眾的生活熱情，扭轉(zhuǎn)了社會風(fēng)氣。
上半年，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為全面完成今年工作任務(wù)奠定了較好基礎(chǔ)。同時，我們也要看到，經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)了一些新的情況，主要有：一是工業(yè)經(jīng)濟利潤下降，引進新上項目少，在挖潛增效上措施不多、招商引資力度不夠、缺乏新工業(yè)經(jīng)濟增長點等問題;二是旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，管理水平低，表現(xiàn)在民俗旅游檔次不高，特色不明顯、管理不規(guī)范的現(xiàn)象還普遍存在，民俗接待戶的食宿環(huán)境、衛(wèi)生條件、服務(wù)水平有待改善和提高;三是果農(nóng)的精品意識還需進一步增強，標(biāo)準化基地建設(shè)還需進一步加快，有些果農(nóng)對銷售工作重視不夠，開拓市場的意識不強;四是環(huán)境整治工作還需進一步加強，有些村還存在一些衛(wèi)生死角;五是農(nóng)村社會養(yǎng)老保險需加大宣傳力度;六是思想仍需進一步解放，一些干部的工作思路和工作方法缺乏創(chuàng)新等。針對我鎮(zhèn)實際情況和目前存在的主要問題，必須引起我們的高度重視，進行深入分析和研究，采取相應(yīng)措施，妥善加以解決。
工作總體要求是：牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，提高政府自身管理水平，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，認真貫徹落實區(qū)委“工業(yè)強區(qū)、旅游富民”的發(fā)展戰(zhàn)略，明確重點，狠抓落實，振奮精神，迎難而上。因此，下半年我們將重點抓好以下幾項工作：
(1)當(dāng)前，我們的經(jīng)濟社會發(fā)展已經(jīng)進入轉(zhuǎn)變增長方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵階段和快速推進城市化進程、構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)的新階段。新北京、新奧運為我們提供了良好的發(fā)展機遇和更大的發(fā)展空間，我們要進一步認清新的發(fā)展形勢，要擺脫傳統(tǒng)思維方式和經(jīng)濟增長方式的影響，要高度重視經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的問題，深刻認識擺在我們面前任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性，認真查找各方面存在的差距和不足，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，樹立憂患意識，機遇意識，增強創(chuàng)新意識，始終保持奮力拼搏的精神狀態(tài)和積極進取的良好作風(fēng)，認真履行職責(zé)，集中精力抓發(fā)展，集中精力抓重點，集中精力抓招商引資，集中精力抓解決難題，將科學(xué)發(fā)展觀的各項要求落到實處，努力推進各項工作的開展。
(1)全力抓好招商引資，增加鎮(zhèn)域經(jīng)濟總量。建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的招商引資領(lǐng)導(dǎo)體制和促進機制，調(diào)整招商政策，優(yōu)化招商隊伍，切實搞好項目策劃與推介，暢通招商信息渠道，及時捕捉信息動態(tài)，創(chuàng)新招商方式方法，堅持走出去招商，及時了解外來企業(yè)投資動態(tài)，采取小型化、專業(yè)化方式，有針對性的參加產(chǎn)業(yè)鏈招商、行業(yè)招商、項目招商、區(qū)域招商，切實提高招商引資效率。充分發(fā)揮鎮(zhèn)級工業(yè)園區(qū)的資源優(yōu)勢，加快培植新的工業(yè)經(jīng)濟增長點，大力引進和培育科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低的新型工業(yè)項目。重點扶持北京科蕊復(fù)合肥有限公司、甘營制衣公司、奧拉服裝有限公司等重點企業(yè)，應(yīng)用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)，提高產(chǎn)品科技含量。抓好骨干企業(yè)的擴產(chǎn)增產(chǎn)與優(yōu)化升級，進一步發(fā)揮骨干企業(yè)的拉動作用，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益。整合、盤活閑置資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)的優(yōu)化組合。
今年上半年，我鎮(zhèn)關(guān)閉了9家沙石料場和12家化石粉廠，又增加閑置場地315畝，電力4200千伏安，廠房11000平方米。盤活這部分閑置資產(chǎn)也是今后我們的一項重點工作。
(2)、突出“休閑旅游”主題，開發(fā)旅游資源。在旅游發(fā)展上，要以“建設(shè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、基礎(chǔ)設(shè)施完備、服務(wù)體系健全、具有地方特色、能夠滿足不同層次、各類旅游者的需求”為目標(biāo)，以富民和提升區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展水平為目的，堅持以市場需求為導(dǎo)向，整合資源，促進旅游業(yè)發(fā)展，在開發(fā)方式上，要鼓勵引導(dǎo)農(nóng)民以土地、資源等入股，合資合作參與旅游項目開發(fā)，增加農(nóng)民收入，降低開發(fā)成本。要充分利用我鎮(zhèn)充分利用我鎮(zhèn)5個淺山區(qū)村資源豐富的特點，積極探索嘗試淺山區(qū)開發(fā)，興建低密度住宅區(qū)和旅游度假村等。根據(jù)區(qū)委提出“兩區(qū)三帶多組團”的旅游發(fā)展布局，著重做好峨嵋太極勝境、盤龍瀑、盤山北坡等景點的開發(fā)建設(shè)，有山場的村要有明確的目標(biāo)和任務(wù)，做好山場開發(fā)規(guī)劃。要繼續(xù)發(fā)展民俗旅游接待戶和觀光采摘戶，加強技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準，提高服務(wù)水平?？偨Y(jié)第四屆北寨紅杏采摘節(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)舉辦各類采摘節(jié)，進一步拓寬客源市場。
(3)、積極培育和發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織，扎實做好農(nóng)產(chǎn)品銷售。一是扶持發(fā)展前景好的農(nóng)民專業(yè)合作組織和中介組織，抓好大桃營銷組織建設(shè)，引導(dǎo)更多的農(nóng)戶參加，拓展外省銷售區(qū)域。二是通過與城八區(qū)對接，進入社區(qū)銷售，沖擊終端市場，提高果品銷售覆蓋率。三是努力培育自己的農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷商，積極推進物流配送、建立超市銷售專柜等新的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式，延長銷售鏈條，確保農(nóng)產(chǎn)品順暢銷售。此外，進一步提高農(nóng)民素質(zhì),深入開展實用技術(shù)培訓(xùn)，下半年將完成農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移性培訓(xùn)300人，綠色證書培訓(xùn)170人。
下半年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織相關(guān)人員，同時聘請專業(yè)人員，編制高標(biāo)準的鎮(zhèn)域總體規(guī)劃和山場資源開發(fā)總體規(guī)劃。依據(jù)總體規(guī)劃，搞好全鎮(zhèn)的資源存量的整合重組和重點工程項目的開發(fā)建設(shè)。按照“職責(zé)要清、情況要明、素質(zhì)要高、數(shù)字要準”的工作要求，重點加強水利、交通、旅游等基礎(chǔ)性工作。
一是完善新農(nóng)貿(mào)市場的基礎(chǔ)設(shè)施，爭取早日啟用，商、販全部入市，規(guī)范管理,解決老平薊路店外經(jīng)營、侵街占道現(xiàn)象。二是完成熊南路南獨樂河—劉家河段、北寨人工湖環(huán)湖路、南獨樂河村中心大街、峨嵋山村北路等道路周邊環(huán)境的綠化美化。三是完成鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場公園以及劉家河、甘營、峰臺、望馬臺、公爺墳等村級公園健身器材的安裝。四是硬化、綠化、亮化方面，下半年將完成村級道路硬化30000平米，綠化10000平米，安裝路燈300盞。
一是采取有力措施，加強基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范化管理，嚴控計劃外生育，確保今年計生率達到96.5以上。二是落實好計劃生育家庭獎勵扶助制度，使計生工作向依法管理、利益導(dǎo)向和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，促進人口與經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是加強宣傳教育，轉(zhuǎn)變生育觀念，弘揚新型的生育文化。四是加大社會撫養(yǎng)費的收繳力度，特別是陳欠社會撫養(yǎng)費的收繳力度。
以開好村民代表會為重點，積極推進農(nóng)村民主決策與管理工作。進一步完善落實村帳雙托管制度，采取多種形式做好村務(wù)公開工作，不斷加強農(nóng)村民主監(jiān)督。不斷加強社會治安綜合治理，認真落實新修定的《信訪條例》，不斷完善排查調(diào)處工作機制，充分發(fā)揮“一個中心，兩個站點”作用，全力維護農(nóng)村安全穩(wěn)定。狠抓安全生產(chǎn)，加強對重點地區(qū)、重點部位以及重大危險源的管理力度，突出對重要節(jié)、假日期間的安全檢查，及時消除隱患，建立健全各項工作應(yīng)急預(yù)案。加強農(nóng)民法制建設(shè)，堅持依法行政，特別是干部更要提高法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事的能力，改進思想和工作作風(fēng)，進一步密切黨群、干群關(guān)系。
一是深入貫徹落實《公民道德建設(shè)綱要》，提高公民道德素質(zhì)。我們要以“建首善，創(chuàng)一流”為目標(biāo)，以“講文明，樹新風(fēng)，爭做文明北京人”為主線，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)基本道德規(guī)范，努力提高全鎮(zhèn)人民道德素質(zhì)，整體推進全鎮(zhèn)公民道德建設(shè)。二是舉辦系列文體活動，豐富、活躍廣大人民群眾的文化生活。做到“村有隊伍、鎮(zhèn)有活動”，以十一國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、等重大節(jié)日為契機，組織好農(nóng)民金秋十月藝術(shù)節(jié)、農(nóng)民運動會、2131工程等活動，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，豐富、活躍人民的文化生活。三是實施“民心工程”。妥善解決農(nóng)民養(yǎng)老問題，推行農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，做好宣傳發(fā)動工作，提高參保覆蓋面和覆蓋率，力爭完成年內(nèi)參保率20的任務(wù)指標(biāo)。各村要按照年初制定的辦實事計劃，明確內(nèi)容、標(biāo)準、完成時限、責(zé)任人，以解決群眾反映強烈的突出問題為突破口，努力為群眾辦好事，辦實事，把實事辦好，把好事辦實。
9、繼續(xù)做好成教、普教、文化、體育、預(yù)備役、征兵、獻血等工作。不斷推進全鎮(zhèn)各項事業(yè)健康發(fā)展。
各位代表，下半年我鎮(zhèn)的各項工作和任務(wù)仍很艱巨，機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。讓我們在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動與推動全鎮(zhèn)各項事業(yè)有機結(jié)合起來，緊緊依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾，以飽滿的熱情致力創(chuàng)新，以務(wù)實的作風(fēng)促進發(fā)展，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟新發(fā)展和社會和諧進步而努力奮斗。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇4
一、待人接物
我們前臺主要的任務(wù)就是接待外來人員，做好接待。來訪的人員方式不同，有的是通過電話有的是親自前來，或者是派人來，對于這樣的情況我都會采取不同的措施，電話來訪的我會更具客戶的需要做好自己的工作，會用平和友好的語氣與其通話，讓他留下一個好印象，從而保證客戶相信我，對于親自前來的會更具其身份安排不同的人接待，如果能力超出了范圍就會請示上級，讓能力更大的人來做好，保證讓來訪人員不會受到怠慢，在他們等待的過程中我會給他們送一些水果茶水，讓他們打發(fā)時間，并且會給予一定的安慰讓他們安心等待不要急躁。
二、及時完成工作任務(wù)
對于公司領(lǐng)導(dǎo)安排吩咐的'任務(wù)我都會及時的完成，帶工作繁忙的時候會選擇性的工作先把緊要的做好，把一些繼續(xù)解決的做好，一些文件一些資料整理好，做好梳理并且擺放到相應(yīng)的位置，給自己的工作安排時間，工作均勻分配避免工作堆積無法完成，讓每一天的工作量都能夠在當(dāng)天完成，個人簡歷讓工作能夠順利進行，及時給工作作梳理，并且每天檢查自己完成情況，在工作之前要考慮工作有哪些地方需要加強，如果要加強的就及時做好安排。
三、文明禮貌
前臺很重要對于大多數(shù)人來說前臺都是公司的外在形象，因此我們必須要做好，在接待的時候非常注重著裝禮儀，每次上班都穿上正式的上班服裝，展現(xiàn)給客戶認真的態(tài)度，不會因為天氣和其他原因隨意改換服裝。
在接待其他人員的時候有禮貌，會露出微笑，會鞠躬展示自己的禮貌，和友善，做足工作，并且對每一個來訪人員都這樣，給予他們足夠的尊重，讓他們得到重視的感覺，并且會根據(jù)不同的風(fēng)俗作不同的禮儀，從而表達公司對他們的善意讓他們對公司有一個好印象。
四、加強溝通
無論在公司處于什么崗位溝通是必須的，都要做好溝通工作，這樣能夠幫助我們工作讓工作順利進行，保證工作不會出現(xiàn)狀況，對于工作中出現(xiàn)的疑問，或遇到的問題都會主動與相關(guān)部門溝通，保證能夠能夠及時做好工作，讓工作沒有阻礙。
五、不足
在工作中會由于個人的經(jīng)驗不足，讓客戶的體驗感差，讓他們不滿意，在接待的會后也會犯一些小錯誤，影響他們，還有就是沒有分清場合有時候因為語言不懂或者其他造成了難以挽救的損害。這些都需要解決。
雖然我在工作中還有不足，這一年中我完成了工作，對于下一年我會繼續(xù)努力做好自己的工作，補足自己的不足，提升自己的工作水平為公司服務(wù)。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇5
回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下，我們______公司在過去的一年來急速發(fā)展，盡管期間的險境重重，但我們積極應(yīng)對，努力客服市場中的不利局面，將危機轉(zhuǎn)化為了機遇，將壓力，化作前進的動力!
而作為前臺的人事員工，為了迎合公司的發(fā)展和擴張，我也在工作中積極的發(fā)揮自己的作用，為公司招攬更更多的人才力量，并管理好公司員工們的情況，讓公司各部門都能沒有后顧之憂的前進。如今，一年的時間過去，我在工作中也經(jīng)歷了不少事情，現(xiàn)對這一年來的工作情況做如下總結(jié)：
一、工作方面?zhèn)€人的提升
作為一名______的員工，我早在會議中感受到了公司即將發(fā)展的決心!我深知只有自身能力足夠，才能跟上公司發(fā)展的步伐。為此，在學(xué)習(xí)方面，我無時無刻不在努力地更新自己，讓自己能在工作中改善思想，并不斷的加深自己對公司各部門的了解，提升招聘的質(zhì)量。
此外，我還利用空閑的實際鍛煉了自身的招待能力，學(xué)習(xí)了招待禮儀和用語，更好的完liu__善了前臺的形象。并且，生活方面我也積極關(guān)注國家發(fā)展，了解政策的變動，讓自己能培養(yǎng)正確的世界觀和價值觀，并在生活和工作中積極幫助他人，培養(yǎng)自身良好的個人品德。
二、人事工作方面
在人事工作上，因為今年的情況，我們基本上所有的招聘都是在網(wǎng)上進行的，只有少部分親自去招聘會。但依舊在一年中收獲了近______份投遞。因為在公司發(fā)展的同時，我們所缺少的人才就更加重要!為此，我也一直在積極招聘，爭取盡早招聘到適合的人才。
此外，我們也在積極參與校招。通過招聘眾多的應(yīng)屆畢業(yè)生，由公司培養(yǎng)成適合的人才，對我們的現(xiàn)在的這種缺乏人手的情況下更加的適合。
而在人員信息的管理上，因為加入了眾多新人，也有不少的老員工在今年，所以我特地對公司的職員信息進行了的幾次更新，保證每位員工信息都是完整的。
總的來說，這一年的工作發(fā)展的很迅速，我也一直在忙碌中抓緊更新自己。如今，一年過去，不僅自己有了不少的成長，公司也壯大了很多!但在明年的工作中，我會更進一步的努力，讓自己最大化自己的貢獻，成為一名出色的人事!
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇6
前廳部作為餐廳的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個餐廳的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為餐廳創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部計劃出臺了新的政策，高價房政策，接待員在了解餐廳優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
餐廳就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個餐廳的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了餐廳，不解決和處理好將對餐廳帶來一定的負面影響。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過餐廳的報關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
餐廳所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制，導(dǎo)致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致，導(dǎo)致數(shù)字量化的準確度不高，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。比如客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響餐廳員工的工作效率，也影響客人對餐廳的印象。這關(guān)鍵餐廳餐廳的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護。
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過一到三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得餐廳的薪酬體制不能激勵員工的積極性，
員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，餐廳的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，餐廳要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為餐廳創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇7
建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，希望能為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這兩個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作；總經(jīng)理辦公室雜務(wù)；辦公室文件打印、校對、復(fù)??；辦公用品的管理；公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。
在這兩個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇8
作為一名水產(chǎn)店前臺工作人員，為了更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，我認真履行自己的職責(zé)，從做好接待工作、貨物管理、客戶溝通等多方面展開工作。以下是我的工作總結(jié)。
一、做好接待工作
1.注意形象
在工作中，我會注意我的著裝和儀容儀表，保持整潔清爽的形象，以此來吸引客戶的眼球，留下好印象。
2.熱情周到
在接待客人的時候，我也會熱情周到地向顧客問候，并根據(jù)客戶的需要提供積極的幫助。我也會把客人的需求和問題記錄下來，及時反饋給店內(nèi)的其他工作人員，以便快速解決問題。
3.營造良好的氛圍
在店內(nèi)，我會不斷維護干凈，有序，安靜的工作環(huán)境。營造出一個輕松愉悅的購物氛圍，給顧客良好的購物體驗。
二、貨物管理
1.進貨管理
在貨物管理上，我會與經(jīng)理一起定期檢查貨品庫存并根據(jù)銷售情況進行進貨，確保店內(nèi)存貨齊全。在進貨時，我會對貨品的品質(zhì)、價格進行仔細排查。
2.上架管理
同時，我會對商品進行分類管理，保持家禽、海鮮、蔬菜等商品分類的清晰度。并且在對商品的上架時，也會在標(biāo)牌上標(biāo)注品名、出產(chǎn)地等重要信息，便于客戶的選擇。
三、客戶溝通
1.針對不同客戶的不同需求進行面對面的交流
在與客戶溝通時，我會根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的建議和購買指導(dǎo)，并向客戶介紹具體的銷售政策，促使客戶選擇購買。
2.主動收集客戶反饋
在日常工作中，我會主動向客戶收集反饋，并及時反饋給店長，以期改善服務(wù)質(zhì)量并迎合客戶需求。
四、背景知識的積累
在工作中，我也注重頭腦積累，以便為顧客提供更加專業(yè)的服務(wù)和建議。我深入學(xué)習(xí)和了解家禽海參等商品的加工和營養(yǎng)知識，提高對水產(chǎn)類商品的認識，提升服務(wù)質(zhì)量。
以上便是我在水產(chǎn)店前臺工作中的總結(jié)，希望通過這篇文章能夠給大家提供幫助和參考，讓我們更加高效地為客戶服務(wù)。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇9
氣象系：
2、完成了《高空氣象觀測》和《氣象雷達原理與維護》兩本教材大部分章節(jié)的編寫任務(wù)，后續(xù)將完成電子版初稿。
3、整理收集就暑期開展的氣象業(yè)務(wù)知識宣傳活動的相關(guān)資料并存檔。
4、完成了《農(nóng)業(yè)氣象觀測與試驗》精品課程的申報立項及前期工作。同步完成了該課程的教材編寫及配套教學(xué)資源庫的部分項目。
8、礦井通風(fēng)與安全監(jiān)測監(jiān)控實訓(xùn)室擴建方案。
1、社會服務(wù)：完成了部隊《測量技術(shù)》培訓(xùn)班（6人）結(jié)業(yè)考試、技能鑒定考試和結(jié)業(yè)典禮。
3、校企合作：聯(lián)系校企合作單位（南方測繪公司），達成初步協(xié)議冠名贊助我院第三屆測量技能競賽。
5、周四下午召開專業(yè)教師會議，研討繼續(xù)修改完善礦山地質(zhì)和礦山測量專業(yè)建設(shè)方案。
6、完成了礦山地質(zhì)、礦山測量專業(yè)骨干院校建設(shè)11、12月計劃表，并上報骨干辦。
水利系：
1、人才培養(yǎng)模式與課程體系建設(shè)，已通過查詢及拜訪等形式確定甘肅省水利廳及水利部職教協(xié)會兩家單位作為高職教育培訓(xùn)單位（朱林俞泉閆世偉）。
2、專業(yè)人才需求及職業(yè)崗位調(diào)查表已設(shè)計完成。
3、已組織土工教研室舉辦基于工作過程系統(tǒng)化的研討會1次。（萬瑞霞主講）
已經(jīng)對在校部分學(xué)生工程施工“八大員”崗位拓展資格證培訓(xùn)取證進行了摸底登記、資料收集并已經(jīng)上報省建設(shè)廳培訓(xùn)部門。
運行機制建設(shè)——于永慶俞泉對歷年頂崗實習(xí)單位、學(xué)生就業(yè)單位進行篩選，為組建校企合作理事會成員單位做準備
3、通過網(wǎng)絡(luò)、考察、調(diào)研等多種方式采集國內(nèi)大、中、小各類煤炭企業(yè)本專業(yè)人才需求狀況；
4、考察學(xué)習(xí)兄弟院校教學(xué)模式改革情況1次；
5、參加教學(xué)模式改革專題培訓(xùn)1次；
6、完成部分實驗室的管理制度、操作規(guī)程及注意事項；
7、撰寫有關(guān)人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新的論文2篇。
當(dāng)然各專業(yè)建設(shè)點在建設(shè)中，也或多或少地存在著某些問題和不足：
1、專業(yè)建設(shè)發(fā)展不平衡。在各校級品牌特色專業(yè)建設(shè)點中有的建設(shè)點建設(shè)工作與驗收標(biāo)準對照，還存在一定的差距，課程體系改革還有待加強。
2、課程與教學(xué)資源建設(shè)有待加強。各專業(yè)建設(shè)點，在課程體系的建設(shè)和改革上，均作了很多努力。但有些專業(yè)的課程與教學(xué)資源建設(shè)還有待加強。
前臺的工作總結(jié)怎么寫 篇10
培訓(xùn)行政前臺工作總結(jié)
作為一名行政前臺，我一直深受著培訓(xùn)行業(yè)的熏陶，在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中，逐漸形成了自己的工作風(fēng)格和方法論。在此，我將結(jié)合自身工作經(jīng)驗，對培訓(xùn)行政前臺工作進行總結(jié)。
一、 服務(wù)意識
作為公司的門面，行政前臺是許多公司和企業(yè)的首要接待人員。因此，作為一名行政前臺，首先要具備良好的服務(wù)意識。咨詢者的問題總是千差萬別，但作為行政前臺，必須靈活處理，對每個來訪者一視同仁。
在咨詢過程中，一定要注重細節(jié)，包括如何接待、如何確認、如何追蹤等。比如在接待時，可以向咨詢者主動介紹自己的職位和工作職責(zé)，以及公司的服務(wù)內(nèi)容和特色等，為咨詢者提供更專業(yè)的服務(wù)和信息。
此外，行政前臺也時刻關(guān)注著公司的形象。在工作中，行政前臺要時刻保持干凈整潔、工作規(guī)范、禮貌待人等良好的素質(zhì)，以體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)形象。
二、 協(xié)調(diào)能力
行政前臺工作需要與不同部門、各級別的人員進行深入的溝通和協(xié)調(diào)。行政前臺應(yīng)該較強的語言表達和寫作能力，以便準確和清晰地傳達信息。
另外，行政前臺要注重團隊協(xié)作，對工作中的各種問題要及時協(xié)調(diào)解決。如當(dāng)前臺接到課程報名的問題，需與培訓(xùn)部門溝通確認是否滿足報名條件；當(dāng)收到工作餐預(yù)定的請求時，要及時與餐飲專員聯(lián)系訂餐。
三、 技能水平
行政前臺在工作中需要具備一定的軟件應(yīng)用技能和基本的文案撰寫能力。其中，軟件應(yīng)用技能包括:MS Office系列辦公軟件使用、企業(yè)郵箱使用、電腦基本維護等。文案撰寫能力包括有效地組織與傳達信息、編寫各種申請報告、檔案管理和參會人員紀錄管理等。
此外，行政前臺也要具備一些特定的技能。比如，對其所服務(wù)的行業(yè)的了解和相關(guān)知識，可以幫助其更好地服務(wù)客戶。熟悉辦公室設(shè)備的使用，更容易快速處理突發(fā)事件。
四、 自我修養(yǎng)
行政前臺不僅僅是一份工作，更是一種個人修養(yǎng)。除了在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)也是非常重要的。
首先，要關(guān)注自己的形象和言行舉止。在工作中，保持一份職業(yè)素養(yǎng)對于行政前臺來說顯得非常重要。尤其在接到客戶咨詢和投訴時，更要心態(tài)平和、態(tài)度誠懇，理性處理。此外，關(guān)注心情健康，適當(dāng)調(diào)節(jié)工作和生活的平衡，可以提高自身的綜合素質(zhì)，更好地工作和生活。
總之，行政前臺工作需要具備多方面的能力和素質(zhì)。服務(wù)意識、協(xié)調(diào)能力、技能水平和自我修行等方面的要求都需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。在這個行業(yè)中，我們需要不斷的積累經(jīng)驗，才能更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)發(fā)展壯大注入動力。