移動公司述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
根據(jù)市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以評議。
XX年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，圍繞政府關(guān)注點(diǎn)、客戶需求點(diǎn)、社會熱難點(diǎn)，加快通信建設(shè)，提升服務(wù)水平，融入社會發(fā)展，履行社會責(zé)任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任精神，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出了一份力量。
認(rèn)真貫徹市委市政府發(fā)展規(guī)劃和工作部署，統(tǒng)籌兼顧保增長，開創(chuàng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面
加快規(guī)模發(fā)展增強(qiáng)綜合實(shí)力。按照市委市政府“保增長、保稅源、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六?！蹦繕?biāo)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，通過企業(yè)的發(fā)展來推動地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。公司各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)均衡發(fā)展，全市移動用戶總數(shù)達(dá)到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。XX年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得XX年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎。積極扶持農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設(shè)，一年來新增網(wǎng)點(diǎn)家。公司在全市總計為社會創(chuàng)造了近個就業(yè)崗位。
網(wǎng)絡(luò)及綜合支撐能力大步提升。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，公司把提高通信質(zhì)量作為首要任務(wù)，進(jìn)一步加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提高了移動通信服務(wù)科技含量，著力打造精品通信網(wǎng)絡(luò)。深入開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)活動，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知明顯提升。XX年完成建設(shè)投資萬元，新增基站個（其中農(nóng)村基站個），全市基站總數(shù)達(dá)到近個。20xx年，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大建設(shè)投資，投資規(guī)模將達(dá)到萬元（比去年增長%），以帶動上下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多利稅和就業(yè)機(jī)會；
綜合管理水平和軟實(shí)力邁上新臺階。多維度推進(jìn)員工關(guān)愛計劃，關(guān)注員工的價值成長，關(guān)愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運(yùn)動會，積極營造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進(jìn)單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得XX年全國通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動先進(jìn)單位稱號。精神文明建設(shè)不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位稱號，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號”稱號。公司情系汶川地震災(zāi)區(qū)，派出兩名員工前往災(zāi)區(qū)青川縣支援搶險救災(zāi)。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運(yùn)服務(wù)。緊抓綜合治理工作，建設(shè)和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設(shè)作為一項(xiàng)事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機(jī)構(gòu)及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，獲得全市綜治先進(jìn)單位稱號和消防工作先進(jìn)單位稱號。公司計劃生育率達(dá)到100%。
率先引導(dǎo)鷹潭通信行業(yè)進(jìn)入ｇ時代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開通首批td—3g網(wǎng)絡(luò)基站，進(jìn)行了首個視頻電話的測試，標(biāo)志著市開始進(jìn)入3g時代。td-scdma是第一個以我國自主知識產(chǎn)權(quán)為主的無線通信國際標(biāo)準(zhǔn)，是我國自主創(chuàng)新領(lǐng)域的重要實(shí)踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，它的建設(shè)和運(yùn)營，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動我市信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)大動力。公司將以最快速度實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)從試商用到全面商用，為鷹潭信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
移動公司述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好：
20xx即將結(jié)束，現(xiàn)將這一年來的工作做如下總結(jié)：
1、移網(wǎng)維系：加強(qiáng)存量用戶維系。堅持到期合約用戶提前三個月的前置提醒，加快4G用戶向5G套餐遷轉(zhuǎn)；用好在網(wǎng)有禮政策，借力5G終端換機(jī)，鎖定目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破，發(fā)展集團(tuán)折扣單位3個，累積發(fā)展5G用戶60戶。
2、雙線發(fā)展：針對商務(wù)樓宇，定期開展掃樓活動；抓住云網(wǎng)吧項(xiàng)目契機(jī)，大力發(fā)展云光快線。目前該市場為雙向市場，上端提供互聯(lián)網(wǎng)專線或者云光快線等高帶寬低延時網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，下端為普通玩家用戶提供300M-1000M的普通寬帶服務(wù)，能有效拉動移網(wǎng)發(fā)展，增加在網(wǎng)用戶黏性。截止到12月18日，3個月的時間內(nèi)已經(jīng)為上端合作單位安裝云光快線30條，互聯(lián)網(wǎng)專線3條。
3、創(chuàng)新業(yè)務(wù)：全渠道協(xié)同發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高市場拓展能力。目前穩(wěn)步跟進(jìn)中的項(xiàng)目有安陽中部易商谷智慧園區(qū)項(xiàng)目，工程總造價270萬元；賀駝煤礦智慧礦山項(xiàng)目，工程總造價95萬元；南關(guān)街道辦云公章，智慧黨建項(xiàng)目總報價6.5萬元。
4、業(yè)務(wù)發(fā)展：堅持進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，戶外營銷發(fā)展新用戶，保證轄區(qū)內(nèi)固話，寬帶，智慧TV的業(yè)務(wù)的發(fā)展量。
5、其他工作：做好名單制用戶管理；做好下屬客戶欠費(fèi)管控；規(guī)范入網(wǎng)，降低欠費(fèi)風(fēng)險；保質(zhì)保量的做好價值提升工作。
成為一名政企客戶經(jīng)理后，身份的轉(zhuǎn)變讓我更加思考，如何才能利用自身的優(yōu)勢，把政企單元的工作做好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。著力抓重點(diǎn)項(xiàng)目，聚焦重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；其次注重商機(jī)挖掘及后續(xù)拓展,了解客戶需求，并提供專業(yè)方案；利用自身優(yōu)勢，將所學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)知識和現(xiàn)有的云產(chǎn)品做最優(yōu)組合，為公司創(chuàng)造效益。
相信龍安政企單元會在大家的共同努力下圓滿完成公司下達(dá)的20xx年發(fā)展目標(biāo)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能來充實(shí)自己，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
移動公司述職報告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。
這一年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有了新的認(rèn)識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的工作進(jìn)行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題；匯總、分析客戶投訴原因；
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題進(jìn)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
移動公司述職報告 篇4
移動公司黨群工作總結(jié)
總結(jié)是社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料。下面是移動公司黨群工作總結(jié)，請參考！
移動公司黨群工作總結(jié) ? ? 一、黨建工作
1、強(qiáng)化大局意識，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。一是年初與各村(居)簽訂了09年政治文明工作、社會穩(wěn)定、控違禁建、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，推進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。二是始終堅持民主集中制，工委重要工作、重大事項(xiàng)堅持集體研究決定，堅決貫徹區(qū)委、區(qū)政府的重要決策和專項(xiàng)指示，從黨政班子到基層支部，在重要原則問題上，服從服務(wù)于河西新城發(fā)展大局，在征地拆遷、控違禁建等重大項(xiàng)目上，一個聲音喊到底，增強(qiáng)工委及基層支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。三是繼續(xù)實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)的大局觀，街道領(lǐng)導(dǎo)班子黨員成員每人聯(lián)系1-2個基層黨組織。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。街道黨工委高度重視，精心組織，周密部署，有計劃、高質(zhì)量地扎實(shí)推進(jìn)活動開展。從雙閘當(dāng)前大拆遷、大建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，注重調(diào)查研究，在創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)容上下功夫。把服務(wù)發(fā)展、推進(jìn)發(fā)展作為活動的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與深入推進(jìn)干部職工作風(fēng)建設(shè)和講黨性、重品行、作表率活動有機(jī)結(jié)合起來，把公開承諾與民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)合起來，把抓好主題實(shí)踐活動與提高村(居)工作效能、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高群眾滿意度結(jié)合起來，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與階段性重點(diǎn)性工作(防汛、安全檢查)和中心工作(控違、拆遷、招商、稅收、民生、安全)相結(jié)合，進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的任務(wù)意義，大大鼓舞了廣大黨員參與活動的熱情。七一前夕工委還集中對3家優(yōu)秀基層黨組織、14名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和4名優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行了表彰，進(jìn)一步樹立了創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)桿，推動工作再上新臺階。同時，街道還根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新特點(diǎn)新要求，從各村實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)活動典型，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動在不同條、塊、點(diǎn)都”活”起來、”動”起來。先后選樹江南村好支書顏秉陵同志事跡報告、雙閘村黨員議事園示范點(diǎn)、嘉盛騰飛業(yè)績等創(chuàng)先爭優(yōu)典型，用身邊看得見的人和事來教育和引導(dǎo)大家，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，有效保證了創(chuàng)建爭優(yōu)階段性成果的取得。
3、立足拆遷實(shí)際，創(chuàng)新黨員教育管理途徑。一是依托黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和“黨建”網(wǎng)站平臺，認(rèn)真開展黨員電化教育。以建設(shè)和完善各村(居)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)為契機(jī)，充實(shí)黨課內(nèi)容，抓好黨員黨性教育和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)黨員教育管理服務(wù)信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。組織開展了建黨90周年10余項(xiàng)慶祝紀(jì)念活動。同時，還組織廣大黨員干部開展第十次報告網(wǎng)上答題活動，參加答題人數(shù)在前區(qū)名列第一。二是深入開展黨員志愿服務(wù)進(jìn)村(居)活動，圍繞群眾關(guān)心的醫(yī)療保健、勞動保障政策咨詢、司法援助、科技興農(nóng)等問題，通過覆蓋全街道的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村黨員群眾與專家學(xué)者網(wǎng)上“面對面”的交流，深受基層黨員群眾的一致好評。三是發(fā)揮議事園作用，著力加強(qiáng)拆遷黨員服務(wù)與管理。議事園成員緊緊圍繞村黨支部工作大局，利用自身工作優(yōu)勢，積極建言獻(xiàn)策，做好拆遷黨員的服務(wù)與管理。累計成功幫扶調(diào)解拆遷補(bǔ)償、鄰里糾紛、遺產(chǎn)繼承等各類矛盾20起，為促進(jìn)地區(qū)和諧發(fā)揮了重要作用。四是完善流動黨員網(wǎng)絡(luò)信息庫，實(shí)現(xiàn)流動黨員的動態(tài)管理服務(wù)。繼續(xù)深入開展各黨支部與流動黨員結(jié)對制度、流動黨員信件反饋制度，流動黨員定期聯(lián)系制度，從整體上推動流動黨員的教育管理工作。
4、傾聽群眾呼聲，深入推行黨務(wù)公開。一是本著“群眾關(guān)注什么，就公開什么”的原則，對民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、政策法規(guī)貫徹落實(shí)情況、村級主要工作推進(jìn)情況均進(jìn)行了公開，確保了“民聲”順暢。同時，各村支部還以召開村民代表會的形式進(jìn)一步征求群眾意見，接受群眾質(zhì)詢，傾聽群眾呼聲，真正做到了黨務(wù)工作的公開透明。二是定期公示黨費(fèi)收繳情況，把黨費(fèi)繳納情況作為黨務(wù)公開的重要內(nèi)容，明確黨費(fèi)的去留、收繳情況。三是開展“黨代表社區(qū)行”視察活動與聽取重點(diǎn)工作匯報結(jié)合，深入基層、深入村民家中，與黨員、干部、群眾進(jìn)行座談，直接聽取干部群眾的意見和建議，并將調(diào)研成果形成黨代表提案提議。
5、實(shí)施暖心工程，建立關(guān)愛激勵機(jī)制。一是開展黨員志愿服務(wù)活動。依托建鄴黨建網(wǎng)“時間銀行”這個平臺，緊緊圍繞街道工委的中心任務(wù)和階段性重點(diǎn)工作，因地制宜，有效地開展多種形式的公益性社會活動，不斷豐富街道黨建工作的內(nèi)涵。以黨員骨干為主體，為街道居民做好事、辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，本著”志愿、適度、有效”的原則，結(jié)合城市環(huán)境整治、治安巡邏、幫困助殘、街道文化、健康娛樂等開展多種活動，充分發(fā)揮以黨員為主體的街道志愿者服務(wù)隊(duì)作用。有計劃、有安排、有組織的開展活動。二是不定期開展機(jī)關(guān)干部、村干部談心談話，了解干部思想動態(tài)。完善困難黨員關(guān)愛卡制度，建立以困難家庭狀況、身體狀況、子女狀況等為內(nèi)容的關(guān)愛卡，體現(xiàn)組織溫暖，幫助解決一些實(shí)際困難。三是開展對離退休老干部及困難老黨務(wù)工作者的走訪慰問，進(jìn)一步落實(shí)對困難黨員的關(guān)愛幫扶制度。
6、加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)評議，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是堅持教育在先，預(yù)防為主的方針。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)口前移，通過組織黨員學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《建立建全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，增強(qiáng)廣大黨員干部落實(shí)兩個《條例》和《綱要》自覺性。二是加強(qiáng)反腐倡廉正反典型的宣傳，發(fā)放理論學(xué)習(xí)讀本，組織黨員干部觀看警示教育片、參觀廉政警示教育基地等形式，做到警鐘長鳴。三是立足實(shí)際，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善街、村廉政、財經(jīng)、拆遷、民生等各項(xiàng)考評制度，組織開展季度檢查考核，落實(shí)財經(jīng)內(nèi)部審計制度。同時，抓干部經(jīng)常性教育，在重要問題、敏感問題上要求黨員干部做到不參與、不支持。對社區(qū)中心等重點(diǎn)工程建設(shè)嚴(yán)格落實(shí)上級廉政建設(shè)要求，嚴(yán)格程序，規(guī)范管理、扎實(shí)推進(jìn)。
7、嚴(yán)肅紀(jì)律,扎實(shí)做好第十次代表選舉工作。街道及時召開工委會和專題研究會，組建了《雙閘街道第十次代表選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組》、《雙閘街道區(qū)第十次代表選舉片區(qū)劃分及領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系表》以及《關(guān)于中國共產(chǎn)黨XX區(qū)第十次代表大會雙閘街道代表選舉工作的通知》，進(jìn)一步明確職責(zé)，細(xì)化工作流程，明確選舉任務(wù)要求、代表?xiàng)l件、代表產(chǎn)生辦法及流程。對照時間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格程序、依法選舉。選舉工作取得圓滿成功。共選舉產(chǎn)生了雙閘街道出席中國共產(chǎn)黨XX市XX區(qū)第十次代表大會代表10名。其中有各級領(lǐng)導(dǎo)干部5名，50%；各類專業(yè)技術(shù)人員2名，占29%；勞動模范和先進(jìn)人物3名，占30%。婦女同志1名，占10%。45歲以下的中青年3名，占30%。
8、妥善安排，做好村組工作人員分流工作。制定《雙閘街道關(guān)于村組工作人員分流的實(shí)施意見》，明確分流原則、分流程序、分流范圍，分流方法，按照準(zhǔn)備、實(shí)施、歸檔三個階段展開。各村分流工作進(jìn)展順利，目前，分流工作已接近尾聲。
二、宣傳工作
1、抓好理論學(xué)習(xí)。積極配合抓好工委中心組和村支部的理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)材料的收集與整理，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)了區(qū)第十次報告，并嚴(yán)格對照工委中心組學(xué)習(xí)計劃，著實(shí)抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)，形成了每三周一次政治學(xué)習(xí)、每月一次知識講座的機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)制度，全面提高黨員干部綜合素質(zhì)能力。
2、做好新聞宣傳報道工作。立足當(dāng)前雙閘大拆、大建的實(shí)際，注重在關(guān)注民生、服務(wù)群眾等民生工作上下功夫。加強(qiáng)與新聞媒體單位及區(qū)委宣傳部的溝通協(xié)調(diào)，注重稿件質(zhì)量，提高稿件深度，積極營造良好的輿論氛圍。今年來，雙閘村黨員議事園在南京日報、揚(yáng)子晚報、現(xiàn)代快報、江蘇新聞網(wǎng)等各大媒體均做了深入報道，有效提高了雙閘的知名度與美譽(yù)度。
3、認(rèn)真落實(shí)好公共文明指數(shù)測評各項(xiàng)工作。對照XX市公共文明指數(shù)要求，結(jié)合雙閘實(shí)際，一是全方位的進(jìn)行宣傳發(fā)動，及時做群眾問卷調(diào)查工作；同時，積極整理做好文明指數(shù)測評軟件臺帳資料準(zhǔn)備工作，做到軟件資料明細(xì)全、臺帳清，確保在檢查工作中不丟分。二是街、村聯(lián)動，著實(shí)抓好中心路、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)場所的環(huán)境衛(wèi)生，提高區(qū)域文明程度。三是廣泛開展以“迎青奧、辦亞青、講文明、樹新風(fēng)”為主題的公民思想道德建設(shè)系列活動，積極營造了區(qū)域文明和諧氛圍。
4、認(rèn)真做好信息報送與對外公布工作。結(jié)合街道各項(xiàng)臨時性、階段性的重點(diǎn)工作任務(wù)，認(rèn)真做好政府信息公開及日常上報信息工作，及時通過政府信息公開、建鄴信息、輿情信息、黨建網(wǎng)站等平臺發(fā)布街道工作開展及推進(jìn)情況，同時，結(jié)合各階段宣傳工作要點(diǎn)，及時做好機(jī)關(guān)宣傳欄內(nèi)容更新工作。
5、積極做好各類文化活動的開展。一是圍繞建黨90周年開展系列慶?；顒?。通過組織黨員干部外出參觀、征文評比、觀看紅色電影、唱紅歌大賽及書法、攝影”等主題活動形式，進(jìn)一步重溫黨的光輝歷程，歌頌黨的偉大成就；二是扎實(shí)做好青少年暑期活動。與雙閘中、小學(xué)聯(lián)合開展了各類青少年科普知識宣傳和科技夏令營活動，進(jìn)一步加強(qiáng)青年少年校外素質(zhì)教育，提升青年素質(zhì)；三是廣泛參與各類文明創(chuàng)建評選活動。先后參加了全國、全省、全市等各類道德模范行動評選活動，加強(qiáng)了省、市級道德模范的宣傳力度，擴(kuò)大人物先進(jìn)事跡的影響力與輻射效應(yīng)。
今年以來，運(yùn)行監(jiān)測科在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局領(lǐng)導(dǎo)年初確定的工作思路和目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，扎實(shí)工作，較好地完成了科室職能工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)測。
為適時適度正確跟蹤和把握全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，客觀分析運(yùn)行走勢，科學(xué)有效的提出對策建議，科室進(jìn)一步加強(qiáng)了與發(fā)改、統(tǒng)計、商務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)部門聯(lián)系和溝通，努力拓寬信息的來源和渠道，密切關(guān)注全縣工業(yè)運(yùn)行情況和周邊地區(qū)的發(fā)展情況，認(rèn)真把握運(yùn)行態(tài)勢，及時分析運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)，較好的完成了月度和季度工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。
為更好的把握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，今年以來對各行業(yè)23家規(guī)模較大的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測，在此基礎(chǔ)上，堅持每月一期，編輯印發(fā)《XX縣工業(yè)資訊》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料，收到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、認(rèn)真組織開展調(diào)查研究工作。
堅持把調(diào)查研究工作作為提高科室工作水平的有效抓手和措施，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)領(lǐng)域開展調(diào)研工作，努力發(fā)揮參謀助手作用。
1、積極配合上級做好調(diào)研工作。上級部置的調(diào)查調(diào)研工作大多時間緊、內(nèi)容多。比如今年市政府布置的管道產(chǎn)業(yè)調(diào)研，要求時間緊，調(diào)查的范圍涉及行業(yè)內(nèi)多個企業(yè)，調(diào)查數(shù)據(jù)包括近30項(xiàng)。為做好該項(xiàng)調(diào)查，科室全體人員加班加點(diǎn)，積極和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)聯(lián)系溝通，按時間完成了調(diào)查上報工作。今年按時完成市局下達(dá)的突發(fā)事件技術(shù)及產(chǎn)品儲備、汽車改裝行業(yè)現(xiàn)狀等6項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，受到了上級肯定。
2、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題開展調(diào)研工作。為準(zhǔn)確了解掌握全縣藥品包裝行業(yè)和再生膠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性的提出對策措施，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，科室先后到稅務(wù)、電力等部門，并多次深入相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，形成了《XX縣藥品包裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策建議》、《XX縣橡膠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策建議》的調(diào)研報告，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
三、積極做好促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的服務(wù)工作。
1、上報電力需求側(cè)管理項(xiàng)目6個，為我縣企業(yè)爭取政策扶持助力。
2、為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)節(jié)能減排工作，組織上報關(guān)閉3家小企業(yè)。
四、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他中心工作。
克服困難，認(rèn)真工作，按時完成18家規(guī)上企業(yè)上報工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的息訪穩(wěn)控等其他中心工作。
五、明年工作打算。
明年科室將緊緊圍繞單位的中心工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，良好的狀態(tài)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新服務(wù)，突出重點(diǎn)，明確措施，努力在“三強(qiáng)化、三提升”上下功夫，全力完成上級和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）強(qiáng)化政策理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升政策理論水平。
主要是加強(qiáng)三方面的學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)。明年科室將把各級新出的政策文件作為科室理論學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，提高科室掌握和運(yùn)用政策的能力。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。圍繞科室的主要工作，有計劃、有針對性的開展與科室相關(guān)的工業(yè)、統(tǒng)計等知識的學(xué)習(xí)，不斷提高科室工作人員的業(yè)務(wù)知識水平，增強(qiáng)服務(wù)的水平。
3、加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注重把政策理論、業(yè)務(wù)和新知識學(xué)習(xí)應(yīng)用到科室工作的實(shí)際中，努力與科室的實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，在理論和實(shí)際的有機(jī)結(jié)合中開展工作，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性和針對性。
（二）強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作，提升運(yùn)行分析的質(zhì)量和層次。
加強(qiáng)工業(yè)的監(jiān)測分析，及時反映運(yùn)行中的動態(tài)變化和趨勢，超前把握運(yùn)行趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供超前服務(wù)。重點(diǎn)做好三方面的運(yùn)行分析。
1、突出做好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的日常性，基礎(chǔ)性工作分析。及時收集經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的有關(guān)資料，認(rèn)真分析相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況和新趨勢做到分析有因，分析有據(jù)，分析有對策及措施，在此基礎(chǔ)上力爭做到月度、季度有運(yùn)行進(jìn)行重點(diǎn)分析、半年和年度進(jìn)生全面分析，以提升運(yùn)行分析的質(zhì)量。
2、突出工業(yè)經(jīng)濟(jì)動態(tài)的重點(diǎn)分析。主要是做好全縣重點(diǎn)骨干企業(yè)、新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)等日常監(jiān)測分析。
3、加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)分析。以分析行業(yè)動態(tài)發(fā)展情況重點(diǎn)，拓展分析的內(nèi)容，提高分析的深度和廣度，提出解決的措施意見。
（三）強(qiáng)化服務(wù)意識，提升效能建設(shè)
以強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)建一流服務(wù)為目標(biāo)，以方便群眾、提升群眾滿意度為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)科室的作風(fēng)效能建設(shè)，把為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)貫穿于科室工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)，提升科室的服務(wù)水平和辦事效率，為維護(hù)和進(jìn)一步提升工信局的良好形象作出努力。
做好專項(xiàng)資金的申報和對上爭取的服務(wù)工作。在對上爭取工作中，科室將力爭把準(zhǔn)上情與下情的結(jié)合點(diǎn)，精心組織項(xiàng)目申報，提高對上爭取的成功率，力爭對上爭取有新的突破。
發(fā)揮經(jīng)濟(jì)綜合部門職能科室的優(yōu)勢，圍繞全縣的中心工作和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有針對性的開展深入調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
移動公司述職報告 篇5
移動營業(yè)廳在20xx年取得較好的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在上網(wǎng)方面開始發(fā)展wlan業(yè)務(wù)，取得較好的發(fā)展，主要工作匯總?cè)缦拢?BR> 1、年終移動市場份額為63%。
2、共建立移動服務(wù)點(diǎn)61個，實(shí)現(xiàn)村民在本村內(nèi)就能充話費(fèi)及辦理業(yè)務(wù)。
3、各村組建移動鄉(xiāng)親網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)小號電話互撥，便宜方便。
4、家庭成員可以組建歡樂家庭，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)3位短號互撥，更便宜更方便。
5、wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)開通，手機(jī)、筆記本、臺式電腦均可以使用，上網(wǎng)速度達(dá)到2m~4m，每月30元即可包200小時，無安裝費(fèi)，已發(fā)展50多戶用戶，為老百姓省錢。
為了更好開展工作，讓老百姓得到實(shí)惠和方便，為了鎮(zhèn)上的經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展，20xx年主要工作計劃如下：
1、進(jìn)一步規(guī)劃發(fā)展wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)南各村wlan信號覆蓋，為老百姓帶來實(shí)惠，wlan業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃如下：
已建設(shè)：南東村基站共址：wlan信號覆蓋南XXXX東村;鄭家莊村基站共址：wlan信號覆蓋鄭家莊村;
上瓦泉村基站共址：wlan信號覆蓋上瓦泉村;
下莊村基站共址：wlan信號覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。
已規(guī)劃，在建設(shè)：
張家臺村基站共址：wlan信號覆蓋張家臺村、尹家峪村;
劉家臺村基站共址：wlan信號覆蓋劉家臺村、北邢村、南邢村;
中瓦泉村基站共址：wlan信號覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村;
結(jié)老峪村基站共址：wlan信號覆蓋下結(jié)老峪村、上結(jié)老峪村、馬家溝村;
王家莊村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋王家莊村;
南中村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋南中村、南西村;
五二五廠宿舍區(qū)小區(qū)wlan：信號覆蓋整個廠區(qū)宿舍區(qū)。
預(yù)規(guī)劃：楊峪村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋楊峪村;
上莊村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋上莊村;
青楊杭村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋青楊杭村;
井峪村基站共址：wlan信號覆蓋井峪村;
五老峪村基站共址：wlan信號覆蓋五老峪村;
南邢村基站拉遠(yuǎn)共址：信號覆蓋南邢村、中邢村;
通過以上建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)25個自然村和五二五廠的wlan信號覆蓋，在覆蓋區(qū)域手機(jī)，筆記本電腦，臺式電腦均可實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)。
2、南片區(qū)渠道優(yōu)化。每村鄉(xiāng)親網(wǎng)指定受理點(diǎn)為該村核心渠道，對于人數(shù)較多的村莊核心渠道可以保留2家，為村內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)完善鄉(xiāng)親網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)、歡樂家庭網(wǎng)，讓各個區(qū)域均得到實(shí)惠和方便。
移動公司述職報告 篇6
在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，縣移動通信分公司全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，落地開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，層層分解落實(shí)任務(wù)，克服建設(shè)施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，增進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道，豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平，為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務(wù)和信息化服務(wù)，為推進(jìn)信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！現(xiàn)就縣移動通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報：
一、整體運(yùn)營情況
到目前為止，縣移動客戶規(guī)模已突破33萬用戶，年運(yùn)營收入達(dá)1.8億元，與相比，凈增通話用戶1.1萬戶，td客戶新增3.8萬戶；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個區(qū)域營銷中心的基礎(chǔ)上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€區(qū)域營銷中心,各級業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個，其中實(shí)體渠道113個；縣內(nèi)移動基站規(guī)模已多達(dá)548個，其中3g基站59個；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長塘、滔溪、東山、梅城7個傳輸核心機(jī)房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營的規(guī)模型、主導(dǎo)型企業(yè)。
二、主要工作舉措
（一）重視和了解市場需求，全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場對通信業(yè)務(wù)的需求情況，以滿足群眾所需為工作目標(biāo)，針對性的普及和拓展各類通信業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求，以移動語音產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以推進(jìn)農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡化產(chǎn)品組合，降低客戶進(jìn)入門檻。
二是以響應(yīng)惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐，實(shí)現(xiàn)親情號碼開通家庭賬戶，并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)融入到大眾市場。
（二）完善服務(wù)運(yùn)營體系，以高效手段提升客戶服務(wù)工作。
一是開展服務(wù)優(yōu)勢專項(xiàng)傳播活動，加強(qiáng)投訴管理，增強(qiáng)客戶感知。公司的區(qū)域營銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把最新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)用在第一時間傳達(dá)到地方。維護(hù)部門組織開展投訴清淤活動，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡可能的為群眾提供滿意的通信服務(wù)。
二是進(jìn)行渠道精細(xì)化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)自助終端繳費(fèi)系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設(shè)村級服務(wù)站，將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進(jìn)行推廣及建設(shè)，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。
（三）加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風(fēng)險能力。
一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個td基站，積極部署實(shí)施了“為民辦實(shí)事”村通項(xiàng)目，新建了8個基站和12個匯聚點(diǎn)機(jī)房，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。
二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)整治，陸續(xù)開展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力的活動，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）廣泛開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象。
教育員工牢固樹立社會責(zé)任意識，積極組織員工開展各種社會公益活動、愛心活動、救助活動，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項(xiàng)目，為企業(yè)營造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應(yīng)對競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。
三、存在的工作困難
（一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
基站建設(shè)當(dāng)中因建設(shè)地點(diǎn)越來越偏遠(yuǎn)，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來越多，協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用要價太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，以便維護(hù)好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設(shè)施。
（二）資產(chǎn)辦證工作進(jìn)度慢、收費(fèi)高。
我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序，且建設(shè)規(guī)劃、國土、房管等辦證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都在不斷增高，村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門能按國家相關(guān)政策，在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、下階段工作思路
（一）提高客戶服務(wù)水平。
高度重視客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，持續(xù)完善客戶導(dǎo)向服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)解決營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等窗口服務(wù)問題，不斷提高對客戶的服務(wù)水平。
（二）加大通信能力建設(shè)。
改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面推動3g能力建設(shè)，強(qiáng)化對城區(qū)的深度覆蓋和對農(nóng)村的'廣度覆蓋；推動gsm增強(qiáng)性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐，提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。
（三）增強(qiáng)基層服務(wù)保障。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心建設(shè)，擴(kuò)大各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場，以移動業(yè)務(wù)的宣傳推廣實(shí)現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
（四）提升企業(yè)責(zé)任價值。
一是堅持“以人為本”科學(xué)發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標(biāo)，以滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)推動企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。
二是以創(chuàng)建省級“精神文明單位”為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色行動計劃，堅持開展節(jié)能減排，不斷完善文明長效機(jī)制。
三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實(shí)開展村通工程、扶貧幫困、資學(xué)助教等工作，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任。
移動公司述職報告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。
這一年以來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有了新的認(rèn)識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的工作進(jìn)行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題；匯總、分析客戶投訴原因；
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
根據(jù)市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以評議。
XX年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，圍繞政府關(guān)注點(diǎn)、客戶需求點(diǎn)、社會熱難點(diǎn)，加快通信建設(shè)，提升服務(wù)水平，融入社會發(fā)展，履行社會責(zé)任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任精神，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出了一份力量。
認(rèn)真貫徹市委市政府發(fā)展規(guī)劃和工作部署，統(tǒng)籌兼顧保增長，開創(chuàng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面
加快規(guī)模發(fā)展增強(qiáng)綜合實(shí)力。按照市委市政府“保增長、保稅源、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六?！蹦繕?biāo)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，通過企業(yè)的發(fā)展來推動地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。公司各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)均衡發(fā)展，全市移動用戶總數(shù)達(dá)到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。XX年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得XX年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎。積極扶持農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設(shè)，一年來新增網(wǎng)點(diǎn)家。公司在全市總計為社會創(chuàng)造了近個就業(yè)崗位。
網(wǎng)絡(luò)及綜合支撐能力大步提升。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，公司把提高通信質(zhì)量作為首要任務(wù)，進(jìn)一步加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提高了移動通信服務(wù)科技含量，著力打造精品通信網(wǎng)絡(luò)。深入開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)活動，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知明顯提升。XX年完成建設(shè)投資萬元，新增基站個（其中農(nóng)村基站個），全市基站總數(shù)達(dá)到近個。20xx年，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大建設(shè)投資，投資規(guī)模將達(dá)到萬元（比去年增長%），以帶動上下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多利稅和就業(yè)機(jī)會；
綜合管理水平和軟實(shí)力邁上新臺階。多維度推進(jìn)員工關(guān)愛計劃，關(guān)注員工的價值成長，關(guān)愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運(yùn)動會，積極營造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進(jìn)單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得XX年全國通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動先進(jìn)單位稱號。精神文明建設(shè)不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位稱號，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號”稱號。公司情系汶川地震災(zāi)區(qū)，派出兩名員工前往災(zāi)區(qū)青川縣支援搶險救災(zāi)。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運(yùn)服務(wù)。緊抓綜合治理工作，建設(shè)和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設(shè)作為一項(xiàng)事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機(jī)構(gòu)及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動，獲得全市綜治先進(jìn)單位稱號和消防工作先進(jìn)單位稱號。公司計劃生育率達(dá)到100%。
率先引導(dǎo)鷹潭通信行業(yè)進(jìn)入ｇ時代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開通首批td—3g網(wǎng)絡(luò)基站，進(jìn)行了首個視頻電話的測試，標(biāo)志著市開始進(jìn)入3g時代。td-scdma是第一個以我國自主知識產(chǎn)權(quán)為主的無線通信國際標(biāo)準(zhǔn)，是我國自主創(chuàng)新領(lǐng)域的重要實(shí)踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，它的建設(shè)和運(yùn)營，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動我市信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)大動力。公司將以最快速度實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)從試商用到全面商用，為鷹潭信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
移動公司述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好：
20xx即將結(jié)束，現(xiàn)將這一年來的工作做如下總結(jié)：
1、移網(wǎng)維系：加強(qiáng)存量用戶維系。堅持到期合約用戶提前三個月的前置提醒，加快4G用戶向5G套餐遷轉(zhuǎn)；用好在網(wǎng)有禮政策，借力5G終端換機(jī)，鎖定目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破，發(fā)展集團(tuán)折扣單位3個，累積發(fā)展5G用戶60戶。
2、雙線發(fā)展：針對商務(wù)樓宇，定期開展掃樓活動；抓住云網(wǎng)吧項(xiàng)目契機(jī)，大力發(fā)展云光快線。目前該市場為雙向市場，上端提供互聯(lián)網(wǎng)專線或者云光快線等高帶寬低延時網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，下端為普通玩家用戶提供300M-1000M的普通寬帶服務(wù)，能有效拉動移網(wǎng)發(fā)展，增加在網(wǎng)用戶黏性。截止到12月18日，3個月的時間內(nèi)已經(jīng)為上端合作單位安裝云光快線30條，互聯(lián)網(wǎng)專線3條。
3、創(chuàng)新業(yè)務(wù)：全渠道協(xié)同發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高市場拓展能力。目前穩(wěn)步跟進(jìn)中的項(xiàng)目有安陽中部易商谷智慧園區(qū)項(xiàng)目，工程總造價270萬元；賀駝煤礦智慧礦山項(xiàng)目，工程總造價95萬元；南關(guān)街道辦云公章，智慧黨建項(xiàng)目總報價6.5萬元。
4、業(yè)務(wù)發(fā)展：堅持進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，戶外營銷發(fā)展新用戶，保證轄區(qū)內(nèi)固話，寬帶，智慧TV的業(yè)務(wù)的發(fā)展量。
5、其他工作：做好名單制用戶管理；做好下屬客戶欠費(fèi)管控；規(guī)范入網(wǎng)，降低欠費(fèi)風(fēng)險；保質(zhì)保量的做好價值提升工作。
成為一名政企客戶經(jīng)理后，身份的轉(zhuǎn)變讓我更加思考，如何才能利用自身的優(yōu)勢，把政企單元的工作做好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。著力抓重點(diǎn)項(xiàng)目，聚焦重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；其次注重商機(jī)挖掘及后續(xù)拓展,了解客戶需求，并提供專業(yè)方案；利用自身優(yōu)勢，將所學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)知識和現(xiàn)有的云產(chǎn)品做最優(yōu)組合，為公司創(chuàng)造效益。
相信龍安政企單元會在大家的共同努力下圓滿完成公司下達(dá)的20xx年發(fā)展目標(biāo)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能來充實(shí)自己，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
移動公司述職報告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。
這一年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有了新的認(rèn)識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的工作進(jìn)行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題；匯總、分析客戶投訴原因；
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題進(jìn)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
移動公司述職報告 篇4
移動公司黨群工作總結(jié)
總結(jié)是社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料。下面是移動公司黨群工作總結(jié)，請參考！
移動公司黨群工作總結(jié) ? ? 一、黨建工作
1、強(qiáng)化大局意識，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。一是年初與各村(居)簽訂了09年政治文明工作、社會穩(wěn)定、控違禁建、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，推進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。二是始終堅持民主集中制，工委重要工作、重大事項(xiàng)堅持集體研究決定，堅決貫徹區(qū)委、區(qū)政府的重要決策和專項(xiàng)指示，從黨政班子到基層支部，在重要原則問題上，服從服務(wù)于河西新城發(fā)展大局，在征地拆遷、控違禁建等重大項(xiàng)目上，一個聲音喊到底，增強(qiáng)工委及基層支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。三是繼續(xù)實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)的大局觀，街道領(lǐng)導(dǎo)班子黨員成員每人聯(lián)系1-2個基層黨組織。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。街道黨工委高度重視，精心組織，周密部署，有計劃、高質(zhì)量地扎實(shí)推進(jìn)活動開展。從雙閘當(dāng)前大拆遷、大建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，注重調(diào)查研究，在創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)容上下功夫。把服務(wù)發(fā)展、推進(jìn)發(fā)展作為活動的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與深入推進(jìn)干部職工作風(fēng)建設(shè)和講黨性、重品行、作表率活動有機(jī)結(jié)合起來，把公開承諾與民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)合起來，把抓好主題實(shí)踐活動與提高村(居)工作效能、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高群眾滿意度結(jié)合起來，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與階段性重點(diǎn)性工作(防汛、安全檢查)和中心工作(控違、拆遷、招商、稅收、民生、安全)相結(jié)合，進(jìn)一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的任務(wù)意義，大大鼓舞了廣大黨員參與活動的熱情。七一前夕工委還集中對3家優(yōu)秀基層黨組織、14名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和4名優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行了表彰，進(jìn)一步樹立了創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)桿，推動工作再上新臺階。同時，街道還根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新特點(diǎn)新要求，從各村實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)活動典型，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動在不同條、塊、點(diǎn)都”活”起來、”動”起來。先后選樹江南村好支書顏秉陵同志事跡報告、雙閘村黨員議事園示范點(diǎn)、嘉盛騰飛業(yè)績等創(chuàng)先爭優(yōu)典型，用身邊看得見的人和事來教育和引導(dǎo)大家，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，有效保證了創(chuàng)建爭優(yōu)階段性成果的取得。
3、立足拆遷實(shí)際，創(chuàng)新黨員教育管理途徑。一是依托黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和“黨建”網(wǎng)站平臺，認(rèn)真開展黨員電化教育。以建設(shè)和完善各村(居)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)為契機(jī)，充實(shí)黨課內(nèi)容，抓好黨員黨性教育和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)黨員教育管理服務(wù)信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。組織開展了建黨90周年10余項(xiàng)慶祝紀(jì)念活動。同時，還組織廣大黨員干部開展第十次報告網(wǎng)上答題活動，參加答題人數(shù)在前區(qū)名列第一。二是深入開展黨員志愿服務(wù)進(jìn)村(居)活動，圍繞群眾關(guān)心的醫(yī)療保健、勞動保障政策咨詢、司法援助、科技興農(nóng)等問題，通過覆蓋全街道的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村黨員群眾與專家學(xué)者網(wǎng)上“面對面”的交流，深受基層黨員群眾的一致好評。三是發(fā)揮議事園作用，著力加強(qiáng)拆遷黨員服務(wù)與管理。議事園成員緊緊圍繞村黨支部工作大局，利用自身工作優(yōu)勢，積極建言獻(xiàn)策，做好拆遷黨員的服務(wù)與管理。累計成功幫扶調(diào)解拆遷補(bǔ)償、鄰里糾紛、遺產(chǎn)繼承等各類矛盾20起，為促進(jìn)地區(qū)和諧發(fā)揮了重要作用。四是完善流動黨員網(wǎng)絡(luò)信息庫，實(shí)現(xiàn)流動黨員的動態(tài)管理服務(wù)。繼續(xù)深入開展各黨支部與流動黨員結(jié)對制度、流動黨員信件反饋制度，流動黨員定期聯(lián)系制度，從整體上推動流動黨員的教育管理工作。
4、傾聽群眾呼聲，深入推行黨務(wù)公開。一是本著“群眾關(guān)注什么，就公開什么”的原則，對民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、政策法規(guī)貫徹落實(shí)情況、村級主要工作推進(jìn)情況均進(jìn)行了公開，確保了“民聲”順暢。同時，各村支部還以召開村民代表會的形式進(jìn)一步征求群眾意見，接受群眾質(zhì)詢，傾聽群眾呼聲，真正做到了黨務(wù)工作的公開透明。二是定期公示黨費(fèi)收繳情況，把黨費(fèi)繳納情況作為黨務(wù)公開的重要內(nèi)容，明確黨費(fèi)的去留、收繳情況。三是開展“黨代表社區(qū)行”視察活動與聽取重點(diǎn)工作匯報結(jié)合，深入基層、深入村民家中，與黨員、干部、群眾進(jìn)行座談，直接聽取干部群眾的意見和建議，并將調(diào)研成果形成黨代表提案提議。
5、實(shí)施暖心工程，建立關(guān)愛激勵機(jī)制。一是開展黨員志愿服務(wù)活動。依托建鄴黨建網(wǎng)“時間銀行”這個平臺，緊緊圍繞街道工委的中心任務(wù)和階段性重點(diǎn)工作，因地制宜，有效地開展多種形式的公益性社會活動，不斷豐富街道黨建工作的內(nèi)涵。以黨員骨干為主體，為街道居民做好事、辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，本著”志愿、適度、有效”的原則，結(jié)合城市環(huán)境整治、治安巡邏、幫困助殘、街道文化、健康娛樂等開展多種活動，充分發(fā)揮以黨員為主體的街道志愿者服務(wù)隊(duì)作用。有計劃、有安排、有組織的開展活動。二是不定期開展機(jī)關(guān)干部、村干部談心談話，了解干部思想動態(tài)。完善困難黨員關(guān)愛卡制度，建立以困難家庭狀況、身體狀況、子女狀況等為內(nèi)容的關(guān)愛卡，體現(xiàn)組織溫暖，幫助解決一些實(shí)際困難。三是開展對離退休老干部及困難老黨務(wù)工作者的走訪慰問，進(jìn)一步落實(shí)對困難黨員的關(guān)愛幫扶制度。
6、加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)評議，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是堅持教育在先，預(yù)防為主的方針。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)口前移，通過組織黨員學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《建立建全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，增強(qiáng)廣大黨員干部落實(shí)兩個《條例》和《綱要》自覺性。二是加強(qiáng)反腐倡廉正反典型的宣傳，發(fā)放理論學(xué)習(xí)讀本，組織黨員干部觀看警示教育片、參觀廉政警示教育基地等形式，做到警鐘長鳴。三是立足實(shí)際，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善街、村廉政、財經(jīng)、拆遷、民生等各項(xiàng)考評制度，組織開展季度檢查考核，落實(shí)財經(jīng)內(nèi)部審計制度。同時，抓干部經(jīng)常性教育，在重要問題、敏感問題上要求黨員干部做到不參與、不支持。對社區(qū)中心等重點(diǎn)工程建設(shè)嚴(yán)格落實(shí)上級廉政建設(shè)要求，嚴(yán)格程序，規(guī)范管理、扎實(shí)推進(jìn)。
7、嚴(yán)肅紀(jì)律,扎實(shí)做好第十次代表選舉工作。街道及時召開工委會和專題研究會，組建了《雙閘街道第十次代表選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組》、《雙閘街道區(qū)第十次代表選舉片區(qū)劃分及領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系表》以及《關(guān)于中國共產(chǎn)黨XX區(qū)第十次代表大會雙閘街道代表選舉工作的通知》，進(jìn)一步明確職責(zé)，細(xì)化工作流程，明確選舉任務(wù)要求、代表?xiàng)l件、代表產(chǎn)生辦法及流程。對照時間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格程序、依法選舉。選舉工作取得圓滿成功。共選舉產(chǎn)生了雙閘街道出席中國共產(chǎn)黨XX市XX區(qū)第十次代表大會代表10名。其中有各級領(lǐng)導(dǎo)干部5名，50%；各類專業(yè)技術(shù)人員2名，占29%；勞動模范和先進(jìn)人物3名，占30%。婦女同志1名，占10%。45歲以下的中青年3名，占30%。
8、妥善安排，做好村組工作人員分流工作。制定《雙閘街道關(guān)于村組工作人員分流的實(shí)施意見》，明確分流原則、分流程序、分流范圍，分流方法，按照準(zhǔn)備、實(shí)施、歸檔三個階段展開。各村分流工作進(jìn)展順利，目前，分流工作已接近尾聲。
二、宣傳工作
1、抓好理論學(xué)習(xí)。積極配合抓好工委中心組和村支部的理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)材料的收集與整理，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)了區(qū)第十次報告，并嚴(yán)格對照工委中心組學(xué)習(xí)計劃，著實(shí)抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)，形成了每三周一次政治學(xué)習(xí)、每月一次知識講座的機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)制度，全面提高黨員干部綜合素質(zhì)能力。
2、做好新聞宣傳報道工作。立足當(dāng)前雙閘大拆、大建的實(shí)際，注重在關(guān)注民生、服務(wù)群眾等民生工作上下功夫。加強(qiáng)與新聞媒體單位及區(qū)委宣傳部的溝通協(xié)調(diào)，注重稿件質(zhì)量，提高稿件深度，積極營造良好的輿論氛圍。今年來，雙閘村黨員議事園在南京日報、揚(yáng)子晚報、現(xiàn)代快報、江蘇新聞網(wǎng)等各大媒體均做了深入報道，有效提高了雙閘的知名度與美譽(yù)度。
3、認(rèn)真落實(shí)好公共文明指數(shù)測評各項(xiàng)工作。對照XX市公共文明指數(shù)要求，結(jié)合雙閘實(shí)際，一是全方位的進(jìn)行宣傳發(fā)動，及時做群眾問卷調(diào)查工作；同時，積極整理做好文明指數(shù)測評軟件臺帳資料準(zhǔn)備工作，做到軟件資料明細(xì)全、臺帳清，確保在檢查工作中不丟分。二是街、村聯(lián)動，著實(shí)抓好中心路、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)場所的環(huán)境衛(wèi)生，提高區(qū)域文明程度。三是廣泛開展以“迎青奧、辦亞青、講文明、樹新風(fēng)”為主題的公民思想道德建設(shè)系列活動，積極營造了區(qū)域文明和諧氛圍。
4、認(rèn)真做好信息報送與對外公布工作。結(jié)合街道各項(xiàng)臨時性、階段性的重點(diǎn)工作任務(wù)，認(rèn)真做好政府信息公開及日常上報信息工作，及時通過政府信息公開、建鄴信息、輿情信息、黨建網(wǎng)站等平臺發(fā)布街道工作開展及推進(jìn)情況，同時，結(jié)合各階段宣傳工作要點(diǎn)，及時做好機(jī)關(guān)宣傳欄內(nèi)容更新工作。
5、積極做好各類文化活動的開展。一是圍繞建黨90周年開展系列慶?；顒?。通過組織黨員干部外出參觀、征文評比、觀看紅色電影、唱紅歌大賽及書法、攝影”等主題活動形式，進(jìn)一步重溫黨的光輝歷程，歌頌黨的偉大成就；二是扎實(shí)做好青少年暑期活動。與雙閘中、小學(xué)聯(lián)合開展了各類青少年科普知識宣傳和科技夏令營活動，進(jìn)一步加強(qiáng)青年少年校外素質(zhì)教育，提升青年素質(zhì)；三是廣泛參與各類文明創(chuàng)建評選活動。先后參加了全國、全省、全市等各類道德模范行動評選活動，加強(qiáng)了省、市級道德模范的宣傳力度，擴(kuò)大人物先進(jìn)事跡的影響力與輻射效應(yīng)。
今年以來，運(yùn)行監(jiān)測科在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局領(lǐng)導(dǎo)年初確定的工作思路和目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，扎實(shí)工作，較好地完成了科室職能工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)測。
為適時適度正確跟蹤和把握全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，客觀分析運(yùn)行走勢，科學(xué)有效的提出對策建議，科室進(jìn)一步加強(qiáng)了與發(fā)改、統(tǒng)計、商務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)部門聯(lián)系和溝通，努力拓寬信息的來源和渠道，密切關(guān)注全縣工業(yè)運(yùn)行情況和周邊地區(qū)的發(fā)展情況，認(rèn)真把握運(yùn)行態(tài)勢，及時分析運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點(diǎn)，較好的完成了月度和季度工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。
為更好的把握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，今年以來對各行業(yè)23家規(guī)模較大的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測，在此基礎(chǔ)上，堅持每月一期，編輯印發(fā)《XX縣工業(yè)資訊》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料，收到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、認(rèn)真組織開展調(diào)查研究工作。
堅持把調(diào)查研究工作作為提高科室工作水平的有效抓手和措施，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)領(lǐng)域開展調(diào)研工作，努力發(fā)揮參謀助手作用。
1、積極配合上級做好調(diào)研工作。上級部置的調(diào)查調(diào)研工作大多時間緊、內(nèi)容多。比如今年市政府布置的管道產(chǎn)業(yè)調(diào)研，要求時間緊，調(diào)查的范圍涉及行業(yè)內(nèi)多個企業(yè)，調(diào)查數(shù)據(jù)包括近30項(xiàng)。為做好該項(xiàng)調(diào)查，科室全體人員加班加點(diǎn)，積極和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)聯(lián)系溝通，按時間完成了調(diào)查上報工作。今年按時完成市局下達(dá)的突發(fā)事件技術(shù)及產(chǎn)品儲備、汽車改裝行業(yè)現(xiàn)狀等6項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，受到了上級肯定。
2、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題開展調(diào)研工作。為準(zhǔn)確了解掌握全縣藥品包裝行業(yè)和再生膠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性的提出對策措施，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，科室先后到稅務(wù)、電力等部門，并多次深入相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，形成了《XX縣藥品包裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策建議》、《XX縣橡膠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策建議》的調(diào)研報告，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
三、積極做好促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的服務(wù)工作。
1、上報電力需求側(cè)管理項(xiàng)目6個，為我縣企業(yè)爭取政策扶持助力。
2、為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)節(jié)能減排工作，組織上報關(guān)閉3家小企業(yè)。
四、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他中心工作。
克服困難，認(rèn)真工作，按時完成18家規(guī)上企業(yè)上報工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的息訪穩(wěn)控等其他中心工作。
五、明年工作打算。
明年科室將緊緊圍繞單位的中心工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，良好的狀態(tài)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新服務(wù)，突出重點(diǎn)，明確措施，努力在“三強(qiáng)化、三提升”上下功夫，全力完成上級和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）強(qiáng)化政策理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升政策理論水平。
主要是加強(qiáng)三方面的學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)。明年科室將把各級新出的政策文件作為科室理論學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，提高科室掌握和運(yùn)用政策的能力。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。圍繞科室的主要工作，有計劃、有針對性的開展與科室相關(guān)的工業(yè)、統(tǒng)計等知識的學(xué)習(xí)，不斷提高科室工作人員的業(yè)務(wù)知識水平，增強(qiáng)服務(wù)的水平。
3、加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注重把政策理論、業(yè)務(wù)和新知識學(xué)習(xí)應(yīng)用到科室工作的實(shí)際中，努力與科室的實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，在理論和實(shí)際的有機(jī)結(jié)合中開展工作，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性和針對性。
（二）強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作，提升運(yùn)行分析的質(zhì)量和層次。
加強(qiáng)工業(yè)的監(jiān)測分析，及時反映運(yùn)行中的動態(tài)變化和趨勢，超前把握運(yùn)行趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供超前服務(wù)。重點(diǎn)做好三方面的運(yùn)行分析。
1、突出做好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的日常性，基礎(chǔ)性工作分析。及時收集經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的有關(guān)資料，認(rèn)真分析相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況和新趨勢做到分析有因，分析有據(jù)，分析有對策及措施，在此基礎(chǔ)上力爭做到月度、季度有運(yùn)行進(jìn)行重點(diǎn)分析、半年和年度進(jìn)生全面分析，以提升運(yùn)行分析的質(zhì)量。
2、突出工業(yè)經(jīng)濟(jì)動態(tài)的重點(diǎn)分析。主要是做好全縣重點(diǎn)骨干企業(yè)、新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)等日常監(jiān)測分析。
3、加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)分析。以分析行業(yè)動態(tài)發(fā)展情況重點(diǎn)，拓展分析的內(nèi)容，提高分析的深度和廣度，提出解決的措施意見。
（三）強(qiáng)化服務(wù)意識，提升效能建設(shè)
以強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)建一流服務(wù)為目標(biāo)，以方便群眾、提升群眾滿意度為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)科室的作風(fēng)效能建設(shè)，把為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)貫穿于科室工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)，提升科室的服務(wù)水平和辦事效率，為維護(hù)和進(jìn)一步提升工信局的良好形象作出努力。
做好專項(xiàng)資金的申報和對上爭取的服務(wù)工作。在對上爭取工作中，科室將力爭把準(zhǔn)上情與下情的結(jié)合點(diǎn)，精心組織項(xiàng)目申報，提高對上爭取的成功率，力爭對上爭取有新的突破。
發(fā)揮經(jīng)濟(jì)綜合部門職能科室的優(yōu)勢，圍繞全縣的中心工作和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有針對性的開展深入調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
移動公司述職報告 篇5
移動營業(yè)廳在20xx年取得較好的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在上網(wǎng)方面開始發(fā)展wlan業(yè)務(wù)，取得較好的發(fā)展，主要工作匯總?cè)缦拢?BR> 1、年終移動市場份額為63%。
2、共建立移動服務(wù)點(diǎn)61個，實(shí)現(xiàn)村民在本村內(nèi)就能充話費(fèi)及辦理業(yè)務(wù)。
3、各村組建移動鄉(xiāng)親網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)小號電話互撥，便宜方便。
4、家庭成員可以組建歡樂家庭，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)3位短號互撥，更便宜更方便。
5、wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)開通，手機(jī)、筆記本、臺式電腦均可以使用，上網(wǎng)速度達(dá)到2m~4m，每月30元即可包200小時，無安裝費(fèi)，已發(fā)展50多戶用戶，為老百姓省錢。
為了更好開展工作，讓老百姓得到實(shí)惠和方便，為了鎮(zhèn)上的經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展，20xx年主要工作計劃如下：
1、進(jìn)一步規(guī)劃發(fā)展wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)南各村wlan信號覆蓋，為老百姓帶來實(shí)惠，wlan業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃如下：
已建設(shè)：南東村基站共址：wlan信號覆蓋南XXXX東村;鄭家莊村基站共址：wlan信號覆蓋鄭家莊村;
上瓦泉村基站共址：wlan信號覆蓋上瓦泉村;
下莊村基站共址：wlan信號覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。
已規(guī)劃，在建設(shè)：
張家臺村基站共址：wlan信號覆蓋張家臺村、尹家峪村;
劉家臺村基站共址：wlan信號覆蓋劉家臺村、北邢村、南邢村;
中瓦泉村基站共址：wlan信號覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村;
結(jié)老峪村基站共址：wlan信號覆蓋下結(jié)老峪村、上結(jié)老峪村、馬家溝村;
王家莊村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋王家莊村;
南中村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋南中村、南西村;
五二五廠宿舍區(qū)小區(qū)wlan：信號覆蓋整個廠區(qū)宿舍區(qū)。
預(yù)規(guī)劃：楊峪村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋楊峪村;
上莊村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋上莊村;
青楊杭村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋青楊杭村;
井峪村基站共址：wlan信號覆蓋井峪村;
五老峪村基站共址：wlan信號覆蓋五老峪村;
南邢村基站拉遠(yuǎn)共址：信號覆蓋南邢村、中邢村;
通過以上建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)25個自然村和五二五廠的wlan信號覆蓋，在覆蓋區(qū)域手機(jī)，筆記本電腦，臺式電腦均可實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)。
2、南片區(qū)渠道優(yōu)化。每村鄉(xiāng)親網(wǎng)指定受理點(diǎn)為該村核心渠道，對于人數(shù)較多的村莊核心渠道可以保留2家，為村內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)完善鄉(xiāng)親網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)、歡樂家庭網(wǎng)，讓各個區(qū)域均得到實(shí)惠和方便。
移動公司述職報告 篇6
在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，縣移動通信分公司全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，落地開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，層層分解落實(shí)任務(wù)，克服建設(shè)施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，增進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道，豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平，為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務(wù)和信息化服務(wù)，為推進(jìn)信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！現(xiàn)就縣移動通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報：
一、整體運(yùn)營情況
到目前為止，縣移動客戶規(guī)模已突破33萬用戶，年運(yùn)營收入達(dá)1.8億元，與相比，凈增通話用戶1.1萬戶，td客戶新增3.8萬戶；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個區(qū)域營銷中心的基礎(chǔ)上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€區(qū)域營銷中心,各級業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個，其中實(shí)體渠道113個；縣內(nèi)移動基站規(guī)模已多達(dá)548個，其中3g基站59個；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長塘、滔溪、東山、梅城7個傳輸核心機(jī)房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營的規(guī)模型、主導(dǎo)型企業(yè)。
二、主要工作舉措
（一）重視和了解市場需求，全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場對通信業(yè)務(wù)的需求情況，以滿足群眾所需為工作目標(biāo)，針對性的普及和拓展各類通信業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求，以移動語音產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以推進(jìn)農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡化產(chǎn)品組合，降低客戶進(jìn)入門檻。
二是以響應(yīng)惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐，實(shí)現(xiàn)親情號碼開通家庭賬戶，并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)融入到大眾市場。
（二）完善服務(wù)運(yùn)營體系，以高效手段提升客戶服務(wù)工作。
一是開展服務(wù)優(yōu)勢專項(xiàng)傳播活動，加強(qiáng)投訴管理，增強(qiáng)客戶感知。公司的區(qū)域營銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把最新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)用在第一時間傳達(dá)到地方。維護(hù)部門組織開展投訴清淤活動，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡可能的為群眾提供滿意的通信服務(wù)。
二是進(jìn)行渠道精細(xì)化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)自助終端繳費(fèi)系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設(shè)村級服務(wù)站，將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進(jìn)行推廣及建設(shè)，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。
（三）加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風(fēng)險能力。
一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個td基站，積極部署實(shí)施了“為民辦實(shí)事”村通項(xiàng)目，新建了8個基站和12個匯聚點(diǎn)機(jī)房，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。
二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)整治，陸續(xù)開展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力的活動，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）廣泛開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象。
教育員工牢固樹立社會責(zé)任意識，積極組織員工開展各種社會公益活動、愛心活動、救助活動，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項(xiàng)目，為企業(yè)營造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應(yīng)對競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。
三、存在的工作困難
（一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
基站建設(shè)當(dāng)中因建設(shè)地點(diǎn)越來越偏遠(yuǎn)，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來越多，協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用要價太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，以便維護(hù)好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設(shè)施。
（二）資產(chǎn)辦證工作進(jìn)度慢、收費(fèi)高。
我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序，且建設(shè)規(guī)劃、國土、房管等辦證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都在不斷增高，村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門能按國家相關(guān)政策，在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、下階段工作思路
（一）提高客戶服務(wù)水平。
高度重視客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，持續(xù)完善客戶導(dǎo)向服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)解決營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等窗口服務(wù)問題，不斷提高對客戶的服務(wù)水平。
（二）加大通信能力建設(shè)。
改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面推動3g能力建設(shè)，強(qiáng)化對城區(qū)的深度覆蓋和對農(nóng)村的'廣度覆蓋；推動gsm增強(qiáng)性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐，提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。
（三）增強(qiáng)基層服務(wù)保障。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心建設(shè)，擴(kuò)大各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場，以移動業(yè)務(wù)的宣傳推廣實(shí)現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
（四）提升企業(yè)責(zé)任價值。
一是堅持“以人為本”科學(xué)發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標(biāo)，以滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)推動企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。
二是以創(chuàng)建省級“精神文明單位”為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色行動計劃，堅持開展節(jié)能減排，不斷完善文明長效機(jī)制。
三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實(shí)開展村通工程、扶貧幫困、資學(xué)助教等工作，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任。
移動公司述職報告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評議、指正。
這一年以來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對流程的建立有了新的認(rèn)識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對員工的工作進(jìn)行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題；匯總、分析客戶投訴原因；
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日