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工作自我鑒定 | 工作自我評(píng)價(jià) | 工作轉(zhuǎn)正自我鑒定 | 工作一年自我鑒定
為了減輕工作壓力和負(fù)擔(dān)，我們應(yīng)該制定一個(gè)后續(xù)工作計(jì)劃。工作計(jì)劃有助于避免犯同樣的錯(cuò)誤，并提高工作能力。接下來(lái)，我要向大家推薦一篇關(guān)于“自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃”的優(yōu)秀文章，歡迎大家訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，獲取更多有用信息！
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇1
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的--市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇2
一、實(shí)習(xí)目的和好處，前去實(shí)習(xí)，當(dāng)然要明白自己去實(shí)習(xí)的目的和好處了，我將去__有限公司實(shí)習(xí)，崗位是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，透過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生深入理解和掌握已學(xué)習(xí)過(guò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論，基本方法和基本技能；進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的差距，為以后學(xué)生很快走向社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理人才打下基礎(chǔ)。透過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，到達(dá)如下目的；
1、較全面、深入地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用，熟悉現(xiàn)行管理體制及實(shí)務(wù)操作技能，使學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有更為全面的認(rèn)識(shí)。
2、幫忙學(xué)生進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。透過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用潛力。
3、有針對(duì)性地鍛煉學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，促進(jìn)學(xué)生將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，為今后較順利地走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ)。
二、將有那些實(shí)習(xí)資料，學(xué)生透過(guò)一段時(shí)間在相關(guān)崗位上的具體操作練習(xí)，應(yīng)了解實(shí)際工作中具體作業(yè)流程及不同模式，從而使已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。本實(shí)習(xí)原則上應(yīng)選取與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行，資料包括商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、開(kāi)拓市場(chǎng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本資料：
1、收集實(shí)習(xí)崗位相關(guān)資料，了解實(shí)習(xí)單位的組織機(jī)構(gòu)，尤其是旅游企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其職責(zé)權(quán)限的劃分狀況。
2、參與實(shí)習(xí)單位的工作過(guò)程。
3、觀摹實(shí)習(xí)單位的工作活動(dòng)。包括：商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、開(kāi)拓市場(chǎng)等。
4、在實(shí)習(xí)報(bào)告中分析評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)單位管理制度的制定和執(zhí)行狀況與不足，并提出合理化改善意見(jiàn)。
透過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步掌握本專(zhuān)業(yè)的基本理論與技能，在實(shí)踐中印證自己所學(xué)的知識(shí)。作為一個(gè)實(shí)踐型專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，更要在實(shí)習(xí)中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，為撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告和走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
本次實(shí)習(xí)，學(xué)生要自主選取一個(gè)具體領(lǐng)域，深入到其內(nèi)部進(jìn)行實(shí)踐，將所掌握的旅游管理專(zhuān)業(yè)的綜合知識(shí)運(yùn)用到該行業(yè)中，提高在相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際技術(shù)水平，并初步培養(yǎng)動(dòng)手潛力，為畢業(yè)時(shí)順利走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門(mén)的一般概況，所在單位的性質(zhì)、職能，經(jīng)營(yíng)、管理水平，特點(diǎn)與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)的辦法與策略等。
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇3
一、校本研學(xué)工作，學(xué)校發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力
完善教研工作方案，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的教研工作目標(biāo)：
全面貫徹省、市、區(qū)教研工作的相關(guān)精神，把落實(shí)有效教學(xué)作為教研工作的導(dǎo)向，明確五個(gè)校本研學(xué)的基本方向：
1、小問(wèn)題、真現(xiàn)象、實(shí)研究是思想；
2、教師是主體；
3、課堂是主陣地；
4、行動(dòng)研究是校本研學(xué)的主要方式；
5、促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)是根本目標(biāo)。
在校本教研工作中作好“一、二、三、四”工程：
（一）完善校本教研工作考核管理制度
校本研學(xué)與教師的日常教學(xué)工作緊密結(jié)合，要求人人參與校本研學(xué)，教研室定研學(xué)方案，管理上力求作到“三定一包”：確定學(xué)校統(tǒng)一的研學(xué)時(shí)間；人人定研學(xué)計(jì)劃；研學(xué)定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分管校長(zhǎng)承包教研工作的實(shí)施，督促教研工作的良性循環(huán)。
常規(guī)教研活動(dòng)：語(yǔ)文教研每周四上午第三、四節(jié)課，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、綜合教研時(shí)間周四下午五、六節(jié)課，音體美周四上午第一二節(jié)時(shí)間，有計(jì)劃、有主題、有中心發(fā)言人，全員參加。
分管校長(zhǎng)：
語(yǔ)文：李數(shù)學(xué)：王綜合：齊
音體：王美術(shù)：韓
工作中要充分調(diào)動(dòng)教師參與教研工作的積極性，嚴(yán)格執(zhí)行《教師教科研績(jī)效考核方案》，重視過(guò)程管理，凝聚學(xué)科團(tuán)隊(duì)，形成教研組、學(xué)科組、學(xué)校教研室的三級(jí)管理體系。
（二）處理好教研工作的兩對(duì)關(guān)系
校本研學(xué)和教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系
教師要實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，必須改變自己習(xí)以為常的思維方式和行為方式。促使他們將日常思維或經(jīng)驗(yàn)思維轉(zhuǎn)換為一種反思性的思維方式。
1、校本研學(xué)提供給教師一面“鏡子”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中的問(wèn)題。
2、校本研學(xué)提供給教師一個(gè)“靶子”，及時(shí)確立自我的發(fā)展規(guī)劃。
3、校本研學(xué)提供給教師一雙“慧眼”，學(xué)會(huì)觀察和思考。
4、校本研學(xué)提供給教師一架“梯子”，及時(shí)打造專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的共同體。
校本研學(xué)與教學(xué)常規(guī)管理的關(guān)系
常規(guī)工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的主線，在實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化。我們把教學(xué)常規(guī)工作與教研工作有效地結(jié)合，備、講、批、輔、查五項(xiàng)常規(guī)工作成為校本研學(xué)的內(nèi)容和主題，統(tǒng)領(lǐng)教師日常教育教學(xué)工作，讓日常工作從煩瑣走向系列。從根本上改變教師的工作意識(shí)和工作狀態(tài)。
（三）凸顯教研工作的三個(gè)特征：“近、實(shí)、活”
1、校本研學(xué)要接近教師和學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)
在選擇研學(xué)內(nèi)容時(shí)，做到問(wèn)題要找得小，現(xiàn)象要找得真；讓教研工作少一些盲目性，多一些針對(duì)性；少一些形式化，多一些扎實(shí)性；少一些花架子，多一些實(shí)效性。
2、校本研學(xué)要注重實(shí)效
校本研學(xué)不是做給人看的，也不是說(shuō)給人聽(tīng)的，必須扎實(shí)地深入開(kāi)展。課堂教學(xué)是教研工作的主陣地，離開(kāi)課堂教學(xué)的教研工作必將是空中樓閣，只有課堂教學(xué)才是教研工作最肥沃的土壤。
3、校本研學(xué)形式“活潑”
工作中，我們力求使校本研學(xué)形式多樣，不拘一格。研學(xué)形式有：以年級(jí)為單位；以學(xué)科為單位；以教研組為單位；在開(kāi)展周期上，有以月為周期，以周為周期，以學(xué)期為周期，以學(xué)年為周期等；
同時(shí)以教研室牽頭組織豐富的研學(xué)活動(dòng)。如，教師研學(xué)檔案展覽；教師征文；教師熱點(diǎn)問(wèn)題沙龍等。只有不斷創(chuàng)新的研學(xué)形式才能讓教研工作永遠(yuǎn)煥發(fā)生機(jī)與活力。
（四）提升教師校本研學(xué)能力的“四個(gè)發(fā)展階段”——學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、再創(chuàng)造
1、學(xué)習(xí)，成為教師教研工作的一種習(xí)慣
隨著新一輪課程改革的實(shí)施，要求教師有廣博的文化知識(shí)，高雅的氣質(zhì)修養(yǎng)，豐富的人生實(shí)踐，精湛的教學(xué)藝術(shù)。倡導(dǎo)教師要樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的思想意識(shí)，做學(xué)習(xí)型、科研型、智慧型的教師，讓學(xué)習(xí)成為教師職業(yè)生活的一種習(xí)慣，營(yíng)造學(xué)習(xí)型的“書(shū)香校園”。
個(gè)人研修，自主學(xué)習(xí)：這是教研工作的重要環(huán)節(jié)，我們開(kāi)展學(xué)習(xí)“四個(gè)一”工程：每人每天學(xué)習(xí)1小時(shí)；每人每月進(jìn)行學(xué)習(xí)反思；每人每學(xué)期進(jìn)行學(xué)術(shù)總結(jié)一次；每人每年讀一本好書(shū)。認(rèn)真做好個(gè)人學(xué)習(xí)筆記。
專(zhuān)家引領(lǐng)，外出學(xué)習(xí)：實(shí)現(xiàn)“一人學(xué)習(xí)，多人受益”的學(xué)習(xí)效果。
堅(jiān)持做到“三個(gè)一”：每學(xué)期至少請(qǐng)一次外面的專(zhuān)家來(lái)學(xué)校做輔導(dǎo)講座一次；每學(xué)期至少由本校的專(zhuān)家和學(xué)科帶頭人做講座一次；每學(xué)期至少為每位教師創(chuàng)造一次外出學(xué)習(xí)、考察、聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。
外出學(xué)習(xí)、考察、聽(tīng)課的教師，完成學(xué)習(xí)任務(wù)后要及時(shí)寫(xiě)出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，利用研討時(shí)間和同伴進(jìn)行交流，用專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流等形式進(jìn)行宣傳交流。
注重教研工作過(guò)程中過(guò)程性方法的積累和總結(jié)，定期召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，形成教研工作的程序化。以此為載體促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的快速提高。
2、實(shí)踐，成為教師校本教研的沃土
效果檢驗(yàn)動(dòng)機(jī)，這個(gè)環(huán)節(jié)既是促進(jìn)教師進(jìn)行自我檢驗(yàn)的平臺(tái)，又是教師進(jìn)行自我診斷的平臺(tái)，本學(xué)年，我們繼續(xù)以“課堂教學(xué)”為載體，開(kāi)展一系列的課堂教學(xué)研討活動(dòng)：
同課異構(gòu)，聚焦常態(tài)課堂，
繼續(xù)把研修的目光重新放回到最樸實(shí)的常態(tài)課堂，號(hào)召全體教師以常態(tài)課堂為研修主體，開(kāi)展同教研組的“同課異構(gòu)”研修活動(dòng)，要求人人參與講課，人人參與評(píng)課，人人進(jìn)行反思。要求把“三步導(dǎo)學(xué)”的教學(xué)模式運(yùn)用到自己日常的課堂教學(xué)中，力求帶動(dòng)學(xué)校常態(tài)課堂的扎實(shí)、有效。
師徒結(jié)隊(duì)，促進(jìn)共同成長(zhǎng)
本著讓青年教師在自己原有的水平基礎(chǔ)上向“更高、更新”的目標(biāo)發(fā)展，學(xué)校各級(jí)學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手要在自身發(fā)展基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再提高的宗旨。我們將繼續(xù)在學(xué)校骨干教師與新入崗教齡不足3年的青年教師中開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)的“青藍(lán)工程”活動(dòng)，舉行莊嚴(yán)的拜師儀式，簽定師徒協(xié)議。
教研組結(jié)對(duì)，搭建交流載體
根據(jù)我校現(xiàn)階段的年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，為了更好地促進(jìn)我們老、中、青三代教師的交流與合作，給每位教師都提供一個(gè)交流與合作的平臺(tái)；同時(shí)也為了更好地落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，努力提升我們每一個(gè)課堂四十分的質(zhì)量和效益；避免過(guò)去課堂教學(xué)以競(jìng)賽方式呈現(xiàn)的片面性。以“教研組結(jié)隊(duì)子”為主要形式的課堂教學(xué)研究。做到每周每個(gè)教研組有人上研究課；每周研修時(shí)間有現(xiàn)成的課例作為研究?jī)?nèi)容。
青年教師賽講，促進(jìn)教師成長(zhǎng)
以“優(yōu)質(zhì)課賽講”形式進(jìn)行課堂教學(xué)研究，為研討提供現(xiàn)實(shí)的載體，為青年教師的成長(zhǎng)搭建良好的平臺(tái)。青年教師在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)看到自己成長(zhǎng)的足跡，促使一批批優(yōu)秀的青年教師脫穎而出，快速成長(zhǎng)。
專(zhuān)項(xiàng)研討，展現(xiàn)實(shí)踐的整體優(yōu)勢(shì)
每學(xué)期尋找一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一個(gè)具體環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研討和突破。這種研修方式便于專(zhuān)題性的研究和突破，使每位教師在參與教學(xué)和參與聽(tīng)課的過(guò)程中對(duì)主題性的內(nèi)容有縱向的把握、模式實(shí)踐，便于各種專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容教學(xué)模式的建立。人員參與全面，原則上保證每組每周有參與研究課講授的教師，每位教師保證參與聽(tīng)課活動(dòng)，教研活動(dòng)中保證把本周講的課進(jìn)行及時(shí)的評(píng)析與反思。參與人員的“三保證”把活動(dòng)真正落在實(shí)處。
同課跟進(jìn)，讓一節(jié)課的研究從點(diǎn)走向面
所謂“同課跟進(jìn)”教學(xué)研討就是由同年級(jí)的一位教師先上，然后進(jìn)行研究改進(jìn)，由同組教師繼續(xù)上同一課。在不斷的研究調(diào)整中優(yōu)化教學(xué)方法和手段。達(dá)到對(duì)教材的充分把握的一種教研活動(dòng)方式。本次活動(dòng)，旨在全面展開(kāi)課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新實(shí)踐“三步導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式創(chuàng)建有效的課堂，整體提升課堂教學(xué)效益。
3、反思，成為教師重新認(rèn)識(shí)自我的搖籃
反思是教師以自己的職業(yè)活動(dòng)為思考對(duì)象，對(duì)自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的過(guò)程，是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)的核心因素。
教師的自我診斷，在反思中成長(zhǎng)：
這是教師參加教研工作的基礎(chǔ)，鼓勵(lì)教師通過(guò)自我診斷發(fā)現(xiàn)自身的不足與長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自身與別人的區(qū)別和聯(lián)系，在自我診斷的基礎(chǔ)上積極地進(jìn)行問(wèn)題思辯，教后記，教學(xué)日記、教學(xué)反思和教學(xué)隨筆等都是教師自我診斷和問(wèn)題思辯的有效途徑。
同伴交流啟迪，在反思中進(jìn)步：
這是教研工作的關(guān)鍵。充分為教師提供交流的機(jī)會(huì)，教研組、學(xué)科組、青年教師組織等這些都是交流的很好平臺(tái)，堅(jiān)持作到“三個(gè)一”：每學(xué)期至少進(jìn)行一次大型的教學(xué)交流活動(dòng)；每月至少有一次同學(xué)科間的交流活動(dòng)；每周至少有一次集體的備、說(shuō)、講、評(píng)活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)參與交流，在反思中共享：
學(xué)期初，學(xué)校制訂“集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”計(jì)劃，搭建學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師講座平臺(tái)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)，建立起領(lǐng)導(dǎo)與教師之間交流共享的平臺(tái)，保證教學(xué)最前沿動(dòng)態(tài)和情勢(shì)能最早地在老師們之間傳播和達(dá)成共識(shí)。
4、再創(chuàng)造，成為教師教研工作的結(jié)晶
實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)造，做最好的自己，是我們教研工作的宗旨。我們學(xué)校在教研工作常規(guī)模式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)教研工作的再創(chuàng)造。
創(chuàng)造性地實(shí)踐“三步導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式
在“三步導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式的落實(shí)過(guò)程中，我們將引導(dǎo)廣大教師圍繞學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思的三個(gè)步驟的小循環(huán)，組織教學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)三步導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式；以課堂教學(xué)為載體實(shí)踐三步導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式；每個(gè)人都反思自己實(shí)踐模式的體會(huì)與收獲。在這樣三個(gè)步驟的循環(huán)之后，我們利用教研活動(dòng)時(shí)間，分學(xué)科進(jìn)行研修，以三步導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式為核心，研討適合本學(xué)科的具體操作模式，讓三步導(dǎo)學(xué)模式與自己的課堂教學(xué)恰當(dāng)?shù)厝诤显谝黄?，模式并非一成不變，我們鼓?lì)教師帶著對(duì)模式的真實(shí)體會(huì)由“會(huì)用模式”到“創(chuàng)造性地使用模式”自然過(guò)渡。
二、聯(lián)片教研，學(xué)校發(fā)展的新契機(jī)
開(kāi)展“聯(lián)片校本研學(xué)”活動(dòng)是促進(jìn)學(xué)校與學(xué)校之間的交流與合作，為學(xué)校的校本研學(xué)工作開(kāi)創(chuàng)新的模式。為創(chuàng)新實(shí)踐“結(jié)網(wǎng)互動(dòng)，優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)，整體推動(dòng)”的聯(lián)片研學(xué)新模式，我們“xx學(xué)區(qū)”：xx小學(xué)、順城街小學(xué)、郭家堡小學(xué)、振興小學(xué)、修文中心校各校領(lǐng)導(dǎo)多次切磋，提出了以三心：“精心、匠心、誠(chéng)心”為活動(dòng)宗旨的校本研學(xué)新思路。
精心準(zhǔn)備，將該項(xiàng)活動(dòng)列入年度工作計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，變表面交流為深層互動(dòng)。組織各兄弟學(xué)校的資深教學(xué)專(zhuān)家和各級(jí)教學(xué)能手主動(dòng)參加該項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也通過(guò)選拔把一些有研究?jī)r(jià)值的研究課作為活動(dòng)的平臺(tái)；匠心設(shè)計(jì)，每次的課堂教學(xué)要以觀摩課、示范課、研究課的形式呈現(xiàn)；活動(dòng)以骨干教師現(xiàn)場(chǎng)展示教育活動(dòng)為主，并開(kāi)展說(shuō)課、評(píng)課活動(dòng)，同時(shí)對(duì)教師的教育活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。執(zhí)教教師要做到精心選材、翻閱資料、和同事們商討教學(xué)細(xì)節(jié)。以現(xiàn)實(shí)的課堂教學(xué)作為活動(dòng)的載體；誠(chéng)心交流，按照“促進(jìn)友誼、促進(jìn)發(fā)展、共同進(jìn)步、共同提高”的工作思路，實(shí)現(xiàn)“三用三練”，即用先進(jìn)教學(xué)理念、練吃苦耐勞精神；用成熟教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、練樸素教學(xué)方法；用課堂教學(xué)技巧、練課外實(shí)用技能。把教師與教師、學(xué)校與學(xué)校之間的交流推向新的高度。
隨著活動(dòng)的深入展開(kāi)，逐步組建學(xué)校群體互動(dòng)發(fā)展聯(lián)盟，充分發(fā)揮各兄弟學(xué)校教育資源的骨干、示范、輻射、帶動(dòng)效應(yīng)，引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，為各兄弟學(xué)校綜合實(shí)力的提升提供發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展空間，發(fā)展平臺(tái)。促進(jìn)各兄弟學(xué)校互動(dòng)發(fā)展、和諧發(fā)展。
我們展開(kāi)這樣的交流互動(dòng)：教育教學(xué)先進(jìn)理念互通；教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源共享；學(xué)校聯(lián)盟教師隊(duì)伍互訪；校本研學(xué)模式拉網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。
我們力求實(shí)現(xiàn)：學(xué)區(qū)學(xué)校管理同探索。學(xué)區(qū)學(xué)校定期互派中層領(lǐng)導(dǎo)相互學(xué)習(xí)、交流，交流對(duì)方學(xué)校的管理；學(xué)區(qū)學(xué)校教師隊(duì)伍同發(fā)展。學(xué)區(qū)學(xué)?；ヅ晒歉山處煹綄?duì)方學(xué)校學(xué)習(xí)研討，通過(guò)專(zhuān)題講座、觀摩課、參加聽(tīng)課評(píng)課、集體備課等形式相互學(xué)習(xí)；學(xué)區(qū)學(xué)校文化同繁榮。學(xué)區(qū)學(xué)校由于學(xué)校歷史積淀的不同，形成了不同的學(xué)校文化。學(xué)區(qū)學(xué)校應(yīng)在精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、評(píng)價(jià)文化等方面相互學(xué)習(xí)和借鑒，促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)教研，學(xué)校發(fā)展的新沃土
網(wǎng)絡(luò)教研是一種全新的研學(xué)模式，它能更大限度地發(fā)揮教師參與教研的積極性，同時(shí)打破時(shí)間和空間的限制，是一種更加有效的教研工作方式。明確網(wǎng)絡(luò)教研目標(biāo)：提高我校教研信息化水平，探索數(shù)字化教研新路，拓寬校本研學(xué)途徑、創(chuàng)新校本研學(xué)形式。逐步建立開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，為教師參與教研提供更為便捷的方式，加強(qiáng)教師之間的交流，促進(jìn)教師教學(xué)教研水平的提高。
1、規(guī)范個(gè)人博客：每一學(xué)期每人必須上傳5件以上的教學(xué)資源，包括教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教研組內(nèi)成員應(yīng)積極參加學(xué)科在線研討活動(dòng)。結(jié)合主題活動(dòng)，發(fā)表相關(guān)評(píng)論。敘事、優(yōu)質(zhì)課例等，每周至少更新一篇。
2、實(shí)踐三人行網(wǎng)站建設(shè)：班級(jí)管理中進(jìn)行“班級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)”，將班級(jí)管理由平面轉(zhuǎn)向立體，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與學(xué)校管理評(píng)價(jià)，建立更加立體化的交流平臺(tái)。
3、鼓勵(lì)教師進(jìn)行網(wǎng)上沖浪和頭腦風(fēng)暴，多登陸、查閱、學(xué)習(xí)相關(guān)的教學(xué)資源信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集、交流各方面優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。
不斷地積累、充實(shí)、提煉、延續(xù)，不斷地升華，將最終形成我們獨(dú)特的教科研文化，這既是歷史的積累和沉淀，也是辦學(xué)理念的升華。這些發(fā)展正是三支隊(duì)伍作用的合力：校領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用；教師的關(guān)鍵作用；學(xué)生的基礎(chǔ)作用。三足鼎立般的合力，讓我們更加堅(jiān)定：通過(guò)教研工作提升我們學(xué)校的品牌！
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇4
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了必須的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了鑒定經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作鑒定匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。
對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶(hù)、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得經(jīng)過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行鑒定和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位
綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。
四、成績(jī)的取得
離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
20xx年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過(guò)完善績(jī)效鑒定體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效鑒定體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫忙。
同時(shí)，20xx年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將期望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
四、完善xx年各類(lèi)物品的采購(gòu)招標(biāo)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)必須要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好提議意見(jiàn)。
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇5
一、本年度工作鑒定
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的鑒定。
我是今年XX月份到公司工作的，XX月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作鑒定
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下頭是公司20xx年總的銷(xiāo)售情景：
從上頭的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作鑒定和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
此刻市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，應(yīng)對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鑒定問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鑒定問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題鑒定問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇6
本人能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行政府部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地為廣大群眾排憂解難，在自己的工作崗位上盡忠職守，秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作；自一九九七年調(diào)入炭步鎮(zhèn)計(jì)劃生育辦公室工作以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，先后擔(dān)任了辦證、計(jì)生手術(shù)記帳、駐片員等工作，堅(jiān)持干一行愛(ài)一行干好一行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極努力工作，出色較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，每年年度考核稱(chēng)職，XX年度考核優(yōu)秀。
認(rèn)真細(xì)致做好駐片員工作。指導(dǎo)片區(qū)各村婦女主任完成每月工作手冊(cè)，認(rèn)真核對(duì)計(jì)生卡、表、冊(cè)等數(shù)據(jù)，管理好一校、兩室、三欄工作。與村婦女主任一起走訪應(yīng)落實(shí)未落實(shí)計(jì)生措施的對(duì)象，積極做好思想工作，督促她們按時(shí)落實(shí)計(jì)生措施。查環(huán)查孕期間，對(duì)每一個(gè)需要查環(huán)查孕的對(duì)象做好宣傳工作，并一一通知她們按時(shí)接受檢查。積極做好計(jì)生逃跑對(duì)象家屬的工作，主動(dòng)收集線索，跟蹤落實(shí)計(jì)生措施。對(duì)違反計(jì)生政策的對(duì)象追繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。深入廠礦、出租屋宣傳國(guó)家流動(dòng)人口管理政策，積極做好思想工作，指導(dǎo)他們辦理《流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明》，督促育齡婦女到計(jì)生服務(wù)站接受檢查，督促各村婦女主任填寫(xiě)并按時(shí)上交流動(dòng)人口各類(lèi)報(bào)表。所分管的片區(qū)內(nèi)計(jì)生工作成效明顯，大部分村多年保持計(jì)生先進(jìn)村、模范村。積極努力做好計(jì)生辦證和手術(shù)記帳工作。計(jì)生辦證工作中堅(jiān)持原則，服務(wù)熱情，按時(shí)完成工作任務(wù)。手術(shù)記帳工作按有關(guān)規(guī)定要求，與各村婦女主任一道帶領(lǐng)需要四術(shù)的計(jì)生對(duì)象按照醫(yī)院各項(xiàng)程序進(jìn)行檢查和手術(shù)，耐心安撫計(jì)生對(duì)象，并仔細(xì)叮囑手術(shù)后應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)誤發(fā)錯(cuò)發(fā)手術(shù)記帳單的情況。
回顧這些年來(lái)的工作，使我深切地體會(huì)到，要做好計(jì)生工作，一要有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的情況掌握清楚，提出工作指導(dǎo)意見(jiàn)及時(shí)，確保了各項(xiàng)工作的推進(jìn)。二要發(fā)揮好村級(jí)婦女主任的作用，特別是駐片工作，一定要與她們打成一片，積極主動(dòng)幫助她們解決工作遇到的困難和問(wèn)題，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。三要有良好的群眾基礎(chǔ)，雖然我不是本地人，剛調(diào)入計(jì)生辦工作時(shí)語(yǔ)言溝通上有一定困難，但由于需要經(jīng)常走鄉(xiāng)串戶(hù)與群眾打交道，使我很快學(xué)會(huì)了粵語(yǔ)，與群眾溝通了感情，為開(kāi)展計(jì)生工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在一定的問(wèn)題，一是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，離上級(jí)的要求還有一定差距；二是性格比較急躁。今后，我將改正自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取把工作做得更好。
自我評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃 篇7
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門(mén)的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門(mén)工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均x萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第x季度和x月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿(mǎn)足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;
二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;
三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);
四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。x樓行政會(huì)議室只可容納x人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：
一是沒(méi)有定制多種桌套，如x人開(kāi)會(huì)也還得用x個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);
二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)xx同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在20xx年第x季度期間，調(diào)查了xx個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將xx取消，把xx更換為xx，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均x萬(wàn)左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面
服務(wù)質(zhì)量在20xx年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在x、x月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面
為了提高客房的出租率，酒店在20xx年年尾時(shí)下達(dá)了20xx年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將20xx年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿(mǎn)足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);
3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;
5、結(jié)合x(chóng)x市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;
6、為入住本酒店滿(mǎn)x天的客人贈(zèng)送不少于x種的時(shí)令鮮果一份(成本在于x元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改;
7、從xx酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面
在20xx年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面
20xx年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。
根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面
部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
七、工程方面
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪xx市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在x%左右，月收入提高到x萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于x月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均x萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
十七、基于酒店20xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。